商場(chǎng)保潔主管工作總結（通用14篇）

　　不經(jīng)意間，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，過(guò)去這段時(shí)間的辛苦拼搏，一定讓你在工作中有了更多的提升！來(lái)為這一年的工作寫(xiě)一份工作總結吧。那么工作總結的格式，你掌握了嗎？以下是小編幫大家整理的商場(chǎng)保潔主管工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　商場(chǎng)保潔主管工作總結 1

　　20xx年，我們在公司領(lǐng)導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著(zhù)“您的滿(mǎn)意，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng )效益，樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務(wù)第一、客戶(hù)至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡(jiǎn)要總結�？偨Y經(jīng)驗和教訓，找出不足，為20xx年的工作打好基礎。

　　一、人員管理

　　保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實(shí)際運作特點(diǎn)和要求，調整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿(mǎn)足了保潔的運行要求。

　　現有人員xx人，本年度共有x人離職和調職

　　其中x人調職到庫區，x人離職。

　　二、培訓

　　對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫(xiě)字樓保潔工作的要求。

　　在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實(shí)際情況著(zhù)重了以下培訓：清潔劑的分類(lèi)和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，銹的處理。

　　加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng )優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。

　　經(jīng)過(guò)不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。

　　三、保潔工作模式方面

　　在集團公司領(lǐng)導指導下實(shí)行“無(wú)人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。

　　在原有的白班基礎上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率�，F有人員配置xxx一名保潔員基本能夠達到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛生問(wèn)題在30分鐘內解決，但在高峰期xxx經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無(wú)法進(jìn)入男衛生間現象，導致衛生間較臟。

　　在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來(lái)的固定的計劃清潔改為現在的隨時(shí)清潔，發(fā)現污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒(méi)有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著(zhù)施工的結束將進(jìn)行徹底清潔，以達到衛生標準。

　　在保證電梯地毯衛生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。

　　四、保潔工作完成方面

　　(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂

　　(2)完成對大廈公共區域衛生日常維護工作。

　　(3)完成對新入駐樓層的開(kāi)荒工作。

　　(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養工作。

　　(5)完成大廈垃圾的清運工作。

　　(6)完成大廈外墻的2次清洗。

　　(7)完成外圍地面沖刷工作。

　　(8)對xx車(chē)場(chǎng)每月兩次的清洗工作。(不負責日常保潔工作)

　　(9)完成特約清潔服務(wù)。庫區石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。x樓地毯的清洗工作。

　　(10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養工作。

　　五、綠化工作方面

　　x月份xx采購綠植內共有綠植約100顆，辦公室及大堂內的.長(cháng)勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導致綠植蟲(chóng)害較多，電梯廳內的大部分植物死亡，其他勉強成活但無(wú)觀(guān)賞價(jià)值而言。在養護時(shí)努力克服不良因素，做到每?jì)杉靖鼡Q土壤，增加養分，及時(shí)殺蟲(chóng)，一定時(shí)期集中養護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20xx年室內綠化建議考慮外包，保證植物可觀(guān)賞性。

　　外圍綠化因防水施工未補種，20xx年x月份應全面從新設計綠化。

　　名稱(chēng)購進(jìn)數量(棵)現有數量(棵)死亡數量(棵)

　　六、有害生物防治方面

　　根據街道的關(guān)于創(chuàng )建國家衛生城的工作的指示，保潔對大廈進(jìn)行了徹底消殺，符合國家衛生規定。在工作中根據季節不同分別對老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果。

　　七、衛生質(zhì)量監督方面

　　隨著(zhù)iso9001—xx質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監督，完成表格的填寫(xiě)，用各種記錄和制度來(lái)控制工作質(zhì)量，并對工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。

　　八、成本控制方面

　　20xx年保潔平均清潔費用xxx/月。在清潔用品控制方面，客用品較難控制(卷紙和洗手液)例如卷紙每月費用近xxx圓。洗手液每月費用近xx圓。

　　石材養護每月費用近xxx圓。

　　九、工作中存在問(wèn)題

　　1、外圍車(chē)場(chǎng)由汽車(chē)產(chǎn)生的油污，無(wú)法有效的去除。

　　2、現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標準。

　　3、冬季雪天藥店衛生無(wú)法達到標準，可考慮購置自走式全自動(dòng)洗地機，會(huì )有一定改善。

　　4、xxx投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，xx計劃在衛生間和大廳地面的石材做防護處理。

　　5、在保證衛生符合標準的情況下，高頻率的使用設備，清潔設備的更換配件費用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛生達到標準，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開(kāi)關(guān)每天近90次。

　　在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著(zhù)不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在20xx年有更好的表現。

　　常使用的清潔劑在工作間內兌好比例發(fā)放來(lái)控制使用量。

　　商場(chǎng)保潔主管工作總結 2

　　20xx年在公司的正確領(lǐng)導下，在各部室的密切配合和鼎力支持下，在全體保潔人員的艱辛努力下，環(huán)衛科現已完成了全年的各項工作任務(wù)，其總結如下：

　　一、結合實(shí)際，狠抓保潔人員管理，牢固樹(shù)立主人翁思想

　　一是在公司的正確領(lǐng)導下，環(huán)衛科不斷規范和完善各項管理制度，不斷加強保潔隊伍建設和管理，并制定相應的日常工作檢查評比表。二是組織全體保潔人員深入學(xué)習公司各項規章制度、遵守制度。三是抓好保潔人員的思想工作、紀律觀(guān)念和服從意識，工作中樹(shù)立責任心、事業(yè)感，做到干一行、愛(ài)一行，認真履行本職工作，牢固樹(shù)立主人翁思想。

　　二、突出重點(diǎn)，明確責任，全面完成保潔區域任務(wù)

　　xx工業(yè)園區是一座新城，處于發(fā)展和建設之中，環(huán)境衛生的好壞，直接體現一座城市人居生活水平的高低。xx火車(chē)站既是窗口又是樹(shù)形象的地方，各級領(lǐng)導都十分關(guān)心和重視，站前廣場(chǎng)南來(lái)北往的客人較多，同時(shí)給我們的保潔工作帶來(lái)了極端的不便，然而我們保潔人員克服了重重困難，時(shí)刻牢記自己的職責和肩負的任務(wù)，起早摸黑，兢兢業(yè)業(yè)的清掃著(zhù)自己的保潔區域。在保潔人員的努力下，站前廣場(chǎng)干凈衛生受到了各級領(lǐng)導的認可。

　　由于園區處在建設和發(fā)展之中，各施工單位頻繁，需要保潔的面積較寬，任務(wù)繁重，然而全體保潔人員能?chē)栏褚�求自己，嚴格按區域劃分，在川流不息的車(chē)輪中，克服了漫天灰塵，發(fā)揚了不怕苦，不怕累的'精神，真正做到了晴天一身灰，雨天一身泥。她們在各自的保潔區域內默默無(wú)聞，埋頭苦干，做到了不怕苦、不怕臟、不怕累。她們每天都周而復始地在各自的崗位上辛勤勞動(dòng)，一絲不茍地干好自己的本職工作�？傊�，是她們用汗水和淚水換來(lái)了各區域的衛生整潔。

