消費者保護權益活動(dòng)總結（通用15篇）
在一個(gè)有趣的活動(dòng)結束后，我們的個(gè)人能力得到了很大進(jìn)步，是不是該好好總結總結呢？那要怎么寫(xiě)好活動(dòng)總結呢？下面是小編為大家收集的消費者保護權益活動(dòng)總結（通用15篇），希望能夠幫助到大家。
消費者保護權益活動(dòng)總結 1
為保護金融消費者合法權益，維護社會(huì )經(jīng)濟秩序，華夏銀行吉安分行作為服務(wù)經(jīng)濟實(shí)體，積極采取多項措施深入開(kāi)展金融消費者權益保護工作，努力成為消費者權益保護工作宣傳者、踐行者。
華夏銀行吉安分行開(kāi)展多層面、多角度的宣傳普及活動(dòng)。
一是充分發(fā)揮廳堂“公眾教育服務(wù)區”宣傳作用，利用客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的等待時(shí)間，著(zhù)重通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)廳堂人員日常管理、指導操作，廳堂醒目位置擺放折頁(yè)及展板，LED顯示屏滾動(dòng)播放活動(dòng)口號，播放教育宣傳片等方式開(kāi)展廳堂宣教活動(dòng)，營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍，讓消費者了解各項重要權益，提升其風(fēng)險識別能力等。
二是積極開(kāi)展各類(lèi)主題活動(dòng)。
華夏銀行吉安分行營(yíng)業(yè)部聯(lián)合太平橋社區舉辦“金融知識進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，我行員工為社區老年人講解了如何防范金融詐騙、國債、理財產(chǎn)品等知識。通過(guò)活動(dòng)的'開(kāi)展，有效的加深了老年人對銀行金融知識的認知和了解，提高了老年人金融風(fēng)險認知能力、金融安全意識、防詐騙能力。
華夏銀行吉州支行攜手華夏愛(ài)嬰早教中心于在網(wǎng)點(diǎn)舉辦“小小銀行家”活動(dòng)，到場(chǎng)24組家庭，活動(dòng)中通過(guò)有獎問(wèn)答的形式向大家介紹了新版人民幣的防偽知識和理財知識，并組織到場(chǎng)的大小朋友進(jìn)行了點(diǎn)鈔比賽，活動(dòng)氣氛活躍，參與度高。此次宣傳活動(dòng)從小朋友著(zhù)手，引導小朋友從小樹(shù)立正確的消費理財觀(guān)念。
消費者保護權益活動(dòng)總結 2
3月13日，由xx縣工商局牽頭，縣衛生局衛生監督所、縣質(zhì)量技術(shù)監督局、食品藥品監督局等多家單位，在屏南縣中心廣場(chǎng)開(kāi)展了主題為 “攜手共治，暢享消費”的消費者權益日宣傳活動(dòng)。
活動(dòng)現場(chǎng)采取發(fā)放宣傳材料、展示宣傳展板、現場(chǎng)咨詢(xún)答疑等多種形式進(jìn)行宣傳。圖文并茂的宣傳展板向群眾展示餐飲服務(wù)食品安全操作規范示意圖、有毒動(dòng)植物識別圖、有毒菇類(lèi)識別圖，向群眾宣傳到量化等級高的餐飲單位就餐。志愿者和工作人員向過(guò)往的群眾發(fā)放宣傳資料，耐心解答群眾咨詢(xún)的`問(wèn)題。此次活動(dòng)共展出6塊宣傳展板，發(fā)放宣傳材料8種350多份，接受群眾咨詢(xún)270余人次，同時(shí)銷(xiāo)毀了假劣食品及食品添加劑60多公斤、非法行醫藥品19箱，貨值4000多元。通過(guò)此次宣傳活動(dòng)，增強了消費者自我保護意識，引導消費者科學(xué)合理用餐，進(jìn)一步維護了和諧的就餐環(huán)境。
消費者保護權益活動(dòng)總結 3
20xx年是“3·15”活動(dòng)確立的第xx周年，作為一個(gè)以法學(xué)為特色專(zhuān)業(yè)的大學(xué)，為了宣傳和展示二十年來(lái)的普法成就，全面落實(shí)普法規劃確定的各項任務(wù)，更好的服務(wù)廣大消費者、維護其自身權益，推進(jìn)消費者維權意識，民商法學(xué)院決定響應中國消費者協(xié)會(huì )的號召，以“3·15”消費者權益保護日為契機，精心籌劃，集中力量，組織開(kāi)展一系列規模大、范圍廣、內容全面、形式新穎的宣傳活動(dòng)，宣傳以憲法為核心的中國特色社會(huì )主義法律體系，弘揚法治精神。開(kāi)展“3·15”普法宣傳系列活動(dòng)。下面我將對我們這次活動(dòng)進(jìn)行總結。
我們這次活動(dòng)是我們民商經(jīng)濟法學(xué)院成立以來(lái)第一次活動(dòng)，從活動(dòng)的效果來(lái)看我們這次活動(dòng)的預期目的達到了。我們這次活動(dòng)主要由民商經(jīng)濟法學(xué)院學(xué)生會(huì )實(shí)踐部承辦，由宣傳部、公關(guān)部配合完成。在安寧區工商局的配合下我們在陪黎廣場(chǎng)進(jìn)行“3·15消費者權益保護法律宣傳活動(dòng)”作為法律專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生，我們學(xué)法、普法的目的達到了，在對公民講解消費者權益保護法的過(guò)程中，我們每一位干事都很認真，既發(fā)揚了我們法學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)生普法奉獻的精神，也體現了我們新一代大學(xué)生的素質(zhì)。在學(xué)校我們進(jìn)行宣傳的'時(shí)候，得到了我們廣大同學(xué)的支持，對于我們組織者來(lái)說(shuō)有這樣的成果，我們很欣慰！在活動(dòng)中有什么做的不到位為的地方還請領(lǐng)導批評指正！
