酒店活動(dòng)總結14篇
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，因此好好準備一份總結吧。但是總結有什么要求呢？下面是小編精心整理的酒店活動(dòng)總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
酒店活動(dòng)總結 篇1
作為酒店的副總經(jīng)理，主要分管餐飲部管理和市場(chǎng)部的銷(xiāo)售工作，九月份迎來(lái)了一年一度的中秋佳節，也是中國人倍受喜愛(ài)的節日，當然中秋月餅也是各家酒店爭先推出的主打產(chǎn)品。隨著(zhù)行業(yè)競爭的愈加激烈，企業(yè)也正面臨優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競爭原則，“惟有質(zhì)量才是生存之道”。正因我們有了過(guò)硬的產(chǎn)品，再通過(guò)銷(xiāo)售部各同仁的不懈努力，使月餅銷(xiāo)售取得了可喜的業(yè)績(jì)�？偨Y下來(lái)，在工作中也有所忽視，未抓住不同消費群的消費心理，忽視了市場(chǎng)需求，給月餅的銷(xiāo)售帶來(lái)一定阻力�，F將酒店月餅的銷(xiāo)售成績(jì)匯報如下：
一、取得的業(yè)績(jì)
1、成績(jì)的取得，是全體酒店為之昂揚奮進(jìn)的結果。行銷(xiāo)酒店客戶(hù)終端網(wǎng)絡(luò )，遠銷(xiāo)省內外，的企事業(yè)單位中秋節送禮隨處可見(jiàn)“金旺角”系列月餅，得到了社會(huì )各界人士的充分認可，為金秋的節日市場(chǎng)增添了一道靚麗風(fēng)景線(xiàn)。
2、市場(chǎng)規劃為前提，沒(méi)有健全的市場(chǎng)規劃，做任何事情也無(wú)法到達終點(diǎn)。早在今年三、四月份，銷(xiāo)售部就著(zhù)手開(kāi)始月餅外賣(mài)的前期準備工作。首先征集了月餅包裝設計方案，從圖案設計、品種、規格、價(jià)位到技術(shù)要求等等都一一做了詳盡的規劃;五月份馬不停蹄地奔赴各地挑選、確定月餅包裝樣品。
六月份，開(kāi)展了月餅餡料的.招標工作，分別確定了不同產(chǎn)品供貨商;七月份，確定了《月餅銷(xiāo)售方案》，統一安排，明確任務(wù);八月、九月上旬，集中供貨，集中銷(xiāo)售;十月份，要求統一收回貨款。一環(huán)扣一環(huán)，緊密相連，周密部署，為月餅的銷(xiāo)售提供了保障。
3、新穎包裝帶動(dòng)銷(xiāo)售，隨著(zhù)市場(chǎng)的快速發(fā)展，月餅市場(chǎng)需求即將飽和，品牌化競爭更加激烈，產(chǎn)品差異化是趨勢。月餅的包裝設計也是越來(lái)越多樣、新穎。市場(chǎng)證明，越是精美的包裝，越能吸引消費者的眼球和購買(mǎi)的欲望。產(chǎn)品包裝體現在包裝的大小、新穎的紙張、全新的裝幀等等。
公司的月餅設計充分迎合消費者的購買(mǎi)喜好，在設計包裝方面大方、典雅，采用溫馨的黃色系，給人以溫暖和家的感覺(jué)給消費者留下深刻的第一印象，這樣一來(lái)，給人面目全新的感覺(jué)，也使產(chǎn)品品牌形象深入人心，為提高銷(xiāo)售發(fā)揮了不可忽視的作用。在口味方面，也得到了購買(mǎi)者的一致稱(chēng)贊和好評，再加上靈活多樣的銷(xiāo)售模式等方面創(chuàng )新手段，給月餅銷(xiāo)售帶來(lái)了奇效作用。
4、合力成業(yè)績(jì)，銷(xiāo)售部全體同仁形成合力，完成銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。月餅銷(xiāo)售是一個(gè)完整鏈條，環(huán)環(huán)相扣，哪個(gè)環(huán)節出了問(wèn)題都會(huì )影響到整個(gè)銷(xiāo)售。在集團公司的大力協(xié)助下，月餅銷(xiāo)售從預訂、庫管、搬運、送貨、售后等環(huán)節嚴密控制，確保質(zhì)量，彰顯了酒店超強的凝聚力，雄厚的團隊力量打贏(yíng)了今年月餅銷(xiāo)售戰役的勝利。
二、銷(xiāo)售中的不足
1、對市場(chǎng)分析和把控不足，定價(jià)偏高;
知己知彼，方能百戰百勝，殘酷的市場(chǎng)競爭，使們不得不對產(chǎn)品的周邊市場(chǎng)進(jìn)行分析和定位，掌握購買(mǎi)群體的消費習慣，消費心理和消費觀(guān)念，對月餅產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格都要了如指掌，并對目前的市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行分析判斷，找出產(chǎn)品差異，進(jìn)行準確定位，并在最快的時(shí)間里進(jìn)行決策，著(zhù)手準備月餅的銷(xiāo)路問(wèn)題。由于在工作中執行力的疏忽，對市場(chǎng)了解不夠透徹，分析不足，導致定價(jià)偏高，直接影響了月餅的銷(xiāo)售成績(jì)。
2、營(yíng)銷(xiāo)計劃未做到群策群力;
產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)系統的過(guò)程，不管是前期的調研、分析、定位、決策和執行，并非某一個(gè)人的責任，整個(gè)團隊齊心協(xié)力，分工明細，各盡期職，群策群力，將市場(chǎng)研究透徹，做出科學(xué)、有市場(chǎng)依據及有可執行性的月餅營(yíng)銷(xiāo)計劃，從前期的定位到后期的銷(xiāo)售環(huán)節都要做到嚴謹，具有一定的市場(chǎng)導向性。本次月餅的銷(xiāo)售在群策群力方面有待加強和改進(jìn)，爭取在以后的銷(xiāo)售計劃上，集思廣義，充分調動(dòng)各位同仁的參與積極性，使公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)發(fā)展再創(chuàng )佳績(jì)。
3、盲目最求品牌效應，疏忽市場(chǎng)需求;
月餅的品牌包裝越來(lái)越受到消費者的青睞，不管是走親訪(fǎng)友，還是領(lǐng)導送禮，精美的禮盒包裝越能吸引他們的眼球，激發(fā)他們購買(mǎi)的欲望。公司恰恰看重這這部份消費人群的心理，重點(diǎn)打造月餅的品牌效應，從外包裝到設計再到產(chǎn)品的口味嚴格把關(guān)，做好產(chǎn)品質(zhì)量，讓中高層群體吃到放心月餅，買(mǎi)到稱(chēng)心如意的美味月餅。
