干洗店的工作總結

　　一、圍繞“消費與環(huán)境”年主題，認真組織開(kāi)展“”主題宣傳紀念活動(dòng)。

　　根據浙工商消〔XX〕6號《關(guān)于開(kāi)展XX年國際消費者權益日宣傳紀念活動(dòng)的通知》精神，縣消費者協(xié)會(huì )于3月12日上午邀請了工商、煙草、廣電、金融、球川鎮政府的有關(guān)單位，圍繞“消費與環(huán)境”年主題，在江浙首站球川鎮紅旗崗市場(chǎng)舉行了“國際消費者權益日”大型宣傳咨詢(xún)活動(dòng)。對《消法》、《浙江省實(shí)施〈消法〉辦法》、《食品安全》及“消費與環(huán)境”年主題宣傳提綱等開(kāi)展宣傳咨詢(xún)。發(fā)放有關(guān)法規資料、《食品安全手冊》、《常山消費指南》、《吸煙與環(huán)境》、《金融知識》等資料，現場(chǎng)解答消費者的提問(wèn)，對消費者的投訴進(jìn)行現場(chǎng)受理和處理。

　　在活動(dòng)現場(chǎng)，廣大消費者參與“消費與環(huán)境”年主題的咨詢(xún)活動(dòng)熱情高漲，紛紛圍繞消費與環(huán)境這一主題，就食品安全、如何科學(xué)理性消費、如何做到消費與環(huán)境的自然和諧等重要問(wèn)題進(jìn)行溝通提問(wèn)，索取各種資料�？h工商局、縣消協(xié)的領(lǐng)導親臨活動(dòng)現場(chǎng)，對活動(dòng)進(jìn)行指導，并就消費者的提問(wèn)親自予以解答�？h消協(xié)會(huì )長(cháng)王曉華在活動(dòng)現場(chǎng)為獲得浙江省優(yōu)秀農村消費維權監督員的劉堂林頒發(fā)了證書(shū)和獎金�？h消協(xié)秘書(shū)長(cháng)陳光華、白石工商所長(cháng)徐炳善等受縣局領(lǐng)導委托為獲得常山縣第七屆“消費者信得過(guò)單位”的代表授牌。來(lái)自鄰省江西省玉山縣的一些經(jīng)營(yíng)者和消費者也都踴躍加入到這一活動(dòng)中，共同營(yíng)造“消費與環(huán)境”的濃厚宣傳氛圍。

　　縣消協(xié)下屬的'城關(guān)、芳村、招賢等分會(huì )及轄區的維權監督站也以各種形式，圍繞“消費與環(huán)境”這一年主題，組織當地有關(guān)部門(mén)和企業(yè)在所在集鎮開(kāi)展宣傳活動(dòng)。

　　本次活動(dòng)的主要特點(diǎn)

　　一是領(lǐng)導重視。為了切實(shí)搞好今年的“國際消費者權

　　益日”宣傳紀念活動(dòng)，縣工商局、縣消協(xié)的領(lǐng)導汪虹生、王曉華親自部署、檢查活動(dòng)的各項準備工作，召集有關(guān)人員作了專(zhuān)門(mén)研究布置，制定并完善活動(dòng)方案，有關(guān)理事單位和各工商所、消協(xié)分會(huì )也給予了大力的支持，為開(kāi)展好本次活動(dòng)提供了組織保證。

　　二是主題突出。今年的宣傳紀念活動(dòng)，自始自終都圍繞“消

　　費與環(huán)境”這一主題，突出營(yíng)造安全放心的消費環(huán)境，保護消費者的安全權利；倡導健康、文明的消費方式，節約資源；人與自然和諧相處，消費保護環(huán)境。極大地增強企業(yè)的自律意識和維護消費者安全權的自覺(jué)性。

　　三是內容豐富。今年的宣傳紀念活動(dòng)形式多樣、內容豐富。在整個(gè)期間，縣消費者協(xié)會(huì )按照年主題要求，開(kāi)展系列性活動(dòng)，強調活動(dòng)的針對性與實(shí)效性的統一。首先，演好重頭戲即搞好大型的宣傳咨詢(xún)活動(dòng)。其次，開(kāi)展優(yōu)秀農村消費維權監督員和“消費者信得過(guò)單位”的表彰活動(dòng)，以此推進(jìn)農村消費維權監督員隊伍建設和經(jīng)營(yíng)者誠信興商活動(dòng)的廣泛開(kāi)展。第三，與電視臺合作開(kāi)展走訪(fǎng)“消費者信得過(guò)單位”和放心店活動(dòng)，以此檢查、總結“消費者信得過(guò)單位”和放心店創(chuàng )建工作。第四，推出《常山消費指南》專(zhuān)刊，印制了6000份，免費向消費者發(fā)放，專(zhuān)刊設置了消費法律法規宣傳、消費安全知識、維權在線(xiàn)等欄目，以引導消費者安全消費，幫助消費者增強維權意識，解決消費疑惑，深受廣大市民的歡迎。第五，開(kāi)展移動(dòng)消費者短信互動(dòng)活動(dòng)，充分利用移動(dòng)短信方式，向消費者傳播消費法律法規、消費知識，發(fā)布消費警示，多渠道為消費者提供消費知識教育，以提高消費者的素質(zhì)。

