店慶活動(dòng)總結15篇
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，為此要我們寫(xiě)一份總結�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編幫大家整理的店慶活動(dòng)總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
店慶活動(dòng)總結1
通過(guò)在xx支援的這x天，給我最直觀(guān)的印象就是和xx的消費者比較，銷(xiāo)售比較容易，因為格力在鐵嶺消費者心中的認知程度很高，超出了我的想象。鐵嶺有許多我們的經(jīng)銷(xiāo)商包括大商商場(chǎng)和門(mén)店經(jīng)銷(xiāo)商，銷(xiāo)售價(jià)格偏低，會(huì )搶占商場(chǎng)的一部分的份額，但xx的優(yōu)勢在于它的服務(wù)和售后的優(yōu)勢。通過(guò)觀(guān)察，x的營(yíng)業(yè)x員也深知自己的服務(wù)和銷(xiāo)量是掛鉤的，同時(shí)也發(fā)現他們也是真真切切這樣做的，在耐心解答顧客所有的疑問(wèn)的同時(shí)還能保持著(zhù)一種很平和的心態(tài)，無(wú)論是產(chǎn)品知識還是業(yè)務(wù)水平都很到位，有時(shí)候還能和顧客嘮嘮家常，能讓顧客在一個(gè)非常愉悅的情況下完成了交易，不但完成的自己的銷(xiāo)售還向顧客宣傳了格力品牌同時(shí)展示了格力銷(xiāo)售人員的高素質(zhì)。這也是我們沈陽(yáng)各賣(mài)場(chǎng)營(yíng)業(yè)員所缺少的。
同時(shí)主要競品美的，在這幾天的活動(dòng)中，x%的銷(xiāo)量都是x，以其“無(wú)可爭議”的價(jià)格優(yōu)勢被稱(chēng)為“單品銷(xiāo)售冠軍”。由于海信品牌主推1P變頻，以?xún)r(jià)格便宜，外觀(guān)時(shí)尚搶占了我們一定的客源，于是我們馬上改變策略，以格力定速掛機為主推產(chǎn)品，影響了海信的銷(xiāo)量。
這次活動(dòng)熱銷(xiāo)機型除了xx以外，就是我們的xx了和xx了。買(mǎi)王者風(fēng)尚的顧客看的都是外觀(guān)，無(wú)論是定頻和變頻的，好看就行，買(mǎi)悅風(fēng)的是因為買(mǎi)個(gè)格力的最便宜的也能用得住。由此可見(jiàn)我們的消費群體范圍很大，還有就是產(chǎn)品的外觀(guān)很重要。在這次活動(dòng)各個(gè)品牌與去年同期銷(xiāo)售比較，銷(xiāo)量都不高。據我了解有兩方面原因：一、是商場(chǎng)活動(dòng)宣傳不到位，在活動(dòng)前兩天才開(kāi)始發(fā)xx單和廣告宣傳；二、是去年同期活動(dòng)時(shí)間較長(cháng)，店慶和十一活動(dòng)連到了一起。我認為，如果把這次十一的銷(xiāo)量加到一起，我們的銷(xiāo)量是比去年同比增高的。
格力產(chǎn)品無(wú)論在技術(shù)含量還是費者的口碑都是最好的，而競品能和我們能夠競爭，其主要的優(yōu)勢就是價(jià)格。所以我們可以加強我們的培訓，讓我們的銷(xiāo)售人員告訴每位顧客，我們格力為什么價(jià)格別人家高，高在了哪里、告訴顧客你的錢(qián)是花在了刀刃上了。這樣的打消了顧客的疑問(wèn)，我們銷(xiāo)量就會(huì )又上一個(gè)臺階的。
店慶活動(dòng)總結2
本月迎來(lái)了xx20xx年店慶，根據從第一季度的銷(xiāo)售，以及整個(gè)大環(huán)境的影響下銷(xiāo)售不容樂(lè )觀(guān)，隨著(zhù)各家品牌的活動(dòng)力度、折扣上來(lái)看這場(chǎng)亂戰中要想保存自己排名，一定要做好每一個(gè)細節。在這樣的亂戰當中，要把銷(xiāo)售做到極致可以說(shuō)有很大的困難，前期的準備，貨品上、會(huì )員溝通、陳列布置、主推款式、員工的狀態(tài)、現場(chǎng)的氣氛、缺一不可。雖然這次活動(dòng)達到我們預期的銷(xiāo)售，但是對于這次活動(dòng)我給自己打80分。
一、活動(dòng)前期
1、活動(dòng)策劃：提前布置活動(dòng)，怎樣吸引顧客進(jìn)店、會(huì )員回店。前期的促銷(xiāo)活動(dòng)策劃和思路
2、貨品情況：在活動(dòng)前一天必須將所有補充貨品到店(包括贈品)。補充貨品的原則和依據
3、會(huì )員情況：
(1)、店員熟悉的會(huì )員由店員打，剩下的會(huì )員全部由店長(cháng)電話(huà)溝通。
(2)、在與會(huì )員電話(huà)溝通時(shí)，要提前把想說(shuō)的話(huà)分析清楚，以免遇到突發(fā)事件，例如：
(1、先生您好!我是xx專(zhuān)柜某某，還沒(méi)等你說(shuō)完，顧客說(shuō)到不好意我在開(kāi)會(huì )，那么這就是顧客在提醒我們不要在繼續說(shuō)下去。這時(shí)我們應該回答：那好先生/女士，xx給您免費贈送的活動(dòng)內容稍后我會(huì )以短信的形式給您發(fā)過(guò)去，請您查收。
(2、當打通電話(huà)顧客對你的電話(huà)打來(lái)非常平靜的時(shí)候，我們第一句話(huà)應該是：先生/女士您好：告訴您一個(gè)好消息，xx為了回饋廣大會(huì )員，在春季到來(lái)之前，提前給您送來(lái)春風(fēng)，贈送您半袖T恤一件，希望您不要錯過(guò)領(lǐng)取時(shí)間，這樣講完我相信有x%的顧客不會(huì )拒絕，那么我們可以利用這個(gè)贈品在把我們的活動(dòng)告知顧客，同時(shí)預約時(shí)間)。
(3)、在根據活動(dòng)期間的具體情況，把會(huì )員安排到合適的時(shí)間進(jìn)店。
(4)、調出所有會(huì )員消費記錄，進(jìn)行深入分析。分析內容是什么?得出什么結論?
