保險公司315活動(dòng)總結

　　以“3.15”國際消費者權益保護日為契機，華泰人壽河南分公司開(kāi)展“保險，讓生活更美好”3.15主題宣傳活動(dòng)，接下來(lái)是小編為您整理的保險公司315活動(dòng)總結，希望對您有所幫助。

　　保險公司315活動(dòng)總結 篇1

　　根據20xx年2月27日河南省保險行業(yè)協(xié)會(huì )下發(fā)的《關(guān)于開(kāi)展“保險，讓生活更美好”3.15保險主題宣傳活動(dòng)的通知》中工作要求，為落實(shí)文件精神，推進(jìn)保險誠信建設，營(yíng)造誠信銷(xiāo)售的保險市場(chǎng)環(huán)境，以規范的保險服務(wù)提升行業(yè)社會(huì )形象，加大保險消費者權益保護力度，讓全社會(huì )了解保險、支持保險，讓保險消費者明白投保、放心消費，為保險業(yè)的改革發(fā)展創(chuàng )造有利的外部環(huán)境，華泰人壽河南分公司組織開(kāi)展“保險，讓生活更美好”3.15主題宣傳活動(dòng)。

　　一、 明確主題、健全體系

　　河南分公司總經(jīng)理室高度重視本次宣傳活動(dòng)，組織召開(kāi)專(zhuān)項會(huì )議，對文件精神進(jìn)行深入學(xué)習和積極宣導：明確以“保險，讓生活更美好”3.15為本次宣傳活動(dòng)主題;以普及保險知識，宣傳保險理念，倡導誠實(shí)守信，努力踐行“守信用、擔風(fēng)險、重服務(wù)、合規范”的行業(yè)核心價(jià)值理念，展示河南保險業(yè)“規范經(jīng)營(yíng)、提升服務(wù)”理念為活動(dòng)目的。

　　充分認識本次宣傳活動(dòng)的重要意義，整合公司資源，形成宣傳工作合力，在分公司及所轄機構均成立領(lǐng)導小組負責此次宣傳工作，總經(jīng)理為此項工作第一責任人，各機構人事行政部為專(zhuān)項責任部門(mén)，負責具體工作落實(shí)協(xié)調，相關(guān)部門(mén)全力配合，使用多種宣傳渠道做好保險知識宣傳，建立起長(cháng)效機制，群策群力制定活動(dòng)方案，在分公司的統一部署和督導下，本次“保險，讓生活更美好”3.15主題宣傳活動(dòng)取得了良好的.宣傳效果。

　　二、 內容豐富、形式多樣

　　河南分公司認真落實(shí)文件要求，結合分公司、所轄機構實(shí)際情況，大力開(kāi)展“保險，讓生活更美好”3.15主題宣傳活動(dòng)。此項工作已遍布我省所轄機構，配合各機構當地保險行業(yè)協(xié)會(huì )宣傳活動(dòng)，采用多種宣傳形式：開(kāi)展集中宣傳13次，投入工作人員82人，參與活動(dòng)的消費者2705人，發(fā)放宣傳材料2115份;開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)宣傳18次，投入工作人員107人，參與活動(dòng)的消費者257人，發(fā)放宣傳材料245份;進(jìn)行主題宣講10次，投入工作人員117人，參與活動(dòng)的消費者396人，發(fā)放宣傳材料643份;進(jìn)行專(zhuān)題培訓14次，投入工作人員132人，參與活動(dòng)的消費者260人，發(fā)放宣傳材料401份。通過(guò)以上形式向保險消費者宣傳以下內容：一是普及保險基礎知識。

　　向消費者介紹保險的概念、內容、種類(lèi)、性質(zhì)、功能、相關(guān)法律制度、法律責任等，提高消費者自身法律意識、責任意識及應對風(fēng)險的能力;二是傳達保險服務(wù)理念。通過(guò)介紹公司保險服務(wù)內容、服務(wù)流程、服務(wù)特點(diǎn)等，使消費者全面了解保險產(chǎn)品銷(xiāo)售和保險服務(wù)提供過(guò)程中的保險公司義務(wù)和保險消費者權利;三是講解投保流程規范。向消費者介紹保險投保的全過(guò)程、投保時(shí)注意事項、提醒消費者積極配合回訪(fǎng)等，加深消費者對保險的認知，引導消費者理性消費，避免銷(xiāo)售誤導。

