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員工年終工作總結

時(shí)間:2024-10-03 23:40:31 工作總結 我要投稿

員工年終工作總結合集九篇

  總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料,它可以促使我們思考,不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧?偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢?以下是小編整理的員工年終工作總結9篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

員工年終工作總結合集九篇

員工年終工作總結 篇1

  經(jīng)朋友介紹,我按期來(lái)到方圓快捷酒店工作,帶著(zhù)對*份工作的熱情,我走上了我人生的*個(gè)工作崗位——前臺接待,方圓快捷酒店共145間房,相對鄭州來(lái)說(shuō)客房間數還算不錯的對于每個(gè)酒店來(lái)說(shuō)都是一樣的,前廳部是整個(gè)的酒店的核心,也應該是酒店的臉面,因此對于工作人員的要求比較高,尤其是前臺接待,形象是一方面,另外個(gè)人素質(zhì)也是很重要,個(gè)人素質(zhì)包括語(yǔ)言能力和接人待物的應變能力,以及處理突發(fā)事件的態(tài)度,是整個(gè)酒店的信息中心,絕大部分的客人從這里獲取酒店的信息,所以工作人員必須對酒店的信息有很好的了解。

  1、禮貌、禮儀。包括:怎樣微笑、如何為客人提供服務(wù)、在服務(wù)中對客語(yǔ)言方面等。

  2、前臺人員也因該的樓層人員共同合作、團結起來(lái)這樣才有利于酒店的利益。

  3、前臺業(yè)務(wù)知識的培訓。主要是日常工作流程,前臺的日常工作很繁瑣,大致分為三方面,即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務(wù)包括行李寄存,問(wèn)詢(xún),*后是為客人辦理核對信息并與客人交流。

  4、語(yǔ)言方面。在前臺平時(shí)對客服務(wù)中禁止對客人使用本土方言,為什么呢?1、是對客人不尊重,2、是降低了個(gè)人素質(zhì)和酒店帶來(lái)了不好的影響,所以時(shí)刻運用普通話(huà)是工作中的基本要求。

  5、對于本地的相關(guān)景點(diǎn)及*新信息的收集及掌握。來(lái)酒店住宿的大部分客人都是來(lái)各個(gè)城市及國外的,這就要求我們不僅要對鄭州旅游景點(diǎn)等有一定的掌握,還要我們對河南省多些景點(diǎn)的了解甚至各國各民族的一些風(fēng)俗習慣有全面的了解,這些都是我們更好的為客人服務(wù)的`前提。

  前臺接待看是一個(gè)很簡(jiǎn)單的工作,可是其中需要學(xué)習的東西還有很。我會(huì )用心去努力把自己的工作做好,只有這樣才能不斷完善和提高自己。另一方面就是人際關(guān)系方面,學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的,沒(méi)有太大的利益關(guān)系,可是進(jìn)入社會(huì ),你所說(shuō)的每一句話(huà),做的每一件事都需要考慮再三。當然,我時(shí)刻提醒自己以誠待人,同樣大家也會(huì )以誠待你。

員工年終工作總結 篇2

  20___年,綜合管理部在公司領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導和各部室的大力支持下,緊緊圍繞公司的中心工作,內練本領(lǐng),外樹(shù)形象,不斷提升工作理念,突出工作重點(diǎn),努力增強工作主動(dòng)性和創(chuàng )造性,充分發(fā)揮了綜合部“參謀、組織、協(xié)調、服務(wù)”的職能作用,精心協(xié)調各部門(mén)關(guān)系,克服各種困難,認真落實(shí)上級領(lǐng)導布置的各項工作,努力推動(dòng)各項工作朝著(zhù)既定目標邁進(jìn),F將主要工作情況匯報如下:

  一、強化自身建設,規范內部管理,促進(jìn)綜合部工作規范有序運轉

  公司綜合部首先在制度建設上下功夫,認真抓好內部管理,提高內部管理水平。一是規范各項管理制度。修訂完善了公司內部車(chē)輛管理暫行辦法,做好公務(wù)車(chē)輛的調配與管理,按月逐季對加油卡的費用情況進(jìn)行統計上報;完善了公司辦公行為規范,抓好了員工的考勤管理,按月匯總員工的請、休假、考勤情況,報財務(wù)部門(mén)核發(fā)薪酬;規范執行綜合部各項管理流程,提交公司與綜合部事務(wù)有關(guān)的各類(lèi)請示7項,已執行3項(加裝監控設備、辦公茶葉購置、協(xié)議酒店的簽約);二是不斷加強自身隊伍建設。做好綜合管理部工作,必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問(wèn)題的能力。全體綜合部人員通過(guò)各種途徑認真學(xué)習十七大和十七屆五中全會(huì )精神,刻苦學(xué)習業(yè)務(wù)知識,政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷得到提高;三是樹(shù)立高度的服務(wù)意識。綜合部人員無(wú)論是干部還是普通員工,都能顧全大局、服從大局、服務(wù)大局,工作上經(jīng)常加班加點(diǎn),任勞任怨,兢兢業(yè)業(yè),為做好全公司服務(wù)工作奠定了基礎。

  二、加強調查研究,當好領(lǐng)導參謀,及時(shí)為領(lǐng)導決策提供信息服務(wù)

  圍繞公司中心工作,加強了對內對外的調查研究,高度關(guān)注政策走勢,敏感捕捉信息,力求做到辦事規范周密,辦文高效嚴謹,力求準確、適度,避免疏漏和差錯。努力做好文書(shū)處理、檔案管理、文件傳達等日常管理工作,完成了各類(lèi)材料編制上報的工作。一是按照上級主管單位要求,完成各類(lèi)匯報材料的編制上報;二是完成了公司內部文件資料的編制,包括二屆一次、二次董事會(huì )會(huì )議材料的簽署完善與紀要整理歸檔、公司班子會(huì )議與工作例會(huì )會(huì )議紀要的起草與存檔,部門(mén)每周匯報、每月總結的擬稿與匯報等工作;三是做好了文件處理和制發(fā)工作。完成對集團及中原下發(fā)文件的處理xx篇,完成綜合部發(fā)文7篇,發(fā)送通知6篇,公司對外發(fā)文23篇。

  三、圍繞中心工作,強化服務(wù)意識,進(jìn)一步提高了服務(wù)水平

  綜合管理部是總公司領(lǐng)導下的'綜合管理機構,日常工作紛繁瑣碎,在處理領(lǐng)導下達的各種日常工作中,全體員工努力發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,強化工作意識,不斷提高服務(wù)水平。