在鞏書(shū)記、李老師的指導下，在我們每一位學(xué)生會(huì )成員的積極配合下“3·15消費者權益保護日法律宣傳活動(dòng)”圓滿(mǎn)成功。在此希望在我們的共同努力下將我們的每次活動(dòng)都搞出特色，綻放光彩！
消費者保護權益活動(dòng)總結 4
為深入宣傳《消費者權益保護法》和消費維權年“信用讓消費更放心”主題精神，圍繞市創(chuàng )建全國文明城市及市委、市政府“干在實(shí)處、走在前列”大比拼工作要求，落實(shí)好維護消費者權益工作，更好服務(wù)人民群眾日益增長(cháng)的`對美好生活需要求，市市場(chǎng)監督管理局、市消費者協(xié)會(huì )突出“3·15國際消費者權益日”主題，以安排要早、聲勢要大、宣傳要廣、影響要深為要求，從2月18日開(kāi)始拉開(kāi)紀念“3·15國際消費者權益日”系列宣傳活動(dòng)序幕。
1、開(kāi)好動(dòng)員會(huì )。分管領(lǐng)導召集并主持召開(kāi)全局宣傳動(dòng)員會(huì )，動(dòng)員各機構以消費維權民生實(shí)事為抓手積極參與和配合，開(kāi)展好各活動(dòng)區宣傳工作。
2、開(kāi)好培訓會(huì )。組織55家“12315消費維權服務(wù)站”進(jìn)行“3·15國際消費者權益日”系列宣傳活動(dòng)動(dòng)員及業(yè)務(wù)培訓，廣泛發(fā)動(dòng)社會(huì )力量積極參與活動(dòng)推廣。
3、作好創(chuàng )建活動(dòng)動(dòng)員安排。組織55家“12315消費維權服務(wù)站”企業(yè)負責人開(kāi)展“誠信經(jīng)營(yíng)、放心消費”創(chuàng )建活動(dòng)工作動(dòng)員和工作安排，發(fā)揮服務(wù)站的示范帶動(dòng)作用。
4、分析通報消費投訴熱點(diǎn)、難點(diǎn)工作，開(kāi)展市場(chǎng)專(zhuān)項綜合檢查。嚴厲查處網(wǎng)絡(luò )消費、食品藥品、質(zhì)量違法、假冒商標、虛假宣傳、合同欺詐等侵害消費者權益案件，切實(shí)規范市場(chǎng)秩序。
5、充分發(fā)揮“12315消費維權服務(wù)站”、監督站的優(yōu)勢，做好“3·15”期間的宣傳、義務(wù)維修服務(wù)活動(dòng)。利用近一個(gè)月時(shí)間，在全市范圍內開(kāi)展現場(chǎng)活動(dòng)，為廣大消費者開(kāi)展送法律知識、送咨詢(xún)服務(wù)、假冒偽劣商品展示、義務(wù)維修及消費體驗教育引導活動(dòng)。
6、利用宣傳欄、廣電網(wǎng)絡(luò )開(kāi)機畫(huà)面、報刊專(zhuān)版，民情直通車(chē)采訪(fǎng)報道投訴調解、專(zhuān)題訪(fǎng)談宣傳消費年主題精神。
7、向消費者發(fā)放《消費者權益保護法》、(《消費維權知識》擦亮眼睛、遠離陷阱)宣傳冊20000份。
8、“3·15”前夕開(kāi)展x年第一批“誠信經(jīng)營(yíng)放心消費”創(chuàng )建活動(dòng)，對15家達標企業(yè)在“3·15”活動(dòng)啟動(dòng)儀式上授牌表彰。
9、籌備“3·15”活動(dòng)啟動(dòng)儀式，開(kāi)展現場(chǎng)政策法規咨詢(xún)服務(wù)、企業(yè)咨詢(xún)服務(wù)及產(chǎn)品宣傳展示、典型案例展板及真假商品鑒別展示、相關(guān)法律、法規有獎知識問(wèn)答、現場(chǎng)受理并解答消費者投訴等服務(wù)工作。
消費者保護權益活動(dòng)總結 5
此次以豐富同學(xué)們的維權意識為目的，代表法學(xué)院參加全校的3.15有獎趣味問(wèn)答活動(dòng)在15日舉行并圓滿(mǎn)結束。此次活動(dòng)我們達成了預期的目的，通過(guò)一系列的問(wèn)答，我們目睹了同學(xué)們的積極性，增強了同學(xué)們的維權意識。這一切的成果取得是法學(xué)院每個(gè)成員的努力準備和配合，大家在此次活動(dòng)中付出了高度的熱情，以積極的態(tài)度面對各項問(wèn)題，做好各項工作，從而使得活動(dòng)獲得成功。但任何事物都不是完美無(wú)缺的.，在活動(dòng)進(jìn)行過(guò)程中，也存在不少問(wèn)題。這些是我們以后工作中要特別注意的。
這次有獎趣味問(wèn)答活動(dòng)是由就業(yè)創(chuàng )業(yè)部負責，全校同學(xué)參與的一次維權活動(dòng)。在這次活動(dòng)結束后，我們對自身的工作和活動(dòng)狀況存在著(zhù)一些認識。首先，在這次活動(dòng)中我們部署安排比較到位，每個(gè)成員分工合作，對可能出現的情況作了比較準確的估計，整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行的比較有序，從而達到了預期的目標。其次，在有獎問(wèn)答的活動(dòng)過(guò)程中，同學(xué)們活動(dòng)熱情較高，積極參與有獎問(wèn)答，使得整場(chǎng)活動(dòng)生色不少。由于組織和參加者的共同努力，整場(chǎng)比賽秩序較好，沒(méi)有出現不良事故，這是活動(dòng)正常有序進(jìn)行的關(guān)鍵。雖然在活動(dòng)中出現舞弊的現象，但在負責人的監督下活動(dòng)恢復了正常，使得整個(gè)活動(dòng)圓滿(mǎn)結束。