個(gè)人的年終工作總結匯編15篇
總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結,它能幫我們理順知識結構,突出重點(diǎn),突破難點(diǎn),是時(shí)候寫(xiě)一份總結了。我們該怎么去寫(xiě)總結呢?以下是小編為大家收集的個(gè)人的年終工作總結,希望對大家有所幫助。
個(gè)人的年終工作總結1
時(shí)不我待,轉眼就畢業(yè)一年了,回首過(guò)去一年,從找工作到現在要感謝的人很多,有很多收獲,也有很多遺憾,"往者不可諫,來(lái)者猶可追",對收獲還是得感謝那些有聲和無(wú)聲的老師,對遺憾只能在今后的工作中進(jìn)一步學(xué)習,爭取做到智明而行無(wú)過(guò)。
下面是在去年一年經(jīng)歷兩個(gè)工地的一些體會(huì ):畢業(yè)后第一個(gè)工地是__市第八污水處理廠(chǎng),從20__年7月23日開(kāi)工到20__年12月28日通水剪裁,是列入國家五年規劃的國家重點(diǎn)項目,滇池治理的工程之一,該工程日處理量10萬(wàn)噸,采用AAO工藝,工程主要包括樁長(cháng)螺旋鉆空灌注樁基礎,深4.5~5米基坑開(kāi)挖,主體土建施工,設備安裝,綠化種植,試通車(chē).作為畢業(yè)后第一個(gè)工程,很幸運能跟一個(gè)實(shí)戰經(jīng)驗豐富,協(xié)調能力很強,真心體諒我們下屬的"老師"。
污水處理廠(chǎng)作為水工工程之一,標高控制,抗滲防漏是該工程的重點(diǎn)和難點(diǎn),特別是伸縮縫位置的橡膠止水帶的施工,因為在施工縫位置只有一條橡膠止水帶,是盛水構筑物的薄弱點(diǎn).對此,監理部根據事前預控的原則,通過(guò)發(fā)監理工作聯(lián)系單和對施工單位工程部進(jìn)行技術(shù)交底方式,提高施工單位對該部位的重視,在施工過(guò)程中通過(guò)巡視,旁站及時(shí)糾正不規范的止水帶安裝,在工序報驗時(shí)重點(diǎn)檢查伸縮縫位置,在混凝土澆筑時(shí)通過(guò)旁站措施控制伸縮縫位置的混凝土澆筑質(zhì)量。
因為工程地處滇池旁邊,基底標高地層主要是粉砂層,在鋼管預埋施工時(shí),因工作面窄,粉砂層泡水導致基底承載力降低,給管道基底硬化帶來(lái)難度,開(kāi)挖面窄也給基坑安全帶來(lái)隱患,對此,采取開(kāi)挖短,快的策略,頻,基坑開(kāi)挖后及時(shí)進(jìn)行基底處理和管道吊裝安裝,基坑兩側采用鋼板樁加固保證安全.因為廠(chǎng)區工作面安排緊湊,平行,交叉施工同步進(jìn)行,施工單位眾多,工序間的干擾非常大,施工單位之間的資源爭奪糾紛大,為此監理部組織土建(主體,管道,道路,防腐),設備安裝,綠化施工單位開(kāi)會(huì ),根據實(shí)際進(jìn)度錯開(kāi)各施工單位的施工位置,集中力量?jì)?yōu)先解決影響施工便道的施工,要求綠化施工單位待平面布置施工完后再進(jìn)場(chǎng)施工.在各參建單位協(xié)同努力下,__市第八污水處理廠(chǎng)在157天就完工試通水。
第二個(gè)工地也是滇池治理項目之一的__市滇池環(huán)湖南岸截污干渠施工,開(kāi)工日期為20xx年11月至今,工程擬投資4.7億,全長(cháng)8公里,是BT融資形式,參建方達9家,分別有產(chǎn)權業(yè)主,建設期業(yè)主,項目管理公司,投資監理,工程監理,四家施工單位。
因為參建單位眾多,特別是受金融危機沖擊,BT方融資受阻的情況下?lián)尮て,參建各方矛盾突出,給監理的協(xié)調工作帶來(lái)極大的挑戰.施工技術(shù)難點(diǎn)為主要是深基坑的開(kāi)挖和支護,局部基坑深度達到9米,對此基坑安全成為工作重點(diǎn)之一,基坑支護分為鉆孔灌注樁和拉森鋼板樁形式,在業(yè)主聘請第三方基坑監測情況下,結合第三方檢測結果,在現場(chǎng)及時(shí)處理變形較大的位置,每日巡視基坑變形情況.經(jīng)歷這兩個(gè)工程,了解到監理工作實(shí)際很大部分在現場(chǎng),內業(yè)和協(xié)調上,項目監理部不是施工單位的技術(shù)部,程序管理是監理工作重點(diǎn)之一,要管理好一個(gè)項目首要工作是管理好施工單位的幾個(gè)帶頭人,要以理服人和以德服人,給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)也要幫助最需要幫助的施工單位,把工程作為自己的工程來(lái)管。
個(gè)人的年終工作總結2
時(shí)間過(guò)得真快,一年就過(guò)去了,下面我對本年度工作進(jìn)行了總結:
一、理論聯(lián)系實(shí)際,借鑒他人經(jīng)驗
要搞好班主任工作,就得多學(xué)習借鑒別人的經(jīng)驗,在實(shí)踐中不斷的完善工作法,并且不斷完善班級管理制度。當在書(shū)籍或報刊雜志上看到有助于班主任工作的好文章,我會(huì )將它剪貼或作一些摘抄,這些理論和經(jīng)驗對我的班主任工作幫助極大。我深感活學(xué)活用班主任工作的經(jīng)驗,能使我們的工作更輕松活潑而高效。
二、規范班級制度,放手學(xué)生管理
班主任要管理好一個(gè)班級,該用什么手段呢?這個(gè)問(wèn)題我進(jìn)行了思考。戰國時(shí)百家爭鳴,其中的儒家和法家,一個(gè)是推崇仁義,另一個(gè)是強調法制,極端強調法制易導致法西斯,今天的臺灣提倡儒家學(xué)說(shuō),但問(wèn)題嚴重;我覺(jué)得儒法結合的新加坡,既講民主又有法制,是很值得推崇的。治理國家如此,管理班級也應該是民主與法制的結合。明白了這一點(diǎn),我在培養班級民主氣氛的同時(shí),制定了詳細的班規,使班級管理有法可依。雖然在制定班規時(shí)是需要花費不少心思,但是磨刀不誤砍柴功班規定下之后,我感到班主任工作十分輕松。
