【精選】超市員工工作總結4篇
總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，為此要我們寫(xiě)一份總結。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？以下是小編幫大家整理的超市員工工作總結4篇，歡迎閱讀與收藏。
超市員工工作總結 篇1
我走出了校門(mén)踏進(jìn)了華潤萬(wàn)家的大門(mén)，正式開(kāi)始了半年充滿(mǎn)了快樂(lè )、憂(yōu)慮、辛苦、難忘的生活。
沒(méi)有像IT行業(yè)那樣的純腦力勞動(dòng)，每天在程序中掙扎；也沒(méi)有像制造業(yè)那樣高強度的勞動(dòng)，每日在機械里奔波，零售業(yè)是一個(gè)瑣碎的行業(yè)，是一個(gè)勞動(dòng)密集性行業(yè)，也是一個(gè)IT行業(yè)。
實(shí)習第一站——家電部——一個(gè)更像IT的部門(mén)。在家電部，大量的工作需要在后臺做，除了每日的訂貨，退貨，還是完成每日的銷(xiāo)售，家電需要完成大量的后臺服務(wù)。在做大家電銷(xiāo)售時(shí)，我們需要異地提貨和帶貨安裝，這就需要我們經(jīng)常性的和物流、供貨商溝通，最好的為顧客服務(wù)，讓顧客開(kāi)開(kāi)心心來(lái)買(mǎi)，舒舒服服去用。在這里我學(xué)會(huì )了安心。
實(shí)習第二站——訓練營(yíng)——轉變?yōu)槿A潤人。炙熱的天氣阻擋不了激揚的青春，259位來(lái)自華潤不同業(yè)態(tài)的同事聚集在天津西青，在這里我認識華潤，了解她得歷史，聆聽(tīng)她得故事，并為之深深觸動(dòng)；在這里我學(xué)習各種專(zhuān)業(yè)課程，學(xué)習理論，結合實(shí)際，慢慢的讓自己從學(xué)生轉變?yōu)橐粋�(gè)合格的職業(yè)人；在這里我認識了公司各個(gè)階層的領(lǐng)導，分享他們的經(jīng)驗，傾聽(tīng)他們的教誨，帶著(zhù)他們的鼓勵更加積極的投入到工作中來(lái)。在這里我學(xué)會(huì )了踏實(shí)。
實(shí)習第三站——糧油部——痛并快樂(lè )著(zhù)�；氐绞煜さ某�，回到熟悉的.賣(mài)場(chǎng)，來(lái)到了不一樣的部門(mén)。一個(gè)人可以不看電視不上網(wǎng)，但是他不能不吃米面不吃鹽，糧油部，超市最累的部門(mén)，而且是中秋節的糧油部。別的部門(mén)補貨按箱算，糧油補貨按“排”算，每天早上看見(jiàn)一米四高的米面堆頭在一個(gè)小時(shí)內銷(xiāo)售一空，那時(shí)候的心情可真是悲喜交加啊，喜得是今天銷(xiāo)售估計很不錯，悲的是又得去扛面了??在這里我學(xué)會(huì )了努力。
實(shí)習第四站——軟百部——以為很輕松??過(guò)完一個(gè)忙碌的中秋節，我來(lái)到了軟百部，一個(gè)在印象中比較輕松的部門(mén)。鞋、服裝、內衣、床品四個(gè)小部、十個(gè)小類(lèi)，在這里季節性商品較多，在這里每天需要大批量的換季，每天的工作熱火朝天，每天累的滿(mǎn)頭大汗，每天??每天??在這里學(xué)會(huì )了管人，在這里學(xué)會(huì )了管事，在這里學(xué)會(huì )了工作。在這里我學(xué)會(huì )了奮斗。
實(shí)習終點(diǎn)站——文體部——團結就是力量。本著(zhù)“每一份銷(xiāo)售的都不簡(jiǎn)單”的心理，我來(lái)到了文體部，一個(gè)很團結的部門(mén)，每天的工作都有員工去緊盯，每一位顧客都會(huì )有員工服務(wù)，補貨我們一起，吃飯我們交替，這是一個(gè)團結的家庭。在這里我學(xué)會(huì )了團結。
半年的實(shí)習讓我對超市有了不一樣的了解，尤其是——人。
在超市里工作，會(huì )遇見(jiàn)各種各樣的人，無(wú)論是顧客還是員工，管理超市首先
是要管人，只有管好了人，才可以讓部門(mén)良好運作。管理重在管人�！拔覀兿嘈琶恳晃粏T工都不平凡，每一份銷(xiāo)售都不簡(jiǎn)單�！边@是一句簡(jiǎn)單的口號，可是在這簡(jiǎn)單的口號里有著(zhù)不一樣的平凡。我的員工普遍學(xué)歷不高，來(lái)自于社會(huì )的中低階層，如何去調動(dòng)他們的積極性，這是我這樣剛剛邁入公司的大學(xué)生所需要面臨的問(wèn)題。