雖然活動(dòng)完滿(mǎn)結束并取得預期的效果，但也存在不少的問(wèn)題。首先組織宣傳力度不夠，表現在參與的同學(xué)較少。其次，參加的同學(xué)由于沒(méi)能提前了解該活動(dòng)，使得活動(dòng)中出現個(gè)別同學(xué)常答錯題的現象。由于我們的準備工作做的不充足，使得后到的同學(xué)沒(méi)機會(huì )參加該活動(dòng)，導致獎品出現剩余。由于在組織籌備中，忽視了部分細節，各部分的銜接存在細小疏漏，雖未影響整個(gè)活動(dòng)，但使得活動(dòng)感覺(jué)起來(lái)不流暢。我深知我們的經(jīng)驗欠缺，以致造成這些疏漏和失誤，我們將會(huì )在這次及以后的活動(dòng)中不斷改進(jìn)，吸取此次活動(dòng)的有益經(jīng)驗，不斷發(fā)揮。改正那些存在失誤的環(huán)節，同時(shí)汲取失誤的教訓，在以后的活動(dòng)中不斷進(jìn)行改正，以期待在以后的活動(dòng)中取得優(yōu)異的成績(jì)和豐碩的成果。雖然活動(dòng)已經(jīng)結束，但是給我們的影響和啟示時(shí)刻在激勵著(zhù)我們前進(jìn)。我們活動(dòng)的過(guò)程也是我們不斷成長(cháng)成熟的過(guò)程，我們現在的失誤是為了以后少出現過(guò)錯。我堅信在我們的活動(dòng)中，我們會(huì )不斷成長(cháng)，不斷增強組織和其他方面的能力。從而成長(cháng)為一名優(yōu)秀的組織者。
消費者保護權益活動(dòng)總結 6
為隆重紀念3.15國際消費者權益日，，共創(chuàng )和諧社會(huì )，西安市工商雁塔分局開(kāi)展了隆重的紀念“3.15”國際消費者權益日宣傳活動(dòng)，我西安郵電學(xué)院新老校區志愿者也義務(wù)幫助其做好宣傳工作。
15日早上7：30，我新校區青年志愿者協(xié)會(huì )派出代表和老校區志愿者一起趕到工商雁塔分局，參與宣傳部署。先是了解了相關(guān)內容，以便能更好的講解，于后，在緯二街搭建場(chǎng)地，進(jìn)行宣傳活動(dòng)。部門(mén)有關(guān)人員現場(chǎng)講解一些關(guān)于“保護消費者權益”的知識，并當場(chǎng)展出一些假物品(酒、煙等等)，進(jìn)行防偽講解，提醒廣大市民謹防受騙。青年志愿者們帶著(zhù)志愿者帽，發(fā)著(zhù)宣傳單，面帶微笑，給過(guò)往的行人簡(jiǎn)短的進(jìn)行講解。志愿者們都很認真的做好自己的工作，樹(shù)立著(zhù)良好的志愿者形象，盡心的做好公益事業(yè)。工商局人員和志愿者們相互配合，很好的完成了任務(wù)，活動(dòng)到11點(diǎn)結束。事后，工商局致意誠摯的謝意，對我們給予很高的評價(jià)，希望下次還能跟我們合作。此次活動(dòng)有著(zhù)一定的影響力，讓群眾們對消費權益的保護重視起來(lái)，讓其了解一些消費權益的常識，以至于人們在消費中能保護自己的權益。其次，對于志愿者們，他們樹(shù)立起良好的.形象，弘揚了志愿精神，為社會(huì )做出了自己的一份貢獻。
本次宣傳活動(dòng)的目的是讓人們更深刻地理解“消費與環(huán)境之一主題的含義：保護消費者的權利和利益;倡導健康，文明的消費方式，節約資源;促進(jìn)市場(chǎng)秩序額規范促進(jìn)人與自然的和諧相處，減少消費對環(huán)境的負面影響。我們志愿者為消費者講解宣傳資料，資料的內容都十分實(shí)際和有用，能讓人們都了解到關(guān)于消費權益的知識，從而更好的保護自己的權益。
在此次“3.15消費者權益保護日”系列宣傳活動(dòng)中，我們青年志愿者不僅參與了社會(huì )實(shí)踐，促進(jìn)了對理論知識的更深刻的理解，同時(shí)，激發(fā)了同學(xué)們服務(wù)社會(huì )、奉獻社會(huì )的熱情。當志愿者們沒(méi)面帶微笑的講解時(shí)，跟映射了此次活動(dòng)的深遠的意。當然活動(dòng)也有所不足，許多方面還欠考慮。但總的來(lái)說(shuō)，這次活動(dòng)還是比較成功的，我們志愿者會(huì )再接再厲，爭取把工作越做越好。
消費者保護權益活動(dòng)總結 7
為增強學(xué)校內全體師生保護自身消費權益的意識，推動(dòng)消費者權益保護工作深入開(kāi)展，本協(xié)會(huì )于3月15日，在全校范圍內組織開(kāi)展了“3·15”國際消費者權益日紀念活動(dòng)，內容豐富，趣味性強，取得了良好的效果。
本次活動(dòng)的主題為“遏制手機吸費，打擊無(wú)形詐騙”，其中具體分為兩個(gè)流程：
一、我們對參加的同學(xué)先做一個(gè)調查，問(wèn)卷紙上列著(zhù)一些手機詐騙的常見(jiàn)手段，讓他們選擇哪些是他們經(jīng)歷過(guò)的，然后，我們對其進(jìn)行統計；
二、參與者可以抽取一個(gè)有關(guān)消費者權益保護法的問(wèn)題，答對就有精美小禮品相送。整個(gè)活動(dòng)氛圍一直很好，同學(xué)們都很積極，首先，其中很大原因是我們做了比較充分的準備，而且大多協(xié)會(huì )成員都表現得很積極在活動(dòng)前幾天，我們就已經(jīng)把海報，禮物，問(wèn)答卷等一系列物品籌備好。值得一提的是，因為預想到當天肯定有很多部門(mén)會(huì )舉辦活動(dòng)，為了占據有利地形，我們在吃早飯之前就將桌椅搬到活動(dòng)地點(diǎn)，為順利舉辦活動(dòng)提供了良好條件。另外，我們在有獎競猜環(huán)節花了很多心思，發(fā)揮了我們的'想象力，這些小禮品雖然不值多少錢(qián)，但是都很受大家的歡迎，那么來(lái)參與的人自然就會(huì )很多。