三、充分利用班會(huì ),做好思想工作
想讓學(xué)生切實(shí)按照老師的要求做,就必須在思想上讓他們想通,思想工作做好了,其它問(wèn)題也就迎刃而解了。我深感思想教育是非常重要的,在這方面,我主要有以下一些做法:
1、在班會(huì )課上對全班進(jìn)行思想教育;
我們班的班會(huì )通常先由學(xué)生自己總結,然后是我講近期發(fā)現的問(wèn)題并以多種形式進(jìn)行教育。有些老師覺(jué)得班會(huì )沒(méi)啥可講的,而我發(fā)現班會(huì )課其實(shí)有很多很多內容可講。目前,我們面對的學(xué)生思想比較復雜,作為班主任得時(shí)時(shí)刻刻了解他們的想法,然后有針對的做全體學(xué)生的思想工作。比如,開(kāi)誠布公的給他們講嫉妒心理,使學(xué)生對此有清晰的認識,從而正確對待;我要求學(xué)生遵守的班規,我就在班會(huì )詳細解釋為什么這樣要求;要他們不要早戀。
2、每一次活動(dòng)前后作好思想動(dòng)員和總結;
不管是學(xué)校組織的各種比賽,還是外出活動(dòng),我總是事前作好思想動(dòng)員。如:軍訓前,給學(xué)生講了很多一個(gè)人只有能吃苦,才能成才的道理,(我講自己的切身體會(huì ),還以中國與日本的小學(xué)生一起夏令營(yíng)的事實(shí)說(shuō)明)然后說(shuō)大家現在是沒(méi)什么苦受,但是自己不要嬌慣自己,應自己鍛煉自己,而軍訓正是一個(gè)絕好的鍛煉機會(huì )。這樣,使學(xué)生端正思想,增強了堅決克服困難的決心,因此在整個(gè)軍訓中,我班沒(méi)有一個(gè)同學(xué)請假,甚至暈車(chē)嘔吐、腸胃疼痛等仍堅持訓練;又如:進(jìn)行演講辯論比賽前,舉各種事例給學(xué)生講口才的重要性,于是同學(xué)中掀起了一股學(xué)習演講熱。另外,每一次外出前,都強調紀律性和同學(xué)的互助友愛(ài);外出回來(lái),再讓學(xué)生自己進(jìn)行總結做的好的和做的不好的,表?yè)P熱心助人的同學(xué)。
3、做好個(gè)別同學(xué)的思想工作;
關(guān)于這一點(diǎn),我不想展開(kāi)說(shuō),有一點(diǎn)讓我體會(huì )很深的就是盡量不對學(xué)生大發(fā)脾氣,有力度的批評是需要的,但不要辱罵,當某些很讓我生氣的事發(fā)生后,我常采取冷靜法,先不找學(xué)生談話(huà),等自己冷靜下來(lái)并已想好怎么談話(huà)后再找學(xué)生談。這時(shí)心平氣和,思路清晰,談話(huà)往往能達到的效果。
四、動(dòng)腦筋巧設計,多種途徑教育
在當班主任的過(guò)程中,我深感做一個(gè)好班主任是需要多動(dòng)腦筋想辦法的,用各種方式,通過(guò)各種途徑對學(xué)生進(jìn)行教育,我感到學(xué)點(diǎn)創(chuàng )造性思維對我們是很有好處的。從大的方面來(lái)說(shuō),班級管理的各種規章制度、實(shí)施辦法、參加學(xué)校、年級的各種活動(dòng)、組織班級活動(dòng)都需要我們動(dòng)腦筋精心設計;從小的方面講,對學(xué)生的表?yè)P、批評、鼓勵也需要我們動(dòng)腦筋。而每當我的腦海里出現一個(gè)新念頭時(shí),我會(huì )馬上把它記下來(lái),并盡快付諸實(shí)施。
此外,我認真對待每一次期末評語(yǔ),力求寫(xiě)出新意,給學(xué)生以鼓勵。在上學(xué)期寫(xiě)期末評語(yǔ)時(shí)我又作了改進(jìn),先讓學(xué)生互相寫(xiě)優(yōu)點(diǎn),進(jìn)行綜合后,我精心構思每位同學(xué)的評語(yǔ),采取親切的對話(huà)式,更好的反映學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)、特點(diǎn),同時(shí)提出殷切的期望。以上是我在班主任工作中的一些做法和體會(huì ),要做好班主任工作,還需要我們不斷地學(xué)習和探索,愿我們通過(guò)努力,把班主任工作做的更好。
個(gè)人的年終工作總結3
回顧20xx年在局領(lǐng)導和上級主管領(lǐng)導的精心培育下和教導下,在部門(mén)領(lǐng)導的直接指導下,同事們的關(guān)心幫助下,我通過(guò)自身的不斷努力,無(wú)論是思想上、學(xué)習上還是工作上,都取得了長(cháng)足的發(fā)展和巨大的收獲,現將工作業(yè)績(jì)總結如下:
一、思想上
積極參加政治學(xué)習,關(guān)心國家大事,遵守局里的各項規章制度,政治上要求進(jìn)步,具有較高的政治覺(jué)悟。工作上,本人能忠于職守,嚴于律已,工作勤懇,遵守局里的各項規章制度,我在許多工作流程的細節上想點(diǎn)子、找方法,在符合有關(guān)規章制度的前提下簡(jiǎn)化流程、提高效率,更好地完成工作。學(xué)習上,自從參加工作以來(lái),我從沒(méi)有放棄學(xué)習理論知識和業(yè)務(wù)知識。我從沒(méi)有滿(mǎn)足于現狀,不但掌握和提高了金融知識,也有了一定的理論水平,并通過(guò)了郵政營(yíng)銷(xiāo)員的考試。學(xué)習理論的同時(shí),更加鉆研業(yè)務(wù),把學(xué)到的業(yè)務(wù)知識融會(huì )到工作中去,使業(yè)務(wù)水平不斷提高。
