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小區便民服務(wù)活動(dòng)總結（精選12篇）
一次精彩紛呈的活動(dòng)結束了，在這段活動(dòng)中，一定有很多值得分享的體會(huì )吧，感覺(jué)我們很有必要對活動(dòng)情況做一下總結。那如何寫(xiě)一篇漂亮的活動(dòng)總結呢？下面是小編為大家整理的小區便民服務(wù)活動(dòng)總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
小區便民服務(wù)活動(dòng)總結 1
“最多跑一次，跑出服務(wù)加速度，跑出群眾滿(mǎn)意度�！比涨�，XX從全市深化放管服改革工作領(lǐng)導小組辦公室獲悉，我市將繼續在便民服務(wù)領(lǐng)域開(kāi)展“最多跑一次”改革活動(dòng)，進(jìn)一步創(chuàng )新舉措，全面提升，著(zhù)力破解便民服務(wù)中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)，增強群眾獲得感。
深化不動(dòng)產(chǎn)登記及相關(guān)事項“最多跑一次”改革。9月底前，我市將全面提升不動(dòng)產(chǎn)登記辦理速度，實(shí)現不動(dòng)產(chǎn)登記平均2個(gè)工作日內辦結，推動(dòng)服務(wù)升級，整合各類(lèi)不動(dòng)產(chǎn)登記數據信息，優(yōu)化系統功能，全面推進(jìn)水電氣暖、有線(xiàn)電視、寬帶、銀行服務(wù)等事項聯(lián)動(dòng)辦理。
深入推進(jìn)人社、民政、公安管理等方面“最多跑一次”改革。繼續深化職業(yè)資格、社保醫保、戶(hù)籍、出入境、機動(dòng)車(chē)管理等領(lǐng)域改革，加快實(shí)現職業(yè)資格管理、社保醫保和公安管理便利化。全面推進(jìn)車(chē)輛注冊登記業(yè)務(wù)“一次辦結”，實(shí)現機動(dòng)車(chē)注冊登記與機動(dòng)車(chē)輛購置稅繳納“一次辦結”；加快推進(jìn)車(chē)駕管業(yè)務(wù)辦理便利化，探索體檢換證網(wǎng)點(diǎn)“一窗辦理”；深化民政服務(wù)改革，實(shí)現民政登記部門(mén)與各業(yè)務(wù)主管單位信息無(wú)縫對接，社會(huì )組織登記管理服務(wù)全流程網(wǎng)上聯(lián)合審批；全面梳理困難群眾救助服務(wù)事項，實(shí)現“低�！薄暗瓦叀钡壤щy群眾的救助事項聯(lián)辦。深化社保便民服務(wù)改革，推廣企業(yè)退休人員退休審批聯(lián)合辦理，實(shí)現參保人員視同繳費年限認定、參保人員基本養老保險待遇資格確認、參保人員基本醫療保險退休待遇資格確認、新增退休人員養老待遇核準支付等事項聯(lián)辦；在現有基礎上，大力推進(jìn)“一窗通辦”，根據辦理事項的領(lǐng)域、辦理流程關(guān)聯(lián)度、辦理數量和頻率等，將進(jìn)駐大廳內的窗口整合，設置綜合窗口，進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程，提高辦事效率。
加快推進(jìn)“最多跑一次”改革向醫療等領(lǐng)域延伸。按照“最多跑一次”改革理念，實(shí)施改善醫療衛生服務(wù)行動(dòng)計劃，著(zhù)力優(yōu)化醫療服務(wù)流程和環(huán)境，推進(jìn)檢查檢驗結果共享互認，推動(dòng)縣域醫療共同體建設，切實(shí)加強分級診療、家庭醫生簽約服務(wù)、婦幼保健等工作，實(shí)現看病就醫少跑路。
積極推進(jìn)移動(dòng)辦、自助辦。加快移動(dòng)辦事APP和綜合自助受理終端建設，年底前實(shí)現70%以上個(gè)人辦事高頻事項移動(dòng)可辦，綜合自助辦事服務(wù)機可辦理公民個(gè)人辦事高頻事項不少于60項，積極構建線(xiàn)上、線(xiàn)下有機融合的政務(wù)服務(wù)體系，推動(dòng)個(gè)人辦事事項實(shí)現“零跑腿”。探索開(kāi)展遠程審批，聚焦人民群眾辦事的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)，特別是針對老年人的一些便民服務(wù)事項，在公安、人社、民政等重點(diǎn)民生領(lǐng)域率先開(kāi)展遠程審批，通過(guò)采取視頻面對面的'方式完成審核過(guò)程。
此外，我市將持續開(kāi)展“跟隨群眾跑一次”活動(dòng)，深入查找突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節，助推“一網(wǎng)通辦”前提下的“最多跑一次”改革推進(jìn)審批服務(wù)便民化各項政策落地生根。
小區便民服務(wù)活動(dòng)總結 2
我社區便民利民服務(wù)站自年初成立以來(lái)，在廣惠辦事處的領(lǐng)導下，堅持鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導，認真學(xué)習貫徹黨的十七大精神，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)。拓寬服務(wù)領(lǐng)域，延伸服務(wù)鏈條，豐富服務(wù)內容，全面推行便民利民服務(wù)工作，取得了良好效果�，F將工作情況總結如下：
一、堅持原則，確保規范
服務(wù)站成立以來(lái)，始終堅持公開(kāi)、便民、依法、高效的'原則，把“以人為本”的要求貫穿于工作的全過(guò)程，從提高服務(wù)質(zhì)量入手，在統一辦事流程、統一管理制度、統一服務(wù)方式、統一行為規范上下功夫，確保了服務(wù)站工作的展開(kāi)。
二、狠抓落實(shí)，確保正常運行
實(shí)行專(zhuān)人接待、專(zhuān)人辦理、專(zhuān)人登記。建立臺帳，對能辦理的當場(chǎng)辦理，對不能辦理的進(jìn)行登記上報，對疑難問(wèn)題耐心解釋。著(zhù)重抓好以下幾個(gè)環(huán)節：
1、受理。對群眾提出的辦事申請，由主任或分管副主任負責受理、登記。
2、協(xié)辦。對已受理的報送事項，由分管的社區干部負責調查核實(shí)，及時(shí)辦理有關(guān)手續。
3、報送。在規定期限內將受理的相關(guān)資料向辦事處便民一條龍服務(wù)中心上報。
4、回復。根據辦事處便民一條龍服務(wù)中心的辦理情況，及時(shí)向居民作出回復。
一年來(lái)接待來(lái)辦事的居民260余人次，當場(chǎng)辦理230余件，上報辦事處相關(guān)部門(mén)20多件，入戶(hù)核實(shí)相關(guān)情況20多次。為居民提供了便捷的服務(wù)，較好地完成了工作任務(wù)，但距上級要求還有一段距離，在今后工作中，我們將繼續抓好便民一條龍服務(wù)工作。
小區便民服務(wù)活動(dòng)總結 3
