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2021公司業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結
時(shí)間總是這樣的快，眨眼間，一年就這樣毫無(wú)聲息的走了，回首這不平凡的一年，有歡笑，有淚水，有成長(cháng)，有不足，不如趁現在好好地總結一下過(guò)去的工作，爭取來(lái)年再創(chuàng )佳績(jì)！相信寫(xiě)年終總結是一個(gè)讓許多人都頭痛的問(wèn)題，下面是小編為大家整理的2021公司業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
公司業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結1
首先第一點(diǎn)，我們也都知道這個(gè)道理，那就是銷(xiāo)售業(yè)績(jì)取決于客戶(hù)拜訪(fǎng)量和成功率大小，這個(gè)比例和等值關(guān)系我就不用說(shuō)啦，大家都會(huì )算這個(gè)。
客戶(hù)拜訪(fǎng)量指的就是在一定的時(shí)間內，拜訪(fǎng)客戶(hù)的數量，就是節省時(shí)間，盡可能的多拜訪(fǎng)客戶(hù)，這聽(tīng)起來(lái)比較簡(jiǎn)單理解，但實(shí)際做起來(lái)也需要做很大負出的，首先要早起早睡，按時(shí)上班，確保工作時(shí)間精力充沛。并確保在身體和精神上有個(gè)良好的工作條件。再就是要節省時(shí)間，不要把有限的時(shí)間浪費在沒(méi)有用的事情上，比如說(shuō)：看報紙，聊天，喝咖啡，上網(wǎng)沖浪等一些對銷(xiāo)售工作沒(méi)有直接幫助的事情上。在時(shí)間的流逝中默默地等待死亡，還是奮進(jìn)地去挑戰成功，每個(gè)人都有選擇的權利。
客戶(hù)成功率指的就是在一定數量的客戶(hù)當中能夠成交的客戶(hù)所占的比例。當然客戶(hù)成功率越大越好，最好是100%。但是往往事與愿違，不是所有的客戶(hù)都能購買(mǎi)我們的產(chǎn)品。在實(shí)際銷(xiāo)售工作當中，因為不同的客戶(hù)對產(chǎn)品有不同的需求，對產(chǎn)品的功能特點(diǎn)等也有不同的看法。我們的客戶(hù)成功率普遍都不是很高，能夠達到20%算是相當優(yōu)秀的了。那么影響客戶(hù)成功率的'都有哪些因素呢？也就是說(shuō)怎么才能提高客戶(hù)成功率呢？
鄙人認為客戶(hù)成功率取決于業(yè)務(wù)員能不能給客戶(hù)提供能夠滿(mǎn)足其要求的產(chǎn)品。這就要求業(yè)務(wù)人員對產(chǎn)品要有十足的了解認識，并且對客戶(hù)的真正需求要有敏銳的觀(guān)察力。及時(shí)地發(fā)攪客戶(hù)的真正的需求，通過(guò)對自己產(chǎn)品的了解，對某個(gè)產(chǎn)品或某幾個(gè)產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。就像水和魚(yú)，鑰匙和鎖和關(guān)系一樣，要使你的產(chǎn)品和客戶(hù)的需求有結合點(diǎn)，客戶(hù)才愿意花錢(qián)來(lái)得到它。
20xx年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì )有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中，占有一席之地。
公司業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結2
進(jìn)入xx的幾個(gè)月以來(lái)，我很感謝給了我一個(gè)學(xué)習的平臺和對我的栽培！讓我充分地展現自我價(jià)值，也感謝同事們給我指導與幫助，令我在工作中不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。
