新職工入職后“三個(gè)關(guān)鍵詞”的工作總結
總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結,它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力,不妨讓我們認真地完成總結吧。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢?以下是小編精心整理的新職工入職后“三個(gè)關(guān)鍵詞”的工作總結,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
第一個(gè)關(guān)鍵詞是學(xué)習。簡(jiǎn)單地說(shuō)就是在不斷學(xué)習中調整心態(tài),努力適應新環(huán)境。在工作期間,隊部和班里為我們提供了豐富的學(xué)習機會(huì )。譬如說(shuō)崗位知識培訓、規章制度解讀、消防安全和心理健康講座、拓展訓練等等。同時(shí),班長(cháng)還為我們選定了有經(jīng)驗的同事做為師父,手把手地帶領(lǐng)我開(kāi)展工作:從胸牌如何佩戴、工作日志如何填寫(xiě),到如何不卑不亢、有理有據地勸說(shuō)游客入園刷卡等等,事無(wú)巨細地一一為我做示范,為我快速適應新角色和新崗位提供了極大的幫助和支持。
第二個(gè)關(guān)鍵詞是實(shí)踐,概括的.說(shuō)就是在積極實(shí)踐中增強職業(yè)認同感,用心服務(wù)游客。記得工作開(kāi)始的幾天對我來(lái)說(shuō)十分難熬,我曾經(jīng)問(wèn)工作10年的同事,是什么支撐他在檢票員這個(gè)崗位上工作這么久呢?他讓我看著(zhù)那些陸續走進(jìn)大門(mén)的大爺大媽們說(shuō),這些大爺大媽每天都要來(lái)天壇,有的人可能已經(jīng)搬家離開(kāi)天壇周邊了,但是每天還是風(fēng)雨無(wú)阻的來(lái)這里,天壇已經(jīng)成為了他們生活的一部分,同樣,這里也成為了我生命中的一部分,需要你沉下心來(lái)用心體會(huì )。
在后來(lái)的日子里,我按照這個(gè)同事所說(shuō)用心體會(huì )在崗位上的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。按時(shí)上崗接崗、細心打掃崗亭衛生、教游客掃碼入園、幫助走失的小朋友找到家人、平心靜氣地勸阻不出示老年卡和企圖逃票的游客等。雖然都是小事,但是當我真心誠意服務(wù)游客、幫助他人的時(shí)候,我發(fā)現我所獲得是一種只有自身才能體會(huì )到的滿(mǎn)足和愉悅,這大概就是自我職業(yè)的認同感吧,我想這份認同感值得我在這個(gè)崗位繼續堅守下去。
第三個(gè)關(guān)鍵詞是感悟,在細微處發(fā)現自身不足,感悟工作與生活的真諦。
作為新職工,我也會(huì )犯一些青澀的錯誤,譬如規則意識不強、不善于溝通、好心辦壞事等等,這些問(wèn)題都讓我對自己、對他人,對生活有了新的認識。在后來(lái)的工作中,遲到幾乎沒(méi)有出現過(guò)了,甚至平時(shí)生活中以前愛(ài)遲到的我也變得十分準時(shí),那是因為通過(guò)這份工作,我知道守時(shí)就是不給他人添麻煩。另外一個(gè)心得就是服務(wù)人員在幫助他人時(shí)要有一定的自我尺度,量力而行,有時(shí)不僅需要一顆樂(lè )于助人的心,更需要與之匹配的能力。
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