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裝修公司工作總結8篇
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料,他能夠提升我們的書(shū)面表達能力,因此好好準備一份總結吧。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎?以下是小編為大家整理的裝修公司工作總結8篇,希望對大家有所幫助。
裝修公司工作總結 篇1
姓 名: ***
崗位名稱(chēng): 施工員
所在項目: ***
20xx年8月30日
一、概述
20xx年6月底在學(xué)校辦理好離校手續后就直接過(guò)來(lái)深圳的公司了,一路上有班里的同學(xué)做伴,到達深圳后公司又派人出來(lái)接我們到公司報到,所以出發(fā)前的種種擔憂(yōu)都降低到最小化。6月底到7月3號在公司呆的幾天里,公司的領(lǐng)導和職員對我們都很友好且很熱情,在
生活等各個(gè)方面都給予極大的關(guān)懷和幫助,讓我初到新環(huán)境的心感到很欣慰。
幾天的新環(huán)境適應后,公司開(kāi)始安排我們四個(gè)人的工作。三個(gè)男生安排去**項目,我則先跟著(zhù)做資料的文姐去**項目學(xué)習做資料。7月4號星期一我第一次到**項目部,項目部的同事、工人們都很熱情,我慢慢和大家熟悉起來(lái)。后來(lái)聽(tīng)從徐總的安排,暫時(shí)做**項目的現場(chǎng)施工員,負責綠化施工這一塊內容。還清晰記得在**項目部的第一個(gè)晚上,很難入睡,我努力去適應駐場(chǎng)的工作環(huán)境和生活習慣。漸漸地,我在前任施工員鄒工以及經(jīng)理、同事們的指導和幫助下,對項目現場(chǎng)和相關(guān)資料信息慢慢熟悉、適應起來(lái),工作慢慢進(jìn)入狀態(tài)。轉眼就9月份了,過(guò)來(lái)**項目部已經(jīng)有近2個(gè)月的時(shí)間了,現在這邊的工作也在有序、穩定進(jìn)行著(zhù),F在就近2個(gè)月的施工員工作和生活做個(gè)小結,從小結中進(jìn)一步“溫故知新”,總結經(jīng)驗教訓,指導今后工作更好展開(kāi)。
二、試用期情況分析及工作內容
1、 工程概況
**客運樞紐景觀(guān)綠化工程地面景觀(guān)工程范圍包括東廣場(chǎng)69879平方米、西廣場(chǎng)36619平方米、鐵東路、鐵西路,總計106498平方米。其工程內容包括鋪地景觀(guān)、標識系統、城市家具、照明景觀(guān)、綠地景觀(guān)、室內造景等,且承擔了70%的交通接駁量。在東側廣場(chǎng)地面層部分,主要為城市軌道交通進(jìn)出站人流、公交車(chē)上下客人流、購票人流以及火車(chē)站進(jìn)站人流的疏導。西側廣場(chǎng)地面層部分,主要為公交車(chē)上下客人流、購票人流以及火車(chē)站進(jìn)出站人流的疏導。
**樞紐景觀(guān)工程,主要為整個(gè)樞紐范圍內的廣場(chǎng)(含公交站場(chǎng))、地下空間及道路的綠化、景觀(guān)工程,主要包括以下內容:
東西廣場(chǎng)地下一層中庭及出租車(chē)停車(chē)場(chǎng)內的綠化種植,鋪地及防水層以上的墊層處理、相關(guān)的景觀(guān)照明、置石及墊層處理、給排水工程,特色種植、樹(shù)池、出入口水景及裝飾;
1)東西廣場(chǎng)地面層綠化種植、鋪地及防水層以上的墊層處理、相關(guān)的景觀(guān)照明、給排水工程(含鐵路行包房上部綠化),出入口水景及裝飾,殘疾人坡道及欄桿等,東廣場(chǎng)與深惠路之間(龍崗線(xiàn)車(chē)站下方)的景觀(guān)種植、樹(shù)池、自行車(chē)停車(chē)場(chǎng)、梯道坡道、欄桿等;
2)東西廣場(chǎng)地面二層花池內種植及花池裝飾;
3)地面層范圍內的公共設施:如垃圾桶、座椅、雕塑、led燈帶等;
4)鐵東路、鐵西路道路綠化工程。
2、到崗時(shí)工程進(jìn)度概況
目前主要是開(kāi)展東廣場(chǎng)的.景觀(guān)綠化工程建設,西廣場(chǎng)未達到施工條件,故主要進(jìn)行的是景觀(guān)綠化分區六至分區十二(西廣場(chǎng)是分區一至分區五)的施工建設工作,F場(chǎng)東廣場(chǎng)中,分區八、九、十、十一基本完成,分區六、七、十二的景觀(guān)綠化、園建、給排水、電力工程是下一個(gè)階段要開(kāi)展的工作范圍和內容。
其中,我到崗時(shí)景觀(guān)綠化工程主要剩余鐵東路邊綠化、項目部前和鐵東路中央綠化帶、橋底和水景處綠化的種植工作,其他部位已經(jīng)種植好的喬灌木則以日常管護為主要工作內容。而相應工作范圍內的園建、給排水、電力工程工作也都基本上完成,就剩余垃圾桶及座椅、led地燈、廣場(chǎng)燈、草坪燈、投樹(shù)燈的安裝,部分殘疾人坡道、出入口水景工程,局部和細部的收尾和完善工作未完成。
3、景觀(guān)綠化工程
近兩個(gè)月的綠化工作主要是進(jìn)行鐵東路邊綠化、項目部前和鐵東路中央綠化帶、橋底和水景處綠化的種植工作,以及種植完畢之后我們標段范圍內的綠化的日常管護工作。
1)種植前期工作:種植土的平整、放線(xiàn)、挖坑、苗木采購。我到項目部的時(shí)候鐵東路綠化的種植土平整、施基肥工作已經(jīng)完成,就差放線(xiàn)、挖坑、苗木采購及進(jìn)場(chǎng)沒(méi)完成。由于地形是微地形且范圍不是太大,所以鄒工采用了目測法進(jìn)行放線(xiàn)工作,先把主要的喬木、灌木的位置定好并且挖好坑,坑的大小根據設計圖紙中規定的苗木的規格而定,一般來(lái)說(shuō)喬木的種植穴應比土球大16-20cm,深度一般比土球高度稍深10-20cm。而中低灌木、地被的要求相對松一些。然后根據定好的坑進(jìn)一步做好灌木、地被、草皮的放線(xiàn)工作,使用白石灰粉放線(xiàn)時(shí)應先定出大的弧度主控點(diǎn),然后再把剩余的弧形和形狀完善,放線(xiàn)要盡可能圓滑、平整、清晰。苗木的采購是由謝工負責的,一般苗木到場(chǎng)時(shí)間是早上6至7點(diǎn),苗木到場(chǎng)前要熟悉好圖紙上各種苗木清單以及哪天到哪些苗木,做到心中有數,苗木到場(chǎng)后,一般從車(chē)尾到車(chē)頭看看車(chē)上苗木的放置位置,然后指揮司機開(kāi)車(chē)到現場(chǎng)相應的位置卸苗木下車(chē)。卸苗木過(guò)程中應及時(shí)點(diǎn)數并且抽樣點(diǎn)取某個(gè)品種的某框小苗數量,看看是不是與送貨清單上的數量相符,不符的及時(shí)發(fā)現,然后送貨清單及時(shí)給經(jīng)理簽字并且留底。
2)苗木入土種植:苗木的入土種植在前期工作準備好后,應本著(zhù)“及時(shí)隨地”的原則,特別是夏季高溫作業(yè)的環(huán)境下更加要重視。對已經(jīng)下貨但是又沒(méi)能及時(shí)入土種植的苗木要做好遮陽(yáng)、噴水保濕工作。入土種植的一般順序為喬木、灌木、地被和草皮。
喬木的入坑搬運時(shí)候要注意保護好喬木的樹(shù)桿,多余的枝葉要修剪掉以防止水分和養分的浪費,入坑填土后適當踩壓填土,同時(shí)注意樹(shù)干的垂直。下一步就是澆水了,苗木的第一次淋水要做到位,定根水要澆足、澆透,并且澆水過(guò)后要及時(shí)扶正,然后用竹竿等支三腳架固定好。
灌木入土種植時(shí)候要注意保留好土球的完整性,種植的密度一般比圖紙規定的要松一些,比如大葉蒲葵4棵每平米,其他的一般是16株每平米。當然要根據不同苗木種類(lèi)、不同種植地點(diǎn)、不同景觀(guān)效果要求等靈活控制。
