年終個(gè)人工作總結【精】
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，因此好好準備一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？下面是小編幫大家整理的年終個(gè)人工作總結，歡迎大家分享。
年終個(gè)人工作總結1
在公司領(lǐng)導的關(guān)懷和同事們的幫助下，我學(xué)會(huì )了如何與人相處，如何開(kāi)展自己的工作。我加入公司后不久，公司的業(yè)務(wù)部就成立了。我從原來(lái)的行政部門(mén)調到了業(yè)務(wù)部門(mén)，我的直屬上司也從行政主管變成了業(yè)務(wù)部門(mén)的經(jīng)理。當我聽(tīng)說(shuō)我要調到業(yè)務(wù)部門(mén)的時(shí)候，我感到很不安，因為我對公司的業(yè)務(wù)一點(diǎn)都不熟悉，我擔心自己做不好。當時(shí)我面臨的不僅是工作內容的轉變，還有工作適應和心態(tài)的調整。幸運的是，在執行董事和同事的幫助下，我走出了那種不安的情緒。以下是我今年的工作總結。
1、性能
進(jìn)入廣州寶華后，我的工作表現可以用“好奇、熱情、不安、迷茫、冷靜”來(lái)概括。
好奇心是因為我剛剛進(jìn)入社會(huì )，對社會(huì )和公司不熟悉，所以對公司的業(yè)務(wù)很好奇;熱情是因為我對工作滿(mǎn)意;不安是因為我調查了業(yè)務(wù)部門(mén)，不知道自己是否能勝任這份工作;迷茫是因為一段時(shí)間過(guò)去了，我發(fā)現我總是每天都在等別人來(lái)安排我的工作，我覺(jué)得自己在公司沒(méi)有存在的價(jià)值;冷靜，因為你知道如何安排你的工作。
在這一年里，我的收獲如下:
(1)與Jane一起完成了公司的第一次旅行
(2)雖然在旅行中發(fā)生了一些不愉快的事情，但它還是成功地結束了。在某些工作上要得到老板的批準。
(3)應監察員的要求，向新調查員提出了一個(gè)測試問(wèn)題，執行主任對此表示贊賞。
(4)正確認識自己的工作和價(jià)值觀(guān)，學(xué)會(huì )處理好痛苦與幸福、得失、個(gè)人利益與集體利益的關(guān)系。
2、工作不足和未來(lái)努力方向
今年的工作雖然取得了一些成績(jì)，但也存在一些不足。主要表現如下:
1. 有些工作不認真謙虛，工作失誤都是由于自己的粗心和謙虛。
2. 他們工作不積極，缺乏一定的主觀(guān)能動(dòng)性。我一直認為我已經(jīng)完成了自己的任務(wù)，沒(méi)有積極配合其他辦公室事務(wù)。常常導致別人在忙碌中團團轉，卻常常無(wú)所事事。
3.在平時(shí)，他們總是處于“讓我做”而不是“我想做”的狀態(tài)。有一種拖延工作的現象。如果平時(shí)不主動(dòng)了解和跟進(jìn)調查人員的工作，在上級詢(xún)問(wèn)后再打電話(huà)。
4. 作為業(yè)務(wù)部的助理經(jīng)理，我不知道我的老板去中山和佛山做了什么。
對于以上影響到我工作的問(wèn)題，我感到非常內疚。但過(guò)去的已經(jīng)成為過(guò)去。只有不斷的學(xué)習，才能知道自己與他人的差距，只有總結不足，找到解決方案，才能進(jìn)步。因此，我會(huì )認真總結，分析工作不足的原因，找出存在的問(wèn)題，從中吸取教訓，在今后的工作中不斷完善。以下是我明年要做好的幾個(gè)方面:
1. 虛心向同事學(xué)習，服從上級領(lǐng)導的指示。
2. 積極配合同事的工作，積極了解調查人員的工作情況，并及時(shí)向上級匯報工作情況。
3.加強專(zhuān)業(yè)知識水平的提高，不斷擴大自己的知識面，努力在實(shí)踐中積累更多的經(jīng)驗，努力成為復合型人才。
以上是我這一年的工作總結。如果我還有不知道的地方，請指出來(lái)，謝謝!
年終個(gè)人工作總結2
回顧我們這一年來(lái)的工作，看到了成績(jì)也發(fā)現了不足，我力求認真總結今年的工作，使明年做得更好。對于我來(lái)說(shuō)，安全就是生命；認真貫徹領(lǐng)導交給的各項任務(wù)，根據工作要求，現對自己今年來(lái)的工作總結如下：
1、政治思想方面、
我們黨在新世紀、新時(shí)期的中心工作和全面建設小康社會(huì )的奮斗目標，努力做到在思想上、認識上同黨中央保持一致、始終保持與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)。同時(shí)，自己還樹(shù)立終身學(xué)習的觀(guān)念，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習計算機、法律知識，以及進(jìn)一步學(xué)習自己的業(yè)務(wù)知識。
2、工作情況
在幾年的駕駛工作中，我嚴格遵守道路安全相關(guān)法規和有關(guān)章程，并在工作中不斷學(xué)習新的車(chē)輛維護、維修技術(shù)和駕駛技能，在駕駛實(shí)踐中逐漸樹(shù)立起"嚴守規章、安全第一"的觀(guān)念，在當年汽車(chē)性能、駕駛條件相對較差的情況下，不懼烈日酷暑，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，認真完成單位交派的各項工作。在今年的工作中，認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識。我在本崗位上，按照鎮領(lǐng)導的安排和要求準時(shí)安全地完成各項出車(chē)任務(wù)，努力做好自己的本職工作。作為一名司機除保證了辦公用車(chē)外，還能積極參加各項單位組織的活動(dòng)。為降低損耗成本，在日常的行車(chē)、保養方面為節能降耗作了積極的工作。在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下我同環(huán)保局全體成員一起安全的完成了20xx年的工作，在這一年里能夠自覺(jué)遵守各項交通法規和單位的規章制度，能夠在工作中任勞任怨，在領(lǐng)導和工作需要時(shí)不論早晚或節假日隨叫隨到，不計報酬從無(wú)怨言。平時(shí)、做到嚴格遵守出車(chē)制度，按時(shí)出車(chē)，認真保養車(chē)輛，使車(chē)輛性能保持狀態(tài)，努力鉆研技術(shù)、熟練掌握日常保養和駕駛車(chē)輛的性能，積極參加安全學(xué)習。聽(tīng)從交通警察指揮，不酒后開(kāi)車(chē)，文明駕駛、禮讓三先，確保了全年安全行車(chē)無(wú)事故。
3、存在的問(wèn)題和打算
盡管經(jīng)過(guò)一些努力，我的業(yè)務(wù)水平較以往提高了不少，但還需進(jìn)一步提高。在以后的工作中，我將加強自主管理的意識，勇于開(kāi)拓創(chuàng )新，加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。明年我將努力工作，在鎮領(lǐng)導和辦公室主任的帶領(lǐng)下使自己的工作達到一個(gè)更高的層次。
