【精華】年終工作總結6篇
充實(shí)的工作生活一不留神就過(guò)去了，回顧這段時(shí)間的工作，一定有許多的艱難困苦，需要認真地為此寫(xiě)一份工作總結。大家知道工作總結的格式嗎？下面是小編為大家整理的年終工作總結6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
年終工作總結 篇1
（一）年工作總結
年，佳市局工會(huì )主要按照圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作重點(diǎn)、履行工會(huì )職能、組織職工開(kāi)展群眾性勞動(dòng)競賽和文體活動(dòng)、扶貧幫困、強化愛(ài)崗敬業(yè)教育、提高自身水平和服務(wù)水平的方針開(kāi)展工作，較好的完成了工會(huì )工作任務(wù)，為推進(jìn)全局工作的快步發(fā)展做出了應有的貢獻。
第一，進(jìn)一步強化和完善了企業(yè)民主管理及民主監督機制，提高工會(huì )組織參與企業(yè)決策的水平
一、支持、參與、配合企業(yè)三項制度改革。今年局工會(huì )努力引導職工轉變觀(guān)念，幫助職工深刻認識干部人事制度改革的必要性和緊迫性，從維護企業(yè)利益和維護職工利益出發(fā)，積極參與干部人事制度改革方案的制定，并提交職代會(huì )討論，使干部人事改革在公開(kāi)、公正、公平的前提下順利進(jìn)行。
二、健全了以職代會(huì )為基本形式的民主管理、民主監督運行機制。今年局工會(huì )在完善制度、落實(shí)職權、講求實(shí)效上大下功夫，完善了職工代表大會(huì )制度和工作程序，拓寬了職代會(huì )的審議內容。堅持了民主評議企業(yè)領(lǐng)導干部工作制度，堅持業(yè)務(wù)招待費使用、領(lǐng)導干部廉潔自律、集體合同草案履行等情況的報告制度。
三、在局黨委統一領(lǐng)導下，認真落實(shí)局務(wù)公開(kāi)工作。在已有公開(kāi)的基礎上進(jìn)一步采取民主研討、議事會(huì )、公開(kāi)通告等形式，使局務(wù)公開(kāi)更加貼近實(shí)際。同時(shí)注意深入搞好調查研究，正確處理職工群眾反映的問(wèn)題，實(shí)事求是地向黨政和上級工會(huì )反映職工群眾的合理要求，研究解決問(wèn)題的對策和方法，在源頭參與上提出工會(huì )的主張和建議。
四、做好職工代表的培訓工作。局工會(huì )始終堅持把提高職工代表的自身素質(zhì)做為重要工作抓好落實(shí)。今年利用各種形式組織職工代表學(xué)習政治理論、科學(xué)文化、郵政業(yè)務(wù)等方面的知識，以此提高職工代表隊伍的整體水平。
第二，采取切實(shí)有效的保證措施，認真扎實(shí)地做好維護職工利益的具體工作
一、繼續深入實(shí)施了“送溫暖”工程，建立健全了職工生活補充保障機制，加大維護職工利益的工作力度，以此提高職工抵御風(fēng)險能力，為職工群眾排憂(yōu)解難，不斷提升“送溫暖”工作的水平。
二、切實(shí)做好維護廣大職工的合法權益。今年我們認真宣傳貫徹勞動(dòng)法和工會(huì )法的有關(guān)精神，以此增強廣大職工自我保護意識，自覺(jué)地依法維護自身的利益和依法行使自己的權利。
三、加強勞務(wù)工的入會(huì )工作管理。勞務(wù)工已經(jīng)成為郵政生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作中的主力軍，因此，對勞務(wù)工入會(huì )、政治待遇、民主權力、工資待遇等問(wèn)題都已經(jīng)納入工會(huì )工作的重點(diǎn)，在與黨委和行政溝通的情況下，最大限度地把勞務(wù)工組織到工會(huì )中來(lái)。今年經(jīng)工會(huì )與行政積極協(xié)商，我局在業(yè)務(wù)發(fā)展、成本費用壓力很大的情況下，積極壓縮其他開(kāi)支，多方籌措資金，為在我局參加工作滿(mǎn)一年的余名勞務(wù)工辦理了基本養老保險，同時(shí)也辦理了工傷保險。目前，市局范圍內的勞務(wù)工，全部按照省局解決勞務(wù)工“兩險”的要求，辦理了基本養老保險和失業(yè)保險，并且辦理了工傷保險，徹底解決了職工，主要是勞務(wù)工的后顧之憂(yōu)。
第三，帶領(lǐng)廣大職工積極投身經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作之中，為全面完成各項經(jīng)營(yíng)任務(wù)爭做貢獻
一、積極開(kāi)展勞動(dòng)競賽，拓寬競賽領(lǐng)域，使勞動(dòng)競賽適應郵政發(fā)展的需要。今年以來(lái)，工會(huì )與業(yè)務(wù)部門(mén)配合，充分發(fā)揮勞動(dòng)競賽在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展中的激勵作用，結合企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展和各項工作實(shí)際，深入開(kāi)展了以“重點(diǎn)業(yè)務(wù)和競爭業(yè)務(wù)”為主要內容的勞動(dòng)競賽。為了加快金融類(lèi)業(yè)務(wù)的發(fā)展，上半年市局工會(huì )在全區開(kāi)展了“奉獻杯”競賽和保險業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)。在保險業(yè)務(wù)競賽期間，全區所有參賽單位的干部職工克服困難、積極參與，充分發(fā)揚了郵政干部職工團結向上、拼搏進(jìn)娶勇于爭先的優(yōu)良傳統，表現出了極強的集體榮譽(yù)感和責任心，也涌現出了一批業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能手和成績(jì)突出的單位，同江局、樺川局、湯原局分別獲得了超計劃獎勵，并有個(gè)網(wǎng)點(diǎn)和名優(yōu)秀保險能手受到了獎勵。在全區郵政職工及家屬中開(kāi)展了“輕輕松松刷綠卡，快快樂(lè )樂(lè )把獎拿”活動(dòng)，擴大了郵政綠卡的影響，提高了郵政綠卡的使用率。為了促進(jìn)郵遞類(lèi)業(yè)務(wù)的發(fā)展，積極組織參加了省局舉行的物流、速遞、帳單、包裹等項業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)。我工會(huì )與市總工會(huì )聯(lián)合在我局舉行了“郵政分揀封發(fā)、轉押運工種崗位技能比賽”，對比賽獲勝的選手，由市總工會(huì )下發(fā)文件進(jìn)行獎勵并頒發(fā)技術(shù)登記證書(shū)。在省局開(kāi)展的“全省城市模范投遞員”評選活動(dòng)中，市局姚海龍同志被評為全省十佳優(yōu)秀城市投遞員。這些活動(dòng)的開(kāi)展，對提高職工素質(zhì)，改善郵政服務(wù)發(fā)揮了重要作用，同時(shí)也促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展，創(chuàng )造了可觀(guān)的經(jīng)濟效益。通過(guò)勞動(dòng)競賽，增強了企業(yè)新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)能力、市場(chǎng)競爭能力和抵御風(fēng)險能力。在組織領(lǐng)導上，形成了黨政領(lǐng)導掛帥，工會(huì )牽頭組織，各部門(mén)密切配合，廣大職工積極參加，齊抓共管的競賽參與管理體制。
