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醫院年終總結報告范文
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料,通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn),是時(shí)候寫(xiě)一份總結了?偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢?下面是小編幫大家整理的醫院年終總結報告范文,僅供參考,歡迎大家閱讀。
醫院年終總結報告范文1
20xx年對于醫院、科室、個(gè)人來(lái)說(shuō)都是一個(gè)轉變、成長(cháng)、奮進(jìn)的一年。在這一年中,科室遵循醫院管理,堅持“以病人為中心,以提高醫療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨,深入開(kāi)展護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,完善各項規章制度,改進(jìn)服務(wù)流程,改善住院環(huán)境,加強質(zhì)量控制,落實(shí)護理質(zhì)量持續改進(jìn),全年實(shí)現了“零投訴、零糾紛”,獲得“溫馨病區”稱(chēng)號,F將全年工作情況總結如下:
一、堅持“以人為本”的管理理念。
1、善于授權,激勵下屬,引導大家相互關(guān)心、相互愛(ài)護;變科室管理為大家共同的工作。在工作中善于發(fā)現、利用每位護士的長(cháng)處,創(chuàng )造機會(huì )讓護士們揚長(cháng)避短;在科室5個(gè)責護組中,各責任護士?jì)?yōu)勢互補,形成了群體優(yōu)化組合的良好局面。以上舉措,在科室營(yíng)造了一種松緊相宜的工作氛圍,在全院護士民意調查中,內分泌科成為最想去的臨床科室之一。
2、注重落實(shí)作為管理者的協(xié)助、支持、提供良好的工作環(huán)境和信息的`功能,引導護士對自己的工作、學(xué)習、自我成長(cháng)進(jìn)行自我評價(jià),強調自我管理,從而增強了護士責任包干制的自覺(jué)行為。
二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習,努力提高內分泌科的隊伍素質(zhì)。
1、改革護理業(yè)務(wù)查房,率先在全院使用多媒體開(kāi)展每月一次的PPT式護理查房和業(yè)務(wù)學(xué)習,對護理診斷、護理措施進(jìn)行了探討,并在其后進(jìn)行學(xué)習心得、體會(huì )交流,以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。開(kāi)展“每周一課”、“溝通技能培訓”等,內容以基礎理論知識和專(zhuān)科知識為主。營(yíng)造了濃烈的學(xué)習氛圍,使科室護士們能自覺(jué)鉆研業(yè)務(wù)。
2、加強崗位技能的培訓和考核。改變傳統教學(xué)模式,對新護士、初級責任護士重視崗位技能培訓,規范培訓、考核內容,講究實(shí)效,不流于形式,同時(shí)加強護士注重平時(shí)工作習慣的培養。對新護士實(shí)行“一對一”導師制,完成新護士教學(xué)月目標計劃表,采取帶教與自學(xué)相結合的方法,并由帶教老師進(jìn)行考核,護士長(cháng)不定期抽查,成績(jì)在85分以上為通過(guò),否則進(jìn)入下一輪培訓。我病區今年共對2名新護士進(jìn)行了此項培訓,效果好。
三、創(chuàng )建可持續發(fā)展的長(cháng)效機制,建立全新內分泌科的護理服務(wù)平臺。
1、開(kāi)展“溝通技能培訓”,并就典型案例進(jìn)行分析、演練,繼續改善服務(wù)流程,在日常工作中規范護士言語(yǔ)、行為。
2、繼續開(kāi)展健康教育,對住院病人發(fā)放滿(mǎn)意度調查表,(定期或不定期測評)滿(mǎn)意度調查結果均在98%以上,并對滿(mǎn)意度調查中存在的問(wèn)題提出了整改措施,評選出了最滿(mǎn)意護士。
3、開(kāi)展“3H”護理服務(wù)模式,添置各種仿真花卉美化環(huán)境,為病人提供各種生活上的便利,如:設置“低血糖應急盒”、“閱讀窗”等,從而建立內分泌科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)可持續發(fā)展的長(cháng)效機制,創(chuàng )建了溫馨病區。
4、改革護理工作模式,改革排班模式,實(shí)行責任制整體護理——責任護士對病人實(shí)行責任制包干,對所負責的患者從入院到出院實(shí)施整體、連續、全程的護理服務(wù)。