  1、做好了黨群與紀檢監察相關(guān)活動(dòng)的通知、學(xué)習及會(huì )議材料準備工作。根據年度目標任務(wù),做好集團和公司下達的日常紀檢監察工作;在書(shū)記的指導下,做好了公司黨風(fēng)廉政建設有關(guān)材料的收集整理和活動(dòng)的組織工作;協(xié)助公司黨總支書(shū)記做好了參加集團召開(kāi)的各類(lèi)紀檢監察會(huì )議的準備工作,并起草會(huì )議發(fā)言匯報總結材料;在集團紀委統一部署領(lǐng)導下、在書(shū)記的指導下先后參與組織開(kāi)展了“廉潔從業(yè)教育月活動(dòng)”、廉潔文化“進(jìn)機關(guān)、進(jìn)工地、進(jìn)站隊、過(guò)崗位”活動(dòng)、“做公司的護航人、當職工的貼心人”等活動(dòng),通過(guò)這些活動(dòng),解放了思想,提高了認識,增長(cháng)了知識,看到了自已的不足;自九月份以來(lái),先后參與監督了公司有關(guān)設備材料采購的市場(chǎng)考察和招標工作;組織綜合部代表隊參加集團首屆職工運動(dòng)會(huì )并取得男、女團體三等獎的成績(jì);做好了“小金庫”治理專(zhuān)項檢查的配合工作。

  2、做好了各項具體事務(wù)的處理工作。在重點(diǎn)保證對公司領(lǐng)導的服務(wù)的基礎上,完成了具體事務(wù)處理工作。完成營(yíng)業(yè)執照、組織機構代碼證的年檢、法人代表變更工作;完成了薪酬執行情況報告的上報、技術(shù)職稱(chēng)申報材料的準備與上報、員工的轉正與“三金”等福利的辦理等人力資源相關(guān)工作;做好了公司技術(shù)資料、圖紙、招標文件的存檔與管理工作;認真辦理轉正、離職手續并協(xié)助調轉人事檔案;協(xié)助做好各部門(mén)來(lái)訪(fǎng)人員的接待迎送工作;做好了辦公場(chǎng)所的調整、辦公用品的采購與管理、報刊雜志的訂閱與分發(fā)等日常工作。

  四、加強溝通協(xié)調,注重團結協(xié)作,營(yíng)造了良好內外部工作環(huán)境

  綜合部是承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調內外、溝通四方的樞紐,綜合部工作無(wú)小事,事事處處都代表著(zhù)公司的形象。公司始終把加強綜合協(xié)調作為發(fā)揮綜合部職能的關(guān)鍵點(diǎn)來(lái)抓,切實(shí)加強了溝通協(xié)調工作,完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。協(xié)助董事長(cháng)完成了董事會(huì )籌備和資料整理等相關(guān)工作;協(xié)助財務(wù)部完善了經(jīng)費審批程序文件,對招待物品、辦公用品經(jīng)費、差旅費、招待費、車(chē)輛維修保養等加強了規范管理,同時(shí),配合完成上級主管單位的各項審計工作,并提供相關(guān)審計材料;協(xié)助銷(xiāo)售部完成一期二批房源的團購與開(kāi)盤(pán)活動(dòng)的籌備與后勤保障工作等等。

  總之,我們在過(guò)去的工作中取得了一些成績(jì),但與公司領(lǐng)導的要求相比,與兄弟部門(mén)相比,仍存在一些不足。首先表現在服務(wù)意識不足。綜合部的基本職能為“參與政務(wù),做好服務(wù)”,全面履行公司的后勤保障責任是綜合部的重要職責之一。綜合部在“想多于做”方面做得還不夠,全局觀(guān)念、服務(wù)意識、服務(wù)水平有待進(jìn)一步增強。其次,統籌能力不強。綜合部事務(wù)瑣碎繁雜,在人員的統籌調配能力方面還不強,一些工作的協(xié)調不是十分周全,直接影響了整個(gè)綜合部的工作效率的提高,導致人浮于事的現象好時(shí)有出現,有的忙的廢寢忘食,有的閑的慵懶無(wú)聊,不但影響了士氣,而且降低了工作效率。第三,工作程序還不夠規范。各項管理流程還不完善,內部管理有待進(jìn)一步加強。第四,創(chuàng )新能力不強。從意識上對總辦的參謀助手作用認識不夠,缺乏工作主動(dòng)性和進(jìn)取精神,主要是做日常性、事務(wù)性工作和領(lǐng)導交辦的任務(wù),對于領(lǐng)導未安排部署的工作缺乏主動(dòng)性,預見(jiàn)性和前瞻性有待提高。我們決心在今后的工作中,繼續戒驕戒躁,發(fā)揚團結務(wù)實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取的精神,扎實(shí)工作,搞好服務(wù),努力把綜合部工作不斷推向新水平。

  五、20___年度工作計劃:

  20___年度是公司發(fā)展建設的關(guān)鍵性一年,對公司夯實(shí)基礎做大做強,健康可持續發(fā)展來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。因此,20___年綜合部將按照公司的總體要求,在抓好日常工作的同時(shí),有目標、有重點(diǎn)地開(kāi)展好以下工作:

  一、強化內部管理,繼續完善各項管理制度

  繼續修訂完善公司內部車(chē)輛管理暫行辦法、公司辦公行為規范,并下發(fā)執行。嚴格執行綜合部各項管理流程,加強對公司各種物品的科學(xué)規范管理,加大對辦公費用使用的控制力度,規范工作程序,促進(jìn)各項工作的順利開(kāi)展。

  二、加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習,努力提高服務(wù)質(zhì)量

  進(jìn)一步加強部門(mén)人員業(yè)務(wù)技能與政治思想學(xué)習,不斷提高文字綜合水平,加強對公司領(lǐng)導班子意圖的了解和掌握,不斷提煉、充實(shí)、系統歸納,更好的承載領(lǐng)導的管理思想,促使公司管理理念、管理思路更加明確。同時(shí),認真做好日常事務(wù)工作,進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

  三、做好綜合協(xié)助、協(xié)調工作,處理好與領(lǐng)導和同事的關(guān)系,確保公司的政令暢通

  加強與上級直管部門(mén)、地方政府之間的工作溝通和協(xié)調,及時(shí)了解上級工作動(dòng)態(tài)和要求,積極爭取上級支持;加強公司與各部室之間的溝通協(xié)調,逐步規范會(huì )議制度,推行督查督辦制度;加強各部室之間的協(xié)調,形成合力,營(yíng)造團結向上的工作氛圍,使部門(mén)的職能得到充分的發(fā)揮。

  四、當好參謀助手,服務(wù)公司領(lǐng)導決策

  進(jìn)一步增強工作策劃意識、提高策劃能力,對于關(guān)系公司發(fā)展和穩定的重要問(wèn)題積極思考、大膽進(jìn)言、主動(dòng)出謀劃策,抓好督查督辦工作,抓好落實(shí),發(fā)揮好參謀助手作用。

  五、配合黨群、紀檢監察部門(mén)做好黨務(wù)紀檢工作,完成集團下發(fā)的相關(guān)工作指標,確保公司全年工作目標的實(shí)現

  其他便是協(xié)助董事長(cháng)做好董事會(huì )各項工作,對公司布置的重點(diǎn)工作加強跟蹤協(xié)調、催辦、反饋,確保公司重點(diǎn)工作有布置、有檢查、有落實(shí)、有反饋。同時(shí),認真完成領(lǐng)導安排的其它工作任務(wù)。

員工年終工作總結 篇3

  轉瞬間,20xx年已離我們遠去,回顧剛剛過(guò)去的20xx年,收獲頗多,感悟也頗深;個(gè)人在辦公室領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下,在同事們的大力支持下,無(wú)論是在個(gè)人綜合素質(zhì),還是業(yè)務(wù)能力方面都取得了較大的進(jìn)步,較好的完成了本職各項工作任務(wù),現將20xx年個(gè)人工作進(jìn)行小結,具體情況如下:

  一、工作總體完成情況

  20xx年,我的工作主要內容是對集團項目進(jìn)行工程效能督查以及辦公室的日常后勤工作,在工作中,我嚴格按照工程項目建設節點(diǎn)和年度計劃任務(wù),認真做好各項工程效能的督查,在效能督查過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題,做好記錄,下發(fā)整改意見(jiàn)函,積極為集團工程項目的順利完工做好貢獻;此外,個(gè)人還積極做好辦公室的各項其它日常行政工作。

  二、具體工作開(kāi)展情況

  20xx年度,圍繞著(zhù)年初工作計劃,在部門(mén)領(lǐng)導和同事們的指導和支持下,個(gè)人完成了各項工作計劃任務(wù),具體情況如下:

  (一)強化學(xué)習力度,努力提升修養

  注重學(xué)習工作,通過(guò)學(xué)習,及時(shí)為自己充電,讓自己能夠適應時(shí)代的發(fā)展需求,這是今年工作的重點(diǎn)內容之一;因此,個(gè)人積極參加單位組織的各種學(xué)習活動(dòng),并在工作之余,輔以自學(xué),不斷學(xué)習黨的政治思想,通過(guò)學(xué)習,切實(shí)提升了自我的理論修養,政治修養,同時(shí)也轉變了自我的思維方式,尤其是看待問(wèn)題的大局觀(guān)、系統觀(guān)和責任觀(guān)。

  (二)遵章守紀,團結同事

  在工作中,我能夠嚴格的'貫徹執行單位的各項規章制度,不早退,不遲到;當同事遇到難題或困難時(shí),能夠及時(shí)主動(dòng)的幫助他人,在工作中尊重領(lǐng)導,與同事能夠和睦相處,關(guān)系融洽。

  (三)立足本職,做好服務(wù)

  積極做好辦公室的日常后勤工作是我工作的主要內容之一,因此,在日常實(shí)踐過(guò)程中,凡是需要我去做的,我都積極主動(dòng),主動(dòng)承擔,工作中任勞任怨,不計得失,扎實(shí)的做好了各項后勤工作,實(shí)現了工作不因我而耽誤,服務(wù)不因我而下降的目標。

  (四)扎實(shí)認真做好工程效能督查工作

  工程效能督查是我本職工作中的重點(diǎn)內容,目前,集團開(kāi)建的工程項目有18等,共18個(gè),工程項目督查所涉及到的內容多,責任大,因此,對我而言,心中始終始終緊繃這根弦,毫不動(dòng)搖。

  具體而言:

  (1)積極做好工程項目安全文明施工督查。按照集團關(guān)于安全文明施工的各項要求,對照標準,嚴格對各工程項目進(jìn)行安全文明施工督查,重點(diǎn)督查工程安全文明施工是否做設施配備齊全、現場(chǎng)是否布置到位,通過(guò)督查,及時(shí)及時(shí)的糾正了個(gè)別工程項目安全文明施工不到位的現象,為確保無(wú)安全施工事故發(fā)生夯實(shí)了基礎。

  (2)強化項目工程進(jìn)度控制督查。對集團18個(gè)項目,比照年度計劃工期安排,嚴格督查計劃工期實(shí)際實(shí)施情況,對于計劃制定不合理、計劃工期控制不嚴格、工期進(jìn)度滯后等情況,及時(shí)梳理,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯報,目前,集團x%工程項目均能在合理計劃工期內完成。

  (3)對工程質(zhì)量和成本控制進(jìn)行督查。

  在日常工作中,與其它部門(mén)積極配合,對項目的質(zhì)量督查質(zhì)量、項目的成本控制等進(jìn)行督查,通過(guò)該項工作的開(kāi)展,有效的控制材料使用的合理性,對節約成本,提高效能,確保工程項目圓滿(mǎn)完工夯實(shí)了基礎。

  (4)做好項目行為規范的督查工作。

  積極做好項目行為規范進(jìn)行督查,確保項目工程人員廉潔從業(yè),在工作中,根據集團要求,對工程廉政建設責任制、工程管理人員責任心和安全意識等項目行為規范進(jìn)行定期督查,為確保項目工程人員廉潔從業(yè)夯實(shí)了監督保障。

  三、工作中存在的不足

  回顧剛剛過(guò)去的20xx年,個(gè)人的收獲不少,成長(cháng)也較快,但也存在著(zhù)一些不足之處,個(gè)人對其進(jìn)行簡(jiǎn)單的歸納,具體如下:

  (一)學(xué)習的力度不足。

  對于學(xué)習的主動(dòng)性不強,在參加一些學(xué)習活動(dòng)時(shí),常常處于一種被動(dòng)狀態(tài),對學(xué)習的知識消化思考力不足,這些都是個(gè)人今后需要努力的地方。

  (二)工作創(chuàng )新力不強。

  在工作中,個(gè)人常常會(huì )受到老思想,老方式的制約,工作任務(wù)雖然能夠按時(shí)完成,但是創(chuàng )新力不強,這也是未來(lái)工作需要不斷強化的領(lǐng)域。

  (三)業(yè)務(wù)能力需要提高。

  工程項目效能督查涉及到的領(lǐng)域較多,工作責任較大,因此,不僅需要工作具有責任心,還需要有豐富的知識和業(yè)務(wù)能力作為基礎,在業(yè)務(wù)能力和知識儲備方面,個(gè)人還需要不斷的提升。

  四、20xx年工作計劃

  面對新的一年,個(gè)人的工作計劃如下:

  (一)進(jìn)一步加強學(xué)習力度,不斷提高自我的綜合素養。

  20xx年,個(gè)人將不斷加強學(xué)習的力度,重點(diǎn)是兩個(gè)方面,一是強化政治理論學(xué)習力度,通過(guò)學(xué)習,努力提升自我的思想覺(jué)悟,提升自我看待問(wèn)題,處理問(wèn)題的大局觀(guān)和責任觀(guān);二是努力提升業(yè)務(wù)技能,不斷儲備專(zhuān)業(yè)知識。

  在未來(lái)的工作中,我積極向老同志們學(xué)習,學(xué)習他們的品質(zhì),學(xué)習他們的業(yè)務(wù)技能和先進(jìn)經(jīng)驗,為更好的做好今后的工作做好準備。

  (二)立足本職,繼續做好各項工作。

  圍繞著(zhù)個(gè)人工作重點(diǎn),嚴格貫徹集團的各項規章制度,扎實(shí)做好項目效能督查等各項本職工作,為更好的服務(wù)項目,服務(wù)項目進(jìn)程,貢獻力量。

  (三)加大自我工作創(chuàng )新力度。

  在今后的各項工作中,個(gè)人將積極探索工作的新方法,新方式,為科學(xué)工作,創(chuàng )新工作以及服務(wù)集團又好又快的發(fā)展做出應有的貢獻。

