【實(shí)用】個(gè)人年度工作總結范文集錦10篇
總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？以下是小編為大家整理的個(gè)人年度工作總結10篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
個(gè)人年度工作總結 篇1
教師發(fā)展是教師人生價(jià)值實(shí)現的過(guò)程，是教師在充分認識教育意義的基礎上，不斷提升精神追求，增強職業(yè)道德，掌握教育規律，拓展學(xué)科知識，強化專(zhuān)業(yè)技能和提高教育教學(xué)水平的過(guò)程。
我相信有眼界才有境界，有思路才有出路，針對自身的特點(diǎn)制定個(gè)人工作計劃如下：
1、師德師風(fēng)——教師職業(yè)作為一種以人育人的職業(yè)，對其勞動(dòng)質(zhì)量提出的要求是很高的、無(wú)止境的，所以，作為一名教師，我時(shí)刻告誡自己要追求卓越，崇尚一流，拒絕平庸，注重自身創(chuàng )新精神與實(shí)踐能力、情感、態(tài)度與價(jià)值觀(guān)的發(fā)展，使自己真正成長(cháng)為不辱使命感、歷史責任感的優(yōu)秀教師，把自己的全部知識、才華和愛(ài)心奉獻給學(xué)生、奉獻給教育事業(yè)，我相信這也是每一個(gè)教師所追求的思想境界。我要使自己具備更強烈的事業(yè)心和責任心，當好人梯，對教育事業(yè)忠誠不二，矢志不渝，無(wú)怨無(wú)悔。要樹(shù)立現代學(xué)生觀(guān)，學(xué)會(huì )以發(fā)展的眼光看待每一個(gè)學(xué)生。相信學(xué)生的巨大潛能，并努力去探索發(fā)掘;在教育教學(xué)活動(dòng)中發(fā)揚學(xué)生的主體精神，促進(jìn)學(xué)生的主體發(fā)展，努力做到因材施教。
2、科室工作——嚴格要求自己遵守坐班紀律，工作中遵循請示匯報制度，在領(lǐng)導及分管領(lǐng)導的指導下創(chuàng )造性地開(kāi)展工作。目前，我負責的業(yè)務(wù)主要包括課題研究、校本課程開(kāi)發(fā)、會(huì )議記錄及科室考勤、網(wǎng)絡(luò )維護及宣傳。根據具體工作內容及特點(diǎn)，要求自己分清主次、把
握輕重緩急，不窩工、不廢工，保質(zhì)保量完成自己負責的相關(guān)業(yè)務(wù)工作。在工作中，多向領(lǐng)導請示請教，多與同事溝通探討，關(guān)注有關(guān)課題研究和校本課程開(kāi)發(fā)的新聞報道，學(xué)習教科研理論，在理論中尋求方法，在實(shí)踐中充實(shí)自己，從理論到實(shí)踐，從實(shí)踐到理論，不斷提升自身素質(zhì)，更好地完成科室工作。
3、教育教研——教育教學(xué)離不開(kāi)教學(xué)研究，為了提高自己的教學(xué)，我要積極向同伴學(xué)習，多走進(jìn)同組教師和優(yōu)秀教師的課堂，并積極完成每周的教研，把握組內開(kāi)展的各種學(xué)習機會(huì )，向同組教師學(xué)習。在同伴互助的基礎上提高自己的教學(xué)質(zhì)量。 嘗試課堂創(chuàng )新，改革傳統的教學(xué)方式——教師教、學(xué)生學(xué)，學(xué)生的學(xué)習興趣不高，而且不能充分培養學(xué)生的'探究能力。在本學(xué)期中，我將運用多種靈活的教學(xué)方法，來(lái)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣，在教學(xué)中對教材要認真分析，認真設計每一節課，并及時(shí)對每節課進(jìn)行反思，認真分析課堂中出現的問(wèn)題，并及時(shí)進(jìn)行反思記錄。本學(xué)期我同時(shí)擔任高一1部的生物學(xué)科備課組長(cháng)，積極組織我組教師參與地區、學(xué)校舉辦的各種教學(xué)教研活動(dòng)，配合高中部生物學(xué)科負責人、高一年級生物學(xué)科教研組長(cháng)開(kāi)展形式多樣的組內研討活動(dòng)。
4、讀書(shū)學(xué)習——注重個(gè)人素質(zhì)的培養，切實(shí)提高自身理論水平和業(yè)務(wù)水平，力求為學(xué)生創(chuàng )造最好的教育。用教育理論武裝自己，為了自己的教育教學(xué)盡快的提高，讀書(shū)是一種至關(guān)重要的途徑，所以我在本學(xué)期要堅持讀有關(guān)教育的書(shū)籍。除了讀有關(guān)教學(xué)的書(shū)籍外，我還要不斷去讀其它的書(shū)籍，來(lái)武裝自己的思想。
個(gè)人年度工作總結 篇2
尊敬的領(lǐng)導：
我叫XXX，在XXXX公司工作。轉眼間08年已經(jīng)遠去，我們又迎來(lái)了嶄新的一年。08年我帶領(lǐng)新來(lái)的技術(shù)員從事技術(shù)工作，并參與到項目的管理工作中。先后在XX項目、XX項目、XX項目、XX項目工作�？偨Y一年來(lái)的工作，站在個(gè)人角度談?wù)剬夹g(shù)工作的認識。
從事技術(shù)工作，首先要有善于學(xué)習和鉆研的態(tài)度。我們從事的是橋梁加固行業(yè)，橋梁結構和加固方案各不相同，沒(méi)有現成的'經(jīng)驗可以借鑒，這就需要提前對圖紙進(jìn)行詳細的學(xué)習，在編制施工方案時(shí)盡量貼近實(shí)際，在腦海中應該對施工的全過(guò)程及各種注意事項都有所了解。
作為一名工程技術(shù)人員，在工作中要做好計劃，合理安排各個(gè)工序和生產(chǎn)要素。提前準備后續工程所需要的人力、材料設備、技術(shù)準備、外圍關(guān)系等等。確保在后續工作實(shí)施時(shí)，不手忙腳亂，不缺東少西，不影響工期。
在工作中，個(gè)人的工作態(tài)度也很重要，領(lǐng)導交代的任務(wù)必須按要求完成，不能拖拉敷衍。如果遇到特殊情況不能按時(shí)完成的要及時(shí)匯報。便于盡快解決問(wèn)題。
技術(shù)人員的工作也是比較辛苦的，白天要在現場(chǎng)爬上爬下指導施工，晚上要對當天的內頁(yè)資料進(jìn)行整理并對第二天的工作進(jìn)行安排。這就需要有吃苦耐勞的精神，當天的工作當天完成，絕不拖到第二天。
技術(shù)人員是工作在施工一線(xiàn)的，對施工過(guò)程中的質(zhì)量、安全、進(jìn)度等要負起責任。及時(shí)匯報施工中需要解決和改進(jìn)的問(wèn)題，并向領(lǐng)導提出解決方案。在工作中要處理好與施工人員和監理業(yè)主的關(guān)系，一切以保證進(jìn)度和質(zhì)量安全為前提。
在施工過(guò)程中形成的各種內頁(yè)資料及數量確認資料要及時(shí)找監理工程師簽認，以免影響到后期計量。
企業(yè)的最終目的是盈利，所以在提供合格產(chǎn)品的前提下，應當追求利益最大化。這就要求在施工中要注意合理安排施工工藝、工序、人力、機械設備與材料計劃，在保證進(jìn)度與質(zhì)量的前提下盡量降低工程成本。同時(shí)在施工過(guò)程中注意節約人力和材料。對于能增加的變更要及時(shí)向監理和業(yè)主爭取。
在新的一年里，我將一如既往地做好自己的本職工作，并參與到項目的管理工作中，使自己的專(zhuān)業(yè)技能和管理能力都能夠得到提高，為公司盡自己的微薄之力。
總結人：XXX
20xx年1月2日
個(gè)人年度工作總結 篇3
