公司年終工作總結（通用10篇）

　　總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？以下是小編為大家收集的保安公司、物業(yè)公司、包裝公司、銷(xiāo)售公司、人力資源公司、物流公司，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。（點(diǎn)擊對應目錄可以直接查閱該總結正文）

【1】保安公司年終工作總結 篇1

尊敬的公司各級領(lǐng)導和同仁：

　　大家新年好！

　　時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過(guò)，轉瞬間又是一年，回顧20xx年的工作業(yè)績(jì)，我通過(guò)不斷向領(lǐng)導、同事和客戶(hù)學(xué)習，以及在實(shí)際工作中不斷的總結摸索，在工作業(yè)務(wù)上取得了較明顯的進(jìn)步，在公司領(lǐng)導的正確指導和帶領(lǐng)以及全體隊員的密切配合下，分隊的各項工作及業(yè)務(wù)開(kāi)展一切順利，懷著(zhù)一定要成功的信念和敢闖、敢干、敢承擔的精神力量，20xx年是我在公司三年多以來(lái)收獲最多、成長(cháng)最快的一年，在此我非常感謝公司杜總經(jīng)理一年來(lái)對我的鼓勵，使我明白成功是送給有準備的人，非常感謝公司吳大隊長(cháng)、黎副中隊長(cháng)對我工作及業(yè)務(wù)上的指導與幫助，感謝公司各位同仁的大力配合與支持。我一定努力經(jīng)營(yíng)好自己的長(cháng)處與優(yōu)勢。為了更好的有計劃、有步驟、有創(chuàng )新、有行動(dòng)的實(shí)現20xx年新的戰略目標，現把20xx年的工作整理、總結如下：

　　一、XX工作回顧。

　　20xx年我負責管理3個(gè)點(diǎn)的安保工作。定期對護衛點(diǎn)區域進(jìn)行安全大檢查，有漏洞的及時(shí)匯報客戶(hù)領(lǐng)導，定期組織隊員訓練學(xué)習軍事、消防、業(yè)務(wù)技能等知識，定期對值班區域和宿舍清潔大掃除，不定期與客戶(hù)溝通和協(xié)商安保工作及各項事情的處理解決，重視消防工作，始終堅持"預防為主、防消結合"的原則，每月定期對消防設備設施進(jìn)行檢查，確保其良好運作，同時(shí)培養隊員"養兵千日、用兵一時(shí)"的指導思想，重視客戶(hù)單位安全防范，加強對外來(lái)人員的登記、管理，配合公司領(lǐng)導和客戶(hù)領(lǐng)導共同完成各項安保工作。

　　在公司飛速發(fā)展的今天缺人是不可避免的，我分隊想盡一切辦法大量招工：不定期組織外面擺招工牌招工、崗位上天天招工、晚上查崗時(shí)去外面顯眼的地方到處貼招工簡(jiǎn)章、和職介所合作、朋友。老鄉介紹招工等，努力補滿(mǎn)自己隊伍的同時(shí)向公司輸送合格保安員上新點(diǎn)及補充隊伍，為公司缺人問(wèn)題盡自己的一份力量。

　　強化隊伍，定期組織附近護衛點(diǎn)隊員訓練和學(xué)習，展我公司保安風(fēng)采。星期一下午18點(diǎn)-19點(diǎn)訓練軍事技能（立正。稍息。停止間轉法。敬禮等）。

　　星期三下午18點(diǎn)-19點(diǎn)消防技能演練（滅火器使用。水袋使用。理論知識）。

　　星期五下午18點(diǎn)-19點(diǎn)學(xué)習公司制度（公司制度�？蛻�(hù)規定。法律法規等）。

　　通過(guò)加強隊員的思想、技能等各方面的引導，增強保安隊伍凝聚力和處事能力，讓隊員工作能夠有序有效有帶動(dòng)的進(jìn)行，達到客戶(hù)滿(mǎn)意的效果。

　　20xx年x月x日早上5：40左右，x護衛點(diǎn)被盜一輛三輪摩托車(chē)，隊員以為是飯堂人員開(kāi)的，所以就沒(méi)有查實(shí)，導致事件發(fā)生。事情發(fā)生后我司領(lǐng)導積極與客戶(hù)溝通、查找漏洞、建議客戶(hù)規范管理，所有車(chē)輛一律憑車(chē)牌證外出，杜絕此類(lèi)事件的發(fā)生。

　　20xx年x月x日x護衛點(diǎn)因工廠(chǎng)倒閉撤點(diǎn)。

　　20xx年x月x日x小區上13人，接到公司領(lǐng)導命令派我去做分隊長(cháng)，我聽(tīng)從公司領(lǐng)導安排，提前交接好原護衛點(diǎn)的工作，信心十足做好全力以赴的準備，在福永大隊。中隊大力支持下，接點(diǎn)當天一切順利，上點(diǎn)第一天開(kāi)始克服種種困難，有序的解決隊員吃飯、住宿及工作安排，工作上剛開(kāi)始不是很熟練發(fā)生了一些問(wèn)題，一個(gè)多月工作以來(lái)，全體隊員齊心協(xié)力，為小區搞活動(dòng)全體隊員義務(wù)執勤一次、發(fā)現嫌疑人多次、為客戶(hù)領(lǐng)導提建議多條，得到客戶(hù)好評。

　　12月x日上點(diǎn)以來(lái)，在人員非常緊張的情況下，我分隊不辭辛苦想盡一切辦法招工，上點(diǎn)以來(lái)在保持本分隊能運轉的情況下，向公司輸送6名隊員（其中2名支援南海）。

　　為了讓隊員安心工作和生活、穩定隊員思想，我分隊特向公司領(lǐng)導申請了一臺電視機，在鄙陋線(xiàn)不能看電視的情況下，我自己貼了120元錢(qián)買(mǎi)了一個(gè)電視接收鍋，隊員下班后可以開(kāi)開(kāi)心心看看電視，把隊員當自己家人對待，生活當中相互幫助與支持，工作當中講究原則、強化思想，做人用于情、做事用于心，用心做好每件事對我來(lái)說(shuō)每天都在成長(cháng)，每天都充滿(mǎn)著(zhù)成功和快樂(lè )。

　　經(jīng)過(guò)20xx年的`工作努力，我的目標分隊長(cháng)、業(yè)務(wù)目標50人順利完成，使我在能力。經(jīng)驗。業(yè)務(wù)水平有了很大的提升，同時(shí)也明白了自身存在的缺點(diǎn)和工作中的不足，在今后的工作中我將不斷超越自己，用創(chuàng )新的方法和思路，把工作每個(gè)細節做好，讓公司放心，讓客戶(hù)放心，讓隊員上班安心。

　　二、業(yè)務(wù)匯報。

　　我進(jìn)入xx保安公司已經(jīng)三年多時(shí)間了，特別是在20xx年我的成長(cháng)是最快的一年，我堅信。相信是萬(wàn)能的開(kāi)始，從我進(jìn)入公司的第一天起我都非常相信自己一定能實(shí)現心中的理想，相信公司能發(fā)展壯大、能給我們提供良好的舞臺，讓我們演繹精彩。

　　20xx年我開(kāi)始進(jìn)入業(yè)務(wù)發(fā)展領(lǐng)域，我相信：努力一定成功，學(xué)歷不等于能力、文憑不等于水平，在公司領(lǐng)導指引和隨行中、開(kāi)始跟公司領(lǐng)導學(xué)習業(yè)務(wù)技巧，收集客戶(hù)資料、電話(huà)預約、陌生拜訪(fǎng)等。

　　20xx年見(jiàn)面談的客戶(hù)達28家（見(jiàn)業(yè)務(wù)報表）。成交5家客戶(hù)：共計：成交54人，達到了20xx年目標計劃50人的理想效果。

