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開(kāi)展青年文明號主題實(shí)踐活動(dòng)總結
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢？以下是小編整理的開(kāi)展青年文明號主題實(shí)踐活動(dòng)總結，歡迎大家分享。
開(kāi)展青年文明號主題實(shí)踐活動(dòng)總結1
根據黑河市《關(guān)于開(kāi)展2020年“世界青年技能日”宣傳活動(dòng)的通知》要求，深入實(shí)施我市職業(yè)技能提升行動(dòng)，大力發(fā)展技工教育，全面加強我市技能人才隊伍建設，北安高級技工學(xué)校我校在北安市人社局的領(lǐng)導下積極開(kāi)展了以“職業(yè)技能提升，改變你的生活”為主題的世界青年技能日系列宣傳活動(dòng)。
一、宣傳隊伍精英化，提高宣傳工作效率。
學(xué)校抽調教學(xué)管理經(jīng)驗豐富、熟悉中職助學(xué)政策、精研中職升學(xué)優(yōu)勢的招生處主任、教務(wù)處主任及優(yōu)秀在校學(xué)生代表組成招生宣講團，承擔本季入校宣講工作。每到一處，宣講團成員都以最優(yōu)的形象、最佳的狀態(tài)、最清晰的表述，向有需求的學(xué)生及家長(cháng)全面客觀(guān)的介紹學(xué)校在教學(xué)、升學(xué)、就業(yè)、資助等方面的優(yōu)勢。
深入到各市域內各中學(xué)生源校、城市社區街道、早市、夜市，周邊鄉鎮和農林牧場(chǎng)發(fā)放招生簡(jiǎn)章5000余份。
二、宣傳政策精準化，確保學(xué)校技工招生政策家喻戶(hù)曉。
首先，重點(diǎn)宣傳技能脫貧“扶貧勵志培養計劃”行動(dòng)，我校積極開(kāi)展技能脫貧相關(guān)政策的宣傳工作，成立了“扶貧勵志”班，招生對象為建檔立卡貧困家庭學(xué)生，并為勵志班學(xué)生提供“九免二補”優(yōu)惠政策，即免除學(xué)費、書(shū)費等九項費用，同時(shí)還為每名學(xué)生每年提供6000元生活補助。積極引導建檔立卡貧困家庭子女就讀技工學(xué)校及接受職業(yè)技能培訓。
其次，開(kāi)展企業(yè)訂單培養，學(xué)校先后與北安象嶼、進(jìn)發(fā)集團攜手創(chuàng )建了企業(yè)冠名訂單培養班，從訂單培養到企業(yè)頂崗實(shí)習，從課程開(kāi)發(fā)到師資培訓，與企業(yè)進(jìn)行多方位、深層次融合，為學(xué)生就業(yè)搭建了更為廣闊的平臺。
三、宣傳落實(shí)常態(tài)化，技能培訓經(jīng)�；�。
我校積極開(kāi)展職業(yè)技能培訓工作。年初以來(lái)和北安市農業(yè)農村工作局、北安市就業(yè)局、北安市扶貧辦聯(lián)合開(kāi)展各項職業(yè)技能培訓。1月初開(kāi)展新型職業(yè)農民培訓138人，后受今年疫情影響改為線(xiàn)上培訓，共開(kāi)展了三期培訓，列級培訓了169人。其中4月份開(kāi)展了趙光鎮農村婦女養殖工培訓21人，5月份北安汽車(chē)維修工培訓68人，7月份農村致富帶頭人培訓80人。在培訓上我們采取理論和實(shí)踐相結合的.方法，邀請專(zhuān)家給學(xué)員授課，講授法律法規，電子商務(wù)知識，發(fā)展庭院經(jīng)濟和特設種養殖和加工項目等實(shí)用技能，收到了良好的培訓效果，受到參培人員和社會(huì )的一致好評。
四、宣傳活動(dòng)多元化，進(jìn)一步提升宣傳效果。
為提高招生工作的效果，學(xué)校通過(guò)推送電子招生簡(jiǎn)章、班級宣講、線(xiàn)上家長(cháng)會(huì )、考點(diǎn)咨詢(xún)、廣場(chǎng)宣傳等形式開(kāi)展宣傳活動(dòng)，讓有需求的學(xué)生在中職教育與普通教育之間做出正確的選擇，讓廣大群眾對職業(yè)教育發(fā)展環(huán)境有新的認識。制作、推送電子招生簡(jiǎn)章，瀏覽人數超5000人次。走進(jìn)北安二中、北安八中等市屬14所中學(xué)及建設農場(chǎng)、趙光農場(chǎng)等5個(gè)農場(chǎng)中學(xué)，針對有效生源開(kāi)展面對面宣傳，參與學(xué)生累計1250人。邀請有需求的畢業(yè)生家長(cháng)召開(kāi)了線(xiàn)上家長(cháng)會(huì )，通過(guò)線(xiàn)上互動(dòng)交流的形式，向家長(cháng)們介紹了我校的辦學(xué)特色、專(zhuān)業(yè)設置、就學(xué)優(yōu)勢。組織20余名老師在公園廣場(chǎng)、商業(yè)中心、中考考點(diǎn)等重點(diǎn)區域，開(kāi)展宣傳活動(dòng)，發(fā)放招生簡(jiǎn)章2000余份。
在7月15日“世界青年技能日”，為弘揚工匠精神，營(yíng)造青年技能成長(cháng)成才氛圍，促進(jìn)我市技能人才隊伍建設和發(fā)展，根據市人力資源和社會(huì )保障局關(guān)于關(guān)于開(kāi)展20xx年“世界青年技能日”宣傳活動(dòng)的通知要求，并結合我校實(shí)際，我校在校領(lǐng)導班子的精心組織下，全校動(dòng)員，群策群力，認真組織，圓滿(mǎn)完成了技能日宣傳活動(dòng)。
1、精心組織，確保宣傳到位。本次活動(dòng)我校領(lǐng)導高度重視，抽調學(xué)校精兵強將組成宣傳小分隊，以“職業(yè)技能提升，改變你的生活”為主題，深入到早市夜市，參與宣傳的教師和學(xué)生三十六人。
2、因受疫情影響，今年的世界技能日正好趕上全市中考，在中考期間我校在全市的三個(gè)中考考點(diǎn)設置了招生宣傳咨詢(xún)站，大力宣傳國家和我省的技能人才培養、評價(jià)、表彰激勵等政策措施。大力宣傳技工教育的辦學(xué)特色，辦學(xué)成效，技工學(xué)校優(yōu)秀畢業(yè)生技能成長(cháng)成才的經(jīng)驗和做法。發(fā)放招生簡(jiǎn)章、宣傳單2500余份。
通過(guò)此次宣傳圓滿(mǎn)完成了各項工作任務(wù)，取得了非常好的宣傳效果。收到了領(lǐng)導和社會(huì )群眾的一致好評。
