營(yíng)銷(xiāo)年度工作總結
【范文一：營(yíng)銷(xiāo)年度工作總結】
20xx年是我們汽車(chē)銷(xiāo)售公司重要的戰略轉折期。國內專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng)的日益激烈的競爭、價(jià)格戰、國家宏觀(guān)調控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，專(zhuān)用汽車(chē)公司取得了歷史性的突破，年銷(xiāo)售額、利潤等多項指標創(chuàng )歷史新高�；仡櫲甑墓ぷ�，我們主要圍繞以下開(kāi)展工作：
一、加強面對市場(chǎng)競爭不依靠?jì)r(jià)格戰細分用戶(hù)群體實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo)
針對今年公司總部下達的經(jīng)營(yíng)指標，結合公司總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會(huì )上的指示精神，公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jì)蓚�(gè)方面。面對市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競爭，我們沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰”的誤區�！皟r(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷(xiāo)對銷(xiāo)售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰卻無(wú)異于自殺。對于淡季的汽車(chē)銷(xiāo)售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對策：
對策一：加強銷(xiāo)售隊伍的目標管理
1、服務(wù)流程標準化2、日常工作表格化3、檢查工作規律化4、銷(xiāo)售指標細分化5、晨會(huì )、培訓例會(huì )化6、服務(wù)指標進(jìn)考核
對策二：細分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷(xiāo)細致的市場(chǎng)分析。我們對以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細分，不同的細分市場(chǎng)，制定不同的.銷(xiāo)售策略，形成差異化營(yíng)銷(xiāo)；根據XX年的銷(xiāo)售形勢，我們確定了油罐車(chē)、化工車(chē)、灑水車(chē)、散裝水泥車(chē)等車(chē)型的集團用戶(hù)、瞄準政府采購市場(chǎng)、零散用戶(hù)等市場(chǎng)。對于這些市場(chǎng)我們采取了相應的營(yíng)銷(xiāo)策略。對相關(guān)專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專(zhuān)門(mén)成立了大宗用戶(hù)組，銷(xiāo)售公司采取主動(dòng)上門(mén)，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹(shù)立了良好的品牌形象，從而帶動(dòng)了我們公司的專(zhuān)用汽車(chē)銷(xiāo)售量。
對策三：注重信息收集做好科學(xué)預測
當今的市場(chǎng)機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預測成為了階段性銷(xiāo)售目標制定的指導和依據。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，每一條銷(xiāo)售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞。結合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專(zhuān)人負責的制度，通過(guò)每天上班前的銷(xiāo)售晨會(huì )上銷(xiāo)售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷(xiāo)售對比分析報表，確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細化和具體銷(xiāo)售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門(mén)保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷(xiāo)售的絕對數量的同時(shí)，我們強化對市場(chǎng)占有率。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標，順利完成總部下達的全年銷(xiāo)售目標。
售后服務(wù)是窗口，是我們整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障，為此，我們對售后服務(wù)部門(mén)，提出了更高的要求，在售后全員中，展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門(mén)經(jīng)理參加的的車(chē)間現場(chǎng)巡檢制度。
二、追蹤對手動(dòng)態(tài)加強自身競爭實(shí)力
對于內部管理，作到請進(jìn)來(lái)、走出去。固步自封和閉門(mén)造車(chē)，已早已不能適應目前激烈的專(zhuān)用汽車(chē)市場(chǎng)競爭。我們通過(guò)委托相關(guān)專(zhuān)業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習。
三、注重團隊建設
公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì )，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì )等一系列例會(huì )制度。營(yíng)銷(xiāo)管理方面出現的問(wèn)題，大家在例會(huì )上廣泛討論，既統一了認識，又明確了目標。
在加強自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專(zhuān)業(yè)培訓，提升團隊的凝聚力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。通過(guò)聘請專(zhuān)業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進(jìn)行了團隊精神的培訓，進(jìn)一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念。