　　三、強化環(huán)境衛生管理，狠抓各施工單位路口衛生的管理，為確保各區域衛生奠定了堅實(shí)的基礎

　　環(huán)衛科嚴格按照公司領(lǐng)導的指示及要求，狠抓各施工單位路口衛生的管理。在工作中加大了對各施工單位《衛生協(xié)議》的簽訂力度。本年中，環(huán)衛科主要對xx等重點(diǎn)施工建設項目簽訂了衛生協(xié)議并按規定繳納了衛生保證金。同時(shí)按規定及要求對工地路口進(jìn)行了xx米的硬化處理�？傊�，環(huán)衛科已對園區各施工工地路口進(jìn)行全面的管理，對帶泥上路、運煤、運沙等車(chē)輛進(jìn)行了處罰和制止，從而進(jìn)一步保證了園區路面衛生質(zhì)量。

　　四、嚴格執行公司各項規章制度，不斷提高保潔人員素質(zhì)，為確保完成各項工作任務(wù)打下了堅實(shí)的基礎

　　環(huán)衛科在工作中嚴格按照公司的各項規章制度執行。在工作和生活中對全體保潔人員做到一律平等的原則。工作中每月按區域劃分實(shí)行各區域輪換一次的辦法。保潔用品嚴格按區域所需嚴格發(fā)放，同時(shí)不斷完善了保潔人員的日常管理制度，在工作中嚴格管理，嚴格區域檢查考評制度，做到獎懲分明，對工作中出現的問(wèn)題及時(shí)糾正及時(shí)處理。

　　五、按章辦事，及時(shí)處理園區垃圾

　　環(huán)衛科按照每x天x次對園區及青杠的垃圾池進(jìn)行清理，并進(jìn)行了認真登記，基本做到了垃圾池外無(wú)垃圾，確保了整個(gè)園區的環(huán)境衛生。

　　六、存在的問(wèn)題

　　20xx年，環(huán)衛科在公司的高度重視，全體保潔員工的共同努力下，各項工作開(kāi)展有序。但問(wèn)題依然存在，主要是個(gè)別人員思想松懈，責任心不強，工作中存有僥幸心、應付心。

　　七、20xx年的工作目標及打算

　　環(huán)衛科嚴格執行公司管理規定，明確目標任務(wù)，嚴格按照《保潔人員管理規定》執行，嚴格按保潔區域劃分，狠抓作風(fēng)紀律，區域衛生質(zhì)量，嚴格檢查評比制度的落實(shí)。同時(shí)進(jìn)一步加強對園區各施工企業(yè)的銜接及《衛生協(xié)議》的簽訂，力爭做到各區域衛生整潔，加大力度堅決制止帶泥工程車(chē)上路現象。為確保區域衛生，圓滿(mǎn)完成公司領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)而努力奮斗。

　　總之，20xx年環(huán)衛科在全體保潔人員的努力下，我們已完成了公司領(lǐng)導交辦的各項工作，完成了園區的所有保潔區域任務(wù)。最后，我們要以這次年終總結為契機，進(jìn)一步加強對保潔人員管理，克服工作中的畏難情緒，主動(dòng)學(xué)習，查找差距，積極大膽地開(kāi)展各項工作，克服以前工作中的缺點(diǎn)，以飽滿(mǎn)熱情的態(tài)度投入到明年的工作中去。

　　商場(chǎng)保潔主管工作總結 3

　　雖然我干保潔工作已有兩年多了，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它，讓指導放心、得到同事的認可，我的心里才踏實(shí)。雖然我的工作簡(jiǎn)單，每年、每月、每日重復的進(jìn)展此項工作，但真要把工作做好也決非一件容易的事。因為我心中只有一個(gè)目的：為幼兒園創(chuàng )造一個(gè)良好的學(xué)習生活環(huán)境是我們保潔員的榮耀，也是我自己的飯碗。雖然每天的重復勞動(dòng)，但我一直不馬虎、不走過(guò)場(chǎng)，堅持認真負責、認真的對待每一天的勞動(dòng)。

　　一、明確目的、端正態(tài)度是搞好保潔工作的重要環(huán)節，是干好保潔工作的根底條件

　　我每天清晨7：30準時(shí)的到達我的工作地點(diǎn)幼兒園開(kāi)場(chǎng)我一天新的勞動(dòng)，先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈，樓道的清潔很重要，是反映一個(gè)樓整體衛生的臉面，因此每天工作在不影響孩子們上下樓梯的時(shí)候進(jìn)展清掃，使樓道保持光亮整潔，使地面無(wú)雜物、無(wú)痰漬，這時(shí)我心里也很舒暢，當然這種良好的環(huán)境是靠平時(shí)認真清掃換來(lái)的。使我們每天都有一個(gè)好心情。老師，孩子們很快樂(lè )，也非常的.認可。

　　二、持之以恒，干一行愛(ài)一行，為中心的榮譽(yù)增光自己要求嚴格，工作當中盡量不增加任何費事。

　　每天上下午是接孩子的頂峰期，來(lái)來(lái)往往的家長(cháng)會(huì )很多。保潔工作直截了當的會(huì )反映出我們的文化素質(zhì)和修養，同時(shí)也反映出一個(gè)民族、一個(gè)國家的文明程度，責任重大。既然這么重要的任務(wù)交給我們，除了對我們信任外，更重要的原因是我對保潔工作的態(tài)度端正，熱愛(ài)本職，能干好工作。主要是保潔工作認真負責。雖然我只是一個(gè)搞衛生的，但通過(guò)我的努力，卻換來(lái)了家長(cháng)和老師們對我的尊敬。

　　在工作中可能剛清掃完，一會(huì )兒就會(huì )出現臟亂的現象，但我不怕費事，任勞任怨，更不怕辛苦，我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍，讓它每天都保持干凈，同時(shí)注意不留衛生死角，對重點(diǎn)的部位隨時(shí)清理清掃，注意保持一個(gè)良好的衛生環(huán)境，給大家一個(gè)舒暢、舒心的好心情。

　　三、團結協(xié)作，讓工作更上一層樓

　　雖然自己是一名保潔員，但我很自信，我不覺(jué)得比別人低一等，我們只有分工的不同，社會(huì )這個(gè)大家庭分開(kāi)了誰(shuí)都是一種缺憾。在我的保潔工作生活中，我悟出一條道理，就是要想讓別人尊重你，首先要學(xué)會(huì )尊重別人。我尊重樓里的每一個(gè)同學(xué)和樓長(cháng)，讓自己的勞動(dòng)盡量不和小朋友生活時(shí)段沖突，讓開(kāi)時(shí)段。當小朋友偶然出現一些問(wèn)題時(shí)，不指責、不聲張。比方有些孩子因身體不舒適控制不住自己吐的滿(mǎn)樓梯和廁所都是污物，味道難聞，每當這時(shí)，我就會(huì )主動(dòng)的清掃干凈，重新拾掇衛生。每當下雨天時(shí)，為了不耽誤孩子鍛煉身體的時(shí)間，一看到操場(chǎng)上有水跡，肯定先把水跡掃干凈。這樣孩子才能使孩子放心的去鍛煉。

　　雖然自己獲得了一定的成績(jì)，得到了指導和老師們的認可，但我要戒驕戒躁，努力工作，不會(huì )降低標準，該怎么干就怎么干，始終把全心全意為孩子效勞的宗旨牢記在心，在今后的日子里做出更出色的成績(jì)，我永遠的熱衷于我所從事的工作并努力干好它。