二、今年取得成績(jì)
在做好本職工作的基礎上,以高度的標準嚴格要求自己,自覺(jué)學(xué)習業(yè)務(wù)知識,參加崗位培訓、考試,不斷提高自身素質(zhì)。
三、存在的主要問(wèn)題
1、是學(xué)習不夠。新情況新問(wèn)題層出不窮,新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世,面對嚴峻的挑戰,我有時(shí)缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。
2、是在工作較累的時(shí)候,有過(guò)松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)解決不好的表現。
3、是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟,需要繼續加強。
針對以上問(wèn)題,我今后的努力方向是:
1、是加強理論學(xué)習,進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對業(yè)務(wù)的熟悉,不能取代對提高個(gè)人素養更高層次的追求,必須通過(guò)對市場(chǎng)經(jīng)濟理論、國家法律、法規以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習,增強分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
2、是增強大局觀(guān)念,努力克服自己的偶爾消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導、同事們把工作做得更好。
3、是除了要加強自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外,作為郵政員工,我更要不斷加強自己的郵政業(yè)務(wù)技能水平,這樣才能在各項工作中得心應手,高效的完成工作任務(wù)。
在今后的工作中,我將努力把自己培養成一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)、素質(zhì)高、適應性強、有獨立能力、充滿(mǎn)朝氣、富有理想的復合型人才!叭松膬r(jià)值在于奉獻”在未來(lái)前進(jìn)的道路上,我將憑著(zhù)自己對郵政事業(yè)的激情和熱情,為我熱愛(ài)的郵局繼續奉獻我的熱血、智慧和青春。
個(gè)人的年終工作總結4
一眨眼的功夫,新的一年又結束了了。一年忙到頭,付出的是什么,收獲的又是什么呢?回顧過(guò)去,自工作以來(lái)我能夠踏踏實(shí)實(shí)為人,兢兢業(yè)業(yè)做事,總的感覺(jué)是:勞有所得,一分耕耘,一分收獲,下面我就將自己的學(xué)習工作總結如下:
一、班級文化建設
1、室內墻壁的設置
對愛(ài)表現的孩子,我給他們充分表現得機會(huì ),并將他們的活動(dòng)照相記錄,充分展現他們活潑可愛(ài)的一面。壁畫(huà)的設計,充分突出主題,充分利用孩子們的作品。
2、習慣的養成
我平時(shí)注重引導孩子們講的文明及講禮貌講衛生,鍛煉他們自己動(dòng)手的能力,現在孩子們會(huì )主動(dòng)的撿起地上的垃圾。
二、安全工作
幼兒園里無(wú)小事,安全責任重泰山。我們盡量排除身邊存在一些不安全因素,教育幼兒走路不推不擠,身上不帶不利于安全的物品,使孩子懂得一些簡(jiǎn)單的保護自己的一些方法。當有害于孩子的傳染病來(lái)臨的時(shí)候,我都認真地給每個(gè)孩子量體溫,保持室內清潔衛生,注意觀(guān)察他們,一發(fā)現有病狀及時(shí)與家長(cháng)聯(lián)系。
三、保教工作
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我們在日常生活中本著(zhù)“一切為了孩子”的宗旨,盡心盡力為幼兒服務(wù),從每個(gè)細節上去切實(shí)照顧好他們,天氣好的時(shí)候,帶他們做游戲,天冷的時(shí)候,多多添加衣服但也不剝奪孩子戶(hù)外活動(dòng)的權利。
。ǘ┯變旱淖岳砟芰Ψ矫
在一日生活中加強觀(guān)察與指導,積極鼓勵幼兒學(xué)做自己的事。冬季,幼兒的衣褲穿多了,便后整理衣褲對幼兒來(lái)說(shuō)有了一定的困難,我一方面耐心的給予幫助,另一方面也悉心地進(jìn)行指導,讓幼兒懂得自己的事情要學(xué)著(zhù)自己做,在我們的努力下,幼兒的動(dòng)手能力有了明顯的提高。在對幼兒進(jìn)行生活照顧的同時(shí),我們在日常生活中也重視提高幼兒的身體素質(zhì),積極為幼兒提供戶(hù)外活動(dòng)的機會(huì )與空間,鼓勵幼兒積極互動(dòng)。
。ㄈ┙逃虒W(xué)方面
我們教給孩子一些游戲活動(dòng),如,氣球氣球大了,貓抓老鼠,等使幼兒快樂(lè )的度過(guò)在幼兒園的每一天。除了完成正常的教學(xué)任務(wù),我還給孩子們教一些簡(jiǎn)單的英語(yǔ)口語(yǔ)及日常的動(dòng)物水果等英語(yǔ)單詞,受到家長(cháng)的認同。
四、幼兒工作具有服務(wù)性
不僅是服務(wù)于幼兒,同時(shí)也服務(wù)于家長(cháng),互相合作,協(xié)調一致,是促進(jìn)幼兒身心發(fā)展的重要環(huán)節。我在工作中始終本著(zhù)互相尊重、互相諒解、互相支持、互相幫助的原則開(kāi)展家長(cháng)工作。不斷把熱情投入工作中,把愛(ài)心送給每一名幼兒,讓班集體成為孩子們成長(cháng)的沃土,成為家長(cháng)們放心的搖籃,成為我們共同生活的樂(lè )園。對于一些幼兒在園內取得了一定進(jìn)步,我也馬上轉達家長(cháng),請家長(cháng)繼續配合,使孩子不斷進(jìn)步。