5、深入開(kāi)展健康教育工作,形式多樣,如:每月大型講座、每周科室小講座,每周5個(gè)責護組交叉式考評并及時(shí)反饋,堅持電話(huà)隨訪(fǎng)、滿(mǎn)意度調查等工作,滿(mǎn)足病人日益增長(cháng)的健康需求。
以上措施提高服務(wù)質(zhì)量,全年中病人及家屬無(wú)投訴,科室無(wú)糾紛發(fā)生,醫院組織的服務(wù)質(zhì)量調查病人滿(mǎn)意率98.7%,位居全院之首。
四、完善各項規章制度、標準及流程,加強護理質(zhì)量管理,杜絕護理差錯事故發(fā)生。
1、重新制定責護班、主班工作流程及考評標準,規范各級護士考核內容及標準,制定初級責任護士應知應會(huì )考評表、新進(jìn)護士上崗能力考評表。
2、配合護理部完成了責任護士分層認證,并修改各層級責任護士工作職責及考核標準。
3、加強質(zhì)量控制,發(fā)揮科內質(zhì)控小組作用,充分利用“關(guān)口前移”,定期和不定期檢查各項護理制度的執行情況,對科室、護理部質(zhì)控中存在的問(wèn)題運用PDCA實(shí)行持續質(zhì)量改進(jìn),提高護理質(zhì)量水平。全年重大護理差錯事故發(fā)生率為零。
4、堅持交接班制度,各班認真做好床頭交接班。護士長(cháng)堅持每日深入病房,參加床頭*,認真做好督察工作,及時(shí)處理、協(xié)調、解決臨床護理管理和護理質(zhì)量中現存或潛在的問(wèn)題。加強了危重病人的管理,做到熟練掌握護理急救技術(shù),搶救程序及搶救藥械的使用,提高了危重病人搶救急救的成功率。
5、每周進(jìn)行安全意識教育會(huì ),查找工作中的不安全因素,提出整改措施,消除差錯事故隱患,認真落實(shí)各項護理規章制度及操作流程。
五、工作中還存在很多不足:
1、基礎護理有時(shí)候不到位,個(gè)別班次新入院病人衛生處置不及時(shí)。
2、健康教育有待進(jìn)一步深入,動(dòng)態(tài)連續性有待加強。健康教育的理念有待更新,病人及家屬的參與意識有待加強,自我管理能力有待提高。
3、個(gè)別護士個(gè)性較急躁、工作中存在粗枝大葉的現象。
醫院年終總結報告范文2
今年是我參加工作的第一年,又是“全國衛生系統管理年”,我在院領(lǐng)導及護士長(cháng)的關(guān)心和直接領(lǐng)導下,本著(zhù)“一切以病人為中心,一切為病人”的服務(wù)宗旨,較好的完成了院領(lǐng)導布置的各項護理工作,熟練地掌握了各項臨床操作技能,現將工作情況總結:
自去年7月進(jìn)入本院參加工作以來(lái),我先后在**科、**科、**科和ICU輪轉學(xué)習。通過(guò)這一年的實(shí)踐學(xué)習,感覺(jué)要想將以前學(xué)到的理論知識與實(shí)際臨床工作相結合,就必須在平時(shí)的工作中,一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師,另一方面利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù),體會(huì )要領(lǐng)。
在*科期間,第一次接觸**方面的專(zhuān)業(yè)知識,對各類(lèi)癌癥的化療方案、化療適應癥、化療禁忌癥以及并發(fā)癥都比較陌生。經(jīng)過(guò)4個(gè)月的學(xué)習,感覺(jué)學(xué)到了很多有用的知識,比如:各類(lèi)化療藥對外周靜脈的刺激性不同;在化療期間,如發(fā)生藥物外滲應立刻采取的護理措施;長(cháng)期化療的病人行深靜脈置管術(shù)后的護理。另外,在化療過(guò)程中,病人患者會(huì )出現胃腸道、皮膚黏膜、心理狀態(tài)等一系列化療反應,這時(shí)就需要我們護理人員分外地熱情關(guān)懷病人,尊重并耐心傾聽(tīng)病人的主訴,做好床頭交接班,給予病人情感方面的支持。
在*科期間,學(xué)到了**相關(guān)知識。術(shù)前準備有心理疏導和腸道準備、飲食指導。術(shù)后生命體征監測、切口觀(guān)察、協(xié)助咳嗽排痰、觀(guān)察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理以及術(shù)后并發(fā)癥觀(guān)察和護理等等。由于婦瘤科患者的特殊性,在日常工作中,就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通,只有這樣,才能更好地提高護理質(zhì)量,讓病人信任我們工作。
現在我在***病區輪轉,這是一個(gè)綜合科室,有超聲刀、介入科、中西醫和化療。我感覺(jué)在這里要學(xué)的.東西很多,比如:超聲刀術(shù)后要注意皮膚的保護、肢體溫度感覺(jué)活動(dòng)度及肢端足背動(dòng)脈搏動(dòng)等;介入科術(shù)后應囑患者患肢制動(dòng),沙袋加壓,觀(guān)察病人排尿情況。