二、開(kāi)拓創(chuàng )新與時(shí)俱進(jìn)，認真圍繞解決經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等深層次問(wèn)題。以企業(yè)在業(yè)務(wù)發(fā)展、科技進(jìn)步、經(jīng)營(yíng)管理、改善服務(wù)等方面的難點(diǎn)問(wèn)題為重點(diǎn)切入點(diǎn)，組織發(fā)動(dòng)職工圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心開(kāi)展獻計獻策活動(dòng)。并將合理化建議的采納率、實(shí)施率作為考核的重點(diǎn)，加強對合理化建議項目的管理，建立和完善合理化建議的評審和激勵機制。制定和完善了合理化建議獎勵辦法和措施，激勵職工參政、議政的積極性。
三、積極配合黨委抓好企業(yè)文化建設。企業(yè)文化是企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)形象的集中體現，是企業(yè)核心競爭力的支撐，是建立現代企業(yè)制度的重點(diǎn)內容之一。市局工會(huì )今年充分發(fā)揮企業(yè)文化建設中工會(huì )組織的優(yōu)勢，對企業(yè)文化的導向、凝聚、激勵和約束作用進(jìn)行探索。始終堅持開(kāi)展各種文化體育活動(dòng)和競技比賽，滿(mǎn)足職工的精神需求，營(yíng)造樂(lè )觀(guān)向上的企業(yè)文化氛圍。市局工會(huì )在春節、三八、五一、五四等節日舉辦了形式多樣的聯(lián)歡會(huì )、聯(lián)誼會(huì )等活動(dòng)，活躍了職工的業(yè)余文化生活，使職工通過(guò)參加文體比賽、演出和作品創(chuàng )作來(lái)抒發(fā)自己的.感情，鼓舞了士氣。市局工會(huì )還組織了拔河和長(cháng)跑、保齡球、臺球、書(shū)法、攝影比賽。從工會(huì )的教育職能出發(fā)，將職工思想教育、文化體育活動(dòng)任務(wù)擔負起來(lái)，積極組織職工參與企業(yè)文化建設，推動(dòng)企業(yè)文化建設不斷向前發(fā)展。
第四，加強職工思想政治工作，努力建設“四有”職工隊伍
一、按照局黨委的要求，在職工中廣泛開(kāi)展“職業(yè)道德、職業(yè)責任、職業(yè)技能、職業(yè)紀律”的教育。深入開(kāi)展社會(huì )主義、愛(ài)國主義、集體主義和艱苦創(chuàng )業(yè)精神的教育。開(kāi)展了“熱愛(ài)郵政、奉獻郵政、發(fā)展郵政”為主題的教育活動(dòng)，通過(guò)演講、局情報告等多種形式，使職工了解世界郵政、中國郵政的發(fā)展趨勢和面臨的形勢，明確中國郵政的改革目標和任務(wù)，增強職工的危機感、緊迫感和責任感，引導職工把職業(yè)道德規范變?yōu)樽杂X(jué)的行動(dòng)。
二、努力提高廣大職工的文化、業(yè)務(wù)和技術(shù)素質(zhì)。我們配合局人事教育部門(mén)，積極參與和促進(jìn)職業(yè)技能培訓，引導職工努力掌握新知識，新技術(shù)，向建設高素質(zhì)的勞動(dòng)者邁進(jìn)。堅持組織職工開(kāi)展多種形式的崗位培訓、崗位練功活動(dòng)，提倡“精一門(mén)，會(huì )兩門(mén)，學(xué)三門(mén)”的工作精神。廣泛開(kāi)展了職工讀書(shū)自學(xué)活動(dòng)，鼓勵和引導職工立足崗位、自學(xué)成才、崗位成才，全面提高職工隊伍素質(zhì)。
三、廣泛開(kāi)展了“創(chuàng )建學(xué)習型組織、爭做知識型職工”活動(dòng)。以深入開(kāi)展創(chuàng )建文明單位、文明班組、文明窗口、巾幗文明示范崗和爭當“服務(wù)明星”等活動(dòng)為載體，大力開(kāi)展評選先進(jìn)典型，向勞模人物學(xué)習活動(dòng)，在全局內形成學(xué)習先進(jìn)、爭先創(chuàng )優(yōu)的氛圍。各基層工會(huì )都積極參與和配合做好本單位的評比、選樹(shù)工作。
第五，加強工會(huì )自身建設，積極應對挑戰
堅持把工會(huì )工作制度化、規范化建設放在首位，在基礎工作建設上很下功夫，不斷提高工會(huì )組織自身建設的能力和水平。幾年來(lái)，市局工會(huì )無(wú)論是圍繞全局的經(jīng)營(yíng)大局，還是在強化自身建設上都做出了一定的努力，并取得了一定的成績(jì)。
一、認真學(xué)習宣傳工會(huì )法。全局專(zhuān)兼職工會(huì )干部都能較為準確的把握工會(huì )法的基本內容，增強依法履職意識。在學(xué)習中都能緊密聯(lián)系當前的形勢和任務(wù)，著(zhù)眼解決工會(huì )履行職能方面存在的實(shí)際問(wèn)題。深入研究和探索新形勢下依法加強和改進(jìn)工會(huì )工作的方法和途徑，不斷規范工會(huì )組織的自身行為。各級工會(huì )組織都充分利用宣傳欄、知識競賽等宣傳教育形式，在職工中掀起學(xué)習宣傳工會(huì )法的熱潮。
二、圍繞工會(huì )工作重點(diǎn)，做好各項基礎工作。今年我們繼續加強工會(huì )信息和綜合統計工作，進(jìn)一步提高工會(huì )信息質(zhì)量，增強綜合統計數據的權威性。加強了工會(huì )的財務(wù)管理工作，認真執行工會(huì )財務(wù)制度和工會(huì )經(jīng)費管理辦法，及時(shí)、足額收繳會(huì )費，加強工會(huì )固定資產(chǎn)管理。發(fā)揮工會(huì )經(jīng)審會(huì )的審查監督作用，加強工會(huì )內部審計。完善了工會(huì )檔案的整理、保管和應用工作。