隨著(zhù)年齡的增長(cháng)和各種工作經(jīng)驗的增多，我對我個(gè)人在X工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著(zhù)本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，朝陽(yáng)支行有兩個(gè)儲蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，XX年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責任事故。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在儲蓄工作中的經(jīng)驗來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì )細心的予以解答。當我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì )十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會(huì )的學(xué)會(huì )。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
我有渴望學(xué)習新知識的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個(gè)站出來(lái)。不論加班到幾點(diǎn)，我都從來(lái)沒(méi)有任何怨言。因為我知道，這也是單位領(lǐng)導對我個(gè)人的信任。我也會(huì )積極的利用好每一次學(xué)習新業(yè)務(wù)的機會(huì )，做好各項新業(yè)務(wù)的測試工作，不給整個(gè)支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。
我所在的長(cháng)營(yíng)儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里賈琳同志說(shuō)的：是一個(gè)互敬互愛(ài)的大家庭。常聽(tīng)知道我們所情況的其他同志講，從沒(méi)見(jiàn)過(guò)有那個(gè)單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒(méi)有一點(diǎn)矛盾，如果有意見(jiàn)也是工作上的不同，這樣的意見(jiàn)就意味著(zhù)工作水準的不斷提高。我一直認為我這個(gè)人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做，因為我的脾氣非常好，而且隨著(zhù)工作月歷的增加，做事也越來(lái)越學(xué)會(huì )的穩重。好脾氣對所里而言首先就意味著(zhù)好的服務(wù)態(tài)度，我堅持以青年文明號的標準來(lái)要求自己。因此我工作到現在，從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶(hù)不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿(mǎn)意而歸。
X位于城鄉結合部，有著(zhù)密集的人口。在儲蓄所的周?chē)�有好幾所大學(xué)與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細節做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶(hù)在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會(huì )有外地來(lái)京的務(wù)工人員來(lái)辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的.憑條都不會(huì )填寫(xiě)，每次我都會(huì )十會(huì )細致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì )為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)真寫(xiě)。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì )不斷的我表示感謝。也許有人會(huì )問(wèn)。個(gè)人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用X另處一名同志的話(huà)來(lái)解釋�！八麄儊�(lái)北京都不容易，誰(shuí)都有不會(huì )的時(shí)候，幫他們是應該的�！蔽艺J為用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當我聽(tīng)到外邊顧客對我說(shuō)：你的活兒干的真快……那個(gè)胖胖的小伙子態(tài)度真不錯……農行就是好……這樣的話(huà)的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對我的表?yè)P，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。明年會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ�，要�?zhù)眼于大局，著(zhù)眼于今后的發(fā)展。我也會(huì )向其他同志學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jì)。
個(gè)人年度工作總結 篇4
我從XX年9月開(kāi)始參加“小學(xué)音樂(lè )朱xx名師工作室”，學(xué)習至今已有一學(xué)期的時(shí)間，能擁有這個(gè)機會(huì )實(shí)屬幸運。既然朱老師將這意外的學(xué)習機會(huì )給了我，當時(shí)我便暗自下定決心一定要好好學(xué)習，盡快提升自己。然而經(jīng)過(guò)這一學(xué)期的工作室學(xué)習，我的收獲遠遠超過(guò)了我最初的期望。我不僅學(xué)到了豐富的知識，專(zhuān)業(yè)理論上得到更多地發(fā)展充實(shí)，而且工作上增強了自信心。我從心底里感謝朱老師和工作室的所有成員，我們在朱老師的引領(lǐng)下，互相幫助，互相探討，互相促進(jìn)，共同提高�；仡櫼粚W(xué)期工作仍歷歷在目，現總結如下：
一、更新教育理念、提高教學(xué)素養
在工作室成立后，我們作了個(gè)人基本情況簡(jiǎn)介，朱老師為我們選了具有針對性、實(shí)效性有關(guān)教育教學(xué)理論方面與專(zhuān)業(yè)理論知識方面書(shū)籍，讓我們不斷加強理論學(xué)習。同時(shí)我在完成教學(xué)工作后，更多時(shí)間進(jìn)行廣泛讀書(shū)和學(xué)習閱讀更多專(zhuān)業(yè)教學(xué)報刊雜志，從中獲得最先進(jìn)教學(xué)理念和最前沿信息。通過(guò)多次理論學(xué)習，我明白了以科研促教研重要性，更新了教學(xué)理念，提高了教學(xué)素養，同時(shí)也提升了自己教學(xué)水平。
二、注重課堂實(shí)踐，提升教學(xué)能力
名師工作室的學(xué)習中我一直結合自己日常教學(xué)工作，時(shí)刻思考自己的.教育教學(xué)工作，對照理論反思自己的教學(xué)觀(guān)和教學(xué)行為。
今年，我一共上了兩節市級公開(kāi)課，一節溧陽(yáng)市小學(xué)音樂(lè )教師繼續教育培訓公開(kāi)課《鑼鼓歌》，一節工作室上的公開(kāi)課《牧童之歌》，均受到聽(tīng)課老師的一致好評。
另外，我還聽(tīng)了工作室領(lǐng)銜人和同行們上的一些公開(kāi)課，課后大家的討論積極熱烈，各抒己見(jiàn)，真的是受益匪淺。
三、收獲與遺憾