4、現場(chǎng)布置：
(1)、貨品：首現是現場(chǎng)的陳列，根據當下所銷(xiāo)售的貨品(在調出同期去年銷(xiāo)售的占比)進(jìn)行陳列，而且要把現在的格局進(jìn)行規劃，主推款式要占據主要地點(diǎn)，款式要全。
(2)、活動(dòng)氣氛烘托：鮮花陳列，根據季節，流行顏色，進(jìn)行擺放現場(chǎng)鮮花的位子和配合現場(chǎng)的氛圍。
(3)、根據老會(huì )員的口
5、員工大會(huì )員工培訓
1)、熟知活動(dòng)內容，
2)、制定主推款式以及連帶搭配，
3)、調動(dòng)大家積極性給大家打氣。
二、活動(dòng)中
下滑非常明顯，顧客需求比較少，單裁2套18600元�；顒�(dòng)期間銷(xiāo)售主推款式TR1310203(一套)、TR1311343(2件)、TR1310313(4件)那么這三款是今年非常有特點(diǎn)的主打款式，無(wú)論是老會(huì )員、還是對于新顧客這樣的款式都是第一次見(jiàn)到，(或許在以前可能有過(guò)雷同的款，但是原因是20xx版)雖然在銷(xiāo)售數據上這幾款銷(xiāo)售不算理想，但是在實(shí)際用途上起到關(guān)鍵作用，我們采取的手法是以點(diǎn)帶面，當顧客進(jìn)到店面第一時(shí)間要找出共同話(huà)題，只有這樣顧客才會(huì )和你聊到一起，你才能有機會(huì )和顧客正面的交流。數據分析還應該多一些活動(dòng)期間賣(mài)的最好的單品
3、把所有人員分成組，進(jìn)行當天銷(xiāo)售比拼(但一定要友善，不能忘記主要目的)。
4、隨時(shí)掌握庫存情況，以免造成銷(xiāo)售的貨品已經(jīng)沒(méi)有，但員工還在向顧客推薦。
5、把握好現場(chǎng)銷(xiāo)售，以及店員的現場(chǎng)狀態(tài)。這要跟平時(shí)的產(chǎn)品搭配練習分不開(kāi)，如果經(jīng)常練習搭配在這樣的情況下才能操作自如。
6、在跟顧客介紹商品，或介紹預存時(shí)，人數不要超過(guò)3人，顧客會(huì )煩，而且比較亂。
7、預存非常重要，本次活動(dòng)同期相比基本全部下滑，只有預存款上升幅度比較大，如果沒(méi)有會(huì )員的大力支持這次恐怕要失敗了。所以在這樣的活動(dòng)前，把整個(gè)預存能夠享受的所有優(yōu)惠記在腦子里，而且要把握好時(shí)機向顧客宣導。這幾點(diǎn)算是優(yōu)點(diǎn)可以放到活動(dòng)后分析里。
店慶活動(dòng)總結3
通過(guò)在xx支援的這3天，給我最直觀(guān)的印象就是和xx的消費者比較，銷(xiāo)售比較容易，因為xx在xx消費者心中的認知程度很高，超出了我的想象。xx有許多我們的經(jīng)銷(xiāo)商包括大商商場(chǎng)和門(mén)店經(jīng)銷(xiāo)商，銷(xiāo)售價(jià)格偏低，會(huì )搶占商場(chǎng)的一部分的份額，但xx的優(yōu)勢在于它的服務(wù)和售后的優(yōu)勢。通過(guò)觀(guān)察，xx的營(yíng)業(yè)員也深知自己的服務(wù)和銷(xiāo)量是掛鉤的，同時(shí)也發(fā)現他們也是真真切切這樣做的，在耐心解答顧客所有的疑問(wèn)的同時(shí)還能保持著(zhù)一種很平和的心態(tài)，無(wú)論是產(chǎn)品知識還是業(yè)務(wù)水平都很到位，有時(shí)候還能和顧客嘮嘮家常，能讓顧客在一個(gè)非常愉悅的情況下完成了交易，不但完成的自己的銷(xiāo)售還向顧客宣傳了xx品牌同時(shí)展示了xx銷(xiāo)售人員的高素質(zhì)。這也是我們沈陽(yáng)各賣(mài)場(chǎng)營(yíng)業(yè)員所缺少的。
同時(shí)主要競品美的，在這幾天的活動(dòng)中，90%的銷(xiāo)量都是1P特價(jià)機，以其“無(wú)可爭議”的價(jià)格優(yōu)勢被稱(chēng)為“單品銷(xiāo)售冠軍”。由于xx品牌主推1P變頻，以?xún)r(jià)格便宜，外觀(guān)時(shí)尚搶占了我們一定的客源，于是我們馬上改變策略，以xx定速掛機為主推產(chǎn)品，影響了xx的銷(xiāo)量。
這次活動(dòng)熱銷(xiāo)機型除了1P涼之夏以外，就是我們的xx柜機了和xx柜機了。買(mǎi)xx的顧客看的都是外觀(guān)，無(wú)論是定頻和變頻的，好看就行，買(mǎi)悅風(fēng)的是因為買(mǎi)個(gè)xx的最便宜的也能用得住。由此可見(jiàn)我們的消費群體范圍很大，還有就是產(chǎn)品的外觀(guān)很重要。在這次活動(dòng)各個(gè)品牌與去年同期銷(xiāo)售比較，銷(xiāo)量都不高。據我了解有兩方面原因：一、是商場(chǎng)活動(dòng)宣傳不到位，在活動(dòng)前兩天才開(kāi)始發(fā)DM單和廣告宣傳；二、是去年同期活動(dòng)時(shí)間較長(cháng)，店慶和十一活動(dòng)連到了一起。我認為，如果把這次十一的銷(xiāo)量加到一起，我們的銷(xiāo)量是比去年同比增高的。
xx產(chǎn)品無(wú)論在技術(shù)含量還是費者的口碑都是最好的，而競品能和我們能夠競爭，其主要的優(yōu)勢就是價(jià)格。所以我們可以加強我們的培訓，讓我們的銷(xiāo)售人員告訴每位顧客，我們xx為什么價(jià)格別人家高，高在了哪里、告訴顧客你的錢(qián)是花在了刀刃上了。這樣的打消了顧客的疑問(wèn)，我們銷(xiāo)量就會(huì )又上一個(gè)臺階的。
店慶活動(dòng)總結4
6月x日，備受關(guān)注的汽車(chē)隆重上市，全國174家汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)店同步發(fā)售，首批車(chē)主于當日提到了現車(chē)。在金港慈溪店，眾多消費者、社會(huì )各界人士前來(lái)慶典現場(chǎng)觀(guān)禮，共同見(jiàn)證了上市這一重要時(shí)刻。
一、活動(dòng)主題：上市發(fā)布會(huì )暨3周年店慶活動(dòng)
二、活動(dòng)時(shí)間：20xx年x月x日14：00—16：00
三、活動(dòng)地點(diǎn)：金港慈溪店展廳
四、活動(dòng)目的：
邀請當地媒體，邀請潛在客戶(hù)，邀請老客戶(hù)等參加上市店頭活動(dòng)，告知隆重發(fā)布上市信息，傳遞（）的品牌價(jià)值，吸引媒體對價(jià)格/訂單的關(guān)注，增加潛在客戶(hù)的購買(mǎi)意向。
五、店慶效果：
�、俚陸c嘉賓人數方面，預計到店量200人，實(shí)際到店量高達220人左右（保守人數），形成了熱鬧非凡的場(chǎng)景；
�、诠ぷ魅藛T安排方面，由于事前預計到各種情況，所以在工作人員的安排上做到部門(mén)分工合理，工作責任到人，使工作人員明確了自己的工作任務(wù)，人員基本按部就班地工作在各自的崗位；
�、酃澞繄�(chǎng)面，節目按照原計劃步驟順暢地進(jìn)行，基本達到了預計的效果，使得場(chǎng)面熱鬧、團結、火爆，店慶的氣氛較濃，在聚寶盆的游戲與奧斯卡婚紗秀節目中氣氛達到高潮；④應急情況處理方面，在節目開(kāi)始前和進(jìn)行中，分別出現了一些緊急情況，在顧經(jīng)理和各位部門(mén)經(jīng)理的協(xié)商和決策下，使問(wèn)題得到一一解決。亮點(diǎn)之處：