三、進(jìn)一步轉變工作作風(fēng)。今年我們一直堅持深入基層、深入群眾開(kāi)展調查研究，傾聽(tīng)職工的呼聲，真心誠意、扎扎實(shí)實(shí)地為職工群眾解決實(shí)際問(wèn)題。牢固樹(shù)立了為基層服務(wù)、為經(jīng)營(yíng)一線(xiàn)服務(wù)、為職工服務(wù)的思想，按照新形勢的要求，改進(jìn)工作方法和方式，密切與職工群眾的聯(lián)系。從實(shí)際出發(fā)，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，使工會(huì )工作的內容和形式更貼近郵政發(fā)展的實(shí)際，更能滿(mǎn)足職工群眾的需要，達到企業(yè)和職工的要求。
（二）年工作安排
一、要加強工會(huì )組織的自身建設
首先要加強各級工會(huì )組織建設，從基礎入手，對全局郵政工會(huì )組織建設情況進(jìn)行普查，掌握各級工會(huì )組織的基本情況，建立電子文檔。重點(diǎn)對企業(yè)勞務(wù)工入會(huì )進(jìn)行規范和管理，要求各單位凡是與企業(yè)簽定了勞動(dòng)合同的，采取自愿原則，全部入會(huì )，建立會(huì )員檔案。通過(guò)抓勞務(wù)工入會(huì )，壯大工會(huì )會(huì )員隊伍，增強工會(huì )組織的活力，加深勞務(wù)工對企業(yè)的感情，激發(fā)勞務(wù)工的工作熱情，穩定職工隊伍。
其次要加強對各級工會(huì )干部的培訓，強化對工會(huì )工作職責和職工維權工作的認識，明確、規范工作程序和職責，保證工會(huì )工作有序、合法進(jìn)行，保證有效維護職工利益。尤其是當前面臨郵政體制改革的新形勢下，如何在改革中應對新的機遇、新的挑戰，郵政工會(huì )組織怎樣在改革后開(kāi)展工作，履行職責，發(fā)揮作用，對我們來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的課題，我們各級工會(huì )干部都更應該加強學(xué)習，適應新形勢、新情況的需要。
二、要認真深入調查研究，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)和工作方式。
要加強和改進(jìn)工會(huì )作風(fēng)建設，突出履行好維權這一基本職責的第一要務(wù)，以增強工會(huì )組織的吸引力、凝聚力、影響力，團結和組織職工群眾實(shí)現經(jīng)濟發(fā)展目標為基本任務(wù)，通過(guò)理論、制度、機制、方法和工作創(chuàng )新，努力開(kāi)創(chuàng )工作新局面。改進(jìn)工會(huì )工作作風(fēng)，就是要樹(shù)立為基層服務(wù)思想，深入調查研究，總結推廣經(jīng)驗。各基層工會(huì )就是要探索和研究新時(shí)期工會(huì )工作的方式和方法，一切從實(shí)際出發(fā)，無(wú)論是開(kāi)展教育還是組織活動(dòng)等都要有針對性和實(shí)效性，特別是要著(zhù)重探索依靠會(huì )員辦會(huì )的做法。明年，各級工會(huì )組織要圍繞工會(huì )工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)，深入基層調查研究，找準問(wèn)題研究對策，通過(guò)調查研究，為參與政策決策提供依據。
三、要繼續開(kāi)展合理化建議征集活動(dòng)，為郵政企業(yè)的長(cháng)足高效發(fā)展獻計獻策
我們必須統一思想，提高認識，發(fā)揮優(yōu)勢，最大限度地調動(dòng)廣大干部職工為企業(yè)的發(fā)展做貢獻。一個(gè)很重要的具體體現就是要發(fā)揮職工的聰明才智，為辦好企業(yè)提出合理化建議。明年我們要把開(kāi)展合理化建議征集工作重視起來(lái)，一是要突出重點(diǎn)，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略、管理方式、服務(wù)手段、體制改革、利益分配等重大工作事項進(jìn)行征集；二是抓好制度建設，真正把合理化建議納入制度化、規范化管理，建立征集、實(shí)施、監督、效益等運行有序、高效的管理機制；三是抓好建議的落實(shí)，凡是被采納的合理化建議就要指定專(zhuān)門(mén)部門(mén)負責監督實(shí)施；四是建立獎勵機制，對于被采納的并創(chuàng )造出效益的合理化建議給予獎勵。真正做到有征集、有答復、有落實(shí)、有效果。
四、要努力做好工會(huì )的維權工作。
一是依法維護職工的勞動(dòng)權利。繼續抓好平等協(xié)商、簽訂集體合同，維護職工的勞動(dòng)權利。同時(shí)，抓好集體合同簽訂期滿(mǎn)后的修訂續簽和履約工作，進(jìn)一步規范完善合同。二是依法維護好職工的民主權利。強化職代會(huì )制度，堅持企業(yè)領(lǐng)導向職代會(huì )述職以及職代會(huì )民主評議企業(yè)領(lǐng)導干部的制度。三是依法維護好職工的經(jīng)濟權利。首先是協(xié)助行政抓好職工養老保險金、女職工生育基金的監督落實(shí)；其次做好對低于最低生活保障線(xiàn)的困難職工家庭的排查，積極與上級工會(huì )和民政部門(mén)溝通，爭取將這部分職工納入保障線(xiàn)之內。再次是加大“送溫暖工程”的力度，突出抓好困難和特困職工救助解困工作，進(jìn)一步做好生活困難、特困職工檔案，搞好資金和物資的援助工作。
五、要創(chuàng )新開(kāi)展勞動(dòng)競賽和企業(yè)文化建設
開(kāi)展勞動(dòng)競賽要在繼承的基礎上，以企業(yè)的實(shí)際需要為出發(fā)點(diǎn)，以調動(dòng)職工的積極性、創(chuàng )造性為需要求，以提高企業(yè)經(jīng)濟效益和市場(chǎng)競爭力為目的，不斷改進(jìn)勞動(dòng)競賽的運行方式、工作方法，逐步形成符合市場(chǎng)經(jīng)濟規律，有利于促進(jìn)企業(yè)改革和發(fā)展的勞動(dòng)競賽的新路子。配合有關(guān)部門(mén)繼續開(kāi)展各種形式的勞動(dòng)競賽活動(dòng)，以促進(jìn)全局經(jīng)營(yíng)工作的發(fā)展。
開(kāi)展勞動(dòng)競賽要把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的重點(diǎn)、難點(diǎn)、薄弱點(diǎn)作為勞動(dòng)競賽的切入點(diǎn)，要針對企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、管理中存在的問(wèn)題，組織職工開(kāi)展以降成本、增效益、技術(shù)公關(guān)、管理創(chuàng )新、服務(wù)規范等為內容的勞動(dòng)競賽，完善企業(yè)管理、促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步和效益提高。
