4S店活動(dòng)總結

　　總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？下面是小編幫大家整理的4S店活動(dòng)總結，歡迎閱讀與收藏。

4S店活動(dòng)總結1

　　本次活動(dòng)共計邀約客戶(hù)xx組，實(shí)際到店43組，銷(xiāo)售車(chē)輛5臺，成交率為%，其中新增客戶(hù)4組�；顒�(dòng)費用為xxx元。

　　活動(dòng)中好的地方：

　　1、本次活動(dòng)氛圍熱烈，利用廣宣物料（條幅、獎品KT板等）及主持超水平發(fā)揮營(yíng)造了良好的活動(dòng)氣氛。

　　2、活動(dòng)前、后網(wǎng)絡(luò )充分宣傳�；顒�(dòng)前后，分別在太平洋、汽車(chē)之家、易車(chē)網(wǎng)、大渝網(wǎng)等主流網(wǎng)絡(luò )媒體發(fā)帖并持續推送至首頁(yè)，保證了充分的媒體曝光率。

　　3、事先準備充分。因事前與相關(guān)部門(mén)充分協(xié)調，各項物料制作及安裝、冷餐均及時(shí)到位，保證了活動(dòng)的按時(shí)開(kāi)展。

　　4、王總的現場(chǎng)主持，成為活動(dòng)當天的看點(diǎn)�，F場(chǎng)的幽默發(fā)揮及細節把控，對于活動(dòng)的氛圍起到了推波助瀾的作用。

　　5、市場(chǎng)部陳晨進(jìn)步快速。在活動(dòng)物料的`設計上及與廣告公司的對接上，如活動(dòng)畫(huà)面的獨立解決及對高渝廣告的多次督促及強勢要求，陳晨表現的更為負責和細心，并且多次提出自己的看法，對于活動(dòng)細節的完善起了很良好的補充作用。

　　活動(dòng)中需改進(jìn)的地方：

　　1、活動(dòng)細節不夠完善。在桌牌，臺簽的設置上，因座號出現數字4，有些顧客不愿接受。雖然活動(dòng)流程未受影響，但諸如此類(lèi)的小問(wèn)題，將在今后的活動(dòng)中更加注意，魔鬼存在細節中，只有細節到位，才有完美的工作。

　　2、成本控制不足�；顒�(dòng)的預算支出約為銷(xiāo)售利潤的30%，本次活動(dòng)并無(wú)銷(xiāo)售，又因活動(dòng)為前期國際車(chē)展活動(dòng)的收尾，本次活動(dòng)費用支出近20xx元，高規格的活動(dòng)在對現有銷(xiāo)售促進(jìn)并無(wú)推動(dòng)作用，僅在宣傳上起到了吸引公眾注意力的作用。

　　3、活動(dòng)物料及流程的確認不到位�；顒�(dòng)前期，按照規定應將活動(dòng)物料表及流程執行案發(fā)給相關(guān)部門(mén)。但這項工作的確認沒(méi)有及時(shí)找領(lǐng)導簽字確認。在今后活動(dòng)中，市場(chǎng)部將嚴格執行活動(dòng)流程規定。

　　本次活動(dòng)還有很多流程及細節均待改進(jìn)，請領(lǐng)導多指正批評。

4S店活動(dòng)總結2

　　阿斯頓·馬丁自進(jìn)入中國市場(chǎng)以來(lái)，始終堅持以中國市場(chǎng)的需求為本,為了讓客戶(hù)親身體驗Rapide S的車(chē)輛性能，更好的了解這款車(chē)型，拉近客戶(hù)與豪車(chē)的距離，盡量打消客戶(hù)觀(guān)望的態(tài)度，刺激客戶(hù)的購買(mǎi)欲望，因此讓客戶(hù)進(jìn)行零距離試乘試駕體驗。