一學(xué)期以來(lái)在朱老師和學(xué)員老師的幫助指導下，我確實(shí)進(jìn)步了不少。自己把名師工作室中學(xué)習到的內容不斷應用于實(shí)踐，取得了一些教學(xué)效果，學(xué)校的領(lǐng)導和老師聽(tīng)完我的課也深有感觸。
另外，我還積極撰寫(xiě)論文，并積極投稿發(fā)表，我所撰寫(xiě)的論文《注入新理念，煥發(fā)新活力》于XX年x月份發(fā)表于《新課程》
此外，今年我所輔導的學(xué)生市級比賽也多次獲獎，如：校園短劇《自救自護我做主》獲常州市二等獎，器樂(lè )比賽長(cháng)笛獨奏《天路》和古箏獨奏《瀏陽(yáng)河》獲xx市三等獎。
然而，一學(xué)期的學(xué)習，也讓我認識到，還有很多的問(wèn)題是我以前沒(méi)有思考過(guò)或是思考不深入還應進(jìn)一步研究的；有很多東西是我以前忽略而現在發(fā)現是值得重視的；有很多領(lǐng)域是我以前望而卻步但現在看來(lái)可以涉足的。我深知自己離真正的名師工作室的培養目標的距離還相差很遠，自己身上還存在很多的不足。所以我決心要在今后的工作和學(xué)習中，努力做到“扎實(shí)勤奮學(xué)習，踏實(shí)求真工作，實(shí)事求是研究”。要在每天的學(xué)習和工作中精益求精，不斷反思，擠時(shí)間閱讀專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，努力提高自身的工作能力和實(shí)踐水平，才能不辜負導師和同事對我的信任。
年度成果：
1、兩節市級公開(kāi)課《鑼鼓歌》《牧童之歌》
2、校園短劇《自救自護我做主》獲xx市二等獎
3、學(xué)生器樂(lè )比賽長(cháng)笛獨奏《天路》獲xx市三等獎
4、學(xué)生器樂(lè )比賽古箏獨奏《瀏陽(yáng)河》獲xx市三等獎。
個(gè)人年度工作總結 篇5
20xx年，按照區委、區政府關(guān)于社會(huì )治安綜合治理工作要求，區安監局全面圍繞安全生產(chǎn)目標管理考核標準，以繼續深入開(kāi)展“打非治違”活動(dòng)為主線(xiàn)，加大各類(lèi)隱患排查整治力度，開(kāi)展對重點(diǎn)行業(yè)（領(lǐng)域）的專(zhuān)項整治行動(dòng)，全面落實(shí)區委、區政府下達的社會(huì )治安綜合治理各項措施，為我區經(jīng)濟發(fā)展提供有序穩定的安全生產(chǎn)環(huán)境�，F將本年度開(kāi)展社會(huì )治安綜合治理工作總結如下：
一、加強組織領(lǐng)導，進(jìn)一步提高認識
為把綜治工作切實(shí)抓好，我局進(jìn)一步落實(shí)綜合治理領(lǐng)導責任制和目標責任制，堅持“一把手”負總責，建立健全綜合治理領(lǐng)導機制；成立了XX區安監局綜合治理領(lǐng)導小組，由分管副局長(cháng)任組長(cháng)，各科室負責人為成員，下設辦公室。將本項工作列入重要工作目標進(jìn)行安排部署，并定期研究、總結、推進(jìn)本項工作開(kāi)展；領(lǐng)導組組織全局職工齊心協(xié)力地做好綜治工作，局黨組及支部在工作當中注重抓緊好教育和督促工作，使綜治工作在我局切實(shí)體現在工作中，落實(shí)到行動(dòng)上。我們還將本職工作與綜治維穩工作有機地結合起來(lái)，基本上做到規范化管理。
二、緊扣維穩主題，強化安全監管
我局的主要工作職能是抓安全生產(chǎn)監督管理工作，而抓好安全生產(chǎn)的重心在于排查治理安全隱患，隱患治理好了也就為區綜治維穩工作奠定了一定的基礎。今年以來(lái)，我局堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，突出治大隱患、防大事故，積極強化監管措施，狠抓安全生產(chǎn)責任制的落實(shí)，全面深入進(jìn)行隱患排查治理，安全生產(chǎn)形勢總體穩定。主要做了以下工作：一是今年7月，我區在省、市政府的統一部署下，按照資源節約型和環(huán)境友好型和諧社會(huì )的要求，依法實(shí)施礦山綜合整治，有效解決礦山生態(tài)修復和環(huán)境保護，實(shí)現生態(tài)效益、經(jīng)濟效益和社會(huì )效益相統一；促進(jìn)礦產(chǎn)資源合理高效開(kāi)發(fā)利用，實(shí)現科學(xué)化、規范化開(kāi)采；強化紅線(xiàn)意識，實(shí)施安全發(fā)展戰略。根本提高生態(tài)文明程度、資源利用效率和本質(zhì)安全水平。二是開(kāi)展安全標準化工作。截止11月底，全區新通過(guò)安全質(zhì)量標準化考評企業(yè)27家。通過(guò)開(kāi)展安全質(zhì)量標準化，大大提升了企業(yè)的安全基礎工作和安全管理水平。四是開(kāi)展矛盾糾紛化解工作。局領(lǐng)導對社會(huì )治安綜合治理工作高度重視，堅持經(jīng)常性地對影響社會(huì )治安和社會(huì )穩定的矛盾糾紛和問(wèn)題進(jìn)行排查處理，做到提前介入，防范于未然。五是加大安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓力度。區安監局組織了第三屆“安康杯”安全生產(chǎn)知識競賽活動(dòng)，并于20xx年6月1x日開(kāi)展了安全生產(chǎn)月宣傳詢(xún)日等活動(dòng)。依法加大安全培訓教育力度，狠抓安全生產(chǎn)培訓教育工作。20xx年，我局共組織在全區高危行業(yè)企業(yè)開(kāi)辦4期企業(yè)主要負責人和安全管理人員培訓班，培訓主要負責人300余人次、安全管理人員200余人次，持證上崗率達100%。通過(guò)深入持久的安全宣傳教育培訓工作開(kāi)展，提高了持證上崗率，進(jìn)一步增強了全民安全生產(chǎn)意識。六是深化安全生產(chǎn)行政審批制度改革。進(jìn)一步推進(jìn)安全和職業(yè)病危害評價(jià)機構資質(zhì)“二合一”，以及建設項目安全和預評價(jià)報告“二合一”、安全和職業(yè)病防護設施設計專(zhuān)篇“二合一”、安全驗收和職業(yè)病危害控制效果評價(jià)報告“二合一”;落實(shí)危險化學(xué)品和職業(yè)衛生行政審批申報材料的合并簡(jiǎn)化和“二合一”審查要素;完善安全生產(chǎn)行政審批事項辦事指南和業(yè)務(wù)手冊。七是全面推進(jìn)非煤礦山“微信助力監管”工作。把微信助力監管工作作為轉變作風(fēng)、服務(wù)企業(yè)、監督政府、共筑安全的重要工具，主動(dòng)交流安全生產(chǎn)經(jīng)驗教訓和學(xué)習體會(huì )，做到有問(wèn)有答、相互學(xué)習、相互提醒、共同提高。做好信息編制和發(fā)送工作，使解讀政策、宣傳法治、傳播知識、交流經(jīng)驗和警示教育常態(tài)化、個(gè)性化。八是推動(dòng)第三方服務(wù)機制管理創(chuàng )新。進(jìn)一步發(fā)揮社會(huì )第三方組織在安全生產(chǎn)工作中的作用，繼續扶持培育安全生產(chǎn)質(zhì)量標準化考評、專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)機構等社會(huì )組織，鼓勵其提供安全科技推廣、標準規范制訂、安全技術(shù)培訓等相關(guān)公共服務(wù);完善專(zhuān)業(yè)服務(wù)機構責任考核機制，健全專(zhuān)家責任考核和退出機制。九是加強安全生產(chǎn)(危險化學(xué)品)信用體系建設。推動(dòng)信用體系“六位一體”(目錄管理、業(yè)務(wù)手冊標準化、辦事指南規范化、行政審批信息化、數據共享、監督檢查)建設;進(jìn)一步擴展安全生產(chǎn)視頻監控系統建設，加強與交通、國土、礦產(chǎn)品資源管理處等部門(mén)間的信息共享和應用;完善信息收集、整理、公開(kāi)、運用的方法和機制，推動(dòng)信用制度與行政審批、行政檢查、行政處罰的有機銜接。十是強化信訪(fǎng)維穩工作。為進(jìn)一步規范我局信訪(fǎng)工作，提高信訪(fǎng)工作質(zhì)量和效率，促進(jìn)信訪(fǎng)工作制度化、規范化，根據《國家信訪(fǎng)條例》和省、市、區相關(guān)信訪(fǎng)工作規定，制定《XX區安全生產(chǎn)監督管理局信訪(fǎng)工作規定》、《群眾來(lái)電來(lái)信來(lái)訪(fǎng)登記簿》、《信訪(fǎng)管理臺帳》，加強信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導，健全信訪(fǎng)工作制度、暢通信訪(fǎng)渠道，規范信訪(fǎng)工作人員的行為準則，依法維護信訪(fǎng)人的合法權益。
