物業(yè)工程部年終工作總結(精選10篇)
日子如同白駒過(guò)隙,不經(jīng)意間,一年的工作即將收尾,回顧過(guò)去一年,在取得成績(jì)的同時(shí),我們也找到了工作中的不足和問(wèn)題,不如趁現在好好地總結一下過(guò)去的工作,爭取來(lái)年再創(chuàng )佳績(jì)!那么如何把一年一度的總結寫(xiě)出新花樣呢?下面是小編為大家整理的物業(yè)工程部年終工作總結(精選10篇),希望能夠幫助到大家。
物業(yè)工程部年終工作總結 1
時(shí)間飛逝,20xx年即將結束。在這一年里,我們工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、主管領(lǐng)導正確指導帶領(lǐng)下,以及同各部門(mén)的密切配合、團結一致圓滿(mǎn)完成公司領(lǐng)導交付我的各項工作績(jì)效任務(wù)。我現將一年來(lái)的工作做一個(gè)總結。
一、日常工作
工作主要內容是日常報修、基礎設施設備維護、在上半年里,領(lǐng)導分配的工作任務(wù)是維護和維修xx、xx兩棟樓公共設施,在每次巡查時(shí)都積極認真查修,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決,一年中,貼踢腳線(xiàn)、換燈泡、燈口、面板、維修閉門(mén)器、安全出口燈、近百次,例行每周巡查配電室及打掃衛生50多回。在這一年中使本人所管理的樓區公共設施設備完好,接客服部派工單上千余張,到業(yè)主家中維修服務(wù),服務(wù)滿(mǎn)意度達到99%以上未收到業(yè)主的有效投訴。在有平時(shí)工作中,遇到多次樓內下水主管道堵塞,和中水管道跑水,我不怕臟不怕累,積極和其他同事加班加點(diǎn)處理好突發(fā)問(wèn)題。
例如:今年六月份xx號樓南側馬路上有管線(xiàn)漏水,第一天其他師傅未能找到漏水點(diǎn),第二天我上班時(shí),領(lǐng)導派我和xxx師傅去繼續查找漏水點(diǎn),但是這天的天空中正下著(zhù)小雨,我和xxx師傅二人在小雨中艱難的進(jìn)行著(zhù)挖掘,經(jīng)過(guò)不懈的努力,下午4點(diǎn)多鐘終于找到了漏水點(diǎn),立刻向xxx工程部副主管匯報了情況,領(lǐng)導果斷的做出了維修方案用我們經(jīng)常使用的抱卡抱住管道使其停止漏水,在這當中我向領(lǐng)導提出了一個(gè)維修建議,是把抱卡螺絲焊接一條螺絲出來(lái),這樣有利于工作,可以節約工作時(shí)間提高工作效率,得到了xx副主管的贊揚,及時(shí)恢復了供水有力的支持了客服部物業(yè)費的收取工作。
二、物業(yè)服務(wù)
本人堅持“五個(gè)一”服務(wù)
見(jiàn)到客戶(hù)時(shí)“一聲問(wèn)候”;
進(jìn)門(mén)前套上“一雙鞋套”;
工作時(shí)先鋪好“一塊工作布”;
配備“一塊毛巾”清理現場(chǎng);
配備“一個(gè)垃圾袋”帶走雜物。
1、真正關(guān)注每一位客戶(hù)的所需所求,努力實(shí)現當場(chǎng)解決的目標,即使完不成也應說(shuō)明原因和理由,以獲得客戶(hù)理解;
2、加強工作鍛煉,熟悉服務(wù)的流程和細節工作。用心識記,注重工作方式方法,靈活應變,不搪塞敷衍,用真誠的心換取理解的心,用滿(mǎn)意的服務(wù)充實(shí)自己的工作目標和任務(wù)。
三、自身問(wèn)題:
本著(zhù)“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度,愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng )造性的'開(kāi)展工作,在工作的這段時(shí)間里,我對自己也有了深刻的認識。
我還有很多不足,對各項服務(wù)工作也是實(shí)際的第一次接觸,工作效率有待提高;有些工作做得不夠細,工作協(xié)調不是很到位;向領(lǐng)導提供數據等方面有待加強;同時(shí)需加強與公司領(lǐng)導和各部門(mén)同事的溝通。
盡管我在20xx年的工作中取得了一定成績(jì)、也得到了業(yè)主和領(lǐng)導的多次表?yè)P,但我知道還有很多不足之處需要完善與加強。
四、努力方向:
第一,加強學(xué)習,拓寬知識面。努力學(xué)習物業(yè)綜合維修工的專(zhuān)業(yè)知識和有關(guān)法律法規常識;
第二,本著(zhù)實(shí)事求是的原則,做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導的助手;
第三,著(zhù)實(shí)提高工作效率,充分利用自己的工作積極性,踏踏實(shí)實(shí)做好每一件事。
五、主要經(jīng)驗和收獲
在和泓物業(yè)工作這四年來(lái),完成了一些工作,取得了一定成績(jì),總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲:
。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能更好適應工作崗位。
。ǘ┲挥兄鲃(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
。ㄈ┲挥袠(shù)立服務(wù)意識,加強溝通協(xié)調,才能把分內的工作做好。
。ㄋ模┮訌娕c同事的思想交流。
過(guò)去的一年,是豐收的一年,喜悅的一年,在日歷上記錄了自己前行的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,在新的一年工作中真誠希望領(lǐng)導和同事多提寶貴意見(jiàn)。我將繼續堅持“寬以待人,嚴以律己”的工作格言,回望過(guò)去,展望未來(lái),我對和泓物業(yè)發(fā)展前景充滿(mǎn)了信心,我會(huì )與公司同呼吸,共命運,把自己的發(fā)展前途與公司的發(fā)展緊密的聯(lián)系在一起,在新的一年中我要再接再厲,把每項領(lǐng)導交給工作完成好讓公司領(lǐng)導滿(mǎn)意,讓部門(mén)領(lǐng)導滿(mǎn)意,讓業(yè)主滿(mǎn)意,把對業(yè)主的服務(wù)水平提高到更高一層。
物業(yè)工程部年終工作總結 2
時(shí)間飛逝,20xx年就要過(guò)去,在這簡(jiǎn)單而不平凡的一年,xxx物業(yè)工程部依托公司及領(lǐng)導的支持和關(guān)心,有了很大程度的提高,回顧一年來(lái)的工作,為了適應各種工作要求,我們不斷提升員工品質(zhì),在工程維修技能、工作績(jì)效、前介工作、專(zhuān)業(yè)技能、服務(wù)態(tài)度等方面有了逐步明顯提升。在公司及管理處領(lǐng)導的正確指導下,基本上完成了部門(mén)的各項工作任務(wù),為了總結經(jīng)驗,尋找差距,規劃前景,促成20xx年工作再上一個(gè)新的臺階,現將20xx年工作總結如下:
一、部門(mén)團隊建設工作:
1、根據20xx年工作計劃,我部于今年7月份完成工程人員的招聘工作,從年初2人擴大到現今6人的工程團隊,部門(mén)充分利用優(yōu)勢資源為行人部,解決了部分人員招聘壓力,并于9月份完成工程維修人員考評、更換工作,使工程團隊綜合實(shí)力,得到很大程度提高,為后期物業(yè)設備設施正常運行提供了重要的保證。
2、部門(mén)在公司及管理處領(lǐng)導的號召下,提倡團隊整體作戰能力。在日常工作中,堅持廣開(kāi)言路,強化執行,在制定方案時(shí),員工齊心合力、集思廣益,將每一件事找到最佳的解決方案后。團隊成員消除一切雜音,以統一的行動(dòng),確保制定的方案得到有效落實(shí)。
3、部門(mén)嚴格按公司要求除從業(yè)資格證要求100%外,工程團隊的職業(yè)資格水平也處于行業(yè)領(lǐng)先,16%人員持有中級電工證,16%人員持有高級電工證,32%人員通過(guò)外送培訓取得電梯管理證和高壓電工證。
二、部門(mén)培訓工作:
共計開(kāi)展45次,培訓參加人數157人次,包括新員工入職培訓,部門(mén)人員在崗專(zhuān)業(yè)培訓,安全生產(chǎn)知識培訓,項目基礎知識培訓等;
三、體系文件建設工作:
1、部門(mén)根據現場(chǎng)實(shí)際工作需要,在管理處主任的帶領(lǐng)下,完成修改、編制工程部作業(yè)指導書(shū),共計修訂文件41個(gè),表格34個(gè),并通過(guò)部門(mén)全員培訓后,嚴格按照作業(yè)指導書(shū)要求開(kāi)展相關(guān)工作。
2、為了提升工程服務(wù)及前期工程介入服務(wù)質(zhì)量、部門(mén)根據各崗位的具體要求,編制部門(mén)崗位職責及日常工作指引,對崗位操作的具體工作及執行標準通過(guò)培訓進(jìn)行了明確。
四、安全生產(chǎn)工作:
根據項目實(shí)際情況,工程部為了保證接管設備設施的正常運行,每周對接管設施設備進(jìn)行1次以上的安全檢查,(注:詳見(jiàn)《公共設施巡查記錄》)對存在安全隱患的設施及時(shí)進(jìn)行修復或與地產(chǎn)主管部門(mén)溝通協(xié)調售后責任單位進(jìn)行處理,部門(mén)全年共計對存在安全隱患的設備設施自行處理87項,通過(guò)溝通協(xié)調施工單位處理的39項,部門(mén)為了保證工程部員工對安全危險源的準確識別,共組織了19次危險源識別及安全類(lèi)專(zhuān)項培訓
五、前期工程介入工作:
1、第一季度:共計參加地產(chǎn)工程相關(guān)會(huì )議11次。施工現場(chǎng)不定時(shí)巡查47次,并與工程對接部門(mén)建立良好的溝通途徑。與項目部、設計部、施工單位溝通協(xié)調設計功能23件,已達到整改目的的有19件,如電梯機房增加空調和設備房鋪設地磚等。沒(méi)有采納但對后期物業(yè)管理很重要的問(wèn)題有4件,仍在持續溝通中,并已工作函件形式與地產(chǎn)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通及上報管理處負責人和地產(chǎn)客戶(hù)服務(wù)中心,如:物業(yè)用房,增設公共衛生間及建渣堆放等。
2、第二季度:共計對N12、N4異地展示區施工現場(chǎng)不定時(shí)巡查48次。參加地產(chǎn)項目部周例會(huì )9次,設計部圖紙會(huì )審專(zhuān)題會(huì )3次,工程整改協(xié)調會(huì )4次。共計提出39條設計功能等書(shū)面建議。42條工程整改口頭建議。工作函件建議7條。相關(guān)部門(mén)采納并實(shí)施的45條、經(jīng)協(xié)商后期進(jìn)行處理的16條、沒(méi)有采納的27條、沒(méi)有采納但對后期物業(yè)管理很重要仍在溝通的'問(wèn)題:如物業(yè)用房,增設公共衛生間及建渣堆放等。另本季度完成T9棟2—1和2——1N4異地樣板房及景觀(guān)的接管驗收工作。
3、第三季度:共計對N12、N4、N5施工現場(chǎng)不定時(shí)巡查61次。參加地產(chǎn)項目部周例會(huì )9次,完成對N14—1地塊景觀(guān)圖紙初審,后期使用設計建議工作。完成N12物業(yè)管理用房圖紙會(huì )審及功能建議協(xié)調工作。完成N12景觀(guān)施工圖紙會(huì )審功能建議工作。完成物業(yè)工程集中檢查方案的提交并通過(guò)地產(chǎn)項目部的審核。共計提出41條設計功能等書(shū)面建議。52條工程整改口頭建議。工作函件建議6條。相關(guān)部門(mén)采納并實(shí)施的29條、經(jīng)協(xié)商不作處理的19條、沒(méi)有采納的11條、采納侍后期實(shí)施的40條。
4、第四季度:共計對N12、N4、N5施工現場(chǎng)不定時(shí)巡查52次。參加地產(chǎn)項目部周例會(huì )11次,協(xié)助項目部完成一期的消防驗收、分戶(hù)驗收、分戶(hù)驗收、排水通關(guān)水檢查、配合售后服務(wù)部完成預接管驗收等工作。完成物業(yè)管理處辦公室的裝修和布置等工作。完成物業(yè)對N12各類(lèi)設備設施的接管驗收資料接管工作。完成業(yè)主入伙的準備工作。完成物業(yè)管理用房家具及軟裝安裝及物業(yè)各部門(mén)用房的裝修搬遷工作,共計提出59條功能缺陷等書(shū)面建議。52條工程整改口頭建議。工作函件建議9條。相關(guān)部門(mén)采納并實(shí)施的38條、經(jīng)協(xié)商不作處理的19條、沒(méi)有采納的18條、采納侍后期實(shí)施的45條。
六、工程營(yíng)銷(xiāo)配合:
營(yíng)銷(xiāo)配合全年總計處理2448件工程類(lèi)報事,報事處理完成率百分之九十五。
每周五對營(yíng)銷(xiāo)區域現有的設備設施進(jìn)行1次定期保養,保證設備設施的正常運行。
每天對營(yíng)銷(xiāo)區域進(jìn)行1次設施設備巡查,及時(shí)對出去故障的設備設施進(jìn)行維修更換或聯(lián)系責任單位進(jìn)行維修更換。
七、節能、環(huán)保、降耗工作:
1、為響應公司揚帆年節能降耗指導精神,部門(mén)充分利用外部資源,向公司推薦專(zhuān)業(yè)工程供貨商,使工程材料質(zhì)量及材料售后得到有效保證,同時(shí)也使采購成本下降20%。(詳見(jiàn):歷年工程材料采購清單對比)
2、部門(mén)從4月份開(kāi)始實(shí)施節能降耗的另一措施,對營(yíng)銷(xiāo)區域中央空調、分體式空調、會(huì )所、樣板房照明實(shí)際分時(shí)開(kāi)關(guān),使營(yíng)銷(xiāo)區域能耗費用從平均每月的xxx元降低到xx元左右,每月為地產(chǎn)節約xx元左右的能耗費用,為了更有效的響應公司節能降耗的精神,于8月份部門(mén)再次與保潔部主管溝通,將景觀(guān)水池清洗換水時(shí)的費水進(jìn)行用于清洗路面,最大程度上降低水資源的浪費,同時(shí)再次對營(yíng)銷(xiāo)區域中央空調、分體式空調、會(huì )所、樣板房照明根據季節進(jìn)行調整,使其實(shí)施3個(gè)月以來(lái),降耗效果明顯,將水電能耗從平均xx元,降低到平均xx元。
3、工程材料方面,部門(mén)于5月份經(jīng)多次與地產(chǎn)設計部主管人員溝通,最后在設計部主管人員的監督下,促使施工單位嚴格按照售后質(zhì)保要求,配送營(yíng)銷(xiāo)區域工程維護所需光源,并促成地產(chǎn)設計部門(mén)在xxx精裝修,施工合同中備注明確的質(zhì)保期間,光源配送要求。僅達成營(yíng)銷(xiāo)區域施工單位質(zhì)保期嚴格配送光源一項,為公司節約材料費用xxx元,并大大的降低了物業(yè)后期維護成本。
4、部門(mén)節能控制方面:部門(mén)從4月份開(kāi)始建立報事以派工單方式,和材料更換費料回收制度和材料領(lǐng)用登記制度,有序的控制了材料的使用,從根本上杜絕內部對材料的浪費。
八、本年度部門(mén)存在的問(wèn)題:
1、由于xxx物業(yè)工程部20xx年才完成組建,雖然團隊的成員都來(lái)自各個(gè)知名的物業(yè)公司,職業(yè)技能和工作經(jīng)驗也處于成熟狀態(tài),但是磨合成一支擁有高度協(xié)作能力和高執行力的團隊還有一定難度,必須有以下幾點(diǎn)作為前題:
。1)需要得到公司相關(guān)領(lǐng)導持續的支持和信任
。2)創(chuàng )造輕松、和諧、但嚴肅認真的工作氛圍和簡(jiǎn)單直接的溝通原則
。3)建立公平、公正的激勵機制和良好的工作環(huán)境。才能使工程部成為一支優(yōu)秀的團隊。