總之，我校在技能人才培養中，陸續推出各種惠民政策。要將青少年作為重點(diǎn)宣傳對象，充分利用廣播、電視、報刊等傳統媒體以及微信、互聯(lián)網(wǎng)等新媒體，圍繞技能成才和技工學(xué)校招生工作，采取政策解答、新聞發(fā)布、制作公益廣告、走進(jìn)生源校、走進(jìn)農場(chǎng)和鄉村等多種形式進(jìn)行宣傳。要將宣傳活動(dòng)與技工學(xué)校招生工作緊密結合，特別要加強對農村地區、貧困地區的宣傳和動(dòng)員。
通過(guò)此次對“世界青年技能日”宣傳系列活動(dòng)，不但弘揚了工匠精神，營(yíng)造了青年技能成長(cháng)成才氛圍，促進(jìn)我校技能人才隊伍建設和發(fā)展，而且進(jìn)一步弘揚了“勞動(dòng)光榮、技能寶貴”的時(shí)代風(fēng)尚和“工匠精神”，樹(shù)立高技能人才的典型形象，營(yíng)造“尊重勞動(dòng)，尊重人才，尊重創(chuàng )造”的校園氛圍，促進(jìn)我校改革發(fā)展。
開(kāi)展青年文明號主題實(shí)踐活動(dòng)總結2
XX市商業(yè)銀行XX支行會(huì )計部，現有員工7人，員工全部為青年，80%以上具有大專(zhuān)以上學(xué)歷，多人獲得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)資格和多項銀行業(yè)從業(yè)資格，是一個(gè)年輕化、知識化、專(zhuān)業(yè)化和充滿(mǎn)活力的青年集體。XX年以創(chuàng )建“青年文明號”為契機，圍繞“文明經(jīng)營(yíng)，爭創(chuàng )一流”這一目標，以“一流管理、一流服務(wù)、一流業(yè)績(jì)、一流人才”為內容，提出了“客戶(hù)至上、服務(wù)第一”的行動(dòng)口號，產(chǎn)生了良好的社會(huì )效益、經(jīng)濟效益以及人才效益，并得到了行內外的一致好評。
一、一流的隊伍，是城北支行的基礎
會(huì )計部在開(kāi)展青年文明號活動(dòng)中，堅持教育先行，著(zhù)眼于勤練內功、深挖潛力，加強員工的整體素質(zhì)，努力造就跨世紀的青年隊伍。
首先，強化組織領(lǐng)導，增強創(chuàng )建意識。
我們在思想上極為重視創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)，認為青年文明號不是朝夕之事，而是一種長(cháng)期的實(shí)實(shí)在在的活動(dòng)。因此，我們首先狠抓領(lǐng)導班子建設，為了把握創(chuàng )建青年文明號的機遇，創(chuàng )造新輝煌，成立了以支行“一把手”為組長(cháng)、各職能部門(mén)負責人參加的創(chuàng )建活動(dòng)領(lǐng)導小組，要求人人從我做起，領(lǐng)導班子做“四帶頭”和“四堅持”，即帶頭學(xué)習鉆研，內增素質(zhì)；帶頭反腐倡廉，潔身自律；帶頭堅持原則，秉公執法；帶頭艱苦奮斗，拼搏實(shí)干。堅持民主集中制，對重大問(wèn)題，集體決策，做到大事講原則，小事講風(fēng)格；堅持依法經(jīng)營(yíng)，努力做到經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的規范化、合法化；堅持以身作則，以正人先正己的作風(fēng)品質(zhì)帶好全體員工；堅持以情感人，努力幫助解決青年員工的實(shí)際困難，解決后顧之憂(yōu)，增強隊伍的凝聚力和戰斗力，努力把團支部形成創(chuàng )建的領(lǐng)導核心。
其次，強化青年員工的政治思想教育。
一切服務(wù)都要通過(guò)人來(lái)實(shí)施，為此，不斷提高員工的'思想政治覺(jué)悟及專(zhuān)業(yè)技能是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本。積極組織員工學(xué)習黨和國家的有關(guān)文件和精神。為了讓每位員工深入領(lǐng)會(huì )《商業(yè)銀行法》的精神實(shí)質(zhì)，掌握其精髓，會(huì )計部開(kāi)展了形式多樣的《商業(yè)銀行法》學(xué)習活動(dòng)。通過(guò)授課學(xué)習、討論、考核、競賽等形式，使全體員工深入理解《商業(yè)銀行法》。再次，加強員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓，堅持崗位大練兵，練就青年員工過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，鼓勵員工接受再教育，提高學(xué)歷，以適應證券業(yè)這個(gè)新興行業(yè)日新月異的發(fā)展速度。會(huì )計部組織多次崗位大練兵、競賽評比和輪崗鍛煉，培養一專(zhuān)多能人才，開(kāi)展五筆字型、點(diǎn)鈔、業(yè)務(wù)知識競賽3次，專(zhuān)題演練18次，目前所有的人員具備獨立處理二個(gè)以上崗位的工作技能，學(xué)專(zhuān)業(yè)知識，精本職業(yè)務(wù)，促崗位成才已蔚然成風(fēng)。
二、一流的服務(wù)，是城北支行會(huì )計部的具體行動(dòng)
針對銀行業(yè)這個(gè)特殊行業(yè)的特點(diǎn)，我們由面上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)擴展到質(zhì)上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不局限于遞茶水送微笑之類(lèi)，更注重于如何提高存款人的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和投資理念；不僅僅局限于在柜面上存款取款，更注重于教會(huì )存款人投資的方法，從而根本上提高存款人的水平。
1、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推行承諾制
