【精品】公司年終工作總結匯總10篇
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此好好準備一份總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編為大家收集的公司年終工作總結10篇，希望能夠幫助到大家。
公司年終工作總結 篇1
今年，后勤部在集團領(lǐng)導下緊緊圍繞“節約成本、提升服務(wù)、保障運營(yíng)”的工作目標，對內完善管理運行，對外提升服務(wù)質(zhì)量，堅持服務(wù)過(guò)程中的總結和創(chuàng )造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。下面，我作為后勤部的主管，就我們部門(mén)20xx年的工作，做個(gè)總結：
一、堅持以營(yíng)業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng )造良好的營(yíng)運環(huán)境
營(yíng)運是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生命線(xiàn)，后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門(mén)，在今年進(jìn)一步強化了以營(yíng)業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強與前勤營(yíng)業(yè)部門(mén)的溝通協(xié)調，主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識，做好多項基礎運行保障的同時(shí)，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運營(yíng)服務(wù)的提升做出貢獻。
1、進(jìn)一步加強物業(yè)設施維修維護，提高服務(wù)設施運行標準；
2、強化環(huán)境秩序管理，營(yíng)造清新舒適的購物環(huán)境；
3、主動(dòng)加強服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識；
4、加強對供應商專(zhuān)柜的現場(chǎng)管理，推行有償維修服務(wù)。
二、加強基礎工作建設，強化管理的`創(chuàng )新實(shí)踐
促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理水平的提升。管理是服務(wù)的基礎，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續有效的前提條件。今年，我在總結今年管理工作的基礎上，進(jìn)一步加強了基礎工作建設，有效提高內部管理理運行水平，促進(jìn)了各項工作的整體提升。
1、突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標責任制；
2、完善基礎運行工作，推行目視化管理；
3、建立工作檢查體系，提升全員工作監督意識；
4、加強工作總結，促進(jìn)管理提升；
5、加強工時(shí)工效管理，建立員工約束和激勵機制。
三、堅持安全第一的思想，安全管理和細節服務(wù)并重，為營(yíng)業(yè)提供安全運行和服務(wù)的保障
公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。今年，后勤部對保安部提出了“完善基礎、注重細節、服務(wù)到位、保障運行”的工作要求，進(jìn)一步要求從保安隊伍建設、內部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。
1、加強全員安全教育，提高員工的安全意識；
2、加強消防系統的運行維護，保證系統穩定運行；
3、安全檢查，及時(shí)消除事故隱患；
4、治安綜合治理，為營(yíng)業(yè)創(chuàng )造有利的服務(wù)環(huán)境。
四、重視員工持續培訓工作，努力提高后勤員工的整體素質(zhì)，加強后勤員工隊伍建設
針對后勤部員工結構中基層服務(wù)人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的實(shí)際狀況，今年，我有針對性的開(kāi)展員工培訓工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務(wù)意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應公司發(fā)展的后勤服務(wù)團隊。
1、崗位訓練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練；
2、服務(wù)標準化，提高員工的現場(chǎng)服務(wù)能力；
3、員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象；
4、工作標準，推行員工崗位工作量化考核工作。
五、做好內部服務(wù)，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng )造良好的工作環(huán)境
后勤部在做好營(yíng)業(yè)運行服務(wù)的同時(shí)，按照集團提倡員工員工之間及部門(mén)之間服務(wù)的理念，努力做好對內的服務(wù)，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng )造良好的工作環(huán)境。
1、員工餐廳質(zhì)量關(guān)，提高員工滿(mǎn)意度；
2、更衣室的管理，為員工提供安全干凈的活動(dòng)空間；
3、為營(yíng)業(yè)部門(mén)服務(wù)，滿(mǎn)足員工的服務(wù)要求。
六、加強資產(chǎn)采購管理工作，樹(shù)立成本控制觀(guān)念，節能降耗工作再上升臺階
后勤部是公司運行費用使用最大的部門(mén)，加強費用控制，履行節能降耗是后勤工作的重點(diǎn)之一，今年，后勤部重點(diǎn)在以下幾方面做好費用控制，降低成本的工作。
1、閑置資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率；
2、執行采購程序，加強采購管理監督；
3、能源運行控制，節能降耗效果顯著(zhù)；
4、費用使用分析，及時(shí)調整費用控制辦法。
七、工作中的問(wèn)題與今年的工作重點(diǎn)
我們部門(mén)在今年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù)，履行了相應職能，通過(guò)努力，部分內部管理工作得到加強和提升。但工作中暴露出的問(wèn)題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。
1、工作落實(shí)不徹底，導致工作細節出現紕漏。表現在工作跟進(jìn)仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導安排工不清晰；工作范圍有遺漏。雖然部?jì)鹊囊髠鬟_下去了，但在抽查過(guò)程中仍然能發(fā)現問(wèn)題；
2、基層主管的組織管理能力偏弱，基層主管的文化程度偏低，管理經(jīng)驗不足，導致工作組織沒(méi)有章法，內部還在管理混亂或水平偏低的情況；
3、工作效率低，落實(shí)工作不及時(shí)。員工工作落實(shí)還依賴(lài)上級的檢查和監督，導致不應出現的問(wèn)題出現；
4、服務(wù)能力欠缺，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況，沒(méi)有養成良好的服務(wù)習慣，對其他部門(mén)的工作不了解也是后勤服務(wù)針對性不強的主要原因；
5、對采購產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿(mǎn)意度了解，往往出現問(wèn)題后才暴露采購產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，也反映了后勤服務(wù)的主動(dòng)性不足；
6、與其他部門(mén)還不能做到無(wú)縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎員工基本不溝通或溝通不力，導致工作執行的不協(xié)調。
八、20xx年總體工作重點(diǎn)
1、建立完善的后勤服務(wù)體系，服務(wù)的內容要進(jìn)一步清晰化，服務(wù)監督做到立體化，全面提升后勤服務(wù)；
2、建立員工的監督考核體系，考核內容進(jìn)一步量化，確保后勤主要工作管理的目標的實(shí)現，同時(shí)與公司績(jì)效考核有效結合，真正發(fā)揮考核對工作的促進(jìn)作用；
3、一步修訂和完善工作標準和管理制度，做到涵蓋所有重點(diǎn)的工作，兩店工作手冊實(shí)現完全統一；
4、解決效率偏低的問(wèn)題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復流程形成閉環(huán)；
5、全面提高員工的整體素質(zhì)，進(jìn)一步對員工進(jìn)行登記評定。通過(guò)培訓和考核實(shí)現優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力，促進(jìn)員工的自我提升完善。
總之，后勤部今年依然面臨著(zhù)諸多的問(wèn)題，對此，后勤部將認真總結今年經(jīng)驗教訓，力爭工作各方面再有所突破，切實(shí)提高后勤保障能力和運行水平。
公司年終工作總結 篇2
20xx年，對**公司來(lái)說(shuō)，大事多、任務(wù)重。公司新的領(lǐng)導班子成立以來(lái)，在省公司黨組、市公司黨委的正確領(lǐng)導下，團結一心，積極應對一系列歷史遺留問(wèn)題，穩控了局面，確保了干部員工思想穩定和隊伍安定。在年初六屆一次職代會(huì )上，我們深刻分析了安國公司面臨的發(fā)展形勢，正視差距，進(jìn)一步明確了“切實(shí)加強基礎建設-
全面提升公司發(fā)展實(shí)力，實(shí)現公司‘十二五’科學(xué)發(fā)展良好開(kāi)局”的全新思路，引領(lǐng)全體干部員工確立新目標，明確新任務(wù)，凝神聚力搞建設，一心一意謀發(fā)展，使得公司安全基礎進(jìn)一步夯實(shí)，堅強電網(wǎng)優(yōu)勢凸顯，供電能力進(jìn)一步增強;創(chuàng )一流和標準化建設不斷深入，舉全局之力完成資產(chǎn)上劃工作;營(yíng)銷(xiāo)改革、財務(wù)管理、培訓工作亮點(diǎn)頻現，經(jīng)濟效益全面好轉，員工收入穩步提高。一年來(lái)，公司領(lǐng)導班子新的工作思路得到干部員工認同，工作方式得到干部員工擁護，各項工作基本達到預期目標。
