銷(xiāo)售月度工作總結與計劃
引導語(yǔ)：通過(guò)建立以客戶(hù)為導向的績(jì)效指標管理體系，可以引導銷(xiāo)售人員樹(shù)立“客戶(hù)至上”的意識，事事、處處真正從客戶(hù)的角度出發(fā)，站在客戶(hù)的立場(chǎng)上，以客戶(hù)為中心來(lái)解決實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題。今天小編給大家為您整理了銷(xiāo)售月度工作總結與計劃，希望對大家有所幫助。
銷(xiāo)售月度工作總結與計劃范文一
回顧這一月來(lái)，自己的工作情況，捫心自問(wèn)，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強化自己的工作思想，端正意識，提高專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購買(mǎi)心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的一名銷(xiāo)售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng )造商業(yè)效績(jì)。在這個(gè)方向的指導下，怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購買(mǎi)欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷(xiāo)售工作中，我必須努力提高強化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購買(mǎi)心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。
其次，注意自己銷(xiāo)售工作中的細節，謹記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語(yǔ)言，細致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費者的心。讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的顧客都乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。樹(shù)立起我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹(shù)立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì )面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買(mǎi)到自己稱(chēng)心如意的商品，更力爭增加銷(xiāo)售數量，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的.精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過(guò)理論上對自己這一月的工作總結，還發(fā)現有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明確了方向。在未來(lái)的工作中，我將更以公司的專(zhuān)賣(mài)經(jīng)營(yíng)理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓，學(xué)習業(yè)務(wù)知識和提高銷(xiāo)售意識。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
銷(xiāo)售月度工作總結與計劃范文二
一、1—5月份指標完成情況：
1、精煤發(fā)運17.16萬(wàn)噸，其中首鋼發(fā)運1.96萬(wàn)噸。北臺發(fā)運13.39萬(wàn)噸。唐鋼2.06萬(wàn)噸。
電煤發(fā)運6.51萬(wàn)噸，其中齊魯石化發(fā)運3.18萬(wàn)。保定2.34萬(wàn)噸。山東鋁業(yè)0.3萬(wàn)噸。邢臺電廠(chǎng)0.65萬(wàn)噸。張富強代發(fā)1.87萬(wàn)噸。石家莊熱電2.07萬(wàn)噸。安陽(yáng)電廠(chǎng)1.14萬(wàn)噸。2、貨款回收首鋼1203萬(wàn)元、北臺20759萬(wàn)元、齊魯石化1480萬(wàn)元、保定電廠(chǎng)500萬(wàn)元、石家莊熱電2000萬(wàn)元。3、清舊欠德州電廠(chǎng)270萬(wàn)元。
二、1—5月份指標完成情況分析：
1、洗精煤我公司全靠外購，1—5月期間受金融風(fēng)暴、兩會(huì )、礦難影響，煤炭采購難度大。價(jià)格上沒(méi)有明顯降價(jià)趨勢，大型鋼鐵集團庫存偏高，采購量小，影響銷(xiāo)售完成。首鋼發(fā)運量低就是煤源準備不足。
2、重點(diǎn)合同兌現率低。濰坊電廠(chǎng)結算價(jià)格低，中轉煤成本高利潤低，影響發(fā)運積極性。
三、采取措施：
1、加強與用戶(hù)溝通聯(lián)系，緊盯客戶(hù)需求，優(yōu)化產(chǎn)品結構，加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現了產(chǎn)銷(xiāo)平衡。與本溪北營(yíng)鋼鐵公司簽訂長(cháng)期供應煤炭框架協(xié)議，有力的保證了精煤發(fā)運。在鞏固老用戶(hù)的同時(shí)積極開(kāi)發(fā)新的用戶(hù)，加大地銷(xiāo)煤量。在運輸部趙亮部長(cháng)的大力協(xié)助下，與峰峰集團簽訂了購煤協(xié)議，分別從馬頭洗煤廠(chǎng)、大淑村礦洗煤廠(chǎng)發(fā)運洗中煤到安陽(yáng)電廠(chǎng)，開(kāi)辟新的市場(chǎng)用戶(hù)。
2、貨款回收情況，積極與用戶(hù)溝通聯(lián)系，在回款上采取回款目標明確責任到業(yè)務(wù)員，公司領(lǐng)導協(xié)辦的措施，加大回款力度。
3、完善制度建設，加強紀律約束，經(jīng)營(yíng)管理工作有章可循。圍繞集團公司新的目標，結合我公司實(shí)際情況，制定相關(guān)管理規定和辦法，規范了經(jīng)營(yíng)管理工作，提高經(jīng)濟運行可控性。
4、以煤質(zhì)管理為中心。首先加強煤炭質(zhì)量檢驗現場(chǎng)管理，確保按用戶(hù)要求裝車(chē)發(fā)運。其次管理方面明確責任，專(zhuān)人負責，現場(chǎng)跟班，根據采樣化驗和檢查結果及時(shí)調整煤質(zhì)，增加煤質(zhì)管理的針對性和預見(jiàn)性。
四、存在的問(wèn)題
1、我們在開(kāi)發(fā)新用戶(hù)時(shí)動(dòng)作遲緩，應對市場(chǎng)變化方法手段不多。在今后工作中要變被動(dòng)為主動(dòng)，走出去，多了解，動(dòng)腦筋，想辦法，增加市場(chǎng)占有率，增強危機意識。
2、業(yè)務(wù)人員今后要自動(dòng)自發(fā)的開(kāi)展工作，及時(shí)反饋信息，以利領(lǐng)導對市場(chǎng)迅速做出準確判斷，要提高業(yè)務(wù)人員綜合素質(zhì)，樹(shù)立運銷(xiāo)人良好形象。
五、完成工作計劃保證措施：
1、大力開(kāi)發(fā)新用戶(hù)，積極與魏橋、濰坊、北臺鋼鐵、首鋼保持聯(lián)系，加大我公司的精煤和電煤的發(fā)運力度，開(kāi)展鐵路、公路雙結合的方式來(lái)保證集團公司制訂的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標的完成。
2、做好日常工作。了解每日請車(chē)、裝車(chē)，將發(fā)運情況及時(shí)與用戶(hù)聯(lián)系，收集化驗檢斤結果，及時(shí)反饋本公司有關(guān)部門(mén)。做好結算開(kāi)票，貨款回收工作。
3、準確了解市場(chǎng)信息，關(guān)注市場(chǎng)變化，及時(shí)反饋信息，有助于公司領(lǐng)導對市場(chǎng)做出準確判斷。4、加大回款力度，及時(shí)與用戶(hù)聯(lián)系，加快資金回收，縮短資金周轉時(shí)間，保證資金運轉正常。5、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，提高業(yè)務(wù)水平，把銷(xiāo)售工作與技巧相結合。
六、市場(chǎng)信息：
進(jìn)入5月份，國內用電量水平持續上升。動(dòng)力煤市場(chǎng)供需狀況繼續好轉，秦皇島價(jià)格也繼續小幅上漲。目前鋼材市場(chǎng)十分不景氣，下游需求薄弱，而礦石、煤焦等原料成本依然過(guò)高。因此大部分鋼廠(chǎng)出現虧損，有的減產(chǎn)、停產(chǎn)檢修，造成煉焦精煤、焦炭等價(jià)格下滑。
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