　　下午尚總體驗了阿斯頓馬丁Rapide S車(chē)型，經(jīng)過(guò)試乘試駕，對該車(chē)型的體驗與總結如下：

　　一． 車(chē)內空間相對狹小。阿斯頓馬丁是全球超豪華跑車(chē)，跑車(chē)相對商業(yè)座駕的

　　A級轎車(chē)來(lái)說(shuō)，車(chē)內空間必然會(huì )顯的.有些小，但是這是跑車(chē)的性質(zhì)所決定的。這種空間感正是作為跑車(chē)的流線(xiàn)型設計所形成的。如果講求舒適度，商業(yè)座駕顯然是首選。當然Rapide S作為比較少見(jiàn)的四門(mén)超豪華跑車(chē)，它提供了真正意義上的后座，而且這樣多出來(lái)的兩個(gè)后門(mén)和后座并沒(méi)有降低前排的權重。因此在空間上，絕對可以讓客戶(hù)滿(mǎn)意。

　　二 提速較慢。Rapide S是在Rapide 的基礎上做出的進(jìn)行的改款。而對應名

　　字中新加上的“S”字眼，新款車(chē)型動(dòng)力暴增60KW，而且底盤(pán)和懸掛等都有升級。這款車(chē)基于VH平臺研發(fā)，動(dòng)力部分搭載高功率版6.0L V12發(fā)動(dòng)機，最大輸出功率由普通版的477馬力提升至558馬力。極速也提升至306公里/小時(shí)。而且我們配備有有專(zhuān)業(yè)的技師，可以幫助客戶(hù)刷新車(chē)載電腦，使得車(chē)輛提速提升至3秒內，達到您的需求。

　　除此以外，Rapide S 還配備了與Vanquish和DB9相同的自適應減震系統，提供普通、運動(dòng)和賽道三種模式選擇，更加人性化和專(zhuān)業(yè)化。

　　對尚總繼續跟蹤，對車(chē)輛有興趣，但對價(jià)格和使用方面有顧慮。

4S店活動(dòng)總結3

　　應該說(shuō)，過(guò)去的一年，是勤奮學(xué)習的一年。由于自己入汽車(chē)行業(yè)時(shí)間比較短，要想在同樣標準的工作中做好做出色，必須付出更多的努力。通過(guò)學(xué)習，使我無(wú)論汽車(chē)服務(wù)接待、還是自己本職位的業(yè)務(wù)知識學(xué)習，都有了一個(gè)飛躍式的進(jìn)展。這也更加驗證了“只要付出，就一定有回報”的深刻道理。

　　三、在熟悉中尋求突破、尋求創(chuàng )新，工作取得進(jìn)展。

　　回顧過(guò)去一年忙碌的工作，從開(kāi)始的不懂到現在的熟悉，從剛邁出大學(xué)的青年到現在的準職業(yè)人，從部門(mén)同事的認識到相互之間的密切合作，每一次工作上的較大舉動(dòng)都對自己是一種鍛煉，也是一種考驗。售后汽車(chē)服務(wù)流程等幾項工作我都會(huì )要求自己做到認真、細致、精心完成。

　　總之，汽車(chē)售后還是一個(gè)不斷成長(cháng)的部門(mén)，是一個(gè)鍛煉人的好地方，我有幸伴隨它成長(cháng)，它讓我一個(gè)涉世未深的人深刻的認識到自己，認識到工作的本質(zhì)，那就是相互之間的協(xié)作，一個(gè)人可以才華橫溢，但是沒(méi)有其它人的'協(xié)助，僅憑一人之力是什么都做不了的，我在工作中學(xué)到了很多工作上的事情，也學(xué)到了很多做人的道理。盡管覺(jué)得很忙很累，但也體驗到了苦中有樂(lè )、累中有得的收獲感覺(jué)。我想這也必將為自己今后工作學(xué)習上取得新的進(jìn)步奠定堅實(shí)的基礎。我也深知，工作中自己還有一些不盡人意的地方。比如，在接待上，還沒(méi)有達到精益求精的要求;工作有時(shí)操之過(guò)急，缺乏深入細致的工作作風(fēng)等等。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺點(diǎn)，加強鍛煉，以出色的表現為公司整體工作上水平獻計出力，做出貢獻。

