【精品】營(yíng)銷(xiāo)工作總結3篇
總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編整理的營(yíng)銷(xiāo)工作總結3篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
營(yíng)銷(xiāo)工作總結 篇1
定好了鬧鐘。又是噩夢(mèng)連連，醒來(lái)再看手機，卻只有一點(diǎn)半。才睡了半個(gè)小時(shí)�！诎l(fā)行部實(shí)習的這一星期，過(guò)早的起床時(shí)間讓我非常不適應，每天都處于瘋狂補覺(jué)卻怎么也睡不醒的狀態(tài)。早上，孫組長(cháng)告訴我，初接觸發(fā)行的人都是如此，所謂“職業(yè)病”。
就以此作為心得的開(kāi)始吧。
說(shuō)實(shí)話(huà)，這一周，我的感受太多太多。我將嘗試，用幾個(gè)詞語(yǔ)把散亂的思路串起來(lái)。
他們的工資啥時(shí)候漲
組長(cháng)每天三點(diǎn)就要起床，普通發(fā)行員也得四點(diǎn)，然后是插報，每個(gè)人平均300份，根據每天報紙版面不同所費時(shí)間不等。大約7點(diǎn)左右，發(fā)行員開(kāi)始送報，快則一個(gè)小時(shí)，慢至10點(diǎn)，結束送報工作。下午和晚上，回訪(fǎng)客戶(hù)，拉定單，每天沒(méi)有限制，但月任務(wù)20份晨報2份周刊。
單調重復的工作。
他們說(shuō)，選擇做發(fā)行，是因為自由�？吹贸�，大部分人是開(kāi)心自得的。
然而，還有太多不為人知的辛酸苦楚。
平和堂零售的孫組長(cháng)說(shuō)，不管是發(fā)行員還是賣(mài)報員，已經(jīng)習慣于這么一種狀態(tài)：白天睡不著(zhù)，凌晨卻是很早就醒了。夏姐也說(shuō)，如果問(wèn)發(fā)行員最想做的事情，他們一定眾口一詞：想好好睡一覺(jué)。
那天早上，幾個(gè)哥哥姐姐吵得不可開(kāi)交，具體內容我不盡聽(tīng)得懂。夏姐似乎也有怨氣：“抱怨的都是干得少的，做得做的從不說(shuō)話(huà)的”。后來(lái)，夏姐解釋給我聽(tīng):大家為漲工資的事而埋怨，現在晨報的底薪甚至不及三湘，還有各種各樣的征訂任務(wù)，現在還加了太子奶的訂單任務(wù)。
之后的送報過(guò)程中，周玲姐也表達了她的想法。不曾想，在我看來(lái)一直很滿(mǎn)足快樂(lè )、自晨報創(chuàng )刊始便加入其中的周姐居然也是滿(mǎn)腹牢騷。對于這么一群純樸、善良、樂(lè )天的人們，他們的`不滿(mǎn)，在我看來(lái)，是發(fā)自?xún)刃牡�，也是讓我同樣產(chǎn)生共鳴并感到不平的。
在長(cháng)沙幾家報紙中，晨報的版面是最多的，晨報的發(fā)行量也是最大的，這無(wú)疑讓我們的發(fā)行員承擔了最大的工作量；而從效益上看，晨報也無(wú)可爭議是第一：對于這樣一份志在保住湖南第一紙媒的報紙，提高發(fā)行員的經(jīng)濟收入，不僅是人性合理的，更是對其長(cháng)遠發(fā)展及其有利的。
單純從個(gè)人角度，我真誠地向周姐表達了自己的想法：既然其他報紙都加了，我們報社也已許諾，那么漲工資的事應該不是水中月，我們增加的幅度也必定高于其他報社；另外，如果報社一直不加工資，那么從發(fā)行員自身來(lái)說(shuō)，每個(gè)人都有重新選擇的權利，或者離開(kāi)或者轉行。
幾個(gè)人
周玲姐，夏姐，章姐，周哥，孫組長(cháng)，張站長(cháng)，還有不知道怎么稱(chēng)呼的很多很多人……