深入開(kāi)展“創(chuàng )建學(xué)習型組織、爭做知識型職工”活動(dòng)，建設全方位連動(dòng)格局上要有新進(jìn)展。在生產(chǎn)和工作的領(lǐng)域開(kāi)展爭創(chuàng )，創(chuàng )建文明科室、文明班組、文明窗口等，層層有創(chuàng )建，層層抓落實(shí)，確保企業(yè)創(chuàng )建目標的實(shí)現；廣泛開(kāi)展企業(yè)文化系列主題活動(dòng)，采取職工喜聞樂(lè )見(jiàn)的演講賽、辨論賽、征文比賽、崗位知識競賽等形式，廣泛吸納職工參與，從中受到教育和提高。通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展占領(lǐng)職工文化、思想陣地，挖掘和激發(fā)職工的聰明才智及創(chuàng )造精神，營(yíng)造充滿(mǎn)生機與活力的企業(yè)氛圍。廣泛樹(shù)立典型，促進(jìn)職工隊伍素質(zhì)提高上要有新進(jìn)展。在職工素質(zhì)建設過(guò)程中，我們要根據各單位、各部門(mén)、各崗位的情況和要求，在不同的領(lǐng)域、不同的層面、不同的職工群中，依據不同的崗位素質(zhì)考核要求，樹(shù)立各種類(lèi)型的典型，帶動(dòng)全局，引導和激發(fā)職工爭當素質(zhì)建設先進(jìn)典型的內在需要，促進(jìn)素質(zhì)建設良好輿論環(huán)境的形成。
年終工作總結 篇2
我于20xx年6月25號加入×××有限公司，在公司各位領(lǐng)導和各位同事配合下，比較快的融入公司的氛圍當中，較好地完成自己的本職工作和領(lǐng)導交下來(lái)的其它工作。在工作中不斷適應，收獲良多，在此對自己在公司半年內的工作做一份總結。
第一．了解及掌握公司的品管策略及各種品質(zhì)的管控，嚴格執行公司里的品質(zhì)策略，不斷提升自己的品質(zhì)觀(guān)念意識。遵循品管部各個(gè)工作文件和產(chǎn)品標準文件嚴格按文件作業(yè)。主要負責原材料成品的檢驗、樣品測試，以及調色檢驗等工作。
第二．加入×××公司主要收獲是，工作中不斷學(xué)習、對公司的物料及相關(guān)產(chǎn)品知識加深了解，檢驗各種原材料以及自己不能檢驗的原材料對外送檢，甚至有時(shí)到工地現場(chǎng)去調色，了解物料的施工，對這些物料的特性越來(lái)越熟悉，加入公司之前，對防火涂料認識很少，現在對公司的各種防火涂料已經(jīng)有了較深的認識。熟悉了防火涂料的各種標準，也熟悉了相關(guān)的檢驗方法、檢驗儀器，同時(shí)在工作中，也掌握了各檢驗儀器的使用，并能實(shí)際去完成檢驗工作。
對品質(zhì)管理有了更全面的認識，在工作中，我對公司的品質(zhì)政策和管理措施有了全面的認識，同時(shí)不斷提高自己的品質(zhì)管理意識，去促進(jìn)產(chǎn)品的品質(zhì)提升。
工作經(jīng)常會(huì )遇到困難，最深的體會(huì )就是不能害怕困難，更不能因為困難而不去完成工作任務(wù)，最正確的態(tài)度是面對困難，把困難點(diǎn)逐一列出來(lái)，并有針對性地去想妥善的方法去解決，而需要其他同事、其他部門(mén)配合的時(shí)候，更是要講究溝通技巧，這樣才能得到別人的幫助。
第三．不足之處以及需要改進(jìn)的地方，我做了一定的工作，但距領(lǐng)導們的`要求也還有一些差距，比如公司的主要產(chǎn)品的檢測，但我對于常用的規范及檢測標準均還不夠了解，缺乏經(jīng)驗，這將在后續的工作中，不斷積累經(jīng)驗，并掌握測試方法和規范，以進(jìn)一步把握公司產(chǎn)品的品質(zhì)關(guān)鍵管控。同時(shí)工作中也發(fā)現有些檢驗、測試的規范還未完善，沒(méi)有一套標準化的方法可供參考，而都需憑工作經(jīng)驗去檢驗、測試，這樣往往就容易出現漏洞，希望在后續工作中能夠完善。
決心在后續加倍努力工作，克服不足，以對工作高度負責的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責做好各項工作。學(xué)習工作經(jīng)驗，利用業(yè)余時(shí)間多學(xué)習涂料知識，不斷提升自身的工作技能和工作能力，成為公司滿(mǎn)意、領(lǐng)導滿(mǎn)意、的好員工而努力。
年終工作總結 篇3
回顧這一年的工作，我在領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照西餐廳的要求較好地完成了自己的本職工作，通過(guò)一年的學(xué)習，工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提升，現將一年來(lái)的工作情況總結如下：
一、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平
要做到優(yōu)秀，自己的學(xué)識，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書(shū)本，向領(lǐng)導，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步，在管理能力，協(xié)調能力及處理問(wèn)題等方面，有了進(jìn)一步的提高，保證了餐廳各項工作的正常運行。
二、日常管理工作
作為一名餐飲部的一份子，自己扮演的角色是承上啟下，協(xié)調左右的作用，我們每天面對的是繁雜瑣碎的、有著(zhù)挑戰性的.工作。上半年在飲和廳的工作中，各項工作都是本著(zhù)提高服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率為目的，讓工作有條理性，融入到每一項工作當中。努力配合主管做好餐廳的管理工作，本著(zhù)實(shí)事求是原則，做到上情下達，下情上報。本酒店的宴會(huì )接待任務(wù)比較重，上半年多次接待了重要賓客及宴會(huì )，但由于種種原因質(zhì)量和效率跟不上，這就要求自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，力求周全，準確避免疏漏和差錯。
三、下半年工作計劃
1、明確開(kāi)發(fā)的方向
根據飯店餐廳的經(jīng)營(yíng)接待性質(zhì)，新品開(kāi)發(fā)方向主要以精品、精致為主，體現出星級飯店的檔次；
2、確保完成任務(wù)
