演講年終工作總結三篇
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編為大家整理的演講年終工作總結3篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
演講年終工作總結 篇1
各位同仁，大家下午好。
充滿(mǎn)挑戰的20xx年已經(jīng)過(guò)去，充滿(mǎn)希望的20xx年已經(jīng)到來(lái)。首先我代表公司領(lǐng)導向各位同仁、各位員工一年來(lái)的辛勤工作表示衷心的感謝！
20xx年是明麓公司全面總結以往的經(jīng)驗，不斷探索發(fā)展新路，努力尋求新的發(fā)展的一年；也是公司在面對嚴峻的經(jīng)濟形勢下和建筑市場(chǎng)低迷、萎縮、惡性競爭加劇的情況下在寒冬中不懈努力“打基礎、練內功、強管理、謀發(fā)展”，為盡快實(shí)現走上大發(fā)展的關(guān)鍵性一年。一年來(lái)，在公司董事長(cháng)的正確領(lǐng)導下，在社會(huì )各界的大力幫助下，在公司全體員工的共同努力下，公司對內繼續深化和完善企業(yè)內部改革，強化施工現場(chǎng)項目管理，提高企業(yè)管理水平，增強企業(yè)核心競爭力；對外根據市場(chǎng)形勢的變化，積極調整經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰略，走多種經(jīng)營(yíng)化道路，使企業(yè)得到了較好較快的發(fā)展。
下面，將20xx年公司所作的主要工作和各項指標完成情況向大家做個(gè)匯報：
一、全年完成指標情況：
截止20xx年12月底，公司累計完成產(chǎn)值19712.61萬(wàn)元（未包含海外分公司產(chǎn)值），工程施工面積256134㎡，竣工面積43208㎡；新開(kāi)工程產(chǎn)值5.5億元，新開(kāi)工程面積155876㎡；其中南京地區完成產(chǎn)值14458.44萬(wàn)元，連云港公司完成產(chǎn)值20xx萬(wàn)元，裝飾公司完成產(chǎn)值744萬(wàn)元，聯(lián)營(yíng)單位完成產(chǎn)值2430.17萬(wàn)元。
工程創(chuàng )優(yōu)方面：方園建設工程材料檢測中心工程、南京質(zhì)量技術(shù)檢測中心工程榮獲20xx年南京市“金陵杯”優(yōu)質(zhì)工程獎，南京質(zhì)量技術(shù)檢測中心工程通過(guò)“揚子杯”的驗收，成為公司首個(gè)獲得“揚子杯”獎項的工程；創(chuàng )“南京市優(yōu)質(zhì)結構”3項；新興市政辦公樓、祖堂山社會(huì )福利院工程通過(guò)了南京市文明工地驗收，萬(wàn)裕龍庭水岸一期工程獲得省級文明工地獎；完成了8個(gè)QC課題的申報工作；2人通過(guò)二級建造師考試；8人獲評工程師中級職稱(chēng)；3人通過(guò)造價(jià)員考試。
二、全年開(kāi)展的主要工作
1、積極開(kāi)展資質(zhì)升級工作，為企業(yè)發(fā)展提供更高的平臺。
20xx年上半年，在公司的積極努力下，在區建工局的大力幫助和扶持下，公司進(jìn)一步開(kāi)展資質(zhì)增項工作，將市政公用總承包和建筑裝飾裝修、建筑幕墻、地基與基礎、鋼結構工程、機電設備安裝五個(gè)專(zhuān)業(yè)承包三級資質(zhì)晉升為二級資質(zhì)，為公司的快速發(fā)展提供了更好的條件。
2、進(jìn)一步拓寬經(jīng)營(yíng)思路，強化經(jīng)營(yíng)工作。