一、主要經(jīng)濟指標完成情況
今年以來(lái)，公司深入開(kāi)展隱患排查治理和無(wú)違章現場(chǎng)創(chuàng )建活動(dòng)，未發(fā)生生產(chǎn)(基建)、重大設備、人身傷亡事故，截至11月30日，實(shí)現安全生產(chǎn)7747天;完成電網(wǎng)建設投資1946萬(wàn)元;公司綜合電壓合格率98.38%，同比提高0.37個(gè)百分點(diǎn)，35kV及10kV變電站功率因數分別完成0.96、0.93，供電可靠率完成99.75%;截至11月底，公司實(shí)現購電量4.26億kWh，同比增長(cháng)4.16%，完成市公司下達全年任務(wù)指標的90%;完成售電量4.08億kWh，同比增長(cháng)4.21%;綜合線(xiàn)損率完成6.03%，同比下降0.05個(gè)百分點(diǎn)。實(shí)現銷(xiāo)售收入2.04億元，完成預算的92.28%，比去年同期增長(cháng)10.69%;電費回收率、上繳率均為100%。以上各項主要經(jīng)濟技術(shù)指標完成均好于去年同期水平。與此同時(shí)，生產(chǎn)MIS、營(yíng)銷(xiāo)MIS系統順利上線(xiàn)運行，資產(chǎn)上劃工作圓滿(mǎn)完成。
二、各項工作推進(jìn)情況
1、安全生產(chǎn)形勢平穩
全面貫徹落實(shí)“安全第一、預防為主、綜合治理”的基本方針，堅持 “以人為本”的原則，嚴格落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，深入開(kāi)展安全生產(chǎn)整頓，大力開(kāi)展“查隱患、找根源、強管理、保安全”專(zhuān)項活動(dòng)。建立健全各項應急預案，圓滿(mǎn)完成防汛、迎峰度夏，正在積極開(kāi)展迎峰度冬工作。深入開(kāi)展標準化作業(yè)，認真開(kāi)展班前班后會(huì )、加強危險點(diǎn)分析和預控，落實(shí)領(lǐng)導到崗到位制度，強化了各級各類(lèi)現場(chǎng)安全監督以及規章制度的執行與考核。以鐵的手腕、鐵的處理反違章，出動(dòng)稽查人員1396人次，稽查施工現場(chǎng)431個(gè)，發(fā)現違章33處，對相關(guān)責任人經(jīng)濟處罰8500元。深入開(kāi)展無(wú)違章現場(chǎng)創(chuàng )建工作，創(chuàng )建無(wú)違章現場(chǎng)140個(gè),，按承諾落實(shí)獎勵55350元。高度重視客戶(hù)資產(chǎn)的安全監管，加強電力設施保護、消防和交通安全管理。站在講政治的高度，積極配合政府完成重大節日、重要會(huì )議保電和節能減排工作任務(wù)。
2、以農網(wǎng)完善工程為契機，堅強電網(wǎng)優(yōu)勢進(jìn)一步凸顯
自有資金不足，籌集電網(wǎng)建設資金困難，是安國公司的實(shí)際情況。我們克服困難，找準對策，充分利用上級電網(wǎng)建設資金，科學(xué)規劃，在電網(wǎng)建設上取得了新的成績(jì)。
一是根據安國經(jīng)濟發(fā)展的客觀(guān)需求，從改造現有電網(wǎng)入手，新建與改造相結合，近期與遠期相結合，及時(shí)滾動(dòng)修編電網(wǎng)十二五規劃，制定了項目?jì)�，有效指導了電網(wǎng)建設方向，同時(shí)也為我們爭取省公司電網(wǎng)建設資金提供了準確依據。
二是充分利用上級資金，完成農網(wǎng)完善批復工程，新增配變66臺，容量9700千伏安，新建10kV線(xiàn)路1.91公里。完成20xx年農網(wǎng)改造升級批復工程，新增35kV主變2臺，容量2萬(wàn)kVA，新建10千伏線(xiàn)路25.04公里，新建配電變壓器142臺，容量22425千伏安。轄區電能質(zhì)量和供電可靠性顯著(zhù)提高，有利保障了電力負荷增長(cháng)需求。
三是為促進(jìn)電網(wǎng)安全、穩定運行，公司對各類(lèi)隱患合理安排，加強設備缺陷閉環(huán)管理。根據電網(wǎng)設備異常缺陷處理流程，做到“一般缺陷不過(guò)月，重大缺陷不過(guò)周，緊急缺陷不過(guò)天”，同時(shí)重點(diǎn)加強綜自設備查缺力度，及時(shí)解決綜自設備存在的缺陷，確保了供電可靠率。
四是通過(guò)建立現場(chǎng)工作質(zhì)量標準，健全安全生產(chǎn)責任追溯制度，規范作業(yè)指導卡的應用，開(kāi)展對作業(yè)現場(chǎng)秩序的整頓，基本扭轉了以往作業(yè)現場(chǎng)無(wú)序、混亂和安全隱患不能及時(shí)發(fā)現的被動(dòng)局面，營(yíng)造了工作有序、紀律嚴明、責任到人的作業(yè)環(huán)境和精神狀態(tài)良好的文明施工氛圍。
3、經(jīng)營(yíng)管理水平邁上新臺階
SG186營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)系統應用做為公司一項重點(diǎn)工作，業(yè)擴變更、電能計量、抄表計費、賬務(wù)管理、業(yè)務(wù)稽查等業(yè)務(wù)均在系統中實(shí)現流轉，使營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程更加標準化，實(shí)現了營(yíng)銷(xiāo)工作從粗放型向精益化的轉變。
加強電費回收管理。一是對新增大客戶(hù)采用預付費系統售電，對現有大工業(yè)用戶(hù)、一般工商業(yè)客戶(hù)裝置逐步升級為預付費系統，對存在欠費風(fēng)險客戶(hù)簽定購電協(xié)議，實(shí)行先交費后用電的管理模式，從源頭上規避了電費回收風(fēng)險。二是強化營(yíng)業(yè)收費網(wǎng)點(diǎn)建設。購置了200臺POS機，實(shí)現了POS交費村村通。同時(shí)，積極與郵政儲蓄單位簽定協(xié)議，開(kāi)展電費代收網(wǎng)點(diǎn)20個(gè)，方便了客戶(hù)，保障電費回收。
我們對全市客戶(hù)檔案進(jìn)行了一次拉網(wǎng)式排查、清理，按線(xiàn)路、臺區、表箱順序建立客戶(hù)檔案，同步更新SG186營(yíng)銷(xiāo)系統信息，對新增及變更用電信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，實(shí)現了SG186資料和現場(chǎng)實(shí)際相符，使營(yíng)銷(xiāo)分析更加準確細致，整改措施更加有針對性。普查共發(fā)現電價(jià)執行不正確客戶(hù)409戶(hù)，追回、避免經(jīng)濟損失約25.61萬(wàn)元。
我們積極引導各崗位人員，牢固樹(shù)立“依法治企、靠制度辦事”的管理思想。一方面組織對公司管理制度的學(xué)習，對規章制度進(jìn)行修訂和完善，出臺一系列新的規章制度和管理辦法。為加強安全制度建設，用制度約束人的行為，對《班組安全活動(dòng)管理制度》、《安全工器具管理制度》、《全員安全風(fēng)險抵押金制度》、《施工作業(yè)現場(chǎng)違章稽查責任追究管理辦法》等多項管理制度進(jìn)行了修訂完善。為規范物資采購、領(lǐng)用流程，降低管理成本，出臺了《物資管理辦法》。為規范車(chē)輛管理，保障公司車(chē)輛的安全有序使用，出臺了《車(chē)輛管理辦法》。另一方面，為強化制度執行力建設，對新出臺的制度進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤和全過(guò)程控制，明確責任，嚴格考核，確保了制度落實(shí)到位。
4、工作思路進(jìn)一步創(chuàng )新，各項工作典型引路，亮點(diǎn)凸顯
一是為確保按期完成省公司提出的生產(chǎn)MIS系統上線(xiàn)時(shí)限要求，借鑒營(yíng)業(yè)普查先進(jìn)經(jīng)驗，制定實(shí)施方案，精心部署，順利完成人員培訓及信息的采集、上傳工作，農電生產(chǎn)MIS系統正式上線(xiàn)運行。
二是在營(yíng)業(yè)普查過(guò)程中，公司創(chuàng )新影像留存技術(shù)，減小了普查人員工作量，提高了工作效率，做為典型經(jīng)驗受到市公司表彰，并向保定市21個(gè)縣公司進(jìn)行推廣。
三是推行全員績(jì)效管理，完善中層干部和員工崗位管理制度，逐步建立科學(xué)的'激勵約束機制，形成能上能下、能進(jìn)能出的良性機制，切實(shí)提高執行力和管理效益。
四是根據省、市公司統一部署，深入開(kāi)展突出矛盾排查治理工作，制定實(shí)施方案，對排查出的問(wèn)題限期進(jìn)行整改，并由分管領(lǐng)導親自檢查。截止目前，共排查出4大類(lèi)5個(gè)問(wèn)題，已全部整改完畢。
五是積極開(kāi)展資產(chǎn)上劃工作，成立工作小組進(jìn)行清產(chǎn)核資，創(chuàng )造性的解決了歷史陳欠、產(chǎn)權界定等歷史遺留問(wèn)題，完成了相關(guān)資料的報送工作。同時(shí)，在上劃過(guò)程中本著(zhù)“產(chǎn)權劃轉是實(shí)質(zhì)、職工安置是根本、企業(yè)發(fā)展是目的、和諧穩定是大局”的原則，從維護職工切身利益出發(fā)，嚴格執行有關(guān)法律法規和政策，認真履行民主程序，保證了公司職工隊伍的穩定和正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序。
六是隨著(zhù)電力體制改革的深入，改革推進(jìn)過(guò)程中不斷出現新問(wèn)題，個(gè)別利益訴求不斷產(chǎn)生，維穩工作面臨新的壓力。
回顧一年來(lái)的工作，我們因辛苦而充實(shí)，展望安國局下一步要走的歷程，充滿(mǎn)生機和活力，挑戰和機遇并存，我們必須要統一思想，堅定信心，尋找差距和不足，迎難而上。讓我們在省市公司的堅強領(lǐng)導下，搶抓機遇，奮力拚搏，全面完成20xx年各項目標任務(wù)，確�！笆濉绷己瞄_(kāi)局，努力實(shí)現公司各項工作新局面。
公司年終工作總結 篇3