草皮的鋪設,按品字形鋪種,不宜過(guò)密,應該留有2-3cm的空隙,一般是從路緣石邊往內鋪設,這樣主要觀(guān)賞面比較美觀(guān)。同樣的,鋪好草皮后要及時(shí)澆透水并且用鏟子拍平,讓根系更好地和土壤結合,有助于草皮的生長(cháng)。
3)后期日常管護工作
日常管護工作主要圍繞拔草、淋水、松土、施肥、病蟲(chóng)害防治等工作展開(kāi)。由于是高溫季節,所以苗木的保濕工作任務(wù)比較艱巨,正常情況應該是早晚為喬灌木噴水一次,保持葉面和樹(shù)桿的相對濕度。由于施用蘑菇肥,所以個(gè)別地段的綠化帶中的雜草比較多,就要趁著(zhù)高溫時(shí)候用鋤草的方式把雜草鏟除并曬死,或者趁著(zhù)下雨過(guò)后土比較松軟人工及時(shí)拔除雜草。拔草工作應該有計劃、
及時(shí)進(jìn)行,避免雜草長(cháng)種子或是長(cháng)大的雜草更難拔除而帶來(lái)的困擾。施肥工作在初種植前期為半個(gè)月左右施放少量,定根后就可以松一些,追肥工作也要看具體的植物生長(cháng)勢和所采用的肥料種類(lèi)而定。適當的松土工作對植物有好處,而且更有利于水分的涵養和吸收。病蟲(chóng)害防治工作也應做到早發(fā)現、早預防、早治療。后期的管護工作要有全局觀(guān)念,要整體掌握綠化的情況,做到各部分長(cháng)勢均衡、良好的景觀(guān)效果。
4、 園建、給排水、電力工程
景觀(guān)綠化工程和園建、給排水、電力工程是同時(shí)進(jìn)行、交叉作業(yè)的,對于園建等工程我了解得還不夠,主要是起輔助的作用。期間主要完成了垃圾桶及座椅、led地燈、廣場(chǎng)燈、草坪燈、投樹(shù)燈的安裝,部分殘疾人坡道、出入口水景工程,局部和細部的收尾和完善工作。主要是聽(tīng)從經(jīng)理的安排,及時(shí)指揮和安排工人配合電工、技術(shù)工的工作。這些工作中細節問(wèn)題要多多注意,比如裝廣場(chǎng)燈時(shí)候,應該提前把燈的基座清理好,這樣裝燈的時(shí)候就能做好及時(shí)、準確。
三、問(wèn)題小結
現場(chǎng)施工講究方法、講求效率、注重協(xié)調。在整個(gè)工作過(guò)程中,個(gè)人發(fā)現了一些問(wèn)題,現在進(jìn)行小結。
1)材料準備:倉庫應及時(shí)準備好施工所需的相關(guān)的材料和設備,如鋤頭、鐵鏟、細鐵線(xiàn)等,同時(shí)要注意做好材料和設備的維護工作,避免因材料準備不及時(shí)、不完善而對施工工作照成影響。如:鋤頭和鐵鏟等工具不好使,使得工人工作效率低、體力消耗大、工作積極性降低;細鐵線(xiàn)準備不足,使得每次淋水要接管口時(shí)都要到處尋找鐵線(xiàn),費時(shí)費事;肥料購買(mǎi)不及時(shí),錯過(guò)了雨前施肥的好時(shí)機;農藥采購不及時(shí),導致病蟲(chóng)害危害范圍擴大,影響苗木正常生長(cháng),景觀(guān)效果也受到影響。
2)計劃性不到位,返工次數多:工作計劃和現場(chǎng)工作脫節,導致重復做工的現象很多。
裝修公司工作總結 篇2
時(shí)間一晃而過(guò),轉眼間,三個(gè)月的試用期已接近尾聲。
在過(guò)去的三個(gè)月當中,遠鵬裝飾是我職業(yè)生涯當中的第三趟列車(chē)。作為一名新員工,本人非常感謝公司提供給我一個(gè)成長(cháng)的平臺,讓我在工作中學(xué)習,不斷開(kāi)拓進(jìn)取,不斷的提升自身的素質(zhì)以及專(zhuān)業(yè)技能。在公司領(lǐng)導和同事的信任和幫助下,對新的工作環(huán)境、管理模式、組織機構、規章制度有了大體的了解,讓我在短時(shí)間內融入到集體當中,并為以后工作的順利進(jìn)行提供極大的幫助和積極的影響。
作為總工程師辦公室的一名新成員,我的職務(wù)是助理工程師,主要的工作職責是編制和撰寫(xiě)投標文件的技術(shù)標部分。在建筑工程領(lǐng)域中,對于工作的內容和性質(zhì),作為一名新人,本人深知編撰技術(shù)標書(shū)其重要性。話(huà)說(shuō)銷(xiāo)售是企業(yè)的龍頭,而參與投標競爭的工作則顯得格外重要,所以?shī)Z“標”幾乎成為整個(gè)公司的經(jīng)濟來(lái)源,而對于公司眾多業(yè)務(wù)都必須通過(guò)招投標的程序進(jìn)行。所以,在工作進(jìn)行當中不允許有絲毫的馬虎和半點(diǎn)的糊涂,其內容的謹慎性和特殊性不容置疑,否則,后果不堪設想。
短短的三個(gè)月當中,對于工作任務(wù)的陌生是我試用期間最大的障礙。迄今為止,由于得到各方領(lǐng)導和同事的信任和幫助,本人一共完成了三個(gè)項目的任務(wù),并且代替業(yè)務(wù)部的同事到異地出差開(kāi)標。在此期間,從零到有,通過(guò)不斷的學(xué)習和體會(huì )我得到了不少的經(jīng)驗教訓,也認識到自身的不足和需要完善的地方。萬(wàn)丈高樓平地起,這些經(jīng)驗都為我以后工作順利的進(jìn)行打下了堅實(shí)的基礎;叵胛医邮值谝粋(gè)任務(wù)的時(shí)候,帶著(zhù)任務(wù)去學(xué)習的態(tài)度,邊做邊學(xué)邊問(wèn)邊做,形成了“三邊”的模式,讓我更快速的走上正式工作的軌道。當然,單憑我一人之力是不可能的.,在此期間得到部門(mén)程主任和葉工的幫助下順利完成任務(wù)并奪得一個(gè)項目的承包資格。對此,本人再次向公司的領(lǐng)導和同事表示衷心的感謝,有你們的協(xié)助與熱忱使我在工作中得心應手,也因有你們的幫助,才能令我在公司的發(fā)展路線(xiàn)更加清晰也更有信心;仡欉^(guò)去的試用期,本人認識到以下幾點(diǎn):
。ㄒ唬┒苏龖B(tài)度,擺正思想
職業(yè)道德是每個(gè)人做人待事起碼的行為準則。我所處的總工辦相對于其他部門(mén)來(lái)說(shuō)是比較敏感的部門(mén)。所以,每個(gè)人都必須時(shí)刻注意自己行為,端正態(tài)度,擺正思想。
(二)不斷總結,推陳出新
技術(shù)標書(shū)的編撰靠的不是天生的本領(lǐng),而是一步一個(gè)腳印走出來(lái)的經(jīng)驗,靠的是每時(shí)每刻的積累與思考。所以,作為標書(shū)的編撰人,應該時(shí)刻對自己的工作總結,在原有的基礎之上推陳出新。把公司可貴的經(jīng)驗和公司優(yōu)秀的習慣做法繼續傳承下去。
(三)規范程序,明確職責
在招投標的操作過(guò)程當中,在分工不明確以及職責不到位的前提下,很容易造成因相關(guān)資料不齊、材料設備不明等影響并延誤工作進(jìn)度的后果。
。ㄋ模┩晟菩畔,明確數據
隨著(zhù)公司的業(yè)務(wù)在全國各地的鋪天蓋地的展開(kāi),難免會(huì )出現各類(lèi)項目信息不到位,或者數據缺失不完整的現象。我司相關(guān)工程項目的經(jīng)驗數據可供新項目作為參考,本人認識到這些數據資料的稀缺性和重要性。然而,經(jīng)驗數據庫未能
及時(shí)建立和完善,不能被充分利用,在某種程度上這也是一種浪費。本人建議建立更完善的信息平臺,提供手機信息溫馨提示借還的系統功能,不但為數據資料庫的完整性提供保障,同時(shí)也為數據庫長(cháng)足的穩定性并為公司項目的建設和決策提供強有力的依據。
建筑裝飾業(yè)是一個(gè)需要經(jīng)驗積累的行業(yè)。本人深知有目標才會(huì )有前進(jìn)的方向,有了一定的經(jīng)驗才能前進(jìn)。面對未來(lái)三年的路,本人必須繼續虛心學(xué)習,不斷摸索總結,時(shí)刻以一名合格執業(yè)建造師的標準嚴格要求自己,不斷學(xué)習和積累新的規范、工藝和施工方法,努力提升技術(shù)標質(zhì)量、努力提高綜合素質(zhì)和工作技能。在成為一名正式員工之際,也是中國傳統春節之際,本人會(huì )繼續迎接新的任務(wù)新的挑戰,以一個(gè)全新的姿態(tài)面貌投入到工作中去,為本公司的全面發(fā)展添磚加瓦!