由于決策的失誤，疏忽了市場(chǎng)的真正需求，如中低端的客戶(hù)他們不僅注重月餅的口味，在價(jià)格上也要得到實(shí)惠經(jīng)濟，才能激發(fā)他們的購買(mǎi)欲望。由于產(chǎn)品定位問(wèn)題，沒(méi)有抓住這部分人群的消費習慣，給產(chǎn)品的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)帶來(lái)一定阻力，再加上對市場(chǎng)的把控不足，使生產(chǎn)計劃大于銷(xiāo)售計劃，影響了月餅的銷(xiāo)售總業(yè)績(jì)。
酒店活動(dòng)總結 篇2
教師節及中秋節即將來(lái)臨，結合本酒店的實(shí)際情況和中國傳統的民族方俗，為了更好的開(kāi)展酒店銷(xiāo)售服務(wù)工作，達到經(jīng)濟效益與社會(huì )效益雙豐收，特制定此方案。
一、目標市場(chǎng)分析
本酒店的顧客主要是周邊小區住戶(hù)及企事業(yè)單位，其中企事業(yè)單位以學(xué)校最具規模，正直新學(xué)期伊始，教師節期間定有師生同慶、領(lǐng)導關(guān)懷、新生家長(cháng)與老師拉近關(guān)系等宴請活動(dòng)。中秋則為中國傳統節日，以合家團聚、喜慶團圓為節日要點(diǎn)，周邊小區住戶(hù)多為商品房住宅房間數量有限，加之安客至家中多有不便，必定選擇商務(wù)實(shí)惠型酒店。
二、定價(jià)策略
1、飯菜基本上可以保持原來(lái)的定價(jià)，但要考慮和中秋節相關(guān)的一些飯菜的價(jià)格，可采用打折(建議使用這種辦法)或者直接降低價(jià)格的辦法。
2、針對價(jià)格高的飯菜，建議采用減量和減價(jià)想結合的辦法。
3、教師節特色宴席(下有說(shuō)明)，可主推中低檔標準桌餐，引導客人包場(chǎng)訂餐，鼓勵客人訂餐娛樂(lè )一條龍組合消費。
4、中秋節的套餐(下面有說(shuō)明)的價(jià)格不要偏高，人均消費控制在20-30元(不含酒水)。
5、其他的酒水價(jià)格和其它服務(wù)的價(jià)格可根據酒店的實(shí)際情況靈活變動(dòng)，在中秋節的前后達到最低價(jià)(但要針對酒店的純利潤來(lái)制定)。
三、營(yíng)銷(xiāo)策略
1、①制定專(zhuān)門(mén)針對教師節的特色餐，如：謝師宴、感恩宴、團體同慶宴。團體包場(chǎng)(包場(chǎng)費用可暫定1500至2500元/5小時(shí))可每人贈送十元茶水一杯，免費布置音響，自助ktv。四桌以上餐標在588元/每桌以上可免包場(chǎng)費，茶水費用自理。
�、谕瞥鼋處煿澑卸魈貎r(jià)房，憑教師證住房128元/間.夜(限定為大單和標雙房間每日限量十間左右)，以教師身份入住的客房均贈送感恩果盤(pán)(以桃李為主)一份。
2、制作專(zhuān)門(mén)針對中秋節的套餐，可以根據實(shí)際的情況分實(shí)惠、中、高三等，有二人餐、三人餐等類(lèi)型，主題要體現全家團圓，可贈送月餅(價(jià)格不需要太高)。
3、如果一家人里有一個(gè)人的生日是8月15日，可憑借有效的證件(戶(hù)口本和身份證)，在酒店聚餐可享受7-9折(根據酒店的實(shí)際決定)的優(yōu)惠。建議給他們推薦中秋節套餐。住房享受生日免費房一間(限定為大床單人間)。
4、如果手機號碼尾號是815、910，可憑借相關(guān)證明(個(gè)人名片或號碼現測)，在酒店聚餐可享受7-9折，住房享受128元/間.夜(根據酒店的'實(shí)際決定)的優(yōu)惠并獲贈水果拼盤(pán)一份。
5、在客人離店時(shí)贈送一些和中秋節相關(guān)的小禮物(上面要印上酒店的名稱(chēng)、電話(huà)、地址)。
6、活動(dòng)的時(shí)間定于9月1日-15日。
四、推廣策略
1、在酒店周邊小區、學(xué)校、金沙車(chē)站、企事業(yè)單位人員地毯式的發(fā)放傳單。
2、可以嘗試一下手機XXX，群發(fā)的重點(diǎn)是原來(lái)飯店的老顧客，注意要使用適當的語(yǔ)言，主要介紹酒店的最新活動(dòng)。
五、環(huán)境布置
保安必須要保證酒店的安全;對服務(wù)員和相關(guān)的工作人員采指定一些激勵政策，調動(dòng)她們工作的積極性(以后可以細化這個(gè)內容);在大廳里放一些品位高的音樂(lè );上菜的速度必須要快;大廳的布置上不需要太豪華，但要美觀(guān)大方，表現出中秋節的味道。
六、效果預測
如果推廣和相關(guān)的服務(wù)到位，收入最少是平時(shí)收入的1.5倍以上。
酒店活動(dòng)總結 篇3
今晚的中秋活動(dòng)結束了，總的來(lái)說(shuō)還是不錯，氣氛挺好，但是評獎環(huán)節設置的.大眾投票真是有失公平，某某唱的不錯，因為新來(lái)，沒(méi)人認識，結果三等獎都沒(méi)評上，很多人投了友情票。車(chē)間人數眾多，統一投于他那部門(mén)一參賽選手，就得了第一，真不夠公平，是我設置問(wèn)題。觀(guān)眾覺(jué)得晚會(huì )挺好，比賽反正只是玩玩，大家樂(lè )一樂(lè )，但是參賽選手覺(jué)得不公平，也確實(shí)沒(méi)得狡辯。
有人同我說(shuō)，晚會(huì )策劃與組織的都不錯，但鋒芒太露，應該收斂點(diǎn)，低調點(diǎn)。他是覺(jué)得我把行政經(jīng)理的活也做了，估計很多人也這么認為，但實(shí)際是他不做我才做，而不是我搶了他的活;因為他沒(méi)弄我才有這些權力，而不是我先有了他才沒(méi)有。但了解情況的不多，我又不能都去解釋。
他們會(huì )以為我想上位吧，實(shí)際是老板把我調為了活動(dòng)負責人，對外是人事經(jīng)理。搞一次活動(dòng)很累人，但一次次增長(cháng)經(jīng)驗，這次活動(dòng)安排的就比上回年度旅游順手。這幾天都很累，上周五中午飯過(guò)后就與幾個(gè)同事一塊去長(cháng)沙，湖南辦事處開(kāi)業(yè)暨湖南區域經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )。晚上11點(diǎn)才到達，宵夜完回到酒店就凌晨一點(diǎn)。
第二天一大早開(kāi)始工作，午飯一碗飯都沒(méi)來(lái)得及吃完，又開(kāi)始忙，做準備工作與接待。會(huì )議4點(diǎn)開(kāi)始，我負責攝影。晚飯與經(jīng)銷(xiāo)商聊天應酬，喝了不少，開(kāi)始喝紅酒，然后白酒，9點(diǎn)回到房間休息，某個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商隔半小時(shí)一電話(huà)，只接了兩次，其他推說(shuō)醉了沒(méi)接，但每次還是把我吵醒了，真想關(guān)機!