每日的工作是單調而乏味的，重復又重復，在這平凡中要做出令人滿(mǎn)意的銷(xiāo)售，我從關(guān)心員工開(kāi)始�；蛟S是一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候，或許是一個(gè)溫馨的微笑，相互尊重，相互理解，相互關(guān)心，我希望員工間能夠像朋友一樣相處而不僅僅只是同事。努力營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍，將同事們團結起來(lái)，一起加油，一起拼搏。
我們要做一個(gè)團結的集體，在管理的時(shí)候就要做到公平、公正、公開(kāi)。以公司準則為準繩，靈活處理日常工作與突發(fā)狀況。布置工作要站在客觀(guān)角度，準備工作要做足，要知道成功是給有準備的人的禮物。制定每一個(gè)計劃，實(shí)行每一個(gè)方案，我們都有一個(gè)明確的目標，我要做的就是把這個(gè)目標清楚的傳達到每一名同事心里，讓他們知道為什么要這么做；然后將計劃的步驟明確通知相關(guān)人員，讓員工知道如何去做；最后進(jìn)行監督核查，保證方案能夠保質(zhì)保量的完成。
實(shí)習期馬上就要畢業(yè)了，在這半年的學(xué)習生活中，我明確里自己的職業(yè)目標，簡(jiǎn)單制定了達到這一目標所需要的步驟，并為之奮斗。實(shí)習期間，經(jīng)歷了金九銀十的銷(xiāo)售旺季，也經(jīng)歷了超市大盤(pán)的忙亂有序，我頂住了壓力，一步步的堅持，一步步向目標前進(jìn)。
對實(shí)習期里遇到了一些困難和問(wèn)題，提出以下建議：
1、關(guān)于公司培訓計劃和門(mén)店實(shí)行的差異，需要加強公司與門(mén)店之間的溝通，確定公司的長(cháng)遠目標與門(mén)店的短期目標能有效統一。
2、關(guān)于輪崗問(wèn)題，可以先定崗，后輪崗。
3、關(guān)于學(xué)習方面的問(wèn)題，建議可以安排門(mén)店專(zhuān)人負責，流程學(xué)習需要理論與實(shí)際相結合。
超市員工工作總結 篇2
大家下午好!近一年來(lái)，超市一部在營(yíng)銷(xiāo)上作了如下幾方面工作。
一、我部憑借六年來(lái)積累的工作經(jīng)驗，不墨守陳規，主動(dòng)探求市場(chǎng)信息，積極考察異地同業(yè)態(tài)商超市并參加全國各種商品交易會(huì )十余次。為我部的產(chǎn)品結構調整提供了直接的依據。截止目前，我部共引新4599個(gè)，增新商戶(hù)20家，增加新品類(lèi)2類(lèi)。淘汰單品 3154個(gè)。
二、我部堅持“善于學(xué)習”的金輦精神，不因循守舊。在原來(lái)固定不變的節日營(yíng)銷(xiāo)方式上增加新的營(yíng)銷(xiāo)元素。通過(guò)改變贈品品種的適用性縮短超市與顧客之間的距離;通過(guò)耐心地幫助顧客挑選商品，來(lái)解決顧客對產(chǎn)品功能的疑慮;通過(guò)一對一對顧客意見(jiàn)反復的'討論，拿出最佳的令賓客滿(mǎn)意的方案;通過(guò)增加各局部區域的溝通時(shí)間，及時(shí)控制不良事態(tài)的發(fā)生或延續，來(lái)提高勞動(dòng)效率。
三、在市調方面，我部不守株待兔。積極組織各班組對市場(chǎng)信息的收集和分析。通過(guò)間接渠道和生產(chǎn)商摸清變價(jià)環(huán)節，并積極配合市場(chǎng)部對本市同業(yè)態(tài)的價(jià)格，進(jìn)行密切關(guān)注。在關(guān)鍵時(shí)期，響應政府控價(jià)政策號召，率先主動(dòng)和經(jīng)銷(xiāo)商溝通，在兼顧多方利益平衡的基礎上，務(wù)實(shí)的做好金輦價(jià)格形象工作。
四、在陳列方面，不照葫畫(huà)瓢。我部現經(jīng)營(yíng)的品種比同等營(yíng)業(yè)面積的超市要多許多。今年改變以往學(xué)其他超市品項管理的方法，轉而發(fā)揮出我部包裝產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)多的優(yōu)勢，滿(mǎn)足顧客挑選需求。學(xué)習諸如沃爾瑪等外資超市的優(yōu)點(diǎn)，改變端架堆頭陳列的模式，把新品、促銷(xiāo)品直接陳列在顧客最容易發(fā)現的地方;改變西區古板式陳列，取而代之的是更加通透、舒適、便捷的細節服務(wù);改變第一磁石的陳列，將糖酒會(huì )的效果展示引入我部，更彰顯金輦個(gè)性和氣度。