記得剛進(jìn)的時(shí)候什么都不懂，社交能力也比較差，打個(gè)電話(huà)都會(huì )出現很多問(wèn)題，有關(guān)于房產(chǎn)的業(yè)務(wù)很多都是不懂，帶客戶(hù)出現緊張、口吃的跡象。在領(lǐng)導的支持與教導下現在已經(jīng)沒(méi)有了那種很迷茫的感覺(jué)。業(yè)務(wù)知識方面也有了提升。但很遺憾還沒(méi)能為做出什么太大的貢獻，在今年剛剛開(kāi)始做房地產(chǎn)的同事中，我是最早進(jìn)入房地產(chǎn)的，而業(yè)績(jì)又是最少的，仔細想了一下，自己還有很多不足的.地方：
1、業(yè)務(wù)知識還不夠熟練。
2、處事方面不夠成熟穩重，不夠自信。
3、急于求成，無(wú)法事前控制，遇到很多的問(wèn)題都沒(méi)有詳細去思考。
4、處理問(wèn)題方面，對現在一手市場(chǎng)與二手市場(chǎng)沖擊下，給客戶(hù)的說(shuō)服力還不夠完善。
5、著(zhù)裝、語(yǔ)言表達各方面還不是很好。
6、依賴(lài)性比較強，有時(shí)候連一個(gè)簡(jiǎn)單的事情都會(huì )做錯。
會(huì )干工作、干好工作是出色完成計劃與目標的前提條件，這就要求我要有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)功底，在今后的工作中我將在學(xué)習中進(jìn)步和成熟起來(lái)，為的發(fā)展貢獻自己的力量，在實(shí)踐中磨練自己鍛煉自己，成為業(yè)務(wù)員中能夠獨當一面并具備專(zhuān)業(yè)知識水平又有高尚職業(yè)道德的優(yōu)秀員工。20xx新的一年，對自己來(lái)說(shuō)又是新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰。要積極向業(yè)績(jì)做得比較穩的同事學(xué)習為人處事、做事方法、溝通等等，取長(cháng)補短，從中克服自己的不足，把工作做的更好，也把自己的業(yè)務(wù)能力提升，把自己的目標現實(shí)化，希望這次報告作為促進(jìn)自己進(jìn)步的機會(huì )，為將來(lái)取得更大的成績(jì)墊好基礎，為創(chuàng )造更大更多的利益，同時(shí)也成長(cháng)自己，利于發(fā)展自己，讓我們一起攜手騰飛！另祝：同事們在新的一年業(yè)績(jì)再創(chuàng )輝煌！
公司業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結3
我自xx年xx月xx日進(jìn)職公司，履行業(yè)務(wù)員的職責和義務(wù)，在您的正確領(lǐng)導下積極開(kāi)展各項業(yè)務(wù)工作，至今已有一年。通過(guò)一年來(lái)的努力，個(gè)人呢成績(jì)算是可以，根椐一年來(lái)的工作實(shí)踐、經(jīng)驗和教訓，秉承實(shí)事求是的原則，我對個(gè)人工作總結作如下報告：
本人在工作上還存在以下幾點(diǎn)不足：
首先是為人的不足。
1、最應該反省的是我急躁的脾氣和固執的性格。這讓我在工作中經(jīng)常沖動(dòng)、發(fā)火，對同事說(shuō)些不尊重的話(huà)和做出一些不尊重之事。與一些同事之間產(chǎn)生很多矛盾和磨擦，給自身的工作帶來(lái)很多麻煩。學(xué)會(huì )尊重、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容。如今我明白了一個(gè)道理，脾氣是可以控制的，而性格是可以改變的。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養，冷靜平和的對待已經(jīng)發(fā)生的事情，盡可能的做到己所不欲勿施于人。
2、心態(tài)極不穩定。在工作比較順利、達到個(gè)人短時(shí)間內的預期目標的時(shí)候，我的心態(tài)出現較大程度的失衡。在xxxx年7、8、9月，由于市場(chǎng)的因素和某些客戶(hù)的預謀，而讓我在工作上暫時(shí)取得的一點(diǎn)點(diǎn)業(yè)績(jì)，令我沾沾自喜。自以為是的'以為，自己做得如何如何優(yōu)異，產(chǎn)生異常的優(yōu)越感。到10月份客戶(hù)開(kāi)始拖款，而且題目越來(lái)越嚴重時(shí)，我的心態(tài)同樣出現較大程度的失衡。當時(shí)滿(mǎn)心里想的全是事情的嚴重性和后果的不確定性。令我思維混亂，不能正常工作和休息，整個(gè)人顯得十分頹廢�；嫉没际У男膽B(tài)從高到低，令我的承受能力幾乎達到極限。不能平心靜氣的對待題目這是我為人心態(tài)的不足。放下得失，平淡的對待事情發(fā)展的經(jīng)過(guò)，享受成敗的人生經(jīng)歷，將眼光放得更長(cháng)遠一些，將目標定得更高一些，這也許是在今后的工作中調整自我心態(tài)的一劑良藥。