個(gè)人的年終工作總結5
20xx年即將過(guò)去,一年來(lái)自己能夠以高標準要求自己,在本質(zhì)崗位上勤勉努力,兢兢業(yè)業(yè)的工作,較好的完成領(lǐng)導交辦的各項任務(wù),下面將自己一年來(lái)的工作向領(lǐng)導和同志們匯報
一、加強學(xué)習,不斷提高綜合素質(zhì)
一年來(lái)能夠參加部里組織的各項政治理論的學(xué)習和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習,學(xué)習了不同時(shí)期領(lǐng)導的講話(huà)和部領(lǐng)導安排學(xué)習的內容,并能夠認真做好讀書(shū)筆記,通過(guò)學(xué)習自己樹(shù)立起了正確的世界觀(guān)和人生觀(guān),提高了自己對組織工作的認識,切實(shí)認識到組織工作無(wú)小事,力求認真做好每一件事,并有針對性的學(xué)習業(yè)務(wù)知識,提高自己撰寫(xiě)信息的能力,是自己的業(yè)務(wù)能力有了一定程度的提高。
二、勤奮努力,不斷提高業(yè)務(wù)能力
一年來(lái)自己主要工作是撰寫(xiě)信息,截止到11月份共撰寫(xiě)信息92篇,在xxx組工信息截至9月份統計共上了三篇。撰寫(xiě)信息雖然不少,但上稿率不高,究其原因自己主要還是沒(méi)有完全掌握寫(xiě)作的要領(lǐng),對時(shí)局的把握還是不準,對領(lǐng)導的講話(huà)內容還是沒(méi)有完全吃透,對我縣發(fā)生的事情還是沒(méi)有站在高起點(diǎn)去把握,一致寫(xiě)出的信息上高率很低;自己經(jīng)?础痢痢两M工信息發(fā)現自己同樣寫(xiě)了那方面的內容,別人的上了xxx組工信息,自己的卻沒(méi)有,有時(shí)也感到納悶,但畢竟還是事實(shí)。除了自己撰寫(xiě)組工信息外,自己還抽出一定時(shí)間給新聞媒體撰寫(xiě)人物通訊,共在xxx日報上發(fā)表人物通訊一篇,在阿勒泰報發(fā)表論文和消息三篇。
三、兢兢業(yè)業(yè),完成領(lǐng)導交辦的其他工作
年初參加黨員先進(jìn)性教育活動(dòng),配合全國、自治區各大新聞媒體采訪(fǎng)工作等,還撰寫(xiě)了幾份先進(jìn)人物的`典型材料。
四、積極參加部里組織的各項活動(dòng)
一年來(lái),部里組織的打掃衛生等活動(dòng)自己能夠及時(shí)參加。
五、存在的問(wèn)題
。1)信息上高率不高,需要更加加強信息知識的研究。
。2)理論學(xué)習不夠,沒(méi)有對理論知識進(jìn)行系統的研究,今后要加強這方面的工作。
回顧自己一年的工作,雖然自己不遺余力的努力工作,但由于自己能力有限,工作成績(jì)與領(lǐng)導的要求還相差很遠,在新的一年自己將更加努力的工作,認真完成領(lǐng)導安排的各項工作。
個(gè)人的年終工作總結6
20xx年是我自我挑戰的一年,我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,過(guò)去的一年在領(lǐng)導的關(guān)心和同事的熱情幫助,通過(guò)自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足;仡欉^(guò)去的一年,過(guò)去的一年也許有失落的、傷心的,有成功的、開(kāi)心的,不過(guò)那不重要了,是過(guò)去的了,我們要努力的是未來(lái),有好多人說(shuō)我個(gè)性變了,我相信。我真的很滿(mǎn)意,有好多好多的事壓著(zhù)我,我還是堅持挺過(guò),我的生活,情緒都是一樣照就,雖說(shuō)沒(méi)有大起大落,至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨,酸甜苦辣,一次次的波折和困難,有時(shí)候我真的懷凝我,我一直在想我是哪錯了,為什么會(huì )這樣?我也是一次次為自己打氣,一次次站起來(lái),我在想,就算沒(méi)有我,地球一樣照轉,事情一樣要解決,我不要做弱者、懦夫,命運就掌握在自己手中,我相信明天會(huì )更好、你好、我好、大家都會(huì )好的,F將工作總結如下:
1.培訓方面:
1)、托盤(pán)要領(lǐng),房間送餐流程。
2)、大、中、小型宴會(huì )各部門(mén)幫忙跑菜的相關(guān)知識講解。
3)、賓館相關(guān)制度培訓與督導。
4)、出菜途徑相關(guān)安全意識。
5)、對本班組進(jìn)行學(xué)習醬料制作。
2.管理方面:
1)、上級是下級的模范,我一直堅持以身作則,所以我的班組非常團結。
2)、我對任何人都一樣,公平、公正、公開(kāi)做事。
3)、以人為本,人與人的性格多方面的管理方式。
4)、20xx年傳菜全年離職人數23人,20xx年傳菜全年離職人數4人,20xx年是比較穩定的一年。
3.作為我本人,負責傳菜工作
1)、負責廳面的醬料運轉。
2)、傳菜出菜相應輸出與控制。
3)、傳菜人手的協(xié)調。
4.在操作方面的幾點(diǎn):
1)、人手不足,忙時(shí)導致菜肴造型變形,體現不了本公司的精華。
2)、由于國家的興旺,導致現代的年輕人都是寶貝,越來(lái)越不會(huì )干活,越來(lái)越被爸爸媽媽寵壞,只追求金錢(qián)、不知道為他人換位思考,做今天的我真難啊!
