關(guān)于年度工作總結6篇
總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？下面是小編整理的年度工作總結6篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
年度工作總結 篇1
在**國際貨運有限公司實(shí)習已經(jīng)三個(gè)多月了，在這三個(gè)多月里，我和公司的職工以及領(lǐng)導都相處得很是融洽，大家對我也關(guān)懷備至，時(shí)常給我鼓勵和幫助。下面，我將實(shí)習三個(gè)月的工作總結如下：
一、感想和體會(huì )：
1、態(tài)度決定一切。
工作時(shí)一定要一絲不茍，認真仔細，一個(gè)職員在公司的大部分時(shí)間都是在工作的，這就要求他在這段時(shí)間內一定要小心謹慎，一絲不茍，不能老是出錯。有必要一定要檢驗自己的工作結果，以確保自己的萬(wàn)無(wú)一失。工作的時(shí)候我一直保持極大的工作熱情，不僅順利完成工作任務(wù)，工作之余還經(jīng)�？偨Y經(jīng)驗教訓，不斷提高工作效率，雖然工作中我也會(huì )犯一些錯誤，受到領(lǐng)導批評，但我認為這些錯誤和批評是能讓我能在以后的工作中謹慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時(shí)間里，他們嚴謹、認真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西，這對我來(lái)說(shuō)是很寶貴的。
2、勤于思考
在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率。公司的日常工作也許會(huì )比較繁瑣，而且幾天下來(lái)也會(huì )比較枯燥，就是需要你多動(dòng)腦筋，不斷地想方設法改進(jìn)自己的工作方法，提高工作效率，減少工作所需時(shí)間。
3、不斷學(xué)習
要不斷的豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。這會(huì )使你的工作更加得心應手。一個(gè)人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識有所熟悉，對自己業(yè)務(wù)所在范圍內的業(yè)務(wù)技能也要熟練掌握，這樣才算是一位合格的客服人員。
二、工作成果與收獲：
在這三個(gè)多月里，我作為一名客服人員，認真學(xué)習公司的質(zhì)量管理流程，根據崗位職責的要求，主要有以下工作成果及收獲：
1、通過(guò)直接參與企業(yè)的運作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識，同時(shí)進(jìn)一步加深了對理論知識的理解，使理論與實(shí)踐知識都有所提高，圓滿(mǎn)地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。
2、提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗。
3、學(xué)生在實(shí)習單位受到認可并促成就業(yè)。并為畢業(yè)后的正式工作進(jìn)行了良好的準備。
4、通過(guò)實(shí)習，學(xué)習了更多相關(guān)的理論知識，也提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，為正式工作準好準備思想上的轉變，
三、明確崗位職能：
根據崗位職責的要求，我的主要工作及學(xué)習任務(wù)是：
1、報表
每日放行清單：根據亞倫每天早上發(fā)的郵件中的到貨計劃，以及第三方貨代和遺留單證未放行的一并統計到每日放行清單發(fā)送給報關(guān)行;自己打印一張以便監控當天放行貨物。車(chē)輛預約登記表：我司短駁的車(chē)輛向季師傅訂車(chē);
日報：從自定義報表中的空進(jìn)報表，點(diǎn)擊接單日期提前一天導出，縫周一從上周五開(kāi)始導，以免遺漏;零配件會(huì )偶爾幾票，可以單獨和制單人員確認是否有無(wú)錫賬冊的貨。
2、單證
直托單：
PO號以41/45開(kāi)頭的為設備單證
注意點(diǎn)：?jiǎn)巫C相對比較規范，PO的金額發(fā)票金額(一張訂單下兩批貨)；大設備的貨都是比較緊急的，在每日放行清單的備注欄里注明是大設備或是設備用配件，提醒報關(guān)行優(yōu)先錄審放行！如果大設備的車(chē)上正好有幾票設備用配件，都不卸庫，直接等放行送貨，減少時(shí)間！(一般情況下，大設備都不卸庫，設備用配件可以卸庫，由我司車(chē)輛短駁)；光刻機的申報請參考附件報關(guān)單，除了光刻機付匯，其他附件都不付匯；另外，41/45PO的單證需要注意的是SET和EA的關(guān)系。
PO號以43開(kāi)頭的料件單證
注意點(diǎn)：料件以危險品，冷凍貨居多，上海一般都是加急轉關(guān)，提貨時(shí)間較長(cháng)，所以到達無(wú)錫時(shí)間一般較晚，需經(jīng)常加班；貨物特性和溫控要求必須使貨物盡量當天(包括加班放行和簽字放行)，如有異常情況，及時(shí)通知客戶(hù)和領(lǐng)導!