年終個(gè)人工作總結3
一、工作回顧
時(shí)光飛逝，20xx年的日歷正一頁(yè)一頁(yè)悄然翻過(guò)， 20xx年是我加入安邦的第二個(gè)年頭，在這新的一年當中，在做好本職工作的同時(shí)，也逐步參與到客服團隊建設當中，為客服的穩定團結出謀劃策，當然在一年的工作中，發(fā)現了自身的一些不足，需要我在以后的工作中完善自我，逐步提高。我將個(gè)人工作總結報告如下：
�。ㄒ唬┝⒆惚韭�，自我加壓。
20xx年年初，我只是滿(mǎn)期小組中的一員，嚴格把控審核系統與資料，保證滿(mǎn)期系統操作的正確性以及及時(shí)并合理的處理分公司反饋問(wèn)題，就是我的基本工作職責；滿(mǎn)期給付工作是一個(gè)基礎工作，雖然工作不是很困難，但是涉及到客戶(hù)滿(mǎn)期收益的給付，所以，一旦出現錯誤，勢必會(huì )給公司帶來(lái)比較大的損失。所以在我看來(lái)，有責任心以及認真細致的工作，是第一位的，我們作為審核工作的第一步，必須認真仔細的完成，把控風(fēng)險，秉著(zhù)對公司負責，對自己負責的態(tài)度，嚴于律己，把認真負責貫徹到底。
3月時(shí)，我開(kāi)始擔任滿(mǎn)期C組組長(cháng)一職，職位雖小但是我很清楚我的職責更重了，這是對我工作認可的同時(shí)，我迎來(lái)的又一個(gè)挑戰。我能更認真得審核滿(mǎn)期數據，規范組內滿(mǎn)期流程，做好工作計劃，及時(shí)處理分公司反饋問(wèn)題，做到掌握組內多家分公司滿(mǎn)期情況、未解決問(wèn)題及滿(mǎn)期數據統計。由于初次帶組的經(jīng)驗缺乏，平時(shí)注意自我加壓，利用好時(shí)間多審查與計劃組內工作，統計組內問(wèn)題，利用小組會(huì )議和組內成員多溝通，優(yōu)化組內工作，針對問(wèn)題做培訓，多和其他組長(cháng)討論，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨練，現在已經(jīng)能勝任這一職位。當然我的提高離不開(kāi)同事以及領(lǐng)導的幫助與教導，對于自身還存在的不足，我一定在以后的工作中努力提高自己，與滿(mǎn)期團隊共同成長(cháng)，共建一個(gè)強大的滿(mǎn)期團隊，說(shuō)起滿(mǎn)期工作，可能沒(méi)有炫人的成績(jì)，也看不到可喜的數據，每當看到自己做好的清單、統計清楚的數據，能與分公司協(xié)同解決一個(gè)問(wèn)題，我就覺(jué)得心滿(mǎn)意足。
�。ǘ┛头ㄔO，積極參與
積極參加了銀保團隊的活動(dòng)，展現自己的同時(shí)，也為銀保及客服樹(shù)立良好的形象。
20xx年底至20xx年1月，積極籌備安邦年會(huì )的節目，組織舞蹈成員每天進(jìn)行訓練，逐個(gè)矯正動(dòng)作的規范程度，以保證動(dòng)作整體性以及動(dòng)作的美觀(guān)；工作之余，設計挑選舞蹈成員所需服裝配飾，并著(zhù)手購買(mǎi)，做到了嚴格控制成本。通過(guò)大家的努力，節目審核中，就深受評委團的一致好評，最終不負眾望，在年會(huì )的終演中，取得了不錯的成績(jì)。
20xx年6月，積極響應安邦第二屆籃球嘉年華活動(dòng)，組織籌建了銀保的第二支隊伍“銀保穩贏(yíng)隊”，每個(gè)比賽日都積極備戰，在場(chǎng)上發(fā)揮自己的所有力量，在場(chǎng)下為銀保其他隊伍吶喊助威，雖然未能取得很好的成績(jì)，但是展現出了銀保積極進(jìn)取、勇于拼搏的精神。
20xx年7月，參與籌劃銀�？头芑顒�(dòng)項目。從構思，為了讓客服更加團結、凝聚力更強，到組織客服人員進(jìn)行分組，安排周活動(dòng)章程，最后籌辦自己組的活動(dòng)，開(kāi)動(dòng)腦筋想創(chuàng )意，積極籌備，為客服的建設貢獻自己一份力量。
20xx年11月起，參與討論20xx年度滿(mǎn)期給付流程，探討新的滿(mǎn)期形式，獻計獻策，完善滿(mǎn)期流程，撰寫(xiě)相關(guān)文字信息，進(jìn)行系統測試。
�。ㄈ┱暡蛔�，以期完美
一是保險業(yè)務(wù)知識水平亟待提高。作為保險內勤人員，只是局限于保險內勤知識是不足的，更要有意識的去學(xué)習保險相關(guān)知識，了解保險市場(chǎng)行情，努力成為多面手，強化自己的各方面能力，能適應多種崗位。
二是工作狀態(tài)不穩定，工作作風(fēng)不夠扎實(shí)。偶爾有只求過(guò)得去，不求過(guò)得硬的想法，存在得過(guò)且過(guò)、“做一天和尚撞一天鐘”的思想，不愿動(dòng)腦筋去多想辦法，讓工作做得更好，這些思想情緒一度使自己的工作處于低迷狀態(tài)，也制約了自身的發(fā)展。
二、工作體會(huì )
�。ㄒ唬c(diǎn)亮熱情，鍛造自我。
“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見(jiàn)彩虹”。鍛造自我是每個(gè)人必經(jīng)的路，通過(guò)反思問(wèn)題，我深刻意識到一個(gè)人最難戰勝的其實(shí)就是自己，選擇積極上進(jìn)還是選擇散漫停滯都在于自己。工作中缺乏熱情，就會(huì )喪失斗志，人就沒(méi)有動(dòng)力前進(jìn)。我們的周?chē)偸怯腥嗽诒г惯@抱怨那，又是待遇不好，又是工作難開(kāi)展，說(shuō)這些又能解決什么問(wèn)題呢。不要去抱怨工作的艱辛，不管工作中遇到什么樣的困難都應積極主動(dòng)去尋求解決之路，不讓問(wèn)題擱淺。辦法總比困難多，動(dòng)腦筋想辦法，沒(méi)什么解決不了的問(wèn)題，只有不斷戰勝自我，超越自我，才能不愧于自己。
�。ǘ┱液煤綐�，定位人生。
我們的人生之路都將歷經(jīng)坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關(guān)重要，每個(gè)人都應找好人生的航標，找到一條適合自己的路來(lái)走，才能實(shí)現自己的價(jià)值。
做什么工作不重要，重要的是要肯學(xué)肯干，給自己定好位，每一項工作都可以發(fā)掘自己的潛力，因為人的潛力是無(wú)盡的。以前我一直迷惑，不知道從事什么工作適合我，但是經(jīng)過(guò)這二年在安邦的工作，我發(fā)現開(kāi)始喜歡上了這項工作，逐漸找到了自己的方向。也許我們不知道明天會(huì )發(fā)生什么，但是我清楚自己今天應該做什么。
�。ㄈ┳⒅丶毠�，精益求精。
俗話(huà)說(shuō)：細節決定成敗。每一項工作都是由無(wú)數個(gè)細節組成的，平時(shí)工作中我要求自己注重細節，精益求精，在審核時(shí)不合格的堅決退回。我認為只有每一個(gè)工作細節都把握好才能把工作做到最好。一項工作成敗掌握在自己手中，如果做錯統計或者做錯系統，就會(huì )給單位造成不必要的損失。
