【精品】年度工作總結七篇

　　總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編幫大家整理的年度工作總結7篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

年度工作總結 篇1

　　時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年。在即將過(guò)去的xx年里，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應的工作，現對xx年的工作做一個(gè)總結。

　　一、前臺接待方面。

　　xx年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導提供了方便，也為客戶(hù)提供了方便。一年來(lái)，共計接待用戶(hù)達1000人次左右。

　　二、會(huì )議接待方面。

　　1.外部會(huì )議接待

　　參與接待了**聯(lián)通全省財務(wù)會(huì )議、運維部工作會(huì )議、人力監察培訓會(huì )議、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì )議、**分公司與**分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì )等大型會(huì )議，在這種外部會(huì )議中，嚴格按照會(huì )議需求高標準布置會(huì )場(chǎng)，積極協(xié)調酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì )議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。

　　2.內部會(huì )議管理

　　按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì )議室，以免造成會(huì )議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì )議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來(lái)，共安排內部會(huì )議500次以上。

　　3.視訊會(huì )議管理

　　在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì )議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準時(shí)打開(kāi)視訊系統，確保會(huì )議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì )議延時(shí)情況出現;在召開(kāi)對縣區會(huì )議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì )議預約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區都能正常參會(huì )。

　　三、費用報銷(xiāo)、合同錄入工作。

　　在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷(xiāo)單據，周二找領(lǐng)導簽字后錄入erp系統，并做好登記工作。一年來(lái)，錄入報銷(xiāo)單據1000余份。合同錄入20余份。

　　四、綜合事務(wù)工作。

　　xx年7月，因部門(mén)人員變動(dòng)，我被調至辦公室，從事公安查詢(xún)、外部文件簽收、工會(huì )、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì )議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。

　　至11月底，共接待公安查詢(xún)300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達，不延時(shí)，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。

　　對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。

　　五、其他工作

　　在完成本職工作的同時(shí)，認真完成領(lǐng)導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導同事籌備了首屆職工運動(dòng)會(huì );在**聯(lián)通誠信演講活動(dòng)中獲得第一名;**聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備xx年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。

　　六、工作中的不足

　　在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導致信息數量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。

　　七、xx年工作計劃

　　1.加強自身學(xué)習，結合綜合部實(shí)際，多從細節考慮，緊跟領(lǐng)導意圖，協(xié)調好內外部關(guān)系，多為領(lǐng)導分憂(yōu)解難。

　　2.積極學(xué)習其他單位、酒店等會(huì )議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。

　　3.做好工會(huì )工作，推出有意義的活動(dòng)，加強溝通交流，并將"工會(huì )送溫暖"活動(dòng)繼續開(kāi)展下去。

　　4、加強食堂管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)調查，加大費用管控力度，營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。

　　xx年即將過(guò)去，充滿(mǎn)挑戰和機遇的xx年即將來(lái)臨，在新的一年里，我將總結經(jīng)驗，克服不足，加強學(xué)習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。

年度工作總結 篇2

　　一、我校師德建設的基本情況

　　在本學(xué)期的實(shí)際工作中，我校充分地認識到德育工作的重要性，特別是清楚地認識到師德建設工作是建設一支高素質(zhì)科研型教師隊伍的關(guān)鍵所在，也是關(guān)系到一所學(xué)校校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設的頭等大事。為此，我校把師德行風(fēng)建設作為建設高素質(zhì)教師隊伍的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不余遺力地抓好教師道德修養和職業(yè)道德水平的管理建設工作。

　　并圍繞學(xué)校工作目標和扶余縣教育局德育工作意見(jiàn),結合我校德育工作實(shí)際，依靠全體教職員工，特別是班主任老師狠抓常規工作，促進(jìn)學(xué)生良好行為習慣的養成，強化學(xué)生良好的心理素質(zhì)的培養，形成學(xué)校德育工作的良好氛圍。以日常行為規范教育為基礎，寓思想教育于各項活動(dòng)之中，開(kāi)展心理健康教育，探索學(xué)生自治管理的途徑和方法，確保在校學(xué)生違法犯罪率為“零”的記錄，確保學(xué)校教育教學(xué)工作的全面順利進(jìn)行。努力提高德育工作的實(shí)效性，不斷豐富和增加德育工作的內容。