修理物品單證操作:
根據對方關(guān)務(wù)提供的報關(guān)資料進(jìn)行查找相應的原出口報關(guān)單，鑒定報告及核查表，核對及確認提單、發(fā)票、箱單、報關(guān)單、鑒定報告、核查表上的凈重、毛重、原產(chǎn)國、金額等是否一致，并進(jìn)行手工修改，在發(fā)票上需標注項號、品名、HS編碼及品名規格型號。若當天的到貨計劃中放不掉，需進(jìn)行車(chē)輛短駁。
年度工作總結 篇2
彈指一揮間，來(lái)公司就有4個(gè)月的時(shí)間了。在這4個(gè)月里自己在摸索中學(xué)習，總結中前進(jìn)。從剛進(jìn)來(lái)，自己對公司的文化一無(wú)所知，到后來(lái)慢慢的了解熟悉，我的進(jìn)步與公司領(lǐng)導和同事的幫助密不可分。
總體來(lái)講這4個(gè)月下來(lái)，首先對樂(lè )選網(wǎng)的購買(mǎi)流程進(jìn)行矯正修改，與農業(yè)銀行的洽談成功，為后期點(diǎn)對多的在線(xiàn)支付打下了良好的基礎，同時(shí)正在逐步進(jìn)行樂(lè )選網(wǎng)上線(xiàn)試運營(yíng)期間的前期客戶(hù)招商工作，并且準備充分市場(chǎng)招商和客服的培訓課件，逐步擴充市場(chǎng)人員，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)即將進(jìn)入正軌。
一、年度工作情況：
1、樂(lè )選網(wǎng)整體的購買(mǎi)流程操作與后臺功能使用是否一致,以及商戶(hù)和網(wǎng)民的后臺功能體驗(7月—8月)
在了解樂(lè )選網(wǎng)整體理念后，進(jìn)行實(shí)際在線(xiàn)購買(mǎi)流程測試，發(fā)現購買(mǎi)過(guò)程中，商戶(hù)和網(wǎng)民在流程中都沒(méi)有完整的順序，物流和產(chǎn)品規格型號功能沒(méi)有添加。
在與光藍公司溝通后發(fā)現，開(kāi)發(fā)公司沒(méi)有做好前期的市場(chǎng)分析，沒(méi)有捋順邯鄲當地的市場(chǎng)需求和完善的購買(mǎi)流程。及時(shí)與開(kāi)發(fā)公司溝通從新制定完善的商戶(hù)和網(wǎng)民的購買(mǎi)流程。
在測試商戶(hù)和網(wǎng)民的后臺功能時(shí)發(fā)現，部分的網(wǎng)站功能不能實(shí)現，未能完整的開(kāi)發(fā)，及時(shí)與開(kāi)發(fā)公司溝通履行合同描述的功能。
2、樂(lè )選網(wǎng)市場(chǎng)的前期測試招商，以及商戶(hù)反饋問(wèn)題及時(shí)分析處理(9月—10月)
b2c的網(wǎng)站模式已經(jīng)成為現在全國網(wǎng)上消費的主流，同行業(yè)中以淘寶、天貓、京東等知名大型b2c購物網(wǎng)站為主，由于前期市場(chǎng)調研不是很準確，所以針對于邯鄲本地的實(shí)體店鋪我們進(jìn)行了測試性的招商。其中反饋問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：
�、傥覀兊碾娮由虅�(wù)部的市場(chǎng)招商人員較少開(kāi)發(fā)力度和范圍影響較小
�、诰W(wǎng)站招商成功后，商戶(hù)對網(wǎng)站后臺操作不熟練，前期只能有招商人員代為上傳，增大了工作量
�、劬W(wǎng)站后臺功能一直處于調試階段，不能完整的商戶(hù)進(jìn)行測試體驗，功能還存在部分缺失。
�、芷渲�30%有良好的反應，50%的商戶(hù)處于觀(guān)望態(tài)度，20%比較反感。
�、葆槍τ诤惖木W(wǎng)購市場(chǎng)從新定位，主要有電子產(chǎn)品、服裝服飾、團購娛樂(lè )餐飲為主。
3、樂(lè )選網(wǎng)上線(xiàn)試運營(yíng)前期準備工作(10月-11月)