　　在宣傳活動(dòng)現場(chǎng)設宣傳臺，發(fā)放2013年修改的《消費者權益保護法》規定的“安全權、知悉權、選擇權、公平交易權、索賠權、受教育權”相關(guān)資料;宣傳公司2013年理賠金額高、社會(huì )影響力大的理賠案件相關(guān)新聞稿件，有利于保險從業(yè)人員及保險消費者進(jìn)一步準確理解、合法行使、正確履行自身的各項法定權利和義務(wù);有利于引導保險消費者識別保險產(chǎn)品或服務(wù)的風(fēng)險點(diǎn)，準確理解保險機構的風(fēng)險責任和金融消費者自身的風(fēng)險責任。

　　三、 持之以恒、鞏固成果

　　通過(guò)開(kāi)展本次“保險，讓生活更美好”3.15主題宣傳活動(dòng)，在分公司及所轄機構樹(shù)立起“暢通維權渠道，保護金融消費者合法權益”的理念，堅持以保護保險消費者切身利益、維護社會(huì )穩定為出發(fā)點(diǎn)，全面提高保險消費者法律意識以及識別、應對風(fēng)險的能力。同時(shí)，通過(guò)宣傳活動(dòng)的持續深入開(kāi)展，推動(dòng)全公司上下聯(lián)動(dòng)、部門(mén)協(xié)作和不懈努力，鞏固“保險，讓生活更美好”3.15主題宣傳活動(dòng)長(cháng)效機制。

　　綜上所述，以“3.15”國際消費者權益保護日為契機，華泰人壽河南分公司開(kāi)展“保險，讓生活更美好”3.15主題宣傳活動(dòng)，通過(guò)搭建形式多樣的保險知識傳播平臺、保險優(yōu)質(zhì)服務(wù)展示平臺、保險消費者權益維護平臺，宣傳普及保險知識、倡導科學(xué)理性的保險消費觀(guān)念、提高公眾風(fēng)險意識和維護自身權益的能力、展示保險業(yè)誠信服務(wù)的良好形象。同時(shí)倡導理性消費，運用保險產(chǎn)品服務(wù)為保險消費者解決實(shí)際困難，實(shí)現共贏(yíng)目的，充分享受保險服務(wù)體系改革創(chuàng )新帶來(lái)的巨大收益，與保險消費者共同推動(dòng)保險誠信建設，共創(chuàng )和諧的保險發(fā)展環(huán)境。

　　保險公司315活動(dòng)總結 篇2

　　為擴大對消費者權益保護的宣傳，增強保險消費者維權意識，更好地開(kāi)展保護消費者權益工作，切實(shí)解決行業(yè)內存在的保險誤導以及理賠難的問(wèn)題，加強保險社會(huì )宣傳，提高公眾的保險意識，消除對保險合同的誤解，與消費者共創(chuàng )和諧保險消費環(huán)境，按照市保險行業(yè)協(xié)會(huì )的要求，依照錦保協(xié)發(fā)[20xx]15號文件的具體部署，3月15日，結合消費者權益日，中國人財險xx市分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)xx人保財險）開(kāi)展了主題為“人保財險，誠信服務(wù)，做人民滿(mǎn)意的保險公司”的'普及保險知識大型宣傳活動(dòng)。

　　xx人保財險在開(kāi)展主題宣傳活動(dòng)中，結合實(shí)際，精心部署、周密安排，采取多種行之有效的形式和方法，將這一活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色，取得了明顯成效。我公司開(kāi)展本次活動(dòng)主要有以下幾方面特點(diǎn)：