4S店活動(dòng)總結4

　　在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧加入x的這一年的工作歷程，作為x的一名員工我深深感到公司之蓬勃發(fā)展的熱氣和x人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個(gè)窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的`要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。

　　在我初入銷(xiāo)售行業(yè)的時(shí)期，公司領(lǐng)導及同仁悉心幫助，順利的參加了總公司組織的新員工培訓，在我的職業(yè)規劃上又添上了濃墨重彩的一筆。在此我感謝各同仁的大力配合與上級領(lǐng)導的支持!

　　x年工作總結：

　　從進(jìn)公司以來(lái)截止x年x月x日，共有x個(gè)客人有潛在意向，積累C級客戶(hù)27名，B級客戶(hù)x名。

　　忙碌的x年，由于個(gè)人工作經(jīng)驗不足等原因，工作中出現了不少大問(wèn)題。

　　x月份，由于新進(jìn)入公司，不熟悉業(yè)務(wù)的原因，導致我在x月份未成交一臺車(chē)。但公司同仁對我的悉心指導及幫助，讓我在專(zhuān)業(yè)知識上得到了非常大的提高，給未來(lái)提供了堅實(shí)的理論基礎。

　　x月份，由于參加實(shí)際操作能力不強的原因，導致x月份仍未達成交易。但總公司組織的新員工培訓讓我結識了全國各地的銷(xiāo)售同仁，增長(cháng)了不少銷(xiāo)售知識。在公司領(lǐng)導的支持及同仁的幫助指導下，接待了不少客戶(hù)，并在其中發(fā)掘了不少潛在客戶(hù)，對未來(lái)的銷(xiāo)售奠定了第一塊“基石”。

　　x月份，在前兩個(gè)月的理論知識及實(shí)際操作的基礎上，本月成交了我進(jìn)入銷(xiāo)售行業(yè)里的第一筆交易。并且，在此基礎上，又追加了兩筆訂單。但是，這并未達到月初公司對我所定下的目標。反思其原因，是因為自身實(shí)際操作能力不足，及中旬的心理變化，稍有懈怠，針對新客戶(hù)，未積極跟蹤，導致中旬成交量低。

　　對于x年發(fā)生的種種異常問(wèn)題，使我認識到了自己各方面的不足，也使我從中深深汲取了教訓，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗。在今后的工作中我將努力學(xué)習，以取得更多的工作經(jīng)驗，使得犯錯的機率逐漸降低。

　　x年工作計劃及個(gè)人要求：

　　1、對于老客戶(hù)、固定客戶(hù)和潛在客戶(hù)，定期保持聯(lián)系和溝通，穩定與客戶(hù)關(guān)系，以取得更好的銷(xiāo)售成績(jì);

　　2、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶(hù);

　　3、發(fā)掘青云譜等區域目前還沒(méi)有合作關(guān)系往來(lái)的新客戶(hù);

　　4、加強多方面知識學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷(xiāo)售工作與交流技能結合;

　　5、熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹;

　　6、試著(zhù)改變自己不好的處事方法以及別人溝通等問(wèn)題。

　　隨著(zhù)公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展，可以預料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力學(xué)習，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應有的貢獻。

4S店活動(dòng)總結5

　　轉眼間，我加入咱們****公司大家庭已經(jīng)有10多天了。在維修車(chē)間這一段時(shí)間的學(xué)習適應過(guò)程中，我深切感受到了公司管理的嚴謹性、條理性及制度化的考核工作流程對企業(yè)生存發(fā)展的重要性。俗話(huà)說(shuō)得好，“冰凍三尺非一日之寒”，正是在公司領(lǐng)導們的正確引導和嚴格的管理之下，公司才形成今天井然有序、互幫互助的服務(wù)團隊和蒸蒸日上的企業(yè)新貌。下面，我就對自己的工作學(xué)習及思想情況做一個(gè)簡(jiǎn)單的歸納總結：