20xx年是不平凡的一年，通過(guò)全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營(yíng)指標均創(chuàng )歷史新高。在面對成績(jì)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們在營(yíng)銷(xiāo)工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng )新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對市場(chǎng)變化的快速反應能力。為此，面對XX年，公司領(lǐng)導團體，一定會(huì )充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營(yíng)銷(xiāo)”、“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”和“文化營(yíng)銷(xiāo)”三者緊密結合，確保公司XX年公司各項工作的順利完成。
【范文二：營(yíng)銷(xiāo)年度工作總結】
我自xx年年十一月到公司電力營(yíng)銷(xiāo)與交易部計量處任營(yíng)銷(xiāo)信息技術(shù)助責以來(lái)，一年多的時(shí)間里，在部門(mén)領(lǐng)導及同事的關(guān)心、幫助下，在工作、學(xué)習和思想方面取得了很多進(jìn)步，現將一年多來(lái)工作、學(xué)習、思想情況分析總結報告如下：
一、深入學(xué)習政治理論，不斷提高政治素養
一年多來(lái)，我認真學(xué)習黨的xx大精神和兩會(huì )精神、南網(wǎng)方略、南網(wǎng)和公司工作會(huì )精神、云南省和南方電網(wǎng)公司關(guān)于節能減排的規定等文件資料、袁懋振董事長(cháng)和廖澤龍總經(jīng)理在公司抗險救災搶修復電總結表彰大會(huì )上的講話(huà)。通過(guò)學(xué)習，我對“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)有了進(jìn)一步理解，增強了學(xué)習和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)的自覺(jué)性和主動(dòng)性；進(jìn)一步提高了對黨的先進(jìn)性認識，進(jìn)一步把握了黨的先進(jìn)性的本質(zhì)和科學(xué)內涵；進(jìn)一步認識了共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的基本標準、現實(shí)標準和具體標準。通過(guò)學(xué)習，進(jìn)一步領(lǐng)會(huì )了南網(wǎng)方略的重要性。深刻體會(huì )了“眾志成城、頑強拼搏、不勝不休”的抗災精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強大動(dòng)力和克服困難的有力武器。
除此之外，我還利用網(wǎng)絡(luò )、電視、報紙等媒體來(lái)了解和學(xué)習政治時(shí)事，關(guān)注社會(huì )政治生活，對政治學(xué)習的自覺(jué)性和積極性都有了很大的提高。
二、不斷努力學(xué)習，提高專(zhuān)業(yè)知識
在業(yè)務(wù)知識方面，我參加了網(wǎng)公司組織的營(yíng)銷(xiāo)工作創(chuàng )新培訓和公司組織的營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)技能培訓。除了參加公司組織的各種培訓，我也虛心向同方公司和各供電局專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員請教營(yíng)銷(xiāo)信息化、自動(dòng)化相關(guān)知識，并結合工作需要，自主學(xué)習信息化、自動(dòng)化的專(zhuān)業(yè)知識。此外，利用周末時(shí)間，攻讀昆明理工大學(xué)信息與自動(dòng)化學(xué)院控制理論與控制工程專(zhuān)業(yè)工程碩士，在這一年多的時(shí)間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學(xué)習，使自己的理論知識得到了很大的提高。學(xué)習過(guò)程中注意總結收獲，并在《云南電業(yè)》發(fā)表文章。
三、認真做好本職工作，提升工作能力
在過(guò)去的一年多時(shí)間里，在部門(mén)領(lǐng)導的安排下，我主要參與完成了以下工作：
�。ㄒ唬I(yíng)銷(xiāo)監控中心建設
營(yíng)銷(xiāo)監控中心是通過(guò)對客戶(hù)服務(wù)系統、95598系統、負控管理系統、需求側管理系統、調度mis、營(yíng)銷(xiāo)現場(chǎng)監控設備等資源的整合，建立了新的營(yíng)銷(xiāo)工作流程監控管理體系，真正實(shí)現端到端的管理，全面提高營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平和層次。從年初建設開(kāi)始，我參與了《云南電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心系統建設方案》編寫(xiě)完善，建設過(guò)程中全程參與協(xié)調相關(guān)參建單位工作，并承擔了監控中心的軟硬件設備的日常管理和維護。系統投入試運行后，通過(guò)征求各部門(mén)意見(jiàn)，編寫(xiě)《營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心系統需完善的`內容》，年底組織監控中心驗收，參與《云南電網(wǎng)公司監控中心后期建設思路》、《云南電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)監控中心運行管理制度》、《云南電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)監控中心崗位職責》等的編寫(xiě)完善。至今營(yíng)銷(xiāo)監控中心已累計完成功能開(kāi)發(fā)累計73項，其中業(yè)務(wù)功能63項，數據填報功能10項。在業(yè)務(wù)功能中，發(fā)供電模塊23項、需求側管理15項、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)13項、優(yōu)質(zhì)服務(wù)10項、其它2項。
�。ǘ┛h級公司“一體化”工作
