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裝修公司銷(xiāo)售工作總結
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？以下是小編幫大家整理的裝修公司銷(xiāo)售工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
20xx年個(gè)人工作總結是我來(lái)居尚這個(gè)大家庭工作的第一天，很榮幸的，我被分到電銷(xiāo)組，這個(gè)新成立的部門(mén)，也是有無(wú)限可能的部門(mén)。主要工作職責是負責撥打電話(huà)把客戶(hù)邀約到店面并進(jìn)行商務(wù)洽談，在領(lǐng)導和同事的共同幫助下，我逐漸的成長(cháng)起來(lái)。
現在，20xx年的工作已接近尾聲，在對前期的工作自我考核和總結的基礎上，我認真對照，逐條檢查�？陀^(guān)的評價(jià)自己的每一項工作和現實(shí)變現，在公司各級領(lǐng)導和同事們的真誠指點(diǎn)和幫助下，正視工作中的缺點(diǎn)和不足，積極發(fā)揮工作中的各項能力，努力做到克服不足，保持成績(jì)，基本能夠獨立完成本職工作，現將今年的主要工作做以下幾方面總結：
一、主要工作任務(wù)和業(yè)務(wù)完成情況
1、完成情況綜述：
2、未完成情況分析并說(shuō)明：趙帥：丹軒坊小區，面積180平米，第一次到店未能抓住客戶(hù)心理，不了解真正的客戶(hù)需求，導致沒(méi)有達到二次邀約�？蛻�(hù)定了東易日盛。王向陽(yáng)（王素娜）：嘉天smart小區，現已簽單，但主要在后面會(huì )所及辦公樓的項目，但前期嘉天項目的工地進(jìn)程及服務(wù)跟不上，并且其他各大公司都在緊跟，所以這個(gè)項目必須嚴格管控。
賀凡：金地8號地小區，面積298平米，洽談結果非常好，當天晚上莫名其妙不裝�？蛻�(hù)定了鑫杰裝飾公司。
張曉東：金地8號地小區，面積204平米，第一次洽談情況較好，二次見(jiàn)面參觀(guān)樣板間不太滿(mǎn)意，對自己的戶(hù)型結構不滿(mǎn)意，不打算住那個(gè)房子了。
王震豪：金地8號地小區，面積350平米，第一次洽談情況良好，現正在進(jìn)行二次邀約。
二、總結20xx年的工作得失
1、工作中的收獲工作效率的提高，在公司工作以來(lái)，公司一直執行電話(huà)銷(xiāo)售時(shí)間與工作時(shí)間互不干擾，這就大大提高了自己的工作效率，集中撥打電話(huà)也使電話(huà)接通的有效率提高很多；加強了團隊中及部門(mén)與部門(mén)間的溝通，團隊中的每個(gè)人都互相幫助互相總結與學(xué)習，使自己在公司的成長(cháng)很快，部門(mén)與部門(mén)間的合作也越來(lái)越有默契；自身素質(zhì)及能力的提高，通過(guò)經(jīng)常性的部門(mén)培訓及對客戶(hù)的現場(chǎng)洽談，讓自己的談判能力得到長(cháng)足進(jìn)步。
2、工作中存在的不足雖然在近三個(gè)月的成長(cháng)中進(jìn)步了很多，但還是存在很多不足。例如，和同事溝通時(shí)，有時(shí)候太情緒化；洽談客戶(hù)時(shí)，技巧掌握不夠；處理問(wèn)題時(shí)，頭腦不夠靈活。等等。
3、對自己的幾點(diǎn)建議及自我督促
a、加強自訓力度，對公司及本行業(yè)所有知識進(jìn)行提升培訓，梳理思緒，把所學(xué)的知識進(jìn)行系統化的整理和轉化，從而從基礎上為自己樹(shù)立信心，另一方面，加強公司企業(yè)文化培訓，使自己對公司有信心，對自己的前景發(fā)展有信心；
b、小區開(kāi)發(fā)方面，采取多種渠道同時(shí)
開(kāi)發(fā)，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、工地營(yíng)銷(xiāo)相結合，同時(shí)加強和二手房中介合作，采取利益引誘，及時(shí)消化信息客戶(hù)，并大膽應用微信營(yíng)銷(xiāo)的方式邀約和開(kāi)發(fā)客戶(hù)，多開(kāi)辟新的營(yíng)銷(xiāo)渠道；
c、對轄區內各半年內和近期要交房小區進(jìn)行調，了解詳細情況，及時(shí)跟蹤，以便及時(shí)購買(mǎi)電話(huà)單進(jìn)行撥打或確定開(kāi)發(fā)方式及開(kāi)發(fā)方案；
d、把自己當成一個(gè)專(zhuān)業(yè)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員，總結提煉最有效的話(huà)術(shù)，進(jìn)行實(shí)踐。
三、20xx年的工作規劃
20xx年工作重點(diǎn)：自身培訓，積極調整每個(gè)階段的狀態(tài)，提高團隊凝聚力，使自己能持續的鼓足干勁、積極沖刺，創(chuàng )造良好業(yè)績(jì)；給自己樹(shù)立標桿人物，進(jìn)行良性競爭，沖刺優(yōu)秀員工。業(yè)績(jì)開(kāi)發(fā)，重視每個(gè)小區撥打電話(huà)前的準備工作，包括小區地址、樓盤(pán)情況、戶(hù)型采集、話(huà)術(shù)提煉等，轉入短信營(yíng)銷(xiāo)為主、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)為輔的工作重點(diǎn)，針對每個(gè)小區制定相應的營(yíng)銷(xiāo)計劃和電話(huà)撥打方案；
1、自身培訓方面培訓方式：公司培訓和部門(mén)內部培訓相結合。
培訓內容：公司企業(yè)文化、專(zhuān)業(yè)知識、客戶(hù)方法技巧
A電話(huà)邀約的流程與技巧；電話(huà)跟蹤的流程與技巧。
實(shí)地洽談客戶(hù)時(shí)的語(yǔ)氣、語(yǔ)調、語(yǔ)速及洽談技巧。C合作營(yíng)銷(xiāo)——如何與物業(yè)及二手房中介打好關(guān)系。
D小區現場(chǎng)開(kāi)發(fā)客戶(hù)的方法技巧以及注意事項，樣板間的講解。
2、業(yè)績(jì)開(kāi)發(fā)方面（20xx年計劃總表）
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