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是銀行業(yè)的生命線(xiàn)，而“青年文明號”活動(dòng)的主題恰是為社會(huì )提供文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，為廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的服務(wù)，歷來(lái)是會(huì )計部重視和倡導的。在強化窗口服務(wù)方面，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，百年大計”的舉措為倡導，制定規范要求并擬定了文明用語(yǔ)100句，熱情、耐心、認真、周到地為客戶(hù)提供各項服務(wù)
2、開(kāi)展特色服務(wù)，融洽客戶(hù)的熱情。
在創(chuàng )建工作中如何著(zhù)重特色，提高質(zhì)量，促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，這一直是我們工作的中心。自開(kāi)展青年文明號活動(dòng)以來(lái)我們開(kāi)展了以下特色服務(wù)。一是情感服務(wù)。通過(guò)無(wú)微不至的服務(wù)，從情感上發(fā)展起來(lái)的銀行與客戶(hù)的關(guān)系遠比建立在物質(zhì)利益基礎上的銀行與客戶(hù)的關(guān)系緊密得多，這就是人們需求層次的區別。二是走訪(fǎng)客戶(hù)。對有意到支行開(kāi)戶(hù)的個(gè)人大戶(hù)和對公戶(hù)，采取電話(huà)申請，上門(mén)服務(wù)的方式，內容包括申請基本帳戶(hù)、上門(mén)協(xié)辦現金存款、對老客戶(hù)進(jìn)行定期走訪(fǎng)，加深聯(lián)系，留住客戶(hù)。三是信息服務(wù)。由富有理論水平及實(shí)踐經(jīng)驗的員工組成，多渠道，多方面地為客戶(hù)提供準確、快捷的信息服務(wù)。這種多渠道多方面的信息服務(wù)引來(lái)了客戶(hù)的共同好評，產(chǎn)生了明顯的社會(huì )及經(jīng)濟效益。
3、優(yōu)化環(huán)境，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍
隨著(zhù)客戶(hù)的日益增多使得營(yíng)業(yè)大廳逐漸成為一個(gè)城市的窗口，為此提供一個(gè)整潔、優(yōu)美的環(huán)境不僅能吸引更多的客戶(hù)便于更好的開(kāi)展業(yè)務(wù)，同時(shí)更能給城市樹(shù)立起一個(gè)文明窗口，帶動(dòng)城市的精神文明建設。這方面我支行會(huì )計部發(fā)動(dòng)廣大青年職工用業(yè)余時(shí)間積極地做好衛生工作，要求員工上班前下班后，都要做好本崗位及所承包的公共衛生工作，并把它當作評比先進(jìn)的一個(gè)重要內容。
三、一流的管理，是城北支行的靈魂
管理是一個(gè)企業(yè)的靈魂，會(huì )計部在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中一方面加強內部管理，在業(yè)務(wù)上開(kāi)拓進(jìn)��；另一方面積極地開(kāi)展企業(yè)文化建設，倡導文明經(jīng)營(yíng)的方針，塑造了良好的企業(yè)形象，在經(jīng)營(yíng)管理上體現了青年文明號活動(dòng)的宗旨。首先，金融企業(yè)行業(yè)的特殊性，決定了風(fēng)險管理的重要性。金融企業(yè)，作為企業(yè)中的企業(yè)，首先必須注意防范風(fēng)險，把風(fēng)險管理擺在重要的位置，加強內部規章制度的完善。在行總部的規章制度基礎上，會(huì )計部進(jìn)一步明確了崗位責任制，制定并加強落實(shí)《崗位責任制》，使得員工操作時(shí)有章可循，發(fā)現問(wèn)題時(shí)有責任可落實(shí)，如此進(jìn)一步規范了我們的工作，使得我部各項工作能夠有序地開(kāi)展下去。
其次，加強人力資源管理。在“人財物供產(chǎn)銷(xiāo)”六大管理要素之中擺在首位的就是人的管理，“以人為本”是貫徹我們人力資源管理全過(guò)程的主線(xiàn)。為提高工作效率，改善服務(wù)態(tài)度，減少差錯，充分調動(dòng)全體員工的工作積極性和創(chuàng )造性，會(huì )計部建立了員工工作業(yè)績(jì)考核體系。以工作業(yè)績(jì)?yōu)楹诵�，兼顧德、能、勤等方面，考核的結果作為獎懲、聘用級別和工作待遇的依據。鼓勵員工努力開(kāi)拓業(yè)務(wù)，推進(jìn)經(jīng)濟效益增長(cháng)，建立有效的獎優(yōu)罰劣的激勵機制。同時(shí)建立競爭制，采用能上能下的用人制度。會(huì )計部在用人制度實(shí)行了能上能下的制度，使得許多青年崗位能手脫穎而出，產(chǎn)生良好的效果。
一流的業(yè)績(jì)，是商業(yè)銀行？支行的目標，我們將進(jìn)一步緊緊圍繞工作中心開(kāi)展創(chuàng )建活動(dòng)，把崗位作為創(chuàng )建活動(dòng)的主陣地，通過(guò)開(kāi)拓新業(yè)務(wù)，更好地為客戶(hù)服務(wù)。積極努力拓寬渠道，大力增強創(chuàng )新能力，教育和引導青年團員立足崗位，勤奮工作，在新世紀做出更大貢獻。
開(kāi)展青年文明號主題實(shí)踐活動(dòng)總結3
xx市商業(yè)銀行xx支行會(huì )計部，現有員工7人，員工全部為青年，80%以上具有大專(zhuān)以上學(xué)歷，多人獲得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)資格和多項銀行業(yè)從業(yè)資格，是一個(gè)年輕化、知識化、專(zhuān)業(yè)化和充滿(mǎn)活力的青年集體。XX年以創(chuàng )建“青年文明號”為契機，圍繞“文明經(jīng)營(yíng)，爭創(chuàng )一流”這一目標，以“一流管理、一流服務(wù)、一流業(yè)績(jì)、一流人才”為內容，提出了“客戶(hù)至上、服務(wù)第一”的行動(dòng)口號，產(chǎn)生了良好的社會(huì )效益、經(jīng)濟效益以及人才效益,并得到了行內外的一致好評.
