【精華】年度工作總結十篇
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么總結有什么格式呢？以下是小編為大家整理的年度工作總結10篇，希望能夠幫助到大家。
年度工作總結 篇1
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)已經(jīng)過(guò)去半年，在這過(guò)去的半年里，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職工作，現對上半年工作做一個(gè)總結。
一、前臺接待方面
前臺接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監督區域管理、調度和協(xié)調各部門(mén)工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第一人，一言一行都代表著(zhù)公司，是聯(lián)系小區住戶(hù)的窗口。
在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來(lái)訪(fǎng)人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽(tīng)和轉接電話(huà)，仔細認真的處理日常事務(wù)，耐心聽(tīng)取業(yè)主反映的問(wèn)題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時(shí)間安排人員上門(mén)服務(wù)。每個(gè)月月末，將來(lái)電記錄匯總，上半年共接到來(lái)電68個(gè)、去電130個(gè)，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢(xún)來(lái)電，我們都給予滿(mǎn)意回復;業(yè)主的報修問(wèn)題，通過(guò)我們的及時(shí)聯(lián)系，根據報修內容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時(shí)間內將問(wèn)題解決。同時(shí)，根據報修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門(mén)回訪(fǎng)或電話(huà)回訪(fǎng)。業(yè)主的投訴，已上報有關(guān)部門(mén)協(xié)調解決。
通過(guò)這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提升，受到了小區業(yè)主及領(lǐng)導的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規定對業(yè)主資料、各部門(mén)檔案、報修單、工作聯(lián)絡(luò )函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類(lèi)整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶(hù)資料進(jìn)行盒裝化、各部門(mén)檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實(shí)現規范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動(dòng)或缺少及時(shí)完善。上半年共接到各類(lèi)報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò )函10張。
三、各項費用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續正常進(jìn)行，
必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時(shí)足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費用79212元;
私家花園養護費50386元;光纖使用費XX元;預存水費1740元;有線(xiàn)電視初裝費450元;燃氣初裝費3300元。
四、經(jīng)驗與收獲
半年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提升，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提升自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心、責任心，努力提升工作效率和工作質(zhì)量。
五、下半年工作計劃
1、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習提升，創(chuàng )新工作方法，提升工作效益。
2、進(jìn)一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴謹有序。
3、結合實(shí)際情況，多從細節考慮，緊跟領(lǐng)導意圖，協(xié)調好內外部關(guān)系，多為領(lǐng)導分憂(yōu)解難。
年度工作總結 篇2
一學(xué)年即將過(guò)去，學(xué)年初我由小學(xué)調入中學(xué)，承擔本校三個(gè)年級六個(gè)班的體育教學(xué)工作。一年來(lái)，我再次深刻體驗到了一名體育教師的艱辛和快樂(lè )。我把自己的青春和激情傾注于我所鐘愛(ài)的教育事業(yè)上，傾注在每一個(gè)學(xué)生身上�，F就本學(xué)年我個(gè)人個(gè)方面的情況作簡(jiǎn)要的總結，以期為新學(xué)年的工作確立目標。
一、思想認識
在本學(xué)年里，作為一名年輕教師，我在思想上嚴于律己，熱愛(ài)黨的教育事業(yè)，全面貫徹黨的教育方針，以黨員的要求嚴格自己的一言一行，力爭在思想和工作上能起到一名黨員應有的先鋒模范作用。能認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )上級文件精神，自覺(jué)提高思想素質(zhì)，道德水準，時(shí)常觀(guān)看和收聽(tīng)廣播電視，了解國內外的大事和時(shí)事動(dòng)態(tài)，追尋著(zhù)奧運圣火的足跡和5。12汶川地震中的救援情況，并盡自己微薄的力量支援災區。經(jīng)常向學(xué)生和家長(cháng)宣傳黨的教育方針，能正確處理學(xué)校和社會(huì )、家庭的關(guān)系，積極形成教育合力，為提高學(xué)生的素質(zhì)打下堅實(shí)的基矗
二、教學(xué)工作
1。在教育教學(xué)過(guò)程中，真誠公平地對待每一個(gè)學(xué)生，不體罰學(xué)生，能做耐心細致的工作，讓他們熱愛(ài)學(xué)習，發(fā)揮特長(cháng)，培養其素質(zhì)。
2。在教學(xué)過(guò)程中，能根據教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)內容的安排，按照由易到難，由簡(jiǎn)到繁的原則實(shí)行多次重復練習，使學(xué)生在學(xué)習時(shí)能在頭腦中留下比較深刻的印象，有利于學(xué)生對技術(shù)動(dòng)作的掌握和運動(dòng)表象的形成。
3。在工作中，能按國家頒布的〈學(xué)生體質(zhì)健康標準〉對學(xué)生進(jìn)行教學(xué)和測試，并按國家過(guò)頂將測試情況上報。積極開(kāi)展陽(yáng)光體育活動(dòng)，搞好大課間改革，抓好每天的“兩操”檢查和體育鍛煉。