�。�1）、主管對開(kāi)發(fā)工作要及時(shí)安排組織，落實(shí)任務(wù)指標，要早做準備。必須按時(shí)完成任務(wù)，不能拖延滯后；
�。�2）、主管、領(lǐng)班必須以身作則，帶頭創(chuàng )新，不僅要完成個(gè)人任務(wù)，還必須啟發(fā)、幫助員工也開(kāi)發(fā)新品。
3、主管、領(lǐng)班要帶頭學(xué)習，帶動(dòng)員工提高個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。尤其在的平時(shí)工作之余，要多方了解信息，開(kāi)拓思維，做好基礎資料的積累；同時(shí)要勤練基本功，注重專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，提高業(yè)務(wù)技能水平，有一定知識和技術(shù)的積累后，創(chuàng )新才會(huì )有靈感；
4、主管、領(lǐng)班要狠抓培訓工作：餐廳管理人員要做針對性的培訓計劃，加強業(yè)務(wù)技能技巧培訓；多開(kāi)展斟酒、調酒等方面的培訓或比賽，不但提高業(yè)務(wù)技能，也增加了創(chuàng )新的積極性；
5、堅持執行新品開(kāi)發(fā)的有關(guān)規定,按時(shí)兌現獎勵和考核評估，提高創(chuàng )新積極性和主動(dòng)性，力爭完成下半年任務(wù)指標。
年終工作總結 篇4
今年以來(lái)，在上級主管部門(mén)的領(lǐng)導和各有關(guān)部門(mén)的密切配合下，我區始終把計劃生育工作擺在黨委、政府的重要議事日程上，“兩種生產(chǎn)”一起抓，全面貫徹落實(shí)《人口與計劃生育法》、《計劃生育技術(shù)服務(wù)管理條例》、《黑龍江省人口與計劃生育條例》，在“三為主”上抓落實(shí)，實(shí)現了計劃生育工作的良性循環(huán)，使得我區的計生工作有了較大的進(jìn)步。
一、各項任務(wù)完成情況
(一)計生指標完成情況 據統計，今年載止9月30日，全區總人口數為87241人，已婚育齡婦女數為19887人，人口出生數為623人(男298人，女325人)計劃內620人，其中一孩出生618人，二孩出生5人，出生率為7.14‰，計劃生育率為99.5%，出生嬰兒性別比120:129 。自然增長(cháng)率為4.69‰ 。
(二)基礎設施及工作情況
1、區辦事處黨委、政府不斷投入大量的人力、物力、財力組建完善區辦事處、社區兩級計生服務(wù)所室，藥具發(fā)放管理不出社區，放環(huán)、取環(huán)、查孕、婦檢和康檢等不出區，方便群眾，全部配備有避孕藥具柜，能夠正常開(kāi)展宣傳計生科學(xué)知識，發(fā)放避孕藥具和術(shù)后回訪(fǎng)工作。今年以來(lái)，全區已開(kāi)展婦檢三次，生殖健康檢查300人。對檢出患有婦科病的育齡對象全部給治療。
2、完善計生“三結合”小康示范園建設，充分發(fā)揮利益導向作用。我區共幫扶計生“三結合”111戶(hù)，區屬各單位都充分發(fā)揮部門(mén)職能作用，從項目、資金、人力、財力、技術(shù)、信息等方面給予幫扶，全區共舉辦計生“三結合”科技致富培訓班期，發(fā)放有關(guān)科技信息16份。我區把陽(yáng)光社區建立計生“三結合”小康示范園區，收到了良好的效果，樹(shù)立了典型，帶動(dòng)全區計生工作的發(fā)展。
3、積極推行計劃生育居民自治，搞好協(xié)會(huì )整改。到目前止，全區已有陽(yáng)光社區等2個(gè)社區實(shí)行了計生居民自治，占全區辦事處社區總數的20%。計生居民自治和綜合改革示范居工作能夠有效開(kāi)展，發(fā)揮了自治作用。我區計生協(xié)會(huì )嚴格按照“組織健全、活動(dòng)經(jīng)常、搞好服務(wù)、形成風(fēng)尚”的標準，切實(shí)加強基層協(xié)會(huì )組織建設，不斷提高全區各級計生協(xié)會(huì )工作水平，使協(xié)會(huì )會(huì )員發(fā)揮“帶頭、宣傳、服務(wù)、監督”的職能作用。今年以來(lái)，共發(fā)展新會(huì )員198人，累計協(xié)會(huì )會(huì )員6563人。
4、社區人口學(xué)校做到有牌子、有制度、有計劃、有師資等，人口與計劃生育基礎普及率達90%，群眾應知會(huì )率達80%。各社區實(shí)行計劃生育政務(wù)公開(kāi)，將計生工作有關(guān)情況按季度上墻公布，接受群眾監督，與此同時(shí)還開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”、“婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)。如在“5。29”計生協(xié)會(huì )成立日、“7。11”世界人口日的宣傳活動(dòng)中，區黨委、政府出面邀請文藝隊進(jìn)社區演出，黨、政班子領(lǐng)導帶頭上街散發(fā)宣傳材料，并解答人口與計劃生育問(wèn)題，取得良好的'效果。
二、主要做法
一年來(lái)所取得的成績(jì)，主要是區黨委對計生工作加強領(lǐng)導的結果。作為全市人口最多，面積最大的區辦事處來(lái)說(shuō)，搞好計生工作，關(guān)系著(zhù)全市穩定低生育水平，實(shí)現人口、經(jīng)濟、社會(huì )協(xié)調發(fā)展。針對計生工作面廣量大，難度增加的實(shí)際，區黨委、政府確立深入細致、求真務(wù)實(shí)抓計生的工作方針，繼續嚴格執行計劃生育目標管理責任制，狠抓各項責任的落實(shí)。一要積極探索新形勢下加強計生工作的新思路和新方法;二要增加對人口與計生工作的財力和人力支持;三要進(jìn)一步加大計劃生育綜合治理力度。以此推進(jìn)全區人口與計劃生育工作。
(一)加強領(lǐng)導，強化管理
為了使人口與計劃生育工作有效開(kāi)展，區黨委、政府狠抓區、社區和區屬單位“三級聯(lián)動(dòng)”的計生網(wǎng)絡(luò )，區、社區都成立人口與計生領(lǐng)導小組，包括“三為主”、“三結合”工作的領(lǐng)導小組，都由一把手擔任組長(cháng)，親自抓、負總責。區黨委、政府分別與各社區及區屬各單位簽訂人口與計生工作目標管理責任狀，將計生工作任務(wù)與獎金、政績(jì)相掛鉤，實(shí)行捆綁考核，實(shí)行計劃生育“一票否決”、每月按時(shí)召開(kāi)計生工作例會(huì )，專(zhuān)題研究計生工作情況。定期或不定期地聽(tīng)取計生工作匯報、分析，具體掌握計生工作各個(gè)階段存在的問(wèn)題，及時(shí)采取措施，及時(shí)解決。今年以來(lái)，區黨委、政府共召開(kāi)4次計生工作專(zhuān)題會(huì )議，召開(kāi)計生工作例會(huì )達9次。