按照建設規范化服務(wù)型政府的要求，以依法行政、規范服務(wù)、廉潔高效為主線(xiàn)，促進(jìn)區政府工作由“抓事務(wù)、抓管理”向“抓產(chǎn)業(yè)、抓服務(wù)”轉移，通過(guò)職能整合，組建便民一條龍服務(wù)中心，集中受理辦理關(guān)系人民群眾的行政審批事項和公共服務(wù)事項，使之成為為民服務(wù)的綜合平臺、開(kāi)展公共服務(wù)的窗口和推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)的載體，為加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展創(chuàng )造規范、高效、誠信、開(kāi)放的政務(wù)環(huán)境。
一、創(chuàng )新思路，突出重點(diǎn)
我區實(shí)行便民一條龍服務(wù)中心與區政務(wù)公開(kāi)一體化，在推進(jìn)我區政務(wù)公開(kāi)和便民一條龍服務(wù)中心建設的`過(guò)程中，將二者有機結合起來(lái)，實(shí)現互相補充、互相監督、互相促進(jìn)。在便民一條龍服務(wù)推進(jìn)過(guò)程中，根據區情，我區將“突出重點(diǎn)、創(chuàng )新形式、規范程序”作為便民一條龍服務(wù)中心工作的三項重點(diǎn)工作來(lái)抓，提高了全區便民一條龍服務(wù)水平。
在便民一條龍服務(wù)建設中，我區注重創(chuàng )新工作思路，做到“四個(gè)結合”：
一是把便民一條龍服務(wù)工作與目標考核相結合；
二是把便民一條龍服務(wù)中心工作與便民惠民服務(wù)站工作相結合；
三是把便民一條龍服務(wù)工作與開(kāi)展干部作風(fēng)整頓、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)相結合；
四是把便民一條龍服務(wù)中心與黨風(fēng)廉政建設相結合。通過(guò)這“四個(gè)結合”，有力地推進(jìn)了便民一條龍服務(wù)工作的開(kāi)展，提高了便民一條龍服務(wù)質(zhì)量和工作水平，取得了明顯的實(shí)效。
主要體現在以下五個(gè)方面：
一是促進(jìn)了領(lǐng)導決策的民主化科學(xué)化；
二是增強了工作透明度，促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設；
三是促進(jìn)了依法行政；
四是改進(jìn)了干部作風(fēng)，密切了黨群、干群關(guān)系；
五是改善了投資環(huán)境，促進(jìn)了經(jīng)濟和社會(huì )事業(yè)的發(fā)展。
三、工作規范，措施完善
一是根據我區實(shí)際情況，便民一條龍服務(wù)中心采取“集中辦公”與“個(gè)別值班”相結合�！凹修k公”即：每逢趕場(chǎng)天，所有窗口單位的工作人員準時(shí)滿(mǎn)員到崗，并實(shí)行中午不休息的連續工作制�！皞�(gè)別值班”即：非趕場(chǎng)天，便民一條龍服務(wù)站輪流安排一至二名工作人員值班以維持便民一條龍服務(wù)站的日常接待、接件、咨詢(xún)等工作。每逢“集中辦公”時(shí)間，均要按照“領(lǐng)導接待日”的要求，由一名黨政領(lǐng)導在便民一條龍服務(wù)站帶班，接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。
二是區村聯(lián)動(dòng)，完善便民一條龍服務(wù)措施。為提高辦事效率，使便民一條龍服務(wù)站起到最大化的便民、惠民作用，我區采取了“辦理+全程代理”的服務(wù)模式，另設村級便民一條龍服務(wù)點(diǎn)，除了完成政策咨詢(xún)服務(wù)外，還要完成村民要求的代辦事項。全程代理實(shí)行無(wú)償服務(wù)，申請人只需交納審批辦證的有關(guān)費用，一律不再加收任何費用。
四、存在的問(wèn)題。
1、由于區經(jīng)濟困難，便民中心必備的一些辦公設備還不能解決，無(wú)法完全推進(jìn)網(wǎng)上辦公。如LED顯示屏、查詢(xún)觸摸屏、電腦、打印機、復印機、掃描儀等。
2、村級便民一條龍服務(wù)室條件有限，只有一臺電腦，還有時(shí)無(wú)網(wǎng)絡(luò )，對于群眾網(wǎng)上查閱相關(guān)資料不能滿(mǎn)足。
3、對于便民中心的各項管理制度、規定、辦法等內容市上能否相對統一制定，區再按照各自實(shí)際情況作適當修改。
4、對便民中心的窗口工作人員，市上相關(guān)部門(mén)能否組織一些業(yè)務(wù)培訓。
五、下一步工作打算。
�。ㄒ唬┳龊眯麄鞴ぷ�。
區便民一條龍服務(wù)中心是一項實(shí)實(shí)在在的民心工程，所以要在群眾中進(jìn)行廣泛的宣傳，要通過(guò)張貼公告、印發(fā)宣傳單、集會(huì )宣傳等，讓群眾認識到中心確實(shí)是好，確實(shí)便民。
�。ǘ┮婪ㄐ姓�，規范運行。
區便民一條龍服務(wù)中心作為工作實(shí)體、責任主體，決定了其工作的重要性、特殊性，也決定其必須帶頭依法行政。要嚴格貫徹落實(shí)《行政許可法》，嚴格規范職務(wù)行為，絕不能以言代法、以權壓法。要對全體工作員進(jìn)行經(jīng)�；�、制度化的依法行政培訓，自覺(jué)在法律框架內思考問(wèn)題和進(jìn)行工作。
總之，我區便民一條龍服務(wù)中心通過(guò)四年多來(lái)的運行，進(jìn)一步轉變了機關(guān)作風(fēng)，方便群眾辦事，促進(jìn)了農村經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )和諧穩定，取得了明顯成效，但同先進(jìn)單位相比還有一定差距，今后，我們將進(jìn)一步加大工作力度，借鑒好的經(jīng)濟，真正把便民一條龍服務(wù)中心建設成服務(wù)群眾的民心工程、轉變職能的示范工、招商引資的窗口工程，再塑安龍新形象。
小區便民服務(wù)活動(dòng)總結 4
今年來(lái)，我區便民一條龍服務(wù)中心在區黨委、政府的正確領(lǐng)導和上級有關(guān)部門(mén)的大力支持下，為搞好依法行政和政務(wù)服務(wù)，提高行政效能，優(yōu)化投資環(huán)境。為構建和諧社會(huì )，促進(jìn)我區社會(huì )經(jīng)濟快速發(fā)展提供了有力保障。我區便民一條龍服務(wù)中心工作總結如下：
一、加強領(lǐng)導，完善組織，落實(shí)責任
為了切實(shí)加強對便民一條龍服務(wù)中心的組織領(lǐng)導，由區長(cháng)王世彬同志任便民一條龍服務(wù)中心第一責任人，楊孝南同志任主任，楊瓊英同志任副主任，負責便民一條龍服務(wù)中心統籌管理，每月到便民一條龍服務(wù)中心檢查指導工作2次。并設立勞動(dòng)保障、人口計生、林業(yè)、家電下、民政、國土資源6個(gè)服務(wù)窗口，受理計生辦理、低保辦理、失業(yè)證辦理、醫療保險辦理等事項。每個(gè)窗口均配備了業(yè)務(wù)水平高、協(xié)調能力強、服務(wù)意識強的干部和工作人員各一名。同時(shí)在各村（社區）代辦點(diǎn)明確代辦員，定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓，對村民公布代辦項目、代辦人電話(huà)。
