【熱】年度工作總結
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編精心整理的年度工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年度工作總結1
在過(guò)去的一年里，我取得了不錯的成績(jì)，在公司領(lǐng)導的指導下，還有同事們的幫助下，我認真的搞好自己的工作，我非常清楚我應該朝著(zhù)什么方向發(fā)展，在這一點(diǎn)上面我是非常確定的，對于我來(lái)講這些都是應該要去努力的方向，一年來(lái)我每天認真的完成好光工作，處理好部門(mén)的日常的工作，我也知道這對我而言是比較重要的，在這些細節上面我應該要端正自己的態(tài)度，這一年來(lái)我也是能夠讓自己去接觸一些更多的事情，對于過(guò)去的一年我也總結一下。
作為一名x的員工，我也是不斷的在努力，我希望可以得到一個(gè)好的認可，這也是我應該去努力的事情，一年來(lái)我盡量的，在接觸一些的新的事情，在這方一點(diǎn)上面確實(shí)還是應該要去努力的，我也愿意堅持下去，這對我是一個(gè)非常大提高，只有認真負責的處理好自己的本職工作才能夠在接下來(lái)的工作當中有更好的狀態(tài)的，我一直以來(lái)都和周?chē)耐孪嗵幍牟诲e，我也知道這是我應該要去做好的，我知道這是我應該要有的態(tài)度，一年來(lái)我也是把自己分內的事情做的非常不錯的，在這個(gè)過(guò)程當中我確實(shí)感覺(jué)非常的好，在接下來(lái)的工作當中我一定會(huì )讓自己保持一個(gè)更好的態(tài)度，這一年來(lái)在工作當中我也是在堅持著(zhù)努力搞好自己分內的職責，在這一年來(lái)的工作當中我也是做的非常不錯的，我非常相信我應該要在這樣的環(huán)境下面自己能夠做的更好。
未來(lái)我也一定會(huì )讓自己保持好的狀態(tài)，這也是我應該要有的態(tài)度，一年來(lái)我努力的做好自己分內的事情，我和同事們虛心的請教，我認為自己的能力還是不夠，缺少一些新的東西，我也能夠自己保持好的狀態(tài)，我也相信我是可以做的更好的，在這一點(diǎn)上面我有著(zhù)非常明確的態(tài)度，未來(lái)我也一定會(huì )讓自己做的更好，這一年來(lái)我還是有一些做的不夠好的地方，我會(huì )好好的改善，我知道工作當中不能夠有拖拖拉拉的習慣，這一點(diǎn)是非常不好的，我也不應該抱有這樣的態(tài)度，在工作當中這確實(shí)非常的不合適，我會(huì )堅持去做好自己分內的職責，這一點(diǎn)是一定的，我也非常清楚我應該往什么方向發(fā)展，作為一名x的員工這確實(shí)是我要有的素質(zhì)，通過(guò)這件事情我也一定會(huì )更加努力的，感激能夠在這樣的環(huán)境下面有現在的變化，我會(huì )繼續努力的。
年度工作總結2
一年來(lái)，我單位婦女工作在縣婦聯(lián)的領(lǐng)導下，根據縣婦聯(lián)工作目標和要求，緊緊圍繞縣女聯(lián)的中心工作，結合自身實(shí)際情況，主要做了以下幾個(gè)方面的工作。
一、領(lǐng)導重視。局黨組安排一名副局長(cháng)分管婦女工作，由辦公室具體負責婦女工作的日常工作，按時(shí)經(jīng)、準時(shí)組織育齡婦女進(jìn)行康檢，上站率100%。定期發(fā)放獨生子女費和女工保健品。
二、加強學(xué)習。利用召開(kāi)會(huì )議宣傳做好婦女工作的重要性和必要性，組織機關(guān)干部職工及家屬學(xué)習新時(shí)期黨的各項路線(xiàn)、方針、政策，組織學(xué)習身邊的婦女典型事跡，使大家充分認識到新時(shí)期婦女工作的地位和作用，了解婦女工作的基本情況。
三、深化活動(dòng)。積極組織本單位的婦女職工積極參加各項社會(huì )活動(dòng)，解決女干部女職工在生產(chǎn)、生活中的困難，充分調動(dòng)好、發(fā)揮好、保護好女干部女職工的積極性、創(chuàng )造性，不斷增加婦女組織的凝聚力和親和力�！叭恕眿D女節，局領(lǐng)導與婦女干部職工交心談心，慰問(wèn)局干部家屬；組織機關(guān)婦女干部職工體檢，參與保健知識講座，廣泛宣傳生殖保健知識。同時(shí)，積極開(kāi)展“文明家庭”、“節能環(huán)保家庭”創(chuàng )建活動(dòng)。四、加強婦女兒童維權。深入婦女群體，圍繞家庭暴力、婦女權益及其子女就學(xué)等婦女關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行深入地專(zhuān)題調查研究，為推動(dòng)婦女工作的加快發(fā)展創(chuàng )造良好的社會(huì )環(huán)境。本單位尚無(wú)一例因家庭矛盾引發(fā)的糾紛。五、按時(shí)完成市婦聯(lián)交辦的各項工作。
下年的工作思路本單位將堅持“以人為本”，發(fā)揮婦女
組織的橋梁紐帶作用，為女干部女職工及干部家屬誠心誠意辦實(shí)事，開(kāi)展健康知識講座，大力宣傳優(yōu)秀職業(yè)女性的先進(jìn)事跡，激勵婦女干部職工發(fā)揮聰明才智，爭創(chuàng )一流，為構建和諧建功立業(yè)。
年度工作總結3
隨著(zhù)20xx年度第二學(xué)期的接近尾聲，我們學(xué)習部的工作也即將告一段落。在這一年里，學(xué)習部在不斷成長(cháng)，學(xué)習部把團總支下達的每一項任務(wù)都完成得認真、到位。并得到全系同學(xué)和上級領(lǐng)導干部的肯定。由此可見(jiàn)，我們學(xué)習部的每位成員都在以極高的熱情投入到工作中，非常積極，負責地做好每件事，為經(jīng)管系全體同學(xué)竭誠服務(wù)。
總的來(lái)說(shuō)很順利，學(xué)習部大家庭所有成員都很努力地把工作做好。這其中有成功有失敗，有喜悅有辛酸，有汗水也有淚水，但我們畢竟都努力過(guò)了，這就足夠了。
第一學(xué)期的工作屬于比較基礎的常規的，為第二個(gè)學(xué)期的工作積累了經(jīng)驗，做好了鋪墊。從第一學(xué)期的四個(gè)多月的工作中，有了很多提升和感悟。特別是一些細節上的工作，比如干事的培養，部門(mén)之間的溝通聯(lián)系上感觸比較深。個(gè)別干事覺(jué)得工作比較瑣碎，出現過(guò)厭煩的情緒，其實(shí)也是有點(diǎn)眼高手低的情況。針對這個(gè)問(wèn)題，我認為要自身著(zhù)手，調節好心態(tài)，并不是每個(gè)成員都會(huì )有一個(gè)好的機會(huì )展現自我，機會(huì )需要自己去爭取，去把握。再者是關(guān)于部門(mén)之間的溝通上，這點(diǎn)我做的不是很好，一開(kāi)始由于是后進(jìn)成員，部門(mén)中不認識人，內部溝通不善，之后是工作沒(méi)有交接好，在以后應努力改善，完善各項工作。
作為一個(gè)部門(mén)成員，在學(xué)習部一年來(lái)的工作中只能說(shuō)中規中矩，沒(méi)有很出色。 而在這漫長(cháng)卻又短暫的一年中，我們學(xué)習部舉辦了多次活動(dòng)。例如說(shuō)演講賽啦，辯論賽啦，還有詩(shī)頌會(huì )等活動(dòng)，尤其是征文活動(dòng)，這一類(lèi)的活動(dòng)相對比較頻繁。而在這些活動(dòng)中，部門(mén)成員都積極參與進(jìn)來(lái)，不論大事小事，不論工作性質(zhì)如何，一切都在部長(cháng)的安排下，變得有條不紊，次序井然。而在成員們的配合下，各部門(mén)的友誼相助下，部門(mén)的活動(dòng)辦得有聲有色，不斷的受到各界好評，這不僅是部長(cháng)的驕傲，還是學(xué)習部的驕傲，更是部門(mén)成員的驕傲。
現在回憶起這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴，不知不覺(jué)中發(fā)現自己已經(jīng)成長(cháng)了許多，是學(xué)習部給了我這個(gè)機會(huì )，是可愛(ài)的同事們給了我這個(gè)機會(huì )，我由衷地感謝這個(gè)優(yōu)秀的集體和可愛(ài)的同事們，盡管在過(guò)去的工作中我的確表現出很多不足，但我相信我一定能伴隨著(zhù)學(xué)習部一起成長(cháng)起來(lái)，我們以及來(lái)年的學(xué)弟學(xué)妹們，一定能把學(xué)習部建設的越來(lái)越優(yōu)秀，我對學(xué)習部的明天充滿(mǎn)信心!也希望來(lái)年學(xué)習部的新成員能夠讓學(xué)習部變得更加成功，更加輝煌!