在此次活動(dòng)中，我們也遇到了一些困難。在活動(dòng)中，因為參加的同學(xué)很多，都爭著(zhù)答題，抽獎，這是先前沒(méi)預想到的，而我們沒(méi)有將每個(gè)細節的工作分配給干事，以導致當時(shí)的狀況比較混亂，不是很有秩序。還有一個(gè)問(wèn)題，是參與的同學(xué)告訴我們的：“為什么沒(méi)答對的人就連個(gè)鼓勵獎都沒(méi)有”，這會(huì )導致有些沒(méi)答對的同學(xué)很失望，有可能減弱了我們的宣傳力度。這些都是我們的一些錯誤，在以后的活動(dòng)中一定會(huì )吸取教訓。
整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行得比較順利，基本達到了預期效果，此次活動(dòng)對于廣大師生來(lái)說(shuō)是一次深刻的消費教育，也是對于自身素質(zhì)的一次提升。此外，通過(guò)此次“3.15”宣傳活動(dòng)，使廣大師生能夠在游戲的同時(shí)，對手機詐騙有了更深刻的了解，提高自我保護能力和消費維權意識，繼而讓更多的人了解消費者權益保護的意義，更好地維護自己的合法權益。
消費者保護權益活動(dòng)總結 8
為保護金融消費者合法權益，促進(jìn)金融市場(chǎng)健康運行，維護金融穩定，xx銀行分行積極采取多項措施，深入開(kāi)展金融消費者權益保護工作，確保取得工作實(shí)效。主要工作開(kāi)展總結如下：
一是建立完善消費者權益保護工作機制。
按照上級行和監管部門(mén)相關(guān)管理規定，制定了《中國xx銀行分行消費者權益保護工作管理辦法》，明確分行渠道管理部作為全行消費者權益保護工作牽頭部門(mén)，設立消費者權益保護辦公室，配備熟悉國家法律法規和監管規定的工作人員，負責全行消費者權益保護、客戶(hù)投訴管理等工作。
二是提高金融產(chǎn)品信息透明度。
建立產(chǎn)品信息查詢(xún)平臺，公布各類(lèi)產(chǎn)品查詢(xún)渠道，真實(shí)披露產(chǎn)品和服務(wù)特點(diǎn)、相關(guān)風(fēng)險點(diǎn)，計費標準和收費金額；對相關(guān)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)進(jìn)行詳細解釋?zhuān)瑢χ卮笫马椷M(jìn)行特別提示。在網(wǎng)點(diǎn)設置理財銷(xiāo)售專(zhuān)區，在顯著(zhù)位置放置風(fēng)險提示，公示咨詢(xún)舉報電話(huà)和投訴電話(huà)，方便消費者了解產(chǎn)品屬性和信息，舉報違規行為。
三是加強客戶(hù)信息安全保護。
詳細規定個(gè)人信息采集的規范和要求，銷(xiāo)售金融產(chǎn)品只采集必要信息，切實(shí)保護客戶(hù)隱私。除法律法規和中國人民銀行另有規定外，不向其他機構和個(gè)人提供個(gè)人金融信息。提供的個(gè)人客戶(hù)信息只以合作范圍為限，不提供超出合作范圍的信息，確保提供信息要素最小化。
四是完善客戶(hù)投訴處理機制。
在各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所醒目位置公示投訴方式和聯(lián)系查詢(xún)方式，制定完善《客戶(hù)投訴管理辦法》，指定渠道管理部（消費者權益保護辦公室）為投訴處理牽頭部門(mén)。對支行、網(wǎng)點(diǎn)、分行部室進(jìn)行“橫向到邊、縱向到底”考核。對監管部門(mén)轉辦投訴，及時(shí)轉發(fā)相關(guān)責任部室和支行，對確屬短期內無(wú)法解決的與客戶(hù)溝通，約定解決時(shí)限。根據客戶(hù)投訴問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)分析，及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反映，減少同類(lèi)問(wèn)題反復發(fā)生。
五是積極開(kāi)展金融知識宣傳教育活動(dòng)。
在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設立獨立的公益性金融知識宣傳教育區，配備必要、充足的'金融知識宣傳資料，并為消費者取閱提供必要的便利條件；積極配合并參加監管部門(mén)發(fā)起的315“金融消費者權益日”、“普及金融知識，守住‘錢(qián)袋子’”、“普及金融知識萬(wàn)里行”、“金融知識進(jìn)萬(wàn)家”等各項金融知識宣傳教育活動(dòng)，為廣大消費者普及金融知識，提高對現代金融的認知水平，幫助其樹(shù)立正確的金融消費觀(guān)和依法維權意識。
消費者保護權益活動(dòng)總結 9
20xx年，我公司消費者權益保護工作在公司領(lǐng)導的高度重視下，按照年初的安排部署，結合20xx年6月1日實(shí)施的《中華人民共和國食品安全法》，盡力整頓規范生產(chǎn)流程和監管流程，竭力維護消費者合法權益。并配合有關(guān)部門(mén)相關(guān)工作，切實(shí)努力地為消費者生產(chǎn)合格商品。
一、制定一系列方針政策指導商品的質(zhì)量監管。
