文員年度工作總結
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià),從而肯定成績(jì),得到經(jīng)驗,找出差距,得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標更加明確,讓我們好好寫(xiě)一份總結吧。那么總結有什么格式呢?以下是小編為大家收集的文員年度工作總結,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
文員年度工作總結1
經(jīng)過(guò)這一年的不斷學(xué)習,以及同事、領(lǐng)導的關(guān)心與幫助,我已慢慢地開(kāi)始融入這個(gè)大家庭中,個(gè)人的工作技能和工作的水平也有所提高,F將我這一年以來(lái)的工作情況總結如下:
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度,面對每一個(gè)工作事項
生產(chǎn)文員是作為企業(yè)生產(chǎn)內部運轉的一個(gè)重要的樞紐崗位,是生產(chǎn)部工作溝通、協(xié)調、處理的綜合崗位。
二、嚴格要求自己,時(shí)刻警醒
在工作中,我會(huì )盡我的努力去做好每一件事,從每一件事情上進(jìn)行總結,不斷摸索,掌握方法,提高工作效率和工作質(zhì)量。在平時(shí)工作和生活中,我都能夠做到虛心向老員工們學(xué)習、請教。學(xué)習他們的長(cháng)處,反思自己的不足,不斷地提高自身的工作效率。時(shí)刻提醒自己,要誠懇待人,態(tài)度端正,無(wú)論大事小事,都積極去想辦法,盡的能力去做好。在平時(shí)要時(shí)刻要求自己,必須嚴格遵守勞動(dòng)紀律、團結團隊,從小事做起,以不求有功、但求無(wú)過(guò)來(lái)對待所有事情。
三、存在不足
在本職工作中還不夠仔細,偶爾出現遺漏記錄的情況,崗位知識還有待進(jìn)一步提高。不能?chē)栏褚笞约,工作上存在自我放松的情況。由于生產(chǎn)文員的工作繁雜,處理事情必須要做到快、精、準,在這方面我還有很多不足,比如在會(huì )議記錄,還沒(méi)有能準確的抓住重點(diǎn),記錄不夠全,導致遺漏一些重要的內容。
四、今后努力的方向
1、今后工作中還需要多向領(lǐng)導、同事虛心請教學(xué)習,要多于大家進(jìn)行協(xié)調、溝通,從大格局中去思考、去謀劃、取長(cháng)補短,提高自身的工作水平;
2、必須提高工作質(zhì)量,要具備強烈的事業(yè)心、高度的責任心。在每一件事情做完以后,要進(jìn)行思考、總結,真正使本職工作有計劃、有落實(shí),尤其是要找出工作中的不足,便于自我反省。
文員年度工作總結2
忙碌的20xx年來(lái)了,充滿(mǎn)希望的20xx年來(lái)了;仡櫾诠竟ぷ鞯牧鶄(gè)月,在領(lǐng)導的支持和同事的協(xié)助配合下,我兢兢業(yè)業(yè)地完成了自己的工作和領(lǐng)導交給我的其他任務(wù)。個(gè)人工作總結報告如下:
1、半年的工作表現
(1)接收客戶(hù)訂單,客戶(hù)下單有三種方式:電話(huà)(口頭)、傳真、電子郵件。公司一般都是傳真下單,收到訂單時(shí)確認產(chǎn)品名稱(chēng)、規格、數量、單價(jià)、金額、發(fā)貨日期、發(fā)貨方式、單價(jià)條款、付款方式、包裝要求。
(2)審查文件時(shí)應做到以下幾點(diǎn):產(chǎn)品名稱(chēng)規格、單價(jià)金額、數量、交貨日期、包裝規格、裝運方法和注意事項。
(3)與客戶(hù)聯(lián)系和溝通,處理客戶(hù)下單時(shí)遇到的問(wèn)題,跟蹤貨物的生產(chǎn)和交付,以及運輸過(guò)程中的貨物情況。
(4)跟單文員的言行和態(tài)度代表我們公司。因此,在與各業(yè)務(wù)單位處理相應的業(yè)務(wù)時(shí),一定要把握基本原則,注意言行得體,態(tài)度謙卑。嚴禁因任何主觀(guān)或客觀(guān)原因對客戶(hù)(或客戶(hù)的公司跟單員)有過(guò)激言行。在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中不能任意越權,如有問(wèn)題及時(shí)向公司請示決定;卮鹂蛻(hù)的所有要求和問(wèn)題。
(5)客戶(hù)付款:貨物生產(chǎn)后,通知客戶(hù)及時(shí)準備付款;付款到位后,及時(shí)安排交貨。
(6)收到客戶(hù)的樣品和樣品油后,及時(shí)簽發(fā)樣品清單,跟蹤樣品打樣,做好記錄,及時(shí)安排樣品的發(fā)送。
兩個(gè)工作中的問(wèn)題和建議:
(1)經(jīng)常發(fā)生材料短缺,導致商品生產(chǎn)不及時(shí),影響交貨期。我建議采購部門(mén)可以跟蹤短缺產(chǎn)品的原材料是否到達,到達時(shí)通知生產(chǎn)部門(mén)及時(shí)生產(chǎn)。
(2)客戶(hù)公司賬號今天不能及時(shí)找到,影響客戶(hù)發(fā)貨日期。
(3)色漆生產(chǎn)很慢,往往到了交貨期,色漆還沒(méi)生產(chǎn)出來(lái)。
我建議配色部門(mén)可以提高生產(chǎn)效率,配色主管可以跟蹤色漆的生產(chǎn)進(jìn)度,生產(chǎn)完成后通知跟單員及時(shí)安排發(fā)貨。
回顧這半年的工作,我的思想和工作都有了新的進(jìn)步,但也意識到自己的不足,工作不夠嚴謹,有時(shí)處理工作中的問(wèn)題不夠及時(shí)。以后我會(huì )認真克服自己的缺點(diǎn),發(fā)揚成績(jì),好好學(xué)習。
文員年度工作總結3
身為辦公室的文員,自己所負責的工作是非常重要的,更是關(guān)乎著(zhù)整個(gè)公司的發(fā)展與前景,這也就意味著(zhù)在這份工作上更是需要端正心態(tài),以個(gè)人的努力來(lái)促成自己更好的轉變與成長(cháng)。
一、一年中的成長(cháng)
工作的這一年的時(shí)間,我越發(fā)地融入到工作的氛圍與集體中,以個(gè)人的努力來(lái)促成了自己更好的發(fā)展與奮斗。當然在思想上我更是保持著(zhù)積極上進(jìn)的心去努力地做更多的工作,我相信自己一定是能夠有更好的收獲,讓自己有更好的成長(cháng)。在工作上我也是認真的做好了我個(gè)人的工作,并且收獲了領(lǐng)導對我的肯定,更是促使我對未來(lái)有了更多的期待與信心,F在工作所帶給我的一切都讓我對自己的未來(lái)充滿(mǎn)著(zhù)期待,也更多的讓自己在心中有更大的期待,我很是開(kāi)心能有如此地幸福,也是能夠讓我對往后的生活有更大的期待。
二、成長(cháng)中的不足
雖然這一年的工作讓我的各方面都有一定的收獲,但是我仍舊是有很多的不足是需要去改變的。在工作上我總是比較的粗心大意,時(shí)常將工作的數據,內容整理錯誤,雖然是及時(shí)的得到調整,但是還是對公司的運作會(huì )產(chǎn)生些許的影響,更是需要我去成長(cháng)與改變的方面。對于我個(gè)人來(lái)時(shí)候,在工作中與每一位同事的相處顯得比較的疏遠,甚至在自己的遇到問(wèn)題的時(shí)候都比較的羞于去問(wèn)詢(xún),所以在與同事的溝通與交流上還有很多的方面是需要我去學(xué)習和掌握的。另外,因為個(gè)人在工作上的能力尚有不足,所以我更是需要擺正自己的心態(tài),讓自己在工作中去成長(cháng),去讓自己的人生有更好的計劃與發(fā)展。
三、下一年的計劃
面對全新一年工作的開(kāi)始,我便是會(huì )努力地讓自己在其中去成長(cháng),去將屬于自己的工作都完成好,以個(gè)人的努力來(lái)促成我更好的發(fā)展,我相信面對前方未知的人生,我還需要端正自己的心態(tài),以更好的方式在其中去成長(cháng),去認真的做好每一件事。對于我個(gè)人的一些不足,我也是需要去學(xué)習與掌握,讓自己在生活中去成長(cháng),更是端正好自己的態(tài)度,讓自己能夠有更好的收獲。對于全新一年的工作,我便是會(huì )盡可能地讓自己有所收獲,去學(xué)習,去掌握更多的技能,面對未來(lái)的人生我還是會(huì )努力,還是會(huì )讓自己有更多、更大的成長(cháng)。