4。在本學(xué)年里，我認真對待，積極參與上級部門(mén)組織的各項活動(dòng)，在縣“陽(yáng)光。奧韻”杯長(cháng)跑比賽中，我組隊參加比賽，有兩名學(xué)生獲得較好名次；組織學(xué)生參加縣教科所舉辦的集體舞比賽，效果良好；在初三年級中招體育考試前，我利用有效途徑，加大對學(xué)生的訓練，最終體育考試成績(jì)取得我校歷史最好水平。
5。強化體育學(xué)科的教學(xué)，盡力豐富教師們的校園生活。在本學(xué)年里，我成功策劃并組織了校園體藝節，做到師生全員參與，增加了全體師生的運動(dòng)熱情，培養了他們對體育運動(dòng)的愛(ài)好，強化了師生們的團結拼搏精神。
三、其他方面
我在盡力做好教育教學(xué)工作的同時(shí)，嚴格遵守學(xué)校的各項規章制度，出全勤，空堂堅持坐班。并積極利用休息時(shí)間發(fā)揮自己的特長(cháng)，撰寫(xiě)各類(lèi)文學(xué)作品以及通訊稿件，效果頗豐。但我并不滿(mǎn)足這些成績(jì)，我將以更高的熱情投入到教育教學(xué)工作中去，以更高的標準來(lái)要求自己，進(jìn)一步完善自我，向著(zhù)更高的目標奮進(jìn)。
年度工作總結 篇3
20xx年，學(xué)校工會(huì )組織在黨支部、校長(cháng)室的領(lǐng)導下，堅持以科學(xué)發(fā)*觀(guān)為指導，圍繞學(xué)校辦學(xué)目標，以全面提升教育教學(xué)質(zhì)量，辦人民滿(mǎn)意學(xué)校為中心開(kāi)展工作，調動(dòng)和發(fā)揮教職工的工作積極性和創(chuàng )造性，帶領(lǐng)教職工積極投身教育教學(xué)改革；切實(shí)履行工會(huì )的基本職責，推進(jìn)學(xué)校民主管理和民主監督，關(guān)心教職工的工作與生活，團結和動(dòng)員全校教職工為學(xué)校的發(fā)展作出新貢獻�，F將近一年來(lái)的工會(huì )工作小結如下：
一、加強教師隊伍建設，配合黨政做好教育教學(xué)工作。
緊密配合學(xué)校黨政領(lǐng)導，發(fā)揮工會(huì )的特色和優(yōu)勢，認真組織全體會(huì )員深入學(xué)習“科學(xué)發(fā)*觀(guān)”，學(xué)習貫徹《教育法》《教師法》《中小學(xué)職業(yè)道德規范》，不斷提高教職員工的思想政治覺(jué)悟和理論水平，在全體教職工中大力開(kāi)展“依法治教”、“以德治教”、“注重禮儀，建樹(shù)形象”等活動(dòng)，弘揚高尚師德，促使他們牢固樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，敬業(yè)愛(ài)崗，樂(lè )于奉獻，為教育事業(yè)多做貢獻。不斷提高教職員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，讓全體教職員工堅定正確的政治方向，熱愛(ài)教育事業(yè)，熱愛(ài)溱小，熱愛(ài)學(xué)生，勤勉務(wù)實(shí)地工作。與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，努力學(xué)習新理論、新知識，學(xué)習、運用現代教育科學(xué)技術(shù)，不斷提高教育教學(xué)效益。密切配合學(xué)校黨政工作，努力為教職工不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)創(chuàng )造優(yōu)良的條件。
二、加強工會(huì )自身建設，增強新形勢下教育工會(huì )工作的緊迫感和責任感。
加強思想作風(fēng)建設，提高理論水平，把學(xué)習宣傳貫徹《工會(huì )法》作為一項重要工作抓緊抓好，統一思想，采取措施，把它與依法治教緊密結合起來(lái)，使廣大教職員工進(jìn)一步增強法律意識，強化法律觀(guān)念、民主觀(guān)念、權益觀(guān)念。
三、積極推進(jìn)學(xué)校民主管理，充分發(fā)揮以教代會(huì )為基本形式的民主管理和民主監督制度。
認真貫徹江蘇省教代會(huì )條例，認真依照工會(huì )章程，按規定行使教代會(huì )的審議權、評議權、建議權或決定權，使教職員工參與學(xué)校重大問(wèn)題的決策和日常事務(wù)的管理，增強主人翁責任感。認真組織民主評議學(xué)校領(lǐng)導班子成員活動(dòng)。把教工代表評議校領(lǐng)導班子成員做為行政管理和民主管理、民主監督的一項常規活動(dòng)抓好。傾聽(tīng)群眾的呼聲，了解他們的意見(jiàn)，改進(jìn)工作作風(fēng)，改進(jìn)學(xué)校的管理工作，提高管理效能。
四、深入推行校務(wù)公開(kāi)，對校務(wù)公開(kāi)中規定的有關(guān)項目予以公布。
后備干部的推薦、黨員轉正、年度考核、晉級晉職、評先評優(yōu)、重要建設項目的安排和大額資金的使用以及收費等均以黨務(wù)、校務(wù)公開(kāi)欄的形式進(jìn)行公示。并建立完善校務(wù)公開(kāi)黨政工齊抓共管的領(lǐng)導格局，進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)校民主化決策、法制建設和科學(xué)管理。加強對學(xué)校財務(wù)實(shí)施監督。每一學(xué)期工會(huì )都請財務(wù)帳目審查人員，對學(xué)校所有的收費項目、票據、收入、支出情況進(jìn)行審核，讓老師心中有一本明白帳，讓全體教職工共同管好學(xué)校這個(gè)“家”。
五、開(kāi)展“創(chuàng )、樹(shù)”活動(dòng)，樹(shù)時(shí)代教師形象，展時(shí)代教師風(fēng)采。
我校工會(huì )積極響應局黨委和教育工會(huì )的號召，在全體教職工中組織開(kāi)展“勤勉創(chuàng )新，爭做六有好教師”立功競賽活動(dòng)，以競賽為載體，推進(jìn)“建功十二五，創(chuàng )新促發(fā)展”、“兩爭一樹(shù)“等活動(dòng)的開(kāi)展，讓老師熱愛(ài)自己的崗位，在平凡的工作中讓人生放光結彩。組織教師進(jìn)行讀書(shū)活動(dòng)，讓老師不斷充實(shí)自己，不斷提高自己；配合學(xué)校做好“青藍工程”工作，新老教師結隊，互學(xué)共長(cháng)，使青年教師快速成長(cháng)成才，在教學(xué)一線(xiàn)挑大梁，為學(xué)校的發(fā)展注入新的活力。
六、營(yíng)造和諧工作氛圍，關(guān)注教師幸福健康。
學(xué)校黨政領(lǐng)導工會(huì )組織無(wú)時(shí)無(wú)刻都把老師們的事情放在心上，經(jīng)常了解他們的需求，把教師的.身心健康、幸福生活作為大事來(lái)抓，把黨政領(lǐng)導的關(guān)心和愛(ài)護送給每位教師。一年來(lái)，為老師們做了較多的工作。
積極關(guān)心教職工的生活，開(kāi)展送溫暖活動(dòng)，組織慰問(wèn)老教師和有困難的教師，為教職工多做好事實(shí)事。一直以來(lái)，不管是教師生病住院，還是結婚，學(xué)校工會(huì )總是會(huì )同黨政領(lǐng)導一起慰問(wèn)和祝賀，把學(xué)校的關(guān)心送到每個(gè)教職工的心坎上。今年我校青年教師何玲玲不幸患上白血病，學(xué)校發(fā)出倡議，組織全校師生踴躍捐款近十萬(wàn)元；前不久，學(xué)校還組織教師進(jìn)行了體檢，真摯的關(guān)懷為廣大教職工解除了后顧之憂(yōu)，使他們得以全身心地投入到教育教學(xué)工作中，為學(xué)校的發(fā)展作貢獻。