在公司工作了很多年了，從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員走到現在公司老板的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過(guò)我可以說(shuō)，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。這一年走過(guò)來(lái)，酸甜中夾雜著(zhù)汗水，努力和付出就會(huì )有回報，對我來(lái)說(shuō)，在過(guò)去的一年取得的成績(jì)還是很不錯的，我覺(jué)得自己做的還是很好的。
我開(kāi)的是一家設計公司，主要從事的業(yè)務(wù)有平面設計，網(wǎng)站設計開(kāi)發(fā)，多媒體動(dòng)畫(huà)設計三方面市場(chǎng)。掐指一算到現在快2年了，今是元旦，總有種辭舊迎新的沖動(dòng)，決定將自己的想法“刻錄”下來(lái)，以備份查閱。
我是個(gè)極其熱愛(ài)設計的人，有興趣，有靈感，能開(kāi)設計公司是我從大學(xué)初期時(shí)候就萌發(fā)的夢(mèng)想——做個(gè)老板，這個(gè)念頭一直沖擊著(zhù)自己，鞭策著(zhù)自己，使自己堅強，使自己勤奮！在xx年的時(shí)候，終于碰到一貴人，是我一個(gè)高中同學(xué)，他出大部分資金，一起合伙開(kāi)了個(gè)設計公司，在那時(shí)，自己幾年的夢(mèng)想在一殺那就實(shí)現了，我擁有了自己的公司了！但我忽略了以下幾點(diǎn)：
1、開(kāi)了公司并不一定賺錢(qián)，開(kāi)公司只是手段，賺錢(qián)才是最高指令。我忽略了。
2、開(kāi)公司了，不一定就是老板，因為我還沒(méi)那氣質(zhì)，坐在老總椅子上還晃悠。需要幾年的時(shí)間來(lái)塑造。我也忽略了。
3、我是設計師出身，抹不去的是對設計的愛(ài)護，對市場(chǎng)的怯懦。
4、對公司的發(fā)展給予了無(wú)限的期望，其實(shí)設計公司能完成的歷史任務(wù)是有限的。
以下我就逐一分析我所忽略的這幾點(diǎn)。我就按時(shí)間順序來(lái)說(shuō)明公司發(fā)展的幾個(gè)階段吧。
在公司開(kāi)張的那段時(shí)間里，可以想象一個(gè)人從設計師的身份一下蹦到了老板的身份是如何的欣喜，可以逐步將資金安排落實(shí)到自己認為可以花費的地方，可以招收自己滿(mǎn)意的員工，可以鍛煉自己的管理分配能力，要的是，好象我應該可以不做設計了！
所以我的第一步就是招人，自己有足夠的設計頭腦，和我合作的合伙人也是設計界的高手，在消化上絕對沒(méi)有問(wèn)題了，理所當然地應該招收業(yè)務(wù)人員，先攻沒(méi)把握的部分，這是自己一貫的作風(fēng)。
于是，我們陸續招收了幾批業(yè)務(wù)人員，開(kāi)始對外跑業(yè)務(wù)，幸運的是我招收的前兩個(gè)業(yè)務(wù)員在沒(méi)多久就出了單子，我感覺(jué)非常高興，加上自己的一些社會(huì )關(guān)系，業(yè)務(wù)量還算豐富。但就是感覺(jué)業(yè)務(wù)消化慢，客戶(hù)由于各種原因，拖延項目時(shí)間，有的是中途喊停，很是讓我頭疼。還好，公司的備用資金充分，可以逐步發(fā)放大家的工資。
為了能讓業(yè)務(wù)進(jìn)一步擴大，我又招收了幾個(gè)業(yè)務(wù)員，但后來(lái)的幾批業(yè)務(wù)員中，幾乎沒(méi)給公司帶來(lái)任何經(jīng)濟效益，而且他們的報價(jià)，策劃，洽談，花費了我很大的精力，畢竟他們是業(yè)務(wù)員，對設計這塊的知識咱也不能要求得太高。在一個(gè)月之后，沒(méi)有什么見(jiàn)效之后，或則自動(dòng)離職，或則公司清退，都是無(wú)功而返，這樣大概也過(guò)了大半年的時(shí)間。
出于對這樣的操作方法的反思，我認為有如下不妥之處，讓我取消了業(yè)務(wù)員制度：
1、業(yè)務(wù)員期望自己能有足夠多的業(yè)務(wù)來(lái)保證自己的收入，因此，他們無(wú)論面對多大的業(yè)務(wù)，都希望公司能接下來(lái)，特別是新業(yè)務(wù)員，他們無(wú)論面對什么樣的客戶(hù)都以為是機會(huì )，客戶(hù)只要一說(shuō)，這次是小業(yè)務(wù)，價(jià)格底點(diǎn)，但以后我們有大把的機會(huì )，業(yè)務(wù)員就心動(dòng)了，纏著(zhù)公司希望做掉———做下來(lái)至少可以報銷(xiāo)自己的車(chē)費。而做為公司也有理由考慮，如果沒(méi)有小的業(yè)務(wù)給新業(yè)務(wù)員鍛煉的話(huà)，怎么能有大業(yè)務(wù)的返回呢？做吧！而導致的結果是，業(yè)務(wù)小的，我們總想快點(diǎn)完成，（時(shí)間就是本錢(qián)嘛），而小的業(yè)務(wù)不比大業(yè)務(wù)容易消化，相反，出不起錢(qián)的主，一般還叼蠻難消化，這樣一扯拉，脾氣上來(lái)了，時(shí)間沒(méi)了，品牌沒(méi)了，利潤也就沒(méi)了。老板自己也被拖得筋疲力盡！
2、業(yè)務(wù)員是純粹的利益眼光，這是他們的職業(yè)要求，瞄準利。只要是來(lái)設計公司做業(yè)務(wù)的人，基本是沒(méi)有什么業(yè)務(wù)經(jīng)驗的，因為正如男怕入錯行，擁有好的業(yè)務(wù)能力的人，是不應該到設計這個(gè)行業(yè)里來(lái)的，他們可以選擇更好的，更大的發(fā)揮平臺的。因為我能招到的基本上都是剛出社會(huì )不多久，或剛來(lái)深圳沒(méi)多久的員工，等他們認清了市場(chǎng)規律之后，也是感慨設計市場(chǎng)的局限，一般都是轉入其他行業(yè)了�；騽t是能力根本就不行的，出不來(lái)業(yè)績(jì)，老板自己都感覺(jué)不滿(mǎn)意，不請走也無(wú)其他辦法�？傊�，他們離開(kāi)了這個(gè)行業(yè)，因為他們對這個(gè)行業(yè)沒(méi)有感情，沒(méi)有什么糾纏，而我作為在設計圈滾爬幾年的人，是放不下對設計行業(yè)的局限的，得繼續留守。
3、公司起步資金不大，只能從實(shí)在，簡(jiǎn)練的角度來(lái)出發(fā)，絲毫不能大面積沖擊市場(chǎng)，營(yíng)造自己的品牌平臺，充分利用公司的牌子來(lái)招攬業(yè)務(wù)。因此業(yè)務(wù)員很容易地就可以?huà)仐壒镜钠脚_，找私人做掉單子——這有什么不好理解的呢？特別是越老練的業(yè)務(wù)員，越能跟客戶(hù)關(guān)系拉近，就更能棄掉公司，而且更有甚者，他們只要一個(gè)月能保證一定量的業(yè)務(wù)，就能自己扯牌子做公司了。我們可以假設，一個(gè)普通業(yè)務(wù)員要做到5000的業(yè)務(wù)才能維持他的底薪和開(kāi)銷(xiāo)，而一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員就要做到8000以上的業(yè)務(wù)（收款數），才能稱(chēng)得上優(yōu)秀，他如果能努力一下，做到一萬(wàn)的`話(huà)，他就可以請2個(gè)設計師，弄個(gè)工作室，不是嗎？
總結以上的幾點(diǎn)，可以看出，如果公司自己本身不是在市場(chǎng)里叫得響的牌子，離開(kāi)了公司價(jià)格就得掉下去的話(huà)，招收業(yè)務(wù)員就如同一位前輩說(shuō)的，為他人做嫁妝�！囵B業(yè)務(wù)員，根本不能從他們身上賺到錢(qián)。
出于以上的惡性循環(huán)考慮，我徹底放棄了對業(yè)務(wù)部門(mén)的依賴(lài)，改而轉為電話(huà)銷(xiāo)售，因為我的想法是：業(yè)務(wù)員由于利益的關(guān)系，小業(yè)務(wù)要做，大業(yè)務(wù)就跑掉。而電話(huà)銷(xiāo)售的作用主要就是拉來(lái)信息，由我自己，或高級設計師洽談，中間沒(méi)多少利益關(guān)系，（雖然電話(huà)銷(xiāo)售也有一定的提成，但畢竟少）。
但實(shí)際上，我也請過(guò)幾批的電話(huà)銷(xiāo)售人員，但奇怪的是一個(gè)象樣的業(yè)務(wù)都沒(méi)拉到。而且有幾個(gè)女孩，我認為電話(huà)銷(xiāo)售能力很強，又大膽，又敬業(yè)，聲音甜美，努力了，沒(méi)成功�；貋�(lái)的信息很少，很雜。
我就分析，為什么呢？
1、行業(yè)的因素。雖然很多行業(yè)采用的是電話(huà)銷(xiāo)售，如網(wǎng)絡(luò )公司，類(lèi)似中國企業(yè)網(wǎng)等，或很多銷(xiāo)售人員的第一步也是電話(huà)銷(xiāo)售。但我們做的是視覺(jué)設計，是一種追求概念享受的，在不知名的前提下，來(lái)貿然接受是不容易的。畢竟我們做的不是功能性的工作，有時(shí)，我們解決的不是實(shí)際問(wèn)題，而是滿(mǎn)足客戶(hù)的審美情緒。
2、我們的客戶(hù)需要我們做設計的次數不多，比如一年一般是1—3次，來(lái)得快，去得快，我們能撈中的概率極低。
3、電話(huà)銷(xiāo)售人員由于沒(méi)利益驅使，單一的電話(huà)運作，一是枯燥，沒(méi)了樂(lè )趣，二是沒(méi)足夠大的激情，不能靈活地挖掘市場(chǎng)機會(huì )。
這樣時(shí)間又過(guò)了大半年，收獲不大，繼續靠著(zhù)自己的社會(huì )關(guān)系，以及網(wǎng)絡(luò )上的信息來(lái)維持公司的發(fā)展，還好，資金夠。第三次的運作就是徹底地擺脫了人為業(yè)務(wù)的發(fā)展，真正通過(guò)自己的社會(huì )關(guān)系，發(fā)展網(wǎng)絡(luò )資源來(lái)維系業(yè)務(wù)，在這幾個(gè)月時(shí)間里，我也通過(guò)努力，發(fā)現其實(shí)和之前的運作比，更輕松，更簡(jiǎn)化，但公司如何做大，做好，做深呢？這段時(shí)間我也去了解過(guò)一些開(kāi)設計公司的朋友考察過(guò)，也和一些對設計行業(yè)失去信心的朋友談過(guò)，也和行外的朋友交流過(guò)，最終做成整理如下：
1、設計行業(yè)究竟是個(gè)什么樣的行業(yè)？