　　從進(jìn)入車(chē)間的第一天起，我就從服務(wù)接待流程和DMS系統開(kāi)始著(zhù)手學(xué)習，因為我深深知道，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)就是從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的管理制度和服務(wù)流程做起的�！罢\信經(jīng)營(yíng)、服務(wù)至上”、“每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)”在我們公司里并不是兩句簡(jiǎn)單的口號，而是涵蓋了真切服務(wù)客戶(hù)、自身素養不斷有效提升的真實(shí)體現，同樣也是一個(gè)快速發(fā)展的企業(yè)所特有的強大生命力。在這里，讓我學(xué)習到了進(jìn)站臺次、客單價(jià)、服務(wù)產(chǎn)值收入、備件收入占有率及客戶(hù)回站率、流失率、呆滯庫存比等等這些經(jīng)營(yíng)中所必須關(guān)注到的數據指標和CSI等管理指標，使我充分認識到要做好一個(gè)企業(yè)管理人員不僅要貫徹和落實(shí)好公司的各項規章制度，管理條例，而且必須要“會(huì )算賬”，每天來(lái)了多少客、賣(mài)了多少錢(qián)、成本是多少、毛利潤是多少都要有一個(gè)清晰的數據，然后依據這些數據做有效分析，問(wèn)題出在哪?怎樣去解決?帶著(zhù)這些問(wèn)題去開(kāi)展工作，我們的工作才會(huì )有成效，才可能會(huì )有一個(gè)好的結果。

　　通過(guò)對維修車(chē)間的學(xué)習，使我認知到售后部門(mén)在整個(gè)公司運營(yíng)過(guò)程中的重要性，因為一個(gè)汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的利潤點(diǎn)絕大部分都匯聚于此。隨著(zhù)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的變革和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )上信息傳遞的日新月異以及廠(chǎng)部對自身品牌發(fā)展的定位戰略，尤其是在店面銷(xiāo)售環(huán)節日況愈下的今天，服務(wù)對企業(yè)的.生存至關(guān)重要，同時(shí)也是服務(wù)企業(yè)最后的一道生命線(xiàn)。所以，廠(chǎng)部對服務(wù)商的要求和監察力度也越來(lái)越高、越來(lái)越大，從接待環(huán)節的四件套到維修過(guò)程中的“三不落地”，再到服務(wù)完結后的客戶(hù)滿(mǎn)意度調查、一對一的服務(wù)理念，無(wú)一不在觸動(dòng)著(zhù)我。例如：為了提高單品銷(xiāo)售量，新上市的***車(chē)型不僅在配置裝飾上根據客戶(hù)需求喜好做到了網(wǎng)絡(luò )訂制“百搭”概念，并且要求服務(wù)商在車(chē)輛銷(xiāo)售開(kāi)始打造一對一專(zhuān)屬服務(wù)，改變了現有的隨機接待服務(wù)模式，用專(zhuān)屬模式貫穿客戶(hù)使用車(chē)輛周期，做到“誰(shuí)接待誰(shuí)負責”，這就要求我們的服務(wù)接待人員在人員穩定的前提下必須具有很好的溝通和協(xié)調能力，微笑企業(yè)的忠誠度。為了做到這一點(diǎn)，我們要重新制訂交車(chē)流程：要求銷(xiāo)售顧問(wèn)在向用戶(hù)交車(chē)時(shí)同步將服務(wù)經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理和服務(wù)接待專(zhuān)員一并介紹給用戶(hù)，并給用戶(hù)做出服務(wù)保障承諾書(shū)(詳細陳述服務(wù)保障內容)和客戶(hù)移交信息傳遞單，上面留有客戶(hù)信息和所有人員的聯(lián)系方式，附加現場(chǎng)交車(chē)照片，加深用戶(hù)印象和對我們的認知度，同時(shí)由接待專(zhuān)員將用戶(hù)詳細資料包括照片上傳至DMS系統。當用戶(hù)有問(wèn)題時(shí)我們必須做到快速反應，各部門(mén)聯(lián)動(dòng)，把用戶(hù)的問(wèn)題訴求處理在萌芽狀態(tài)。

