銀行的主題活動(dòng)總結11篇
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編收集整理的銀行的主題活動(dòng)總結，歡迎大家分享。
銀行的主題活動(dòng)總結1
今年以來(lái)，某銀行根據省分行的統一安排和部署，搶抓兩節資金回籠旺季，強力實(shí)施以伴你成長(cháng)金鑰匙春天行動(dòng)為主題的綜合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，各項業(yè)務(wù)發(fā)展取得顯著(zhù)成績(jì)。截止20xx年2月5日，各項存款總量達到億元，比年初凈增億元，其中個(gè)人儲蓄存款總量?jì)|元，比年初凈增億元；貸款余額億元，比年初增凈萬(wàn)元；中間業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，其中銀行卡實(shí)現收入元。
強化領(lǐng)導，精心部署
春天行動(dòng)省分行作出實(shí)行春天行動(dòng)的決定后，某銀行迅速召開(kāi)行長(cháng)辦公會(huì )、行務(wù)會(huì )、員工大會(huì )對省分行精神進(jìn)行傳達貫徹，對全行春天行動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行研究和布置。
一是切實(shí)強化領(lǐng)導。為了提高認識，讓各級切實(shí)強化對春天行動(dòng)的組織領(lǐng)導。支行黨委在行務(wù)會(huì )、主任會(huì )議上反復強調，一年之際在于春，兩節期間，人流、物流、資金流高度聚集，是一年之中不可再生的稀缺資源，牢牢把握機遇，抓好兩節期間的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，對順利完成全行全年的工作目標，具有重大的戰略意義。通過(guò)反復傳導，各單位主要負責人普遍增強了對春天行動(dòng)的緊迫感和責任感，工作的主動(dòng)性大大提高。同時(shí)，支行及時(shí)成立以黨委書(shū)記、行長(cháng)任組長(cháng)，副行長(cháng)任副組長(cháng)，支行前后臺部門(mén)負責人為成員的伴你成長(cháng)金鑰匙春天行動(dòng)綜合營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導小組；各單位也相應成立以主要負責人為組長(cháng)，業(yè)務(wù)骨干為成員的工作小組，并明確各級專(zhuān)班組長(cháng)、成員，對春天行動(dòng)各項工作目標、措施，落實(shí)情況的具體責任，切實(shí)加強對春天行動(dòng)的`組織領(lǐng)導。
二是細化營(yíng)銷(xiāo)方案。支行及時(shí)出臺《某銀行伴你成長(cháng)金鑰匙春天行動(dòng)綜合營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施方案》，對春天行動(dòng)的行動(dòng)時(shí)間、參加單位、組織機構、行動(dòng)目標、營(yíng)銷(xiāo)策略、主要保障機制、考核指標、評比獎勵進(jìn)行了細化。通過(guò)建立客戶(hù)經(jīng)理隊伍、營(yíng)造綜合營(yíng)銷(xiāo)平臺、豐富金融產(chǎn)品、優(yōu)化客戶(hù)結構、完善保障機制，著(zhù)力打造五位一體的綜合營(yíng)銷(xiāo)體系，實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)工作向科學(xué)化、專(zhuān)業(yè)化、標準化、系統化推進(jìn)。使營(yíng)銷(xiāo)方案對全行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作具有很強的指導性。
三是強勢宣傳發(fā)動(dòng)銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)在前期準備工作充分的基礎上，支行及時(shí)召開(kāi)全行春天行動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)員大會(huì )。會(huì )上，支行黨委書(shū)記、行長(cháng)作了題為《緊急行動(dòng)全員出擊搶抓商機，實(shí)現春天行動(dòng)首季市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)門(mén)紅》的主題報告，大大鼓舞了全行士氣；分管行領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)負責人對營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行再部署；部門(mén)、分理處代表作了表態(tài)式發(fā)言。全行春天行動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在熱烈的氣勢中強勢展開(kāi)，為開(kāi)門(mén)紅奠定必勝的基礎。
落實(shí)措施，迅速掀起高潮
一是各單位主要負責人站在營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)，靠前指揮，率先垂范。二是窗口開(kāi)足，實(shí)行全天候、滿(mǎn)負荷運作。三是走出去營(yíng)銷(xiāo)，搶挖他行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。四是加大宣傳力度，在支行統一采用電視、報刊、大型戶(hù)外廣告進(jìn)行宣傳的同時(shí)，各網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)配套使用廣播、流動(dòng)宣傳車(chē)、拉橫幅以及在車(chē)站、碼頭、居民小區等人流聚集區設立咨詢(xún)站點(diǎn)等多種方式全面啟動(dòng)宣傳工作，要形成全方位、立體型的宣傳氛圍，五是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保行容行貌好、服務(wù)設施好、文明用語(yǔ)好的三好標準，努力給顧客營(yíng)造一種舒心的環(huán)境。對高價(jià)值客戶(hù)實(shí)行差異化服務(wù)，盡快解決客戶(hù)存、取款排長(cháng)隊的問(wèn)題。各單位通過(guò)抓崗位練兵，努力提高服務(wù)水平；通過(guò)抓星級員工的培養，努力提高服務(wù)水平；通過(guò)狠抓獎優(yōu)罰劣，努力提高服務(wù)水平，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)好的重獎，對與顧客爭吵、態(tài)度生硬、服務(wù)效率低下等有損銀行形象的一律給予重處罰。六是強化上下聯(lián)動(dòng)，整體營(yíng)銷(xiāo)的功能，對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)實(shí)行資產(chǎn)、負責、中間業(yè)務(wù)，本外幣業(yè)務(wù)一體化營(yíng)銷(xiāo)，全方位放大客戶(hù)價(jià)值。