　　商場(chǎng)保潔主管工作總結 4

　　來(lái)到我們商場(chǎng)做保潔，到今天也差不多有一年半的時(shí)間了，在商場(chǎng)指導的指揮下和各位同事的幫助配合下，我做好了自己的保潔工作，沒(méi)有因為自己的工作讓進(jìn)入商場(chǎng)的客人有不好的印象，也沒(méi)有讓自己的工作得到過(guò)指導的批評，所以我還是比擬滿(mǎn)意的。我一直都知道自己拿著(zhù)商場(chǎng)的薪水，我的工作就要對得起這份薪水，等價(jià)交換的道理我還是懂得，所以在工作中我一直都是兢兢業(yè)業(yè)的，從來(lái)沒(méi)有有過(guò)抱怨和不滿(mǎn)，從來(lái)不會(huì )因為臟亂差而產(chǎn)生懈怠的心理，這位這是我的職責，而我的職責又是關(guān)系著(zhù)商場(chǎng)的形象的，我必要好好工作，這是一榮俱榮一損俱損的事情。

　　雖然保潔員的工作就是清掃商場(chǎng)的衛生，并沒(méi)有什么技術(shù)性的活，所以沒(méi)有什么難度，但是商場(chǎng)的面積是比擬大的，所以工作唯一的難度就是特別的累，所以要想做好這個(gè)工作也絕對不是簡(jiǎn)單的事情，再加上每天的工作都是重復的，一天兩天……一周兩周……一個(gè)月兩個(gè)月，如此重復并且乏味的工作特別讓人產(chǎn)生厭倦的心里，我最開(kāi)場(chǎng)的時(shí)候也是有這么想過(guò)的，會(huì )有想偷懶一會(huì )兒在做的想法，后來(lái)想著(zhù)自己遲早是要做的，還不如早一點(diǎn)做完了，不然后面既耽誤了時(shí)間又會(huì )因為影響形象要被指導批評，早一點(diǎn)做完什么事情都沒(méi)有不是好很多？所以想通了這一點(diǎn)，做事情我也變得更加的積極起來(lái)了。

　　一、堅持去做，肯定可以做出成績(jì)

　　雖然保潔的.工作不是技術(shù)活，但是因為工作量比擬大的原因，要想做好也還是比擬辛苦的�？赡茉诤芏嗳诵闹斜�潔員的工作知識一個(gè)平凡的工作，是很不起眼的工作，但是在我心中不是這樣想的，我認為就跟那句古話(huà)一樣“行行出狀元”，任何工作只要是自己付出了勞動(dòng)的，是能扣給別人帶來(lái)幫助的，就都是值得尊重的，就算是賣(mài)油翁的工作做到了“滴油不漏”也照樣是值得尊重的，更何況我做保潔員的工作賺錢(qián)不偷不搶是憑借自己勞動(dòng)獲得的，我還拿這個(gè)工作養活了自己還能補貼家用，這就已經(jīng)很了不起了，所以在工作中，我堅持我付出，可以給商場(chǎng)帶來(lái)更加干凈的環(huán)境，可以讓進(jìn)來(lái)的客人獲得舒心的心情，這就是回報。

　　二、工作之余參與培訓

　　在這一年多的工作里面，我們商場(chǎng)也是有給我們商場(chǎng)的保潔員組織了一次培訓的，專(zhuān)門(mén)去請的一個(gè)家政公司的員工來(lái)給我們培訓的。家政公司的員工上崗之前都是經(jīng)歷過(guò)嚴格的訓練費，所以他們的保潔工作肯定要比我們做的好，他們的效勞態(tài)度也是比我們好很多的，通過(guò)聽(tīng)她的講課和給我們上手指導，至少是讓我學(xué)習到了很多，比方利用工具怎樣是商場(chǎng)里面的玻璃貨柜更加的干凈和亮堂，面對下雨天地板容易臟我們應該保持什么樣的措施減少臟亂差，我們該用什么樣的頻率去拖地，以及角落不好作業(yè)的地方我們應該怎么處理等等令我收獲最大的是，通過(guò)跟她的學(xué)習，我的效勞態(tài)度更加的好了，對待自己的保潔工作更加認真和負責，以前可能自己弄不到的地方去清掃的頻率就會(huì )低一點(diǎn)，如今就是我會(huì )更加用心去對待自己的工作，職責范圍之內都會(huì )認真去清掃干凈才行。

　　商場(chǎng)保潔主管工作總結 5

　　商場(chǎng)自12月1日起xxx市眾力源企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司進(jìn)行商場(chǎng)衛生保潔工作，現將12月份有關(guān)保潔工作總結報告如下，請領(lǐng)導閱審。

　　一、 保潔人員到位情況：

　　因公司在選擇該保潔公司時(shí)間相對有些倉促，總體各項工作開(kāi)展并不是特別順利（如該公司之前未有商場(chǎng)保潔工作經(jīng)驗、人員入場(chǎng)組織上不是很穩定等）。12月1、2日商場(chǎng)保潔員堅持到下班時(shí)間段的分別為3和6人左右，自3日起才達到8人/天。通過(guò)近一個(gè)月的人員調整磨合，現保潔隊伍人員已基本穩定。

　　二、保潔人員工作分配方面：

　　商場(chǎng)一、二、三各樓層配置2人/層，負一樓中庭及商場(chǎng)大門(mén)至旗桿處日常1人，商場(chǎng)衛生間和五樓辦公室共1人。

　　三、保潔人員管理方面：

　　自7日起，保潔人員配備了帶班管理人員（由其內部人員兼任），實(shí)行領(lǐng)班管理負責制，由此保潔各項工作慢慢進(jìn)入一個(gè)有序、管控、不斷提高的實(shí)質(zhì)階段。

　　12月11日起保潔人員已實(shí)行每天晨會(huì )制。其中11日晨會(huì )是由我司人事行政部親自為其主持召開(kāi)的，將我公司的一些基本要求及8日下發(fā)給他們每個(gè)保潔員人手一份的“衛生質(zhì)量標準及保潔人員工作準則、天舟兒童世界衛生考核標準表”等文件資料會(huì )上親自宣讀與解釋、要求、說(shuō)明，在此之前與對方公司項目負責人每天至少一次溝通商場(chǎng)保潔工作執行情況及其人員管理等細節。

　　自15日起，保潔人員穿專(zhuān)業(yè)工裝。

　　自12月中旬后半期起，保潔人員的精神面貌、服務(wù)態(tài)度、紀律態(tài)度、實(shí)際衛生打掃狀況等均進(jìn)入良性循環(huán)狀態(tài)。

　　同時(shí)，本人每天至少4次親自從一至三樓進(jìn)行巡場(chǎng)檢查，就一般性日常細節性問(wèn)題與各樓層保潔員溝通、要求改進(jìn)改善。

　　另，保潔公司高層管理人員基本是每周至少2次到商場(chǎng)進(jìn)行內部管理督導。

　　四、 保潔計劃性執行方面：

　　保潔公司已按公司要求提交了“商場(chǎng)月保潔計劃”，物料工具配置計劃、保潔人員調休安排計劃。

　　根據雙方合同約定，27日保潔公司組織保潔人員對商場(chǎng)各樓層衛生間及五樓辦公室衛生間進(jìn)行了分批次專(zhuān)業(yè)的消毒去垢到掃活動(dòng)。

　　31日起，保潔公司根據商場(chǎng)晚上人流少的特點(diǎn)，已購買(mǎi)專(zhuān)業(yè)的地瓷磚保潔清掃設備對各樓層公共區域逐批次實(shí)行保養到掃，預計要4天完成。

　　日常保潔用性工具已到位，商場(chǎng)公共區域衛生質(zhì)量基本達到良好狀態(tài)。

　　保潔人員基本是早晨8:20左右全部到場(chǎng)，晚上20:55—21點(diǎn)間離開(kāi)商場(chǎng)，日常工作順序基本是按照其提交的“商場(chǎng)月保潔計劃”內規定計劃執行。