去北京參加樂(lè )選網(wǎng)運營(yíng)的系統培訓，讓我們實(shí)際操作熟練的掌握了樂(lè )選網(wǎng)支撐平臺前臺、后臺詳細的操作過(guò)程，以及平臺運營(yíng)功能的規劃。
修正樂(lè )選網(wǎng)市場(chǎng)和客服的培訓ppt,根據邯鄲當地現有同行網(wǎng)絡(luò )公司市場(chǎng)占有份額，進(jìn)行主要分析，找出差異化的招商路線(xiàn)為招商方向奠定基礎。
與當地中、農、建、工四大銀行等銀行洽談樂(lè )選網(wǎng)網(wǎng)上銀行在線(xiàn)支付業(yè)務(wù)合作，最終商定為農業(yè)銀行，農業(yè)銀行的單筆成交收取費用為最低的2‰，而且是唯一一家支持單個(gè)在線(xiàn)接口支持多家銀行在線(xiàn)支付單功能(其中包括貸記卡)的銀行。并且在我們樂(lè )選網(wǎng)站宣傳期間，免費提供邯鄲農業(yè)銀行營(yíng)業(yè)廳的廣告席位。
根據樂(lè )選網(wǎng)上線(xiàn)后試運營(yíng)的預計情況，預算初步組建樂(lè )選網(wǎng)市場(chǎng)客服團隊的人數，并同時(shí)參與公司招聘會(huì )，為樂(lè )選網(wǎng)上線(xiàn)運營(yíng)期保證充足的人才儲備。
4、為樂(lè )選網(wǎng)試運營(yíng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)做準備工作
為新進(jìn)市場(chǎng)和客服員工進(jìn)行統一的培訓實(shí)踐，為他們制定各自的職業(yè)生涯規劃，近而能夠更快的融入到樂(lè )選網(wǎng)這個(gè)大家庭當中，能夠跟快的適應他們的崗位。
與此同時(shí)，及時(shí)做好市場(chǎng)和客服人員的問(wèn)題反饋，在處理問(wèn)題的時(shí)候做好市場(chǎng)問(wèn)題分析，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，做好調整宣傳、開(kāi)發(fā)區域和人群的對比分析。存在的不足
二、存在的不足以及改進(jìn)措施：
缺乏溝通，未充分利用資源
在工作的過(guò)程中，缺少與其他部門(mén)溝通，造成工作效率降低，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。在以后的工作中，我要主動(dòng)加強和其他部門(mén)同事的溝通，通過(guò)公司這個(gè)平臺達到資源共享，從而提高自己的工作效率。
缺乏工作計劃性
在工作過(guò)程中，特別是與開(kāi)發(fā)公司溝通階段，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，常常一個(gè)問(wèn)題多次修正反饋。在以后的工作過(guò)程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。
三、下年度的工作計劃：
樂(lè )選網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)統計，網(wǎng)站運營(yíng)數據ip(獨立ip)、uv(獨立訪(fǎng)客)、pv(訪(fǎng)問(wèn)量)進(jìn)行數據統計，為正式運營(yíng)奠定數據分析，并制定運營(yíng)調整及工作計劃。
加強宣傳，樂(lè )選網(wǎng)是新起之秀，在b2c電子商務(wù)的市場(chǎng)競爭很激烈，但客戶(hù)對樂(lè )選網(wǎng)的認知度還很低，后期要通過(guò)多種媒體途徑，加強宣傳工作，在邯鄲市范圍內營(yíng)造樂(lè )選網(wǎng)網(wǎng)上購物氛圍。
以上是我自上班以來(lái)的工作心得，也是20xx年要向領(lǐng)導匯報的工作總結。綜上，在下一個(gè)年度努力做好電子商務(wù)，為公司創(chuàng )造利潤，也實(shí)現自我價(jià)值!