三、妥善處理安全事故，全力維護社會(huì )穩定
今年以來(lái)，我區工礦商貿領(lǐng)域共發(fā)生死亡事故5起，死亡5人。每起事故，我局都組織得力人員第一時(shí)間趕到現場(chǎng)，處理事故善后及家屬情緒安撫，經(jīng)我局調查處理的事故無(wú)一起上訪(fǎng)或起訴。
四、做好綜治基礎工作，扎實(shí)開(kāi)展平安創(chuàng )建
按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的'原則，我局不斷完善維護穩定工作機制，認真落實(shí)維穩工作制度，并根據職能特色，一是在全區大力開(kāi)展系列專(zhuān)項治理活動(dòng)；二是配合有關(guān)部門(mén)切實(shí)做到了三個(gè)嚴防，即嚴防爆炸暴力恐怖活動(dòng)、嚴防群死群傷事故特別是重特大安全生產(chǎn)事故、嚴防群體性上訪(fǎng)鬧事；三是加強局機關(guān)自身建設，以機關(guān)黨支部政治學(xué)習為契機，狠抓機關(guān)干部的作風(fēng)建設，強化局機關(guān)社會(huì )治安的責任。
社會(huì )治安綜合治理是維護社會(huì )穩定的基本任務(wù)，是排查調解處理矛盾，預防和減少犯罪及群體性的事件的首要環(huán)節。我局在今后的工作中將繼續堅持“預防為主，教育疏導，依法處理，防止激化”的原則，結合實(shí)際，認真抓好落實(shí)，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，努力做到小事不出單位，大事不出部門(mén)，矛盾不上交、不激化，為構建和諧社會(huì )發(fā)揮應有的作用。
個(gè)人年度工作總結 篇6
我是1996年參加工作的，一直在鉆探生產(chǎn)第一線(xiàn)工作，從一名什么都不懂的小鉆工，到現在已經(jīng)是有著(zhù)10年鉆機機長(cháng)經(jīng)歷的鉆探技師。我很喜歡鉆探這一行，別人都說(shuō)，做鉆探工作太苦、太累，我不這樣認為，我覺(jué)得苦中有樂(lè )。我參加工作之初就暗下決心，一定要學(xué)好鉆探技術(shù)。上班的時(shí)候，我仔細地觀(guān)察師傅們如何操作機器、如何取芯、如何采煤，并認真做好記錄，下班后就將這一天的收獲寫(xiě)成技術(shù)總結，并請師傅們加以指點(diǎn)，所以我進(jìn)步的很快，工作第三年就當上了班長(cháng)，第六年時(shí)我就走上了機長(cháng)的工作崗位，回顧這十幾年的工作生涯，我對鉆探工藝施工有了一個(gè)比較清晰的認識，現將我的工作經(jīng)驗總結下來(lái)，供大家參考。
鉆探主要是用機械或人工的方式向地球表面鉆出一個(gè)直徑較小，深度較大的圓孔，繼而獲取相關(guān)的地質(zhì)信息，為資源的開(kāi)發(fā)提供基礎保障。
鉆探中很重要的一個(gè)環(huán)節是鉆進(jìn)。鉆進(jìn)方法通常從兩方面分，第一是據破碎巖石的外力性質(zhì)和方式不同，鉆進(jìn)方法分為：回轉鉆進(jìn)、沖擊鉆進(jìn)、沖擊回轉鉆進(jìn)。第二是根據破碎巖石工具(即磨料的材質(zhì))分為：硬質(zhì)合金鉆進(jìn)、鋼粒鉆進(jìn)、金剛石鉆進(jìn)、牙輪鉆進(jìn)。鉆進(jìn)過(guò)程是鉆孔從開(kāi)孔鉆進(jìn)到終孔的施工過(guò)程，巖石鉆探鉆進(jìn)時(shí)由動(dòng)力機帶動(dòng)鉆機回轉，由鉆桿、巖心管、鉆頭組成鉆頭切削具刻取巖石，以達到不斷往深層鉆進(jìn)。
在煤田地質(zhì)鉆探中，硬質(zhì)合金鉆進(jìn)最為普通。硬質(zhì)合金鉆進(jìn)是硬質(zhì)合金鉆頭在軸向壓力和鉆具回轉作用下，破碎孔底巖石，同時(shí)用沖洗液來(lái)冷卻鉆頭，并將破碎的巖石顆粒排出孔外(或懸浮起來(lái))，為切削具繼續破碎巖石創(chuàng )造條件，在硬質(zhì)合金鉆進(jìn)中要注意技術(shù)參數的掌握。、
鉆壓、轉速及沖洗液量是可以控制的參數值，在鉆進(jìn)中要根據地質(zhì)情況、巖石的狀況進(jìn)行不同的調整。鉆壓和回轉力構成了切削具破碎巖石的'切削力，增加鉆頭鉆壓是提高鉆速的主要途徑。
鉆壓大小對鉆進(jìn)效率和鉆頭壽命都有很大的影響。切削具作用在巖石上的單位壓力必須大于巖石的抗壓強度，才能以體積破碎方式進(jìn)行工作，從而獲得較高鉆速和減少切削具磨損。
在硬質(zhì)合金鉆進(jìn)時(shí)，鉆頭轉速大小對鉆速影響也很大，生產(chǎn)實(shí)踐證明，在同一條件和范圍內，增加轉數即增加了合金切削具破碎巖石的次數，鉆速隨轉速的增加而提高，不同性質(zhì)的巖石要求的轉速也不相同，轉速的增加有極限值，超過(guò)此值后，鉆速反而會(huì )下降。
硬質(zhì)合金鉆進(jìn)中，沖洗液的質(zhì)量與數量對鉆進(jìn)速度也有很大影響，根據證明，鉆速隨沖洗液的畢生或粘度的增大而下降，在鉆探生產(chǎn)中條件允許時(shí)，應盡量采用清水、低固相及無(wú)固相沖洗液鉆進(jìn)，提高鉆進(jìn)效率。在硬質(zhì)合金鉆進(jìn)時(shí)，應盡量采用的沖洗液量，以迅速地排除巖粉、巖屑、經(jīng)常保持孔底工作面清潔、提高鉆速，同時(shí)也起冷卻、潤滑鉆頭切削具的作用，減少其磨損，延長(cháng)鉆頭壽命。但沖洗液量過(guò)大，液流經(jīng)過(guò)鉆頭底部急劇轉向，造成很大水壓，增大通水阻力，對鉆頭產(chǎn)生很大浮力，使鉆頭有效壓力減少，導致鉆速降低，同時(shí)巖礦心和孔壁的沖刷破壞作用也隨之增大，在松軟巖層鉆進(jìn)，巖心采取率降低，并加劇了孔壁坍塌，也增加了水泵磨損，送水量過(guò)小，造成粉屑在孔底工作面堆積，造成孔底重復破碎量增大，增加了切削具孔底的回轉阻力，加速了切削具的磨損，甚至會(huì )產(chǎn)生埋鉆、燒鉆及折斷鉆桿事故。
總之，在鉆探生產(chǎn)當中，一定要根據實(shí)際情況來(lái)確定合理的鉆進(jìn)技術(shù)參數，這樣才能提高鉆進(jìn)速度和鉆進(jìn)效率，創(chuàng )造更高的鉆探經(jīng)濟效益。
個(gè)人年度工作總結 篇7
5月末，我有幸被區委、區政府選派到保利集團金廠(chǎng)鎮躍進(jìn)片參與房屋拆遷工作，在陳局長(cháng)、林主任領(lǐng)導下的第一組負責保利A、B段的拆遷工作，這是組織對我的關(guān)懷和信任，給了我一次難得的鍛煉機會(huì )。通過(guò)這2個(gè)月的鍛煉，我的個(gè)人能力得到了很大提高，并為以后的工作積累了寶貴的財富，現將我2個(gè)月來(lái)的工作和感受匯報如下：
一、 目前工作進(jìn)展情況
保利A、B段：動(dòng)遷覆蓋住戶(hù)114戶(hù)，我們后備干部于5月26日進(jìn)入動(dòng)遷地段開(kāi)展動(dòng)遷工作，截止目前成功動(dòng)遷89戶(hù)，尚有25戶(hù)未動(dòng)遷。
二、拆遷工作的心得體會(huì )