我一個(gè)對設計失望的朋友曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，其實(shí)設計根本不是個(gè)行業(yè)，充其量只是個(gè)職業(yè)，就是企業(yè)的一個(gè)美工！想想也有道理，本來(lái)就是分工的逐步細化產(chǎn)生的公司類(lèi)型，因此，我們可以看到深圳有那么多的設計公司，牛毛一樣的多，但有幾家是大型的呢？我曾經(jīng)去一個(gè)規�；纳a(chǎn)公司談業(yè)務(wù)時(shí)，突發(fā)奇想，為什么不把設計公司做成大規模的呢，只要有充足的業(yè)務(wù)，就可以招收充足的設計師，招收足夠的客戶(hù)服務(wù)人員，不就利潤大了嗎？這個(gè)想法是很合理的，但實(shí)際根本沒(méi)商人去操作，為什么呢？因為能把一個(gè)設計公司做這么大，靠的不是對設計的興趣和熱愛(ài)，靠的是一種絕對的商業(yè)智慧，經(jīng)營(yíng)頭腦，而如此聰明，如此厲害的商業(yè)天才又怎么可能來(lái)弄設計這個(gè)行業(yè)呢，他大可以把他的能力發(fā)揮到其他行業(yè)去，如飲食，如服裝，————設計，不能量化！
設計這個(gè)行業(yè)，我自認為是個(gè)比較特殊的行業(yè)。我曾經(jīng)把他的經(jīng)營(yíng)比做是理發(fā)店，來(lái)一個(gè)客戶(hù)就要理一下，不能一次理多個(gè)，人多了只能排隊了。而且里發(fā)師手藝成熟了，就自己開(kāi)個(gè)小理發(fā)店了，我們一樣，賣(mài)的就是一個(gè)手藝，賺的就是手藝錢(qián)。因此理發(fā)店也沒(méi)有超大規模的。
在過(guò)去的一年，我們公司的業(yè)績(jì)因為全球金融危機的影響，沒(méi)有出現很大的增長(cháng)，不過(guò)暫時(shí)金融危機對我們公司的影響也不是很大，不過(guò)我們一定要警惕，金融危機下，沒(méi)有哪一個(gè)公司是安全的，說(shuō)不定今天好好的公司明天就倒閉了，所以我們一定要警惕，警惕金融危機對我們的影響。
在以后的歲月里，我的工作一定會(huì )越來(lái)越努力的，盡量不會(huì )出現任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力！
公司年終工作總結 篇4
我調任到如今財務(wù)部出納，在財務(wù)部業(yè)務(wù)種類(lèi)繁多的地方，我的職責是現金收支，現金日記賬的登記和賬務(wù)核對，手寫(xiě)支票，工資及獎金的核對和發(fā)放�；仡欉@幾個(gè)月來(lái)的工作，我虛心學(xué)習新的專(zhuān)業(yè)知識，積極配合同事之間的工作，努力適應新的工作崗位，以最快的速度和最好的狀態(tài)進(jìn)入自己的工作狀態(tài)。我的缺點(diǎn)也是不可掩飾的。
首先，在領(lǐng)導的幫助下我了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。在同事們的指導和幫助下使我學(xué)到了很多工作中的知識，使我最快的熟悉了這份新的工作。在工作崗位沒(méi)有高低之分，一定要好好工作，來(lái)體現人生價(jià)值。同時(shí)為了提高工作效率，平時(shí)自學(xué)電腦知識和erp的出納知識及操作，利用erp使工作更加準確和快速。
其次作為公司出納，我在收付、反映、監督四個(gè)方面盡到了應盡的職責，過(guò)去的幾個(gè)月里在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：
一、日常工作：
1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會(huì )計核對現金與帳目，發(fā)現金額不符，做到及時(shí)匯報，及時(shí)處理。
2、及時(shí)收回公司各項收入，開(kāi)出收據，及時(shí)收回現金存入銀行。
3、根據會(huì )計提供的依據，與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費發(fā)放工作。
4、堅持財務(wù)手續，嚴格審核（憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導的簽字才能給予支付），對不符手續的憑證不付款。
二、其他工作
1、迎接公司上市財務(wù)審計，準備所需財務(wù)相關(guān)材料為迎接審計部門(mén)對我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的問(wèn)題做好統計，并提交領(lǐng)導審閱。在工作中，我忠于職守，盡力而為，領(lǐng)導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵。
2、完成領(lǐng)導交付的其他工作。
三、回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認為：
1、學(xué)習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎的會(huì )計軟件的應用及理論基礎、專(zhuān)業(yè)知識、工作方法等不能完全適應新的`工作。
2、對針對以上問(wèn)題，今后的努力方向是加強理論學(xué)習，進(jìn)一步提高工作效率。對業(yè)務(wù)的熟悉，必須通過(guò)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，虛心請教領(lǐng)導和同事增強分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，努力學(xué)習，爭取在明年取得會(huì )計從業(yè)資格證書(shū)。
綜上所述。在過(guò)去的幾個(gè)月中，付出過(guò)努力，也得到過(guò)回報。人到中年，用嚴肅認真的態(tài)度對待工作，在工作中一絲不茍的執行制度，是我們的優(yōu)勢。我堅持要求自己做到謹慎的對待工作，并在工作中掌握財務(wù)人員應該掌握的原則。作為財務(wù)人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進(jìn)行。在即將到來(lái)的XX年，我會(huì )揚長(cháng)避短，更好的完成本職工作。
公司年終工作總結 篇5
客服部以二個(gè)效益為中心，以三個(gè)滿(mǎn)意為基礎，上下齊心，咨詢(xún)成功率與預約成功率都有了提高�，F結合x(chóng)x年工作實(shí)際，將xx年年的工作總結。
一．規范咨詢(xún)工作：
�。ㄒ唬⿺M定咨詢(xún)科室各種規章制度
包括咨詢(xún)服務(wù)標準，咨詢(xún)部考核細則，電話(huà)回訪(fǎng)服務(wù)標準，咨詢(xún)部工作范疇，咨詢(xún)部工作要求等，細化各個(gè)具體工作的服務(wù)標準，咨詢(xún)部的基本工作規范等。
�。ǘ┮幏蹲稍�(xún)業(yè)務(wù)技巧，增加咨詢(xún)成功率：
十月第一周咨詢(xún)成功率在18%左右，預約成功率在43%；到目前為止，咨詢(xún)成功率約50%，預約成功率達60%以上，咨詢(xún)及預約成功率均有了較大幅度的上升，前期的業(yè)務(wù)技巧培訓及咨詢(xún)服務(wù)的規范效果是非常顯著(zhù)的。
1．專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習：
a、每周一次由咨詢(xún)醫生進(jìn)行講課，培養咨詢(xún)醫生的學(xué)習積極性和自主性，講課醫生能最大限度地掌握該項專(zhuān)業(yè)知識
b、每結束一期培訓進(jìn)行一次專(zhuān)業(yè)知識考核，考核成績(jì)由科室各位曾講課的醫生進(jìn)行評定
c、每月?lián)艽蚱渌t院的電話(huà)進(jìn)行總結，從他們的咨詢(xún)中揣摩、了解、學(xué)習其它醫院的咨詢(xún)技巧，在學(xué)習的基礎上進(jìn)行比較，找出自己的`優(yōu)勢，更好地發(fā)揮
2．定期召開(kāi)咨詢(xún)記錄講評會(huì )議
a．定期抽查每個(gè)咨詢(xún)人員的咨詢(xún)記錄，重點(diǎn)在于講評總結，及時(shí)指出咨詢(xún)中存在的問(wèn)題，提高咨詢(xún)質(zhì)量
b．咨詢(xún)醫生的技巧和營(yíng)銷(xiāo)的交流，各個(gè)咨詢(xún)醫生對其它人咨詢(xún)的評價(jià)
c．個(gè)人對自己的咨詢(xún)記錄進(jìn)行分析
d．每周一次進(jìn)行咨詢(xún)成功率及預約成功率的統計，及時(shí)分析曲線(xiàn)變化原因，找出重點(diǎn)，分析各個(gè)細小環(huán)節的問(wèn)題
3．完善咨詢(xún)病人回訪(fǎng)機制：回訪(fǎng)機制主要應用于預約病人及就診后病人，應用后從當初的43%的預約成功率提高至74%，有了大幅度的上升
a．對于當時(shí)預約病人，發(fā)送預約號；未就診的病人，發(fā)送咨詢(xún)的電話(huà)號碼
b．第二天對于第一天預約病人就診情況進(jìn)行分析，對于未就診的病人，進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，了解其未就診原因及就診動(dòng)態(tài)，及時(shí)進(jìn)行再次營(yíng)銷(xiāo)
c．如因電話(huà)忙碌而掉線(xiàn)，第二天發(fā)送致歉信息，再次開(kāi)發(fā)追蹤
d．每天二次（早九點(diǎn)前，晚四點(diǎn)）發(fā)送提醒就診的信息
�。ㄈ└鶕䝼�(gè)人特點(diǎn)及工作要求進(jìn)行崗位調整
網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)及電話(huà)咨詢(xún)有不同的特點(diǎn)，根據網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)和電話(huà)咨詢(xún)量的比例，適時(shí)進(jìn)行崗位調整
二．做好各類(lèi)信息收集，及時(shí)進(jìn)行分析反饋
自十月份起擬定了各種報表，包括廣告信息統計，本部門(mén)的各類(lèi)數據統計，導診各類(lèi)數據統計，初診信息來(lái)源碼統計，外院營(yíng)銷(xiāo)信息收集
1、按醫院要求做好各類(lèi)信息的收集工作：
a．本院廣告信息收集、廣告監播；
b．外院的營(yíng)銷(xiāo)手段收集；
c．咨詢(xún)電話(huà)信息收集
d．初診信息收集
e．專(zhuān)檔管理，保密原則
2、對所收集到的信息要及時(shí)準確進(jìn)行統計，及時(shí)向醫院各部門(mén)提供有價(jià)值的各類(lèi)并確保數據的準確；
3、根據醫院經(jīng)營(yíng)工作要求對各媒體所投放的廣告進(jìn)行效果分析并提出建議；