年度工作總結4
我來(lái)意派已經(jīng)快一年了，感謝單位領(lǐng)導接納了我，并擔任網(wǎng)站推廣工作。在這一年時(shí)間里，在同事們的關(guān)心和幫助下，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)這一年的學(xué)習與工作，工作和能力上也有了新的進(jìn)步，現將一年來(lái)的主要工作情況總結如下：
一、了解公司大概情況及競爭對手的相關(guān)信息
工作內容:此項工作是熟知公司內的企業(yè)文化，以及相關(guān)行業(yè)的所屬范疇等等
二、網(wǎng)站建設
工作內容:主要是對網(wǎng)站建設和關(guān)鍵字推廣的工作安排，網(wǎng)站內容的更改更新等
三、每天的工作
工作內容:公司的網(wǎng)站維護更新，公司網(wǎng)站在線(xiàn)客服，關(guān)注百度競價(jià)排名的情況
四、其他主要事情
工作內容：配合其他同事完成力所能及的事
工作中存在的問(wèn)題匯總:
1、對競爭對手的信息只是初步了解,沒(méi)有很深入,后期要深入:包括網(wǎng)站,內容網(wǎng),SEO推廣,及其它的推廣方式.知己知彼百戰百勝
2、網(wǎng)絡(luò )推廣的形式比較單一,把目前的工作做好的情況下,找出更多的推廣方式,多元化推廣,提高流量,咨詢(xún)量
年度工作總結5
時(shí)光荏苒，歲月如梭，時(shí)間就這樣不經(jīng)意的從你的指縫中遛走，就在你反應過(guò)來(lái)的時(shí)候，她只給你留下一個(gè)背影讓你感慨回憶。
回首已經(jīng)過(guò)去的20xx。
在今年夏天的一慵懶的午后，我獨自一人懷揣著(zhù)一份信念，來(lái)到南中環(huán)街體育路口的聯(lián)通南樓三層idc機房，信心滿(mǎn)滿(mǎn)的參與了公司單位的面試，果然我的信心滿(mǎn)滿(mǎn)沒(méi)有讓我失望，我被錄取了，就在面試過(guò)后的第二天我滿(mǎn)懷憧憬的來(lái)到工作單位，迎接我的新工作，我人生的新起點(diǎn)，還有新同事，新朋友，以及新挑戰。
轉眼間我來(lái)到南昌比翼網(wǎng)絡(luò )公司機房服務(wù)部已經(jīng)4個(gè)月了，在這個(gè)4個(gè)月里有挫敗，也有收獲；有快樂(lè )，也有憂(yōu)愁；有得到，也有失去。
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我作的主要內容有：
1、服務(wù)器各種操作系統的安裝，ubuntucentoswindows等
2、服務(wù)器各種軟件的安裝調試。
3、金盾防火墻的各種操作，以及熟知其工作原理，了解它的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，可以和金盾客服做沒(méi)有任何問(wèn)題的溝通。
4、機房巡檢，查看網(wǎng)絡(luò )物理接口是否正常，服務(wù)器硬件設施是否正常，查看空調運行是否正常，下雨期間機房是否漏水，機房各種配套設施（如：燈管，應急照明燈，滅火器等）是否正常，如有問(wèn)題，第一時(shí)間發(fā)現并馬上解決。
5、對外來(lái)參觀(guān)人員做好接待，嚴格登記。
6、積極完成領(lǐng)導交付的工作。
7、聰明的和客戶(hù)交流溝通，積極的回答客戶(hù)的問(wèn)題。
8、牢記各種工作故障處理流程，有條不紊的工作處理故障。
9、和同事交流學(xué)習工作心得，請教不懂的問(wèn)題。和同事友好相處，互幫互助。
一切為了客戶(hù)，為了客戶(hù)的一切
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總結在過(guò)去的時(shí)間里，我在工作中遇到的問(wèn)題和處理問(wèn)題過(guò)程中的感思，我覺(jué)得我在以前工作中的欠缺和在接下來(lái)的工作里的改正方法：
欠缺與改進(jìn)
1、對待工作積極性不高，以為只要把自己手頭的工作做好就夠了，能把工作拿下就好了，其實(shí)不然，隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，當今工作的特性主要在于，要會(huì )自主性工作，創(chuàng )造性工作，具有發(fā)散性思維，可以盡自己最大的能力為公司創(chuàng )造更多的財富。
2、不善言談，和領(lǐng)導同事交流比較少。關(guān)于不善言談這個(gè)問(wèn)題我想深入的述說(shuō)一下，對于我的這個(gè)毛�。〞呵野阉麣w為毛�。┪乙矔�(huì )認為很不好，有的時(shí)候我也會(huì )羨慕那些口才好的人，我認為我和他們比我是有缺陷的，但是我很善于聽(tīng)也很有耐心，善于觀(guān)察，從很多言談中吸收、領(lǐng)悟對自己有用的信息，也感到很自得。有時(shí)候，我認為在個(gè)別交往中，可以少說(shuō)話(huà)多聽(tīng)。當然不善言談的我，也吃了不少——“不善言談的虧。
3、學(xué)習各種網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，補充工作技能，完善自身素質(zhì)，提高工作水平，嚴格要求自己，遵守公司各項規章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責，除了做好本職工作外，還對公司的各項業(yè)務(wù)及運作情況作了一個(gè)全面的了解，熟悉業(yè)務(wù)知識，更好的做好本職工作。
展望即將到來(lái)的XX。
時(shí)光真的是一種偉大的未知的元素，任何東西在她面前都顯得不堪一擊，她就像一把尖刀，讓你還沒(méi)感覺(jué)就已經(jīng)被她刺中要害，任何人都逃脫不了時(shí)間的統治。
既然無(wú)法逃脫，那就好好的工作，在有限的時(shí)間里做出無(wú)限的貢獻，發(fā)揮自己最大的能量為自己為公司在成功的道路上填磚加瓦。
在新的一年里我的工作計劃與希望是：
1、嚴格控制自己增強“責任感”。責任——恒久不變的話(huà)題，嚴格律己，把責任心體現到具體的工作中去。
2、更加積極主動(dòng)對待工作。每天主動(dòng)完成屬于自己的工作，做到“今日事今日畢”“日清日高”。
3、加強學(xué)習力求精益求精，把握一切可以提升自身專(zhuān)業(yè)能力，自身素質(zhì)，的機會(huì )，加強平時(shí)工作中的總結，加強和同事領(lǐng)導的溝通，業(yè)余之際多參加一些培訓機構。（如華為網(wǎng)絡(luò )工程師，liunx系統培訓，英語(yǔ)學(xué)習，等等）
4、學(xué)習更聰明的與人交流，在一切安好的情況下達到自己的目的。
5、說(shuō)了一些這么多以后，我說(shuō)一下實(shí)在的東西吧！工資，我希望是可以的話(huà)就漲漲吧，嘿嘿……漲多少？這個(gè)問(wèn)題的答案當然是多多益善了。哈哈……。
6、最后再在這新的一年里我希望各位公司領(lǐng)導，各位一起戰斗同事，都可以在新的一年身體健康，心想事成，萬(wàn)事如意，財源廣進(jìn)，大吉大利，馬年里馬上有一切。
看著(zhù)撕去的一頁(yè)一頁(yè)日歷表，我們又在期待著(zhù)新的一年！
想起腳下的一步一步腳印痕，不經(jīng)意感慨時(shí)光飛逝的流年！
靜水嫣然，寒冰莫凌。拾起一片片秋天的回憶。走在白茫茫的雪地里，雖然寒風(fēng)侵蝕著(zhù)每個(gè)角落，但是有溫暖38度的懷抱在等著(zhù)你，心里唱著(zhù)周杰倫的《發(fā)如雪》，看著(zhù)路邊的白雪茫茫，回想起一起走過(guò)的20xx不管有多少苦回頭想想都是甜的，心里是滿(mǎn)滿(mǎn)的對于新年XX年的期待，期待XX年公司業(yè)績(jì)蒸蒸日上，財源滾滾；期待家人朋友合家團圓，萬(wàn)事如意；期待自己工作生活如魚(yú)得水魚(yú)躍龍門(mén)成就自己的一番事業(yè)，你若安好，便是晴天，新年新氣象努力向著(zhù)新生活大步邁向前奔，追尋屬于自己的明天。
年度工作總結6
時(shí)光荏苒，不知不覺(jué)間，來(lái)到上海穩利達電氣有限公司已經(jīng)有近三個(gè)月了。作為一個(gè)應屆畢業(yè)生，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉變�，F將這幾個(gè)月工作和學(xué)習情況總結如下：
一：工作收獲
初來(lái)公司我是一個(gè)沒(méi)有穩壓器銷(xiāo)售經(jīng)驗和業(yè)務(wù)知識銷(xiāo)售助理，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，一切從零開(kāi)始。在領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助下，使我在較短的時(shí)間內適應了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司和部門(mén)的整個(gè)操作流程。
1、工欲善其事，必先利其器——銷(xiāo)售工作感悟
首先要培養自己的硬實(shí)力——對產(chǎn)品知識的掌握。在我進(jìn)公司的第一天，湯經(jīng)理就給了我公司的宣傳冊和產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)。雖然大學(xué)讀的專(zhuān)業(yè)是物理，但是我所掌握的知識與穩壓器的專(zhuān)業(yè)知識還是有一定的差距。通過(guò)三天的產(chǎn)品知識自學(xué)后，湯經(jīng)理專(zhuān)門(mén)的給我講解了公司產(chǎn)品的分類(lèi)、原理和適用的市場(chǎng)方向。理論聯(lián)系實(shí)際是毛澤東的重要指導思想，在公司也不例外。在接待客戶(hù)的同時(shí)，我也聽(tīng)李經(jīng)理介紹我們的展廳產(chǎn)品，接著(zhù)來(lái)到了生產(chǎn)車(chē)間，從生產(chǎn)流程中矽鋼片的裁剪，拼裝，雙玻璃絲包線(xiàn)的纏繞，拋光，真空浸期烘干，到組裝流程中連線(xiàn)，控制板，斷路器，繼電器，采樣變壓器，濾波器，相序保護器的學(xué)習。吳丹丹還給我講了具體穩壓器的工作原理。其次要培養自己的軟實(shí)力——————與客戶(hù)溝通的能力�？蛻�(hù)回訪(fǎng)是第一步。第一次打電話(huà)聲音都是斗的，不知道該怎樣變被動(dòng)為主動(dòng)，將繩子抓在自己的手中。經(jīng)過(guò)20天的時(shí)間，我做了近四百個(gè)老客戶(hù)的回訪(fǎng)。在回訪(fǎng)中學(xué)習到了要靜下心來(lái)去聽(tīng)客戶(hù)在線(xiàn)那邊的反應，遇到了什么問(wèn)題，是否有新設備的需求。有很多客戶(hù)希望我們的技術(shù)工程師能對到設備現場(chǎng)進(jìn)行維護。去現場(chǎng)拜訪(fǎng)客戶(hù)是培養客戶(hù)溝通能力的第二步。第一次是湯經(jīng)理帶我去了天河汽車(chē)配件有限公司�，F場(chǎng)測量了相電壓和輸入電流以及負載的情況。接著(zhù)我們還去了老客戶(hù)那里考察了現場(chǎng)情況，分析，并制定相應的穩壓器參數，確保能夠滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
最后要培養自己的綜合實(shí)力——建立自己的客戶(hù)群。產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售，責任重大、任務(wù)艱巨。只有銷(xiāo)售團隊拿下訂單，公司才可以有效的運作。怎樣建立自己的客戶(hù)群呢，李經(jīng)理給了我工博會(huì )中得來(lái)的客戶(hù)信息，給了我待開(kāi)發(fā)行業(yè)與客戶(hù)。于是我開(kāi)始了第二輪的打電話(huà)。工博會(huì )上的客戶(hù)打完電話(huà)，寄了三份資料，有一個(gè)回話(huà)的。于是再開(kāi)始做第二份資料給這個(gè)客戶(hù)，要不斷的給客戶(hù)新的信息，讓客戶(hù)對穩利達更有印象，對我這個(gè)銷(xiāo)售人員更有印象。待開(kāi)發(fā)行業(yè)與客戶(hù)是重頭戲，也是最難打開(kāi)的市場(chǎng)。對于這些大企業(yè)，我目前采用的方法是在網(wǎng)上搜索資料，先預習客戶(hù)的企業(yè)信息，然后進(jìn)行電話(huà)詢(xún)問(wèn)，可是大部分的電話(huà)都吃了閉門(mén)羹。其原因之一是我對自己公司的產(chǎn)品與現場(chǎng)配置的不能對號入座，原因之二是我對我們同行業(yè)的企業(yè)不了解。
2、路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索——助理工作感悟
a、報價(jià)表的制作：起初接觸到穩利達報價(jià)，很多內容都是固定的，但是還有一部分是需要填寫(xiě)的。在產(chǎn)品名稱(chēng)、產(chǎn)品型號、輸入/輸出電壓、電流、是常規的還是非標的、報價(jià)表上業(yè)務(wù)員的個(gè)人信息、公司的基本信息以及報價(jià)表的排版等，這些都需要特別注意。在做完報價(jià)表后要先給業(yè)務(wù)員看，業(yè)務(wù)員審核后才能給客戶(hù)發(fā)電子郵件或傳真，最后還要及時(shí)打電話(huà)向客戶(hù)確認是否收到信息，及時(shí)跟蹤客戶(hù)的動(dòng)態(tài)。
b、合同的簽訂：工業(yè)品買(mǎi)賣(mài)合同規定有十八條。其中產(chǎn)品的型號、規格，產(chǎn)品的適量標準，供方對質(zhì)量負責的條件及期限，付款期限及方式，產(chǎn)品的主要性能指標是要特別注意的。合同制做好后要再三檢查，確認無(wú)誤后才能打印出來(lái)找領(lǐng)導簽字，回傳，電話(huà)確認。
