商店門(mén)店工作總結
工作的第二個(gè)周末，感觸頗深。從熟悉商品的陳列位置到現在的對商品如何宣傳推銷(xiāo)出去，自己覺(jué)得經(jīng)歷了許多曾經(jīng)不曾有的經(jīng)歷。
對于商品的陳列，當顧客使用固定的老牌子時(shí)，他們通常直接去商品所在的位置，然后由我們直接幫其帶到前臺買(mǎi)單即可；第二種是顧客會(huì )指明嬰兒所需要食用的某個(gè)階段性的奶粉牌子或者尿不濕及其他產(chǎn)品，這個(gè)時(shí)候你就需要在你大腦中，將所儲存的商品所在的陳列位置搬出來(lái)，在最短的時(shí)間內將產(chǎn)品送到顧客手中；第三種是顧客在對產(chǎn)品不了解的情況下讓你給與介紹，給他做一個(gè)客觀(guān)判斷，讓他有意識的`有選擇性，去購買(mǎi)自己所需要的商品，這個(gè)時(shí)候，最重要的便是我們本身要對產(chǎn)品有一定的熟悉度，在介紹的時(shí)候面對顧客不會(huì )啞口無(wú)言，避免一問(wèn)三不知的現象，這也是我所認為對于我們這些剛來(lái)的實(shí)習生較有難度的事情。
現在開(kāi)始的是在熟悉商品的陳列位置的同時(shí)，我們要慢慢學(xué)會(huì )如何讓商品順利的推銷(xiāo)到消費者手中,這是一個(gè)門(mén)店所在的精髓。在推銷(xiāo)商品的過(guò)程中，我們要與人為本，將熱情的工作態(tài)度時(shí)刻保留著(zhù)，與消費者交談時(shí)要讓消費者感受到我們本身的親和力，及一種可信度，這是推銷(xiāo)的前提，只有這樣，消費者才放心的去相信你，去消費。
可能工作的開(kāi)始多多少少與消費者交流，會(huì )擔心自己對商品知識了解不夠，而引起少許的慌張感導致講話(huà)不流暢，但現在自己多少可以避免這些不必要的場(chǎng)景。
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