三．建立客戶(hù)服務(wù)檔案：
將病人進(jìn)行分類(lèi)管理，分為預約病人，初診病人建檔
1．錄入制度：
a．每天收集一次，確保數據及時(shí)錄入；
b、就診后病人資料-----患者姓名、性別、年齡、職業(yè)、聯(lián)系方式、就診疾病
2、建立回訪(fǎng)制度：回訪(fǎng)方式包括短信問(wèn)候及電話(huà)回訪(fǎng)二方面
a、制定回訪(fǎng)標準，統一回訪(fǎng)的內容，對回訪(fǎng)醫生要進(jìn)行專(zhuān)業(yè)和技巧培訓，確�；卦L(fǎng)的工作質(zhì)量；
b、有計劃分步驟：配合企劃部經(jīng)營(yíng)部做好病人滿(mǎn)意度調查，每天五人，主要以預約病人為主；對回訪(fǎng)結果及時(shí)反饋分析總結，上報相關(guān)領(lǐng)導，特殊病例當時(shí)應反饋。
四．網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)工作
十月中旬開(kāi)始與網(wǎng)絡(luò )部移交網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)工作，九月份通過(guò)網(wǎng)絡(luò )就診病人25人左右，十月份網(wǎng)絡(luò )預約77人，成功就診55人，較九月份上升一倍；十一月份網(wǎng)絡(luò )預約100人，成功就診69人，較十月份再次上升25%。
1．qq咨詢(xún)資料庫及商務(wù)通資料庫的建立，使回答更具專(zhuān)業(yè)性，且可以直接復制，節省時(shí)間
2．預約回訪(fǎng)問(wèn)題
1）通過(guò)各種途徑獲取電話(huà)號碼，并進(jìn)行詳細分類(lèi)登記，預約后即通過(guò)短信發(fā)送預約號，對于個(gè)人預約后未就診病人，與電話(huà)咨詢(xún)一起參與回訪(fǎng)
公司年終工作總結 篇6
20xx年，是收獲的一年，是公司飛速發(fā)展的一年。綜合管理部在公司總經(jīng)理的正確指導下，在各分廠(chǎng)、部門(mén)的支持配合及全體員工的共同努力下，緊緊圍繞公司“企業(yè)管理年”為主線(xiàn)，認真履行部門(mén)工作職責，努力完成了各項工作任務(wù)�，F作工作總結如下：
一、行政辦公室
(一)、主要職能
1、努力增強工作主動(dòng)性和創(chuàng )造性，充分發(fā)揮綜合管理部“組織、協(xié)調、服務(wù)”的職能及工作承上啟下職能。
2、進(jìn)一步規范、細化工作，對領(lǐng)導交辦的事情準確、準時(shí)完成并及時(shí)反饋，讓領(lǐng)導及時(shí)了解任務(wù)完成程度。
(二)、對外協(xié)調方面及時(shí)做好與當地政府各部門(mén)銜接工作，并與之建立了良好的關(guān)系，事事處處都維護公司形象，使得公司工作得到了當地政府的大力支持，達到了企業(yè)與政府雙贏(yíng)的目的。
(三)、對外接待工作做好日常來(lái)訪(fǎng)的客人的接待，以熱情周到的服務(wù)展現良好的公司文化。全年共接待集團領(lǐng)導及政府各部門(mén)、社會(huì )團體100多人次，深受各級領(lǐng)導及社會(huì )各界的`一致好評。
(四)、辦公用品及設備管理工作
1、辦公用品根據各分廠(chǎng)、部門(mén)實(shí)際需求進(jìn)行采購，并遵循“成本最低，質(zhì)量最佳”的原則。
2、采購的辦公用品到貨后，進(jìn)行清點(diǎn)、驗收、登記后按各分廠(chǎng)、部門(mén)領(lǐng)用標準實(shí)行限量領(lǐng)用，防止辦公室用品的浪費，節約成本。
3、做好辦公用品領(lǐng)用記錄，并由領(lǐng)用人簽字。
4、隨時(shí)注意打印機、復印機及各辦公室電腦、通訊設施設備的運行狀況，發(fā)現異常盡快維修和保養，保障了公司工作正常開(kāi)展。
(五)、檔案管理工作
1、對文件收集，原稿歸檔。歸檔時(shí)，檢查文件的本文及附件是否完整，如有短缺，及時(shí)完善。
2、定期對各類(lèi)文件按日期、內容、部門(mén)組織、業(yè)務(wù)項目等內容及時(shí)分類(lèi)。
3、定期清理檔案柜，對外借檔案嚴格執行借閱人簽字借閱制度。
二、人力資源
(一)、人力資源基本情況。根據公司生產(chǎn)任務(wù)的實(shí)際需要，加大對外招工力度，并制定了人力資源需求計劃。由公司總經(jīng)理親自帶隊前往“兩省一市”進(jìn)行招聘工作，通過(guò)三次對外招聘，為公司解決了生產(chǎn)所急需的人才，并建立儲備人才庫及時(shí)補充人員流失。公司現有在崗人員共100人，其中全年共新招員工55名。
(二)、積極開(kāi)展員工培訓工作公司為不斷提高員工素質(zhì)，今年采取專(zhuān)題培訓、班前會(huì )等以會(huì )代訓相結合的形式對全體員工進(jìn)行了技能和素質(zhì)培訓，全年共組織培訓38次，其中安全培訓9次，外聘教授人員培訓2次；并實(shí)行每月對管理人員及骨干進(jìn)行二次培訓，各分廠(chǎng)每周六對本分廠(chǎng)員工進(jìn)行一次培訓。通過(guò)對培訓情況進(jìn)行收集，參加培訓的員工對培訓反映很好，并認為對參訓員工思想素質(zhì)和技術(shù)能力的提高有很大的幫助。
(三)、準確統計員工出勤及工資核算準確統計員工出勤情況，對違規情況進(jìn)行處罰，認真做好公司員工工資核算工作，及時(shí)把工資表上報總部財務(wù)，保證員工工資的按時(shí)發(fā)放，按時(shí)發(fā)放公司的各項福利物資，各項工作得到了總部財務(wù)的一致好評。
(四)、加強對人力資源的管理和調配根據梁總提出：堅定不移推行用工制度改革，實(shí)行“整合資源，打破界限，一人多崗，一專(zhuān)多能”調配原則，用其所長(cháng)，靈活安排是人力資源的思路，對現有員工實(shí)行輪崗，使員工掌握更多的技能，滿(mǎn)足各個(gè)崗位的需求，使錳桃項目在時(shí)間緊，任務(wù)重，人手少的情況下，提前投產(chǎn)。
三、督查工作
督查工作在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導下開(kāi)展工作。設立督查辦公室配備專(zhuān)職督查員，根據督查制度每天不定時(shí)的對公司范圍內的安全、環(huán)保、現場(chǎng)管理、遵章守紀情況等進(jìn)行巡查。對督查中發(fā)現存在的問(wèn)題及時(shí)通報，并限時(shí)相關(guān)責任人整改，每月對督查情況進(jìn)行一次綜合評比，表?yè)P先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，為強化管理、推進(jìn)各項工作、預防事故、規范行為等發(fā)揮了應有的職能作用。
四、安全保衛工作
1、嚴格遵守各項管理制度和規定，認真做好值班記錄.
2、對外來(lái)人員和車(chē)輛實(shí)行登記管理，對進(jìn)出人員車(chē)輛實(shí)行檢查，并負責接收傳送報刊、書(shū)信工作。
3、對消防設施進(jìn)行統計和維護，及時(shí)補充消防滅火器材，做好防火、防盜工作，通過(guò)全體安保人員的共同努力全年未發(fā)生一起偷盜事件，有效的完成了各項安全保衛工作。
五、食堂后勤
1、做好后勤服務(wù)保障工作，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利開(kāi)展提供有力的后勤保障。一年來(lái)，員工食堂工作嚴格執行《員工食堂管理制度》，強化對食堂工作人員的有效監督和管理，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。在面對員工數量不斷增長(cháng)變化的情況下，提前規劃、提前準備，常與員工溝通，了解員工對飲食方面的意見(jiàn)，提出食堂餐飲改善建議，保證了員工正常就餐。
2、嚴格按照公司《員工宿舍管理制度》，加強對員工宿舍管理，定期對制度執行情況進(jìn)行檢查，以確保宿舍安全、衛生。尤其在宿舍緊張的情況下，作好員工的思想工作，合理的進(jìn)行調配。在加層宿舍建成后，及時(shí)配置床具，按公司的住房分配原則，對新增房屋進(jìn)行統計分配，做到分配相對公平、合理。
3、對員工宿舍及浴室進(jìn)行及時(shí)維護，滿(mǎn)足了員工生活需求，努力為員工提供周到、細致、體貼的后勤服務(wù)。讓員工有歸屬感。
六、綠化環(huán)衛工作
1、為保證工作質(zhì)量，在上班時(shí)間前一小時(shí)對辦公區衛生進(jìn)行打掃，為集團和公司提供了美好的工作和生活環(huán)境。
2、在公司綠化衛生區域增加、工作量大的情況下，發(fā)揚吃苦耐勞的精神，做到環(huán)境衛生無(wú)死角，得到集團和公司領(lǐng)的表?yè)P。
七、綜合管理部還存在以下幾個(gè)方面的不足
1、需進(jìn)一步加強部門(mén)員工六個(gè)意識：一是愛(ài)崗敬業(yè)意識；二是服務(wù)至上意識;三是靈活變通意識;四是分工協(xié)調意識;五是團結協(xié)作意識;六是自律意識。
2、集團內部的宣傳工作與其他三級公司相比還有一定的差距，特別是對內部刊物的投稿很少，公司的信息未得到及時(shí)的傳遞。
3、加強公司內部業(yè)余文化活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)文化建設，豐富員工業(yè)余文化生活。
4、對員工反映的問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)、及時(shí)上報、及時(shí)解決，杜絕類(lèi)似***事件的發(fā)生。
5、進(jìn)一步加強人才儲備，在人員流動(dòng)大及新項目投產(chǎn)的情況下，能及時(shí)補充人員，滿(mǎn)足生產(chǎn)的需要。
總結過(guò)去展望未來(lái)，相信新的一年里，綜合管理部全體員工本著(zhù)“低調做人、高調做事”的原則，切實(shí)加強制度建設，努力實(shí)現管理規范化。在管理上轉變思想觀(guān)念，強化服務(wù)意識，不斷提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，團結一心、全心全意以企業(yè)發(fā)展為己任、以員工滿(mǎn)意為目標，在公司總經(jīng)理正確領(lǐng)導下，各項管理工作一定能夠再上一個(gè)新的臺階，取得更大成績(jì)。
公司年終工作總結 篇7
破困境前進(jìn) 迎逆流而上
-----同志們,下午好!