二是做事的不足。
1、對目前所把握的客戶(hù)資料及對其以前的了解依靠性太強，對其目前的生產(chǎn)及資金狀況調查不夠，風(fēng)險意識不強。經(jīng)常是未經(jīng)現場(chǎng)考察便想對新客戶(hù)賒銷(xiāo)。這樣的做法給公司帶來(lái)極大的資金風(fēng)險。對客戶(hù)了解得不徹底，僅僅是對其規模、產(chǎn)能、生產(chǎn)是否正常作一個(gè)基本的了解，并沒(méi)有通過(guò)對客戶(hù)進(jìn)行細致的觀(guān)察，也沒(méi)有對其信用度、供給渠道、銷(xiāo)售渠道、中小企業(yè)融資渠道作進(jìn)一步的了解。經(jīng)常是在完成銷(xiāo)售以后才考慮客戶(hù)是否存在資金風(fēng)險的題目。這方面，在今后的工作中，應該做的是，沒(méi)做實(shí)地考察盡不賒銷(xiāo)，沒(méi)有足夠的了解盡不放量，新客戶(hù)一律先款后貨或者貨到立即付款，盡不由于利潤較高而放棄正常操縱原則。
2、對包括供給商和終端客戶(hù)在內的新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)力度不夠，對已經(jīng)做開(kāi)的客戶(hù)依靠性太強。由于炒貨這種操縱模式對銷(xiāo)售而言存在較大的局限性，所以花更多的時(shí)間和精力不斷尋找最佳貨源和能適應炒貨的客戶(hù)才是炒貨業(yè)務(wù)開(kāi)展和進(jìn)步業(yè)績(jì)的根本之路，而且會(huì )是一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程。對老客戶(hù)依靠性太強的直接后果就是�？磳ζ浞帕恐翢o(wú)窮大，以增大資金回籠風(fēng)險作為代價(jià)進(jìn)步業(yè)績(jì)，把正常的業(yè)務(wù)來(lái)往變成了賭客戶(hù)無(wú)資金風(fēng)險的個(gè)人行為。這樣的做法一但出現題目，后果將十分嚴重。賒銷(xiāo)本身就存在風(fēng)險，而把風(fēng)險控制在最小的范圍之內，把資金安全永遠放在首位才是工作的重中之重。
3、對客戶(hù)心態(tài)的判定不夠。對已經(jīng)合作一段時(shí)間的供給商和客戶(hù)，我會(huì )輕信他們。從供給商報價(jià)和客戶(hù)反饋得到的市場(chǎng)信息，大多數情況下我是聽(tīng)之信之，極少持懷疑態(tài)度，沒(méi)有作進(jìn)一步的分析和判定。這樣做的后果會(huì )由于信息的不正確導致公司對市場(chǎng)的判定可能出現偏差，在操縱中可能導致嚴重失誤。也會(huì )出現采購價(jià)較高而銷(xiāo)售價(jià)格偏低的情況。這都會(huì )造成公司一定程度的損失。
4、在工作中我很少動(dòng)腦筋思考題目，即使思考了也不夠細致，思維方式比較單一。很多時(shí)候我都是按程序做事，根據領(lǐng)導的交待辦事。極少動(dòng)腦琢磨客戶(hù)，琢磨市場(chǎng)，琢磨導致題目發(fā)生的根本原因�？傆X(jué)得沒(méi)什么好思考的。而思維方式由于沒(méi)有經(jīng)過(guò)對事情周密、細致的思考和全面的分析，從而變得比較單一。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，必須考慮很多東西，以清楚的思路，思考事情的每一個(gè)細節，才能正確判定客戶(hù)的真實(shí)情況。
回顧一年來(lái)的實(shí)際工作情況，出現這種結果的主要原因有三點(diǎn)：首先是想當然的對個(gè)人銷(xiāo)售能力的估計過(guò)高，自我期看值過(guò)高，在制定目標之初，沒(méi)有更多綜合考慮其他包括炒貨的操縱局限性、市場(chǎng)變化、資源狀況等方面的因素。其次是銷(xiāo)售手段單一，憑借以往的銷(xiāo)售經(jīng)驗和操縱方式進(jìn)行采購和銷(xiāo)售，銷(xiāo)售量和利潤一直得不到進(jìn)步。再次就是個(gè)人主觀(guān)上沒(méi)有花更多的精力開(kāi)拓新客戶(hù)和新資源，使整個(gè)銷(xiāo)售工作總在一個(gè)圈子里轉圈，沒(méi)有找到更好的銷(xiāo)售出路。最后是思路太狹窄，打不開(kāi)更多更好的思路，業(yè)務(wù)過(guò)程極為平淡單一，感覺(jué)有力沒(méi)法使、沒(méi)處使。