C、系統軟件中的工作：首先學(xué)會(huì )了在OA上做合同評審單，然后在管家婆上下銷(xiāo)售訂單接著(zhù)引銷(xiāo)售訂單。若是非標的需要下在OA上下生產(chǎn)任務(wù)單。最后要在OA上申請發(fā)票寄給客戶(hù)。
助理工作中，感謝領(lǐng)導及同事教會(huì )了以上的工作技能。
二、工作不足
1、對產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識沒(méi)有深層次的理解，從而導致在接到客戶(hù)電話(huà)時(shí)，不知道該從何問(wèn)起。
2、工作缺乏激情，在被客戶(hù)打擊后，對打電話(huà)有恐懼的心里。3、做事的效率還需要盡快的提高。4、不會(huì )做長(cháng)久的計劃。5、在與客戶(hù)溝通過(guò)程中過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)。6、業(yè)務(wù)能力尚且不足。
三、工作計劃
1、盡快建立起自己的客戶(hù)群體。
�。�1）、通過(guò)定時(shí)進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)，來(lái)建立回訪(fǎng)客戶(hù)群。（2）、通過(guò)大客戶(hù)開(kāi)發(fā)，來(lái)建立重要客戶(hù)群。（3）、通過(guò)客戶(hù)的同等交換，來(lái)建立朋友客戶(hù)群。加強與客戶(hù)的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系。
2、不斷總結自身的工作，改進(jìn)自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，及時(shí)了解客戶(hù)的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。
3、及時(shí)將客戶(hù)的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門(mén)，并加強與橫向部門(mén)的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要；
4、做好助理工作，及時(shí)歸檔。
四、工作建議
1、建議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品制定詳細的資料（配圖片），一方面可以對競爭品牌的所有詳細資料進(jìn)行記載，以完善資料，另一方面可方便銷(xiāo)售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清楚和肯定的向客人介紹自己產(chǎn)品的各種優(yōu)勢等，使得客人更加相信我們的專(zhuān)業(yè)水平。
2、建議定期進(jìn)行部門(mén)間的交流。
以上是我對這80天的工作體會(huì )和工作展望。在即將到來(lái)的一年，我會(huì )盡自己所掌握的技能，繼續努力，虛心學(xué)習，能為穩利達創(chuàng )造經(jīng)濟效益，能得到客戶(hù)的滿(mǎn)意，能得到公司領(lǐng)導的肯定，是我的奮斗目標。
年度工作總結7
一、近段時(shí)間工作總結
在我來(lái)到這里的兩個(gè)多月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。下面我對20xx年上半年工作總結匯報如下：
我是今年三月份到公司工作的，在沒(méi)有負責市場(chǎng)銷(xiāo)售管理工作以前，我的銷(xiāo)售經(jīng)驗不足，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏奶粉行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場(chǎng)，取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對奶粉市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解�，F在我逐漸可以應對客戶(hù)所提到的問(wèn)題，把握客戶(hù)的需要，基本良好的與客戶(hù)溝通與信任。所以經(jīng)過(guò)努力，對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)提高，針對市場(chǎng)的一些變化，現在能拿出一些方案應付一些突發(fā)事件。
存在的缺點(diǎn)：
對于奶粉市場(chǎng)了解的還不夠深入，在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)一般促銷(xiāo)人員的位置上，對市場(chǎng)促銷(xiāo)人員的管理，培訓，指導力度不夠。我容易比較狂傲、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續前進(jìn)的絆腳石。在今后的日子，我都會(huì )有針對性地修正自己的不足。
二.下半年工作計劃
在下一步工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做：
1、做好基礎工作，為下一步工作做好鋪墊。
基礎工作在這個(gè)行業(yè)中很難做，下一步要做好每個(gè)店的月平均銷(xiāo)量，按送貨次數分解計劃，做到有的放矢。維護好客情，做好與客戶(hù)的關(guān)系，經(jīng)常與客戶(hù)溝通。對銷(xiāo)售點(diǎn)的其他品牌做好記錄，做到對他們銷(xiāo)售形式與方式了如指掌，針對他們做自己的銷(xiāo)售計劃。
2、完善促銷(xiāo)制度，加強促銷(xiāo)員的管理。
促銷(xiāo)管理是老大難問(wèn)題，促銷(xiāo)人員出去，處于放任自流的狀態(tài)。完善促銷(xiāo)人員管理制度的目的是讓促銷(xiāo)人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高促銷(xiāo)人員的主人翁意識。培養促銷(xiāo)人員在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
3.靈活運用活動(dòng)，提高銷(xiāo)售質(zhì)量
現在奶粉市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家。在近段時(shí)間銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是過(guò)去客戶(hù)的流失。在下一步的的銷(xiāo)售工作中我認為產(chǎn)品的活動(dòng)力度做一下靈活的運用，這樣可以提高銷(xiāo)售人員及店老板積極性。在奶粉區域，我們產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都很有優(yōu)勢，外界因素減少了，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。
4、銷(xiāo)售目標
下一步的銷(xiāo)售目標最基本的是做到根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到每一次送貨，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
三、我的建議
1.創(chuàng )造良好工作環(huán)境，提高工作效率。
提高執行力的標準，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。形成互相學(xué)習，互相幫助的氛圍，能提高工作的積極性，不要互相貶低，互相利用。
2、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是我們的根本。在下一步的工作中建立一個(gè)和諧的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
物業(yè)客服年度工作總結與計劃
xx年即將過(guò)去，回首一年來(lái)的工作，感慨頗深，時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)xxxx工作已一年有余了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(cháng)的一年。短暫的是我還沒(méi)來(lái)得及掌握更多的工作技巧與專(zhuān)業(yè)知識，時(shí)光就已流逝;漫長(cháng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長(cháng)。
回顧當初來(lái)xxxx應聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過(guò)如今的我已從當初懵懂的學(xué)生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。很多人不了解客服工作，認為它很簡(jiǎn)單、單調、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話(huà)、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱(chēng)職的客服人員，需具備相當的專(zhuān)業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責任心，否則工作上就會(huì )出現許多失誤、失職。前臺是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務(wù)的開(kāi)展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類(lèi)報修、咨詢(xún)、投訴和建議，更要及時(shí)地對各部門(mén)的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對約修、報修的完成情況進(jìn)行回訪(fǎng)。為提高工作效率，在持續做好各項接待紀錄的同時(shí)，前臺還要負責各項資料的統計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項工作均按標準進(jìn)行。
下面是我這一年來(lái)的主要工作內容:
1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新;
2、對業(yè)主的報修、咨詢(xún)及時(shí)進(jìn)行回復，并記錄在業(yè)主信息登記表上;
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;
4、對于業(yè)主反映的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋;
5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理，并對此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪(fǎng);
6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關(guān)會(huì )議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據各部門(mén)的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等;
7、新舊表單的更換及投入使用;
8、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。
在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(cháng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個(gè)剛剛步入社會(huì )，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì )遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領(lǐng)導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對，敢于接受挑戰，性格也逐步沉淀下來(lái)。在xxxx我深刻體會(huì )到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務(wù)就是當你面對客戶(hù)時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶(hù)所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個(gè)人的形象，更是公司的形象。
在這一年來(lái)的工作中我深深體會(huì )到了細節的重要性。細節因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細節疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標點(diǎn)，還是領(lǐng)導強調的服務(wù)做細化，衛生無(wú)死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報;細節產(chǎn)生效益，細節帶來(lái)成功。