通過(guò)近一年的學(xué)習,除熟悉了各科室的業(yè)務(wù)知識外,我還很注意護士職業(yè)形象,在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù),堅持文明用語(yǔ),工作時(shí)儀表端莊、著(zhù)裝整潔、發(fā)不過(guò)肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規范。認真學(xué)習《醫療事故處理條例》及其法律法規,積極參于醫院組織的醫療事故處理條例學(xué)習活動(dòng),豐富了法律知識,增強了安全保護意識。
在護士長(cháng)積極認真指導下,我在很多方面都有了長(cháng)足的進(jìn)步和提高,平時(shí)堅持參加科室每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習,每周二的晨會(huì ),堅持危重病人護理查房,護理人員三基訓練,在護理部組織的2次技術(shù)操作考試中,均取得優(yōu)異的成績(jì)。在一年的工作中,能始終堅持愛(ài)崗敬業(yè),貫徹“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,提高了自身素質(zhì)及應急能力。
當然,我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如,在學(xué)習上,有時(shí)仍有浮躁的情緒,感覺(jué)要學(xué)的東西太多,心浮氣躁,尤其是在遇到挫折時(shí),不能冷靜處理。在工作上,有時(shí)存在著(zhù)標準不高的現象,雖然基本上能履行自己的職責和義務(wù),但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高,這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。
在即將過(guò)去的一年里,要再次感謝院領(lǐng)導、護士長(cháng)和帶教老師給予的教育、指導、批評和幫助,感謝同事們給予的關(guān)心和支持;仡欉^(guò)去,有許多進(jìn)步和提高,同時(shí)也存在一些不足;展望未來(lái),應當發(fā)揚自身的優(yōu)點(diǎn)與長(cháng)處,克服不足。
醫院年終總結報告范文3
一、根據院部文件精神,認真學(xué)習《衛生部三級綜合醫院評審標準》、《衛生部三級綜合醫院評審實(shí)施細則》、《衛生部全國醫療衛生系統“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)20xx年工作方案》、《衛生部2015年醫療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)方案》等。
1、有效解決看病貴的問(wèn)題:降低醫療費用及實(shí)行單病種收費及積極開(kāi)展臨床路徑管理工作,大幅減少病人經(jīng)濟負擔,合理用藥是每一位醫生應盡的責任和義務(wù),通過(guò)加強科室管理,藥品比例已大幅下降至30%以下,抗生素使用方面I類(lèi)切口已如患者無(wú)其他特殊情況需使用或預防使用抗生素外已基本不使用抗生素,對于需使用抗生素的患者能?chē)栏癜凑湛股厥褂玫囊幏斗旨壥褂每股。在血液制品使用方面能(chē)栏癜凑张R床用血規范進(jìn)行使用積極避免無(wú)效輸血等情況出現。在我院產(chǎn)生了較大影響,使病人切實(shí)得到實(shí)惠,減輕了病人經(jīng)濟負擔。
2、強化以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念努力做好“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng):在提高醫療技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度上下功夫,誠懇認真的工作方式、細致耐心的思想交流,與病人交朋友,用病人的口為我科的微創(chuàng )手術(shù)做宣傳。采取病人信息反饋制度,及時(shí)與出院病人進(jìn)行溝通,使慕名而來(lái)的病人逐漸增加。在當前醫療市場(chǎng)競爭日趨激烈的條件下,加強對科室成員的形勢教育,增強職工的危機意識、競爭意識和責任意識,樹(shù)立面向社會(huì )、面向患者,主動(dòng)找市場(chǎng)、找病人的新觀(guān)念。把一切以病人為中心的思想貫穿到科室的各項工作的全過(guò)程。激發(fā)科室成員積極向上的精神,增強科室的凝聚力。培育科室精神、樹(shù)立醫務(wù)工作者整體形象,即服務(wù)一流,技術(shù)精湛,愛(ài)崗敬業(yè),文明服務(wù)的白衣天使形象。