今年我公司按照公司生產(chǎn)和管理流程，制定了一系列方針政策與制度來(lái)加強與指導商品的質(zhì)量監管：如《關(guān)于正興酒業(yè)成品酒質(zhì)量控制和質(zhì)量驗收制度》、《包裝物的不合格品處理流程》《生產(chǎn)現場(chǎng)不合格品處理流程》等，從源頭上把握公司的質(zhì)量監管，用流程來(lái)指導并處理生產(chǎn)與監管中發(fā)現的問(wèn)題，維護消費者的權益。
二、強化員工管理制度，明確獎懲。
制定公司相關(guān)管理制度，并對公司員工進(jìn)行相關(guān)的培訓，明確獎懲原則，并根據相關(guān)要求進(jìn)行定期考核。特別是與消費者息息相關(guān)的生產(chǎn)部門(mén)（生技部）、監管部門(mén)（質(zhì)管部）更是加強了對員工的培訓與管理，做到了“制度上墻，質(zhì)量上心”。
同時(shí)我公司根據《中華人民共和國食品安全法》，定期組織公司全體員工食品基本知識及相關(guān)應知應會(huì )知識的培訓，對公司新進(jìn)員工進(jìn)行崗位相關(guān)知識的`培訓。
三、與有關(guān)部門(mén)配合，加強對商品質(zhì)量的監管。
為保證我公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的質(zhì)量，根據ISO9001：20xx國際質(zhì)量體系及其他監管文件的要求，對企業(yè)品種進(jìn)行嚴格的審核，建立企業(yè)產(chǎn)品品種的檔案。同時(shí)對供應商的資質(zhì)進(jìn)行有效管理，及時(shí)完成對有業(yè)務(wù)往來(lái)客戶(hù)證照的統計和催收工作，保證了公司購進(jìn)產(chǎn)品的合法性。
同時(shí)我公司配合上級部門(mén)的監督抽查工作，對公司產(chǎn)品進(jìn)行自查自糾，使其符合管理要求。定期對半成品、成品進(jìn)行抽檢工作，堅決杜絕不合格品流出生產(chǎn)線(xiàn)。
消費者保護權益活動(dòng)總結 10
根據xxx《關(guān)于加強廣東省金融消費者保護工作的意見(jiàn)》和xx《轉發(fā)關(guān)于聯(lián)合開(kāi)展廣東金融業(yè)保護金融消費者權益大型公益宣傳月活動(dòng)的通知》精神，為推進(jìn)我縣農村信用社金融消費者權益保護工作，維護轄區金融和社會(huì )穩定，營(yíng)造良好和諧的金融環(huán)境，更好地服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟和人民群眾，縣聯(lián)社在全縣開(kāi)展“保護金融消費者權益宣傳月”活動(dòng)。
根據縣聯(lián)社的要求，我所在這次宣傳活動(dòng)中圍繞：和諧金融、幸福廣東這一活動(dòng)主題，積極開(kāi)展保護金融消費者權益宣傳活動(dòng)。宣傳的主要內容包括：銀行卡、網(wǎng)上銀行等金融產(chǎn)品知識及金融消費者投訴處理流程和機制（包括投訴處理制度、電話(huà)、部門(mén)和具體的.程序等內容）和人民幣反假等知識。
以下是我所在這次宣傳活動(dòng)中的基本情況：
一、根據聯(lián)社要求，我所對金融消費者權益宣傳活動(dòng)工作進(jìn)行了部署，成立以xxx負責人為組長(cháng)，xxx等同志為成員的金融消費者權益宣傳活動(dòng)工作小組，負責x所的金融消費者權益宣傳活動(dòng)，并結合日常金融服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)工作，積極在我所范圍內宣傳金融知識，特別做好中老年客戶(hù)、文化程度較低的等人群的銀行服務(wù)安全與風(fēng)險宣傳。同時(shí)，我所還結合當前社會(huì )關(guān)注的“熱點(diǎn)”問(wèn)題，詳細介紹我農信社的收費政策。在活動(dòng)中重點(diǎn)宣傳、推廣我農信社提供的便捷、多樣化的金融服務(wù)、創(chuàng )新產(chǎn)品，在此基礎上，對金融服務(wù)達到一定認知程度的消費群體，向其介紹我農信社當前的收費政策，引導客戶(hù)理性選擇銀行服務(wù)，強化風(fēng)險意識，讓客戶(hù)最大限度地學(xué)習金融消費者權益方面的知識，了解自身可以享受到的權益。
二、在宣傳方面，我所組織員工進(jìn)行現場(chǎng)設點(diǎn)宣傳，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門(mén)口設置宣傳臺進(jìn)行宣傳活動(dòng)，向群眾發(fā)放宣傳資料，宣傳銀行卡、網(wǎng)上銀行、假人民幣等相關(guān)業(yè)務(wù)知識、金融消費者投訴處理流程、有關(guān)法規政策等，并與廣大群眾密切的交流。同時(shí)營(yíng)業(yè)廳內的醒目位置公布消費者投訴的專(zhuān)門(mén)機構、投訴方式、投訴電話(huà)等。并設專(zhuān)人投訴處理工作臺，深刻跟蹤處理結果并接受金融消費者的監督。在金融知識推廣普及活動(dòng)方面，發(fā)放《安全用卡指南》等宣傳折頁(yè)，提高客戶(hù)的安全用卡意識。
值此宣傳活動(dòng)之際，我所加大金融知識及消費者維權宣傳力度，提升宣傳的時(shí)效性、客觀(guān)性、全面性，營(yíng)造有利于促進(jìn)我農信社與金融消費者關(guān)系的輿論氣氛，完善我所的服務(wù)水平！
消費者保護權益活動(dòng)總結 11
上半年，在縣局黨組的正確領(lǐng)導下，在市局消�？�、12315指揮中心的業(yè)務(wù)指導下，嚴格按照年度績(jì)效考評的要求，突出重點(diǎn)，強化責任，進(jìn)一步加強流通領(lǐng)域的食品安全監管，積極探索建立食品安全監管長(cháng)效機制，依法打擊各種違法違章行為，為人民群眾創(chuàng )造了一個(gè)安全、放心的消費環(huán)境�，F將我局1-6月份消保工作情況總結如下：