　　五、 綜合性方面

　�。�1） 目前暫未發(fā)現保潔人員有聚堆聊天、在商場(chǎng)內抽煙、吃零食、干私活、睡覺(jué)等不良習慣或違紀情況發(fā)生。

　�。�2） 目前未發(fā)現保潔人員私拿廢棄物品的現象。

　�。�3） 目前未發(fā)現有浪費水電的'現象。

　�。�4） 保潔公司不足方面：在保潔人員內部日常管理、日常工作細節及執行和制訂計劃性方面還有待進(jìn)一步提高和加強的空間，已將這些方面告知保潔公司。

　�。�5） 我司不足方面：由于本部門(mén)負責行政后期人員在12月對商場(chǎng)的每日檢查方面因個(gè)人情緒等原因做的不是很客觀(guān)和到位，雖有天部分檢查，但未形成書(shū)面報告和周報，在此向公司做自我檢討。

　　六、 綜合評價(jià)

　　鑒于目前保潔公司工作上積極配合改進(jìn)，雖在12月工作中有少些不足或缺失，但他們能快速的積極想辦法改善的合作態(tài)度和管理進(jìn)步，考慮到雙方今后長(cháng)期合作并經(jīng)對商場(chǎng)保安人員、賣(mài)場(chǎng)一線(xiàn)人員的多方面多角度的了解和實(shí)際保潔工作質(zhì)量判斷，我部對該保潔公司12月工作質(zhì)量綜合評議為95分，建議12月的保潔費用（24000元）按正常比例發(fā)放。

　　商場(chǎng)保潔主管工作總結 6

　　本人自今年5月18日入職擔任物業(yè)部保潔主管。工作職責為負責園區a、b、d日常保潔、定期消殺、垃圾清運工作，及和物業(yè)辦公區和年底接收的e、f、g組團開(kāi)荒和日常衛生保潔服務(wù)監管管理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來(lái)很大難度，但并沒(méi)有改變我對工作的熱情，這既是挑戰也是難得的鍛煉機會(huì )。下面將今年以來(lái)工作情況匯報如下：

　　一、開(kāi)荒工作

　　工作伊始，面臨的工作重點(diǎn)是abd組團的公共區域開(kāi)荒，由于時(shí)間緊，維修工作多，這給開(kāi)荒工作帶來(lái)了很大的困難，基本上整段時(shí)間內是開(kāi)荒工作和大規模維修工作同步進(jìn)行，這就造成了完成的開(kāi)荒區域存在著(zhù)二次污染和重復清潔的問(wèn)題。中水系統截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒(méi)有開(kāi)通，這對開(kāi)荒工作來(lái)時(shí)無(wú)疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調下，經(jīng)過(guò)多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開(kāi)荒人員清理，另外通過(guò)協(xié)調暫時(shí)借用了消防水用做開(kāi)荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續前每日現場(chǎng)監督檢查、整改返工、逐項進(jìn)行，保證了開(kāi)荒工作的順利完成。同樣在年底接管的efg組團時(shí)，天寒地凍，大部分時(shí)間無(wú)法用水的情況下，克服重重困難完成了開(kāi)荒工作。

　　二、日常保潔工作管理

　　外判商場(chǎng)保潔作為基層工作者普遍存在著(zhù)年紀偏大，文化水平低，人員流動(dòng)性大等問(wèn)題。因本項目為別墅項目，工作環(huán)境只有園區和車(chē)庫，條件比較惡劣，且每人所轄區域也很大任務(wù)重。物業(yè)商場(chǎng)除定期進(jìn)行商場(chǎng)背景、管理制度、商場(chǎng)領(lǐng)導等深入的企業(yè)文化培訓，同保潔商場(chǎng)自身工作制度的培訓交叉、循環(huán)培訓。并進(jìn)行保潔商場(chǎng)內部的保潔工具實(shí)操，清潔技巧知識等培訓，定期組織逐個(gè)口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個(gè)人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問(wèn)題等多加關(guān)心，聯(lián)系工程部在車(chē)庫內修建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。在十月起，因施工方戶(hù)內保潔撤場(chǎng)，我物業(yè)部在人員緊張的.情況下，抽調人員在兩個(gè)月的時(shí)間內累計入戶(hù)清潔施工后垃圾、入戶(hù)內打掃達175次，清理維修期間公區亂堆施工垃圾超過(guò)200次，保證了施工結束后，業(yè)主入住前戶(hù)內及公共區域的衛生要求。

　　同時(shí)配合實(shí)際工作的細則我在日常工作中去總結和不斷修正各項保潔類(lèi)規章制度。先后更新了商場(chǎng)的《保潔作業(yè)指導書(shū)》先后制定、修改了一系列管理規定細則和具體措施，使各項管理分工明確、責任到人。并根據現場(chǎng)情況擬定了保潔員工崗位區域劃分、工作流程、職責、安全操作規范、應急預案等內容。同樣為隨時(shí)檢查員工的工作情況，由外判商場(chǎng)主管填寫(xiě)《工作日報表》和我每日填寫(xiě)的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現，發(fā)現問(wèn)題及整改，與其他部門(mén)的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我很大的文案工作，也通過(guò)與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監督通報，用以彌補保潔部門(mén)只有我一個(gè)人巡視檢查的現狀。通過(guò)記錄和檢查表來(lái)了解他們的工作和質(zhì)量情況，做到心中有數，有據可查，并將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門(mén)處理兩起保潔問(wèn)題投訴，并及時(shí)做好相應的處理措施，舉一反三，避免再次出現同樣問(wèn)題。同售樓處及會(huì )所工作人員交流配合，順利完成各次上級領(lǐng)導的參觀(guān)檢查接待任務(wù)。

　　三、定期消殺工作

　　在定期的消殺除四害工作中，商場(chǎng)提出自行采購藥品器械，安排人員進(jìn)行通過(guò)搜集資料和咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項目現狀的操作流程及藥品器械清單，節約了成本，同時(shí)配合車(chē)庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達到了應有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區車(chē)庫內蚊蟲(chóng)多的環(huán)境問(wèn)題。

　　四、垃圾清運

　　垃圾清運商場(chǎng)自7月1日起正式進(jìn)場(chǎng)，前期以生活垃圾為主，隨著(zhù)業(yè)主入住量的增加，和裝修戶(hù)的增多，施工垃圾堆放與各戶(hù)的車(chē)庫內，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時(shí)聯(lián)系清運車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)。部分裝修商場(chǎng)將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現誤清運，我設計了表格由清運人員與現場(chǎng)負責人簽字確認，同時(shí)我另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險。

　　回顧這半年多來(lái)的工作，在上級領(lǐng)導的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績(jì)，園區和會(huì )所前期保潔工作步入正軌。但與商場(chǎng)各級領(lǐng)導的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時(shí)有時(shí)不夠冷靜，有時(shí)急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強自身學(xué)習，用所學(xué)知識指導自己的工作，爭取用更好的成績(jì)來(lái)回報領(lǐng)導對我的信任。

　　在步入新的一年中我將已更為飽滿(mǎn)的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：

　　1.加強業(yè)務(wù)知識和商場(chǎng)企業(yè)文化的學(xué)習和提高，創(chuàng )新工作方法，完善各種管理規定。.