工作學(xué)習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當該方案得到大家的一致認可后，心中充滿(mǎn)成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來(lái)宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節小區的布置方案，我都會(huì )認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。
在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升自己，著(zhù)重加強以下幾個(gè)方面的工作:
1、自覺(jué)遵守公司的各項管理制度;
2、努力學(xué)習物業(yè)管理知識，提高與客戶(hù)交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀;
3、加強文案制作能力;拓展各項工作技能，如學(xué)習photoshop、coreldraw軟件的操作等;
4、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和工作積極性;
5、多與各位領(lǐng)導、同事們溝通學(xué)習，取長(cháng)補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
很幸運能加入xxxx這個(gè)優(yōu)秀的團隊，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺(jué)地感染著(zhù)我、推動(dòng)著(zhù)我;讓我可以在工作中學(xué)習，在學(xué)習中成長(cháng);也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，與公司一起取得更大的進(jìn)步!
年度工作總結8
20xx年就要過(guò)去了，回顧過(guò)去的一年，內心感慨萬(wàn)千，在過(guò)去的一年中，認真學(xué)習有關(guān)林業(yè)的有關(guān)法律法規，服從領(lǐng)導的工作安排，工作盡心盡職，主要工作匯報如下：
1、我轄區有國有林場(chǎng)43塊，面積14000多畝，分布在三河、霞陽(yáng)兩鎮，17個(gè)村，28個(gè)組，山場(chǎng)座落分布遼闊。因此，對我們巡山護林帶來(lái)了一定的工作難度，我們克服困難，為保護林場(chǎng)林木、林地等資源不受到非法侵害，我們加強巡山力度，并針對性的對我轄區的桃伏垅、米篩坪、坑屋垅、小背寨，樟樹(shù)垅四塊成熟林進(jìn)行重點(diǎn)巡護，在巡山過(guò)程中發(fā)現問(wèn)題就要及時(shí)處理，如果處理不了的問(wèn)題就及時(shí)地向林政組匯報，因此，轄區林政秩序總體較穩定。我們還在巡山途中積極地向當地村民宣傳森林防火的重要性，在顯眼的地方書(shū)寫(xiě)了大量的森林防火標語(yǔ)，這些工作得到當地村民的大力支持。
2、守護木材：春節期間，轄區源頭沖有4000多根間伐木，在此期間，我們堅守工作崗位，確保了木材的安全，并全過(guò)程監督木材銷(xiāo)售，10月份又被抽調雙爪垅木材轉運和集材坪守護工作至今。
3、服從領(lǐng)導工作調配，積極協(xié)助林場(chǎng)的各項工作，不管是森林火災的撲救，還是森工，營(yíng)林生產(chǎn)工作的事，我都隨叫隨到，從不推脫。
4、搞好護林點(diǎn)衛生，駐好點(diǎn)，利用休息時(shí)間種了一點(diǎn)蔬菜，還把源頭沖林區公路兩邊的雜草砍了幾次，并清理好水溝。
以上就是本人一年中所做的工作，做得不好之處，請領(lǐng)導多提意見(jiàn)并批評。
年度工作總結9
一晃又到了年終，回顧今年的經(jīng)營(yíng)情況：在生產(chǎn)方面，今年生產(chǎn)總量（從1月x日至12月x日）為21037545公斤，預計12月底可達2萬(wàn)3千多噸，與去年的生產(chǎn)總量23584040公斤，基本持平；在銷(xiāo)售方面，今年銷(xiāo)售總量（從1月x日至11月x日）為20673965公斤，預計12月底可達2萬(wàn)3千多噸，與去年的銷(xiāo)售總量23878510公斤也基本持平。這些數據都表明：我們公司今年生產(chǎn)與銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)狀況與去年生產(chǎn)與銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)狀況基本持平，差不多。而且生產(chǎn)多少賣(mài)多少，沒(méi)有庫存積壓，不影響資金的周轉。這是好現象，值得提倡，應該持續保持發(fā)展下去。在安全生產(chǎn)方面，每年無(wú)一人發(fā)生重大傷亡事故（包括鍋爐房），百萬(wàn)噸死亡率為零。在衛生方面，各部門(mén)工作人員都把自己的衛生區，工作區的衛生都自覺(jué)的打掃的干干凈凈，都已經(jīng)養成了良好的工作作風(fēng)。在設備的日常維護方面，從來(lái)沒(méi)有因為設備的原因而影響生產(chǎn)。在產(chǎn)品的質(zhì)量方面，嚴格按ISO—20xx質(zhì)量管理體系進(jìn)行管理，小麥水分≤12、5%，控制在國家標準范圍類(lèi)，一等級≥790克/升，二等級≥770—789克/升，三等級≥750—769克/升，這些嚴格的數據控制有效地保證了產(chǎn)品質(zhì)量。這些都來(lái)源于企業(yè)領(lǐng)導的有效管理，然而在管理中還存在以下問(wèn)題：
一、生產(chǎn)車(chē)間沒(méi)有《安全生產(chǎn)規章制度》、各種工種的《安全操作規程》，（包括操作工、裝卸工、打包工、電工、機修工、鍋爐工等）與《安全生產(chǎn)管理臺帳》等。違背了《安全生產(chǎn)法》與《勞動(dòng)法》等的有關(guān)規定。為了保護勞動(dòng)者的生命安全，提高員工的安全意識，避免事故與隱患的發(fā)生，企業(yè)必須有：《安全生產(chǎn)規章制度》、各類(lèi)工種的《安全操作規程》，與《安全生產(chǎn)管理臺帳》。如果被奎屯市安全生產(chǎn)管理委員會(huì )調查發(fā)現輕者勒令改正，重者處于2萬(wàn)元——5萬(wàn)元罰金。
二、行政辦公用品采購申報困難，層層申批，最后黃總審批后才能有效。如果黃總沒(méi)有簽字，申報的辦公用品就采購不回來(lái)，影響正常辦公。部分員工有時(shí)自帶軟皮本，中性筆等，雖然這些東西值不了幾個(gè)錢(qián)？但是員工心理會(huì )怎么想，他們會(huì )怎樣看待這個(gè)企業(yè)了？（辦公用品屬于行政管理的范疇，物資供應部應該有這方面的備用資金）
三、績(jì)效制度有問(wèn)題：績(jì)效考核制度應與考勤制度、薪酬制度、獎罰制度、晉升制度、福利制度掛鉤才能充分有效的產(chǎn)生激勵效果。我們公司績(jì)效考核表我看后發(fā)現存在以下不足：
1、績(jì)效考核表中缺乏考勤考核項目這一塊，績(jì)效考核的目的是為了改變員工的工作態(tài)度，提高員工的`工作積極性�？记诒砭褪菃T工工作是否積極表現的見(jiàn)證表，考勤表中反映每月全勤的員工，提前到點(diǎn)的員工都是員工積極性的一種表現，而那些每月有缺勤、遲到早退的員工都是工作缺乏積極性的一種表現，績(jì)效表中應該有考勤考核項目。（遲到早退扣幾分，全勤的加幾分）。
2、績(jì)效制度沒(méi)有與獎罰制度緊密結合，考核表中只能體現超產(chǎn)獎，不能體現全勤獎、節約獎、安全獎等，有獎?dòng)辛P才能產(chǎn)生激勵效果。我公司不同崗位所定的工資標準，經(jīng)過(guò)月度考評后，沒(méi)有一位拿到所定的崗位工資標準，這怎么能夠帶動(dòng)員工的積極性了？
3、績(jì)效制度沒(méi)有與薪酬制度、晉升制度、福利制度緊密結合，普通員工經(jīng)常月度考核中，被評為“優(yōu)秀或杰出的員工”都可以作為晉升、加薪、享受特殊福利的對象。
4、績(jì)效考核的方式不對：普通員工針對某種崗位，短期內能適應與掌握，一般實(shí)行月度考評，中層領(lǐng)導掌握與了解的方方面面比較多，一般實(shí)行季度考評，高層領(lǐng)導作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者要對他一年的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行全盤(pán)考評，故一般實(shí)行年度考評。高管適應年薪制，而我公司對高管卻實(shí)行月薪制是極端的錯誤，因為高管是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，只有與企業(yè)的一年的經(jīng)營(yíng)成果掛鉤，才能帶動(dòng)他們的工作積極性。
5、建議每月設立全勤獎、節約獎、安全獎來(lái)帶動(dòng)員工平時(shí)的工作積極性外，還應該設立年終獎，讓每位員工共同分享企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果，使員工的利益與企業(yè)的利益緊密結合起來(lái)，充分調動(dòng)員工的工作激情。
四、裝卸工顯得人力欠缺，客戶(hù)裝貨等待時(shí)間太長(cháng)。
五、應該制定《員工手冊》，員工手冊里面有企業(yè)的文化（包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、價(jià)值觀(guān)、信仰等）、企業(yè)的規章制度包括人事制度等，讓員工對公司文化、制度有一個(gè)全面的了解與認識。
六、員工薪酬低、福利差，招聘人員困難。
七、缺乏對面粉的深加工，面粉屬于大眾產(chǎn)品，利潤微薄。如果進(jìn)行深加工，就可以大大地增加它的附加值，進(jìn)而增大利潤空間，建議開(kāi)發(fā)掛面、糕點(diǎn)、面包、發(fā)酵粉的相關(guān)的附加產(chǎn)品生產(chǎn)，增加企業(yè)利潤率，進(jìn)而提高員工的薪酬福利水平，穩定壯大員工隊伍。
通過(guò)今年與去年的生產(chǎn)與銷(xiāo)售看，我公司只是處于簡(jiǎn)單再生產(chǎn)的穩定發(fā)展階段，也就是維持現狀的勉強再生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。缺乏長(cháng)遠眼光，公司要想長(cháng)遠發(fā)展，必須制定企業(yè)戰略（3年的為企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展計劃，5年的為企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展戰略）。企業(yè)有了發(fā)展戰略，就有了目標和方向。才可以取得長(cháng)遠持續穩定的發(fā)展。
年度工作總結10
XXXX年即將過(guò)去，回顧一年的工作，緊張忙碌的工作場(chǎng)面又一一呈現在面前。一年來(lái)電梯維保專(zhuān)業(yè)在服務(wù)中心領(lǐng)導，工程經(jīng)理的親切關(guān)懷和具體指導下，取得了長(cháng)足的進(jìn)步。電梯維保專(zhuān)業(yè)的工作取得了業(yè)戶(hù)的認可，在取得成績(jì)的同時(shí)，工作中也存在不足，值得認真總結。
一、做好設備設施的日常維修保養工作制定周，月，季及半年的設備設施維修保養計劃，有的放矢，有針對性的安排日常維修任務(wù)。
做到日常維修工作的計劃性，合理性。根據公司相關(guān)作業(yè)指導書(shū)的規定，安排日常巡檢，電梯機房設備等做到全面細致地維護保養，保證設備設施的安全使用和運行。
二、上一年的工作大概有以下幾項：
1、把電梯轎廂內的4個(gè)22W的環(huán)型管燈，換成2根20W的長(cháng)日光燈，這樣即節約了能源，又下降了材料的損耗。
2、做好了電梯的保養工作，無(wú)隱患梯，電梯的年檢通過(guò)率達到了100%
3、電梯應急服務(wù)做到隨叫隨到不無(wú)超時(shí)，問(wèn)題不過(guò)夜
4、巡視工作做到發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決
5、維修電梯電話(huà)和電話(huà)線(xiàn)路
6、電梯設備有待解決的問(wèn)題：
7、5#樓8#樓電梯機房互投電源接觸器問(wèn)題嚴重，經(jīng)常接觸不好造成電梯故障，須更換。
8、9#樓4單元電梯機房有一路電源無(wú)法使用
9、電梯轎廂內的多部電話(huà)損壞嚴重，須更換。
10、外部電話(huà)線(xiàn)老化已無(wú)法使用，須更換。
11、電梯轎廂內的防護木版支撐木丟失嚴重，許更新。
12、電梯轎廂內的有機板人為損壞嚴重。
13、裝修工人從在粗暴使用電梯現象，加大了電梯的使用風(fēng)險。
三、電梯維保的下一年計劃
1、做好保養計劃，做好日巡視，周，月，季的保養工作。
2、加強節假日前的保養檢修工作
3、加強節假日的值班和巡視工作
4、針對各梯做到針對性的檢修
四、真抓實(shí)干抓好安全生產(chǎn)
強弱電專(zhuān)業(yè)新人較多，樹(shù)立安全生產(chǎn)意識，抓好安全生產(chǎn)至關(guān)重要。為此，我們反復多次進(jìn)行培訓，反復灌輸安全生產(chǎn)思想。高空作業(yè)，電器火災，電器用具使用等實(shí)例進(jìn)行近似實(shí)戰要求培訓，做到安全第一思想不放松。取得了很好的效果，杜絕發(fā)生設備及人身安全事故。
五、發(fā)揚團隊精神配合幫助其他部門(mén)
有著(zhù)自己的項目特點(diǎn)，就是有著(zhù)諸如會(huì )議服務(wù)小家電維修清掃衛生搬運雜物等工作，緊密配合幫助其他部門(mén)完成繁重的相關(guān)工作。
六、掌握現代資訊培訓提高維修人員技術(shù)素質(zhì)
