廣州聯(lián)通實(shí)習工作總結
本次實(shí)習首先要感謝學(xué)校老師的安排，中國聯(lián)通向來(lái)以營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)見(jiàn)長(cháng)，作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)生，能在鎮江市聯(lián)通公司實(shí)習是一個(gè)難得的學(xué)習與實(shí)踐的好機會(huì )。本次實(shí)習雖然只有短短的一個(gè)月時(shí)間，但我的收獲遠遠大于原有的期望值，這得益于鎮江聯(lián)通公司的領(lǐng)導經(jīng)理的細致安排與指導，在聯(lián)通實(shí)習的日子里，每一天都會(huì )認識新的朋友，學(xué)習到新的知識，感受新的體驗，每一天都過(guò)得很充實(shí)，他們細致而嚴謹的工作態(tài)度讓我敬佩，在此對他們的幫助表示誠摯的謝意！
一、實(shí)習的目的
1.將理論與實(shí)踐相結合，在走出學(xué)校之前盡快的適應社會(huì )。
2.通過(guò)實(shí)習加大自己對新技術(shù)新領(lǐng)域的更深了解，培養濃厚的興趣。
3.在實(shí)習中學(xué)習使用更先進(jìn)的設備來(lái)服務(wù)于社會(huì )生產(chǎn)，為以后的工作打下堅實(shí)的基礎。
因為涉及到畢業(yè)后找工作的問(wèn)題，在以前的生活中我也曾經(jīng)做過(guò)一些簡(jiǎn)單的工作，或者在時(shí)間充裕的時(shí)候去做兼職，但是那些要么是在親人或熟人的照看下工作，或者是為了賺取一點(diǎn)點(diǎn)零花錢(qián)的工作，所學(xué)到的東西不多，真正讓自己成長(cháng)的東西也不多�？墒沁@次不同了，這可以算是我工作的前奏。
實(shí)習是大學(xué)生對自己未來(lái)職業(yè)的一種體驗，只有親身經(jīng)歷后方能進(jìn)一步確定自己的目標職業(yè)是否定對了，理想中的職業(yè)與實(shí)際中的職業(yè)是否有差距，差距是多大，自己是否能夠接受。而對于招聘公司來(lái)講，實(shí)習經(jīng)驗是他們檢視大學(xué)生能力的一種方式。如果連實(shí)習都不能完成，怎么能相信這個(gè)人可以勝任以后的正式工作呢？我之所以選擇到中國聯(lián)通河曲分公司這一公司去實(shí)習是因為我覺(jué)得實(shí)習對于我們來(lái)講很重要，在挑選實(shí)習單位的時(shí)候，我不是挑選一個(gè)單位就好啦，而是慎重的選擇了正規，管理制度比較嚴格的公司，這樣才能清楚地體驗到目標職位的真正工作情況。因為在以后的招聘中，只有和公司招聘職位相同的實(shí)習經(jīng)驗才是被認可的。所以我最終選擇了中國聯(lián)通河曲分公司，這樣的公司正好符合我的預期。作為將要走出學(xué)校的學(xué)生來(lái)說(shuō)，更應該在有限的時(shí)間內，掌握更多的專(zhuān)業(yè)知識，加強實(shí)踐和設計能力，這樣更有利于將來(lái)的發(fā)展，使自己在此領(lǐng)域內也有所作為。
二、實(shí)習內容
雖然只有短短一個(gè)月的實(shí)習時(shí)間，但每個(gè)實(shí)習的日子都有新的收獲、新的發(fā)現，生活豐富多彩。在實(shí)習期間我主要參與了社區宣傳推廣及張貼各類(lèi)小廣告，取得了不錯的效果。剛開(kāi)始也就沒(méi)有什么重要的事情，就是了解公司機構部門(mén)設置，以及各個(gè)部門(mén)的職責任務(wù)，學(xué)習了公司的規章制度，熟悉公司環(huán)境，只有一個(gè)感覺(jué)那就是很正規。
從實(shí)習的第二天開(kāi)始就變的正式起來(lái)，我和其他還有很多的實(shí)習生一起接受實(shí)習前的培訓，主要有各個(gè)部門(mén)的具體工作細則，要跟我的專(zhuān)業(yè)相關(guān)，我被分配給了周經(jīng)理，培訓時(shí)主要還講了一些個(gè)安全的知識，公司的發(fā)展前景等。這公司給我們的幾天簡(jiǎn)單培訓讓我覺(jué)得這
次的實(shí)習工作不是簡(jiǎn)單的走過(guò)場(chǎng)，公司很重視我們的培養和發(fā)展，想要給我們一個(gè)完整的.實(shí)習生活，讓我們在中國聯(lián)通實(shí)習的短短半個(gè)月學(xué)到更多的東西。
剛開(kāi)始的幾天里面由于對什么都不熟悉，所以基本上都是以“看客”學(xué)習的身份出現，可能是剛開(kāi)始進(jìn)入新環(huán)境的原因吧，我還是顯得特別的拘謹，不過(guò)心中的學(xué)習的欲望很是強烈，所以在期間我會(huì )不停的進(jìn)行發(fā)問(wèn)。在實(shí)習期間，通過(guò)對聯(lián)通、電信、移動(dòng)三家公司寬帶調查，我得到如下數據