　　二、重視學(xué)習，提高教師理論素養

　　本學(xué)期我校組織教師反復學(xué)習了《教育法》、《教師法》、《未成年人保護法》等與教育息息相關(guān)的法律法規，進(jìn)一步提高教師法制觀(guān)念和遵紀守法的意識，另外特別注重對《公民道德建設實(shí)施綱要》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規范》等職業(yè)道德內容的學(xué)習，進(jìn)一步鞏固全體教師的道德理論水平，并通過(guò)對在四川地震中優(yōu)秀教師典型事跡的學(xué)習，激勵教師樹(shù)立崇高的職業(yè)道德，使全體教師的道德素養、理論水平始終保持在較高層次上。

　　三、開(kāi)展活動(dòng)，發(fā)揮榜樣作用

　　本學(xué)期我校按局里安排，開(kāi)展了“樹(shù)師表形象，做人民滿(mǎn)意教師”活動(dòng)和“一幫一助學(xué)”活動(dòng)，并要求在活動(dòng)中將行動(dòng)落到實(shí)處。

　　=====校長(cháng)帶頭幫助貧困學(xué)生，不僅為二年四班====多次買(mǎi)生活用品和學(xué)習用品，還經(jīng)常找她談話(huà)，在思想上開(kāi)導、鼓勵，使該生變得樂(lè )觀(guān)，開(kāi)朗，并在學(xué)習上取得了巨大的進(jìn)步。本文選自

　　====老師4歲的孩子手術(shù)住院在松原，===老師早晨從松原回來(lái)，上完課后再去松原照看孩子，在孩子住院的三天里，從未落下一節課，===老師本人瘦了一圈。

　　====副校長(cháng)，===老師，===老師等從領(lǐng)導到教師，都從學(xué)生生活方面，學(xué)習方面和思想方面，用實(shí)際行動(dòng)召示了做為教師的高尚的職業(yè)道德，無(wú)私的愛(ài)心感染著(zhù)每一個(gè)學(xué)生，鼓舞著(zhù)每一個(gè)學(xué)生，激勵學(xué)生將來(lái)也要做一個(gè)有愛(ài)心、正直無(wú)私的有用人才。

　　在學(xué)生方面，組織了“迎奧運、促和諧”征文比賽和演講比賽，并承辦了縣教育組織的“迎奧運、促健康”中學(xué)生排球比賽====分賽區的比賽，開(kāi)展了《唱校園歌曲》活動(dòng)，學(xué)校還組織學(xué)生觀(guān)看了表年演講家鄒華的演講光盤(pán)，在“愛(ài)心奉獻捐款活動(dòng)”中,本學(xué)期進(jìn)行3次活動(dòng)，共捐款近兩萬(wàn)元。組織了十心主題班會(huì )，使學(xué)生的生活豐富多采，更激發(fā)了學(xué)生熱愛(ài)祖國，熱愛(ài)民族的情感，樹(shù)立了正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、世界觀(guān)，從而使學(xué)校的德育工作收到了顯著(zhù)的成效。

　　四、加強組織領(lǐng)導，建立健全制度

　　本學(xué)期我校多次召開(kāi)了領(lǐng)導班子會(huì )議，研討師德建設工作，制定學(xué)�！兜掠�工作計劃》，并據此修修訂年度《師德行風(fēng)建設實(shí)施方案》和《師德標兵評比細則》，并成立以校長(cháng)為組長(cháng)的學(xué)校師德行風(fēng)建設活動(dòng)領(lǐng)導小組，抓好此項工作的實(shí)施與落實(shí)，做到“期初有安排布置，期中有檢查督促，期末有總結評估�！边@樣，確保我校的師德行風(fēng)建設活動(dòng)有章可循，并能有計劃、有步驟的順利實(shí)施。

　　五、確立新理念，建設文明校園

　　我校領(lǐng)導高瞻遠矚，倡導并實(shí)施先進(jìn)的辦學(xué)理念，提出“辦人民滿(mǎn)意的教育，要將學(xué)校建設成為學(xué)生學(xué)習的樂(lè )園、育人的'花園和文明的校園�！苯處煹慕虒W(xué)工作要緊緊的圍繞“以學(xué)生為主體”而展開(kāi)，即“為了學(xué)生的一切，為了一切學(xué)生”，建立起平等和諧的師生人際關(guān)系，尊重學(xué)生人格，愛(ài)護關(guān)心學(xué)生。