強化督辦，將春天行動(dòng)向縱深推進(jìn)期間，支行分別召開(kāi)行務(wù)會(huì )，城區、鄉鎮主任會(huì )議，聽(tīng)取市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作匯報，分析、協(xié)調解決存在的問(wèn)題，促進(jìn)春天行動(dòng)，迅速擴大戰果，向縱深全面推進(jìn)。針對元月中旬，營(yíng)銷(xiāo)工作整體放緩的趨勢，支行實(shí)地調研究后，及時(shí)印發(fā)了《關(guān)于抓好當前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的緊急通知》，提出了加快營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)度的6項具體措施，由包片行領(lǐng)導和包點(diǎn)部室，親自送到各網(wǎng)點(diǎn)，親自組織員工進(jìn)行學(xué)習，親自抓落實(shí)，迅速扭轉了營(yíng)銷(xiāo)工作裹足不前的僵化局面。支行要求，包點(diǎn)部門(mén)要切實(shí)加強對網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)系指導，實(shí)實(shí)在在幫助網(wǎng)點(diǎn)解決營(yíng)銷(xiāo)中的難點(diǎn)問(wèn)題。對一般性的問(wèn)題，能現場(chǎng)解決的要現場(chǎng)解決，確實(shí)不能解決的收集起來(lái)，向分管行領(lǐng)導及時(shí)匯報，爭取創(chuàng )造條件，及時(shí)解決
銀行的主題活動(dòng)總結2
為切實(shí)加強三個(gè)建設，切實(shí)關(guān)心女職工生活，讓廣大女職工過(guò)一個(gè)意義的節日，進(jìn)一步激發(fā)女職工立足崗位、敬業(yè)奉獻的工作熱情，xx銀行根據《關(guān)于開(kāi)展紀念輝煌十年，再現巾幗風(fēng)采慶祝三八婦女節活動(dòng)的通知》精神，結合自身實(shí)際，組織開(kāi)展了關(guān)愛(ài)女性，關(guān)愛(ài)女性健康主題活動(dòng)�，F將活動(dòng)情況總結匯報如下：
一、組織策劃
此次活動(dòng)由銀行工會(huì )委員會(huì )和綜合部具體負責組織策劃。在活動(dòng)前期，銀行工會(huì )委員會(huì )根據銀行文件精神，結合銀行實(shí)際情況，首先是確定了關(guān)愛(ài)女性，關(guān)愛(ài)女性健康的活動(dòng)主題；其次是確定活動(dòng)參加人員為銀行全體女職工；再次是征求部分女職工代表意見(jiàn)和建議，最終確定活動(dòng)內容。
二、活動(dòng)內容
�。ㄒ唬殛P(guān)心女職工生活和工作，銀行在3月8日當天為女職工放假一天，讓女職工在緊張的工作之余，得到全身心的放松。
�。ǘ榍袑�(shí)維護女職工的合法權益和特殊利益，組織女職工集中進(jìn)行了婦科專(zhuān)項體檢，從而確保了全體女職工的身體健康。
�。ㄈ┙M織女職工進(jìn)行了健身體驗活動(dòng)，以此鼓勵倡導女職工在工作之余，積極參與健身運動(dòng)，主動(dòng)加強體育鍛煉，做到勞逸結合。
三、活動(dòng)效果
此次活動(dòng)，總體反映較好，基本達到了以人為本重關(guān)懷，強身健體做貢獻的活動(dòng)效果，既活躍了工作氛圍，又激發(fā)了廣大女性職工立足崗位、愛(ài)崗敬業(yè)的工作熱情。廣大女職工紛紛表示今后將以后繼續為xx事業(yè)發(fā)展建功立業(yè)，并建議多開(kāi)展一些有益身心健康的關(guān)愛(ài)與文體活動(dòng)。
銀行三八婦女節主題活動(dòng)總結5
每年到了“三八”國際婦女節的時(shí)候，女性總能得到更多的“優(yōu)待”。不僅餐廳、超市、百貨、服裝推出節日促銷(xiāo)，金融機構也紛紛推出女性專(zhuān)屬優(yōu)惠。把握好這些，一起來(lái)過(guò)個(gè)“富”女節吧。
中國銀行信用卡客戶(hù)境外消費可獲莎莎禮券
深圳女性大多喜歡去香港購物，美妝超市莎莎可能是香港購物必到的地方，中國銀行恰逢其時(shí)地推出了中國銀行信用卡女性客戶(hù)境外消費送莎莎禮券的活動(dòng)。
據悉，3月5日～20日，持中國銀行信用卡(長(cháng)城國際卡除外)在境外(含中國港澳臺、線(xiàn)上線(xiàn)下)累計消費折人民幣1000元(含)以上，即自動(dòng)參與活動(dòng)�；顒�(dòng)結束后，按消費額由高至低，前10名、前100名、前200名、前700名客戶(hù)分別可獲1000港元、300港元、200港元、100港元莎莎禮券。
此外，3月8日～14日，中國銀行信用卡用戶(hù)登錄百悅網(wǎng)消費，即可以中行專(zhuān)享優(yōu)惠價(jià)購買(mǎi)指定商品，更可使用中行個(gè)人信用卡積分兌換商品;3月8日～21日，中國銀行信用卡女性客戶(hù)憑卡到深圳慈銘各體檢中心前臺即可享受“赴港HPV疫苗(加衛苗)三針注射+乳腺彩超檢測”優(yōu)惠價(jià)及300元超值18項女性專(zhuān)屬體檢套餐。(黃璜)
工商銀行專(zhuān)屬理財變“財”女
面對股市動(dòng)蕩不定、樓市居高不下的情況，如何做個(gè)精明的小“財”女?工商銀行給出了穩健的答案。