周玲姐，夏姐安排帶我的發(fā)行員。很瘦，不到100斤，比我媽媽只年輕幾歲。怎么都不知道，她的力氣會(huì )這么大:第一天跟她的時(shí)候，300份報紙，加上周刊，那么厚的幾剁，她就那樣搬上了單車(chē)；怎么都不知道，到底是什么動(dòng)力讓她七年如一日：上下30多層的寫(xiě)字樓時(shí)，看著(zhù)她嫻熟德投遞，我吃驚；怎么都不知道，她會(huì )對我那么悉心，她會(huì )笑我嘴上被油墨蹭上的“胡子”、找地方讓我洗手，她給我買(mǎi)早餐，她怕累著(zhù)我，她跟我分享她的家庭和訂戶(hù)……
很懷念，幫周姐拿著(zhù)報紙，在每個(gè)樓梯口等她投遞；很懷念，幫周姐推著(zhù)單車(chē)，看訂戶(hù)親切地跟她打招呼；很懷念，周姐拿我當親人般不見(jiàn)外，毫無(wú)隱私地講述她調皮的兒子，講她對于婚姻的看法，以至我有時(shí)產(chǎn)生錯覺(jué)，一個(gè)姐妹淘，正跟我親密無(wú)間討論著(zhù)，男人是如何不喜歡逛街、什么時(shí)候成家合適、怎么擁有一個(gè)漂亮的寶寶；很懷念，每當有訂戶(hù)親切打招呼，她會(huì )驕傲地告訴他們：這是報社的記者……
夏姐，平和堂發(fā)行組長(cháng)。好年輕�？床怀龊⒆右呀�(jīng)18歲了。不過(guò)，這話(huà)，我從未對夏姐說(shuō)過(guò)。倒不是害怕，只是覺(jué)得，在率性直爽潑辣的她面前，說(shuō)這些，像是恭維。她是個(gè)有個(gè)性的組長(cháng)。我欣賞她的干練，喜歡她的“嘴巴多”。她會(huì )把每早煩亂的工作整理地井井有條，她也會(huì )肆無(wú)忌憚地抱怨、和員工大吵，這個(gè)真性情的組長(cháng)讓我心生敬意。
她很細心，很認真，也善心。她教我怎么插報紙最快；有天因為我沒(méi)到她一直“念叨”個(gè)不停；她關(guān)切我的情況，分派了幾個(gè)發(fā)行員帶我以使我好寫(xiě)心得；擔心我完不成任務(wù)，看我沒(méi)訂出報紙專(zhuān)門(mén)打電話(huà)幫我出主意；……
章姐，看起來(lái)比我大不了幾歲，開(kāi)朗活潑、熱情親切，跟她在一起就跟好朋友一樣。她帶我跑訂戶(hù)、發(fā)報紙、請吃粉，最最有意思的，那天她剛提醒完“看好包”，我就發(fā)現錢(qián)包不見(jiàn)了，1分鐘后，章姐馬上帶來(lái)了救命的1元錢(qián)；還有啊，章姐下樓的速度，那個(gè)叫快啊……
周哥，騎著(zhù)電動(dòng)車(chē)發(fā)報紙的你，開(kāi)始老讓我坐在車(chē)上等你，內疚的我郁悶至極，還好，后來(lái)，在我的請求下，你讓我幫了你一些忙。你送報的速度確實(shí)是快，還記得不，那天早上，身為一個(gè)大男人，竟然讓心安理得讓章姐掏錢(qián)請吃粉，呵呵……
還有帥氣又和善的孫組長(cháng)，親切的張站長(cháng)，還有很多很多我不知道該怎么稱(chēng)呼的人……在他們面前，你不會(huì )感到拘謹和壓力，你可以很交心、很肆無(wú)忌憚地與他們交談。就在今天凌晨，聽(tīng)著(zhù)窗外的雨聲，腦海里還浮現出一個(gè)個(gè)熟識的面龐，心里甚至在擔心：下雨了，報紙怎么辦……
我很努力
還是得用簡(jiǎn)單的一些文字總結下我的表現。
住在報社附近的我被分到平和堂，每天都得起很早，有幾天還要打的過(guò)去；第一天我四點(diǎn)起床，不到五點(diǎn)就到了，插了不知道幾百份報紙；第二天，我睡過(guò)頭了，沒(méi)能過(guò)去；每天插好報紙，送報時(shí)，我都盡可能幫忙，包括爬樓、推單車(chē)、投遞等；回訪(fǎng)訂戶(hù)時(shí)，甚至錢(qián)包都不知道什么時(shí)候丟了，里面還有銀行卡和身份證……