2、眾所周知工程部作為物業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)團隊,面臨新接管的設施設備,只有在相對熟悉設備性能的情況下,才能快速的解決各類(lèi)設施故障,另一方面工程部門(mén)需要和能源部門(mén)保持良好的溝通關(guān)系,才能保證能源的良好供應,這還不包括團隊建設、培訓、工程對客協(xié)調、整改溝通、工程前期介入、工程物料控制等,這些都是需要耗費很大精力才能做好的工作,綜合現今工程團隊的實(shí)際情況(工程人員大多不善于處理文字工作),部門(mén)需上交公司的各類(lèi)文字工作、工程各類(lèi)資料的整理工作就已經(jīng)耗費了(能處理好上述問(wèn)題人員)的大部分精力,面臨xxx一期的入伙,二期前期工程介入開(kāi)展等,工作事務(wù)的成倍增加,繼續保持團隊的良好發(fā)展和工作的有效推動(dòng)是有很大難度的,因此部門(mén)需配備主管及專(zhuān)職文員才能使20xx年部門(mén)的各類(lèi)工作得到高效的推動(dòng),才能快速的使工程團隊成為一支優(yōu)秀的團隊。
九、年度工作計劃:
1、根據管理處發(fā)展需要,穩固團隊建設,通過(guò)持續內部、外部培訓,提升部門(mén)全員綜合技能和服務(wù)水平。
2、與各部門(mén)高度密切配合,做好業(yè)主裝修管理工作(部門(mén)將從裝修審圖、裝修日巡查控制)。
3、持續認真開(kāi)展設施巡查保養計劃,保證園區配電、電梯、消防、智能化、給排水等設備設施的穩定運行,做好管理處的核心技術(shù)保障。
4、嚴格執行管理處的工作計劃,開(kāi)展戶(hù)內工程有償服務(wù)工作,提升物業(yè)管理處經(jīng)濟效益。
5、通過(guò)部門(mén)工程對客服務(wù)專(zhuān)項培訓及內部考核,提升部門(mén)工程專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平,爭取20xx年客戶(hù)工程滿(mǎn)意度在90℅以上。
6、持續開(kāi)展節能降耗工作,對接管的一期設備設施,根據綜合衡量適,時(shí)進(jìn)行調整,力爭最大程度控制能耗。
7、持續與工程業(yè)務(wù)對接部門(mén)保持良好的溝通渠道,處理好對管理處運營(yíng)造成影響的一期工程遺留問(wèn)題。
8、總結20xx年前期工程介入經(jīng)驗,做好N4N5N14—1的施工現場(chǎng)巡查、施工建議、記錄、會(huì )議溝通等前期工程介入工作。
物業(yè)工程部年終工作總結 3
20xx年是簡(jiǎn)單而不平凡的一年,物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴峻的挑戰,經(jīng)濟效益也不如往年景氣,市場(chǎng)競爭也比較激烈,因此工程維修也有了更高的要求。為了適應市場(chǎng)要求,我們在今年不斷提高工程維修技能,xx整體工作績(jì)效,專(zhuān)業(yè)技能,服務(wù)態(tài)度,制度規章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結經(jīng)驗,尋找差距,規劃前景,促成20xx年工作再上一個(gè)新的臺階,現將20xx年工作總結如下:
主要工作匯報:
1、疊加區域公共樓道照明開(kāi)關(guān)改聲控和觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān);
今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設施開(kāi)關(guān)進(jìn)行更換改裝,將總進(jìn)戶(hù)門(mén)進(jìn)門(mén)口和樓道拐彎口換成聲控延時(shí)開(kāi)關(guān),業(yè)主家門(mén)口換成觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān),在也不會(huì )發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈,促使燈泡燈頭燒壞的現象發(fā)生,也達到了節能的效果。
2、獨棟弱點(diǎn)問(wèn)題查找和恢復監督工作
由于獨棟別墅違章改建導致弱點(diǎn)系統全部癱瘓,43戶(hù)線(xiàn)路全部斷,24戶(hù)主線(xiàn)斷,報警電源壞1只,解碼器壞4只,系統隔離器壞6只,控制箱壞4只,在公司領(lǐng)導和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開(kāi)發(fā)商協(xié)調溝通下,得到了開(kāi)發(fā)商同意解決,在施工隊進(jìn)入施工現場(chǎng)時(shí),我們克服人員少,進(jìn)行時(shí)時(shí)監督,兩人相互輪著(zhù)看,除了給業(yè)主正常報修外,其余時(shí)間都跟著(zhù)施工隊,當然在跟著(zhù)的時(shí)候也發(fā)現了不少問(wèn)題,偷工減料,能省事就省事的解決辦法,埋線(xiàn)管不夠深等問(wèn)題,在我們強有力的要求下,促使施工隊按照標準施工,如今獨棟弱點(diǎn)基本已經(jīng)恢復了常態(tài)。
3、日常維修工作的開(kāi)展;
今年我工程部接到維修單張,完成張,修繕率在百分以上。先后完成了疊加區域38臺電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作,70號門(mén)口總污水管道下榻更換維修工作,疊加69號,70號,72號,82號,94號,95號,101號合計7戶(hù)沒(méi)上水總閥,由于開(kāi)發(fā)商施工隊種植綠化時(shí)把埋住了,通過(guò)我們工程部?jì)蓚(gè)多星期的努力查找,找到5戶(hù)總閥的位置所在,把挖出來(lái)后,重新提高了井的高度并做了井蓋,還有95號和101號由于沒(méi)找到,最后協(xié)調自來(lái)水公司關(guān)掉總閥,停水兩小時(shí),重新安裝了閥門(mén),并給疊加區域所有井蓋涂上了綠色的.油漆,促使其和綠化形成一體。另對二組團景觀(guān)橋護繩的更換,梅雨季節對小區所有房屋滲漏水進(jìn)行檢查,對有滲漏的及時(shí)和開(kāi)發(fā)商施工隊聯(lián)系,及時(shí)維修,此工作得到了業(yè)主充分肯定。在雷暴雨期間及時(shí)對小區明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作,在今年的第三季度著(zhù)重對小區屋檐滴水,老虎窗滲水,存在各類(lèi)遺留問(wèn)題進(jìn)行匯總,發(fā)文開(kāi)發(fā)商協(xié)調解決,目前由于屋檐滴水開(kāi)發(fā)商施工隊明確說(shuō)明無(wú)法修復,該問(wèn)題真在協(xié)調之中,尋找積極可行的辦法。另在今年梅雨季節來(lái)臨時(shí)給三組團安裝了一臺380v水泵,由于先前沒(méi)有380v電源可供,我們克服人員少,時(shí)間緊的情況下,開(kāi)路面槽,挖溝埋管,穿線(xiàn),固定,終于趕在暴雨來(lái)臨時(shí)安裝好,確保了今年防洪工作圓滿(mǎn)順利的完成,在今年11.5火災日的第二天我們就對小區所有的消防設施進(jìn)行檢查,檢查時(shí)發(fā)現的問(wèn)題還是比較多的,有點(diǎn)是平時(shí)有點(diǎn)疏忽沒(méi)注意到,比如電梯基坑油杯油溢出來(lái),沒(méi)有及時(shí)清理,如果有什么煙頭掉下基坑,這也是火災事故的苗頭,我們及時(shí)組織電梯保養人員給予清理并督促以后發(fā)現滿(mǎn)時(shí)及時(shí)做好清理工作,另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠,另外服務(wù)中心也需要增加一箱滅火器,該問(wèn)題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報。還特別向幾個(gè)外圍單位強調做好消防工作,對所管轄的電器設備做好絕緣測試,線(xiàn)頭螺絲緊固工作,這個(gè)月主要對幾個(gè)組團河道的潛水泵進(jìn)行絕緣檢測工作和所有上水管,各類(lèi)閥門(mén),水泵,做好防凍工作。
4、日常設備維護保養情況