對于大多女性投資者來(lái)說(shuō)，細心是最大的優(yōu)勢，但是對于收益卻有極大的敏感度。為此，一款穩健、風(fēng)險低的理財產(chǎn)品是最適合不過(guò)的。3月2日～8日，工商銀行工銀財富深圳區域個(gè)人凈值型理財產(chǎn)品開(kāi)始發(fā)售。這款在“三八”節前夕發(fā)售的產(chǎn)品期限36天，認購額為5萬(wàn)元起，年化收益預期4.35%，經(jīng)工商銀行客戶(hù)風(fēng)險承受能力評估為PR2級，非常適合女性短期內投資。投資者可以咨詢(xún)工商銀行深圳分行網(wǎng)點(diǎn)。
農業(yè)銀行特別推出貴金屬感恩回饋活動(dòng)
3月1日～17日，農業(yè)銀行精選近百款熱銷(xiāo)自營(yíng)貴金屬產(chǎn)品特價(jià)回饋客戶(hù)。
據悉，此次特價(jià)回饋活動(dòng)是為即將來(lái)臨的“三八”婦女節特別打造，旨在以美物點(diǎn)亮屬于女人的3月。參與活動(dòng)的貴金屬包括“傳世之寶”標準金條、珍愛(ài)金手鐲，玫瑰3D硬金吊墜、百福銀手鐲、四葉草銀手鏈、12生肖銀吊墜等熱銷(xiāo)產(chǎn)品�？蛻�(hù)可至深圳農行各網(wǎng)點(diǎn)咨詢(xún)購買(mǎi)。
農業(yè)銀行貴金屬產(chǎn)品零售業(yè)務(wù)始于20xx年，現已形成了“傳世之寶”“存金通”“金市通”等多個(gè)自主品牌。與其他金融資產(chǎn)相比，黃金等貴金屬作為大宗商品，有助于個(gè)人分散投資風(fēng)險，具有獨特的資產(chǎn)配置價(jià)值，可滿(mǎn)足客戶(hù)投資、饋贈、收藏和賬戶(hù)交易等多種需求。
太平洋產(chǎn)險讓女車(chē)主變“女車(chē)神”
“三八”婦女節來(lái)臨之際，太平洋產(chǎn)險深圳分公司特別邀請日本道路安全專(zhuān)家，針對女司機在不同的路況、身體狀況等情況下，對交通事故的處理方法及預防對策，讓女司機變身成為“女車(chē)神”。
此次活動(dòng)將于3月5日下午在澳康達名車(chē)廣場(chǎng)舉辦。特邀日本道路交通安全咨詢(xún)公司總經(jīng)理松澤淳作為主講嘉賓，為深圳女車(chē)主講課。松澤淳曾為日本郵政、通運、瑪雅多運輸、東京公交汽車(chē)等多家知名企業(yè)提供車(chē)輛安全駕駛培訓，從業(yè)26年，具備豐富行業(yè)知識。另外，參與此次現場(chǎng)活動(dòng)的市民還將獲得水果禮盒與水杯套裝，并有機會(huì )抽取精美禮品。
銀行三八婦女節主題活動(dòng)總結6
三月的南昌乍暖還寒，但在興業(yè)銀行南昌站前西路支行的女客戶(hù)們看來(lái)，這個(gè)“三八”節過(guò)的暖心又甜蜜。 3月8日，興業(yè)銀行南昌站前西路支行邀約女性客戶(hù)開(kāi)展了一場(chǎng)DIY牛軋糖的體驗活動(dòng)，為廣大的`女性客戶(hù)送去了節日的溫暖和關(guān)懷，讓客戶(hù)感受到興業(yè)銀行貼心的個(gè)性化服務(wù)�；顒�(dòng)現場(chǎng)歡聲笑語(yǔ)、奶香四溢，在老師的一步步指導協(xié)助下，一大鍋牛軋糖精美出爐。
大家看著(zhù)自己的勞動(dòng)成果，臉上都洋溢著(zhù)幸福的笑容，香甜的牛軋糖含在嘴里，甜在心里，暖在心窩!牛軋糖制作結束后，大家開(kāi)始了歡樂(lè )的茶話(huà)會(huì )，品嘗自己親手制作的牛軋糖，談工作，談家庭，談生活，拍照留念，用獨特的方式慶祝自己的節日。
客戶(hù)紛紛表示，雖然只是一顆小小的牛軋糖，幸福感卻特別強。該支行負責人表示，興業(yè)銀行南昌站前西路支行將會(huì )一如既往地堅持“真誠服務(wù)，相伴成長(cháng)”的經(jīng)營(yíng)理念，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和效率，以客戶(hù)為中心，舉辦更多貼心、優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)活動(dòng)，使廣大客戶(hù)真正感受到賓至如歸。
銀行的主題活動(dòng)總結3
為使全行女員工過(guò)一個(gè)快樂(lè )、祥和的節日，豐富女員工的精神文化生活，以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到新一年的工作和生活中去，在第107個(gè)“三八”國際勞動(dòng)婦女節到來(lái)之際，郵儲銀行青島分行各級工會(huì )積極組織女員工開(kāi)展了各種形式多樣、豐富多彩興趣活動(dòng)。該行機關(guān)組織女員工開(kāi)展了插花藝術(shù)及職場(chǎng)印象管理講座活動(dòng)，活動(dòng)得到廣大女員工的一致歡迎。
本次花藝課堂為每位女員工準備了插花套具及配套的玫瑰、百合、康乃馨等插花素材，特邀專(zhuān)業(yè)老師現場(chǎng)講授了日常養護鮮花及插花技巧、怎樣完成一個(gè)時(shí)尚、創(chuàng )意花飾擺設、花器選擇、配葉修剪及顏色搭配等花藝基礎知識，女員工們聽(tīng)得興致勃勃，躍躍欲試。在老師現場(chǎng)指導下，女員工都親自動(dòng)手完成一件創(chuàng )意花籃作品，為自己送上一份溫馨浪漫的`節日禮物。
在《職場(chǎng)印象管理》課堂，該行邀請了國際注冊高級禮儀培訓師石女士為大家進(jìn)行了精彩授課。課堂氣氛活躍，員工們積極踴躍互動(dòng)發(fā)言，大家通過(guò)學(xué)習了解了如何在職場(chǎng)贏(yíng)得別人的尊重以及如何管理自好己的職業(yè)形象、提升價(jià)值，增加魅力;了解自己的五官、體型類(lèi)型，知道如何進(jìn)行服飾搭配，使每位“女神”都可以成為職場(chǎng)達人。
花贈美女，更為“半邊天”巾幗英雄增姿添彩。此次活動(dòng)不僅豐富了分行女員工業(yè)余生活，還讓大家學(xué)會(huì )了通過(guò)插花來(lái)裝飾自己的生活環(huán)境，點(diǎn)綴生活中的美。通過(guò)半天的講座讓女員工們對美好事物有更深層次的理解，不斷提升大家的生活品質(zhì)，以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到新一年的工作和生活中去。
銀行的主題活動(dòng)總結4
在信用卡的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我覺(jué)得以下四個(gè)方面是十分重要的。第一，是對產(chǎn)品的把握;第二，是對市場(chǎng)的了解和開(kāi)拓;第三，與客戶(hù)面對面的營(yíng)銷(xiāo);最后，就是申請表格的填寫(xiě)和客戶(hù)的維護。