五、不坐享其成。我部自編短信，主動(dòng)回訪(fǎng)，敲開(kāi)了團購這扇大門(mén)。從 元月份至今，共接下大小團購30余筆，金額總計129萬(wàn)余元。
近一年來(lái)，我部運營(yíng)工作匯報如下。
一、今年我部經(jīng)歷了第二十次新班子的組建。我們發(fā)揮一部原有的工作作風(fēng)，既講究分工又要求合作，在短短的時(shí)間里理順了日常工作。使得部門(mén)工作順暢進(jìn)行。
二、針對細節服務(wù)，為提升員工的工作的積極性，我部利用員工“千分制考核表”作基礎，繪制出“超市一部形象大使笑臉累計統計表”、“一部?jì)?yōu)秀員工之星累計統計表”、“一部各營(yíng)銷(xiāo)柜組逐月完成比例綜合分析表”等等，起到了很好的激勵效果。
三、設備設施在今年表現出了問(wèn)題多發(fā)期。5月至8月，我部冷鏈設備共保修18次，耽誤銷(xiāo)售21日，造成部門(mén)直接經(jīng)濟損失約5萬(wàn)元，物品損失6300元。借此，我們希望有關(guān)部門(mén)切實(shí)將設備的年檢工作落到實(shí)處，盡量延長(cháng)設備的使用壽命。
四、常抓安全工作。我部堅持從衛生死角清理開(kāi)始，注重“防四害”工作的重要性，組織員工培訓消防知識，組織員工應對突發(fā)事件的演練，為營(yíng)造一個(gè)寬松、安全的購物環(huán)境而出謀劃策共同。
五、金輦“勇于開(kāi)拓”精神的基礎是做扎實(shí)團隊建設。我部堅持每年兩次的團隊活動(dòng)，如積極參加電腦培訓、主動(dòng)加入知識宣傳活動(dòng)、自編自演文藝晚會(huì )、發(fā)放免費讀書(shū)卡等團隊活動(dòng)。近一年來(lái)，我部共評出形象大使是龐粉葉、郭文艷、趙妮妮、崔利云、張云平、楊建魚(yú)等;優(yōu)秀員工是王三紅、李云芳、劉燕芳、董波、靳會(huì )芳等。優(yōu)秀班組，休閑食品組。我部針對員工入店、離店均進(jìn)行溝通。班組推薦的，由部門(mén)牽頭舉行簡(jiǎn)單的歡送儀式。超市對他們?yōu)榻疠偹鞒龅呢暙I將載入史冊。 從20xx年1月1日至20xx年12月13日，我部共完成萬(wàn)元，已經(jīng)與今年10月6日提前86天完成了全年任務(wù)指標。當然，我們離公司的要求還有一定的距離。我將會(huì )帶領(lǐng)一部員工為來(lái)年的目標而持之以恒的工作。
借新年即將來(lái)臨之機會(huì )，我謹代表一部全體員工祝愿超市生意紅紅火火，每位金輦人身心健康。
超市員工工作總結 篇3
員工是一個(gè)企業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的基石，一個(gè)企業(yè)的問(wèn)題一般都可歸結到人的問(wèn)題。如何得到一只優(yōu)秀的員工隊伍往往成為困擾管理者的最大難題。而對于我們來(lái)說(shuō)講，做一名營(yíng)業(yè)員容易，但要做一名優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員就難了。
一、耐心細致。
工作看似輕松簡(jiǎn)單，實(shí)則不然。比如每天都要核對衣物數量、數量和品種以及提醒存款時(shí)間和金額等。任何一個(gè)環(huán)節的疏忽和紕漏，都會(huì )直接影單位及工作伙伴的切身利益。這些都是看似簡(jiǎn)單的小事，但電訪(fǎng)工作正是由這樣一些細微瑣碎的小事串結而成，所以，只有養成耐心細致的'工作作風(fēng)，才能讓客戶(hù)享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而為雙方建立互信平臺營(yíng)造一個(gè)和諧的氛圍。
二、聲音甜美