總結過(guò)去是為了更好地面對未來(lái)。對今后的工作，我現將個(gè)人工作計劃呈現如下：
一是努力學(xué)習保險業(yè)務(wù)知識，了解保險市場(chǎng)行情，強化自己的各方面能力，能適應多種崗位，努力成為多面手。
二是自我解壓，調整心態(tài)。心態(tài)決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調適，把控積極樂(lè )觀(guān)情緒的方向，時(shí)刻以飽滿(mǎn)的熱情迎接每天的工作。
年終個(gè)人工作總結4
時(shí)間如梭，轉瞬間20××年已經(jīng)成為過(guò)去，在院領(lǐng)導、護理部的關(guān)懷、支持、指導下，在全科室護士的共同努力下，我們緊緊圍繞“以患者為中心、以服務(wù)為核心”的原則，結合科室實(shí)際，樂(lè )觀(guān)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動(dòng)，仔細落實(shí)各項工作制度，逐步提高工作質(zhì)量及服務(wù)水平，現總結如下：
一、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，拓展服務(wù)內涵
我科是優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區之一，從基礎護理工作入手，著(zhù)重晨晚間護理，嚴格保持床單位清潔、無(wú)血漬、污漬，隨臟隨換，每周一大換的制度，確�；颊咔鍧�、舒適;做到“三短九潔”，并為術(shù)后、產(chǎn)后的患者清潔會(huì )陰、更換衛生墊，保證了患者的清潔無(wú)污染。
二、依據二甲評審標準，進(jìn)行中醫護理技術(shù)培訓
開(kāi)展中藥熏洗、宮頸中藥涂藥，雙下肢穴位按摩等中醫護理技術(shù)操作，體現了中醫特色護理、增加了科室經(jīng)濟收入、提升了患者滿(mǎn)足度。
三、抓制度落實(shí)，明確工作分工，防范工作漏洞
將工作細化，進(jìn)行分工，充分發(fā)揮責任組長(cháng)及責任護士的作用，將工休座談、搶救藥品、實(shí)習生講課、業(yè)務(wù)學(xué)習分別責任到人，形成人人有事管，事事有人負責，大家共同參加科室管理，有效提高了大家的樂(lè )觀(guān)性。
四、產(chǎn)房管理，嚴格執行消毒隔離制度
落實(shí)腕帶識別制度，嚴格執行產(chǎn)婦及新生兒腕帶配戴工作，建立產(chǎn)房交接流程并督導實(shí)施，有效加強產(chǎn)婦及新生兒平安管理;加強疫苗管理，完善疫苗上報及查對程序;嚴格執行消毒隔離制度，規范處理醫療廢物，新生兒室及發(fā)熱患者科室管每日行空氣消毒，患者出院當日做好終末消毒處理，并做好登記。
五、加強專(zhuān)科業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)學(xué)習
每月組織全科護理人員共同學(xué)習婦產(chǎn)科專(zhuān)科護理學(xué)問(wèn)、新生兒復蘇、產(chǎn)科急癥及應急程序，實(shí)行輪番授課的方式，并進(jìn)行婦產(chǎn)科危險重癥的應急演練，要求人人過(guò)關(guān)，提高應急力量及專(zhuān)科護理水平;同時(shí)，督導全科護士完成連續（教育）任務(wù)，加強專(zhuān)科學(xué)問(wèn)學(xué)習。
六、實(shí)習帶教實(shí)行一對一的帶教模式
每月對科室實(shí)習同學(xué)進(jìn)行了護理基礎、專(zhuān)科學(xué)問(wèn)的理論及操作考試。但在實(shí)習生的管理上還做得不夠，發(fā)生了一例神燈燙傷大事，到致了醫患糾紛，今后將加強實(shí)習生的帶教管理，要求帶教老師放手不放眼，確愛(ài)護理平安。
七、轉變服務(wù)意識，增加服務(wù)內涵
免費為每一個(gè)新生寶寶供應誕生第一步腳板印，將新生的喜悅帶給產(chǎn)婦全家，取得了特別的宣揚效果。完成了“準媽咪課堂”的方案、籌備工作及（邀請函）的設計、印刷、發(fā)放工作，擬定于20xx年×月×日正式開(kāi)課。
八、定期召開(kāi)護理平安爭論會(huì )
反饋工作中消失的問(wèn)題，仔細總結分析，制定下一步整改（措施），并進(jìn)行質(zhì)量缺陷跟蹤檢查，提高了護理工作質(zhì)量，產(chǎn)科各項工作指標完成如下：
全年年共接生×人(1-11月)，開(kāi)展早接觸早吸吮100%、實(shí)行母嬰同室100%，圍產(chǎn)兒死亡率0%，工作人員母乳喂養技巧合格率100%，活產(chǎn)新生兒死亡率0，產(chǎn)后母乳喂養宣教率100%。
回顧去年的工作中，許多地方還做得不夠，我們吸取閱歷、總結教訓，我們將連續堅持“以患者為中心”的服務(wù)理念，進(jìn)一步提高護理工作質(zhì)量，為患者及家屬供應更好的醫療環(huán)境而努力。
年終個(gè)人工作總結5
本人于20xx年xx月入職##公司，任倉庫主管一職。在過(guò)去的一年工作中，我逐漸熟悉了公司概況，產(chǎn)品特點(diǎn)及倉庫管理工作流程。在這農歷新年即將到來(lái)之際，我寫(xiě)下工作小結，總結過(guò)去并展望xx年，力爭在20xx年做得更好。
1、保證倉庫各項工作流程的順利開(kāi)展
在領(lǐng)導的關(guān)心和指導下，我們倉庫全體人員做好如下工作：
1）、產(chǎn)品入庫會(huì )把好驗收關(guān)，對產(chǎn)品的數量、質(zhì)量、包裝進(jìn)行驗收，如發(fā)現本次入庫產(chǎn)品不符，倉庫人員會(huì )迅速反映給產(chǎn)，采取相應措施。
2）、產(chǎn)品出庫會(huì )把好復核關(guān)，對于出庫產(chǎn)品，倉庫必須嚴格按照公司規章制度憑證發(fā)貨，對客戶(hù)要所發(fā)貨逐項復核，做到數量準確，質(zhì)量定好，標志清楚，并向送貨員（司機）移清交貨，以免造成客戶(hù)收到貨物不相符的問(wèn)題出現。
3）、根據當地市場(chǎng)的情況，合理化利用備貨計劃、進(jìn)出庫計劃、編制客戶(hù)暢銷(xiāo)產(chǎn)品的儲存計劃，保證客戶(hù)第一時(shí)間里拿到貨物，有個(gè)滿(mǎn)意的服務(wù)發(fā)貨工作。
4）、按照安全、方便、節約的原則，合理利用倉容、庫房，貨物有必要的道路和產(chǎn)品適當的墻距、垛距、分層。產(chǎn)品出庫按照先進(jìn)庫的先出，有效期在前的先出的原則辦理。
5）、對于客戶(hù)的退貨產(chǎn)品回倉，以對應的采購退貨單為收據收貨，倉庫核對貨單無(wú)誤后開(kāi)具標準的退貨單，注明原采購單號，并經(jīng)辦事處主管審核生效后返回總部調換或退貨，保持客戶(hù)能在第一時(shí)間里收到新的產(chǎn)品。