廣泛開(kāi)展校園文化體育活動(dòng)，不斷增強教職工體質(zhì)，陶冶情操，20xx年，我校工會(huì )“三八”婦女節組織全體女教師去到市醫院進(jìn)行體檢，還組織了老教師觀(guān)光座談，陶冶了情操，營(yíng)造了一個(gè)寬松和諧快樂(lè )的氛圍。今年元旦期間，我校還組織全體教師參與的教師文體活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)，全體教師積極進(jìn)取的精神得到提升，加強了教師之間的凝聚力。取得了前所未有的好成績(jì)，充分展示城西人良好的精神風(fēng)貌。
領(lǐng)導的重視是我們搞好工作的前提，職工的支持是我們圓滿(mǎn)完成任務(wù)的基礎。我校工會(huì )在黨支部、校長(cháng)室的領(lǐng)導下，在全體老師的大力支持下，將不斷探索和改進(jìn)工作方法，提高創(chuàng )新能力，努力開(kāi)拓工會(huì )工作的新局面。
年度工作總結 篇4
今年上半年，亳州市法律援助中心及所轄渦陽(yáng)、蒙城、利辛、譙城法律援助中心在市司法局的正確領(lǐng)導下，在省法律援助中心的業(yè)務(wù)指導下，經(jīng)過(guò)全市法律援助工作人員的共同努力，以維護社會(huì )穩定，促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展、保障司法公正為工作重心，堅持扶貧濟困，服務(wù)社會(huì )弱勢群體的根本宗旨，認真履行工作職責，積極開(kāi)展法律援助工作，拓展思路，強化服務(wù)，樹(shù)立了良好的對外形象，受到領(lǐng)導和人民群眾的廣泛好評，做出了較大的工作成績(jì)。具體來(lái)說(shuō)，我們重點(diǎn)抓好了以下幾方面的工作。
1、加大宣傳力度，樹(shù)立法律援助為人民的良好形象。
上半年我們積極與市廣播電臺、電視臺等新聞媒體聯(lián)系，加大了法律援助工作的宣傳力度。我們和市廣播電臺聯(lián)合開(kāi)辦的“法律在線(xiàn)”節目，每周兩期，市法律援助中心、市直各律師事務(wù)所、市公證處安排執業(yè)律師、公證員輪流上線(xiàn)，現場(chǎng)解答群眾的電話(huà)法律咨詢(xún)。據不完全統計，上半年解答法律咨詢(xún)385人次，得到群眾的較高評價(jià)。我們和市電視臺聯(lián)合開(kāi)展了“法律援助在行動(dòng)”大型公益活動(dòng)�；顒�(dòng)從五月中旬起，每逢周六、周日，亳州市法律援助中心都指派市直律師事務(wù)所輪流設置展臺，指定律師在市區的主要街道、大型超市門(mén)前以及鄉鎮集市開(kāi)展義務(wù)咨詢(xún)活動(dòng)。截至六月底，該活動(dòng)已開(kāi)展10余場(chǎng)次，當場(chǎng)受理案件26件，現場(chǎng)接待群眾咨詢(xún)一千一百多人次，受到了群眾的熱烈歡迎。亳州市電視臺的全程采訪(fǎng)報道，也進(jìn)一步擴大了這次活動(dòng)的影響力。此外，我們還開(kāi)展了送法下鄉活動(dòng)，在農村集市設置法律咨詢(xún)臺，向過(guò)往群眾散發(fā)宣傳資料。在殘疾人維權日活動(dòng)中，市法律援助中心也指派律師參與幫助殘疾人維權，發(fā)放法律宣傳單。報社、電視臺等媒體還多次對法律援助工作進(jìn)行了專(zhuān)題采訪(fǎng)和報道，收到了較好的社會(huì )效果，樹(shù)立了法律援助機構良好的對外形象。
2、深入開(kāi)展調研活動(dòng)，為科學(xué)決策提供了事實(shí)依據。
上半年我們重點(diǎn)進(jìn)行了兩項較大規模的社會(huì )調研活動(dòng)：一是就如何降低法律援助門(mén)檻、擴大法律援助范圍進(jìn)行深入調研;二是就農村法律援助工作展開(kāi)專(zhuān)題調研。三是就法律援助機構如何與政法各部門(mén)協(xié)調配合問(wèn)題展開(kāi)調研。三項調研歷時(shí)近三個(gè)月，我們通過(guò)向婦聯(lián)、殘聯(lián)、共青團、工會(huì )等相關(guān)單位征求意見(jiàn)，向受援群眾回訪(fǎng)征詢(xún)，向社會(huì )公民發(fā)放征詢(xún)意見(jiàn)表及隨機了解情況等多種方式方法，盡量擴大調研覆蓋面，拓展調研范圍，及時(shí)、準確、全面地向省法援中心提供了書(shū)面調研報告，為上級了解基層實(shí)情和社會(huì )民眾的呼聲，從而作出科學(xué)決策提供了比較扎實(shí)的事實(shí)基礎。
3、市區“12348”法律服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)，把優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的法律服務(wù)送入千家萬(wàn)戶(hù)。
我市的“12348”法律服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)是名副其實(shí)的，每天都有不少電話(huà)打進(jìn)來(lái)，法律援助工作人員都進(jìn)行了耐心細致的解答和認真的記錄，該電話(huà)還和“市長(cháng)熱線(xiàn)”互動(dòng)，幫助群眾解決身邊的法律問(wèn)題，社會(huì )群眾對此表示普遍歡迎。這不僅樹(shù)立了市法援中心，也樹(shù)立了市司法局很好的社會(huì )形象�，F如今，我市人民群眾特別是社會(huì )弱勢群體遇到法律困難首先想到的就是撥打“12348”法律服務(wù)，或者上門(mén)咨詢(xún)，繼而申請法律援助。甚至遠在千里之外打工的我市群眾也經(jīng)常打電話(huà)來(lái)詢(xún)問(wèn)相關(guān)法律問(wèn)題，周邊縣市及河南、山東、江蘇、廣東等地也有電話(huà)打過(guò)來(lái)。市直部門(mén)，特別是公檢法單位，經(jīng)常推薦群眾求助于市法律援助中心，市法律援助中心已挑起了扶貧濟困的大旗。
年度工作總結 篇5
在過(guò)去的半年中很有幸加入到寶慶公司來(lái)，在領(lǐng)導和同事們的幫助下，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作�，F將工作情況作簡(jiǎn)要總結：
一、不斷加強學(xué)習，素質(zhì)進(jìn)一步提高。
具備良好的產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來(lái)，始終把學(xué)習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是重點(diǎn)學(xué)習了產(chǎn)品知識；二是學(xué)習了與電子商務(wù)部門(mén)相關(guān)的規章制度；
二、踏實(shí)肯干、做好本質(zhì)工作。
我的主要工作內容是客戶(hù)服務(wù)，完整的工作流程可以體現為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息―客戶(hù)接待―訂單處理―售后處理和評價(jià)管理。前期在淘寶平臺運用，收集商品網(wǎng)絡(luò )信息做得比較充分�？蛻�(hù)接待可以說(shuō)是比較重要的一個(gè)環(huán)節，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實(shí)際操作里，我秉持著(zhù)巨細靡遺的態(tài)度，在不斷總結日常工作提升交流技巧的。
三、不足待改進(jìn)之處。
我在學(xué)習和工作中逐步成長(cháng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點(diǎn)。
1、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性、提高時(shí)間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中提高自己。