(二)為計生辦好事實(shí)事，加大對人口與計生工作的財力和人力支持 區黨委、政府真正把計生工作放在心上，落實(shí)到行動(dòng)中，切實(shí)為計劃生育工作解決實(shí)際問(wèn)題。
1、確保區、社區計生隊伍的穩定，區計生辦和計生協(xié)會(huì )工作人員按照上級要求落實(shí)編制，各社區也配備了計生助理、藥具員。做到按時(shí)、按量發(fā)放工資和崗位津貼等報酬。
2、建立利益導向機制，認真解決了部分純女戶(hù)子女上學(xué)減免費用及計生辦困難干部職工家庭生活問(wèn)題。
3、在每次開(kāi)展的計生宣傳服務(wù)活動(dòng)中，組織抽調市掛點(diǎn)單位和區屬單位的車(chē)輛、人員參與計生宣傳服務(wù)活動(dòng)，車(chē)輛用油都是各單位負責。
4、千方百計保證計生經(jīng)費投入，把計生經(jīng)費列入財政預算，保證經(jīng)費投入達標。
(三)進(jìn)一步加大計劃生育綜合治理力度，加大后進(jìn)轉化工作力度
1、協(xié)調督促公安、工商、民政、衛生等有關(guān)部門(mén)共同抓好計劃生育工作，開(kāi)展人口與計劃生育綜合治理，形成“黨政負責，部門(mén)配合，群眾參與、優(yōu)勢互補，齊抓共管”的格局。今年以來(lái)，我們召集各有關(guān)單位和部門(mén)召開(kāi)計生工作會(huì )議，特別針對流動(dòng)人口、出生嬰兒性別比偏高等問(wèn)題進(jìn)行了研究，并開(kāi)展了專(zhuān)項治理。
2、由于歷史遺留問(wèn)題及各方面原因，造成了我區計生后進(jìn)社區的存在，使我區的工作受到了一定程度的影響，發(fā)展不平衡，制約人口與計劃生育目標責任制的考核。區黨委、政府研究制定了后進(jìn)社區轉化工作方案，協(xié)調有關(guān)部門(mén)對后進(jìn)社區進(jìn)行人口與計劃生育綜合治理，黨政一把手、分管領(lǐng)導親自抓后進(jìn)社區轉化工作，集中抓和經(jīng)常抓相結合，區政府每月堅持用一天時(shí)間組織有關(guān)部門(mén)集中開(kāi)展計生宣傳服務(wù)活動(dòng)，計生辦做到平時(shí)工作經(jīng)常抓、天天抓。年終完成計生各項任務(wù)指標給予獎勵，通過(guò)各項有力措施，使我區后進(jìn)社區的計生工作有了很大的改觀(guān)。
一年來(lái)，我區在開(kāi)展計生工作中雖然取得了一定的成績(jì)，但是還存在著(zhù)一些問(wèn)題，比如群眾婚育觀(guān)念還沒(méi)有得到根本轉變。在今后的工作中，我們將堅決貫徹落實(shí)“一法三規”及有關(guān)人口與計劃生育法律法規，進(jìn)一步落實(shí)計劃生育“三為主”工作方針，推行計劃生育“三結合”，深入開(kāi)展計生“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，上下同心，扎實(shí)工作，把我區計生工作推上新的臺階。
年終工作總結 篇5
一、統一思想，切實(shí)增強加快公司建設和發(fā)展的責任感和緊迫感
汽車(chē)是一個(gè)現代城市的重要載體，是帶動(dòng)一個(gè)地區經(jīng)濟發(fā)展的驅動(dòng)力，作為汽車(chē)維修行業(yè)，我們就是城市驅動(dòng)力馬達的維修師、保養師，作為一名汽車(chē)維修工作者，我們的每一位同志都完全有理由自豪和驕傲。
近段時(shí)期以來(lái)，公司把汽車(chē)維修、零件供應、售后服務(wù)、基礎設施建設及公司的總體建設擺上突出位置，通過(guò)一系列強有力的措施，推動(dòng)了公司建設的超常規發(fā)展，取得了令人矚目的成績(jì)。但是，對照先進(jìn)兄弟服務(wù)站的發(fā)展速度，對照鄭州市乃至河南省的經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展形勢，對照廣大客戶(hù)的愿望和要求，都還存在不小的差距。我們務(wù)必要保持清醒的頭腦，統一“三種認識”。
第一，我們的基礎建設投入不是多了，而是力度不夠大。自去年以來(lái)，我們累計投入基礎建設資金****元，實(shí)施了維修廠(chǎng)搬遷、門(mén)市整修等多項工程，現公司整體經(jīng)營(yíng)面積擴展到***平方米。而前段時(shí)間我參觀(guān)的***（地址），僅去年一年，就投入基礎設施建設資金**元，經(jīng)營(yíng)面積達到**平方米。面對各地競相加快城市建設的形勢，我們決不能在城市建設投入上有任何的遲疑和絲毫的顧慮，堅決破除自滿(mǎn)自足和畏難發(fā)愁思想，以資金大投入帶動(dòng)城市規模大膨脹，推動(dòng)公司經(jīng)營(yíng)效益大發(fā)展。
第二，我們公司整體競爭力不是強了，而是優(yōu)勢不夠突出�，F在，汽車(chē)維修保養行業(yè)各單位之間的競爭越來(lái)越集中在技術(shù)實(shí)力與服務(wù)態(tài)度的競爭上，而這兩項正是是公司競爭力的重要組成部分，直接決定著(zhù)整個(gè)公司的整體發(fā)展前景。 公司通過(guò)近幾年的建設和經(jīng)營(yíng)，我們經(jīng)營(yíng)各方面的功能不斷完善，經(jīng)濟承載能力不斷提高，但總的看，經(jīng)營(yíng)的框架還沒(méi)有完全拉開(kāi)，現有的基礎設施剛剛配套，經(jīng)營(yíng)環(huán)境才得到初步改善，還不能適應公司快速發(fā)展的需要。我們必須緊緊抓住技術(shù)實(shí)力和服務(wù)態(tài)度這兩個(gè)方面不放松，進(jìn)一步加大經(jīng)營(yíng)力度，增強公司的吸納、聚集功能和對外吸引力，提升市場(chǎng)競爭力。
第三，我們經(jīng)營(yíng)成績(jì)不是很高了，而是還有許多不盡人意的地方。汽車(chē)是改善人居環(huán)境、提高人民群眾生活質(zhì)量的重要載體，而我們從事的汽車(chē)售后服務(wù)業(yè)是支撐這一載體的重要組成部分。雖然這幾年我公司的經(jīng)營(yíng)取得的成績(jì)有目共睹，得到了廣大客戶(hù)和生產(chǎn)廠(chǎng)家的認可和好評，但仍有許多方面不能滿(mǎn)足生產(chǎn)
廠(chǎng)家和廣大客戶(hù)的要求，如售后服務(wù)缺乏主動(dòng)、服務(wù)態(tài)度缺乏熱情的問(wèn)題，維修質(zhì)量不高、經(jīng)營(yíng)運作不夠規范的問(wèn)題等。我們必須牢固樹(shù)立抓住“為廠(chǎng)家負責、為客戶(hù)負責，挖潛增效，創(chuàng )造效益”的經(jīng)營(yíng)思想，堅持不懈地抓好服務(wù)站建設，樹(shù)立公司的良好形象，創(chuàng )造良好的工作業(yè)績(jì).