3)、為什么招不進(jìn)人的原因、這是須及時(shí)解決的問(wèn)題。
4)、什么叫編制、什么叫發(fā)展、什么叫進(jìn)步、什么叫改進(jìn)、什么叫管理、什么叫誰(shuí)管誰(shuí)、什么叫誰(shuí)為誰(shuí)維護誰(shuí)、要怎樣才能穩定。
5)、望上級了解其它同行業(yè)傳菜人手配制。
5.本班組在本年度做的不到位
1)、部分員工禮貌禮節、儀容儀表不到位。
2)、有時(shí)沒(méi)按相關(guān)標準操作。
3)、由于后勤部分人員思想過(guò)于反常,沒(méi)法溝通,導致監督力度不到位。
總之,20xx年又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn),新目標、新挑戰,在新的一年中繼續努力工作,勤學(xué)習、勤總結,最后祝愿我們賓館生意興隆、財源廣進(jìn)!祝愿各位領(lǐng)導在工作的征程中勇往直前,人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同事在新的一年里續寫(xiě)人生新的輝煌。
個(gè)人的年終工作總結7
20xx年已經(jīng)過(guò)去,在過(guò)去的一年里透過(guò)領(lǐng)導和同事們的支持和幫忙,各項工作均已基本完成,新的一年已經(jīng)開(kāi)始,為了更好的完成下年的工作任務(wù),現將采購部過(guò)去一年中工作狀況作一個(gè)總結、匯報。
在過(guò)去的一年里,嚴格按照公司管理制度,極力控制采購成本,基本完成了各項采購任務(wù),保證了公司生產(chǎn)部的正常運營(yíng),在整體的一年里,還尚未到達預期的理想效果,如采購及時(shí)率尚且能到達xx%,坯件合格率不達標等因素仍然存在,在今后的工作中繼續努力學(xué)習,不斷學(xué)習業(yè)務(wù)技能,征詢(xún)產(chǎn)品信息,加強供應商管理,更好的保質(zhì)保量完成各項采購工作,使采購部各項工作正確、準確率力爭到達xx%,坯件合格率力爭到達95%,為了更好的完善采購工作,確保做好下一年的工作任務(wù),現將采購部之工作做以下總結:
一、嚴格按公司采購制度做好每月、每周采購計劃與總結,每一天做好每一天所要做的工作,處理的事,對所做的狀況做記錄,對沒(méi)有處理好的事,緊接處理,盡量做到問(wèn)題不推遲,盡最快解決。
二、我們的采購工作就是服務(wù)于生產(chǎn),就是以最低的成本滿(mǎn)足高質(zhì)量嚴要求的生產(chǎn)所需輔料,必須要對要采購的輔料細心的分析,在做信價(jià)比,始終堅持做好以質(zhì)論價(jià),貨比三家,多快好省的采購原則。
三、在工作中要多跑、多比、多總結,邊學(xué)習邊實(shí)踐,不斷提高采購部的采購業(yè)務(wù)水平,加強與供應商溝通要及時(shí)做好跟催工作,讓供應商能主動(dòng)爭取配合我們工作,及時(shí)解決問(wèn)題尤其是按時(shí)、按質(zhì)、按量帶給所需坯件和各種輔料。采購部年終工作總結。
四、跟現場(chǎng),加強與各部門(mén)的溝通,嚴格控制采購時(shí)間和采購周期,保證坯件和各種輔料的購進(jìn)科學(xué)合理,極力配合公司各運營(yíng)工作,及時(shí)的和有關(guān)部門(mén)做好協(xié)調與溝通。
五、要嚴格控制坯件和輔料入庫的數量與質(zhì)量,在發(fā)生質(zhì)量、數量異常狀況時(shí),立即采取緊急措施,并與供應商聯(lián)系,和有關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)商處理。
六、主動(dòng)與人溝通,交流,經(jīng)常與車(chē)間,技術(shù)、質(zhì)檢部、倉庫的相關(guān)人員接觸,這樣便于自己了解產(chǎn)品,跟蹤生產(chǎn)需要,減少工作失誤,提高工作效率。
綜上所述,在以后的工作中,我們會(huì )更加努力的學(xué)習,不斷地積累采購經(jīng)驗,高標準嚴要求的完成各項工作,總之,所有的工作結果都與領(lǐng)導和同事們的幫忙和支持分不開(kāi)的,在此表示感謝,我們采購部是一個(gè)群眾,今后必須會(huì )更加團結,齊心協(xié)力,共同進(jìn)步,向同一個(gè)目標邁進(jìn)——爭取更大的進(jìn)步!
個(gè)人的年終工作總結8
就業(yè)環(huán)境的不容樂(lè )觀(guān),競爭形式的日趨激烈,面對憂(yōu)慮和壓力,體會(huì )工作的辛苦,鍛煉意志品質(zhì)。
我大學(xué)城xx街的一個(gè)叫做“xx”的小飯館任職送餐員,這這段時(shí)間下來(lái),別的不說(shuō),腿力氣老大了。比起在讀書(shū)的時(shí)候,一天到晚不是坐在教室就是宅在宿舍可謂強的多了。這算是其中一點(diǎn)受益吧。
最直觀(guān)的受益的就是認識了更多得路。送外賣(mài)這個(gè)行當,但凡出街,需要問(wèn)路的時(shí)候開(kāi)口就問(wèn),并無(wú)尷尬。這一點(diǎn)改觀(guān)確實(shí)是挺好的。
整一個(gè)月下來(lái),雖然有許多收獲,但是也遇到了一些困難,第一個(gè)就是天氣的問(wèn)題,夏天,從來(lái)未曾有過(guò)如此期盼每一天都是陰云密布。六個(gè)字概括我這個(gè)外賣(mài)哥的經(jīng)歷,那就是“凄凄慘慘戚戚“。有時(shí)候曬得真的想放棄不要再上班了,但是第二天還是去了,也不知怎的吧,也是就是自己內心也是希望自己更多的是堅持吧。