　　2.與外判商場(chǎng)主管加強溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率，加強各方面的培訓。

　　3.結合商場(chǎng)規定逐步建立和完善起對外判商場(chǎng)的考核管理制度，提高外判商場(chǎng)工作效率水平。

　　以上報告請領(lǐng)導給予監督和指正。

　　商場(chǎng)保潔主管工作總結 7

　　自20xx年9月商場(chǎng)承接該工程的日常保潔效勞工作以來(lái)，我就被任命為保潔組長(cháng)，同時(shí)還負責辦公樓三層的衛生清潔工作，時(shí)至今日已經(jīng)有兩年多的時(shí)間了。在這期間，通過(guò)商場(chǎng)指導的諄諄教導和持續定向的培訓，使我不僅學(xué)到了很多保潔方面的專(zhuān)業(yè)知識和技能，同時(shí)在為人處事和協(xié)調溝通方面，也有了很大的進(jìn)步。在這里，我對自己一年來(lái)的工作作一簡(jiǎn)要的總結和匯報，對于工作中存在的問(wèn)題和缺乏，希望各位指導和同事可以予以指正，幫助我更好的完成今后的工作，謝謝大家!(鞠躬)

　　我所效勞的工程一共有六名保潔員，每個(gè)人都有自己固定的保潔區域。我每天除了將自己的本職工作做好外，還要對其他員工的工作進(jìn)展日常檢核，發(fā)現不合格的地方及時(shí)提出來(lái)讓大家整改，在日常管理中我努力將工作做到位當好主管的'助手。

　　一、學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提升自己的專(zhuān)業(yè)技能和程度：

　　作為一名保潔組長(cháng)，我首先要掌握相應的保潔知識和技能，這樣才能帶著(zhù)員工將工作干好。為了適應商場(chǎng)開(kāi)展和工作崗位的需要，我認真的學(xué)習保潔業(yè)務(wù)知識和溝通技巧，遇到不懂或不明白的就及時(shí)請教。在商場(chǎng)指導和主管的幫助及教導下，我的保潔技能程度和溝通才能都有了很大的進(jìn)步。這是我一年當中的收獲。

　　二、將自己的知識傳授給保潔員，提升她們的工作才能：

　　雖然商場(chǎng)已經(jīng)對新入職的員工進(jìn)展了系統的培訓，但是由于沒(méi)有相關(guān)工作經(jīng)歷，到實(shí)際工作的時(shí)候還是會(huì )有些不知所措。為了可以讓她們盡快進(jìn)入角色，起到應有的作用，我屢次對她們進(jìn)展專(zhuān)項培訓，如：保潔員一天的工作流程、刮玻璃的方法和技巧等等。除此之外，我還在日常工作中言傳身受，使他們可以更好的理解和學(xué)習并加快前進(jìn)的步伐。

　　三、隨時(shí)關(guān)注員工思想動(dòng)態(tài)，做好員工思想工作：

　　由于xxx商場(chǎng)今年裝修，導致我們的工作量比平時(shí)增大了幾倍。開(kāi)場(chǎng)還好，后來(lái)逐漸的有員工開(kāi)場(chǎng)抱怨活多。我知道后，馬上和這名員工談心做思想工作。通過(guò)我的耐心講解和勸導，這名員工的工作態(tài)度有了很大的轉變，所有保潔員還是向以往一樣團結，工作也干的有聲有色。

　　四、保證商場(chǎng)利益，與客戶(hù)搞好關(guān)系：

　　為了和效勞企業(yè)搞好關(guān)系，確保商場(chǎng)的利益。我和員工經(jīng)常利用中午時(shí)間幫助他們做一些力所能及的事情，如劃飯卡、訂憑證等。通過(guò)大家的一致努力，我們的保潔效勞工作順利有序的進(jìn)展并受到了對方保潔負責人的認可。

　　在工作上，我經(jīng)常叮囑自己不能松懈。因為當我松懈一小步的時(shí)候，屬下的員工就會(huì )松懈一大步。所以每當這個(gè)時(shí)候，我就告戒自己，我是組長(cháng)，必需要起到模范帶頭作用。在我的帶著(zhù)下，6名員工都可以盡心工作，更好的為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效的保潔效勞。

　　商場(chǎng)保潔主管工作總結 8

　　20xx年，我在單位的正確領(lǐng)導下，在醫院的大力支持下，在單位員工的共同努力下，本人帶領(lǐng)全體員工圓滿(mǎn)地完成了今年的工作任務(wù)，現將工作情況向各位領(lǐng)導的同事們總結匯報如下：

　　一、基本情況

　　目前，單位在醫院的員工共(15)人，其中少數民族(5)人，漢族(10)人，承擔著(zhù)社區樓(共6層)，住院樓(共6層)，平房行政辦公區，39號家屬樓，地下車(chē)庫，外圍院落等主要區域的清掃保潔以及冬季清雪任務(wù)，今年，未發(fā)生安全事故，保潔工作受到了醫院方的好評，各項工作基本圓滿(mǎn)順利。

　　二、主要工作

　　一是組織員工學(xué)習單位各項規章制度，了解醫院各科室的工作情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改，并向單位領(lǐng)導和醫院領(lǐng)導及時(shí)匯報整改工作情況，經(jīng)常主動(dòng)走訪(fǎng)醫院領(lǐng)導和科室負責人，聽(tīng)取醫院方對保潔工作的意見(jiàn)和看法，從自身找問(wèn)題、找差距，自己不懂或拿不準的，向院方醫務(wù)人員請教學(xué)習，努力與院方溝通協(xié)調，減少誤解，貼近距離;對院方提出的問(wèn)題，及時(shí)整改并請院方檢查。增進(jìn)與醫務(wù)人員的個(gè)人感情。

　　二是做好員工的說(shuō)服教育，針對保潔人員流動(dòng)性大，思想波動(dòng)，隊伍不穩定，思想不穩定，這一情況，我就及時(shí)找員工交心談心，了解保潔員心里活動(dòng)，耐心地給她們講道理，定時(shí)召開(kāi)保潔會(huì )議，教育員工遵守醫院的各項規定，灌輸單位管理理念，教育員工從自身找問(wèn)題，從醫院是要求上找差距，經(jīng)過(guò)說(shuō)服教育，員工的思想得到了轉變，團結互助精神和凝聚力進(jìn)一步增強;按時(shí)結清保潔費用，每月的保潔結帳是一大難事，不能按時(shí)發(fā)放工資，勢必影響到員工隊伍的穩定，因此自己想方設法找院領(lǐng)導及時(shí)審批保潔費用，月月能按時(shí)結帳，為員工能按時(shí)拿到工資創(chuàng )造條件，使員工安心工作;提前招聘儲備保潔員工，保潔人員流動(dòng)性大，屬于底層職業(yè)，人難招，活難干，事難做，人難管，為此，我會(huì )在外張貼招聘小廣告，即使在滿(mǎn)員的情況下，也在網(wǎng)絡(luò )上發(fā)布招工信息，建立后備員工儲備，防止人員脫節。

　　三是疏理調整保潔區域。對醫院保潔的每個(gè)工作崗位逐個(gè)分析，從保潔要求，保潔時(shí)間，勞動(dòng)強度，醫務(wù)人員對保潔的意見(jiàn)等方面進(jìn)行了摸底調查，根據員工的身體狀況和工作責任心，對少數人員的工作崗位進(jìn)行了調整。向員工宣傳單位和醫院各項規章制度，提高員工的崗位職責意識。增強員工的紀律性，對員工高標準，嚴要求，加強督促檢查，早出晚歸配合醫院領(lǐng)導定期和不定期的開(kāi)展衛生質(zhì)量檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并加以改進(jìn);抓好員工的儀容儀表，禮貌禮節，每月開(kāi)展員工培訓，員工大多是少數民族，文化人平低，知識少，無(wú)專(zhuān)業(yè)技能知識，語(yǔ)言勾通困難，為此，每月制定培訓計劃，有針對性的開(kāi)展技能培訓，提高員工職業(yè)知識和工作技能，樹(shù)立"以患者為中心"的服務(wù)理念;提高員工服務(wù)意識，按要求向醫院提供培訓文字、圖片培訓資料;