　　一．思想統一

　　在接到市行業(yè)協(xié)會(huì )文件后，xx人保財險市公司黨委總經(jīng)理室高度重視，立即召開(kāi)司務(wù)會(huì )，對文件精神進(jìn)行層層貫徹落實(shí)，做好活動(dòng)前的思想發(fā)動(dòng)工作，讓全體員工了解開(kāi)展本次活動(dòng)的目的和重要意義。組成活動(dòng)領(lǐng)導小組，責成有關(guān)部門(mén)周密部署、精心策劃，在活動(dòng)形式選擇、時(shí)間安排、宣傳方式等方面做了大量的前期準備工作，為活動(dòng)的順利開(kāi)展奠定了良好的基礎。

　　二．內容豐富形式多樣

　　xx人保財險根據公司實(shí)際情況，參加在寶石廣場(chǎng)舉辦的主題集中宣傳日活動(dòng)，采取設立咨詢(xún)臺、開(kāi)進(jìn)宣傳車(chē)、設置宣傳展板、發(fā)放宣傳資料等多種宣傳形式，工作人員熱情主動(dòng)與群眾溝通交流，詳細解答咨詢(xún)者提出的承保、理賠和保險產(chǎn)品售后服務(wù)問(wèn)題，讓社會(huì )各界和廣大消費者更多關(guān)注和了解人保財險發(fā)展情況；

　　利用活動(dòng)現場(chǎng)的本地主流新聞媒體，對xx人保財險進(jìn)行集中宣傳，營(yíng)造有利的輿論環(huán)境，贏(yíng)得消費者的一致認同。廣泛征求各階層人士意見(jiàn)，并對各種意見(jiàn)和建議認真歸納梳理，采取有效措施，切實(shí)加以整改。

　　我們還利用市公司本部大樓前的LED宣傳保險知識；并在3月3-4日、11-12日，集中14臺查勘車(chē)在全市進(jìn)行大型街面宣傳活動(dòng)，活動(dòng)覆蓋市區主要街路、4個(gè)縣及天橋地區。提升品牌實(shí)力，擴大xx人保財險知名度、美譽(yù)度。

　　三．主題鮮明注重實(shí)效

　　xx人保財險在活動(dòng)中牢牢把握“規范經(jīng)營(yíng)、誠信立業(yè)、服務(wù)為先”的主題，向廣大市民宣傳：“什么是保險？為什么要購買(mǎi)保險？怎樣填寫(xiě)投單等等”。集中宣傳日的咨詢(xún)臺前不時(shí)有行人或附近居民駐足觀(guān)看，并有不少群眾上前咨詢(xún)各種保險產(chǎn)品，咨詢(xún)如何進(jìn)行理賠等，現場(chǎng)氣氛非常熱鬧，很多市民稱(chēng)贊宣傳活動(dòng)搞得好，搞得及時(shí)。

　　四．宣傳到位效果顯著(zhù)

　　在活動(dòng)過(guò)程中，xx人保財險積極與新聞媒體溝通，加大在媒體上宣傳的力度。在市電視臺刊登紀念315消費者權益保障日的廣告，通過(guò)不同的視角，全方位對“規范經(jīng)營(yíng)、誠信立業(yè)、服務(wù)為先”宣傳活動(dòng)進(jìn)行及時(shí)報道，在社會(huì )上引起了強烈反響；我們還重新對宣傳展板內容進(jìn)行更新，使廣大市民更直觀(guān)地了解到了xx人保財險“誠信服務(wù)、做人民滿(mǎn)意的保險公司”的具體內容和做法，加深了他們對我公司保險產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認知程度，起到了很好的宣傳效果。

　　總之，通過(guò)開(kāi)展315保險主題宣傳活動(dòng)，首先起到了教育員工、鍛煉團隊的作用，“誠信營(yíng)銷(xiāo)”在xx人保財險已深入人心，成為每位業(yè)務(wù)員的實(shí)際行動(dòng)；其次，在全社會(huì )進(jìn)一步樹(shù)立起了xx人保財險良好的企業(yè)形象，增強了每位員工誠信服務(wù)的觀(guān)念，提高了公司的整體服務(wù)水平；第三，加強了對本行業(yè)的誠信自律建設，促進(jìn)了保險業(yè)誠信體系建設的不斷完善和提高，對公司的發(fā)展和社會(huì )和諧起到了積極的推動(dòng)作用。

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