作為今年營(yíng)銷(xiāo)“三大工程”的全省營(yíng)銷(xiāo)信息“一體化”建設，我參與了《一體化客服系統推廣實(shí)施方案及業(yè)務(wù)》、《云南電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規范（試行）》、《云南電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息“一體化”電費核算細則（試行）》編寫(xiě)完善。針對“一體化”實(shí)施過(guò)程中暴露出來(lái)的網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題，參與《云南電網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)一體化網(wǎng)絡(luò )系統建設項目書(shū)》編寫(xiě)完善，并參與組織實(shí)施。與現場(chǎng)技術(shù)人員一道參與“一體化”客服系統交流會(huì )，收集整理各單位對系統的意見(jiàn)和使用過(guò)程中的問(wèn)題，編寫(xiě)完成《一體化客服系統常見(jiàn)問(wèn)題解答》。目前“一體化”已完成66個(gè)縣公司689個(gè)供電所抄、核、收三大核心模塊的實(shí)施。
�。ㄈ├ッ骶治迦A分局試點(diǎn)建設7x24小時(shí)數字化營(yíng)業(yè)廳
參與《7x24小時(shí)數字化營(yíng)業(yè)廳建設方案》的編寫(xiě)完善，協(xié)調昆明局、云電同方等相關(guān)單位在建設過(guò)程中出現的問(wèn)題。目前7x24小時(shí)數字化營(yíng)業(yè)廳土建部分已經(jīng)完成，軟件開(kāi)發(fā)也已過(guò)半，很快將投入使用，屆時(shí)用戶(hù)可以24小時(shí)通過(guò)全自助方式，以現金或其他方式繳納電費和辦理查詢(xún)、報裝等業(yè)務(wù)，讓用戶(hù)更加快捷的完成業(yè)務(wù)辦理，省時(shí)靈活，同時(shí)也節約了供電成本。
�。ㄋ模┙ㄔO移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)作業(yè)系統
參與《云南電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)移動(dòng)作業(yè)子系統方案》、《云南電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)移動(dòng)作業(yè)子系統技術(shù)協(xié)議》的編寫(xiě)完善。組織協(xié)調昆明局和云電同方結合云南電網(wǎng)的實(shí)際情況，在昆明供電局稽查大隊率先進(jìn)行移動(dòng)試點(diǎn)應用，目前主要實(shí)現了：綜合查詢(xún)、查詢(xún)供電通知書(shū)、用戶(hù)檔案信息、審核整改通知單、填寫(xiě)現場(chǎng)處理單、問(wèn)題記事本等稽查常用功能。
�。ㄎ澹﹨⑴c編寫(xiě)各種規范
參與編寫(xiě)完成《云南電網(wǎng)公司配電班組建設規范（共十六分冊）》、《云南電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)安全工作危險點(diǎn)預測及預控管理辦法（試行）》、《云南電網(wǎng)公司市級供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)標準體系》、《云南電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)標準體系》等規范。
�。┩瓿捎嬃刻幦粘９ぷ�
完成西電東送電量結算、審核上網(wǎng)電廠(chǎng)電能計量裝置配置、編制營(yíng)銷(xiāo)計量及營(yíng)銷(xiāo)項目計劃并跟蹤項目完成情況。
通過(guò)參與營(yíng)銷(xiāo)監控中心的建設，使我對營(yíng)銷(xiāo)各項工作流程有了全面的了解；通過(guò)縣級“一體化”建設，使我對縣公司的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)、流程、存在的問(wèn)題有了一定的了解；通過(guò)數字化營(yíng)業(yè)廳、移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)作業(yè)系統的建設，使我認識到了信息化、自動(dòng)化對一個(gè)企業(yè)發(fā)展的重要性；通過(guò)參與各種規范的編寫(xiě)，使我的文字水平有了一定的提高；通過(guò)計量處日常工作，使我對電能計量裝置有了全面的認識，工作能力得到全面提高。
四、自身存在的不足
�。ㄒ唬┟鎸π碌膷徫�，業(yè)務(wù)面擴大了很多，對專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識和業(yè)務(wù)能力提出了更高的要求；雖然經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的艱苦學(xué)習，基本掌握了有關(guān)專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)知識，可保證工作的開(kāi)展；但是，這些業(yè)務(wù)知識的深度和廣度是遠遠不夠的，仍須在今后的工作中不斷努力學(xué)習。
�。ǘ贤▍f(xié)調能力還有差距，還需要進(jìn)一步提高。
五、今后的工作打算
在營(yíng)銷(xiāo)部一年多的時(shí)間里，在領(lǐng)導的關(guān)懷和同事們的支持與幫助下，經(jīng)過(guò)自己不斷努力，取得了一定的成績(jì)，也學(xué)到了不少營(yíng)銷(xiāo)管理知識，對于原本身處一線(xiàn)的電力員工對公司有了新的認識�；氐剿妥冸姾�，面對新的崗位，我將加強理論學(xué)習，學(xué)以致用，不斷完善自我，尤其是新技術(shù)、新理論的學(xué)習，勤奮工作，在實(shí)際工作中鍛煉和成長(cháng)，不斷積累工作經(jīng)驗，提高業(yè)務(wù)能力和工作水平，為電力建設和發(fā)展做出自己新的、更大的貢獻！
【范文三：營(yíng)銷(xiāo)年度工作總結】
今年以來(lái)，面對復雜多變的市場(chǎng)環(huán)境和嚴峻挑戰，全市旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作在市委、市政府堅強領(lǐng)導下，全力以赴、攻堅克難，千方百計拓展客源市場(chǎng)，堅持不懈推進(jìn)轉型升級，較好的完成了全年目標任務(wù)�，F將全年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)工作匯報如下。
一、強化旅游目的地整體形象宣傳
�。ㄒ唬┲攸c(diǎn)投放了形象宣傳廣告