一、一流的隊伍，是城北支行的基礎
會(huì )計部在開(kāi)展青年文明號活動(dòng)中，堅持教育先行，著(zhù)眼于勤練內功、深挖潛力，加強員工的整體素質(zhì)，努力造就跨世紀的青年隊伍。
首先，強化組織領(lǐng)導，增強創(chuàng )建意識。
我們在思想上極為重視創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)，認為青年文明號不是朝夕之事，而是一種長(cháng)期的實(shí)實(shí)在在的活動(dòng)。因此，我們首先狠抓領(lǐng)導班子建設，為了把握創(chuàng )建青年文明號的機遇，創(chuàng )造新輝煌，成立了以支行“一把手”為組長(cháng)、各職能部門(mén)負責人參加的創(chuàng )建活動(dòng)領(lǐng)導小組，要求人人從我做起，領(lǐng)導班子做“四帶頭”和“四堅持”，即帶頭學(xué)習鉆研，內增素質(zhì)；帶頭反腐倡廉，潔身自律；帶頭堅持原則，秉公執法；帶頭艱苦奮斗，拼搏實(shí)干。堅持民主集中制，對重大問(wèn)題，集體決策，做到大事講原則，小事講風(fēng)格；堅持依法經(jīng)營(yíng)，努力做到經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的規范化、合法化；堅持以身作則，以正人先正己的作風(fēng)品質(zhì)帶好全體員工；堅持以情感人，努力幫助解決青年員工的實(shí)際困難，解決后顧之憂(yōu)，增強隊伍的凝聚力和戰斗力，努力把團支部形成創(chuàng )建的領(lǐng)導核心。
其次，強化青年員工的政治思想教育。
一切服務(wù)都要通過(guò)人來(lái)實(shí)施，為此，不斷提高員工的思想政治覺(jué)悟及專(zhuān)業(yè)技能是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本。積極組織員工學(xué)習黨和國家的有關(guān)文件和精神。為了讓每位員工深入領(lǐng)會(huì )《商業(yè)銀行法》的精神實(shí)質(zhì)，掌握其精髓，會(huì )計部開(kāi)展了形式多樣的《商業(yè)銀行法》學(xué)習活動(dòng)。通過(guò)授課學(xué)習、討論、考核、競賽等形式，使全體員工深入理解《商業(yè)銀行法》？再次，加強員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓，堅持崗位大練兵，練就青年員工過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，鼓勵員工接受再教育，提高學(xué)歷，以適應證券業(yè)這個(gè)新興行業(yè)日新月異的發(fā)展速度。會(huì )計部組織多次崗位大練兵、競賽評比和輪崗鍛煉，培養一專(zhuān)多能人才，開(kāi)展五筆字型、點(diǎn)鈔、業(yè)務(wù)知識競賽3次，專(zhuān)題演練18次，目前所有的人員具備獨立處理二個(gè)以上崗位的工作技能，學(xué)專(zhuān)業(yè)知識，精本職業(yè)務(wù)，促崗位成才已蔚然成風(fēng)。
二、一流的服務(wù)，是城北支行會(huì )計部的具體行動(dòng)
針對銀行業(yè)這個(gè)特殊行業(yè)的特點(diǎn)，我們由面上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)擴展到質(zhì)上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不局限于遞茶水送微笑之類(lèi)，更注重于如何提高存款人的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和投資理念；不僅僅局限于在柜面上存款取款,更注重于教會(huì )存款人投資的方法，從而根本上提高存款人的`水平。
1、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推行承諾制
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是銀行業(yè)的生命線(xiàn)，而“青年文明號”活動(dòng)的主題恰是為社會(huì )提供文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，為廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的服務(wù)，歷來(lái)是會(huì )計部重視和倡導的。在強化窗口服務(wù)方面，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，百年大計”的舉措為倡導，制定規范要求并擬定了文明用語(yǔ)100句，熱情、耐心、認真、周到地為客戶(hù)提供各項服務(wù)
2、開(kāi)展特色服務(wù)，融洽客戶(hù)的熱情
在創(chuàng )建工作中如何著(zhù)重特色，提高質(zhì)量，促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，這一直是我們工作的中心。自開(kāi)展青年文明號活動(dòng)以來(lái)我們開(kāi)展了以下特色服務(wù)。一是情感服務(wù)。通過(guò)無(wú)微不至的服務(wù)，從情感上發(fā)展起來(lái)的銀行與客戶(hù)的關(guān)系遠比建立在物質(zhì)利益基礎上的銀行與客戶(hù)的關(guān)系緊密得多，這就是人們需求層次的區別。二是走訪(fǎng)客戶(hù)。對有意到支行開(kāi)戶(hù)的個(gè)人大戶(hù)和對公戶(hù)，采取電話(huà)申請，上門(mén)服務(wù)的方式，內容包括申請基本帳戶(hù)、上門(mén)協(xié)辦現金存款、對老客戶(hù)進(jìn)行定期走訪(fǎng)，加深聯(lián)系，留住客戶(hù)。三是信息服務(wù)。由富有理論水平及實(shí)踐經(jīng)驗的員工組成，多渠道,多方面地為客戶(hù)提供準確、快捷的信息服務(wù)。這種多渠道多方面的信息服務(wù)引來(lái)了客戶(hù)的共同好評，產(chǎn)生了明顯的社會(huì )及經(jīng)濟效益。
3、優(yōu)化環(huán)境，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍
隨著(zhù)客戶(hù)的日益增多使得營(yíng)業(yè)大廳逐漸成為一個(gè)城市的窗口，為此提供一個(gè)整潔、優(yōu)美的環(huán)境不僅能吸引更多的客戶(hù)便于更好的開(kāi)展業(yè)務(wù)，同時(shí)更能給城市樹(shù)立起一個(gè)文明窗口，帶動(dòng)城市的精神文明建設。這方面我支行會(huì )計部發(fā)動(dòng)廣大青年職工用業(yè)余時(shí)間積極地做好衛生工作，要求員工上班前下班后，都要做好本崗位及所承包的公共衛生工作，并把它當作評比先進(jìn)的一個(gè)重要內容。
三、一流的管理，是城北支行的靈魂