目前小區設備保養情況總體還是比較到位的,所有的設備按照設備保養說(shuō)明書(shū)進(jìn)行保養,目前都處于良好的工作狀態(tài)。
物業(yè)工程部年終工作總結 4
20xx年即將過(guò)去,新的一年即將來(lái)臨,站在歲末年初,回顧這一年來(lái)的工作,感觸很多,在此向公司領(lǐng)導及同事,匯報20xx年的工作總結和20xx年的工作計劃。
一、20xx年工作回顧
。ㄒ唬┲饕ぷ鲀热荩
1、協(xié)調公司各職能部門(mén)在施工管理中的工作聯(lián)系,如:設計、招標、商務(wù)、方案、材料、物業(yè)、行政等各部門(mén)間的相關(guān)工作;
2、組織協(xié)調所有參建單位的施工任務(wù)及施工管理流程,如:所在參建單位進(jìn)場(chǎng)管理流程交底、工作內容交底、技術(shù)交底等;
3、協(xié)調各專(zhuān)業(yè)間的施工管理關(guān)系,如:組織協(xié)調專(zhuān)業(yè)施工流程交底、現場(chǎng)工作面移交、技術(shù)交底等;
4、協(xié)助解決行業(yè)要求及干擾工程施工的.調解工作,如:聯(lián)系政府行業(yè)主管單位、處理村民干擾工程施工、處理施工工人鬧事等;
5、落實(shí)工程部及監理單位所有專(zhuān)業(yè)工程師的工作職責和工作關(guān)系,如:明確各部門(mén)的工作內容、明確各專(zhuān)業(yè)工程師的工作職責、組織專(zhuān)業(yè)工程師任務(wù)、流程交底、建立各專(zhuān)業(yè)工程師間的工作聯(lián)系、協(xié)調各專(zhuān)業(yè)間的施工關(guān)系等;
6、負責安排落實(shí)市政、房建所有機電工程,如:給排水、電氣、暖通、燃氣等所有參建單位的機電安裝;
7、負責安排落實(shí)別墅區的所有土建及水電工程,如:砌體、防水、水電、門(mén)窗等工程;
8、負責安排落實(shí)樣板房及公建房的精裝修工程,如:前期高層樣板房、別墅樣板房、售樓部、企業(yè)會(huì )所、高爾夫會(huì )所等裝修工作;
9、協(xié)助落實(shí)市政道路及水系、綠化、圍墻等工程的各個(gè)施工環(huán)節,如:用水用電、場(chǎng)地及相關(guān)水電施工等;
10、協(xié)助落實(shí)在使用建筑的日常維護與整改工作;
11、負責臨水、臨電的使用及收費管理工作;
12、參與制定進(jìn)度計劃、質(zhì)量控制、安全管理、技術(shù)方案審核、招標配合、合同評審、工程款審核等工作;
。ǘ⿲σ陨瞎ぷ鲀热莸目偨Y
過(guò)去的一年,在工程的進(jìn)度、質(zhì)量、成本控制、協(xié)調、配合等管理方面,極積響應公司領(lǐng)導指示,認真落實(shí)好每項工作,努力地、全身心地投入到工作中,但同時(shí)也改變了常規的管理模式,應急的工作能力有了很大提高,應對施工的措施在也積累了一定的經(jīng)驗
二、體會(huì )
。ㄒ唬┻呍O計邊施工對工程的影響
天隆三千海項目,定位高,啟動(dòng)快,目的是建國內及國外最好的樓盤(pán),搶先市場(chǎng),在此情況下三千海項目過(guò)于急促地進(jìn)入了施工階段,實(shí)際建筑行業(yè)的策劃階段、初步設計階段、設計階段、施工階段、竣驗階段的每一項都非常重要,特別是工程設計是指導工程實(shí)施的最重要的工程文件,而三千海項目就是在設計審核不夠慎密的情況下急促開(kāi)工,邊設計邊施工現象也由此產(chǎn)生,如從前期打樁就開(kāi)始出現變更,到后來(lái)的幕墻、水電、水系、園林、裝修等設計圖紙版本較多,一再深化的項目很多,甚至許多是依據想象現場(chǎng)交底進(jìn)行施工,工程圖紙的重要指導性失去了很大作用,零星發(fā)生的項目很多,造成了設計與施工經(jīng)常性脫節,許多施工任務(wù)是在忙亂中交底落實(shí),同時(shí)造成的差錯也就多了,對整個(gè)項目的向前推進(jìn)影響較大,也給施工管理造成了很大難度。
。ǘ╊A算形式存在不足對施工管理的影響(定額人工)
。ㄈ┯媱澞繕
。ㄋ模┎牧
三、建設性意見(jiàn)
。ㄒ唬┕芾砑軜嬻w系的建立
。ǘ┕芾砣藛T配置、任務(wù)、職責
。ㄈ┢髽I(yè)管理辦法(手冊)
。ㄋ模⿲ΡO理單位的管理
。ㄎ澹⿲κ┕挝坏墓芾
物業(yè)工程部年終工作總結 5
今年是簡(jiǎn)單而不平凡的一年,物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴峻的挑戰,經(jīng)濟效益也不如往年景氣,市場(chǎng)競爭也比較激烈,因此工程維修也有了更高的要求。為了適應市場(chǎng)要求,我們在今年不斷提高工程維修技能,整體工作績(jì)效,專(zhuān)業(yè)技能,服務(wù)態(tài)度,制度規章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結經(jīng)驗,尋找差距,規劃前景,促成明年工作再上一個(gè)新的臺階,現將工作總結如下:
一、主要工作匯報:
1、疊加區域公共樓道照明開(kāi)關(guān)改聲控和觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān);
今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設施開(kāi)關(guān)進(jìn)行更換改裝,將總進(jìn)戶(hù)門(mén)進(jìn)門(mén)口和樓道拐彎口換成聲控延時(shí)開(kāi)關(guān),業(yè)主家門(mén)口換成觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān),在也不會(huì )發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈,促使燈泡燈頭燒壞的現象發(fā)生,也達到了節能的效果。
2、獨棟弱點(diǎn)問(wèn)題查找和恢復監督工作
由于獨棟別墅違章改建導致弱點(diǎn)系統全部癱瘓,43戶(hù)線(xiàn)路全部斷,24戶(hù)主線(xiàn)斷,報警電源壞1只,解碼器壞4只,系統隔離器壞6只,控制箱壞4只,在公司領(lǐng)導和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開(kāi)發(fā)商協(xié)調溝通下,得到了開(kāi)發(fā)商同意解決,在施工隊進(jìn)入施工現場(chǎng)時(shí),我們克服人員少,進(jìn)行時(shí)時(shí)監督,兩人相互輪著(zhù)看,除了給業(yè)主正常報修外,其余時(shí)間都跟著(zhù)施工隊,當然在跟著(zhù)的時(shí)候也發(fā)現了不少問(wèn)題,偷工減料,能省事就省事的解決辦法,埋線(xiàn)管不夠深等問(wèn)題,在我們強有力的要求下,促使施工隊按照標準施工,如今獨棟弱點(diǎn)基本已經(jīng)恢復了常態(tài)。
3、日常維修工作的開(kāi)展;
在今年梅雨季節來(lái)臨時(shí)給三組團安裝了一臺380v水泵,由于先前沒(méi)有380v電源可供,我們克服人員少,時(shí)間緊的情況下,開(kāi)路面槽,挖溝埋管,穿線(xiàn),固定,終于趕在暴雨來(lái)臨時(shí)安裝好,確保了今年防洪工作圓滿(mǎn)順利的.完成,在今年11.5火災日的第二天我們就對小區所有的消防設施進(jìn)行檢查,檢查時(shí)發(fā)現的問(wèn)題還是比較多的,有點(diǎn)是平時(shí)有點(diǎn)疏忽沒(méi)注意到,比如電梯基坑油杯油溢出來(lái),沒(méi)有及時(shí)清理,如果有什么煙頭掉下基坑,這也是火災事故的苗頭,我們及時(shí)組織電梯保養人員給予清理并督促以后發(fā)現滿(mǎn)時(shí)及時(shí)做好清理工作,另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠,另外服務(wù)中心也需要增加一箱滅火器,該問(wèn)題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報。還特別向幾個(gè)外圍單位強調做好消防工作,對所管轄的電器設備做好絕緣測試,線(xiàn)頭螺絲緊固工作,這個(gè)月主要對幾個(gè)組團河道的潛水泵進(jìn)行絕緣檢測工作和所有上水管,各類(lèi)閥門(mén),水泵,做好防凍工作。