　　全校教職工積極響應，課上課下師生之間平等對話(huà)交流多了，學(xué)生也愿意和老師多交往了，全校上下形成了師愛(ài)生，生敬師的良好局面。

　　校領(lǐng)導也經(jīng)常找學(xué)生說(shuō)話(huà)，鼓勵學(xué)生樹(shù)立遠大理想，認真學(xué)習，幫助學(xué)生解決實(shí)際困難，聽(tīng)取學(xué)生及家長(cháng)關(guān)于學(xué)校管理方面的意見(jiàn)。一學(xué)期以來(lái)，我校的教風(fēng)正，學(xué)風(fēng)濃，師生關(guān)系平等而和諧，從未發(fā)生過(guò)教師體罰或變相體罰學(xué)生的現象。課上和藹可親的多了，課下“春風(fēng)細雨”多了，無(wú)私奉獻的同志多了，刻苦鉆研的人多了，踏實(shí)工作的人多了……這些事例說(shuō)明，我校的師德行風(fēng)建設取得了初步的成果，為建設一支高素質(zhì)、科研型教師隊伍奠定了堅實(shí)基礎，為進(jìn)一步實(shí)施素質(zhì)教育，順利進(jìn)行課改實(shí)驗，全面提高教學(xué)質(zhì)量鋪平了道路。

　　六、存在的問(wèn)題及今后的做法

　　當我們欣喜地看到我校師德建設工作取得的成績(jì)時(shí)，存在的問(wèn)題也不容忽視。

　　近幾年，科技在發(fā)展，社會(huì )在進(jìn)步，但我們身邊的無(wú)數事例也充分證明社會(huì )的整體師德水平在下滑。在這樣的大氣候的影響下，師德水平就需要用不斷的提高以抑制相對下滑的態(tài)勢。例如：在調查中我們發(fā)現有3.5%的教師認為帶手機進(jìn)課堂不算大問(wèn)題，有6%的女教師佩戴首飾有進(jìn)課堂的傾向和行為，有15%的教師有辦輔導班的思想傾向……

年度工作總結 篇3

　　我現任八（5）班的學(xué)習委員，曾經(jīng)是班中的宣傳委員。驀然回首，XX年已離我們而去。透視過(guò)去，這半年工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴時(shí)時(shí)在眼前隱現。

　　身為學(xué)習委員，平常的工作莫過(guò)于寫(xiě)課程表和早自主安排。起先，我一直覺(jué)得我無(wú)法勝任這份工作，有點(diǎn)膽怯。由于我總是迷迷糊糊的，還很健忘，每天我都要問(wèn)童鞋今天星期幾、今天有什么默寫(xiě)內容之類(lèi)的話(huà)。而且我是一個(gè)有強迫癥的人，所以我寫(xiě)粉筆字時(shí)總是寫(xiě)了又擦、擦了又寫(xiě)，直到我滿(mǎn)意為止，為此花了我許多時(shí)間�？墒�，時(shí)間久了，我也就慢慢地習慣了，不再像以前那樣擔心自己寫(xiě)不好黑板了，并且也養成了每天放學(xué)前記下第二天的默寫(xiě)內容的習慣，因此我的默寫(xiě)質(zhì)量也大大提升。

　　當然，學(xué)習委員還有一件事要做，那就是填寫(xiě)成績(jì)反饋單。每次月考、期中期末考試的成績(jì)及排名出來(lái)后，我便要一張張地填寫(xiě)反饋單了。每一位童鞋的每一欄成績(jì)，語(yǔ)文、數學(xué)、英語(yǔ)、物理，以及童鞋的年級、班級排名，我都小心翼翼地填寫(xiě)，填寫(xiě)寫(xiě)完畢后，我還要再核查一遍，確保沒(méi)有出紕漏，才交給司大大。每一次的填寫(xiě)成績(jì)反饋單，使我從生疏變成了熟練。

　　同時(shí)，身為班干部，我也盡心盡責，努力幫助司大大和班長(cháng)管理好八（5）班，帶領(lǐng)大家一齊進(jìn)步。自從當上學(xué)習委員后，我學(xué)到了很多，也懂得了很多。而我在這一次次的磨練中，逐漸成長(cháng)，慢慢懂事。漸漸地，我開(kāi)始喜歡上了這項職務(wù)。