1、場(chǎng)地布置規模巨大。本次活動(dòng)在門(mén)口處放置了一個(gè)大的氣拱門(mén)，讓在馬路上的過(guò)往車(chē)輛有一個(gè)視覺(jué)上的沖擊。展廳前面的店慶舞臺也是一個(gè)亮點(diǎn)，讓整個(gè)節目現場(chǎng)有一種Party的氣氛體現，使整個(gè)會(huì )場(chǎng)呈現出高貴、典雅、喜慶的場(chǎng)面。
2、回饋顧客禮品豐厚。在來(lái)店嘉賓簽到時(shí)，每位簽到嘉賓均得到兩份精美的簽到禮品，包括銷(xiāo)售資料各一份外，還有價(jià)值600元的紅酒抵用券；在活動(dòng)中，為嘉賓準備了眾多抽獎禮品，包括車(chē)用西裝架、證件包+毛巾套裝，以及價(jià)值3000元的君頂紅酒套裝；在餐飲上，為嘉賓準備了每人20元左右標準的自助餐飲，回饋顧客。
3、來(lái)店嘉賓數量得以保證�；顒�(dòng)當天，展廳內座無(wú)虛席，體現出良好的前期宣傳、以及本次活動(dòng)對用戶(hù)的巨大吸引力。
4、工作人員分工明確。此次活動(dòng)中采取了分工到人的辦法，從嘉賓車(chē)輛的接待、引導，到簽到、發(fā)放禮品、發(fā)放抽獎券、嘉賓引導等各個(gè)環(huán)節，工作人員按照各自的工作任務(wù)進(jìn)行工作，保證了會(huì )場(chǎng)布置和慶典晚會(huì )的順利進(jìn)行。
店慶活動(dòng)總結5
xxx“一路同行，感謝有你”員工店慶活動(dòng)落下帷幕！
20xx年x月x日，xxx健身連鎖機構“一路同行，感謝有你”員工店慶暨8月份總結優(yōu)秀員工表彰大會(huì )在高爾夫健身會(huì )所有氧操房舉行，xxx健身連鎖機構全體員工參加了此次店慶活動(dòng)，本次活動(dòng)由人事部主管xx、高爾夫店經(jīng)理xx擔任嘉賓主持。
活動(dòng)開(kāi)場(chǎng)由xxx企劃部經(jīng)理xx介紹xxx兩周年歷程，接下來(lái)營(yíng)銷(xiāo)總監xx深情演講，最后xxx健身連鎖機構總經(jīng)理xx先生發(fā)表講話(huà)并宣布xxx兩周年員工店慶活動(dòng)正式開(kāi)始。
活動(dòng)中，員工們帶來(lái)的歌曲、舞蹈無(wú)疑是活動(dòng)的一個(gè)高潮。好聽(tīng)的歌曲、動(dòng)感火辣的舞蹈讓整個(gè)會(huì )場(chǎng)一片歡聲笑語(yǔ)。xxx還為員工們準備了冷飲、點(diǎn)心、水果，大家吃著(zhù)、聽(tīng)著(zhù)、唱著(zhù)、跳著(zhù)其樂(lè )融融。
游泳館銷(xiāo)售團隊帶來(lái)歌曲《朋友》
高爾夫銷(xiāo)售團隊帶來(lái)歌曲串燒
《high歌》演唱
街舞表演
動(dòng)感舞蹈《時(shí)尚啦啦》表演
美麗的客服部帶來(lái)的《同一首歌》
享用冷餐
好玩、刺激的互動(dòng)游戲當然是必不可少的了，現場(chǎng)互動(dòng)游戲《100秒不NG》，員工們積極參與，活動(dòng)現場(chǎng)一片歡騰，每個(gè)人都不甘人后，為了沖刺第一，每組中的每個(gè)人都拼盡全力。
《100秒不NG》組隊中
互動(dòng)游戲冠軍隊領(lǐng)獎
籌備已久的員工店慶終于落下了帷幕，相信大家都度過(guò)了一個(gè)愉快的夜晚，這個(gè)夜晚，讓xxx的家人們更加團結，更能感受到xxx家庭的溫暖，我們要感謝為此次活動(dòng)默默付出的幕后人員，感謝他們給我們帶來(lái)了一場(chǎng)歡樂(lè )的xxx家庭大聚會(huì )�！耙宦吠�，感謝有你”謝謝家人們兩年來(lái)的付出，我們相信通過(guò)xxx家人們的不斷努力，xxx的明天一定更加美好！
店慶活動(dòng)總結6
本次店慶組織了眾多活動(dòng)，包括滿(mǎn)200元可當300/400花、滿(mǎn)200元減80/60/40元等主檔活動(dòng)，以及2、5、8買(mǎi)贈2、3、5加價(jià)，消費滿(mǎn)額即可參加刮獎、7大銀行刷卡送禮品等輔助活動(dòng)，店慶24日當天還有舞獅及威風(fēng)鑼鼓表演以及極限運動(dòng)表演等活動(dòng)。本次店慶同樣給顧客帶來(lái)驚喜和歡樂(lè )，前來(lái)商場(chǎng)購物的顧客一下子比平時(shí)多了好幾倍。
我叫xxxxx，是商場(chǎng)新來(lái)的一名樓管，主要負責的是綜合館3F淑女服裝區導購的日常管理工作。
3層淑女服裝區做的是200當300/400等活動(dòng)，這一下，就吸引了不少女性的前來(lái)購買(mǎi)，服裝作為都市女性必備的生活用品，更不會(huì )放過(guò)這次眾多的活動(dòng)，都紛紛前來(lái)購買(mǎi)自己喜歡的服裝，使各個(gè)品牌的銷(xiāo)售有了很大
的提升。尤其是店慶當天，從早上開(kāi)始，人群始終沒(méi)有減少，我們在樓層檢查并為顧客指點(diǎn)道路或解決問(wèn)題，直到閉店，顧客仍然流連忘返。這次店慶做的很成功，達到了商場(chǎng)預期的效益，使這次店慶，劃上了圓滿(mǎn)的.句號。
到商場(chǎng)工作已經(jīng)有一段的時(shí)間了，在這段時(shí)間里，和同事們相處的十分融洽，在商場(chǎng)領(lǐng)導和各位前輩的幫助下，我很快的就適應了這份工作，在今后的工作中，我要認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，遇到不懂的問(wèn)題虛心向老員工請教，以飽滿(mǎn)的熱情來(lái)迎接每一天的工作，做一名盡職盡責的樓管。
店慶活動(dòng)總結7
6月x日，備受關(guān)注的xx汽車(chē)隆重上市，全國174家xx汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)店同步發(fā)售，首批車(chē)主于當日提到了現車(chē)。在xx金港慈溪店，眾多消費者、社會(huì )各界人士前來(lái)慶典現場(chǎng)觀(guān)禮，共同見(jiàn)證了xx上市這一重要時(shí)刻。
一、活動(dòng)主題：xx上市發(fā)布會(huì )暨3周年店慶活動(dòng)
二、活動(dòng)時(shí)間：20xx年x月x日14：00—16：00
三、活動(dòng)地點(diǎn)：xx金港慈溪店展廳
四、活動(dòng)目的：
邀請當地媒體，邀請潛在客戶(hù)，邀請老客戶(hù)等參加xx上市店頭活動(dòng)，告知隆重發(fā)布上市信息，傳遞xx（xx）的品牌價(jià)值，吸引媒體對價(jià)格/訂單的關(guān)注，增加潛在客戶(hù)的購買(mǎi)意向。
五、店慶效果：
�、俚陸c嘉賓人數方面，預計到店量200人，實(shí)際到店量高達220人左右（保守人數），形成了熱鬧非凡的場(chǎng)景；
�、诠ぷ魅藛T安排方面，由于事前預計到各種情況，所以在工作人員的安排上做到部門(mén)分工合理，工作責任到人，使工作人員明確了自己的工作任務(wù)，人員基本按部就班地工作在各自的崗位；
�、酃澞繄�(chǎng)面，節目按照原計劃步驟順暢地進(jìn)行，基本達到了預計的效果，使得場(chǎng)面熱鬧、團結、火爆，店慶的氣氛較濃，在聚寶盆的游戲與奧斯卡婚紗秀節目中氣氛達到高潮；④應急情況處理方面，在節目開(kāi)始前和進(jìn)行中，分別出現了一些緊急情況，在顧經(jīng)理和各位部門(mén)經(jīng)理的協(xié)商和決策下，使問(wèn)題得到一一解決。亮點(diǎn)之處：