20xx年，在國家大的經(jīng)濟蕭條和市場(chǎng)競爭日益激烈的形勢下，如何打開(kāi)對外經(jīng)營(yíng)局面，加強經(jīng)營(yíng)風(fēng)險防范這一難題擺在了董事長(cháng)面前，董事長(cháng)堅持以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，冷靜、客觀(guān)的分析市場(chǎng)，在確定公司自身實(shí)力和找準在市場(chǎng)中的位置基礎上，尋找機遇，抓住機遇，先后承接了4S店、國網(wǎng)二期、人才公寓、啟迪科技園、祿口機場(chǎng)復建房等工程，為歷年來(lái)承接工程最多的一年，提高了公司的知名度，為20xx年的工作創(chuàng )造了一個(gè)良好的基礎。同時(shí)，公司堅持拓展多元化經(jīng)營(yíng)，尋求新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)，在20xx年初，公司新成立了裝飾公司，大力扶持和幫助裝飾公司，在董事長(cháng)的直接關(guān)心和幫助下，先后承接了翠屏國際、東吉谷、藍灣咖啡等裝修工程，并通過(guò)裝飾公司的辛勤努力，取得了較好的業(yè)績(jì)和經(jīng)濟效益。
3、加強項目部和公司部門(mén)的管理工作、煉好“內功”。
20xx年，公司重點(diǎn)強化了項目部和公司部門(mén)的日常管理工作，要求每月工作做到有計劃、有落實(shí)、有結果，并對項目部和公司部門(mén)每月工作情況進(jìn)行檢查與考評，通過(guò)自檢、互檢和考評，在一定程度上增強了管理人員的責任心、壓力感、緊迫感，提高了管理人員工作質(zhì)量和工作效率，提升了技術(shù)水平和綜合管理經(jīng)驗；同時(shí)，通過(guò)“傳、幫、帶”以及相互交流的方式，使項目部和公司部門(mén)負責人的遇事分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力以及應變能力有了較大的提高。
同時(shí)，加強了工程質(zhì)量，安全管理工作，特別是加強了對20xx年新開(kāi)工程施工現場(chǎng)管理的過(guò)程控制，并多次組織項目部和公司部門(mén)相關(guān)人員學(xué)習與交流，推廣好得經(jīng)驗和作法，提高管理人員質(zhì)量控制能力和安全生產(chǎn)意識，將質(zhì)量管理與創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)工程工作結合起來(lái)，將安全管理和創(chuàng )建文明工地相結合，增強了質(zhì)量、安全管理工作開(kāi)展的針對性和實(shí)效性。技術(shù)人員也側重抓好工程施工的技術(shù)交底和技術(shù)指導，把好質(zhì)量、安全關(guān)，基本做到了檢查、指導及時(shí)、認真、細致、準確，并對檢查中發(fā)現的問(wèn)題提出書(shū)面整改要求，有效地保證了工程施工的質(zhì)量與安全。
同時(shí)，重點(diǎn)抓好“突出”工程的建設，特別是4S店工程、東吉谷工程、人才公寓地下室工程，這些工程在項目部和公司相關(guān)領(lǐng)導及人員的共同努力拼搏下，通過(guò)精心組織與協(xié)調、精心施工，都圓滿(mǎn)地完成了奮斗目標。不僅為公司創(chuàng )了品牌，贏(yíng)得了信譽(yù)和誠信，拓展了企業(yè)生存空間，也為企業(yè)爭創(chuàng )了經(jīng)濟效益。值得大家學(xué)習，值得表彰。
4、注重人才隊伍建設，重視科技進(jìn)步創(chuàng )新在企業(yè)發(fā)展中的作用。