各級領(lǐng)導對工程技術(shù)人員的培訓非常重視，中心領(lǐng)導親自買(mǎi)來(lái)電梯方面的培訓教材，大家為此非常感動(dòng)。領(lǐng)導的重視調動(dòng)了人員學(xué)習熱情，積極學(xué)習相關(guān)理論知識并應用到實(shí)際維修工作中。根據相關(guān)培訓計劃，強弱電專(zhuān)業(yè)組織了理論知識筆試，實(shí)際操作技能比賽，取得了很好的效果。
七、抓好員工“愛(ài)崗敬業(yè)”教育宣揚企業(yè)文化
組織新老員工學(xué)習公司各項規章制度，講述具體維修，巡檢方法，設備維修要求，員工手冊，崗位職責，職業(yè)道德等方面的基本要求，組織學(xué)習考核。在工作中以老帶新，生活上相互關(guān)心幫助，創(chuàng )造和諧氛圍，增加團隊凝聚力。組織學(xué)習企業(yè)報及優(yōu)秀員工事跡，明確榜樣的力量是無(wú)窮的，榜樣的形象是光彩照人的。提高新員工對企業(yè)的認知，注重企業(yè)文化中軟要素的作用，以人為中心，尊重人，依靠人，公正的待人，提高新老員工的自尊心，在工作中發(fā)揮各自的聰明才智，調動(dòng)工作積極性。新老員工在企業(yè)文化認同方面上了一個(gè)臺階。
八、精心組織認真布置安排年終設備檢修工作
臨近年底，制定應急方案，組織安排人員對對電梯機房設備進(jìn)行全面檢查，保障設備設施安全運行。
九、工作中的經(jīng)驗教訓及來(lái)年展望
電梯維保專(zhuān)業(yè)人員新人較多，流動(dòng)性大，技術(shù)素質(zhì)參差不齊，在執行力，學(xué)習力方面存在差距，如何調動(dòng)員工積極性，在工作中不斷磨合，發(fā)揮每個(gè)人的工作效能存在不足之處。在新的一年里，相信在服務(wù)中心領(lǐng)導的有效管理下，工程經(jīng)理的合理安排下，一定能克服不足之處，百尺竿頭更進(jìn)一步。
最后，自己作為電梯維保方主管，對電梯的專(zhuān)業(yè)維修保養工作，深感責任大，擔子重，服務(wù)中心領(lǐng)導給予自己充分信任，信任就是自己勤奮工作，不斷提高管理水平的動(dòng)力，自己必將認真高效，以身作則，配合工程經(jīng)理的工作，在新的一年戒驕戒躁，開(kāi)創(chuàng )嶄新的工作局面。
年度工作總結11
一、表彰情況和宣傳情況
本學(xué)年，我校搶抓機遇，在管理上下功夫，在特色上做文章，在創(chuàng )新上動(dòng)腦筋，堅持走內涵與外延良性互動(dòng)發(fā)展之路，推動(dòng)了學(xué)校事業(yè)又好又快發(fā)展，呈現出了強勁的發(fā)展態(tài)勢，主要取得了以下八個(gè)方面的成績(jì)：
1.成功地創(chuàng )建成為江蘇省三星級職業(yè)高中。
2.專(zhuān)業(yè)建設邁上新臺階。計算機專(zhuān)業(yè)成為“江蘇省省級示范專(zhuān)業(yè)”，“財會(huì )專(zhuān)業(yè)成為“江蘇省省級課改實(shí)驗點(diǎn)”。創(chuàng )建“省級課改實(shí)驗學(xué)�！惫ぷ鞒尚э@著(zhù)，接受了省專(zhuān)家組的驗收和答辯，反響良好。
3.技能大賽實(shí)現新突破。在20xx年南通市技能大賽中，我校有十人次獲獎，其中一等獎四名，二等獎4名。不論是獲獎人數還是獲獎層次，都創(chuàng )下了我校技能比賽的新紀錄。
4．辦學(xué)設施得到新改善。機械實(shí)訓車(chē)間投入使用，多媒體進(jìn)入了所有教室，為實(shí)現無(wú)紙化辦公提供了設施支撐。各辦公室安裝了空調并投入了使用，改善了教師的辦公條件。
5.超額完成市局下達的招生計劃。在市局強有力的政策招生的背景下，在我校全體教職工的共同努力下，我校共計招收新生1192人，完成招生計劃數的132.4%，實(shí)現了人數最大化、成本最低化、質(zhì)量最優(yōu)化。6.本學(xué)期，我校還通過(guò)了南通市語(yǔ)委辦的驗收，成為南通市語(yǔ)言文字示范學(xué)校
7.對外培訓人數有增加。學(xué)校利用優(yōu)質(zhì)資源，對下崗職工、農民工轉移人員培訓，培訓人次為514人，較往年有所增加。
8.對口單招高位走強。20xx年參考的有246人，全部錄取大學(xué)，其中89人考上了本科，本科率為36.18%。本科率與南通市級普通高中相媲美。
驕人的辦學(xué)業(yè)績(jì)贏(yíng)得了良好的社會(huì )聲譽(yù)。學(xué)校被評為“南通市文明單位”、“江蘇省三星級中等職業(yè)學(xué)�！�、“四校同創(chuàng )”達標學(xué)校、“教育收費規范學(xué)�！�、“法治建設工作先進(jìn)學(xué)�！�、“南通市文明食堂學(xué)�！�、“南通市20xx年度學(xué)校食堂衛生信譽(yù)度A級單位”、“20xx中國〃啟東科技節青少年科技創(chuàng )新大賽銀獎”、“先進(jìn)基層黨組織”、“南通經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展服務(wù)雙百競賽活動(dòng)標兵集體”稱(chēng)號。
省市媒體包括江蘇職教網(wǎng)、啟東教育網(wǎng)、《南通日報》、《今日啟東》等競相報道學(xué)校的辦學(xué)成績(jì)。其中江蘇職教網(wǎng)發(fā)表12篇，啟東教育網(wǎng)發(fā)表41篇、《南通日報》發(fā)表3篇、《今日啟東》發(fā)表3篇。
二、常規工作
所有這些成績(jì)和榮譽(yù)都凝聚著(zhù)全體師生的心血和才智。本學(xué)年，學(xué)校主要做了一下幾個(gè)方面的工作：
�。ㄒ唬﹥�(yōu)化隊伍建設機制，整體提升隊伍素質(zhì)
1.加強師德師風(fēng)建設。我們將師德建設放在教師隊伍建設的首位，定期開(kāi)展政治學(xué)習、業(yè)務(wù)學(xué)習和法律法規學(xué)習。嚴格執行《中小學(xué)教師職業(yè)道德規范》、《南通市教師廉潔從教行為準則》，嚴格執行師德考核獎懲機制和師德師風(fēng)考評監督機制，實(shí)行師德一票否決制，崇尚師德在全校蔚然成風(fēng)。
本學(xué)年，我校徐道光同志被評為“啟東市十佳園丁”。高冬輝、宋輝、沈華忠同志被評為“啟東市優(yōu)秀德育工作者”。
2．加快教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)。以打造“雙師型”教師隊伍為目標，加快教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。學(xué)校加大了教師培訓和考核的力度,著(zhù)力在操作能力、理實(shí)一體化教學(xué)能力、項目課程和教材開(kāi)發(fā)能力、企業(yè)實(shí)際工作能力等四個(gè)方面加以培養。專(zhuān)業(yè)課教師利用寒暑假及高考結束后的真空期進(jìn)企業(yè)實(shí)崗訓練。
今年，南通市組織了專(zhuān)業(yè)教師實(shí)踐課比賽，我校王敬娣、宋曉鋒、張培培三位教師均獲得了南通大市二等獎。
積極鼓勵師生參加省市技能大賽。教師組的沈理鋼等四名老師拿到南通市二等獎，學(xué)生組的朱榮榮等四名同學(xué)獲得了南通市一等獎，并將代表南通參加省的比賽。
在9月份全國一級B的考證中，我校199名考生全部通過(guò)了考試，合格率為100%，創(chuàng )歷史新高。
�。ǘ┖葑W(xué)生德育工作，積極創(chuàng )新德育模式
德育教育的成功與否直接關(guān)系到整個(gè)教育教學(xué)的成敗。我們主要抓好以下幾個(gè)方面：
1.加強班主任隊伍建設。班主任工作是德育工作的重中之重。一是加
強班主任培訓，強化德育科研意識，引導班主任從事務(wù)型向學(xué)習型、思考型、科研型轉變。學(xué)校每月舉行一次德育工作研討會(huì )，探索新形勢下學(xué)生管理工作的新思路、新模式和新方法，推動(dòng)了學(xué)校德育工作快速健康發(fā)展。
本學(xué)年，學(xué)校完善了班主任工作的評價(jià)體系建設，加大了班主任工作的考核力度，激勵班主任爭先創(chuàng )優(yōu)，促進(jìn)班主任整體管理水平的提高。
2.強化行為規范的養成教育
英國教育家洛克說(shuō)過(guò)：“習慣一旦形成，用不著(zhù)借助記憶就能很容易很自然地發(fā)生作用�！笨梢�(jiàn)，強化行為規范的養成教育對學(xué)生的終身發(fā)展都有著(zhù)重要意義。
�。�1）文明禮貌養成教育活動(dòng)
現在的家庭大多是獨生子，他們大多家庭條件都不錯。但有的孩子見(jiàn)到老師，也不打招呼；同學(xué)相見(jiàn)，視同陌路。如果不對他們加強文明禮貌的教育，那么他們的行為就會(huì )成為習慣以致影響我們整個(gè)校園的文明，甚至是整個(gè)民族的文明。因此，培養學(xué)生良好的行為習慣，提高學(xué)生思想道德素養和文明禮儀素養，事關(guān)重要。我們采取了學(xué)生互評，教師點(diǎn)評的方式，扎實(shí)推進(jìn)文明禮貌活動(dòng)的開(kāi)展。
�。�2）重視德育契機，適時(shí)開(kāi)展活動(dòng)
堅持抓好國旗下講話(huà)這一重要的德育平臺，樹(shù)優(yōu)秀學(xué)生榜樣，激勵學(xué)生自我成長(cháng)。同時(shí)又結合時(shí)令節日時(shí)事，有針對性地開(kāi)展各種主題、專(zhuān)題教育活動(dòng)：
�、倮谩敖處煿潯薄爸星锕潯遍_(kāi)展感悟親情，感恩父母教育活動(dòng)。②利用釣魚(yú)島扣船事件進(jìn)行愛(ài)國主義教育。
�、劢M織開(kāi)展了高一、二年級拔河比賽、高一、二男子籃、足球比賽，組織元旦文藝匯演活動(dòng)，進(jìn)一步加強了學(xué)生團隊協(xié)作精神和集體主義榮譽(yù)感。
3.開(kāi)展安全檢查，重視安全教育
學(xué)生處多次組織對學(xué)生攜帶的危險用品進(jìn)行檢查，組織全校師生進(jìn)行了安全逃生演練等。不斷強化師生的安全意識，防患于未然。
實(shí)訓處則高度重視學(xué)生的實(shí)訓安全，開(kāi)展經(jīng)常性的安全工作巡查發(fā)現問(wèn)題，嚴肅處理。
學(xué)校還重視心理健康教育，我校是心理健康教育三星級學(xué)校。有專(zhuān)業(yè)心理輔導老師對學(xué)生進(jìn)行健康心理輔導，每月出一期心理健康知識小報。
由團委負責的心理健康教育對預防學(xué)生心源性傷害方面起到了重要作用。心理健康教育作為我校的德育特色，受到南通市德工委的肯定。
4.實(shí)施校貧困生助學(xué)計劃。11月，第二職教扶貧幫困行動(dòng)中，共有170多名品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生獲得學(xué)校的資助，累計共發(fā)放助學(xué)金20多萬(wàn)元。
5.教師認真總結，積極撰寫(xiě)德育論文。我校所有班主任都撰寫(xiě)了班主任德育論文，在南通市班主任論文比賽中獲得了20個(gè)等級獎。在“江蘇省職教學(xué)會(huì )德育工作委員會(huì )教育案例比賽”中，我校吳永梅等四人獲得了一二三等獎。在南通市中職校德育課備課上課說(shuō)課比賽中，我校有五位教師奪得了等級獎，沈燕老師獲得了“南通市中等職校十佳德育課青年教師”的稱(chēng)號。
�。ㄈ┙炭蒲泄ぷ髟鷮�(shí)開(kāi)展。
我校參與了全國教育科學(xué)規劃教育部重點(diǎn)課題《校企合作共建實(shí)訓基地研究》的研究，并積極申報了江蘇省職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會(huì )研究課題立項課題3個(gè)。有十五位教師成為啟東市各專(zhuān)業(yè)教科研中心組成員，其中6位教師成為中心組組長(cháng)。又有8位老師申報了南通市新一輪中心教科研中心組成員。
我校教師積極撰寫(xiě)教研論文，有25篇論文在各類(lèi)報刊雜志上發(fā)表。我校教師積極參加“第五屆江蘇職業(yè)教育創(chuàng )意論壇”活動(dòng)，胡桂芳、陳衛星老師的論文分獲一、三等獎。
本學(xué)年我們還有28個(gè)作品參與了省文明風(fēng)采比賽，11件作品獲獎，其中鄧雷老師指導的FLASH作品榮獲一等獎，吳永梅老師指導的“資助政策助我成才”項目獲一等獎。
�。ㄋ模┳⒅貙W(xué)校外向經(jīng)營(yíng)，積聚學(xué)校發(fā)展活力
1.加強聯(lián)合辦學(xué)。學(xué)校大力實(shí)施“校校聯(lián)合”、“校企合作”，積極探索“訂單式”人才培養模式。學(xué)校繼續鞏固與青島新港報關(guān)學(xué)校等名校的合作，學(xué)校與林洋公司也進(jìn)行了合作。
2.做強技能培訓。學(xué)校主動(dòng)適應市場(chǎng)需求，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，為514名企業(yè)在崗職工、行業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行了培訓。
�。ㄎ澹┩晟茖W(xué)校規章制度，促進(jìn)學(xué)校和諧發(fā)展
學(xué)校堅持依法治校、依法興教的理念，不斷強化制度建設，推進(jìn)管理規范，優(yōu)化學(xué)校環(huán)境、促進(jìn)學(xué)校事業(yè)健康發(fā)展。
1.嚴格執行省廳“五嚴規定”和啟東市“十條禁令”。嚴格執行市公共
財政支出預算統編、國庫統付、會(huì )計統配、采購統辦、資產(chǎn)統管的規定。嚴格收費公示制度，實(shí)行“陽(yáng)光收費”。繼續實(shí)施教育系統“五五”普法計劃，發(fā)揮法制副校長(cháng)作用，加強法制宣傳工作，深入開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)、校務(wù)公開(kāi)、黨務(wù)公開(kāi)。倡導制度化管理和人文化服務(wù)，促進(jìn)學(xué)校健康、持續發(fā)展，積極開(kāi)展“平安校園”“和諧校園”建設。