　　XX年已經(jīng)成為歷史，這一頁(yè)已經(jīng)翻了過(guò)去，迎接我們的是嶄新的篇章。在新的一年里，祝司大大健康開(kāi)心，事業(yè)順利，心想事成！同時(shí)也祝童鞋們good good study，day day up！希望大家這次期末考試能取得好成績(jì)，過(guò)個(gè)開(kāi)心的寒假哈！

年度工作總結 篇4

　　20xx年即將過(guò)去，在這一年，我完成了從一名大學(xué)生到一名銀行工作人員的轉變。在奉天支行領(lǐng)導的指導下，在全體同事的共同幫助下，在各個(gè)方面取得了比較大的進(jìn)步，從一名只會(huì )儲蓄業(yè)務(wù)的柜員成長(cháng)為一名能夠獨立各項業(yè)務(wù)的綜合柜員，我感觸頗深。

　　一年來(lái)我能始終如一的嚴格要求自己，嚴格按照行里制定的各項規章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下，20xx年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責任事故，完成了各項工作任務(wù)，其中儲蓄存款日均200余萬(wàn)元，信用卡30余張，一次性通過(guò)分行業(yè)務(wù)技能和知識的考試，并在分行技能大賽中取得第三名，為新人中唯一獲獎員工。在這里我總結一下我在這一年中的工作情況。

　　一、加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)。

　　一年來(lái)，我能夠認真學(xué)習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學(xué)習活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。作為一名綜合柜員，我認為不但要善于學(xué)習，還要勤于思考。思考的內容很多，包括如何提高服務(wù)質(zhì)量，如何注意防范風(fēng)險。同時(shí)，今年有很多新業(yè)務(wù)和系統上線(xiàn)，我都能夠很好的掌握和應用。

　　二、勤奮務(wù)實(shí)，為我行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。

　　一年來(lái)，我一直從事綜合柜員崗，在這個(gè)崗位上我能夠立足本職、敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻，為我行事業(yè)發(fā)展貢獻自己的力量。做為綜合柜員，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，積極為客戶(hù)著(zhù)想，向客戶(hù)宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴大我行的知名度，能積極協(xié)同營(yíng)業(yè)室經(jīng)理搞好營(yíng)業(yè)室內部工作，從沒(méi)受到過(guò)一次顧客的投訴。在做好自己工作的同時(shí)，如果遇到問(wèn)題，我會(huì )十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會(huì )的學(xué)會(huì )。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

　　三、苦練內功，通過(guò)自身努力為行里爭光添彩。

　　一年來(lái)，我不斷學(xué)習各種業(yè)務(wù)知識，苦練技能，在分行的柜員定級考試中一次性通過(guò)，這使我個(gè)人的自信心有了很大提高，同時(shí)也為自己制定出更高的標準，那就是參加分行技能大賽。今年11月份，我有幸代表奉天參加了沈陽(yáng)分行技能大賽，取得了第三名的成績(jì)，得到了分行領(lǐng)導的表?yè)P和肯定，也為今后自己的發(fā)展提出了更高的要求和標準。

　　新的一年里，我為自己制訂了新的目標：

　　一、道德方面。做為綜合柜員在品德、責任感等方面必須要有較高的道德修養，強烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴格，潔身自愛(ài)。

　　二、心理方面。綜合柜員心理要成熟、健康，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動(dòng)性和開(kāi)拓進(jìn)取精神。同時(shí)，還要有較強的交際溝通能力。在處理棘手問(wèn)題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹慎負責。

　　三、業(yè)務(wù)方面。綜合柜員要有系統、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識，又要熟悉較為冷門(mén)的業(yè)務(wù)知識；既要熟悉傳統業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。

　　男兒不展凌云志，空負天生八尺軀。我以加入奉天的團隊而感到驕傲和自豪，我會(huì )在未來(lái)的工作中，時(shí)刻以客戶(hù)為本，加強自身學(xué)習，成長(cháng)為一名合格優(yōu)秀的員工。

年度工作總結 篇5

　　時(shí)光荏苒，光陰似箭，自康杰代班以來(lái)，已有一個(gè)年頭之久，從中經(jīng)歷了很多坎坷，也學(xué)到了很多東西，班組也一直在一個(gè)比較好的狀態(tài)下運轉。本以為自己對基層管理已略知一二，自八月二十四日班長(cháng)考核領(lǐng)導點(diǎn)評之后，我仔細端讀試卷良久，方知自己作為最基層的企業(yè)管理者，諸多方面還深有不足。