我想這種感覺(jué)我會(huì )記得很久很久了。從那時(shí)開(kāi)始,我開(kāi)始正視這一份工作,它能給我帶來(lái)受益也能讓我長(cháng)點(diǎn)見(jiàn)識,雖然有些辛苦,但是也說(shuō)了,年輕的時(shí)候多吃苦是好事來(lái)的?傊谶@個(gè)飯店也是能夠學(xué)到東西的,拿我們飯店的經(jīng)營(yíng)來(lái)講,適銷(xiāo)對路以及線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)就是大為暢銷(xiāo)的秘訣。xx飯就是非常對大學(xué)生口味的,也不貴,飯好吃,菜多樣量也足,一來(lái)二往學(xué)生就都喜歡上了。而且我們飯店也是較早開(kāi)通xx等線(xiàn)上渠道的飯店,方便了學(xué)生也提高了效率。
個(gè)人的年終工作總結9
20xx已經(jīng)過(guò)去,20xx剛剛開(kāi)始,以后要走的路還很長(cháng),自身不如別人的地方還有很多,要學(xué)習的也還有很多。既然選擇這個(gè)工作,我就要不懈努力,與各位同事一齊共同努力,勤奮的工作,刻苦的學(xué)習,努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為了公司的發(fā)展做出最大的貢獻。我相信,只要我在工作中勤勤懇懇、樂(lè )于奉獻,就必須能在這個(gè)平凡的崗位上作出不平凡的成績(jì)。
時(shí)間一晃而過(guò),彈指之間,20xx年已悄然來(lái)臨,回首20xx年,思考亦多,感慨亦多,收獲亦多,“忙并收獲著(zhù),累并快樂(lè )著(zhù)”,在此我向公司的各位領(lǐng)導及各位同事表示最衷心的感謝,感謝公司提供一個(gè)成長(cháng)的平臺,讓我在工作中不斷的學(xué)習,不斷的進(jìn)步,慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能,使我學(xué)到了很多,懂得了很多,也領(lǐng)悟到了很多,我們每個(gè)人都是在總結中不斷成長(cháng),在審視中不斷完善自己,20xx年自己也在總結、審視中腳踏實(shí)地的完成本職工作,現將20xx年工作總結如下:
一、仔細認真的做好制單工作
制單工作是一份簡(jiǎn)單、繁瑣的工作,責任重大,關(guān)系著(zhù)公司的發(fā)展,每天的工作是將業(yè)務(wù)員發(fā)回來(lái)的單,全部妥當安排發(fā)貨,在這個(gè)過(guò)程中,不能出現漏單、開(kāi)錯單、發(fā)錯貨,從接單到開(kāi)單再到審單,包括發(fā)物流,代收,打款,不能有任何的差錯,記得開(kāi)始的時(shí)候,由于自己的粗心大意,有幾單貨發(fā)錯了,直接造成了公司的損失,后來(lái),公司制定了獎罰制度,罰了幾百之后,就沒(méi)有犯錯了,我非常感謝這個(gè)制度,使我學(xué)會(huì )了仔細認真的做好工作,從這件事上我吸取了教訓,在后來(lái)的工作中,幾乎很少出錯,仔細地完成每一項工作。只有認真仔細的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導安排的工作,相信苛刻的制度,會(huì )使人成長(cháng)得更快!
二、盡心盡責做好客服跟單工作
客服跟單工作首先嚴格要求自己認真對待份內工作,對于公司所訂的年銷(xiāo)售任務(wù)高度重視,努力完成公司每月規劃的任務(wù)額。之前一直沒(méi)有給自己確定目標,直至12月份起制定的目標是6萬(wàn)元,實(shí)則只完成了3千左右的業(yè)績(jì),相差甚遠,在以后的工作中還需學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,提升溝通能力,努力提高業(yè)績(jì)!
客服跟單的主要工作
1.負責每個(gè)月定期電話(huà)回訪(fǎng)客戶(hù),維護好公司與客戶(hù)之間的關(guān)系;
2.負責客戶(hù)訂貨、補貨、回款跟進(jìn),與客戶(hù)做好貨品出貨信息方面的溝通;
3.負責整理客戶(hù)資料,數據統計,客戶(hù)資料的保管及保密工作;
4.解決銷(xiāo)售部門(mén)及客服部門(mén)反饋的工作問(wèn)題及投訴問(wèn)題
客戶(hù)跟單工作是一項長(cháng)期的、較為復雜的綜合性工作,是一個(gè)很具有挑戰性的工作,它需要具有強烈的責任心,要有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識,要有自信心,要有處理事情的判斷力和執行力,要善于應變,是一份全面提升個(gè)人綜合能力的工作。記得有一位實(shí)戰培訓專(zhuān)家曾說(shuō)過(guò),“簡(jiǎn)單的事情重復做,你就是專(zhuān)家;重復的事情用心做,你就是羸家”。所以在今后的工作中,我們會(huì )不斷提高服務(wù)意識,將簡(jiǎn)單的工作做成不簡(jiǎn)單的事,達到客戶(hù)、公司、自己的三嬴,盡量讓更多的客戶(hù)接受我們的服務(wù),更多的客戶(hù)接受我們的產(chǎn)品!
三、帶新人,以身作則,毫無(wú)保留,盡量做到最好
在接手帶劉璐跟周巧梅的這段時(shí)間,自己也成長(cháng)了不少,使我明白,做為師傅,就要做好榜樣。在開(kāi)單工作上我嚴格要求她們在工作中一定要仔細,認真,多檢查,要不懂就問(wèn),開(kāi)單不能出任何差錯,在客服跟單工作中,要求她們敢于開(kāi)口打電話(huà)跟客戶(hù)溝通及幫客戶(hù)解決問(wèn)題,要自信的去介紹我們公司,熟悉我們公司的產(chǎn)品及報價(jià),經(jīng)過(guò)一個(gè)月左右時(shí)間的培訓,她們現在已經(jīng)能夠獨立完成接單,制單,審單,客戶(hù)跟單、統計數據等一系列工作!