2.改善后勤管理，確保教師待遇。本學(xué)期，我們繼續以香化、亮化、美化校園為目標，加強了校園環(huán)境的綜合整治，改善了學(xué)校的辦學(xué)條件。改善后勤服務(wù)態(tài)度，提高后勤服務(wù)質(zhì)量，努力為全校師生提供優(yōu)質(zhì)的后勤保障。雖然學(xué)校經(jīng)費相對緊張，學(xué)校仍然把保證教師的福利待遇放在首位，統籌兼顧，優(yōu)先考慮，確保教師待遇不低于去年水平，積極打造文明、和諧校園。
三、特色工作
�。ㄒ唬⿲趩握懈呶蛔邚�。20xx年參考的有246人，全部錄取大學(xué)，其中89人考上了本科，本科率為36.18%。本科率與南通市級普通高中相媲美。
為了提高對口單招的教學(xué)效率，學(xué)校狠抓教學(xué)過(guò)程管理。落實(shí)教學(xué)“六認真”要求，推進(jìn)據學(xué)而教，以學(xué)定教，探討學(xué)生自主管理、自主學(xué)習的有效機制。完善教學(xué)研究方式。遵循“立足學(xué)校，基于課堂，為了學(xué)生”的基本理念，加強“共享型”學(xué)科教研組制度建設，廣泛開(kāi)展集體備課、說(shuō)課、聽(tīng)課活動(dòng)，倡導反思型教學(xué)。學(xué)校依據新課改理念和要求，積極推進(jìn)有效教學(xué)，打造“活力課堂”和“高效課堂”。
�。ǘ⿲�(zhuān)業(yè)建設再上臺階。本學(xué)年，學(xué)校加大設備投入，改善實(shí)習條件。我校計算機專(zhuān)業(yè)成為“江蘇省級示范專(zhuān)業(yè)，財會(huì )專(zhuān)業(yè)成為省級課改實(shí)驗點(diǎn)。在此基礎上學(xué)校接受了“江蘇省課改實(shí)驗學(xué)�！钡臋z查與答辯，反響良好。
回眸過(guò)去，我們信心百倍；展望未來(lái)，我們豪情滿(mǎn)懷。我們將不斷強化管理，優(yōu)化環(huán)境，改善設施，增加效益，為實(shí)現學(xué)校特色發(fā)展、品牌發(fā)展、規模發(fā)展、和諧發(fā)展，為把學(xué)校建設成江蘇一流的職教名校而努力奮斗。
年度工作總結12
20xx年，公司在建設集團的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標，較好的完成各項工作�，F將20xx年主要工作情況及20xx年工作安排匯報如下：
一、20xx年主要工作情況回顧
公司堅持以“基礎管理年”活動(dòng)指導精神為統領(lǐng)，按照“夯實(shí)基礎、激發(fā)活力、提升管理、穩定發(fā)展”的工作思路，全力開(kāi)展各項工作，并取得顯著(zhù)成果。
�。ㄒ唬┘訌娫O備安全管理工作，穩步提升安全管理水平
1、公司20xx年截止到10月份，實(shí)現設備租賃收入5170萬(wàn)元，其中大型設備及機電類(lèi)收入4097萬(wàn)元，聯(lián)鎖塊收入1073萬(wàn)元。預計截止12月份實(shí)現設備租賃收入5600萬(wàn)元。
2、截止到10月份，完成大型機械調度10000余次，小型機具調度950余次，及時(shí)、高質(zhì)量的滿(mǎn)足各分公司對施工設備的需求；實(shí)現設備平均完好率96、37%，設備平均利用率32、79%；共組織設備檢查616次，設備維修、保養336次。
3、組織公司內部大型機械的調遣及轉場(chǎng)工作，其中包括行走式及建筑塔吊轉場(chǎng)、小松650型挖掘機轉場(chǎng)、150T履帶吊轉場(chǎng)、50T履帶吊調撥至船務(wù)工程公司等大型機械的進(jìn)場(chǎng)、轉場(chǎng)及安裝工作。組織對新進(jìn)1臺5016型建筑塔吊，1臺WCB500型穩定土站、1臺300KW發(fā)電機組的驗收工作，目前穩定土站與發(fā)電機組已投入使用。
4、根據建設集團設備臺賬進(jìn)行賬物跟蹤，對我公司新購、到期報廢、調出設備及時(shí)更新，并實(shí)現臺賬的分類(lèi)管理。逐步完善設備的運行資料檔案，每臺設備配備一套運行資料，真實(shí)、按時(shí)記錄每臺設備的日常運行狀況，維修換件與保養記錄。
�。ǘ┎粩鄰娀踩|(zhì)量管理，進(jìn)一步增強競爭優(yōu)勢
1、安全管理方面
�。�1）按照公司要求，在總結分析上年度安全、質(zhì)量等總體形勢和存在的薄弱環(huán)節的基礎上，切合實(shí)際的組織制定和編制了年度安全、質(zhì)量、教育培訓、維護維修等各項年度工作計劃及月度工作計劃；組織制定并簽訂了公司與各科室年度安全、質(zhì)量、環(huán)境目標責任書(shū)；組織完成了“三體系”內外審工作；組織完成了建設集團全年各月度的安全、質(zhì)量檢查考核工作；及時(shí)完成各類(lèi)特種設備報檢、復審、檢驗工作。
�。�2）積極開(kāi)展安全宣傳活動(dòng)。根據建設集團要求認真開(kāi)展“百日安全無(wú)事故”、“現場(chǎng)綜合整治”、“安全生產(chǎn)月”、“宣貫《事故防控手冊》”、“開(kāi)展消防交通安全整治”、“現場(chǎng)網(wǎng)格化治理活動(dòng)”、“開(kāi)展119消防周活動(dòng)”等活動(dòng)。在活動(dòng)開(kāi)展中，制定周密實(shí)施方案，大力營(yíng)造活動(dòng)氛圍，提高員工的安全意識和參與意識。
�。�3）認真組織開(kāi)展《事故防控手冊》的宣貫。不斷完善公司應急管理體系，落實(shí)檢查和隱患責任整改；落實(shí)高、危險作業(yè)的安全控制，突出重點(diǎn)的抓好塔吊拆除、安裝和較大設備維修現場(chǎng)的安全管理；積極抓好“樣板車(chē)間”的管理工作；重點(diǎn)抓好“四防”工作措施的落實(shí)。
2、質(zhì)量管理方面
�。�1）按照公司標準化管理標準，制定完善各項管理制度和工作程序，滿(mǎn)足公司管理需要。圍繞“推動(dòng)轉型升級，實(shí)現質(zhì)量強港”活動(dòng)主題，認真扎實(shí)開(kāi)展“質(zhì)量月”活動(dòng)，組織開(kāi)展質(zhì)量管理標準集中宣貫等活動(dòng)，進(jìn)一步調動(dòng)了員工參與質(zhì)量管理、改進(jìn)質(zhì)量的積極性。
�。�2）按季度對各單位進(jìn)行服務(wù)滿(mǎn)意度回訪(fǎng)調查，從設備操作人員技能服務(wù)、操作人員遵章守紀、操作人員服務(wù)態(tài)度、設備調度服務(wù)、設備技術(shù)狀況、設備維修及時(shí)性、其他服務(wù)七個(gè)方面進(jìn)行回訪(fǎng)。20xx年服務(wù)滿(mǎn)意度達94、3%，達到年度質(zhì)量指標。由于各單位進(jìn)行評價(jià)反饋，針對其中設備技術(shù)狀況較差，部分設備老化現象嚴重進(jìn)行重視和整改。
�。ㄈ┘訌姲嘟M建設，全面提高員工綜合素質(zhì)
1、維修專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員嚴把質(zhì)量關(guān)。主動(dòng)實(shí)施技改和“四新”的應用，搞好技術(shù)革新、修舊利廢工作。二月份完成D85推土機引導輪國產(chǎn)化改造，單項節約成本二萬(wàn)五千多元；完成了推土機支重輪技術(shù)改造，單項節約成本近萬(wàn)元；發(fā)揮人員的創(chuàng )造性自行研制架管?chē)娖�、打碼自動(dòng)上料機，項目已上報申請專(zhuān)利；自行研制油氣分離自動(dòng)排氣裝置，解決了其中幾項技術(shù)疑難關(guān)鍵點(diǎn)，且裝車(chē)測試成功。
2、先后組織機械作業(yè)人員和維修人員參加機電維修相關(guān)知識學(xué)習、安全生產(chǎn)月教育培訓、最新行業(yè)標準《建筑施工升降設備設施檢驗標準》JGJ305-20xx宣貫培訓，全面提高作業(yè)人員操作技能。共派遣11名機械司機分別前往福建、南京、威海、煙臺、濟寧等工地作業(yè)，并在各自的崗位上較好的完成各項工作任務(wù)。
3、針對生產(chǎn)作業(yè)點(diǎn)多面廣、人員分散的特點(diǎn)，充分利用“飛信”和下雨陰天、節假日等時(shí)間，開(kāi)展員工技能培訓、安全思想教育、“節前安全教育”、“加強道路交通與消防安全”、“夏季四防”、“冬季四防”教育，組織開(kāi)展“四嚴四提”、“安全生產(chǎn)月”和“設備管理月”等活動(dòng)，全面提高員工的思想綜合素質(zhì)和技術(shù)水平。
�。ㄋ模┎粩嗤晟莆镔Y管理，進(jìn)一步優(yōu)化資源配置
1、建立完善合格供應商名錄并加強對供應商的管理工作。新的供應商目錄提供了更廣泛的采購廠(chǎng)家、更準確的供應商信息，能更好的滿(mǎn)足日常物資及配件采購，為公司采購的及時(shí)性及產(chǎn)品質(zhì)量的合格率提供了前提保證。同時(shí)，進(jìn)一步完善供應商的管理，加強對供應商的評價(jià)，廣泛聽(tīng)取各科室的意見(jiàn)，對供應商進(jìn)行了公平、公正的評價(jià)。
2、做好廢舊物資管理工作。在完善《物資管理規定》中進(jìn)一步加強了對廢舊物資的管理并區分了利舊物資與報廢物資。對于廢舊物資優(yōu)先自行修復利用，不能利用的上繳建設集團物資設備部管理。對于經(jīng)公司鑒定確認為報廢物資的，我公司統一存放、專(zhuān)人看管并上報建設集團物資設備部統一處理。
�。ㄎ澹┎粩鄰娀C合管理，營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍
1、充分調動(dòng)青年集體創(chuàng )新創(chuàng )效潛能，發(fā)揮青年先鋒軍的力量。組織6名團員加入青年志愿者，并積極組織參加青年志愿者活動(dòng)；組織員工積極參加日照港“千人萬(wàn)米”長(cháng)跑比賽，并有一人獲獎；一人在“安全在我心中”主題征文活動(dòng)中榮獲二等獎；一人在國際檔案日活動(dòng)征文答題中榮獲一等獎；一人在“如何提高客戶(hù)滿(mǎn)意度”主題征文中榮獲三等獎。共報送“陽(yáng)光感動(dòng)、輝煌十年”征文6篇，“三次創(chuàng )業(yè)”主題征文7篇，在20xx年春聯(lián)征集活動(dòng)報送47幅春聯(lián)。積極動(dòng)員廣大員工參加各項征文競賽，豐富自身業(yè)余生活的同時(shí)也不斷增強了大家的凝聚力和向心力，為以后更好的投入到各項工作中奠定了基礎。
2、充分利用日照港報、日照日報等媒介，動(dòng)員廣大員工積極做好對外宣傳工作，截止11月中旬已完成宣傳報道市級12篇，集團級8篇；政務(wù)信息共發(fā)表5篇，均已完成建設集團全年任務(wù)指標。
二、20xx年工作安排
20xx年度我們的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標為實(shí)現產(chǎn)值5500萬(wàn)元，安全責任事故為零。
�。ㄒ唬�20xx年經(jīng)營(yíng)計劃主要有充分利用好現有設備，保證集團內部施工需的前提下，積極對外拓展業(yè)務(wù)，尋找新的利潤增長(cháng)點(diǎn)；創(chuàng )造差異化服務(wù)，提升企業(yè)競爭力；通過(guò)定額化管理、精細化管理細化內部成本核算。
�。ǘ�20xx年設備項目投資計劃有擬購置6臺50型輪式裝載機、2臺履帶式液壓挖掘機、1臺砼連鎖塊生產(chǎn)線(xiàn)設備、1臺WCB500型穩定土拌合站、1臺20方多功能灑水車(chē)、1臺17立方螺桿式空壓機、1臺破碎錘以及30臺塔吊監控。
�。ㄈ�20xx年設備技術(shù)改造方面主要有：繼續在裝載機、挖掘機、起重機械等大型設備上安裝油耗儀及GPS定位系統；對磅房的監控系統進(jìn)行升級，對稱(chēng)重過(guò)程、料車(chē)的卸料過(guò)程，進(jìn)行更全面的監控和管理；在穩定土拌合站傳送皮帶加裝急停裝置，加強傳送皮帶在作業(yè)前預警、作業(yè)中的安全控制；對穩定土拌合站水泥罐頂部除塵進(jìn)行改造，通過(guò)加裝小罐的方式實(shí)現對粉塵污染的控制。
�。ㄋ模┻M(jìn)一步抓好安全管理。在安全教育形式和教育內容資料方面進(jìn)行探討提高，加強安全教育的效果，結合青年示范崗的創(chuàng )建踏實(shí)做好創(chuàng )建“平安車(chē)間”活動(dòng)，力爭把安全管理工作再提高一個(gè)臺階，為維修生產(chǎn)工作打好一個(gè)更堅實(shí)的安全保障。
�。ㄎ澹┰O備維護保養方面，堅持貫徹“以養為主，養修結合”的工作方針，積極推行“以保為主”的設備管理指導思想。設備租賃科將設專(zhuān)人負責設備的維修保養監督工作，保證設備不失保漏保。
�。┘訌娙珕T綜合素質(zhì)教育，加強員工機械設備操作、設備保養知識培訓及各項安全教育，強化員工綜合素質(zhì)，提高員工操作及維護保養水平，確保每位員工安全作業(yè)、各機械設備安全生產(chǎn)。引導員工增強學(xué)技術(shù)學(xué)知識意識，為打造一個(gè)積極向上、團結奮進(jìn)、技術(shù)精良的高素質(zhì)維修隊伍而努力。
年度工作總結13
回首一年，本人雖未轟轟烈烈，但也踏踏實(shí)實(shí)�，F總結如下：
