日常管理工作的總結與體會(huì )
個(gè)人能力要有提高，需要不斷總結經(jīng)驗，最好能定期把自己的工作心得或工作方法或一些好的想法記錄下來(lái)，不斷反思。
一、領(lǐng)導角色
1、樹(shù)立榜樣的力量，領(lǐng)導的示范效應極為重要，領(lǐng)導堅持的價(jià)值觀(guān)、原則、思考方式、行為方式很容易傳導給下屬，是一種宣示和標桿，如果領(lǐng)導不重視、不認真、不細致，下屬自然也會(huì )效仿；
2、我的領(lǐng)導傳導給我，我也會(huì )運用在對下屬身上，感同身受，下屬反饋給我的，我也會(huì )運用到面對領(lǐng)導的關(guān)系中，同理心的運用對中層領(lǐng)導而言尤為重要；
3、鼓勵、激勵、引導、啟發(fā)、指點(diǎn)是領(lǐng)導的中心任務(wù)，給予信任是領(lǐng)導的首要觀(guān)點(diǎn)，要善于啟發(fā)、引領(lǐng)、示范下屬；
4、留心觀(guān)察員工，回應下屬的思想、情感訴求，體察團隊關(guān)系的細微變化，而不是忽略而過(guò)、處之任之，往往激烈的、深遠的隱藏更深、更細，要見(jiàn)微知著(zhù)，防患未然；
5、注意不要代替下屬做事，應維護下屬體現價(jià)值的機會(huì )。
二、組織能力
1、事件責任主體的分配，對所有到來(lái)的事情，考慮任務(wù)的分配，哪些自己做，哪些交代給其他領(lǐng)導，哪些分配給具體崗位做，要思考分配的準則和考量是什么？
2、完成任務(wù)預計的時(shí)間先后順序，預計完成的時(shí)間長(cháng)度，多大的工作量，需要多少人員參加，主要責任人和配合人員的分配，懂得分配、組織是中層一項重要的管理技能；
3、不要追隨完美的感覺(jué)及思考方式，解決問(wèn)題跟完成任務(wù)仍是當下首要，甭想把整個(gè)太平洋的水煮沸；
4、確認問(wèn)題是領(lǐng)導組織工作的第一步，與解決問(wèn)題同樣重要，而實(shí)際上，錯誤和不足首先來(lái)自對問(wèn)題的確認，往往是把次要問(wèn)題當重要問(wèn)題、把復雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化、抓不住問(wèn)題關(guān)鍵；
三、協(xié)調溝通
1、首先弄清楚他人的站位和思考角度；
2、就部門(mén)事務(wù)，與同僚經(jīng)常性交換意見(jiàn)，不要僅局限在自己的分管工作；
3、能打電話(huà)說(shuō)清楚的，就不必當面打擾，需要面對面溝通的，就當面坦誠溝通；
4、區別溝通的層次，哪些由下屬去溝通、哪些需要自己去溝通；
5、坦誠的闡述自己的觀(guān)點(diǎn)和想法，不必遮遮掩掩、欲說(shuō)還休，著(zhù)重于共同目標、相互利益和共識；
6、運用《影響力》法則；
四、請示報告
1、向上級報告前充分理清思路，預計各種可能的局面，準備好相關(guān)可能的數據，盡可能考慮其他情況和局面下的應對；
2、就領(lǐng)導布置要求的事情進(jìn)度，應主動(dòng)向領(lǐng)導報告進(jìn)度，不要等領(lǐng)導問(wèn)，同樣“不要報喜不報憂(yōu)”，如確有難度和延誤應坦誠說(shuō)明，必要時(shí)降低領(lǐng)導心理預期；
3、應注意哪些先準備可行或可選擇方案再匯報，哪些先與領(lǐng)導溝通其主要思路和框架；
4、凡事，事先應自己有思考、意見(jiàn)、答案或選項，領(lǐng)導通常喜歡做選擇題、而非問(wèn)答題；
5、讓自己最大程度適應上級的思維方式、溝通方法，不能意氣用事、主觀(guān)行事，能夠盡快調整自己的情緒和心理狀態(tài)；
五、公共關(guān)系
1、善于制造輕松、和諧的交談氛圍；
2、由淺入深，循序漸進(jìn)；
3、關(guān)注彼此興趣的交集；
4、面對來(lái)訪(fǎng)的各級
政府組織、主管機關(guān)、客戶(hù)、供應商、合作伙伴等，無(wú)論何級，都要充分表現尊重、熱情；
六、時(shí)間管理