4、日常設備維護保養情況
目前小區設備保養情況總體還是比較到位的,所有的設備按照設備保養說(shuō)明書(shū)進(jìn)行保養,目前都處于良好的工作狀態(tài)。
二、本年度工作遺留問(wèn)題
1、小區路圍墻1千多平方刷油漆保養問(wèn)題,由于該處圍墻比較超高,我們維修人員包括我在內只有兩名,一周工作日除了休息天,只有三次碰在一起的機會(huì ),還有負責處理業(yè)主日常報修,所以在人員配置方面是很難完成的,因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報是否請外單位人員完成,等待回應中。
2、小區一號橋二號橋的欄桿,大閘門(mén)的設備,63號閘門(mén)設備,兒童樂(lè )園,刷油漆保養,油漆報告已經(jīng)打了,正在等待油漆。
3、小區監控攝像頭壞5只,分別為西大門(mén)西向北,69號西向東,38號北向西,18號北向南,水閘門(mén),周界報警壞兩對,分別為37防區和7防區。該報告已經(jīng)打到公司采購。
三、目前存在的問(wèn)題
1、專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺,一專(zhuān)都能的水平還達不到
2、工作流程中,規范操作的統一性不強,對外圍單位監督檢查工作做得不夠細致
3、養護單寫(xiě)的不是很規范,字跡不夠工整
4、倉庫材料擺放不夠規范,東西擺放比較亂,沒(méi)有貼明顯標簽
5、個(gè)別工作進(jìn)度均比計劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高
6、和各部門(mén)工作銜接還不是很完美
四、維修工作重點(diǎn)設想;
針對以上提到的問(wèn)題和薄弱環(huán)節,對我們維修工作初步設想主要圍繞“計劃,完善,規范,落實(shí)”。等幾個(gè)方面開(kāi)展
1、計劃:主要對工作做一個(gè)全年工作計劃,月月有進(jìn)展,周周有活忙,天天有落實(shí)。根據小區實(shí)踐工作需要進(jìn)行合理分配人員,把工作落實(shí)到人,責任到人。
2、完善:根據公司“精細化服務(wù)標準”的方針,對美蘭金邸工程部的工作進(jìn)一步細化,將精細化服務(wù)落實(shí)到日常工作的所有階段和環(huán)節,形成一套完整的從工程維修養護單看為業(yè)主服務(wù)的滿(mǎn)意程度
3、規范:結合標準要求,對上述工作存在的問(wèn)題以及其它方面的工作環(huán)節進(jìn)一步規范,一切以標準為規范,一切以業(yè)主滿(mǎn)意為目標,(包括對外圍單位的管理,一切以行業(yè)標準為規范)做到各個(gè)工作環(huán)節有計劃,有制度,有實(shí)施,有檢查,有改進(jìn),并形成相關(guān)記錄
4、落實(shí);對計劃工作一定落實(shí)到位,責任到人,提高我們維修人員的責任心,督查外圍單位一定做到定時(shí)與不定時(shí)相結合,發(fā)現問(wèn)題,及時(shí)解決,促使各項規章制度落實(shí)到實(shí)處
以上就是我今年工作總結,有不足之處還請領(lǐng)導和同事們批評指正!
物業(yè)工程部年終工作總結 6
我于20xx年8月28日進(jìn)入公司工作,成為公司的一名試用員工,擔任公司部門(mén)經(jīng)理一職,主要職責是負責處理物業(yè)工程維修事務(wù)。很感謝公司全體同仁對我工作的大力支持和幫助,也感謝公司為我提供了一個(gè)施展才能的舞臺。作為公司一個(gè)部門(mén)的經(jīng)理,我深感肩上的任務(wù)沉重,責任重大,壓力更大,甚至有時(shí)也會(huì )深怕自己不能完成公司給予的任務(wù),不能實(shí)現總經(jīng)理對我的期望。但,有壓力才有動(dòng)力。也正是基于這樣的壓力,才給了我努力工作的動(dòng)力,讓我時(shí)時(shí)刻刻都想把自己的工作做到最完美的程度,慢慢尋找到了工作的'自信。在工作的過(guò)程當中,公司同仁們給了我很大的幫助,讓我在很短的時(shí)間里就能夠了解公司情況,熟悉公司所處環(huán)境,使得我可以順利地開(kāi)展各項工作,公司的制度也正有條不紊地走上規范化道路。以下是我近期對項目的了解程度:
1、園區主要建筑共計16棟樓,另有1棟10KV高壓配電室、1棟2層物業(yè)辦公樓、1棟未移交的辦公樓(物業(yè)中心)、及招商中心、東西門(mén)崗、垃圾站等附屬服務(wù)性建筑;
2、供電:雙路10KV高壓引入園區高壓配電室(2臺20xxKVA變壓器,另預留4臺增容位置),經(jīng)1#、2#變壓器轉換成低壓380V后分到各個(gè)樓內,其中1、2、3、6、7、8、12、15、16號樓內各一路(2號西電纜丟失);10號樓分雙路供到南、北兩側的低壓配電室后再次分供到各層各戶(hù),各戶(hù)均有電表計量;4、9號樓雙電纜供電;13、14樓共用1根電纜;5、11號樓因未施完工,所以沒(méi)有布電纜。
3、供水:園內環(huán)形雙路供水。園區南側8#樓南側和西門(mén)口各一個(gè)總閥及總水表,在園區內形成環(huán)路供到各個(gè)樓內(因園區內無(wú)高層建筑,所以是市政直接供水),其管路上方布有消防栓接合器。每棟樓前地面井內均有閥門(mén)、水表控制各棟樓的用水。
4、供暖:市政蒸汽經(jīng)東門(mén)進(jìn)入地下泵站及10#樓二層泵站、招商中心泵房,二次交換后分別供到各個(gè)終端用戶(hù)。
5、消防(已經(jīng)癱瘓):由市政自來(lái)水供到地下泵站的消防水池經(jīng)消防泵二次加壓供到各個(gè)樓內消防栓;樓外側設消防水泵接合器。
6、安防系統正在改造。
7、電梯:10#樓2部貨梯;12#樓2部客梯;15#樓3部客梯;16#樓2部客梯、1部食梯;14#樓在建2部客梯。
在這段時(shí)間的工作過(guò)程中,我盡職盡責地完成各項任務(wù),期間主要工作如下:
1、配合項目經(jīng)理做藥谷一號項目的工程部預算;
2、配合招商工程部對園區改造部分進(jìn)行施工(安保宿舍、監控、園林等);
3、在接手時(shí)沒(méi)有圖紙的情況下,組織新老員工進(jìn)行實(shí)地摸清管路并繪制圖紙,以便對園區能夠了如指掌;
4、組織維修工對園區的路燈、草坪燈進(jìn)行維修、保養;
5、組織維修工對噴泉、水系維修調試;
6、組織物業(yè)工程部對供暖系統大修后調試檢修外網(wǎng)主管、閥門(mén)等,系統補水、加壓、試運行,做好供暖前期準備工作;
7、統計16號樓公寓3、4、5層的水、電維修所需材料;
8、接手12—16號樓的物業(yè)維修工作,安排員工進(jìn)行交接、熟悉現場(chǎng)環(huán)境;
9、去國家電網(wǎng)北京大興供電公司咨詢(xún)高壓配電室停1臺變壓器及過(guò)戶(hù)問(wèn)題;
10、協(xié)調電梯維修、年檢、過(guò)戶(hù)等問(wèn)題;
11、組織維修工對設備房?jì)仍O備進(jìn)行保養、粘貼標識;
12、維修物業(yè)樓頂太陽(yáng)能熱水系統;
13、統計1#、2#、3#、4#樓內電纜丟失數量;
14、客戶(hù)退租時(shí)對租賃區域進(jìn)行驗收移交;
15、每月組織申購材料計劃,以便及時(shí)維修;
16、每月組織水電工抄客戶(hù)租賃區域用水、用電表底數;
17、組織對客戶(hù)保修的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行維修;
18、領(lǐng)導安排的其他臨時(shí)性工作。
以上是我近期工作小結,我會(huì )繼續用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作,為公司創(chuàng )造價(jià)值,同公司一起展望美好的未來(lái)!