6）、倉庫會(huì )根據產(chǎn)品性質(zhì)和倉儲條件，對儲存的產(chǎn)品安排適宜的場(chǎng)所，合理堆碼，妥善苫墊，易碎品輕拿輕放。注意操作安全，保證產(chǎn)品在倉庫全年無(wú)事故，對客戶(hù)提供一流的服務(wù)。
2、發(fā)貨和努力提高自身的管理
1）、協(xié)調好客戶(hù)定貨所發(fā)貨的時(shí)間控制，與柳市倉庫協(xié)調好所發(fā)貨物的周期。
2）、倉庫嚴格管理火種、火源、電源、水源。安全工作實(shí)行分區管理，分級負責的制度，明確各級安全負責人對所在區域的倉庫安全，嚴格執行各項安全規章制度，掌握各種安全知識和技能。
3）、加強對產(chǎn)品的進(jìn)出庫驗收及清潔，安全工作，確保準確無(wú)誤，加深對公司所生產(chǎn)產(chǎn)品的了解，對客戶(hù)所咨詢(xún)的問(wèn)題所提必答。
4）、往后加大對倉庫每周、月的清潔力度，保持庫容整潔，美觀(guān)、防潮。
5）、努力提高自身的管理業(yè)務(wù)水平及加深對產(chǎn)品各型號的認識，爭取做到成為優(yōu)秀的管理隊伍成員之一。
6）、提點(diǎn)小建議：
�、偈欠窨梢陨倭坑嗁弮煞N托盤(pán)，一種1。2x1。2的，一種就是現在用的，
�、诠旧a(chǎn)比較量大的產(chǎn)品時(shí)，是否可以不把所有的領(lǐng)料單都打出來(lái)，象xxxx的，可以打出一張在上面寫(xiě)1x15這樣，然后單據整理也方便。
年終個(gè)人工作總結6
當然，從我接手的工作來(lái)看，還是存在需要改善的'方面，主要有以下幾個(gè)方面：
如何能把材料的損耗率與成本預算控制做到平衡，即能在輕庫存的狀態(tài)下使工程順利完成；
如何能把計劃工作做到更加細致，使工程實(shí)際進(jìn)度與計劃進(jìn)度一致；
如何能系統地學(xué)習有關(guān)知識，使過(guò)程控制更加合理。
綜上所述，這些雖然都是已經(jīng)發(fā)生過(guò)的事情，但是可以從中汲取經(jīng)驗和教訓，為下一步的工作做好準備。為了做好新一年的工作，我簡(jiǎn)單做了一下新的規劃，主要有以下幾點(diǎn)：
進(jìn)一步把知識管理活動(dòng)"事前學(xué)習"、"事中學(xué)習"、"事后學(xué)習"的三個(gè)階段融入到實(shí)際工作中，做好知識的儲備和創(chuàng )新；
進(jìn)一步系統學(xué)習與計劃工作相關(guān)的各個(gè)方面的知識，做好由初級計劃員向資深計劃員邁進(jìn)的準備；
進(jìn)一步發(fā)揮團隊的優(yōu)勢，并能更好地協(xié)調各部門(mén)之間的配合協(xié)作。
在這里，我深深體會(huì )到有一個(gè)和諧共進(jìn)的團隊是非常重要的，遠大公司給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺，我會(huì )倍加努力，為公司的高速發(fā)展盡我的全力。
年終個(gè)人工作總結7
一、基本概況讓所有人滿(mǎn)意，從甲方、監理、政府、領(lǐng)導、工人以及各式各樣需打交道之人，著(zhù)實(shí)有不小的挑戰。
二、主要工作介紹資料制作：從加入公司至今花最多時(shí)間的就是資料相關(guān)工作，消防安裝的資料雖然和其它類(lèi)別的資料比起來(lái)不多。但按照不同監理的不同要求，以及考慮不同主管部門(mén)的要求，使得消防資料制作起來(lái)還是比較麻煩，在不熟悉現場(chǎng)實(shí)際情況時(shí)會(huì )出現錯誤過(guò)多或漏項的情況導致重做。城廣一期由于項目比較重要，受到監管部門(mén)的“照顧”當然少不了，給我的工作帶來(lái)了許多挑戰。將資料從辦公室搬到工地上去，檢查完后又再搬回，還要確保過(guò)程中資料不得有失或者亂序，加之資料的量也比較大，整理起來(lái)時(shí)也比較麻煩。相對的，寶吉學(xué)校的資料就較為輕松，由于城廣一期的經(jīng)驗，對資料的制作進(jìn)行優(yōu)化，量降低的同時(shí)質(zhì)提升，使得后期的整理事半功倍。同時(shí)得益于城廣一期整個(gè)流程的完成，學(xué)校與城廣四期的資料準備比較充分與快速，做到了先人一步。項目指揮：作為新增內容，xx學(xué)校的項目現場(chǎng)指揮成為今年我個(gè)人工作的較大挑戰，在此之前基本只是在城廣一期做文跑腿，倉促之間接受此項工作，困難必不可少，不過(guò)由于比較符合我在校所學(xué)專(zhuān)業(yè)，遇到問(wèn)題結合所學(xué)加上領(lǐng)悟及領(lǐng)導提示，所以不多久就適應了。但畢竟第一次直接與工程中各種人與問(wèn)題接觸，處理起來(lái)稍嫌不足，在經(jīng)驗老道的高手面前獻丑不少。到工程的驗收完成，也算對工程指揮有了系統全面的認識與掌握，也對自己的優(yōu)缺點(diǎn)有了更深刻的認識，這項工作使我收獲頗豐。
三、經(jīng)驗與感想20xx年已至尾聲，與去年相比，今年的工作挑戰性較高。從資料制作到工程的指揮，幾乎所有的工作都有參與，如xx學(xué)校項目驗收、xx一期檔案移交、xx四期資料制作等。由于經(jīng)驗較少，遇到了一些阻礙。在12月初一次甲方成本主持的會(huì )議上，甲方就針對我們施工單位辦理簽證的流程做出了意見(jiàn)與建議，簽證單辦理前及工程完工前就可以先對通知單上許多量進(jìn)行核對，甚至在更改通知單發(fā)出之前就可以核對許多量，這樣可以避免工程完工后許多單位同時(shí)與甲方核量的情況，可以極大減少出現工程完工后簽證遲遲未辦理的情況。20xx年，新的時(shí)間帶來(lái)新的挑戰與新的動(dòng)力。努力工作，實(shí)現目標，創(chuàng )造利益。
年終個(gè)人工作總結8
從事電話(huà)客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰的工作，不管時(shí)間的長(cháng)短，電話(huà)客服都可以給人很大的成長(cháng)。以下是一位電話(huà)客服工作總結：
從在網(wǎng)上報名、參加聽(tīng)試、筆試、面試、復試到參加培訓，不知不覺(jué)來(lái)到客服中心這個(gè)大家庭已經(jīng)有五個(gè)多月的時(shí)間了，在這五個(gè)月的時(shí)間里我經(jīng)歷的是從一個(gè)剛走出校園的大學(xué)生到一個(gè)上班族的改變;從一個(gè)獨立的個(gè)體到成為xx銀行電話(huà)銀行客服中心的一員。