�。ㄒ唬┛焖賹W(xué)習動(dòng)遷政策，做好動(dòng)遷充分準備。我們這些后備干部都是從機關(guān)直接到一線(xiàn)作戰，以前沒(méi)有動(dòng)遷工作經(jīng)驗，所以必須掌握國家和省、市的拆遷政策，通過(guò)學(xué)習，把國務(wù)院頒布第590號令《國有土地上房屋征收與補償條例》、市政府13號文件《通化市土地房屋征收與補償實(shí)施辦法（暫行）》等文件吃透弄懂，只有這樣在做被動(dòng)遷戶(hù)工作的時(shí)候才能有理有據，工作才能順利開(kāi)展。
�。ǘ⿲W(xué)會(huì )換位思考，從被征收戶(hù)的角度考慮問(wèn)題。被征收戶(hù)的居住條件相對都較差，大多經(jīng)濟條件不是很好，因
此有很多被動(dòng)遷戶(hù)想借此改善一下居住條件，提出的條件大都很高，我區的動(dòng)遷政策和他們的心理預期差距大，因此對我們工作人員的態(tài)度很冷淡。我們只要從被動(dòng)遷戶(hù)的角度考慮問(wèn)題，真誠的和他們溝通交流，才能逐漸的轉變被動(dòng)遷戶(hù)的態(tài)度，對我們才能由拒絕到接受。在保利A、B段征收時(shí)，有一名70多歲的老鄉鎮干部姚鳳林，患有老年多種疾病，自己在奇石館打更，兩個(gè)兒子一個(gè)女兒雖都成家但都在打工，家庭條件不是很好，要求我們給予照顧，換兩處大的房子，但是我區現有政策沒(méi)有照顧的依據，因此姚鳳林及家人對我們很排斥，不愿和我們交流，要求我們不能擅自拜訪(fǎng)，當時(shí)的工作真的很難開(kāi)展，但是我們想盡各種辦法，并及時(shí)的把這種情況向林主任做了匯報，在林主任協(xié)調下，為姚鳳林老人安排了滿(mǎn)意的房屋，姚鳳林老人看到了我們的付出和努力，對我們的工作予以高度肯定，還邀請我們以后去他新家做客�？吹揭P林老人臉上的笑容，我們真的很欣慰，通過(guò)我們的付出和努力，換來(lái)了被征收人的理解和支持。我體會(huì )到做為機關(guān)工作人員在為群眾辦事時(shí)，只有轉換思維方式，換位思考，想他們之所想，及他們之所急，才能讓群眾滿(mǎn)意，當好人民公仆。
�。ㄈ﹦�(dòng)真情，以情感人。平時(shí)我從事的農業(yè)工作雖然和基層接觸不少，但我對在拆遷工作時(shí)能夠與群眾正面打交道，還是是非常珍惜的，和他們聊家常，耐心、細致向他們
解釋我區城鎮建設牽涉到千家萬(wàn)戶(hù)的共同利益的道理以及拒不動(dòng)遷的造成的嚴重后果，排除被動(dòng)遷人思想障礙和對立情緒，讓被動(dòng)遷人全面了解情況，理解政府工作，以一顆真誠的心來(lái)說(shuō)服和感化動(dòng)遷戶(hù)，讓他們真正從感情上接受和認可我們，不覺(jué)得我們是動(dòng)遷工作人員，而是他們的朋友，這樣工作就好開(kāi)展多了。
�。ㄋ模┯心托�，多用心。在動(dòng)遷工作中，往往被征收人在簽訂協(xié)議時(shí)常常搖擺不定，有時(shí)前一天談的好好的，第二天不知道什么原因就改變主意了，遇到這種情況時(shí)，我們從沒(méi)有灰心過(guò)，而是積極的與他們溝通交流，找到問(wèn)題的癥結所在，然后耐心的做通被動(dòng)遷戶(hù)的思想工作。有個(gè)被動(dòng)遷戶(hù)戶(hù)孫玉珍委托女兒負責談動(dòng)遷條件，可是她女兒在長(cháng)春工作兩三個(gè)月才回來(lái)一次，我們只能做她本人的思想工作，經(jīng)常是她本人的`工作已經(jīng)做通了，表示第二天簽訂協(xié)議，但是常常到第二天就改變主意了，遇到這種情況，我們繼續積極的與她溝通，找到她改變主意的原因，經(jīng)過(guò)反復十幾次思想工作，終于簽訂了協(xié)議。通過(guò)這些事，我體會(huì )到機關(guān)工作可能會(huì )遇到各種不同的問(wèn)題，有時(shí)已經(jīng)找到了問(wèn)題的解決辦法，但是往往容易旁生枝節，又出現了新的情況，這就要求我們機關(guān)工作人員要有耐心，經(jīng)得起各種考驗，才能解決問(wèn)題，拆遷工作進(jìn)一步鍛煉了我的韌性，提高了我承受壓力的能力，以適應以后的工作。
�。ㄎ澹┲v方法，防止激化矛盾。躍進(jìn)農民曲瑞文妻子由于暴力阻撓動(dòng)遷，被刑事拘留，為防止工作急躁而激化矛盾，我們小組成員分批到曲瑞文家談心，但回避動(dòng)遷和他妻子被刑事拘留事宜，待他妻子釋放返家后，我們又多次去其家探望，深深的感動(dòng)了夫妻二人，最終經(jīng)短短2次洽談成功簽訂了動(dòng)遷協(xié)議。讓我們感到前所未有的快樂(lè )，群眾的感激和夸獎就是我們工作最大的動(dòng)力，在機關(guān)工作與群眾打交道時(shí)，有時(shí)難免會(huì )遇到群眾的不理解，甚至誤解，我們一定要講工作方法，不要激化矛盾，一定要先緩和群眾情緒，在解決問(wèn)題，讓群眾滿(mǎn)意。
�。┨岣邎F隊意識，共同協(xié)作。動(dòng)遷工作牽扯面廣，會(huì )遇到各種各樣的困難和問(wèn)題，這就要求我們組的所有成員要團結互助，共同協(xié)作，面對困難和挫折時(shí)，互相鼓勁，共同尋找解決問(wèn)題的途徑，我們保利一組的所有成員在林主任帶領(lǐng)下是一個(gè)溫暖的大家庭，法院金廣術(shù)、民政局王永宏、水利局韓偉及我本人在這個(gè)家庭里我們互相關(guān)心，互相幫助，并肩作戰，共同解決工作中遇到的各種難題，我一定會(huì )把這種團隊協(xié)作精神發(fā)揚到以后的工作中，在送人玫瑰的同時(shí)手有余香。
三、動(dòng)遷工作的創(chuàng )新工作方法
動(dòng)遷工作要講工作方法，要有側重。被征收人都有攀比心里，往往是鄰居看鄰居，不簽就全不簽，有一戶(hù)要是簽了，
就可能帶動(dòng)周?chē)従�，所以一定要選準突破口，工作有重點(diǎn)。如：我們剛到保利動(dòng)遷地段動(dòng)遷階段，被動(dòng)遷戶(hù)很不配合我們，工作已經(jīng)開(kāi)展了8、9天，可是沒(méi)有一戶(hù)簽，我們在做被動(dòng)遷戶(hù)思想工作的同時(shí)，積極研究如何打破這個(gè)僵局，后來(lái)我們把這個(gè)突破口選在了金廠(chǎng)鎮退休老干部姚鳳林身上，因為他相對了解動(dòng)遷政策，并在當地具有一定威信，有很多住戶(hù)看他的動(dòng)向，當然姚鳳林老人的工作也是較難做的，但是我們并不氣餒，我們真誠的和姚鳳林老人推心臵腹的交流溝通，最后姚鳳林老人被打動(dòng)了，在完全按照政策規定的前提下，帶頭主動(dòng)和我們簽了協(xié)議，之后有很多鄰居看姚鳳林老人都簽了，也相繼簽了協(xié)議。通過(guò)重點(diǎn)突破，以點(diǎn)帶面，一戶(hù)簽約帶動(dòng)一大片的方式，我們的工作有了新進(jìn)展。通過(guò)這件事，我體會(huì )到無(wú)論做什么工作都要有側重點(diǎn)，有很多工作是有關(guān)聯(lián)的，只有抓住了重點(diǎn)，才能牽一發(fā)而動(dòng)全身，所有工作往往會(huì )迎刃而解。
通過(guò)這2個(gè)月的拆遷工作，我學(xué)到了很多在機關(guān)日常工作中學(xué)不到的知識，這要感謝區領(lǐng)導和組織部門(mén)能夠給我這次難得的學(xué)習和鍛煉機會(huì )，在以后回到工作崗位時(shí)，我一定把這些知識運用到工作中，更好的解決工作中遇到的各種難題。我會(huì )更加嚴格要求自己，積極努力提高自身綜合素質(zhì)，為我區的經(jīng)濟發(fā)展做出自己的貢獻，為實(shí)現東昌經(jīng)濟繁榮、社會(huì )進(jìn)步、貢獻自己的一份力量。
個(gè)人年度工作總結 篇8