第二天8點(diǎn)起，吃了早餐，同事們去買(mǎi)特產(chǎn)，我在星爸爸那啃了塊蛋糕就回程，晚上10點(diǎn)半才回到公司，一路上與同事們斗牛，我參與著(zhù)玩，才輸了一點(diǎn)點(diǎn)，一位贏(yíng)了幾千，其他人都輸!坐這么久的車(chē)，真是累翻了，早上真心不想起。今天才有時(shí)間好好搞晚會(huì )，之前只是做了策劃，稍作安排。時(shí)間很緊湊，背景噴畫(huà)與投票卡下午才到，總之，一切都很趕，還好及時(shí)開(kāi)幕，順利晚會(huì )。
晚會(huì )結束后與財務(wù)主管聊天，聊的有點(diǎn)多，透露了我想離職的意思，雖只是說(shuō)不會(huì )長(cháng)期干，最多干兩三年。其實(shí)我已打算好過(guò)完年回來(lái)就辭職，當然會(huì )給時(shí)間他們找人，做交接，但在真正離開(kāi)前，最好公司內部誰(shuí)都不透露，感情用事了。
酒店活動(dòng)總結 篇4
暑假社會(huì )實(shí)踐報告自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說(shuō)不完的話(huà)題。在現今社會(huì )，招聘會(huì )上的大字報都總寫(xiě)著(zhù)“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì )經(jīng)驗又會(huì )擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴大與社會(huì )的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì )競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會(huì )，能夠適應國內外的經(jīng)濟形勢變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題，我走進(jìn)了一家民營(yíng)飯店，開(kāi)始了我這個(gè)假期的社會(huì )實(shí)踐。這是一份在一般人看來(lái)很容易卻只有身入其中的人才能了解其艱辛的工作——酒店服務(wù)員。
這絕對是一項勞動(dòng)能力要求強,工作時(shí)間長(cháng)的辛苦型工作。決非一般人所看到的那樣：只要是四肢健全，智商正常，無(wú)身體、心理缺陷的人就能拉去做服務(wù)生，做滿(mǎn)幾年就可升職當領(lǐng)班什么的。我每天和同事們9：30準時(shí)列隊點(diǎn)名。點(diǎn)完名后，就按領(lǐng)班分配好的餐桌、包廂開(kāi)始各自的衛生打掃。這決不是一般的掃掃地那樣簡(jiǎn)單，需要由地及天的全范圍清理，而且每天如是。包括擦（先用洗潔精水，后用清水）、整理、掃、拖、清理排風(fēng)扇等等。若是那天你值班，還要加上衛生間和走廊的衛生，完后領(lǐng)班會(huì )來(lái)檢查。所看的包廂和大廳桌子的大小、多少是根據員工的辦事能力及表現來(lái)定的，當然，做得多，做的好，工資就高。老員工，所謂的頂力一點(diǎn)的看4個(gè)大桌子或是看大包廂；次之的看2個(gè)大桌子外加一個(gè)小臺或是在樓上看3桌的或是2桌的包廂；新來(lái)的，或是不熟練的就只是看1張大桌或2個(gè)小臺或是一個(gè)單包廂�？偟膩�(lái)說(shuō)，看包廂的要比看大廳的素質(zhì)或能力高一點(diǎn)，因為包廂的顧客都比較挑剔一點(diǎn)，特別是有些包廂有最低消費。衛生搞完后如有多余時(shí)間且你的餐桌或是包廂沒(méi)來(lái)客，你就可以稍稍休息直到11：30開(kāi)始站崗，迎客�！皻g迎光臨”“請問(wèn)幾號臺（包廂）”“請問(wèn)幾位”“這邊請”之類(lèi)的話(huà)開(kāi)始在菜館里四處飛揚。拆碗、加茶、拿飲料、倒酒、上菜、打飯緊接著(zhù)而來(lái)，完全可以讓你忙得焦頭爛額。特別是當你一個(gè)人看幾個(gè)桌子時(shí)，若幾桌人同時(shí)叫服務(wù)員，你會(huì )覺(jué)得特別痛苦，然后就是忙上忙下，跑進(jìn)跑出，東倒茶、西添酒的。讓你再一次明白什么才叫真正的“供不應求”，是呀，這里的服務(wù)員真的不多，好些人都是嫌太累時(shí)間太長(cháng)，而薪水又很少，走了，所以在職的便特別辛苦�！澳埪摺薄皻g迎下次再來(lái)”“請帶好隨身物品”送走了一批客人，在你收拾客人“殘局”時(shí)，還要提心吊膽地擔心會(huì )不會(huì )又來(lái)一桌。待客人走的只剩1、2桌時(shí)，廚房的大廚們開(kāi)始用餐，然后等你這桌吃飯的人到齊了，你才可以動(dòng)筷，每天幾乎都要到2點(diǎn)多才有飯吃。飯后整理好自己的工作區就可以下班了，下午4：30準時(shí)上班，再就重復上午的事情直到晚上9點(diǎn)多，吃完員工餐，點(diǎn)完名便可下班，但值班人員要等所有的顧客走完，所有的包廂、大廳衛生搞干凈，洗手間、走廊沖洗好才能走。我就試過(guò)和同伴晚上11：30才離開(kāi)菜館！
這就是我們服務(wù)員一天的工作行程，不是夸張，是事實(shí)，特別是有時(shí)遇到故意刁難或是蠻不講理的'顧客，你這一天過(guò)得更是“凄慘”：一，你不能得罪顧客，因為他是上帝；二，你不能壞菜館的聲譽(yù)，因為你還想在那里工作下去；三，所有的錯都是服務(wù)員的錯，即使那錯是因為別人而犯或是本身就是別人犯的，只要關(guān)系到顧客，你就得認栽�？腿瞬毁I(mǎi)單，那就你自己買(mǎi)吧，即便你一個(gè)月也掙不到這頓飯錢(qián)；四，你在工作上的所有表現，任何一言一行都直接與你的工錢(qián)掛鉤，好，有獎；犯點(diǎn)小錯，罰！
“在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力�！蔽椰F在才深刻體會(huì )到這句話(huà)的含義，除了計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識用到得很少很少。剛開(kāi)始去的時(shí)候，還真有點(diǎn)不習慣，很多東西都不懂，幸好有叔叔，阿姨們的耐心幫助，讓我在這次社會(huì )實(shí)踐中掌握了很多東西，更重要的就是使我在待人接物，如何處理人際關(guān)系等方面有了很大的進(jìn)步。
別人都說(shuō)你一個(gè)大學(xué)生干嘛來(lái)吃這種苦，這活累，又沒(méi)幾個(gè)錢(qián)。但我還是堅持了下來(lái)，即便因此哭過(guò)好幾回,我知道我不為錢(qián)，只想嘗試，因為苦都是要嘗了才知道，像我們這一代的孩子，從小在父母的呵護下長(cháng)大，任意花著(zhù)父母的血汗錢(qián)，殊不知錢(qián)來(lái)得這么的不容易。且不說(shuō)你的父母是靠當服務(wù)生掙點(diǎn)小錢(qián)，仔細想想，做哪行不需要付出艱辛與努力呢？你有真正想到過(guò)做父母的辛和酸嗎？通過(guò)這次暑假的社會(huì )實(shí)踐，我真的學(xué)到了很多很多，也看到了、明白了很多很多。掙錢(qián)真的不容易，別看是一點(diǎn)小錢(qián)，那也是由寶貴的時(shí)間、辛勤的汗水和不斷的進(jìn)取磨礪，有時(shí)甚至是犧牲自己的自尊與驕傲，才能換來(lái)的。雖然只是短短的二十幾天的時(shí)間，但在這期間我流過(guò)汗、吃過(guò)苦、挨過(guò)訓，通過(guò)自己的認真總結深刻的體會(huì )到了一些在校園里領(lǐng)悟不到的東西。這次與社會(huì )的親身體驗，讓我早一步跨入社會(huì )，積累了一些必備的社會(huì )經(jīng)驗和人際交往的技巧。我相信，這次實(shí)踐不僅僅是我的一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，更是一生的寶貴財富！一個(gè)人在他的學(xué)生時(shí)代最重要的是學(xué)習東西，增長(cháng)見(jiàn)識，鍛煉能力，尤其在大學(xué)學(xué)習時(shí)候，選用暑期時(shí)間參于社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)是一個(gè)很好的鍛煉機會(huì )，賺錢(qián)不是主要的，作為學(xué)生，賺不了多少錢(qián)的，等你畢業(yè)了有的是賺錢(qián)的機會(huì )，但“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”，只有社會(huì )實(shí)踐才能使我們找到理論和實(shí)踐的最佳結合點(diǎn)。