圍繞“天地之美，美在黃山。人生有夢(mèng)，夢(mèng)圓徽州”主題，以《大黃山》紀錄片播出為契機，緊密結合營(yíng)銷(xiāo)節點(diǎn)時(shí)段，有重點(diǎn)、有針對地選擇了戶(hù)外視頻、機場(chǎng)大屏、報紙、雜志、廣播、網(wǎng)絡(luò )等多種媒體投放旅游整體形象宣傳廣告，全面打造國際旅游目的地城市形象。一是圍繞自駕游、自助游主題，在安徽交通廣播電臺、安徽經(jīng)濟廣播電臺開(kāi)展宣傳；二是圍繞古徽州文化旅游區打造，在黃山機場(chǎng)投放古徽州文化旅游區桁架廣告宣傳；三是在合銅黃高速青陽(yáng)收費站附近投放全市旅游整體形象高炮廣告宣傳；四是在《東方之旅》航空讀物、《假日自助游》自助類(lèi)雜志、《安徽日報》、《中國旅游報》、上�！堵糜螘r(shí)報》、《合肥晚報》、《安徽商報》、《市場(chǎng)星報》、《江淮旅游》、《安徽經(jīng)濟報》等報刊雜志投放春季看花、夏季避暑、秋季觀(guān)葉和冬季賞雪系列季節宣傳以及觀(guān)云�；ê�、親水避暑、畢業(yè)季旅行、過(guò)大年購山貨等主題宣傳；五是結合古徽州文化旅游區5A成功申報，在《安徽日報》、《中國旅游報》、上�！堵糜螘r(shí)報》、首都機場(chǎng)LED屏、合肥百大戶(hù)外大屏、安徽經(jīng)濟廣播電臺等開(kāi)展專(zhuān)題宣傳。
�。ǘ┎邉澲谱髁酥黝}鮮明、資訊豐富的旅游宣傳品
一是圍繞《大黃山》紀錄片播出，策劃設計制作《大黃山》系列旅游宣傳海報，在長(cháng)三角、珠三角等主要客源地組團社門(mén)店發(fā)放；二是整合全市旅游資源，設計制作3A以上景區咨詢(xún)點(diǎn)卡片和旅游宣傳資料展架，投放于星級飯店、景區（點(diǎn)）游客中心、公共區域等；三是以屯溪老街、黎陽(yáng)印象、外邊溪、醉溫泉、元一大觀(guān)、湖邊古村落、花山謎窟、新安江濱水旅游區為節點(diǎn)，制作《玩轉黃山之新安江》宣傳折頁(yè)，打造中心城區黃金旅游線(xiàn)，提升新安江品牌；四是圍繞鄉村旅游，結合“百村千幢”、“百佳攝影點(diǎn)”、“百個(gè)亮點(diǎn)”、徽州民俗、徽州民居、徽風(fēng)民俗等，設計制作《玩轉黃山之鄉村旅游》和《黃山市鄉村旅游手繪地圖》；五是圍繞攝影游等主題，專(zhuān)門(mén)設計制作《玩轉黃山之攝影線(xiàn)路》、《玩轉黃山之旅游圖冊》、《玩轉黃山之旅游線(xiàn)路》攻略手冊；圍繞古徽州文化旅游區，編制《夢(mèng)圓古徽州》圖冊，加強宣傳營(yíng)銷(xiāo)，打造精品景區。六是以鄉村游和休閑游為主題，拍攝制作黃山市旅游系列微電影。
�。ㄈ┱絾�(dòng)了201xx-2017旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃工作
面向社會(huì )公開(kāi)招標，與上海景域旅游營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)有限公司合作，編制黃山市《2015—2017旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃》，內容包括黃山市旅游品牌定位、黃山市旅游全新品牌形象（口號、LOGO、主畫(huà)面等）、黃山市旅游產(chǎn)品品牌化包裝、2015-2017三年度品牌營(yíng)銷(xiāo)推廣策劃活動(dòng)等，并就黃山市高鐵營(yíng)銷(xiāo)、節慶會(huì )展、入境旅游等熱點(diǎn)問(wèn)題提出實(shí)質(zhì)性操作方案。
�。ㄋ模┎邉潓�(shí)施了系列旅游節慶、主題活動(dòng)
一是11月16日-20日，20XX中國黃山國際旅游節在我市舉行，期間舉辦了第三屆安徽國際旅行商大會(huì )、2015年全國群眾登山健身大會(huì )暨第十屆中國黃山國際登山大會(huì )兩項主要活動(dòng)，以及2015中國黟縣攝影大展、首屆中國風(fēng)景名勝區道教名山聯(lián)盟大會(huì )、第七屆中國黃山國際溫泉文化旅游節、2015年中國安徽太平湖首屆自行車(chē)環(huán)湖騎行活動(dòng)和2015中國徽州國際鄉村慢步大會(huì )五項系列活動(dòng)。
二是圍繞“大黃山”紀錄片的播出，開(kāi)展“大黃山”美文美圖征集活動(dòng)，并依托新浪、微信等平臺開(kāi)展系列宣傳。自征集活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，通過(guò)新浪安徽合作平臺，集中展示了美文60余篇，美圖500余張，并制作專(zhuān)題微信40余期。
三是組織參加“人民旅游盛典-誠信服務(wù)雙贏(yíng)智慧暢游中國”頒獎典禮，黃山市旅游委員會(huì )榮獲最佳旅游機構獎；聯(lián)合中國愛(ài)駕網(wǎng)，組織市內旅游企業(yè)在黎陽(yáng)IN巷舉辦2015駕年華官方路演活動(dòng)，宣傳我市優(yōu)質(zhì)旅游資源及黃金自駕線(xiàn)路；組織相關(guān)部門(mén)及企業(yè)參加“2015中國城市榜”評選，黃山市榮獲全球網(wǎng)民推薦的“最中國美食城市”稱(chēng)號；參加2015中國自駕游路線(xiàn)評選，目前“黃山—三奇四絕醉塔川”已入圍短線(xiàn)行攝類(lèi)前三名。
�。ㄎ澹┩晟屏烁咚俟仿糜螌в[及標識標牌設置
實(shí)地勘探、積極謀劃高速公路旅游導覽及標識標牌設置工作，牽頭召集市內有關(guān)部門(mén)、相關(guān)區縣政府，召開(kāi)黃山市高速公路旅游導覽及標識標牌工作推進(jìn)協(xié)調會(huì )。經(jīng)與市住建委、市規劃局、市交通局、市園林局、市市政處、市路政處、市交警支隊、市文明辦、市高指辦、屯溪區城管局、徽杭高速長(cháng)江公司、省高速管理集團黃山公司等的多方協(xié)調，完成高速1號、2號、3號出口、國大轉盤(pán)、香茗轉盤(pán)五處旅游指示牌設置工作。
二、線(xiàn)上線(xiàn)下結合深度拓展國內旅游市場(chǎng)
�。ㄒ唬﹦�(chuàng )新旅游營(yíng)銷(xiāo)機制，持續推進(jìn)整合營(yíng)銷(xiāo)
為整合優(yōu)化資源，發(fā)揮整體營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢，全市上下堅持“大黃山、大旅游、大營(yíng)銷(xiāo)”理念，鞏固、完善旅游營(yíng)銷(xiāo)月調度會(huì )制度，逐步實(shí)行旅游營(yíng)銷(xiāo)“月調度、季回顧、年評估”，定期組織各區縣、黃山風(fēng)景區、骨干旅游企業(yè)分析市場(chǎng)情況，總結經(jīng)驗教訓，明確階段重點(diǎn)，集中力量拓展重點(diǎn)目標客源市場(chǎng)。充分發(fā)揮政策、資金、資源配置等杠桿作用，遵循市場(chǎng)規律，結合旅游消費特點(diǎn)，出臺了旅游專(zhuān)列、旅游直通車(chē)、會(huì )議會(huì )展、入境和航空市場(chǎng)專(zhuān)項獎勵政策，制定了旅行商、自駕游客、攝影家協(xié)會(huì )會(huì )員等群體，分類(lèi)實(shí)施優(yōu)惠措施，開(kāi)展了航空旅游產(chǎn)品促銷(xiāo)、高鐵旅游促銷(xiāo)等，策劃推出了全市季節性主題產(chǎn)品，充分整合了山上、上下優(yōu)勢資源，調動(dòng)了旅游企業(yè)主動(dòng)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的積極性，有效激發(fā)了市場(chǎng)主體的活力。