　　當前汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的6S概念已不能完全抵御市場(chǎng)帶給我們的巨大壓力，從初始的客戶(hù)接待到車(chē)輛維修再到修理后的完工質(zhì)檢、交車(chē)體驗，每一個(gè)環(huán)節的疏漏或不到位都有可能對我們的經(jīng)營(yíng)全況產(chǎn)生影響甚至遭受?chē)绤柕倪`規處罰。這就要求我們在今后的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中要不斷強化產(chǎn)品知識，提高服務(wù)技能，為用戶(hù)提供齊全、多元化、一站式服務(wù)，滿(mǎn)足用戶(hù)需求并通過(guò)高效的細節化管理來(lái)提高客戶(hù)對我們的認可度，最終保持公司的可持續性經(jīng)營(yíng)發(fā)展。

　　當然，通過(guò)工作和學(xué)習我也發(fā)現了一些公司存在的不足之處。比如說(shuō)，每天早晨做早操，部分員工完全沒(méi)有聽(tīng)廣播里的口號，自顧自的伸胳膊伸腿，造成整體效果很不協(xié)調，有一種亂亂的感覺(jué)。還有我自身存在的一些問(wèn)題，比如對汽車(chē)行業(yè)的看法上認識不足、比較片面，思想上沒(méi)有與時(shí)俱進(jìn)，還停留在銷(xiāo)售第一的陳舊思想格局上以及對汽車(chē)產(chǎn)品的了解程度不夠，在今后的工作學(xué)習當中我會(huì )不斷加強學(xué)習，爭取做一名合格的優(yōu)秀員工!

4S店活動(dòng)總結6

　　認真回顧和總結本次活動(dòng),主要有以下幾點(diǎn)體會(huì )和特點(diǎn):

　　活動(dòng)具有濃厚的趣味性。本次活動(dòng)不僅安排了登山游客家小鎮、客家舞表演、舞蹈、客家妹子拋繡球對山歌等趣味性活動(dòng)，而且使乘、駕人員沿途飽覽了梅州的秀美山川,讓領(lǐng)航車(chē)帶領(lǐng)我們車(chē)對在高速公路、盤(pán)山路、體驗了山路十八彎過(guò)足了車(chē)癮，同時(shí)，在車(chē)主們享用了綠色食品的“農家菜”。，在頭天的路途當晚，讓我們車(chē)主參與了由本車(chē)行組織的唱K歡樂(lè )晚會(huì )，讓我們的旅行充滿(mǎn)了歡樂(lè )和笑聲。 活動(dòng)具有較大的規模性.本次活動(dòng)共有17臺車(chē)，比預估的多2臺。其中參與過(guò)第1屆自駕游的3臺車(chē)，第2屆自駕游的1臺車(chē)�？蛻�(hù)人數達到56個(gè)大人、8個(gè)小孩，共64人出行歷時(shí)2天。車(chē)隊所過(guò)之處，前有我司朗逸的.領(lǐng)航車(chē)扛著(zhù)大旗引路，后有本公司的維修車(chē)殿后，中間由8號車(chē)為機動(dòng)車(chē)，在交叉路口時(shí)，由本4S店工作人員下車(chē)指揮。車(chē)隊浩浩蕩蕩，綿延幾百公里，雙向燈閃爍，氣勢非凡，引無(wú)數百姓駐足觀(guān)看。

　　活動(dòng)具有很好的安全性.本次活動(dòng)雖然人數較多，但是在行車(chē)、登山、娛樂(lè )、游藝、住宿、就餐等方面沒(méi)有出現任何大問(wèn)題。同時(shí)，在車(chē)主有些感覺(jué)疲勞時(shí)，4S店的工作人員進(jìn)行車(chē)輛代駕，大大的保障了行駛的安全性。而且車(chē)隊車(chē)主的駕駛技術(shù)水平不同，能夠往返2天、編隊安全行使500多公里，沒(méi)有出現任何事故，是非常不容易的。

　　活動(dòng)具有良好的經(jīng)濟性.本次活動(dòng)費用，除了車(chē)主每人出自己的費用之外，我司補貼部分不多，而且由兩大業(yè)務(wù)部門(mén)拉得贊助費用高達兩萬(wàn)三千元，減掉活動(dòng)費用，還有剩下。