20xx年公司將引進(jìn)高素質(zhì)實(shí)用性人才和開(kāi)展員工培訓作為全年的工作重點(diǎn)之一，通過(guò)內部推薦、老職工回任，網(wǎng)上招聘，現場(chǎng)招聘等多種方式，共引進(jìn)各類(lèi)人員38人，充實(shí)了公司的人才力量，為公司的發(fā)展壯大和提升企業(yè)的綜合管理水平提供了保障。
人才建設是一項系統工程。吸引人才、用好人才、留住人才、環(huán)環(huán)相扣、哪一個(gè)環(huán)節都不能忽視，不可掉以輕心。企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭，人才的競爭又是企業(yè)人才管理體制和模式的競爭。
因此，公司成立以來(lái)一直著(zhù)力與創(chuàng )建一個(gè)良性的軟環(huán)境，從“理才”和“留才”上下功夫。觸發(fā)人才潛能的發(fā)揮，建設一個(gè)和諧、進(jìn)取、平等、穩定的工作環(huán)境。
20xx年公司的人才建設工作主要從兩個(gè)方面來(lái)考慮和開(kāi)展工作的：一是從公司現有的有責任心、想干事、對公司有很深感情的人員中去發(fā)現人才、培養人才。在培養人才過(guò)程中不僅著(zhù)重于專(zhuān)業(yè)技能培養教育，更注重素質(zhì)培養教育，同時(shí)，大膽發(fā)現，培養、啟用青年人，使之能夠成長(cháng)為適應企業(yè)發(fā)展、完成企業(yè)使命的人才，通過(guò)將這些人大膽放到一些關(guān)鍵崗位使用激發(fā)其潛能。
二是加快對人才的引進(jìn)，培養和使用。采取“兩條腿”走路，首先以考察、磨合為主，引進(jìn)成熟人才，其次以培養為主，引進(jìn)畢業(yè)生。提倡“團結、啟發(fā)、互助、提高”的工作形式，營(yíng)造和諧的'工作氛圍是留住人才的關(guān)鍵環(huán)節之一，我們不僅要對人才的穩定工作做思想工作，更要強調各級業(yè)務(wù)骨干，各級領(lǐng)導的工作作風(fēng)和領(lǐng)導方法問(wèn)題，為人才的更快更好成長(cháng)搭建好舞臺，打造一個(gè)有戰斗力的管理團隊，構建合理的人才梯隊。
5、加大了對“老”工程的清債工作。20xx，由公司財務(wù)部門(mén)牽頭，梳理了已完工已決算、已完工未決算工程的清債工作，召開(kāi)多次協(xié)調會(huì )，分析和解決清債工作中存在的問(wèn)題，確立債權債務(wù)，歸整資料，逐一項目落實(shí)責任人。為公司追要清欠“老”工程款提供了依據和條件。
三、雖然20xx年通過(guò)全體員工的辛勤努力，公司取得了可喜的成績(jì)，但是，我們要清醒地看到，公司還是一個(gè)年輕成長(cháng)的企業(yè)，還有許多工作需要完善和提高，還存在著(zhù)諸多需待解決的問(wèn)題和矛盾，我們必須要加以重視、認真對待、拿出措施，切實(shí)很好的解決。
下面我就公司20xx年存在的問(wèn)題簡(jiǎn)要匯報如下：
1、尚需調整企業(yè)產(chǎn)業(yè)結構，建立施工總承包運作機制和相關(guān)企業(yè)，將施工項目的上游鏈與下游鏈串聯(lián)起來(lái)，提高企業(yè)的綜合競爭力。同時(shí)，大力發(fā)展高技術(shù)含量，符合國家政策導向的企業(yè)，為企業(yè)做大做強提供有力的支撐。
2、完成的工作量不足，利潤狀況不好。與公司一級企業(yè)不相匹配。所創(chuàng )造的產(chǎn)值獲得的利潤還不夠維持公司的正常運轉。
3、資金流短缺。20xx年建筑市場(chǎng)材料費、人工費、租賃費等上漲幅度較大，行業(yè)墊資情況越來(lái)越嚴重，公司雖然靠集資、融資解決了一部分的資金問(wèn)題，但資金流仍然比較短缺，一定程度上影響了項目工程進(jìn)度和工程成本以及公司的發(fā)展。