賣(mài)報時(shí)，上公交車(chē)、走街串巷，微笑對人、找準對象、推薦報紙看點(diǎn)：在湘潭賣(mài)過(guò)半個(gè)月報紙的我對此得心應手——在民工聚集的人才市場(chǎng)，他們說(shuō)，我是唯一能賺到他們錢(qián)的。
不過(guò)，最遺憾的，我沒(méi)能拿到一份訂單。夏姐對我這個(gè)山東人表示了理解，說(shuō)“重在參與”，其實(shí)，我心里有愧疚，自己完全可以搞到訂單的，只是沒(méi)去做，沒(méi)去在乎。這與心理的障礙有關(guān)：大學(xué)里做院報主編時(shí)，自己跑廣告跑怵了，以致留下了永遠的陰影，只愿與采編打交道，堅決與廣告發(fā)行劃清界限。
營(yíng)銷(xiāo)工作總結 篇2
尊敬的總裁、巍總、豐總，公司領(lǐng)導，各位同仁：
大家好！
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20xx年已過(guò)去，過(guò)去一年在總裁、巍總及公司各領(lǐng)導同事們的關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，回顧過(guò)去的一年，現將工作總結如下：
一、藍軍團隊人事框架
長(cháng)沙區域藍軍團隊的人事框架：
湖南一區：大區經(jīng)理 蘇小紅
小區經(jīng)理 6人：車(chē)娟、李秀、雷旭萍、陳俏、白銀、袁玲
湖南二區：大區經(jīng)理 杜琴
小區經(jīng)理 6人：嚴莉、黃瓊、彭娟、蔣芬、陳慧、毛蓉
其中新增小區經(jīng)理10人。
培養總管人員情況：
一店：美容總管 王小妹
空降兵 劉翠翠
二店：美容總管 劉芬
二十二店：美容總管 郭慧敏
二十五店：空降兵 李蘭
二十六店：美容總管 陳蓉
二十七店：美容總管 賈愛(ài)春
三十三店：空降兵 易曉紅、王曼婷
二、業(yè)績(jì)完成情況
20xx年湖南區域年度經(jīng)濟指標完成百分比：97%,開(kāi)支比：9.6%,工資比：33.1%,招生人數：7人，干特輸送人員：436人。
20xx年湖南一區、二區、南昌完成各項指標百分比：
�。ㄒ唬┖弦粎^：經(jīng)濟指標完成百分比：93%;醫療指標完成百分比：116%
一區全年完成奮斗指標1家：五店
全年完成基礎指標7家：五店、十店、二十七店、二十九店、三十八店、四十一店、株洲一店
完成90%左右的門(mén)店7家：二店、八店、二十一店、二十二店、三十一店、三十三店、三十六店
完成80%以下的門(mén)店4家：十五店、十六店、二十三店、二十八店
�。ǘ┖隙䥇^：經(jīng)濟指標完成百分比：98%;醫療指標完成百分比：120%
全年完成基礎指標9家：一店、九店、十一店、十二店、十七店、二十店、二十六店、三十店、四十店
完成90%左右的門(mén)店5家：十九店、二十五店、三十二店、三十五店、瀏陽(yáng)一店
完成80%左右的門(mén)店4家：十三店、十八店、三十七店、南昌店
20xx作會(huì )門(mén)店共14家，完成150%的門(mén)店有10家：一店、九店、十一店、十二店、十七店、十九店、二十店、二十五店、二十六店、三十店
三、招生情況
四、開(kāi)店數量
五、20xx工作開(kāi)展完成情況及不足之處
1、每月5號左右召開(kāi)總管大會(huì )，參會(huì )人員：區域總管、美容總管、美發(fā)經(jīng)理、空降兵、大區經(jīng)理、小區經(jīng)理、醫院助理醫生。
會(huì )議內容：
緊扣總裁思想，參照文峰國際微信平臺內容進(jìn)行宣導。
