精選產(chǎn)品經(jīng)理年終工作總結3篇
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究,做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標更加明確,因此我們需要回頭歸納,寫(xiě)一份總結了。那么總結有什么格式呢?下面是小編幫大家整理的產(chǎn)品經(jīng)理年終工作總結3篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
產(chǎn)品經(jīng)理年終工作總結 篇1
20xx年的工作即將告一段落;仡欉@一年來(lái)的工作,我在公司領(lǐng)導及各位同事的關(guān)心、指導和幫助下,嚴格要求自己,認真落實(shí)領(lǐng)導交給的各項任務(wù)工作總結。
在擔任公司產(chǎn)品經(jīng)理的過(guò)去一年中,我帶領(lǐng)本部門(mén)人員在公司領(lǐng)導下開(kāi)展工作:
一、進(jìn)行系統詳細的業(yè)務(wù)分析
1、充分的調研產(chǎn)品的5w2h,尤其是要找到產(chǎn)品形態(tài),產(chǎn)品內涵以及外延,產(chǎn)品的理論基礎。
2、確立產(chǎn)品所處的行業(yè)環(huán)境以及在競爭中處的戰略位置;制定產(chǎn)品延伸策略,包括后續產(chǎn)品和服務(wù)的`延伸范圍和設想。
3、找出系統風(fēng)險和防范措施,如何利用系統方法化解市場(chǎng)風(fēng)險,如何利用社會(huì )化的方法完成看似不可能的任務(wù)。
二、業(yè)務(wù)分析完成以后,進(jìn)行詳細的項目分析和實(shí)施
1、協(xié)助項目經(jīng)理完成產(chǎn)品立項,包括任務(wù)分解、資源矩陣、人員招募和培訓。
2、商議確定產(chǎn)品的具體需求,落實(shí)到每一個(gè)可獲得的用例。
3、召集設計師和工程師、尤其是架構師充分參與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設。
三、在面對技術(shù)與測試發(fā)出的疑問(wèn)、意見(jiàn)時(shí),產(chǎn)品經(jīng)理的做法應是:
1、對持有疑問(wèn)的設計內容找到對方的邏輯觀(guān)點(diǎn)。
2、以對方的邏輯進(jìn)行設計可以改變什么?節約開(kāi)發(fā)實(shí)現成本還是提高用戶(hù)體驗?
3、回想自己最初這樣設計的初心,進(jìn)行對比,是否需要改變什么?
以上是一個(gè)合格的產(chǎn)品經(jīng)理需要能做到的事情,其實(shí)這對產(chǎn)品經(jīng)理的個(gè)人素質(zhì)要求很高,首先要經(jīng)得起pk,其次是拉的下臉承認自己的設計確實(shí)有欠缺,最后是還要扛得住在開(kāi)發(fā)過(guò)程中更改需求所帶來(lái)的指責。
產(chǎn)品經(jīng)理年終工作總結 篇2
本人于xxxx年xx月份進(jìn)入xx移動(dòng)公司工作。在移動(dòng)公司的一年時(shí)間里,本人擔任產(chǎn)品經(jīng)理一職。一年以來(lái),在xx移動(dòng)公司領(lǐng)導及同事的關(guān)心、支持下,本人盡責做好本職工作,現將一年以來(lái)的具體工作職責總結如下:
一、產(chǎn)品支撐工作
在進(jìn)行產(chǎn)品支撐工作的過(guò)程中,認真學(xué)習移動(dòng)公司的各種產(chǎn)品,特別是我們的集團產(chǎn)品,熟悉產(chǎn)品的具體操作,并在此基礎上,在客戶(hù)經(jīng)理挖掘到客戶(hù)需求后,根據客戶(hù)的具體需求合理組合產(chǎn)品,設計出真正滿(mǎn)足客戶(hù)需求的產(chǎn)品。同時(shí)經(jīng)過(guò)幾次移動(dòng)公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓,慢慢培養起自身的產(chǎn)品推介能力、客戶(hù)溝通能力;在平時(shí)本人也十分注重關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊,學(xué)習其中的一些成功案例,并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運用到客戶(hù)處,對有此需求的潛在客戶(hù)及時(shí)挖掘出此需求,制定具體方案,并陪同客戶(hù)經(jīng)理前往客戶(hù)處進(jìn)行產(chǎn)品推介,及時(shí)做好產(chǎn)品支撐工作,提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