年度工作總結 篇3
“做一名好老師”是許多老師一生所追求的目標，也是我的目標。在本年度教學(xué)工作即將接近尾聲的時(shí)刻，以“成為一名好老師”為整學(xué)年工作標準,將自己一學(xué)年的.工作總結如下：
一、思想工作方面
俗話(huà)說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會(huì )發(fā)展的形勢。通過(guò)閱讀大量的道德修養書(shū)籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。
二、教育工作方面
這學(xué)期，本人擔任三、六年級人.自然.社會(huì )課的教學(xué)工作，班級人數眾多，又是第一次任教此學(xué)科。面對首次接觸的教材，我在教育教學(xué)工作中遇到了不少困難。針對這些情況，我虛心向有經(jīng)驗的教師及兄弟學(xué)校的同行討教經(jīng)驗。在教學(xué)中，認真鉆研新大綱、吃透教材，積極開(kāi)拓教學(xué)思路，把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現代教學(xué)手段靈活運用于課堂教學(xué)中。
三、遵守紀律方面
本人嚴格遵守學(xué)校的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導、團結同事，能正確處理好與領(lǐng)導同事之間的關(guān)系。平時(shí)，勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、熱愛(ài)學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無(wú)原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來(lái)規范自己的言行，毫不松懈地培養自己的綜合素質(zhì)和能力。
四、其它方面
本學(xué)年除擔任教學(xué)工作外，還兼圖書(shū)室、衛生室以及負責學(xué)生思訊通方面工作。由于有擔任之前未接觸領(lǐng)域的工作，因此在工作中難免要應付各種問(wèn)題。對此，我認真學(xué)習各項工作的材料，向有經(jīng)驗的老師學(xué)習，盡全力量將工作做到最好。
以上總結，如有不妥，敬請領(lǐng)導同事批評指正。
年度工作總結 篇4
在過(guò)去的一學(xué)期里，我班在學(xué)校領(lǐng)導的統一組織、任課老師的大力支持和配合下，各項工作順利開(kāi)展，現將我做的一些工作向大家匯報：
一、做好學(xué)生的思想工作，培養學(xué)生良好的道德品質(zhì)，凈化學(xué)生的心靈，努力培養德智體全面發(fā)展的人才。
做好學(xué)生的思想工作從兩方面入手，一是重視班會(huì )，開(kāi)好班會(huì )，一是重視與學(xué)生的思想交流，多與學(xué)生談心。重視班會(huì )，開(kāi)好班會(huì )，為的是在班中形成正確的輿論導向，形成良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)，為學(xué)生提供一個(gè)良好的大環(huán)境，重視學(xué)生的共性。配合學(xué)校各項工作，我們班積極開(kāi)展了許多有益于學(xué)生身心健康發(fā)展的活動(dòng)，讓學(xué)生在活動(dòng)中明事理、長(cháng)見(jiàn)識。六年級的學(xué)生都是十一二歲的大孩子了，很多道理都明白，但自尊心也很強，直接的批評換回來(lái)的可能是思想的叛逆，利用班會(huì )課對學(xué)生進(jìn)行思想教育的好處，就是避免單調重復的批評說(shuō)教而引起學(xué)生的反感，容易為學(xué)生接受，能切實(shí)幫助學(xué)生澄清思想上的模糊認識，提高學(xué)生的思想境界。
重視與學(xué)生的思想交流，多與學(xué)生談心，注重的是學(xué)生的個(gè)性和因材施教。我常利用課余時(shí)間和學(xué)生促膝談心，及時(shí)對學(xué)生進(jìn)行針對性的教育。在這個(gè)時(shí)候，我就是他們的好朋友，盡量為他們排憂(yōu)解難，也正因如此，我得到了班上大多數學(xué)生的信任。二、加強班級管理，培養優(yōu)秀的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)，深入全面地了解學(xué)生，努力培養赤誠、嚴格、活躍、奮進(jìn)的班集體。