艱辛知人生，實(shí)踐長(cháng)才干。通過(guò)這次的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，使我逐步了解了社會(huì )，開(kāi)闊了視野，增長(cháng)了才干，并且在社會(huì )實(shí)踐中認清了自己的位置，發(fā)現了自己的不足，對自身的價(jià)值能夠進(jìn)行客觀(guān)評價(jià)。這在無(wú)形中使我們對自己有了一個(gè)正確的定位，增強了自身努力學(xué)習的信心和毅力，即將走上社會(huì )的大學(xué)生們，更應該提早走進(jìn)社會(huì )，認識社會(huì )，適應社會(huì )。
回想這次社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì )經(jīng)驗，自己的能力也得到了提高，而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的。1、在社會(huì )上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好，這門(mén)技術(shù)是需要長(cháng)期的練習的。以前沒(méi)有工作的機會(huì )，使我與別人對話(huà)時(shí)不會(huì )應變，會(huì )使談話(huà)時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。人都要學(xué)會(huì )融入社會(huì )這個(gè)團體中，人與人之間齊心協(xié)力，才能使做事的過(guò)程更加融洽，事半功倍。別人給你的意見(jiàn)，你要認真聽(tīng)取，虛心地接受。
2、在工作上要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出的肯定。社會(huì )經(jīng)驗缺乏，學(xué)歷不足等種種原因會(huì )使自己缺乏自信。其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)就什么都會(huì )的，只要有自信，就能克服心理障礙，一切就變得容易解決了。
3、知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會(huì )衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。要想把工作做好，就必須學(xué)會(huì )相關(guān)方面的知識，對其各方面都有深入的了解，才能更好地應用于工作中。
這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會(huì )實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認識的更多，使自己未踏入社會(huì )就已體會(huì )社會(huì )更多方面。
酒店活動(dòng)總結 篇5
根據灌嬰社區20xx年春節、元宵節活動(dòng)實(shí)施方案，以貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾為主線(xiàn)，通過(guò)一系列活動(dòng)的開(kāi)展，豐富了節日期間居民群眾文化生活，營(yíng)造了歡樂(lè )祥和、和諧文明的節日氛圍，使社區居民群眾度過(guò)了一個(gè)安全祥和愉快的春節，具體做法：
(一)做好了春節期間社會(huì )環(huán)境布置工作。1、主干線(xiàn)上的大型賓館、酒店、醫院大門(mén)掛彩旗、燈籠，貼年畫(huà)、電子屏顯示春節祝福語(yǔ)等。2、轄區各小區大門(mén):掛燈籠，貼對聯(lián)，噴繪春節祝福語(yǔ)。3、社區出黑板報傳播和諧文明、節儉喜慶安全的科學(xué)節日理念。通過(guò)以上門(mén)面環(huán)境布置，表達了轄區居民歡度春節的喜悅心情。
(二)廣泛開(kāi)展了群眾性文化活動(dòng)。20xx年1月27日下午，灌嬰社區聯(lián)合青青物業(yè)公司開(kāi)展了以我們的節日“紅紅火火過(guò)大年”為主題的大型文藝匯演活動(dòng)，同時(shí)開(kāi)展猜謎游園活動(dòng)，活動(dòng)在上林春天小區廣場(chǎng)舉行。轄區黨員、統戰成員、志愿者、孤寡老人、殘疾人、未成年人、居民等參加了活動(dòng)。整個(gè)活動(dòng)采取自?shī)首詷?lè )的行式展開(kāi)，既豐富了廣大居民的文化生活，更彰顯了和諧社區的幸福景象，同時(shí)也給社區居民提供了一個(gè)展示自己文藝才能的平臺，讓大家充分感受到了社會(huì )主義大家庭的溫暖，南昌電視臺每日新聞、南昌日報進(jìn)行了全程拍攝報道。
(三)大力開(kāi)展了送溫暖獻愛(ài)心活動(dòng)。一是走訪(fǎng)慰問(wèn)轄區困難戶(hù)、殘疾人家庭，送慰問(wèn)金、大米、油、等節日食品;二是走訪(fǎng)慰問(wèn)困難職工家庭和單位困難職工，送上節日慰問(wèn)金;三是走訪(fǎng)慰問(wèn)困難黨員;四是開(kāi)展座談活動(dòng)。20xx年1月30日下午，灌嬰社區組織召開(kāi)了非公經(jīng)濟統戰成員座談會(huì )，同時(shí)送上節日慰問(wèn)品。20xx年1月31日上午，灌嬰社區組織樓棟長(cháng)、身邊好人、退休黨員、少數民族、居民代表等召開(kāi)了春節居民代表座談會(huì )，宣傳身邊好人的事跡并予以表彰。
(四)深入開(kāi)展了社會(huì )志愿服務(wù)活動(dòng)。20xx年1月23日上午，灌嬰社區組織志愿者一行6人，來(lái)到空巢老人饒婆婆家中開(kāi)展“學(xué)雷鋒、獻愛(ài)心”敬老志愿活動(dòng)。志愿者們?yōu)樗┮�、梳頭、洗臉、修剪指甲、疊被子;掃地、擦窗戶(hù)、整理房間;同時(shí)與老人聊家常，了解其生活中的'困難，并積極幫助解決;20xx年1月24日組織敬老助殘志愿者走訪(fǎng)高齡老人劉純貞，送上牛奶、蛋糕等營(yíng)養品，幫助解決生活中實(shí)際困難，讓他們過(guò)一個(gè)充實(shí)、溫暖的傳統節日。
通過(guò)以上各種活動(dòng)的開(kāi)展，密切了黨和人民群眾的聯(lián)系，拉近社區和群眾之間的距離，使社區群眾充分感受到社會(huì )主義大家庭的溫暖，對維護社區穩定起到積極的作用。春節期間，灌嬰社區居民在溫馨祥和中幸福度過(guò)。
酒店活動(dòng)總結 篇6
時(shí)間流逝，我們一眨眼間我們都成了一二十歲的大學(xué)生了。一年一度的暑假也迎來(lái)了我們得社會(huì )實(shí)踐。
作為一名大學(xué)生，我們目前所學(xué)的都是一些理論知識，所以今年的實(shí)踐是一次鍛煉。
社會(huì )實(shí)踐尤為重要，因為只有在社會(huì )這個(gè)大集體中充分鍛煉自己，積累經(jīng)驗，才能使自己更加的強大，讓自己在實(shí)踐和實(shí)際工作中成長(cháng)，占到有利的先機。