舊歲已去,新年已經(jīng)到來(lái)。在這辭舊迎新之際，我們在這里召開(kāi)值班長(cháng)以上干部會(huì )議暨XX年工作總結XX年經(jīng)濟責任承包簽訂大會(huì )。主要目的就是總結和思考過(guò)去，展望和規劃未來(lái)。在過(guò)去的一年里，有許多值得我們在座的各位包括我自己去認真總結和思索的地方。XX年，對于我們長(cháng)江棉紡織有限公司來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)是一個(gè)“失敗之年”。古人有云：“敗軍之將，豈敢言勇”。我作為總經(jīng)理，責任自然是不可推卸的。但痛定思痛，我們這一年中究竟在哪些方面出了問(wèn)題呢？要想XX年能有個(gè)好的開(kāi)門(mén)紅、能有更好的發(fā)展，我們就必須找出問(wèn)題的所在，想出解決的辦法。下面我就來(lái)給大家具體的匯報一下今年工作的開(kāi)展情況。
XX年我公司實(shí)現產(chǎn)值17506萬(wàn)元，與 XX 年全年相比增加 5559萬(wàn)元，增長(cháng)率46.53%；實(shí)現銷(xiāo)售收入17945萬(wàn)元，同比增長(cháng)6607萬(wàn)元，增長(cháng)率58.27% ；完成純收入 1315萬(wàn)元，同比下降 102萬(wàn)元，下降比例7.2%。
從上面的數據可以清楚的看出，我們的產(chǎn)值銷(xiāo)售是在大幅的上升，但卻并沒(méi)有能夠帶動(dòng)純收入、凈利潤的同步上升。這究竟是什么原因造成的？道理很簡(jiǎn)單，產(chǎn)品的差價(jià)降低了。我們的百元銷(xiāo)售創(chuàng )純收入自然就下降了。形成這種趨勢導致的結果就是讓我們完成全年的計劃任務(wù)很不理想。一些客觀(guān)原因，不是在座的你我所能左右的。例如XX年的春天美伊戰爭結束后，即四月份就出現了非典疫情，下半年的棉花及農副產(chǎn)品價(jià)格的大幅上升。這一系列的客觀(guān)原因的出現，自然會(huì )令我們損失慘重。對干這方面，我們在座的各位不用抱怨、不用自責。因為客觀(guān)原因，不會(huì )長(cháng)期存在。我們要分析的是我們企業(yè)內部存在的問(wèn)題。只有扎實(shí)的`練好“內功”，才有足夠的力量去迎接那些所謂客觀(guān)原因給我們帶來(lái)的挑戰！以下是我針對我們自身的不足歸納的幾個(gè)方面：
一、質(zhì)量方面
產(chǎn)量是生存之本、質(zhì)量是發(fā)展之源、沒(méi)有質(zhì)量就沒(méi)有市嘗沒(méi)有產(chǎn)量就沒(méi)有了一切，一個(gè)企業(yè)沒(méi)有質(zhì)量也就無(wú)信譽(yù)可言更無(wú)效益可言。因為沒(méi)有了質(zhì)量也就根本沒(méi)有人會(huì )要我們的產(chǎn)品。在質(zhì)量方面，我們公司在 XX 年做的很不理想。今年全年的質(zhì)量賠款達到近100多萬(wàn)元，每月一般情況下都要有5-6萬(wàn)左右的氨綸紗賠款。其中的三次質(zhì)量賠款就達到了70萬(wàn)，一次是50s的并線(xiàn)賠了17萬(wàn)、另外兩次分別是40s的并線(xiàn)賠了32萬(wàn) 、20萬(wàn)。
在今年的中秋節的那次會(huì )議上我記得我曾講過(guò)：假如這筆不小的賠款金，用來(lái)增發(fā)我們職工的工資，用來(lái)增添新設備，這樣會(huì )給我們的公司、給我們的員工帶來(lái)多大的利益�，F在我還要老生常談，主要目的就是再次提醒大家，“同樣的錯誤我們不能犯第二次”。
幾萬(wàn)、幾十萬(wàn)的錢(qián)賠給人家，我們得到了什么了？不但沒(méi)得到任何利益，還給我們的客戶(hù)留下很壞的印象。這對于以后的業(yè)務(wù)也是很不好的影響。我歸納了一下質(zhì)量問(wèn)題主要有以下四點(diǎn)：
一是質(zhì)量的不穩定性，也就是說(shuō)質(zhì)量時(shí)好時(shí)壞，說(shuō)不準在哪一個(gè)批號的產(chǎn)品上就出現了問(wèn)題。這也是由于我們員工的操作水平層次不一所造成的。對于這一解決的措施只有一條那就是提高擋車(chē)工的操作水平，加強剛進(jìn)廠(chǎng)員工的操作培訓。
二是紗支粗細不一，成筒有大有小，紗支條干不勻。這個(gè)問(wèn)題解決方法只有依靠我們的員工在生產(chǎn)過(guò)程注意。
三、混批現象相當嚴重，全年發(fā)生的大大小小混批事故達到十五六起，造成的損失也將近十萬(wàn)元。歸納一下混批主要原因有四個(gè)方面（1）原料在生產(chǎn)進(jìn)程中混批。（2）包裝混批（3）筒管混批（4）紗子混批（5）并線(xiàn)混批。對于解決混批現象的辦法。我想在座的各位可能比我更清楚！我唯一要講的就是不管是擋車(chē)工、還是包裝工在工作中一定要細心、再細心。
四、抓質(zhì)量有放松現象，沒(méi)有抓細抓實(shí)，沒(méi)有落實(shí)到班組。從原料到成品，再到銷(xiāo)售。一旦有不合格現象，銷(xiāo)售出去的產(chǎn)品客戶(hù)肯定會(huì )不滿(mǎn)意，市場(chǎng)則難以打開(kāi)。同志們！沒(méi)有強硬的產(chǎn)品質(zhì)量，就談不上占領(lǐng)多大市場(chǎng)份額，反之只有過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量，才能占領(lǐng)市常
在此我希望我們的全體員工在這方面一定要重視起來(lái)。質(zhì)量一定要抓好，這樣我們才會(huì )擁有競爭的最起碼資本。
二、銷(xiāo)售方面
XX年的銷(xiāo)售額上不可謂不高，我們的銷(xiāo)售員在業(yè)務(wù)拓展過(guò)程中也吃了不少苦，付出了不少的心血。我們的銷(xiāo)售收入達到了17945萬(wàn)元，與去年相比增長(cháng)6607萬(wàn)元。增長(cháng)率達到 58.27%。但是最大的缺憾，相信我們每個(gè)銷(xiāo)售員都知道，也就是到目前為止我們的應收款比去年增加了471.34萬(wàn)元。
以上的這個(gè)數據，不能不令我們銷(xiāo)售部的每位銷(xiāo)售員深思。這種形勢是很逼人的。銷(xiāo)售本來(lái)就是“企業(yè)的第一車(chē)間”。銷(xiāo)售搞不好，我們的企業(yè)就失去了生存之本，我們的其它工作就不能正常開(kāi)展。應收款一增加，相對來(lái)說(shuō)也就是我們的流動(dòng)資金就會(huì )欠缺，對企業(yè)的正常運作就帶來(lái)了困難�；谶@一點(diǎn)11 月份的時(shí)候，我不得不制定了“承包銷(xiāo)售協(xié)議”。意思也就是嚴格控制欠款銷(xiāo)售。應收款嚴格按照“誰(shuí)發(fā)生誰(shuí)負責”的原則進(jìn)行。對于一些低差價(jià)、欠款且數量小的訂單，我們寧愿壓?jiǎn)�，甚至拒絕生產(chǎn)，也不能讓?xiě)湛罾^續增加。
在銷(xiāo)售方面，陸永其經(jīng)理在以后的銷(xiāo)售工作中，一定要嚴格抓上去，絕對不能放松，并要督促各銷(xiāo)售員絕對要做到“貨到付款”，最好是帶款提貨。還有我要提到的是我們銷(xiāo)售人員的素質(zhì)問(wèn)題和銷(xiāo)售質(zhì)量問(wèn)題，目前我們公司的銷(xiāo)售人員的素質(zhì)普遍有待提高。在以下幾點(diǎn)能顯示出來(lái)我們的業(yè)務(wù)水平：
第一、業(yè)務(wù)滯留在舊客戶(hù)上，比較安于現狀。
第二、在應收款的催收方面沒(méi)有加強力度，對一些客戶(hù)太照顧情面，辦起事來(lái)拖泥帶水。
第三、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)效果不太好，我公司的市場(chǎng)沒(méi)有能完全打開(kāi)，僅僅局限于原先開(kāi)發(fā)幾個(gè)區域市常
第四、沒(méi)有真正鞏固發(fā)展到上2-3000噸的大客戶(hù)。
三、安全方面
安全問(wèn)題，這是每次開(kāi)會(huì )必講的問(wèn)題，“安全第一”是生產(chǎn)的根本前提�？墒窃� XX 年依然發(fā)生了 近20起 安全事故。其中工傷事故5 起，造成直接經(jīng)濟損失7萬(wàn)元。安全事故的賠款總額達到近10萬(wàn)元。這不僅僅給我們公司的經(jīng)濟帶來(lái)?yè)p失，同時(shí)也嚴重損害了我們員工的身心。發(fā)生的幾起事故中有的員工摔斷了腿、有的在操作中被機器絞斷了手指。同志們，這些都是血淋淋的事實(shí)��！我們每個(gè)員工都希望健健康康的在外地打工掙點(diǎn)錢(qián)回家開(kāi)開(kāi)心心的過(guò)個(gè)年�？墒撬嗤�、少了手指，這年還能過(guò)的開(kāi)心嗎？歸納分析事故發(fā)生的原因主要有以下幾點(diǎn)：
第一、有些員工沒(méi)有按照操作規程辦事，完全按照自己的想法胡亂操作。
第二、缺乏安全意識，在有些員工的思想概念當中，根本就從來(lái)沒(méi)有重視過(guò)。
公司年終工作總結 篇8
進(jìn)入XX證券已有一年多了，這段時(shí)間自身在各個(gè)方面都有所提高，主要體現在：
1、對證券行業(yè)有了初步了解
進(jìn)入公司以來(lái)，從熟悉這個(gè)行業(yè)到通過(guò)資格考試，對證券這個(gè)行業(yè)有了初步的了解，而駐點(diǎn)銀行，通過(guò)渠道營(yíng)銷(xiāo)，對證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解，工作中能解決各種基本問(wèn)題。
2、業(yè)務(wù)開(kāi)拓能力的提高
在業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，與客戶(hù)的交談和遇到的不同問(wèn)題，提高了自己的溝通能力和應變能力；而對客戶(hù)不定期的回訪(fǎng)，為其提供全方位、多角度的服務(wù)，使XX服務(wù)真正的深入人心。
3、工作的責任心和事業(yè)心加強了
對自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù)，都認真對待，盡量避免給客戶(hù)和公司帶來(lái)不必要的麻煩，辦事效率力求最快、最好。
在業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中，同樣也發(fā)現了一些問(wèn)題和自己的不足：