一年在工作上的經(jīng)驗的累積,也是讓明白了不少的道理,所以我會(huì )在自己的工作上去努力,去付出,讓自己可以有更好的成績(jì)與收獲,我相信這樣的人生是一定能夠促成我更好的發(fā)展,在未來(lái)的生活中真正的做好自己的工作。
文員年度工作總結4
在這9個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下,順利完成了相應的工作,當然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)。
一、前臺日常工作
1、前臺接待
接待人員是展現公司形象的第一人,從xx年4月入職至12月以來(lái),我嚴格按照公司要求,熱情對待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù),并指引到相關(guān)辦公室,對于上門(mén)推銷(xiāo)的業(yè)務(wù)人員,禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊整理歸檔,以便于以后工作的不時(shí)之需,近9個(gè)月來(lái),共計接待用戶(hù)達600人次左右。
2、電話(huà)接聽(tīng)轉接、傳真復印及信件分發(fā)
認真接聽(tīng)任何來(lái)電,準確率達到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話(huà),提高工作效率;發(fā)傳真時(shí)注意對方有無(wú)收到,是否完整清晰。復印時(shí)注意復印的資料完整否,避免復印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。
3、臨時(shí)事件處理
飲用水桶水發(fā)現不夠時(shí)會(huì )及時(shí)叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時(shí),會(huì )及時(shí)申請購買(mǎi)如:紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒(méi)有墨時(shí),會(huì )電話(huà)通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話(huà)費用快用完時(shí),提前去營(yíng)業(yè)廳預存。如果辦公室內的物品壞了如:空調開(kāi)關(guān),衛生間燈,會(huì )及時(shí)打電話(huà)給國企物業(yè),讓物業(yè)師傅查看原因,需要自己買(mǎi)的設備自己買(mǎi)后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問(wèn)題直接聯(lián)系商家售后解決,電話(huà)線(xiàn)路有問(wèn)題求助電信局解決等?傊,遇到問(wèn)題都會(huì )及時(shí)想辦法解決。
二、綜合事務(wù)工作
1、房間、機票車(chē)票及生日蛋糕預訂
項目部人員出差需要訂車(chē)票或機票時(shí)我會(huì )及時(shí)聯(lián)系票務(wù),并持續跟蹤直至車(chē)票送到公司,以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左右。對于來(lái)鄭州出差需要
訂房間的領(lǐng)導或同事,訂好房間后我會(huì )短信或電話(huà)給領(lǐng)導或同事確認酒店詳細信息;還有就是員工生日蛋糕預訂,預訂前一天會(huì )我與員工確認時(shí)間,生日當天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福,xx年累計訂生日蛋糕17個(gè)。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記
從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門(mén)別類(lèi)的歸整起來(lái);辦事處新購買(mǎi)的書(shū)籍會(huì )讓張利先蓋章,再進(jìn)行編號,以便于資產(chǎn)管理,現辦事處書(shū)籍累計已有37本;其它的辦公設備(如筆記本、光驅、插座等)也都有詳細登記,員工借用時(shí)也都依公司規定簽名登記。
公司既然設了這個(gè)崗位,領(lǐng)導必定認為有其存在的必要性。通過(guò)思考,我認為,不管哪一個(gè)崗位,不管從事哪一項工作,都是公司整體組織結構中的一部分,都是為了公司的總體目標而努力。
文員年度工作總結5
來(lái)到X大酒店從事辦公室文員工作一年了,讓我感到酒店領(lǐng)導對工作兢兢業(yè)業(yè),精益求精,求真務(wù)實(shí)的態(tài)度,以及對員工無(wú)微不至的關(guān)懷,讓我感到加入X這個(gè)大集體是無(wú)比幸運的。
作為一名剛剛走出校園就踏入一個(gè)全新環(huán)境工作的新員工來(lái)說(shuō),由于缺乏社會(huì )和工作經(jīng)驗,難免有不少壓力?吹絏經(jīng)理和身邊的同事愛(ài)崗敬業(yè)的精神,看到他們對事業(yè)的不倦追求,我既感動(dòng)又覺(jué)得慚愧。感動(dòng)于他們對工作的一絲不茍、對事業(yè)的不懈追求,自己與他們相比,離一名優(yōu)秀的員工還有相當的差距。為了能讓新員工盡早進(jìn)入工作狀態(tài)和適應工作環(huán)境,酒店對剛入職的新員工進(jìn)行了一次新員工培訓,當然,這也包括我在內。培訓內容涉獵了酒店的各個(gè)部門(mén)的各項知識,張經(jīng)理作了細致詳盡的講解,使我對酒店的各項業(yè)務(wù)有了大致的了解,更明確了自己的業(yè)務(wù)方向以及酒店各個(gè)部門(mén)的工作職能及運作方式。我相信這種知識的收獲會(huì )成為我今后更好地開(kāi)展工作的基礎!除此之外,我也參加了酒店的年中會(huì )議,此次會(huì )議既是對上半年工作的總結也是對未來(lái)下半年的計劃報告。會(huì )議全面闡述了酒店的發(fā)展歷史、現狀及未來(lái)發(fā)展戰略,使我對酒店的發(fā)展史又有了更全面的認識,更堅定了我作為一名X大集體成員的自豪感與歸屬感。在這里,我再次零距離的領(lǐng)受到了領(lǐng)導和同事們高度的責任意識、精益求精的工作作風(fēng)和高超的溝通藝術(shù)、以及獨特的思維、強烈的人格魅力。
在X,我喜歡辦公室文員這個(gè)工作崗位,因為這個(gè)崗位具有很高的挑戰性,客房部作為酒店的中轉中心,主要是樓層與其他各部門(mén)的協(xié)調,如前臺、工程部等,工作內容繁多且復雜,有時(shí)難免出現口誤、遺忘。所以最重要的就是準確記錄傳達和信息,還要有技巧性的處理問(wèn)題。這足以讓我把十多年的知識學(xué)以致用,并能發(fā)揮我制定計劃、處理問(wèn)題等方面的能力,正因為對工作的喜歡,使我能全情投入到工作中去。我知道惟有積極的行動(dòng)才能帶來(lái)豐碩的成果。為了做好文員這項工作,我正用心的做著(zhù)領(lǐng)導交給我的每一項任務(wù)。對于我來(lái)說(shuō),X是一個(gè)區別于以往的新環(huán)境,所接觸的人和事物一切都是新的。作為新員工,我會(huì )去主動(dòng)了解、適應環(huán)境,同時(shí)也要將自己優(yōu)越的方面展現出來(lái),在充分信任和合作的基礎上會(huì )建立良好的人際關(guān)系。除此之外,我還要時(shí)刻保持高昂的學(xué)習激情,不斷地補充知識,提高技能,以適應酒店的發(fā)展需要。在工作中我可能會(huì )有迷惑和壓力,但是我相信只要能端正心態(tài)、這一切都算不上是問(wèn)題。
這里有關(guān)注我們成長(cháng)的領(lǐng)導,他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺,使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標;這里有手把手幫助我熟悉業(yè)務(wù)的同事,他們的幫助使我得以更快地步入工作的正軌、實(shí)現由學(xué)校人向職業(yè)人的轉變;這里更有一個(gè)廣闊的事業(yè)平臺,供我們施展自己的才華,創(chuàng )造人生的精彩!能夠在這樣的酒店工作,我相信我的能力能夠得到程度的提升、我的價(jià)值也能夠得到程度的實(shí)現!