1、場(chǎng)地布置規模巨大。本次活動(dòng)在門(mén)口處放置了一個(gè)大的氣拱門(mén)，讓在馬路上的過(guò)往車(chē)輛有一個(gè)視覺(jué)上的沖擊。展廳前面的店慶舞臺也是一個(gè)亮點(diǎn)，讓整個(gè)節目現場(chǎng)有一種Party的氣氛體現，使整個(gè)會(huì )場(chǎng)呈現出高貴、典雅、喜慶的場(chǎng)面。
2、回饋顧客禮品豐厚。在來(lái)店嘉賓簽到時(shí)，每位簽到嘉賓均得到兩份精美的簽到禮品，包括銷(xiāo)售資料各一份外，還有價(jià)值600元的紅酒抵用券；在活動(dòng)中，為嘉賓準備了眾多抽獎禮品，包括車(chē)用西裝架、證件包+毛巾套裝，以及價(jià)值3000元的君頂紅酒套裝；在餐飲上，為嘉賓準備了每人20元左右標準的自助餐飲，回饋顧客。
3、來(lái)店嘉賓數量得以保證�；顒�(dòng)當天，展廳內座無(wú)虛席，體現出良好的前期宣傳、以及本次活動(dòng)對xx用戶(hù)的巨大吸引力。
4、工作人員分工明確。此次活動(dòng)中采取了分工到人的辦法，從嘉賓車(chē)輛的接待、引導，到簽到、發(fā)放禮品、發(fā)放抽獎券、嘉賓引導等各個(gè)環(huán)節，工作人員按照各自的工作任務(wù)進(jìn)行工作，保證了會(huì )場(chǎng)布置和慶典晚會(huì )的順利進(jìn)行。
慶典活動(dòng)總結：
策劃方案：對于本次活動(dòng)的策劃方案，本部門(mén)在6月x日得以完成，包括活動(dòng)內容、活動(dòng)流程、物料準備詳細方案及預算、嘉賓邀請、媒體報道、工作人員安排等，并根據實(shí)際情況，不斷地對個(gè)別問(wèn)題做出相應的調整。
物料準備：本次慶典活動(dòng)按照廠(chǎng)家的要求布置了公司，包括門(mén)前噴繪、橫幅、易拉寶等，并完善了一些內容，如簽到禮品、簽到牌、冷餐牌、停車(chē)牌等等，體現出本公司對顧客的重視程度，處處突顯了“xx及三周年”濃郁的慶典氣氛。前期準備工作注意細節方面的布置，為主持人準備了主持文稿等。
本次活動(dòng)實(shí)際來(lái)店客戶(hù)人數：287位（包含所有銀行政府等）實(shí)際領(lǐng)用禮品清單：
一、存在的問(wèn)題：
1、嘉賓來(lái)店量超出預計數量。由于來(lái)的客戶(hù)比較多，時(shí)間又相對比較集中，有些部門(mén)之間的配合顯得不夠默契。
2、贊助商方面的原因。由于其中的一個(gè)贊助商到達的時(shí)間比較晚，導致很多客戶(hù)來(lái)了簽到時(shí)不能及時(shí)領(lǐng)取禮品，造成節目結束時(shí)展廳門(mén)口一個(gè)擁擠的場(chǎng)景。
3、人員調度方面不夠靈活。由于客戶(hù)人數較多，對講機溝通不是很清楚，導致禮品供應不及時(shí)，出現讓客戶(hù)等在門(mén)口的局面。
二、需要改進(jìn)的地方：
a）相關(guān)部門(mén)在邀請客戶(hù)方面需要加強，不是所有人員只有客戶(hù)部一個(gè)部門(mén)邀請就可以，在保證計劃外客戶(hù)的滿(mǎn)意度之余，又能保證將人數控制在計劃內，大家在今后的工作中一定都要有責任心，工作不是用來(lái)應付的，也不是所有事情都是客戶(hù)部應該付出的。
b）工作人員之間的溝通有待加強，配合還不夠默契，有些問(wèn)題還是出差錯，整個(gè)活動(dòng)現場(chǎng)只有客戶(hù)部成員在跑來(lái)跑去忙碌，只有維修車(chē)間工作人員配合。
c）最關(guān)鍵是細節方面更加需要加強�；顒�(dòng)中如需人員調動(dòng)，各部門(mén)應給予最大程度的支持，除客戶(hù)部以外的相關(guān)部門(mén)都應加強配合，很多現場(chǎng)的時(shí)候發(fā)現事不關(guān)已高高掛起的行為，銷(xiāo)售部在配合方面還要加強。
在此次盛大的國產(chǎn)xx上市暨三周年店慶活動(dòng)中，慈溪金港汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司秉承xx的經(jīng)營(yíng)理念，豐富汽車(chē)文化，實(shí)現“人、車(chē)、文化”的有機結合，在精彩與時(shí)尚節目的烘托下圓滿(mǎn)結束了本次活動(dòng)。以后公司舉辦活動(dòng)要去粗取精，爭取做到高效率、高質(zhì)量地完成工作目標。
店慶活動(dòng)總結8
本次活在時(shí)間從20xx年x月x日到20xx年x月x日，共x天活動(dòng)時(shí)間，總銷(xiāo)售額xx元，環(huán)比增長(cháng)率x%，除去節日期間x%的自然增長(cháng)，實(shí)際增長(cháng)率也達到了x%，超過(guò)了活動(dòng)前x%預計增長(cháng)目標。
活動(dòng)時(shí)間安排緊緊扣住促銷(xiāo)假期情況，同樣在xx日至x日之間也出現了連續三日平均營(yíng)業(yè)額xx元，并將這種形式延續到x月x日。
本次活動(dòng)前期宣傳費用，x月x日封底整版xx元，展板和x展架xx元，宣傳費銷(xiāo)售占比x%
從禮品發(fā)放情況來(lái)看，單比消費額有所提升，但消費額集中。
禮品發(fā)放數量比實(shí)際估計數量減少x%。
在x日活動(dòng)內銷(xiāo)售xx手機體驗卡x張。與聯(lián)通公司合作活動(dòng)看，這種新型營(yíng)銷(xiāo)模式給消費者帶來(lái)一些新意，尤其是聯(lián)通公司在各主管營(yíng)業(yè)廳懸掛“中國xx百貨強強聯(lián)合購物送手機體驗卡”和印刷的xxx份宣傳單頁(yè)，“繽紛節日紅樓百貨中國xx強強聯(lián)合購物得聯(lián)通體驗卡”不但給我們的活動(dòng)進(jìn)行了宣傳，同時(shí)“強強聯(lián)合”也讓消費者感受到了實(shí)惠。
一、媒體選擇：
本次活動(dòng)在媒體平臺選擇上存在不足，xx日廣告宣傳打出，xx日銷(xiāo)售比上個(gè)周六卻下降xxxx%，在xx前夕營(yíng)業(yè)額應呈增長(cháng)趨勢，尤其是在促銷(xiāo)活動(dòng)的帶動(dòng)下，營(yíng)業(yè)額增長(cháng)應較明顯。從數據上看，我們在媒體選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標群體偏離性。
我們主打的是時(shí)尚休閑口號，目標定位在時(shí)尚女性和年輕群體，在媒體選擇上同樣應該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺。符合商場(chǎng)和目標群體共性。
二、缺乏計劃性：
促銷(xiāo)活動(dòng)是在時(shí)間的迫使下組織實(shí)施的，雖然具備了一定市場(chǎng)基礎，在單個(gè)活動(dòng)或企業(yè)總體發(fā)展方向及年度規劃上存在較大偏差。單次活動(dòng)對企業(yè)品牌積累上輕則無(wú)力可施，重則影響到品牌積累步伐。如本次活動(dòng)在獎品制定上是參考了暢銷(xiāo)品牌的銷(xiāo)售記錄，然而在本次活動(dòng)中幾家暢銷(xiāo)品牌卻沒(méi)有參加，不但影響到活動(dòng)力度，還影響到了商場(chǎng)凝聚力。