在培訓劉璐跟周巧梅的時(shí)間里,我自認為是毫無(wú)保留的,對她們逐一逐一的講解,一而再的囑咐,一次次的更正她們的錯誤,而現在她們已經(jīng)成長(cháng),不再需要我的嘮叨,但是時(shí)而的提醒還是不可缺的。對于新人來(lái)說(shuō)一次次的小失誤,是在為以后做好本職工作所做的鋪墊,正所謂:吃一塹,長(cháng)一智。而我作為帶新人的職責就是在她們犯錯的時(shí)候給予一絲絲的鼓勵,和她們一起找出錯誤所在,從而讓她們知道下次避免犯同樣的錯誤。
這一次的帶新人對我自己來(lái)說(shuō)也是一次挑戰,在帶新人的同時(shí),也順便讓自己從頭到尾的把工作思路理清,有了清晰的工作思路之后,才能更好的去指引新人,才能讓新人的思路清晰,更快的了解和規范自己的工作范疇。
四、今后努力的方向
1、加強客服跟單專(zhuān)業(yè)知識及業(yè)務(wù)銷(xiāo)售知識,提升與客戶(hù)溝通能力,提高客服團隊的服務(wù)質(zhì)量,工作水平,工作效率
2、不斷提高自己,抓住每一次讓自己學(xué)習和成長(cháng)的機會(huì ),以飽滿(mǎn)的熱情全身心地投入工作學(xué)習,為自己的工作積累必要的專(zhuān)業(yè)知識和基本技能,將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力,以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。
3、端正工作態(tài)度,要抱以一個(gè)正確的心態(tài),踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級交派的工作;在以后的工作中不斷的學(xué)習、進(jìn)取、完善自己,以便更好地完成自己的本職工作。
在新的一年里,我要把自己的工作,做得更完美、更迅速、更正確、更專(zhuān)注,相信在極其平凡的職業(yè)中,極其低微的位置上,做出不平凡的自己,很高興加入奧力晟團隊和大家共同處事、共同進(jìn)步、共同成長(cháng),感謝每位同事對我的悉心關(guān)照和包容理解,雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤懶決定成敗、細節決定成敗、態(tài)度決定一切,只要我們彼此多份理解、多份溝通,共同努力,相信20xx年會(huì )創(chuàng )造更多輝煌,相信慧鋒公司明天會(huì )更好,祝奧力晟業(yè)績(jì)蒸蒸日上,更上一層樓!
個(gè)人的年終工作總結10
一學(xué)年的工作很快就要結束了,回顧一學(xué)年的工作,忙忙碌碌,得失兼有,為了在今后的工作中能發(fā)揚成績(jì),改善不足,此刻我就把自我這學(xué)年的工作作如下總結:
1、思想方面
本人思想端正,擁護黨的正確領(lǐng)導,關(guān)心國家大事,并且能用心參加政治學(xué)習。用心參加學(xué)校的各項活動(dòng),認真學(xué)習了《教育法》,并自學(xué)有關(guān)教育教學(xué)的相關(guān)理論知識。
2、教學(xué)方面
本學(xué)年我覺(jué)得自我的擔子重、壓力大。所以教學(xué)上我不敢有一絲馬虎,努力轉變自我的觀(guān)念,力求使自我的教學(xué)方法適應學(xué)生的學(xué)習方法,不斷改善自我的缺點(diǎn)。所以備課時(shí)我認真鉆研教材、教參,學(xué)習新課標,虛心向其他教師學(xué)習、請教。力求吃透教材,找準重點(diǎn)、難點(diǎn)。為了上好一節課,我上網(wǎng)查資料,集中別人的優(yōu)點(diǎn)確定自我的教學(xué)思路,為了學(xué)生能更直觀(guān)地感受所學(xué)的知識資料,我用心查找課件,制作課件,準備、制作教具。嘗試運用多種教學(xué)方法,從學(xué)生的實(shí)際出發(fā),注意調動(dòng)學(xué)生學(xué)習的用心性和創(chuàng )造性思維,使學(xué)生有舉一反三的潛力。課后認真總結上課中所出現的突發(fā)事件、臨時(shí)靈感,寫(xiě)好反思。
3、德育工作
德育是學(xué)校工作中的重中之重,師愛(ài)是偉大的、神圣的。師愛(ài)是人類(lèi)復雜情感中尚的情感,它凝結著(zhù)教師無(wú)私奉獻的精神。愛(ài)就是職責,尊重、理解、信任學(xué)生是消除教育盲點(diǎn)的基礎。尊重學(xué)生要尊重學(xué)生的人格,教師與學(xué)生雖然處在教育教學(xué)過(guò)程中的不一樣的地位,但在人格上就應是平等的,這就是要求教師不能盛氣凌人,更不能利用教師的地位和權力污辱學(xué)生;理解學(xué)生要從青少年的心理發(fā)展特點(diǎn)出發(fā),理解他們的要求和想法,理解他們幼稚和天真;信任學(xué)生要信任他們的潛在潛力,放手讓學(xué)生在實(shí)踐中鍛煉,在磨練中成長(cháng)。僅有這樣,學(xué)生才能與教師縮留意理距離。教師的職責不僅僅僅在于教授學(xué)生知識,更在于引導他們學(xué)會(huì )生活和生存的基本技能,及做人的基本行為準則。教育工作,是一項常做常新、永無(wú)止境的工作。社會(huì )在發(fā)展,時(shí)代在前進(jìn),學(xué)生的特點(diǎn)和問(wèn)題也在發(fā)生著(zhù)不斷的變化。作為有職責感的教育工作者,務(wù)必以高度的敏感性和自覺(jué)性,及時(shí)發(fā)現、研究和解決學(xué)生教育和管理工作中的新?tīng)顩r、新問(wèn)題,掌握其特點(diǎn)、發(fā)現其規律,盡職盡責地做好工作,以完成我們肩負的神圣歷史使命。
總之,一學(xué)年以來(lái)能按時(shí)完成教學(xué)任務(wù)及各項工作。在今后的工作中,務(wù)必揚長(cháng)避短,做好本職工作。
個(gè)人的年終工作總結11
時(shí)間如流水,轉眼間一年的工作已經(jīng)結束;叵脒@一年的工作取得了很大的進(jìn)步但也存在一些問(wèn)題,為了更好的在工作中能夠奮發(fā)進(jìn)取,為隊建設貢獻自己的一份力量。我將從以下幾個(gè)方面對全年工作進(jìn)行總結。
一、思想方面
(一)刻苦學(xué)習政治理論,希望要求自己做到政治上合格。學(xué)習我們黨的各類(lèi)思想著(zhù)作,認真學(xué)習黨的方針、路線(xiàn)、政策,自覺(jué)與黨中央、中央軍委在政治上、思想上、行動(dòng)上保持一致。