大一的這個(gè)暑假，我僅抱著(zhù)鍛煉自己和賺錢(qián)的念頭去進(jìn)行的。所以并沒(méi)能考慮到找工作中會(huì )遇到的種種。在我的理解中，我以為找工作雖然會(huì )受阻，但并不會(huì )有太大的問(wèn)題，可是事實(shí)卻并非如此，可能是我過(guò)高的估計了招工的數量，過(guò)低的理解了招工的條件吧，整個(gè)暑假下來(lái)，我也并為為自己賺取多少的外匯。
在暑假期間，我發(fā)現有很多的大學(xué)生在找工作，而我只是其中一個(gè)不起眼的尋工者，她們當中有的學(xué)歷比我高，有的比我又經(jīng)驗，往往晚上一點(diǎn)點(diǎn)就連面試的機會(huì )都沒(méi)了，就連酒店或餐廳都沒(méi)得試。還有好多地方她們只收長(cháng)期工，像我們這樣一兩個(gè)月的只有被拒絕的份。
我曾想過(guò)去當網(wǎng)管，可是老板一般招男生和“有經(jīng)驗者優(yōu)先”的。因為做這項工作的需要接觸各種不同的人，需要有良好的應變能力，懂得如何與特殊人群周旋的能力，無(wú)奈這次又以失敗告終。
最終暑假實(shí)踐是在我親戚的酒店中進(jìn)行的，在那里同樣需要接觸形形色色的人物，而我由于膽小，所以在服務(wù)生中并不是一個(gè)出色的服務(wù)人員，沒(méi)能和顧客有必要的互動(dòng)，也沒(méi)能及時(shí)的去滿(mǎn)足顧客的要求，看著(zhù)同行的雷厲風(fēng)行，自己心里還真有些不好意思�？墒墙�(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習和接觸以及鍛煉，我發(fā)現自己變得膽大了，同時(shí)也發(fā)現了人際關(guān)系交流的'重要性，懂得了很多以前不懂的。
這次的暑假工雖然僅僅如此，可是我卻從中受益不少，我知道了尋工的不易，開(kāi)始學(xué)著(zhù)去思考生活與以后的生存，我明白了現實(shí)生活并沒(méi)有想象中那么簡(jiǎn)單。無(wú)奈，卻沒(méi)有辦法。在這次時(shí)間中，我明白在去找工作前應先去了解情況，做好中分的準備，這樣既避免了浪費時(shí)間，也能夠提高成功率。并且在工作中，我們要認真對待，從中積累經(jīng)驗，也要打好和周?chē)巳旱年P(guān)系。有時(shí)“細節能決定成敗”，同樣“人際也能鋪就路基”。
這次社會(huì )實(shí)踐讓我更好的接觸了社會(huì )，學(xué)到了許多學(xué)校學(xué)不到的東西，加強了與人溝通的能力。就這樣，這次暑假在平淡中度過(guò)了。
酒店活動(dòng)總結 篇7
20xx年12月24日舉行的圣誕party已告一段落，相比去年的活動(dòng)來(lái)說(shuō)今年的活動(dòng)形式有了新的突破，得到廣大顧客的認可，活動(dòng)的順利進(jìn)行有賴(lài)于酒店各部門(mén)的大力支持，再此衷心的表示感謝!每開(kāi)始一次活動(dòng)，我們都要集思廣議的去考慮新穎的.方式，考慮活動(dòng)的安排，節目的篩選，盡力做好每一步工作，考慮好每一個(gè)流程，活動(dòng)結束后結合活動(dòng)的實(shí)際情況作出接待總結，對工作安排及檢查工作不足之處作出分析，找到解決方案并歸納存檔，便于日后更多活動(dòng)的順利進(jìn)行。
下面就此次活動(dòng)期間接待作出相關(guān)總結如下：
晚餐接待人數及收入情況如下：(略)
分析：根據數據顯示，整體接待人數較去年有所下滑，分析主要原因如下：
1、今年12月24日平安夜為周一而不是周末，消費群體均為上班狀態(tài)，且小朋友也在讀書(shū)，對銷(xiāo)售票券數量產(chǎn)生一定的影響
2、票券的銷(xiāo)售數量減少，員工推銷(xiāo)意識有待提高，前提是不斷收集餐廳熟客資料并將相關(guān)推廣內容準確、有效地傳達給到顧客，
人員安排方面：
1、咖啡廳：23日人手充足，24日略顯緊張，當日已另行安排幫手，服務(wù)不夠細致有待提高；旋轉餐廳：23日―25日安排收銀員及酒吧員值守，以舒緩48樓人員不足，根據當日預定以及時(shí)增加人手協(xié)助服務(wù)，無(wú)特別事項大堂吧：安排一名領(lǐng)班及一名服務(wù)員值守，因接待客人較少，無(wú)需額外增派人手；
洲際宴會(huì )廳：
1、支援人員對西餐操作不熟悉，質(zhì)量有待提高，建議圣誕節前做專(zhuān)場(chǎng)培訓，達標上崗；2、本部廳面服務(wù)人員處于缺編狀態(tài)，此次仍有參與唱詩(shī)班安排，為保證服務(wù)質(zhì)量，建議人事部在明年圣誕節不作西餐人員安排3、現場(chǎng)員工紀律有待加強，因酒店WIFI的便捷及當日節目表演使許多員工未按要求遵守相關(guān)紀律；出品方面：咖啡廳：未按既定的菜單出品，魚(yú)翅湯改成了意大利菜湯，熱菜方面亮點(diǎn)不夠，有出品圣誕火雞，但無(wú)圣誕火腿，客人反饋價(jià)格偏高；
旋轉餐廳：
按照既定套餐出品，客人表示滿(mǎn)意；
洲際廳：
出品按既定菜單出品，但未注意到以下細節：1、自助餐區需增加明星標識，便于客人熟知出品類(lèi)別及取用區域；2、出品高峰期食品出現短缺情況；3、熱盤(pán)出品不夠精細，雖客人無(wú)特別意見(jiàn)，在日后出品方面仍有大的提升空間；4、廚房部分食品準備不足，下單晚，造成食材缺貨，如……5、西餅房人員缺編嚴重導致甜品區域出品缺乏亮點(diǎn)，西餅出品仍有待提高
服務(wù)方面：
支援人員能夠按照既定的自助餐服務(wù)要求給客人提供服務(wù)，但服務(wù)意識仍有待提高，體現在以下幾個(gè)方面：1、餐臺上客人使用過(guò)的碗碟、餐具未及時(shí)收撤；2、未及時(shí)給客人添加酒水及茶水3、紀律方面不足，員工將注意力轉向節目表演上而未注意客人的感受4、因為迎賓的人數安排不足導致大量客人自行尋找座位，服務(wù)人員未及時(shí)引領(lǐng)；5、節目表演準備工作不到位，彩排時(shí)間短，應改為14：00開(kāi)始6、同步轉播設備存在問(wèn)題，檢查工作需提前完成
合理化建議：
洲際廳：1、自助餐不設酒會(huì )，安排18：00進(jìn)場(chǎng)，避免客人等候的焦慮；2、自助餐臺移至洲際廳外圍，保證宴會(huì )廳內座位充足，3、工作安排不夠細致，有漏洞，需作出合理化安排
旋轉餐廳：新拉手網(wǎng)套餐因多備注一條信息，特殊節假日酒店會(huì )另出安排，及拉手網(wǎng)晚上不得使用，以避免不必要的投訴與糾紛。樓面服務(wù)人員為缺編狀態(tài)，需增加人手，確保服務(wù)質(zhì)量。因節假日多為家庭或情侶用餐，套餐菜牌建議以雙人套餐或家庭套餐為主導。抽獎環(huán)節的流程與注意事項不夠清晰，需以文字形式更新。(如票券的回收程序等)。酒水的贈送可多元化，除紅酒及氣泡酒，可考慮增設其他軟飲或特色飲品
咖啡廳：1、重大節日人手配備仍需增加，確保服務(wù)質(zhì)量；2、節日氣氛不夠濃烈，建議增加圣誕老人及卡通人物巡游次數；3、網(wǎng)購界面仍需注明清楚節假日票券可否使用及注意事項，避免客人不理解及投訴。
酒店活動(dòng)總結 篇8
經(jīng)酒店領(lǐng)導的倡議，由行政部負責籌劃實(shí)施的xxxx年公司年會(huì )，取得了圓滿(mǎn)的成功，達到或超出了預期目的，是一次團結、奮進(jìn)、快樂(lè )、共贏(yíng)的盛會(huì )。
年會(huì )一改過(guò)去呆板的述職報告方式，采取演出與表彰穿插，嚴肅的任務(wù)下達和快樂(lè )輕松的摸獎互動(dòng)，形式活潑，思路新穎。給全體員工帶來(lái)了家人團聚的愉悅和心靈的震撼。驗證了工作中我們一起收獲希望，收獲成就;生活中我們一起收獲快樂(lè )，收獲友誼。
全員參與是年會(huì )的主調，自編自演的節目，抒發(fā)著(zhù)積極向上的凝聚力，享受快樂(lè )的時(shí)光。小品《xx談戀愛(ài)》風(fēng)趣幽默，淳樸時(shí)尚，濃郁的xx風(fēng)格演出，彰顯出我們的員工熱愛(ài)生活，多才多藝的風(fēng)貌。男生芭蕾《草裙舞》形有所忘，憨態(tài)可掬，與小天鵝的強烈反差，放射出超乎尋常的感染力，引爆出熱烈的掌聲。