　　我覺(jué)得做業(yè)務(wù)是最好的生活方式，雖然辛苦但是收獲很多，每一條客戶(hù)信息的得到都要通個(gè)各種渠道收集，每一家客戶(hù)拜訪(fǎng)都要打過(guò)無(wú)數次電話(huà)、和精心的策劃準備，每一家客戶(hù)跟蹤都要花費很多時(shí)間、有時(shí)幾個(gè)月甚至幾年，每一家客戶(hù)成交都要花費很大的腦力。財力和精力。但是在業(yè)務(wù)方面我接觸了各行各業(yè)的企業(yè)客戶(hù)，學(xué)到了在工作中學(xué)不到的知識，慢慢的我發(fā)現我的業(yè)務(wù)能力也在不斷在增加，從業(yè)務(wù)中也認識了很多有益的好朋友，談到業(yè)務(wù)話(huà)題我非常感興趣、我非常喜歡拜訪(fǎng)客戶(hù)、我非常喜歡打電話(huà)給我的客戶(hù)，我堅信客戶(hù)和我們合作我們對他有幫助，資源整合共享，一定是一個(gè)多贏(yíng)的結果。要讓客戶(hù)選擇我們，光是口頭承諾是不夠的，需要持久提供優(yōu)質(zhì)的保安服務(wù)，保證服務(wù)到位、堅持改進(jìn)服務(wù)，使服務(wù)更專(zhuān)業(yè)更真誠；需要我們與客戶(hù)不斷溝通，使我們的保安服務(wù)更好的滿(mǎn)足企事業(yè)單位的需求，需要我們保持公司穩定健康的發(fā)展，使我們能夠成為客戶(hù)長(cháng)期信賴(lài)的合作伙伴。

　　公司發(fā)展離不開(kāi)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，我來(lái)到公司就想一件事：怎樣才能把公司發(fā)展得更好，讓公司去為社會(huì )做貢獻，20xx年我要努力學(xué)習更多知識來(lái)提升和超越自己，我要做得更好、我要讓生命充滿(mǎn)意義、我相信我是最棒的，我一定會(huì )成功。

　　三、20xx年工作目標計劃。

　　1、合同人數成交100人。

　　2、成交6個(gè)護衛點(diǎn)。

　　3、公司業(yè)務(wù)第一名。

　　四、自我信念。

　　任何事情都是好事。相信是萬(wàn)能的開(kāi)始。努力一定成功。沒(méi)有得到想要的我即將得到更好的。

　　新的一年即將到來(lái)，機遇與挑戰同在，光榮與夢(mèng)想共存，在這激動(dòng)人心的日子里，我滿(mǎn)懷喜悅的心情，暢想來(lái)年的目標和計劃，一步一個(gè)腳印堅定的向著(zhù)我的目標前行，以艱苦奮斗為榮，以團結互助為榮，努力完成20xx年的工作目標，和公司一起展望美好的未來(lái)。祝愿我公司在所有同仁辛勤的耕耘下，新的一年里大展宏圖、蒸蒸日上。

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【2】物業(yè)公司年終工作總結 篇2

　　20xx年，我們在公司領(lǐng)導的指導和地產(chǎn)領(lǐng)導鼎力支持下，依照公司的工作計劃要求，本著(zhù)物業(yè)辦事宗旨，以“上程度，創(chuàng )效益，樹(shù)品牌”作為公司的成長(cháng)目標，顛末各部門(mén)員工的配合盡力，完成了團體領(lǐng)導訂定的年度工作要求。物業(yè)公司固然取得了必然的造詣，也呈現了一些問(wèn)題和工作中不夠，現就20xx年度取得的造詣與存在的不夠向列位領(lǐng)導及同事們總結一下：

　　一、客服部的工作

　　“我們多盡力，讓您更滿(mǎn)意”是我們物業(yè)公司的辦事宗旨。為了這個(gè)宗旨，我們在培訓新的員工和工作例會(huì )中多次提出，讓員工在思想了解和理解目標，在工作如何運用和施展。所以，我們客服部在對業(yè)主反應問(wèn)題的工作中從細節做起，多理解一點(diǎn)、多說(shuō)明一點(diǎn)、多做一點(diǎn)、多微笑一點(diǎn)，拉近物業(yè)與業(yè)主之間的間隔，讓每個(gè)業(yè)主都可以或許受到物業(yè)人性化的辦事。

　　對付小區內今年呈現和接到相關(guān)部門(mén)的停水停電、平安的看護，還有沒(méi)有接看護通過(guò)其余道路了解到的信息，物業(yè)公司通過(guò)多種方法實(shí)時(shí)看護業(yè)主，如短信平臺、小區鼓吹欄，還有QQ和微信平臺及電話(huà)。極大地方便了業(yè)主了解小區的環(huán)境好有籌備，進(jìn)步了業(yè)主對物業(yè)公司的滿(mǎn)意度。20xx年在客服部的不懈盡力下，還有物業(yè)公司各部門(mén)員工的'鼎力共同和盡力下，20xx年我們全面的完成了年初訂定的各項工作指標。還與小區第一屆業(yè)主委員會(huì )簽訂小區物業(yè)辦事，并且進(jìn)步了一、二期物業(yè)治理費0.2元為0.7元。

　　在催交物管費的歷程有過(guò)酸甜苦辣，在電話(huà)催交時(shí)被業(yè)主習難，在上門(mén)催交物管費時(shí)被業(yè)主罵出來(lái)，因小區周邊在開(kāi)拓，使得小區常常停水，對業(yè)主正常的生活秩序是造成必然的影響，部分業(yè)主確實(shí)有很大的怨氣，并將怨氣發(fā)泄到物業(yè)身上，我們客服部的員工沒(méi)有被業(yè)主的這些環(huán)境嚇倒，業(yè)主反應的事情歸事情處置懲罰，催的工作沒(méi)有停下來(lái)。物業(yè)公司在他們的幸勤工作和全體員工的鼎力支持和共同下完成了任務(wù)。

　　二、保潔綠化的工作

　　我公司的綠化工作是外包，小區的綠化也是小區的一道風(fēng)景和景致，然則此項目為十多年的小區，本來(lái)的小樹(shù)現在長(cháng)成了蒼天大樹(shù)，已經(jīng)嚴重影響了業(yè)主的正常生活(家中沒(méi)有采光、陽(yáng)臺不能曬衣服等)，物業(yè)依據實(shí)際環(huán)境與業(yè)主溝通，和咨詢(xún)了地產(chǎn)的王工，對這些有影響的樹(shù)枝進(jìn)行修剪。一方面滿(mǎn)足業(yè)主反應的環(huán)境，二方面對樹(shù)沒(méi)有毀壞，達到兩邊滿(mǎn)意的結果。

　　物業(yè)保潔工作也是一個(gè)難做的工作，保潔部的現有人員偏大、小區的工作量多，人員難招等原因，針對這些問(wèn)題物業(yè)公司和保潔主管磋商對工作進(jìn)行了調劑，使得保潔部可以或許正常運行。我們保潔主管不僅在工作細心贊助和指導，而且在保潔員的生活可以或許提供有效贊助，辦理保潔員的后顧之憂(yōu)，可以或許安心地上班。呈現業(yè)主反應保潔的問(wèn)題后可以或許實(shí)時(shí)與業(yè)主溝通處置懲罰，在這樣的工作情況中，使得保潔部能確保各項工作能獲得貫徹執行，進(jìn)步了保潔部的戰斗力。我希望保潔部能在新的一年內能繼承保持這種精神，使得20xx年保潔部工作能上一個(gè)高的臺階。

　　三、工程的工作

　　20xx年是對工程考驗一年，分外是小區的停水，我們是一個(gè)十多年小區，小區內設施設備漸漸老化的現象，加上周邊都在施工和自來(lái)水公司檢修等環(huán)境，使得一年內呈現22次大面積停水，2次停電，在地產(chǎn)的領(lǐng)導支持下，還有我們工程部的列位師傅的盡力保障了小區業(yè)主的正常用水。

　　在節能的方面下功夫，將本來(lái)的梯間燈是燈泡加燈具和聲控開(kāi)關(guān)節制改為防盜式聲控LDE燈節制，使樓梯間電量有所降低。

　　四、平安工作

　　小區平安的工作是物業(yè)公司緊張工作之一，這個(gè)工作關(guān)系到業(yè)主自身利益。所以在人防和機防的警備歷程中，加重機防，在重點(diǎn)重點(diǎn)區域的欄桿上加裝防刺欄，天然氣管道上加防刺鐵絲和黃油，起到明顯的后果。而且出常常警情通報、每晚19點(diǎn)進(jìn)行小區廣播，讓業(yè)主進(jìn)步鑒戒注意防火、防盜，晚上通過(guò)燈光威懾小偷。

　　小區的停車(chē)通過(guò)電腦收費，使用小區的停車(chē)費有了明顯進(jìn)步，而且改良了收費崗亭保安的工作，削減收費崗亭保安與業(yè)主因停車(chē)費而產(chǎn)生的矛盾問(wèn)題。

　　五、工作中不知足之處

　　1、我們公司各部門(mén)的著(zhù)裝沒(méi)有依照體系文件要求做，使得我們物業(yè)公司形象有所降低。

　　2、考勤制度沒(méi)有明確責任人，請銷(xiāo)假權利不明，公司的規律松散。

　　3、物業(yè)公司培訓制度少，使得有的老員在不清楚本身的責任，造成部分工作不能實(shí)時(shí)完成，如相互推諉，甚至簡(jiǎn)單應付，給公司造成負面影響。