年度工作總結 篇6
光陰似箭，日月如梭。轉眼半學(xué)年已經(jīng)過(guò)去，回顧自己的教學(xué)，有些可喜之處，但是也留下很多遺憾�，F總結
首先，在教學(xué)方面，我深知九年級教學(xué)時(shí)間緊，任務(wù)重，因此在學(xué)期初我制定了詳實(shí)的畢業(yè)班三輪復習計劃(從課本基礎知識著(zhù)手，然后是專(zhuān)項專(zhuān)題復習，最后是模擬訓練。)并公布給學(xué)生，讓他們做到心中有數，有的放矢。為了順利有效的完成教學(xué)任務(wù)，我和王磊老師堅持編寫(xiě)課時(shí)學(xué)案，仔細修改補充最后印刷分發(fā)。為了能提前發(fā)放，順利使用，我們通常是周前準備。課堂上盡量使用多媒體教學(xué)，一方面使所學(xué)知識更形象更直觀(guān)，另一方面可以調動(dòng)學(xué)生的學(xué)習積極性。把課堂作業(yè)當作和學(xué)生交流的另一渠道，或表?yè)P鼓勵或提建議反思。記得金高山同學(xué)曾說(shuō)："老師，我的作業(yè)本時(shí)常有你的留言，我不能視而不見(jiàn)"。周末作業(yè)一般分兩類(lèi)，一類(lèi)是機械性的抄寫(xiě)背誦之類(lèi)的；另一類(lèi)是能力性的閱讀寫(xiě)作題目，要求按時(shí)上交并及時(shí)批閱。對于備戰中考，我知之甚少，一方面我努力向有經(jīng)驗的教師學(xué)習，以指導學(xué)生答題方法和策略。另一方面，我堅信"勤能補拙"。我從中考題入手（包括全國的、濱州市個(gè)地市），認真做，反復琢磨，把握中考動(dòng)向。
其次，在管理學(xué)生方面，我努力做到嚴中有愛(ài)，做學(xué)生的良師益友。對于優(yōu)秀生，高目標嚴要求。思想工作常抓不懈，尤其是后進(jìn)生，多鼓勵，少批評，讓他們重視學(xué)習，努力學(xué)習，主動(dòng)學(xué)習。對于英語(yǔ)偏科生，抓基礎知識，特別是模擬考試后，和他們分析成績(jì)及基礎知識的丟分情況，并且制定短期的、具體的目標（或是具體分數）非常重要。一班的王皓朱國瑞二班的張國峰英語(yǔ)成績(jì)較差，每次模擬考試完成后我都會(huì )過(guò)問(wèn)其成績(jì)，讓他們自己說(shuō)說(shuō)最近學(xué)習狀況，并給與鼓勵和心理上的開(kāi)導。他們中考成績(jì)都得了b級。但是，中考臨近，對于優(yōu)秀生心理指導不夠，目標不夠明確，導致有些學(xué)生不能正常發(fā)揮。劉華瑞、許麗靜、趙立君、許麗月都未得a級，非常遺憾。
再次，為了提高自己的業(yè)務(wù)水平，我不斷學(xué)習，認真聆聽(tīng)名師報告，仔細研讀名師論文；我堅持讀書(shū)，這學(xué)期我讀了李鎮西的《做最好的班主任》，并隨時(shí)記錄。積極參加教研組組織的集體備課、聽(tīng)評課等教研活動(dòng)。珍惜每一次外出學(xué)習的機會(huì )，及時(shí)總結學(xué)到的教學(xué)方法和經(jīng)驗，并嘗試著(zhù)在自己的教學(xué)中運用。我先后參加了縣級優(yōu)質(zhì)課評選、市級優(yōu)質(zhì)課評選和鎮級系列課型達標聽(tīng)課活動(dòng)。，我有幸聆聽(tīng)了十幾位老師的講課。他們有的以生動(dòng)形象的動(dòng)漫視頻導課，有的以栩栩如生的簡(jiǎn)筆畫(huà)入題，課堂上激烈的辯論賽，有趣的小組采訪(fǎng)，還有富有教育意義的話(huà)語(yǔ)結題，都留下了深刻的印象工作總結
在上好課的同時(shí)，配合學(xué)校安排，做好臨時(shí)性工作。
半年來(lái)，經(jīng)過(guò)師生共同努力，取得了一定的成績(jì)。但是也存在一些不足，例如管理學(xué)生方面、學(xué)生學(xué)習習慣養成不夠、業(yè)務(wù)能力知識水平等方面。在新的學(xué)年里，我將更加努力，爭取取得更好的成績(jì)。
年度工作總結 篇7
一、順利通過(guò)國家終驗
今年5月，專(zhuān)家組來(lái)我縣通過(guò)實(shí)地勘查，查閱工程檔案資料，聽(tīng)取業(yè)主、監理、設計和施工單位的情況匯報，認為該項目報批手續全面、合法；項目管理組建機構程序合法、合規；參建隊伍選定符合相關(guān)法律、法規要求；工程建設管理規范；工程施工質(zhì)量總體情況良好；工程竣工驗收資料完備、真實(shí)、有效；依據國土資源部《庫區地質(zhì)災害治理工程竣工驗收辦法》和《庫區地質(zhì)災害治理工程質(zhì)量檢驗評定標準》等有關(guān)規定，對、、予以驗收通過(guò)。
二、全縣二三期地質(zhì)災害防治工程按時(shí)移交
今年4月24日，縣政府在我局召開(kāi)了二三期地質(zhì)災害防治工程項目移交會(huì )。對庫區縣管二期治理項目22個(gè)，三期43個(gè)，省管項目6個(gè)，共計71個(gè)完成移交，簽訂移交文書(shū)6份xx2份移交證書(shū)。涉及3個(gè)鄉鎮和3個(gè)縣直部門(mén)：政府xx個(gè)，鎮11個(gè)，鎮8個(gè)，公路局28個(gè)，集團6個(gè)，住建局3個(gè)。
二三期地質(zhì)災害治理從20xx年開(kāi)始至今歷時(shí)10年，共完成工程投資約3億多元。二三期地質(zhì)災害防治工程的順利移交，有效保護了庫區29023人，房屋面積108.37萬(wàn)㎡，土地4731畝及、、集鎮和新縣城的大量基礎設施安全，也大力推進(jìn)了集鎮建設的快速發(fā)展，為我縣經(jīng)濟又快又好的發(fā)展作出了突出貢獻。地質(zhì)災害防治工程的按時(shí)移交，標志著(zhù)我縣二三期地質(zhì)災害防治工作任務(wù)順利完成。
三、20xx年度后規治理實(shí)施方案編制完成
根據國土資源部、省國土資源廳的文件精神，縣國土資源局交予中心與財政局聯(lián)合編制的20xx年度后續工作規劃地質(zhì)災害防治工程項目實(shí)施方案，已報縣政府、省國土資源廳和財政廳批準。方案編制得到縣項目領(lǐng)導小組的重視，余主席親自帶隊赴現場(chǎng)調研，使方案編制更加科學(xué)合理。
實(shí)施方案將于20xx年正式實(shí)施，共爭取地災防治資金4709.07萬(wàn)元，其中工程治理項目6個(gè)，項目資金3969.08萬(wàn)元，監測能力建設資金739.99萬(wàn)元。除6個(gè)工程治理項目外，監測能力建設主要是庫區126處群測群防監測預警信息系統建設，專(zhuān)業(yè)監測點(diǎn)儀器、設備的添置更新，監測隊伍的配備和技能培訓等多個(gè)方面。
實(shí)施方案一旦實(shí)施將有效保障庫區xx93名群眾的生命財產(chǎn)及2個(gè)集鎮、312省級公路以及、、集鎮基礎設施的安全。并全面提升我縣各地災點(diǎn)監測預警和應急處置能力，為最大限度的減少地質(zhì)災害損失提供人力、物力和技術(shù)支撐。
四、抓住機遇積極匯報、為我縣爭取應急滑坡治理資金
今年4月，借省廳應急中心主任對我縣庫區地質(zhì)災害防治進(jìn)行巡查之際，縣局黨委積極匯報了我縣應急治理和群防工作483處地質(zhì)災害點(diǎn)都落實(shí)了責任人、監測人。完善了126處庫區群測群防地質(zhì)災害點(diǎn)的縣、鎮、村三級巡查監測網(wǎng)和監測預警運行機制，保證了庫區群眾生命財產(chǎn)安全。并對橋頭北滑坡進(jìn)行了專(zhuān)題匯報，提出了應急治理方案，省應急中心對我局所做的工作十分滿(mǎn)意，當即批準了我局申報的橋頭北滑坡納入應急治理，為我縣在后期規劃外多爭取地質(zhì)災害治理資金998.54萬(wàn)元。
五、在建治理工程順利完工