一、加強領(lǐng)導，明確責任
為進(jìn)一步加強流通領(lǐng)域的食品安全監管，我局成立了由局長(cháng)任組長(cháng)，副局長(cháng)任副組長(cháng)，各股室負責人為成員的食品安全監管工作領(lǐng)導小組。同時(shí)，明確管理人員和管理對象的責任，增強了責任感，為食品安全監管的落實(shí)提供了制度保證。
二、認真開(kāi)展各項工作
1.“食品流通許可證”有序發(fā)放
今年，我局食品流通許可證的發(fā)放工作，繼續有序進(jìn)行。針對以前辦理的《衛生許可證》陸續到期，需要辦理《食品流通許可證》，我們要求各工商所及時(shí)告知經(jīng)營(yíng)者，讓經(jīng)營(yíng)者都能積極主動(dòng)的來(lái)辦理《食品流通許可證》。今年上半年共發(fā)放《食品流通許可證》xxx戶(hù)，截至目前為止，共辦理食品流通許可證xxx戶(hù)。
2.專(zhuān)項檢查一樣都不能少
上半年，我們以群眾日常生活必需的食品和季節性、節日性食品為重點(diǎn)，以交通繁華地段、學(xué)校周邊、城鄉結合部、農村集市為重點(diǎn)區域，集中開(kāi)展專(zhuān)項執法檢查。突出抓好糧食、食用油、調味品、肉類(lèi)、水產(chǎn)品、蔬菜、禽蛋、奶制品、干果、副食品、兒童食品、保健食品、酒類(lèi)和老年食品等食品質(zhì)量監管，維護食品市場(chǎng)和節日消費安全。先后開(kāi)展了“元旦、春節”期間食品市場(chǎng)專(zhuān)項整治、打擊侵犯知識產(chǎn)權和制售假冒偽劣商品整治、問(wèn)題奶制品市場(chǎng)清查、“五一”節期間食品安全集中整治、學(xué)校周邊食品市場(chǎng)專(zhuān)項整治、食品添加劑市場(chǎng)和食用油市場(chǎng)專(zhuān)項檢查等行動(dòng)。共出動(dòng)執法人員xxx人次，檢查經(jīng)營(yíng)主體xxx戶(hù)次，累記查處商品違法案件xx件，案值xx萬(wàn)元，結案xx起，罰款入庫xx萬(wàn)元。
3.食品質(zhì)量監管工作堅持不懈
今年，根據上級要求制定了《20xx年流通環(huán)節食品抽樣檢驗及快速檢測工作計劃》，針對乳制品、葡萄酒、黃酒、嬰幼兒食品、罐頭、糖果、烘炒食品、豆制品、休閑食品、干貨、餅干、果脯、糧食制品、桶裝飲用水等人民群眾息息相關(guān)的生活用品，進(jìn)行食品抽樣檢驗，上半年縣局組織抽樣檢測xx組，合格xx組，不合格xx組。
4.充分發(fā)揮“12315”申訴舉報網(wǎng)絡(luò )的作用
為充分發(fā)揮“一會(huì )兩站”作用，使其真正成為解決消費糾紛、提供維權服務(wù)的前沿陣地。一是繼續深入開(kāi)展“五進(jìn)”，不斷健全和完善消費維權網(wǎng)絡(luò )。二是充分發(fā)揮“12315”指揮中心和各級申訴舉辦中心的作用，切實(shí)維護消費者合法權益。堅持節假日值班制度，建立申訴舉報日記制度，及時(shí)快速分流各類(lèi)案件。半年以來(lái)“12315”指揮中心共接到申訴舉報xx起，已處理xx起，為消費者挽回經(jīng)濟損失xx萬(wàn)元。針對申訴舉報過(guò)程中發(fā)現的危害性大，反應比較集中的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)布消費警示2次。三是加大對“12315”的.宣傳力度。
為提高12315社會(huì )公信度，我們聯(lián)合各級消委大力開(kāi)展3·15年主題宣傳活動(dòng)，及時(shí)處理消費者申訴，發(fā)布消費維權工作情況，宣傳消費者權益保護工作成果，接受社會(huì )各界的監督。為慶祝20xx年“3·15”國際消費者權益日，廣泛開(kāi)展宣傳消費者權益保護法律法規，根據中國消費者協(xié)會(huì )確定的“消費與安全”年主題開(kāi)展各項活動(dòng)，引導消費者增強保護意識,我局周密安排部署了3·15活動(dòng)，開(kāi)展了3·15“國際消費者權益保護日”活動(dòng)。在主要街道電子廣告牌上播放省局制作的“12315”公益廣告，進(jìn)行公益宣傳，開(kāi)辟“消費與安全”專(zhuān)欄，發(fā)布消費警示。懸掛彩球、橫幅，設置“消費與安全”廣告宣傳牌，張貼有關(guān)宣傳慶祝3·15活動(dòng)標語(yǔ)橫幅xx條。在縣城xxx舉辦“消費與安全”宣傳活動(dòng)，縣工商、質(zhì)監、藥監、煙草等二十多個(gè)部門(mén)在廣場(chǎng)聯(lián)合開(kāi)展宣傳、咨詢(xún)、投訴、識別假冒偽劣商品展示臺活動(dòng)。同時(shí)安排xx輛宣傳車(chē)隊在縣城主要街道巡回廣播宣傳《中華人民共和國消費者權益保護法》、《湖南省消費者權益保護條例》和有關(guān)法律法規。當天設立咨詢(xún)點(diǎn)xx個(gè)，發(fā)放宣傳資料x(chóng)x份，受理咨詢(xún)xx人次，投訴x件。下午組織人員集中地點(diǎn)舉行現場(chǎng)銷(xiāo)假活動(dòng)。共銷(xiāo)毀假冒偽劣商品xxx公斤，價(jià)值xx萬(wàn)多元。
20xx年上半年的工作，我們雖然取得了一定成績(jì)，但離上級和縣局黨組要求仍有一定差距，我們將在下半年的工作中，繼續加大食品安全監管力度，切實(shí)加強流通環(huán)節商品質(zhì)量監管，繼續維護好消費者合法權益，取得更好的工作成績(jì).