　　首先是自身管理方面：作為一個(gè)優(yōu)秀的班組長(cháng)，本身自己必須以身作則，公司要求的規章制度自己必須帶頭做好。而自己卻一直在個(gè)人形象方面稍顯隨意，譬如上班期間，無(wú)意識的卷袖，不帶防護眼鏡等，由于過(guò)于自信對物料性質(zhì)、設備運轉、生產(chǎn)運行崗位過(guò)于了解，知道哪些崗位可能會(huì )發(fā)生突發(fā)事件，而有選擇性的做到防護，從而不自覺(jué)地讓員工養成了壞的習慣。雖整日班前班后，包括班中巡查期間，對員工都是耳提面命，可效果依舊收之甚微。對此，以后自己會(huì )在這方面嚴格要求自己，努力執行EHS要求的防護到位，切實(shí)做好員工的安全防護工作。

　　其次是員工管理方面：作為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，自己必須要深入了解自己的下屬，包括他（她）的人品、性格、愛(ài)好、處事作風(fēng)、工作能力等諸多方面，針對不同性格、不同年齡段、不同能力的人應該分別予以不同的管理方式、說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣和工作任務(wù)，做到人盡其才，物盡其用。同時(shí)要懂得關(guān)心自己的員工，真誠的關(guān)心。

　　當他們犯錯的時(shí)候，除了批評外還要多加鼓勵，以及對其的信任，讓他（她）體會(huì )到領(lǐng)導層的關(guān)心與器重，讓他知道我們不但是上下級關(guān)系、同事關(guān)系，我們還是互相支持、關(guān)心的朋友關(guān)系。當然，作為管理者，同樣要在員工面前樹(shù)立自己的威信。這種威信不是靠惡語(yǔ)批評，也不是靠一味的做老好人樹(shù)立起來(lái)的。一個(gè)真正優(yōu)秀的管理者，是要讓自己的員工中的一大部分人說(shuō)你好，一小部分說(shuō)你壞，才能稱(chēng)之為優(yōu)秀的管理者。因為管理者不是員工，只要做好自己的分內事就行了，你需要的是一個(gè)團隊的力量，你需要說(shuō)你好的人的支持，你同樣需要說(shuō)你壞的人的執行。因為朋友和同事概念上的執行力度的效果迥然不同，好壞恰恰能做到互補。譬如自己帶班以來(lái)，從當初的譚師傅的接班時(shí)的百般刁難、錙銖必究，楊猛等老員工在我班的不屑與刻意逃避重任，以及年輕員工的夜班隨意離崗與經(jīng)驗匱乏，委實(shí)給了我巨大壓力，深感管理是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)，是一種藝術(shù)。

　　如何在這個(gè)濃縮的有著(zhù)形形色色的人物的小社會(huì )中把這個(gè)團體玩轉起來(lái)，不光需要埋頭苦干的精神，還需要膽識和魄力。對于無(wú)理取鬧的員工要予以顏色，讓其深知自己不是誰(shuí)都可以隨便捏的柿子；對于不屑你的員工要讓他認識到你的能力，無(wú)論是理論、實(shí)踐、還是為人處事方面，你都要做到讓他知道你比他強（至少不差）；對于年輕員工，要嚴格要求執行公司規章制度，事不過(guò)三，再犯同樣錯誤，絕不姑息；同樣還要讓大家了解到你一直在努力地想把這個(gè)班組帶好，想讓每個(gè)人都得到領(lǐng)導的肯定與認可，這樣慢慢的他們就會(huì )從心里折服與你，慢慢的這個(gè)團隊就成型了。

　　當然，由于自己社會(huì )閱歷，經(jīng)驗方面還有所欠缺，對于員工心理等各個(gè)方面拿捏的還不是很好，對某些員工的想法沒(méi)有深入的了解，從而導致班組偶爾的不和諧。譬如七月份在U9713離心崗位的陳東風(fēng)與取代崗位新進(jìn)員工胡波發(fā)生口角就是一個(gè)典型例子：由于公司極少數員工的挑撥，導致其對離心崗位頗有怨言，雖予以調動(dòng)，但因時(shí)間倉促，未及時(shí)深入了解新近員工胡波性格特征，第一天相處，沒(méi)有很好的磨合，由于崗位操作方式不同，導致矛盾，最后演化為口角，雖及時(shí)制止，但此次之后深知不同員工，性格上的差異與崗位安排的重要性。以后自己會(huì )在這方面多加用心，爭取做到每位員工都在一個(gè)好的情緒下認真的工作。