為了實(shí)現公司的再發(fā)展，我們將在公司推行“四個(gè)一”工程：
確定一個(gè)明確的整體發(fā)展思路。新的一年里，公司將在保持現有紅巖服務(wù)站、****服務(wù)站****定點(diǎn)維修站，能夠獨立承攬****的維修保養工作的基礎上，再加一把勁，再鼓一下力，對公司的管理程序、經(jīng)營(yíng)程序進(jìn)一步規范，進(jìn)一步壯大南陽(yáng)分公司，爭取取得****專(zhuān)業(yè)認證，在鄭州市乃至河南省的汽車(chē)維修保養行業(yè)中，占據一個(gè)不容忽視的席位。
營(yíng)造一個(gè)友好、和協(xié)的發(fā)展環(huán)境。公司的發(fā)展需要一個(gè)安定的創(chuàng )業(yè)環(huán)境，離不開(kāi)友好相處的同事關(guān)系。為此，公司在以后的經(jīng)營(yíng)中，將對周邊環(huán)境的創(chuàng )造予以重視，與鄰居友好相處，與各有關(guān)管理部門(mén)友好相處，支持社區工作，為公司的發(fā)展創(chuàng )造條件。在公司內部，部門(mén)之間、同事之間也同樣要友好相處，大事講原則，小事講風(fēng)格，不搞“窩里斗”，嚴禁內部鬧矛盾，使每一個(gè)人舒心地工作，高興地生活。
建立一套責任清楚、獎懲合理的管理制度。公司將涉及公司發(fā)展的承攬業(yè)務(wù)量、創(chuàng )造效益額、維修質(zhì)量、工作進(jìn)度、服務(wù)態(tài)度等每一個(gè)環(huán)節納入管理之中，明確每一個(gè)崗位的責任，制定相應的獎罰標準。真正讓賢者有其位、能者有其惠，根據個(gè)人的工作能力、工作態(tài)度、工作成績(jì)真正拉開(kāi)收入檔次，激勵每一位職工以更大的熱情、更大的干勁、更精的技術(shù)投入工作，共同創(chuàng )造公司美好的明天。
培養一支業(yè)務(wù)精干的技術(shù)隊伍。新的一年里，公司將適度加大業(yè)務(wù)精干人員的招聘工作，引入競爭機制。同時(shí)，在現有職工中開(kāi)展比學(xué)趕幫超活動(dòng)，讓技術(shù)熟練的帶動(dòng)技術(shù)一般的，讓管理經(jīng)驗豐富的帶動(dòng)管理生疏的，進(jìn)而使公司的各個(gè)環(huán)節走向高效、規范，富有競爭力。讓每一位職工在公司里，業(yè)務(wù)技術(shù)得到提高，同樣富有競爭力。
二、統一思想，明確任務(wù)，強化措施，圓滿(mǎn)完成新一年的工作
新的一年里，我們要進(jìn)一步增強公司的凝聚力和向心力，并肩攜手，共創(chuàng )新一年的輝煌。為了達到這個(gè)美好的目標，我想請大家思考一個(gè)問(wèn)題：四川長(cháng)虹集
團是怎樣由一個(gè)民營(yíng)小企業(yè)走向國際性的大集團的？廣西***公司是如何由只有幾個(gè)人的`小作坊發(fā)展壯大起來(lái)的？甚至名揚天下的微軟如何能由幾個(gè)捆在一起的兄弟手中騰飛的？經(jīng)過(guò)思考，我想答案有很多，天時(shí)、地利、人和缺一不可，但我認為最重要的一條是：人和！這一點(diǎn)尤其關(guān)鍵。如果創(chuàng )業(yè)之初長(cháng)虹集團中幾個(gè)元老過(guò)分考慮自己的得失，如果廣西***的合作伙伴同床異夢(mèng)，如果微軟幾個(gè)兄弟不放眼未來(lái)，。他們的發(fā)展會(huì )迎來(lái)讓人如此眩目的秋天嗎？回顧我們自己的公司，我們已經(jīng)擁有了他們并不擁有的創(chuàng )業(yè)基礎，我相信在我們的共同努力下，一定會(huì )有一個(gè)美好的發(fā)展前景，我相信我們在座的每一個(gè)人，也請你們相信我！
當然，我們都清楚，發(fā)展對公司來(lái)說(shuō)決不是一句空話(huà)，發(fā)展需要我們都付出扎實(shí)的工作和艱辛的勞動(dòng)，發(fā)展需要我們每一個(gè)人都為公司的發(fā)展獻計獻策。新的一年里，我們要腳踏實(shí)地，從公司發(fā)展的高度出發(fā)，從一切為了客戶(hù)的服務(wù)宗旨上出發(fā)，明確目標，突出重點(diǎn)，扎實(shí)工作，切實(shí)做到“四個(gè)確�！�，我們才有可能迎來(lái)美好的發(fā)展空間。
�。ㄒ唬⿹寱r(shí)間、爭主動(dòng)，確保工作進(jìn)度。公司工作的各個(gè)環(huán)節都一定要牢固樹(shù)立速度就是質(zhì)量、速度就是效益、速度就是責任的意識，緊抓速度這個(gè)環(huán)節不放松，早計劃、早安排、早設計、早行動(dòng)。要制定周密具體、切實(shí)可行的維修保養方案，科學(xué)安排，每項維修保養工程什么時(shí)候開(kāi)工，什么時(shí)候完工，都要有詳細的進(jìn)度打算，在實(shí)施中嚴格按進(jìn)度工作，只能提前，不能拖后。
�。ǘ﹪栏窬S修標準，確保工作質(zhì)量。汽車(chē)維修保養工作是銷(xiāo)售廠(chǎng)家關(guān)注的焦點(diǎn)，是客戶(hù)關(guān)注的焦點(diǎn)，是評價(jià)一個(gè)維修企業(yè)水平的重要指標，如果質(zhì)量上出現了問(wèn)題，我們無(wú)法向客戶(hù)交待，無(wú)法向廠(chǎng)家交待，也無(wú)法和我們自己交待。我們寧可干這個(gè)活，也不要干“豆腐渣”活，對此，我們公司的態(tài)度是十分明確的。不論哪個(gè)承辦單位，只要在工程質(zhì)量上出現問(wèn)題，我們就要嚴肅追究責任，絕不姑息遷就。各部門(mén)要把工作質(zhì)量作為頭等大事來(lái)抓，組織得力人員盯上、靠上，加強對維修保養全過(guò)程的管理，確保工作質(zhì)量達到要求，真正把每一個(gè)維修項目建成精品項目、招牌項目。
�。ㄈ﹫猿忠幏蹲鳂I(yè)，確保安全生產(chǎn)。在工作的每一個(gè)環(huán)節，我們要始終堅持“安全第一”的工作原則，樹(shù)立安全就是效益的觀(guān)念，下大氣力排除安全生產(chǎn)的隱患�，F在我公司的安全生產(chǎn)形勢是好的，這一點(diǎn)一定要得到保持，如果一
旦發(fā)生安全事故，對公司的經(jīng)營(yíng)一定會(huì )造成嚴重的影響，更為嚴重的是會(huì )給受害者（可能是我們自己）造成很大的身心傷害和財力浪費。這一點(diǎn)作為我們每一個(gè)維修行業(yè)的從業(yè)者都應該有切身的體會(huì )。