在這里，我們每天早上召開(kāi)班前小組會(huì )議，每個(gè)組的小組長(cháng)會(huì )從昨天的外呼和呼入情況中總結一些錯誤，在第二天強調今天外呼應該注意哪些問(wèn)題;在這里，我們小組成員之間、組長(cháng)和學(xué)員之間互相做案例，從一個(gè)個(gè)案例中發(fā)現我們的不足之處，強化我們的標準話(huà)術(shù)，讓我們在面對各種刁難的'客戶(hù)時(shí)都能游刃有余;在這里，我們每個(gè)組商討各隊的板報設計，每位學(xué)員都積極參與到討論中來(lái)，大家各抒己見(jiàn)，互相交流意見(jiàn)，齊心協(xié)力完成板報的設計到制作;在這里，我們每天下班之前會(huì )召開(kāi)大組會(huì )議，樓層組長(cháng)會(huì )對在各方面表現優(yōu)秀的學(xué)員予以表?yè)P，對有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵;在這里，每天都會(huì )發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話(huà)銀行xx中心大家庭般的溫暖;在這里，我們每天會(huì )記錄下自己當天的工作感言，記錄我們工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴;更重要的是，在這里，我們在xx銀行電話(huà)銀行xx中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來(lái)。聽(tīng)著(zhù)老員工們親切熟練的話(huà)語(yǔ)，看著(zhù)他們嫻熟的操作，體味著(zhù)他們在工作時(shí)的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩重。
從這20xx年的工作中總結出以下幾點(diǎn)：
一、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作;
二、勤奮學(xué)習，與時(shí)俱進(jìn)
記得石x主任給我們新員工上過(guò)的一堂課的上有講過(guò)這樣一句話(huà)：“選擇了xx行就是選擇了不斷學(xué)習”。作為電話(huà)銀行xx中心的客服人員，我深刻體會(huì )到業(yè)務(wù)的學(xué)習不僅是任務(wù)，而且是一種責任，更是一種境界。這一年以來(lái)我堅持勤奮學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)知識，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導解決實(shí)踐，學(xué)習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見(jiàn)性和創(chuàng )造性;
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習視為額外負擔，自覺(jué)學(xué)習更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習計劃，堅持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習，不因任務(wù)重而放松學(xué)習。
在今后的工作中，我會(huì )努力的繼續工作，在工作中保持好和客戶(hù)之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來(lái)解決客戶(hù)的困難，讓我用最好的服務(wù)來(lái)化解客戶(hù)的難題。制定如下計劃：
一、效完成外呼任務(wù)
在進(jìn)行每天的xx，學(xué)會(huì )總結各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現各地區客戶(hù)的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行xx地區的個(gè)貸催收時(shí)，一般在下午的時(shí)間撥打接觸率比較高，所以對于xx的客戶(hù)我們要多進(jìn)行預約回撥;再例如xx行的客戶(hù)他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語(yǔ)速，做到與客戶(hù)匹配。做到數量、質(zhì)量、效率三者結合;
二、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平
熟練掌握“一口清”，在解決客戶(hù)問(wèn)題時(shí)能夠脫口而出;加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹(shù)形結構，幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識，做到準確完整的答復客戶(hù)的問(wèn)題;
三、增強主動(dòng)服務(wù)意識，保持良好心態(tài)
四、不斷完善自我，培養一個(gè)客服代表應具備的執業(yè)心理素質(zhì)
要學(xué)會(huì )把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì )把工作當成是一種享受。
年終個(gè)人工作總結9
從事電話(huà)客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰的工作，不管時(shí)間的長(cháng)短，電話(huà)客服都可以給人很大的成長(cháng)。轉眼間，一年來(lái)的客服工作即將結束，現將20xx年工作情況總結如下：
一、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學(xué)習，與時(shí)俱進(jìn)
記得x主任給我們新員工上過(guò)的一堂課的上有講過(guò)這樣一句話(huà)：“選擇了公司就是選擇了不斷學(xué)習”。作為電話(huà)中心的客服人員，我深刻體會(huì )到業(yè)務(wù)的學(xué)習不僅是任務(wù)，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個(gè)月以來(lái)我堅持勤奮學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)知識，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導解決實(shí)踐，學(xué)習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見(jiàn)性和創(chuàng )造性。
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習視為額外負擔，自覺(jué)學(xué)習更新的業(yè)務(wù)知識和公司的企業(yè)文化；其次是按自己的學(xué)習計劃，堅持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習，不因任務(wù)重而放松學(xué)習。
三、未來(lái)工作規劃
