群眾辦事暢通工程工作總結

　　總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？以下是小編為大家整理的群眾辦事暢通工程工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　一、積極動(dòng)員部署，確保工作有序開(kāi)展

　　組織中心首席代表召開(kāi)導辦員工作會(huì )議，傳達學(xué)習縣委《關(guān)于試行群眾辦事“暢通工程”導辦員制度的意見(jiàn)》等文件精神和中心制定的相關(guān)制度，重申首問(wèn)負責制、限時(shí)辦結制和責任追究制等行政效能“三項制度”，明確導辦員制度推行的總體部署、具體安排、工作要求和各窗口辦件工作流程、導辦服務(wù)工作程序，及時(shí)組織干部職工培訓，全面提升干部職工的參與意識和責任意識。

　　二、強化組織領(lǐng)導，機構人員到位

　　中心成立以主任為組長(cháng)、副主任為副組長(cháng)、督察科科長(cháng)等為成員的群眾辦事“暢通工程”導辦員制度領(lǐng)導小組。在每一層辦事大廳設置“導辦咨詢(xún)臺”，專(zhuān)門(mén)指派工作人員具體負責各項業(yè)務(wù)的導辦、代辦。要求導辦員現場(chǎng)接待群眾，耐心回答群眾提出各方面的咨詢(xún)；發(fā)放辦事指南、宣傳資料，提供各類(lèi)登記申請書(shū)的表格，并指導填寫(xiě)；協(xié)助引導老、弱、病、殘等弱勢群體辦理業(yè)務(wù)。

　　三、建全規章制度，實(shí)行長(cháng)效管理

　　根據縣上統一要求，結合中心工作實(shí)際，制定群眾辦事“暢通工程”《導辦員窗口辦公制度》、《導辦員工作職責》等，進(jìn)一步明確了導辦員服務(wù)職責。制作了群眾辦事導辦聯(lián)系卡、導辦服務(wù)意見(jiàn)簿、群眾辦事導辦崗位公示等，接受辦事群眾對政務(wù)服務(wù)態(tài)度、辦事效率、服務(wù)質(zhì)量、廉潔從政等方面進(jìn)行監督。

　　四、扎實(shí)推進(jìn)工作，工作成效顯著(zhù)

　　自“暢通工程”工作開(kāi)展以來(lái)，各導辦員認真履行職能職責，積極服務(wù)群眾。3月共接受群眾咨詢(xún)件大約5300件，協(xié)辦、代辦件大約3400件，此舉措既方便群眾準確迅速地辦理所需的各項業(yè)務(wù)，大大節約辦事的時(shí)間，又有效緩解窗口的壓力，提高行政審批效率，得到了辦事群眾的好評。

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