公司業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結4
轉眼間又是一年。這一年，我繼續負責酒地區市場(chǎng)的拓展，從默默無(wú)聞，到家喻戶(hù)曉，我跟我的銷(xiāo)售團隊歷經(jīng)辛苦。這一年來(lái)，銷(xiāo)售額達x萬(wàn)元，得到公司的稱(chēng)贊，合作伙伴關(guān)系也進(jìn)一步鞏固。
一、本年度的工作情況
�。ㄒ唬╅_(kāi)展市場(chǎng)調研，拓展市場(chǎng)空間
目前，酒類(lèi)市場(chǎng)競爭激烈，我們代理的品牌在當地名不見(jiàn)經(jīng)傳。如何開(kāi)拓市場(chǎng)，對于競爭，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法，大做銷(xiāo)售廣告，在當地多家媒體做廣告，收到了明顯的效果。結果使地老百姓對酒類(lèi)家喻戶(hù)，人人皆知。同時(shí)我們大力在農村促銷(xiāo)酒類(lèi)。
在促銷(xiāo)中，采取贈品與獎勵辦法，對農民具有強大的吸引力。如針對部分農民急需農機卻缺少資金的情況，在開(kāi)蓋有獎活動(dòng)中，把一等獎設為農用三輪車(chē)，而不是彩電、冰箱、空調之類(lèi)的高檔電器，并對獲獎?wù)哌M(jìn)行大力宣傳，使農民們懷著(zhù)獲得一輛三輪車(chē)的夢(mèng)想，在消費時(shí)認準了這一品牌；針對許多農民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點(diǎn)，把贈品定為設計精美、市場(chǎng)上買(mǎi)不到的特制廣告撲克，非常受農民朋友歡迎，從而銷(xiāo)量隨之大增。
�。ǘ┤诵曰⻊�(wù)
自酒類(lèi)承諾"零風(fēng)險"以來(lái)，我對消費者零風(fēng)險服務(wù)進(jìn)行了認真調查研究，認為要通過(guò)酒類(lèi)零缺陷產(chǎn)品、精巧細膩的市場(chǎng)細分服務(wù)消費者，消費者購買(mǎi)的每一瓶酒類(lèi)，都印有800全國免費服務(wù)電話(huà)，通過(guò)溝通，拉近了消費者和xx之間的距離，進(jìn)一步強化了xx缺陷的品質(zhì)。我通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，及時(shí)幫助加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無(wú)處不在的POP招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個(gè)終端成為完美終端，個(gè)個(gè)作成為樣板工程，啤賣(mài)的不僅是商品，更重要的是專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，并帶來(lái)的.豐厚回報。據統計，年內銷(xiāo)售額達到了xx元。
二、存在的問(wèn)題
雖然在這一年，我們取得了比較不錯的成績(jì)，但仍然存在一些問(wèn)題，如果不加以糾正改善，將會(huì )影響產(chǎn)品的銷(xiāo)售。包括業(yè)務(wù)員的管理，后勤的配合。
1、業(yè)務(wù)員的管理比較松散，并沒(méi)有效的形成一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)系統，有時(shí)甚至是各自為戰。在以后的銷(xiāo)售管理過(guò)程中，要根據實(shí)際情況建立有效的管理制度，帶動(dòng)業(yè)務(wù)員的積極性，提高工作效率。
2、后勤配合有些遲緩，往往出現單已開(kāi)，貨遲遲發(fā)不了去的情況，使客戶(hù)信任度降低。
在即將來(lái)臨的一年，要注意上一年度出現的問(wèn)題，并繼續發(fā)揚我們的優(yōu)勢，爭取在明年酒的銷(xiāo)售中取得更好的成績(jì)。
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