員工年終工作總結 篇4

  時(shí)間就這樣很快的過(guò)去了,還記得我大學(xué)剛畢業(yè)時(shí)來(lái)到公司后,怯怯的面對公司的同事,而轉眼間我和同事都彼此熟悉了,半年的時(shí)間也就這樣的過(guò)去了。在過(guò)去的半年公司工作中,我作為一名公司新人,很快的熟悉了公司給我的工作,得到了公司領(lǐng)導和同事的一致贊揚。

  一年的時(shí)間很快過(guò)去了,在一年里,我在公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項工作,在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高,本年度的工作總結主要有以下幾項:

  一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

  熱愛(ài)自己的本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認真遵守勞動(dòng)紀律,保證按時(shí)出勤,出勤率高,全年沒(méi)有請假現象,有效利用工作時(shí)間,堅守崗位,需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),保證工作能按時(shí)完成。

  二、工作質(zhì)量成績(jì)、效益和貢獻。

  在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃,有主次的先后及時(shí)的完成各項工作,達到預期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過(guò)不懈的努力,使工作水平有了長(cháng)足的進(jìn)步,開(kāi)創(chuàng )了工作的新局面,為公司及部門(mén)工作做出了應有的貢獻。

  三、思想政治表現、品德素質(zhì)修養及職業(yè)道德。

  能夠認真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策,通過(guò)報紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習政治理論;遵紀守法,認真學(xué)習法律知識;愛(ài)崗敬業(yè),具有強烈的責任感和事業(yè)心,積極主動(dòng)認真的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認真負責。

  四、專(zhuān)業(yè)知識、工作能力和具體工作。

  我是六月份來(lái)到公司工作,擔任公司行政秘書(shū),協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎,但為了搞好工作,我不怕麻煩,向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習、自己摸索實(shí)踐,在很短的時(shí)間內便熟悉了公司的工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的`工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。

  在這一年,我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標,開(kāi)拓創(chuàng )新意識,積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作:

  1、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記,按需所發(fā),做到不浪費,按時(shí)清點(diǎn),以便能及時(shí)補充辦公用品,滿(mǎn)足大家工作的需要。

  2、協(xié)助辦公室主任做好了各類(lèi)公文的登記、上報、下發(fā)等工作,并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標簽的文件夾內,給大家查閱文件提供了很大方便

  3、做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作,20xx年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了20xx年報刊雜志的收訂工作。為了不耽誤公司、大家的工作,不怕辛苦每天按時(shí)取信取報,把公函,便函及時(shí)分發(fā)到部門(mén)及個(gè)人。

  4、認真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導及辦公室主任交辦的其它工作。

  5、協(xié)助好辦公室主任做好公司的財務(wù)工作。財務(wù)工作是公司的一項重要工作,需要認真負責,態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學(xué)習公司各類(lèi)財務(wù)制度,理清思路,分類(lèi)整理好各類(lèi)帳務(wù),并認真登記,年底以前完成了公司20xx年辦公用品、出差、接待、會(huì )議、教材、低值易耗等各類(lèi)帳務(wù)的報銷(xiāo)工作。公司的財務(wù)工作正進(jìn)一步完善規范,我會(huì )在新的一年再接再厲把工作做的更好。

  6、做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記,嚴格執行公司公章管理規定,不濫用公章,不做違法的事情。為了公司工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調,除了做好本職工作,我還積極配合其他同事做好工作。

  總結一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì),但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,我將認真學(xué)習各項政策規章制度,努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻在公司的半年工資中,我得到了公司領(lǐng)導和同事的大力幫助,這是我非常感謝他們的地方,在他們的幫助下,我快速的適應了公司的工作,我為此感到非常的感激。

  在將來(lái)迎來(lái)的一年中,我會(huì )繼續努力,將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次,不辜負大家對我的期望,我會(huì )盡我所能的工作,幫助公司實(shí)現發(fā)展,相信公司的明天會(huì )更好!

員工年終工作總結 篇5

  走過(guò)20xx,再回首,思考亦多,感概亦多,“忙并收獲著(zhù),累并快樂(lè )著(zhù)”,成了心曲的主旋律,常鳴耳盼,對我而言,10年的工作是最難忘,印記最深的一年,公司開(kāi)展,薪酬改革,制度流程的重新修訂,以及“設備月”的實(shí)施,使我們從中學(xué)到了很多東西,公司還開(kāi)展大面積的植樹(shù)造林活動(dòng),對環(huán)境保護我們也盡了一份力,壓力帶來(lái)了累的感覺(jué),累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè ),在車(chē)間領(lǐng)導的支持下,愛(ài)崗敬業(yè),恪盡職守,基本較好皖成了本職工作,和領(lǐng)導安排下的的任務(wù),在這辭舊迎新的日子,現交工作一年的收獲與不足以及20xx年的工作計劃總結一下:

  回首往日,我覺(jué)得可以用幾個(gè)詞形容我心中的感受,第一個(gè)便是收獲,是的,我只做了我應該做的,卻收獲了太多東西,在我有限付出的同時(shí),我收獲了成果,收獲了成長(cháng),收獲了大家對我的信任,收獲了圍繞在身邊的濃濃的企業(yè)溫情,這是企業(yè)所給予我的,也是激勵我迅速成長(cháng)的源泉。

  作為煤炭行業(yè)的一名員工,我感到學(xué)習的緊迫性,所謂學(xué)海無(wú)涯,在知識爆炸的年代,現有的知識水平是遠遠不夠的,人才是企業(yè)的第一源泉,隨著(zhù)公司不斷深入發(fā)展,只有不斷的學(xué)習,不斷積累,才能滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的需求,在學(xué)習中,不斷豐富自己,提高自己,隨時(shí)準備在企業(yè)需要時(shí)貢獻自己的才智,這一年我感觸最深的就是在車(chē)間工作的`氛圍,領(lǐng)導平易近人,像長(cháng)輩一樣和藹可親,同事們善良樸實(shí),無(wú)微不至的給我關(guān)心,像對徒弟一樣傳我技能,像對孩子一樣包容我的缺點(diǎn),我很幸運,我融入了這樣一個(gè)團結戰斗的集體,融入了這樣一個(gè)溫暖的大家庭,它鼓勵我進(jìn)步,激勵我成長(cháng),并無(wú)時(shí)無(wú)刻的提醒著(zhù)我,這種團結一心攜手并進(jìn)的企業(yè)合力是企業(yè)寶貴的團富,是能夠破除一切障礙,乘風(fēng)前行的助推器。

  每個(gè)人都有一些長(cháng)處,下面是自己認為干的不錯的幾點(diǎn):

  一在工作態(tài)度和工作能力方面,虛心學(xué)習,勤于實(shí)際操作,深刻學(xué)習怎樣控制好指標,理論結合實(shí)踐能熟練解決本崗位經(jīng)常發(fā)生的一些問(wèn)題。

  二熱愛(ài)本職工作能夠正確認真的對待每一項工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),有效利用工作時(shí)間,需要加班完成工作的時(shí)候,能夠按時(shí)加班加點(diǎn),保證工作效率,在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃,有主次的先后及時(shí)的完成各項工作,同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西,也煅煉了自己,經(jīng)過(guò)不懈的努力,使工作水平有了進(jìn)步,開(kāi)創(chuàng )了工作的新局面。