我叫XXX，于XXXX年度開(kāi)始擔任我XX公司財務(wù)部副部長(cháng)一職位至今已有XX年，日常的主要工作資料是負責我XX公司日常的記賬，與審核報銷(xiāo)單據等工作。作為公司的一名財務(wù)負責人員，我深知自身工作的重要性，與崗位職責重大性。作為一名財務(wù)部門(mén)副部長(cháng)，我務(wù)必樹(shù)立堅實(shí)的黨政意識思想，樹(shù)立正確的世界觀(guān)，人生觀(guān)，與價(jià)值觀(guān)，建設正確的利益觀(guān)念與權力意識。因此，我在工作中不斷地鍛煉自身的各方面潛力，努力學(xué)習提升自身的各方面素質(zhì)，在工作中我時(shí)刻嚴格要求自己的各項工作細節，建設完善的工作作風(fēng)，較好地完成了公司部署的各項工作任務(wù)，為我XX公司帶給最高的財務(wù)效益�，F將我在XX年度工作狀況作出如下總結匯報。
一、深化學(xué)習建設
在我XX公司工作期間，我時(shí)刻注意自身的素質(zhì)建設，不斷深化加強自身在各方面財務(wù)工作的技術(shù)技能，強化自身的財務(wù)方面知識，并且不斷堅持學(xué)習黨的新政策，新思路，提高自身的黨性性質(zhì)，力實(shí)加深自身的道德修養建設。在XX年度，我透過(guò)公司所安排部署的各項工作任務(wù)，學(xué)習和建設自身的各方面技能。我始終堅持將黨政思想學(xué)習，與財務(wù)理論學(xué)習放于工作首位。用心參加公司組織的各項學(xué)習工作與各種形式的學(xué)習活動(dòng)，并在工作之余也不斷的提高自己的理論學(xué)習水平，利用全新的知識理論來(lái)充實(shí)自己的頭腦，提高自身的思想覺(jué)悟，進(jìn)一步加強自身的職責意識建設，提高自身的工作效益。并將所學(xué)到的各項理論知識運用到自身的工作崗位之中，并努力做到結合工作實(shí)際，將思想政治學(xué)習與忠誠企業(yè)，寸近期也財務(wù)發(fā)展實(shí)際相結合。
二、工作建設狀況
在我XX年度的工作中，我全身心的投入我公司財務(wù)部門(mén)的工作任務(wù)之重，配合各個(gè)領(lǐng)導以及上級部門(mén)的指導，嚴格遵循公司相關(guān)與財務(wù)部門(mén)的各項條例制度，認真履行自身的各項工作職責。在上級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我將工作的建設在規范，嚴格，仔細的基礎上，力實(shí)于完善的做好各項財務(wù)工作，履行財務(wù)副部長(cháng)的工作職能。
一是重視工作基礎。在實(shí)際的財務(wù)工作之中，我十分重視會(huì )計基礎工作規范，用心輔助我財務(wù)部長(cháng)做好各項財務(wù)管理制度的落實(shí)工作，加強公司日常的會(huì )計核算與財務(wù)管理工作。在工作中，我不斷加強自身的財務(wù)會(huì )計基礎工作，并全面建設審核崗位工作，嚴格檢查各項財務(wù)記錄的正確，以及準確性，要求我財務(wù)部各相關(guān)人員定期做好各項財務(wù)清理工作，并將財務(wù)清理工作當做一項日常工作來(lái)執行，并嚴格要求各個(gè)財務(wù)部門(mén)人員的職責意識，加強職責分配式管理，落實(shí)各項職責制度，確保財務(wù)工作的有效運行。
二是加強工作力度。在財務(wù)工作中，我嚴格按照我XX公司的財務(wù)管理制度，管理我財務(wù)部的運營(yíng)工作，在工作中，我著(zhù)重加強公司的資金流動(dòng)管理，嚴格審核和保管各項收款，付款報銷(xiāo)單據，確保我XX公司的財務(wù)資金安全，合理控制資金的流入與流出。并在此同時(shí)，認真對各項收入，與支出單據作出嚴格的審核，對照查看單據記錄，檢查庫存資金的詳細存入，流出記錄，從而對各項收據進(jìn)行嚴格的審查與報銷(xiāo)，確保我公司各項資金的準確流動(dòng)，保證我公司資金無(wú)分毫之差。并且，我還認真對公司的每一筆項目記錄進(jìn)行細心而又仔細的記賬工作，保障記賬清晰，資金活動(dòng)清除明了，在記賬后還對各項記賬數據以及會(huì )計科目進(jìn)行審查，確保記賬的準確性，做好各項本職工作職責。
三是關(guān)注國家政策。在強化我財務(wù)部門(mén)以及我自身的工作力度的同時(shí)，我還用心關(guān)注國家的各項財稅政策變化狀況，及時(shí)學(xué)習國家的新型財稅政策，認真整改完善我公司財務(wù)部門(mén)的各項財務(wù)規章制度，使得我公司的各項財務(wù)工作貼合國家的相關(guān)財稅政策規定。
四是堅持本職工作。為堅持實(shí)行我財務(wù)副部長(cháng)職位的本職工作，我用心協(xié)助我部門(mén)領(lǐng)導以及其他部門(mén)領(lǐng)導人員，開(kāi)展各項工作任務(wù)。在工作期間我任勞任怨，不畏艱辛，不計較個(gè)人得失，將我XX公司的利益建設作為我的終身工作目標。由于我財務(wù)部的工作性質(zhì)，每當公司有資金財務(wù)方面的`項目工作發(fā)生時(shí)，我部門(mén)就開(kāi)始了繁忙的工作進(jìn)程，在公司盈利期間，我公司財務(wù)項目繁多，資金相關(guān)流動(dòng)復雜。因而，我部門(mén)的各項工作任務(wù)也較為繁重，作為我財務(wù)部門(mén)的領(lǐng)導人員，我更是承擔著(zhù)極其重要的工作職責，為做好各項財務(wù)工作，完成好公司安排的各項財務(wù)任務(wù)，我堅定克服各種困難，采取多種方法和措施，解決在此期間任務(wù)重，任務(wù)雜的問(wèn)題，切實(shí)的為公司的財務(wù)利益流通做出貢獻。
五是堅定工作原則。在我從事財務(wù)部副部長(cháng)職位的XX年中，我一向堅定清正廉潔的工作準則，堅持自身的工作原則。堅決反對揮霍收禮等腐敗行為，建設完善自身的工作作風(fēng)。雖然在財務(wù)副部長(cháng)這一職位上，我承受著(zhù)方方面面的壓力，官位的全力與接觸利益也充滿(mǎn)著(zhù)極大的誘惑力，但是我始終堅定自身的工作準則，絕不打破自身的工作原則，我用心以共產(chǎn)黨員的高標準，高黨性要求自己執行每一項工作，實(shí)際維護，保障公司的利益基礎，為公司的本質(zhì)效益帶給堅實(shí)保障。
回顧XXXX年度的工作，我公司的財務(wù)效益的到了顯著(zhù)的提高。對此，我感慨萬(wàn)千，這一提升是對我工作成績(jì)的突出體現。雖然在我的努力工作與輔助下，我部門(mén)的各項工作任務(wù)完成狀況較好，但卻仍存在有差距與不足。在未來(lái)的工作中，我將切實(shí)改善工作措施，爭取未來(lái)的各項工作都能夠獲取更大的成效。
個(gè)人年度工作總結 篇9
20××年以來(lái)，在公司的正確領(lǐng)導下，在公司領(lǐng)導的關(guān)心幫助下，在各部門(mén)同事的支持配合下，通過(guò)自身努力，認真履行服務(wù)、監督、協(xié)調、培訓等職責，服務(wù)質(zhì)量和水平明顯提高，各項工作有序推進(jìn)�，F將本年度工作情況匯報如下：
一、基本情況：
認真履行部門(mén)職責，切實(shí)抓好客戶(hù)服務(wù)管理，始終堅持以“提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶(hù)滿(mǎn)意度為標準”，本年度我主要開(kāi)展的工作有以下幾個(gè)方面：
1、遠教客戶(hù)服務(wù)工作：
針對遠程教育客戶(hù)，為客戶(hù)進(jìn)行注冊；接受客戶(hù)的電話(huà)、QQ等咨詢(xún)；協(xié)助他們解決故障；定期開(kāi)展對客戶(hù)的回訪(fǎng)。
2、流動(dòng)黨員的服務(wù)工作：