　　四是開(kāi)展員工的安全教育，教育員工遵守醫院的安全制度，遵守安全紀律，不違規操作，不違規作業(yè);耐心教育員工注意上下班途中的安全，注意自身交通安全;和醫院方一道向員工培訓防院感知識，和醫院一道做好安全工作。對于醫療器材的保潔常識和注意事項，避免發(fā)生人身傷害財產(chǎn)損失事件發(fā)生;提醒員工注意擦洗窗戶(hù)等高空作業(yè)時(shí)的安全，避免發(fā)生傷亡事故。這一年醫院檢驗科搬遷后，玻璃面積多，保潔難度大，安全風(fēng)險高，為此我向單位申請了保險繩。和員工一起演練保險繩使用方法，確保員工清潔危險區安全作業(yè);

　　五是嚴格上下班考勤制度，對遲到或早退的人員先口關(guān)警告，拒不改正的作出罰款處理。根據制定的檢查制度，將考核結果與員工資掛鉤，獎優(yōu)罰劣，考核優(yōu)秀的員工有月月有獎(獎勵資金來(lái)源于罰款)，考核不及格的次次有罰，對醫院測評優(yōu)秀的員工給予物質(zhì)獎勵，獎勵先進(jìn)，懲罰后進(jìn)，激勵員工隊伍工作積極性。樹(shù)立員工良好形象，訂制夏季工作服，保證員工統一工裝，儀容儀表符合醫院要求。

　　六是做好節能降耗維護單位利益，按院方要求建立臺賬，做到精細化管理，按計劃、按定量領(lǐng)用消毒用品和保潔用具，進(jìn)、出庫做好記錄，做到進(jìn)的清楚，出的明白，舊拖把可以修理的就用釘子釘好，加固后再次使用，盡可能延長(cháng)保潔用具的使用壽命，員工領(lǐng)保潔用品時(shí)，教育員工袋子省著(zhù)用，抹布精心用，盡最大努力節約開(kāi)支，降低保潔成本。清理堵塞漏洞，對科室消毒用品、保潔用具的用量及每個(gè)員工領(lǐng)用情況每月進(jìn)行統計分析，防止浪費和流失，努力節約成本，維護單位權益，實(shí)現利潤最大化，保障單位利益。每個(gè)星期的第一天定為保潔用品領(lǐng)用時(shí)間，手套從以往的每人每月按40雙減少到20雙標準發(fā)放，每月節約300雙，垃圾袋由以往的每月兩袋減少到每月一袋，今年拖把預算費用為200元，目前還未支出，據測算今年為單位控制1000元開(kāi)支。

　　三、存在的問(wèn)題

　　這一年以來(lái)，醫院不斷開(kāi)展各種創(chuàng )建達標工作，給保潔工作提出更高標準：一是開(kāi)展了無(wú)煙醫院的創(chuàng )建工作，施工期間，電梯、大廳、等公共區域的.保潔頻次將大于平時(shí)，增加保潔員的勞動(dòng)強度;二是創(chuàng )建文明單位，將對員工的保潔質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度，工作標準提出更高的要求，還將對我單位對員工的培訓以及培訓資料的歸檔工作提出更高的標準。

　　這一年自己雖然取得了一些成績(jì)，這與單位領(lǐng)導的關(guān)心支持分不開(kāi)，與醫院方的配合分不開(kāi)，與全體員工的共同努力分不開(kāi)，在今后的工作中，自己仍將不驕傲，不急躁，不辜負單位領(lǐng)導的厚望，以吃苦耐勞，不怕困難的精神，進(jìn)一步改進(jìn)管理方法，維護單位形象，提高保潔質(zhì)量，維護單位利益，嚴肅工作紀律，把各項工作做的更好。爭取讓單位滿(mǎn)意，讓醫院滿(mǎn)意，讓員工滿(mǎn)意。

　　商場(chǎng)保潔主管工作總結 9

　　對于我這樣的一個(gè)商場(chǎng)保潔員來(lái)說(shuō)雖然我的職業(yè)好像并不起眼，但是我也是有著(zhù)自己的職業(yè)操守，不會(huì )敷衍了事。作為一個(gè)工作了好幾年的資深保潔員來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得自己來(lái)到商場(chǎng)之后的表現也是非常棒的，雖然偶爾也會(huì )有些紕漏出現一些意外。但是我在工作上也是一直有著(zhù)自己的底線(xiàn)，絕不會(huì )糊弄，而是仔細認真的打掃，讓商場(chǎng)因為我的原因而顯得干凈明亮。下面就自己這段時(shí)間的表現做簡(jiǎn)略工作總結：

　　一、思想上

　　作為一個(gè)商場(chǎng)的保潔員，雖然累得時(shí)候很累，但是也就累那么一會(huì )，每天還是有很長(cháng)一段的休息時(shí)間的。而我把休息和工作也是分的十分清楚，就像是晚上也不會(huì )因為自己下班的時(shí)間到了就不掃走了，而是會(huì )打掃完再走，畢竟這就是我的職責。而作為一個(gè)保潔我也并沒(méi)有因為自己的工作而覺(jué)得有什么自卑感，大家都是靠自己的努力吃飯，我沒(méi)覺(jué)得有什么問(wèn)題。而在工作時(shí)如果遇到了其他人可能打擾到我工作時(shí)，我也不會(huì )有什么情緒，而是會(huì )讓他們先解決他們的事，因為我知道顧客來(lái)到商場(chǎng)就是來(lái)消費開(kāi)心的，而我既然也作為這里的一員就有必要讓來(lái)到這里的人開(kāi)心的來(lái)，開(kāi)心的.走，而不是被我的惡劣態(tài)度氣走。所以時(shí)刻面對顧客保持笑容也是我一直在做的。

　　二、工作上

　　雖然我只是一個(gè)保潔但是我覺(jué)得我的工作也是非常重要的，如果不是我的工作那商場(chǎng)肯定是十分的臟亂差。而我自己也是對自己每天的工作有一個(gè)計劃，比如在什么時(shí)候去廁所打掃，什么時(shí)候去打掃地板，這些都是有要求的。如果去廁所打掃的太晚了，可能廁所的紙沒(méi)有了，或者是堵住了，這些都是要及時(shí)處理的。所以定時(shí)定點(diǎn)去廁所巡查一番很有必要，而地板除了發(fā)生意外的事情都是需要再商場(chǎng)開(kāi)門(mén)前或者關(guān)門(mén)后打掃，如果在人流量多的時(shí)候打掃地板衛生，肯定是會(huì )有可能發(fā)生意外的，如果造成人員傷亡或者財產(chǎn)損失我想我是承擔不起這個(gè)責任的。而作為一個(gè)保潔員的工作也不僅僅如此，想要做好保潔員這份工作除了要細心之外還要有耐心，能夠讓自己沉下心去打掃衛生，才能夠真正的打掃干凈。而我雖然做的也還行，但距離優(yōu)秀也還是有著(zhù)一段距離的，所以在未來(lái)的工作里我一定會(huì )繼續努力的工作讓自己做的更好的。