  三在完成本職工作的同時(shí),我還積極發(fā)揮年輕人的優(yōu)勢,熱情幫助其它同事解決工作中的問(wèn)題,如硫銨包裝崗位入庫的時(shí)候,忙完自己崗位的活之后,幫他們入庫,受到了大家的好評,這使我越來(lái)越感受到幫助別人的樂(lè )趣。

  四在勞動(dòng)紀律方面,認真遵守勞動(dòng)紀律,從不因故請假,遲到,曠工,保證按時(shí)出勤,不怕苦,不怕累,總是以百倍的熱情投入到工作中。

  今年雖然收獲了不少,但也還有很多的不足:

  一培訓學(xué)習,投入還不夠和有經(jīng)驗的同事有一定差距。

  二有時(shí)因為任性,對領(lǐng)導的話(huà)不放在心上,給車(chē)間添了不少麻煩,造成了一些不必要的損失。

  三對其它工段的工藝,操作流程了解甚少。

  四上進(jìn)心不足,太滿(mǎn)足于現狀,來(lái)公司一年多了還是一名普通員工。

  五對設備維護保養不太到位,有時(shí)存在應付現象

  根據自己的不足,制定下明年的工作計劃

  一擴充自己的知識面,學(xué)好車(chē)間其它工段相關(guān)知識,用最短的時(shí)間將整個(gè)系統措透,熟悉所有工段的操作流程,較好的結合實(shí)際加以運用,加強車(chē)間操作規程工藝指標的控制,永無(wú)止境的追求,即是一種我們應該發(fā)揚的一種工作精神,也是學(xué)習精神的需要。

  二設備是我們搞生產(chǎn)的鍋與碗,是完成產(chǎn)量的根本,沒(méi)有了良好的設備運轉,我們的生產(chǎn)就無(wú)從談起,要以預防為主的思想去管理設備,愛(ài)護設備,確保生產(chǎn)

  中設備萬(wàn)無(wú)一失。

  “人生就像一粒豆子,在成長(cháng)的過(guò)程中,充滿(mǎn)無(wú)數機遇,千萬(wàn)不要因一時(shí)挫折或遭人冷落,放棄自己,看貶自己只要你在努力改變自己、發(fā)展自己,你人生

  的旅途就會(huì )充滿(mǎn)機遇。這句話(huà)一直在我耳邊想起,今后將已更加頑強的斗志去迎接新的明天。

  回首一年,我深感欣慰,我從一名新員工,成長(cháng)為一名要求自己進(jìn)步的企業(yè)員工,各種滋味只有自己能體會(huì )到,這一年工作的啟示,將會(huì )成為我不斷前行的堅實(shí)動(dòng)力!我會(huì )不斷思索和尋求,用全部青春和熱血為金能發(fā)展壯大貢獻自己的一份力量,書(shū)寫(xiě)我人生中濃墨重彩的一頁(yè)。

  “寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來(lái)’’,實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準,曾經(jīng)的成功與失敗只屬于過(guò)去,每進(jìn)一步,都要面對新的挑戰,每個(gè)早晨,又是一個(gè)新的開(kāi)始。前面風(fēng)浪或許更大,困難或許更多,但有一種力量卻是任何艱難險阻也戰勝不了的,那就是我有面對萬(wàn)重困難的氣慨,像面對暴風(fēng)雨中的海燕一樣,毫不畏懼,勇往直前。我相信,在主任及秦總的帶領(lǐng)下,未來(lái)的車(chē)間會(huì )更加輝煌,未來(lái)的金能公司一定會(huì )像歷史上的“乾隆盛世”那樣大而美,富而強!

  總結人:

員工年終工作總結 篇6

  回顧這一年來(lái)的工作,我在局領(lǐng)導和各處室同事的支持和幫助下,很快適應了財務(wù)崗位的工作,為我局的后勤(財務(wù))工作提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù),并較好的完成了各項工作任務(wù),F將個(gè)人工作總結如下:

  一、愛(ài)崗敬業(yè)、堅持原則,樹(shù)立良好的職業(yè)道德

  愛(ài)崗敬業(yè)、堅持原則,在工作中,自己快速適應安排的工作崗位,并認真履行會(huì )計崗位職責,一絲不茍,忠于職守,盡職盡責的工作。工作上踏實(shí)肯干,服從組織安排,努力鉆研業(yè)務(wù),提高業(yè)務(wù)技能。盡管平時(shí)工作繁忙,不管怎樣都能保質(zhì)、保量按時(shí)完成崗位任務(wù),主動(dòng)利用會(huì )計的優(yōu)勢和電腦特長(cháng),給領(lǐng)導當好參謀,合理合法處理好一切財會(huì )業(yè)務(wù)。

  二、加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習,努力提高自身素質(zhì)

  加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習,我深知作為財務(wù)工作人員,肩負的任務(wù)繁重,責任重大。為了不辜負領(lǐng)導的重托和大家的信任,更好的履行好職責,就必須不斷的學(xué)習。因此我始終把學(xué)習放在重要位置。認真學(xué)習單位全體會(huì )議貫徹內容,自己無(wú)論是在政治思想上,還是業(yè)務(wù)水平方面,都有了較大提高。工作中,能夠認真執行有關(guān)財務(wù)管理規定,履行節約、勤儉辦事。

  三、做好出納等工作的承接,保證工作的順利進(jìn)行

  做好出納及其他會(huì )計工作的承接,及時(shí)登時(shí)現金及銀行等明細賬,保證賬實(shí)、賬賬、賬表相符。并認真學(xué)習辦公室報銷(xiāo)單據的相關(guān)會(huì )計制度,為領(lǐng)導審批把好第一關(guān),對不合理的票據一律不予報銷(xiāo),發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導匯報。認真做好會(huì )計基礎工作,認真審核原始憑證,保證會(huì )計憑證手續齊全、裝訂整潔符合要求。

  四、重視日常財務(wù)收支管理工作

  重視日常財務(wù)收支管理工作收支管理是一個(gè)單位財務(wù)管理工作的重中之重,為加強收支管理,對一切開(kāi)支嚴格按財務(wù)制度辦理,并做好每月的預算及預算執行情況,在經(jīng)費相當吃緊的形勢下,既保證辦一系列正常業(yè)務(wù)活動(dòng)和財務(wù)收支順利地開(kāi)展,又使各項收支的安排使用符合事業(yè)發(fā)展計劃和財政政策的要求,提高資金的使用效益,達到節支的目的。

  五、加強配套費核算的管理工作

  套費核算的管理,認真的審核配套費的撥款進(jìn)度,及時(shí)發(fā)現申請過(guò)程中存在的問(wèn)題并向領(lǐng)導匯報。同時(shí)發(fā)揮自己在電算會(huì )計方面的特長(cháng)規范配套費的電算化賬務(wù)處理及核算,更好的為領(lǐng)導決策提供相關(guān)數據和依據。