在今后的工作中，我會(huì )努力的繼續工作，在工作中保持好和客戶(hù)之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來(lái)解決客戶(hù)的困難，讓我用最好的服務(wù)來(lái)化解客戶(hù)的難題。
1、效完成外呼任務(wù)。善于發(fā)現各地區客戶(hù)的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如xx的客戶(hù)他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語(yǔ)速，做到與客戶(hù)匹配。做到數量、質(zhì)量、效率三者結合。
2、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握xx技能，在解決客戶(hù)問(wèn)題時(shí)能夠脫口而出；加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹(shù)形結構，幫助我們高效的利用知識庫；不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識，做到準確完整的答復客戶(hù)的問(wèn)題。
3、不斷完善自我，培養一個(gè)客服代表應具備的執業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會(huì )把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì )把工作當成是一種享受。
年終個(gè)人工作總結10
歲月不居!歲末迎新即將告別忙忙碌碌的20xx年，憧憬迎來(lái)嶄新的xx年，回顧這一年的工作成績(jì)讓人感到欣慰。這一年來(lái)在領(lǐng)導和同事的幫助下，我順利的完成自己的工作，他們在工作和學(xué)習中給了我很多幫助，在這里我要十分的感謝他們。
在當今市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)之間競爭日益激烈，因此企業(yè)在不斷的進(jìn)行改革，而作為企業(yè)的員工，我充分認識到，優(yōu)勝略太，只有不斷的加強學(xué)習，更新理念，才能適應企業(yè)的發(fā)展。作為一名鄯善維搶修中心的一名焊工，在3月份去廊坊國家管道輸送安全實(shí)驗室進(jìn)行為期半個(gè)月的焊接工藝培訓，熟悉了纖維素下向焊接技術(shù)和半自動(dòng)藥芯焊絲保護焊接技術(shù)，在4月份中心組織動(dòng)火連頭焊接練兵，學(xué)習了氬弧焊焊接技術(shù)。在培訓期間明白了作為一個(gè)管道人的艱辛，在嚴寒的條件練就了我不怕吃苦的精神，同時(shí)也認識到焊工的責任由多重，增強了我個(gè)人的責任心，這不但是技術(shù)的提高也是個(gè)人修養的提升。同時(shí)作為一名石油管道搶險隊員，我在8月份參加中心組織的開(kāi)孔封堵模擬實(shí)戰演練，在這次的演練中使我對管道搶險有了更深入的認識，作為一個(gè)管道搶險人員基礎素質(zhì)必須牢固，對作業(yè)過(guò)程過(guò)的每一個(gè)細節都要仔細觀(guān)察記錄分析不放過(guò)每一個(gè)細節，要特別熟練開(kāi)孔封堵設備的流程步驟，對于演練中出現的問(wèn)題要探討學(xué)習，提出解決方案。12月份參加了鄯善末站8#罐前動(dòng)火連頭作業(yè)，在這次作業(yè)過(guò)程中，克服寒冷天氣、作業(yè)坑極其狹小等諸多困難，經(jīng)過(guò)近48小時(shí)的連續奮戰，斷管排油作業(yè)安全有序順利完成。在這些工作當中我學(xué)習到了管道維搶修方面的諸多知識，對斷管，封堵，焊接等流程的了解從理論到實(shí)踐的的過(guò)渡，尤其對爬管機，分瓣式斷管機了充分的學(xué)習，對現場(chǎng)的組織分工工具的歸置，人員的安排，現場(chǎng)安全風(fēng)險控制進(jìn)行了學(xué)習讓我能夠很快的做一個(gè)合格的管道人，在這些工作當中得到了很多領(lǐng)導和師傅的幫助和關(guān)心，讓我能更好的融入這個(gè)團隊，與同事的合作更加的默契，從他們身上不但學(xué)到了技術(shù)，也學(xué)到了做人的道理，在以后的工作中我會(huì )積極的配合他們完成各項工作，爭取我們成為一支出色的搶險隊伍，為管道做奉獻。
在這一年的工作我取得了一定的進(jìn)步，但同時(shí)也發(fā)現了很多的不足之處：在學(xué)習技術(shù)主動(dòng)性不太高，在閑余時(shí)間沒(méi)有去尋求自己專(zhuān)業(yè)崗位的技能突破，在工作中經(jīng)驗太少，對一些陌生的工作，在操作的時(shí)候顯得很死板，尤其是大的工程現場(chǎng)經(jīng)驗很少，在對搶險工作的操作流程不熟練，尤其是斷管，開(kāi)孔作業(yè)的能力還有待加強，在工作中不善于總結，對干過(guò)的工作沒(méi)有做系統的作結，沒(méi)有深刻的反思工作中所出現的問(wèn)題以及整改的意見(jiàn)。這些不足之處我在工作中一定牢記于心切并且予以修正，養成良好的工作習慣，形成良好的工作作風(fēng)。
在即將迎來(lái)的xx年，我將積極的參加工作，在工作中長(cháng)才干，主動(dòng)練兵力求到達一個(gè)優(yōu)秀的管道電焊工，，在工作中和閑暇時(shí)間積極學(xué)習管道搶險知識并且進(jìn)行實(shí)際操作掌握流程，熟練的進(jìn)行作業(yè)，開(kāi)拓自己的思路養成一個(gè)凡事都已大局為重的習慣，，積極融入這支搶險隊伍，為這個(gè)集體發(fā)揮自己微薄的光彩，成為一個(gè)出色的管道人在今后的工作中要嚴格要求自己，高標準的規劃自己，努力把工作干好，以?xún)?yōu)良的成績(jì)回報公司的栽培。
總結的基本格式 :
1、標題
2、正文:開(kāi)頭：概述情況，總體評價(jià);提綱挈領(lǐng)，總括全文。
主體：分析成績(jì)缺憾，總結經(jīng)驗教訓。結尾：分析問(wèn)題，明確方向。
3、落款 署名，日期
年終個(gè)人工作總結11
在20xx年年初我榮幸的假如了_大酒店，在此工作期間，有豐收后的喜悅，也有學(xué)到新管理知識的興奮。但在工作中有失誤、也有遺憾，在入職后的四個(gè)月中，酒店各位領(lǐng)導以及同事們對我的賞識、培養與寬容，是我自己為人處世上改變了很多，也使我的人生又前進(jìn)了一步。在此，我能到餐廳經(jīng)理的這個(gè)位置也很謝謝大家，接下來(lái)我以一年的工作情況做以總結：
一、工作中回顧與總結
1、發(fā)動(dòng)員工解決人荒之急，三月份前廳大部分員工因自身的原因離職很多。一時(shí)間前廳服務(wù)員缺編很多，服務(wù)不到位，引起客人投訴。在_下，我這從本地招聘員工并向酒店推薦優(yōu)秀人選，這樣進(jìn)來(lái)的員工比較穩定，不容易流失，解決了餐飲的人荒之急。同時(shí)針對前廳新入職員工大多文化較低、年齡較小、沒(méi)有從事過(guò)酒店服務(wù)的情況，我號召部分管理人員對新入職員工進(jìn)行針對性的模擬演練、加強培訓力度，使他們在短時(shí)間上崗，達到了使餐廳正常運轉的目的。