六年級是學(xué)生的重要階段，面臨著(zhù)畢業(yè)、升學(xué)等實(shí)際問(wèn)題，隨著(zhù)課時(shí)和知識復雜程度的加重，容易產(chǎn)生兩極分化，有的學(xué)生甚至會(huì )感到迷惘，對前途失去信心。因此，在學(xué)生畢業(yè)前夕的思想工作顯得更加復雜和重要。在這個(gè)學(xué)期里，我的班級管理工作從三方面實(shí)施：一方面，我主要加大了對學(xué)生自治自理能力培養的力度，通過(guò)各種方式，既注意指導學(xué)生進(jìn)行自我教育，讓學(xué)生在自我意識的基礎上產(chǎn)生進(jìn)取心，逐漸形成良好的思想行為品質(zhì);又注意指導學(xué)生如何進(jìn)行自我管理，培養他們多方面的能力，放手讓他們參加學(xué)校舉辦的各種活動(dòng),如講課前一首歌大賽,跳大繩比賽等活動(dòng),都由學(xué)生獨立組織完成的，我只是從旁協(xié)助;我還注意培養學(xué)生的自我服務(wù)的能力，讓學(xué)生學(xué)會(huì )自我管理.在這點(diǎn)上，特別要提一提的是班干部的選用，這是讓學(xué)生自治的重要途徑.選好班干部，不但有利于班級管理，而且有利于全體學(xué)生共同發(fā)展。培養學(xué)生擔任班干部，是培養學(xué)生能力、提高學(xué)生素質(zhì)的一種很有效的方法，如培養其組織能力、管理能力、社交能力、語(yǔ)言表達能力等，還可培養其關(guān)心集體、關(guān)心他人、樂(lè )于奉獻、積極進(jìn)取等優(yōu)良的思想品質(zhì)。多培養班干部有利于多數學(xué)生全面發(fā)展。另一方面，我有效地利用好每周一的班會(huì )課開(kāi)展一些專(zhuān)題性的活動(dòng)，例如，學(xué)習經(jīng)驗交流總結，意志教育，如何做時(shí)間的主人，習慣養成教育等，這些活動(dòng)大大地促進(jìn)良好的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)的形成。
再一方面，我自己也以身作則，努力做學(xué)生的榜樣，勤跟班。三、積極開(kāi)展好文體活動(dòng)，做好課間操、眼保健操，保護學(xué)生視力，增強學(xué)生的體質(zhì)，提高學(xué)生的學(xué)習效率。臨近畢業(yè)的學(xué)生學(xué)習任務(wù)比較繁重，進(jìn)行適當的體育活動(dòng)不僅有利于學(xué)生身體素質(zhì)的提高，而且也有利于學(xué)習效率的提高。我經(jīng)常鼓勵學(xué)生允許自己休息好，一定要勞逸結合。五、積極主動(dòng)地和各科教師聯(lián)系，協(xié)調學(xué)校各方面的教育力量，發(fā)揮好紐帶作用。在與任課教師的交往中，我尊重他們的意見(jiàn)，視為自己的良伴、知己。凡事都同任課教師協(xié)商，傾聽(tīng)、采納他們的意見(jiàn)。能夠慎重地處理學(xué)生和任課教師的關(guān)系，在處理師生矛盾時(shí)，盡量避免了激化矛盾，在這方面，我平時(shí)注意到多教育學(xué)生，讓學(xué)生懂禮貌，尊重老師的勞動(dòng)，樹(shù)立老師的威信，增進(jìn)師生情誼�？傊�，在這一個(gè)學(xué)期里，我通過(guò)以上幾方面的努力，班級工作開(kāi)展得很順利，學(xué)生的整體素質(zhì)不斷的提高。這是對我一年工作的充分肯定，在今后的工作中我將一如既往，帶領(lǐng)學(xué)生們走向光輝的明天。
年度工作總結 篇5
我校牢固樹(shù)立“為教學(xué)服務(wù)，為教師服務(wù)，為學(xué)生服務(wù)”的思想，圍繞這一中心工作，勤奮學(xué)習，努力工作，不斷創(chuàng )新，力求在信息技術(shù)工作上有新的突破。以“校園信息化促進(jìn)教育教學(xué)現代化”為指導思想，以提高教育教學(xué)質(zhì)量為中心，不斷提高教師信息技術(shù)教育的整體水平，進(jìn)而提高我校教育教學(xué)質(zhì)量和管理水平，提高師生的信息素養，全面推進(jìn)我校教育信息化工作。
一、信息技術(shù)的合理使用
根據要求我校成立了信息技術(shù)領(lǐng)導小組，由分管校長(cháng)任組長(cháng)，主抓信息化建設。努力做到信息通、管理通、教學(xué)通。并隨時(shí)隨地瀏覽全國的教育信息網(wǎng)，下載有關(guān)的學(xué)習內容。同時(shí)我們也在不斷的更新網(wǎng)頁(yè)內容。
1、信息技術(shù)課開(kāi)課情況