消費者保護權益活動(dòng)總結 12
國際消費者權益日宣傳紀念活動(dòng)在自治區各級黨委、人大、政府、政協(xié)的關(guān)心支持下，在自治區工商局高度重視和正確指導下，全區各級工商行政管理機關(guān)和消費者協(xié)會(huì )本著(zhù)新穎、深度、創(chuàng )新、節儉的原則開(kāi)展了國際消費者權益日宣傳紀念活動(dòng)�；顒�(dòng)豐富多彩、卓有成效，取得了圓滿(mǎn)成功。
一、舉辦了消費維權電視特別節目。
自治區工商局、自治區消費者協(xié)會(huì )；赤峰市工商局、赤峰市消費者協(xié)會(huì )；滿(mǎn)洲里市工商局、滿(mǎn)洲里市消費者協(xié)會(huì )聯(lián)合當地電視臺圍繞新消法新權益新責任年主題制作了消費維權特別節目，以具體的案例及生動(dòng)的'畫(huà)面揭露了消費領(lǐng)域中發(fā)生的消費侵權事件及各種消費違法行為，有力震懾了不法經(jīng)營(yíng)行為，凝聚了社會(huì )正能量，弘揚了社會(huì )正義，受到社會(huì )廣泛好評。
二、組織開(kāi)展新消法新權益新責任年主題相關(guān)宣傳活動(dòng)。
全區各級消費者協(xié)會(huì )結合當地實(shí)際，緊緊圍繞年主題，以不同形式開(kāi)展了大型的宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)。自治區工商局、自治區消費者協(xié)會(huì )、呼市工商局、呼市消費者協(xié)會(huì )在呼市萬(wàn)達廣場(chǎng)舉行了隆重的國際消費者權益日紀念活動(dòng)暨新《消法》實(shí)施啟動(dòng)儀式。自治區政府副主席常軍政；自治區消費者協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)、自治區工商局局長(cháng)陳潔；自治區工商局副巡視員李振華等領(lǐng)導出席了活動(dòng)�，F場(chǎng)參與活動(dòng)的消費者有4000多人，自治區消費者協(xié)會(huì )在活動(dòng)現場(chǎng)接受咨詢(xún)130余人，接待消費者投訴25件。當天，我區各盟市、旗縣共設置了200多個(gè)分會(huì )場(chǎng)開(kāi)展紀念活動(dòng)。分會(huì )場(chǎng)均設置了維權綠色通道，聯(lián)合質(zhì)監、藥監、農牧、衛生等部門(mén)現場(chǎng)受理消費者申訴、舉報、咨詢(xún)，同時(shí)成立了維權小分隊，根據消費者的現場(chǎng)投訴，進(jìn)行調解維權。全區參與現場(chǎng)活動(dòng)的消費者近25萬(wàn)人，共發(fā)放宣傳材料110多萬(wàn)冊（份），現場(chǎng)咨詢(xún)人數65000多人次，受理投訴960多件，有效地提高了消費者的自我保護意識和主動(dòng)維權意識，震懾和教育了不法經(jīng)營(yíng)者，促進(jìn)了和諧市場(chǎng)消費環(huán)境的建設。
三、繼續開(kāi)展3月份消費維權宣傳月，積極開(kāi)展針對新《消法》和消費維權知識的宣傳活動(dòng)。
據統計，315期間，全區發(fā)放宣傳材料350萬(wàn)份，舉辦新《消法》知識培訓75次，召開(kāi)座談會(huì )58次，舉辦新聞發(fā)布會(huì )11次，在電視臺、廣播電臺開(kāi)設專(zhuān)題節目380多期，在報刊開(kāi)設專(zhuān)欄150多個(gè)，有效宣傳了消費維權工作，營(yíng)造了全社會(huì )共同重視、參與、支持消費維權工作的良好局面。
四、組織開(kāi)展消費教育進(jìn)基層活動(dòng)。
全區各級工商行政機關(guān)和消費者協(xié)會(huì )努力發(fā)揮消費教育在消費維權工作中的積極作用，組織開(kāi)展消費教育進(jìn)社區、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)農牧區活動(dòng)，將新《消法》知識及科學(xué)消費知識帶入基層。向基層廣大消費者普及科學(xué)消費、生態(tài)消費、安全消費等知識，引導消費者科學(xué)消費、理性消費、放心消費。
消費者保護權益活動(dòng)總結 13
活動(dòng)期間，我行積極利用營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展宣傳。
一是通過(guò)電子顯示屏展示“徽商銀行普及金融知識萬(wàn)里行活動(dòng)消費者權益保護宣傳服務(wù)月”字樣；
二是開(kāi)辟活動(dòng)展示區，擺放宣傳服務(wù)月展架、折頁(yè)等相關(guān)宣傳資料，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)醒目位置對我行服務(wù)收費價(jià)格標準、投訴受理熱線(xiàn)（96588）、消費者擁有的權利和義務(wù)等各類(lèi)事關(guān)消費者自身權益保護的多個(gè)方面進(jìn)行公示。
三是安排大堂經(jīng)理對前來(lái)我行辦理業(yè)務(wù)的廣大消費者進(jìn)行金融知識宣傳及相關(guān)業(yè)務(wù)辦理咨詢(xún)。
1、認真組織集中宣傳日活動(dòng)