文員年度工作總結6
轉眼間又到了年終歲尾,這一年就要在很充實(shí)忙碌的工作中過(guò)去了。在這一年里,我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗。同時(shí)在兩位領(lǐng)導和各位主管的幫忙與支持下,我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員,我深知自我的崗位職責與工作資料,認真地完成領(lǐng)導安排的每一項任務(wù),也在不斷的提升自我的綜合潛力,力求做到更好,F把這一年來(lái)的工作狀況總結如下:
一、辦公室的日常管理工作
俗話(huà)說(shuō):隔行如隔山,初來(lái)本公司時(shí),由于行業(yè)的區別,及工作性質(zhì)的不一樣,確實(shí)有過(guò)束手無(wú)策,好在有同事的幫忙,使我以很快的速度熟悉辦公室的工作。我深知,辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導下屬的綜合管理機構,是溝通內外、聯(lián)系四面八方的樞紐。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒,有文書(shū)處理、檔案管理、收發(fā)傳真、必需品的采買(mǎi)、招待客人及后勤管理等。應對繁雜瑣碎的工作,我從陌生到熟悉,憑著(zhù)對工作的負責精神,秉持著(zhù)多問(wèn)和多學(xué)的理念,逐步掌握辦公室業(yè)務(wù)流程。
1、嚴格遵守辦公室的各項制度。謹記領(lǐng)導的指示和批評并付諸于實(shí)際,不遲到,不早退,不曠工。做事要謹慎認真,向領(lǐng)導匯報的材料要仔細檢查,日常工作要記錄并及時(shí)上報;待人處事要有禮貌,對待同事要坦誠寬容;嚴肅辦公室紀律,工作不懈怠,不玩游戲、不閑聊、不做與工作資料無(wú)關(guān)的事情。
2、認真做好公司的文檔工作。對于檔案室的文件要按照順序和分類(lèi)排好,還要在檔案袋上清晰寫(xiě)出檔案中文件名稱(chēng),以便管理和查閱,對于一些人員和公司文件要加密放好。正確及時(shí)打印各類(lèi)文件和資料,認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊,做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導在制訂的各項規章制度基礎上進(jìn)一步補充、完善各項規章制度。及時(shí)傳達貫徹公司有關(guān)會(huì )議、文件、批示精神。
3、管理、維護電腦、電話(huà)、傳真機、復印機等辦公設備,準確登記使用狀況,及時(shí)更換設備耗材。
4、如實(shí)做好復印登記工作。對于xxx復印客戶(hù)做到一張不漏,及時(shí)收帳,對于所有現金復印客戶(hù)做到如實(shí)登記,及時(shí)上交財務(wù)部。
5、按時(shí)將復印費、傳真費、水電費、等各項費用登記在冊,隨時(shí)備查;每月上報一次辦公用品庫存狀況。
6、做好員工的后勤服務(wù)工作。確保大家全心投入工作。
二、加強自身學(xué)習,提高業(yè)務(wù)水平
堅持把加強學(xué)習作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中,緊緊把握“理論聯(lián)系實(shí)際”這一主線(xiàn),努力把知識用到工作實(shí)踐當中,豐富閱歷,擴展視野,使自我盡快地適應工作并成為優(yōu)秀的工作者。用心參加公司組織的培訓活動(dòng),認真學(xué)習規定的學(xué)習資料和篇目,堅持每一天寫(xiě)工作日志,認真記錄每一天的工作資料,使自我的素質(zhì)有了很大的提高,為自我開(kāi)展各項工作帶給了強大的動(dòng)力支持。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向
在這一年期間,本人能敬業(yè)愛(ài)崗、全力以赴地開(kāi)展工作,取得了一些成績(jì),但還存在不足:第一,有些工作還不夠過(guò)細,一些工作協(xié)調的不是十分到位;第二,自我的文字功底還需加強練習;第三,急需練字,才能更好地從事辦公室工作。
在明年里,我想我應努力做到:第一:加強學(xué)習,拓寬知識面。第二,本著(zhù)實(shí)事求是的原則,做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導的助手工作;第三,注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設,加強管理,團結一致,勤奮工作,構成良好的部門(mén)工作氛圍。不斷改善辦公室對其他部門(mén)的支持潛力、服務(wù)水平。遵守公司內部規章制度,維護公司利益,用心為公司創(chuàng )造更高價(jià)值,力爭取得更大的工作成績(jì)。
文員年度工作總結7
轉眼間在學(xué)生會(huì )工作已經(jīng)近兩年了,第一年在原工商系學(xué)生會(huì )擔任秘書(shū)處干事,第二年在計科系學(xué)生會(huì )擔任辦公室部長(cháng),兩年來(lái)隨著(zhù)學(xué)生會(huì )不斷成長(cháng),性格也由內向靦腆變得外向沉穩,這是我要感謝學(xué)生會(huì )的,感謝她為我提供一個(gè)服務(wù)同學(xué)展示自我的平臺,透過(guò)這個(gè)平臺我在勞動(dòng)和奉獻中創(chuàng )造了一份屬于自己的價(jià)值,也鍛煉了為人處世的能力。
自擔任計科系辦公室部長(cháng)以來(lái),本部門(mén)的各項工作,如日?记、會(huì )議記錄、文檔處理、檔案管理等一項項看似簡(jiǎn)單但瑣碎細致的工作我都能細致耐心、精益求精的完成。雖然在別人休息娛樂(lè )時(shí)忙于工作,在偶爾的犯錯中感到無(wú)奈與懊惱,在無(wú)端受到指責卻無(wú)機會(huì )解釋時(shí)感到委屈與無(wú)助,但是在工作中也意外收獲了與大家相處的融洽和一份份值得永久珍藏的友誼。同時(shí)每當自己為同學(xué)們帶去幫助或開(kāi)展的'活動(dòng)受到歡迎的時(shí)候內心的喜悅溢于言表。這時(shí)我覺(jué)得我被同學(xué)需要著(zhù),做好學(xué)生會(huì )工作更多的是一份責任,我也努力踐行這份責任,為學(xué)生會(huì )貢獻一份力量。
今年與周老師和美味學(xué)生會(huì )成員相處得都十分愉快,從大家身上我學(xué)到了吃苦耐勞的品質(zhì)和團結合作的精神。在此我要特別感謝本部門(mén)的三位干事---李貞、黃桂云、秦久云,她們對待工作積極主動(dòng)一絲不茍,能夠細心、耐心和有責任心的完成各項工作任務(wù),由于她們的密切配合本部門(mén)的各項工作得以順利開(kāi)展,并且高校高水平的完成。
但是在工作中我也存在明顯的不足,特別是后期學(xué)生會(huì )成員工作積極性下降,但是作為辦公室部長(cháng)我沒(méi)有拿出切實(shí)可行的解決方案。另外在出勤考核方面對待曠勤者也未能實(shí)施有效的懲罰措施。這是我做的不足需要下一任辦公室部長(cháng)改進(jìn)的地方。
“路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索”,我們全體學(xué)生會(huì )成員不懈努力,一定能在服務(wù)同學(xué)的道路上創(chuàng )造一流的學(xué)生會(huì )組織,與學(xué)生會(huì )一起成長(cháng)成才。
辦公室趙婷婷
20xx年6月9日
文員年度工作總結8
已經(jīng)結束的20xx年,各方面的工作也差不多是完成了,即將迎來(lái)新的一年工作的正常展開(kāi),我也是應該要更加努力地去促成自己更好的發(fā)展,F在便是對我個(gè)人的工作做較好的總結,這樣來(lái)認清自己的工作情況,也方便于自己去提高,去成長(cháng)。
一、認真工作,完成任務(wù)
在辦公室文員的崗位上我的工作確實(shí)是比較地繁雜,各項工作也是非常的難開(kāi)展,對于我個(gè)人來(lái)說(shuō),我都是有擺正自己得心態(tài),以個(gè)人的努力去更好的展開(kāi)這份工作。認真的對待工作,端正好個(gè)人的態(tài)度來(lái)做好自己的本職工作,在工作中不斷去學(xué)習,不斷去讓自己有更多的成績(jì)。這樣便是能夠促成我更多的改變與成長(cháng)。在這份工作中,我找尋到了自己心中的美好與幸福,并且堅定了自己不斷去奮斗的決心與信心,也不斷地朝著(zhù)自己心中所想在不懈的奮斗。
二、加強學(xué)習,提升能力
辦公室文員的這份工作就是會(huì )顯得非常的瑣碎與事情多,所以在平時(shí)的工作中更是有非常多的方面是需要去學(xué)習與掌握的。再加上這份工作確實(shí)是有非常的事情與工作是需要去徐洗浴掌握的,所以在自己的工作中我也都是有擺正自己的心態(tài),認真的完成好自己的工作。面對前方未知的未來(lái),我便是有非常努力地去促成自己的改變,也希望憑借著(zhù)自己的努力能夠讓自己的人生有更好的追求,我確信在以后每天的工作中,我便是能夠有能力完成好自己的工作,真正的在這份工作上有更好的、更棒的發(fā)展。
三、工作中的不足與缺點(diǎn)
通過(guò)一年時(shí)間的不懈奮斗,我也是在這份工作中找尋到了自己奮斗的目標,更是自己的工作上一步一步地掌握了更多的知識與技能,但是我還是有非常多的不足之處。在工作上我總是比較的無(wú)序,在工作的完成中個(gè)會(huì )顯得非常的慌張,更是使得很多的時(shí)候沒(méi)有將工作完成好。再者就是我的工作能力確實(shí)是有些不足,更多的時(shí)候都沒(méi)有辦法將工作獨立的完成好,總是需要同事的幫助。另外我在工作上的自我的控制也不夠到位,有時(shí)候甚至會(huì )出現遲到這樣的錯誤,這一切的一切都是需要我花費更多的時(shí)間來(lái)調整,來(lái)改正自己地,所以對于未來(lái)的生活,我還是會(huì )努力地去做好自己的工作,以個(gè)人的努力來(lái)爭取在工作上有較大的進(jìn)步。
我相信我是可以真正的在這份工作中有更好的收獲,所以我非常的期待新的一年的我,當然我也會(huì )在新的一年中去努力地改掉自己的不足,以自己的努力完成好自己的工作。
文員年度工作總結9
時(shí)間飛逝,轉眼已經(jīng)到了20xx年底了,而我到x也正好xx個(gè)月了,F回首這將近一年的時(shí)間里,我雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,對于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō),都免不了會(huì )在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”,也算是對自己的一種鞭策,F就近一年來(lái)的工作情況向領(lǐng)導作簡(jiǎn)要匯報,主要分為以下幾個(gè)方面:
行政工作行政工作是繁瑣的,小到復印、掃描、傳真、訂餐、送水、收發(fā)快件、訂閱報刊雜志、辦理車(chē)證、辦公設備維護,大到申請辦公用品及對其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案、文件整理與保管、租房、與外界溝通協(xié)調事務(wù)、裝修潔凈間。每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗,面對繁雜瑣碎的工作,在時(shí)間上,我盡量做到最快,在完成質(zhì)量上,我盡量做到最好,爭取用最小的成本獲得最高的效益。因此,也只有永不倦怠地提高自己,才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政事務(wù)工作。
庫房管理在未進(jìn)入x之前,我從未做過(guò)庫房管理工作,所以庫房的物品出入和登記帳頁(yè)對于我來(lái)說(shuō)都是陌生的。幸好有公司同事和領(lǐng)導的幫助,讓我很快的熟悉了這一系列的流程,從最初的盤(pán)庫、物品出入填寫(xiě)領(lǐng)料單和入庫單、到登記帳頁(yè),這些看似簡(jiǎn)單的工作,卻分外重要。首先我要保證庫存量:需及時(shí)的通知采購購買(mǎi)待加工物品,不能讓它處于零庫存的狀態(tài),否則會(huì )導致機加工沒(méi)有物品加工,然后影響生產(chǎn),這是最嚴重的問(wèn)題;其二,出入庫物品時(shí),要保證數目準確,并能夠及時(shí)登記帳頁(yè),不能讓賬目出現混亂的狀態(tài)。所以總的來(lái)說(shuō),庫房的管理工作是舉足輕重的,足夠的庫存量是生產(chǎn)正常進(jìn)行的先決條件,不能有一點(diǎn)懈怠。這將近1年的時(shí)間里,我在庫房管理工作方面,雖然出現過(guò)一些小的問(wèn)題,但我很慶幸,沒(méi)有出現過(guò)重大影響生產(chǎn)的情況,所以以后的工作我會(huì )再接再厲,爭取杜絕一系列小問(wèn)題的產(chǎn)生。
其他工作由于機加工和生產(chǎn)不在一個(gè)辦公地點(diǎn),所以機加工加工的物品,就必須及時(shí)的送到生產(chǎn)部檢驗。剛開(kāi)始送檢物品時(shí),我真是一點(diǎn)怨言都沒(méi)有,覺(jué)得很新鮮,所以很樂(lè )意去干,可是由于天氣逐漸變冷,我的思想上產(chǎn)生了一些波動(dòng),我覺(jué)得自己來(lái)公司工作不是來(lái)跑腿的,所以產(chǎn)生了抵制情緒,不愿意跑來(lái)跑去為他們送東西。就是因為我這樣的想法,導致出現過(guò)一次差點(diǎn)影響生產(chǎn)的事件,經(jīng)過(guò)領(lǐng)導的教育與批評,我已經(jīng)深刻認識到自己的錯誤,也讓自己的情緒很快的調整過(guò)來(lái),現在只要有送檢的物品,都能保證及時(shí)的送交質(zhì)檢科,不會(huì )耽誤生產(chǎn)。
存在的問(wèn)題和今后的努力方向總結這10個(gè)月期間的工作情況,本人能敬業(yè)愛(ài)崗、全力以赴地開(kāi)展工作,取得了一些成績(jì),但也存在一些問(wèn)題和不足。工作中,我一直虛心求教,恪盡職守,努力做好本職工作,不過(guò)自己主觀(guān)情緒總是會(huì )不由自主的支配自己的神經(jīng)系統,會(huì )偶爾表現在工作上面,對于這一點(diǎn),我已深刻認識到自己的不足,我會(huì )認真努力的克制,力求做到更好!另外有些工作還不夠過(guò)細,一些工作協(xié)調的不是十分到位,在以后的工作中,我會(huì )努力提高自己的協(xié)調能力和處理問(wèn)題能力。在下半年里,我想我應努力做到:第一,加強學(xué)習,拓寬知識面。第二,本著(zhù)實(shí)事求是的原則,做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導的助手工作;第三,不斷改進(jìn)辦公室對其他部門(mén)的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內部規章制度,維護公司利益,積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值,力爭取得更大的工作成績(jì)。
最后,感謝各位領(lǐng)導能夠提供給我這份工作,使我有機會(huì )和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這一年來(lái)對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能補拙,只要我們彼此多份理解、多份溝通,加上自己的不懈努力,相信x明天會(huì )更好!
文員年度工作總結10
不知不覺(jué)在這個(gè)酒店已經(jīng)做了有X年時(shí)間,從剛開(kāi)始對前臺一去所知到現在獨擋一面,我相信這里面除了我自己的付出與努力,更離開(kāi)酒店給我所帶來(lái)的培訓,以及老員工和領(lǐng)導對我支持。X時(shí)間里我學(xué)到了好多,“客人永遠是對的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言,在這里被發(fā)揮到了極致。
酒店為了達到一定的財務(wù)目標,不但要客人的物質(zhì)需求得到滿(mǎn)足更要滿(mǎn)足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營(yíng)者,往往對客人的要求,只要在不觸犯法律和違背道德的前提下,都會(huì )化滿(mǎn)足客人。所以從入職培訓就會(huì )為員工灌輸:“客人永遠不會(huì )錯,錯的只會(huì )是我們”,“只有真誠的服務(wù),才會(huì )換來(lái)客人的微笑”。我一直堅信顧客就是上帝的道理,總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。
酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷(xiāo)售、入住登記、退房及費用結算,當然,這當中也包括了為客人答疑,幫客人處理服務(wù)要求,電話(huà)轉接等服務(wù)。酒店的前臺,工作班次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班,輪換工作,其中一人為專(zhuān)職收銀,另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松,既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀,一人登記推銷(xiāo),另一人負責其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力,讓收銀可以做到頭腦清明,不出錯。最重要的是,這樣的工作方式,可以很快讓新人獲得經(jīng)驗,在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導,工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗,迅速成長(cháng)。在這X我主要做到以下工作:
一、加強業(yè)務(wù)培訓,提高自身素質(zhì)前廳部作為酒店的門(mén)面
每個(gè)員工都要直接的面對客人,員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準和管理水平,因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點(diǎn)。我們定期會(huì )進(jìn)行接聽(tīng)電話(huà)語(yǔ)言技巧培訓,接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓,以及外語(yǔ)培訓。只有通過(guò)培訓才能讓我在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高,才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、加強我的銷(xiāo)售意識和銷(xiāo)售技巧,提高入住率
前廳部根據市場(chǎng)情況,積極地推進(jìn)散客房銷(xiāo)售,今年來(lái)酒店推出了一系列的客房促銷(xiāo)方案,接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據市場(chǎng)行情和當日的入住情況靈活掌握房?jì)r(jià),前臺的散客有了明顯的增加,入住率有所提高,強調接待員:“只要到前臺的客人,我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的宗旨,爭取更多的入住率。
三、注重各部門(mén)之間的協(xié)調工作
酒店就像一個(gè)大家庭,部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì )發(fā)生磨擦,協(xié)調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門(mén),它同餐飲、銷(xiāo)售、客房等部門(mén)都有著(zhù)緊密的工作關(guān)系,如出現問(wèn)題,我們都能主動(dòng)地和該部門(mén)進(jìn)行協(xié)調解決,避免事情的惡化,因為大家的共同目的都是為了酒店,不解決和處理好將對酒店帶來(lái)一定的負面影響。
四、考慮如何彌補同事及部門(mén)工作的失誤
保證客人及時(shí)結帳,令客人滿(mǎn)意。前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門(mén),所以通常會(huì )在結帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù),而這些問(wèn)題并非由收銀人員引起,這時(shí),最忌推諉或指責造成困難的部門(mén)或個(gè)人,“事不關(guān)已,高高掛起”最不可取的,它不但不能彌補過(guò)失,反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理,從而加深客人的不信任程度。所以,應沉著(zhù)冷靜發(fā)揮中介功能,由收銀向其他個(gè)人或部門(mén)講明情況,請求幫助。在問(wèn)題解決之后,應再次征求客人意見(jiàn),這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化,從而改變最初的不良印象,甚至會(huì )建立親密和相互信任的客我關(guān)系。劍雖利,不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。
只有學(xué)習才能不斷磨礪一個(gè)人的品行,提高道德修養,提高服務(wù)技巧。讓我們邁著(zhù)矯健的步伐,不斷的向前走,才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們,為了我們的明天而努力吧!