　　此次是活動(dòng)具有優(yōu)良的組織性。在本4S店工作人員和康泰旅行社的精心組織、周密安排下，活動(dòng)安排的既豐富多彩、又安全順利。整個(gè)活動(dòng)有條不紊，活動(dòng)效率很高。

　　通過(guò)這次活動(dòng)，車(chē)主欣賞了美景、愉悅了身心、鍛煉了品質(zhì)、增強了體質(zhì)、增進(jìn)了本4S店和車(chē)主的友誼，促進(jìn)了車(chē)友和本4S店的健康發(fā)展。同時(shí)在市區也宣傳了本4S店的品牌。

　　回到本店，我司對參與此次活動(dòng)的17臺車(chē)客主進(jìn)行活動(dòng)滿(mǎn)意度調查，總體滿(mǎn)意度結果如下：

　　對此次安排合作的旅行社滿(mǎn)意度? 9.1分 對吃住安排滿(mǎn)意度 ? 9.3分 對經(jīng)銷(xiāo)商工作人員，是否有提供服務(wù)支持點(diǎn)? 9.4分 您是否會(huì )參與下屆自駕游：

　　6臺車(chē)表示會(huì )參加、6臺車(chē)表示可能會(huì )參加、3臺表示要價(jià)格優(yōu)惠才會(huì )參加、1臺車(chē)表示約束太多，不想參加。

　　活動(dòng)的相片整理后，每個(gè)家庭會(huì )分1份集體照，在27號寄給客戶(hù)。 在認真總結成績(jì)的同時(shí)，我們還要清醒地看到我們的工作還有一些需要改進(jìn)的地方：

　　1、 吸取3次自駕游的經(jīng)驗，對于一部分報名的車(chē)輛，車(chē)齡超過(guò)5年的，且噴漆過(guò)的車(chē)輛，就不貼車(chē)身貼，因貼后車(chē)輛掉漆，照成需要做噴漆，減少這部分的費用。

　　2、 活動(dòng)可以使客戶(hù)和我司工作人員有互動(dòng)，下次如果沒(méi)車(chē)展，可以安排銷(xiāo)售顧問(wèn)去參加，聯(lián)絡(luò )感情，能更多的帶來(lái)客戶(hù)的轉介紹。

　　3、 有踩點(diǎn)會(huì )比較好，食宿安排，有先看，像此次，旅行社本來(lái)安排的住宿較差，踩點(diǎn)后，我們進(jìn)行調整，減少客戶(hù)對這方面的抱怨，提升整場(chǎng)活動(dòng)的滿(mǎn)意度。

　　此次活動(dòng)，我們特邀請易車(chē)網(wǎng)的記者進(jìn)行同行，活動(dòng)后1天，我們此次活動(dòng)的相關(guān)報道也在網(wǎng)上進(jìn)行相關(guān)宣傳。

4S店活動(dòng)總結7

　　這是4s店自駕游活動(dòng)總結ppt下載，主要介紹了活動(dòng)前期準備工作，活動(dòng)情景及簡(jiǎn)要概述，活動(dòng)前期和后續宣傳，活動(dòng)總結，活動(dòng)不足，如何改進(jìn)等內容，歡迎點(diǎn)擊下載。

　　美麗的陽(yáng)光灑滿(mǎn)了大地，綻放著(zhù)奪目的光芒。豫北第一漂都里自駕活動(dòng)拉開(kāi)了帷幕，清風(fēng)、小艇、河流，樹(shù)影婆娑，39臺比亞迪的車(chē)主們，齊聚在這個(gè)山清水秀的地方，忘掉所有的煩惱與不快，在這個(gè)溫暖和諧的大家庭中盡情釋放心中的情感，那一刻的確可以感覺(jué)到一種愉悅、一種釋放。是的，我們需要這樣的感覺(jué)，我們需要那種真情。