二、提高投入，完善設施，爭創(chuàng )一流
我區以創(chuàng )建一流便民一條龍服務(wù)中心的目標，加大投入力度、采取有效措施，進(jìn)一步推進(jìn)便民一條龍服務(wù)中心標準化建設。
�。ㄒ唬﹫�(chǎng)地建設及窗口設置情況
在區政府綜合辦公樓的一樓設置了沐溪區便民一條龍服務(wù)中心，將各辦公場(chǎng)地、設備進(jìn)行了整合，實(shí)行前臺窗口柜臺服務(wù)、后臺開(kāi)放式辦公，大廳面積130平方米左右。大廳明亮、整潔，服務(wù)窗口辦事指南、辦公電腦等辦公物品整齊統一，擺放有序；各辦公窗口制作并懸掛了醒目的'標示牌、服務(wù)事項、辦理依據、法定時(shí)限、承諾時(shí)限、收費標準依據、投訴渠道等制度牌和工作人員坐牌，并配備了電子監察系統和休息長(cháng)椅、書(shū)寫(xiě)工具，積極營(yíng)造規范、舒適的辦公環(huán)境，使群眾到中心辦事一目了然，方便辦事。
�。ǘ俗R、標牌規范化
制作了醒目的“沐溪區便民一條龍服務(wù)中心”掛牌，便民一條龍服務(wù)中心工作人員均佩證上崗，在辦公區設置了“群眾辦事指南”、“服務(wù)事項公示圖”。服務(wù)窗口掛有標牌，明確窗口服務(wù)項目?jì)热�、流程、時(shí)限、收費及依據、代辦聯(lián)系電話(huà)、監督投訴電話(huà)等信息向群眾公開(kāi)。建立了工作人員崗位卡、代辦事項明示卡和便民一條龍服務(wù)聯(lián)系卡。值班人員和窗口人員去向設立公示牌公開(kāi)。
�。ㄈ┐澹ň樱┍忝褚粭l龍服務(wù)代辦點(diǎn)設施建設
我區政府為各個(gè)村（社區）便民一條龍服務(wù)代辦點(diǎn)一一落實(shí)配備了必要的場(chǎng)地和辦公設備。軟件設施方面嚴格按縣政務(wù)中心要求制作各類(lèi)標牌、標識。
三、健全機制、嚴格管理
我區便民一條龍服務(wù)中心嚴格落實(shí)“首問(wèn)責任制”、“責任追究制”和“限時(shí)辦結制”，按時(shí)辦結率達到100%。服務(wù)中心工作人員儀表端正，舉止文明，嚴格遵守便民一條龍服務(wù)中心的各項制度。對待群眾熱情接待、耐心解釋?zhuān)瑘猿忠赞k事方便不方便、公正不公正、群眾滿(mǎn)意不滿(mǎn)意為工作標準，窗口工作人員在為群眾服務(wù)過(guò)程中，無(wú)“吃、拿、卡、要”和亂收費的現象發(fā)生。同時(shí)，在村委會(huì )設立便民一條龍服務(wù)代辦點(diǎn)，不斷向下延伸服務(wù)觸覺(jué)，盡最大可能地為基層群眾提供快捷、便利的服務(wù)。在對辦事群眾的調查中，我區便民一條龍服務(wù)中心和村（社區）代辦點(diǎn)的群眾滿(mǎn)意度達到了百分之百，有效投訴為零。
小區便民服務(wù)活動(dòng)總結 5
為了全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，提升社區便民惠民服務(wù)中心服務(wù)水平，強化基層組織服務(wù)能力。我社區秉著(zhù)便民利民，以方便群眾辦事為目的，因地制宜,從實(shí)際出發(fā)，整合各類(lèi)資源，促進(jìn)基層公共服務(wù)、社會(huì )管理能力的提高，充分發(fā)揮黨組織的作用，更好地滿(mǎn)足群眾需求。為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。
社區一方面設立便民服務(wù)代辦點(diǎn)，負責人由社區主要負責人兼任,具體負責便民服務(wù)代辦點(diǎn)的日常管理、監督考核和統籌協(xié)調工作。
另一方面，我社區根據實(shí)際情況和社區居民群眾的意愿需求，服務(wù)廣大居民。以服務(wù)群眾為中心，以群眾滿(mǎn)意為標準，改革社區的各種管理，完善社區的服務(wù)功能。抓文化建設和體育建設。以創(chuàng )建文化型社區為目標，文化促和諧，促進(jìn)黨群干群關(guān)系，以文化活動(dòng)為載體，通過(guò)各類(lèi)活動(dòng)拉近了黨員和群眾的關(guān)系。
同時(shí)通過(guò)開(kāi)展志愿服務(wù)、服務(wù)承諾、黨員結對幫扶、黨員維護穩定、化解矛盾等活動(dòng)，引導基層黨組織和黨員踐行宗旨、無(wú)私奉獻，積極服務(wù)社區居民，推進(jìn)科學(xué)和諧發(fā)展，達到創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)目的。
針對轄區內的低保家庭，一方面，我們社區節假日慰問(wèn)低保家庭，另一方面我們在社區治安巡邏、生育、公益性勞動(dòng)及文化宣傳等方面設立公益性崗位，選擇低保人員參與社區工作，使他們在社區建設中起到積極的作用。平時(shí)，社區工作人員會(huì )定期走訪(fǎng)低保家庭，了解他們的實(shí)際困難及需求，隨時(shí)掌握他們的收入變化，確保及時(shí)增、減、停辦低保金的發(fā)放。
針對殘疾服務(wù)，我社區工作人員一方面積極幫助符合條件的殘疾人辦理城鎮低保救助，解決殘疾人家庭的日�；旧�。另一方面，社區免費為他們提供殘疾人保障法的咨詢(xún)服務(wù)，并積極向他們宣傳相關(guān)的法規和優(yōu)惠政策。
隨著(zhù)人口老齡化的趨勢，我轄區的老年人也在逐年增長(cháng)，如何為老年人提供優(yōu)質(zhì)便利服務(wù)，也是我們社區工作的重要組成部分。 光明社區利用社區資源，如乒乓球室、社區活動(dòng)室、圖書(shū)閱覽室等各類(lèi)活動(dòng)室，開(kāi)展各種有利于老年人健康的文體活動(dòng)。受到了廣大老人居民的好評。
針對空巢老人，社區工作人員負責自己包片范圍內的老年人，在入戶(hù)調查中積極與他們溝通，了解他們的需求，用行動(dòng)真正做到老有所養，老有所醫，老有所教，老有所學(xué)，老有所為，老有所樂(lè )。社區開(kāi)展的`一系列為老服務(wù)提高了轄區內的老年人生活質(zhì)量，積極幫助他們安享晚年。
我社區為了配合全市創(chuàng )衛工作，利用創(chuàng )衛契機，消除街頭小廣告對市容環(huán)境的影響和破壞，還城市干凈整潔的面容，我們還利用低保戶(hù)每月的公益勞動(dòng)時(shí)間對轄區內的衛生進(jìn)行清理。
總之，在市委、市政府和區委、區政府的指示精神下，在雙山街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導和支持下，經(jīng)過(guò)努力，社區創(chuàng )建服務(wù)型社區工作取得了一定的成績(jì)。今后，我們將按照各級政府的要求,努力滿(mǎn)足居民的需要，積極認真工作，把我們光明社區建設成為“經(jīng)濟更加發(fā)展、民主更加健全、科教更加進(jìn)步、文化更加繁榮、社會(huì )更加和諧、人民生活更加殷實(shí)”的新型和諧服務(wù)型社區。