�。ǘ┥钔谌新糜翁厣珒群�，構建全新旅游產(chǎn)品體系
潛心研究分析國內旅游市場(chǎng)，準確把握市場(chǎng)自駕自助游、散客化趨勢，積極打造適應不同游客群體的個(gè)性化產(chǎn)品，構建全新旅游產(chǎn)品體系。一是圍繞春季看花·踏青、夏季避暑·樂(lè )水、秋季觀(guān)葉·采摘、冬季賞雪·泡湯主題，全面梳理全市特色景區（點(diǎn)）、農家樂(lè )等，重點(diǎn)策劃推出了春季“10大油菜花基地”、“6大特色賞花基地”，夏季“10大漂流勝地”、“20大親水佳境”、“30個(gè)避暑客�！�，秋季“12道楓味”、“12道徽味”、“10大曬秋”，冬季“10大吃殺豬飯基地”、“10大徽州民俗”、“10大徽州年貨大禮包”等特色旅游產(chǎn)品，策劃舉辦“年貨旅游節暨年貨進(jìn)景區”活動(dòng)，通過(guò)多種渠道推向市場(chǎng)。二是深入貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的.若干意見(jiàn)》精神，圍繞古徽州文化保護利用、百佳攝影點(diǎn)等專(zhuān)項工程，策劃推出了“徽州精品旅舍（民宿）”、“研學(xué)游基地”等，并以點(diǎn)串線(xiàn)、以線(xiàn)帶面編排了全市婚慶游、研學(xué)游、養生（老年）游、攝影游、戶(hù)外古道游等系列主題線(xiàn)路，為市內外旅行社、廣大自駕自助游客提供旅游攻略、指南。
�。ㄈ┓e極拓寬線(xiàn)上合作渠道，全面掀起網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)高潮
圍繞“大黃山、大旅游、大營(yíng)銷(xiāo)”的營(yíng)銷(xiāo)思路，采取優(yōu)化傳統營(yíng)銷(xiāo)與創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)相結合的方式，不斷加大網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)力度。一是與上海灘網(wǎng)、南京西祠胡同、杭州19樓三大知名網(wǎng)絡(luò )社區簽訂全年戰略合作協(xié)議，圍繞黃山旅游四季主題，通過(guò)首頁(yè)置頂宣傳、專(zhuān)題頁(yè)面制作、論壇熱帖討論、策劃主題活動(dòng)、秒殺搶票等多種方式，持續推廣黃山特色旅游產(chǎn)品，深入拓展長(cháng)三角自駕自助游市場(chǎng)。二是組織市內骨干旅游企業(yè)與去哪兒網(wǎng)、攜程網(wǎng)、同程網(wǎng)、藝龍、驢媽媽、途牛等六大旅游電商簽訂合作協(xié)議，圍繞門(mén)票銷(xiāo)售、酒店預訂、主題產(chǎn)品推廣等方面進(jìn)行深度合作，效果明顯。三是借助網(wǎng)絡(luò )合作平臺，圍繞季節主題聯(lián)合開(kāi)展了“春季踏青賞花先遣小隊”、“情濃徽州”婚紗旅拍、“百度小圖帶你去探店”、“黃山古黟·騎行屏山—黃山助威青奧”、“畢業(yè)季嘉年華”、“爸爸去哪兒，暑期去黃山”、“徽州精品民宿達人體驗”等線(xiàn)上線(xiàn)下主題活動(dòng)，增加了黃山專(zhuān)題網(wǎng)頁(yè)人氣，提高了網(wǎng)友體驗和滿(mǎn)意度。四是不斷完善市旅委官方微信平臺，加強微營(yíng)銷(xiāo)，根據全年四季旅游主題，制造網(wǎng)絡(luò )微話(huà)題，發(fā)布旅游攻略信息，提高官方微信知名度和美譽(yù)度，據人民網(wǎng)監測，市旅委官方微信進(jìn)入全國旅游官微十強。
�。ㄋ模⿲幽繕耸袌�(chǎng)吸取經(jīng)驗，深入謀劃高鐵旅游營(yíng)銷(xiāo)
圍繞京福高鐵明年7月開(kāi)通契機，早謀劃、早啟動(dòng)，采取“走出去學(xué)習借鑒經(jīng)驗”和“坐下來(lái)聽(tīng)取寶貴建議”相結合的方式，深入謀劃全市高鐵旅游營(yíng)銷(xiāo)工作。一是“走出去學(xué)習借鑒經(jīng)驗”：組織骨干旅游企業(yè)先后參加山東國際旅交會(huì )、北方旅交會(huì )、廣東旅交會(huì )，第八屆聯(lián)合國世界旅游組織/亞太旅游協(xié)會(huì )旅游趨勢與展望國際論壇，參加省旅游局統一組織的湖南、湖北高鐵旅游宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)，并與各地旅游主管部門(mén)、重點(diǎn)旅行社以及新浪網(wǎng)、舜網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò )媒體座談，學(xué)習借鑒京滬高鐵、武廣高鐵等成功運營(yíng)的經(jīng)驗，探索高鐵旅游營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟機制。二是“坐下來(lái)聽(tīng)取寶貴建議”：在充分調研目標市場(chǎng)的基礎上，提出了京福高鐵旅游營(yíng)銷(xiāo)分析報告，起草了《黃山市高鐵旅游營(yíng)銷(xiāo)方案》，分別召開(kāi)了區縣旅游主管部門(mén)、重點(diǎn)旅游景區、骨干旅行社專(zhuān)題會(huì )議，就《黃山市高鐵旅游營(yíng)銷(xiāo)方案》征求多方建議和意見(jiàn)，不斷修改完善，初步形成了以京福高鐵沿線(xiàn)27個(gè)城市（5大中心城市、15個(gè)中小型城市、7個(gè)延伸城市）為中心，以主題宣傳、旅游促銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品策劃、保障措施五大方面為主要內容，落實(shí)推進(jìn)高鐵旅游營(yíng)銷(xiāo)工作。
�。ㄎ澹┏浞职l(fā)揮市場(chǎng)主體作用，繼續發(fā)力航空、專(zhuān)列旅游市場(chǎng)
20XX年，充分發(fā)揮政策、資金、資源配置等杠桿作用，按照市場(chǎng)特點(diǎn)和規律，出臺了入境和航空旅游市場(chǎng)專(zhuān)項獎勵。航空方面，圍繞“航線(xiàn)開(kāi)到哪，旅游營(yíng)銷(xiāo)到哪”，加強與9家航空公司合作，先后組織骨干旅游企業(yè)先后赴廣州、深圳、香港、臺灣等地開(kāi)展航空旅游產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)；新增了大連、太原2條航線(xiàn)，開(kāi)通了武漢、香港、高雄、釜山至黃山包機110架次，加密了深圳至黃山航線(xiàn)42架次。全年黃山機場(chǎng)游客吞吐量達80、6萬(wàn)人次。專(zhuān)列方面，在省、市優(yōu)惠政策的激勵下，充分發(fā)揮旅游企業(yè)策劃、推廣專(zhuān)列產(chǎn)品積極性，主動(dòng)對接鐵路主管部門(mén)、目標市場(chǎng)的重點(diǎn)組團社，針對專(zhuān)列市場(chǎng)開(kāi)展精準營(yíng)銷(xiāo)。全年共組織河北、河南、四川、湖南、山東、廣州、上海、廣西等地44趟旅游專(zhuān)列25518名游客。