首先是對產(chǎn)品的把握。熟悉產(chǎn)品的各種功能并不代表對產(chǎn)品的把握。剛開(kāi)始，我拿到資料后的第一感覺(jué)是，這么好的產(chǎn)品，一定會(huì )有市場(chǎng)，我還準備了很多套說(shuō)辭，如果客戶(hù)問(wèn)我這是什么卡？我就這么說(shuō)。如果客戶(hù)問(wèn)我，你們行的卡有什么特點(diǎn)？我就那么說(shuō)�？墒钱斘艺嬲鎸蛻�(hù)時(shí)，他們的問(wèn)題完全出乎我的意外，已經(jīng)脫離了本身的功能。他們根本不會(huì )問(wèn)你信用卡的好處，而是問(wèn)你，你們的卡收不收年費？或者說(shuō)我錢(qián)包里的信用卡已有好幾張了，我不想辦了？還有的說(shuō)你們行的網(wǎng)點(diǎn)少，還錢(qián)不方便。說(shuō)的最多的是，我沒(méi)有用卡的習慣。這些問(wèn)題弄的我是措手不及，我開(kāi)始重新審視這張令我自豪的、非常漂亮的信用卡。
到底是我出了問(wèn)題，還是客戶(hù)出了問(wèn)題。最終，我發(fā)現忽略了三個(gè)細節：一是建行在9月之前，已經(jīng)覆蓋了一遍信用卡市場(chǎng)，我行的'信用卡和該行的信用卡有很多的同質(zhì)性;另外一個(gè)就是中國人的消費習慣，量入為出;第三個(gè)就是人故有的性格在作怪，明知是好東西，偏偏不辦，因為他對你不熟，請人辦事要講人情的。經(jīng)過(guò)一陣時(shí)間的思考，我對信用卡的認識開(kāi)始轉變。我們只有站在用戶(hù)的角度來(lái)看問(wèn)題，才算是真正把握信用卡。信用卡在銀行工作人員眼中是可以透支的卡，但在客戶(hù)眼中，它是什么？是放在身邊的一顆定時(shí)炸彈，是一個(gè)鼓勵你用錢(qián)的工具，是放在皮夾里的累贅，是用來(lái)可以交換人情的砝碼等等。
目前的信用卡市場(chǎng)是很不成熟的，沒(méi)有我們想象的那么完 善。我們一味去強調信用卡的透支消費功能，我覺(jué)得是一種誤導。很多消費者不接受這種理念。所以我營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候就說(shuō)這張卡只是一張應急的卡，當資金周轉不靈的時(shí)候，你可以用這張卡來(lái)救急。這樣一說(shuō)，相當一部分人會(huì )認同，他們認同了，就有機會(huì )了。營(yíng)銷(xiāo)到了這種程度，那些問(wèn)什么是信用卡，信用卡有哪些功能的人，反而倒很容易成為卡的用戶(hù)。就是那些有著(zhù)讓人意想不到的問(wèn)題的客戶(hù)，我們只有對癥下藥了。
銀行的主題活動(dòng)總結5
為認真落實(shí)中國銀行業(yè)協(xié)會(huì )《20xx年度中國銀行業(yè)“普及金融知識萬(wàn)里行”活動(dòng)方案》(銀協(xié)發(fā)【20xx】6號)及《20xx年徽商銀行“普及金融知識萬(wàn)里行”活動(dòng)方案》(徽銀辦【20xx】71號)的相關(guān)要求,進(jìn)一步加強金融基礎知識教育宣傳工作,切實(shí)保護銀行業(yè)消費者合法權益,我行于x月1日-x月30日在全行范圍內開(kāi)展了徽商銀行“普及金融知識萬(wàn)里行”消費者權益保護宣傳服務(wù)月活動(dòng)�，F將活動(dòng)開(kāi)展情況匯報如下:
(一)網(wǎng)點(diǎn)宣傳
活動(dòng)期間,我行積極利用營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展宣傳。一是通過(guò)電子顯示屏展示“徽商銀行普及金融知識萬(wàn)里行活動(dòng)消費者權益保護宣傳服務(wù)月”字樣;二是開(kāi)辟活動(dòng)展示區,擺放宣傳服務(wù)月展架、折頁(yè)等相關(guān)宣傳資料,在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)醒目位置對我行服務(wù)收費價(jià)格標準、投訴受理熱線(xiàn)(96588)、消費者擁有的權利和義務(wù)等各類(lèi)事關(guān)消費者自身權益保護的多個(gè)方面進(jìn)行公示。三是安排大堂經(jīng)理對前來(lái)我行辦理業(yè)務(wù)的廣大消費者進(jìn)行金融知識宣傳及相關(guān)業(yè)務(wù)辦理咨詢(xún)。
(二)認真組織集中宣傳日活動(dòng)
根據活動(dòng)要求,x月1日為活動(dòng)集中宣傳日,我行要求各分行安排網(wǎng)點(diǎn)集中進(jìn)行為期一天的集中宣傳活動(dòng),參加集中宣傳的支行在網(wǎng)點(diǎn)周邊設立宣傳臺,擺放宣傳材料和主題X展架,設立業(yè)務(wù)咨詢(xún)臺、安排宣傳專(zhuān)員對我行服務(wù)收費政策、投訴受理渠道及處理流程、消費者權利和義務(wù)、銀行理財及各類(lèi)代銷(xiāo)產(chǎn)品的風(fēng)險點(diǎn)等廣大事關(guān)消費者自身權益的多個(gè)事項進(jìn)行現場(chǎng)宣傳和咨詢(xún)解答。
(三)強化合規銷(xiāo)售,構建消費者權益保護長(cháng)效機制
消費者權益保護貫穿于我行產(chǎn)品服務(wù)售前(研發(fā))、售中及售后環(huán)節。在產(chǎn)品設計研發(fā)環(huán)節,于產(chǎn)品銷(xiāo)售合同或協(xié)議中列明可能面臨的風(fēng)險等相關(guān)風(fēng)險提示條款。在產(chǎn)品推介銷(xiāo)售環(huán)節,由產(chǎn)品銷(xiāo)售人員對客戶(hù)進(jìn)行風(fēng)險告知,提示客戶(hù)閱讀合同或協(xié)議中列明的風(fēng)險條款等風(fēng)險提示內容,并要求客戶(hù)在已充分了解業(yè)務(wù)風(fēng)險的基礎上留存“我已充分了解可能面臨的風(fēng)險及由此帶來(lái)的損失”等字樣,避免消費者在不了解產(chǎn)品風(fēng)險的基礎上盲目購買(mǎi),貫徹和保護消費者知情權、自主選擇權、公平交易權。售后環(huán)節,通過(guò)客戶(hù)滿(mǎn)意度調查等多種方式收集客戶(hù)使用產(chǎn)品服務(wù)的意見(jiàn)建議,作為本行服務(wù)優(yōu)化及改進(jìn)的重要現實(shí)基礎。銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售合規性列入我行零售業(yè)務(wù)專(zhuān)項檢查重要檢查內容之一,并作為本行“管理與內控”考核指標,按年進(jìn)行考核。