　　最后，作為一個(gè)優(yōu)秀的班組長(cháng)，在下級面前要代表公司的立場(chǎng)說(shuō)話(huà)，在上級面前要做好下級的工作，全力輔助領(lǐng)導的工作，從而讓整個(gè)生產(chǎn)工序在一個(gè)順暢的環(huán)境下進(jìn)行。

　　總之，經(jīng)過(guò)上次的考核，感觸頗多，深知自己在現場(chǎng)管理，人員管理，生產(chǎn)管理，甚至包括自身管理方面還有很大的不足，以后自己將不遺余力的做好自己應該做的工作，爭取成為一個(gè)優(yōu)秀的基層管理者，不辜負領(lǐng)導的期望和栽培之心。

年度工作總結 篇6

　　一、對酒店經(jīng)濟效益提升的責任

　　使酒店經(jīng)營(yíng)實(shí)現效益最佳的態(tài)勢。市場(chǎng)經(jīng)濟就是效益經(jīng)濟。作為酒店總經(jīng)理，首要責任和工作，就是要為所領(lǐng)導與管理的酒店企業(yè)創(chuàng )造良好的經(jīng)濟效益，使酒店效益和利潤最大化。

　　隨時(shí)牢記自身的重大責任，牢固樹(shù)立效益意識，在激烈的酒店業(yè)市場(chǎng)競爭中立于不敗之地。運用所掌握的專(zhuān)業(yè)知識和管理才能，調動(dòng)一切能調動(dòng)的人、財、物、信息等社會(huì )資源力量，為實(shí)現酒店效益最佳、服務(wù)最優(yōu)而努力。抓好酒店效益，追求和實(shí)現酒店效益利潤最佳，是總經(jīng)理最大的領(lǐng)導責任和工作責任。

　　二、對酒店戰略目標制定的責任

　　作為酒店發(fā)展、規劃、決策的總指揮，是酒店的靈魂人物。從上任的那天起，就應該為酒店制定出年度、甚至更長(cháng)的戰略發(fā)展目標和發(fā)展藍圖。在一個(gè)宏觀(guān)的戰略發(fā)展計劃下才能使酒店企業(yè)的經(jīng)濟效益、社會(huì )效益、品牌塑造等得到不斷進(jìn)步、發(fā)展、提升�？茖W(xué)而實(shí)事求是的制定酒店長(cháng)遠發(fā)展戰略目標，不但是總經(jīng)理的責任和義務(wù)，也是酒店能長(cháng)遠發(fā)展的基石和航標。無(wú)論簽約時(shí)間的長(cháng)短，就應該忠誠于所服務(wù)的酒店企業(yè)和業(yè)主，制定出酒店長(cháng)遠發(fā)展的戰略目標，盡到自己的責任。

　　三、對酒店品牌塑造的責任

　　酒店發(fā)展的良好狀態(tài)要具有優(yōu)良的品牌形象、品牌知名度和品牌聲譽(yù)。用品牌的力量來(lái)擴大酒店企業(yè)知名度，用品牌的影響力來(lái)占領(lǐng)客源市場(chǎng)，用品牌的無(wú)形資產(chǎn)來(lái)獲取最佳經(jīng)濟效益。作為酒店總經(jīng)理，不斷塑造和提升所管理酒店的品牌形象，是應該思索和推進(jìn)，并付諸實(shí)施的工作責任。酒店的品牌塑造是一個(gè)系統而綜合的工程體系。他包含了酒店的經(jīng)營(yíng)宗旨，服務(wù)理念，VI形象識別系統，CI營(yíng)銷(xiāo)推廣體系，良好的社會(huì )公眾形象、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)形象等等。樹(shù)立強烈的品牌意識，并積極實(shí)施和推進(jìn)品牌戰略。只要擁有了自己的強大品牌，才能在激烈的市場(chǎng)與客源競爭中，形成自己的競爭優(yōu)勢，才能使酒店企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展。