三、政企聯(lián)合重點(diǎn)突破入境旅游市場(chǎng)
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)推廣
1、切實(shí)加大對外旅游宣傳
一是邀請臺灣衛視中文臺來(lái)我市拍攝《世界我做煮》（黃山篇），邀請韓國CJ廣播電視臺來(lái)我市拍攝《TvN姜永實(shí)娛樂(lè )播報19》之《迎春季走出播音室去黃山踏青》專(zhuān)題節目。上述專(zhuān)題片分別于1月18日在臺灣、新加坡，3月26日在韓國播出，市場(chǎng)反響強烈；二是在韓國樂(lè )天電視臺、臺灣東森電視臺開(kāi)展黃山產(chǎn)品電視購物直銷(xiāo)活動(dòng)，全年共開(kāi)展了超過(guò)15次；三是邀請接待臺灣、韓國、香港、法國、美國等地主流旅行商、媒體來(lái)我市考察、踩線(xiàn)和拍攝。全年邀請境外旅行商超過(guò)600人，舉辦安徽第三屆國際旅行商大會(huì )邀請境外嘉賓就達到449人。四是在韓國、香港、美國等地投放黃山市旅游產(chǎn)品和形象宣傳廣告。并在臺灣建立黃山旅游專(zhuān)屬FACEBOOK（臺灣）中英文媒體網(wǎng)頁(yè)平臺，進(jìn)行我市首次境外新媒體營(yíng)銷(xiāo)嘗試，進(jìn)一步拓展臺灣客源市場(chǎng)。
2、積極開(kāi)展對外旅游營(yíng)銷(xiāo)
一是組織市內旅游企業(yè)參加2015中國（上海）國際旅游交易會(huì )、韓國HANATOUR旅游博覽會(huì )、MODETOUR國際旅展、馬來(lái)西亞國際旅展、新加坡旅游展和印尼雅加達旅展、等境內外專(zhuān)業(yè)展會(huì )；二是組織小分隊赴韓國、馬來(lái)西亞、泰國、美國和加拿大、香港等境外客源市場(chǎng)開(kāi)展點(diǎn)對點(diǎn)系列旅游宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)，商洽資源宣傳、旅游輸客、航線(xiàn)開(kāi)通、友好交流等合作內容；
3、鞏固深化國際旅游合作。一是與韓國哈拿、莫德、樂(lè )天觀(guān)光、瑞進(jìn)航空旅行社簽訂宣傳輸客合作協(xié)議，進(jìn)一步鞏固韓國市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道；二是與美國中旅國際旅行社和聯(lián)誼假期集團公司簽訂年度合作協(xié)議，在北美市場(chǎng)繼續宣傳、銷(xiāo)售黃山旅游產(chǎn)品；三是與馬來(lái)西亞、泰國旅行商分別簽訂戰略合作協(xié)議，為2015年進(jìn)一步開(kāi)拓東南亞客源市場(chǎng)奠定基礎。
4、大力發(fā)展出入境旅游航線(xiàn)航班。一是進(jìn)一步開(kāi)拓韓國市場(chǎng)，鞏固黃山—仁川航線(xiàn)，4月3日—5月29日開(kāi)通黃山—釜山旅游包機19班；二是9月15日至11月15日，開(kāi)通黃山—香港直航包機共18班。三是10月28日和11月4日，開(kāi)通黃山—高雄臨時(shí)包機，是我市首次執飛該航班線(xiàn)路，為2015年開(kāi)通該包機線(xiàn)路奠定了基礎。四是與相關(guān)航空公司、包機商就2015年開(kāi)通吉隆坡曼谷、等旅游包機，達成初步意向。
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1、新開(kāi)通兩條國際航線(xiàn)。高雄——黃山；香港——黃山；
2、拍攝并在境外投放兩部黃山旅游專(zhuān)題片。邀請境外知名電視媒體欄目拍攝兩部黃山旅游專(zhuān)題片并在臺灣、新加坡、韓國播出，市場(chǎng)反響強烈；
3、首次組團赴馬來(lái)西亞、泰國開(kāi)展系列旅游促銷(xiāo)。馬來(lái)西亞、泰國國家旅游局領(lǐng)導分別出席活動(dòng)，當地旅游企業(yè)高度重視，并給予了大力支持，影響深遠。
4、簽訂了8份宣傳輸客合作協(xié)議。分別與韓國MODETOUR、HANATOUR、樂(lè )天旅、瑞進(jìn)旅，臺灣東森、雄獅，美國聯(lián)誼假期和美中旅等8家境外骨干組團社，簽訂了宣傳輸客合作協(xié)議，為完成全年入境接待目標奠定了基礎。
5、首次利用新媒體在境外開(kāi)展旅游營(yíng)銷(xiāo)。與臺灣康福旅行社合作，建立黃山旅游專(zhuān)屬FACEBOOK（臺灣）中英文宣傳平臺，是我市首次利用新媒體在境外開(kāi)展旅游營(yíng)銷(xiāo)
6、第三屆安徽國際旅行商大會(huì )成功舉辦，“務(wù)實(shí)、高效、專(zhuān)業(yè)”為本次大會(huì )最主要特點(diǎn)。來(lái)自美國、俄羅斯、澳大利亞、韓國、日本、新馬泰和港澳臺等15個(gè)國家和地區449名境外旅行商和國內京福高鐵沿線(xiàn)城市帶，重點(diǎn)通航城市骨干旅行社共641名代表參加。邀商和推介更加專(zhuān)業(yè)務(wù)實(shí)，考察活動(dòng)安排更加合理高效，座談會(huì )專(zhuān)業(yè)性、針對性更強為本次大會(huì )最主要特點(diǎn)。
【范文四：營(yíng)銷(xiāo)年度工作總結】
進(jìn)入公司已經(jīng)有將近1年的時(shí)間，在公司領(lǐng)導的強有力的領(lǐng)導以及關(guān)心支持下，我在xx年度取得了很大的進(jìn)步，也在工作過(guò)程中，初步達成了公司xx年年度網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作目標�，F將有關(guān)xx年度個(gè)人工作情況作如下總結：
一、年度工作情況：
1、熟悉了解公司
我于xx年9月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項工作流程的了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過(guò)了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團隊感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于創(chuàng )新，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉市場(chǎng)工作