管理是一個(gè)企業(yè)的靈魂，會(huì )計部在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中一方面加強內部管理，在業(yè)務(wù)上開(kāi)拓進(jìn)��；另一方面積極地開(kāi)展企業(yè)文化建設，倡導文明經(jīng)營(yíng)的方針，塑造了良好的企業(yè)形象，在經(jīng)營(yíng)管理上體現了青年文明號活動(dòng)的宗旨？首先，金融企業(yè)行業(yè)的特殊性，決定了風(fēng)險管理的重要性。金融企業(yè)，作為企業(yè)中的企業(yè)，首先必須注意防范風(fēng)險，把風(fēng)險管理擺在重要的位置，加強內部規章制度的完善。在行總部的規章制度基礎上，會(huì )計部進(jìn)一步明確了崗位責任制，制定并加強落實(shí)《崗位責任制》，使得員工操作時(shí)有章可循，發(fā)現問(wèn)題時(shí)有責任可落實(shí)，如此進(jìn)一步規范了我們的工作，使得我部各項工作能夠有序地開(kāi)展下去？
其次，加強人力資源管理。在“人財物供產(chǎn)銷(xiāo)”六大管理要素之中擺在首位的就是人的管理，“以人為本”是貫徹我們人力資源管理全過(guò)程的主線(xiàn)。為提高工作效率，改善服務(wù)態(tài)度，減少差錯，充分調動(dòng)全體員工的工作積極性和創(chuàng )造性，會(huì )計部建立了員工工作業(yè)績(jì)考核體系。以工作業(yè)績(jì)?yōu)楹诵�，兼顧德、能、勤等方面，考核的結果作為獎懲、聘用級別和工作待遇的依據。鼓勵員工努力開(kāi)拓業(yè)務(wù)，推進(jìn)經(jīng)濟效益增長(cháng)，建立有效的獎優(yōu)罰劣的激勵機制。同時(shí)建立競爭制，采用能上能下的用人制度。會(huì )計部在用人制度實(shí)行了能上能下的制度，使得許多青年崗位能手脫穎而出，產(chǎn)生良好的效果。
一流的業(yè)績(jì)，是商業(yè)銀行支行的目標，我們將進(jìn)一步緊緊圍繞工作中心開(kāi)展創(chuàng )建活動(dòng)，把崗位作為創(chuàng )建活動(dòng)的主陣地，通過(guò)開(kāi)拓新業(yè)務(wù),更好地為客戶(hù)服務(wù)。積極努力拓寬渠道，大力增強創(chuàng )新能力，教育和引導青年團員立足崗位，勤奮工作，在新世紀做出更大貢獻。
開(kāi)展青年文明號主題實(shí)踐活動(dòng)總結4
XX中學(xué)電教組是XX中學(xué)最年輕的一個(gè)教研組，從事全校電教建設與管理工作，并為全校師生提供必要的信息技術(shù)培訓。電教組成員為6人，平均年齡為26歲，其中黨員3名，團員6名，本科學(xué)歷5人，大專(zhuān)學(xué)歷1人，是一個(gè)充滿(mǎn)朝氣、團結向上的年輕集體。經(jīng)過(guò)半年的創(chuàng )建工作，本組業(yè)務(wù)取得長(cháng)足發(fā)展，各項工作成績(jì)顯著(zhù)，“青年文明號”創(chuàng )建活動(dòng)取得了明顯效果，為爭創(chuàng )吳中區級“青年文明號”打下了堅實(shí)的基礎�，F將20xx年我電教組創(chuàng )建吳中區級“青年文明號”活動(dòng)情況匯報如下：
20xx年，電教組在學(xué)校黨支部、團委的正確領(lǐng)導下，全組成員始終以一個(gè)“青年文明號”集體先進(jìn)青年的標準嚴格要求自己，積極開(kāi)展“青年文明號”創(chuàng )建活動(dòng)，對外樹(shù)立了良好形象，對內增強職工的素質(zhì)，在積極進(jìn)取、力求上進(jìn)、認真學(xué)習、刻苦專(zhuān)研的良好氛圍中，開(kāi)創(chuàng )了信息中心工作新局面，并取得了可喜的好成績(jì)。思想意識進(jìn)一步提高，業(yè)務(wù)范圍不斷拓寬，創(chuàng )建活動(dòng)深入開(kāi)展，社會(huì )影響范圍擴大，群眾反應良好，各項工作全面深入展開(kāi)，為我區環(huán)保工作做出了積極的貢獻。
一、加強學(xué)習，提高認識，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)
“青年文明號”活動(dòng)是以青年為主體，在教育、教學(xué)等活動(dòng)創(chuàng )建中的體現高度職業(yè)道德，創(chuàng )造一流工作成績(jì)的青年集體，是凝聚青年、團結青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式。其目的在于組織和引導青年立足本職工作，為人師表達式、踏實(shí)工作、樂(lè )于奉獻。
通過(guò)對相關(guān)文件的學(xué)習、對英雄人物先進(jìn)事跡的學(xué)習、和工作先進(jìn)單位之間交流學(xué)習、舉行專(zhuān)題座談會(huì )等，每個(gè)人都以“青年文明號”集體的一員為榮，同時(shí)也意識到作為“青年文明號”集體，我們要提高認識，不斷總結經(jīng)驗，集思廣益，積極為“青年文明號”的創(chuàng )建工作獻計獻策，提出好的建議，拿出好的辦法，做到技術(shù)一流，服務(wù)一流。
二、加強學(xué)校網(wǎng)站建設，擴大學(xué)校與社會(huì )互動(dòng)范圍
蘇州市XX中學(xué)網(wǎng)站是我校對外宣傳及服務(wù)的一個(gè)重要窗口，是與社會(huì )、家庭聯(lián)系的重要紐帶。全社會(huì )都可以通過(guò)蘇州市XX中學(xué)網(wǎng)站較全面的了解到我校的辦學(xué)規模、環(huán)境和招生政策等情況。以便家長(cháng)及時(shí)了解自己孩子所讀學(xué)校的信息，今年電教組對XX中學(xué)網(wǎng)站進(jìn)行了全面的改版，這將為進(jìn)一步推動(dòng)我校與外界的交流。
三、做好業(yè)務(wù)培訓、加強崗位練兵，開(kāi)拓創(chuàng )新
網(wǎng)絡(luò )安全和業(yè)務(wù)培訓是電教組的一項重要工作。今年上半年，我組成員參加了江蘇省、蘇州市的各級新課程培訓，一名教師參加了蘇州市網(wǎng)絡(luò )信息安全員和管理員培訓。
今年在20xx年吳中區現代教育技術(shù)論文評比活動(dòng)中，我組兩位教師所寫(xiě)的論文得到了很好的成績(jì)，一篇獲一等獎，一篇三等獎。并且多篇論文在《中小學(xué)電腦報》教研版上發(fā)表，在吳中區第二屆學(xué)校網(wǎng)站及教師個(gè)人主題網(wǎng)站評優(yōu)活動(dòng)中，我校的學(xué)校網(wǎng)站獲二等獎，個(gè)人主題網(wǎng)站一個(gè)獲一等獎，二人獲三等獎。我組積極配合學(xué)校教務(wù)處，每學(xué)期都進(jìn)行為期半個(gè)月的`信息技術(shù)培訓活動(dòng)，廣大青年教師對信息技術(shù)的運用水平有了一定程度的提高。針對本校老師們的實(shí)際需要本組成員編寫(xiě)了實(shí)用教材，制定了教學(xué)計劃，設計了大量練習素材。使老老師認真記聽(tīng)課筆記，跟著(zhù)講解一步步地操作，使他們慢慢走進(jìn)計算機的廣闊天地。老師們通過(guò)培訓，真正掌握了網(wǎng)絡(luò )知識、課件制作技術(shù)等，實(shí)現了人人會(huì )操作，各個(gè)懂技術(shù)。并積極參加吳中區第三屆學(xué)科專(zhuān)題網(wǎng)站及教師博客評比活動(dòng)。