分析上月各店各項指標數據數據、表?yè)P優(yōu)秀、鼓勵落后，找出問(wèn)題，及時(shí)改進(jìn)并跟進(jìn)。
分享優(yōu)秀門(mén)店的管理細節，找出困難店的問(wèn)題，相對比，督促加以改進(jìn)。
2、突破A類(lèi)店的業(yè)績(jì)，幫助C類(lèi)店跟上：每10天統計一次業(yè)績(jì)，針對各店進(jìn)行排名，將提成名成績(jì)公布在湖南文峰群里，所有文峰管理層都看得到。
3、監督本區域所有人員做一個(gè)守時(shí)守信，感恩戴德之人，尤其是要引導我們區所有人不論是對公司，還是員工，還是顧客都要以誠相待，時(shí)刻充滿(mǎn)正能量，杜絕烏合之眾。
4、全力執行總裁決策，加強針對32個(gè)區域的執行力，親自到各店布置，直至滿(mǎn)意為止，提前貫徹落實(shí)藍軍部隊工作要領(lǐng)。
5、每月1號、16號都要召開(kāi)小區經(jīng)理會(huì )議：1號的上午開(kāi)會(huì )，下午培訓，開(kāi)會(huì )的內容：
�、俜值�，根據每家店的實(shí)際情況進(jìn)行分析，然后安排合適的小區經(jīng)理；
�、诜峙洚斣轮笜巳蝿�(wù)：根據負責門(mén)店總業(yè)績(jì)進(jìn)行分配；
�、劭偨Y上月工作中存在的問(wèn)題；
�、苡蓛�(yōu)秀代表分享成功案例，供其他人學(xué)習。
下午培訓內容：
�、贉贤ㄔ�(huà)術(shù)；
�、诿吭掠梢幻^經(jīng)理培訓自己最擅長(cháng)的一個(gè)項目。
15號的會(huì )議：
�、倏偨Y上半月大家的工作成果，進(jìn)行各項指標排名；
�、卺槍�1號的培訓項目進(jìn)行考核；
�、巯逻_下半月工作目標，尤其針對當月百分比落后的門(mén)店進(jìn)行補救。
6、加強小區經(jīng)理的質(zhì)量，培養她們的綜合能力，打造強而有力的團隊：每月進(jìn)行不同部位的培訓，現場(chǎng)實(shí)操，現場(chǎng)考核，以3個(gè)月為期限，個(gè)人業(yè)績(jì)無(wú)法突破者降至門(mén)店，半年后再考核，通過(guò)后再回到小區經(jīng)理團隊。
7、目前湖南區域共36家門(mén)店，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理2名、小區經(jīng)理12名，每位小區經(jīng)理每月負責3-4家門(mén)店，每家店負責5-7天。
8、每月給小區經(jīng)理制定戰斗計劃，每天以微信形式在小區經(jīng)理群向我匯報當天所做個(gè)人業(yè)績(jì)、負責門(mén)店業(yè)績(jì)及次日行程，每10天將各項指標一匯總：進(jìn)行排名后公布在微信群，良性競爭提高大家的戰斗力，確保小區經(jīng)理要完成各自負責門(mén)店業(yè)績(jì)的'30%.
9、每月設定獎罰制度，前三名有獎，后三名處罰，另外設置最佳口碑獎。
總結20xx年不足之處：
2、門(mén)店存在老員工未及時(shí)參加干部特訓營(yíng)的培訓，此項一定監督落實(shí)下來(lái)。
六、20xx工作計劃
1、帶領(lǐng)團隊隊員牢記總裁新年致辭中的七個(gè)步驟：
a.打造最好的服務(wù)環(huán)境
b.打造最美麗的美容師美發(fā)師
c.講好文峰的故事
d.將故事轉變?yōu)榧夹g(shù)
e.給顧客創(chuàng )造附加值
f.售后服務(wù)
g.顧客帶顧客
2、貫徹落實(shí)"四個(gè)優(yōu)"（環(huán)境優(yōu)、技術(shù)優(yōu)、服務(wù)優(yōu)、價(jià)格優(yōu)），學(xué)好"文峰禮".