4、項目施工質(zhì)量狀況下滑明顯。部分在建工程主體和裝飾施工質(zhì)量監管不力、監督與檢查不及時(shí)、不到位，管理不嚴，交底不清。同時(shí)，沒(méi)有選擇好勞務(wù)班組和分包隊伍也是很大的因素，過(guò)多的注重了價(jià)格因素，忽略了勞務(wù)和分包隊伍的實(shí)力，能力和誠信。
5、項目經(jīng)理部對工程成本控制不重視，公司成本考核機制不完善，不是先算后干，精打細算，過(guò)程控制，而是先干后算、先干不算。
6、材料管理存在薄弱環(huán)節。一方面由于資金短缺的原因，沒(méi)能很好地實(shí)行材料招標工作，進(jìn)行貨比三家，選擇有實(shí)力、有供貨能力、講誠信的供應商，增加了項目實(shí)際成本；另一方面沒(méi)能有效地、認真地、仔細地把好材料驗收關(guān)和使用關(guān)，施工現場(chǎng)材料浪費嚴重，大幅度增大了工程成本。
7、預算人員對項目工程實(shí)際造價(jià)不能及時(shí)、準確提供給項目決策層，以便及時(shí)、準確地做出決策。
演講年終工作總結 篇2
親愛(ài)的各位員工們：
xx年是我們xx公司極具挑戰的一年，在這一年里，我們經(jīng)歷了太多太多，一切都似乎突如其來(lái)又讓大家充滿(mǎn)無(wú)奈。全球經(jīng)濟寒流對市場(chǎng)的蕭殺清晰可見(jiàn)，受?chē)以藓暧^(guān)收儲政策的影響，令紡織行業(yè)頓陷困境，高價(jià)收儲導致內外棉價(jià)嚴重倒掛，每噸4000元的價(jià)差令海外出口棉商垂涎三尺。雖然原棉受到國家配額管制難以大量涌入，但棉紗進(jìn)口卻不受約束。海外低價(jià)棉紗持續涌入，無(wú)疑給國家收儲原棉造成沖擊，而高價(jià)收儲更會(huì )導致國內棉企喪失國際競爭力，最終產(chǎn)生“損了中國，肥了全世界”的結局--訂單繼續向東南亞及非洲國家轉移，東南亞及非洲國家的棉花價(jià)格甚至低于我國棉紗價(jià)格。
中國乃發(fā)展中國家，內需跟不上，如果在年底國內內需不能持續增長(cháng)，中國的紡織企業(yè)還將面臨更大的生存危機!說(shuō)遠的，江浙一帶百分之五十以上的織布企業(yè)已經(jīng)停產(chǎn)，規模小一點(diǎn)的企業(yè)開(kāi)始賣(mài)機器，說(shuō)近的，周邊多數紡織廠(chǎng)已經(jīng)停產(chǎn)、放假......
伴隨著(zhù)“十八大”的勝利召開(kāi)，給紡織企業(yè)帶來(lái)新的希望，保護民族產(chǎn)業(yè)是新一代領(lǐng)導人的戰略構想，國庫棉的放儲將逐步得以實(shí)施，調整紡織品進(jìn)出口關(guān)稅將會(huì )給市場(chǎng)帶來(lái)蓬勃生機!
大家知道xx公司建廠(chǎng)于xx年，經(jīng)過(guò)xx年xx人的勤奮努力，積攢了濃厚的企業(yè)文化，培養了一大批優(yōu)秀的員工隊伍，市場(chǎng)也逐步趨于成熟，xx的品牌效應在社會(huì )上根深蒂固。
公司實(shí)行多元化發(fā)展戰略，積極占領(lǐng)和開(kāi)拓新市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)新項目，取得了階段性成果，xx精品建材城和彭州市高端家紡項目在土地手續、前期工程設計、施工設計等方面都取得了積極進(jìn)展。同時(shí)，在新廠(chǎng)房建設方面，強化管理，狠抓進(jìn)度，推動(dòng)了工程施工順利、快速進(jìn)行，預計在年底，各項基礎工程將全面完成。
滄海橫流方顯英雄本色，跨越困難證明我們xx人是一支同心同德、能征善戰優(yōu)秀的隊伍，在此我代表公司董事會(huì )向所有干部和員工表示衷心的感謝!