采集各流動(dòng)黨支部具體情況并做好記錄；對已安裝好的站點(diǎn)，指導他們進(jìn)行操作使用，未安裝的站點(diǎn)，詢(xún)問(wèn)他們的具體原因，是無(wú)安裝地點(diǎn)，或不會(huì )安裝，再針對性的協(xié)助他們進(jìn)行安裝操作。通過(guò)終端管理系統，掌握每一個(gè)流動(dòng)黨支部的使用，學(xué)習情況；采集每一個(gè)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò )運行情況，并統計；收集每一個(gè)站點(diǎn)負責人的聯(lián)系方式，比如QQ，EMALL,固定電話(huà)，手機等通訊方式，并建檔建冊。
深入了解每一個(gè)流動(dòng)黨員在安裝或使用過(guò)程中出現的具體情況，出現問(wèn)題及時(shí)解決，對常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行搜集和整理，提出解決辦法。
3、視頻互動(dòng)教學(xué)工作：
協(xié)助唐經(jīng)理對每一次的視頻互動(dòng)教學(xué)會(huì )議進(jìn)行站點(diǎn)開(kāi)通、監測、故障排除等工作；針對璧山114個(gè)視頻教學(xué)點(diǎn)進(jìn)行開(kāi)通；對每一個(gè)點(diǎn)的詳細使用情況進(jìn)行登記造冊；對出現問(wèn)題的每一個(gè)站點(diǎn)詳細了解情況，排除故障，確保每一個(gè)視頻教學(xué)點(diǎn)的順利開(kāi)通和使用。
4、管理系統工作：
對各區縣及下面各街道、鄉鎮管理用戶(hù)名的開(kāi)通和調試，確保每一個(gè)用戶(hù)的正常使用；對管理系統進(jìn)行嚴格的監控，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報并協(xié)調解決。
5、三項制度工作：
三項制度是公司今年來(lái)開(kāi)展的一項全新的工作，其主要工作內容是基層黨組織書(shū)記、主任每周一次接待群眾制度；基層黨組織班子成員每年兩次進(jìn)家入戶(hù)走訪(fǎng)群眾制度；群眾意見(jiàn)定期辦理反饋制度�，F目前主要是巴南區和永川區在組織開(kāi)展。巴南三項制度因為受到組織重視，干部配合，工作開(kāi)展非常順利，在今后其他區縣的三項制度工作開(kāi)展中，也可以借鑒巴南的模式；
6、黨務(wù)統計工作：
黨務(wù)統計工作是明年公司業(yè)務(wù)開(kāi)展的重點(diǎn)，在前期工作中，因為缺乏經(jīng)驗和培訓，對黨務(wù)工作了解不夠，在明年的工作中，我將不斷提高個(gè)人工作能力，努力學(xué)習，為客戶(hù)提供必要的幫助。
7、網(wǎng)站管理工作：
日常對各黨建網(wǎng)站進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)排查上報；聯(lián)系服務(wù)到期客戶(hù)及時(shí)續費；管理公司在機房的服務(wù)器；對到期域名進(jìn)行續費。
二、工作感受：
通過(guò)這一年以來(lái)的工作，我個(gè)人總結一點(diǎn)感受如下：
1、在應用系統的使用過(guò)程中，客戶(hù)從最開(kāi)始的排斥、抗拒，完全不了解，到慢慢熟悉，再到現在的完全自主使用，除了各組織部的重視和狠抓這塊工作以外，也和我們客戶(hù)服務(wù)部的耐心工作密不可分。我們通過(guò)回訪(fǎng)組織部以及終端客戶(hù)，來(lái)了解和掌握客戶(hù)的使用情況，幫他們排除故障，受到了客戶(hù)的一致好評，本年度工作零投訴，客戶(hù)滿(mǎn)意度達到百分之百；
2、由于流動(dòng)黨員身處異鄉，與原籍黨組織的溝通也有限，我在前期開(kāi)展的工作中，及時(shí)的把各流動(dòng)黨支部的情況以及各黨組織負責人的意見(jiàn)和建議傳達給他們所在的區縣組織部，為他們架起了溝通的橋梁，受到了各區縣組織部好評。同時(shí)，我們也根據這一特點(diǎn)，及時(shí)向他們宣傳了我們這套系統的功能和優(yōu)勢，讓他們了解該系統不僅可以幫助他們與原籍黨組織保持正常聯(lián)系和溝通，同時(shí)也能利用視頻實(shí)現與家人之間的親情交流，以及同各級機關(guān)交流,更好的服務(wù)于當地農村黨員干部；
3、為進(jìn)一步滿(mǎn)足廣大農村黨員干部群眾學(xué)習需求，不斷創(chuàng )新遠程教育工作的方式方法，公司開(kāi)發(fā)創(chuàng )建了遠程教育視頻互動(dòng)教學(xué)模式，激發(fā)黨員干部群眾的學(xué)習興趣，讓他們學(xué)得懂、學(xué)得會(huì )、用得上，真正從學(xué)習中得到實(shí)惠。視頻互動(dòng)教學(xué)，也是公司開(kāi)展的一項新項目，在初級階段，不管是我們還是客戶(hù)，都處于一個(gè)摸索的階段，大家經(jīng)常都在交流討論，為求能更好、更全面的掌握這項新工作模式，讓它最大化的發(fā)揮作用，更加有利于各項工作的開(kāi)展和實(shí)施。從前期反饋的信息來(lái)看，廣大黨員干部使用起來(lái)沒(méi)有覺(jué)得有什么大問(wèn)題，只是有時(shí)候帶寬的問(wèn)題會(huì )影響他們的網(wǎng)速，導致會(huì )議中可能出現畫(huà)面或聲音斷斷續續的問(wèn)題，這也局限了公司下一步的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，因為普遍的終端站點(diǎn)，寬帶網(wǎng)都不十分穩定，并且有的區縣還有不少的衛星點(diǎn)，不能像我們應用系統這么普及。公司可以把視頻互動(dòng)教學(xué)工作向學(xué)校、機關(guān)事業(yè)單位、企事業(yè)黨支部、醫院方向發(fā)展。(以上是我個(gè)人的一點(diǎn)愚見(jiàn)，僅供參詳)。
三、幾點(diǎn)意見(jiàn)和建議：
已建站點(diǎn)的使用情況，將直接影響后期站點(diǎn)建設的推進(jìn)和整個(gè)項目的實(shí)施，因此，作為長(cháng)期擔任公司遠教客服的工作人員，從以往自己掌握到客戶(hù)的一些基本需求和遠教工作遇到的一些具體情況，，現就有關(guān)問(wèn)題提出如下幾點(diǎn)建議：
1、由于在現階段，農村黨員干部的文化水平參差不齊，對新生事物的接受
能力不一，尤其對電腦的認識理解停留在初級階段者十分普遍，從而導致有些終端站點(diǎn)黨員干部對我們這套應用系統不感興趣，甚至覺(jué)得是“多此一舉”。因此，這就要求我們必須把遠程教育系統里面讓大眾客戶(hù)比較感興趣的內容提煉出來(lái)，如：為您服務(wù)板塊里面的“百科知識”，“小游戲”等等，應該為這些內容時(shí)時(shí)更新，雖然這些與我們的“主業(yè)”關(guān)系不大，但它畢竟是多數客戶(hù)比較喜歡的'欄目，它能讓大家在緊張的工作之余調劑“口味”，放松心情；
2、從以往的經(jīng)驗看，黨員學(xué)習的積極性、自覺(jué)性，從某種程度上，往往取決于上級機關(guān)的重視程度，如果一個(gè)地方領(lǐng)導比較重視，也許黨員的學(xué)習興趣就高些，站點(diǎn)的作用發(fā)揮就好些；反之，黨員的學(xué)習積極性就大大降低。所以，從我們公司這個(gè)層面來(lái)講，要重視加強和各級組織部業(yè)務(wù)機關(guān)的聯(lián)系，取得他們的支持，共同監督和引導黨員干部對遠教應用系統的操作和使用。也歡迎他們對我們這套應用系統以及公司的各項服務(wù)提出寶貴的意見(jiàn)和建議.公司在收集這些信息后, 集思廣益，認真研究，及時(shí)作出回復，切實(shí)為他們解決實(shí)際問(wèn)題,真正實(shí)現與組織部門(mén)及時(shí)廣大黨員干部之間的互動(dòng)和交流,提高他們的學(xué)習積極性；
3、能不能在應用系統里面增加一個(gè)提供大家交流、討論的平臺（可以劃分區縣），一方面為所有操作員提供一個(gè)相互交流、討論的空間，另一方面，也為我們客服人員及時(shí)發(fā)現、掌握和了解各站點(diǎn)的設備運行情況提供一條渠道。