3、監督門(mén)店分組問(wèn)題，一定嚴格參照公司微信平臺標準執行。
4、加強門(mén)店老員工參加干特培訓情況。
5、重點(diǎn)落實(shí)招生問(wèn)題，過(guò)年期間在老家可大力宣傳。
6、繼續大力推廣、培訓開(kāi)運美容項目，由一名醫生助理，一名小區經(jīng)理每家店至少安排兩人同時(shí)下店，下店第一天組織店里所有人員培訓，然后主抓開(kāi)運美容業(yè)績(jì)，兩天結束后小區經(jīng)理繼續留店沖刺業(yè)績(jì)，同時(shí)培訓員工溝通技巧及專(zhuān)業(yè)手法并進(jìn)行考核，以致提高門(mén)店員工質(zhì)量。
7、每月美容總管安排時(shí)間做好顧客回訪(fǎng)工作，后期服務(wù)至關(guān)重要，我們要確保每位顧客的滿(mǎn)意度，以便及時(shí)補救。
8、針對20xx年的各項工作繼續落實(shí)。
9、年會(huì )后聽(tīng)候公司下達的工作任務(wù)進(jìn)行分配。
營(yíng)銷(xiāo)工作總結 篇3
轉眼間，xx年就已經(jīng)過(guò)去了，我做影樓網(wǎng)銷(xiāo)就有一年了，時(shí)間真是過(guò)的很快。從一開(kāi)始茫然的不知道怎么做網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售，到現在自己的部門(mén)對xx年業(yè)績(jì)178萬(wàn)的圓滿(mǎn)完成。這一年自己真的是成長(cháng)了很多。
對于xx品牌年，我們企劃部訂的目標是一百萬(wàn)，因四月份尹老師來(lái)給我們上課后，我們又對自己的部門(mén)充滿(mǎn)了信心，在年度目標上又加了五十萬(wàn)，其實(shí)這個(gè)目標不是很高，但對于我們這個(gè)剛成立不久的部門(mén)，還有大家都對網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售不熟悉的情況下，還是有點(diǎn)擔憂(yōu)的，但自己就是不想服輸，既然訂下了這樣的目標就一定要努力完成.1月份我們業(yè)績(jì)做的很不理想，二月份因為有活動(dòng)，所以業(yè)績(jì)相對可觀(guān)，做了二十來(lái)萬(wàn)，對于企劃來(lái)說(shuō)算是可以的，但那是結合線(xiàn)下活動(dòng)做的，我自己也不是很滿(mǎn)意，因為我們要的是開(kāi)拓網(wǎng)上的市場(chǎng)，所以我們還沒(méi)有成功，還要不斷努力才行。在網(wǎng)上我們做了百度競價(jià)，通過(guò)關(guān)鍵詞策略，慢慢提高了我們的搜尋量。網(wǎng)站的的民星代言投票活動(dòng)等把我們的`訪(fǎng)問(wèn)量提升了，所以到后面的每個(gè)月的平均業(yè)績(jì)能達到10到15萬(wàn)，部門(mén)算是慢慢走上正軌。品牌年，主要抓的是品質(zhì)，所以我們不但是要保證量，品質(zhì)是關(guān)鍵的，對于網(wǎng)站的形象，網(wǎng)上咨詢(xún)的說(shuō)辭，門(mén)店形像，工作人員形像等都是要求的很?chē)栏竦�。xx年，我真的不想去做過(guò)多的形容，因為這一年我高興過(guò)，難過(guò)過(guò)，努力過(guò)，也掙扎過(guò)。