三、營(yíng)利部門(mén)與非營(yíng)利部門(mén)工作協(xié)調性差：
各樓層專(zhuān)廳促銷(xiāo)活動(dòng)，不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部去的企劃部，專(zhuān)廳促銷(xiāo)信息成了內銷(xiāo)文件，不能起到增加品牌顧客的作用，薄利多銷(xiāo)的目的也成了一相情愿。企劃部失去了這些信息的支撐，在活動(dòng)計劃擬訂上，不能將商場(chǎng)活動(dòng)與專(zhuān)廳活動(dòng)結合，不但存在獨立性，更甚使活動(dòng)被孤立，營(yíng)業(yè)部與代理商或廠(chǎng)家洽談活動(dòng)承擔比例時(shí)，失去立場(chǎng)。
四、活動(dòng)執行力差：
一項活動(dòng)，無(wú)論大小，“策占三劃占x”，可見(jiàn)活動(dòng)實(shí)施重要性，即使再好的策略，沒(méi)有人去實(shí)施，他還是等與零。員工對活動(dòng)的促銷(xiāo)知識了解不夠，缺少服務(wù)熱情，對促銷(xiāo)活動(dòng)促進(jìn)上缺乏技巧和活力，在員工心目中沒(méi)有“活動(dòng)是在大量資金與人力投入下，營(yíng)業(yè)額大幅度拔高的概念”。另外，活動(dòng)在銷(xiāo)售過(guò)程中也沒(méi)有一個(gè)激進(jìn)方案，銷(xiāo)售任務(wù)沒(méi)有進(jìn)行細分，“籠統管理，大概銷(xiāo)售”，也限制了銷(xiāo)售額的增長(cháng)。
五、前瞻性和時(shí)尚性表現不夠：
企劃部成員應常走出去，了解最新市場(chǎng)信息，做好信息歸整，并多了解時(shí)尚前沿時(shí)尚資訊。
克服種種困難規避以上情況，每項活動(dòng)都具備以下5個(gè)要素：
1、準確的市場(chǎng)背景；
2、周密的計劃；
3、密切的結合；
4、密切的配合；
5、強悍的執行。
店慶活動(dòng)總結9
一、活動(dòng)背景：
為響應國家推動(dòng)信息化教育號召，同時(shí)豐富社員的課余生活，本社團在指導老師的帶領(lǐng)下，進(jìn)行了FLL（樂(lè )高）機器人競賽的培訓以及參賽活動(dòng)。
二、活動(dòng)目的：
通過(guò)參加FLL（樂(lè )高）機器人競賽的培訓、參賽，學(xué)習到其中的相關(guān)知識，豐富社團成員的課余文化生活，提高社團成員的科學(xué)文化素質(zhì)，培養團隊協(xié)作精神，同時(shí)為校爭光。三主辦單位：淮北一中電腦愛(ài)好者社團
四活動(dòng)時(shí)間：
20xx年9月——20xx年5月（持續半年的相關(guān)宣傳，準備，訓練，參賽活動(dòng)）
五、活動(dòng)地點(diǎn)：
淮北一中科學(xué)館七樓活動(dòng)室
六、活動(dòng)內容
FLL機器人競賽是由美國FIRST非營(yíng)利性機構和丹麥樂(lè )高集團合作主辦的針對9—16歲孩子的國際性機器人比賽。FLL是“FirstLegoLeague”的簡(jiǎn)稱(chēng)。
�、賵�(chǎng)地拼裝
FLL（樂(lè )高）機器人競賽的場(chǎng)地全部由樂(lè )高積木拼裝而成，在出廠(chǎng)時(shí)全部為零件的形式，故需要先對其進(jìn)行拼裝。在進(jìn)行拼裝的過(guò)程中，社員們的興趣得到提高，同時(shí)也能感受到遺失的那份童年時(shí)代的樂(lè )趣。
�、趫�(chǎng)地訓練
在今年的四月份，社團集中開(kāi)展了FLL（樂(lè )高）機器人競賽的訓練活動(dòng)。FLL作為一項團隊性競賽，團隊協(xié)作顯得尤為重要。參賽的兩支隊伍，在各自隊長(cháng)的分配下，分工合作，在訓練中不斷磨合，不斷發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。訓練取得了長(cháng)足的成效。
�、鄹昂戏蕝①�
今年五月中旬，在指導老師的帶領(lǐng)下，兩支參賽隊伍赴合肥參賽。到達合肥的第一天，按照以往經(jīng)驗，應該于在下午時(shí)參觀(guān)比賽場(chǎng)地。但是由于今年賽事安排與往年不同，我們被告知不能參觀(guān)場(chǎng)地。第二天，比賽正式進(jìn)行，由于不熟悉場(chǎng)地，現場(chǎng)暴露出一些問(wèn)題難以解決，成績(jì)雖未達到預想的水平，但也取得了不錯的成績(jì)。
七、活動(dòng)總結
總的來(lái)說(shuō)，這次FLL機器人競賽活動(dòng)的組織和參加達到了預想的目的，社員們?yōu)榇藫]灑了汗水，但也樂(lè )在其中。更為難能可貴的是，社員們在活動(dòng)中充分體現了團隊協(xié)作的精神以及為校爭光的榮譽(yù)感。
不足：
�、贂r(shí)間上有些倉促：
開(kāi)始集中訓練的時(shí)間已經(jīng)是四月中旬，離比賽僅有一個(gè)月時(shí)間，而且又臨近期中考試，訓練的時(shí)間少之又少，若準備時(shí)間更長(cháng)些，成績(jì)可能會(huì )更好。
�、跈C器人設計不足：
相比于合肥本地幾支強勁的參賽隊伍，我們的機器人結構劣勢明顯，容錯性和執行任務(wù)速度均顯不足。這反映的是參賽成員相關(guān)知識儲備不足，需要加強相關(guān)學(xué)習。
店慶活動(dòng)總結10
6月x日，備受關(guān)注的汽車(chē)隆重上市，全國174家汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)店同步發(fā)售，首批車(chē)主于當日提到了現車(chē)。在金港慈溪店，眾多消費者、社會(huì )各界人士前來(lái)慶典現場(chǎng)觀(guān)禮，共同見(jiàn)證了上市這一重要時(shí)刻。
一、活動(dòng)主題：
上市發(fā)布會(huì )暨3周年店慶活動(dòng)
二、活動(dòng)時(shí)間：
20xx年x月x日14：00—16：00
三、活動(dòng)地點(diǎn)：
金港慈溪店展廳
四、活動(dòng)目的：
邀請當地媒體，邀請潛在客戶(hù)，邀請老客戶(hù)等參加上市店頭活動(dòng)，告知隆重發(fā)布上市信息，傳遞xx的品牌價(jià)值，吸引媒體對價(jià)格/訂單的關(guān)注，增加潛在客戶(hù)的購買(mǎi)意向。
五、店慶效果：
�、俚陸c嘉賓人數方面，預計到店量200人，實(shí)際到店量高達220人左右（保守人數），形成了熱鬧非凡的場(chǎng)景；
�、诠ぷ魅藛T安排方面，由于事前預計到各種情況，所以在工作人員的安排上做到部門(mén)分工合理，工作責任到人，使工作人員明確了自己的工作任務(wù)，人員基本按部就班地工作在各自的崗位；
�、酃澞繄�(chǎng)面，節目按照原計劃步驟順暢地進(jìn)行，基本達到了預計的效果，使得場(chǎng)面熱鬧、團結、火爆，店慶的氣氛較濃，在聚寶盆的游戲與奧斯卡婚紗秀節目中氣氛達到高潮；
�、軕鼻闆r處理方面，在節目開(kāi)始前和進(jìn)行中，分別出現了一些緊急情況，在顧經(jīng)理和各位部門(mén)經(jīng)理的協(xié)商和決策下，使問(wèn)題得到一一解決。
