有關(guān)業(yè)務(wù)年度工作總結4篇

　　總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？以下是小編精心整理的業(yè)務(wù)年度工作總結4篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

業(yè)務(wù)年度工作總結 篇1

　　20xx年即將結束，加入公司也有近一年的時(shí)間，從開(kāi)始的不熟悉產(chǎn)品到現在可以獨立完成一筆業(yè)務(wù)，這無(wú)疑是對自己工作中成長(cháng)的肯定。同時(shí)也存在很多的不足需要去改進(jìn)。希望在這篇總結中，在道出自己在工作中得與失的同時(shí)，能夠在新的一年里能夠繼續努力學(xué)習�，F將工作情況及心得總結如下：

　　一、工作情況：

　　在這幾個(gè)月里，接觸了又一領(lǐng)域的新知識，我學(xué)到了很多的東西，不僅對于業(yè)務(wù)知識的提高，產(chǎn)品的熟悉程度的掌握，同時(shí)對于外貿流程也有了更加深入的認識。對于一個(gè)進(jìn)入外貿行業(yè)不到兩年的我來(lái)說(shuō)，我仍然還有很多需要繼續學(xué)習的地方，在工作中不斷地積累經(jīng)驗。做外貿就是要穩得住，而且這將會(huì )是一場(chǎng)持久戰。

　　初來(lái)公司，所有的一切對我來(lái)說(shuō)都是嶄新的，我努力熟悉產(chǎn)品知識業(yè)務(wù)流程，同時(shí)也向同事虛心學(xué)習請教。他們也很熱情的幫助我。從一開(kāi)始銷(xiāo)售別的工廠(chǎng)的產(chǎn)品到現在已經(jīng)擁有了我們自己的工廠(chǎng)，并且已經(jīng)開(kāi)發(fā)出好幾款屬于自己的新產(chǎn)品，尤其在空氣機方面投入大量精力。目前也有客戶(hù)正在開(kāi)發(fā)新的項目。這讓我覺(jué)得我們公司有無(wú)限發(fā)展的空間，同時(shí)也對自己充滿(mǎn)希望。

　　在這幾個(gè)月里，我積極開(kāi)發(fā)客戶(hù)，踏實(shí)工作，一步一個(gè)腳印，經(jīng)歷了對飲水設備毫無(wú)所知到有初步的了解，也經(jīng)歷了對知識的略知一二到現在有了一個(gè)全面的認識，更是經(jīng)歷了沒(méi)有訂單的焦急，向往訂單的心切和得到訂單的喜悅。這幾個(gè)月中，除了運用自己所掌握的尋找客戶(hù)的技巧，也充分利用公司所提供的銷(xiāo)售平臺，環(huán)球資源和阿里巴巴，雖然到現在收到的詢(xún)盤(pán)不少，但是真正成單的寥寥無(wú)幾，這也是我以后需要去改善的地方，將工作做到更細致化。在這段時(shí)間我成交了一些單子，每一筆業(yè)務(wù)無(wú)論大小都是對我的鼓勵，在這些業(yè)務(wù)的處理中，我能夠做到準確判斷客戶(hù)所需求產(chǎn)品并及時(shí)報價(jià)，耐心處理解決客戶(hù)所提出的問(wèn)題，對客戶(hù)做到整理分類(lèi)明確。向客戶(hù)推薦符合客戶(hù)要求的產(chǎn)品，并解決工作中出現的各種問(wèn)題和掌握與客戶(hù)溝通談判技巧，在努力開(kāi)發(fā)客戶(hù)的同時(shí)，我也慢慢的在尋找自己不足的地方加以改進(jìn)。其中總結為以下幾點(diǎn)：

　　1、產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識匱乏。

　　關(guān)于產(chǎn)品具有一定的認知，但是還不是很透徹，下一步還是要繼續學(xué)習產(chǎn)品知識，多與工程師進(jìn)行交流。

　　2、外貿知識欠缺。

　　自己對外貿行業(yè)這一領(lǐng)域的了解還不夠，關(guān)于尋找客戶(hù)的技巧與客戶(hù)溝通談判的技巧還不是很成熟。以后仍然需要多學(xué)習，時(shí)常關(guān)注外貿行情變動(dòng)。學(xué)習前輩們的經(jīng)驗。