小區便民服務(wù)活動(dòng)總結 6
我鎮便民服務(wù)中心建立以來(lái)，遵循“便民、規范、廉潔、高效”的服務(wù)宗旨和“依法辦事、廉潔勤政、公開(kāi)透明、維護民利”的辦事原則，實(shí)行“一門(mén)式”服務(wù)，集中辦公、公開(kāi)辦事、規范操作、限時(shí)辦結的運行模式，建立“一個(gè)中心對外、一個(gè)窗口受理、一條龍服務(wù)、一站式辦結、一次性收費”的服務(wù)機制，工作人員耐心細致地為老百姓辦理（代理）證件、咨詢(xún)服務(wù)、答疑解惑，打造了政府為民快速服務(wù)的嶄新平臺。
�。ㄒ唬┮蚴略O崗，整合資源，集中辦公，打造服務(wù)大平臺
鎮政府專(zhuān)門(mén)設立便民服務(wù)大廳，將與農民群眾生產(chǎn)、生活息息相關(guān)的及企業(yè)服務(wù)統一納入到便民服務(wù)中心，受理內容涵蓋鄉鎮11個(gè)服務(wù)窗口、76項內容，并抽調“素質(zhì)高、業(yè)務(wù)熟、能力強、服務(wù)優(yōu)”的工作人員到便民服務(wù)窗口工作，改過(guò)去辦事拖拉為限時(shí)辦結，改過(guò)去分散辦理為集中、聯(lián)合辦理，改過(guò)去“群眾求著(zhù)政府辦”為“政府服務(wù)群眾辦”，做到“告知一口清、一紙明”，讓老百姓“少跑一趟路、少跨一道門(mén)、少走一道程序、少找一個(gè)人”，在最短的時(shí)間內把想要辦的事辦好、辦完。同時(shí)，制定了考勤、辦理登記、效績(jì)考核、崗位責任、首問(wèn)負責、過(guò)錯責任追究、職位代理等制度，要求便民服務(wù)中心工作人員從受理到辦結提供全程服務(wù)、規范服務(wù)，對受理的每一件事情、辦理的每一個(gè)證件，接受的每一個(gè)咨詢(xún)等都詳細登記備查。設定公示欄和辦事流程圖，使群眾對各個(gè)項目的辦事流程一目了然。
�。ǘ╆�(yáng)光操作，為民解憂(yōu)渠道暢
便民服務(wù)中心突出了“人要精神，物要整潔，服務(wù)周到，辦事公正”的服務(wù)理念，在為群眾辦事和服務(wù)的過(guò)程中，堅持方便群眾辦事與嚴格依法行政相統一，對便民服務(wù)的內容、程序、流程和標準等統一公布上墻，嚴格做到服務(wù)內容、辦事程序、收費標準、政策依據、服務(wù)電話(huà)、工作人員情況“六公開(kāi)”，使到中心辦事的群眾一看就明了、一看就放心。陽(yáng)光操作，明白交費，群眾的許多顧慮打消了。對群眾到便民服務(wù)中心反映的問(wèn)題，能夠當場(chǎng)解決的立即解決；需要某個(gè)部門(mén)調查處理或給予答復的，分流到相關(guān)部門(mén)，限期調查處理和答復到位；需提交黨委、政府集體研究的`，由黨委、政府集體作出決定，及時(shí)答復當事人。
�。ㄈ┮驆彾ㄈ�，分類(lèi)管理
我鎮圍繞“親民為民富民”服務(wù)主題，在便民服務(wù)中心設立（黨員）先鋒崗，達到“爭先創(chuàng )優(yōu)”的目的，不不斷增強工作人員的工作責任心和主人翁意識。工作人員實(shí)行掛牌上崗，把自己的姓名、職務(wù)、職責、服務(wù)內容、進(jìn)行公示，自覺(jué)接受廣大群眾的監督�！胺⻊�(wù)中心”按各部門(mén)的服務(wù)內容劃分為“解釋件、即辦件、承諾件、代辦件、聯(lián)辦件”五類(lèi)，對各類(lèi)服務(wù)件進(jìn)行分類(lèi)管理，注重以人為本，規定服務(wù)時(shí)限，能一次性辦理的必須一次性辦完，不能一次性辦理的，在做好解釋工作的基礎上，明確辦理時(shí)限，盡量不讓群眾走回頭路。為開(kāi)展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我鎮組織“中心”工作人員認真學(xué)習《行政許可法》、全心全意為人民服務(wù)等篇章，組織觀(guān)看《公共禮儀示范》，強化了工作人員的服務(wù)理念，提升了服務(wù)水平。
�。ㄋ模┮幏斗⻊�(wù)，因人定責，公開(kāi)承諾
我鎮按照“熱情周到、高效服務(wù)、依法辦事、清正廉潔”的服務(wù)守則，普遍推行了首問(wèn)負責制、限時(shí)辦結制、一次性告知制、職位代理制和責任追究制等制度。服務(wù)中心工作人員熱情接待、耐心解釋?zhuān)瑘猿忠赞k事方便不方便、公正不公正、群眾滿(mǎn)意不滿(mǎn)意為工作標準，落實(shí)“辦理加代理”服務(wù)模式，凡是屬于能辦理的事項，只要材料齊全、條件具備，服務(wù)中心及時(shí)予以辦理；屬于上級主管部門(mén)審批辦理的事項，服務(wù)中心也予以受理，并代為辦理，限時(shí)辦結。同時(shí)，在村委會(huì )設立便民服務(wù)代辦點(diǎn)，不斷向下延伸服務(wù)觸覺(jué)，盡最大可能地為基層群眾提供快捷、便利的服務(wù)。在服務(wù)過(guò)程中做到主動(dòng)服務(wù)、微笑服務(wù)、限時(shí)服務(wù)。切實(shí)做到慎重表態(tài)、說(shuō)話(huà)算數、辦事認真、服務(wù)周到。
小區便民服務(wù)活動(dòng)總結 7
一、高度重視，加強領(lǐng)導
成立了以鄉長(cháng)任組長(cháng)，鄉紀委書(shū)記、鄉便民中心主任任副組長(cháng)，各駐村干部及各村村主任為成員的村級便民服務(wù)室建設工作領(lǐng)導小組。鄉便民中心主任主抓便民服務(wù)室建設工作，為加強對村級便民服務(wù)中心隊伍建設工作的領(lǐng)導和支持力度，村級便民服務(wù)中心主任由村委會(huì )主任擔任，并兼任代辦員，同時(shí)確定了便民服務(wù)室的a、b崗人員（村主任為a崗，村文書(shū)為b崗）共計12人。
二、加強建設，完善設施
各村在資金十分困難的情況下，全鄉共投入了6萬(wàn)余元設立了6個(gè)便民服務(wù)工作室，并進(jìn)行了裝修，制作了便民服務(wù)室標志標牌，購置了辦公桌椅、文件柜和村便民服務(wù)室政務(wù)公開(kāi)欄、綜合指南、相關(guān)制度、代辦人員信息和服務(wù)日。
三、健全制度，落實(shí)責任
一是印發(fā)《鄉人民政府關(guān)于深入推進(jìn)村便民服務(wù)室建設的通知》，同時(shí)各村根據因地制宜的原則迅速落實(shí)村便民服務(wù)室建設陣地。
二是建立健全十項工作制度。即：《ab崗工作制度》、《限時(shí)辦結制度》、《便民服務(wù)代理程序》、《一次性告知制度》、《便民服務(wù)代辦原則》、《責任追究制度》、《舉報投訴制度》、《首問(wèn)責任制度》、《工作人員行為規范》、《便服務(wù)信息公開(kāi)辦法》。
三是明確了服務(wù)內容、辦結時(shí)限、服務(wù)承諾。制訂了《縣村便民服務(wù)室服務(wù)事項綜全指南》，把與群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)的民政、計生、社保、農業(yè)、國土、村建等服務(wù)事項全面納入村便民服務(wù)建設內容。四是規范操作流程，拓展服務(wù)范圍，強化服務(wù)理念，增強服務(wù)大局意識，全面提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)全鄉便民服務(wù)室建設工作健康有序地開(kāi)展。