我們面臨的困難是暫時(shí)的!我們要做的是咬緊牙關(guān)，迎接新一輪的曙光!
在這關(guān)鍵時(shí)刻，公司頂著(zhù)巨大虧損壓力，作出承諾：絕不停產(chǎn)放假，讓我們員工的生活能得到基本保障!
展望新的一年，我們依然是豪情滿(mǎn)懷，首先是我們要認真的應對當前愈演愈烈的金融危機，也在不同的場(chǎng)合強調“信心比黃金和貨幣更重要”，中國有巨大的市場(chǎng)潛力、豐富的人力資源和自主創(chuàng )新的能力，有理由相信，在政府的堅強、正確領(lǐng)導下，我們一定能夠戰勝危機，重振國內經(jīng)濟發(fā)展的信心。人生難免有冬天!“禍兮福之所倚，福兮禍之所伏�！笔б獾臅r(shí)候不必過(guò)于悲觀(guān)，得意的時(shí)候也不必過(guò)于張揚，冬天會(huì )不會(huì )來(lái)臨，并不重要，重要的是我們有沒(méi)有準備好棉襖和食物，只有“未雨綢繆”，做好過(guò)冬糧食和棉襖的準備，這才是最重要的，才不至于被動(dòng)，危機里面有挑戰、更有機遇。危機不可怕，但企業(yè)沒(méi)有準備就真的很可怕。我們必須直面這場(chǎng)挑戰，向成本控制要效益，向品質(zhì)保證要市場(chǎng)—— 盡管當前紡織業(yè)受到寒流的影響正在逐步展露出來(lái)。而經(jīng)濟動(dòng)蕩時(shí)期，是對行業(yè)的一次大洗牌，能夠適應這種環(huán)境變化，并能夠從容應對的企業(yè)，能夠頂得住壓力，經(jīng)受住考驗，經(jīng)受住風(fēng)雨的洗禮，才能實(shí)現企業(yè)脫胎換骨的轉型。在風(fēng)雨的洗禮后變得更加堅強!
讓我們繼續同公司一道，風(fēng)雨同舟，共渡難關(guān)!
最后，祝大家新年愉快，工作進(jìn)步，身體健康，合家幸福!
我的演講完畢，謝謝大家。
演講年終工作總結 篇3
尊敬的各位員工：
20xx年醫院緊緊圍繞集團公司的目標要求，抓機遇、求發(fā)展，繼續深入開(kāi)展“醫療質(zhì)量萬(wàn)里行”、創(chuàng )建“三好一滿(mǎn)意”及“平安醫院”活動(dòng)，牢固樹(shù)立以病人為中心的服務(wù)理念，構建和諧醫患關(guān)系，力籌資金引進(jìn)了ct、cr、婦科pk刀、胃鏡、腸鏡、蒸氣消毒鍋等；重新改造裝修了放射科、胃腸鏡室、檢驗科、產(chǎn)房、供應室、主樓手術(shù)室、急診科、主三樓和四樓，并開(kāi)通了生育保險及“四免一救助”項目，同時(shí)還被授予“全國愛(ài)心護理示范基地”、“銀川市無(wú)煙醫院”、消防“四個(gè)能力”建設達標單位等殊榮。
20xx年通過(guò)強化措施、狠抓落實(shí)，促進(jìn)了醫院的各項工作，我們的病人滿(mǎn)意率提高了，病人投訴率下降，住院病人與手術(shù)病人較去年均有所增長(cháng)，婦產(chǎn)科、外科、五官科收入比往年有所提升，醫院總收入比去年增長(cháng)10%，基本實(shí)現了年初制定的各項目標任務(wù)。但是，我們也清醒地看到自己的不足之處，如在內部管理等方面還根不上形勢發(fā)展的需求；醫療質(zhì)量和服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高。具體表現在以下幾個(gè)方面：
一、公司管理方面：