轉眼間,在忙碌與緊張的工作中,我告別了xx年,迎接我的是嶄新的xx年。我到xx公司擔任安裝部文員一職已經(jīng)8個(gè)月了。在過(guò)去的8個(gè)月時(shí)間里,我收獲頗多。我的工作主要是配合資料員完成演藝中心及體育中心體育場(chǎng)安裝資料的編制、報審及整理;各項目施工過(guò)程中我方(施工單位)與監理單位、業(yè)主單位各種往來(lái)函件的辦理;各項目圖紙,文件的保管、登記、發(fā)放;安裝部人事后勤管理。
資料的編制,這是我一直努力學(xué)習的東西。對于資料的編制,目前我獨立完成過(guò)的資料還只是局限于材料進(jìn)場(chǎng)的報審,其他資料的編制還在進(jìn)一步學(xué)習中。不過(guò)我相信,在我自己的努力以及前輩的指導下,我可以做得更好,學(xué)到。
資料的報審和各種往來(lái)函件的辦理,提供給我許多和監理及業(yè)主接觸的機會(huì )。從他們身上可以學(xué)到很多東西,而且我的人際交往能力也得到一定的提高。俗話(huà)說(shuō):三人行必有我師。學(xué)習無(wú)處不在,每個(gè)人都可能是你的老師,只要你善于去發(fā)現。不過(guò)值得一提的是:注意取其精華去其糟粕。
圖紙、資料、文件的管理是一件聽(tīng)起來(lái)簡(jiǎn)單卻繁瑣的事情,它要求你必須擁有一顆細致入微的心及較強的責任感。在各個(gè)專(zhuān)業(yè)圖紙、資料、文件管理的過(guò)程中,我結合前輩的指導,慢慢摸索,尋找著(zhù)方法。我學(xué)著(zhù)按專(zhuān)業(yè),按內容,按時(shí)間把手上的資料分類(lèi)管理,漸漸的頭腦清晰。記得資料員蔣工給我說(shuō)過(guò):你不要小看你現在所做的一切,那是在為你以后的發(fā)展打基礎。我銘記著(zhù)這句話(huà),并為打好基礎而努力著(zhù),F在,蔣工常常會(huì )因為我很快找出或告訴她領(lǐng)導需要的資料在哪里而驚嘆到:我發(fā)現你記性真好!
人事后勤的管理,這只是針對安裝部而言。我給安裝部所以員工建立了檔案,里面清楚的記錄著(zhù)他們的籍貫、年齡、聯(lián)系方式、進(jìn)出場(chǎng)時(shí)間,以備需要時(shí)查閱。后勤主要是指食堂伙食費管理這一塊,前4個(gè)月一直是由我在管理伙食費的支出。我精打細算著(zhù)每一分錢(qián),結余下來(lái)的錢(qián)用來(lái)給工人們加餐,買(mǎi)一些常用外傷藥,在酷暑的時(shí)候給工人們買(mǎi)一些防中暑的藥品。后來(lái)因為我手頭工作比較緊,后勤的管理移交給廚師,由廚師統一管理。
空閑時(shí),跟施工員們上工地,去現場(chǎng)。映入眼簾的是建筑工人們汗流浹背的身影以及陰暗潮濕的地下室里面的床。我常常會(huì )跟他們聊上幾句,聊聊他們的生活,他們的工作。記得遇到過(guò)一個(gè)鋼筋工,他告訴我,兒子在上大學(xué),得掙錢(qián)供兒子上大學(xué)。鋼筋工工資還算不錯的,但在炎炎夏日40度的高溫下,就算什么都不做都會(huì )因為炎熱而覺(jué)得不舒服。但我們的鋼筋工們卻還得在毫無(wú)遮蔽物的看臺上扎著(zhù)那滾燙的鋼筋,那種苦,是很多人無(wú)法承受的。這是真正的血汗錢(qián)。從他們身上,我學(xué)會(huì )了堅強,學(xué)會(huì )怎樣更疼愛(ài)自己的父母。
人們常說(shuō),有得就有失。在工地的8個(gè)月時(shí)間里,我接受著(zhù)時(shí)間的洗禮,我漸漸的成熟,雖然還是有些稚嫩,但那可能是我這個(gè)年齡階段應有的吧。我沒(méi)有像同齡人那樣,擁有著(zhù)豐富多彩的業(yè)余活動(dòng),但我卻收獲了很多同齡人不曾擁有的經(jīng)歷。當同齡人還在校園里,享受著(zhù)屬于學(xué)生時(shí)代的悠閑生活,我卻已經(jīng)踏入社會(huì ),學(xué)著(zhù)自食其力,靠自己的雙手,用自己努力,憧憬著(zhù)自己的未來(lái),追尋著(zhù)自己的夢(mèng)。每個(gè)人都有自己的夢(mèng),那是一股力量,一種支撐我們不斷前進(jìn)的力量!
在新的一年里,我將和資料員一起努力,完成演藝中心資料移交到土建的工作;在原有的基礎上對體育場(chǎng)的資料進(jìn)行查漏補缺;同時(shí)進(jìn)行體育館資料的編制及報審;繼續負責圖紙、資料、文件的管理。我將在新一年的工作中不斷的提高自己,爭取做到能獨立完成安裝資料的編制。
文員年度工作總結11
20xx年很快就要過(guò)去了,回首過(guò)去的在xx將近一年的日子,內心不禁有些許感慨和嘆息,感慨的是時(shí)間如白駒過(guò)隙,嘆息的是沒(méi)能早點(diǎn)加入公司,轉眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎,回首望,雖然沒(méi)能在這段時(shí)間內取得什么轟轟烈烈的戰果,但也算經(jīng)歷了一段和從前不同的考驗和磨礪。非常感謝xx公司給我這個(gè)成長(cháng)的平臺,令我在工作中不斷的學(xué)習,不斷的進(jìn)步,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,近一年以來(lái),我始終堅持嚴格要求自己,勤奮努力,時(shí)刻牢記公司制度,在自己平凡而普通的工作崗位上,努力做好本職工作。
回望過(guò)去的日子,用心工作是我秉承的信條,因為我相信用心付出就會(huì )有收獲。從經(jīng)歷了原單位停產(chǎn)解散,年紀輕輕的我就初次嘗到了“下崗”的滋味,這使我更堅定的相信團結的力量,一個(gè)人的努力往往是渺小的,只有團結才是力量,個(gè)人與企業(yè)這個(gè)大家庭是共存共榮的,這一點(diǎn)我充分的在xx體會(huì )到了,xx雖然員工不多,但是都很團結,這正是我所期望的工作氛圍,我覺(jué)得我很幸運!