　　商場(chǎng)保潔主管工作總結 10

　　來(lái)到我們xx商場(chǎng)做保潔，到今天也差不多有一年半的時(shí)間了，在商場(chǎng)領(lǐng)導的指揮下和各位同事的幫助配合下，我做好了自己的保潔工作，沒(méi)有因為自己的工作讓進(jìn)入商場(chǎng)的客人有不好的印象，也沒(méi)有讓自己的工作得到過(guò)領(lǐng)導的批評，所以我還是比較滿(mǎn)意的。我一直都知道自己拿著(zhù)商場(chǎng)的薪水，我的工作就要對得起這份薪水，等價(jià)交換的道理我還是懂得，所以在工作中我一直都是兢兢業(yè)業(yè)的，從來(lái)沒(méi)有有過(guò)抱怨和不滿(mǎn)，從來(lái)不會(huì )因為臟亂差而產(chǎn)生懈怠的心理，這位這是我的職責，而我的職責又是關(guān)系著(zhù)商場(chǎng)的形象的，我必要好好工作，這是一榮俱榮一損俱損的事情。

　　雖然保潔員的工作就是打掃商場(chǎng)的衛生，并沒(méi)有什么技術(shù)性的活，所以沒(méi)有什么難度，但是商場(chǎng)的面積是比較大的，所以工作唯一的難度就是特別的累，所以要想做好這個(gè)工作也絕對不是簡(jiǎn)單的事情，再加上每天的工作都是重復的，一天兩天……一周兩周……一個(gè)月兩個(gè)月，如此重復并且乏味的工作特別讓人產(chǎn)生厭倦的心里，我最開(kāi)始的時(shí)候也是有這么想過(guò)的，會(huì )有想偷懶一會(huì )兒在做的想法，后來(lái)想著(zhù)自己遲早是要做的，還不如早一點(diǎn)做完了，不然后面既耽誤了時(shí)間又會(huì )因為影響形象要被領(lǐng)導批評，早一點(diǎn)做完什么事情都沒(méi)有不是好很多？所以想通了這一點(diǎn)，做事情我也變得更加的積極起來(lái)了。

　　一、堅持去做，肯定能夠做出成績(jì)

　　雖然保潔的工作不是技術(shù)活，但是因為工作量比較大的原因，要想做好也還是比較辛苦的�？赡茉诤芏嗳诵闹斜�潔員的工作知識一個(gè)平凡的工作，是很不起眼的工作，但是在我心中不是這樣想的，我認為就跟那句古話(huà)一樣“行行出狀元”，任何工作只要是自己付出了勞動(dòng)的，是能扣給別人帶來(lái)幫助的，就都是值得尊重的，就算是賣(mài)油翁的工作做到了“滴油不漏”也照樣是值得尊重的，更何況我做保潔員的工作賺錢(qián)不偷不搶是憑借自己勞動(dòng)獲得的，我還拿這個(gè)工作養活了自己還能補貼家用，這就已經(jīng)很了不起了，所以在工作中，我堅持我付出，能夠給商場(chǎng)帶來(lái)更加干凈的環(huán)境，能夠讓進(jìn)來(lái)的客人獲得舒心的心情，這就是回報。

　　二、工作之余參與培訓

　　在這一年多的工作里面，我們商場(chǎng)也是有給我們商場(chǎng)的保潔員組織了一次培訓的`，專(zhuān)門(mén)去請的一個(gè)家政公司的員工來(lái)給我們培訓的。家政公司的員工上崗之前都是經(jīng)歷過(guò)嚴格的訓練費，所以他們的保潔工作肯定要比我們做的好，他們的服務(wù)態(tài)度也是比我們好很多的，通過(guò)聽(tīng)她的講課和給我們上手指導，至少是讓我學(xué)習到了很多，比如利用工具怎樣是商場(chǎng)里面的玻璃貨柜更加的干凈和明亮，面對下雨天地板容易臟我們應該保持什么樣的措施減少臟亂差，我們該用什么樣的頻率去拖地，以及角落不好作業(yè)的地方我們應該怎么處理等等令我收獲最大的是，通過(guò)跟她的學(xué)習，我的服務(wù)態(tài)度更加的好了，對待自己的保潔工作更加認真和負責，以前可能自己弄不到的地方去打掃的頻率就會(huì )低一點(diǎn)，現在就是我會(huì )更加用心去對待自己的工作，職責范圍之內都會(huì )認真去打掃干凈才行。

　　商場(chǎng)保潔主管工作總結 11

　　自20xx年9月商場(chǎng)承接該項目的日常保潔服務(wù)工作以來(lái)，我就被任命為保潔組長(cháng)，同時(shí)還負責辦公樓三層的衛生清潔工作，時(shí)至今日已經(jīng)有兩年多的時(shí)間了。在這期間，通過(guò)商場(chǎng)領(lǐng)導的諄諄教誨和持續定向的培訓，使我不僅學(xué)到了很多保潔方面的專(zhuān)業(yè)知識和技能，同時(shí)在為人處事和協(xié)調溝通方面，也有了很大的提高。在這里，我對自己一年來(lái)的工作作一簡(jiǎn)要的總結和匯報，對于工作中存在的問(wèn)題和不足，希望各位領(lǐng)導和同事能夠予以指正，幫助我更好的完成今后的工作，謝謝大家!(鞠躬)

　　我所服務(wù)的項目一共有六名保潔員，每個(gè)人都有自己固定的保潔區域。我每天除了將自己的本職工作做好外，還要對其他員工的工作進(jìn)行日常檢核，發(fā)現不合格的地方及時(shí)提出來(lái)讓大家整改，在日常管理中我努力將工作做到位當好主管的助手。

　　一、學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提升自己的專(zhuān)業(yè)技能和水平：

　　作為一名保潔組長(cháng)，我首先要掌握相應的保潔知識和技能，這樣才能帶領(lǐng)員工將工作干好。為了適應商場(chǎng)發(fā)展和工作崗位的.需要，我認真的學(xué)習保潔業(yè)務(wù)知識和溝通技巧，遇到不懂或不明白的就及時(shí)請教。在商場(chǎng)領(lǐng)導和主管的幫助及教導下，我的保潔技能水平和溝通能力都有了很大的進(jìn)步。這是我一年當中的收獲。

　　二、將自己的知識傳授給保潔員，提升她們的工作能力：

　　雖然商場(chǎng)已經(jīng)對新入職的員工進(jìn)行了系統的培訓，但是由于沒(méi)有相關(guān)工作經(jīng)驗，到實(shí)際工作的時(shí)候還是會(huì )有些不知所措。為了能夠讓她們盡快進(jìn)入角色，起到應有的作用，我多次對她們進(jìn)行專(zhuān)項培訓，如：保潔員一天的工作流程、刮玻璃的方法和技巧等等。除此之外，我還在日常工作中言傳身受，使他們能夠更好的了解和學(xué)習并加快前進(jìn)的步伐。

　　三、隨時(shí)關(guān)注員工思想動(dòng)態(tài)，做好員工思想工作：

　　由于xxx商場(chǎng)今年裝修，導致我們的工作量比平時(shí)增大了幾倍。開(kāi)始還好，后來(lái)逐漸的有員工開(kāi)始抱怨活多。我知道后，馬上和這名員工談心做思想工作。通過(guò)我的耐心講解和勸導，這名員工的工作態(tài)度有了很大的轉變，所有保潔員還是向以往一樣團結，工作也干的有聲有色。

　　四、保證商場(chǎng)利益，與客戶(hù)搞好關(guān)系：

　　為了和服務(wù)企業(yè)搞好關(guān)系，確保商場(chǎng)的利益。我和員工經(jīng)常利用中午時(shí)間幫助他們做一些力所能及的事情，如劃飯卡、訂憑證等。通過(guò)大家的一致努力，我們的保潔服務(wù)工作順利有序的進(jìn)行并受到了對方保潔負責人的認可。