1、一直以來(lái)我們都存在公司與醫院行政兩條線(xiàn)的現象，在日常工作中我們目前仍然存在公司經(jīng)營(yíng)管理人員與醫院行政管理層不能及時(shí)溝通交流的情況；
2、公司經(jīng)營(yíng)管理人員處理工作事務(wù)時(shí)的時(shí)效性差，執行力不足；3、我們個(gè)別公司人員組織觀(guān)念不強，沒(méi)有嚴格遵守醫院勞動(dòng)紀律，仍然把自己置身在“香港特區”中；
4、在藥品和物品的購進(jìn)質(zhì)量與價(jià)格上，把關(guān)不嚴；
5、財務(wù)科對收、支、耗材等成本控制上缺乏創(chuàng )新，沒(méi)有找出更嚴謹更合理的控制方法；
二、行政管理方面：
1、行政管理人員組織觀(guān)念有待進(jìn)一步提高，沒(méi)有真正形成以院為家，以大局為重的合力；
2、行政工作執行力不足，管理制度和辦法難以持之以恒執行，個(gè)別工作總是有計劃沒(méi)執行，有執行沒(méi)落實(shí)；
3、個(gè)別人員在工作紀律等方面不能?chē)栏褚笞约�，缺乏按規章制度辦事的自覺(jué)性；
4、各科培訓雖多，但仍存在流于形式的現象，培訓形式過(guò)于單一，沒(méi)有達到預期的培訓目標；
5、經(jīng)營(yíng)管理人員創(chuàng )新意識不足，管理工作缺乏新的突破，終端客戶(hù)單一，市場(chǎng)存在潛在的危機。
三、醫療護理管理方面：
1、醫療護理管理上組織性差，中層領(lǐng)導承上啟下的作用發(fā)揮不足，許多醫院工作任務(wù)與政策沒(méi)有得到很好的上傳下達；
2、每年提出的各項培訓計劃沒(méi)有很好的與當下國內外醫學(xué)新形勢、新趨向及醫院實(shí)際需要相貼近，形式單一，課題缺乏創(chuàng )新；
3、有些科室尤其是窗口科室，個(gè)別同志還沒(méi)有把熱情周到的服務(wù)當作醫院生存和發(fā)展的生命線(xiàn)認真加以對待，人性化服務(wù)還僅僅是一句口號。
4、醫療質(zhì)量還有薄弱環(huán)節，病例書(shū)寫(xiě)，處方用藥，醫技報告質(zhì)量等在每次組織的例行檢查中仍有許多問(wèn)題存在，有待改進(jìn)。
四、臨床、護理、經(jīng)營(yíng)管理方面：
1、少數人員事業(yè)意識淡漠，缺乏競爭意識和進(jìn)取精神，遠遠不能適應醫療市場(chǎng)化的客觀(guān)需要；
2、面對市場(chǎng)的激烈競爭，不少人仍然在等、靠、要的思想，仍有一部分同志“做一天和尚撞一天鐘”，經(jīng)營(yíng)意識缺乏，復診率下降，服務(wù)質(zhì)量不高，與形勢發(fā)展格格不入。
3、接診方式過(guò)于滯后，沒(méi)有花心思研究揣摩就診患者的心理與需求，接診率有待提高；
4、個(gè)別醫生用藥、檢查方式過(guò)于單一、總是沿用老辦法，老處方、老套路，不符合當下醫學(xué)發(fā)展及病人需要；
5、醫患溝通需進(jìn)一步提高，部門(mén)與部門(mén)之間溝通協(xié)調配合欠佳，以致于出現工作脫接、效率低、質(zhì)量差的現象。
6、對醫保的政策沒(méi)有吃透，門(mén)診個(gè)人，小病轉診、住院合理利用上沒(méi)有活學(xué)活用；
五、市場(chǎng)部：