亮點(diǎn)之處：
1、場(chǎng)地布置規模巨大。本次活動(dòng)在門(mén)口處放置了一個(gè)大的氣拱門(mén)，讓在馬路上的過(guò)往車(chē)輛有一個(gè)視覺(jué)上的沖擊。展廳前面的店慶舞臺也是一個(gè)亮點(diǎn)，讓整個(gè)節目現場(chǎng)有一種Party的氣氛體現，使整個(gè)會(huì )場(chǎng)呈現出高貴、典雅、喜慶的場(chǎng)面。
2、回饋顧客禮品豐厚。在來(lái)店嘉賓簽到時(shí)，每位簽到嘉賓均得到兩份精美的簽到禮品，包括銷(xiāo)售資料各一份外，還有價(jià)值600元的紅酒抵用券；在活動(dòng)中，為嘉賓準備了眾多抽獎禮品，包括車(chē)用西裝架、證件包+毛巾套裝，以及價(jià)值3000元的君頂紅酒套裝；在餐飲上，為嘉賓準備了每人20元左右標準的自助餐飲，回饋顧客。
3、來(lái)店嘉賓數量得以保證�；顒�(dòng)當天，展廳內座無(wú)虛席，體現出良好的前期宣傳、以及本次活動(dòng)對用戶(hù)的巨大吸引力。
4、工作人員分工明確。此次活動(dòng)中采取了分工到人的辦法，從嘉賓車(chē)輛的接待、引導，到簽到、發(fā)放禮品、發(fā)放抽獎券、嘉賓引導等各個(gè)環(huán)節，工作人員按照各自的工作任務(wù)進(jìn)行工作，保證了會(huì )場(chǎng)布置和慶典晚會(huì )的順利進(jìn)行。
店慶活動(dòng)總結11
歷經(jīng)12天的大家庭店慶終于圓滿(mǎn)了落下了帷幕，家電物流工作跌跌撞撞地也隨之進(jìn)入一個(gè)由高峰向平穩過(guò)渡的時(shí)期。但是，在這短短的12天高峰里，我們卻如同經(jīng)歷過(guò)一場(chǎng)戰爭一樣，既有倉儲科找貨的硝煙彌漫，也有配送科顧客的炮火連天，還有錄入科的“讓票據飛一會(huì )兒”……這12天的活動(dòng)，是金力系統上線(xiàn)后的一次全面檢測，是物流工作的一次全面業(yè)務(wù)考核，這次活動(dòng)，同時(shí)也暴露出很多問(wèn)題，在這些問(wèn)題中，有的是值得我們總結的成功經(jīng)驗，有的是我們在工作中存在的不足。物流工作如何更好地良性并高速發(fā)展，做好這次店慶活動(dòng)的總結，十分重要。
一、成功經(jīng)驗。
1、 前期籌備工作充分。
1）人員準備充分。
�、�、倉儲科找貨的人員增加了6人（名品3人+營(yíng)口3人）錄入票據消單人員增加1人（家電公司）提高了找貨速度與錄入速度。
�、�、配送科客服人員增加了2—3人（家電公司）保證了電話(huà)的有效接聽(tīng)與問(wèn)題的第一時(shí)間處理，降低了顧客的焦躁心情，減少了客訴。
�、�、VIP司機設置。支援物流的專(zhuān)職司機十分重要，對于棘手的特殊顧客的刁蠻要求（今天必送型、不送就到前線(xiàn)商場(chǎng)吵鬧），我們總能滿(mǎn)足，保證了前線(xiàn)商場(chǎng)工作的正常經(jīng)營(yíng)秩序。
�、�、公司領(lǐng)導親自主持大局工作。店慶期間，公司領(lǐng)導全程參與（周志富經(jīng)理、張春宏經(jīng)理、王衛華經(jīng)理等）并針對出現的問(wèn)題及時(shí)給予了調整與指導。這種對物流工作高度重視的態(tài)度，讓物流員工干勁十足。
2） 設備用品準備充分。
�、�、倉儲科增加打印機一臺。
�、�、配送科增加二部顧客熱線(xiàn)。二臺電腦。
�、�、配送科增加VIP貨車(chē)一臺。
�、�、綜合辦采買(mǎi)了店慶期間的辦公必備用品及食堂日常調料，保障了店慶工作的工作與生活需要。
2、溝通工作全面。
1） 廠(chǎng)家溝通到位。所有送貨廠(chǎng)家都是按時(shí)來(lái)貨，保證了入庫工作與出庫工作的合理有序。
2） 承運商溝通到位。有合作關(guān)系的承運商都在活動(dòng)前進(jìn)行了動(dòng)員與協(xié)商，保證了銷(xiāo)售高峰時(shí)的車(chē)次。
3） 前線(xiàn)商場(chǎng)溝通到位�；顒�(dòng)前與商場(chǎng)積極溝通，商場(chǎng)領(lǐng)導在員工早會(huì )上對員工進(jìn)行了物流工作的講解與傳達。商場(chǎng)員工在對顧客送貨時(shí)間的承諾上都把握的比較有分寸，并在送貨聯(lián)上標注清楚，給送貨工作減輕了負擔。
4） 與業(yè)務(wù)投訴部門(mén)事先溝通到位�；顒�(dòng)前與集團辦投訴熱線(xiàn)800及大家庭業(yè)務(wù)處315等相關(guān)部門(mén)也進(jìn)行了溝通，凡是有物流相關(guān)投訴問(wèn)題，都及時(shí)地反饋到物流中心綜合辦，由物流相關(guān)部門(mén)解決�？刂屏送对V問(wèn)題的惡化性。
3、工作時(shí)間的調整。
1） 收舊時(shí)間調整。收舊工作單獨提出來(lái)，在早7：00進(jìn)行正式工作，提高了司機的出庫效率。
2） 工作時(shí)間調整。物流中心的店慶期間工作時(shí)間，全部增加了早1小時(shí)與晚1小時(shí)合計2個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間，配合商場(chǎng)做好售后配送與顧客咨詢(xún)工作。
4、食堂工作簡(jiǎn)化。
1） 由原先手工制作的餐飲項目更改為購買(mǎi)成品。（如自己蒸饅頭改為定制；菜品也多以省時(shí)為主，土豆絲改土豆片、自制拌菜改為豆腐乳等）
2） 食材采買(mǎi)上也由每日現采改為定制（大豆腐成板定制、雞蛋也由零采變?yōu)榻y采等）
3） 增加食堂幫廚人員。在人員超過(guò)40人時(shí)，抽調各科室臨時(shí)支援人員到食堂幫廚。
二、不足之處。
軟件系統問(wèn)題。此次店慶活動(dòng)，是金力系統上線(xiàn)后所經(jīng)歷的首次大型考驗，因為所有員工對于系統的不清晰，在操作上的不熟練，導致產(chǎn)生了許多問(wèn)題。在物流工作上，每個(gè)科室都有不同表現。
1） 倉儲科。
�、T工對于系統不熟練，對于司機在電腦里的消除庫存工作速度慢、效率低，造成司機等待、不耐煩甚至反感。
�、捍媸掷m繁瑣。不管是機器實(shí)機出庫，還是電腦虛擬出庫，此件商品就需要辦理暫存。而且辦理程序十分模糊，造成司機前期拿個(gè)單子到處咨詢(xún)，怨聲載道。
�、３鰩烊藛T安排不合理。在店慶次日出庫高峰時(shí)，同時(shí)開(kāi)設四道庫門(mén)驗貨出庫。（含3號庫）而因為我們物流庫房實(shí)際上是個(gè)混合庫房，所以司機一般提貨都是先從正門(mén)出庫，其他再從2號門(mén)或者3號門(mén)走，造成了主庫門(mén)車(chē)水馬龍、而其他兩個(gè)庫門(mén)則門(mén)可羅雀的局面。
�、こ鰩斐绦蛟O計繁瑣。每次出庫，都需要二名庫工管驗貨，而且所驗貨庫管并非本類(lèi)商品的專(zhuān)職庫管。商品認知不熟悉，程序臃腫，效率低下。（據司機稱(chēng)：國美是分品類(lèi)庫，每庫1人，專(zhuān)人專(zhuān)庫，提貨十分快捷）制約了司機的提貨速度。
�、ブг藛T沒(méi)有合理安排利用。在庫房中出現一起商品安全問(wèn)題：一款32寸LG電視在早提貨時(shí)丟失了配件。而沒(méi)有被發(fā)現。除了庫房沒(méi)有監控因素外，在人為防盜上，也沒(méi)有任何手段與措施。明顯暴露出前期準備缺項。