　　四、對酒店團隊文化建設的責任

　　酒店企業(yè)同樣是具有“體制結構、經(jīng)濟結構、文化結構”的社會(huì )體系。完善酒店的文化內涵是一位領(lǐng)導者都必須做好的工作職責。 作為酒店的最高行政長(cháng)官，必須用共同的價(jià)值觀(guān)來(lái)凝聚每個(gè)員工。并激發(fā)他們的服務(wù)智慧、創(chuàng )新智慧、經(jīng)營(yíng)智慧，為企業(yè)創(chuàng )造良好的工作氛圍，所帶領(lǐng)的團隊，要文化定位鮮明、企業(yè)學(xué)習氛圍濃郁、創(chuàng )新精神強烈、且目標精神高度一致的團隊，也是一支具有強大戰斗力的隊伍。

　　善于經(jīng)營(yíng)于管理，在一手抓經(jīng)濟效益提升的同時(shí)，另一手還要抓好酒店文化的塑造和建設。尤其要注重酒店三個(gè)層面的建設和經(jīng)營(yíng)。一是注重酒店第一層面——“表層文化”的管理：即酒店硬件設施、建筑風(fēng)格、裝修特色、服飾文化、服務(wù)文化的管理;二是注重酒店第二層面——“管理文化”的建設：即酒店管理思想、管理制度、管理體系、管理方法的建設;三是注重酒店第三層面——“精神文化”的塑造：即酒店價(jià)值觀(guān)、經(jīng)營(yíng)宗旨、企業(yè)精神、服務(wù)理念、行為準則的塑造。而這三個(gè)層面的文化，又必須是附于酒店管理人員和服務(wù)人員才能發(fā)揮作用。所以，塑造團隊文化精神是酒店的一項重要職責。

　　五、對環(huán)境保護的責任

　　在當今全球環(huán)境惡化、能源危機、能源價(jià)格不斷攀升的事實(shí)面前。應該有責任和義務(wù)，為保護環(huán)境、節約能源，為推進(jìn)綠色環(huán)保酒店事業(yè)，作出自己的貢獻，盡一份自己的社會(huì )環(huán)保職責。旅游業(yè)被國際旅游組織稱(chēng)為綠色陽(yáng)光產(chǎn)業(yè)，環(huán)保生態(tài)產(chǎn)業(yè)。在抓好經(jīng)濟效益的同時(shí)，一定要有高度的社會(huì )環(huán)境保護意識，做好節約每一滴水、一度電、一方氣、一張紙的管理工作，而不只能追求酒店的經(jīng)濟效益，不顧及酒店企業(yè)對社會(huì )的環(huán)境保護責任。

　　經(jīng)濟效益的提高與酒店的綠色環(huán)保是相輔相成，并不矛盾的。在酒店日常經(jīng)營(yíng)中，做好水、電、氣等能與物耗的控制節約，做好設備的養護維護，延長(cháng)使用壽命，不但為酒店節約了大筆能耗費用、維修費用，還為社會(huì )節約了能源。同時(shí)，在酒店中大量采用環(huán)保設備、環(huán)保用品、綠色食品，還能贏(yíng)得更多的客源，贏(yíng)得良好的社會(huì )美譽(yù)。

　　六、對酒店安全保障的責任

　　沒(méi)有安全就沒(méi)有酒店良好的經(jīng)濟效益，沒(méi)有安全酒店就不可能實(shí)現可持續發(fā)展�？v觀(guān)國內外，發(fā)生重大安全事故的酒店，輕則給酒店帶來(lái)不利的社會(huì )影響，形象受損，效益下降;重則造成巨大財產(chǎn)損失、人員傷亡、法律責任等。酒店安全工作，作為總經(jīng)理，在日常經(jīng)營(yíng)管理工作中，一項十分重要的工作責任就是抓好全店上下的安全工作，做好酒店內外“防火、防盜、防食物中毒、防詐騙、防搶劫、防突發(fā)事件，防工程設備事故，防員工工傷事故，防客人意外受傷事件”等事故發(fā)生。平安就是效益，這應成為我們每一位員工常常思索的一個(gè)問(wèn)題。也是我們對酒店企業(yè)義不容辭的社會(huì )責任。