作為市場(chǎng)專(zhuān)員，熟悉和了解市場(chǎng)對工作是必要的。為了以后能更好地開(kāi)展工作，我常常查詢(xún)資料及在每次活動(dòng)中學(xué)習廣告公司的策劃安全，對各類(lèi)市場(chǎng)活動(dòng)深化了解，對促銷(xiāo)活動(dòng)做了更深層次的了解。在參與各類(lèi)活動(dòng)之后之后，掌握了各種市場(chǎng)組織、操作流程，以及活動(dòng)所能涉及的細節，提高了在市場(chǎng)活動(dòng)方面專(zhuān)業(yè)知識和有效經(jīng)驗。
春季大車(chē)展中，我學(xué)習到了各類(lèi)市場(chǎng)費用的管理，并參與編制修改了市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )部的費用管理的制度及費用報表，制度及報表的規范有利于明確市場(chǎng)活動(dòng)的費用合理分配，為市場(chǎng)活動(dòng)提供保障。但我在5月的費用報銷(xiāo)工作中，因為我對細節的不注重，差點(diǎn)讓公司蒙受巨大損失，讓我得到了對于不把握細節的深刻教訓，通過(guò)這次教訓，讓我未來(lái)的工作積極的梳理把握細節，也使自己對未來(lái)的工作方向更加明確。
3、參與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)
xx年，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作在公司領(lǐng)導的大力支持幫助下，不斷的探索前進(jìn)。6月的開(kāi)始了對車(chē)易通平臺的試用，宣傳當期“促銷(xiāo)4980”促銷(xiāo)活動(dòng)，當期單條廣告新聞?dòng)行c(diǎn)擊次數達2000余次，公司會(huì )員頁(yè)面首次瀏覽破萬(wàn)次；8月與成都全搜索網(wǎng)站合作開(kāi)展團購活動(dòng)，共并車(chē)69臺；14月份廠(chǎng)家集采使用，當期促銷(xiāo)新聞點(diǎn)擊達1400余次，首次實(shí)現網(wǎng)上訂單轉化，交車(chē)3臺；14月，公司正式集采15家車(chē)易通后臺，公司14家經(jīng)營(yíng)單位同期開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作，截止14月31日，市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )部及14家經(jīng)營(yíng)單位共發(fā)布新聞145條，報價(jià)推送3516次，新聞推送3145次，瀏覽量143741次，搜索445868次，400來(lái)電156次，獲得訂單71個(gè)，成交15臺，成交率8%。
在從事網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作中，在領(lǐng)導的鼓勵幫助下，我嘗試對市場(chǎng)大環(huán)境的學(xué)習理解，著(zhù)重在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的廣告宣傳上下苦功，在實(shí)際反饋數據中取得初步的成果。更多的學(xué)會(huì )了觀(guān)察、轉化，并將自己的工作用實(shí)際的數據說(shuō)話(huà)。
二、存在的不足以及改進(jìn)措施
xx年即將隨風(fēng)逝去，回想自己在公司將近1年的工作，雖然工作量比較大，但是閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：
1、缺乏主動(dòng)學(xué)習溝通、不能充分利用資源
在工作的過(guò)程中，由于對汽車(chē)專(zhuān)業(yè)比較陌生，對于銷(xiāo)售政策的不及時(shí)了解并消化，造成宣傳工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話(huà)說(shuō)的好“三人行必有我師”，在以后的工作中，我要主動(dòng)加強和銷(xiāo)售部及經(jīng)營(yíng)單位同事的溝通，通過(guò)公司這個(gè)平臺達到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2、缺乏計劃、總結性
在日常工作過(guò)程中，由于缺乏計劃、總結性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，日常工作結束后不能形成具體的材料，常常達到事倍功半的效果，領(lǐng)導不滿(mǎn)意不說(shuō)，自己還一肚子委屈。在以后的工作過(guò)程中，我要認真制訂工作計劃，完成工作結束后的各類(lèi)信息回收，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。
3、專(zhuān)業(yè)面狹窄
作為一個(gè)市場(chǎng)部成員，應該是一專(zhuān)多能的，這樣的人才才符合公司的需求。自己的專(zhuān)業(yè)面狹窄，對汽車(chē)行業(yè)其它專(zhuān)業(yè)認識不夠，特別是活動(dòng)策劃以及宣傳創(chuàng )新，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過(guò)程中，我將加強其他專(zhuān)業(yè)的學(xué)習，充分利用公司資源，提高主觀(guān)能動(dòng)性，爭取能成為一專(zhuān)多能的復合型人才。
三、完成xx年目標計劃的措施以及建議
為了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作的順利開(kāi)展，也為了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的可持續性發(fā)展，我在這方面以及其它方面做以下建議。
1、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員
市場(chǎng)活動(dòng)是為公司銷(xiāo)售打基礎做鋪墊的，在公司銷(xiāo)售工作中地位非同小可。
經(jīng)營(yíng)單位在對接市場(chǎng)活動(dòng)及網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作中，大部份網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員是一人做多項工作，經(jīng)常出現緊急改相關(guān)數據時(shí)不能及時(shí)到位，反應滯后，出現網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上銷(xiāo)售整套體系混亂，推進(jìn)速度極其緩慢。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)這一銷(xiāo)售模式，是公司在2015年的重點(diǎn)投入之一，是公司開(kāi)展的全新銷(xiāo)售模式，更是拓開(kāi)的另一個(gè)銷(xiāo)售渠道。建議公司在xx年能夠在各經(jīng)營(yíng)單位指定專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)專(zhuān)員，定向對接市場(chǎng)工作及網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作，讓網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作能夠穩步快速發(fā)展。