宣傳服務(wù)月期間,在上述工作的'基礎上,我行要求各分行強化監督管理,加大日常服務(wù)暗訪(fǎng)檢查力度,尤其注重對于產(chǎn)品服務(wù)銷(xiāo)售過(guò)程中風(fēng)險揭示及消費者權利和義務(wù)宣傳的檢查和查訪(fǎng)力度,對于產(chǎn)品風(fēng)險揭示及消費者權利義務(wù)宣傳不到位的情形發(fā)現一起通報一起,并將其納入員工個(gè)人績(jì)效考核。
(四)多形式、多渠道廣泛開(kāi)展消費者權益保護知識學(xué)習和培訓
各分行按照活動(dòng)方案的要求,采取多種方式對《中國銀行業(yè)從業(yè)人員消費者保護知識讀本》進(jìn)行學(xué)習和培訓。一是開(kāi)展集中學(xué)習和培訓,如黃山分行將其列入新員工入職培訓的重要學(xué)習內容之一,并邀請當地銀監分局、消協(xié)領(lǐng)導到會(huì )為全體參訓人員發(fā)表動(dòng)員講話(huà)。二是建立“例會(huì )制”,開(kāi)展日常持續學(xué)習。各分行利用支行晨會(huì )、夕會(huì )及周會(huì ),將消費者權益保護知識納入例會(huì )重點(diǎn)學(xué)習內容之一,于每日進(jìn)行學(xué)習,消費者權益保護知識的長(cháng)效學(xué)習機制初步建立。
銀行的主題活動(dòng)總結6
兩節期間，按照省行《關(guān)于開(kāi)展郵儲銀行跨年度宣傳活動(dòng)的通知》“要求，我分行認真組織綜合宣傳和業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，取得了良好效果�，F將有關(guān)情況匯報如下：
一、加強領(lǐng)導，細化措施為確�？缒甓刃麄鳡I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有序開(kāi)展，取得預期效果，我分行成立由主管行長(cháng)任組長(cháng)，辦公室、財務(wù)會(huì )計部、綜合業(yè)務(wù)部、公司業(yè)務(wù)部，信貸業(yè)務(wù)部、渠道與科技部等部門(mén)總經(jīng)理為成員的跨年度宣傳工作領(lǐng)導小組，并由辦公室、財務(wù)會(huì )計部、綜合業(yè)務(wù)部、公司業(yè)務(wù)部、信貸業(yè)務(wù)部、渠道與科技部相關(guān)人員組成日常工作機構，具體負責活動(dòng)的組織、調動(dòng)、通報等工作。同時(shí)，按照省行跨年度宣傳工作的總體要求，我分行結合自身實(shí)際，制定了具體的落實(shí)方案，對各支行、各部門(mén)、各網(wǎng)點(diǎn)提出了具體明確的要求，將責任落實(shí)到人，按階段進(jìn)行推進(jìn)。
二、突出重點(diǎn)，創(chuàng )新形式圍繞××××主題，我分行根據元旦、春節“兩節”期間特點(diǎn)和社會(huì )對郵儲銀行的認知程度，將宣傳重點(diǎn)放到形象宣傳和綜合業(yè)務(wù)宣傳上，突出宣傳郵儲銀行全功能?chē)猩虡I(yè)銀行的形象，突出宣傳郵儲銀行的網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢、產(chǎn)品優(yōu)勢。一是印制了一批業(yè)務(wù)宣傳折頁(yè)和宣傳品，配發(fā)到支行，著(zhù)力在網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)造節日氛圍，提升網(wǎng)點(diǎn)形象，樹(shù)立郵儲銀行品牌;二是通過(guò)電梯廣告、電視廣告、燈桿廣告的線(xiàn)上媒體的投放，增強郵儲銀行的社會(huì )知名度;三是借勢新聞媒體開(kāi)展宣傳，“兩節”期間，繼續加強與《××日報》等媒體的溝通聯(lián)系，以服務(wù)“三農”支持中小企業(yè)發(fā)展、提升服務(wù)水平等為主題，組織稿件刊發(fā)，通過(guò)軟新聞提升郵儲銀行的知名度。
三、認真組織，系統推進(jìn)一是做好宣傳品的配發(fā)布放工作。根據各支行實(shí)際情況，統籌考慮，將省行配發(fā)的`宣傳品和市分行制作的宣傳品及時(shí)下發(fā)到支行，分配到各支行。二是要求各支行、各網(wǎng)點(diǎn)負責人高度重視此次宣傳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，要求支行長(cháng)站在營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)，靠前指揮，率先垂范。三是在窗口加大宣傳力度，利用網(wǎng)點(diǎn)資源優(yōu)勢，采取宣傳折頁(yè)、標語(yǔ)、電視等形式，廣泛開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳，帶動(dòng)了業(yè)務(wù)增長(cháng)。三是是積極開(kāi)展客戶(hù)走訪(fǎng)活動(dòng)，利用節前期間，采取向客戶(hù)贈送小禮品的方式，了解用戶(hù)需求，推介郵儲銀行業(yè)務(wù)。四是組織開(kāi)展客戶(hù)答謝會(huì )、聯(lián)誼會(huì )，增進(jìn)與客戶(hù)的溝通，提升客戶(hù)的忠誠度，挖掘客戶(hù)的潛在價(jià)值。兩節期間，各支行組織召開(kāi)推介會(huì )、答謝會(huì )50余場(chǎng)，發(fā)展保險400余萬(wàn)元。五是利用春節期間有利時(shí)機，積極開(kāi)展信貸宣傳站建設，擴展了業(yè)務(wù)宣傳渠道。目前，各支行已按市分行要求建立了10個(gè)宣傳站，并在顯著(zhù)位置布放了信貸業(yè)務(wù)宣傳牌，為一季度加快信貸業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了良好基礎。
通過(guò)20xx年跨年度宣傳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展，在很大程度上提高了郵儲銀行的社會(huì )知名度，和郵儲銀行產(chǎn)品、服務(wù)的社會(huì )認知度，對加快業(yè)務(wù)發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。
銀行的主題活動(dòng)總結7
隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，金融活動(dòng)與老百姓的日常生活聯(lián)系越來(lái)越緊密。10月13日，我行在轄區內選擇了入住率高的社區富安b區開(kāi)展了普及理財知識，宣講金融常識的活動(dòng)。近距離為社區提供金融咨詢(xún)服務(wù)，把老百姓日常生活中需要了解的金融知識，需要掌握的金融技能，傳授給社區居民。
活動(dòng)現場(chǎng)，我們利用海報、展板、宣傳折頁(yè)等方式對本次活動(dòng)進(jìn)行全方位的宣傳推廣，營(yíng)造了良好的宣傳氛圍�；顒�(dòng)中，我行工作人員熱情大方地向過(guò)往行人及小區居民發(fā)放金融知識宣傳單，在發(fā)放宣傳資料的同時(shí)還與客戶(hù)面對面的進(jìn)行溝通，及時(shí)了解了個(gè)人工作計劃客戶(hù)的'需求。同時(shí)，我們還對居民近期關(guān)注的利率市場(chǎng)化、人民幣反假、詐騙案件防控等專(zhuān)題進(jìn)行講解，社區居民反響良好，紛紛表示很有收獲。
大家看，這是一張50元面值的假鈔，它與真幣的區別是??數十位居民正在聽(tīng)我行的工作人員講解假幣知識，從十元假幣的特征一直講到百元假幣與真幣的區別。
接著(zhù)，工作人員又向大家講述了銀行現行存款利率與存款技巧。交流中，一位居民提到老人到銀行存款時(shí)，一不小心就被存成了保險單一事。我行工作人員告訴這位居民，到銀行存款時(shí)，首先要看清單據名稱(chēng)，若對方給的是一張保險單讓儲戶(hù)填寫(xiě)，則這張保險單上通常會(huì )標明保險公司的單位名稱(chēng)、險種及眾多附加條款。若是一張定期存款單，則會(huì )顯示存款年限、存款利率等內容，存款單抬頭往往標明某某銀行定期存款單字樣。而保險單上不會(huì )顯示銀行機構的名稱(chēng)。
我們還針對性的講解了個(gè)人網(wǎng)銀、手機銀行、短信通、電話(huà)銀行等電子銀行的使用方法及方便之處，使客戶(hù)充分了解我行電子銀行產(chǎn)品的優(yōu)勢和辦理業(yè)務(wù)便捷性，得到了較多客戶(hù)的認可。
銀行的主題活動(dòng)總結8
參加湖北銀行20xx年支行副行長(cháng)領(lǐng)導力提升培訓班銀行營(yíng)銷(xiāo)管理課程的學(xué)習，我了解到作為一名支行副行長(cháng)首先要知道自己在服務(wù)管理與營(yíng)銷(xiāo)管理中的角色、職責和怎樣為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等。在服務(wù)管理中要按總行制定服務(wù)流程、標準和規范對員工的服務(wù)情況不但要進(jìn)行定期的檢查評估、面談、溝通，而且要把評估情況進(jìn)行反饋;對客戶(hù)的需求要快速反應，及時(shí)組織資源滿(mǎn)足客戶(hù)需求;掌握客戶(hù)對服務(wù)的評價(jià)和反饋，對客戶(hù)意見(jiàn)要及時(shí)進(jìn)行回復;妥善處理客戶(hù)投訴，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意;及時(shí)發(fā)現服務(wù)中存在的問(wèn)題，想辦法進(jìn)行改善和處理。
一、明確目標抓落實(shí) 。在營(yíng)銷(xiāo)管理中首先要制定支行營(yíng)銷(xiāo)的目標 、計劃和流程，然后將營(yíng)銷(xiāo)目標分解到每位員工，對營(yíng)銷(xiāo)目標進(jìn)行追蹤、輔導，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作的順利進(jìn)行，最后對營(yíng)銷(xiāo)目標執行情況進(jìn)行評估和反饋。其次應從行容行貌、物品擺放、設施配備、言行舉止、服務(wù)禮儀到服務(wù)細節等加以規范。
二、優(yōu)化流程提效率。按照“崗位、業(yè)務(wù)、流程、設備”“四整合”的業(yè)務(wù)改造模式，最大限度地提高柜面員工的工作時(shí)效，提升柜面服務(wù)效率，減少客戶(hù)等待時(shí)間;與此同時(shí)加強對部室的服務(wù)管理，進(jìn)一步落實(shí)中臺、后臺為前臺服務(wù)的具體措施，提高中臺、后臺為前臺服務(wù)水平，提升全行整體服務(wù)能力。
三、加強考核促發(fā)展。將服務(wù)工作納入到支行中心工作，建立領(lǐng)導為員工、中臺后臺為前臺、前臺為客戶(hù)服務(wù)的管理機制，實(shí)行首問(wèn)負責制和服務(wù)問(wèn)責制，保證服務(wù)客戶(hù)快速高效;樹(shù)立“投訴有責”觀(guān)念，有投訴必處理，有責任必處罰;建立服務(wù)考評激勵機制，增加服務(wù)工作在績(jì)效考評中的權重，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，營(yíng)造文明服務(wù)的濃厚氛圍，激發(fā)員工服務(wù)激情，以點(diǎn)帶面打造樣板支行。
四、掌握技巧強營(yíng)銷(xiāo)。營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)現代經(jīng)濟運行的先行科學(xué)。我們從事銀行工作的人員要認清社會(huì )形勢，不能像以前一樣等客上門(mén)，而要走出去，了解客戶(hù)的需求，并把客戶(hù)的.需求作為一種工作目標去努力實(shí)現。服務(wù)是一種感覺(jué)，要想為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶(hù)滿(mǎn)意，要對客戶(hù)顯示積極的態(tài)度，注意說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣，保持精神飽滿(mǎn)，給客戶(hù)一個(gè)最佳的職業(yè)形象;其實(shí)要識別客戶(hù)的需求;然后要盡力滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，主動(dòng)為客戶(hù)介紹業(yè)務(wù)信息，與客戶(hù)建立聯(lián)系，因為發(fā)展一個(gè)新客戶(hù)的平均成本是留住一個(gè)老客戶(hù)的6倍�？傊褪菍�(shí)時(shí)把握客戶(hù)需求，實(shí)現共同利益的最大提高。
銀行的主題活動(dòng)總結9