1、證券知識還須加深了解，需不斷學(xué)習。
2、在與客戶(hù)關(guān)系維護中，溝通方式還要逐步加強。
3、專(zhuān)業(yè)分析能力及營(yíng)銷(xiāo)能力還須進(jìn)一步增強。
進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)行業(yè)，業(yè)績(jì)是衡量一個(gè)人的價(jià)值所在，前幾個(gè)月的業(yè)績(jì)表現不佳，我重新整理了思路，在今后的`日子里，我要這樣做：
1、發(fā)傳單
進(jìn)入XX證券我經(jīng)常發(fā)傳單，雖然發(fā)了很多，效果不是很好，但覺(jué)得還是可行，大量的傳單會(huì )提高公司的知名度，下一步還想適量發(fā)些，堅持終會(huì )有效果的。
2、有效利用銀行資源
在銀行駐點(diǎn)已有一年多了，業(yè)績(jì)十分不理想。銀行很好的服務(wù)有口皆碑，許多客戶(hù)慕名而來(lái)，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個(gè)潛在客戶(hù)效果是很好的，但中國銀行和中銀國際很好的合作關(guān)系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點(diǎn)，雖然很有壓力，但目前與他們處好關(guān)系也是唯一的辦法。駐點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理的素質(zhì)直接影響著(zhù)公司的形象，所以我一直在努力的去做。
3、充分利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò )
拉動(dòng)朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法。通過(guò)朋友介紹朋友，讓想炒股的客戶(hù)選擇我們XX來(lái)開(kāi)戶(hù)，另外，對于已在其它券商開(kāi)通三方存管業(yè)務(wù)的客戶(hù)，向客戶(hù)介紹我公司的服務(wù)理念及競爭優(yōu)勢，努力將客戶(hù)爭取過(guò)來(lái)。
現在市場(chǎng)波動(dòng)很大，觀(guān)望的人占多數，同行間競爭也萬(wàn)分激烈，為此，我必須要不斷的學(xué)習，豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識，為客戶(hù)提供全方位的服務(wù)，要想盡一切辦法，盡自己最大努力來(lái)做。
公司年終工作總結 篇9
20xx年對于剛果（布）辦事處暨剛果新水泥公司是具有重要意義的一年，我辦廣大干部職工認真貫徹落實(shí)集團公司的發(fā)展方針，科技創(chuàng )新提升產(chǎn)品質(zhì)量水平，嚴格管理促進(jìn)生產(chǎn)減耗增效，保證產(chǎn)品質(zhì)量，樹(shù)立良好企業(yè)形象。在全體員工的努力下，20xx年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作再創(chuàng )佳績(jì)。截至11月底，銷(xiāo)售水泥已達6萬(wàn)噸，完成全年生產(chǎn)任務(wù)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各項指標均高于去年同期水平�，F將過(guò)去一年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作情況總結如下：
一、建立安全體系、消除安全隱患，保證生產(chǎn)安全
剛果新水泥公司堅持“安全第一，預防為主”的方針，堅持“以人為本，安全發(fā)展”的理念，建立了《安全質(zhì)量工作管理制度》、《剛果新水泥公司勞動(dòng)紀律》、《中方人員出入水泥廠(chǎng)的規定》、《安全突發(fā)事件應急處置預案》等一系列規章制度及安全生產(chǎn)操作規程，建立并完善廠(chǎng)長(cháng)安全生產(chǎn)責任制，消除安全隱患，保證生產(chǎn)銷(xiāo)售有序進(jìn)行。
定期進(jìn)行安全生產(chǎn)學(xué)習考核，將操作規程和勞動(dòng)紀律用中法兩種文字打印，張貼在各車(chē)間的顯著(zhù)位置，既便于中方人員的學(xué)習監督，也便于當地員工的學(xué)習和相互監督，不斷強化中方人員和當地員工的安全意識。
定期舉行消防演習，普及消防知識，使每個(gè)人都會(huì )使用消防器材，明確崗位責任。
建立醫療保健隊伍，配備相應的設備、物資，由專(zhuān)人負責，確保中方人員和當地員工的醫療救護。
20xx年水泥廠(chǎng)生產(chǎn)中未發(fā)生安全責任事故，圓滿(mǎn)完成了集團下達的安全生產(chǎn)工作任務(wù)。
二、完善管理制度，從管理中要效益
剛果新水泥公司始終堅持在發(fā)展中完善管理制度，學(xué)習成功企業(yè)的管理經(jīng)驗，時(shí)刻總結并改善自身管理體制中的不足。
對于生產(chǎn)管理，我們堅持高標準、嚴要求，從高、從細、從實(shí)際出發(fā)，加強管理，重視過(guò)程管理。尤其重視重點(diǎn)環(huán)節管理，生產(chǎn)工作責任到人、到崗，嚴格遵守各項規章制度；對生產(chǎn)工藝進(jìn)行技術(shù)革新，鼓勵大家多交流，為生產(chǎn)多提好建議；加強設備改造，以養代修，提高設備完好率，降低能耗，從而降低成本，提高公司效益。
在人事管理方面，對中方工作人員，加強愛(ài)崗敬業(yè)和團結互助教育，增進(jìn)交流，營(yíng)造良好、協(xié)調的工作氛圍，剛果新水泥公司取得的成績(jì)依靠的就是一種團隊協(xié)作的精神，只有充分發(fā)揚團隊精神，互相幫助、協(xié)作，加強團隊的戰斗力，發(fā)揮大家的積極性，才能不斷的克服困難，不斷前進(jìn)。針對當地員工，完善管理制度，加強安全意識、質(zhì)量意識的培養，通過(guò)召開(kāi)職工大會(huì )，增進(jìn)交流，培養他們的愛(ài)廠(chǎng)敬業(yè)的主人翁思想，提高他們的工作積極性。
三、保證水泥銷(xiāo)售，營(yíng)造良好的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)大環(huán)境。
由于剛果自然條件、政治因素的影響，剛果新水泥公司的商務(wù)及銷(xiāo)售工作一直面臨著(zhù)比較大的困難。原材料供應不足、水泥運輸不暢，嚴重影響了水泥廠(chǎng)的正常生產(chǎn)與銷(xiāo)售。而某些政府部門(mén)的刻意為難，更使公司利益受到了損失。
針對這些不利因素，辦事處的領(lǐng)導積極的與剛果政府相關(guān)部門(mén)進(jìn)行磋商，據理力爭，堅決維護公司的利益；辦事處人員積極協(xié)調大洋鐵路、石油公司，保證水泥運輸，原材料供應。通過(guò)辦事處全體工作人員的.努力，在今年6月份，我們終于取回了在布拉柴與黑角原屬于我們的貨場(chǎng)的使用權，從根本上解決了布拉柴水泥存貨、卸貨難的問(wèn)題，并為在黑角的市場(chǎng)拓展奠定了基礎。通過(guò)與鐵路的積極的協(xié)調，克服了自然等不利因素的影響，最大程度的保證了水泥的運力，并同時(shí)積極開(kāi)展魯特特地區的銷(xiāo)售工作。截至11月30號，水泥總銷(xiāo)售數量已達6萬(wàn)多噸，超過(guò)了去年的全年銷(xiāo)售量。這也是全體辦事處人員共同努力的結果。
同時(shí)，堅持產(chǎn)品質(zhì)量也為企業(yè)贏(yíng)得了市場(chǎng)，參與公眾活動(dòng)，包括幫助醫院修路，資助醫療設備，贊助足球比賽，為企業(yè)樹(shù)立良好的形象，為今后的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)工作營(yíng)造了良好的社會(huì )環(huán)境。
四、總結經(jīng)驗，爭創(chuàng )佳績(jì)
通過(guò)回顧一年來(lái)的工作，我們要認真總結經(jīng)驗教訓，查找不足。今后要進(jìn)一步努力改善公司的內外環(huán)境，完善經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)的體制，努力做好減耗增效等工作。我們將從以下幾個(gè)方面著(zhù)手：
1、進(jìn)一步加強安全生產(chǎn)意識、實(shí)現安全生產(chǎn)
安全生產(chǎn)是關(guān)系到廣大職工切身利益和生命安全的大事。根據集團有關(guān)安全生產(chǎn)的通知精神，結合水泥廠(chǎng)的實(shí)際情況，對現有的安全管理制度和操作規程進(jìn)行完善，實(shí)現真正的安全生產(chǎn)。
2、加強內部管理、降低能耗
一年來(lái)的生產(chǎn)一直正常有序的進(jìn)行。但我們仍要加強內部管理，依靠廣大的干部群眾，發(fā)揮集體的力量，調動(dòng)職工的積極性，對生產(chǎn)中具有降低能耗潛力的地方還是要深挖，為公司創(chuàng )造更大的效益。
3、水泥銷(xiāo)售
我們將繼續保持和鐵路部門(mén)的高度聯(lián)系，合理有效的安排運輸，增加車(chē)皮的供應，保證車(chē)次數目，保障水泥的銷(xiāo)售工作。
20xx年剛果辦事處暨剛果新水泥公司在總公司的領(lǐng)導下，在全體員工的辛勤努力下，依賴(lài)大家的團結合作，克服種種不利因素，出色的完成了計劃任務(wù)。在明年的工作中，我們要積極協(xié)調各相關(guān)部門(mén)，與政府，社會(huì )增進(jìn)交流，營(yíng)造良好的內外環(huán)境；狠抓生產(chǎn)，確保高產(chǎn)高質(zhì)；努力開(kāi)拓市場(chǎng)，豐富銷(xiāo)售方式；保證水泥運輸，爭取更大的發(fā)展。我們將在總公司的領(lǐng)導下，依靠集體力量，挖掘內部潛力，優(yōu)化生產(chǎn)結構，優(yōu)化生產(chǎn)工藝，實(shí)現高產(chǎn)優(yōu)質(zhì)低能耗，以?xún)?yōu)異的成績(jì)來(lái)向總公司匯報。
公司年終工作總結 篇10
年公司以專(zhuān)業(yè)管理提升為突破口，通過(guò)組織8個(gè)專(zhuān)業(yè)管理系統全面開(kāi)展管理診斷、發(fā)現管理問(wèn)題、解決管理短板、實(shí)施改進(jìn)措施等系列管理提升工作，有效改變了公司專(zhuān)業(yè)管理基礎薄弱、執行力低下現狀，以各專(zhuān)業(yè)系統管理提升有力推動(dòng)了公司基礎管理全面提升�，F將公司年管理提升工作開(kāi)展情況總結匯報如下：