通過(guò)業(yè)務(wù)和技術(shù)培訓和崗位練兵，本組的年輕人更是充滿(mǎn)了活力，精神飽滿(mǎn)、工作積極、干勁十足。
四、宣傳網(wǎng)絡(luò )安全，提高全校師生的網(wǎng)絡(luò )安全意識
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )安全問(wèn)題日漸突出，網(wǎng)絡(luò )安全也已成為全世界關(guān)注的一個(gè)焦點(diǎn)。宣傳網(wǎng)絡(luò )安全是一項重要工作，是引導全社會(huì )共同提高網(wǎng)絡(luò )安全意識，因而我組在本學(xué)期開(kāi)展了一個(gè)網(wǎng)絡(luò )安全講座。
五、積極參與社會(huì )公益活動(dòng)
每年三月，我組青年教師會(huì )在甪直街上組織回報社會(huì )的公益活動(dòng)，其中有網(wǎng)絡(luò )知識、網(wǎng)絡(luò )安全、網(wǎng)絡(luò )技巧、電腦熱線(xiàn)、家電小維修咨詢(xún)等內容，同時(shí)還在社區中開(kāi)展了義務(wù)家教活動(dòng)，為下崗職工和貧困家庭的孩子獻出一份愛(ài)。在雙休日，義務(wù)開(kāi)設“綠色網(wǎng)吧”，引導學(xué)生正確上網(wǎng)。
20xx年是電教組與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng )新、爭創(chuàng )吳中區級“青年文明號”的一年。電教組以本職業(yè)務(wù)工作為中心，積極開(kāi)展形式多樣的“青年文明號”創(chuàng )建活動(dòng)，在本組成員的共同努力下，不斷總結經(jīng)驗，工作有了長(cháng)足的進(jìn)展，為以后的工作取得更大突破，再創(chuàng )佳績(jì)開(kāi)創(chuàng )了良好局面。
開(kāi)展青年文明號主題實(shí)踐活動(dòng)總結5
根據XX市青年文明號青年崗位能手活動(dòng)組委會(huì )關(guān)于開(kāi)展“青年文明號助力優(yōu)化發(fā)展環(huán)境示范行動(dòng)”的指示。XX移動(dòng)市區分公司市場(chǎng)部具體落實(shí)關(guān)于優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的相關(guān)工作，進(jìn)一步提升部門(mén)的誠信意識、服務(wù)意識、規則意識、法制意識、創(chuàng )優(yōu)意識，為建設現代化新XX貢獻力量。
一、服務(wù)承諾
XX移動(dòng)市區分公司市場(chǎng)部始終秉承“正德厚生，臻于至善”的信仰，以“八項服務(wù)承諾”為規范，嚴格履行法定職責，為客戶(hù)提供卓越品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。
二、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境
(一)提供全方位服務(wù)
1.線(xiàn)下服務(wù)
(1)服務(wù)熱情。一線(xiàn)服務(wù)人員具備較高的職業(yè)水平，成熟的.操作技能。營(yíng)業(yè)員著(zhù)裝得體、儀表端莊，以熱情的態(tài)度、大方的舉止為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。
(2)辦公場(chǎng)所。營(yíng)業(yè)廳內衛生干凈，相關(guān)物品擺放整齊有序，切實(shí)保障客戶(hù)在等候區有水喝、有椅坐，為客戶(hù)提供優(yōu)良的服務(wù)環(huán)境。
2.線(xiàn)上服務(wù)
為滿(mǎn)足全方位的需求，線(xiàn)上服務(wù)已全面開(kāi)啟，客戶(hù)可通過(guò)登錄中國移動(dòng)官方網(wǎng)站、下載“中國移動(dòng)旗艦店”APP、關(guān)注“XX移動(dòng)”公眾號等，可進(jìn)行繳費、查詢(xún)、寬帶等多項業(yè)務(wù)。
(二)提供一站式服務(wù)
通過(guò)使用排隊機合理安排窗口服務(wù)，減少客戶(hù)等待時(shí)間;通過(guò)使用電子終端，實(shí)現無(wú)紙化辦公;通過(guò)簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，實(shí)現“一窗式服務(wù)”。
三、發(fā)展環(huán)境內化
將優(yōu)化的外部環(huán)境轉化為企業(yè)內部的文化環(huán)境，是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境目標的進(jìn)一步深化。XX移動(dòng)市區分公司市場(chǎng)部以?xún)?yōu)質(zhì)的外部服務(wù)環(huán)境、友好的內部競爭環(huán)境，以人為本，從根本上提升服務(wù)質(zhì)量，形成優(yōu)質(zhì)的服務(wù)大環(huán)境。
以“青年文明號助力優(yōu)化發(fā)展環(huán)境示范行動(dòng)”系列活動(dòng)為指導，XX移動(dòng)市區分公司市場(chǎng)部將持續堅守“正德厚生，臻于至善”的信念，以更加飽滿(mǎn)的熱情服務(wù)客戶(hù)，以更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報客戶(hù)，為建設現代化新XX做出貢獻。
開(kāi)展青年文明號主題實(shí)踐活動(dòng)總結6
為進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，推動(dòng)我局青年文明號集體立足崗位成長(cháng)成才，充分展示文明先鋒形象，為構建和諧財政，全面推進(jìn)城區經(jīng)濟建設創(chuàng )造良好環(huán)境做貢獻。我局創(chuàng )建青年文明號活動(dòng)領(lǐng)導小組決定開(kāi)展“創(chuàng )優(yōu)發(fā)展環(huán)境，構建和諧財政”青年文明號主題實(shí)踐活動(dòng)�，F將活動(dòng)總結通知如下：
1、 提高認識，加強領(lǐng)導�！皠�(chuàng )優(yōu)發(fā)展環(huán)境，構建和諧財政”主題實(shí)踐活動(dòng)是我局今年開(kāi)展青年文明號創(chuàng )建工作的一項重點(diǎn)活動(dòng)，是進(jìn)一步動(dòng)員和組織廣大青年構建和諧財政的有效途徑，局黨總支和團支部給予了高度的重視，并將之提到重要工作日程，切實(shí)加強領(lǐng)導;通過(guò)“示范月”活動(dòng)為牽動(dòng)，把活動(dòng)內容貫穿于全年青年文明號活動(dòng)始終，密切結合文件精神和實(shí)際情況進(jìn)行了全面動(dòng)員部署。