  六、做好年度預算及年終決算工作

  預算及年結合我局的部門(mén)財政預算,根據我局的發(fā)展實(shí)際需要,本著(zhù)“以收定支,量入為出,保證重點(diǎn),兼顧一般”的原則,完成了部門(mén)財政預算的編制工件。使預算更加切合實(shí)際,利于操作,確保了我局各項工作的順利完成。本年的年終決算主要是進(jìn)行結清舊賬,年終轉賬和記入新賬,編制會(huì )計報表等。是一項比較復雜和繁重的工作。年終決算的數據是對我局這一年來(lái)收支活動(dòng)的一個(gè)總結和評價(jià),我們需要總結出管理中的經(jīng)驗,提示出存在的問(wèn)題,以便改進(jìn)財務(wù)管理工作,提高管理水平,也為領(lǐng)導的決算提供依據。

  七、認真做好會(huì )計檔案的整理和歸檔工作

  對各類(lèi)會(huì )計檔案進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)的的整理。將會(huì )計憑證、會(huì )計賬簿、會(huì )計報表、配套費結報單費等分別進(jìn)行了檔案打印、歸類(lèi)、裝訂,并及時(shí)進(jìn)行了會(huì )計檔案系統的錄入。

  八、及時(shí)進(jìn)行固定資產(chǎn)的報廢清理工作

  根據關(guān)于固定資產(chǎn)清查的相關(guān)規定和使用年限,對局已經(jīng)申請報廢的各項固定資產(chǎn)及時(shí)進(jìn)行卡片的'報廢處理,并進(jìn)行賬務(wù)及固定資產(chǎn)明細賬的登記工作,確保國有資產(chǎn)的安全完整和有次使用。

  九、修訂完善各項財務(wù)管理制度

  針對財務(wù)管理出現的新情況、新問(wèn)題和財政的新要求,對下一步“公務(wù)卡的使用和結報”制度作出了的規定,使我局的財務(wù)管理工作更加規范化、制度化、科學(xué)化。

  十、建立健全我局工會(huì )的財務(wù)制度及電算化的賬務(wù)處理

  根據市總工會(huì )關(guān)于建立全市工會(huì )會(huì )計預審制度的通知,取消我局工會(huì )的手工賬,建立電子賬,并將工會(huì )發(fā)生的各項業(yè)務(wù)及時(shí)的進(jìn)行電子賬務(wù)處理。

  十一、積極配合其他部門(mén)的相關(guān)工作

  為配合我局跟建委成立的“配套費清理工作小組”關(guān)于對我局配套費進(jìn)行清理的需要。積極的跟國庫支付局領(lǐng)導聯(lián)系,將我局管理的200多個(gè)配套項目,在最短的時(shí)間內將各項資料打印出來(lái)并準備好,為清理小組的工作開(kāi)展作好基礎準備工作。

  總結這近一年來(lái)的工作,首先要謝謝各位領(lǐng)導和各位同事的支持和幫助,讓我在融入我局的這個(gè)大家庭中,并在其中成長(cháng)和進(jìn)步。我知道在一些方面還存在關(guān)不足,工作中還有待改進(jìn)。在新的一年中但我會(huì )將更加努力做好財務(wù)工作,發(fā)揮自己的特長(cháng),不斷的鞭策自己,以勤奮務(wù)實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取的工作態(tài)度,為我局的建設和發(fā)展貢獻自己的微薄之力。

員工年終工作總結 篇7

  時(shí)間飛逝,轉眼間在xx燃氣投資有限公司工作已經(jīng)快有一年了;厥淄,雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給予了我這個(gè)成長(cháng)的平臺,使我在工作中不斷的學(xué)習,不斷的進(jìn)步,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,從中感觸良多,收獲頗豐。

  作為一位應屆畢業(yè)生,初來(lái)公司也曾經(jīng)有過(guò)一些憂(yōu)慮。擔心不知該怎樣與公司的領(lǐng)導和同事共處,怎樣更好的適應與勝任工作。但是由于公司有著(zhù)團結向上的企業(yè)文化、拼搏奉獻的精神和追求不斷進(jìn)步的工作狀態(tài),讓我很快的完成了從學(xué)生到職員的轉變。

  來(lái)到公司工作的第一天熱門(mén)思想匯報,也就是2月16日。至今仍記憶猶新,還記得準備來(lái)公司的前一個(gè)晚上,我在家里輾轉反側,徹夜未眠。想著(zhù)去到公司的第一天該做些什么、能做些什么;該如何跟領(lǐng)導同事共處、怎樣讓他們對我留下好的印象;到了工作的那天早上我早早就來(lái)到了公司,不用一天的時(shí)間我就記住了公司所有領(lǐng)導和同事的名字與電話(huà),并且對大家都有了初步的認識。

  為了深化對天然氣基礎知識的了解,更快的適應公司的工作環(huán)境。在公司的要求下,我有幸去到了xx的燃氣站學(xué)習基礎知識。在20多天的學(xué)習過(guò)程中,我虛懷若谷的向氣站的前輩們學(xué)習請教。在學(xué)習的過(guò)程中,遇到不懂的問(wèn)題都能做到不恥下問(wèn),不斷的深入體會(huì )理解。在氣站的領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和熱心指導下,并通過(guò)我自身不懈的努力學(xué)習和鉆研,很快積累了一些現場(chǎng)工作中的經(jīng)驗,并掌握了一些天然氣的基本知識、現場(chǎng)的卸車(chē)操作流程以及槽車(chē)的基本結構等。

  通過(guò)這段時(shí)間在xx燃氣站的學(xué)習,我對天然氣有了進(jìn)一步的認識,更有信心與底氣回到公司的工作當中。但由于我是實(shí)習生,所以仍未能確定自己在公司中的定位。在公司領(lǐng)導的安排下我進(jìn)入了物流部,在本部門(mén)的工作中,我一直嚴格要求自己,心得體會(huì )認真及時(shí)做好領(lǐng)導布置的每一項任務(wù),同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導排憂(yōu)解難;在專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心向領(lǐng)導與同事學(xué)習請教,不斷提高充實(shí)自己,希望能盡早獨當一面,為公司做出更大的貢獻。雖然我現在很努力的做了一些力所能及工作,但由于初入職場(chǎng),難免出現一些小差小錯需要領(lǐng)導指正。如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高,對新的工作崗位還不夠熟悉等等;但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在今后處理各種問(wèn)題時(shí)會(huì )考慮得更全面,從而杜絕類(lèi)似失誤的再次發(fā)生。我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決,使自己更好地做好本職,服務(wù)公司。

  針對以上存在的不足和問(wèn)題,在新工作與挑戰中我打算做好以下幾點(diǎn)來(lái)彌補工作中的不足:

  一、做好工作計劃,

  繼續加強對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習,做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據,結合實(shí)際更好的開(kāi)展考勤工作。

  二以實(shí)踐帶學(xué)習全方位提高自己的工作能力。

  在注重學(xué)習的同時(shí)狠抓實(shí)踐,在實(shí)踐中利用所學(xué)知識,用知識指導實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

  三、踏實(shí)做好本職工作。

  在面對新的工作與挑戰,我將以更加積極的'工作態(tài)度和更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒(méi)有最好只有更好”。

  四、在繼續做好本職工作的同時(shí),堅持求真務(wù)實(shí)的開(kāi)展各項工作。

  盡心盡力履行職責為公司做一些力所能及的事情,并盡自己的所能為公司做出應有的貢獻。

  這是我人生的第一份工作,在這一年來(lái)我學(xué)到了很多,感悟了很多;看到公司的一步一步的發(fā)展,我深深地感到無(wú)比的驕傲與自豪,也更加迫切的希望自己能找準自己在公司中的位置,實(shí)現自己的奮斗目標,體現自己的人生價(jià)值,與公司一起成長(cháng)。在此我懇請領(lǐng)導給我繼續鍛煉自己、實(shí)現理想的機會(huì )。今后,我將進(jìn)一步加強技術(shù)學(xué)習,扎實(shí)工作,充分發(fā)揮個(gè)人所長(cháng),用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作,為公司再創(chuàng )佳績(jì)作出貢獻,與公司一起展望美好的未來(lái)!