1、學(xué)會(huì )計劃和統籌安排；
2、養成預約習慣，凡涉及其他人和部門(mén)配合的事情，均考慮事先計劃，如所需時(shí)間越長(cháng)，預約的提前時(shí)間則越長(cháng)；
3、越重要的事，時(shí)間預估彈性越大；
4、最重要的原則是，從最重要的事情入手，一鼓作氣做完；
5、在重要的`事情上所花的時(shí)間應是其他的事情的很多倍，在重要事情上不要吝惜時(shí)間和精力；
6、運用GTD工作方法；
7、明顯的、容易的事速辦。不確定的，自己看不透的事緩辦。 （要學(xué)會(huì )滯后）
七、公文寫(xiě)作
1、沒(méi)有思路或沒(méi)有想好時(shí)，也要把想到的寫(xiě)下來(lái)，一但下筆，就相當于完成了寫(xiě)作的一半；
2、視情況，先內容、后形式，或則先框架、后內容，有的適合框架式寫(xiě)作，有的適合頭腦風(fēng)暴式寫(xiě)作；
3、對于報告、方案、制度流程等的寫(xiě)作，有的能較容易的形成框架和條理順序，但有的則是在過(guò)程內容中逐漸理清思路，構建框架；
八、團隊管理
1、善于激勵，在合適的時(shí)候給予恰當的肯定、鼓勵，肯定和鼓勵并不只是直白的標準的語(yǔ)言，表?yè)P有時(shí)是潤物無(wú)聲；
2、每個(gè)人都很重要，都希望獲得重要感，要讓對方感覺(jué)到自己的工作非常重要；
3、激勵員工自己去做，讓員工感覺(jué)到成就感，自我實(shí)現；
4、絕對不要在公開(kāi)場(chǎng)合批評員工；
5、領(lǐng)導應有80%的和善、20%的威嚴；
6、以原則和事物的本來(lái)面目考慮問(wèn)題，避免以現象和個(gè)人好惡看問(wèn)題；
7、樹(shù)立知行合一、言行合一的榜樣；
8、敢于放權，同時(shí)又敢于承擔結果，要相信每個(gè)人都愿意把事情做好；
9、多聽(tīng)，少說(shuō)，你說(shuō)的少，下屬就說(shuō)得多，其當運用一些字眼、提示，打開(kāi)對方的心扉，讓下屬說(shuō)出內心的話(huà)；
10、及時(shí)對下屬反饋你的意見(jiàn)；
11、就事論事，避免涉及冰山之下的性格部分，盡量不做定性評價(jià)，不要過(guò)分做具體事情的引伸；
12、一定要有培養下屬的意識和習慣。
九、勵志成功
1、真正做成事情的是我們的意愿，當自己想做成事情，那么就很容易把事情做成；
2、當能堅定的自持和自律，真正把握自己時(shí)，這就是一種成功；
3、避免淺嘗即止，盡可能徹底了解事情的全貌和本質(zhì)，讓自己的分析、判斷站在堅實(shí)的基礎上；
4、滴水成溪，積沙成塔；
5、沿著(zhù)千萬(wàn)人走過(guò)的路行走，永遠不會(huì )留下自己的腳印，只有行走在無(wú)人涉足的艱難境地，生命才會(huì )留下深深的印痕，創(chuàng )新更容易帶來(lái)成就感、滿(mǎn)足感；
6、忠于個(gè)人性格和其中的優(yōu)良品質(zhì)；
7、修煉足夠的胸懷，能夠包容、適應不公平或看似不公平、不公正的事情，多角度思考，能夠引導、調整自己低落的情緒；
8、有勇氣堅定內心的聲音，大膽的表達自己；
十、視野
1、關(guān)注與企業(yè)、行業(yè)相關(guān)的宏觀(guān)經(jīng)濟形勢數據和分析評論；
2、關(guān)注職業(yè)發(fā)展的方向，了解專(zhuān)業(yè)新動(dòng)向、新知識；
十一、其他
1、每個(gè)人都最真實(shí)的相信自己所看到的，每個(gè)人都是主管的，包括領(lǐng)導；
2、事情發(fā)生和不發(fā)生，是完全不一樣的，話(huà)說(shuō)出口和不說(shuō)出口，也是完成不一樣的；
3、習慣非常重要，而最重要的習慣是立即起身、動(dòng)手；
4、思想和行動(dòng)、行動(dòng)和成功間隔一道鴻溝，思想和行動(dòng)完全不是一回事，立即行動(dòng)方能達到成功。
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