一、為了明天的教育而充實(shí)自我 新課程實(shí)驗已經(jīng)進(jìn)入正式實(shí)驗階段，為了保證新課程實(shí)驗能健康順利開(kāi)展，重要的是教師要樹(shù)立的新課程理念，要以新課程的理念指導實(shí)踐，在實(shí)踐中進(jìn)一步領(lǐng)悟新理念。為此，我非常重視學(xué)習，平時(shí)認真閱讀教學(xué)雜志上有關(guān)新課程改革的文章，學(xué)習教科研專(zhuān)著(zhù)，認真聽(tīng)講座，積極參加校本培訓學(xué)習，通過(guò)一系列的學(xué)習，自己的教學(xué)理念進(jìn)一步更新，對新課程理念感悟也在一步步加深。我深切體會(huì )到：當一名優(yōu)秀語(yǔ)文教師的不易，因為傳統的教學(xué)方法已經(jīng)不適應當前的課改，從教學(xué)理念的轉變到教學(xué)方式的轉變是一個(gè)質(zhì)的飛躍，不學(xué)習則落伍。語(yǔ)文學(xué)科涉及的知識面廣泛，它對教師提出了更高的要求，除了學(xué)習理論文章外，我還學(xué)習文化知識方面的書(shū)籍。為了提高自己的課堂教學(xué)水平，我還虛心向同行們學(xué)習，積極參與教研組的備課、聽(tīng)課、評課、觀(guān)摩、研討活動(dòng)，不斷吸收新鮮血液，以適應現代化教育的需要，使自己的課堂教學(xué)跟上時(shí)代發(fā)展的脈搏。我平時(shí)還及時(shí)進(jìn)行實(shí)踐反思，寫(xiě)出教后感，每學(xué)期
二、三十篇，撰寫(xiě)教育教學(xué)論文數篇。
二、用全新的教育理念，指導課堂教學(xué)改革 今年下半年新課程在我校啟動(dòng)，對于我這個(gè)一線(xiàn)的老教師來(lái)說(shuō)既是一種全心的挑戰，又是一次考驗。為了使自己在新課程改革中不落伍，我努力鉆研業(yè)務(wù)，努力提高自身素質(zhì)，積極探索新的教學(xué)思路，新的教學(xué)模式。平時(shí)認真鉆研業(yè)務(wù)，在“五認真”上下功夫。嚴把備課關(guān)，做到備大綱，備教材，備學(xué)生，精心設計每堂課。在教學(xué)中本著(zhù)“教是為了不教”的觀(guān)念，以“用好老教材，實(shí)踐新理念，使每個(gè)學(xué)生生動(dòng)活潑、自主和諧發(fā)展”作為自己追求的目標。努力創(chuàng )設語(yǔ)言訓練的條件，讓學(xué)生在有限的時(shí)間和空間里主動(dòng)地進(jìn)行聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)的語(yǔ)言活動(dòng)，使課堂成為學(xué)生施展才華的舞臺，讓學(xué)生在“自主、合作、探索”中學(xué)習。而我本人則隱退至后臺充當學(xué)生“學(xué)習的促進(jìn)者、指導者”。把學(xué)習的主動(dòng)權力還給學(xué)生�，F在學(xué)生在新課前都能認真預習，特別是能在網(wǎng)上查資料，在圖書(shū)管找資料，課堂上思維活躍，發(fā)言熱烈，常常高潮迭起。
課堂上我努力讓學(xué)生感受到一種親切、和諧、活躍的氣氛；我努力使自己成為學(xué)生的親密朋友，讓教室也轉變成為學(xué)生的學(xué)堂；我努力讓學(xué)生的個(gè)性得到充分的展現與培養。所以在課堂上學(xué)生或質(zhì)疑問(wèn)難，或浮想聯(lián)翩，或組間交流，或挑戰權威。師生互動(dòng)，生生互動(dòng)，組間互動(dòng)，環(huán)境互動(dòng)，在有限的時(shí)間內，每一位學(xué)生都得到了較為充分的鍛煉和表現的機會(huì )。教室中再沒(méi)有陰暗冰冷的“死角”，課堂上充滿(mǎn)著(zhù)流動(dòng)的陽(yáng)光，平等、和諧與交流共存，發(fā)現、挑戰與沉思同在。學(xué)生思維活躍，閃光點(diǎn)頻頻，他們已成為課堂上真正的主人。班內學(xué)生普遍反應喜歡上語(yǔ)文課。一節課40分鐘，往往覺(jué)得太短了，下課后還圍著(zhù)我討論問(wèn)題。
新課改不但要提高學(xué)生的課內閱讀能力，還要提高學(xué)生的課外的閱讀能力和寫(xiě)作能力。我的授課既源于教材，又不唯教材，我經(jīng)常利用午間活動(dòng)進(jìn)行讀書(shū)體會(huì )交流，優(yōu)秀作文賞評，還有新聞發(fā)布會(huì )，故事會(huì )等，最近又成立了研究性學(xué)習小組。。讓學(xué)生在互動(dòng)中求知，在活動(dòng)中探索，既輕松地掌握了知識，又潛移默化地培養了能力。學(xué)生的整體素質(zhì)有了質(zhì)的提高。特別是學(xué)生看課外書(shū)的興趣大大增強。每天學(xué)生們都圍著(zhù)圖書(shū)箱借圖書(shū)看，有的學(xué)生已經(jīng)在看《水滸》、《三國演義》、《紅樓夢(mèng)》等名著(zhù)。在增加閱讀量上還增加了寫(xiě)作量，一學(xué)期學(xué)生寫(xiě)小作文幾十篇。隨著(zhù)訓練量的增加，學(xué)生的寫(xiě)作水平也在提高，發(fā)表、獲獎文章很多，居年段之首。
一個(gè)班級中難免有學(xué)習態(tài)度不端正、接受能力差的學(xué)習困難生。對于這樣的學(xué)生我循循善誘、耐心輔導，特殊照顧。
三、民主管理，讓學(xué)生享受成功的快樂(lè ) 作為一名班主任，我的管理原則是創(chuàng )建活而不亂，嚴而不死的良好班風(fēng)班貌。這學(xué)年我覺(jué)得自己班主任工作最有特色是——民主管理，讓學(xué)生享受成功的快樂(lè )。
充分發(fā)揚民主，讓全體學(xué)生積極參與管理，千方百計調動(dòng)他們的積極性和創(chuàng )造性，培養他們獨立自主的精神和自我管理的能力，逐步完成由教師管理向學(xué)生管理的過(guò)渡，真正扮演好引路人和協(xié)調者的角色。我的班務(wù)工作主旨是：讓每一位學(xué)生都快樂(lè )地度過(guò)在學(xué)校的每一天。愛(ài)每一個(gè)孩子，使他們因為有我這樣的班主任，每天能快樂(lè )充實(shí)。在工作中把成功教育這一思想靈活地運用到班級管理的實(shí)踐中去，改變陳舊的教育模式，變埋怨、責怪學(xué)生為相信每一個(gè)學(xué)生，變教師對學(xué)生外壓式的強制教育為學(xué)生內調式的自我教育，變片面追求分數的教育為爭取每個(gè)學(xué)生多方面成功的教育。注意工作的方式方法，努力嘗試尊重學(xué)生、發(fā)現學(xué)生，使他們在“我能行”的指導下，個(gè)個(gè)充滿(mǎn)自信，能夠抬起頭大膽往前走，有勇氣迎接風(fēng)雨，樂(lè )于在困難中微笑，人人有成功的體驗。平時(shí)，充分發(fā)揮隊員的自我管理能力，發(fā)動(dòng)各位參加班級管理的各項活動(dòng)，讓每個(gè)人都有機會(huì )履行班級管理職責，人人都有自己的發(fā)言權，增強責任感和參與意識，為管理好班級獻出自己的一份力量，使全體學(xué)生成為班級管理的主人。如，班級目標的確定、班隊活動(dòng)計劃的制訂、主題隊會(huì )的設計、雛鷹爭章臺的布置、爭章考核細則以及各類(lèi)先進(jìn)評比標準等，都充分利用晨間活動(dòng)、班隊活動(dòng)，發(fā)動(dòng)全班同學(xué)獻計獻策，取得共識。因為學(xué)生愿意干的事，干起來(lái)熱情高，干勁大，成效也好。如：陸悅、張藝帆、楊奕琦、朱穎婷等同學(xué)經(jīng)常放棄休息時(shí)間整理圖書(shū)，出黑板報等。在中隊活動(dòng)中，力求少一些老師的具體指導，多一些學(xué)生的互相探討；少一些集體的共同規矩，多一些學(xué)生的自我規范；少一些共性需求，多一些個(gè)性發(fā)展�；顒�(dòng)形式也多種多樣，如：《我愛(ài)五
�。�3）》、《祖國頌》、《警鐘長(cháng)鳴》、《水果拼盤(pán)賽》、《財富大考場(chǎng)》，研究性課題的設計等，平時(shí)還實(shí)行“值日班長(cháng)制”，讓隊員嘗試做班級、學(xué)校的主人。在活動(dòng)中引導隊員進(jìn)入小主人的角色，體驗主人翁的地位處境，增強勞動(dòng)服務(wù)意識，在親身實(shí)踐中增長(cháng)才干，學(xué)會(huì )本領(lǐng)，增長(cháng)了才干，為他們將來(lái)走上工作崗位打下堅實(shí)基礎。由于在工作中，充分相信學(xué)生，重視學(xué)生個(gè)性的發(fā)展，提高了全體學(xué)生的士氣，調動(dòng)了他們的積極性，全體學(xué)生文明守紀，團結向上，集體凝聚力和班級凝聚力大大增強。在每月一次的紅領(lǐng)巾五項監督崗競賽中，我班加分較多。平時(shí)我關(guān)心愛(ài)護每一個(gè)學(xué)生，經(jīng)常找 學(xué)生談心，做細致的思想教育工作。這學(xué)期班里又發(fā)現偷竊現象，經(jīng)過(guò)我耐心細致的工作發(fā)現有一個(gè)學(xué)生經(jīng)常偷錢(qián)，已經(jīng)到了不能自拔的地步，于是我就耐心教育他，現在是一星期談幾次心。平時(shí)我經(jīng)常與家長(cháng)聯(lián)系，通過(guò)家訪(fǎng)、打電話(huà)、家校聯(lián)系本等及時(shí)與家長(cháng)交流溝通，便于更好地教育好孩子。
四、其他工作 教研組的工作，我對自己的要求是力求有新意，這不僅體現在自己的教學(xué)理念上，更體現在如何通過(guò)活動(dòng)帶動(dòng)全組教師學(xué)習新理念，實(shí)踐新課程的標準，以適應教育改革。我能認真做好教研組的常規工作，把教研活動(dòng)的重點(diǎn)放在對新課程標準的學(xué)習和對課題的研究上，以學(xué)習和研究帶動(dòng)青年教師的成長(cháng)。在活動(dòng)中，我努力營(yíng)造平等的氛圍，鼓勵各位有什么想法就怎么說(shuō)，對課不對人，目的是使各位都能在活動(dòng)中有最大的收獲。由此，我們高語(yǔ)組形成了團結健康向上的組風(fēng)，形成了一批業(yè)務(wù)較硬的年輕教學(xué)骨干。本學(xué)年我自己也先后收了兩位徒弟，較能耐心地教他們，經(jīng)常聽(tīng)課、討論教案、幫助管理班級等。
五、春的耕耘，秋的收獲。
通過(guò)這學(xué)期的努力，這學(xué)年取得的成績(jì)如下：
1、《是“良師”更是“益友”》獲全國一等獎�！队觅p識的眼光評價(jià)學(xué)生的語(yǔ)文作業(yè)》獲全國“愛(ài)滿(mǎn)天下”論文優(yōu)秀獎。勞技論文獲市三等獎。
2、在全國
第四屆語(yǔ)文教師范文寫(xiě)作比賽中獲三等獎。
3、縣“苗苗杯”作文比賽，一等獎一名，二等獎兩名。
4、學(xué)生寫(xiě)的作文在《海鹽日報》發(fā)表8篇，《南湖晚報》發(fā)表2篇，在《小學(xué)生園地》發(fā)表9篇。
5、全國“愛(ài)滿(mǎn)天下”作文競賽三等獎1名，優(yōu)秀獎1名。
6學(xué)生周舟的影評獲市三等獎。王力存縣環(huán)保征文賽獲二等獎。
7、學(xué)生張藝帆被評為海鹽縣XX~XX學(xué)年度優(yōu)秀少先隊員。
8學(xué)生新華書(shū)店讀書(shū)活動(dòng)征文獲縣二等獎2名，三等獎1名。
9、校語(yǔ)文閱讀比賽一等獎2名，二等獎3名，三等獎6名，居段
第一。
10、班級集體各項獲獎，學(xué)生個(gè)人獲獎居年段
第一，體育達標全校
第一。
1
1、校語(yǔ)文作文競賽15個(gè)優(yōu)勝獎。
1
2、學(xué)生體驗日記獲縣二等獎。
在我的工作中，我覺(jué)得最大的不足是“只知埋頭趕路，不知抬頭看路�！蔽页３Ｃτ谌粘５慕逃虒W(xué)工作，忙于應付各種各樣的任務(wù)，缺少對教學(xué)理論專(zhuān)著(zhù)的系統學(xué)習，缺少對自己教學(xué)的深刻反思，自己偶爾有的一些教學(xué)方面的想法，不能細致深入地研究下去，使自己成為一個(gè)日常事物型的教師，不能成為一個(gè)研究型的教師。在以后的工作中我仍不斷地加強理論學(xué)習，不斷地改進(jìn)工作方法。我相信：只要堅定信心、發(fā)奮學(xué)習、銳意進(jìn)取、自覺(jué)奉獻，一定能在二十一世紀的征程中取得更大的成績(jì)，擁有更為輝煌的明天……
年度工作總結14
第一部分前言
不知不覺(jué)中，我們見(jiàn)證著(zhù)公司飛越發(fā)展的20xx年即將過(guò)去，充滿(mǎn)希望的20xx年就要來(lái)臨，我回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。20xx年，是我從事綜合管理中心經(jīng)理助理和資金運營(yíng)中心經(jīng)理助理、兼任營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)一部經(jīng)理助理及人事部經(jīng)理助理工作的一年。這一年來(lái)，本人在董事長(cháng)、各位領(lǐng)導和部門(mén)領(lǐng)導總監的帶領(lǐng)下，在各位同事的幫助下，個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到很大提高，圓滿(mǎn)地完成了領(lǐng)導們賦予的各項工作任務(wù)，并取得了一定的工作成績(jì)。
第二部分20xx年度業(yè)績(jì)達成情況
我們公司經(jīng)歷了辦公室喬遷，本人也由20xx年x月初入職擔任綜合管理中心經(jīng)理助理調任為獨當一面的資金運營(yíng)中心經(jīng)理助理、兼任營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)一部經(jīng)理助理及人事部經(jīng)理助理。闡述到這時(shí)，我感觸良多，回想過(guò)去在綜合管理中心工作一年，從公司剛開(kāi)始時(shí)的幾個(gè)人、兩百平米的辦公室，在不到一年的時(shí)間里擴展到幾十人、一千平米的辦公室，伴隨著(zhù)公司的飛躍發(fā)展，在董事長(cháng)、各位領(lǐng)導、同事的帶領(lǐng)下，我也一天天的成長(cháng)起來(lái)。以下為我在20xx年的工作歷程：
一、公司喬遷工作