四、加強督查，逗硬問(wèn)責
鄉黨委、政府把便民服務(wù)室建設工作作為一項改善民生、服務(wù)民生的重點(diǎn)工作來(lái)抓落實(shí)，成立了工作督查小組。要求各村把建設進(jìn)度每周進(jìn)行一次匯報，進(jìn)行一次督查，指出存在的問(wèn)題，提出整改意見(jiàn)，限期進(jìn)行整改，并對檢查的結果在全鄉進(jìn)行通報。并將村便民服務(wù)室建設工作情況納入xxxx年度鄉對村的.工作目標考核，逗硬落實(shí)獎懲。
五、便民服務(wù)室建設工作存在的問(wèn)題
1.各村村級便民服務(wù)室和村代辦點(diǎn)的陣地簡(jiǎn)陋，條件差，設施設備還不齊全，辦公環(huán)境有等改善。
2.村辦公經(jīng)費緊張，造成有極少數村干部對建便民服務(wù)室存在抵觸情緒，認為村上沒(méi)有必要設立代辦點(diǎn)，是因為農村在家居住人口越來(lái)越少。
小區便民服務(wù)活動(dòng)總結 8
一年以來(lái)，水口鄉便民中心在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在鄉黨委、政府的具體指導下，中心全體工作人員的齊心協(xié)力共同努力下，認真按照黨委政府會(huì )議提出的工作要求，緊緊圍繞縣委提出的四大目標為出發(fā)點(diǎn)，以推進(jìn)建新農村為重點(diǎn)，奮力把“中心”建設成為“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的便民服務(wù)窗口。截止12月底，中心受理1960件，辦結1960件，辦結率100%；即辦件1200件，即辦率100%；承諾件560件，承諾率100%；受理咨詢(xún)3760人次；加蓋行政印章1010件�，F將20xx年中心工作總結如下:
一、加強領(lǐng)導，突出重點(diǎn)
1、認真學(xué)習規服文件，按照上級文件精神及20xx年作風(fēng)整頓年的相關(guān)要求，鄉黨委高度重視，把工作提到了黨委的議事日程，在黨委成員的分工中，便民中心由黨委副書(shū)記負總責，形成了黨委掛帥，分管領(lǐng)導具體抓，辦公室責任落實(shí)，分工明確的工作格局。截止12月，中心召開(kāi)學(xué)習會(huì )6次，學(xué)習有關(guān)文件、機關(guān)管理以及行政效能的相關(guān)規定，業(yè)務(wù)培訓會(huì )2次。并深入各村了解、督查村便民服務(wù)室代辦事項的'情況及工作人員的工作態(tài)度、工作責任心、群眾的認知度等方面，為20xx年規范化服務(wù)型政府(機關(guān))建設工作奠定了良好基礎。
2、中心堅持“依法行政、高效便民、群眾滿(mǎn)意、追求卓越”為重點(diǎn)。一是實(shí)施事前服務(wù)。加強宣傳力度，使廣大群眾對中心的辦理事項和程序進(jìn)行了解、知曉。二是事中公開(kāi)。凡進(jìn)入中心的審批事項、辦理部門(mén)、辦理窗口和辦理人員對外公開(kāi)，申報資料、審批內容和審批程序對外公開(kāi)，審批時(shí)限、承諾事項以及辦理時(shí)限對外公開(kāi)，增強行政審批的公開(kāi)性和透明度。三是事后監督。對進(jìn)入中心的行政許可事項、非許可審批事項和行政服務(wù)事項，嚴格按照和有關(guān)規定予以統一規范和加強監督管理。
3、鄉、村二級行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò )建設扎實(shí)推進(jìn)。今年上班以來(lái)，中心竭力推進(jìn)便民服務(wù)向下延伸和建立村便民服務(wù)室的步伐。一是配置信息錄入人員，深入村提供技術(shù)支持、業(yè)務(wù)指導。二是開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓。中心高度重視便民服務(wù)人員和代辦員隊伍的知識更新、業(yè)務(wù)能力，舉辦業(yè)務(wù)培訓1次。三是發(fā)展中心與村網(wǎng)絡(luò )建設。截止目前，實(shí)現了網(wǎng)上信息收集、接件量錄入、資料、通知等網(wǎng)絡(luò )互通。四是加強標準化便民服務(wù)室建設。到目前，全鄉各村標準化便民服務(wù)室建設基本完成。
4、創(chuàng )新服務(wù)方式，積極開(kāi)展送服務(wù)進(jìn)企業(yè)。勞動(dòng)保障窗口開(kāi)展了“優(yōu)化服務(wù)、促進(jìn)發(fā)展”活動(dòng)。針對勞動(dòng)合同、工資協(xié)商等問(wèn)題和現狀進(jìn)行了現場(chǎng)政策解答以及政策指導。
二、改進(jìn)服務(wù)手段，提高服務(wù)品位。
1、強化協(xié)調職能。利用部門(mén)集中辦公的優(yōu)勢，發(fā)揮“中心”的協(xié)調作用，切實(shí)解決群眾及企業(yè)反映的實(shí)際問(wèn)題。
2、完善制度，提高監控，規范內部管理。繼續堅持以制度管人、引導人。對中心等制度進(jìn)行全面修訂和完善，從出勤、執勤、工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行細化、量化，提出更加明確和嚴格的要求。
3、繼續加強村便民服務(wù)室的業(yè)務(wù)指導，重在群眾知曉率和滿(mǎn)意率下功夫。針對群眾的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，既要做好宣傳解釋?zhuān)�要做好答疑和解決，盡最大可能做到群眾知曉、群眾滿(mǎn)意。
三、強化服務(wù)功能，完善鄉村服務(wù)體系。
1、中心將進(jìn)一步推進(jìn)深化行政審批制度改革和行政服務(wù)創(chuàng )新，積極梳理、規范行政審批事項，優(yōu)化審批流程，提高辦事效率，完善鄉、村二級聯(lián)動(dòng)的行政服務(wù)體系，提升行政服務(wù)效能。
2、優(yōu)化審批流程，擴大和深化并聯(lián)審批，提高辦事效率。進(jìn)一步加強工作流程的監控，發(fā)揮電子政務(wù)系統的作用，加強制度的執行力，充分發(fā)揮便民服務(wù)的主觀(guān)能動(dòng)性，快速推動(dòng)審批流程。改進(jìn)現有行政服務(wù)機制，通過(guò)聯(lián)辦來(lái)簡(jiǎn)化審批環(huán)節，通過(guò)告知承諾的形式，來(lái)縮短審批時(shí)間，通過(guò)審批服務(wù)效率的突破來(lái)帶動(dòng)便民服務(wù)整體效率的提升。