聲音甜美是做好工作的輔助條件。做為一個(gè)窗口，所以聲音在這樣一個(gè)場(chǎng)合會(huì )有著(zhù)特殊的作用，甜美的聲音能給客戶(hù)一個(gè)先入為主的好印象。每個(gè)工作人員每天早上工作前都要先做一下深呼吸，然后沖著(zhù)鏡子微笑一分鐘，這不是孤芳自賞，而是為了提醒自己——如果不能保證自己的聲音悅耳動(dòng)聽(tīng)，那至少要做到甜美柔和。甜美的聲音會(huì )讓客戶(hù)心情舒暢，感覺(jué)是在一種溫暖如家的氛圍里，享受真誠的服務(wù)。
三、寬容平和“寬容比原諒更重要”，這是我的工作心得。在某些時(shí)候，我們常常會(huì )受到客戶(hù)或。。的指責和質(zhì)問(wèn)，對此，我們應該以寬容之心對待，不能老想著(zhù)自己的無(wú)辜和委屈。如果我們將心比心、換位思考的話(huà)，就會(huì )明白他人的不滿(mǎn)也在情理之中。如果我們抱著(zhù)原諒的高姿態(tài)，以為自己是在包容對方的過(guò)錯，長(cháng)此以往，就會(huì )形成一種惡性循環(huán)，從而直接影響服務(wù)質(zhì)量和同志之間的親密關(guān)系。
四、復雜的人際關(guān)系在服務(wù)活動(dòng)中，最主要的兩種人際關(guān)系是顧客關(guān)系和同志關(guān)系。酒店是一個(gè)復雜多變的環(huán)境，我們面對的是層次不同、素養程度不同、人本身性格也存在很大差異的人群，由于服務(wù)行業(yè)職業(yè)的需要，即使遇到歪曲事實(shí)、情緒激動(dòng)、甚至責罵的顧客，我們也要全身心地投入，保持冷靜平和、理解的心態(tài)，并幫助解決問(wèn)題，以維護良好的關(guān)系。但這也無(wú)疑會(huì )使工作壓力增加。
一言以蔽之，“真情服務(wù)天地寬”，相信只要我們一如既往地付出真心、誠心和細心，的路會(huì )越走越寬、越走越遠!
超市員工工作總結 篇4
執行力的強與弱決定著(zhù)工作效率的高與低，我認為執行力是對工作和問(wèn)題處理的過(guò)程，就是實(shí)現執行力的過(guò)程，我們要有時(shí)間觀(guān)念和效率的保障，要有方法，措施，判斷，跟蹤，最終達到預期的效果。
海爾的張瑞每把不合格的冰箱全部砸掉，其實(shí)就是很好的執行力的體現。因為每一件不合格的商品都會(huì )使企業(yè)不能向前發(fā)展，他用行動(dòng)帶動(dòng)員工，最后制造了一流產(chǎn)品。在他們眼里產(chǎn)品沒(méi)有等級之分，沒(méi)有最好的，只有更好的，這是堅強的信念和完美執行力的表現，同樣我們也應抱著(zhù)積極向上的態(tài)度，努力求進(jìn)取，用我們的熱情和有效執行力為顧客營(yíng)造更豐富的購物環(huán)境。
既然我們選擇了這個(gè)職業(yè)，就要學(xué)會(huì )接受他的全部，而不僅僅只是享受他給你帶來(lái)的益處和快樂(lè )。就算受到委屈和指責，那也是工作的一部分。你選擇了就意味著(zhù)你對工作和崗位的承諾。不管做什么，我們都要用心去做，靠自己的努力去實(shí)現自己的價(jià)值。服從領(lǐng)導堅持把事情做好，那么你就會(huì )執行有力，你就沒(méi)有機會(huì )找借口。作為一名管理人員，有責任使團隊中的所有人能把每一個(gè)環(huán)節做的更有效率，“贏(yíng)在執行”是要靠行動(dòng)完成的，我們只要付出就有收獲，有行動(dòng)就會(huì )有成果。文章標題：超市員工培訓心得體會(huì )古人云：“溫故而知新”，僅管在這次學(xué)習中有很多知識是我們以前學(xué)習過(guò)的，但再次的學(xué)習依然讓我們受益匪淺。其中賣(mài)場(chǎng)的布局，商品的陳列，超市的防損及突發(fā)時(shí)間的處理等課題，讓我更加了解到做超市需要的細心及責任心。如果在工作中我們失去了細心，那么在布局及陳列當中就不能很好的抓住顧客的購買(mǎi)欲及顧客的購物動(dòng)向，巨大磁石點(diǎn)也將達不到理想的'效果，失去應有的價(jià)值;另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng )造出更大的價(jià)值及效益;然而色彩的對比也能很大程度點(diǎn)亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。通過(guò)這次陳列的學(xué)習，我會(huì )運用到以后的工作中。
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