在與客戶(hù)達成一致意見(jiàn)、簽定協(xié)議后,對方案的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行全面跟蹤:如某客戶(hù)處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn),從派全業(yè)務(wù)建設需求單開(kāi)始,先轉交我司技術(shù)支撐人員,待其做完資源勘探后發(fā)回于我,本人再提交給支撐中心,若終端配置以及布線(xiàn)超出的情況下,還需填寫(xiě)配置申請單于集團大客戶(hù)部主觀(guān)及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心,最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡(luò )部,安排施工,施工開(kāi)始后,經(jīng)常與施工隊以及客戶(hù)聯(lián)系,以便解決施工過(guò)程中的問(wèn)題,確保按時(shí)完工,讓客戶(hù)及時(shí)使用,在客戶(hù)開(kāi)始使用后,適時(shí)進(jìn)行上門(mén)或者電話(huà)拜訪(fǎng),了解客戶(hù)使用情況以及存在的'問(wèn)題,將問(wèn)題及時(shí)反饋給市公司,真正做好產(chǎn)品支撐工作,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
過(guò)去的一年是中國移動(dòng)進(jìn)行全業(yè)務(wù)激烈競爭的一年,在這一年的時(shí)間里,手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)、語(yǔ)音專(zhuān)線(xiàn),并且完成xx地稅一卡通項目,不段學(xué)習新知識,充實(shí)自己,真正地做好了產(chǎn)品支撐工作。
二、指標跟蹤工作
在進(jìn)行指標跟蹤工作的過(guò)程中,本著(zhù)認真、細心、嚴謹這六個(gè)字做好此項工作,經(jīng)常與各縣市的經(jīng)營(yíng)分析人員進(jìn)行交流,遇到不明白的向他們請教,學(xué)習經(jīng)驗,并在借鑒他人經(jīng)驗的基礎上,摸索出一套適合自己以及團隊的指標跟蹤及完成方式。
我司的指標主要分為年考核指標、季度考核指標以及月考核指標,針對不同指標時(shí)間上的差異性,合理安排時(shí)間,根據年考核指標來(lái)統攬全局,指導其他兩個(gè)指標,并與季度考核指標以及月考核指標共同進(jìn)行,將年考核指標融合到季度考核指標和月考核指標之中;使季度考核指標和月考核指標服務(wù)于年考核指標,在完成季度考核指標及月考核指標的時(shí)候,同時(shí)完成年考核指標。但是,指標有輕重緩急之分,不可能說(shuō)做到完美,在這時(shí)候,舍去一些可以在后期完成的指標,重點(diǎn)完成目前緊急的指標。
具體來(lái)說(shuō),將需要完成的指標整在一個(gè)表格內,認真學(xué)習指標的具體口徑,并將指標如何完成進(jìn)行分解,落實(shí)到每個(gè)具體責任人,對其進(jìn)行跟蹤,定期提取數據,將數據缺口告知相關(guān)責任人,讓其知道自身指標完成進(jìn)度,積極與其和主管商談,尋找完成方式方法,以確保各項指標準時(shí)完成。
三、培訓工作
在對客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行培訓工作時(shí),自身熟練掌握產(chǎn)品,學(xué)習產(chǎn)品的操作方式,提前準備好培訓的各種材料,并且根據客戶(hù)經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)推介,在培訓的過(guò)程中與同事們一起學(xué)習成長(cháng),所謂“書(shū)山有路勤為徑,學(xué)海無(wú)涯苦做舟”只有通過(guò)不斷的學(xué)習,才能在科學(xué)技術(shù)日新月異的今天,在通訊行業(yè)全業(yè)務(wù)激烈競爭的嚴峻形勢下,取得更好的成績(jì)。
四、其它工作
在做好以上具體工作的基礎上,認真地完成好公司主管、領(lǐng)導交代的其他臨時(shí)性工作,不計酬勞,任勞任怨、加班加點(diǎn),按時(shí)保質(zhì)完成工作。
五、問(wèn)題以及缺點(diǎn)總結
回顧一年來(lái)的工作,反省自身存在的問(wèn)題及缺點(diǎn),我認為主要由于進(jìn)xx移動(dòng)的時(shí)間尚短,技術(shù)方面的專(zhuān)業(yè)知識不夠全面,對公司的一些操作流程也不熟悉,在工作中也走了一些彎路。但是,“實(shí)踐出真知”,本人在工作中不斷發(fā)現自己的錯誤,也及時(shí)改進(jìn)了自己的錯誤。在今后的工作中,我會(huì )努力提高自身的修養,充分發(fā)揮自己的特長(cháng),克服不足之處,努力做出新的成績(jì)。
我們營(yíng)銷(xiāo)部的工作帶來(lái)的幫助。加油吧!