2、精心組織，狠抓落實(shí)。局創(chuàng )建青年文明號領(lǐng)導小組認真部署，狠抓落實(shí)。圍繞主題和重點(diǎn)內容，找準青年集體服務(wù)和諧財政建設的切入點(diǎn)，從黨政所急、社會(huì )所需、群眾所盼、青年所長(cháng)的方面入手，精心設計了活動(dòng)內容，用主題鮮明、內涵深刻、真正為青年喜聞樂(lè )見(jiàn)的形式吸引廣大青年參與。
3、加強協(xié)調，形成合力。深入實(shí)施“創(chuàng )優(yōu)發(fā)展環(huán)境 構建和諧財政”青年文明號主題實(shí)踐活動(dòng)，局各部門(mén)相互協(xié)調，作出相應部署，形成一定活動(dòng)聲勢，取得一定的成績(jì)，推進(jìn)這項活動(dòng)行之效的開(kāi)展。局領(lǐng)導班子也充分發(fā)揮政策優(yōu)勢和管理優(yōu)勢，把活動(dòng)納入總體工作格局，為青年文明號集體及爭創(chuàng )集體開(kāi)展活動(dòng)造良好的`環(huán)境和條件。
4、樹(shù)立典型，擴大宣傳。積極深度挖掘、培養、樹(shù)立了一批在促進(jìn)崗位效益和加強文明、信用建設方面作出突出成績(jì)、具有示范意義的優(yōu)秀青年模范，充分展示了青年文明號文明先鋒爭創(chuàng )一流、建功立業(yè)的時(shí)代風(fēng)采，活動(dòng)影響力不斷擴大。并因地制宜地在辦公室樓、宣傳欄展示創(chuàng )建標語(yǔ)、口號。確保了“創(chuàng )優(yōu)發(fā)展環(huán)境 構建和諧財政”主題實(shí)踐活動(dòng)順利開(kāi)展。
開(kāi)展青年文明號主題實(shí)踐活動(dòng)總結7
我科是“青年文明號”、“紅旗班組”、“巾幗示范崗”，今年在院黨委、團委的指導下，在吳昌平院長(cháng)和董人平護士長(cháng)的關(guān)懷下，我們珍惜這來(lái)之不易的榮譽(yù)，不斷在工作中發(fā)揮青年團隊作用，為醫院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)作出了很大的貢獻。在這一年里我們不斷學(xué)習發(fā)展，不斷總結經(jīng)驗教訓�，F將一年來(lái)的心得體會(huì )總結如下。
一、加強護理人員醫德醫風(fēng)建設
繼續把落實(shí)護士行為規范，提高全體護士的服務(wù)意識和醫德醫風(fēng)建設放在首位。嚴格各項規章制度的落實(shí)并加大管理力度，進(jìn)一步抓好和完善內在軟指標的執行水準，如微笑服務(wù)、規范化語(yǔ)言、首問(wèn)負責制、舒適護理等，倡導人性化的服務(wù)理念，提高病人的滿(mǎn)意度。以“醫院管理年”、“滿(mǎn)意杯”等主題活動(dòng)為載體，以“服務(wù)、質(zhì)量、和諧”為目標，開(kāi)展多形式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。今年繼續開(kāi)展了“出院病人電話(huà)隨訪(fǎng)”活動(dòng)，時(shí)間具體化，定在每周二、五；人員相對化，相對由高年資的質(zhì)控組長(cháng)負責隨訪(fǎng)任務(wù)；內容框架化，根據不同的病種、病情、個(gè)體差異做好具體的指導，使腫瘤治療達到綜合、連續、動(dòng)態(tài)的過(guò)程。今年共電話(huà)隨訪(fǎng)157次，獲病人好評。
二、認真落實(shí)各項規章制度，防范護理差錯
嚴格執行規章制度是提高護理質(zhì)量，確保醫療安全的保證。今年全體護士參加了護理部組織的“護理安全教育”活動(dòng)。根據科室存在的問(wèn)題召開(kāi)全體護士大會(huì )兩次，指控組長(cháng)會(huì )議每季度一次，在以護理安全為前提的'條件下，統一操作程序，簡(jiǎn)化操作流程，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)改正。今年在人員調整（兩名），新同志定科（四名）的情況下，召開(kāi)了新同志的座談會(huì )。座談會(huì )上強化了護士安全意識和責任意識，并借鑒了兄弟科室好的工作辦法。九月份全院電腦工作站版本升級，全體護士獻計獻策，不斷交流與總結，加強醫護溝通、協(xié)調、配合，使我科順利度過(guò)了這次系統的升級工作，無(wú)差錯事故發(fā)生。
三、注重健康教育，完善整體化護理
健康教育是人性化護理管理的重要內容。今年我們在原有的內科健康教育計劃單的基礎上又完善了腫瘤科病人健康教育計劃單，并在全科開(kāi)始使用。在病區走廊新設了報架及白板報，宣傳健康知識及腫瘤病人的抗癌飲食，獲得了病人的一致好評。我們還規定每個(gè)化療病人的健康教育時(shí)間不少于5分鐘，重點(diǎn)是抓好首次化療的病人，要求各項內容宣教后要有病人或家屬簽字。簽字主要是帶動(dòng)護士（尤其是年輕護士）主動(dòng)與病人溝通的意識，真正把健康教育工作落到實(shí)處。
腫瘤科收住了一大批晚期癌癥病人，基礎護理多，搶救任務(wù)重。護士除了完成常規治療、護理、健康教育工作外，還要承擔這部分病人的基礎護理、心理護理、臨終關(guān)懷工作。今年我們協(xié)助重大搶救五例，其中一例到現在還記憶猶新。金某，鼻咽癌，突然鼻腔大出血800ml伴窒息，面色青紫、神志喪失，血壓下降，緊請五官科、麻醉科會(huì )診后行氣管插管、插胃管、心電監護、建立靜脈通路、胸外心臟按壓等，全科10多名醫護人員搶救了三個(gè)多小時(shí)，16：50病人轉入icu，外面正下著(zhù)大雨，五名護士把病人安全轉運至icu。當時(shí)病房化療病人多，又有4臺介入手術(shù)，連班護士、連班實(shí)習同學(xué)放棄休息時(shí)間主動(dòng)一起參加了搶救中，全體護士延遲一個(gè)半小時(shí)才下班。正是我們的積極搶救為病人的生命贏(yíng)得了寶貴的時(shí)間，三天后病人轉危為安再次轉回我科。
四、提高護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)
通過(guò)晨會(huì )提問(wèn)、組織護理查房、進(jìn)行操作演練，反復進(jìn)行基礎護理知識、護理理論、護理技能的學(xué)習和訓練，做到護理工作程序化、技術(shù)操作標準化。堅持每月一次的個(gè)案查房，由年資高的護士輪番主持，鼓勵年輕護士參與。今年我科輪轉護士周偉成功主持了一次大內科的護理查房和護理體檢演示，獲得好評。繼續堅持每周一次的業(yè)務(wù)小講座，內容貼近臨床基礎護理，新技術(shù)、新療法，新動(dòng)態(tài)的護理。組織護士參加科內醫生每周一次的業(yè)務(wù)學(xué)習。繼續形成護士—組長(cháng)—護士長(cháng)的三級質(zhì)控的三基操作考核制度，針對操作中的薄弱環(huán)節，11月份起我科護士下班延遲30分鐘練習三基操作。今年我科護理質(zhì)量操作考核合格率達到100%。為了提高護士的搶救應急能力，我科先后派兩名護士（卞鈺、胡歡）到重癥監護病房呼吸科監護室、icu監護進(jìn)行了為期兩周的院內進(jìn)修任務(wù)，并寫(xiě)進(jìn)修體會(huì )及收獲，帶動(dòng)全科護士搶救能力的提升。