4、公司應加強對我們客服人員的操作培訓。培訓方式可采取兩種，一種是如果應用系統或者管理系統新增某些功能，要及時(shí)告知我們，讓我們能第一時(shí)間了解和掌握；一種是面對面的交流，由技術(shù)部唐經(jīng)理牽頭，定期組織我們開(kāi)展交流討論，把近斷時(shí)間客戶(hù)反映比較多的問(wèn)題收集起來(lái)，再提出解決辦法，更好的為客戶(hù)做出解釋。
5、我們的遠教系統里,可以增設比如計算器,天氣預報,時(shí)間顯示等簡(jiǎn)單實(shí)用的小功能,能更加方便黨員群眾的使用。
6、在前期的回訪(fǎng)中，許多終端客戶(hù)對我們還是不大了解，回訪(fǎng)過(guò)程中也不能真實(shí)的反應出他們的學(xué)習情況，在下一年度的工作中，我會(huì )同組織部溝通，請他們配合先通知各終端站點(diǎn)，我們會(huì )不定期的進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，請他們做好準備，務(wù)求反饋最真實(shí)的意見(jiàn)和建議給我們。
四、組織部聯(lián)系情況：
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五、個(gè)人工作情況：
一年來(lái)，在客戶(hù)服務(wù)的崗位上，我能夠認真學(xué)習，不斷提高自己，勤于思考，能夠立足本職、敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻，為公司發(fā)展獻出自己綿薄之力。我深知，我的一言一行，都代表著(zhù)公司的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，積極為客戶(hù)著(zhù)想，真誠的和客戶(hù)交朋友，建立良好的合作關(guān)系。對我負責的各個(gè)區縣，我能做到涉及到公司業(yè)務(wù)的基本情況，都完全掌握，記住每一位組織部負責人的姓名；這是客戶(hù)對我的信任以及對我工作的肯定。但是，在工作中，我仍有許多不足之處，比如在信息的收集整理和記錄，工作紀律方面，都有待加強。在20xx年的工作中，我會(huì )努力糾正不足之處，加強學(xué)習，提高業(yè)務(wù)技能，盡職盡責的做好本職工作，為公司今后的發(fā)展壯大盡自己最大的力量。
個(gè)人年度工作總結 篇10
在工作這一年來(lái)，在領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，在同事的支持配合下，我服從工作安排，加強學(xué)習鍛煉，認真履行工作職責，全方面提高完善了自己的思想認識、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項目標任務(wù)。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難，但對我來(lái)說(shuō)每一次都是很好的鍛煉，感覺(jué)到自己逐漸成熟了�，F我將全年工作情況匯總如下：
一、認真履行職責，積極開(kāi)展工作
(一)努力做好招標采購項目督查管理工作今年，為了讓督查工作取得實(shí)效，我們脫離了以往陳舊的督查方式(待工作閑暇時(shí)進(jìn)行督查)，而是緊跟項目實(shí)施進(jìn)度，及時(shí)進(jìn)行招標、采購項目的現場(chǎng)督查。對于項目質(zhì)量驗收，集團公司歷年來(lái)高度重視，招標采供部也將現場(chǎng)督查做為工作的重點(diǎn)，今年由我專(zhuān)職負責督查管理工作，完成現場(chǎng)督查227次，查出重大問(wèn)題進(jìn)行整改19項。通過(guò)按計劃、按程序、按制度對招標采購項目督查，積極主動(dòng)與項目單位人員溝通交流，從主觀(guān)上提高項目管理人員質(zhì)量管理意識。對存在問(wèn)題項目及時(shí)下發(fā)《整改通知書(shū)》，督促項目單位及時(shí)進(jìn)行整改，并進(jìn)行二次復查，對整改不到位的項目單位，向集團考核領(lǐng)導小組匯報，并進(jìn)行考核，促使項目單位管理人員責任心逐步增強。此外，今年我們擴展了督查范圍，對開(kāi)發(fā)公司施工單位自行采購材料進(jìn)行了全面檢查，對存在問(wèn)題進(jìn)行了及時(shí)整改，這一舉措有效提升了施工單位的質(zhì)量意識。
(二)協(xié)作配合，做好部室日常管理工作今年，我堅持以身作則，突出思想建設，不斷提高工作水平及綜合素質(zhì)，在工作實(shí)踐中自己感到，做為一名集團部室管理人員必須處處以身作則，嚴于律己，不斷提高自身政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力，才能充分發(fā)揮表率作用。在日常工作中主要完成了以下工作：
1、認真做好材料的撰寫(xiě)、打印、信息上報和檔案管理等工作，確保及時(shí)撰寫(xiě)和上報。做好各種文件的收發(fā)，復印工作，及時(shí)請領(lǐng)導閱辦。對部室下達文件做好記錄，今年規范了文件的`收發(fā)程序，做到了文件收發(fā)有登記。
2、完成20xx年招標采供部經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)計劃、季度工作小結、月度培訓小結、日常工作匯報材料及《招標采供管理制度》修訂初稿編寫(xiě)和上報工作。
3、完成20xx年度招標采供部工作檔案的收集、整理和歸檔工作，完成各項統計報表的上報工作。
4、完成或協(xié)助各關(guān)單位完成了招標采購項目到場(chǎng)及質(zhì)保期間運行質(zhì)量檢查驗收。能夠及時(shí)解決和安排集團公司布置的工作和各子單位的協(xié)調工作，做到重大問(wèn)題及時(shí)上報。
二、業(yè)務(wù)能力的培養
1、積極參與各子單位分項、配套工程質(zhì)量驗收，深入實(shí)際主動(dòng)向專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員請教學(xué)習，通過(guò)鍛煉使我的業(yè)務(wù)能力得到了進(jìn)一步的提高。
2、積極主動(dòng)參與每月集團公司簡(jiǎn)報投稿工作，加強自我寫(xiě)作能力，增長(cháng)文化知識。
3、整理規范招標采供部各種表格、檔案，確�？茖W(xué)性實(shí)效管理。
三、堅持嚴于律己、努力做好表率
(一)加強工作作風(fēng)建設我嚴格按照集團公司50號文件提出的"拓寬思路、轉換身份、轉變觀(guān)念"的要求，堅持"在學(xué)習中工作、在工作中學(xué)習"，始終把“團結奉獻、務(wù)實(shí)創(chuàng )新”作為自己的準則;始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎;始終把作風(fēng)建設的重點(diǎn)放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地埋頭苦干;努力成為員工中的楷模。招標采供部工作最大的規律就是"無(wú)規律"，"不由自主"，而且事多人少。但是我都正確認識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè )、得與失、個(gè)人利益與集體利益、工作與家庭的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)，一年到頭，經(jīng)常加班加點(diǎn)連軸轉，做到加班加點(diǎn)不叫累、領(lǐng)導批評不言悔、取得成績(jì)不驕傲，從而保證了本職各項工作的高效完成。
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