　　3、做事不夠細致周全。

　　關(guān)于工作中遇到的問(wèn)題，還有很多還想的不是很周全的地方，在匯報工作時(shí)，思路不夠清晰準確。以后還需在工作中慢慢積累經(jīng)驗。以上問(wèn)題在今后的工作中會(huì )進(jìn)行反省和改進(jìn)，并找出適合自己的可行的解決方案，改正不足，取長(cháng)補短，進(jìn)而以最飽滿(mǎn)的狀態(tài)對待生活。

　　加入公司已有一段時(shí)間，伴隨著(zhù)公司的漸漸發(fā)展，我對公司有著(zhù)個(gè)人的一些看法和建議，在此分享，希望有可取之處。

　　（二）針對目前情況對公司的建議。

　　1、關(guān)于產(chǎn)品交期問(wèn)題。

　　飲水設備是個(gè)很有前景的行業(yè)，很榮幸可以接觸到這個(gè)行業(yè)并在這個(gè)領(lǐng)域里繼續發(fā)展下去。但是在銷(xiāo)售的過(guò)程中，經(jīng)常出現無(wú)法按時(shí)交貨等問(wèn)題，導致我們處于被動(dòng)的狀態(tài)，希望在新的一年里，如大家所希冀的那樣，都能夠解決這個(gè)問(wèn)題。

　　2、關(guān)于供應商。

　　我們雖然有工廠(chǎng)，但是同時(shí)也是貿易商，銷(xiāo)售自己產(chǎn)品的同時(shí)，我們需要尋找更多的`合作伙伴，但自從進(jìn)入公司，公司管理庫中的供應商并無(wú)多少更新，在尋找新的供應商時(shí)也是選擇性較少，價(jià)格過(guò)高，希望我們采購部門(mén)應該以公司利益為主要出發(fā)點(diǎn)，將價(jià)格降到最低，其他供應商自然不會(huì )做虧本的生意，請不要過(guò)多考慮他們的成本問(wèn)題。而且在已有的供應商中，所提供的產(chǎn)品信息存在些許錯漏問(wèn)題，除了以郵件qq等形式與供應商溝通外，緊急的事情還希望能夠多打電話(huà)進(jìn)行交流。爭取做到當天的問(wèn)題下班之前能夠解決掉。

　　3、關(guān)于產(chǎn)品價(jià)格。

　　關(guān)于空氣制水機的價(jià)格問(wèn)題存在一些疑惑，因為在銷(xiāo)售過(guò)程中，有幾次出現工廠(chǎng)價(jià)格變動(dòng)導致我們報價(jià)不準確，利潤降低甚至會(huì )沒(méi)有利潤的情況，我們可以再次像客戶(hù)進(jìn)行說(shuō)明調整，但是有的客戶(hù)并不接受，思想匯報專(zhuān)題從而降低客戶(hù)的好感度，希望工廠(chǎng)最終能夠確定一個(gè)具體的價(jià)格再報給我們，盡量減少變動(dòng)。

　　以上是我20xx年的工作總結。希望在新的一年里能夠去尋找更多的客戶(hù)，爭取更多的訂單，努力完善自己的本職工作。祝20xx年公司宏圖大展！

業(yè)務(wù)年度工作總結 篇2

　這段時(shí)間所收獲了的一切，現在做一個(gè)小小的總結，希望可中發(fā)現自己的缺點(diǎn)和不足，在以后的工作中加以改進(jìn)，以提高自己的工作水平。同時(shí)也感謝領(lǐng)導能有時(shí)間瀏覽一下這份用心寫(xiě)但不成熟的總結，感激領(lǐng)導能從總結中指出我不足的地方，幫助我和公司一起成長(cháng)，謝謝你們。