　　4、獎懲不分明，呈現了問(wèn)題后不能辦理，相關(guān)人員也未受到任何處置懲罰，使員工得不到正確的經(jīng)驗教訓，會(huì )造成工作中存在較大的隱患，挫傷了員工的積極性。

　　六、20xx年工作目標

　　1、針對考勤的問(wèn)題，物業(yè)公司行人臉像打卡，對考勤進(jìn)行公示，杜絕代打卡現象。

　　2、獎懲分明，主要是主管負責制，嚴格按法度模范按制度做事。

　　3、從細節做起，按制度管人，增加培訓次數，基礎上讓員工知道呈現了什么問(wèn)題，應該怎么做，沒(méi)有做將呈現什么樣的效果。

　　4、明確員工的崗位要求，樹(shù)立主管責任制度。

　　列位同事們，我們有來(lái)由相信在地產(chǎn)公司領(lǐng)導支持、關(guān)愛(ài)、贊助下，通過(guò)全體員工的精誠盡力、協(xié)同奮進(jìn)，我們物業(yè)公司將來(lái)成長(cháng)出息似錦，實(shí)現公司和員工代價(jià)的最大化，實(shí)現公司經(jīng)濟和員工事業(yè)的可持續性成長(cháng)。

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【3】物業(yè)公司的年終工作總結 篇3

　　xx物業(yè)是我第一份正式工作，不知覺(jué)已伴隨了我三個(gè)春夏秋冬。當年的懵懂仍歷歷在目，感謝領(lǐng)導的悉心培養，同事的關(guān)懷互助，現在的我成長(cháng)了，工作能力提升了，下面對20xx的個(gè)人工作進(jìn)行總結：

　　一、基礎服務(wù)：

　　1、配合春節在園區的值班工作，值班的13天中，讓我進(jìn)一步感受了xx園這個(gè)大家庭的溫暖。

　　看不到大家絲毫怨言，只有臉上溫暖的笑容。值班期間，園區攬秀苑組團門(mén)崗前方及南北主干道爆水管，按經(jīng)理指示及停水預案對各部門(mén)作出協(xié)調工作，對業(yè)主做好解釋工作及維修情況匯報工作，最長(cháng)歷時(shí)11小時(shí)最終保證了入住業(yè)主的生活用水，無(wú)業(yè)主投訴。

　　2、配合公司對8S管理活動(dòng)的全面推進(jìn)，并對接相關(guān)標識的'制作，及其他橫幅、水牌、上墻文件等標牌的制作。

　　3、起草園區各項對外書(shū)面函件的制作，含工作聯(lián)系單、整改通知單，裝修施工整改工作聯(lián)系函，與xx湖鎮高爾夫球會(huì )對接的函件等。

　　4、資料管理：嚴格按照檔案管理規定。

　　尤其是業(yè)主檔案做到目錄清晰，檢索方便，各業(yè)主資料做到一戶(hù)一檔，同時(shí)確保了資料的保密性，嚴格執行借查等規章制度。

　　5、配合園區于11月1日實(shí)行的訪(fǎng)客證制度，對所有臨時(shí)出入人員(業(yè)主的親友、施工整改、裝修人員等)經(jīng)電話(huà)聯(lián)系確認身份后再通知門(mén)崗放行，以確保業(yè)主的居住安全。

　　二、園區生活服務(wù)：

　　1、配合園區生活服務(wù)體系工作的開(kāi)展，制作各項溫馨提示張貼，及經(jīng)片區管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中。

　　2、負責各類(lèi)節慶、園區活動(dòng)致業(yè)主的短信發(fā)送。

　　3、配合園區生活服務(wù)體系健康服務(wù)的開(kāi)展，對來(lái)訪(fǎng)業(yè)主主動(dòng)提供血壓測量服務(wù)；發(fā)送體檢卡至來(lái)訪(fǎng)的業(yè)主，并及時(shí)更新相關(guān)統計。

　　4、對20xx年1月至8月的園區生活服務(wù)開(kāi)展情況進(jìn)行了統計，在學(xué)習單項服務(wù)跟進(jìn)表及月統計表的過(guò)程中，極大地提升了我的工作技能與服務(wù)理念。

　　展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰，深知自己還有太多不足之處，計劃在20xx年做出如下提升自我的事項：

　　1、在20xx年初，因公司的肯定我晉升為部門(mén)領(lǐng)班，責任與義務(wù)隨之而至，但在團隊凝聚力建設、管理藝術(shù)方面都需提升，在來(lái)年會(huì )做好部門(mén)內部及與其他各部門(mén)的溝通工作，使工作團隊保持嚴肅又活潑的健康氛圍，學(xué)會(huì )將督導工作做得更好，保證部門(mén)服務(wù)品質(zhì)，發(fā)揮員工的集體作用，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)。

　　2、及時(shí)跟進(jìn)維修工作的及時(shí)率和完成率，以便及時(shí)為業(yè)主排憂(yōu)解難。

　　3、多到現場(chǎng)了解實(shí)際情況，可以更透徹地了解相關(guān)的物業(yè)專(zhuān)業(yè)名詞，更能尋找處理問(wèn)題的方法或途徑。

　　4、對存在的問(wèn)題和教訓及時(shí)進(jìn)行總結，編制成案例，以便相互交流、借鑒、學(xué)習。

　　5、努力提高自己的技能與管理水平，把工作做得更好。

　　6、除學(xué)習本部門(mén)涉及的相關(guān)范疇，更要學(xué)習其他各部門(mén)的各項流程，給以后對全局的把控能力做好扎實(shí)的基礎。

　　7、加強組織協(xié)調及處理突發(fā)事件的能力。

　　我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來(lái)的，但要做好這些小事情卻一點(diǎn)也不容易，在xx工作的日子里，深感xx能挖掘我的潛能，領(lǐng)導和同事都是我的良師益友，我會(huì )找準自己的發(fā)展方向，保持這份工作熱情勇往直前！

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【4】包裝公司年終工作總結 篇4

尊敬的董事長(cháng)、各位領(lǐng)導、各位來(lái)賓、同志們：

　　大家好！

　　在新春佳節即將來(lái)臨之際，我們迎來(lái)了xx集團公司20xx年度暨表彰大會(huì )。在此，我代表xx包裝公司向大會(huì )作年度工作總結報告。

　　20xx年是xx包裝公司最富有機遇和挑戰的一年。我們在集團公司董事會(huì )的正確領(lǐng)導和指引下，嚴格秉承“xx”的優(yōu)秀企業(yè)文化精神，團結一致，腳踏實(shí)地，努力開(kāi)展和落實(shí)公司的各項工作任務(wù)，取得了可喜的成績(jì)。

　　20xx年瓶蓋生產(chǎn)總量達xxxx多萬(wàn)只，比去年同期增長(cháng)xx%，實(shí)現生產(chǎn)總值xxxx萬(wàn)元，比上年增長(cháng)xx%；全年實(shí)現稅利xxxx萬(wàn)元，較去年同期增長(cháng)xx%；新增固定資產(chǎn)xxxx萬(wàn)元，總資產(chǎn)凈增xxxx萬(wàn)元。公司現有職工xxxx人，在去年的基礎上增加xxxx人，全年人均月工資收入達xxxx元以上，比去年同期增長(cháng)xx%；市場(chǎng)流動(dòng)資金達xxx萬(wàn)元，在去年基礎上增加xxx余萬(wàn)元；20xx年公司在機器設備等硬件設施方面，共計投入資金xxx萬(wàn)元，其中塑料蓋生產(chǎn)線(xiàn)新增——等設備xx臺，生產(chǎn)規模擴大xx%；氧化蓋生產(chǎn)線(xiàn)新增——等設備xx多臺，生產(chǎn)規模擴大xx%；公司加大了基礎建設的投入，全年共投入基礎建設資金xx余萬(wàn)元，修建水處理系統、改造住宿區、擴建和改造車(chē)間以及職工食堂等xx多項工程，解決了公司生產(chǎn)和生活用水問(wèn)題，改善了公司的生產(chǎn)條件和職工的生活環(huán)境。

　　一、主要的工作業(yè)績(jì)

　　20xx年為實(shí)現公司年初制訂的各項任務(wù)目標，xx包裝公司的全體干工重新調整思路，改變工作作風(fēng)，穩扎穩打，努力發(fā)揚求真務(wù)實(shí)、艱苦創(chuàng )業(yè)、開(kāi)拓進(jìn)取的敬業(yè)精神，取得了良好的工作業(yè)績(jì)。