我行在轄區內選擇了入住率高的社區“富安B區”開(kāi)展了普及理財知識，宣講金融常識的活動(dòng)。近距離為社區居民提供金融咨詢(xún)服務(wù)，把老百姓日常生活中需要了解的金融知識，需要掌握的金融技能，傳授給社區居民活動(dòng)現場(chǎng)，我們利用海報、展板、宣傳折頁(yè)等方式對本次活動(dòng)進(jìn)行全方位的宣傳推廣，營(yíng)造了良好的宣傳氛圍�；顒�(dòng)中，我行工作人員熱情大方地向過(guò)往行人及小區居民發(fā)放金融知識宣傳單，在發(fā)放宣傳資料的同時(shí)還與客戶(hù)面對面的進(jìn)行溝通，及時(shí)了解了客戶(hù)的需求。同時(shí)，我們還對居民近期關(guān)注的利率市場(chǎng)化、人民幣反假、詐騙案件防控等專(zhuān)題進(jìn)行講解，社區居民反響良好，紛紛表示很有收獲。
“大家看，這是一張50元面值的假鈔，它與真幣的區別是XX”數十位居民正在聽(tīng)我行的工作人員講解假幣知識，從十元假幣的特征一直講到百元假幣與真幣的區別。
接著(zhù)，工作人員又向大家講述了銀行現行存款利率與存款技巧。交流中，一位居民提到老人到銀行存款時(shí)，一不小心就被存成了保險單一事。我行工作人員告訴這位居民，到銀行存款時(shí)，首先要看清單據名稱(chēng)，若對方給的是一張保險單讓儲戶(hù)填寫(xiě)，則這張保險單上通常會(huì )標明保險公司的'單位名稱(chēng)、險種及眾多附加條款。若是一張定期存款單，則會(huì )顯示存款年限、存款利率等內容，存款單抬頭往往標明“某某銀行定期存款單”字樣。而保險單上不會(huì )顯示銀行機構的名稱(chēng)。
我們還針對性的講解了個(gè)人網(wǎng)銀、手機銀行、短信通、電話(huà)銀行等電子銀行的使用方法及方便之處，使客戶(hù)充分了解我行電子銀行產(chǎn)品的優(yōu)勢和辦理業(yè)務(wù)便捷性，得到了較多客戶(hù)的認可。
此次進(jìn)社區活動(dòng)我們共發(fā)放宣傳折頁(yè)300余份，現場(chǎng)接受咨詢(xún)200多人次，通過(guò)金融知識現場(chǎng)宣傳、咨詢(xún)等形式，將日常的存款取款、刷卡消費、交水電、煤氣、電話(huà)費、電子轉賬等與普通百姓生活最密切相關(guān)的金融知識普及到了市民當中，程度地滿(mǎn)足了百姓的金融知識與理財需求。
銀行的主題活動(dòng)總結10
兩節期間，按照省行《關(guān)于開(kāi)展郵儲銀行跨年度宣傳活動(dòng)的通知》“要求，我分行認真組織綜合宣傳和業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，取得了良好效果�，F將有關(guān)情況匯報如下：
一、加強領(lǐng)導，細化措施
為確�？缒甓刃麄鳡I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有序開(kāi)展，取得預期效果，我分行成立由主管行長(cháng)任組長(cháng)，辦公室、財務(wù)會(huì )計部、綜合業(yè)務(wù)部、公司業(yè)務(wù)部，信貸業(yè)務(wù)部、渠道與科技部等部門(mén)總經(jīng)理為成員的跨年度宣傳工作領(lǐng)導小組，并由辦公室、財務(wù)會(huì )計部、綜合業(yè)務(wù)部、公司業(yè)務(wù)部、信貸業(yè)務(wù)部、渠道與科技部相關(guān)人員組成日常工作機構，具體負責活動(dòng)的組織、調動(dòng)、通報等工作。同時(shí)，按照省行跨年度宣傳工作的總體要求，我分行結合自身實(shí)際，制定了具體的落實(shí)方案，對各支行、各部門(mén)、各網(wǎng)點(diǎn)提出了具體明確的要求，將責任落實(shí)到人，按階段進(jìn)行推進(jìn)。
二、突出重點(diǎn)，創(chuàng )新形式
圍繞××××主題，我分行根據元旦、春節“兩節”期間特點(diǎn)和社會(huì )對郵儲銀行的認知程度，將宣傳重點(diǎn)放到形象宣傳和綜合業(yè)務(wù)宣傳上，突出宣傳郵儲銀行全功能?chē)猩虡I(yè)銀行的形象，突出宣傳郵儲銀行的網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢、產(chǎn)品優(yōu)勢。一是印制了一批業(yè)務(wù)宣傳折頁(yè)和宣傳品，配發(fā)到支行，著(zhù)力在網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)造節日氛圍，提升網(wǎng)點(diǎn)形象，樹(shù)立郵儲銀行品牌；二是通過(guò)電梯廣告、電視廣告、燈桿廣告的線(xiàn)上媒體的投放，增強郵儲銀行的社會(huì )知名度；三是借勢新聞媒體開(kāi)展宣傳，“兩節”期間，繼續加強與《××日報》等媒體的溝通聯(lián)系，以服務(wù)“三農”支持中小企業(yè)發(fā)展、提升服務(wù)水平等為主題，組織稿件刊發(fā)，通過(guò)軟新聞提升郵儲銀行的知名度。
三、認真組織，系統推進(jìn)
一是做好宣傳品的配發(fā)布放工作。根據各支行實(shí)際情況，統籌考慮，將省行配發(fā)的宣傳品和市分行制作的宣傳品及時(shí)下發(fā)到支行，分配到各支行。二是要求各支行、各網(wǎng)點(diǎn)負責人高度重視此次宣傳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，要求支行長(cháng)站在營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)，靠前指揮，率先垂范。三是在窗口加大宣傳力度，利用網(wǎng)點(diǎn)資源優(yōu)勢，采取宣傳折頁(yè)、標語(yǔ)、電視等形式，廣泛開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳，帶動(dòng)了業(yè)務(wù)增長(cháng)。三是是積極開(kāi)展客戶(hù)走訪(fǎng)活動(dòng)，利用節前期間，采取向客戶(hù)贈送小禮品的方式，了解用戶(hù)需求，推介郵儲銀行業(yè)務(wù)。四是組織開(kāi)展客戶(hù)答謝會(huì )、聯(lián)誼會(huì )，增進(jìn)與客戶(hù)的`溝通，提升客戶(hù)的忠誠度，挖掘客戶(hù)的潛在價(jià)值。兩節期間，各支行組織召開(kāi)推介會(huì )、答謝會(huì )50余場(chǎng)，發(fā)展保險400余萬(wàn)元。五是利用春節期間有利時(shí)機，積極開(kāi)展信貸宣傳站建設，擴展了業(yè)務(wù)宣傳渠道。目前，各支行已按市分行要求建立了10個(gè)宣傳站，并在顯著(zhù)位置布放了信貸業(yè)務(wù)宣傳牌，為一季度加快信貸業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了良好基礎。