　　當時(shí)懷揣著(zhù)對青春的追夢(mèng)來(lái)到XX公司，最先認識的是尹姐，那時(shí)我還是一個(gè)督導。她為人隨和體貼，就像我們工作和生活上的良師益友，工作不到一個(gè)月她沒(méi)做了。接著(zhù)認識了葉總，一開(kāi)始、我很怕和葉總碰面交談，可時(shí)間長(cháng)了，感覺(jué)他很親切，很有隨和。他愛(ài)他的員工，愛(ài)他的事業(yè)，他愿意幫他的員工承擔壓力，是因為在我的概念中老總都是很?chē)烂C很自以了不起的人�？蓵r(shí)間長(cháng)了、他不是我以前上班的那些公司看到的很?chē)烂C自以了不起的領(lǐng)導。在他的強力重視中，我成為了一業(yè)務(wù)員，在他的領(lǐng)導下，我會(huì )學(xué)到很多的實(shí)戰經(jīng)驗和快速完成公司分配工作的技巧，這些經(jīng)驗在以后的工作和生活中都很受用;半年的時(shí)候，公司又添了一位年輕有為的男經(jīng)理，主要負責我們業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售，也是現在我的張經(jīng)理，他陽(yáng)光中充滿(mǎn)激-情，成熟中充滿(mǎn)自信，博思中充滿(mǎn)干練，他為人也和藹和親，同時(shí)也會(huì )接納你對工作的想法，為你排憂(yōu)解難，為你的前程考慮。能在在他的帶領(lǐng)下工作，我感到很幸運;都說(shuō)老板就是愛(ài)板著(zhù)面孔的人，可是見(jiàn)到兩位領(lǐng)導，這些說(shuō)法都不成立了，他很親切，很有魅力，而且還有一點(diǎn)魔力，感覺(jué)他就象挖金人，他總能在任何人身上挖掘到發(fā)光點(diǎn)，在他眼里任何人都是包著(zhù)黃金的石頭，而他就是那個(gè)剝離石頭展現黃金魅力的匠人。在漫長(cháng)的職業(yè)生涯中，感謝這兩位領(lǐng)導的支持和呵護。記得五月份，我在大冶賣(mài)場(chǎng)做活動(dòng)。那時(shí)賣(mài)場(chǎng)只有一個(gè)促銷(xiāo)員，當然葉總也從公司安排了一個(gè)人過(guò)來(lái)幫忙。這是我進(jìn)公司中第一次擔任活動(dòng)，緊張中有點(diǎn)害怕。緊張是因為這是我進(jìn)公司來(lái)第一次接到的重任，害怕是因為沒(méi)做到最好的成績(jì)回到公司怕被批評。在這幾天緊張和害怕的日子中我感到了快樂(lè )，應為每當我給自己的產(chǎn)品推出去后感到特別的欣慰和自豪。因為我自認為那幾天的銷(xiāo)售還算是很滿(mǎn)意的。

　　做完了大冶賣(mài)場(chǎng)的活動(dòng)又緊接著(zhù)來(lái)到黃石店做活動(dòng)，至于黃石店是個(gè)什么樣銷(xiāo)售的賣(mài)場(chǎng)我想領(lǐng)導自己心里是有底的。在黃石賣(mài)場(chǎng)做活動(dòng)只有我和一名促銷(xiāo)員主持，很欣慰的是幾天的活動(dòng)下來(lái)在這樣的賣(mài)場(chǎng)中銷(xiāo)售能達到一萬(wàn)多。在我得知這個(gè)產(chǎn)品在這個(gè)賣(mài)場(chǎng)里還是第一次突破這個(gè)數字時(shí)，雖說(shuō)在工作中的確是累不可言但我還是很高興。因為別人沒(méi)做到的、我做到啦。

　　當然、有高興必有難過(guò)嘛。那是十一放長(cháng)假，我也沒(méi)被假期打亂方寸。我個(gè)人安排了在黃石文化宮店做起了店面小型活動(dòng)，當然也只有一個(gè)促銷(xiāo)員，我要求請了一個(gè)零促。零促只做三天接下來(lái)的兩天里我和促銷(xiāo)員兩人主持，這個(gè)月來(lái)下來(lái)的銷(xiāo)售雖說(shuō)沒(méi)有xx年的十月銷(xiāo)售好。在xx年的十一我在思嬌公司也正在文化宮店主持活動(dòng)，那時(shí)丹姿也在做補水站活動(dòng)而且還是在四五個(gè)人的主持下做了半個(gè)月的活動(dòng)，當然銷(xiāo)售是比10年十月的銷(xiāo)售僅僅只高出兩千。