　�。ㄒ唬�營(yíng)銷(xiāo)管理方面

　　去年，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面，主要維持與我單位保持長(cháng)期合作，具有良好聲譽(yù)和發(fā)展前景的優(yōu)良客戶(hù)，進(jìn)一步完善營(yíng)銷(xiāo)管理，加強售后服務(wù)，樹(shù)立產(chǎn)品的優(yōu)良品牌，具體開(kāi)展了以下工作：

　　1、在市場(chǎng)開(kāi)拓上，各銷(xiāo)售片區充分挖掘市場(chǎng)潛力，努力開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)，全年新增大客戶(hù)xx家，如等單位，促使我單位的生產(chǎn)供不應求。

　　2、在售后服務(wù)上，銷(xiāo)售人員本著(zhù)以?xún)?yōu)秀的“xx”企業(yè)文化精神，“想客戶(hù)之所想，解客戶(hù)之所憂(yōu)”，不斷提高自身的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水平，客戶(hù)滿(mǎn)意度總體評價(jià)良好，增強了公司品牌的市場(chǎng)影響力。

　　3、在營(yíng)銷(xiāo)費用開(kāi)支上，各片區嚴格控制各營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節中的費用支出，全年營(yíng)銷(xiāo)費用總體控制在銷(xiāo)售收入的xx%以?xún)�，最大限度降低了營(yíng)銷(xiāo)成本。

　�。ǘ�）供應管理方面

　　加強市場(chǎng)調研和供應商評估，保障物資供應順暢，改變供需雙方不平衡的合作關(guān)系。20xx年，供應部門(mén)在工作方式方法上作了新的調整，改變以往的操作模式，加強對供應市場(chǎng)的前期調查和分析，以招投標的模式，在三家以上的供應商中選擇符合本公司質(zhì)量要求且性?xún)r(jià)比高的物資，并建立長(cháng)期合作關(guān)系，從而保障了我單位的采購需求。改善了以往供不應求的局面并掌握主動(dòng)權，真正實(shí)現了誠信、陽(yáng)光、互惠互利的供需合作關(guān)系。

　�。ㄈ�）生產(chǎn)管理方面

　　隨著(zhù)市場(chǎng)需求的增加，生產(chǎn)任務(wù)十分飽和。鑒于這種情況，為滿(mǎn)足客戶(hù)需求，全面推動(dòng)生產(chǎn)管理，逐步提高生產(chǎn)效率，公司在生產(chǎn)管理方面采取以下措施：

　　首先，在生產(chǎn)計劃安排上，一是加強與銷(xiāo)售部門(mén)的協(xié)調，準確掌握并提高了生產(chǎn)安排的科學(xué)性和靈活性；二是加強與各部門(mén)車(chē)間的密切聯(lián)系，及時(shí)有效地掌控生產(chǎn)進(jìn)度。

　　其次，在硬件設施上，不斷增添先進(jìn)的機器設備，將設備更新?lián)Q代并充分發(fā)揮設備的使用率，大大提高了生產(chǎn)能力。在技術(shù)工藝方面，不斷進(jìn)行整合優(yōu)化，縮短產(chǎn)品的生產(chǎn)周期，大大提高了生產(chǎn)效率。

　�。ㄋ模┵|(zhì)量管理方面

　　倡導全員參與，應對市場(chǎng)競爭。公司全體干工重新調整工作思路和方式，實(shí)現流程再造。借鑒先進(jìn)單位和優(yōu)秀單位的生產(chǎn)管理經(jīng)驗，順利通過(guò)質(zhì)量管理體系認證，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩定可靠。

　�。ㄎ澹﹫F隊建設方面

　　加強員工思想教育工作，切實(shí)改變員工思想上、工作上的.不良習慣，提高了員工的職業(yè)道德和綜合素質(zhì)。在生產(chǎn)任務(wù)趨于非常繁忙的時(shí)候，全體干工主動(dòng)放棄休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，搶生產(chǎn)，搶進(jìn)度，使各項生產(chǎn)任務(wù)得到井然有序的開(kāi)展。工作中，員工之間相互打氣和鼓勵，樹(shù)立了良好的團隊協(xié)作精神，大大提高了團隊的凝聚力。

　　二、20xx年存在的問(wèn)題和不足

　　盡管在本年度我們取得了可喜的成績(jì)，但作為生產(chǎn)型的企業(yè)，在生產(chǎn)管理過(guò)程中，還是存在一些問(wèn)題和不足。

　　1、成本控制管理不到位，勞資用品和原輔材料的浪費現象未得到徹底控制。

　　2、全年因為衛生問(wèn)題、焊接不牢、產(chǎn)品色差等原因引起的質(zhì)量事故時(shí)有發(fā)生，產(chǎn)品質(zhì)量在同行業(yè)中仍處于中等水平。

　　3、產(chǎn)品種類(lèi)比較單一，公司在產(chǎn)品設計開(kāi)發(fā)上缺乏創(chuàng )新。

　　4、公司的人員流動(dòng)率普遍偏高，員工隊伍不穩定，高級技術(shù)、管理人員缺乏。

　　三、20xx年的工作計劃

　　20xx年下半年，中國市場(chǎng)受?chē)�際金融危機的影響，整體經(jīng)濟指標下滑，給我公司帶來(lái)激烈的競爭壓力。為此，我們應提前做好思想準備，保持高度的危機意識，對來(lái)年的工作作以下安排：

　　1、公司準備投入xxx萬(wàn)元，主要改造電力和購置先進(jìn)生產(chǎn)設備，如：逐步推行機械自動(dòng)化，降低勞動(dòng)力成本，提高生產(chǎn)效率，爭取各項生產(chǎn)任務(wù)和經(jīng)濟指標在去年的基礎上增長(cháng)xx%。

　　2、進(jìn)一步穩定并提高公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，公司將全力以赴開(kāi)拓新市場(chǎng)，拓展銷(xiāo)售渠道，搶占市場(chǎng)份額，確保20xx年的銷(xiāo)售收入得到穩步增長(cháng)。

　　3、推進(jìn)新產(chǎn)品的研發(fā)工作，進(jìn)一步滿(mǎn)足客戶(hù)的多元化需求，通過(guò)對不斷的市場(chǎng)調查和分析，研發(fā)適用于未來(lái)市場(chǎng)的中、高檔產(chǎn)品。

　　4、嚴格按照質(zhì)量管理體系的要求，強化全體員工的質(zhì)量意識，堅持“沒(méi)有最好，只有更好”的質(zhì)量方針，加強生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量控制，進(jìn)一步提高產(chǎn)品品質(zhì)。

　　5、加強成本管理：在采購方面，嚴格控制原輔材料的質(zhì)量和價(jià)格，降低采購成本；在生產(chǎn)過(guò)程中，嚴格控制產(chǎn)品報廢率，減少原輔材料的損耗；在日常工作中，進(jìn)一步推廣“節能降耗”工作，降低能源的浪費。

　　6、不斷完善人力資源工作，不斷引進(jìn)優(yōu)秀的高級技術(shù)、管理人員，優(yōu)化公司的人員配置，減少員工的流失，鞏固公司的員工隊伍。

　　7、隨著(zhù)生產(chǎn)規模的不斷擴大，明年公司將繼續投入部分資金，進(jìn)一步改建和規范廠(chǎng)房和住宿區，改變生產(chǎn)條件和職工工作環(huán)境。

　　8、準備試推動(dòng)模具的研究和制造工作。

　　尊敬的董事長(cháng)、各位領(lǐng)導、各位來(lái)賓、同志們，在來(lái)年的工作中，我們將積極響應集團公司的號召，重新調整戰略方針和目標，保持高度的危機意識，繼續秉承“xx”的優(yōu)秀企業(yè)文化精神，努力開(kāi)展和落實(shí)各項工作任務(wù)，確保各項經(jīng)濟指標穩步增長(cháng)。

　　最后，借此機會(huì )，我代表xx包裝公司的全體員工祝大家萬(wàn)事如意，合家歡樂(lè )！

　　謝謝大家！

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【5】公司年終工作總結 篇5

　　當新年的鐘聲敲響，的工作也劃上了圓滿(mǎn)的句號：xx正在一天天壯大、一天天成熟、一步步走向輝煌！這一切都源自董事長(cháng)的正確領(lǐng)導、每位的員工共同努力。幾多辛勞，幾多汗水，幾多收獲�；叵胱约哼@幾個(gè)月的工作，雖說(shuō)微不足道，但我想它也起到了應有的作用。特別是在公司領(lǐng)導的指導下，同事的支持下，人事部的工作有了一個(gè)好的`開(kāi)端�，F將入司以來(lái)的工作情況作一總結。