裝修公司工作總結 篇3
年初以來(lái),在公司的領(lǐng)導和同事們的支持幫助下,我較好地完成了全年的工作任務(wù),先后擔任了程宇廣場(chǎng)酒吧裝修工程、防洪處裝修工程、長(cháng)青安防公司裝修工程、龍南書(shū)店裝修工程的監理及宏偉園區裝修工程的項目經(jīng)理,現將工作情況簡(jiǎn)要總結如下。
1、加強學(xué)習,提高了自身素質(zhì)。作為裝飾行業(yè)的一名新兵,我深知,自身的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)素質(zhì)都離公司的要求相差很遠。因此,我在日常工作中注重了對與裝飾行業(yè)有關(guān)的知識的學(xué)習,先后閱讀研究了《裝飾施工手冊》、《工程驗收標準》和《項目經(jīng)理管理手冊》等書(shū)籍。在向書(shū)本學(xué)習的同時(shí),我還謙虛地向周?chē)鷺I(yè)務(wù)水平高的同事學(xué)習,做到不懂就問(wèn)、點(diǎn)滴積累、循序漸進(jìn),逐步地提高了自己的理論和業(yè)務(wù)水平,現在已基本能適應工作的要求。
2、廣泛宣傳,樹(shù)立了公司形象。我借助自己工作與外界接觸廣泛的優(yōu)勢,每到一處工地,我都向甲方領(lǐng)導及周?chē)墓ぷ魅藛T介紹公司實(shí)力、人員素質(zhì)、公司業(yè)績(jì)和公司的發(fā)展趨勢,盡量使他們能對公司有一個(gè)全面的了解,同時(shí)取得他們的信任,建立長(cháng)期的聯(lián)系,有力地促進(jìn)了工作的.順利開(kāi)展。擔任項目經(jīng)理期間,我從嚴格自律做起,要求下屬和施工人員時(shí)刻注意自己的形象,提醒他們,每個(gè)人的一言一行都代表著(zhù)公司,不能以犧牲公司利益為代價(jià)贏(yíng)得個(gè)人利益,即使受到了委屈,也要忍耐,不能頂撞甲方。通過(guò)一系列工作,維護了公司的良好形象,為客戶(hù)留下了深刻的印象。
3、完善制度,強化了施工管理。沒(méi)有規矩,不成方圓,針對宏偉園區工地制度不完善,管理比較松散的實(shí)際,我經(jīng)過(guò)細致的調查研究,先后制定了《早會(huì )制度》、《獎懲制度》和《材料管理制度》,規范了工地秩序。打鐵還需自身硬,我始終堅持要求別人做到的,自己要首先做到,而且要做得更好,例如每天我都按上班時(shí)間提前來(lái)到工地,先全面檢查一遍,針對發(fā)現的問(wèn)題,在早會(huì )上做出及時(shí)妥善的安排和處理,為下一步工作提供了時(shí)間和空間,從而樹(shù)立了自己的威信。對工作中表現好的人員,我都進(jìn)行表?yè)P和獎勵,對不符合規范,且屢教不改的,堅決予以懲罰,拒絕任何人說(shuō)情,從而促使工人養成了良好的工作習慣,自覺(jué)遵守各項規章,提高工作標準,全面完成自己的工作任務(wù)。
4、深入協(xié)調,推進(jìn)了工作進(jìn)程。在剛剛進(jìn)入宏偉園區工地時(shí),很多事務(wù)和關(guān)系都不理順,給工作帶來(lái)了很大的難度。我首先從協(xié)調同甲方關(guān)系入手,全面開(kāi)展了協(xié)調工作。為了解決圖紙與現場(chǎng)實(shí)際情況不符,且沒(méi)有彩鋼板、給水詳圖、空調電路、排風(fēng)口等分項工程圖紙的問(wèn)題,我多次反復與設計部進(jìn)行協(xié)商,在我的真誠感動(dòng)下,他們終于同意由我公司對原有設計方案進(jìn)行變更,再報甲方審批,又經(jīng)過(guò)對甲方的細致工作,設計部終于在變更的圖紙上簽字,使新的圖紙得以實(shí)施。甲方對我們采購的地磚、墻磚等材料干預很多,要求必須按預算價(jià)格進(jìn)行采購,后經(jīng)多方積極協(xié)調,甲方做出了很大讓步,為公司贏(yíng)得了差額利潤;一開(kāi)始監理方對我們要求很?chē),規定每次進(jìn)場(chǎng)材料都要到大慶檢測站進(jìn)行二次化驗,電工等特別工種要有上崗證,并且要我方提供分包資質(zhì)。面對這些問(wèn)題,我始終以不影響工程進(jìn)度和質(zhì)量為宗旨,經(jīng)過(guò)努力協(xié)調,這些問(wèn)題都迎刃而解,避免了很多不必要的麻煩,而且與監理方增進(jìn)了感情,給予了我們很多支持,如:主動(dòng)幫我們策劃水、電的改動(dòng),哪些地方可以減料、減工,哪些地方變更對我方有利等等,還幫助我們作內業(yè)資料。使我們節約了資金近1萬(wàn)元,如電纜橋架按設計減少了60,寬度減少了50mm,封閉門(mén)上亮槽鋼減少一半,外立面橫向灰條減少一半,原定的12對實(shí)木門(mén)改為放火門(mén)。
雖然在工作中做出了一定成績(jì),但同時(shí)也發(fā)現了一些問(wèn)題。一是公司管理制度不健全,尤其在工程的現場(chǎng)管理上顯得十分缺乏;二是工作人員的權限不清,造成了一些推諉扯皮現象;三是具體工作人員有時(shí)領(lǐng)會(huì )不透總經(jīng)理的意圖,延誤了工作;四是公司在承擔大型工程時(shí),前期計劃不全面,對利潤、施工方案、基礎設施的投入不詳細,考慮還不周全,工作起來(lái)有時(shí)措手不及。針對公司的實(shí)際情況,我有如下建議:一是建立健全公司的管理制度和章程,分清工作人員的崗位責任,真正做到出現問(wèn)題時(shí)有章可循;二是對待大型工程,一定要分析可能出現的困難和問(wèn)題做出幾套有預見(jiàn)性的、詳細的工作方案,對癥下藥,保證公司立于不敗之地;三是健全項目組管理人員,工程中安全員、施工員、材料員、保管員等很多崗位不能壓縮,這些人可以兼職,但必須要稱(chēng)職,雖然表面上成本增加了,但工程質(zhì)量提高了,公司就有了信譽(yù),安全保證了,公司就有了最大的效益。
裝修公司工作總結 篇4
一、活動(dòng)策劃不到位
活動(dòng)細節部分沒(méi)有策劃詳細,例如獎品的到位時(shí)間, 桌牌、胸牌的制作,投影儀的安排,場(chǎng)地的確認等等。我沒(méi)有起到總助該起的作用,請求經(jīng)濟處罰一百元,幫助我成長(cháng)。
二、廣告的投放
路牌的效果并不明顯。報紙單頁(yè)還可以。
電話(huà)邀約的客戶(hù)雖然有效,但是客戶(hù)大部分都表示出了對時(shí)間裝修公司邀約電話(huà)的抵觸,第一印象不好的情況下,后期工作做起來(lái)很困難,要想辦法調節這中間的矛盾。
另外很多客戶(hù)都是外地的或者本人不在安慶,對于這部分的客戶(hù),怎樣獲得他們的認可,涉及到公司品牌形象的建立,廣告的`投放等,公司的知名度還是不夠,需要加強。要達到只要一提起我們公司,客戶(hù)就會(huì )恍然大悟說(shuō):哦,三優(yōu)實(shí)創(chuàng )啊,在XX媒體上看見(jiàn)過(guò)或者聽(tīng)過(guò)。
三、此次活動(dòng)沒(méi)有充分調動(dòng)起設計師的工作積極性,感覺(jué)已經(jīng)活動(dòng)麻痹了,前期認籌的客戶(hù)跟蹤做的很不好,工作態(tài)度消極。需要想辦法調動(dòng)員工的工作積極性已經(jīng)公司凝聚力。
四、主體內容一再變化,從團購變成砍價(jià),折扣內容也不停變動(dòng),再而三的改變給客戶(hù)留下不好的印象。應該從一而終,策劃內容確定后就堅持到底。
五、價(jià)格戰可以吸引一部分的顧客,但是房子是一個(gè)人的家,客戶(hù)的內心深處還是想要一個(gè)舒適的家居環(huán)境的。怎樣引導客戶(hù)消費,是設計師面臨的最大問(wèn)題,建議培訓設計師的設計師的設計功底。只有好的效果圖才能吸引到客戶(hù)的關(guān)注度。
裝修公司工作總結 篇5