　　自以為這次會(huì )在會(huì )議上被領(lǐng)導表?yè)P兩句的，可讓給我失望中懂得了很多平時(shí)我沒(méi)有學(xué)到過(guò)的東西。我想說(shuō)的是我在公司工作的`日子里我學(xué)到了很多，明白了很多，也知道了自己的很多不足。但不管怎么樣都已經(jīng)過(guò)去了，我要在接下來(lái)的工作中完成公司的各項任務(wù)，讓我與公司的間隙越來(lái)越小，默契越來(lái)越高，這是我首先應該做到的，其次我會(huì )緊跟公司領(lǐng)導的步伐一步一個(gè)腳印的、踏踏實(shí)實(shí)的工作，讓工作失誤爭取為零。

　　而我本身又是公司的一員，在工作中也經(jīng)歷了許多，公司所有的同胞姐妹們都是非常棒的，他們每個(gè)人都是那么的優(yōu)秀，每個(gè)人身上都有那么多的閃光點(diǎn)，每個(gè)人身上都有我需要學(xué)習的地方。他們將來(lái)一定是XX公司的優(yōu)秀，一定會(huì )創(chuàng )造了一個(gè)又一個(gè)的奇跡。做為他們的同事我很自豪，他們一直是讓我充滿(mǎn)了感動(dòng)和學(xué)習的那群人。因為我們有著(zhù)這么好的一個(gè)公司，有著(zhù)這么好的一個(gè)和親和藹的領(lǐng)導，有著(zhù)這么人性化的一個(gè)葉總，我們公司一定會(huì )在未來(lái)的日子留下一個(gè)圓滿(mǎn)的句號。

　　xx年過(guò)去了，這些日子里有苦、有痛、有樂(lè )也有甜，有成績(jì)也有失誤。

業(yè)務(wù)年度工作總結 篇3

　　(一)群眾體育蓬勃發(fā)展。

　　1.今年由體育局主辦或與有關(guān)部門(mén)聯(lián)合舉辦了中小學(xué)生田徑運動(dòng)會(huì )、幼兒乒乓球比賽、中小學(xué)生乒乓球比賽、老年人門(mén)球比賽、臺球比賽、“鵬程杯”釣魚(yú)比賽、“天福杯”全國釣魚(yú)邀請賽、中學(xué)生籃球比賽、少年圍棋錦標賽、鎮(辦事處)機關(guān)干部乒乓球和三人制籃球比賽、“聯(lián)通杯”市直機關(guān)干部運動(dòng)會(huì )、“藝達杯”老年人運動(dòng)會(huì )、農民健身球、中老年健身展演等大型體育比賽15次。有力地推動(dòng)了基層體育活動(dòng)的廣泛開(kāi)展。

　　2.加強體育骨干培訓工作。對各鎮辦文體工作負責人、市直機關(guān)干部、社會(huì )體育指導員、晨晚練點(diǎn)骨干舉辦了4期培訓班和1期知識講座，參訓人數達400多人次。先后推廣了第九套廣播體操和健身球等健身項目。目前我市有國家級體育指導員3人，一級社會(huì )指導員87人，二級社會(huì )體育指導員251人，三級社會(huì )體育指導員841人。他們都是活躍在各鎮辦和晨晚練點(diǎn)的骨干，帶動(dòng)著(zhù)全市總人口47%的男女老少參加體育健身活動(dòng)。

　　3.義務(wù)進(jìn)行國民體質(zhì)監測活動(dòng)，指導市民科學(xué)健身。到市區、小學(xué)、一實(shí)小為部分市民及學(xué)校教職工進(jìn)行體質(zhì)監測，客觀(guān)評價(jià)他們的身體狀況，現場(chǎng)開(kāi)據運動(dòng)處方，指導市民科學(xué)健身。