　　一、人事管理工作：

　　1、在建章建制方面：擬定了公司人事管理制度并負責貫徹實(shí)施。

　　2、在員工的招收與辭退方面：制定了《用工制度》，并在日常操作中嚴格按照程序進(jìn)行員工的招收錄用：制定了《辭退通知單》、《離職結算單》，完善了員工離職手續。

　　3、在考勤考核方面：制定了《員工考勤制度》和《考核制度》，對員工考勤情況進(jìn)行了統計，組織開(kāi)展了試用員工轉正考核及全司員工年終考核工作。

　　二、勞資工作

　　1、在短時(shí)間內便熟悉掌握了公司員工工資的構成和工資的申報、發(fā)放程序。

　　2、每月底定時(shí)核定員工工資，造表上報審批。確保每月x日將工資發(fā)到員工個(gè)人帳戶(hù)。

　　3、在公司推行薪酬保密制度，避免了一些勞資問(wèn)題。

　　三、檔案管理工作

　　1、編制了《部門(mén)、崗位設置一覽表》、《員工花名冊》、《工傷保險名冊》、《養老保險名冊》等一系列檔冊。

　　2、建立了《員工培訓檔案》、《員工獎懲檔案》。

　　3、給已簽訂《勞動(dòng)合同》的管理人員建立了人事檔案。

　　四、勞動(dòng)合同工作

　　擬定了《實(shí)行勞動(dòng)合同制暫行規定》、《勞動(dòng)合同書(shū)》，并上報審批通過(guò)，合同的簽定已于11月底完成。

　　五、招聘工作

　　1、根據董事長(cháng)的布置及公司發(fā)展需要，擬定招聘計劃并據此面向社會(huì )廣納人才，招聘生產(chǎn)、技術(shù)、管理人才近20名。

　　2、按照《用工制度》的規定進(jìn)行工人的招錄工作，經(jīng)考試、考核錄用工人80多名，滿(mǎn)足了生產(chǎn)的需要。

　　六、社會(huì )保險工作

　　1、負責公司員工傷保險的申報及理培工作。

　　2、辦理員工養老保險異動(dòng)、代扣員工個(gè)人應繳養老保險金。

　　七、員工培訓工作

　　1、組織管理人員參加公司組織的各項培訓并作好培訓記錄。

　　2、開(kāi)展工人崗位培訓工作。

　　3、組織開(kāi)展新工人培訓及考試工作。

　　4、擬定《操作培訓作業(yè)指導書(shū)》。

　　八、員工調配、獎懲及其它日常人事管理工作。

　　綜上所述，本人自7月來(lái)到xx，至今已半年多，通過(guò)同事的協(xié)助及自己的努力，但我深深知道自己還有許多不足，仍需不斷學(xué)習、請教來(lái)完善。我堅信在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，同事的幫助下，會(huì )做得更好。

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【6】關(guān)于物業(yè)公司年終工作總結 篇6

　　20xx年，我們在公司領(lǐng)導的指導和地產(chǎn)領(lǐng)導大力支持下，按照公司的工作計劃要求，本著(zhù)物業(yè)服務(wù)宗旨，以“上水平，創(chuàng )效益，樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目標，經(jīng)過(guò)各部門(mén)員工的共同努力，完成了集團領(lǐng)導制定的年度工作要求。物業(yè)公司雖然取得了一定的成績(jì)，也出現了一些問(wèn)題和工作中不足，現就20xx年度取得的成績(jì)與存在的不足向各位領(lǐng)導及同事們總結一下：

　　一、客服部的工作

　　“我們多努力，讓您更滿(mǎn)意”是我們物業(yè)公司的服務(wù)宗旨。為了這個(gè)宗旨，我們在培訓新的員工和工作例會(huì )中多次提出，讓員工在思想了解和理解目標，在工作如何運用和發(fā)揮。所以，我們客服部在對業(yè)主反映問(wèn)題的工作中從細節做起，多理解一點(diǎn)、多解釋一點(diǎn)、多做一點(diǎn)、多微笑一點(diǎn)，拉近物業(yè)與業(yè)主之間的距離，讓每個(gè)業(yè)主都能夠受到物業(yè)人性化的服務(wù)。

　　對于小區內今年出現和接到相關(guān)部門(mén)的停水停電、安全的通知，還有沒(méi)有接通知通過(guò)別的途徑了解到的信息，物業(yè)公司通過(guò)多種方式及時(shí)通知業(yè)主，如短信平臺、小區宣傳欄，還有QQ和微信平臺及電話(huà)。極大地方便了業(yè)主了解小區的情況好有準備，提高了業(yè)主對物業(yè)公司的滿(mǎn)意度。20xx年在客服部的不懈努力下，還有物業(yè)公司各部門(mén)員工的大力配合和努力下，20xx年我們全面的完成了年初制定的各項工作指標。還與小區第一屆業(yè)主委員會(huì )簽訂小區物業(yè)服務(wù)，并且提高了一、二期物業(yè)管理費0.2元為0.7元。

　　在催交物管費的過(guò)程有過(guò)酸甜苦辣，在電話(huà)催交時(shí)被業(yè)主習難，在上門(mén)催交物管費時(shí)被業(yè)主罵出來(lái)，因小區周邊在開(kāi)發(fā)，使得小區經(jīng)常停水，對業(yè)主正常的生活秩序是造成一定的影響，部分業(yè)主確實(shí)有很大的怨氣，并將怨氣發(fā)泄到物業(yè)身上，我們客服部的員工沒(méi)有被業(yè)主的這些情況嚇倒，業(yè)主反映的事情歸事情處理，催的工作沒(méi)有停下來(lái)。物業(yè)公司在他們的幸勤工作和全體員工的大力支持和配合下完成了任務(wù)。

　　二、保潔綠化的.工作

　　我公司的綠化工作是外包，小區的綠化也是小區的一道風(fēng)景和景色，但是此項目為十多年的小區，原來(lái)的小樹(shù)現在長(cháng)成了蒼天大樹(shù)，已經(jīng)嚴重影響了業(yè)主的正常生活(家中沒(méi)有采光、陽(yáng)臺不能曬衣服等)，物業(yè)根據實(shí)際情況與業(yè)主溝通，和咨詢(xún)了地產(chǎn)的王工，對這些有影響的樹(shù)枝進(jìn)行修剪。一方面滿(mǎn)足業(yè)主反映的情況，二方面對樹(shù)沒(méi)有損壞，達到雙方滿(mǎn)意的結果。

　　物業(yè)保潔工作也是一個(gè)難做的工作，保潔部的現有人員偏大、小區的工作量多，人員難招等原因，針對這些問(wèn)題物業(yè)公司和保潔主管商量對工作進(jìn)行了調整，使得保潔部能夠正常運行。我們保潔主管不僅在工作細心幫助和指導，而且在保潔員的生活能夠提供有效幫助，解決保潔員的后顧之憂(yōu)，能夠安心地上班。出現業(yè)主反映保潔的問(wèn)題后能夠及時(shí)與業(yè)主溝通處理，在這樣的工作環(huán)境中，使得保潔部能確保各項工作能得到貫徹執行，提高了保潔部的戰斗力。我希望保潔部能在新的一年內能繼續保持這種精神，使得20xx年保潔部工作能上一個(gè)高的臺階。

　　三、工程的工作

　　20xx年是對工程考驗一年，特別是小區的停水，我們是一個(gè)十多年小區，小區內設施設備逐漸老化的現象，加上周邊都在施工和自來(lái)水公司檢修等情況，使得一年內出現22次大面積停水，2次停電，在地產(chǎn)的領(lǐng)導支持下，還有我們工程部的各位師傅的努力保障了小區業(yè)主的正常用水。

　　在節能的方面下功夫，將原來(lái)的梯間燈是燈泡加燈具和聲控開(kāi)關(guān)控制改為防盜式聲控LDE燈控制，使樓梯間電量有所下降。

　　四、安全工作

　　小區安全的工作是物業(yè)公司重要工作之一，這個(gè)工作關(guān)系到業(yè)主自身利益。所以在人防和機防的防范過(guò)程中，加重機防，在重點(diǎn)重點(diǎn)區域的欄桿上加裝防刺欄，天然氣管道上加防刺鐵絲和黃油，起到明顯的效果。而且出經(jīng)常警情通報、每晚19點(diǎn)進(jìn)行小區廣播，讓業(yè)主提高警惕注意防火、防盜，晚上通過(guò)燈光威懾小偷。