　　【地點(diǎn)】

　　都里—豫北第一漂

　�。ǘ祭镟l位于安陽(yáng)縣西北部山區，兩省一市（縣級市）三縣交界處，距安陽(yáng)市40余公里，西部與林州東崗鄉接壤，北臨漳河，與河北省涉縣、磁縣隔河相望，省際邊界40公里，東部、南部與銅冶鎮為鄰，林清公路橫穿全境，交通四通八達，向西穿林而達晉，向北過(guò)河而入冀，向東20公里即達京廣線(xiàn)和107國道，距安李鐵路終點(diǎn)站李珍車(chē)站僅4公里。都里鄉是連接晉冀豫三省交界要塞 ）

　　已經(jīng)走了一大半的路程，接來(lái)就是盤(pán)繞的山路了，為了大家開(kāi)車(chē)安全，我們安排大家停車(chē)稍作休息，這時(shí)我們的工作人員負責送水，發(fā)零食……

　　都里鄉文化生態(tài)旅游區植被覆蓋率達95％以上，植物種類(lèi)達600余種，其中喬木類(lèi)主要有：榆樹(shù)、刺槐、椿樹(shù)、柏樹(shù)、柿樹(shù)、桑樹(shù)、柳樹(shù)、楊樹(shù)等；草本植物主要有：狗尾草（莠草）、苜蓿、茅草、酸葡萄、大車(chē)前、星星草等；野生花卉主要有：茶花、杜鵑、月季、水仙、薔薇、迎春等。

　　動(dòng)物在地理分布上屬華北動(dòng)物亞區，種類(lèi)達100余種，以食肉性動(dòng)物和嚙類(lèi)動(dòng)物居多。動(dòng)物種類(lèi)主要有：狼、獾、狐貍、刺猬、野兔、山雞、畫(huà)眉、貓頭鷹、松鼠、啄木鳥(niǎo)、布谷、蜥蜴、蟒蛇、斑鳩等。

　　短信群發(fā)內容：

　　安陽(yáng)裕華為答謝客戶(hù)厚愛(ài)，于8月28日舉行“激情自駕，都里漂流”活動(dòng)，凡擁有任一款比亞迪車(chē)型的客戶(hù)均可報名，詳詢(xún)2221888安陽(yáng)裕華比亞迪4S店。

　　本次自駕游活動(dòng)共邀約到39臺車(chē)輛參加，共計178人次，規模還是比較大的，前期對客戶(hù)邀約及活動(dòng)的宣傳起大了非常大的作用�；顒�(dòng)有效的增加了公司和顧客之間的感情，同時(shí)也鍛煉了隊伍，增加了凝聚力；

　　由于路程和路況的局限性，要求駕駛員有較好的駕車(chē)技巧，以防路上出現故障，影響車(chē)隊行進(jìn)。

　　在活動(dòng)過(guò)程中，客戶(hù)的素質(zhì)較好，能夠守紀律得跟從領(lǐng)隊的安排。期間互動(dòng)較好，客戶(hù)能夠給出中肯意見(jiàn)，讓漂流變的.生動(dòng)有趣。

　　1、前期準備不太充分。

　　2、路途中車(chē)輛行駛太快。

　　3、由于市區人多，紅綠燈較多，車(chē)隊長(cháng)，在剛出發(fā)的時(shí)候出現掉隊和車(chē)輛走錯路的情況。

　　4、有些顧客沒(méi)有按原計劃時(shí)間及時(shí)到店，在我們集體前行的過(guò)程中接到幾個(gè)顧客的電話(huà)。

　　5、一部分顧客反應自行活動(dòng)的時(shí)間太少，這也和本次活動(dòng)所選定的地點(diǎn)有一定關(guān)系。

4S店活動(dòng)總結8

　　本人今年三月中旬來(lái)到美通中亞斯柯達4s店，至今工作已近一年，現對以往的工作及明年的計劃做一個(gè)總結，4s店車(chē)間個(gè)人總結范文。

　　三月份來(lái)到本店，擔當車(chē)間主任一職。由于本店是新店，第一感覺(jué)工作環(huán)境及硬件設施非常完善，當然這是完成工作的基礎。之前沒(méi)有從事過(guò)4s店的相關(guān)工作，工作經(jīng)驗缺少，但經(jīng)過(guò)近一年的學(xué)習和工作，從中學(xué)到了很多也有了一些自己的見(jiàn)解。那么，我個(gè)人認為目前存在的優(yōu)勢和不足有以下幾方面，僅供參考。