�。ㄋ模﹫猿忠幏哆\作，確保資金的有效利用。公司發(fā)展需要資金支持，這一點(diǎn)是肯定的，另一方面，作為公司的各個(gè)部門(mén)也要樹(shù)立節約的意識，爭取讓每一分錢(qián)都用在應該用的地方。各部門(mén)要合理使用有限資金，保證公司正常運轉。所有資金支出必須由嚴格控制，實(shí)行“一支筆”審批，嚴禁亂開(kāi)資金支出口子；維修保養造價(jià)要嚴格按照預算，每一個(gè)環(huán)節都要精打細算，盡量減少不必要的開(kāi)支，既要把事情辦好，又要打緊打嚴，節省投資。
三、切實(shí)加強對公司整體經(jīng)營(yíng)的組織領(lǐng)導
公司經(jīng)營(yíng)方略能否順利實(shí)施，事關(guān)公司在新的一年里，將在激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟大潮中處于什么地位，事關(guān)公司的發(fā)展將走向何處，事關(guān)我們公司每一個(gè)人的經(jīng)濟收入是否能得到較大的提升，事關(guān)我們每一個(gè)人的努力是否能得到合理的回報�？梢哉f(shuō)是全公司各項工作的重中之重，必須重點(diǎn)部署、重點(diǎn)督導、重點(diǎn)推進(jìn)，切實(shí)做到“四個(gè)到位”。
�。ㄒ唬┴熑温鋵�(shí)要到位。公司各部門(mén)、部門(mén)責任領(lǐng)導和責任人要嚴格按照分工，認真干好本職工作，各負其責，扎實(shí)推進(jìn)。部門(mén)責任領(lǐng)導要把任務(wù)細化分解到每一個(gè)承辦工作人員，實(shí)行嚴格的責任制和獎懲措施，干好干孬不一樣，完成完不成有說(shuō)法。今天，公司就是要把發(fā)展這副沉重的擔子交給大家共同來(lái)扛，可謂責任重大，大家要義無(wú)反顧地挑起來(lái)，并要想盡千方百計把它干好。
�。ǘ﹨f(xié)調配合要到位。公司各部門(mén)都要以大局為重，自覺(jué)把思想和行動(dòng)統一到公司的整體決策上來(lái)，以實(shí)際行動(dòng)支持公司建設。對公司發(fā)展經(jīng)營(yíng)中遇到的問(wèn)題，要多支持、多配合、多提建議、多出主意，一切為公司的發(fā)展讓路，絕不允許消極應付、推諉扯皮，更不允許設置障礙，這要作為一條嚴明的紀律去執行。
�。ㄈ┒酱贆z查要到位。公司的各位領(lǐng)導要加強檢查，定期調度，及時(shí)掌握各部門(mén)經(jīng)營(yíng)進(jìn)展情況。公司也將定期召開(kāi)研討會(huì )，認真聽(tīng)取各部門(mén)對公司發(fā)展的意見(jiàn)和建議，并根據各部門(mén)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行檢查評比，對速度快、質(zhì)量好的部門(mén)予以表彰，對因工作不力拖后腿的部門(mén)進(jìn)行經(jīng)濟處罰。
同志們，今年公司的發(fā)展任務(wù)已經(jīng)非常明確。公司的經(jīng)營(yíng)狀況與我們每一個(gè)人的根本利益息息相關(guān)，希望大家按照公司的要求，自我加壓，負重奮進(jìn)，認真負責地把各項工作辦好、辦實(shí)，努力開(kāi)創(chuàng )公司發(fā)展的新局面.
年終工作總結 篇6
轉眼XX年運作已走過(guò)三個(gè)季度，回顧10月份，在公司各部門(mén)和王經(jīng)理的正確指導下，在前后廳的密切配合下，在全體員工的大力支持和努力下，完成了業(yè)績(jì)是122萬(wàn)元，比9月份超了7.5萬(wàn)元，可是離指標133萬(wàn)元還差11萬(wàn)元，我們將會(huì )繼續堅持和奮斗下去。下面對10月份的如下：
一、經(jīng)營(yíng)情況：
冬季了，火鍋店的生意承上升趨勢，經(jīng)營(yíng)情況較為穩定，客源也較為穩定，為即將來(lái)臨的旺季我們已做好了準備工作。
二、工作情況：
1.員工的整體接待服務(wù)水平有所提高：
我們每周六的15：00是固定不變的培訓時(shí)間，都會(huì )給員工做培訓，練好各項基本功，減少不必要的投訴;
2.海鮮直貨銷(xiāo)售情況良好：
為保證太多的直貨海鮮能夠在新鮮期內銷(xiāo)售完畢，及時(shí)和梁雪濤做好溝通、匯報工作，申請了海鮮特價(jià)的銷(xiāo)售，銷(xiāo)售情況良好，除了鮑魚(yú)因養殖技術(shù)原因產(chǎn)生了直貨較多，現已漸漸銷(xiāo)售，1000多顆的鮑魚(yú)直貨通過(guò)大家的推銷(xiāo)，截止到今天還剩x顆，直到11月才調撥給了安慶店200顆鮑魚(yú)，銅陵店100顆，，在此表示對這兩家門(mén)店的'感謝，謝謝支持。
同時(shí)，希望安徽區域的每家門(mén)店能及時(shí)將真實(shí)的庫存數告訴梁雪濤，每家門(mén)店齊心協(xié)力，互相配合，在完成本店直貨銷(xiāo)售一空的情況下主動(dòng)去問(wèn)有沒(méi)有其他店需要幫忙代售的，盡可能在短時(shí)期內銷(xiāo)售完畢，否則會(huì )影響口感和質(zhì)感。
3.管理方面任然在繼續加強管理方式和管理技巧的鍛煉：
在10月份進(jìn)來(lái)的幾名從基層員工提拔的實(shí)習領(lǐng)班，經(jīng)過(guò)自身的努力、學(xué)習、實(shí)踐，現在已經(jīng)進(jìn)入了管理狀態(tài)，日后將繼續加強對她們的培訓工作。提高各項管理技能。
4.人員招聘上面，前廳是招了十來(lái)位兼職的大學(xué)生，經(jīng)過(guò)培訓和鍛煉已可以單獨操作;緩解了服務(wù)員緊缺的情況;但是基層員工依然缺乏，招聘員工已納入我店的工作重點(diǎn)。
5.客訴方面有所下降，基本上就是客訴忙的時(shí)候上菜慢了、菜里發(fā)現小蟲(chóng)等異物，忙的時(shí)候人員不夠，都已做好解釋工作，沒(méi)有大的事件發(fā)生�，F在我也常給員工總結些案例，加強處理客訴的應變能力，及時(shí)安撫客人受傷的心，讓客訴的客人能夠再次光臨也納入我們本月的工作重點(diǎn)中。
6.溝通方面:
在客人面前，培養領(lǐng)班的工作積極性，多做好與客戶(hù)的溝通、巡臺，及時(shí)傳達和了解客人反饋的意見(jiàn)，必要時(shí)做好回訪(fǎng)記錄，做好售后服務(wù)工作;
在員工面前，培養了大家的團隊意識，多做員工和領(lǐng)導層之間的溝通，一邊安撫和支持、指導、考核領(lǐng)班的工作，一邊做好員工支持實(shí)習領(lǐng)班的工作情況，減少矛盾和誤會(huì )的產(chǎn)生，從而影響工作的安排和執行力度不夠的壓力。
7.團隊方面：
經(jīng)常給員工灌輸團隊精神，抨擊個(gè)人主義者，經(jīng)常給員工樹(shù)立正確的思想教育觀(guān)，培養大家熱愛(ài)企業(yè)的觀(guān)點(diǎn)。
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