3、強化中心綜合服務(wù)平臺功能，完善鄉、村兩級便民服務(wù)體系。按照“分類(lèi)設立、職責明晰、功能有效、上下銜接”的原則，不斷加強對村便民服務(wù)室工作的指導和協(xié)調，制訂并完善對中心工作人員和村便民服務(wù)室工作人員的業(yè)務(wù)培訓、日常管理、監督考核等制度，進(jìn)一步優(yōu)化鄉、村兩級便民服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò )，加強便民室人員的業(yè)務(wù)指導。
4、強化電子政務(wù)建設，加快推進(jìn)網(wǎng)上審批。中心將進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)上政務(wù)信息公開(kāi)、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上監察監控。一是加快便民服務(wù)中心陽(yáng)光電子政務(wù)信息平臺建設步伐，實(shí)現中心與各村便民服務(wù)室與區政務(wù)中心的信息互通和資源共享。二是積極推進(jìn)網(wǎng)上審批信息資源共享和行政審批事項的網(wǎng)上辦理。三是建立網(wǎng)上審批信息平臺，加強對審批流程實(shí)時(shí)監控和動(dòng)態(tài)管理，全面推行行政權力網(wǎng)上公開(kāi)透明運行。
總的說(shuō)來(lái)，一年來(lái)的工作是為新的一年打基礎、調思路、謀計劃，為全年工作目標任務(wù)的完成奠定良好的基礎。
四、工作措施
1、加強中心窗口規范化建設，樹(shù)立窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好形象。
2、全面推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，接受全社會(huì )監督。
3、規范政務(wù)服務(wù)體系，實(shí)現標準化管理。
4、加強制度建設，嚴格工作考核和責任追究。
5、加強并聯(lián)審批管理，進(jìn)一步規范行政審批程序和環(huán)節。
6、繼續加強村便民服務(wù)室標準化建設。進(jìn)一步規范和完善全鄉各村的便民服務(wù)室標準化。
小區便民服務(wù)活動(dòng)總結 9
為進(jìn)一步加強黨風(fēng)廉政建設，提升群眾滿(mǎn)意度，近期我鄉按照區政務(wù)中心要求，針對便民服務(wù)中心各項工作開(kāi)展集中整治，現就此項工作的開(kāi)展情況總結如下：
一、基本情況
萬(wàn)興鄉便民服務(wù)中心位于萬(wàn)興場(chǎng)中街鄉政府院內（新便民服務(wù)中心正在加緊裝修中），窗口分設在機關(guān)各部門(mén)，含林業(yè)、計生、民政、勞保等10余個(gè)窗口，工作人員均落實(shí)專(zhuān)人負責。全鄉村（社區）便民服務(wù)室共有10個(gè)（其中大蘭村、鯉魚(yú)村的服務(wù)室設在龍泉移民集中居住區），工作人員均由村干部兼任。
二、整改措施
一是不斷強化制度建設。為加強對便民中心窗口工作人員的管理，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，鄉便民服務(wù)中心進(jìn)一步完善了首問(wèn)責任制、一次性告知制、限時(shí)辦結制等一系列的'便民利民服務(wù)管理制度，努力做到有章可循，切實(shí)增強了服務(wù)的規范性。
二是不斷加強隊伍建設。新便民中心共設置了10個(gè)窗口，落實(shí)了20名素質(zhì)高、業(yè)務(wù)熟、服務(wù)好的專(zhuān)兼職工作人員，分設AB角輪流負責窗口工作。
三是不斷加強日常督查。采取上下班督查、工作時(shí)間不定期暗查等方式，對工作不在狀態(tài)、履職不盡責、落實(shí)不力等行為一律嚴肅處理、嚴格問(wèn)責、嚴懲不貸。
四是切實(shí)做好“三個(gè)結合”。一是把便民服務(wù)工作與個(gè)人考核相結合；二是把便民服務(wù)工作與開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)、“走基層”活動(dòng)相結合；三是把便民服務(wù)工作與黨風(fēng)廉政建設相結合。通過(guò)這“三個(gè)結合”，有力地推進(jìn)了便民服務(wù)工作的開(kāi)展，提高了便民服務(wù)質(zhì)量和工作水平。
三、工作成效
通過(guò)開(kāi)展集中整治工作，辦事程序進(jìn)一步優(yōu)化，未出現服務(wù)態(tài)度差、效率低，不作為、慢作為、亂作為等問(wèn)題，獲得了服務(wù)對象的好評，為群眾切實(shí)的提供了優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。一是增強了工作透明度，促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設；二是促進(jìn)了依法行政，在便民工作中辦理的一切事項均做到有章可依、有法可循，切實(shí)維護了群眾的合法利益；三是改進(jìn)了干部作風(fēng)，密切了黨群、干群關(guān)系，強化了干部思想作風(fēng)建設，服務(wù)意識也進(jìn)一步增強。
小區便民服務(wù)活動(dòng)總結 10
按照建設規范化服務(wù)型政府的要求，以依法行政、規范服務(wù)、廉潔高效為主線(xiàn)，促進(jìn)鄉鎮政府工作由“抓事務(wù)、抓管理”向“抓產(chǎn)業(yè)、抓服務(wù)”轉移，通過(guò)職能整合，組建便民服務(wù)中心，集中受理辦理關(guān)系人民群眾的行政審批事項和公共服務(wù)事項，使之成為為民服務(wù)的綜合平臺、開(kāi)展公共服務(wù)的窗口和推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)的載體，為加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展創(chuàng )造規范、高效、誠信、開(kāi)放的政務(wù)環(huán)境。
一、工作開(kāi)展情況及特色
�。ㄒ唬┩晟奇偙忝穹⻊�(wù)中心建設，延伸服務(wù)鏈條
我鎮成立便民服務(wù)中心以來(lái)，目前進(jìn)駐中心的正常工作窗口共9個(gè)，分別為民政優(yōu)撫、社會(huì )勞動(dòng)保障、農醫、農保、一卡通、農林水土、矛盾調解、計劃生育、公共資源等。并按要求配備了場(chǎng)地設施和工作人員，制定了工作制度，實(shí)行了“一站式服務(wù)”，能為群眾代理辦證業(yè)務(wù)和服務(wù)事項，為群眾辦事帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的方便。1—12月共辦理各類(lèi)事項8857件，處理各類(lèi)事項8843件。為我鎮經(jīng)濟的發(fā)展和招商引資創(chuàng )造了優(yōu)良的經(jīng)濟。
�。ǘ┓e極開(kāi)展創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，提升科學(xué)發(fā)展水平