五、堅持護士的繼續教育，提高學(xué)歷層次
積極安排護士參加院內外的各項業(yè)務(wù)學(xué)習活動(dòng)，鼓勵護士接受各種形式的繼續教育。今年徐春蘭、顧哲風(fēng)、朱小亞自考本科畢業(yè)。
科還剩最后一門(mén)，預計明年上半年畢業(yè)。李清華、邢志花完成專(zhuān)升本成人高考南醫大入學(xué)考試。周燕順利完成夜大大專(zhuān)學(xué)業(yè)。大專(zhuān)在讀100%。本科在讀達30%。今年順利完成了腫瘤專(zhuān)科省護理繼續教育班開(kāi)班工作，并做好了國家級繼教班的申報準備工作。
六、加強護理科研，開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)
無(wú)導絲鎖骨下靜脈穿刺術(shù)截止到三月底穿刺達425例，雖然這項技術(shù)在我科已相當成熟，但由于它不在護士工作范圍內，自今年四月份起不再開(kāi)展。今年我科60%的淺靜脈留置針用于腫瘤化療病人，改變了以往化療病人都用剛針的情況，避免了化療藥物外滲的不安全因素。picc穿刺在我科也廣泛開(kāi)展起來(lái)，董人平、顧迪、徐春蘭已熟練掌握。截止到11月底共穿刺59例，成功率達98%，在穿刺技術(shù)、日常維護、常見(jiàn)并發(fā)癥的觀(guān)察及處理等方面積累了一定的臨床經(jīng)驗，并在全科開(kāi)展了picc的業(yè)務(wù)講座及換藥規范的學(xué)習。通過(guò)供應室的大力支持，我們在全院率先準備了專(zhuān)門(mén)的picc穿刺包、picc換藥包。為了更好的方便病人，彌補我院沒(méi)有picc門(mén)診換藥這一特點(diǎn)，又方便護士更好的安排臨床工作，我科專(zhuān)門(mén)定于每周二的下午安排一名護士進(jìn)行住院病人的換藥工作。還承擔了一些外地治療picc管帶回的常州病人的換藥工作，并幫助兄弟醫院、門(mén)診病人行picc穿刺。高雪娟、邢志花利用自己的時(shí)間義務(wù)上門(mén)為行動(dòng)不便的晚期病人進(jìn)行換藥、治療，家屬非常感謝。
今年我科新的hg20xx體外高頻熱療機、腫瘤熱療注介入治療機投入使用，組織了相關(guān)護理人員的學(xué)習。我科護士在繁忙的工作同時(shí)，協(xié)助其他兄弟科室的病人進(jìn)行熱療的治療。順利完成了洛拉曲克、雙環(huán)鉑、替吉奧、螺旋藻多糖膠囊的gcp工作。迎接了市重點(diǎn)學(xué)科復核、gcp的檢查工作，取得了良好的成績(jì)（均排名第一）。我科今年共撰寫(xiě)論文5篇，發(fā)表省級2篇，其余3篇待發(fā)表錄用。
七、榮譽(yù)
在“滿(mǎn)意杯”活動(dòng)中，我科醫生周頎被評為滿(mǎn)意杯服務(wù)明星；在“星級護士”的評選中，我科高雪娟、邢志花獲“二星級護士”榮譽(yù)稱(chēng)號，卞鈺、胡歡、殷黎、焦娌娜、談麗萍、李睿琪獲“一星級護士”榮譽(yù)稱(chēng)號。高雪娟在大內科組織的護理病歷書(shū)寫(xiě)比賽中獲三等獎。徐春蘭、徐靜代表內一支部參加職工羽毛球比賽獲得了女子團體第二名的好成績(jì)。周燕積極參加醫院及衛生局組織的各項活動(dòng)，并代表常州市衛生系統去南京參加文藝匯演。丁佳麗、朱紫菊的“十字繡”在院“慶三八女職工才藝展示”會(huì )上展示。朱小亞積極參加團委組織的各項活動(dòng)，今年當選內科一支部的團支部書(shū)記。
回顧20xx年，我們取得了一定的成績(jì)，但也存在一定的不足，如個(gè)別護士的無(wú)菌觀(guān)念還不強，護理書(shū)寫(xiě)還欠規范，護士巡視病房時(shí)間還不夠，這都有待在今后的工作中不斷改善，爭取取得更大的成績(jì)。
開(kāi)展青年文明號主題實(shí)踐活動(dòng)總結8
為進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，推動(dòng)我局青年文明號集體立足崗位成長(cháng)成才，充分展示文明先鋒形象，為構建和諧財政，全面推進(jìn)城區經(jīng)濟建設創(chuàng )造良好環(huán)境做貢獻。我局創(chuàng )建青年文明號活動(dòng)領(lǐng)導小組決定開(kāi)展“創(chuàng )優(yōu)發(fā)展環(huán)境，構建和諧財政”青年文明號主題實(shí)踐活動(dòng)�，F將活動(dòng)總結通知如下：
1、提高認識，加強領(lǐng)導�！皠�(chuàng )優(yōu)發(fā)展環(huán)境，構建和諧財政
”主題實(shí)踐活動(dòng)是我局今年開(kāi)展青年文明號創(chuàng )建工作的一項重點(diǎn)活動(dòng)，是進(jìn)一步動(dòng)員和組織廣大青年構建和諧財政的有效途徑，局黨總支和團支部給予了高度的重視，并將之提到重要工作日程，切實(shí)加強領(lǐng)導；通過(guò)“示范月”活動(dòng)為牽動(dòng)，把活動(dòng)內容貫穿于全年青年文明號活動(dòng)始終，密切結合文件精神和實(shí)際情況進(jìn)行了全面動(dòng)員部署。
2、精心組織，狠抓落實(shí)。
局創(chuàng )建青年文明號領(lǐng)導小組認真部署，狠抓落實(shí)。圍繞主題和重點(diǎn)內容，找準青年集體服務(wù)和諧財政建設的切入點(diǎn)，從黨政所急、社會(huì )所需、群眾所盼、青年所長(cháng)的方面入手，精心設計了活動(dòng)內容，用主題鮮明、內涵深刻、真正為青年喜聞樂(lè )見(jiàn)的`形式吸引廣大青年參與。
3、加強協(xié)調，形成合力。深入實(shí)施“創(chuàng )優(yōu)發(fā)展環(huán)境
構建和諧財政”青年文明號主題實(shí)踐活動(dòng)，局各部門(mén)相互協(xié)調，作出相應部署，形成一定活動(dòng)聲勢，取得一定的成績(jì)，推進(jìn)這項活動(dòng)行之效的開(kāi)展。局領(lǐng)導班子也充分發(fā)揮政策優(yōu)勢和管理優(yōu)勢，把活動(dòng)納入總體工作格局，為青年文明號集體及爭創(chuàng )集體開(kāi)展活動(dòng)造良好的環(huán)境和條件。
4、樹(shù)立典型，擴大宣傳。
積極深度挖掘、培養、樹(shù)立了一批在促進(jìn)崗位效益和加強文明、信用建設方面作出突出成績(jì)、具有示范意義的優(yōu)秀青年模范，充分展示了青年文明號文明先鋒爭創(chuàng )一流、建功立業(yè)的時(shí)代風(fēng)采，活動(dòng)影響力不斷擴大。并因地制宜地在辦公室樓、宣傳欄展示創(chuàng )建標語(yǔ)、口號。確保了“創(chuàng )優(yōu)發(fā)展環(huán)境
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