1、企劃部：在院內文化建設、廣告文案、平面設計、廣告投放安排等方面沒(méi)有創(chuàng )新，時(shí)間效率差，沒(méi)有認真做好病人來(lái)源統計及滿(mǎn)意度調查工作；
2、營(yíng)銷(xiāo)部：外聯(lián)轉診面總開(kāi)發(fā)不夠，對城居、農合病人缺乏新穎的營(yíng)銷(xiāo)方案和營(yíng)銷(xiāo)力度，內部與臨床溝通配合上仍存在障礙，來(lái)院病人服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高；
3、網(wǎng)絡(luò )部：網(wǎng)絡(luò )頁(yè)面、平面設計、文章內容過(guò)于陳舊，缺乏創(chuàng )新，搜素引擎、競價(jià)推廣需進(jìn)一步提升性?xún)r(jià)比，開(kāi)源節流；
4、咨詢(xún)部：知識文化積累不足，接診技巧缺乏創(chuàng )新，與臨床溝通配合不足，預約來(lái)源就診率停滯不前；
5、客服部、體檢中心：散戶(hù)體檢服務(wù)質(zhì)量不達標，體檢報告沒(méi)有真正做到及時(shí)準確，體檢陽(yáng)性體征的患者開(kāi)發(fā)利用率不足，回訪(fǎng)工作、滿(mǎn)意度調查有待進(jìn)一步深入提高；
六、后勤保障方面：
1、水電暖部：后勤人員技術(shù)力量還相對較弱，跟不上醫院發(fā)展需要，尤其是特種設備維修管理水平有待培養提高。正常維修審批制度不規范，服務(wù)時(shí)間效率低，維修耗材質(zhì)量、品種購進(jìn)上把關(guān)不嚴；必須制定相應的改進(jìn)措施，污水處理、醫療垃圾、生活垃圾處理不及時(shí)、不規范；
2、保潔工：衛生環(huán)境維護不及時(shí)，對清潔潔具的使用和購買(mǎi)沒(méi)有計劃性，花卉維護不按基本的養植知識來(lái)干，許多植物要么干si要么灑死，院內仍存在一些衛生死角沒(méi)有得到處理；
3、食堂：飯菜質(zhì)量仍需改進(jìn)，衛生維護和服務(wù)質(zhì)量不到位，仍存在醫務(wù)人員中午加班吃不上飯的現象；
4、洗衣房：服務(wù)質(zhì)量需要提高，衣物存放、清洗質(zhì)量不符合標準，熨斗運用沒(méi)有嚴格按照規定操作，存在安全隱患；
5、供應室：要適應醫療衛生事業(yè)的發(fā)展，就必須從物品器械的“消、洗、消”上技術(shù)更新，我們的消毒供應從質(zhì)量控制、打包規格到服務(wù)質(zhì)量都需要提高，供應室工作各環(huán)節的質(zhì)量監控有待加強；
6、收費處：個(gè)別收費人員對藥品、劑量等日常工作技能掌握不牢固，核算時(shí)間效率低，服務(wù)上沒(méi)有做到積極、熱情、快速，對日常工作使用的設備機器不知道定期自我維護，只知道出問(wèn)就找財務(wù)科找網(wǎng)管；
金戈鐵馬聞?wù)鞴�，只爭朝夕再揚鞭。20xx年已經(jīng)畫(huà)上一個(gè)完美的句號，催人奮進(jìn)的20xx近在咫尺，新協(xié)和醫院這艘戰艦將駛向新的輝煌，在此，我深切地希望大家在嶄新的一年，針對上述問(wèn)題認清形勢，堅定信念，以技術(shù)為引領(lǐng)、以人才為動(dòng)力，以市場(chǎng)為導航，在不斷改進(jìn)完善自我中，全力以赴做好工作。
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