3、合理用藥、合理收費,切實(shí)減輕病人經(jīng)濟負擔:合理用藥不僅表現在對癥用藥,還表現在藥物的合理應用方面。不僅要加強對藥品各種知識的學(xué)習,特別是毒副作用的學(xué)習,還經(jīng)常與藥劑科醫生進(jìn)行溝通,真正做到合理用藥。在不影響病人治療效果的前提下,精打細算,用最少的費用進(jìn)行的醫療服務(wù),這也是我們外科努力的方向。嚴格執行一日清制度,耐心細致的'解釋病人提出的問(wèn)題,讓病人明明白白看病,明明白白花費。
5、以全體科務(wù)會(huì )的形式,加強科室管理,用各種制度來(lái)管理科室,加強三級查房制度及手術(shù)分級制度的的落實(shí)及專(zhuān)科專(zhuān)治,加強術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后的查對及溝通,強化使用特殊藥物和特殊檢查前的溝通以確;颊叩闹闄嗉爸委煹陌踩。
二、業(yè)務(wù)方面
我科急癥多,周轉快,病床使用率近80%,較去年略升高,出院人數與去年相比,今年1300余人,較去年多200余人,其原因與大家的共同努力是分不開(kāi)的。業(yè)務(wù)收入比去年增多,毛收入今年?近千萬(wàn)元,去年近800萬(wàn)元,較去年增長(cháng)20%。平均住院日9.03天,順利完成醫院下達的各項指標。積極開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習,在三基培訓考核中合格率達100%?浦魅卧卺t療質(zhì)量上加強管理,使入、出院符合率、手術(shù)前后診斷符合率、甲級病案率、基礎護理合格率等均高于院下達的指標。杜絕醫療事故的發(fā)生,發(fā)生率為0。
積極開(kāi)展單病種質(zhì)量與費用控制工作。積極開(kāi)展新技術(shù)、新業(yè)務(wù):新技術(shù)、新業(yè)務(wù)是科室發(fā)展的源泉,也是科室生存的根本所在。如腹腔鏡在普外科的應用,起得了很大的進(jìn)步,已成功開(kāi)展腹腔鏡直結腸癌根治手術(shù)?例,取得了很好的效果,得到了廣大患者的好評。在常規治療的基礎上,積極探索更利于病人接受的美觀(guān)手術(shù),得到了病人好評。如小兒疝手術(shù),采用經(jīng)腹小切口疝離斷及I類(lèi)切口皮內縫合等。
三、出勤方面
一年來(lái),全科同志能出全勤,經(jīng)常加班加點(diǎn)工作至深夜。有急重癥病人時(shí)能隨時(shí)出現在病人身旁,積極配合醫院創(chuàng )“三甲”工作、貴陽(yáng)市創(chuàng )衛工作、少數民族運動(dòng)會(huì )救護保障工作。
四、不足之處
1、專(zhuān)科建設發(fā)展規劃及年度工作計劃不夠細化。結合本專(zhuān)科的前沿動(dòng)態(tài),進(jìn)一步制定詳細且具有前瞻性的專(zhuān)科發(fā)展規劃、目標。并對具體目標細化、分解,使微創(chuàng )手術(shù)治療我科疾病的范圍進(jìn)一步擴大。
2、專(zhuān)科服務(wù)質(zhì)量待進(jìn)一步提高。在下一年度我們要積極改善服務(wù)態(tài)度,優(yōu)化專(zhuān)科服務(wù)流程,提高服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)一步突出我科微創(chuàng )治療的優(yōu)勢,并加大宣傳專(zhuān)科微創(chuàng )手術(shù)特色,使門(mén)診量、出院人數穩步提高。
3、診療方案不夠完善。將對已制定的常見(jiàn)病種及重點(diǎn)病種的診療方案進(jìn)行定期優(yōu)化,完善。積極開(kāi)展對疑難病種的診療方案的制定工作,發(fā)揮微創(chuàng )治療的優(yōu)勢。
4、臨床路徑應用欠廣泛、深入。我科室已制定常見(jiàn)病種的臨床路徑,但在臨床中應用欠佳,特別是臨床路徑的初始開(kāi)展階段,由于對于政策及應用的掌握不夠熟悉開(kāi)展的數量不多,現已進(jìn)行了臨床路徑的學(xué)習培訓工作,并在臨床工作中積極推廣應用。
5、術(shù)后記錄書(shū)寫(xiě)欠規范。積極完善術(shù)后記錄等的書(shū)寫(xiě)規范學(xué)習,在記錄中將手術(shù)時(shí)間,術(shù)后注意事項等進(jìn)行準確的書(shū)寫(xiě)
6、醫生外出學(xué)習時(shí)間未達預定計劃。由于上年度病房工作量明顯加大醫生工作量增加,醫生外出學(xué)習機會(huì )較少,在本年度將按計劃增加學(xué)習機會(huì ),以推廣新技術(shù)的應用。
7、臨床和科研工作結合不夠。臨床工作中對科研認識不夠,未將科研工作很好和臨床相結合,科內將組織學(xué)習進(jìn)一步加強科研思維,增加科研成果及論文數量,提高醫生科研水平。
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