治理工程位于鎮社區，屬2-3級滑坡工程治理項目。主要工程措施為漿砌塊石擋土墻，工程總投資850萬(wàn)元。因征地遺留原因，工期一直沒(méi)有大的進(jìn)展，年初在縣項目領(lǐng)導小組和縣局領(lǐng)導的關(guān)懷下，一是親臨現場(chǎng)辦公，邊走邊看發(fā)現問(wèn)題現場(chǎng)解決；二是多次召開(kāi)鎮政府和社區參加的工程用地協(xié)調會(huì )，解決了用地遺留；三是通過(guò)中心與鎮社區的艱難工作，終于做通了幾戶(hù)征地遺留戶(hù)的工作，排除了阻礙，截至目前南起書(shū)洞溝，北至自來(lái)水廠(chǎng)，全長(cháng)1900米公路，目前按照地災項目設計要求，結合城建規劃設計已全線(xiàn)貫通，12月中旬可以全面完成自驗。
六、地災檔案摸清家底，紙質(zhì)檔案和信息化錄入整理有序進(jìn)行
地質(zhì)災害防治檔案是地質(zhì)災害防治工作的重要組成部分，10月底我們把國家地質(zhì)災害防治指揮部的二位老師請進(jìn)來(lái)，基本摸清了地災檔案的家底。
地災檔案共整理歸檔6368卷（3套），其中62項目檔案6033卷，財務(wù)檔案294卷，文書(shū)檔案41卷。信息化錄入項目28個(gè)，其中全面（業(yè)主單位、施工企業(yè)、監理單位、檢測單位）完成的5個(gè)，下余23個(gè)只完成了施工企業(yè)部分。目前按照庫區地質(zhì)災害防治指揮部的現場(chǎng)指導和要求從紙質(zhì)檔案的卷宗、卷內目錄、更換脊背、信息化錄入等聘請了專(zhuān)門(mén)人員，分紙質(zhì)和錄入兩塊同時(shí)進(jìn)行整改，預計明年5月能完成任務(wù)并移交指揮部。
年度工作總結 篇8
xx年年，我局按照市委、市政府的總體部署，緊緊圍繞市文明辦提出的《XX市市區xx年年社區共建工作要點(diǎn)》，以“講文明、促和諧”為主題，以服務(wù)社區居民為重點(diǎn)，以各黨支部為基礎，從地域性、社會(huì )性、公益性、群眾性工作入手，以共同利益、共同需求和共同目標為紐帶，在構筑“黨建共抓、環(huán)境共建、治安共建、文體共建、教育共建”機制上積極探索、大膽實(shí)踐，共建工作取得了顯著(zhù)實(shí)效，現簡(jiǎn)要總結如下：
一、 加強領(lǐng)導，確保共建活動(dòng)高質(zhì)量。
社區共建的任務(wù)能否真正落到實(shí)處，各項共建活動(dòng)能否正常開(kāi)展，關(guān)鍵在于領(lǐng)導是否重視。市局主要領(lǐng)導十分重視社區共建活動(dòng)的開(kāi)展，在年初全局工作會(huì )議上，局黨組書(shū)記、局長(cháng)周益民對實(shí)施社區共建活動(dòng)進(jìn)行了安排部署。一把手切實(shí)負起了第一責任人的責任，親自抓部署、抓檢查、抓落實(shí)。同時(shí)指派一名干部任聯(lián)絡(luò )員，加強與共建單位的溝通聯(lián)系，協(xié)調雙方共建事宜，共同制定共建計劃，明確階段性工作任務(wù)，確保社區共建活動(dòng)的有序開(kāi)展。
社區每年召開(kāi)有共建單位成員、街道聯(lián)系領(lǐng)導、聯(lián)點(diǎn)干部參加的文明共建會(huì )議，會(huì )上,對解決、探討社區文明建設工作中存在的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題獻計獻策，為積極探索社區建設的新思路、新方法提出了意見(jiàn)和建議，使共建各方形成共建合力。
二、建立制度，經(jīng)常開(kāi)展活動(dòng)。
三、發(fā)揮“三個(gè)優(yōu)勢”，用活共建單位資源。
一是發(fā)揮共建的服務(wù)優(yōu)勢，幫助群眾解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。二是發(fā)揮共建的教育優(yōu)勢，把各支部的黨員教育活躍起來(lái)，讓黨員走進(jìn)社區，接受八小時(shí)以外的監督，他們情系社區，樹(shù)好黨員一面旗，開(kāi)展五個(gè)一（當好一名聯(lián)絡(luò )員、帶好一幢樓、幫好一家困難戶(hù)、出好一年金點(diǎn)子、辦好社區一件事）活動(dòng)。三是發(fā)揮共建的人才優(yōu)勢，利用我局的攝影協(xié)會(huì )、書(shū)畫(huà)協(xié)會(huì )、合唱團等群眾性團體，借助這一優(yōu)勢，和共建單位聯(lián)合開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，寓教于樂(lè )，倡導健康文明向上的生活方式，營(yíng)造良好的文化氛圍。
四、落實(shí)責任，積極創(chuàng )建。
五、加大投入，用經(jīng)費支持抓創(chuàng )建。
盡管我局各方面經(jīng)費控制十分嚴格，但我局始終把創(chuàng )建工作作為和諧社會(huì )的基礎性工程來(lái)抓，把創(chuàng )建工作經(jīng)費列入年初開(kāi)支計劃，xx年年，我局共捐助社區創(chuàng )建經(jīng)費3.2萬(wàn)元，慰問(wèn)金0.3萬(wàn)元，為創(chuàng )建工作的深入、有效開(kāi)展提供了強有力的經(jīng)費保證。
社區共建工作雖然取得了一定的成績(jì)，但還存在著(zhù)許多不足之處，在今后的工作中我們更要努力開(kāi)拓創(chuàng )新，積極進(jìn)取，把共建工作做得更扎實(shí)、更細致。
xx年十二月十一日
年度工作總結 篇9
20xx年已經(jīng)過(guò)去，在這一年過(guò)程中，我們基本上按要求完成了我們的工作。在工作過(guò)程中，有收獲，也有很多不足。為明年能更上一個(gè)臺階，總結如下�？偨Y共分三塊，人力資源、工作事務(wù)、資金成本，每個(gè)大塊里面各分小塊，每小塊分小結、問(wèn)題和計劃三部分�？偨Y重在突出目前的一些問(wèn)題和明年的思路，尚有不妥之處和遺漏地方，請閱示。
（一）、人力資源
1.1主設備組人員：
小結：
20xx年底基站班主設備人員組共7人。在今年的工作中，主設備組分工模式變化較快，
�、拍瓿酰涸S文醒開(kāi)始牽頭主設備處理，期間三個(gè)片組維護人員也相應作過(guò)變動(dòng)；
�、颇曛校河捎�7767qc等原因，工作日內trx等故障改為集中處理，7767qc單獨分析，各片組無(wú)線(xiàn)故障單獨處理；
�、悄甑祝�7767qc基本結束，工作內容增加了全地區的基站減擴容安排和執行，分工改為工程和維護兩大塊，工作日內的故障處理不再按片區模式，集中處理。
在今年的工作過(guò)程中，主設備組人員工作面貌可嘉，積極面對每次調整，認真按照新模式執行任務(wù)，不僅保障網(wǎng)絡(luò )故障的及時(shí)處理，而且無(wú)論是7767qc，基站32k數據修改，基站減擴容工作，也都能很好的完成，體現了主設備組人員高度的工作責任心。
問(wèn)題：
缺少非緊急但很重要事務(wù)方面的人力資源投入，目前的任務(wù)安排使我們只有很少的人力資源投入到這一方面，我們的人力資源主要是應對故障的處理、擴容的安排，很少考慮為一些計劃型、長(cháng)期型、分析型的事務(wù)去做規劃和實(shí)施，比如代維人員主設備處理技能的提升、故障原因的深入分析（比如天饋線(xiàn)故障）、基礎管理的精細化等。長(cháng)期的被動(dòng)工作不利于主設備維護人員做事的積極性和成就感，也不利于這方面的整體管理水平再上一個(gè)臺階。
夜間故障處理和解決用戶(hù)投訴的人力資源投入不夠。對于用戶(hù)投訴處理模式的改變，地區故障投訴已經(jīng)歸口到基站班，且處理時(shí)限要進(jìn)一步縮短，同時(shí)為加強夜間退服無(wú)線(xiàn)故障、trx軟件故障、市區微蜂窩故障的處理能力，是否安排夜間上半夜的值班需要我們仔細考慮了。