他們是在實(shí)現自我，他們是在釋放友誼，讓整個(gè)會(huì )場(chǎng)裝滿(mǎn)歡樂(lè )。不要自謙，不用害羞。是你們的表演給大家帶來(lái)了快樂(lè )，感謝你們。優(yōu)秀員工上臺領(lǐng)獎，大廳響徹《相信自己》的'背景音樂(lè )“要成功就得努力，去拼搏才能勝利”你是最棒的，應享受榮譽(yù)和鮮花，向你們學(xué)習，向你們致敬。豪邁激昂，振奮人心的詩(shī)朗誦《說(shuō)好了我們一起走》把會(huì )場(chǎng)氣氛推向高潮。聲情并茂的朗誦、發(fā)自?xún)刃牡母惺�，點(diǎn)燃了我們熱情的火焰和勝利的信心。我們一起走，肩并肩，手挽手，一起快樂(lè )，一起奮斗。
業(yè)余的水平，達到比專(zhuān)業(yè)還專(zhuān)業(yè)的效果，這就是互動(dòng)，這就是和諧，就是xx多彩的生活，現場(chǎng)的氣氛感染著(zhù)我們的細胞，洋溢著(zhù)濃濃的愛(ài)，每個(gè)人都充滿(mǎn)信心。就是為了家人那期待的目光，為了心中那個(gè)不滅的夢(mèng)想，用辛勤的汗水共同澆筑。
通過(guò)這次年會(huì )，我們體會(huì )到有努力必定會(huì )有收獲。時(shí)間倉促，沒(méi)有經(jīng)驗，但組委會(huì )人員，全身心的投入。認真負責的工作態(tài)度，保證了年會(huì )的順利進(jìn)行，并取得了圓滿(mǎn)的成功。員工的積極參與顯示出xx的凝聚力和向心力，對公司前景的期望。在xx這個(gè)舞臺上展示自己，得到更好的發(fā)揮，是相信公司，情系公司的體現。會(huì )后有員工的表示雖然晚回家過(guò)年，可參加這樣的年會(huì )“值”，還有要求刻制光盤(pán)拿回去讓全家人一起分享。未拿出節目的部門(mén)和員工也表示：明年參加年會(huì )一定要拿出節目來(lái)。這就是效果，是成功年會(huì )的感召，是對完成今年任務(wù)的鼓舞和宣導。年會(huì )的意義在于為完成今年的工作任務(wù)而做動(dòng)員，營(yíng)造酒店文化，建立全體員工共同的價(jià)值觀(guān)念和行為規范，攜手共進(jìn)，達到共贏(yíng)。
我們應當清醒的認識到，一場(chǎng)成功的年會(huì )，只是一個(gè)好的開(kāi)端，完成全年任務(wù)指標，還需克服困難，付出艱辛和努力。借助年會(huì )的余熱，以飽滿(mǎn)的熱情和高昂的斗志做好當下的工作。
本次年會(huì )活動(dòng)中，xx表現突出，帶來(lái)的節目精彩，表演認真，組委會(huì )申請給予嘉獎。
總結年會(huì )有益經(jīng)驗，并找出差距，爭取在以后的全員活動(dòng)或大型會(huì )議中做的更好。
酒店活動(dòng)總結 篇9
活動(dòng)內容：
每?jì)赏砣胱—剟?0xx積分（不要求連續入住，今天入住一晚，下周再次入住一晚也會(huì )獎勵20xx積分）
活動(dòng)時(shí)間：
20xx年3月31日
注意事項：
積分房不算房?jì)r(jià)要高于30美金獎勵的積分也算定（升）級積分
注冊地址：
IHG官方小程序或者官網(wǎng)
希爾頓
活動(dòng)內容：
每次入住可獲得20xx點(diǎn)積分（每次入住，不是每晚），每入住五晚可額外獲得5000點(diǎn)積分。
活動(dòng)時(shí)間：
截止到20xx年5月2日
注冊地址：
希望官網(wǎng)
酒店活動(dòng)總結 篇10
根據市旅委下發(fā)的《關(guān)于開(kāi)展20xx年“全國安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的通知》的文件精神，今年6月份，我酒店積極開(kāi)展“安全生產(chǎn)，重在落實(shí)”為主題的安全生產(chǎn)月活動(dòng)。酒店辦公室研究制定了具體的活動(dòng)方案，精心組織、全面部署、認真落實(shí)，以宣傳國家有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規、安全生產(chǎn)知識、酒店安全生產(chǎn)管理制度，增強全體酒店管理人員及員工的安全意識和防范事故的能力為重點(diǎn)，各部門(mén)積極開(kāi)展各式各樣的安全活動(dòng)，加大隱患排查力度，進(jìn)一步強化了全體員工對安全生產(chǎn)重要性的認識，完善了安全管理制度，提高了安全生產(chǎn)的質(zhì)量水平和防范應急處理的能力，有效的控制了各類(lèi)事故的發(fā)生，取得了顯著(zhù)成效，保證了安全生產(chǎn)�，F將20xx年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)總結如下：
一、加強領(lǐng)導，提高認識，強化管理
公司成立了“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)領(lǐng)導小組，由酒店總經(jīng)理任組長(cháng)，辦公室成員為組員，負責督導活動(dòng)的開(kāi)展。酒店各部門(mén)也制定了具體的活動(dòng)方案，成立了活動(dòng)領(lǐng)導小組，由各部門(mén)經(jīng)理為主要負責人。從上到下建立起了監督、監管體系，對活動(dòng)真正做到了責任到人、逐級管理，使所有員工從思想上認識到安全生產(chǎn)重要性和必要性，從而自覺(jué)地將安全意識融入到日常工作中去，形成服務(wù)至上，安全第一的良好氛圍。
二、采全方位宣傳教育培訓
活動(dòng)期間，各部門(mén)根據實(shí)際情況，組織全方位的人員進(jìn)行培訓，廣泛利用黑板報、宣傳欄等大力宣傳各種安全知識、預防事故的方法和自我保護的相關(guān)知識，組織消防培訓、消防演習等活動(dòng)。全面提高了全員的安全生產(chǎn)意識，保證了安全生產(chǎn)宣傳的針對性和實(shí)效性。對特殊崗位、工種、作業(yè)人員，進(jìn)行了專(zhuān)項培訓管理。
三、以安全月為契機，落實(shí)隱患整改，注重實(shí)際效果
為了將本次安全月活動(dòng)落實(shí)到實(shí)處，使活動(dòng)的開(kāi)展有成效，公司各級管理人員經(jīng)常到基層、現場(chǎng)進(jìn)行安全檢查，針對活動(dòng)中出現的不良現象，及時(shí)指導、督促，并認真落實(shí)對所查出隱患的整改工作，保證了活動(dòng)的正常開(kāi)展。在安全月活動(dòng)中，酒店堅持日常檢查、每周一次安全檢查及專(zhuān)業(yè)檢查相結合的檢查方式。6月初，辦公室全部及工程部對酒店的特種設備進(jìn)行了專(zhuān)項安全檢查，對所查出的隱患（問(wèn)題）已全部要進(jìn)行了整改（及時(shí)辦理了使用登記證及安全附件的年檢）；6月中旬，由酒店辦公室組織專(zhuān)項檢查小組對各部門(mén)現場(chǎng)進(jìn)行了跟班安全、消防等方面專(zhuān)項檢查，對所查出的不符合要求的地方已嚴格按照酒店安全生產(chǎn)考核辦法進(jìn)行了考核，并要求部門(mén)限時(shí)整改；6月下旬，辦公室組織小組成員進(jìn)行了安全衛生專(zhuān)項安全檢查，并對各服務(wù)現場(chǎng)進(jìn)行突擊檢查，對所查出的不合格項已限時(shí)整改。在安全月中，積極開(kāi)展衛生安全專(zhuān)項檢查，并積極配合酒店安全部對餐飲、客房進(jìn)行檢查。據統計，活動(dòng)期間，各部門(mén)共組織班組級以上安全檢查16次，共查出隱患65項（次），已全部進(jìn)行整改，整改率達100%。通過(guò)有計劃、有組織、有目的的檢查和小組成員的不定期巡查，使我公司安全月活動(dòng)變得更加生動(dòng)、更加全面，有力地推動(dòng)了安全工作，為酒店經(jīng)營(yíng)的良好發(fā)展提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
四、心得體會(huì )