通過(guò)20xx年跨年度宣傳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展，在很大程度上提高了郵儲銀行的社會(huì )知名度，和郵儲銀行產(chǎn)品、服務(wù)的社會(huì )認知度，對加快業(yè)務(wù)發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。
銀行的主題活動(dòng)總結11
按照上級行關(guān)于開(kāi)展“情系政府客戶(hù)，服務(wù)公共財政”聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的通知要求，我行積極行動(dòng)，精心組織，結合x(chóng)x縣政府部門(mén)實(shí)際情況，針對性的選擇目標客戶(hù)，落實(shí)目標責任，較好的完成了聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的目標任務(wù)，從5月29日至7月31日，營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人網(wǎng)銀用戶(hù)xx戶(hù)，信用卡發(fā)卡xx張，辦理個(gè)人理財金賬戶(hù)xx戶(hù)，牡丹e時(shí)代卡用戶(hù)xx戶(hù)�，F將有關(guān)情況總結如下：
一、成立機構，精心組織
為確保本次活動(dòng)目標的順利實(shí)現，xx行成立了“情系政府客戶(hù)，服務(wù)公共財政”聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導小組，行長(cháng)擔任組長(cháng)，各相關(guān)職能部門(mén)、網(wǎng)點(diǎn)負責人為小組成員，對營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行統一組織，協(xié)調和管理，領(lǐng)導小組召開(kāi)題會(huì )議，對政府部門(mén)資源情況進(jìn)行認真分析，細心分類(lèi)，鎖定重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)對象，各有關(guān)部門(mén)密切配合，及時(shí)溝通，從而為本次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)奠定了良好的基礎。
二、搞好業(yè)務(wù)宣傳，推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)快速發(fā)展
活動(dòng)期間，xx行緊緊圍繞活動(dòng)主題，采取適合x(chóng)x縣實(shí)際的促銷(xiāo)宣傳方式，提xx我行銀政合作產(chǎn)品美譽(yù)度，一是以集中營(yíng)銷(xiāo)為平臺，上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)為手段，通過(guò)高層拜訪(fǎng)，銀政懇談會(huì )，上門(mén)送單等形式多樣的營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)我行金融產(chǎn)品，同時(shí)要求營(yíng)銷(xiāo)人員要深入到戶(hù)，現場(chǎng)講明和輔導辦卡、用卡知識，讓持卡人熟悉用卡流程，把服務(wù)貫穿于整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，并取得較好效果，如政府某一名公務(wù)員，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人員的現場(chǎng)演示，很快認知、認用了工行牡丹卡，到外地出差用了卡后，專(zhuān)門(mén)到銀行表示對銀行工作人員的`感謝。二是加強柜面營(yíng)銷(xiāo)，政府部門(mén)人員到我行辦理對公業(yè)務(wù)時(shí)，柜面人員及時(shí)介紹給有關(guān)人員，由營(yíng)銷(xiāo)人員與其進(jìn)一步的交談，推介我行金融產(chǎn)品，三是完善激勵機制，突出全員營(yíng)銷(xiāo)。為充分借助全行員工社會(huì )關(guān)系資源，有效調動(dòng)上下整體聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)資源合力，支行在經(jīng)營(yíng)目標責任制中，加大了二季度對銀行卡業(yè)務(wù)的專(zhuān)項掛鉤考核力度，通過(guò)不斷完善激勵機制，有效調動(dòng)了員工營(yíng)銷(xiāo)的積極性和主動(dòng)性，許多員工利用其親屬、朋友在政府部門(mén)任職的關(guān)系，積極營(yíng)銷(xiāo)，取得了一定的效果。
三、搞好售后服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
本次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，我行還將搞好售后服務(wù)，提高持卡人用卡水平，使每個(gè)持卡人滿(mǎn)意作為一項重要內容。為提高銀行卡交易成功率，避免不成功交易，采取及時(shí)向持卡人明解釋“密碼次數超限”及賬戶(hù)管理規定，提醒持卡人避免次數超限交易錯誤碼，提醒持卡人在賬戶(hù)金額不確定時(shí)，請先做查詢(xún)交易，避免全額超限錯誤等，不僅加強了對持卡人的宣傳和指導，更提高了持卡人的用卡水平，促進(jìn)了卡交易的成功率。對客戶(hù)提出的有關(guān)咨詢(xún)，及時(shí)完整解答，對當時(shí)不能做出回答的，在約定時(shí)間內進(jìn)行電話(huà)或上門(mén)回訪(fǎng)，以提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，從而使一批客戶(hù)群體在“不會(huì )用、不愿用、主動(dòng)用”的過(guò)程中逐步培植進(jìn)來(lái)。
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