　　(二)競技體育成績(jì)突出，競技體校成績(jì)斐然。

　　20xx年市錦標賽暨第四屆市運會(huì )預賽上，我市體育健兒奪得拳擊團體總分第一名、金牌總數第一名;游泳金牌總分第一名;手球男、女甲組，女子乙組冠軍。在省第四屆百強縣籃球賽賽區預賽上，我市健兒奪得團體第三名。在“體彩杯”市中小學(xué)生籃球聯(lián)賽上，我市體育健兒奪得初中女子組第一名;初中骨齡男子組第一名的好成績(jì)。

　　作為我省優(yōu)秀的體育后備人才培訓基地。體校始終踐行“選好苗子、打好基礎、系統訓練、積極提高”的訓練理念。不斷強化訓練競賽工作，全面提高訓練競賽水平。在全年參加的市級比賽中，我們所取得的金牌總數和團體冠軍，絕大部分都是由我們體校組隊取得的.。在競技水平不斷攀升的同時(shí)，堅持文化教學(xué)同步并進(jìn)。20xx年，向上級輸送體育后備人才67名。應屆畢業(yè)生的本科上線(xiàn)率為75%。有11人分別考入體育學(xué)院、石油化工學(xué)院等高等院校。

　　(三)體育設施進(jìn)一步完善，體育公園項目建設有新進(jìn)展。

　　積極落實(shí)“1030”惠民工程。先后為全市的147個(gè)村和基層單位送健身路徑144條(套)、乒乓球臺10副、籃球架4副，價(jià)值達172.8萬(wàn)元，進(jìn)一步改善了市民的健身環(huán)境。到目前全市有體育設施的村居達600多個(gè)，體育設施覆蓋率達95%以上。能容納5000人的體育館目前已經(jīng)入裝修階段，明年將投入使用。

　　(四)承辦國家級、省級、市級比賽得到上級充分肯定。

　　20xx年先后承辦了“藝達杯”全國群眾登山健身大會(huì )(站);“南海杯”全國沙灘排球巡回賽(站);“體彩杯”省田徑冠軍賽;市中小學(xué)生田徑聯(lián)賽。對這些賽事的舉辦，體育局始終做到精心籌備、周密安排、熱情服務(wù)。大賽獲得圓滿(mǎn)成功，得到上級領(lǐng)導、社會(huì )各界和體育界同仁的一致稱(chēng)贊。

　　(五)為民辦實(shí)事和包村聯(lián)戶(hù)工作扎實(shí)有效。

　　出資1.4萬(wàn)元向張家產(chǎn)劉家莊村贈送化肥5噸、向南海徐家莊村贈送水泥10噸;出資1.88萬(wàn)元資助30名貧困學(xué)生、向市特殊教育學(xué)校贈送大米15袋，面粉15袋;出資22萬(wàn)元為包扶村吳家灘村清理三大堆、整修山路3條、整修連村橋2座、疏通溝渠4000米、硬化路面1000米。

　　(六)爭資工作取得新成績(jì)，體彩發(fā)行穩中有升。

　　20xx年爭取政策性資金321.6萬(wàn)元，超額完成年初200萬(wàn)的任務(wù)。20xx年1-11月份，體彩銷(xiāo)量達到3770萬(wàn)元。預計本年度可實(shí)現銷(xiāo)售3900萬(wàn)，比去年增加1200多萬(wàn)元，增幅達33%。

　　(七)加強學(xué)習推動(dòng)各項工作齊頭并進(jìn)。

　　組織干部職工學(xué)習中央、省、市有關(guān)會(huì )議精神、體育專(zhuān)業(yè)知識，全面提高干部職工政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)。積極開(kāi)展好創(chuàng )先爭優(yōu)、黨務(wù)公開(kāi)、行政審批等各項工作。開(kāi)展作風(fēng)建設年活動(dòng)，引導機關(guān)干部職工堅定“信仰、信念、信心”，進(jìn)一步轉變作風(fēng)、提升效能，更好地擔負起推進(jìn)體育事業(yè)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、健康發(fā)展的重任。

業(yè)務(wù)年度工作總結 篇4

　　總的來(lái)說(shuō)，在這里我按照接單的流程提出做為貨代業(yè)務(wù)員應該注重的幾點(diǎn)：

　　一、詢(xún)價(jià)