今年是全國開(kāi)展的第8個(gè)“安全生產(chǎn)活動(dòng)月”活動(dòng)，在開(kāi)展活動(dòng)的過(guò)程中，我們深深地體會(huì )到：
1、思想認識到位，才能認真搞好安全生產(chǎn)活動(dòng)。思想是行為的先導，如果沒(méi)有正確的認識，行動(dòng)就不可能到位。開(kāi)展安全生產(chǎn)月活動(dòng)，雖然不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟效益，但通過(guò)安全生產(chǎn)活動(dòng)，人們的安全生產(chǎn)意識提高了，安全生產(chǎn)事故下降了，對酒店的經(jīng)營(yíng)及以后的發(fā)展都將起到積極的作用。
2、領(lǐng)導重視，才能給活動(dòng)的開(kāi)展提供強有力的保障。
3、突出重點(diǎn)，才能達到開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的最終目的。開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的最終目的，是提高人們安全生產(chǎn)意識，減少安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。在活動(dòng)中，我們始終把工作重點(diǎn)放在開(kāi)展安全隱患排查，及時(shí)發(fā)現和消除安全隱患上，通過(guò)酒店上下的共同努力，發(fā)現和消除大批隱患，夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎。
五、存在的`問(wèn)題
盡管酒店“安全生產(chǎn)月”的開(kāi)展取得了一些成效，但還存在一定的問(wèn)題：一是全員參與“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的積極性還有待于進(jìn)一步提高；二是好的項目不多，內容和形式較為單調。
6月底，各部門(mén)對“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)都進(jìn)行了認真總結上報，同時(shí)對安全月工作突出的人員進(jìn)行了獎勵。通過(guò)安全生產(chǎn)宣傳、檢查、整改、再檢查等一系列的閉環(huán)活動(dòng)，使全體管理人員及員工進(jìn)一步提高了安全防范意識，“安全發(fā)展、重在落實(shí)”的主題思想已深入人心，并在工作和生活中得到了很好的貫徹和執行，查出的各類(lèi)安全隱患都及時(shí)得到了整改落實(shí)，保證了酒店與客人的安全。
總之，通過(guò)本次活動(dòng)的開(kāi)展，在酒店得到了良好的成效，提高了管理人員對安全生產(chǎn)重要性的認識，增強了全體員工的安全意識和責任心，各部門(mén)管理人員在工作中的安全意識明顯增強，各項安全措施得到了進(jìn)一步落實(shí)。
酒店活動(dòng)總結 篇11
自xx年“世博會(huì )”以來(lái)，佳日餐廳在不斷提升服務(wù)、菜肴質(zhì)量和服務(wù)人員的素質(zhì)上，得到了各方面的肯定及贊揚，在圓滿(mǎn)完成“世博會(huì )”期間的接待工作后，這次我們又迎來(lái)了一個(gè)超“世博會(huì )”的接待工作――聯(lián)合國國際反貪會(huì )議。
為圓滿(mǎn)完成此次會(huì )議用餐任務(wù)，餐飲部領(lǐng)導周密籌劃、精心組織、全力做好各項工作�，F將餐廳接待服務(wù)工作總結如下：
一、 領(lǐng)導高度重視，仔細安排工作。雖然此次會(huì )議用餐從6月30日開(kāi)始到7月7日結束，歷時(shí)8天時(shí)間。但是先期的準備工作早在6月中旬就開(kāi)始了。在這短短的半個(gè)月里，餐飲部的顧經(jīng)理特別給整個(gè)餐飲部開(kāi)了動(dòng)員會(huì )。按照酒店的總體接待要求，制定了詳盡可行的接待措施和應急方案。動(dòng)員工作由橫向到邊，縱向到底。從各級人員的服務(wù)禮儀培訓，到每餐食材使用的數量和食品檢驗的細節，他都一一過(guò)問(wèn)，絕不含糊。由于此次會(huì )議用餐早、中、晚三頓飯都用自助餐，且每次用餐人數都在150人以上，屬于有史以來(lái)工作量最大的一次接待。此時(shí)又恰逢在餐廳工作的實(shí)習生實(shí)習期結束，在人員緊缺的情況下，餐廳前臺服務(wù)的15名員工，都堅守在各自的崗位上。從而為成功接待奠定了堅實(shí)的基礎。
二、 全體員工放棄休息，全力以赴。會(huì )議用餐接待期間，餐飲部全體員工，不分一線(xiàn)二線(xiàn)，全部放棄休假，特別是回家探親的`員工也馬上趕來(lái)，投入一線(xiàn)服務(wù)。各級管理人員都是身先士卒，深入一線(xiàn)督導指揮，在人手不足的情況下，更是親自上陣，服務(wù)客人。特別是在餐廳服務(wù)客人的各位員工，從6月30日開(kāi)始，每天早上剛過(guò)6點(diǎn)，幾百位客人就陸陸續續的進(jìn)入餐廳用早餐，中午11點(diǎn)開(kāi)始接待爭分奪秒用午餐的客人，晚上18點(diǎn)忙忙碌碌的晚自助又開(kāi)始了，8天的用餐接待基本上是連軸轉，身心、才智和體力付出幾乎到達極限，為接待的順暢進(jìn)行做出了艱苦的努力和辛勤的工作。正是這種攻堅克難、無(wú)私奉獻、能打硬仗、苦仗的精神，鼓舞和帶動(dòng)了士氣，保證了接待工作的及時(shí)到位。
三、 大家團結一心，共同努力。會(huì )議原定每天450人用餐，實(shí)際每天用餐的人數要前一晚才能知曉大概，且每天的情況都在隨時(shí)變化。為了確保和客人的及時(shí)溝通，餐飲部的顧經(jīng)理和餐廳的翟經(jīng)理帶頭留守酒店，24小時(shí)隨時(shí)待命。7月2－5日這四天會(huì )議用餐人數突然增多，每天用餐人數都在800人左右，最多的一天來(lái)用餐的客人達到900人以上接近1000人，只見(jiàn)客人源源不斷的涌入餐廳，到處都是人頭攢動(dòng)。就在門(mén)口領(lǐng)位的應接員有些不知所措時(shí)，在后臺幫忙的顧經(jīng)理，不顧前幾日幫忙時(shí)扭傷的腰，一個(gè)箭步?jīng)_上去和員工一起疏導客人，確保了道路的暢通。為了會(huì )議用餐客人的需要，部門(mén)內部、員工之間互相協(xié)助、相互補臺，及時(shí)傳遞信息，巡視調整接待措施，確保接待工作不出差錯。在接待過(guò)程中，員工及時(shí)將在接待過(guò)程中所收集的信息、困難、與會(huì )人員意見(jiàn)反饋、存在問(wèn)題及隱患及時(shí)上報至部門(mén)，同時(shí)酒店領(lǐng)導在管理上加大了對接待工作的檢查和督導，對于查出的問(wèn)題，各部門(mén)的管理人員都能聞過(guò)即改，并在最短時(shí)間內落實(shí)到位。
這次接待活動(dòng)的圓滿(mǎn)完成，離不開(kāi)酒店各級領(lǐng)導的大力支持和各位員工的辛勤努力。作為服務(wù)性行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量始終是首位。在本次的接待工作中“服務(wù)至上”的理念被完全的體現了出來(lái)。
酒店活動(dòng)總結 篇12
萬(wàn)豪
活動(dòng)內容：
兩晚或兩晚以上的入住享受雙倍房晚和雙倍積分，一定要注冊后才能參加。
注冊時(shí)間：
20xx年4月13前
入住時(shí)間：
20xx年2月16日-4月27日
注意事項：
純積分預定不可以，可以預定兩晚以上，其中一晚是付費就能激活此活動(dòng)。
參考文章：
幾家歡喜幾家愁，23家萬(wàn)豪酒店等級調整
注冊地址：
萬(wàn)豪APP
更多消息：
根據網(wǎng)友截圖，在活動(dòng)期間只要是連續的`預定，積分預定訂單是分開(kāi)的也可以，這個(gè)對于萬(wàn)豪會(huì )員來(lái)說(shuō)確實(shí)是個(gè)好消息。
最后總結