20xx年是**裝飾實(shí)施企業(yè)三年發(fā)展戰略的第一年,公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰略目標,按照“思想觀(guān)念創(chuàng )新、經(jīng)營(yíng)思路創(chuàng )新、運營(yíng)管理創(chuàng )新”的要求,努力拼搏,在廣大項目經(jīng)理的支持和信任下,視困難為考驗,化挑戰為機遇,在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)、企業(yè)管理、品牌建設等方面均取得了喜人的成績(jì)。
一、以經(jīng)營(yíng)為核心,整合資源,推行區域營(yíng)銷(xiāo)模式
根據公司20xx“經(jīng)營(yíng)年”的戰略定位,我們采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運營(yíng)管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),轉換經(jīng)營(yíng)機制,優(yōu)化工作流程,強化服務(wù)意識,拓寬經(jīng)營(yíng)范圍。
1、全面推行區域營(yíng)銷(xiāo)模式,實(shí)行區域市場(chǎng)責任營(yíng)銷(xiāo)
根據公司歷史經(jīng)營(yíng)數據和市場(chǎng)發(fā)展潛力將全國市場(chǎng)劃分為四個(gè)經(jīng)營(yíng)區域,其中重點(diǎn)、成熟市場(chǎng)劃分為一、二、三區,由區域經(jīng)理對其進(jìn)行責任經(jīng)營(yíng),明確責任與考核指標,按產(chǎn)值指標每季度對區域經(jīng)理進(jìn)行績(jì)效考評,區域經(jīng)理的績(jì)效工資、獎金與工程產(chǎn)值直接掛鉤,Ji發(fā)了區域經(jīng)理的主觀(guān)能動(dòng)性,提高員工責任心和服務(wù)意識。
2、加大區域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度,完善分支機構經(jīng)營(yíng)管理。
公司進(jìn)一步加大區域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度,根據公司的戰略布局,16年先后在江蘇南京、無(wú)錫,山東青島,湖北武漢,江西南昌、天津等地設立了分公司,進(jìn)一步完善公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò ),為下一步公司經(jīng)營(yíng)規模再上臺階打下了堅實(shí)的基礎。與此同時(shí),公司注重對各分支機構的支持、服務(wù)和管理,制定實(shí)施了《分支機構管理手冊》。根據《管理手冊》,公司先后與北京、上海、江蘇、湖北、無(wú)錫、青島、江西等分支機構簽定了經(jīng)營(yíng)責任書(shū)!豆芾硎謨浴返膶(shí)施對構建公司與各分支機構之間的良性運行機制、明確各分支機構的經(jīng)營(yíng)責任、增強各分支機構的經(jīng)營(yíng)效能等方面起到了巨大的推動(dòng)作用。
3、合理利用經(jīng)營(yíng)資源,加強經(jīng)營(yíng)配套服務(wù)意識
為了更好地服務(wù)項目經(jīng)理,提高工程中標率,我們制定了《客戶(hù)管理制度》,針對項目經(jīng)理的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn),從設計方案、標書(shū)評審、投標組織、預算報價(jià)、財務(wù)支持等方面給予專(zhuān)業(yè)的建議和相應的服務(wù)。
20xx年,公司合同總產(chǎn)值50261萬(wàn)元,其中設計合同1376萬(wàn)元,實(shí)際完成產(chǎn)值39646萬(wàn)元,較好地完成了公司的經(jīng)營(yíng)目標,取得了良好的經(jīng)營(yíng)效益。
在公司同仁以及廣大項目經(jīng)理的共同努力下,20xx年,公司精心打造了潮流前線(xiàn)地鐵商場(chǎng)、大慶沃爾瑪購物廣場(chǎng)、成都sm廣場(chǎng)等商城裝飾裝修工程;青島奧運帆船中心、廣西欽州白海豚大酒店、武漢珞珈( )山國際酒店等高標準星級賓館裝修工程;中國鳳凰大廈、洛陽(yáng)高新區火炬大廈、國務(wù)院國貿委青島培訓中心綜合樓等辦公樓精裝修工程;集智大廈、國家體育總局湛江潛水運動(dòng)員公寓等建筑幕墻工程及中國農業(yè)銀行總部大樓、北京地鐵五號線(xiàn)宋家莊站等公共建筑工程。
通過(guò)不懈努力,公司在高檔商城和星級酒店等裝飾裝修細分市場(chǎng)形成了一定的競爭優(yōu)勢,為公司的品牌建設打下了良好的.基礎;打開(kāi)了建筑幕墻工程市場(chǎng),形成了公司新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。
二、調整組織架構,改革薪酬體系,全面推行績(jì)效考核制度
1、今年我們合理設置部門(mén)和崗位,對每個(gè)崗位進(jìn)行清晰的崗位描述和責任要求,明確了每個(gè)員工的崗位職責,并簽訂了崗位目標責任書(shū),設定考核指標,并且與員工的工資掛鉤,每季度根據工作目標完成情況進(jìn)行考評,分為a、b、c級,獎罰有據。
2、加強公司管理成本控制,實(shí)行費用預測、控制制度,實(shí)現了可控費用比預算總費用下降5%的指標要求。
3、加強項目管理,建立規范的項目管理體系
通過(guò)總結項目管理經(jīng)驗,編制了《工程項目管理手冊》,實(shí)行項目責任經(jīng)營(yíng),明確了項目部是成本中心的定位!俄椖抗芾硎謨浴返膶(shí)施,規范、制度化項目管理工作流程;清晰崗位職責;量化、細化考核指標;明確項目管理成本任務(wù),人性化、合理化項目考核Ji勵機制。
三、企劃工作取得重大突破,全面提升公司品牌影響力
為更好地為經(jīng)營(yíng)創(chuàng )造條件,我們花大力氣做好公司企劃工作。通過(guò)努力,17年公司先后榮獲XX年度“全國裝飾百強企業(yè)”、“aaa信用企業(yè)”、 “全國信息化先進(jìn)單位”、“20xx**最佳室內設計企業(yè)”稱(chēng)號,共獲得1項魯班獎、2項全國裝飾獎、4項省優(yōu)、3項市優(yōu)裝飾工程獎,5個(gè)設計項目分別獲得國家級、省級、市級的設計大賽的設計大獎,彭剛榮獲 “全國優(yōu)秀項目經(jīng)理”、蔣劍榮獲20xx年度“全國杰出青年室內建筑師”、 吳建輝和羅寧榮獲20xx年度“**市優(yōu)秀項目經(jīng)理”榮譽(yù)稱(chēng)號;完成了建筑幕墻工程專(zhuān)業(yè)承包壹級資質(zhì)升級、建筑幕墻和建筑外窗產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的申報工作并且通過(guò)政府有關(guān)部門(mén)審核。提高了公司市場(chǎng)競爭力,從而為09年公司品牌建設奠下了堅實(shí)的基礎。
四、注重企業(yè)人才建設,增強企業(yè)競爭力
公司建立健全薪酬和績(jì)效考核體系,編制完善《員工手冊》,初步形成Ji勵機制,努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿(mǎn)活力”的用人機制。 09年公司共吸引各類(lèi)人才近30名,初步實(shí)現“吸引人才、留住人才”的人才戰略,逐步增加企業(yè)競爭力。
裝修公司工作總結 篇6
總經(jīng)理年終發(fā)言
同仁們,下午好!