2、針對前期制度不夠完善，沒(méi)有定崗定編，細節管理不夠完美的情況，在四月，我針對各崗位的具體情況，進(jìn)行定崗管理，明確各崗位職責，使資產(chǎn)、衛生、服務(wù)工作責任到人，做到了資產(chǎn)專(zhuān)人管理、電費和通訊費的降低，使前廳的管理有提升了一個(gè)新臺階。
二、收獲與不足
這一年的收獲是_對管理知識全面的灌輸，如何細節管理、溝通等有了更深刻的理解與體會(huì )。使我在綜合管理能力方面有了更近一步的提高，對以后有了更明確的目標。
不足之處：在平時(shí)的工作中不善總結，并且在細化管理及對員工培訓上力度不夠，需要加強學(xué)習;因我本人入職時(shí)間也不是很長(cháng)，對維系客戶(hù)方面做得不夠完善，使協(xié)議單位上客率底。這都需要我在工作上加強改進(jìn)。
三、明年工作展望
1、搞好環(huán)境衛生、食品安全、嚴防食物中毒。
2、餐廳業(yè)務(wù)技能、多培訓，和新菜品的推出。
3、做好婚宴預定以及接待，銷(xiāo)售特色商品。
4、迎接好各個(gè)大型假期的接待。
5、各種資料匯總、收集、總結以及資產(chǎn)盤(pán)存和復查。
相信在各位領(lǐng)導的決策和帶領(lǐng)下，各個(gè)方面都會(huì )逐漸走向規范和成熟，同時(shí)，作為餐廳經(jīng)理的我也有信心帶領(lǐng)各位員工細心協(xié)力，完成上級下達的各項任務(wù)。
年終個(gè)人工作總結12
該是新舊交接的時(shí)候了。今年工作結束，明年工作開(kāi)始。年復一年，時(shí)間在這繁忙的工作中流逝。不知不覺(jué)在公司干了好幾年。和以前相比，進(jìn)步很明顯，但是我在工作中遇到了很多問(wèn)題�，F在我就對今年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結，希望明年的工作能學(xué)到更多，取得更大的進(jìn)步。
一、具體工作
在這一年里，我完成了領(lǐng)導交給我的所有工作，按照領(lǐng)導的要求完成了自己的工作，保證了質(zhì)量，提高了自己的工作速度。同時(shí)，我也做好了每天必須做的工作，可以在不耽誤自己工作的情況下，做好領(lǐng)導臨時(shí)安排的工作。同時(shí)也協(xié)助同事完成了我們部門(mén)的所有工作。這一年，我覺(jué)得我的表現很好。雖然我也有被人批評工作做得不好的時(shí)候，但是這樣的情況發(fā)生的比較少。有時(shí)候人們會(huì )因為做得好而受到表?yè)P�？傊�，不管你今年表現如何，都是過(guò)去式了。之后你要做的就是努力工作，明年更好的完成工作。
二、工作收獲
在這一年里，我取得了很大的進(jìn)步。和去年相比，我的工作能力好多了。在這一年的工作中，我學(xué)到了很多新的工作技能，這對我的工作有很大的幫助，讓我更好地完成工作�，F在回顧我的工作，我做的很好，和去年相比進(jìn)步很大。但是，我覺(jué)得我還有很多地方可以繼續學(xué)習，讓我在新的一年的工作中不斷進(jìn)步，提高自己的工作能力。
第三，個(gè)人表現
回顧今年的工作，我覺(jué)得我的表現非常好。在我看來(lái)，我是在認真的完成自己的日常工作，努力的完成自己的日常工作，反思自己是不是沒(méi)有做好一件事。同時(shí)，我也可以遵守公司的規章制度，不做任何違反規定的事情，這樣我就可以成為一個(gè)有紀律的員工，這樣別人就不會(huì )發(fā)現我的錯誤。
新年快到了，這意味著(zhù)新年的工作很快就要開(kāi)始了。我知道我在明年的工作中會(huì )遇到很多困難，但我也相信我能夠克服困難，在工作中取得好成績(jì)。我相信我明年能在工作中取得進(jìn)步。
年終個(gè)人工作總結13
當熱鬧的氣氛在我身邊慢慢蔓延的時(shí)候，我才意識到時(shí)間已經(jīng)不知不覺(jué)的溜走了。轉眼間，20xx年的新年就要到了�；仡欉^(guò)去的一年，我在人事工作上不斷努力，為公司的新老同事提供便利，同事們在工作中鍛煉了自己的能力。
總結了一年來(lái)的情況后，我意識到我在工作中得到的不僅僅是提升，還有我自己的問(wèn)題和缺陷，這些也在我過(guò)去的工作中顯露出來(lái)�，F在，我總結一年來(lái)的工作，希望在全新的20xx年，能糾正過(guò)去的不良習慣和錯誤，努力提升自己。以下是我的工作總結：
一、招聘
作為公司的人員，為公司的發(fā)展壯大招聘合適的工作人才是我的核心任務(wù)。在去年的工作中，我認真研究了公司的要求，對公司的發(fā)展做了詳細的規劃和準備，嚴格把關(guān)招聘，為公司的發(fā)展招聘了很多新同事。雖然加入了很多后來(lái)離職或者因為其他原因被辭退的新人，但總體來(lái)說(shuō)還是符合公司的要求的。
在招聘工作中，我主要是通過(guò)學(xué)校招聘和招聘網(wǎng)站上的信息進(jìn)行篩選。在招聘工作中，精心安排面試時(shí)間，首輪篩選不合適的人選。在篩選之前，我仔細考慮了公司的需求和各部門(mén)領(lǐng)導的要求，有針對性的選擇了需要的人才。然后第二輪復試，部門(mén)負責人會(huì )親自去復試。
二、培訓
招聘結束后，我還根據計劃和現狀進(jìn)行了分析，為新員工安排了崗前培訓，在培訓階段進(jìn)行了再次篩選，解雇了不適應工作的員工，并進(jìn)一步指導部門(mén)領(lǐng)導進(jìn)行進(jìn)一步指導。
在培訓過(guò)程中，暴露出了很多問(wèn)題。很多對自己比較樂(lè )觀(guān)的新人不適合實(shí)際工作，在看人方面還是需要多學(xué)習，提高自己。
三、個(gè)人不足
雖然最近公司的員工數量增加了很多，但人們不能掌握員工的信息是一種恥辱。在未來(lái)的工作中，我會(huì )加強與員工的聯(lián)系，更深入地了解公司的運作，了解員工的情況，更好地提高自己的能力。
四、結束語(yǔ)
一年的工作結束了，但公司也有了新的目標。作為一名人事，想多了解一下公司的發(fā)展理念和進(jìn)步方向。努力為公司的進(jìn)步輸送最優(yōu)秀的人才！
年終個(gè)人工作總結14
對我來(lái)說(shuō)房地產(chǎn)是一個(gè)比較陌生的行業(yè)，雖然以前也是做銷(xiāo)售的但是很多都只需要在線(xiàn)上就能夠達成交易，但是房地產(chǎn)不同，客戶(hù)的需求不同，我們的銷(xiāo)售也就有所區別，雖然存在差異，但是窮一直都非常有耐心的工作，哪怕一時(shí)沒(méi)有成績(jì)也堅持。