　　小區的停車(chē)通過(guò)電腦收費，使用小區的停車(chē)費有了明顯提高，而且改善了收費崗亭保安的工作，減少收費崗亭保安與業(yè)主因停車(chē)費而產(chǎn)生的矛盾問(wèn)題。

　　五、工作中不知足之處

　　1、我們公司各部門(mén)的著(zhù)裝沒(méi)有按照體系文件要求做，使得我們物業(yè)公司形象有所下降。

　　2、考勤制度沒(méi)有明確責任人，請銷(xiāo)假權利不明，公司的紀律松散。

　　3、物業(yè)公司培訓制度少，使得有的老員在不清楚自己的責任，造成部分工作不能及時(shí)完成，如相互推諉，甚至簡(jiǎn)單應付，給公司造成負面影響。

　　4、獎懲不分明，出現了問(wèn)題后不能解決，相關(guān)人員也未受到任何處理，使員工得不到正確的經(jīng)驗教訓，會(huì )造成工作中存在較大的隱患，挫傷了員工的積極性。

　　六、20xx年工作目標

　　1、針對考勤的問(wèn)題，物業(yè)公司行人臉像打卡，對考勤進(jìn)行公示，杜絕代打卡現象。

　　2、獎懲分明，主要是主管負責制，嚴格按程序按制度辦事。

　　3、從細節做起，按制度管人，增加培訓次數，基本上讓員工知道出現了什么問(wèn)題，應該怎么做，沒(méi)有做將出現什么樣的后果。

　　4、明確員工的崗位要求，建立主管責任制度。

　　各位同事們，我們有理由相信在地產(chǎn)公司領(lǐng)導支持、關(guān)愛(ài)、幫助下，通過(guò)全體員工的精誠努力、協(xié)同奮進(jìn)，我們物業(yè)公司未來(lái)發(fā)展前程似錦，實(shí)現公司和員工價(jià)值的最大化，實(shí)現公司經(jīng)濟和員工事業(yè)的可持續性發(fā)展。

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【7】物業(yè)公司年終工作總結范文 篇7

　　20xx年，XX物業(yè)治理有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“物業(yè)公司”)秉承敬業(yè)、專(zhuān)業(yè)、辦事、立異的企業(yè)精神；堅持優(yōu)質(zhì)、平安、優(yōu)美、便利的質(zhì)量方針；奉行治理制勝、知行合一的治理理念，始終依照國家和XX市當局有關(guān)司法、律例、條例和《XX花園住戶(hù)臨時(shí)治理規約》約定，圓滿(mǎn)完成了全年物業(yè)辦事工作�，F將物業(yè)公司20xx年主要工作陳訴請示如下：

　　客服款待

　　(一)日�？畲�

　　全年共接聽(tīng)來(lái)電48229次，款待來(lái)訪(fǎng)19683次，入戶(hù)拜訪(fǎng)5236戶(hù)次，此中跟單入戶(hù)2452次；共開(kāi)具工單11467張，此中住戶(hù)報修9364張，公區維修2103張；客服助理共陪同其他部門(mén)入戶(hù)維修2452次，回訪(fǎng)工單9364張。

　　(二)證件解決

　　全年解決入園門(mén)禁卡136張，車(chē)輛系統錄入332輛，開(kāi)具棲身證明信205份，代購能源10次，解決裝修施工手續151次，對住戶(hù)發(fā)文共計9620次，通過(guò)短信平臺發(fā)送信息69548條，微信"大眾號宣布消息33次，收發(fā)各種信件、報刊、快遞52085份，開(kāi)具出門(mén)條213份，低溫巡視420次。

　　(三)投訴建議

　　全年共接到住戶(hù)有效投訴3宗，分手是投訴保潔垃圾清理不實(shí)時(shí)；反應公區樹(shù)木生蟲(chóng)子及落樹(shù)葉到院內，影響衛生；投訴自來(lái)水施工的移動(dòng)衛生間異味嚴重，造成情況污染。針對以上投訴，我部實(shí)時(shí)去現場(chǎng)查觀(guān)并查明原因，和諧相關(guān)部門(mén)積極辦理，調換垃圾桶、對樹(shù)木打藥并修剪樹(shù)枝，衛生間移除，實(shí)時(shí)高效地辦理問(wèn)題，住戶(hù)均對物業(yè)的處置懲罰結果表示滿(mǎn)意。建議園區規范停車(chē)18宗，處置懲罰鄰里膠葛7宗，經(jīng)物業(yè)從中和諧，兩邊已殺青一致，并對物業(yè)公司為此所做的盡力表示感謝。接到住戶(hù)表?yè)P2宗，分手是物業(yè)員工撿得手機和錢(qián)包實(shí)時(shí)聯(lián)系并清償失主，受到失主的表?yè)P并接管到錦旗。

　　(四)社區運動(dòng)

　　為富厚園區住戶(hù)的業(yè)余生活，促進(jìn)住戶(hù)與物業(yè)公司的溝通交流機會(huì )，物業(yè)公司勝利舉辦了多次故意義的.社區運動(dòng)：

　　1.2月3日，新春佳節前夕我們與住戶(hù)在XX滙舉行“情滿(mǎn)XX，感德同行”迎新年晚會(huì )。杰出的魔術(shù)和京劇表演，可口的美食以及精致的隨手禮，還有現場(chǎng)幸運大抽獎，讓住戶(hù)們提前感想感染到濃濃的年味氛圍。

　　2.5月26日，XX物業(yè)攜手某某滙、米來(lái)將來(lái)幼兒園配合為園區的小朋友們舉辦了“六一”家庭派對，邀請家長(cháng)和孩子們一同進(jìn)行了一次可以縱情展示童真童趣的狂歡派對，人人一起沉浸在一片歡暢的海洋中。

　　3.8月25日，XX物業(yè)攜手某某滙為園區住戶(hù)舉辦了“樂(lè )不思暑，冰爽一夏”家庭派對，悠揚的提琴演奏，杰出的小丑魔術(shù)表演，有趣的冰沙制作，專(zhuān)業(yè)的中醫義診和插花學(xué)習，還有美味可口的甜點(diǎn)和水果，人人一起暢爽游玩，拜別酷夏，迎來(lái)大好初秋。

　　4.10月31日，XX物業(yè)攜手某某滙分外為小朋友們舉辦了“萬(wàn)圣狂歡”派對運動(dòng)，在杰出方崾的節目表演后，我們?yōu)槊恳晃粓竺麉⒓舆\動(dòng)的小朋友派發(fā)萬(wàn)圣節南瓜，率領(lǐng)著(zhù)小朋友們向參加運動(dòng)的別墅去“討糖”，整個(gè)運動(dòng)歡快有序，人人一起勞績(jì)驚喜，傳遞愉快。

　　5.在20xx年春節前夕，為富厚社區文化運動(dòng)，加強鄰里和藹，共建協(xié)調幸福家園，物業(yè)公司也將為住戶(hù)操持舉辦20xx年迎新春晚會(huì )。

　　工程維修維護

　　(一)接報修

　　1.全年工單共計完成10358張，此中水暖工單4024張，強電工單20xx張，弱電工單20xx張，綜合工單1585張；空調補水完成58戶(hù)；空調泄水完成61戶(hù)；工單完成率100%，實(shí)時(shí)率98.77%。

　　2.XX別墅采納單戶(hù)供暖，為包管供暖設備正常運行，物業(yè)公司提示住戶(hù)在供暖季前聯(lián)系廠(chǎng)家對相關(guān)設備進(jìn)行反省和頤養，并贊助住戶(hù)做好別墅戶(hù)內的防凍工作，如：空調主機泄水、庭院綠化供水系統泄水，提供空置房低溫巡視等辦事。

　　(二)公共設備設施運行及頤養工作

　　1.配電室是園區的心臟，為確保園區住戶(hù)的用電平安，物業(yè)公司嚴格遵照職業(yè)規范，支配工程人員執行24小時(shí)值班制度，做好配電室每日巡視反省和數據記錄工作，實(shí)時(shí)發(fā)明并排除潛在的設備隱患，削減設備故障率。按年度頤養計劃對1號、2號配電室的變壓器、低壓配電柜進(jìn)行清掃、檢修，20xx年全年未發(fā)生因設備故障引發(fā)的停電事故。