舊歲已經(jīng)過(guò)去,新年已經(jīng)到來(lái)。在這辭舊迎新之際,我們在這里召開(kāi)大維裝飾20xx年度總結會(huì )議及20xx年設計部?jì)?yōu)秀員工表彰大會(huì )。難忘的20xx已經(jīng)過(guò)去,新的一年已經(jīng)到來(lái),回顧過(guò)去的20xx年是成功的一年,奮斗的一年,也是經(jīng)驗與教訓并學(xué)的一年,在這一年里,市場(chǎng)有壓力、有阻力,但我們通過(guò)全體干部職工的共同努力,依然取得了一定的成績(jì),F將本年度的工作情況作如下總結。
。ǹ偨Y20xx)
回顧一年來(lái)的工作,我們主要從以下幾個(gè)方面加強管理
總結過(guò)去一年的工作,我們在取得一定成績(jì)的同時(shí)還存在著(zhù)很多的問(wèn)題,還有很多的問(wèn)題有待我們去調整和解決。營(yíng)銷(xiāo)成本增加,稅收的增加,以及其他管理費用的增加使得今年增產(chǎn)不增收益;員工個(gè)人行為與公司經(jīng)營(yíng)管理理念之間還存在很大差距,經(jīng)營(yíng)思想方面:有些員工的觀(guān)念還沒(méi)有改變過(guò)來(lái),員工的責任感和主管性不夠強,各部門(mén)人員素質(zhì)的參差不齊、人才的缺乏、以及少數員工的服務(wù)不到位、跟單不及時(shí),使浪費和流失了很多的客戶(hù)資源。特別是極少數員工的炒單行為,更是嚴重地損害了公司的利益,執行力不夠或執行不到位使得公司的很多制度變成了壹張廢紙,甚至嚴重影響了公司的管理形象。
所以說(shuō),明年我們要加強管理、苦練內功,加強對員工的培訓,提高員工的綜合能力,加強制度的執行力,從嚴打擊倒賣(mài)私單、倒賣(mài)客戶(hù)信息、炒單、賣(mài)單以及私自收取設計費、嚴厲制止、拉幫接派不團結的行為。并且責任落實(shí)到部門(mén),從部門(mén)經(jīng)理、主管抓起,員工有上述行為的部門(mén)經(jīng)理、主管負有領(lǐng)導連帶責任,部門(mén)經(jīng)理,除給予相應的處罰以外還要給予行政處分。
公司的管理模式、經(jīng)營(yíng)模式、營(yíng)銷(xiāo)模式與市場(chǎng)規律不太相符。受金融風(fēng)暴和樓市危機的影響,明年的裝修市場(chǎng)更是不容樂(lè )觀(guān),調整經(jīng)營(yíng)方式創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)模式勢在必行。并且給我們裝修行業(yè)帶來(lái)很大的危機,這些都是解決中低收入家庭的住房,而這些家庭目前并不是我們所定位的客戶(hù)。還有政府將強制開(kāi)發(fā)精裝修房,精裝修的樓盤(pán)也在逐漸占據我們的市場(chǎng)。如果我們還是原有這種模式經(jīng)營(yíng)下去,我們下一步勢必很困難。
競爭是殘酷的,給別人機會(huì ),就是不給自己機會(huì )。 沒(méi)有機會(huì )就要自己想辦法創(chuàng )造機會(huì )。競爭勇者勝!一切成功都是準備出來(lái)的。無(wú)論你的知識怎么樣,無(wú)論你的基礎怎么樣,當你經(jīng)過(guò)充分準備以后,就會(huì )產(chǎn)生無(wú)比的自信,當你準備而別人不準備時(shí),成功的天平就會(huì )向你傾斜.給客戶(hù)體現出尊敬感。工作表要隨身攜帶,隨時(shí)查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作,但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。嚴格遵守公司的規章制度、工作規范和流程,對拉單過(guò)程中的經(jīng)驗和教訓也能夠很好的考慮和分析,并能虛心接受領(lǐng)導在工作上的指導建議,不斷努力學(xué)習提高自己。工作中有時(shí)也存在問(wèn)題,相信在以后的工作中學(xué)會(huì )彌補這些不足,努力提高業(yè)務(wù)技能,完善自我。為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力!
經(jīng)營(yíng)模式是否要改變?營(yíng)銷(xiāo)模式是否要創(chuàng )新?值得我們要認真的考慮。
我們的營(yíng)銷(xiāo)模式也要創(chuàng )新。我們可以打破傳統的經(jīng)營(yíng)模式。我們可以通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與工地營(yíng)銷(xiāo)、現場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相結合。工地營(yíng)銷(xiāo)是指工程施工人員、包括一線(xiàn)工人在內的現場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),工地營(yíng)銷(xiāo)是指我們市場(chǎng)部的業(yè)務(wù)員,設計師和工程部的施工人員緊密配合,在樓盤(pán)、小區的施工現場(chǎng)利用我們的現場(chǎng)施工優(yōu)勢聯(lián)合起來(lái)做營(yíng)銷(xiāo),來(lái)促進(jìn)簽單,這也是我們在新的一年提倡
的全員營(yíng)銷(xiāo)策略的一部分。所有設計師、所有員工、所有部門(mén)經(jīng)理都要懂得營(yíng)銷(xiāo),由部門(mén)經(jīng)理、主管帶隊走出公司到小區,酒店,茶社搞營(yíng)銷(xiāo),甚至到客戶(hù)的單位、家里去服務(wù)上門(mén)。
關(guān)系營(yíng)銷(xiāo):我們還要進(jìn)一步深化關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。我前面提過(guò)口碑營(yíng)銷(xiāo)是所有營(yíng)銷(xiāo)當中最有效的營(yíng)銷(xiāo),口碑營(yíng)銷(xiāo)要求我們在注重質(zhì)量和形象的同時(shí),更要注重服務(wù)意識,關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)要求我們必須建立客戶(hù)關(guān)系,注重客戶(hù)感受,注重新老客戶(hù)的溝通。老客戶(hù)的回訪(fǎng)溝通,新客戶(hù)的宣傳溝通,通過(guò)我們的服務(wù),通過(guò)我們與客戶(hù)的溝通理解,來(lái)建立我們與客戶(hù)之間良好的關(guān)系,讓客戶(hù)給我們推薦更多的客戶(hù)。如今的市場(chǎng)誰(shuí)關(guān)注客戶(hù),誰(shuí)注重客戶(hù)的感受,誰(shuí)就能贏(yíng)得市場(chǎng)。所以說(shuō)我們一定要真正地把服務(wù)做到客戶(hù)的心中去,并不是你說(shuō)得多而做得少,哪怕是客戶(hù)一點(diǎn)點(diǎn)的要求和投訴,我們都要認真地做好,這就是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)和口碑營(yíng)銷(xiāo)的要領(lǐng)。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo):今后的時(shí) 代一定是互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代,一定會(huì )走進(jìn)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代,并且要求我們注重網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。