按照縣委的統一部署，在縣創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導小組的`指導下，本中心成立了創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導小組，制定了實(shí)施方案，扎實(shí)開(kāi)展了落實(shí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)。嚴格制定學(xué)習計劃，明確學(xué)習內容，采取多種形式，做好學(xué)習培訓；開(kāi)展“深入解放思想，推動(dòng)創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)”的學(xué)習討論，提升了創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)觀(guān)念；通過(guò)多種形式實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展，增強了創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)觀(guān)念，增進(jìn)了團結，提高了班子的凝聚力，取得了實(shí)效。
�。ㄈ┖葑C關(guān)效能建設，提升服務(wù)水平
積極開(kāi)展機關(guān)效能建設活動(dòng)，創(chuàng )新工作方法，使中心的機關(guān)效能建設活動(dòng)取得了實(shí)效。進(jìn)一步加強了大廳的工作紀律管理，提升了工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平。健全完善了中心各項制度建設，重點(diǎn)抓好了首問(wèn)責任制、限時(shí)辦結制、責任追究制“三項制度”的落實(shí)。
�。ㄋ模⿵娀瘍炔抗芾�，爭創(chuàng )一流窗口形象
1、加強學(xué)習，提高政策水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。不學(xué)習就沒(méi)有進(jìn)步，不學(xué)習就沒(méi)有發(fā)展，為提高中心工作人員的思想政治素質(zhì)、政策水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)，中心組織工作人員采取集中學(xué)習、自學(xué)等形式學(xué)習“三個(gè)代表”重要思想、十七大精神及縣委、縣政府重要文件精神，不斷提高思想政治素質(zhì)，組織工作人員利用休息日學(xué)習業(yè)務(wù)知識，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，重點(diǎn)解決窗口工作人員審批項目不清、法律依據不熟悉、服務(wù)運行不規范等方面存在的問(wèn)題，切實(shí)增強服務(wù)本領(lǐng)和能力。
2、加強作風(fēng)建設，創(chuàng )新管理手段。抓人員管理首先從考勤開(kāi)始，從上、下班和坐班時(shí)間抓起。通過(guò)每日考勤和不定期檢查，以及外出臨時(shí)離崗登記和嚴格的請銷(xiāo)假制度，有效地促進(jìn)了工作人員遵章守規，保證了窗口人員上班時(shí)間在崗在位。
3、完善服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量。樹(shù)立“中心人員為窗口服務(wù)，窗口人員為社會(huì )服務(wù)”的“雙服務(wù)”工作目標，教育窗口工作人員，改變工作作風(fēng)，增強群眾觀(guān)念，徹底擯棄“衙門(mén)”作風(fēng)，著(zhù)力打造“便民、快捷、高效”的服務(wù)平臺。
4、加強現場(chǎng)管理，塑造一流的窗口形象。一是堅持總值班制度，及時(shí)接待、協(xié)調、處理現場(chǎng)出現的各種情況和問(wèn)題；二是中心管理人員堅持工作在大廳，辦公在現場(chǎng)，服務(wù)在窗口，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)；三是突出抓好服務(wù)規范的考核檢查，堅持做到每天至少檢查一次出勤和現場(chǎng)情況。
總之，今年來(lái)我鎮便民服務(wù)工作取得了一定的成績(jì)，為全鎮經(jīng)濟社會(huì )全面發(fā)展，較好地發(fā)揮了保駕護航的作用。但我們還清醒地認識到存在很多不足，這些都有待于我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。
二、下一步工作打算
�。ㄒ唬┳龊眯麄鞴ぷ�。鄉鎮便民服務(wù)中心是一項實(shí)實(shí)在在的民心工程，所以要在群眾中進(jìn)行廣泛的宣傳，要通過(guò)張貼公告、印發(fā)宣傳單、集會(huì )宣傳等，讓群眾認識到中心確實(shí)是好，確實(shí)便民。
�。ǘ┮婪ㄐ姓�，規范運行。鄉鎮便民服務(wù)中心作為工作實(shí)體、責任主體，決定了其工作的重要性、特殊性，也決定其必須帶頭依法行政。要嚴格貫徹落實(shí)《行政許可法》，嚴格規范職務(wù)行為，絕不能以言代法、以權壓法。要對全體工作員進(jìn)行經(jīng)�；�、制度化的依法行政培訓，自覺(jué)在法律框架內思考問(wèn)題和進(jìn)行工作。
�。ㄈ┩貙挿⻊�(wù)領(lǐng)域。只有不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，在事關(guān)群眾的生產(chǎn)生活、經(jīng)濟發(fā)展、農業(yè)科技等方面深入開(kāi)展新的服務(wù)，鄉鎮便民中心才能把群眾中建立起對鄉鎮便民中心的信任、依賴(lài)和支持。鄉鎮便民中心要堅持在做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務(wù)的同時(shí)，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)形式，開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，延伸服務(wù)鏈條。
�。ㄋ模┘訌娭行年犖榻ㄔO。鄉鎮便民服務(wù)中心的工作人員要具備兩種素質(zhì)：一要有強烈的宗旨意識和樂(lè )于奉獻的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦事；二要有熟練的業(yè)務(wù)技能，要“一專(zhuān)多能，一崗多責”。因此，抓隊伍教育培訓就顯得尤為重要。今后，一要強化宗旨教育，二要加強業(yè)務(wù)技能培訓，三要做到一專(zhuān)多能，一崗多能。
�。ㄎ澹┘涌祀娮诱⻊�(wù)建設。在推進(jìn)項目辦理公開(kāi)的基礎上，加強網(wǎng)絡(luò )建設，完善辦件管理系統、查詢(xún)系統。認真學(xué)習借鑒外地運行模式，進(jìn)一步完善便民服務(wù)中心的硬件、軟件建設。