物業(yè)工程部年終工作總結 7
光陰飛逝,20xx年即將完畢,首先感謝公司對我工作的肯定,將我提升為工程部主管。在這一年里,在集團公司和工程指導正確指導下,以及同各部門(mén)的親密配合、團結一致下,圓滿(mǎn)完成公司指導交付的各項工作任務(wù),保證了園區所有設備的平安運行。獲得了一定的好成績(jì),為完成公司質(zhì)量目的做出奉獻,為了總結經(jīng)歷,促成20xx年工作再上一個(gè)新的臺階,現將20xx年工作總結如下:
一、日常工作完成情況
1、20xx年度共完成約1485項零維修工作,其中有公共區域,業(yè)主維修,商戶(hù)維修等。得到業(yè)主商戶(hù)的好評和認可。
2、加強現場(chǎng)管理,對小區裝修單元施工按管理處規章制度進(jìn)展監視,使之不影響小區外貌和安全管理,對商鋪的'中央空調和消防管道改造要求按工藝標準施工,保證中央空調系統和消防系統的正常運行。
3、4月份重新修訂了崗責和工作流程,在此根底上改良了工作記錄和設備運行記錄,把崗責落實(shí)到實(shí)處
4、每月抄寫(xiě)計算水電表,配合財務(wù)做好每月水電計費和管理費的收取工作
5、A、B棟走火梯改造。原環(huán)形燈加電子鎮流器本錢(qián)約30元一套,改造后節能燈本錢(qián)約10元一支,改造數量約160支。
6、A、B棟走廊燈改造。原36W一體化排管燈本錢(qián)約35元一支,改造后節能燈本錢(qián)約10元一支,改造數量325支。
7、協(xié)助商鋪用電增容線(xiàn)路改造。(如;郵政銀行、農商銀行,二樓202、210、219華銀公司)
8、銀業(yè)國際負一層水泵噪音的處理。生活水泵房在使用過(guò)程出現震動(dòng)和噪音導致A棟多戶(hù)業(yè)主曾屢次投訴水泵噪音嚴重影響他們的生活質(zhì)量,后經(jīng)環(huán)保局,施工單位的改造已解決此難題。
9、地下車(chē)庫出入口對調工程及露天停車(chē)場(chǎng)安裝崗亭和道閘。減速帶。
10、在雷暴雨期間及時(shí)對小區明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作
11、跟進(jìn)小區遺留工程維修。(修補墻壁裂縫、補漏、維修門(mén)窗等)
二、施工改造
按照公司布署,經(jīng)集團公司同意,工程部較好的完成了公司下達的各項施工任務(wù),為公司節約本錢(qián)。
1、一樓安管部、工程部辦公室裝修。
2、地下車(chē)庫入口處路面倒水泥。
3、觀(guān)光電梯大堂門(mén)口鋪設無(wú)障礙通道。
4、一樓商鋪前面綠化帶改為鋪設環(huán)保磚。
5、02崗旁草坪改為鋪設石子路。
三、設備設施的維修保養
目前小區設備保養情況總體還是比擬到位的,所有的設備按照設備保養說(shuō)明書(shū)進(jìn)展保養,每日巡查,目前都處于良好的工作狀態(tài)。
1、嚴格按照配電系統運行保養的標準要求,參照年度工作方案,完成大夏核心配電室設備的運行、檢修和清掃工作。同時(shí)對各樓層配電管井內母線(xiàn)插接箱定期進(jìn)展保養
2、電梯檢查方法的更新。針對電梯事故的多發(fā),而工程部檢查工作時(shí)又未發(fā)現的現象進(jìn)展分析和總結,對原有的檢查方式進(jìn)展改良和完善。在原來(lái)只對機房、電梯主機進(jìn)展檢查的根底上,加強了檢查中乘坐舒適度、穩定性及噪聲情況的檢查,到轎頂運行觀(guān)察、底坑的查看。催促維保單位進(jìn)步維修保養程度消除故障隱患。加強電梯維護保養跟進(jìn)監視工作,使銀業(yè)國際10臺電梯順利通過(guò)質(zhì)量技術(shù)監視局一年一次的電梯年檢,并獲得電梯平安使用證。
3、嚴格按照消防管理規定抓好樓宇消防設施的日常管理,對消防設備進(jìn)展了全面檢修和防銹加油工作。標準消防設施設備的維修保養。為使應急燈、疏散指示燈系統的運行良好,確;馂陌l(fā)生后每一個(gè)疏散指示燈、平安指示燈、樓道應急照明燈亮以引導業(yè)主(用戶(hù))有序地進(jìn)展應急疏散,減少人員傷亡制定《應急燈、疏散指示燈系統保養規定》并配發(fā)相應的記錄表格,對應急燈、疏散指示燈系統保養進(jìn)展標準。及時(shí)發(fā)現有問(wèn)題的燈具進(jìn)展修復,進(jìn)一步進(jìn)步消防設施設備運行可靠性。
4、中央空調設備的維修保養,對天面冷卻塔和冷凍水管道每月進(jìn)展清洗。每月對一~三商鋪180臺盤(pán)管風(fēng)機普查并對其中12臺存在不同問(wèn)題的盤(pán)管風(fēng)管進(jìn)展了維修,6月份機房和天面冷卻水管進(jìn)展除銹和油漆,進(jìn)步了設備平安運轉性能,保證夏季制冷的正常供給。
5、發(fā)電機每月進(jìn)展一次保養,保養時(shí)例行開(kāi)機運行15分鐘,確保停電時(shí)能快速進(jìn)展發(fā)電。
6、生活水泵房每日巡查2次,保證設備的平安運行,為業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)良好的居住環(huán)境。
7、弱電設備保養工作,對樓內弱電管井進(jìn)展了全面清潔、整理工作,配合電信、挪動(dòng)、聯(lián)通等公司進(jìn)展設備的安裝維修和保養工作
8、易出問(wèn)題節點(diǎn)匯總。因為設施設備絕大多數的故障都是由于個(gè)別重要部件損壞造成,如供水系統的故障大多是由于止回閥。
物業(yè)工程部年終工作總結 8
20xx年對公司而言是提升的一年,自從今年x月份的文件改編到員工的文件培訓,使大家的工作更趨標準化,內部管理更趨標準化,我司的物業(yè)效勞得到業(yè)主認同,與業(yè)主形成良性互動(dòng)。我有幸與公司各級指導和同仁共同經(jīng)歷,分享公司每一點(diǎn)成功的喜悅。這也是我人生路上一段彌足珍貴的經(jīng)歷,現將一年來(lái)的工作總結如下:
一、工作方面
今年年初,xx大廈的西立面LED幕墻燈進(jìn)展整體維修改造,任務(wù)緊,工期短,狠追施工單位,按方案順利的完成了施工監管任務(wù),保證了工期,有效地控制了質(zhì)量。LED幕墻燈運行近一年以來(lái),根本無(wú)故障,實(shí)現原定目的。