　　七、對酒店員工培養的責任

　　在酒店業(yè)中流行著(zhù)這樣一句話(huà)話(huà)“沒(méi)有滿(mǎn)意的員工，就沒(méi)有滿(mǎn)意的顧客”。要想使管理工作得不斷提高，每一步都離不開(kāi)全體員工的共同配合與協(xié)作。員工是酒店的基石，是酒店創(chuàng )造效益的靈魂，是對客服務(wù)的先鋒。作為酒店最高的管理者，在抓好酒店經(jīng)營(yíng)決策、品牌塑造、內外協(xié)調工作的基礎上。還應該充分調動(dòng)每一位員工的工作積極性，服務(wù)的主動(dòng)性、對酒店的忠誠性、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱情。同時(shí)，要心存對每一位員工的感激之心，感謝他們在一線(xiàn)服務(wù)工作中的辛勤付出，感謝他們?yōu)榫频臧l(fā)展、效益提升所做出的貢獻。

　　八、對酒店可持續發(fā)展的責任

　　可持續發(fā)展是酒店企業(yè)生命力的體現，是酒店具備了強大市場(chǎng)競爭力的體現。一是在任期內能把酒店的經(jīng)濟效益得以不斷提升，社會(huì )品牌知名度不斷擴大，服務(wù)與管理水平不斷提高;二是在任期結束后，能留下一支優(yōu)良的員工隊伍、管理人員隊伍，良好的財務(wù)狀況和設備設施，能使酒店繼續走上良性循環(huán)，走向可持續發(fā)展的道路。雖然酒店的表現來(lái)自于全體員工的努力，但是在酒店企業(yè)發(fā)展的主要關(guān)頭，總經(jīng)理判斷力和執行力往往能成為酒店興衰的關(guān)鍵�？偨�(jīng)理的眼光、企業(yè)責任、社會(huì )責任、目標戰略都會(huì )影響酒店的整體價(jià)值觀(guān)和發(fā)展方向�？傊�，每一位領(lǐng)導者都應具有戰略家的眼光，與酒店各部門(mén)管理人員有良好的合作關(guān)系，能?chē)朗貦C密。在日常管理的每一個(gè)節點(diǎn)上體現出上述責任。

年度工作總結 篇7

　　200x年里，我局殘疾人工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，在市殘聯(lián)的具體指導下，認真貫徹落實(shí)萬(wàn)委發(fā)[20xx]68號文件精神，切實(shí)做好殘疾人工作，落實(shí)各項優(yōu)惠政策，深入扎實(shí)地關(guān)愛(ài)殘疾人工作、生活，實(shí)現好、維護好殘疾人的根本利益，推進(jìn)社會(huì )主義和諧建設，圓滿(mǎn)完成殘疾人工作年度目標任務(wù)，現將我局殘疾人工作情況總結如下：

　　一、加強組織領(lǐng)導，落實(shí)責任

　　根據市委、市政府的工作布署，強化我局殘疾人工作的落實(shí)。我局成立了關(guān)愛(ài)殘疾人工作領(lǐng)導小組，由黨組書(shū)記、局長(cháng)鐘吉友同志任組長(cháng)，副局長(cháng)路建生、陳邦才任副組長(cháng)，辦公室及各股室、站校主要負責人任成員。

　　二、落實(shí)優(yōu)惠政策，工作到位

　　我局始終把殘疾人工作，作為農機整體發(fā)展工作的一部分，打造和諧，關(guān)注殘疾人工作生活，認真落實(shí)殘疾人的各項優(yōu)惠政策，我局現有兩名因公致殘的兩名殘疾職工，局領(lǐng)到隨時(shí)關(guān)注殘疾人的優(yōu)惠政策，及時(shí)為他們排憂(yōu)解難，不定期安排財務(wù)人員掌握、了解有關(guān)政策。多次到民政、財政協(xié)調、讓兩位殘疾職工及時(shí)拿到優(yōu)撫經(jīng)費，讓他們感受到組織領(lǐng)導的溫暖、社會(huì )的關(guān)愛(ài)。

　　三、我局從未拖欠殘疾人就業(yè)保障金。

　　四、加大對殘疾人的幫扶力度。

　　認真搞好“助殘日”活動(dòng)，幫殘助殘，激發(fā)他們對生活的熱情、對工作的激情，為殘疾人排憂(yōu)解難。

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