�、υ谒緳C提貨后的商品安全上，也沒(méi)有相應預案�；顒�(dòng)期間，共發(fā)生二起司機在提貨后丟貨事件。（李洪軍與高飛）據查都是因為提貨多，鄰車(chē)近混亂裝錯了車(chē)。后來(lái)雖說(shuō)商品找到，但是也不是因為我們給司機提供了證據的原因找到的貨。室外監控因為密碼問(wèn)題，沒(méi)有發(fā)揮任何作用。（監控器內容只能刪除，不能修改，沒(méi)有必要把密碼設得那么神秘，全物流中心只有一個(gè)人知道）
�、齻�(gè)庫位的庫存數量不共享，電腦沒(méi)有明確顯示。有部分商品存放在一號庫，但是司機在二號庫提貨時(shí)，庫管員因為二號庫沒(méi)有貨，直接在提貨聯(lián)上標明：“無(wú)貨”字樣，很不負責任。造成司機直接上交提貨單據，不給顧客送貨。商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員極大不滿(mǎn)。錄入科工作人員只是在電腦里查無(wú)實(shí)貨時(shí)，也在提貨聯(lián)上標：電腦無(wú)貨。但實(shí)際上，這種商品可能就在庫里，只不過(guò)因為系統的問(wèn)題，電腦而顯示無(wú)貨狀態(tài)。所有的庫房保管員都只對自己所負責的庫位里的商品說(shuō)話(huà)，而對其他二個(gè)庫位里的同品類(lèi)商品一無(wú)所知。
2） 配送科
�、〗泳�(xiàn)人員不專(zhuān)業(yè)。支援接線(xiàn)人員多是臨時(shí)增加人員，在接線(xiàn)時(shí)對于電腦查
詢(xún)系統不熟練。對于接線(xiàn)方法也多樣化，和顧客講話(huà)啰嗦，有責怪顧客語(yǔ)氣。造成接線(xiàn)時(shí)間長(cháng)，效率低。
�、⑥k公環(huán)境制約接線(xiàn)效果。辦公環(huán)境嘈雜，顧客講話(huà)聽(tīng)不清，接線(xiàn)員聲音大，給人感覺(jué)很不職業(yè)。像是家庭打電話(huà)聊家常。
�、Ｔ�(huà)機不專(zhuān)業(yè)。所有話(huà)機都是移動(dòng)座機，效果差，受信號制約，人工接線(xiàn)，漏接率高。造成顧客投訴多。
�、ば吕舷到y更換期間，顧客查詢(xún)復雜。凡是老系統中的顧客，新系統發(fā)揮作用差，很多查不到。
�、Τ羞\商與司機的派單把控不好。先到司機自己挑單子，把容易送的商品先送，不容易送的冰箱、高樓甩了下來(lái)，給后來(lái)的司機造成了很大的怨言。
�、εR時(shí)支援的司機要求少。因為是在特別困難時(shí)期臨時(shí)支援來(lái)的，所以對他們要求與培訓沒(méi)有。造成了顧客對送貨工人與司機的投訴問(wèn)題若干。
�、Ы疝k軟件系統對于同一姓名的人不能識別歸類(lèi)，一家買(mǎi)多件貨或者以舊換新，錄入時(shí)間有所不同，而系統打印時(shí)多不同，所以造成一家貨多人、多次送貨現象。給顧客在接貨時(shí)造成了極大的不方便。也給我們物流配送科造成了人員及車(chē)輛上的極大浪費。
�、ú荒苊鞔_與顧客約定送貨時(shí)間，造成多次給顧客送貨，顧客拒接，而顧客有時(shí)間時(shí)，我們又沒(méi)有時(shí)間送的矛盾。
�、┤必泦�(wèn)題，與顧客溝通不清楚。在程序上，凡是無(wú)貨的問(wèn)題，都是由司機把無(wú)貨單據上交到配送科，由配送科負責聯(lián)系前臺與顧客溝通具體貨到時(shí)間與送貨時(shí)間。但是在此次活動(dòng)中，有司機忘記上交無(wú)貨單據、造成顧客在家空等一天的（司機是先打電話(huà)后提貨、所以有這樣問(wèn)題）有的是司機上交單據后，客服沒(méi)有聯(lián)系前臺的等等原因。而這些，都是造成顧客投訴的問(wèn)題所在。也是我們需要繼續改進(jìn)的地方。
�、槍η熬�(xiàn)營(yíng)業(yè)員的退貨問(wèn)題，從意義上說(shuō)是與我們物流不相關(guān)的，但是因為調度只要安排了網(wǎng)點(diǎn)打印單據，前臺就取消不了退貨。這樣的設計，從很大程度上制約了前線(xiàn)的退貨，造成顧客的極大不滿(mǎn)。退貨本來(lái)就是一件不開(kāi)心的事，如果手續繁雜，顧客一定憤怒高漲。9月9日暴露出來(lái)的找差價(jià)退貨問(wèn)題，就是明顯的表現。
�、衿睋娣艧o(wú)科學(xué)系統性。后期涌現出來(lái)的許多客服問(wèn)題，并不是送貨問(wèn)題，而是更多地找不到單據的問(wèn)題，客服的工作人員忙碌不是因為接線(xiàn)，也是因為找不到送貨單據。很多急于送貨的顧客與普通顧客混放在一起，分不清重點(diǎn)主次，重要顧客單據丟失，造成重復打印等。
3） 錄入科。
錄入科工作量很大，分擔了大多是倉儲科的問(wèn)題，這些問(wèn)題，在以后的工作中，都應該明確職責。在票據回執時(shí)，也多不及時(shí)。
4） 前線(xiàn)營(yíng)業(yè)
�、I(yíng)業(yè)員對系統運用生疏，相干的與不相干的問(wèn)題，都咨詢(xún)物流，給物流工作帶來(lái)了很大的麻煩。
�、I(yíng)業(yè)員急于銷(xiāo)售，承諾過(guò)多。
�、Ｇ熬�(xiàn)不了解物流工作，物流地點(diǎn)等，說(shuō)出了與物流工作相悖的言論。 ⅳ臨促太多，不懂送貨、售后流程，造成物流工作量大增。
此次店慶的結束，僅是商場(chǎng)銷(xiāo)售的告一段落，但是對于物流工作來(lái)說(shuō)，卻是壓力不減。在此次活動(dòng)中，鍛煉了隊伍，提高了員工的斗志。在此，特別感謝家電公司領(lǐng)導及兄弟姐妹對于物流中心的支持與幫助。相信在下次大型活動(dòng)中，我們一定會(huì )有所進(jìn)步，做的更好！
電器連鎖物流中心綜合辦：xxx
二0xx年九月九日
店慶活動(dòng)總結12
xx商場(chǎng)x店慶工作，在x精心策劃下，經(jīng)過(guò)各全體員工共同的積極努力，于x月x圓滿(mǎn)結束。xx百貨商場(chǎng)的店慶活動(dòng)已經(jīng)開(kāi)展了x年，每次店慶都給顧客帶來(lái)驚喜和歡樂(lè )。
本次店慶組織了眾多活動(dòng)，包括滿(mǎn)200元可當300/400花、滿(mǎn)200元減80/60/40元等主檔活動(dòng)，以及2、5、8買(mǎi)贈2、3、5加價(jià)，消費滿(mǎn)額即可參加刮獎、7大銀行刷卡送禮品等輔助活動(dòng)，店慶x日當天還有舞獅及威風(fēng)鑼鼓表演以及極限運動(dòng)表演等活動(dòng)。本次店慶同樣給顧客帶來(lái)驚喜和歡樂(lè )，前來(lái)商場(chǎng)購物的顧客一下子比平時(shí)多了好幾倍。
我叫xx，是商場(chǎng)新來(lái)的一名樓管，主要負責的是綜合館3F淑女服裝區導購的日常管理工作。
3層淑女服裝區做的是200當300/400等活動(dòng)，這一下，就吸引了不少女性的前來(lái)購買(mǎi)，服裝作為都市女性必備的生活用品，更不會(huì )放過(guò)這次眾多的活動(dòng)，都紛紛前來(lái)購買(mǎi)自己喜歡的服裝，使各個(gè)品牌的銷(xiāo)售有了很大的提升。尤其是店慶當天，從早上開(kāi)始，人群始終沒(méi)有減少，我們在樓層檢查并為顧客指點(diǎn)道路或解決問(wèn)題，直到閉店，顧客仍然流連忘返。這次店慶做的很成功，達到了商場(chǎng)預期的效益，使這次店慶，劃上了圓滿(mǎn)的句號。