現對即將過(guò)去的20xx年里所做出的工作做一個(gè)總結:
每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時(shí)處理,而且通常比較緊急,讓我不得不放心手頭的工作先去解決,因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái),原本計劃要完成的卻沒(méi)有做。但手頭的工作也不能耽誤,因此,我經(jīng)常利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行“補課”,把一些文字工作帶回家去寫(xiě)。
應變能力不強,對一些工作協(xié)調和處理的不夠好。我時(shí)刻牢記自己是公司的一名成員,應具有堅定的立場(chǎng),要始終站在公司的整體利益上考慮問(wèn)題,不能計較個(gè)人的得失,要從大局出發(fā),處處維護公司的利益,不謀私利。在以后的工作中,我要發(fā)揚光大自己的優(yōu)點(diǎn),改正自己的缺點(diǎn),爭當一名優(yōu)秀的員工。
一、堅持積極努力的工作思想和轉變工作方法。
我一直以來(lái)都不斷提醒自己要積極努力的工作,辦公室作為一個(gè)xxx的綜合協(xié)調管理部門(mén),在其工作過(guò)程中,如何做到有效的溝通和協(xié)調與各部門(mén)之間的工作關(guān)系是我需要不斷探索學(xué)習和掌握的方法,辦公室的工作很重要的一點(diǎn)就是在不斷的實(shí)踐工作中總結出經(jīng)驗,不僅日常工作要準確到位,而且應當更為準確的領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導意圖,真正自覺(jué)地、積極主動(dòng)的輔助領(lǐng)導做好辦公室的各項工作。
二、要在提高預見(jiàn)性上下功夫,增強工作的超前性。
將近一年以來(lái)的實(shí)踐工作讓我意識到,工作主動(dòng),超前意識,是影響辦公室工作質(zhì)量和效率以及結果的一個(gè)重要因素。我仍舊需要不斷的學(xué)習,克服懶惰思想,發(fā)揮工作的主動(dòng)性、積極性,主動(dòng)發(fā)現問(wèn)題并解決問(wèn)題,努力做到在某些情況的把握上能夠想領(lǐng)導所想,做領(lǐng)導所做,在主動(dòng)服務(wù)上跟上領(lǐng)導的節奏。
三、充分認識辦公室的工作環(huán)境。
辦公室工作相對公司其他各部門(mén)紛繁復雜,缺少連貫性、隨機性大;如果沒(méi)有規范的工作程序和很高的工作效率,圓滿(mǎn)完成任務(wù)是存在困難的。因此,必須對公司的各項規章制度做到了如指掌,對自己負責的各項工作進(jìn)行準確理解和定位。加強學(xué)習辦公室的各項規章制度和日常規范工作的基本要求。做到“懂規矩”,通過(guò)自我積極主動(dòng)的學(xué)習和辦公室主任的悉心教導,知道各項工作該怎樣做,如何做到更好,做到辦事有規矩,不破壞公司規定,規范辦公室工作的基本原則,按規章制度和相關(guān)程序辦理遇到的事情。
四、業(yè)務(wù)水平的提高要不斷加強。
對會(huì )議記錄以及其他可能涉及的公務(wù)文書(shū)的處理努力做到準確規范,提高寫(xiě)作水平,不斷提高自身電腦操作水平,為適應更為繁雜的辦公室工作做好技能準備,使日常工作更為正常有序、通暢,為更好的完成各項工作任務(wù)提供可靠的技術(shù)保障。
五、其他工作。
在完成本職工作的同時(shí),認真完成領(lǐng)導交辦的隨機工作,并積極參加公司組織的各項活動(dòng),如演講比賽、打撈垃圾活動(dòng)等,協(xié)助領(lǐng)導同事籌備“xxxx”項目開(kāi)盤(pán)的相關(guān)工作,在今后的工作中仍將一如既往的以飽滿(mǎn)的熱情和積極的工作態(tài)度參與公司組織的各項活動(dòng)。
六、工作中的不足
在領(lǐng)導和同事的幫助下,通過(guò)幾個(gè)月以來(lái)的工作和學(xué)習,我在辦公室文員一職的工作中盡職盡責,同時(shí)也學(xué)到了很多以前沒(méi)有學(xué)到的東西,但距離公司領(lǐng)導的要求還有不小差距,如理論水平還有待進(jìn)一步的提高,工作能力上如遇事考慮不夠周全、不夠細致等等,這些問(wèn)題,我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決,使自己更好地做好本職工作,服務(wù)公司。
七、20xx年工作計劃
1、加強自身學(xué)習,結合辦公室實(shí)際工作情況,多從細節考慮,緊跟領(lǐng)導意圖,協(xié)調好內外部關(guān)系,多為領(lǐng)導分憂(yōu)解難。繼續加強對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習,做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù),根據自身實(shí)際體驗的工作情況提出合理化建議及看法。
2、熟悉公司現有的存檔合同文書(shū),需要提供相關(guān)合同資料時(shí)做到快速、準確。對現有的合同做到及時(shí)整理,隨時(shí)熟悉,對于借出的合同要按照公司規定做好相關(guān)記錄并督促歸還。
3、樹(shù)立跟進(jìn)、詢(xún)問(wèn)意識,做到有時(shí)間性的跟進(jìn)辦理各項外聯(lián)事務(wù),與領(lǐng)導勤匯報,多溝通。針對自身所負責的階段性工作任務(wù),要積極主動(dòng)的多與外事單位聯(lián)系,了解工作的進(jìn)展情況及程度,多與公司領(lǐng)導匯報工作進(jìn)度,做到溝通有序。
4、詳細了解所要辦理的事務(wù)的各階段程序及細節問(wèn)題,做到有序、清晰,向領(lǐng)導匯報工作或經(jīng)領(lǐng)導詢(xún)問(wèn)時(shí),能說(shuō)清楚,講明白,為領(lǐng)導決策提供可靠依據。
5、積極學(xué)習其他單位會(huì )議接待經(jīng)驗,提高接待水平,提升公司形象。以實(shí)踐帶學(xué)習全方位提高自己的工作能力,繼續在做好本職工作的同時(shí),為公司做一些力所能及的工作,為公司做出應有的貢獻。
20xx年即將過(guò)去,充滿(mǎn)挑戰和機遇的20xx年即將來(lái)臨,在新的一年里,我將總結經(jīng)驗,克服不足,加強學(xué)習,為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力!
近一年的工作中,我通過(guò)實(shí)踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識,通過(guò)不斷的學(xué)習逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。但是作為新人,我深深知道,自己經(jīng)驗還是相對欠缺的,需要不斷的學(xué)習和磨練。因此,在新的一年里,我希望通過(guò)到銷(xiāo)售第一線(xiàn)的不斷學(xué)習和實(shí)踐,做好個(gè)人工作計劃,在現場(chǎng)不斷增加自己的經(jīng)驗和見(jiàn)識,爭取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個(gè)更高的高度,為公司多做貢獻。
文員年度工作總結12
時(shí)間轉瞬即逝,轉眼我在公司工作了也近一年,在公司擔任前臺文員一職,在職期間學(xué)到并收獲很多,也認識到很多自身的不足,F將一年來(lái)的工作情況總結如下:
1.前臺是公司對外形象的窗口,一言一行都代表著(zhù)公司,接待公司來(lái)訪(fǎng)的客人要以禮相迎,接聽(tīng)電話(huà)時(shí)要態(tài)度和藹,對待日常工作事務(wù)要認真仔細,在工作中學(xué)習,在學(xué)習中進(jìn)步,受益匪淺。
2.在職期間還擔任公司考勤抽查及統計的工作。在統計考勤時(shí)要嚴格按照考勤制度執行,做到不徇私舞弊。嚴格維護公司所制定的規章制度。
3.認真細致的做好辦公用品的入庫出庫工作,根據辦公用品的種類(lèi)進(jìn)行歸類(lèi)擺放,消除了倉庫凌亂不堪的狀況。在改善辦公用品存放環(huán)境的同時(shí)也為后續庫存統計工作奠定了基礎。保持干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的一個(gè)長(cháng)期基礎工作。
4.存在的不足
1)由于剛接手工作不到一年,很多地方了解不夠深入細致,需要繼續努力。
2)處理緊急事務(wù)時(shí),不夠沉著(zhù)冷靜。
3)待人接物時(shí),態(tài)度不夠熱情。
5.在這一年的工作中有很多問(wèn)題發(fā)生,我們要善于發(fā)現問(wèn)題,把握問(wèn)題,并在第一時(shí)間去解決,來(lái)提升自身的工作能力。這也要求我不斷的去學(xué)習,去提升。爭取在下一年度完善自身的不足,把工作做的更好,更專(zhuān)業(yè)。
6.20xx年工作計劃
1)繼續加強學(xué)習,增強對本職工作的了解,創(chuàng )新工作方法,提高工作效益,更好的完成各項工作任務(wù)。
2)繼續增加待人接物的學(xué)識,把過(guò)去遇到緊急事務(wù)時(shí)不夠沉著(zhù)冷靜加以改正。
3)嚴格監督員工外出登記,做好每月考勤報表的統計工作。
4)做好物品入庫出庫的管理流程,避免經(jīng)費流失。
5)承辦上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其它事項。
文員年度工作總結13
本人工作過(guò)的崗位大部分在前臺,為了能更好的服務(wù)客戶(hù),針對不同層次、不同需求的客戶(hù),我給予不同的幫助和服務(wù),除了在服務(wù)客戶(hù)上我盡心盡力,在行里組織的各項活動(dòng)中我也積極響應,經(jīng)常參加單位組織的各項競賽,展示自我,并取得了優(yōu)異的成績(jì),受到了單位的嘉獎。