　　2.為了確保園區住戶(hù)的飲用程度安，物業(yè)公司嚴格依照衛生監督局、水務(wù)局、環(huán)保監察等部門(mén)及相關(guān)司法律例的要求，對生活水水泵房等部位和設施進(jìn)行科學(xué)治理。依據飲用水衛生規范按期監督維保公司按合同約定對水箱進(jìn)行清洗，委托專(zhuān)業(yè)機構對水質(zhì)進(jìn)行檢測并將檢測申報進(jìn)行公示，確保水質(zhì)相符飲用水衛生標準。生活水水泵房支配工程人員執行24小時(shí)值班制度，每天做好水泵房的巡視反省和數據記錄工作，發(fā)明并排除潛在的設備隱患，削減設備故障率，對非常環(huán)境實(shí)時(shí)支配工程人員進(jìn)行搶修。

　　3.每月全面巡視反省園區所有強、弱電派接箱，做到派接箱內無(wú)雜物，布線(xiàn)劃一，銜接點(diǎn)緊固無(wú)變色現象，包管正常供電，并對園區電箱外部進(jìn)行防銹粉刷作業(yè)。

　　4.嚴格依照設備頤養規定闡明對園區所有公共設備進(jìn)行日常反省和巡視；每月全面反省巡視園區所有的雨水、污水管線(xiàn)；按期對生活水泵房3臺變頻泵進(jìn)行反省。20xx年由于園區綠化水使用量上升，造成深井泵啟動(dòng)頻率過(guò)高，為確保綠化水水量供應，本年度物業(yè)工程部共同廠(chǎng)家調換深井泵兩臺，目前設備運行優(yōu)越。

　　5.按季度對園區景看水系的各種抽水泵、潛水泵進(jìn)行反省頤養，包管汛期時(shí)可以或許實(shí)時(shí)清抽雨水；人工湖及配電室在雨季光降前，人工湖放入60噸水泵1臺和100噸水泵2臺；1號、2號配電室電纜井各新增60噸水泵1臺和80噸水泵2臺，以備雨量過(guò)大時(shí)可隨時(shí)清抽。

　　6.園區污池塘污水晉升泵調換浮球開(kāi)關(guān)4次，管道因老化腐蝕漏水嚴重，物業(yè)公司共同施工隊開(kāi)挖調換管道，目前管道排水通暢。

　　7.調換園區路面井蓋約10套，維修園區路邊和綠化帶里的管道井蓋20處，維修調換園區路磚700余塊；對北山、西山的木橋進(jìn)行補葺并刷油維護。

　　8.支配工程夜值人員對園區路燈進(jìn)行巡視工作，對不亮的路燈進(jìn)行標記并予以維修，本年度共調換節能燈1000余只。在4月初時(shí)對園區400余只路燈燈罩統一進(jìn)行了清理擦拭。

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【8】銷(xiāo)售公司年終工作總結 篇8

　　從今年x月份到本公司開(kāi)始從事飼料銷(xiāo)售工作，一年來(lái)在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下，加之公司同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結如下：

　　一、切實(shí)落實(shí)崗位職責，認真履行本職工作

　　作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責是：

　　1、千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù)。

　　2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項要求。負責嚴格執行產(chǎn)品的出庫手續。

　　4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報領(lǐng)導。

　　5、嚴格遵守公司各項規章制度。

　　6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感。

　　7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

　　崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責為行動(dòng)標準，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，一年來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其他區域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后，積極著(zhù)手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

　　總之，通過(guò)這些時(shí)間的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jì)至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標準。在xx和xx這塊市場(chǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售時(shí)候，由于自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導致業(yè)績(jì)欠佳。

　　二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成

　　工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無(wú)論是份內、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

　　三、正確對待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決

　　銷(xiāo)售是一種長(cháng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應正確對待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴格按照公司制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先應認真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時(shí)匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導的指示后會(huì )同相關(guān)部門(mén)人員制訂應對方案，同時(shí)應及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對處理方案感到滿(mǎn)意。

　　四、認真學(xué)習我公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據客戶(hù)需求確定可使用的產(chǎn)品品種

　　熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習，對公司生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數基本能做到有問(wèn)能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、使用。

　　總結以前的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習，x月份自己計劃在上月工作得失的基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

　�。ㄒ唬┮罁�x月份區域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計劃將工作重點(diǎn)放在xx區域，一是主要做好各豬場(chǎng)的`自購用戶(hù)，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟條件好的豬場(chǎng)：xxx做為重點(diǎn)。

　�。ǘ�）在沒(méi)有走到的豬場(chǎng)去拜訪(fǎng)、擴大市場(chǎng)、增加銷(xiāo)信。

　�。ㄈ�）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。

　�。ㄋ模�為確保完成x月銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

　�。ㄎ澹┠繕肆�10噸。

　　眾所周知，銷(xiāo)售工作對于任何一家飼料企業(yè)來(lái)說(shuō)，都是核心，公司其它的部門(mén)的工作都是圍繞銷(xiāo)售來(lái)展開(kāi)，因此，作為一名銷(xiāo)售人員，責任重于泰山。

　　在這一年中，深知自己的職責就是，為公司盡職盡責，為客戶(hù)貼心服務(wù)。公司制定的制度能很好的遵守和執行，能積極向上的工作，同時(shí)加強自身的學(xué)習，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)知識和工作能力，能遵紀守法，不做有損公司利益的事情！

　　總體來(lái)說(shuō)，這一年我取得了長(cháng)足進(jìn)步。不論與老客戶(hù)的談判，還是與新客戶(hù)的接洽工作，都是一步一個(gè)腳印扎扎實(shí)實(shí)走過(guò)來(lái)的。

　　市場(chǎng)資源是我們生存和發(fā)展的根本，但是市場(chǎng)資源又是是有限的，對于目標市場(chǎng)，在經(jīng)過(guò)調研分析之后，發(fā)現并不是所有的區域都能夠迅速發(fā)展起來(lái)的，需要有計劃、按步驟的開(kāi)發(fā)。哪個(gè)客戶(hù)需要及時(shí)開(kāi)發(fā)，哪個(gè)客戶(hù)暫時(shí)不能啟動(dòng)，哪些客戶(hù)需要互補聯(lián)動(dòng)，并不是單憑想象就能達到效果的，客觀(guān)經(jīng)濟規律是不可違反的，甚至某個(gè)客戶(hù)在什么時(shí)間應采取什么樣的策略，什么時(shí)間應該回訪(fǎng)，什么時(shí)間應該面談還是電話(huà)聯(lián)系，都是需要考慮的問(wèn)題。盲目的、無(wú)計劃的、重復的拜訪(fǎng)，都可能導致客戶(hù)資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生連鎖性的負面影響。

　　自己強烈的責任感迫使自己始終反思必須要走科學(xué)見(jiàn)效的營(yíng)銷(xiāo)思路。大家都知道2點(diǎn)之間的距離直線(xiàn)是最短的，于是我就分析哪些是客戶(hù)，哪些是顧客。在確保產(chǎn)品在終端顧客“買(mǎi)得到”的同時(shí)，也要確�！百u(mài)得動(dòng)”，也就是要有計劃、多層次地開(kāi)展“面向顧客型”推廣，門(mén)店銷(xiāo)售，趕集宣傳。

　　市場(chǎng)是最壞的教練，還沒(méi)有等我們熱身，就已經(jīng)開(kāi)始競賽。市場(chǎng)又是最好的教練，不需練習就能教會(huì )我們技能和發(fā)展的契機，重要的是市場(chǎng)參與者的眼光是否長(cháng)遠，品格是否經(jīng)得起考驗。

　　經(jīng)過(guò)一年的艱苦努力，公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)超額完成。

　　全年銷(xiāo)售：雞料x(chóng)xx噸，豬料x(chóng)xx噸，雜料x(chóng)xx噸。

　　這些成績(jì)里離不開(kāi)領(lǐng)導的關(guān)注與支持，也滲透著(zhù)我的心血與汗水，也為20xx年取得更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)奠定了良好的基礎。

　　雖然20xx年取得了不錯的業(yè)績(jì)，但那只能說(shuō)明過(guò)去，在新的一年里，我會(huì )更加努力，在領(lǐng)導的關(guān)懷和同事們的幫助下，爭取在xx年的基礎上再上一層樓，取得更加輝煌的成績(jì)！

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【9】人力資源公司年終工作總結 篇9

　　20xx年，是人力資源部收獲的一年。是人力資源管理從事務(wù)性管理邁向現代人力資源管理真正轉型的一年。

　　我部在集團公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下、在開(kāi)發(fā)區相關(guān)部門(mén)的正確指導下、在公司各部門(mén)的大力支持下、在部門(mén)全體工作人員的共同努力下，緊緊圍繞集團公司的發(fā)展目標及“團結、務(wù)實(shí)、開(kāi)拓、創(chuàng )新的企業(yè)精神，勤奮學(xué)習，積極工作，同心協(xié)力，較好地完成了上級和公司領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)�，F將20xx年工作總結：