產(chǎn)品經(jīng)理年終工作總結 篇3
個(gè)人素質(zhì)和態(tài)度
技術(shù)可以學(xué)習,素質(zhì)卻難以培養,有些素質(zhì)是成功的產(chǎn)品經(jīng)理必不可少的。
對產(chǎn)品的熱情
有這樣一群人,他們對產(chǎn)品有一種本能的熱愛(ài),把自己生活中的一切事物都看成產(chǎn)品,懷揣對優(yōu)秀的產(chǎn)品的熱愛(ài)和尊重。這份熱情是產(chǎn)品經(jīng)理必備的素質(zhì),是他們夜以繼日克服困難、完善產(chǎn)品的動(dòng)力。這份熱情能感染團隊成員,激勵所有人。
辨別這種特質(zhì)很容易,可以讓?xiě)刚哒務(wù)勛约鹤钕矚g的產(chǎn)品及喜歡的原因,聊聊不同領(lǐng)域的產(chǎn)品和他討厭的產(chǎn)品,問(wèn)問(wèn)對方,如果有機會(huì ),他打算怎樣完善自己最喜歡的產(chǎn)品。熱情是難以偽裝的,虛偽的做作容易畢露無(wú)遺。
用戶(hù)立場(chǎng)
理想的產(chǎn)品經(jīng)理不一定來(lái)自產(chǎn)品的目標市場(chǎng)(這種情況有利也有弊),但是他必須融入目標市場(chǎng)。這一特質(zhì)對制造大眾產(chǎn)品的高科技企業(yè)尤為難得。我們傾向于從自己的角度去理解用戶(hù)和市場(chǎng)。事實(shí)上,目標用戶(hù)的經(jīng)驗、喜好、價(jià)值觀(guān)、知覺(jué)能力、忍受程度、技術(shù)理解很可能與我們的大相徑庭。
可以就產(chǎn)品的目標市場(chǎng)向應聘者發(fā)問(wèn),讓他談?wù)勅绾螕Q位思考。了解應聘者對目標市場(chǎng)的感覺(jué),最重要的是看對方是尊重目標市場(chǎng)希望融入其中,還是打算一意孤行改變用戶(hù)習慣。
對國際化的產(chǎn)品和針對特定地域的產(chǎn)品來(lái)說(shuō),換位思考尤其重要。各種文化雖有共通之處,但也存在許多差異。有些差異對產(chǎn)品無(wú)關(guān)緊要,有些則至關(guān)重要。應該考察應聘者是否足夠了解目標市場(chǎng),能否區分這兩種差異。
智力
人的智力水平是無(wú)法替換的。產(chǎn)品管理需要洞察力和判斷力,因此必須具備敏銳的頭腦。勤奮當然是必需的,但從事這項工作光有勤奮還遠遠不夠。
招聘聰明人是項知易行難的任務(wù),結果在很大程度上取決于招聘者的'能力和可靠性。常言道,“物以類(lèi)聚,人以群分”,此言不虛。方法之一是測試應聘者解決問(wèn)題的能力。微軟令人稱(chēng)道的、深入而有效的面試,即是考察應聘者解決問(wèn)題的能力,通常由一位或多位領(lǐng)域專(zhuān)家就一個(gè)問(wèn)題對應聘者進(jìn)行深入考察。面試官不關(guān)心應聘者是否知道正確答案,而看重應聘者解決問(wèn)題的思路和方法(智力優(yōu)于知識)。如果應聘者回答正確,面試官會(huì )將問(wèn)題略作調整,詢(xún)問(wèn)應聘者在新情況下如何應付。重復這個(gè)過(guò)程,直到應聘者被迫處理他不知道答案的情況,說(shuō)出解決方法。
職業(yè)操守
每種團隊角色承擔的義務(wù)和付出的努力都不相同。產(chǎn)品經(jīng)理肩負著(zhù)產(chǎn)品的前途和命運,絕不適合貪圖安逸的人擔任。即便掌握了時(shí)間管理和產(chǎn)品管理的技巧,產(chǎn)品經(jīng)理依然要為產(chǎn)品投入大量精力。成功的產(chǎn)品經(jīng)理能擁有時(shí)間享受清閑的家庭生活嗎?只要具備足夠的經(jīng)驗,我相信可以做到。但是,如果你期望的是一周只工作四十個(gè)小時(shí),下班后把工作拋諸腦后,那是不現實(shí)的。
成功的產(chǎn)品經(jīng)理需要付出多少努力?在這個(gè)問(wèn)題上,我對應聘者向來(lái)坦率,產(chǎn)品管理工作絕不能用時(shí)間來(lái)衡量,付出多少都不為過(guò)。緊急情況下臨時(shí)找來(lái)的“救火隊員”多半不是合適的產(chǎn)品經(jīng)理人選。
無(wú)論你打算從公司內部還是從公司外部招聘產(chǎn)品經(jīng)理,必須清楚合適的人選應該具備哪些特質(zhì)。
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