鎮江聯(lián)通寬帶資費套餐
1.單寬帶按年辦理：4M（限ad接入）一年預存480元月費40元，兩年預存960元月費40元，10M一年預存600元，月費50元，20M一年預存960元，月費80元。
2.沃家庭A計劃：4M用戶(hù)預存720元月費60元，4M不限時(shí)，包含2G手機/固話(huà)國內長(cháng)市合一共享時(shí)長(cháng)300分鐘（月使用費內），超出后按0.15元/分鐘收費。10M用戶(hù)預存960元月費80元，10M不限時(shí)，包含2G手機/固話(huà)國內長(cháng)市合一共享時(shí)長(cháng)300分鐘（月使用費內），超出后按0.15元/分鐘收費。
3.沃家庭自由版（寬帶+3G單卡）：沃家庭66用戶(hù)預存600元月費66元，4M不限時(shí)，66套餐，A、B、C計劃任選其一）。沃家庭88用戶(hù)預存800元月費88元，10M不限時(shí)，66套餐，A、B、C計劃任選其一）。注：3G單卡新辦
4.暑期寬帶體驗套餐：10M用戶(hù)預存150元月費50元，工料費100元，手續費8元，合計258元，為期3個(gè)月。
鎮江電信寬帶資費套餐
寬帶新裝接入費100元/次，手續費8元/次。
1.包時(shí)版星空套餐-240：包年使用費240元，年寬帶上網(wǎng)時(shí)長(cháng)240小時(shí)，超時(shí)部分0.02元/分鐘，超時(shí)當月150元封頂。套餐內贈送寬帶星空游土星套餐一年。
2.包時(shí)版星空套餐-480：包年使用費480元，年寬帶上網(wǎng)時(shí)長(cháng)600小時(shí)，超時(shí)部分0.02元/分鐘，超時(shí)當月150元封頂。
3.快樂(lè )寒暑假套餐：年套餐費480元：1-2月、6-9月每月上網(wǎng)時(shí)長(cháng)為360小時(shí)，其余每月10小時(shí)上網(wǎng)時(shí)長(cháng)；全年每月可贈送10元普通長(cháng)話(huà)費(指直撥長(cháng)途話(huà)費，限當月使用不累計；上網(wǎng)超時(shí)費按0.02元/分鐘計費,超時(shí)費用200元/月封頂；用戶(hù)在套餐到期后未主動(dòng)辦理續約和變更手續，則寬帶費用自動(dòng)按原受理時(shí)包月資費計收。
鎮江移動(dòng)寬帶套餐及其費用
1.一年不限時(shí)光纖寬帶，只需480元，再送100元購物卡，相當于只付了380元。 2.二年不限時(shí)光纖寬帶，只需799元，再送100元購物卡，相當于只付了699元。 網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量分析
移動(dòng)網(wǎng)速普遍較慢 掉線(xiàn)情況經(jīng)常發(fā)生 在高峰時(shí)期網(wǎng)速特別慢，可忽略不計。電信速 普遍飛快，各個(gè)時(shí)段的網(wǎng)速都十分給力，基本不會(huì )出現掉線(xiàn)情況。聯(lián)通介于兩者之間，處于
比較尷尬的地位。傳統來(lái)講，電信的最好，最穩定，移動(dòng)最慢，聯(lián)通處于中間水平。 投訴渠道評價(jià)
聯(lián)通：10016電話(huà)、站點(diǎn)、客戶(hù)經(jīng)理；電信：1001電話(huà)、站點(diǎn)、客戶(hù)經(jīng)理；移動(dòng)：10086電話(huà)、站點(diǎn)、客戶(hù)經(jīng)理。據調查，電信服務(wù)最好，移動(dòng)次之，聯(lián)通最差，以至于有人這樣形容聯(lián)通：交錢(qián)前是孫子，交錢(qián)后是大爺，希望聯(lián)通能改進(jìn)中間的服務(wù)，重塑形象。社區宣傳我都有記錄在案，詳情見(jiàn)圖
三、實(shí)習心得與體會(huì )
本次實(shí)習雖然時(shí)間短暫，但在這期間自己經(jīng)常反思也獲得了不少的心得與體會(huì )。
1、培養細致而敏銳的觀(guān)察力，抓住一切機會(huì )學(xué)習。實(shí)習的過(guò)程在某種程度上也是一個(gè)偷師學(xué)藝的過(guò)程，因為作為短時(shí)間實(shí)習的人員，不可能有太多實(shí)質(zhì)性的工作交給我們來(lái)做，實(shí)習單位的正式員工多半人都有一大堆自己的工作，也沒(méi)有太多空閑來(lái)教我們，因此很多時(shí)候我們必須學(xué)會(huì )自己去看去揣摩，通過(guò)觀(guān)察別人來(lái)自己學(xué)習。
2、積極主動(dòng)，不是等工作上門(mén)，而是自己找活干。在聯(lián)通實(shí)習的最開(kāi)始一段時(shí)間里，
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