　　一、開(kāi)展全員培訓，提升員工素質(zhì)

　　現代人力資源管理是幫助公司面對不斷的變化提升員工素質(zhì)和技能，完成公司戰略發(fā)展目標。這就需要創(chuàng )造一個(gè)公司文化網(wǎng)，讓所有的員工都了解，因此人力資源部在制度完善上加大了力度，重新修訂完善了《勞動(dòng)人事管理規定》、下發(fā)了員工手冊，并根據員工需求詳細制定了全員培訓計劃并組織實(shí)施。

　　二、積極學(xué)習、開(kāi)拓創(chuàng )新

　　在人力資源管理與開(kāi)發(fā)方面，我部為進(jìn)一步做好人力資源管理基礎工作，在加強定崗定員、人力資源培訓與開(kāi)發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設有效結合的同時(shí)，不斷開(kāi)拓人力資源管理人員視野，把握人力資源動(dòng)態(tài)，吸收外部先進(jìn)的人力資源管理思想和理念，進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng )新。

　　三、人力資源的管理和調配

　　今年，為了實(shí)現公司利益的化，針對我們旅x業(yè)在不同的季節、不同的'崗位有不同的人力需求情況，我部及時(shí)、合理調配工作人員，保證了各崗位工作的有序運行。

　　1、年初，我部門(mén)及時(shí)地完成了集團公司安置彭樓子及石臺子子女就業(yè)的收尾工作。

　　并與所安置的12xx彭樓子及石臺子子女并簽訂了勞動(dòng)合同。

　　2、為適應公司發(fā)展的需要，公司領(lǐng)導班子做出決定，面向社會(huì )招聘一部分專(zhuān)業(yè)管理人才和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，我部門(mén)立即著(zhù)手通過(guò)知名招聘平臺——智聯(lián)招聘發(fā)布招聘信息，在兩周的時(shí)間里，我部門(mén)對這些人員通過(guò)筆試、面試、體檢等方式逐一篩選，共有x被我公司錄用。

　　此次公開(kāi)招聘也是集團公司成立以來(lái)的第一次，為企業(yè)的蓬勃發(fā)展注入了新鮮的血液。

　　3、認真做好公司干部職工的考核工作，是人力資源部的一項重要工作。

　　過(guò)去的一年里，在本部門(mén)領(lǐng)導的帶領(lǐng)下對各級干部職工作了職能評價(jià)，了解并掌握了職工在崗位工作的適應能力，在統一考核標準的情況下，規范的管理了職工工作情況，促進(jìn)了各部室的工作開(kāi)展。

　　4、x月份，我部為進(jìn)一步強化企業(yè)勞動(dòng)人事管理，建立與市場(chǎng)經(jīng)濟體制相適應的現代企業(yè)管理制度，指導員工理性和規范工作，充分的調動(dòng)廣大員工的創(chuàng )造力和積極性，切實(shí)圍繞集團公司發(fā)展的目標努力工作，我部認真的起草了《勞動(dòng)人事管理規定》，在經(jīng)過(guò)職工代表大會(huì )討論通過(guò)后貫徹實(shí)施；

　　5、為保障公司因工作遭受事故傷害的職工獲得醫療救治和經(jīng)濟補償，我部門(mén)在理理順了辦理工傷及工傷評殘的工作程序。

　　6、去年末，我部門(mén)起草了《集團公司薪資改革方案》，這個(gè)改革方案目前正處于討論階段。

　　四、20xx年工作設想

　　繼續秉承“團結、務(wù)實(shí)、開(kāi)拓、創(chuàng )新的企業(yè)精神，將下一年度的工作設想如下：

　　1、制定《集團公司工資制度改革方案》，通過(guò)后組織實(shí)施。

　　2、完成職工工齡確定工作。

　　3、建立績(jì)效考核評估方案并組織實(shí)施。

　　4、干部、技術(shù)人員信息臺帳。

　　5、整理檔案，補辦檔案內缺少的相關(guān)錄用手續。

　　6、設計并組織實(shí)施20xx年員工崗位培訓。

　　7、進(jìn)一步落實(shí)勞動(dòng)保護用品的發(fā)放工作。

　　8、及時(shí)做好人員調配工作。

　　20xx年的諸多良好因素必將成為我們集團公司快發(fā)展、大發(fā)展的催化劑，在感悟著(zhù)過(guò)去的一年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，我部全體員工必將踏實(shí)的邁出堅實(shí)的腳步，讓人力資源管理工作真正成為企業(yè)發(fā)展的基石。

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【10】物流公司年終工作總結 篇10

　　回顧XX年年走過(guò)的歷程，不禁感概萬(wàn)千。展望未來(lái)，在20xx年的工作中，物流部將繼往開(kāi)來(lái)全體員工圍繞著(zhù)公司的發(fā)展。以“中國產(chǎn)品”稱(chēng)號的獲得為契機，努力奮斗，強化管理、深化改革、增創(chuàng )效益應做好以下幾點(diǎn)方面工作：

　　一、繼續提高員工素質(zhì)：我部門(mén)堅持組織學(xué)習《機動(dòng)車(chē)駕駛員安全教育輔導》、《崗位培訓》教材，使廣大駕駛員熱愛(ài)本職工作，在本職上精益上求精。提倡行車(chē)講究語(yǔ)言美，禮讓三先風(fēng)格高的思想品質(zhì)。

　　二、加強部門(mén)服務(wù)水平：為了提高客戶(hù)對物流配送的滿(mǎn)意度，使企業(yè)和客戶(hù)達到雙贏(yíng)的目的，我部門(mén)極積走訪(fǎng)各客戶(hù)和各地經(jīng)銷(xiāo)商，了解客戶(hù)銷(xiāo)售情況，為了征求客戶(hù)對運輸工作的建議，我部將制定了駕駛員行車(chē)服務(wù)卡，讓廣大經(jīng)銷(xiāo)對駕駛員和部門(mén)多提寶貴意見(jiàn)，還激勵部門(mén)駕駛員爭當紅旗手，不斷提高服務(wù)水平。

　　三、不斷完善管理制度：由于以往物流部缺乏系統的規章制度，造成管理工作存在漏洞，對此部門(mén)根據崗位具體情況，先后制定了《小貨車(chē)駕駛員管理制定》、《叉車(chē)司機管理規定》、《倒運車(chē)駕駛員管理規定》、《小貨車(chē)輪班安排表》、《車(chē)輛零配件出入庫流程》、《車(chē)輛輪胎更換申請單》，本部從全局利益出發(fā)，按照制度執行，對個(gè)別紀律散漫，有損公司利益的員工給予嚴厲處罰，對表現突出、技術(shù)精湛的給予獎勵。

　　四、加快管理崗位建設：目前部門(mén)各崗人員54人，其中后勤人員9人，駕駛員41人，基本能夠滿(mǎn)足各崗位人需求，我部結合崗位工作具體情況，從員工中挑選出班組長(cháng)，讓其負責本組日常事務(wù)管理；從調度中選一人當任總調度負責物流部門(mén)廠(chǎng)內一切生產(chǎn)、安全、調配工作。逐步形成了“其層具體落實(shí)、中層監督指導、高層宏觀(guān)控制”的合理化組織結構。使各崗位人員明確其職責所在，以便在工作中各司其職，各盡其責，繼而爭先創(chuàng )優(yōu)。

　　五、降低運營(yíng)成本核算：為了降低運營(yíng)成本，本部先后采取了一系列有效措施，隨著(zhù)成本率的提高，普通輪胎使用壽命過(guò)短，易破易爆，不僅費用較高，也給行車(chē)安全埋下隱患，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)摸底調查，貨比三家，決定改用質(zhì)量可靠，價(jià)格合理的“佳通”系列輪胎，并且簽約定點(diǎn)守信合同，有力地控制駕駛員隨意更換輪胎和附帶件。同時(shí)對零配件也進(jìn)行了貨比三家，選購質(zhì)價(jià)更為合理的零配件，一定程度上減少了運營(yíng)成本，而高額的耗油費用直接影響了車(chē)輛的.運營(yíng)效益，因此建立自己的油庫成了的解決方案。

　　隨著(zhù)公司的不斷發(fā)展，物流部規模也得以壯大。我部門(mén)從全局利益出發(fā)，堅持以安全為中心、服務(wù)為宗旨、效益為目標的原則而開(kāi)展工作。加強部門(mén)管理建設，不斷提高人員素質(zhì)，強化服務(wù)水平、降低運營(yíng)成本。全體員工齊心協(xié)力、努力奮斗，爭取比上年度取得更好的效益。

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