一、構建組織體系，建立工作機制
構建了公司管理提升組織體系。成立了公司專(zhuān)業(yè)管理提升工作領(lǐng)導小組，設立了公司專(zhuān)業(yè)管理提升領(lǐng)導小組辦公室，按照管理職能職責分工，設立了生產(chǎn)系統、技術(shù)質(zhì)量系統、設備系統、財務(wù)系統、人力資源系統、物資管理系統、能源系統、現場(chǎng)及安全管理等8個(gè)專(zhuān)業(yè)系統管理提升工作小組。通過(guò)管理提升組織體系的構建，建立了以公司專(zhuān)業(yè)管理提升工作領(lǐng)導小組總體領(lǐng)導，專(zhuān)業(yè)管理提升工作領(lǐng)導小組辦公室統一組織協(xié)調指導，各專(zhuān)業(yè)系統主管領(lǐng)導牽頭，專(zhuān)業(yè)系統主管部門(mén)具體推進(jìn)，各二級單位（專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)）全面承接實(shí)施的管理提升工作機制。
二、明確工作思路及目標，統籌規劃管理提升工作
明確了公司管理提升工作總體思路及提升目標。制定發(fā)布了公司《年企業(yè)管理提升工作推進(jìn)總體方案》，針對各專(zhuān)業(yè)系統的特點(diǎn)和管理現狀，制定了《某某公司專(zhuān)業(yè)系統管理提升目標及主要改進(jìn)措施指引》，為各專(zhuān)業(yè)管理系統管理提升工作提出了指導性提升方向、目標和措施。分階段明確了提升工作內容和總體推進(jìn)進(jìn)度。按專(zhuān)業(yè)系統管理全面診斷階段、專(zhuān)業(yè)系統管理問(wèn)題全面整改階段、專(zhuān)業(yè)管理體系優(yōu)化完善和能力提升階段等三個(gè)階段，明確了公司管理提升工作辦公室、各專(zhuān)業(yè)管理提升工作小組的`具體工作內容、完成工作的時(shí)間節點(diǎn)及工作應達到的成效等，對公司年度管理提升工作進(jìn)行了統籌規劃和具體部署。
三、強化過(guò)程監督指導，有序推進(jìn)提升工作
組織生產(chǎn)系統、技術(shù)質(zhì)量系統等八個(gè)專(zhuān)業(yè)管理提升小組制定了各專(zhuān)業(yè)管理系統管理提升工作方案，明確了各專(zhuān)業(yè)系統管理提升工作推進(jìn)協(xié)調機制、責任分工及工作目標、評價(jià)標準和工作進(jìn)度。組織各專(zhuān)業(yè)系統開(kāi)展了管理現狀全面診斷，分專(zhuān)業(yè)系統形成了管理診斷報告。針對診斷出的管理薄弱問(wèn)題和不足，指導督促各專(zhuān)業(yè)系統分別制定了管理提升整改和能力提升方案，并對各項整改措施落實(shí)情況進(jìn)行了動(dòng)態(tài)跟蹤檢查。
組織各專(zhuān)業(yè)管理系統對部門(mén)職能職責進(jìn)行了全面梳理，先后兩次對公司各管理部門(mén)職能職責分配進(jìn)行了全面修訂完善，并發(fā)布了《公司機關(guān)部室主要職責》。先后對冶金工程公司及物流分公司物資采購職能、公司物資管理職能、價(jià)格管理職能等20余項管理職能進(jìn)行了重新分配或調整，進(jìn)一步理清了部門(mén)職能范圍和職責界面，減少職能交叉和職能分配盲區。
組織各專(zhuān)業(yè)管理系統對現行規章制度進(jìn)行了全面評審和清理。全年新制訂了《精益六西格瑪項目管理辦法（暫行）》、《設備基礎管理標準》、《技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)管理辦法》等34項規章制度；修訂了《采購物資管理辦法》、《招投標（競價(jià)）管理辦法》等100余項規章制度。
在監察審計部、政工部及企業(yè)管理部分別設立了公司基礎管理提升熱線(xiàn)，接受公司跑、冒、滴、漏及生產(chǎn)廠(chǎng)存在的浪費問(wèn)題和其它管理問(wèn)題投訴。建立了管理提升常態(tài)化工作溝通、協(xié)調機制，對公司各專(zhuān)業(yè)系統管理提升工作進(jìn)行了動(dòng)態(tài)掌控和督促指導。
四、開(kāi)展自我診斷，明確提升方向
各專(zhuān)業(yè)管理系統重點(diǎn)從本系統專(zhuān)業(yè)管理的人員狀況、履職情況、管理架構、管理模式、專(zhuān)業(yè)管理制度體系建設情況、制度標準執行情況和專(zhuān)業(yè)管理中存在的跑、冒、滴、漏及生產(chǎn)廠(chǎng)存在的突出浪費問(wèn)題等進(jìn)行了系統梳理診斷，八大專(zhuān)業(yè)管理系統共診斷出主要的管理瓶頸、薄弱管理問(wèn)題50余項。
財務(wù)系統診斷出預算過(guò)程監督力度不夠；成本核算及成本管理工作相對粗放；籌融資渠道單一；存貨、積壓、死庫存占用較高；應收賬款較高等9項主要問(wèn)題。
人力資源系統診斷出人員總量相對偏高；主體與輔助單位員工比例失調，部分主體單位存在結構性缺員，同時(shí)部分輔助單位存在結構性冗員；高級專(zhuān)業(yè)技術(shù)和高級操作技能人員儲備量不足，人才梯次結構未能形成；引進(jìn)員工方式渠道單一等6項管理薄弱問(wèn)題。
生產(chǎn)管理系統診斷產(chǎn)品合同兌現率低；生產(chǎn)流程時(shí)點(diǎn)控制與交貨期銜接控制精細度不夠；各產(chǎn)線(xiàn)在制品偏高；預提備料量與預期消化時(shí)點(diǎn)存在差異；長(cháng)期積壓品處置進(jìn)度較慢；現場(chǎng)安全管理制度不完善等10項管理短板問(wèn)題。
技術(shù)質(zhì)量系統診斷出技創(chuàng )效意識差、科技自主創(chuàng )新能力不足、科技創(chuàng )新機制不夠完善、工藝管理力量弱化、質(zhì)量意識弱、質(zhì)量激勵考核機制有待完善等7項短板和問(wèn)題。
能源管理系統診斷出基礎管理薄弱、節能意識差，生產(chǎn)工藝流程長(cháng)、工藝復雜、設備能效低、裝備能力與實(shí)際生產(chǎn)偏差較大等7項節能瓶頸和薄弱問(wèn)題。
設備管理系統診斷出設備保障能力與公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰略之間的矛盾突出、設備管理模式模糊、管理功能和層級不清晰、備管理信息化建設水平不夠、設備改善性維修或技術(shù)更新工作開(kāi)展緩慢等7項問(wèn)題。
物流管理系統診斷出物資管理制度不夠完善、專(zhuān)業(yè)化管理水平不夠、設備庫房老化、庫容不足等6項問(wèn)題。
五、積極實(shí)施改進(jìn)措施，實(shí)現專(zhuān)項管理提升
針對診斷出的管理瓶頸、短板和薄弱環(huán)節，各專(zhuān)業(yè)系統結合自身實(shí)際，制定了切實(shí)可行、力所能及的整改改進(jìn)措施，編制了整改和能力提升方案，充分利用現有資源，積極落實(shí)各項整改措施，有力促進(jìn)了各專(zhuān)項管理提升。
（一）人力資源管理提升方面
1、持續推進(jìn)干部人事制度改革。運用述職述廉、360°測評、年度績(jì)效評價(jià)、九宮格等方法，評價(jià)定位領(lǐng)導干部業(yè)績(jì)、素質(zhì)與能力。年評選出20xx年度“四好”班子4個(gè)，優(yōu)秀部級干部23名，提拔2名優(yōu)秀干部，對3名表現較差的部級干部予以誡勉談話(huà)、降職或免職，對12名考評不合格的科級干部予以免職。
2、對新分到廠(chǎng)大學(xué)生實(shí)行成長(cháng)期保護。對全日制普通院校本專(zhuān)科大學(xué)生設定7年成長(cháng)保護期，保護期內工資待遇保底，并按“就高不就低”原則上不封頂。目前，已有120名本專(zhuān)科學(xué)生享受該項政策，已累計使用資金**。1萬(wàn)元。
3、全力推進(jìn)兩級機關(guān)機構改革。以“機構設置推行大科室制，人員配置實(shí)施競爭上崗”為改革著(zhù)力點(diǎn)，按照“規范設置、壓縮機關(guān)、充實(shí)一線(xiàn)、精簡(jiǎn)高效”的總體原則，大幅壓縮兩級機關(guān)管理人員總量。年公司機關(guān)科級機構由上年的52個(gè)精簡(jiǎn)為35個(gè)，減幅為32。7%；科級人員減少22人，減幅為25%；一般管理人員減少58人，減幅為20%。二級單位科級機構精簡(jiǎn)27個(gè)，科級干部減少46人，一般管理人員減少99人。目前，兩級機關(guān)管理人員占公司員工總數比例降至10%。
4、提升員工整體素質(zhì)。成立培育技能大師工作室8個(gè)，其中攀鋼技能大師工作室1個(gè)，綿陽(yáng)市級1個(gè)，江油市級4個(gè)，每個(gè)工作室由5～8名高技能人才組成，主要承擔基層技能創(chuàng )新、技能創(chuàng )效、技能傳承，解決一線(xiàn)實(shí)際問(wèn)題等任務(wù)，年已累計創(chuàng )效1500余萬(wàn)元。大力推行第二工種取證獎勵制度，全年共有257人次實(shí)現第二工種取證，累計投放獎金10。28萬(wàn)元。
5、深入推廣“三班兩運轉”作業(yè)班次制度。目前已經(jīng)覆蓋8家主體生產(chǎn)單位，4家輔助單位，全年累計投放三班補貼2308萬(wàn)元，有力緩解了生產(chǎn)一線(xiàn)結構性缺員矛盾。
6、完善定編定員，嚴格控制用工總量。以鋼鐵主業(yè)用工總量不超過(guò)7500人為總量控制目標，明確了各階段減員目標，出臺了人力資源優(yōu)化專(zhuān)項獎勵等配套政策，引導和鼓勵各二級單位減員增效。年投入人力資源優(yōu)化專(zhuān)項獎勵及低于定員工資增核資金535萬(wàn)元。目前已經(jīng)有3家單位提前達到20xx年度定員目標，有9家單位達到年度階段定員目標。
7、拓寬外部退出渠道，多方式分流富余人員。年末，公司有各類(lèi)外借、外派人員209人，解除勞動(dòng)合同**8人，辦理短期息工164人，以上退出渠道全年綜合創(chuàng )效1572萬(wàn)元。
8、采用崗位合并、全民工替代等方式，大幅削減勞務(wù)用工數量。年勞務(wù)工平均數量由上年的790人下降為584人，降幅為26%；
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