我校按照課程計劃開(kāi)齊開(kāi)足信息技術(shù)教育課，3—6年級全部開(kāi)設了計算機課。并按照計劃完成了所有課程。以學(xué)生的學(xué)習活動(dòng)為中心，充分利用網(wǎng)上豐富的教學(xué)資源進(jìn)行教學(xué)。
2、校本培訓
本學(xué)期，我校把“校本培訓”作為重點(diǎn)工作，學(xué)期初制訂校本培訓計劃，我們本著(zhù)利用信息網(wǎng)絡(luò )提高全校教師綜合素質(zhì)的有效途徑之一。積極開(kāi)展了網(wǎng)上教研、網(wǎng)上科研、網(wǎng)絡(luò )校本培訓活動(dòng)。
二、結合計算機的硬件實(shí)際，開(kāi)展好常規教學(xué)。
1、開(kāi)學(xué)初，我校根據本校計算機硬件實(shí)
實(shí)際，制定出確實(shí)可行的教學(xué)計劃，并嚴格按教學(xué)計劃進(jìn)行上課。在教學(xué)過(guò)程中對具體的教學(xué)內容進(jìn)行分析，并依據各班學(xué)生的情況實(shí)施教學(xué)，然后寫(xiě)成教案。
2、學(xué)習信息技術(shù)，是一件非常持久的事
使用信息技術(shù)，是一件非常愉悅的事�！霸谟鋹傊胁粩噙M(jìn)行持久訓練，”是我們信息技術(shù)老師提出的口號。windows視窗的操作、flash、elogo、powerpoint、畫(huà)圖軟件的使用、ie網(wǎng)上沖浪、指法的練習、中英文的輸入、寫(xiě)字板的常規編輯排版及打印都在有條不紊的進(jìn)行著(zhù)。一年的信息技術(shù)就在這一晃眼之間過(guò)去了，從學(xué)生們的表情不但可以看出他們掌握了規定的信息技術(shù)知識，達到了規定的操作技能水平，而且還從游戲中學(xué)到了許多其它的知識，信息技術(shù)課已經(jīng)成為他們十分喜歡的課程之一。
三、信息技術(shù)教育與學(xué)科教學(xué)整合。
本學(xué)期，在教導處組織、信息技術(shù)教師的努力下，全校教師更新觀(guān)念，把信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)有機地結合起來(lái)。我們讓學(xué)校的骨干教師、年輕教師先上一節“示范課”，將他們的“示范課”提供給教師來(lái)學(xué)習，學(xué)習后再進(jìn)行評估，評估后再反饋回來(lái)，這樣不僅充分的利用了網(wǎng)絡(luò )，也更方便、更有效的使全校教師在教學(xué)上有所提高。
4、教師獎勵情況
我校的信息技術(shù)技術(shù)教師戴克和榮獲石嘴山市青年教師基本功大賽二等獎，
四、校本培訓
教學(xué)的成敗取決于教師。正確使用信息技術(shù)能對課堂教學(xué)起到事半功倍的效果。
1、對全校教師進(jìn)行了powerpoint、電子表格等的培訓，全校教師都能充分利用網(wǎng)絡(luò )資源，適時(shí)、及時(shí)地了解最新時(shí)事政要，與教育同行在網(wǎng)絡(luò )上進(jìn)行教學(xué)方法、教學(xué)經(jīng)驗的探討。網(wǎng)絡(luò )上的共享教學(xué)資源也更好地為教師們進(jìn)行電子備課、總結論文、編寫(xiě)試卷和制作教學(xué)課件提供了完美的服務(wù)。outlook電子郵件的建立，增進(jìn)了教師與家長(cháng)的聯(lián)系，促進(jìn)了教師、學(xué)生和家長(cháng)三者的友誼。
2、利用多媒體教室現代設備，充分發(fā)揮信息技術(shù)的作用，靈活應用信息技術(shù)，熟練使用電教設備。本學(xué)期，我校老師在課堂教學(xué)上也積極使用電化設備，或利用配套教學(xué)軟件到多媒體教室進(jìn)行教學(xué)。使用電教設備，進(jìn)多媒體教室上課在我校已形成了風(fēng)氣。
五、信息技術(shù)的優(yōu)化發(fā)展
1、加強軟、硬件管理。軟件方面，為學(xué)校所以計算機提供操作系統和常用軟件，使設備完好并有使用登記，保證了使用質(zhì)量。
2、完善與維護學(xué)校網(wǎng)站。大力維護好學(xué)校的網(wǎng)站和校園網(wǎng)就成為了我們信息技術(shù)部的一個(gè)工作。
3、對教師自制課件進(jìn)行收錄、整理，并刻錄光盤(pán)存檔。
4、加強的的教師信息技術(shù)應用，為每個(gè)辦公室配備的3臺電腦，教師自己爬
高臥低的拉上網(wǎng)線(xiàn)，全部接入互聯(lián)網(wǎng)，制定了教師使用電腦管理制度，分配專(zhuān)人專(zhuān)機，并安裝管理軟件。