主設備組成員累積了大量加班和年休天數，得不到補休的機會(huì )，短期內不會(huì )帶來(lái)什么問(wèn)題，一旦長(cháng)此以往，對工作效率還是不利的。
計劃：
目前的工作任務(wù)安排，是比較難以安排上述的問(wèn)題的改進(jìn)，考慮到基站減擴容事務(wù)春節后在中心之間可能重新安排，能騰出目前參與此部分工作的人力資源對上面所提的問(wèn)題得到周轉。但同時(shí)有幾個(gè)問(wèn)題需要關(guān)注：⑴不是騰出人手就可以實(shí)施新任務(wù)的，一定要對新任務(wù)進(jìn)行仔細梳理，制定明確的目標、事務(wù)、流程和考核等；⑵減擴容重新調整方案尚未明確，具體將來(lái)有多少工作量會(huì )留在基站班對我們后續的分工還會(huì )有影響。
1.2代維組人員：
小結：
代維人員今年變動(dòng)較大，潘濱華調到工程中心工作，新增三位人員從事到代維管理工作中來(lái)，目前的分工是地區代維管理員二人，市區代維管理員一人，固定資產(chǎn)管理一人，總體上由鄭進(jìn)牽頭。代維人員的分工模式從起初的磨合，到現在的按事務(wù)詳細分工，目前工作的開(kāi)展還是比較順利。
代維工作的進(jìn)展目前是良性循環(huán)的，代維管理人員能夠積極主動(dòng)的去想去做，積極去發(fā)現問(wèn)題，然后提出改進(jìn)辦法，再進(jìn)一步去開(kāi)展。代維公司在我們的帶動(dòng)下，也能按照我們的要求去提升和改進(jìn)。這又促進(jìn)了代維管理人員進(jìn)一步做好事情的信心和動(dòng)力。
問(wèn)題：
代維精細化管理的越加深入，越發(fā)感到自身基礎數據的不扎實(shí)。無(wú)論是基站資源數據庫的更新，還是固定資產(chǎn)的報廢更新，配套設備的流轉，蓄電池數據的分析，停發(fā)電信息的統計等。要么就是對現有數據不敢確信，需要多次統計，要么對信息做事后分析，沒(méi)有事前預測的機制。這方面的人力資源投入，在明年需要進(jìn)一步加強。
計劃：
目前從事固定資產(chǎn)管理的崗位人員，由于牽涉到一些基礎數據較多，計劃在明年將該崗位調整為信息管理人員。包括基站數據庫、固定資產(chǎn)、月度基站電量、停發(fā)電信息、維護材料設備、基站配套設備、儀器儀表等信息，均在這里集中，該崗位不牽涉到維護設備的使用目的等，它只做如實(shí)地記錄，保證每條記錄的正確可用。同時(shí)這里有兩個(gè)問(wèn)題需要后續關(guān)注：⑴該崗位僅做數據的收集工作，數據如何提供到這邊，該崗位需要提供怎么樣的信息報告，是要非常明確和另行規定的，具體詳細的信息管理流程要在明年一月份完成制定；⑵即時(shí)已經(jīng)有明確的流程了，依然要跟蹤和監督，比如今年末制定的固定資產(chǎn)流轉辦法，目前就沒(méi)有很好的實(shí)施下去。明年要同時(shí)在方面予以特別關(guān)注，確保流程的實(shí)施。
1.3團隊建設：
小結：
班組在今年的總體工作中，還是很有向心力和活力的。我們開(kāi)展了2個(gè)qc，主設備組開(kāi)展了降低小區7767比例的qc，代維組開(kāi)展了降低停電停站比的qc。尤其是，主設備組的qc活動(dòng)開(kāi)展期間，組員要頻繁交流，共同討論和商量對策，對組員之間的工作氣氛和技能提高都有很大的幫助。
在第一季度，班組獲得了運建部活力班組的稱(chēng)號。在今年，班組也自行組織了2次業(yè)余活動(dòng)。
問(wèn)題：
作為一個(gè)技術(shù)為主的主設備組，我們的內部技術(shù)交流是明顯偏少的。從年中就開(kāi)始計劃，組織各個(gè)組員分別授課，以便共同提高，但一直沒(méi)有實(shí)施下去。
作為一個(gè)事務(wù)繁雜多變的代維組，我們的內部溝通偏少的。依靠流程和平時(shí)的溝通，有時(shí)候也容易遺忘一些事務(wù)，也容易造成信息的不流通。
作為總體一個(gè)班組，活力建設是比較滯后的，活力班組僅保持了一個(gè)季度，主要原因是由于創(chuàng )新和創(chuàng )平安網(wǎng)絡(luò )沒(méi)有很好的實(shí)施。班會(huì )也沒(méi)有定期的召開(kāi)。
計劃：
主設備組計劃在明年每季度召開(kāi)一次技術(shù)交流會(huì )議，會(huì )議分案例分析和專(zhuān)題交流。在每一個(gè)季度中，每位主設備人員都要提供一份案例分析，以便在會(huì )上和大家共同交流。同時(shí)，根據這一個(gè)季度中一些其它技術(shù)信息，或者培訓心得，再做專(zhuān)題交流。
代維組建立周會(huì )制度，由于代維事務(wù)是每周都有不同，都有一些新問(wèn)題和新計劃，周會(huì )有助于交流，以便互相知曉計劃和實(shí)施情況。代維事務(wù)繁雜忙碌，周會(huì )將以簡(jiǎn)單的形式予以實(shí)施，但貴在堅持。
基站班由于是一個(gè)外勤班組，同時(shí)由于每人事務(wù)都比較多，導致月會(huì )也沒(méi)有正常實(shí)施，這一現象在明年根據實(shí)際情況做出調整和執行。同時(shí)，有可能的話(huà)，班組盡可能安排一些管理性課程來(lái)進(jìn)行學(xué)習和交流。
（二）、工作事務(wù)
2.1代維質(zhì)量
小結：
縱觀(guān)全年的代維管理，無(wú)論是自身的代維管理水平還是代維公司的業(yè)務(wù)能力，www.b9b8.com都有穩步的提高。比如：
l 基站現場(chǎng)檢查能力明顯加強。無(wú)論是半年度的地區基站巡檢，還是防雷整改，全面的檢查、拍照和總結報告不僅掌握現狀，對后續的及時(shí)改進(jìn)提供了很好的信息。
l 介入代維公司內部管理能力加強。從檢查代維公司資質(zhì)入手，然后參加代維公司的內部交流會(huì )議，參與其公司內部的運轉。
l 增補了遺漏巡檢的塔桅清單。通過(guò)數據核對地深入，發(fā)現了143座往年被遺漏巡檢的塔桅清單，在下半年進(jìn)行了增補。
l 代維費用結算能力提高。代維費用結算速度的加強，說(shuō)明了基礎數據的漸漸扎實(shí)。
l 代維公司嚴格按照四個(gè)流程開(kāi)展代維工作。四個(gè)流程是今年的代維重點(diǎn)，通過(guò)我們用檢查和溝通的方法不斷深入，目前四個(gè)流程的運轉已經(jīng)比較規范。
l 代維小組記錄填寫(xiě)規范化。在下半年，對巡檢記錄本重新設計，確定細節的填寫(xiě)，填寫(xiě)更加的規范。對監控和電源檢測的填寫(xiě)不斷跟蹤，完善其填寫(xiě)的正確性。
l 安徽電通巡檢能力的加強。通過(guò)檢查中發(fā)現的問(wèn)題，與安徽電通進(jìn)行專(zhuān)題溝通，下半年，安徽電通增加了巡檢隊伍，其巡檢質(zhì)量也明顯改善。
問(wèn)題：
l 今年的代維管理水平雖然有所進(jìn)步，但存在的問(wèn)題依然是很明顯的。比如：⑴雖然安徽電通的巡檢質(zhì)量有所提升，但飛鴻桅桿和兩家空調代維公司的質(zhì)量還不夠理想；⑵對代維公司新進(jìn)員工的技能水平?jīng)]有把關(guān)；⑶代維公司自身的內部建設剛剛起步，還需要深入開(kāi)展等；⑷與縣市代維管理員溝通不夠，造成一些流程的制定后，在執行過(guò)程中明顯脫節，沒(méi)有達到預期目標。⑸發(fā)電分析上對存在問(wèn)題的改進(jìn)措施及相應的效果關(guān)注還不夠，發(fā)電現場(chǎng)檢查的力度、發(fā)電考核制度方面的懲罰力度還有待進(jìn)一步提高。
計劃：
l 深入開(kāi)展代維標準化建設。在今年已經(jīng)開(kāi)展的代維小組標準化建設的基礎上，明年要繼續深入開(kāi)展，重點(diǎn)是對發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)。同時(shí)，對基站、塔桅、空調的辦事處也要開(kāi)始開(kāi)展標準化建設。