酒店活動(dòng)總結 篇13
自xx年“世博會(huì )”以來(lái)，佳日餐廳在不斷提升服務(wù)、菜肴質(zhì)量和服務(wù)人員的素質(zhì)上，得到了各方面的肯定及贊揚，在圓滿(mǎn)完成“世博會(huì )”期間的接待工作后，這次我們又迎來(lái)了一個(gè)超“世博會(huì )”的接待工作――聯(lián)合國國際反貪會(huì )議。
為圓滿(mǎn)完成此次會(huì )議用餐任務(wù)，餐飲部領(lǐng)導周密籌劃、精心組織、全力做好各項工作�，F將餐廳接待服務(wù)工作總結如下：
一、 領(lǐng)導高度重視，仔細安排工作。雖然此次會(huì )議用餐從6月30日開(kāi)始到7月7日結束，歷時(shí)8天時(shí)間。但是先期的準備工作早在6月中旬就開(kāi)始了。在這短短的半個(gè)月里，餐飲部的顧經(jīng)理特別給整個(gè)餐飲部開(kāi)了動(dòng)員會(huì )。按照酒店的總體接待要求，制定了詳盡可行的接待措施和應急方案。動(dòng)員工作由橫向到邊，縱向到底。從各級人員的服務(wù)禮儀培訓，到每餐食材使用的數量和食品檢驗的細節，他都一一過(guò)問(wèn)，絕不含糊。由于此次會(huì )議用餐早、中、晚三頓飯都用自助餐，且每次用餐人數都在150人以上，屬于有史以來(lái)工作量最大的一次接待。此時(shí)又恰逢在餐廳工作的實(shí)習生實(shí)習期結束，在人員緊缺的情況下，餐廳前臺服務(wù)的15名員工，都堅守在各自的崗位上。從而為成功接待奠定了堅實(shí)的基礎。
二、 全體員工放棄休息，全力以赴。會(huì )議用餐接待期間，餐飲部全體員工，不分一線(xiàn)二線(xiàn)，全部放棄休假，特別是回家探親的員工也馬上趕來(lái)，投入一線(xiàn)服務(wù)。各級管理人員都是身先士卒，深入一線(xiàn)督導指揮，在人手不足的情況下，更是親自上陣，服務(wù)客人。特別是在餐廳服務(wù)客人的各位員工，從6月30日開(kāi)始，每天早上剛過(guò)6點(diǎn)，幾百位客人就陸陸續續的進(jìn)入餐廳用早餐，中午11點(diǎn)開(kāi)始接待爭分奪秒用午餐的客人，晚上18點(diǎn)忙忙碌碌的晚自助又開(kāi)始了，8天的用餐接待基本上是連軸轉，身心、才智和體力付出幾乎到達極限，為接待的順暢進(jìn)行做出了艱苦的努力和辛勤的工作。正是這種攻堅克難、無(wú)私奉獻、能打硬仗、苦仗的精神，鼓舞和帶動(dòng)了士氣，保證了接待工作的及時(shí)到位。
三、 大家團結一心，共同努力。會(huì )議原定每天450人用餐，實(shí)際每天用餐的人數要前一晚才能知曉大概，且每天的.情況都在隨時(shí)變化。為了確保和客人的及時(shí)溝通，餐飲部的顧經(jīng)理和餐廳的翟經(jīng)理帶頭留守酒店，24小時(shí)隨時(shí)待命。7月2－5日這四天會(huì )議用餐人數突然增多，每天用餐人數都在800人左右，最多的一天來(lái)用餐的客人達到900人以上接近1000人，只見(jiàn)客人源源不斷的涌入餐廳，到處都是人頭攢動(dòng)。就在門(mén)口領(lǐng)位的應接員有些不知所措時(shí)，在后臺幫忙的顧經(jīng)理，不顧前幾日幫忙時(shí)扭傷的腰，一個(gè)箭步?jīng)_上去和員工一起疏導客人，確保了道路的暢通。為了會(huì )議用餐客人的需要，部門(mén)內部、員工之間互相協(xié)助、相互補臺，及時(shí)傳遞信息，巡視調整接待措施，確保接待工作不出差錯。在接待過(guò)程中，員工及時(shí)將在接待過(guò)程中所收集的信息、困難、與會(huì )人員意見(jiàn)反饋、存在問(wèn)題及隱患及時(shí)上報至部門(mén)，同時(shí)酒店領(lǐng)導在管理上加大了對接待工作的檢查和督導，對于查出的問(wèn)題，各部門(mén)的管理人員都能聞過(guò)即改，并在最短時(shí)間內落實(shí)到位。
這次接待活動(dòng)的圓滿(mǎn)完成，離不開(kāi)酒店各級領(lǐng)導的大力支持和各位員工的辛勤努力。作為服務(wù)性行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量始終是首位。在本次的接待工作中“服務(wù)至上”的理念被完全的體現了出來(lái)。
酒店活動(dòng)總結 篇14
為了進(jìn)一步提高酒店全體員工的安全意識，熟悉掌握報警、接警、查警、出警程序和方法，會(huì )使用手提式滅火器撲救初期火災，會(huì )疏散客人和貴重物資。根據計劃安排，20xx年7月11日15：00分再次組織了保安部和酒店全員的一次全店預警消防演習。在酒店領(lǐng)導高度重視下和各部門(mén)的積極參與下，演習達到了預期的目，但也存在了很多不足之處。具體情況如下：
一、主要特點(diǎn)及做法：
a、演習準備充分。為搞好演習，保安部制定了較為詳細的行動(dòng)方案，并對方案反復修改最后由保安部明經(jīng)理審定，各部門(mén)根據演習方案中的'具體分工，組織消防技能知識培訓，準備了演習中所需的器材、工具、資料，并制定了相關(guān)的行動(dòng)指揮程序，為演習順利實(shí)施奠定了良好的基礎。
b、演習得到了酒店領(lǐng)導層高度重視，為組織好此次演習，組織召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì )議,強調了演習的重要性,要求各部門(mén)密切配合，嚴格按照方案執行，從而使此次演習圓滿(mǎn)完成。
c、演習程序正規，秩序井然，效果良好。演習從15:00分開(kāi)始，15:40分結束。整個(gè)演習從報警、接警、查警、出動(dòng)、滅火戰斗展開(kāi)，應急疏散，酒店全體員工舒疏散集合，善后工作到講評，層次分明有序。義務(wù)消防員技能動(dòng)作規范迅速；滅火指揮程序清楚；各環(huán)節的請示報告、下達命令、語(yǔ)言表達簡(jiǎn)短準確。接警后各部門(mén)能及時(shí)分派任務(wù)，各部門(mén)之間協(xié)同密切，采取相應的行動(dòng)，廣大員工也充分發(fā)揮了團結互助的團隊精神。
二、存在不足：
通過(guò)這次演習，也暴露了許多不足之處。
a、查警速度慢，通知查警位置不準確。
b、部分員工不嚴肅，在疏散時(shí)動(dòng)作不夠迅速，緊張，未能通過(guò)形體動(dòng)作、面部表情、語(yǔ)言來(lái)體現疏散要領(lǐng)和現場(chǎng)的緊張氣氛。
c、個(gè)別部門(mén)和員工在沒(méi)有啟動(dòng)疏散應急廣播前已經(jīng)開(kāi)始疏散和分派任務(wù)，部分員工不懂得引導客人疏散。
d、各部門(mén)到達疏散地點(diǎn)后不能及時(shí)清點(diǎn)本部門(mén)人員并向人事部匯報。
三、改進(jìn)措施：
a、保安部將制定酒店全員消防培訓計劃，對前期培訓不到位和員工掌握程度不夠的進(jìn)行二次培訓。組織開(kāi)展新入職員工和各部門(mén)各崗位消防知識培訓。
b、加強員工對酒店整個(gè)火災應急疏散預案的培訓，進(jìn)一步提高酒店在一旦發(fā)生火情時(shí)各部門(mén)協(xié)同配合能力。同時(shí)組織每個(gè)員工進(jìn)行一次滅火器實(shí)際操作訓練，保證每個(gè)員工實(shí)地操作一次。
c、加強保安部消防中心值班員消防設備操作和接警、處警程序的培訓。
通過(guò)此次演習保安部將進(jìn)一步完善酒店消防應急預案，努力提高酒店員工消防安全素質(zhì)，增強酒店整體自防自救能力，從而為酒店賓客、員工創(chuàng )造一個(gè)安全舒適的環(huán)境。
【酒店活動(dòng)總結】相關(guān)文章：
酒店活動(dòng)總結02-07
酒店圣誕節的活動(dòng)總結10-25
圣誕節酒店活動(dòng)總結02-24
圣誕節酒店活動(dòng)總結4篇03-02
酒店活動(dòng)策劃方案08-31
酒店國慶活動(dòng)方案11-16
中秋酒店活動(dòng)策劃10-10