一、在思想上,積極參加政治學(xué)習,堅持四項基本原則,擁護黨的各項方針政策,自覺(jué)遵守各項法規。
二、在工作上,不管走到哪里,都嚴格要求自己,刻苦鉆研業(yè)務(wù),爭當行家里手。就是憑著(zhù)這樣一種堅定的信念,我已熟練掌握儲蓄、會(huì )計、計劃、信用卡、個(gè)貸等業(yè)務(wù),并在熟練每科工作都會(huì )詳細做工作總結,目前已成為本行業(yè)務(wù)的行家里手。
三、在學(xué)習上,自從參加工作以來(lái),我從沒(méi)有放棄學(xué)習理論知識和業(yè)務(wù)知識。由于我畢業(yè)財校屬于中專(zhuān),剛工作我就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)大專(zhuān),學(xué)習理論的同時(shí),更加鉆研業(yè)務(wù),把學(xué)到的金融知識融會(huì )到工作中去,使業(yè)務(wù)水平不斷提高。
最后,我想說(shuō)的是,上面只是我工作中取得的一點(diǎn)成績(jì),這與單位的領(lǐng)導和同事們的幫助是分不開(kāi)的。我始終堅信一句話(huà)“一根火柴再亮,也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴,則會(huì )熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春,去點(diǎn)燃周?chē)總(gè)人的激情,用青春的烈火點(diǎn)燃著(zhù)身邊的每一位同事。
文員年度工作總結14
轉眼間又到了年終歲尾,這一年就要在很充實(shí)忙碌的工作中過(guò)去了。在這一年里,我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗。同時(shí)在兩位領(lǐng)導和各位主管的幫助與支持下,我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員,我深知自己的崗位職責與工作內容,認真地完成領(lǐng)導安排的每一項任務(wù),也在不斷的提升自己的綜合能力,力求做到更好,F把這一年來(lái)的工作情況總結如下:
一、認真仔細的工作態(tài)度
文員日常的工作內容比較瑣碎,需要踏踏實(shí)實(shí)的去做每件任務(wù),仔細謹慎的去完成且不能疏忽大意,否則會(huì )產(chǎn)生不必要的麻煩,甚至造成嚴重后果。記得有次回公司送支票,由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司,后來(lái)產(chǎn)生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓,讓我在以后的工作中更要仔細地完成每一項任務(wù)。只有認真仔細的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導安排的工作任務(wù)。
二、盡心盡責做好人事工作
認真做好本職工作和臨時(shí)性工作,使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時(shí)做好后勤保障服務(wù)工作,讓領(lǐng)導和主管們避免后顧之憂(yōu),在經(jīng)理的直接領(lǐng)導下,積極主動(dòng)的做好兩部門(mén)日常內務(wù)工作。
1、耐心細致地做好日常工作:負責來(lái)電的接聽(tīng),做好來(lái)電咨詢(xún)工作,重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)區域主管,不遺漏、延誤;負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待工作,保持良好的禮節禮貌;負責領(lǐng)導辦公室以及會(huì )議室的衛生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;負責各種文件的分類(lèi)存檔及每天收發(fā)公司郵件。
2、物資管理工作:制定日常辦公用品清單及時(shí)訂購與發(fā)放,確保工作人員的正常使用。每個(gè)月10號之前去醫院財務(wù)處交清洗工服費和電話(huà)費并開(kāi)發(fā)票。每月25號左右將各部門(mén)支票送至公司,并將簽字的復印件拿回存檔。
3、員工薪資工作:每月的13號報員工新增,15號報員工考勤,這些工作要求我必須認真仔細地去做,去檢查每位主管的手記考勤表,確認正確的加班工時(shí),因為這直接關(guān)聯(lián)到項目的財務(wù)情況。
4、文件管理工作:根據工作需要,隨時(shí)制作各類(lèi)表格、文檔等,同時(shí)完成領(lǐng)導及各位主管交待打印、掃描、復印的文件等,對公司所發(fā)放的文件通知做到及時(shí)上傳下達。對于主管完成的各種檢查報告、培訓記錄、會(huì )議記錄等已及時(shí)進(jìn)行分類(lèi)歸檔,以便查閱和管理。 5、員工檔案整理工作:將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔,每月新增報盤(pán)之后及時(shí)整理新員工檔案并及時(shí)更新存檔。 6、協(xié)助工作:協(xié)助領(lǐng)導完成新的一年的各項工作計劃表格,有《日常保潔培訓計劃實(shí)施表》、《年度溝通計劃表》、《年度活動(dòng)計劃表》等等,同時(shí)還要協(xié)助領(lǐng)導及各位主管做好項目各項會(huì )議及年度活動(dòng)的組織和安排工作,從而更好的完成計劃實(shí)施和組織活動(dòng)。
三、不足之處
在這一年的工作中,我一直嚴格要求自己,認真及時(shí)做好領(lǐng)導布置的各項工作,對于工作中遇到的問(wèn)題虛心向領(lǐng)導和同事請教,不斷提高充實(shí)自己。我現在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當然,工作中也存在不少問(wèn)題,主要表現在:
1、做事不夠細心:辦公室文員工作是一項瑣碎的工作,因此更考驗人的細心。文員的每一項工作都要有條不紊的進(jìn)行,切不可三心二意,做完每項工作要養成檢查的習慣。記得有次填寫(xiě)報銷(xiāo)通,當我填寫(xiě)完數據時(shí)簡(jiǎn)單看了下就直接選擇了提交,本以為沒(méi)有問(wèn)題,結果有個(gè)部分數據填寫(xiě)顛倒了,后來(lái)得到了領(lǐng)導的批評,當時(shí)我明白了是自己做事不夠細心才導致了錯誤的發(fā)生。
2、缺乏積極主動(dòng)性:不能積極主動(dòng)地去完成工作,而是被動(dòng)消極地適應工作需要。領(lǐng)導交辦的事情基本上都能完成,但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問(wèn)題的解決只是浮于表面,而沒(méi)有深入的了解。
3、工作不是很扎實(shí):忙碌于日常小事,工作沒(méi)有上升到一定高度。不能專(zhuān)注于工作學(xué)習,很多知識雖然了解但卻不精。比如ISIS的使用、PPT的制作等都不是很精通。在今后的工作中,我將努力改正自身缺點(diǎn),以更大的熱情投入到工作中去。
四、改善之處
作為一名辦公室文員,我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴格要求自己,在工作中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務(wù)。希望在以后的工作中,再接再厲,取得更大的成績(jì)。
1、不斷提高自己:抓住每一次讓自己學(xué)習和成長(cháng)的機會(huì ),以飽滿(mǎn)的熱情全身心地投入工作學(xué)習,為自己的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜,但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力,以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。
2、端正工作態(tài)度:要抱以一個(gè)正確的心態(tài),踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級交派的工作;在以后的工作中不斷的學(xué)習、進(jìn)取、完善自己,以便更好地完成自己的本職工作。
五、未來(lái)工作計劃
1、積極做好日常保障工作:①維護好辦公室的干凈整潔工作;②做好兩個(gè)部門(mén)日常工作的整理歸檔工作并按照公司標準完善ISIS的建立使用情況;③做好各類(lèi)郵件的收發(fā)工作; ④認真、按時(shí)、高效率做地做好領(lǐng)導交辦的其它臨時(shí)性工作。
2、提高個(gè)人修養和工作能力: ①繼續加強學(xué)習公司的文化理念及系統培訓; ②多向領(lǐng)導和同事學(xué)習工作經(jīng)驗好的方法,快速提升自身素質(zhì),更好的服務(wù)于本職工作;③加強與人的溝通協(xié)作能力。
六、總結
感謝兩位領(lǐng)導和各位主管在這一年里對于我工作的幫助和支持,今后我將嚴格要求自己用心做好每一項工作任務(wù),雖然我還有一些經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺,但我相信努力就會(huì )有收獲,只要我們彼此多份理解與溝通,相互配合,相信北三的明天會(huì )更好。
文員年度工作總結15
在本年度的工作當中,我緊緊圍繞上級布置的任務(wù)和崗位職責,服從領(lǐng)導分配,服務(wù)全局發(fā)展,始終堅持高標準、嚴要求,高效完成領(lǐng)導交付各項工作任務(wù),同時(shí)也鍛煉并提高了個(gè)人的業(yè)務(wù)能力,在政治素養、業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)等方面取得了一定的進(jìn)步。以下是今年的工作總結。