l 半年度巡檢方式改變。為更加能夠仔細深入和及時(shí)的發(fā)現問(wèn)題，明年計劃將半年度檢查拆分成季度檢查。
l 代維新進(jìn)員工的管理。為改變往年新進(jìn)員工無(wú)考核的情況，明年從4月份開(kāi)始，計劃分別在4、7、10、1月份對代維新進(jìn)員工進(jìn)行市公司級別的技能鑒定。
l 空調與桅桿巡檢質(zhì)量的提升。對今年末發(fā)現的空調和飛鴻桅桿巡檢質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行跟蹤和考核，提升代維質(zhì)量。
l 代維小組的月度報告。從明年一月份開(kāi)始，每個(gè)代維小組要提供月度報告，詳細反映一個(gè)月的工作內容。
l 擴大季度代維交流會(huì )議規模。在季度代維交流會(huì )議中，不僅要求代維公司參加，也計劃邀請各縣市代維管理員參加，共同討論。也計劃組織地區內的一些交流活動(dòng)，比如組織代維管理員到優(yōu)秀代維小組辦公室去參觀(guān)交流等內容。
l 發(fā)電管理考核的力度需要加大，其原因的分析要跟蹤和確認。
2.2基站整治
小結：
今年的整治項目主要有：
l 邊際站增加簡(jiǎn)易監控設備，主要是185個(gè)metrosite、coectsite基站、59個(gè)primesite基站。
l 傳輸誤碼基站的傳輸線(xiàn)整改。對16個(gè)存在傳輸誤碼的ｄｅ34基站進(jìn)行了傳輸線(xiàn)重新布放。
l 安排中恒廠(chǎng)家技術(shù)人員對全地區41個(gè)采用中恒一體化電源的站點(diǎn)的監控告警設置進(jìn)行整改，以解決這些站經(jīng)常出現停電誤告警的問(wèn)題。
l 防雷防盜整改工作。一期全地區111個(gè)基站的防雷改造。二期的防雷改造和防盜改造完成了費用記提，少量部分工程已完成。
l 8個(gè)傳輸節點(diǎn)站的不間斷電源線(xiàn)改造。
l 對無(wú)法電表讀數的172個(gè)基站完成室內電表安裝。
l 基站模擬量監控升級改造開(kāi)始施工。
問(wèn)題：
�、庞捎趥鬏斁�(xiàn)的未到貨，僅僅整改了部分de34基站。在傳輸線(xiàn)的整改中，發(fā)現個(gè)別基站傳輸線(xiàn)在走線(xiàn)架上存在著(zhù)斷點(diǎn)重接現象，非常不規范，一定要在工程開(kāi)通和擴容加傳輸的時(shí)候嚴格加以要求。
�、品览赘脑爝^(guò)程中，不同的縣市的工程質(zhì)量差異還是比較大的，事前的溝通，和事中的跟蹤還要進(jìn)一步加強。
計劃：
l 二期防雷整改，共計需完成155個(gè)基站。
l 防盜整改，共計需完成313個(gè)基站。
l 基站2m傳輸線(xiàn)整改，按實(shí)際需要完成。
l 傳輸綜合架整改，完成所有有傳輸綜合架的基站。
l 室內交流配電屏整改，完成400個(gè)零相牌整改。
l 油機發(fā)電雙子開(kāi)關(guān)，完成140個(gè)基站的安裝。
l 室外防盜警示牌，完成600個(gè)基站。
2.3配套設備和廠(chǎng)家
小結：
基站配套設備越來(lái)越多，其牽涉到的廠(chǎng)家也越來(lái)越多。蓄電池方面有：南都、華達、雙登，監控方面：高新興、中恒、愛(ài)默生，后備電源方面：中興、中達、愛(ài)默生、中恒，空調新增了大金公司。
在今年，完成了113組蓄電池更換，更換單體420節。完成72組ups的擴容。完成391個(gè)基站的整流模塊調配。完成兩批空調報廢更新等各種配套設備的相關(guān)工作。
在今年，我們利用i-mep平臺，將大金公司、中恒公司納入到系統中去，故障的派單均通過(guò)i-mep流轉，這樣每次的服務(wù)都有記錄，在評價(jià)和考核時(shí)能有依有據，使我們更有力的監督和提高廠(chǎng)家的服務(wù)質(zhì)量。
問(wèn)題：
�、呕A數據分析不夠，比如蓄電池性能快速下降的原因
�、苹A數據更新不及時(shí)，配套設備換了多少，報廢了多少，數據，沒(méi)有在平時(shí)積累，而是需要時(shí)統計
�、� 部分廠(chǎng)家設備在工程期間沒(méi)有很好的統計，而將數據匯總后交付給我們代維時(shí)，資料很不準確
�、� ups配置的電池的容量數據還未創(chuàng )建
計劃：
l 專(zhuān)人負責對全地區配套設備變化的全程跟蹤，使其后續的固定資產(chǎn)管理有最真實(shí)的數據可查。
l 啟動(dòng)邊際站蓄電池容量測試，與雙登電池廠(chǎng)家簽訂維保協(xié)議，確保邊際站電池的運行穩定。
l 將高新興廠(chǎng)家也納入i-mep系統，提高基站監控的服務(wù)支撐。
l 需組織代維人員進(jìn)行培訓，來(lái)提高對新型后備電源設備的維護能力。
l 開(kāi)始組織部分使用較長(cháng)時(shí)間的整流架的更新工作。
2.4主設備代維水平的提升
小結：
目前的故障處理模式，已經(jīng)從以前的我們自己處理模式改變?yōu)榇S公司與我們相結合的處理模式。我們在確定故障為非軟件故障的前提下，通知代維人員前去基站現場(chǎng)進(jìn)行處理，自身人員在bsc側進(jìn)行指導和軟件操作，當代維人員不能完成處理時(shí)，將由我們人員下站處理，最終以派單的形式統計代維公司的主設備處理工作和費用核對。這種模式目前還是比較適合的：一是代維人員去基站現場(chǎng)的時(shí)長(cháng)肯定要比我們短，這可以大大縮短故障處理的歷時(shí)；二是擴大了故障處理時(shí)間的寬度，我們可以在夜間隨時(shí)調度代維人員去處理故障；三是大量的故障如果都有我們處理，肯定已經(jīng)是力不從心了，目前，總計去基站現場(chǎng)進(jìn)行故障處理的次數，代維公司已經(jīng)占去7成左右。
問(wèn)題：
�、�、我們目前的對于代維公司處理故障的這種模式，其相應的考核等配套方案沒(méi)有跟上去。代維小組處理故障僅按照次數算錢(qián)，沒(méi)有細分到故障處理時(shí)長(cháng)的比較、故障處理一次性成功率的比較，也就沒(méi)有對主設備代維處理的區別計費，不利于鼓勵更快更好的處理故障。
�、�、代維人員技能水平普遍偏低，我們在年初分別到各個(gè)縣市對代維人員在基站現場(chǎng)進(jìn)行了一次講解，一是由于講解的系統性不夠，二是后續的考核、評定等工作沒(méi)跟上，三是代維人員本身素質(zhì)不高且有流動(dòng)性，造成一些簡(jiǎn)單故障也不能正常維修，反而產(chǎn)生其它故障，引起了額外的工作量。
計劃：
對于第一點(diǎn)，我們將在今年的主設備維護合同中將費用予以細化，提高優(yōu)質(zhì)故障處理的費用，扣罰超時(shí)故障處理的費用。
對于第二點(diǎn)，目前我們安排了如下計劃，該計劃的明確還要在減擴容方案明確之后，確定是否有足夠的人力資源來(lái)按計劃實(shí)施。計劃共分三步。⑴、安排基站班維護人員到各縣針對代維人員大范圍現場(chǎng)授課，普及簡(jiǎn)單故障處理知識。在2、3月份完成系統性的培訓資料準備，4月份完成授課； ⑵、在4、5月份之間挑選各代維小組中維護骨干，跟隨基站維護班現場(chǎng)處理故障，模式類(lèi)似于okia的ctp計劃，每個(gè)代維人員可安排1-2周時(shí)間。 ⑶、在6月份組織代維人員做主設備維護技能考試。在完成上述工作后，我們還要完成相應的優(yōu)秀評定，對優(yōu)秀小組和個(gè)人予以獎勵等措施，同時(shí)考慮代維公司的成績(jì)同時(shí)與其它代維費用和考核相應得掛鉤。
2.5防洪抗汛
小結：