在工作中最擔心的不是工作有多難，而是擔心沒(méi)有那份耐心，缺少那份堅持，在工作中輕易放棄，這是工作最大的失敗，其實(shí)房地產(chǎn)并沒(méi)有多么難，這是我一年工作的經(jīng)驗心得，因為我自身就是這樣過(guò)來(lái)的。一開(kāi)是來(lái)到房地產(chǎn)工作，我三個(gè)月沒(méi)有成交過(guò)一套房，焦急焦慮，更有一種無(wú)形的壓力壓在我的肩膀上，讓我直不起腰來(lái)讓我非常的難受非常失落，我曾一度認為自己不如別人，認為自己是多么的失敗，堅持了這么就都沒(méi)有一點(diǎn)成績(jì)都想過(guò)放棄，可是我已經(jīng)三個(gè)月都堅持了，為什么不在堅持下去呢?這樣的聲音一直盤(pán)踞在我的心里，心中憋著(zhù)一股勁想要超越想要實(shí)現自己的價(jià)值不希望成為大家眼中的廢物，更不希望成為一個(gè)沒(méi)用的人。
因為自己的那股不服輸的勁讓我一直堅持到了現在，讓我一直努力到了現在每一次都這樣堅持著(zhù)，每一次都這樣努力著(zhù)，當經(jīng)過(guò)了多次失敗之后已經(jīng)麻木了，但是我知道如果我從此就這樣不管不問(wèn)，最后還是自己的問(wèn)題，我開(kāi)始尋找解決現在的辦法，我開(kāi)始向他人學(xué)習，有時(shí)候是主動(dòng)學(xué)習，有時(shí)候是默默觀(guān)察，因為我們都是在店里面，經(jīng)常會(huì )招待一些客人所以經(jīng)常會(huì )看到其他人的工作經(jīng)驗去學(xué)習他們的工作方法對我來(lái)說(shuō)非常重要，因為知道閉門(mén)造車(chē)已經(jīng)行不通，三個(gè)月的沒(méi)有業(yè)績(jì)已經(jīng)讓我明白了這個(gè)道理，我沒(méi)有束手待斃，也沒(méi)有聽(tīng)之任之，而是去工作，去努力，終于在第四個(gè)月我有了成績(jì)，有了結果，都說(shuō)功夫不負有心人這都要靠自己的努力堅持，因為我沒(méi)有放棄，沒(méi)有拋棄自己的堅持，讓我終于在第四個(gè)月有了成績(jì)，打開(kāi)了一扇不同的大門(mén)，這是原來(lái)一直遮蔽自己眼前的霧靄終于散去。
作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，我們要做的不是等客戶(hù)找上門(mén)來(lái)，而是要主動(dòng)去了解客戶(hù)的需求去分析客戶(hù)的欲望從中獲得成績(jì)主動(dòng)出擊總比守株待兔要強，現在的房地產(chǎn)競爭非常激烈，想要取得成績(jì)就必須要有更多的付出，有更多的努力，只有這樣我們才能有所收獲。
銷(xiāo)售本來(lái)就是一個(gè)競爭激烈的地方，想要不被記擠出去就要想辦法做出成績(jì)，想辦法努力去獲得客戶(hù)，得到客戶(hù)的認可，雖然這一年我的成績(jì)不是最好的，但是對我來(lái)說(shuō)卻是我成長(cháng)的一年，今后在銷(xiāo)售過(guò)程中我會(huì )繼續努力，去實(shí)現，也去努力拼搏，把自己的業(yè)績(jì)提升上來(lái)，成為我們房地產(chǎn)中的精英。
年終個(gè)人工作總結15
這段時(shí)間，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)懷和指導下，我通過(guò)不懈努力，各方面均取得一定的進(jìn)步，現將我的工作情況做如下總結：
一、通過(guò)理論學(xué)習和日常工作積累經(jīng)驗我的各方面有了很大的進(jìn)步
剛到公司不久，我便開(kāi)始負責。NET方面的網(wǎng)站開(kāi)發(fā)和廣告平臺開(kāi)發(fā)和維護，剛開(kāi)始的時(shí)候對我來(lái)說(shuō)確實(shí)壓力很大，因為各方面都還不熟悉，而且與之前的公司相比，節奏也有點(diǎn)快，不過(guò)我慢慢的習慣了環(huán)境，和同事相處的比較融洽，領(lǐng)導對我也比較關(guān)心，在公司里工作就像是在一個(gè)幸福的大家庭里一樣，我很快喜歡上了這里。
我到公司不久，第一個(gè)項目是xx公司網(wǎng)站，做這個(gè)項目的時(shí)候我遇到了幾個(gè)問(wèn)題，我在以前公司做的時(shí)候沒(méi)有在這么短的時(shí)候完成一個(gè)項目的，在效率上提高了我的能力。做這個(gè)項目的時(shí)候我也遇到了許多以前沒(méi)有遇到過(guò)的問(wèn)題，我請教同事和朋友，還有借助網(wǎng)絡(luò )一一解決了難題。
之后，我將xx廣告招商平臺進(jìn)行了改版，開(kāi)發(fā)了x智能建站廣告平臺以及以后網(wǎng)站的維護工作。
接下來(lái)，我又做了一個(gè)比較棘手的項目——xx在線(xiàn)咨詢(xún)系統。為什么說(shuō)棘手呢，因為我以前沒(méi)有做過(guò)這方面的項目，而且我問(wèn)遍了所有認識的朋友，搜遍了網(wǎng)絡(luò )也沒(méi)有找到如何解決的方法，之后我翻書(shū)籍，接著(zhù)搜索網(wǎng)絡(luò )。功夫不負有心人，終于我找到一個(gè)聊天室的小例子，但是功能差的太遠，于是我把這個(gè)示例一點(diǎn)點(diǎn)的研究，從一點(diǎn)也不懂到后來(lái)慢慢看懂，從對AJAX技術(shù)一無(wú)所知到基本熟練運用。接下來(lái)我就開(kāi)始自己開(kāi)發(fā)，到最后終于把它開(kāi)發(fā)了出來(lái)，雖然不是很完美，功能不是很強大，但是它是我辛苦的勞動(dòng)結晶，我相信以后會(huì )把它開(kāi)發(fā)的更強大，更完美。
二、明確崗位職能，認識個(gè)人技術(shù)能力不足
經(jīng)過(guò)一年的工作，雖然完成了一些項目的開(kāi)發(fā)，我的技能也提高了很多，但是感覺(jué)我的技術(shù)還有待提高，所以我會(huì )在以后的工作中更加努力，努力提高自己的技術(shù)和各種不足，努力使自己成為一名稱(chēng)職的職員。
三、提出自己努力計劃
1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習各種技術(shù)知識，并用于指導實(shí)踐。
2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習知識，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項技能。
3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。
4、努力提高自己的日常交際能力。
時(shí)光流轉間，我已到公司工作一年了。非常感謝公司領(lǐng)導對我的信任，給予我體現自我、提高自我的機會(huì )。這一年的工作經(jīng)歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會(huì )后最大幅度的提高。
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