　　我相信，沒(méi)有那一家公司能保證說(shuō)從不找同行拿價(jià)格的，就算是船公司都要相互給價(jià)格，說(shuō)儀說(shuō)，同行之間的詢(xún)價(jià)是很重要的，要害點(diǎn)：1，價(jià)格好；2，對方公司有信譽(yù)；3，這個(gè)業(yè)務(wù)員人品好；4，也是最重要的一點(diǎn)，絕對不能做柜后漲價(jià)，在這里我著(zhù)重說(shuō)明一下第四點(diǎn)：

　　xx年4月13日，我一個(gè)dubai的客戶(hù)要我安排兩個(gè)柜子從上海到dubai，走的是ncl船公司，我找了上海的一家公司報價(jià)，因為之前有過(guò)教訓，所以叫他給我傳了價(jià)格表，也蓋了公司章，不過(guò)等我貨少了船最后對帳單的時(shí)候，一下多了150美金的重柜費。我的小柜是24噸，而且詢(xún)價(jià)之前就一直說(shuō)明小柜24噸，其業(yè)務(wù)給我的是all in價(jià)格，結果他的理由是不包含重柜費。因為貨在他手上，最后我不得不自己多付2*150美金

　　教訓：即使是傳了價(jià)格表過(guò)來(lái)，也一定要再問(wèn)一次，不能說(shuō)因為他價(jià)格已經(jīng)蓋章就放心，最后被動(dòng)的還是自己，還有就是假如是什么重柜等有什么附加費用產(chǎn)生的柜，一定要聲明再三，不能讓對放玩文字游戲讓自己吃虧。要是可能的話(huà)，最好的是叫他分開(kāi)給每一項的價(jià)格，然后給個(gè)all in價(jià)格，還要加一句：除以上費用外，沒(méi)有任何其他費用產(chǎn)生。

　　二、了解對方公司情況

　　一般來(lái)說(shuō)，有點(diǎn)常識的人現在給別人配貨都會(huì )要對方的營(yíng)業(yè)執照之類(lèi)的東西，但是是不是也有的人從來(lái)不要，或者在突發(fā)情況下就忘記了，我在這里真誠的希望各位，不管在什么情況下一定要做到安全，一定要確認對方的身份

　　記得剛入行的時(shí)候，找了一個(gè)青島的客戶(hù)，跟蹤了三個(gè)多月，給我走了8個(gè)天津走的柜子，當時(shí)記得好象客戶(hù)下單是在2月28日，但是3月份開(kāi)始就取消個(gè)貨物的退稅，情況屬于比較緊急的，于是我在網(wǎng)上發(fā)帖子找了一個(gè)價(jià)格，按照他的建議把貨送進(jìn)天津的的保稅區，這樣就可以繼續給客戶(hù)爭取到退稅了，自認為做的很好了，誰(shuí)知后續問(wèn)題就來(lái)了，因為之前費用沒(méi)有確認，貨進(jìn)去了任由他們獅子大開(kāi)口，最麻煩的.是后面，我們把8000多美金的運費付給他公司后，整個(gè)公司就小時(shí)了，提單也不見(jiàn)了，最后經(jīng)查，這個(gè)公司就是一個(gè)人的公司。

　　教訓：不要忘記，千萬(wàn)不要忘記合適對方的身份，即使有營(yíng)業(yè)執照也要注意，可以有以下幾個(gè)方式判斷對方公司大�。阂�，電話(huà)號碼和傳真號碼，一般的大公司不可能電話(huà)和傳真是一個(gè)號碼；二這個(gè)單自始至終是不是只有一個(gè)人和你聯(lián)系，因為一般的公司是有分工的，不可能說(shuō)一個(gè)人來(lái)做一條龍，當然也不排除特殊情況，三，營(yíng)業(yè)執照和對方提供的付款公司帳號是否一致，因為要弄個(gè)別人公司的營(yíng)業(yè)執照太容易了。四，對方愿不愿意提供更多的聯(lián)系方式給你，五，用的油箱地址是該油箱還是私人郵箱。

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