　　首先，我們的斯柯達團隊是一只嶄新的團隊，無(wú)論從管理還是技術(shù)上，我們都還非常年輕，朝氣蓬勃。在崔總的帶領(lǐng)下，大家能夠像一家人一樣，為了團隊的整體提高，每個(gè)人都能夠盡自己最大的努力去完成相應的工作，這也表明了我們的團隊凝聚力很強。當然，年輕也有它的不足，就是經(jīng)驗的缺乏--技術(shù)上的不成熟和管理上的漏洞。技術(shù)上來(lái)說(shuō)，兩個(gè)組有一定的維修能力，但對斯柯達品牌需要時(shí)間和經(jīng)驗的積累。各組學(xué)習氛圍及自學(xué)能力稍差，平時(shí)沒(méi)有閱讀維修書(shū)籍和資料的習慣，玩大于一切，處于被動(dòng)學(xué)習狀態(tài)，這樣在維修過(guò)程中，降低了維修效率。兩組解決故障的能力也有一定的差距，這與個(gè)人的維修經(jīng)驗和做事的'態(tài)度有直接的關(guān)系，說(shuō)話(huà)不分場(chǎng)合，驕傲自大，做事武斷，整體素質(zhì)需要提高，但對技術(shù)的鉆研精神還是有目共睹的，工作總結《4s店車(chē)間個(gè)人總結范文》。學(xué)徒人員流動(dòng)性很大，由于客觀(guān)存在的條件，無(wú)法避免。對于有培養價(jià)值的人員，我們應盡力去開(kāi)發(fā)和利用，以免人才的流逝和不必要的損失，也不利于品牌的發(fā)展。前臺服務(wù)顧問(wèn)維修基礎知識欠缺，對自己品牌的性能和參數知之甚少，對顧客提出的問(wèn)題不能有效的回答。同樣，沒(méi)有自我學(xué)習的能力，缺乏上進(jìn)心。各部門(mén)之間溝通、協(xié)調能力存在問(wèn)題，服務(wù)顧問(wèn)和車(chē)間人員及配件部門(mén)不懂得互相尊重，希望以后的會(huì )議上有此內容和解決方法。前臺及車(chē)間提成存在漏洞，應該細分。當然，本人在工作和管理上也存在很大的不足和缺陷，希望領(lǐng)導和各位同仁及時(shí)指正和批評，本人將洗耳恭聽(tīng)不勝感激。對于明年的工作安排有如下的看法。

　　技術(shù)上

　　1、每日下班后，各組長(cháng)講解當日修復車(chē)輛的故障現象，分析原因及解決方法。目的在于維修案例的共享，全體人員都能夠及時(shí)掌控，同時(shí)也提高組長(cháng)的培訓能力。

　　2、制定詳細的培訓計劃，包括服務(wù)顧問(wèn)及車(chē)間人員，逐步提高維修水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　管理上

　　1、結合車(chē)間目前工作狀態(tài)，制定一套新的車(chē)間派工方案，做到公平對待每一組，使兩組工作量及效益基本一致。(方案待審核)

　　2、全體人員素質(zhì)的提高，(建議)學(xué)習傳統文化，增加團隊凝聚力，改變精神面貌。

　　3、全體人員學(xué)習自己的崗位職責，必須明確自己的工作范圍，知道干什么、應會(huì )什么、應知什么。改變現有的工作態(tài)度--工作散漫、分工不明確、出現問(wèn)題互相扯皮，哪個(gè)環(huán)節出現問(wèn)題就找那個(gè)人負責。

　　以上是今年的工作總結和明年的工作安排，如不完善及不妥之處請領(lǐng)導批評指正，希望在20xx年我們的售后服務(wù)會(huì )做的更好、也希望各位同仁繼續努力。

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