x月份左右,參與公司的文件改編,對原文件的缺乏之處提出改良意見(jiàn),于x月份全部改編完成。在文件改編前的兩個(gè)月,已實(shí)行新老文件合用的現象,在此期間出現過(guò)新老文件不適應的過(guò)程,在經(jīng)過(guò)屢次的培訓、屢次的改正后,于新文件下發(fā)后根本已能按照新標準、新規程進(jìn)展操作。
做為強電領(lǐng)班,帶著(zhù)員工按照年度方案做好設備的保養工作,嚴格按照新編文件的標準操作,并填寫(xiě)相關(guān)的表格。并做好周工作方案、員工排班、材料采購方案等等。
今年x月,職位調整為運行主管以來(lái),主要是對維修單的跟進(jìn)及各部門(mén)之間的協(xié)調工作,合理安排,充分調發(fā)動(dòng)工的工作積極性,在x月、x月班組缺人手的情況下,進(jìn)展各班組穿叉合作。高效率的完成前期的維修單,讓員工互幫互助,到達不拖單的良好習慣。當然,在初期,我也曾迷惘過(guò),困惑過(guò),我甚至疑心我不合適這份工作。后來(lái)我發(fā)現,只要自己不斷的調整心態(tài),雖然沒(méi)有人說(shuō),但我自然而然的就知道了作為工程總調度應該做的一些什么事情,一些不懂的東西也就迎刃而解了,頓時(shí)讓我豁然開(kāi)朗。如今只要工作,我都會(huì )以充分的熱情來(lái)干好事情。心態(tài)的調整使我明白在各個(gè)崗位都有開(kāi)展才能、增長(cháng)知識的時(shí)機。
x月公司進(jìn)展客戶(hù)意見(jiàn)調查,我有幸參與其中,雖然做為一個(gè)運行主管要經(jīng)常與客戶(hù)進(jìn)展溝通,但做為意見(jiàn)調查回訪(fǎng)這種事,我還是第一次,我以十二分的精神、熱情的態(tài)度參加此次意見(jiàn)回訪(fǎng),客戶(hù)對我們的回訪(fǎng)表示滿(mǎn)意,特別是33F的新入住公司美國優(yōu)羅普洛對我司工程技術(shù)人員的維修質(zhì)量及工作的細心表示贊許,并提出多對員工進(jìn)展客戶(hù)單元的效勞收費培訓,讓每一個(gè)員工都理解工程部的維修工作流程,標準化的完成維修工作。
二、團隊建立方面
作為工程部的總調度,要激發(fā)別人與你一起工作,以獲得共同目的.,而且能創(chuàng )立一種時(shí)機和成長(cháng)并存的環(huán)境。在理解的根底上信任員工,不僅可以讓員工體驗解決難題、分享成功的樂(lè )趣,而且可以讓員工認識到他們是這個(gè)團隊的一局部,每個(gè)人都是這個(gè)團隊有價(jià)值的奉獻者。通過(guò)及時(shí)有效的溝通不僅能解決許多工作中現存的和潛在的問(wèn)題,更能讓團隊成員知道團隊需要他們,激發(fā)他們的工作熱情,形成和諧的團隊。作為調度必需要理解團隊中每個(gè)人有形的和無(wú)形的需求,盡力滿(mǎn)足他們的需求或引導改變他們的需求。隨著(zhù)這方面才能的加強,團隊成員會(huì )更有活力、更有凝聚力、更有戰斗力。
三、缺乏之處與目的方向
過(guò)去的一年,是豐收的一年,喜悅的一年,在日歷上記錄了自己前行的一些點(diǎn)滴,在看到自己成績(jì)的同時(shí)也清醒的看到自己的缺乏,如在溝通方面有時(shí)主動(dòng)性不夠,核心技術(shù)掌握程度不夠,個(gè)人有些急躁,大局觀(guān)有些差距等等,自己的缺乏有時(shí)自己反而看不清楚,在工作中真誠希望指導和同事多提珍貴意見(jiàn)。今后的工作中,我將繼續堅持“寬以待人,嚴以律己”的工作格言,并將在不斷完善細化自己工作的同時(shí),通過(guò)參加學(xué)習來(lái)進(jìn)一步充實(shí)自己,從而進(jìn)步自己的管理才能。
四、小結
我始終遵崇這樣一句哲言——天行健,君子自強以不息。我自己也因此而進(jìn)步。公司的輝煌需要我們用努力去創(chuàng )造,個(gè)人的開(kāi)展需要自己用拼搏去實(shí)現,為了這些崇高的目的,我一直都在不懈努力、奮力拼搏。在以后的工作當中,我將繼續戒驕戒躁、艱辛奮斗,與大家一道嚴密的團結在公司這個(gè)大家庭當中,用自己燦爛的青春去實(shí)現公司的目的。
物業(yè)工程部年終工作總結 9
20xx年度工程維修部工作重點(diǎn)之一就是前期介入與接管驗收。圍繞這一工作重點(diǎn),在公司領(lǐng)導的正確指導下、各部門(mén)的支持下,20xx年的年度工作基本按預想的狀態(tài)完成,F就xx小區物業(yè)工程維修部20xx年的工作總結及20xx年計劃方向如下。
一,主要工作匯報:
1、配合前期交樓工作安裝臨時(shí)水電,協(xié)助保證了交樓活動(dòng)的啟動(dòng);
2、按計劃跟進(jìn)電梯的月度維保工作,協(xié)調處理電梯的臨時(shí)工程維修;另電梯的前期損壞零部件較多,但在驗收過(guò)程中,在公司各部門(mén)的密切配合及公司領(lǐng)導支持下,經(jīng)過(guò)協(xié)調跟進(jìn),基本上得到了整改;
3、配合批量交樓工作,協(xié)助對樓層水電及室內水電給排水進(jìn)行了檢查驗收工作;
4、完成專(zhuān)變電房設備的運行、檢修和清掃工作,充分保證小區的公共供電系統安全運行;
5、協(xié)助項目部完成了區內高桿燈的投入使用。由于設計及施工原因,區內高燈一直處理沒(méi)通電測試未開(kāi)啟使用狀態(tài),在公司領(lǐng)導黃經(jīng)理的支持下,與地產(chǎn)項目部進(jìn)行了溝通,由維修部購置接觸器等完成了收尾工程,保證了國慶期間照明的正常投入;
6、 整理了一期驗收報告并組織與項目部經(jīng)理開(kāi)會(huì ),并進(jìn)一步采取建立起一期公共設備設施施工方移交保修臺賬,目前部分重點(diǎn)遺漏工程事項已整理入臺賬,以備于年內完成一期設施設備的`移交工作。
7、實(shí)施了設備定期巡檢制度電工夜班值班制度,工程維修人員定期實(shí)施巡檢工作,并做好巡檢工作記錄。
8、為了體現節能降耗,有效的控制成本,結合實(shí)際入住情況將地下車(chē)庫照明燈的開(kāi)啟量及時(shí)間做了節能調整,預計僅開(kāi)啟了總量的40%,節約了將近60%。
9、日常工程維修工作的開(kāi)展,經(jīng)與客服部溝通,于11月份正式啟用了工作單制度,并運行正常。
10、完成水泵房設備的運行、檢修和地面清理清掃工作,充分保證小區的供水安全運行;