我們今年也同各大網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行了全年的合作,可是我認為我們這種合作還不能完全稱(chēng)之為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo),只能算是在網(wǎng)絡(luò )上做活動(dòng)的宣傳與品牌的宣傳推廣,而沒(méi)有真正的做到網(wǎng)上談客戶(hù)及網(wǎng)上簽單。明年我們還將繼續與網(wǎng)絡(luò )合作,安排專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)和談客戶(hù),我們明年將安排網(wǎng)絡(luò )公司的專(zhuān)業(yè)人員上門(mén)對員工進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的培訓。讓我們所有的業(yè)務(wù)員要懂得網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo),通過(guò)我們員工與客戶(hù)的溝通,讓我們的客戶(hù)群更加了解我們大維工程管理及企業(yè)文化,從而對我們大家更有信心。(我們營(yíng)銷(xiāo)目的就是為了要讓客戶(hù)對我們產(chǎn)生信心)來(lái)爭取明年的網(wǎng)絡(luò )簽單客戶(hù)上一個(gè)新的臺階。
在工程管理方面。我們離規范化、科學(xué)化、高準標準還有較大的距離。一方面:工程質(zhì)量提升不夠大,還沒(méi)有全面達到優(yōu)良標準。工藝及材料創(chuàng )新不夠,工地的施工成本普遍偏高。另一方面:現場(chǎng)文明施工形象不夠好,還沒(méi)有處于領(lǐng)先地位,新老項目經(jīng)理及一線(xiàn)工人整體水平參差不齊,管理人員的綜合素質(zhì)偏低,責任心不強,制度執行力度不到位等等。
10年工作展望
20xx年我們還將注重企業(yè)文化建設,加強民主管理,積極拓展市場(chǎng),始終把思想作風(fēng)建設放在第一位。
我們將繼續提倡“誠信、情感、 責任和程序”的人字管理理念,
主張“以人文本、誠信經(jīng)營(yíng),”引導廣大員工“以企業(yè)為家,共同發(fā)展!比耸巧a(chǎn)力中最活躍的因素,也是企業(yè)發(fā)展的源泉和根本所在,只有公司所有員工都把聰明才智充分發(fā)揮出來(lái),并應用到公司的管理與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中去,公司才能快速地發(fā)展,只有公司為員工提供更好的工作環(huán)境,更寬廣的舞臺,員工的人生價(jià)值才能夠得以施展和實(shí)現。因此我們要依靠員工促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,就要培育先進(jìn)的企業(yè)文化來(lái)引導員工,把“誠信、情感、責任和程序”貫穿于整個(gè)工作中,發(fā)揮才智,敬業(yè)愛(ài)崗,求真務(wù)實(shí)、規范操作,通過(guò)宣傳、培訓以及制度建設強化管理,推行“服務(wù)、設計、質(zhì)量、環(huán)保、安全”五位一體的標準化操作流程,促進(jìn)工程施工在安全、質(zhì)量、工期等方面全面兌現對業(yè)主的承諾,為公司樹(shù)立良好的信譽(yù)和口碑,為共同事業(yè)的發(fā)展打下堅實(shí)的基礎”,加強民主管理。以真誠和友誼建立良好的同事關(guān)系和社會(huì )關(guān)系,風(fēng)雨同舟。
一是從員工關(guān)心的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”、“疑點(diǎn)”入手,深入實(shí)際地解決好公司經(jīng)營(yíng)管理與發(fā)展創(chuàng )新等重大問(wèn)題,做好管理人員廉潔自律,
二是注重維護管理人員的團結。大廈之成非一木之材,大海之潤非一流之歸。團結領(lǐng)導班子成員形成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍,做到目標一致、責任互補、榮譽(yù)共享,重大事情、重大活動(dòng)、重大問(wèn)題都能事前溝通、會(huì )前通氣、充分聽(tīng)取意見(jiàn),集思廣益,發(fā)揮整體合力,改進(jìn)工作、促進(jìn)發(fā)展。在以后工作中,我們每月召開(kāi)中層管理人員協(xié)調會(huì )議,通過(guò)會(huì )議對工作中發(fā)生的一些問(wèn)題進(jìn)行溝通、協(xié)調處理,使下
面發(fā)生的問(wèn)題能夠及時(shí)上報,上面的精神及時(shí)下達,通過(guò)會(huì )議對一些不健全、不合理的制度進(jìn)行補充和做適當的調整,從而使我們的制度更健全、更合理、更規范。我們堅持理論與實(shí)際相結合。扎實(shí)開(kāi)展管理調研工作。把握各方面的信息,保持對市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)的敏銳感覺(jué),市場(chǎng)規律與企業(yè)管理實(shí)際相結合,這樣我公司才能不被日益激烈的市場(chǎng)競爭所淘汰。把長(cháng)期發(fā)展與短期的具體工作相結合,深入分析公司管理、成本控制;深入分析財務(wù)數據、人事管理、合同管理、報價(jià)管理、落實(shí)標準程序,從公司長(cháng)遠發(fā)展的角度,初步確定了深化企業(yè)管理改革的方案。是因為我們的業(yè)務(wù)在快速增長(cháng),但在市場(chǎng)競爭日趨激烈的環(huán)境下,企業(yè)利潤率卻越來(lái)越低,深化管理、降低成本、改革創(chuàng )新、挖潛增效勢在必行。積極拓展市場(chǎng),打造多元化服務(wù)平臺。為了能夠使我們的業(yè)績(jì)保持穩定增漲,我們高度重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)發(fā)工作,努力實(shí)現業(yè)務(wù)增長(cháng)是我們開(kāi)展其他一切工作的前提,如何擴大市場(chǎng)份額是我們不斷探索的永恒課題。多種方式、多種渠道并行,重點(diǎn)樓盤(pán)重點(diǎn)攻關(guān),重點(diǎn)客戶(hù)重點(diǎn)跟蹤,部門(mén)經(jīng)理、部門(mén)主管帶頭帶隊的全員營(yíng)銷(xiāo)策略。
始終把思想作風(fēng)建設擺在第一位。我們要不斷學(xué)習,不斷地提升、不斷總結。
思想素質(zhì)教育,開(kāi)闊視野,充電擴能,堅決貫徹執行公司的各項制度,一切從公司以及廣大員工的利益出發(fā),不以個(gè)人利益而侵害公司和員工的利益,敬業(yè)勤政、關(guān)心員工,并以此來(lái)影響教育我們的'員工。
事物的發(fā)展總是在推陳出新。不充電,個(gè)人的素質(zhì)難以提升,企業(yè)不改革、不創(chuàng )新、不統一思想,企業(yè)就難以展開(kāi)騰飛的翅膀。今后我將同所有員工一起,繼續加強學(xué)習,提高工作能力和管理水平,提高思想覺(jué)悟,提高員工的綜合素質(zhì)和團隊的戰斗力。深化企業(yè)改革和營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新,努力解決經(jīng)營(yíng)和工作中的各種問(wèn)題,促進(jìn)我們企業(yè)的健康發(fā)展。
在此,我有充分的信心和我們的管理成員一起廣泛采納大家好的建議,并融入到我們企業(yè)的改革創(chuàng )新的各項管理辦法中去,完善經(jīng)營(yíng)戰略,一心為公、求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng )新、奮發(fā)進(jìn)取,帶領(lǐng)全體員工為明天更美好,而努力奮斗!