2、新聞、形象頁(yè)面
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)給公司帶來(lái)了營(yíng)銷(xiāo)宣傳上的便捷性，但由于網(wǎng)絡(luò )平臺使用人群的復雜度及網(wǎng)絡(luò )的傳播方式，容易在網(wǎng)上產(chǎn)生不良信息。
xx年，我們將繼續加大對新聞的監管力度，在牢牢抓住深化消費者“XXXXX”的購車(chē)理念的宣傳重點(diǎn)，在新聞上，除促銷(xiāo)外，新聞依然由市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )部進(jìn)行審核后發(fā)送，并在每一條企業(yè)新聞、促銷(xiāo)新聞中，并逐步加大企業(yè)新聞的發(fā)布量，加強對萬(wàn)友翔宇公司品牌、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念的宣傳。
在頁(yè)面規范中，我們將持續規范禮貌用語(yǔ)，為公司樹(shù)立良好的企業(yè)形象，另外將全新投入對于車(chē)友活動(dòng)、售后服務(wù)的宣傳，呈現出網(wǎng)上立體“4S”，并對參與活動(dòng)、享受服務(wù)的客戶(hù)，將指導各經(jīng)營(yíng)單位網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員，引導客戶(hù)在網(wǎng)絡(luò )上以提車(chē)作業(yè)、售后保養作業(yè)的信息發(fā)布在汽車(chē)論壇上。結合傳統媒體廣告，打造網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)宣傳立體化，擴大相關(guān)客戶(hù)群的影響力，繼而促進(jìn)銷(xiāo)售，為公司創(chuàng )造更好的效益及良好的口碑。
3、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)
在經(jīng)過(guò)1月的集采使用后，400電話(huà)客戶(hù)比網(wǎng)上直接呈現訂單的客戶(hù)在多很多，2015年網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現銷(xiāo)售量，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展勢在必行，在加強各單位禮貌用語(yǔ)的同時(shí)，對于400電話(huà)客戶(hù)的周期回訪(fǎng)，形成報表制，降低400來(lái)電客戶(hù)流失率。
4、促進(jìn)銷(xiāo)量
現階段網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作上出現了疲軟的現象，我們在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作的實(shí)例階段，未形成有效的`獎懲手段，在網(wǎng)上購車(chē)的客戶(hù)也不能享有網(wǎng)購帶來(lái)的其他驚喜，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員從網(wǎng)上賣(mài)車(chē)不能享受到一定程度的獎勵，這些都降低了我們在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作上的銷(xiāo)售量、來(lái)電量，xx年，我建議領(lǐng)導能夠在前兩個(gè)季度實(shí)行，網(wǎng)上購車(chē)有獎，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員網(wǎng)上賣(mài)車(chē)也有獎的網(wǎng)銷(xiāo)政策，在刺激消費者的同時(shí)，提高網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員的營(yíng)銷(xiāo)宣傳積極性，為公司在網(wǎng)絡(luò )上占據有利地形，打下堅實(shí)基礎。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作相當復雜，他綜合了實(shí)體4S的所有內容，并不是單純的宣傳和銷(xiāo)售如此簡(jiǎn)單。所以作為從事網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的的員工，我們要牢牢樹(shù)立全員經(jīng)營(yíng)的意識，擁有強烈的危機感，以主人翁的精神投入到工作中去。
四、總結語(yǔ)
xx年已過(guò)去，雖然網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作才剛剛起步，但收獲也不少。特別是領(lǐng)導塌實(shí)的工作作風(fēng)、認真負責的工作態(tài)度、不斷創(chuàng )新的工作方式給我們員工樹(shù)立了榜樣�？偨Y過(guò)去，展望未來(lái)，2014年工作多，任務(wù)重，對于我來(lái)說(shuō)也是一種挑戰。新環(huán)境，新機遇，新挑戰，如何優(yōu)質(zhì)、高效的實(shí)現網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )宣傳，是作為目前的我該思考的課題。在以后的工作中，作為領(lǐng)導暫時(shí)指定的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作的負責人，我將認真執行公司的相關(guān)規定，充分發(fā)揮個(gè)人主觀(guān)能動(dòng)性，以鐵的紀律來(lái)約束自己，不斷學(xué)習吸收管理經(jīng)驗及汽車(chē)知識，多計劃多總結，不斷的在公司給予的平臺上努力奮斗。
最后感謝領(lǐng)導一年來(lái)對我的無(wú)私幫助、支持、鼓勵，也希望在新的一年里公司的領(lǐng)導能給我更多的理解和更大的支持，爭取為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作的快速發(fā)展貢獻自己的力量。
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