11、由于小區施工單位對配電房防水工作做得不到位,導致小區專(zhuān)變配電房電纜溝積水,維修部多次使用臨時(shí)水泵抽水,至今未解決。
12、接收了xx小區的施工圖紙,建立了物業(yè)公司工程維修設備設施檔案;建立供水、電梯、消防、智能化等設備臺賬檔案,為今后的工程維修跟蹤確立了依據。
13、審核月度的水、電和空調用量,根據運行情況及時(shí)調整電量負荷。
二、本年度工作遺留問(wèn)題
1、小區專(zhuān)變配電房電纜溝滲水至今未完成,繼續跟進(jìn)溝通項目部處理;
2、消防系統未完成接管,40個(gè)位置點(diǎn)故障至今未處理;
3、排水系統沙井未標識編號;
4、設備卡未制作完成。
三、目前存在的問(wèn)題
1、專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺,一專(zhuān)都能的水平還達不到工作流程中,規范操作的統一性不強,對外圍單位監督檢查工作做得不夠細致;
2、員工培訓工作做到不到位
3、部門(mén)維修擺放不夠規范,東西擺放比較亂,沒(méi)有貼明顯標簽
4、個(gè)別工作進(jìn)度均比計劃拖延滯后,工程維修工作的效率和工程維修質(zhì)量有待提高和各部門(mén)工作銜接還不是很完美。
針對存在問(wèn)題擬下年度加強以下各方面工作:
1、建立員工一專(zhuān)多能培訓計劃,分月度季度進(jìn)行不同專(zhuān)業(yè)知識培訓。
2、針對實(shí)際工作中的不規范行為進(jìn)行計劃性的BI培訓,操作流程培訓。
3、建立標識化管理,包括工具、物料、設備設施等的標識進(jìn)一步完善。
4、加強與各部門(mén)的溝通,包括前期介入及接管驗收工作的銜接。
5、加強維修人員紀律性監督及工作計劃執行監督。
四、20xx年度工作重點(diǎn)計劃方向
1、 29部電梯的年檢工作。
2、節日裝飾安裝拆除。
3、工程維修部工具及工程維修材料采購,日常工程維修。
4、水電消耗分攤與控制。
5、加強部門(mén)培訓工作。
6、小區燈柱等公共設施設備的刷漆防腐工作。
7、二次供水水箱清洗檢測。
8、噴泉水泵的工程維修保養工作。
9、雨季防汛工作。
10、地下車(chē)庫排水泵的保養工作。
11、設備卡制作工作。
12、繼續跟進(jìn)消防系統整改工作。
13、繼續跟進(jìn)專(zhuān)變電房滲水整改工作。
14、排水系統標識系統完善。
物業(yè)工程部年終工作總結 10
在這簡(jiǎn)單而不平凡的一年,花園城物業(yè)工程部依托公司及領(lǐng)導的支持和關(guān)心,有了很大程度的提高,回顧一年來(lái)的工作,為了適應各種工作要求,我們不斷提升員工品質(zhì),在工程維修技能、工作績(jì)效、前介工作、專(zhuān)業(yè)技能、服務(wù)態(tài)度等方面有了逐步明顯提升。在公司及管理處領(lǐng)導的正確指導下,基本上完成了部門(mén)的各項工作任務(wù),為了總結經(jīng)驗,尋找差距,規劃前景,促成年工作再上一個(gè)新的臺階,現將20xx年工作總結如下:
一、部門(mén)團隊建設工作:
1、根據20xx年工作計劃,我部于今年7月份完成工程人員的招聘工作,從年初2人擴大到現今6人的工程團隊,部門(mén)充分利用優(yōu)勢為行人部,解決了部分人員招聘壓力,并于9月份完成工程維修人員考評、更換工作,使工程團隊綜合實(shí)力,得到很大程度提高,為后期物業(yè)設備設施正常運行提供了重要的保證。
2、部門(mén)在公司及管理處領(lǐng)導的號召下,提倡團隊整體作戰能力。在日常工作中,堅持廣開(kāi)言路,強化執行,在制定方案時(shí),員工齊心合力、集思廣益,將每一件事找到最佳的解決方案后。團隊成員消除一切雜音,以統一的行動(dòng),確保制定的方案得到有效落實(shí)。
3、部門(mén)嚴格按公司要求除從業(yè)資格證要求100%外,工程團隊的職業(yè)資格水平也處于行業(yè)領(lǐng)先,16%人員持有中級電工證,16%人員持有高級電工證,32%人員通過(guò)外送培訓取得電梯管理證和高壓電工證。
二、部門(mén)培訓工作:
共計開(kāi)展45次,培訓參加人數xx人次,包括新員工入職培訓,部門(mén)人員在崗專(zhuān)業(yè)培訓,安全生產(chǎn)知識培訓,項目基礎知識培訓等;
三、體系文件建設工作:
1、部門(mén)根據現場(chǎng)實(shí)際工作需要,在管理處主任的帶領(lǐng)下,完成修改、編制工程部作業(yè)指導書(shū),共計修訂文件41個(gè),表格34個(gè),并通過(guò)部門(mén)全員培訓后,嚴格按照作業(yè)指導書(shū)要求開(kāi)展相關(guān)工作。
2、為了提升工程服務(wù)及前期工程介入服務(wù)質(zhì)量、部門(mén)根據各崗位的具體要求,編制部門(mén)崗位職責及日常工作指引,對崗位操作的具體工作及執行標準通過(guò)培訓進(jìn)行了明確。
四、安全生產(chǎn)工作:
根據項目實(shí)際情況,工程部為了保證接管設備設施的正常運行,每周對接管設施設備進(jìn)行1次以上的安全檢查,(注:詳見(jiàn)《公共設施巡查記錄》)對存在安全隱患的.設施及時(shí)進(jìn)行修復或與地產(chǎn)主管部門(mén)溝通協(xié)調售后責任單位進(jìn)行處理,部門(mén)全年共計對存在安全隱患的設備設施自行處理87項,通過(guò)溝通協(xié)調施工單位處理的39項,部門(mén)為了保證工程部員工對安全危險源的準確識別,共組織了19次危險源識別及安全類(lèi)專(zhuān)項培訓
五、前期工程介入工作:
第一季度:共計參加地產(chǎn)工程相關(guān)會(huì )議11次。施工現場(chǎng)不定時(shí)巡查47次,并與工程對接部門(mén)建立良好的溝通途徑。與項目部、設計部、施工單位溝通協(xié)調設計功能23件,已10次協(xié)助落實(shí)在使用建筑的日常維護與整改工作;
1、負責臨水、臨電的使用及收費管理工作;
2、參與制定進(jìn)度計劃、質(zhì)量控制、安全管理、技術(shù)方案審核、招標配合、合同評審、工程款審核等工作;
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