經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)的擴展有賴(lài)于企業(yè)品牌的提升,而品牌提升的基礎是我們優(yōu)秀的設計方案和精細的項目管理及良好的溝通渠道。為此,我們要通過(guò)提升大維裝飾的品牌為經(jīng)營(yíng)服務(wù),以良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)充實(shí)大維裝飾的品牌內涵。
我們將20xx年定為大維裝飾的“品牌提升年”,我們的口號是“品牌、使命、激情;溝通、執行、追夢(mèng)”。我們的市場(chǎng)定位是:專(zhuān)業(yè)的室內、外裝飾工程整體解決方案服務(wù)商。我們的使命是:致力為客戶(hù)、合作伙伴、員工及社會(huì )創(chuàng )造價(jià)值。
我們堅決貫徹和推廣“標準工程”的管理理念、強化工地形象的管理,我們對客戶(hù)承諾:“我們絕不把任何一個(gè)不合格的工程交給業(yè)主,我們將客戶(hù)質(zhì)量放首位,將會(huì )把所有不合格的工程都砸掉免費重做”,并且請業(yè)主給予監督,對內我們強調“裝修注重細節、細節就是品質(zhì)、品質(zhì)就是尊嚴、品質(zhì)就是口碑、口碑就是市場(chǎng)”,做裝修就是做工程,做工程就是做口碑,在所有的營(yíng)銷(xiāo)當中口碑營(yíng)銷(xiāo)是最厲害的,而且成本是最低的。我們工程施工管理最主要的目的就是口碑,一定要有良好的口碑,而不是利潤,利潤只不過(guò)是在口碑前提下所產(chǎn)生的必然結果,我們一定是把品質(zhì)放在第一位,通過(guò)強化工程管理,使得新的一年內工程質(zhì)量、工地形象也有所提升。為此我們要繼續大力推進(jìn)區域營(yíng)銷(xiāo)模式,完善和優(yōu)化區域營(yíng)銷(xiāo)手段,緊緊抓住擴大經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì),提高經(jīng)濟效益的戰略核心。承接重大知名項目,通過(guò)項目這個(gè)重要載體,弘揚大維裝飾的品牌。
同事們,通過(guò)今天這個(gè)會(huì )議,我希望我們在座的人員能進(jìn)一步解放思想,發(fā)現問(wèn)題并解決問(wèn)題。加強學(xué)習先進(jìn)的管理方式,先進(jìn)的管理理念,在工作中能以更加扎實(shí)有效的措施,
更加合理高效的方法,把企業(yè)管理工作推上一個(gè)新臺階。如何完成目標主要靠我們大家層層落實(shí),從頭抓起,在座的每一位都是公司的一員,要有使命感、責任感、榮譽(yù)感,嚴格考核自己,各分公司負責人及部門(mén)負責人必須把各項目標真正的落實(shí)到實(shí)處,在落實(shí)上下功夫。
我很欣賞這樣一句格言:態(tài)度決定一切,自信戰勝一切!態(tài)度是一個(gè)人對待事物的一種驅動(dòng)力,不同的態(tài)度將產(chǎn)生不同的驅動(dòng)作用。好的態(tài)度產(chǎn)生好的驅動(dòng)力,注定會(huì )得到好的結果。
自信是一切行動(dòng)的源動(dòng)力,沒(méi)有自信就沒(méi)有行動(dòng)。我們要對自己服務(wù)的企業(yè)充滿(mǎn)自信,對我們的產(chǎn)品充滿(mǎn)自信,對自己的能力充滿(mǎn)自信,對同事充滿(mǎn)自信,對未來(lái)充滿(mǎn)自信。相信我們呈現給客戶(hù)的產(chǎn)品是完美的,相信自己的一切活動(dòng)都是有價(jià)值的。在我們的心里,“敬業(yè),誠信,進(jìn)取,創(chuàng )造”是我們人生的信念,“無(wú)私奉獻,穩健務(wù)實(shí),追求完美”是我們事業(yè)奮斗目標,“努力學(xué)習,追求上進(jìn)”是我們工作的勤懇態(tài)度。
展望未來(lái),我們將同心同德,共同努力。我們有理由相信,公司因為有我們而卓越,我們因為公司而成長(cháng)。
20xx年春節即將來(lái)臨,在此向大家拜一個(gè)早年,祝大家新年愉快、身體健康、合家歡樂(lè )、虎年大發(fā)。
謝謝大家!
裝修公司工作總結 篇7
回顧XX年,我們不禁感慨萬(wàn)千,XX年是我們工作計劃中最重要的年份,它的意義將記載入公司的成長(cháng)歷程。雖然,在過(guò)去的一年里,我們走過(guò)了很多的彎路,但最終,我們走出了思想的誤區,對我們的發(fā)展重新進(jìn)行了一次洗牌。它是我們奮斗的另一個(gè)開(kāi)端,我們希望通過(guò)不斷的深化,將我們的成果不斷壯大。
讓我們摘要《XX年度報告》:“九月份時(shí)實(shí)現托管業(yè)務(wù)是現在一倍!薄拔磥(lái)一年我們不能放棄傳統的項目及優(yōu)勢的項目,是依托于傳統的項目的基礎上開(kāi)拓的新業(yè)務(wù),新產(chǎn)業(yè),將事業(yè)快速,穩健推進(jìn)!薄澳繕撕芎(jiǎn)潔:總業(yè)務(wù)價(jià)值是過(guò)來(lái)一年的翻倍!;“不離不棄,將這個(gè)美好的.目標實(shí)現就是我們的追求!拔磥(lái)的一年中,我將期望有更多的支柱一起撐起更大的更重的天空,團隊協(xié)作將是我未來(lái)一年的主體思考的內容,讓每位員工作人員有自己獨擋一面的能力及作用!薄拔蚁MM建一支團隊,一支有能力的團隊,讓我這支團隊真正意義的發(fā)揮出他(她)們的最大潛能,自覺(jué)的為公司的掘起而不懈奮斗!薄拔覀冊谖磥(lái)一年如果能夠創(chuàng )造出比過(guò)去的三年的價(jià)值總和的話(huà),那就是努力,那就是奇跡!
XX年,我們承諾的事情,基本上都實(shí)現了,還創(chuàng )造了奇跡。XX年,我們首先改變了培訓部的教學(xué)模式,是清遠地區首創(chuàng )的媒體與輔導為主載的教學(xué)模式。它讓我們首次對教學(xué)進(jìn)行了重大改變,并收到了相對好的效果。對托管業(yè)務(wù)分析正確,并在正確時(shí)間內實(shí)現添置新的車(chē)輛投入使用,最終實(shí)現我們定的理想目標,實(shí)現我們初定的所有目標。學(xué)生假期培訓班也順利完成基本目標,它讓我相信,一分努力一分收獲,這都會(huì )成為我們前進(jìn)的思想依托。值得慶賀是的是我們在10月20日成立了“xx廣告裝飾工程部”,它的誕生,給我們展現了一片廣闊的天空。為此我們成立了一個(gè)奮斗的團隊,我承認,由于工作的繁細緊密,將一些美好的事情給忽略了,我的世界很糾結,很對不起。浛洸鎮創(chuàng )教育強鎮,我們廣告部貢獻出了一份薄力。
XX年,我們當然要繼續發(fā)揚過(guò)去的一年所表現出來(lái)的優(yōu)秀工作作風(fēng),不斷發(fā)掘新的潛能,不能滿(mǎn)足于現況,何況我們還沒(méi)有達到滿(mǎn)意的狀態(tài)。我們團隊要不斷的向深入學(xué)習,深入拓展,將利用團隊的力量來(lái)爭取更大的市場(chǎng)。要對鎖定目標進(jìn)行不懈的努力,才會(huì )將工作做好;要有對財富的追求達到近乎瘋狂,才會(huì )成功。
XX年,我們希望用這一年的時(shí)間來(lái)完成所有的債務(wù),如果實(shí)現這一效果,它又是一年載入我們發(fā)展歷程的一個(gè)歷程碑。XX年重點(diǎn)工作安排包括:
一、我們希望用半年的時(shí)間學(xué)習實(shí)習完工序業(yè)務(wù),作為根基,我們愿意與團隊一道努力,將不斷拓展新的市場(chǎng)與業(yè)務(wù)。
二、學(xué)生托管業(yè)務(wù)將希望完成我們開(kāi)會(huì )時(shí)所設定的業(yè)務(wù)量。
三、計劃于九月份前將托管車(chē)輛再添置。
四、改善員工的內務(wù)及福利條件。
五、完善辦公條件及新設備的添置。
六、希望打造一個(gè)快速有效的服務(wù)團隊。
XX年我們團隊進(jìn)入關(guān)鍵的一年,作為一支年輕的團隊,我希望我們用最快的時(shí)間來(lái)完成學(xué)習階段,進(jìn)入高效的市場(chǎng)狀態(tài)。我希望XX不會(huì )是世界末日,更不應是我們前進(jìn)的留滯點(diǎn)。相反,我們堅信,成功是源于努力的工作,超前的思考,良好的心態(tài),暢通的合作。
XX年不是黑暗的一年,而是光明的一年;XX年不是退卻的一年,而是勇敢的一年;讓我們沉著(zhù),讓我們破繭,讓我們不再沉迷,不再失去,XX年,不是毀滅,而是開(kāi)始。
裝修公司工作總結 篇8
裝飾公司年度工作總結