一、加強學(xué)習,不斷提高思想與理論水平
無(wú)論工作多么繁忙,我始終努力學(xué)習,提高貫徹各項內容的執行力;結合機關(guān)作風(fēng)建設,樹(shù)立了終身學(xué)習的觀(guān)念。我主動(dòng)參加單位組織的各項學(xué)習活動(dòng),不斷提高自身思想與政治理論水平,不斷改進(jìn)工作作風(fēng)和服務(wù)能力。通過(guò)學(xué)習,我樹(shù)立了服務(wù)意識,把服務(wù)看成自己的本職工作,對上服務(wù)于上級部門(mén),準確傳達上級的指示,完成上級任務(wù),同時(shí)收集各種信息,服務(wù)于上級決策;對下,協(xié)調溝通,組織各種活動(dòng),服務(wù)于各部門(mén)健康發(fā)展;對外,加強聯(lián)絡(luò ),努力為單位發(fā)展創(chuàng )造寬松的外部環(huán)境。
工作中做到了認真負責,嚴謹細致,能夠任勞任怨,腳踏實(shí)地開(kāi)展工作,克己奉公,認真遵循單位的各項規章制度,堅持做到不利于單位形象的事不做,不利于單位形象的話(huà)不說(shuō),積極維護本單位的良好形象。做到“五不”:不議論、不糾纏、不攀比、不空談、不上訪(fǎng)。
二、盡職盡責,認真做好各項工作
堅持在學(xué)習中實(shí)踐,在實(shí)踐中總結提高,認真完成領(lǐng)導交付的各項具體事務(wù),協(xié)助辦公室做好日常工作,以高度的服務(wù)意識和熱情的服務(wù)態(tài)度接聽(tīng)電話(huà),仔仔細細做好來(lái)電記錄,較好地完成了各項信息和文件的上傳下達工作,及時(shí)將重要文件轉閱相關(guān)領(lǐng)導,確保政令暢通無(wú)阻;對于各種信件,細致接收,并傳達到個(gè)人。
業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)在鍛煉中得到了很大提高,緊緊圍繞著(zhù)辦公人員的基本職責,協(xié)調溝通,服務(wù)領(lǐng)導和基層部門(mén)發(fā)展。參與組織各項會(huì )議活動(dòng)和其他活動(dòng),較好完成辦文、辦會(huì )、辦事三項基本事務(wù),得到了組織和領(lǐng)導一致好評,被評為先進(jìn)工作者。
全盤(pán)參與組織宣傳工作,為培訓班的正常開(kāi)展打下了堅實(shí)基礎。我積極找到區所專(zhuān)家,認真聽(tīng)取專(zhuān)家建議,細致準備相關(guān)此材料,邀請專(zhuān)家授課,積極爭取專(zhuān)家的支持,確保了師資力量到位;為了爭取企業(yè)的廣泛支持,擴大參與培訓人員面積,我及時(shí)與多家企業(yè)聯(lián)系,宣傳培訓活動(dòng)的重要意義,動(dòng)員說(shuō)服各單位和企業(yè)領(lǐng)導支持培訓活動(dòng),并反復落實(shí)參與的企業(yè)名單和人數。在我全力以赴的動(dòng)員下,各企業(yè)積極配合,招生工作取得突破性進(jìn)展。
三、團結協(xié)作,努力營(yíng)造良好工作氛圍
我尊敬領(lǐng)導,團結同事,始終保持了謙虛、謹慎、不驕不躁的作風(fēng),時(shí)時(shí)處處以身作則,率先垂范,同事工作中遇到困難,總是伸出熱情的援助之手,積極營(yíng)造團結奮進(jìn)、相互協(xié)作的工作氛圍,推動(dòng)敬業(yè)樂(lè )業(yè)的團隊的形成和發(fā)展。代理主任期間,充分發(fā)揚民主,遇事多征求領(lǐng)導的意見(jiàn),多聽(tīng)取同事的建議,充分發(fā)揮部門(mén)人員的聰明才智,共同做好部門(mén)工作,不斷提升部門(mén)團隊的凝聚力和向心力。
四、存在的問(wèn)題與不足
雖然個(gè)人在學(xué)習、工作和思想方面取得了明顯的進(jìn)步,做出了一定的成績(jì),但是與上級領(lǐng)導要求相比,還有一定差距,主要表現在文字表達能力有待于提高,寫(xiě)作的水平還需要進(jìn)一步提升;創(chuàng )新意識不強,不能夠創(chuàng )造性地開(kāi)展工作;學(xué)習的系統性和深度不夠,對政治理論和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習應當進(jìn)一步加強。俗話(huà)說(shuō),正視自己的不足,才能超越自我,今后,我將改進(jìn)學(xué)習與工作,彌補不足。
五、今后努力的方向和工作思路
加強學(xué)習,提高工作效率。我將進(jìn)一步加強學(xué)習,提高工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì),尤其是針對文字表達能力,爭取參加成人教育,接受系統的培訓,服務(wù)于職業(yè)能力的培養。同時(shí),多向領(lǐng)導學(xué)習,多向老同志學(xué)習,勤請示,尋求領(lǐng)導的指導,在工作中積累經(jīng)驗。
創(chuàng )新工作,優(yōu)化程序。根據辦公室實(shí)際工作需要,我將進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度,優(yōu)化接待、組織會(huì )議和文件管理的程序,創(chuàng )新內部管理,不斷提高服務(wù)能力和工作效率,力爭讓上級部門(mén)滿(mǎn)意,讓群眾滿(mǎn)意,讓其他部門(mén)員工滿(mǎn)意。
樹(shù)立大局意識,提高服務(wù)質(zhì)量。辦公室工作屬于后勤服務(wù)部門(mén),既要服務(wù)領(lǐng)導,又要服務(wù)于各部門(mén)發(fā)展,溝通協(xié)調,貫徹落實(shí)上級路線(xiàn)政策。辦公室有參謀部和后勤部的功能,為領(lǐng)導提供有價(jià)值信息,以備上層決策之用,因此我將樹(shù)立大局意識和全局觀(guān)念,不斷提高服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)意識,大膽心細,遇事思慮周詳,制定好計劃和方案,積極為領(lǐng)導提意見(jiàn)、想辦法、分憂(yōu)解難,做到“到位而不越位”,服務(wù)于全所工作大局。
1、公文傳閱歸檔及時(shí),文件的流轉,閱辦嚴格按照企業(yè)規章制度及iso標準化流程要求。保證各類(lèi)文件擬辦,傳閱的時(shí)效性,并及時(shí)將上級文件精神傳達至各基層機構,確保政令暢通,待文件閱辦完畢后,負責文件的歸檔、保管以及查閱。
2、下發(fā)公文無(wú)差錯。做好分企業(yè)的發(fā)文工作,負責文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送、電子郵件的發(fā)送,另外協(xié)助各部門(mén)發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量較大,有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā),本人都是仔細去逐一核對原稿,以確保發(fā)文質(zhì)量。
3、編寫(xiě)辦公會(huì )議材料,整理會(huì )議記錄。每個(gè)月末對各部門(mén)月度計劃的執行情況進(jìn)行核對,催收各部門(mén)月度小結、計劃,并擬寫(xiě)當月工作回顧,整理辦公會(huì )議材料匯編成冊,供領(lǐng)導室參考。辦公會(huì )議結束后,及時(shí)整理會(huì )議記錄,待領(lǐng)導修改后,送至各部門(mén)傳閱。
4、宣傳工作是企業(yè)樹(shù)立系統內外社會(huì )形象的一個(gè)重要手段與窗口。在內部宣傳方面,本人主要是擬寫(xiě)企業(yè)簡(jiǎn)報,做好辦公室報的組稿工作,以及協(xié)助板報的編發(fā),外部宣傳方面,完成了分企業(yè)更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登,另外每月基本做到了有信息登報。
5、完成辦公室文員職責工作。辦公室文員工作是一個(gè)講責任心的工作.各個(gè)部門(mén)的比較多請示,工作報告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導室的,并且有些還需要保密,這就需要本人在工作中仔細、耐心。
6、企業(yè)文化活動(dòng)積極參與。我積極參與了司慶拓展訓練、員工家屬會(huì )、全省運動(dòng)會(huì )、中秋爬山活動(dòng)、比學(xué)習競賽活動(dòng)等多項活動(dòng)的策劃與組織工作。為企業(yè)企業(yè)文化建設、凝聚力工程,出了一份力。無(wú)論在思想、認識上,還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步。
三、差距與不足還是存在的
例如:工作總體思路不清晰,還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應付完成狀態(tài),對自我的工作還不夠鉆,腦子動(dòng)得不多,沒(méi)有想在前、做在先,工作熱情與主動(dòng)性還不夠,有些事情領(lǐng)導交代過(guò)后,沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力辦,造成了工作上的被動(dòng)。
但面對這些不足與困難,面對新的任務(wù)新的壓力,本人會(huì )以更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接,在工作上發(fā)揮更大的作用,取得更大的進(jìn)步。
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