　　據統計，在今年“國際消費者權益日”宣傳紀念活動(dòng)期間，共有13個(gè)部門(mén)和企業(yè)參加；發(fā)放各種宣傳資料近5000多份；懸掛橫幅標語(yǔ)98條（張），媒體宣傳報道8篇，出專(zhuān)刊1期，電視臺“”維權欄目2期；現場(chǎng)受理投訴6件，接受咨詢(xún)3470多人次；免費義診147人次。

　　二、積極開(kāi)展“建設新農村——支農護農送法下鄉活動(dòng)

　　上半年，我縣消費者協(xié)會(huì )把農村開(kāi)展消費指導和消費教育，向農村廣大消費者、經(jīng)營(yíng)者和社會(huì )各有關(guān)方面宣傳普及消費安全、節約消費、環(huán)境保護的基本知識，明確消費者應享有的權益、經(jīng)營(yíng)者應盡的義務(wù)、社會(huì )各有關(guān)方面應負的責任以及所涉及的法律、法規，作為配合當地新農村建設的主要工作來(lái)抓。如：3月21日，縣消費者協(xié)會(huì )會(huì )同縣委宣傳部等部門(mén)和單位，在本縣芳村鎮舉行“建設新農村——支農護農送法下鄉活動(dòng)”。帶著(zhù)《常山消費指南》、《食品安全知識讀本》及各種法律法規，向消費者宣傳有關(guān)消費者權益保護的各種知識，為當地農村消費者送去一份普法禮物。拉開(kāi)了積極參加新農村建設的序幕�；顒�(dòng)還吸引了周邊如新昌、新橋、東案、大橋等鄉鎮的農民朋友。在活動(dòng)現場(chǎng)，前來(lái)咨詢(xún)法律法規、索取資料的農民絡(luò )繹不絕。他們紛紛向工作人員聞?dòng)嵽r村食品安全建設、春耕生產(chǎn)購買(mǎi)農資產(chǎn)品如何防假冒等問(wèn)題，并就農村消費安全建設對建設新農村有何作為提出了自已的想法。在真假商品鑒別、展覽處，熙熙攘攘的人群成了古鎮最熱鬧之處。

　　據統計，本次活動(dòng)接受各類(lèi)咨詢(xún)3400多人次，發(fā)放各種宣傳資料2300多份，受到了當地黨委政府的充分肯定和農民朋友的贊譽(yù)。

　　三、認真落實(shí)省消協(xié)《加強和推進(jìn)消費教育工作的指導意見(jiàn)》，建立消費教育學(xué)校。

　　上半年，常山縣消協(xié)根據省消協(xié)的“指導意見(jiàn)”要求，創(chuàng )新消費教育模式，在現行消費教育方式方法的基礎上，與教育行政部門(mén)協(xié)調，已在常山一中等20所中小學(xué)設立消費教育學(xué)校，真正做到消費教育“從娃娃抓起”，以培養下一代安全科學(xué)消費，從而構建和諧的消費環(huán)境。

　　四、認真做好消費者投訴受理、調解工作和統計分析。

　　上半年，縣消協(xié)共受理投訴62件，調解61件，調處率% ，為消費者挽回經(jīng)濟損失元，提供案件后政府罰款400元，接待群眾來(lái)電來(lái)訪(fǎng)咨詢(xún)7196人次。

　　在日常受理投訴中，我們嚴格做到及時(shí)、依法、公平、公正。如：2月21日，常山縣的陳女士到縣城某手機店買(mǎi)了只國產(chǎn)某知名品牌的手機。在出售手機時(shí)，商家在保修卡上寫(xiě)上了“30天內出現性能質(zhì)量問(wèn)題可換貨”。到了27日，充電器壞了，消費者拿去換，商家給換了一只。3月中旬，陳女士發(fā)現手機不能開(kāi)機了。陳女士想到了保修卡上所注明的商家的承諾。就來(lái)到某手機店，要求商家履行換貨的承諾。此時(shí)，商家卻說(shuō)根據手機的“三包”規定，只能予以修理。陳女士認為商家有明確的在“30天內出現性能質(zhì)量問(wèn)題可換貨”的承諾，并且手機所出現的問(wèn)題就屬于性能故障問(wèn)題，就要求商家履行承諾，予以換貨。但幾經(jīng)交涉，商家就是不予以換貨。為此，陳女士于4月3日向常山縣消協(xié)投訴，要求商家履行換貨承諾。消協(xié)受理后，立即與商家取得了聯(lián)系，認為根據《移動(dòng)電話(huà)機商品修理更換退貨責任規定》第四條“……承諾作為明示擔保，應當依法履行，否則應當依法承擔責任�！钡囊幎�，要求商家立即履行換貨承諾。經(jīng)過(guò)說(shuō)服教育，商家終于答應予以換貨處理。

【干洗店的工作總結】相關(guān)文章：

創(chuàng )業(yè)開(kāi)干洗店的利潤如何06-24

開(kāi)干洗店的創(chuàng )業(yè)經(jīng)歷09-15

干洗店生意好的理由的創(chuàng )業(yè)經(jīng)驗06-16

創(chuàng )業(yè)開(kāi)小型干洗店如何更加賺錢(qián)06-26

創(chuàng )業(yè)開(kāi)小型干洗店需要多少錢(qián)11-27

干洗店連鎖加盟創(chuàng )業(yè)項目計劃書(shū)09-12

開(kāi)一家干洗店，如何經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng )業(yè)課程12-07

簡(jiǎn)短的工作總結12-29

會(huì )計的工作總結12-29

年終的工作總結的格式05-29