今年是近年來(lái)遭受臺風(fēng)次數最多的一年，在7、8、9三個(gè)月份里面，連續有四個(gè)臺風(fēng)在溫州登陸，抗臺工作是我們很大的一個(gè)工作重心�？古_期間，基站班主要牽涉兩方面的工作內容，一是發(fā)電保障的工作安排，二是災后主設備搶修工作。其中，發(fā)電保障工作工作量非常大，也很復雜，因為要同時(shí)關(guān)注二、三百臺油機的調度和相應其它工作。我們的人員在此期間，發(fā)揮了高度的責任心，早出晚歸，連續作戰。我們通過(guò)臺風(fēng)中的實(shí)際情況，制定了溫州地區基站防汛抗臺辦法，明確了抗臺期間人、物、信息等各方面的流程，確定了油機調度方案，為抗臺期間的基站電力供應提供有力的保障。
問(wèn)題：
基站主設備故障搶修方面雖然均順利完成，但相對抗臺動(dòng)力搶修方面缺乏亮點(diǎn)，在準備工作方面有些欠缺，造成后續的維護工作不夠條理性。另外，由于代維人員均被安排動(dòng)力搶修，而災后搶修時(shí)因缺乏代維人員配合，導致人力不足，短時(shí)間內無(wú)法應對大量故障，故障搶修進(jìn)度不夠理想。
計劃：
根據實(shí)際情況，權衡利弊，適度修改溫州地區基站防汛抗臺辦法，考慮主設備維修的配合問(wèn)題。同時(shí)，在下次臺風(fēng)中，主設備組也要有計劃、有預案的開(kāi)展搶修工作。
（三）、資金成本
3.1費用跟蹤：
小結：
今年的代維費用結算比較及時(shí)，尤其是下半年的費用結算，我們能及時(shí)地完成了各種工作量、考核分數等數據的統計，只是由于省公司未能提供年度考核成績(jì)，所以?xún)H完成了費用記提。同時(shí)，我們對上半年的費用依據裝訂成冊，整齊規范，以便將來(lái)的翻閱。
年底，鑒于將目前的成本轉化為明天的優(yōu)勢的前提下，我們對基站防雷防盜工程組織進(jìn)行了統計、核算，完成合同簽訂、費用記提等工作。
問(wèn)題：
在年底進(jìn)行xx年費用概預算的時(shí)候，我們對05年的費用進(jìn)行預估，發(fā)現部分費用與在04年底進(jìn)行概預算的數值有較大出入，一部分費用在05年沒(méi)有發(fā)生，一部分是實(shí)際產(chǎn)生的費用遠遠低于預估的費用。
在進(jìn)行xx年各種配套設備申請時(shí)，更多地關(guān)注是這些配套設備給我們網(wǎng)絡(luò )帶來(lái)的好處，而沒(méi)有去計算這些配套設備所需要的成本，而往往所計算出來(lái)的成本數額是巨大的。我們也沒(méi)有對一年中我們的基站配套設備報廢更新所產(chǎn)生的成本進(jìn)行統計和公布。
計劃：
在xx年年中的時(shí)候，我們將完成一次半年度成本核算。計算在這半年中，基站維護方面所產(chǎn)生的各種費用，包括基站的基本代維費、配套設備報廢更新所產(chǎn)生的成本、基站整治整改所耗費的成本、基站故障處理所耗費的成本（包括主輔設備的修理等），計算出的各項費用，同時(shí)與05年末的費用概預算進(jìn)行比對，計算出費用使用的進(jìn)度和百分比。
年度工作總結 篇10
200X年，綜合管理股在局黨組的正確領(lǐng)導下，在市科技局農村科的業(yè)務(wù)指導下，在局機關(guān)各股室的大力配合、協(xié)助下，圓滿(mǎn)完成了領(lǐng)導下達的各項工作任務(wù)，取得了可喜的成績(jì)，現總結匯報如下。
一、科普宣傳，效果良好
三月的科普宣傳月，綜合管理股高度重視，積極準備，認真落實(shí)。在xx縣科普宣傳月啟動(dòng)地――堡子，在局領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我股準備了內容豐富的宣傳資料，宣傳橫幅，參加了科普宣傳月的啟動(dòng)儀式，并開(kāi)展了形式多樣的宣傳活動(dòng)。在亭子鎮的科技四下鄉活動(dòng)中，認真開(kāi)展了科技宣傳活動(dòng)，組織了科技圖片展，農村科技實(shí)用技術(shù)講座，受到了農民群眾的熱烈歡迎，取得了良好的效果。今年我局的科普宣傳工作獲得了xx省委宣傳部、省科技廳、省科協(xié)的聯(lián)合發(fā)文表彰，xx縣科技局集體和潘傳柏同志并被縣委、縣政府評為先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人。
二、科技活動(dòng)周，成效顯著(zhù)
今年市科技局將xx市第七屆科技活動(dòng)周啟動(dòng)儀式的組織、開(kāi)展工作交給了我縣。引領(lǐng)任務(wù)后，局領(lǐng)導高度重視，對整個(gè)活動(dòng)周作了周密的部署。我股室及早準備，積極落實(shí)，認真貫徹執行上級的文件精神，籌劃了實(shí)施方案，落實(shí)了活動(dòng)場(chǎng)地，布置了活動(dòng)現場(chǎng)，確保了儀式的成功啟動(dòng)。在為期一周的科技宣傳趕場(chǎng)活動(dòng)中，我股室人員趕赴福善鎮、南外鎮等地落實(shí)了開(kāi)展活動(dòng)的必備條件，擺攤設點(diǎn)，開(kāi)展了一系列內容豐富、形式多樣，深受群眾歡迎的農用科技知識宣傳活動(dòng)，得到了當地群眾的一致好評。我局并因成績(jì)突出，獲得了市科技局的通報表彰。
三、成功完成“科技進(jìn)步先進(jìn)縣”申報工作
申報省級科技進(jìn)步先進(jìn)縣，是我局今年的一項重要任務(wù)。在全局各股室的大力協(xié)助和共同參與下，積極查找文件，認真撰寫(xiě)資料，加班加點(diǎn)，不斷完善申報材料，成功通過(guò)了市級考核，圓滿(mǎn)完成了申報工作，為成功爭創(chuàng )科技進(jìn)步縣打下了堅實(shí)的基礎。
四、科技示范鄉鎮建設，如火如荼
年初，局黨組決定，在全縣范圍內確定了堡子鎮、百節鎮等13個(gè)鄉鎮作為科技示范鄉鎮，彌補多年來(lái)科技工作在鄉鎮斷檔所產(chǎn)生的不利影響，促進(jìn)鄉鎮科技工作的正常開(kāi)展。通過(guò)對鄉鎮的科技工作辦公室建設及相關(guān)設施、軟件的建立和完善，有效地推進(jìn)了鄉鎮對加強科技工作的重視力度和責任心。今年，共有9個(gè)鄉鎮通過(guò)了科技示范鄉鎮的驗收，并給予了一定的補助獎勵，從而帶動(dòng)了更多的鄉鎮重視科技工作、熱愛(ài)科技工作。
五、科技進(jìn)步先進(jìn)鄉鎮申報評選工作圓滿(mǎn)成功
為了配合我縣爭創(chuàng )省級科技進(jìn)步先進(jìn)縣，推進(jìn)我縣科技工作進(jìn)一步良好開(kāi)展。今年，在縣委、縣政府對科技工作的高度重視和大力支持下，制定了《關(guān)于加強科技工作的決定》（達委發(fā)［33］號文件），明確了科技進(jìn)步先進(jìn)鄉鎮的評選標準及獎勵、管理辦法，激發(fā)了全縣64個(gè)鄉鎮抓科技工作的熱情和決心，踴躍申報科技進(jìn)步先進(jìn)鄉鎮。今年共有16個(gè)鄉鎮遞交了申報材料，通過(guò)由縣科技局、縣委農辦等5個(gè)縣級部門(mén)組成的考評組進(jìn)行公平、公開(kāi)、公正的現場(chǎng)考核驗收，萬(wàn)家鎮、百節鎮等7個(gè)鄉鎮勝利通過(guò)考評，第一批次獲得了xx縣科技進(jìn)步先進(jìn)鄉鎮的殊榮。
六、其他業(yè)務(wù)工作
科技富民推進(jìn)行動(dòng)工作在局領(lǐng)導的認真研究，親自安排下，我股室積極準備、大力實(shí)施，今年的科技富民推進(jìn)行動(dòng)進(jìn)展順利，效果良好，獲得了省科技廳的通報表彰。
科技進(jìn)社區工作初見(jiàn)成效，目前在南外鎮四合社區已建立起了科技工作辦公室、科技閱覽室，完善了科技工作檔案，相關(guān)工作職責制度也已制定上墻。
鄉鎮科技工作管理得到了進(jìn)一步完善。鄉鎮科技工作信息，分管科技副鄉鎮長(cháng)、科技聯(lián)絡(luò )員的工作履職情況，均歸檔在案。在領(lǐng)導的帶領(lǐng)、安排下，勤于前往各個(gè)鄉鎮實(shí)地指導、學(xué)習，并加以記錄匯總，形成了完整的年度科技工作檔案。
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