7月份的幸福新娘大賽，讓我整個(gè)神經(jīng)都是蹦緊的，這是我第一次帶隊，說(shuō)實(shí)話(huà)，我太怕失敗了，可能是以前的成功太多了，以前的自己沒(méi)有怎么遇到挫折，因為我也沒(méi)有經(jīng)過(guò)太多的經(jīng)歷，在家里，有爸爸媽媽幫我，以前自己做門(mén)市時(shí)，有李姐，遇到問(wèn)題第一個(gè)想到的就是她，有她在我自己只想做好自己的業(yè)績(jì)就可以了，而七月份，在帶隊的情況下，知道這不是個(gè)人的事情，我的每一舉一動(dòng)，我的心態(tài)變化，都是有人看著(zhù)的呀，我要給別人信心，哪怕自己再怎么累，再怎么不想撐下去，都得精神抖擻才行呀。那段時(shí)間，我真的哭了很多次，每天業(yè)績(jì)完不成，每個(gè)隊員都喊累，一個(gè)月沒(méi)有休息，每天上通班，但我在公司不能哭呀，回到家里都還在想怎么才能把業(yè)績(jì)做上來(lái)，我不能放棄，我得讓隊員有信心，雖然那次大賽沒(méi)有完成業(yè)績(jì)，但自己努力了，我經(jīng)持下來(lái)了。
一切的一切都像是昨天才發(fā)生的事一樣。姜總說(shuō)過(guò)，寫(xiě)總結的時(shí)候不想誰(shuí)都是在后悔，因為都已經(jīng)過(guò)去了，到總結的時(shí)候再去后悔，我們已經(jīng)沒(méi)有資格了，任何事的結果都發(fā)生了，已經(jīng)成為事實(shí)了，所以就算自己在xx年還有什么沒(méi)有做好的，有什么成功的都已經(jīng)過(guò)去了。所以我們要把握的是現在，每一次的失敗與經(jīng)歷都鞭策我們前進(jìn)，想想我們的五年大計，我們要的是不斷加油，要的是離目標更近。xx年是關(guān)鍵的一年，現在公司的三大品牌都已經(jīng)在玩網(wǎng)絡(luò )了，如果我們企劃部自己還不努力的話(huà)，怎么能行呢，別人都在做我們的市場(chǎng)了，所以我們只能是前進(jìn)了，把自己的部門(mén)當做一個(gè)公司來(lái)經(jīng)營(yíng)，聚焦好自己的目標，我們要的就是業(yè)績(jì)就是市場(chǎng)，一定把網(wǎng)撒的更寬。企劃部展業(yè)的業(yè)績(jì)也是關(guān)鍵的，不光是線(xiàn)上，線(xiàn)下我們也得努力，既然門(mén)店都可以線(xiàn)下線(xiàn)上一起做，我們?yōu)槭裁匆盐覀兊木�(xiàn)下放下呢，所以一切以完成業(yè)績(jì)目標為導向，聚焦好這件事，企劃部一定會(huì )更強大。
xx年新年鐘聲敲響的那一刻，我哭了。也不知道為什么眼淚就流下來(lái)了，太多的感慨，因為時(shí)間是由不得人的。xx年，大家都在傳，地球將在這一年毀滅，但地球真的就在這一刻沒(méi)有了嗎？我覺(jué)得這是大家在逃避責任的說(shuō)法，xx年難道我們就不生存了嗎？不工作了嗎？不是，只要活一天，心中就得有目標，聚焦好工作重點(diǎn):市場(chǎng) 業(yè)績(jì) 網(wǎng)絡(luò )。xx年，把我們的市場(chǎng)擴大化，把微薄營(yíng)銷(xiāo)做透，讓自己不留遺憾。加油�。�！
吳某某
xx年1月12日
【營(yíng)銷(xiāo)工作總結】相關(guān)文章：
營(yíng)銷(xiāo)工作總結07-15
營(yíng)銷(xiāo)的工作總結03-17
營(yíng)銷(xiāo)工作總結01-30
營(yíng)銷(xiāo)培訓工作總結01-07
營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習工作總結12-14
電信營(yíng)銷(xiāo)工作總結01-08
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作總結01-09
營(yíng)銷(xiāo)工作總結范文01-09