　　在工作上，我經(jīng)常叮囑自己不能松懈。因為當我松懈一小步的時(shí)候，屬下的員工就會(huì )松懈一大步。所以每當這個(gè)時(shí)候，我就告戒自己，我是組長(cháng)，必須要起到模范帶頭作用。在我的帶領(lǐng)下，6名員工都能夠盡心工作，更好的為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效的保潔服務(wù)。

　　商場(chǎng)保潔主管工作總結 12

　　在過(guò)去的一段時(shí)間里，我作為商場(chǎng)保潔主管，肩負著(zhù)保持商場(chǎng)清潔與整潔的重要責任。以下是我對這段時(shí)間工作的詳細總結：

　　一、工作概況

　　在擔任保潔主管期間，我負責管理和協(xié)調保潔團隊的日常工作，確保商場(chǎng)各個(gè)區域的清潔工作得到有效執行。我們的團隊不僅要保持地面、墻壁、玻璃等表面的清潔，還要處理垃圾清運、衛生間清潔等一系列工作。

　　二、人員管理

　　團隊組建與培訓：我積極參與招聘合適的保潔人員，確保團隊具備足夠的`人力來(lái)完成工作任務(wù)。同時(shí)，對新入職的員工進(jìn)行全面的培訓，包括清潔技巧、安全操作等方面的內容，提高他們的工作能力和效率。

　　員工激勵與溝通：定期與保潔人員進(jìn)行溝通，了解他們的需求和困難，及時(shí)給予支持和幫助。通過(guò)表?yè)P和獎勵優(yōu)秀員工，激勵團隊成員保持積極的工作態(tài)度。

　　三、工作執行

　　清潔計劃制定：根據商場(chǎng)的實(shí)際情況，制定詳細的清潔計劃，明確不同區域的清潔頻次和重點(diǎn)。

　　質(zhì)量監督與改進(jìn)：每天對清潔工作進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并督促相關(guān)人員進(jìn)行整改。不斷改進(jìn)清潔流程和方法，提高清潔質(zhì)量和效率。

　　四、成果與挑戰

　　成果展示：通過(guò)團隊的共同努力，商場(chǎng)始終保持著(zhù)整潔干凈的環(huán)境，得到了顧客和管理層的認可和好評。

　　挑戰應對：在工作中也遇到了一些挑戰，如人員流動(dòng)較大、清潔任務(wù)繁重等。通過(guò)合理調配資源、加強管理等措施，成功克服了這些困難。

　　五、經(jīng)驗教訓

　　人員管理的重要性：注重員工的培養和激勵，能夠提高團隊的凝聚力和執行力。

　　持續改進(jìn)的必要性：不斷優(yōu)化清潔流程和方法，適應商場(chǎng)環(huán)境的變化和需求。

　　六、未來(lái)展望

　　在未來(lái)的工作中，我將繼續努力，帶領(lǐng)保潔團隊為商場(chǎng)提供更加優(yōu)質(zhì)的清潔服務(wù)。同時(shí)，加強與其他部門(mén)的協(xié)作，共同營(yíng)造一個(gè)舒適、整潔的購物環(huán)境。

　　商場(chǎng)保潔主管工作總結 13

　　時(shí)光荏苒，我在商場(chǎng)保潔主管的崗位上已經(jīng)工作了一段時(shí)間。在這段時(shí)間里，我與團隊一起努力，為商場(chǎng)的清潔和衛生付出了辛勤的汗水。以下是我對這一階段工作的`詳細總結：

　　一、工作內容與職責

　　日常清潔管理：負責安排保潔人員的工作任務(wù)，確保商場(chǎng)各個(gè)區域按時(shí)進(jìn)行清潔。

　　物料管理：管理清潔用品的采購、發(fā)放和庫存，確保物資充足且合理使用。

　　質(zhì)量控制：監督清潔工作的質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現并解決問(wèn)題，保證清潔效果達到標準。

　　二、工作亮點(diǎn)

　　團隊協(xié)作：積極與保潔團隊成員溝通協(xié)作，形成良好的工作氛圍，提高工作效率。

　　創(chuàng )新舉措：引入一些新的清潔技術(shù)和方法，提升清潔效果和工作效率。

　　三、問(wèn)題與解決措施

　　人員管理問(wèn)題：個(gè)別保潔人員工作積極性不高，通過(guò)加強溝通、激勵機制等措施，改善了這一情況。

　　清潔難點(diǎn)：針對一些頑固污漬和衛生死角，組織專(zhuān)項清潔行動(dòng)，取得了良好的效果。

　　四、經(jīng)驗與教訓

　　計劃的重要性：制定詳細的工作計劃和流程，有助于提高工作的條理性和效率。

　　培訓的作用：定期開(kāi)展保潔技能培訓，提升團隊整體素質(zhì)。

　　五、未來(lái)工作計劃

　　持續提升團隊能力：加強培訓和學(xué)習，不斷提高保潔團隊的專(zhuān)業(yè)水平。

　　優(yōu)化工作流程：進(jìn)一步完善清潔工作流程，提高工作效率和質(zhì)量。

　　加強與其他部門(mén)合作：更好地協(xié)調與其他部門(mén)的關(guān)系，共同維護商場(chǎng)的環(huán)境整潔。

　　商場(chǎng)保潔主管工作總結 14

　　在擔任商場(chǎng)保潔主管的這段時(shí)間里，我深感責任重大。通過(guò)不斷努力和團隊的協(xié)作，我們在保持商場(chǎng)清潔方面取得了一定的成績(jì)。以下是我的工作總結：

　　一、工作重點(diǎn)與目標

　　清潔質(zhì)量保障：確保商場(chǎng)各個(gè)區域始終保持干凈整潔，為顧客提供舒適的購物環(huán)境。

　　團隊管理與發(fā)展：培養和管理保潔團隊，提高團隊的整體素質(zhì)和工作能力。

　　二、工作執行情況

　　人員安排與調度：根據商場(chǎng)的客流量和清潔需求，合理安排保潔人員的工作任務(wù)和時(shí)間。

　　監督與指導：定期對清潔工作進(jìn)行檢查和監督，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并指導保潔人員進(jìn)行整改。

　　三、工作成效

　　清潔質(zhì)量提升：通過(guò)嚴格的.管理和監督，商場(chǎng)的清潔狀況得到明顯改善，得到了顧客和管理層的認可。

　　團隊成長(cháng)：保潔團隊的工作積極性和專(zhuān)業(yè)技能得到提高，團隊凝聚力增強。

　　四、問(wèn)題與反思

　　工作壓力應對：在高峰時(shí)段，清潔工作壓力較大，需要進(jìn)一步優(yōu)化工作安排和人員調配。

　　溝通協(xié)調問(wèn)題：與其他部門(mén)的溝通協(xié)調有時(shí)不夠順暢，影響了工作效率。

　　五、改進(jìn)措施

　　加強時(shí)間管理：合理安排工作時(shí)間，提高工作效率，減輕工作壓力。

　　強化溝通協(xié)作：加強與其他部門(mén)的溝通交流，建立良好的合作關(guān)系。

　　六、未來(lái)展望

　　繼續努力，不斷提升商場(chǎng)的清潔質(zhì)量和服務(wù)水平，為商場(chǎng)的發(fā)展做出更大的貢獻。同時(shí)，加強團隊建設，培養更多優(yōu)秀的保潔人員。

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