員工年終工作總結 篇8

  在這一年時(shí)間里,酒店給我的培訓,個(gè)人的付出與努力,以及老員工和領(lǐng)導對我的支持,都讓我收益頗豐!翱腿擞肋h是對的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言,在這里被發(fā)揮到了極致。酒店為了達到一定的財務(wù)目標,不但要客人的物質(zhì)需求得到滿(mǎn)足更要滿(mǎn)足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營(yíng)者,往往對客人的要求,只要在不和違背道德的前提下,都會(huì )最大化滿(mǎn)足客人。所以從入職培訓就會(huì )為員工灌輸:“客人永遠不會(huì )錯,錯的只會(huì )是我們”,“只有真誠的服務(wù),才會(huì )換來(lái)客人的微笑”。我一直堅信顧客就是上帝的道理,總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。

  酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷(xiāo)售、入住登記、退房及費用結算,當然,這當中也包括了為客人答疑,幫客人處理服務(wù)要求,電話(huà)轉接等服務(wù)。酒店的前臺,工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班,輪換工作,其中一人為專(zhuān)職收銀,另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松,既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀,一人登記推銷(xiāo),另一人負責其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力,讓收銀可以做到頭腦清明,不出錯。最重要的是,這樣的工作方式,可以很快讓新人獲得經(jīng)驗,在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導,熱門(mén)思想匯報工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗,迅速成長(cháng)。

  在這一年我主要做到以下工作:

  一、加強業(yè)務(wù)培訓,提高自身素質(zhì)

  前廳部作為酒店的門(mén)面,每個(gè)員工都要直接的面對客人,員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準和管理水平,因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點(diǎn)。我們定期會(huì )進(jìn)行接聽(tīng)電話(huà)語(yǔ)言技巧培訓,接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓,以及外語(yǔ)培訓。只有通過(guò)培訓才能讓我在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高,才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  二、加強我的銷(xiāo)售意識和銷(xiāo)售技巧,提高入住率

  前廳部根據市場(chǎng)情況,積極地推進(jìn)散客房銷(xiāo)售,今年來(lái)酒店推出了一系列的客房促銷(xiāo)方案,接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據市場(chǎng)行情和當日的入住情況靈活掌握房?jì)r(jià),前臺的散客有了明顯的增加,入住率有所提高,強調接待員:“只要到前臺的客人,我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的宗旨,爭取更多的入住率。

  三、注重各部門(mén)之間的協(xié)調工作

  酒店就像一個(gè)大家庭,部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì )發(fā)生磨擦,協(xié)調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門(mén),它同餐飲、銷(xiāo)售、客房等部門(mén)都有著(zhù)緊密的工作關(guān)系,如出現問(wèn)題,我們都能主動(dòng)地和該部門(mén)進(jìn)行協(xié)調解決,避免事情的惡化,因為大家的共同目的都是為了酒店,不解決和處理好將對酒店帶來(lái)一定的負面影響。

  四、考慮如何彌補同事及部門(mén)工作的失誤,保證客人及時(shí)結帳,令客人滿(mǎn)意

  前臺收銀處是客人離店前接觸的`最后一個(gè)部門(mén),所以通常會(huì )在結帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù),而這些問(wèn)題并非由收銀人員引起,這時(shí),最忌推諉或指責造成困難的部門(mén)或個(gè)人,“事不關(guān)已,高高掛起”最不可取的,它不但不能彌補過(guò)失,反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理,從而加深客人的不信任程度。所以,應沉著(zhù)冷靜發(fā)揮中介功能,由收銀向其他個(gè)人或部門(mén)講明情況,請求幫助。在問(wèn)題解決之后,應再次征求客人意見(jiàn),這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化,從而改變最初的不良印象,甚至會(huì )建立親密和相互信任的客我關(guān)系。

  “寶劍雖利,不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習才能不斷磨礪一個(gè)人的品行,提高道德修養,提高服務(wù)技巧。讓我們邁著(zhù)矯健的步伐,不斷的向前走,才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!兄弟姐妹們,為了我們的明天而努力吧!

員工年終工作總結 篇9

  各位領(lǐng)導、同事們:

  下午好

  我現將一年來(lái)的思想、工作情況做一簡(jiǎn)要的總結,不妥之處請領(lǐng)導批評指正。

  一年來(lái),在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,在同事們的熱情幫助與支持下,通過(guò)自身的不懈努力,自己的思想水平和工作能力都有了很大的進(jìn)步,專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平也有了很大的提高,特別是在落實(shí)焦化公司提出的“安全質(zhì)量標準化建設和設備質(zhì)量標準化建設”方面做出了一定的工作,為車(chē)間日常管理打下了良好的基礎,也為公司全年安全生產(chǎn)目標與生產(chǎn)任務(wù)的順利完成做出了一定的工作,主要有以下幾個(gè)方面:

  1、為使自己的思想更好地適應新形勢下對管理工作的要求,一年來(lái)自己積極參加公司組織的各類(lèi)學(xué)習活動(dòng),努力鉆研本專(zhuān)業(yè)的安全與技術(shù)業(yè)務(wù),深切領(lǐng)會(huì )上級領(lǐng)導的指示精神,針對上級領(lǐng)導提出的各項意見(jiàn)和要求認真查找自己的不足,使自己的思想和公司領(lǐng)導工作的指導方向保持一致。

  2、在嚴格管理的同時(shí),努力維護全體職工的利益,工作中嚴于律己,率先垂范,時(shí)刻不忘自己是一名黨員。一年來(lái)培養出一名職工轉正為****黨員,又有兩名青年職工成為黨組織的預備黨員,并且有10余名職工積極上交入黨申請書(shū),從而激勵了職工的上進(jìn)心,使車(chē)間全體職工形成了一個(gè)人人求上進(jìn),技術(shù)比爭先的良好氛圍。

  3、為更好地搞好全車(chē)間的安全生產(chǎn)工作,日常工作中自己能夠認真聽(tīng)取職工所反映的各類(lèi)意見(jiàn)、建議和要求,團結周?chē)耐,大力抓好?chē)間的安全生產(chǎn)工作。