5．由于學(xué)校打鈴系統陳舊，不能滿(mǎn)足正常教學(xué)，信息部利用計算機功能，利用學(xué)�，F有設備，安裝打鈴軟件，不但能夠滿(mǎn)足正常教育，還使學(xué)生在悅耳的聲音中作息。
6．新建的機房，設計布置了墻面，給人以科技術(shù)的氛圍，為每臺計算機加上掛鉤，使耳機整齊安放。
年度工作總結 篇6
歲末將至，感謝分理處和儲蓄所在這一年里給了我不斷學(xué)習和鍛煉的機會(huì )，為了給明年的工作打下良好的基礎，我將xx年全年的工作進(jìn)行總結：
我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng )新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨，努力為儲戶(hù)提供規范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎上，認真主動(dòng)地學(xué)習新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，給客戶(hù)最滿(mǎn)意的服務(wù)。全年來(lái)，我辦理業(yè)務(wù)快速、準確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開(kāi)理財金一戶(hù)，金額一百萬(wàn)元，組織他行存款八十余萬(wàn)元。從xx年至今一直擔任業(yè)務(wù)主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導分憂(yōu)，不計個(gè)人得失，長(cháng)期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
為了實(shí)現“用戶(hù)滿(mǎn)意第一”，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點(diǎn)開(kāi)門(mén)、滿(mǎn)點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險等；并做到解釋簡(jiǎn)明扼要，淺顯易懂，讓客戶(hù)在最短的時(shí)間內了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來(lái)有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶(hù)講解個(gè)人儲蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶(hù)好評。就曾受到客戶(hù)口頭表?yè)P20余次，未接到過(guò)一次客戶(hù)投訴，多次受到單位領(lǐng)導褒獎。
本著(zhù)高度的工作責任心和用戶(hù)至上的服務(wù)理念，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的刻苦工作、學(xué)習和實(shí)踐， 我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱(chēng)號、兩次在分行評為“最佳核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績(jì)的取得，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導的培養和廣大同事的關(guān)心是分不開(kāi)的。
為了適應新變化，在掌握現代化辦公設備與業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應金融現代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計算機技能。
通過(guò)這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續本著(zhù)主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛(ài)崗敬業(yè)，吸取他人之所長(cháng)、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。
我工作口號是：“向客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！”
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