到商場(chǎng)工作已經(jīng)有一段的時(shí)間了，在這段時(shí)間里，和同事們相處的十分融洽，在商場(chǎng)領(lǐng)導和各位前輩的幫助下，我很快的就適應了這份工作，在今后的工作中，我要認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，遇到不懂的問(wèn)題虛心向老員工請教，以飽滿(mǎn)的熱情來(lái)迎接每一天的工作，做一名盡職盡責的樓管。
店慶活動(dòng)總結13
北京莊勝xx百貨商場(chǎng)13年店慶工作，在鄭總精心策劃下，經(jīng)過(guò)各全體員工共同的積極努力，于6月26日圓滿(mǎn)結束。北京莊勝xx百貨商場(chǎng)的店慶活動(dòng)已經(jīng)開(kāi)展了13年，每次店慶都給顧客帶來(lái)驚喜和歡樂(lè )。
本次店慶組織了眾多活動(dòng)，包括滿(mǎn)200元可當300/400花、滿(mǎn)200元減80/60/40元等主檔活動(dòng)，以及2、5、8買(mǎi)贈2、3、5加價(jià)，消費滿(mǎn)額即可參加刮獎、7大銀行刷卡送禮品等輔助活動(dòng)，店慶24日當天還有舞獅及威風(fēng)鑼鼓表演以及極限運動(dòng)表演等活動(dòng)。本次店慶同樣給顧客帶來(lái)驚喜和歡樂(lè )，前來(lái)商場(chǎng)購物的顧客一下子比平時(shí)多了好幾倍。
3層淑女服裝區做的是200當300/400等活動(dòng)，這一下，就吸引了不少女性的前來(lái)購買(mǎi)，服裝作為都市女性必備的生活用品，更不會(huì )放過(guò)這次眾多的活動(dòng)，都紛紛前來(lái)購買(mǎi)自己喜歡的服裝，使各個(gè)品牌的銷(xiāo)售有了很大的提升。尤其是店慶當天，從早上開(kāi)始，人群始終沒(méi)有減少，我們在樓層檢查并為顧客指點(diǎn)道路或解決問(wèn)題，直到閉店，顧客仍然流連忘返。這次店慶做的很成功，達到了商場(chǎng)預期的效益，使這次店慶，劃上了圓滿(mǎn)的句號。
店慶活動(dòng)總結14
北京莊勝崇光百貨商場(chǎng)13年店慶工作，在鄭總精心策劃下，經(jīng)過(guò)各全體員工共同的積極努力，于6月26日圓滿(mǎn)結束。北京莊勝崇光百貨商場(chǎng)的店慶活動(dòng)已經(jīng)開(kāi)展了13年，每次店慶都給顧客帶來(lái)驚喜和歡樂(lè )。
本次店慶組織了眾多活動(dòng)，包括滿(mǎn)200元可當300/400花、滿(mǎn)200元減80/60/40元等主檔活動(dòng)，以及2、5、8買(mǎi)贈2、3、5加價(jià)，消費滿(mǎn)額即可參加刮獎、7大銀行刷卡送禮品等輔助活動(dòng)，店慶24日當天還有舞獅及威風(fēng)鑼鼓表演以及極限運動(dòng)表演等活動(dòng)。本次店慶同樣給顧客帶來(lái)驚喜和歡樂(lè )，前來(lái)商場(chǎng)購物的顧客一下子比平時(shí)多了好幾倍。
我叫王碩，是商場(chǎng)新來(lái)的一名樓管，主要負責的是綜合館3F淑女服裝區導購的日常管理工作。3層淑女服裝區做的是200當300/400等活動(dòng)，這一下，就吸引了不少女性的前來(lái)購買(mǎi)，服裝作為都市女性必備的生活用品，更不會(huì )放過(guò)這次眾多的活動(dòng)，都紛紛前來(lái)購買(mǎi)自己喜歡的服裝，使各個(gè)品牌的銷(xiāo)售有了很大的提升。尤其是店慶當天，從早上開(kāi)始，人群始終沒(méi)有減少，我們在樓層檢查并為顧客指點(diǎn)道路或解決問(wèn)題，直到閉店，顧客仍然流連忘返。這次店慶做的很成功，達到了商場(chǎng)預期的效益，使這次店慶，劃上了圓滿(mǎn)的句號。
到商場(chǎng)工作已經(jīng)有一段的時(shí)間了，在這段時(shí)間里，和同事們相處的十分融洽，在商場(chǎng)領(lǐng)導和各位前輩的幫助下，我很快的就適應了這份工作，在今后的工作中，我要認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，遇到不懂的問(wèn)題虛心向老員工請教，以飽滿(mǎn)的熱情來(lái)迎接每一天的工作，做一名盡職盡責的樓管。
店慶活動(dòng)總結15
店慶搶禮品活動(dòng)總結在12月x日開(kāi)始的xx店慶活動(dòng)中，公司在外場(chǎng)采用了搶禮品活動(dòng)方案，取得了較好的效果。
此活動(dòng)在實(shí)際操作中有2種玩法：
第一種玩法是單個(gè)顧客（店內消費者）在規定時(shí)間30秒內從起點(diǎn)到終點(diǎn)（距離9。8米）來(lái)回拿禮品（每次限拿一件），拿多少給多少，最多的可以拿4件禮品。此方法聚集人氣一般，顧客的參與性較被動(dòng)，需要多個(gè)顧客召集在一起，氛圍會(huì )更好！
第二種玩法是：外場(chǎng)招集N個(gè)觀(guān)眾，每人來(lái)回搶5件禮品，看誰(shuí)用的時(shí)間最短，誰(shuí)就可以帶走他自己所搶的5件禮品，為了鼓勵其他觀(guān)眾的積極參與性，凡參加的人都獲得參與禮品一份。此方法吸引人氣極佳，剛開(kāi)始活動(dòng)的時(shí)候，人氣還不是恨足，但是活動(dòng)一開(kāi)始，隨著(zhù)參與人的跑動(dòng)，一種動(dòng)態(tài)的氛圍逐漸吸引了外圍的人群，跑的人也更加積極，隨著(zhù)參與人不斷的創(chuàng )造最短時(shí)間記錄，氣氛逐漸達到高潮（第一個(gè)參與人搶的5件禮品放在領(lǐng)獎處，如第二個(gè)參與人用時(shí)比第一個(gè)短，那第二個(gè)所搶的禮品放在領(lǐng)獎處，第一個(gè)人所搶的5件禮品放回禮品集中點(diǎn)，這么做，一是可以延長(cháng)活動(dòng)時(shí)間，制造懸念，二是激發(fā)后面參與者的斗志），最后決出勝者，用時(shí)最短者為28秒，然后我們請獲勝者上臺發(fā)表獲獎感言，獲獎?wù)叨颊f(shuō)一個(gè)字———累，但他們的表情體現出的都是一種勝利者喜悅。
搶禮品活動(dòng)方案體現了小成本，大效果的現場(chǎng)氣氛，這次采購了2元禮品129個(gè)，到最后活動(dòng)結束只用了99個(gè)（30個(gè)退回小商品店）。所用的99個(gè)禮品，其中2個(gè)店內消費者（搶了7個(gè)），外場(chǎng)活動(dòng)3場(chǎng)（搶了25個(gè)），1月x日由于聯(lián)想外場(chǎng)活動(dòng)需要，動(dòng)用了67個(gè)禮品（業(yè)務(wù)員將用30個(gè)暖手寶還給公司，價(jià)值相當）。
此活動(dòng)的缺點(diǎn)就是受場(chǎng)地限制，在公司現有門(mén)店中，門(mén)店前位置，華泰次之，其他門(mén)店受距離限制無(wú)法展開(kāi)此活動(dòng)�？傊�，此活動(dòng)在后續的節假日中可以經(jīng)常開(kāi)展，有需要完善的地方請公司領(lǐng)導糾正！
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