  4、為充分抓好機械化作業(yè)線(xiàn)在安全生產(chǎn)中的優(yōu)勢,在自己的思想和業(yè)務(wù)水平不斷提高的.同時(shí),把積極抓好職工的安全思想教育,也作為自己的一項重要任務(wù),一年來(lái),自己總是利用好班前會(huì ),在布置工作任務(wù)的同時(shí),結合以往的設備事故和公司下發(fā)的各種事故案例,有針對性的對職工進(jìn)行安全思想教育,讓職工牢固樹(shù)立“安全第一”的思想,提高每位員工互保、自保意識,較好的保證了車(chē)間安全生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行。

  xx年重點(diǎn)是強化班組建設,強化班組建設是要堅持以人為本,以樹(shù)立班組團隊為核心 ,以強化班組管理為重點(diǎn),以打造安全為主線(xiàn),以實(shí)現創(chuàng )優(yōu)勝班組為目標,并提出一些與安全生產(chǎn)密切相關(guān)的要求,將XX年的重點(diǎn)工作匯總如下:

  1、樹(shù)立安全生產(chǎn)責任意識。把安全工作真正放在了首位,放在了心里,把過(guò)去嘴上講安全變成了現在心中想安全。形成了安全工作天天講,人人抓的良好局面。

  2、切實(shí)做好班中巡回檢查工作,對生產(chǎn)設備的運轉情況,對生產(chǎn)設備各系統進(jìn)行巡回檢查,以便及時(shí)發(fā)現異常情況,采取措施消除隱患,排除故障,防止事故的發(fā)生。

  3、嚴格執行交接班制度,要求交接班人員必須口對口、手拉手,你不來(lái)我不走的原則將生產(chǎn)、安全等情況交接清楚,做到不清楚就不交班,不接班,防止因交接班不清楚而危機生產(chǎn)安全。

  4、定期對設備進(jìn)行維護保養,隨時(shí)檢查設備的運行情況及潤滑情況。

  5、嚴格要求每位職工上班期間穿戴勞動(dòng)保護用品,保護自身的安全健康。通過(guò)我們的努力,煉焦車(chē)間XX年無(wú)發(fā)生輕傷、重傷事故,確保了全年安全生產(chǎn)。

  6、堅持加強現場(chǎng)安全管理,發(fā)現隱患、及時(shí)消除;堅持制止各種違章行為;堅持加強員工安全、消防知識培訓,并且組織開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng),提高員工們的安全意識。

  7、堅持每周二召開(kāi)一次班組安全生產(chǎn)例會(huì )和月度全體職工的安全生產(chǎn)例會(huì ),堅持每周二的設備包機檢查和日常安全衛生巡查工作,查出安全隱患及時(shí)整改。

  8、公司與車(chē)間簽訂全年安全責任書(shū),車(chē)間與班長(cháng)簽訂全年安全責任書(shū),班組與各崗位職工簽訂全年安全責任書(shū),公司自上而下層層簽訂安全責任書(shū),明確了各自的安全生產(chǎn)職責。貫徹落實(shí)“誰(shuí)主管,誰(shuí)負責”的原則,做到職責明確,責任到人。

  9、組織學(xué)習安全、設備質(zhì)量標準化內容,嚴格按照質(zhì)量標準化執行,將我們的日常管理更上一個(gè)新的臺階。

  10、在安全生產(chǎn)月活動(dòng)中組織全體職工進(jìn)行了“四不傷害”簽名活動(dòng),并且要求每位職工交回一張全家福貼到交接班室,讓每位員工在上班前望著(zhù)自己的父、母、子、女進(jìn)行四不傷害宣誓,有效地提高了每位職工的安全意識。

  11、在夏忙之際,由于煉焦車(chē)間職工90%都屬于農民,家中種地也比較多,遇到夏忙秋收季節都比較忙,為了確保職工上班安全,車(chē)間將公司的生產(chǎn)現狀和安全形勢寫(xiě)為一封信件發(fā)送至每位家屬,主要目的是讓每個(gè)職工家屬為了家人的安全健康,減少家中的工作負擔,要求每位職工家屬認可后進(jìn)行簽名,確保每位職工高高興興上班、平平安安回家,

  12、組織全體職工進(jìn)行了一次消防演練,全體員工懂的了滅火器的使用維護與保養,提高了每位員工的消防意識。

  13、認真吸取了“1.8”事故,通過(guò)發(fā)生在我們身邊這次血的事故教訓,我們深刻的體會(huì )到了違章作業(yè)給家庭、給公司帶來(lái)了多大的痛苦,我們將按照安全質(zhì)量標準化的要求進(jìn)行執行落實(shí),確實(shí)將安全生產(chǎn)提高上去。

  14、xx年,公司面對市場(chǎng)金融危機的挑戰,我們加強內部管理,著(zhù)力于節能減耗降控成本,嚴格控制各項費用的支出。并從節約一滴油、一滴水、一度電做起,加大現場(chǎng)管理的監督力度,嚴格管理,精心操作,減少跑、冒、滴、漏等現象,確保各項生產(chǎn)費用控制到最低。

  15、完善制度建設,加大執行力度,車(chē)間還要求各崗位操作工和班長(cháng)以上管理人員對車(chē)間日常管理、制度等方面提出修改意見(jiàn)和建議。充分發(fā)揮管理人員及全體員工在企業(yè)生存發(fā)展過(guò)程中的重要作用,通過(guò)發(fā)動(dòng)全體人員對制度的修訂完善,使公司制度建設更具有合理性和可行性。

  存在的缺點(diǎn)和不足

  一年來(lái),自己在工作中雖然取得了一定的成績(jì),同時(shí)也感到離領(lǐng)導和生產(chǎn)的要求還有很大差距,具體表現在:

  1、思想上有時(shí)跟不上形勢的要求,觀(guān)念老舊,銳意進(jìn)取的思想差。今后必須加強學(xué)習,以適應企業(yè)深化改革的需要。

  2、在管理工作上力度不夠,執行制度不夠堅決,工作中有拖拉現象,主動(dòng)性差,這是在今后工作中必須加以克服的。

  3、工作中易犯急躁情緒,有時(shí)不能妥善處理好設備和生產(chǎn)的關(guān)系。

  4、對班組長(cháng)要求松懈,沒(méi)有充分發(fā)揮好一線(xiàn)基層管理者的作用,出現安排工作落實(shí)不到位的現象。

  5、職工隊伍的整體素質(zhì)與公司的發(fā)展要求還有較大的差距,還需加大職工的培訓力度和安全教育力度。

  6、有些職工工作時(shí)安全自我保護意識差,還需進(jìn)一步的進(jìn)行思想教育。

  7、員工培訓雖多,但是起不到培訓效果,培訓存在流于形式的現象。

  1、繼續深入學(xué)習貫徹集團和公司的各項方針政策和工作要求,努力完成好公司領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù),加強自身思想建設,積極為員工起模范帶頭作用。

  2、重點(diǎn)做好班組長(cháng)的技術(shù)培訓、崗位練兵工作,打造出一支技術(shù)過(guò)硬、思想過(guò)硬的高素質(zhì)隊伍。

  3、抓好員工思想教育、安全教育、安全技能培訓等工作。

  4、抓好節能降耗、成本核算和設備檢查保養工作。

  5、加強與領(lǐng)導溝通和請示匯報工作。

  總之,工作成績(jì)和不足都已成為過(guò)去,在下一步的工作中,自己要認認真真的學(xué)習、踏踏實(shí)實(shí)的工作,完成好公司交給的各項工作任務(wù)。為公司的發(fā)展壯大、為構建和諧班組、和諧車(chē)間、和諧企業(yè)貢獻自己的全部力量。

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