在綜合管理中心工作半年時(shí)間，本人積極參與協(xié)助部門(mén)同仁籌備公司喬遷的前期準備、搬遷等工作。在各位領(lǐng)導指導下，本人成功協(xié)助完成本次公司喬遷的工作。本人協(xié)助盤(pán)點(diǎn)、標簽公司固定資產(chǎn)和辦公文具，到整理搬遷物品，安排搬運公司，協(xié)助搬運辦公設備，以及新辦公室的新的辦公固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)等工作，為公司順利搬遷，為同事順利適應新辦公環(huán)境貢獻自己一分微力。
二、調任資金運營(yíng)中心經(jīng)理助理
本人于20xx年x月x日從原綜合管理中心經(jīng)理助理調任至資金運營(yíng)中心經(jīng)理助理一職。在前期公司喬遷至新辦公室后的后續工作完成交接后，本人正式成為資金運營(yíng)中心經(jīng)理助理一員。在此期間，在部門(mén)總監的帶領(lǐng)幫助下，在擔任部門(mén)經(jīng)理助理的半年時(shí)間，依照領(lǐng)導安排的一切工作，本人均積極按時(shí)圓滿(mǎn)完成。
首先，包括：一是費用審核、預算執行、費用報銷(xiāo)臺賬的登記（核對報銷(xiāo)單據真實(shí)、合法，預算外流程審批，提成抵扣相關(guān)費用制表逐月與相關(guān)人員確認、抵扣后核銷(xiāo)），在此項工作任務(wù)上，本人嚴格按照公司相關(guān)制度流程和規則執行各項費用審核、預算執行、費用報銷(xiāo)臺賬的登記以及預算外流程審批等工作，按時(shí)完成各項費用審核、預算執行、費用報銷(xiāo)臺賬的登記以及預算外流程審批等工作；二是各公司的國稅申報和發(fā)票領(lǐng)購、保管、開(kāi)具、驗銷(xiāo)上，本人嚴格按照有關(guān)規定按時(shí)申報納稅，認真開(kāi)具發(fā)票；三是鼎勢投資公司的會(huì )計憑證填制、相關(guān)稅務(wù)報表編制、地稅申報上，本人遵循有關(guān)規定按時(shí)彈指報表及完成地稅申報事項。
其次，是跟進(jìn)各開(kāi)戶(hù)銀行對賬單及銀行單據收取、缺單補制、余額核對上，本人嚴格按照公司有關(guān)規定按時(shí)完成。
最后，是各員工借支登記、核銷(xiāo)、每月余額對賬；各公司工商、稅務(wù)變更登記、年檢事項和銀行賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)、變更、年檢、銷(xiāo)戶(hù)等事項的辦理。
在資金運營(yíng)中心工作期間，本人對領(lǐng)導安排下的一切工作都及時(shí)完成，并在審核報銷(xiāo)單據上無(wú)一出錯。并且充分合理運用公司新制定的費用管理制度，經(jīng)部門(mén)總監的帶領(lǐng)下，本人梳理出一套費用報銷(xiāo)流程和用款管理單的使用，這使加快了公司報銷(xiāo)審批環(huán)節，做到既有效率又無(wú)差錯的效果。
三、兼任集團營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)一部工作
隨著(zhù)公司開(kāi)展的業(yè)務(wù)工作的增加，并在各位領(lǐng)導的大力支持下，本人于20xx年x月x日兼任營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)一部經(jīng)理助理一職。雖然只是短短的幾個(gè)月時(shí)間，使本來(lái)對房地產(chǎn)項目投資一無(wú)所知的我獲益良多。在此也非常感謝鐘董事長(cháng)和各位領(lǐng)導給我這么好的機會(huì )，感謝鐘董事長(cháng)和各位領(lǐng)導悉心栽培。本人身為經(jīng)理助理一職協(xié)助部門(mén)副總經(jīng)理和總經(jīng)理助理做好以下工作：
一是定期更新公司對外投資、房地產(chǎn)金融項目；
二是項目推薦材料的整理；
三是根據收集的項目推薦材料，撰寫(xiě)相關(guān)項目的推薦材料；根據自己的各項數據調查寫(xiě)出對房地產(chǎn)項目的可行性分析報告。
四是項目的資料收集、整理、前期調研。
根據收集到的項目，做好歸類(lèi)整理的工作，并通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)上搜索等不同方式深入分析項目的可行性，做好推薦項目的材料收集及撰寫(xiě)。
四、公司短資項目工作的協(xié)助
在公司短資業(yè)務(wù)發(fā)展下，做好風(fēng)險控制的相關(guān)協(xié)助工作。本人協(xié)助做好項目相關(guān)材料的保管、歸檔交接的工作。在這項工作的基礎上延伸出既能協(xié)助控制風(fēng)險又做到提醒的工作，根據每個(gè)項目的具體還款時(shí)間和還款金額通過(guò)短信及郵件雙重提醒，做好到期提醒、還款提醒、到款通知等相關(guān)工作，以此作為公司財務(wù)力量扶持公司短資業(yè)務(wù)工作更好的開(kāi)展。
五、協(xié)助人事工作
兼任人事經(jīng)理助理，按時(shí)遞交每月部門(mén)績(jì)效考核評分審批表，仔細統計分值。并按照人事負責人的安排，按時(shí)完成員工備案、社保增減員、社保證照年檢、繳納社會(huì )保險金、領(lǐng)取員工醫�？ㄊ乱�。
第三部分20xx年度工作十大突出表現
20xx年度工作突出表現如下：
一、協(xié)助做好行政事務(wù)，公司喬遷工作積極參與。
二、仔細核對、認真無(wú)誤做好各員工費用報銷(xiāo)核算、登記工作、
三、積極參與，協(xié)助組織公司組織開(kāi)展的各類(lèi)型活動(dòng)。
四、細心教導每個(gè)新入職員工部門(mén)培訓指導學(xué)習工作，引導規范性報銷(xiāo)流程、報銷(xiāo)單據填寫(xiě)事宜。
五、按時(shí)做好各公司證照年檢、變更登記事宜。
六、認真做好短資項目還款提醒、項目資料保管、資料交接工作等相關(guān)工作。
第四部分20xx年度工作三大不足
經(jīng)過(guò)半年在資金運營(yíng)中心的工作學(xué)習，我發(fā)現在工作技能、工作習慣和工作思維方面均存在需改善的地方，也是我以后要不斷提高職業(yè)技能，提高后臺服務(wù)質(zhì)量。為了在下一年度獲得更大的提高，本人對本年度工作中幾方面的不足總結如下：
一、自我學(xué)習能力不足。由于涉及的新業(yè)務(wù)比較多，本人今年的學(xué)習時(shí)間也在不斷減少，對新業(yè)務(wù)所需要的知識，還待進(jìn)一步提高，以后要安排好學(xué)習計劃，提高自己的職業(yè)技能。
二、工作的條理性不夠清晰。未能根據自身的工作情況，合理安排工作，有時(shí)會(huì )顧此失彼。今后要合理安排工作計劃，按照輕重緩急安排工作事宜，更好地完善自己的日常工作事務(wù)。
三、協(xié)調能力不足。本人跟同事的互動(dòng)性不夠，且在業(yè)務(wù)上團隊意識不夠強，今后
要加緊同事之間的順暢互通、交流資訊、緊密協(xié)作，聽(tīng)取他人工作上的合理化建議，并及時(shí)改善，實(shí)現自我提升。
第五部分20xx年度十大工作規劃
我相信公司在董事長(cháng)和全體領(lǐng)導員工的努力下，我們公司的業(yè)績(jì)一定會(huì )較去年長(cháng)遠的進(jìn)步，公司的明天也會(huì )更加的美好、強大！我也會(huì )在不斷的學(xué)習中進(jìn)步，幫助公司實(shí)現夢(mèng)想，也不辜負領(lǐng)導和同事對我的期望！我要認真做好每一項工作，處理好每一個(gè)細節，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和執行力，盡快的成長(cháng)和進(jìn)步。以下幾點(diǎn)是本人規劃在20xx年工作重點(diǎn)提高的地方：
一、做好正常出納核算工作。按照財務(wù)制度，辦理現金的收付和銀行結算業(yè)務(wù)，努力開(kāi)源結流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開(kāi)支的核算。及時(shí)進(jìn)行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交部門(mén)負責人留存。
二、做好本職工作的同時(shí)，處理好同其他部門(mén)的協(xié)調關(guān)系。
三、認真做好社保板塊例行基礎工作。
四、熟悉運用財務(wù)會(huì )計系統軟件，協(xié)助整理各公司月度、季度、年度報表。
五、加強學(xué)習對外投資、房地產(chǎn)金融項目的資料分析可行性。
六、按時(shí)做好各公司證照年檢、銀行賬戶(hù)年檢事宜。
七、努力做好人事績(jì)效考核的相關(guān)工作。
八、完善細化員工報銷(xiāo)費用臺賬登記、提成抵扣相關(guān)費用登記工作。
九、正確及時(shí)做好領(lǐng)導交辦的各類(lèi)工作，強化工作的條理性。
十、認真積極學(xué)習各種先進(jìn)的技術(shù)、資訊，實(shí)現自我提升。
年度工作總結15
我來(lái)到公司已有四年的時(shí)間，在這期間得到了領(lǐng)導和同事的大力幫助與支持，因此，我才能從一名員工迅速成長(cháng)為一個(gè)分公司的領(lǐng)導者，我知道自己在工作中還存在很多不足，但是我一定會(huì )虛心學(xué)習，在以后的工作中更加努力與踏實(shí)，使襄垣分公司能夠穩定快速的向前發(fā)展�，F在我將本年度的工作及20xx年的工作計劃匯報如下。20xx年度工作總結：
一、項目建設情況
1、線(xiàn)路部分
屯留襄垣輸氣管道工程全長(cháng)38公里，到目前為止，測量放線(xiàn)、掃線(xiàn)及布管已全部完成，線(xiàn)路、閥室材料供應已完成，焊接剩余，回填剩余5.238km。
2、閥室部分
余吾閥室氣液聯(lián)動(dòng)閥安裝已完成，土建圍墻已完成50％，放空區土建已完成，現已停工。
路村閥室工藝區安裝已完成，土建圍墻已完成20％，放空區放空管已完成安裝，土建圍墻已完成。
侯堡閥室氣液聯(lián)動(dòng)閥安裝已完成，工藝管件、閥門(mén)正在安裝，土建部分未做。
3、站場(chǎng)部分
屯留擴建站工藝區分離器、收發(fā)球裝置、匯管安裝已完成，其他閥門(mén)、管件正在預制，工藝區整體安裝進(jìn)度已完成80％。漁澤門(mén)站工藝區分離器、匯管安裝已完成，閥門(mén)、管件預制已完成60％。
漁澤門(mén)站土建部分站場(chǎng)圍墻已全部完成，值班室基礎已澆筑完成。放空區土建圍墻已完成，放空管已安裝完成。
二、市場(chǎng)發(fā)展情況
20xx年，在襄垣液化項目發(fā)生變動(dòng)后，及與潞安集團簽署戰略合作協(xié)議后，根據公司領(lǐng)導對襄垣發(fā)展策略的重新制定，我分公司人員在思路上也積極轉變。并要求市場(chǎng)相關(guān)人員對襄垣燃氣市場(chǎng)情況進(jìn)行了全面詳細的調查，然后對應當地傳統燃氣市場(chǎng)實(shí)情、境內及境外競爭對手情況、當地四大工業(yè)園區發(fā)展情況及當地政府對燃氣發(fā)展政策的支持情況等幾方面的分析了解，制定了我分公司在襄垣日后的發(fā)展規劃。
此外，在公司與壓縮氣集團公司達成合作協(xié)議后，我分公司市場(chǎng)人員對當地CNG市場(chǎng)重新進(jìn)行調研，尤其是運煤重卡這一塊，在響應公司“銷(xiāo)車(chē)帶動(dòng)銷(xiāo)氣”的政策下，我分公司與當地一家物流公司簽署了合作協(xié)議，利用其優(yōu)勢資源幫助我們代售重卡。在CNG加氣站方面，我公司與在當地投資建設的襄垣新港華公交能源公司也達成了合作意向，在20xx年我公司管道將與其對接。
三、內部管理項目部人員配備較為完整。
現場(chǎng)、資料、物資、后勤都有專(zhuān)人負責，嚴格按照分公司管理辦法，做到分工明確，加強管理的同時(shí)，采取積極有效措施，切實(shí)保障公司的規章制度的有效實(shí)施。一切違反公司規章制度和損害公司利益的行為必須予以追究。
20xx年度工作的開(kāi)展
一、經(jīng)濟指標
20xx年我分公司全年銷(xiāo)氣量努力要達到220萬(wàn)方，接駁費收入為50萬(wàn)元。
銷(xiāo)氣量除來(lái)自潞安總部生活區外，在新鋪管線(xiàn)路經(jīng)富陽(yáng)工業(yè)園區內發(fā)展2-3戶(hù)新型工業(yè)，以及管線(xiàn)進(jìn)入縣城內的加氣站和國際酒店所用氣量；接駁費收入主要來(lái)自于園區內工業(yè)、加氣站和國際酒店的接入。
20xx年是襄垣分公司的開(kāi)局之年，首先要抓好與潞安集供氣門(mén)站的對接工作，其次是推進(jìn)與富陽(yáng)園區的合作，最后在與襄垣國際酒店供氣合作的同時(shí)，借機加強與七一集團的合作及對縣政府的公關(guān)，推進(jìn)與煤氣公司的合作力度，爭取置換縣城的煤氣。
二、項目建設
我公司現已鋪設屯留襄垣長(cháng)輸管線(xiàn)，該管線(xiàn)終點(diǎn)位于襄垣縣夏店鎮橋頭村分輸站，明年計劃繼續鋪設橋頭縣城管線(xiàn)，全長(cháng)10.2公里，管線(xiàn)貫通襄垣縣富陽(yáng)工業(yè)園區，直通襄垣國際大酒店（途中可完成于CNG加氣站的對接）。工程建設完成后，我公司管線(xiàn)輻射面將直接或間接性覆蓋包括襄礦集團20萬(wàn)噸煤制乙二醇和潞安集團540萬(wàn)噸煤制油項目在內的襄垣縣現在及未來(lái)絕大部分的燃氣市場(chǎng)。
三、內部管理
襄垣分公司按照集團公司“五個(gè)一”發(fā)展指導思想，嚴格執行公司的規章制度，明確目標，定崗定責，構建分公司決策三維體系，推進(jìn)結構調整，提升人員整體素質(zhì)，創(chuàng )建一個(gè)健康、向上、有能力、有思想的優(yōu)秀團隊。
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