根據活動(dòng)要求，6月1日為活動(dòng)集中宣傳日，我行要求各分行安排網(wǎng)點(diǎn)集中進(jìn)行為期一天的集中宣傳活動(dòng)，參加集中宣傳的'支行在網(wǎng)點(diǎn)周邊設立宣傳臺，擺放宣傳材料和主題_展架，設立業(yè)務(wù)咨詢(xún)臺、安排宣傳專(zhuān)員對我行服務(wù)收費政策、投訴受理渠道及處理流程、消費者權利和義務(wù)、銀行理財及各類(lèi)代銷(xiāo)產(chǎn)品的風(fēng)險點(diǎn)等廣大事關(guān)消費者自身權益的多個(gè)事項進(jìn)行現場(chǎng)宣傳和咨詢(xún)解答。
2、強化合規銷(xiāo)售，構建消費者權益保護長(cháng)效機制
消費者權益保護貫穿于我行產(chǎn)品服務(wù)售前（研發(fā)）、售中及售后環(huán)節。在產(chǎn)品設計研發(fā)環(huán)節，于產(chǎn)品銷(xiāo)售合同或協(xié)議中列明可能面臨的風(fēng)險等相關(guān)風(fēng)險提示條款。在產(chǎn)品推介銷(xiāo)售環(huán)節，由產(chǎn)品銷(xiāo)售人員對客戶(hù)進(jìn)行風(fēng)險告知，提示客戶(hù)閱讀合同或協(xié)議中列明的風(fēng)險條款等風(fēng)險提示內容，并要求客戶(hù)在已充分了解業(yè)務(wù)風(fēng)險的基礎上留存“我已充分了解可能面臨的風(fēng)險及由此帶來(lái)的損失”等字樣，避免消費者在不了解產(chǎn)品風(fēng)險的基礎上盲目購買(mǎi)，貫徹和保護消費者知情權、自主選擇權、公平交易權。售后環(huán)節，通過(guò)客戶(hù)滿(mǎn)意度調查等多種方式收集客戶(hù)使用產(chǎn)品服務(wù)的意見(jiàn)建議，作為本行服務(wù)優(yōu)化及改進(jìn)的重要現實(shí)基礎。銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售合規性列入我行零售業(yè)務(wù)專(zhuān)項檢查重要檢查內容之一，并作為本行“管理與內控”考核指標，按年進(jìn)行考核。
宣傳服務(wù)月期間，在上述工作的基礎上，我行要求各分行強化監督管理，加大日常服務(wù)暗訪(fǎng)檢查力度，尤其注重對于產(chǎn)品服務(wù)銷(xiāo)售過(guò)程中風(fēng)險揭示及消費者權利和義務(wù)宣傳的檢查和查訪(fǎng)力度，對于產(chǎn)品風(fēng)險揭示及消費者權利義務(wù)宣傳不到位的情形發(fā)現一起通報一起，并將其納入員工個(gè)人績(jì)效考核。
消費者保護權益活動(dòng)總結 14
3.15是消費者權益保護宣傳日，為了維護廣大消費者利益，營(yíng)造一個(gè)良好的安全放心的消費環(huán)境，倡導健康文明的消費方式。我校校膳委會(huì )于14和15兩日在各個(gè)超市、食堂門(mén)口成功舉辦了3.15消費者權益保護日法制宣傳活動(dòng)。
本次活動(dòng)，我們校膳委會(huì )主要以派發(fā)傳單，問(wèn)卷調查和海報展覽等形式介紹了相關(guān)知識。內容涉及消費者的`法定權利，常見(jiàn)的發(fā)生于消費者領(lǐng)域的侵權、欺詐以及違約現象，如何行使及維護自身的合法權利等問(wèn)題。
此次宣傳活動(dòng)作為本學(xué)期的第一次大型活動(dòng)。這樣的3.15讓廣大消費者更好的了解了相關(guān)的法律知識，同時(shí)增強了各部門(mén)干事的能力。在小伙伴與小菇?jīng)龅墓餐ο麓舜位顒?dòng)取得圓滿(mǎn)成功。在此感謝學(xué)校與同學(xué)們的支持，使得本次活動(dòng)才能如此成功落下帷幕。
消費者保護權益活動(dòng)總結 15
為了提高大學(xué)生的法律修養，深入普及法律觀(guān)念，增強大學(xué)生自我維權意識，我協(xié)會(huì )在3月15日舉辦了展板活動(dòng)，取得了不錯的效果。
一、活動(dòng)進(jìn)行的過(guò)程
1.活動(dòng)流程
學(xué)術(shù)交流部負責搜集有關(guān)兩會(huì )、司法考試資料，宣傳部畫(huà)好展板，其余各部將貼好資料的展板按時(shí)抬到健橋，進(jìn)行宣傳。
2.活動(dòng)取得的成果
同學(xué)們通過(guò)觀(guān)看展板，提高了自身知法、懂法、守法、護法等觀(guān)念，能夠運用法律手段維護自己的合法權益。
二、活動(dòng)經(jīng)驗
1、活動(dòng)中的好經(jīng)驗
各部門(mén)人員分工明確，各盡其能，配合很有默契；材料貼近大學(xué)生生活，易于同學(xué)們接受。
2、活動(dòng)中的不足
展板上的`材料沒(méi)有固定結實(shí)，沒(méi)有考慮到風(fēng)大，只要以后注意一下就可以了；材料雖然是從眾多材料里篩選出來(lái)的精華，但是數量有點(diǎn)少，這點(diǎn)挺欠缺的。
總的來(lái)說(shuō)，這次活動(dòng)舉辦的還是相當成功的，雖然有些許不足之處，但只要稍加改進(jìn)即可，法協(xié)的明天會(huì )更好！
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