進(jìn)入xx公司已有3年的時(shí)間,回首往事,幾多緊張、幾多無(wú)奈,幾多的歡樂(lè )。在尚格公司我經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉變,感謝公司對我的培養和信任,F將工作中出現的情況及明年的工作打算總結如下,以期能有指導日后工作推進(jìn)之意義。
一、總結過(guò)去這一年來(lái)工作中的不足,現剖析如下,以自勉:
1、 個(gè)人工作方面:
。1) 在20xx年8月我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理,在個(gè)人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門(mén)之間協(xié)調性工作量的加大,日常下小區的次數有所下降,對小區的實(shí)際真實(shí)情況沒(méi)有認真了解,對小區的情況反饋沒(méi)有掌握真實(shí)性,導致回傳信息失真。
。2) 另外一個(gè)體現就是在一些具體的個(gè)人業(yè)務(wù)養成方面,對新接待客戶(hù)的回
訪(fǎng)深度剖析和老客戶(hù)的維護上面做得不夠精細。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入,對市場(chǎng)情況的了解不夠主動(dòng)不夠認真。
2、 業(yè)務(wù)部?jì)炔抗芾砩系氖杪?/p>
。1)業(yè)務(wù)部人員專(zhuān)業(yè)培訓和課外知識不到位。
雖然在前期,對到崗的業(yè)務(wù)代表進(jìn)行了系統的培訓,但在后續的專(zhuān)業(yè)培訓跟進(jìn)方面沒(méi)有做到位,導致業(yè)務(wù)代表你說(shuō)什么他都知道(因為培訓過(guò)),你說(shuō)什么他又不知道(因為他忘了),所以持續的、不間斷的學(xué)習和培訓將是后期工作的一大重點(diǎn)。加大力度搭建專(zhuān)業(yè)人才培訓、考核。
。2)業(yè)務(wù)信息渠道狹窄,市場(chǎng)拓展能力不足
我們的業(yè)務(wù)量沒(méi)有大的發(fā)展,體現我們業(yè)務(wù)拓展的不足:信息范圍局限,渠道單一狹窄,缺乏規范管理;信息甄別隨意,跟蹤手段簡(jiǎn)單,缺乏系統策劃;市場(chǎng)拓展思路不寬廣、手段不豐富,單兵作戰能力不強,綜合技能有待提升。
。3)工作細節控制不足,導致綜合效益不高。
通過(guò)十多年的品牌沉淀,企業(yè)治理日益完善,企業(yè)文化不斷積累。但是今天的尚格人,還沒(méi)有專(zhuān)業(yè)操守和責任心,沒(méi)有工作熱情和拼搏精神,雖然到處都是他們忙碌的身影,也拉來(lái)了客戶(hù),但是由于我們的工作精細度不夠高,細節控制尚有
不足,導致綜合效益不理想。比如:拉來(lái)業(yè)務(wù)單子,但是前期品牌導入意識和脫節的現場(chǎng)配合;交了定金等出圖,但是圖紙的理念和方案又打動(dòng)不了客戶(hù);等等。
3、 客服中心
。1) 前臺接待對客戶(hù)不夠認真,導致客戶(hù)第一印象不深入
前臺禮儀接待不夠專(zhuān)業(yè),沒(méi)有對公司企業(yè)文化進(jìn)行深入理解,對客戶(hù)的前期引導不到位,導致客戶(hù)對公司品牌不夠了解,沒(méi)有品牌信任度和品牌附加值。比如:對公司的成立時(shí)間、公司所獲得的榮譽(yù)、公司的實(shí)力、公司在目前市場(chǎng)的認知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。
。2)老客戶(hù)維護工作滯后,導致老客戶(hù)推介率下降
培養一個(gè)老客戶(hù)的忠誠度,是一個(gè)企業(yè)長(cháng)久發(fā)展的法寶,開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)的難度和成本大于維護老客戶(hù)的反復購買(mǎi)力和推介率。而往往我們疏忽了這一點(diǎn),而導致客戶(hù)的推介率大大的降低。施工過(guò)程中嚴把著(zhù)質(zhì)量關(guān),售后維修要積極妥善。日常對老客戶(hù)要做好維護,比如:日常的祝福短信、天氣提醒、節日的祝福賀卡等等一些細節營(yíng)銷(xiāo),維系老客戶(hù)與公司關(guān)系,也可以第一時(shí)間得到老客戶(hù)樣板房的.提供。
4、我自身的缺陷
。1)不細心
考慮問(wèn)題太少不夠精細,該考慮的問(wèn)題沒(méi)考慮到,不該考慮到的問(wèn)題多考慮了。遇事沒(méi)有系統的分析,而盲目的來(lái)下定論。這種性格會(huì )對個(gè)人威信的自我樹(shù)立相當不利,亟待改之!
。2)脾氣太急躁不夠沉穩
個(gè)人心理承受能力不是很好,對某些事情個(gè)人感觀(guān)較濃,說(shuō)話(huà)的尺度有所欠缺,語(yǔ)言語(yǔ)氣不夠平和。辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會(huì )造成本部門(mén)和其他部門(mén)的同事造成誤解,甚至導致激化個(gè)人矛盾和部門(mén)之間矛盾,亟待改之! 二、20xx年的工作計劃
在20xx年歲末王總提出了“藍海戰略”598套餐和298套餐,并通過(guò)和專(zhuān)業(yè)老師的學(xué)習,這個(gè)決策在整個(gè)市場(chǎng)第一家推出,應該在市場(chǎng)上按照王總的總體思路是可行的,在20xx年應該全力以赴來(lái)做好這個(gè)套餐方案。具體工作業(yè)務(wù)部計劃如下:
1、注重企業(yè)人才建設,增強企業(yè)競爭力
業(yè)務(wù)部擬建立健全績(jì)效考核體系,擬編制完善《業(yè)務(wù)部員工手冊》,初步形成業(yè)務(wù)部激勵機制,努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿(mǎn)活力”的用人機制。 09年公司共吸引各類(lèi)人才數余名,初步實(shí)現“吸引人才、留住人才”的人才戰略,逐步增加企業(yè)競爭力。業(yè)務(wù)部人員需采用大浪淘沙制度,金子都留下來(lái)為我所用
制定完善的公司品牌文化說(shuō)辭,加強前臺接待和業(yè)務(wù)部全體人員的學(xué)習,使公司品牌價(jià)值充分體現在日常的接待中。首先培養員工對企業(yè)的忠誠度,再用他們的激情和對公司的熱愛(ài)來(lái)培養客戶(hù)的忠誠度。
2、合理利用經(jīng)營(yíng)資源,加強經(jīng)營(yíng)配套服務(wù)意識
為了更好地服務(wù)客戶(hù),提高客戶(hù)簽單率,客服中心擬制定《客戶(hù)管理制度》,針對新老客戶(hù)的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn),和設計部從不同風(fēng)格設計師安排、設計方案、項目經(jīng)理安排等方面給予專(zhuān)業(yè)的建議和相應的服務(wù),做好每一個(gè)細節使客戶(hù)充分滿(mǎn)意。
3、以經(jīng)營(yíng)為核心,整合資源,推行全面營(yíng)銷(xiāo)模式
根據公司及王總20xx“藍海戰略“的定位,我們應采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運營(yíng)管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),轉換經(jīng)營(yíng)機制,優(yōu)化工作流程,強化服務(wù)意識,拓寬視野,使雙套餐產(chǎn)品在市場(chǎng)上能夠打響。
4、落實(shí)教育培訓工作
在補充建章立制后,利用早班會(huì )、培訓課等各種方式狠抓教育培訓工作通過(guò)教育培訓,使員工按制度辦事、遵紀守法的觀(guān)念要有質(zhì)的提高。從而實(shí)現了全體員工接到任務(wù)后都能滿(mǎn)腔熱忱、任勞任怨的努力完成。
回顧20xx年的一年,我們做的不好,但是也使我們認識到了市場(chǎng)不公平的競爭激烈性,我們在20xx年有一點(diǎn)失敗,也是我深切認識到我工作的不足。在新的一年里我會(huì )嚴格執行公司的工作標準,配合好王總、郭總及所有部門(mén)領(lǐng)導的工作,認真做好業(yè)務(wù)部和客服中心的工作制度制定和完善,并認真督促和完成。全力以赴在新的
一年里完成公司的目標任務(wù)。
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