總之，我鎮便民服務(wù)中心通過(guò)四年多來(lái)的運行，進(jìn)一步轉變了機關(guān)作風(fēng)，方便群眾辦事，促進(jìn)了農村經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )和諧穩定，取得了明顯成效，但同先進(jìn)單位相比還有一定差距，今后，我們將進(jìn)一步加大工作力度，借鑒好的經(jīng)濟，真正把便民服務(wù)中心建設成服務(wù)群眾的民心工程、轉變職能的示范工、招商引資的窗口工程，再塑安龍新形象。
小區便民服務(wù)活動(dòng)總結 11
基層便民服務(wù)中心建設是推進(jìn)社會(huì )主義新農村建設的重要內容和途徑，也是促進(jìn)農村和諧穩定、構建社會(huì )主義和諧社區的重要舉措。按照省、州、縣相關(guān)要求，為強化基層政務(wù)服務(wù)機構便民利民服務(wù)功能，鄉認真抓落實(shí)，按時(shí)完成了工作任務(wù)�，F就我鄉推進(jìn)村級便民服務(wù)室（代辦站、代辦點(diǎn)）建設工作開(kāi)展情況總結如下：
一、主要做法
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導重視到位。我鄉黨委領(lǐng)導對這項工作給予高度重視，專(zhuān)門(mén)成立了領(lǐng)導小組，由黨委書(shū)記任組長(cháng)，組織、紀檢各村行政服務(wù)中心、各村兩委班子為成員，明確責任分工。
�。ǘ┐_定場(chǎng)地、保障設施設備需要。各村（社區）整合利用現有辦公條件，落實(shí)便民服務(wù)辦理場(chǎng)所，鄉政府統一為轄區內各村制作了便民服務(wù)中心標識并完成掛牌。
�。ㄈ┓⻊�(wù)人員到位。各村結合工作實(shí)際，在現任的村干部中落實(shí)2-3名工作人員免費為群眾代辦相關(guān)事項。
�。ㄋ模┮幷轮贫鹊轿�。由鄉政府指導各村便民服務(wù)室（代辦站、代辦點(diǎn)）建立健全首問(wèn)負責、限時(shí)辦結、責任追究、一次性告知、政務(wù)公開(kāi)、工作人員行為規范、投訴舉報等七項制度并上墻。
�。ㄎ澹┮幏斗⻊�(wù)內容。鄉政府認真參考《縣便民服務(wù)事項目錄》后，結合實(shí)際選取常用事項共53項，全鄉統一制定了便民服務(wù)事項目錄和辦事指南。將常用便民服務(wù)事項辦事指南在便民服務(wù)室上墻公示。
�。┩晟拼鍎�(wù)公開(kāi)。為了方便群眾有事能找到人，在各村村務(wù)公開(kāi)欄內將便民服務(wù)室聯(lián)系方式、服務(wù)事項目錄及監督電話(huà)等進(jìn)行公示；避免群眾在辦事過(guò)程中跑冤枉路。
�。ㄆ撸┛己硕讲榈轿�。鄉黨委政府已將各村便民服務(wù)工作納入年度考核，從組織機構、落實(shí)全程服務(wù)代理、完善檔案信息、服務(wù)大廳規范四方面加強考核，并每月進(jìn)行督查，不定期開(kāi)展抽查。
二、下一步打算
今年，我鄉將進(jìn)一步加大工作力度、創(chuàng )新工作方法，把工作重心放到農村便民服務(wù)中心規范化運作上來(lái)。計劃在近期召開(kāi)一次全鄉村級便民服務(wù)工作會(huì )議，就服務(wù)事項規范操作、臺帳管理、數據上報等內容再次進(jìn)行部署和培訓。同時(shí)，加快完善我鄉村級便民服務(wù)中心的.基礎硬件，逐步實(shí)行縣行政服務(wù)中心、鄉行政服務(wù)中心和村級行政便民服務(wù)中心三級聯(lián)動(dòng)，從而不斷提升便民服務(wù)整體工作水平。
小區便民服務(wù)活動(dòng)總結 12
根據市人力資源和社會(huì )保障局《關(guān)于開(kāi)展20xx年春風(fēng)行動(dòng)的通知》（洪人社字〔20xx〕582號）的有關(guān)要求，切實(shí)幫助廣大農民工在家鄉就業(yè)和就地就近轉移就業(yè)人員盡早落實(shí)就業(yè)崗位，有效緩解企業(yè)“招工難”問(wèn)題，我中心于20xx年1月31日至2月25日開(kāi)展了以“搭建勞務(wù)對接平臺，幫您盡早實(shí)現就業(yè)”為主題的“春風(fēng)行動(dòng)”。
一、活動(dòng)成效
春風(fēng)行動(dòng)期間，我中心共向求職人員免費發(fā)放520張“春風(fēng)卡”、670張“就業(yè)政策援助卡”;為300多名求職人員提供了就業(yè)指導和職業(yè)素質(zhì)測評;共舉辦了6場(chǎng)大型招聘會(huì )，組織了436家招聘單位進(jìn)場(chǎng)，累計提供崗位27250個(gè)，現場(chǎng)報名應聘5162人次，2121人與招聘單位達成錄用意向，698人被招聘單位現場(chǎng)錄用。
二、主要做法
�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導，精心部署安排
為確�！按猴L(fēng)行動(dòng)”各項工作順利開(kāi)展，中心領(lǐng)導高度重視，專(zhuān)門(mén)成立了“春風(fēng)行動(dòng)”活動(dòng)領(lǐng)導小組，制訂活動(dòng)方案，明確由中心主要領(lǐng)導負責全面協(xié)調，分管領(lǐng)導具體負責落實(shí)。形成了分工明確，相互配合，齊抓共管的良好格局，從而在領(lǐng)導組織上保障了活動(dòng)的有力推進(jìn)。
�。ǘ┳⒅剌浾撔麄�，營(yíng)造活動(dòng)氛圍
一是在《江南都市報》上發(fā)布招聘會(huì )公告;二是以滾動(dòng)字幕的形式于黃金時(shí)段在江西電視臺對招聘活動(dòng)進(jìn)行廣而告之;三是在市區各大路口紅綠燈LED屏上發(fā)布招聘會(huì )訊息;四是通過(guò)群發(fā)短信的方式發(fā)布招聘會(huì )消息;五是在南昌就業(yè)網(wǎng)及企業(yè)QQ群、校園QQ群中上傳招聘會(huì )信息;六是在全市各個(gè)社區宣傳欄張貼招聘會(huì )宣傳海報。切實(shí)做到“報紙有文字，電視有畫(huà)面，屏上有信息，網(wǎng)上有專(zhuān)欄”，有效擴大了“春風(fēng)行動(dòng)”的宣傳覆蓋面，讓市民及來(lái)昌外地務(wù)工人員可以從多種途徑了解到此次活動(dòng)的`訊息、地址和聯(lián)系方式，極大地方便他們通過(guò)公共就業(yè)服務(wù)機構獲得免費的公共就業(yè)服務(wù)。
�。ㄈ┥钊牖鶎�，主動(dòng)服務(wù)
為及時(shí)掌握企業(yè)的用工動(dòng)態(tài)，中心成立了四支小分隊，中心領(lǐng)導親自率隊深入企業(yè)進(jìn)行走訪(fǎng)，對企業(yè)的用工數量、用工結構、用工時(shí)間進(jìn)行了排摸，搜集了一批空崗信息。對工業(yè)園區企業(yè)存在的招工難問(wèn)題，引導企業(yè)根據人力資源市場(chǎng)供求和自身經(jīng)營(yíng)狀況合理確定薪酬待遇，提高了招聘的成功率。
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