(二)平時(shí)注重對政治理論的積累,積極參加各級組織的政治思想教育,加強了自己的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、世界觀(guān)的改造。
(三)在大事大非面前能夠正確地堅定自己的革命信念,擁護黨中央、中央軍委的決策。
二、工作方面
(一)熱愛(ài)本職工作,愛(ài)崗敬業(yè),責任心強。思想端正,上進(jìn)心強,作風(fēng)正派,工作扎實(shí),任勞任怨,為人忠誠,謙虛謹慎,團結協(xié)作精神好。
(二)無(wú)論在什么崗位,都能一心撲在工作上,扎實(shí)工作;視事業(yè)為生命,積極進(jìn)取。對待本職工作認認真真,兢兢業(yè)業(yè),一絲不茍,且吃苦耐勞,任勞任怨,立足本職腳踏實(shí)地干工作。在處理個(gè)人與集體利益上,做到以集體利益為重,大事講原則,小事講風(fēng)格。在工作過(guò)程中注意合理安排時(shí)間,采取科學(xué)的工作方法來(lái)提高工作效率。從沒(méi)有因工作多,任務(wù)重而產(chǎn)生消極抵觸情緒,自始至終保持了良好的敬業(yè)精神和工作干勁。
三、作風(fēng)方面
(一)平時(shí)自身要求嚴格,作風(fēng)嚴謹;品德優(yōu)良,作風(fēng)過(guò)硬。獻愛(ài)心,助人為樂(lè ),作為自己工作和生活中的準則,嚴格要求,遵章守紀,服從命令,尊敬領(lǐng)導,團結同志。在工作和生活中始終保持嚴謹的工作和生活作風(fēng)。
(二)能?chē)栏褚笞约,加強自控能力,注意作風(fēng)紀律養成,努力樹(shù)立良好的自身形象。
(三)關(guān)心時(shí)事政治,積極參加各種政治學(xué)習,無(wú)違法違紀行為。
四、存在的問(wèn)題
(一)對政治理論學(xué)習,尤其是需要從思想深處去認識,領(lǐng)會(huì )的精神實(shí)質(zhì)和深刻,下功夫還不夠,用心不足,淺學(xué)輒止,筆記體會(huì )也不夠認真扎實(shí)。
(二)對平時(shí)的學(xué)習時(shí)緊時(shí)松,不夠全面扎實(shí),自己工作學(xué)習中取得成績(jì)后有自滿(mǎn)的心理。
(三)工作中還有放松要求的現象,對新知識的學(xué)習鉆研上下的功夫還不夠。
以上是我的工作總結,為了促進(jìn)下一步工作上臺階,我一定加強自己的政治學(xué)習,不斷提高自己的思想覺(jué)悟;發(fā)揚能吃苦耐勞的優(yōu)良作風(fēng),提高自己的業(yè)務(wù)技能;不斷學(xué)習新知識,提高解決新情況,新問(wèn)題的能力。
個(gè)人的年終工作總結12
緊張而有序的一年又要過(guò)去了,忙碌的一年里,在領(lǐng)導及各部門(mén)各同事的幫助下,我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作,總結經(jīng)驗、完善不足,本人就本年度的工作總結如下:
1、及時(shí)響應了各部門(mén)的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò )、打印機的維護。盡可能的降低設備使用故障率,在其出現故障的時(shí)候,并做到了能在當地解決就當地解決,不能當地解決的也在最短的時(shí)間內給予了解決。
2、對中心每臺電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在公司局域網(wǎng)內自我復制相互傳播,占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò )資源,甚至使得系統崩潰,丟失硬盤(pán)的重要資料等各種危害,并及時(shí)的對軟件進(jìn)行升級,定期的清除隔離病毒的文件夾。
3、項目機房系統更新,系統從原有的20xx更新到xp,重新安裝了所有軟件,解決了一部分原無(wú)法解決的問(wèn)題,并重新部署殺毒軟件解決方案。
4、交換機、路由等網(wǎng)絡(luò )硬件設備的維護,屏蔽中心不用的端口,安全設置等,保證公司所有電腦的安全正常工作,優(yōu)化路由運行速度,節約帶寬,提高上網(wǎng)的速度化和穩定化,使我們上網(wǎng)的速度大大提高,保證網(wǎng)絡(luò )順暢。
5、學(xué)校服務(wù)器,硬件的安裝、維修、調試,投影儀設備的定期清理,維護。
6、電話(huà)交換機部屬置,電話(huà)線(xiàn)調整,電話(huà)錄音設備的安裝調試。
7、rtx服務(wù)器、郵件服務(wù)器、web服務(wù)器、搭建、優(yōu)化、信息整理和測試。用戶(hù)數據導入和備份。
8、為了最大的節約成本,并針對學(xué)校所有計算機設置系統自動(dòng)休眠,有效地節省了相當一部分資源。
9、加強了對網(wǎng)絡(luò )設備的維護,對經(jīng)常出故障的設備采取了相應的解決辦法。公司目前一共近80多臺電腦,由于機器較多,日常出現故障的情況較為常見(jiàn),主要的電腦故障有:系統故障,網(wǎng)絡(luò )故障,軟件故障等,很多機器由于長(cháng)期使用,導致系統中存在大量垃圾文件,系統文件也有部分受到損壞,從而導致系統崩潰,重裝系統,另外有一些屬網(wǎng)絡(luò )故障,線(xiàn)路問(wèn)題等。
近一年來(lái),我始終堅持嚴格要求自己,勤奮努力,在自己平凡而普通的工作崗位上,努力做好本職工作,從不把情緒帶到工作中。在具體工作中,我努力做好服務(wù)工作;仡櫼荒陙(lái)的工作,我在思想上、學(xué)習上、工作上取得了新的進(jìn)步。但我也認識到自己的不足之處:
1、因為簡(jiǎn)單的問(wèn)題重復出現重復解決,可能到位不及時(shí)。
2、自己的思路還很窄對現代網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展認識的不夠全面,自己對新技術(shù)掌握速度還不夠快。
3、有時(shí)出現問(wèn)題我并不知道而領(lǐng)導先知。其實(shí)從咱們公司的結構來(lái)看這些都是正常的,但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧。
總結了過(guò)去,方能展望未來(lái)!最后說(shuō)說(shuō)明年的工作計劃,辭舊迎新,在總結本年度工作的同時(shí),針對自己不足之處,我對明年工作也提出了初步設想:
1、在繼續完善公司網(wǎng)絡(luò )的同時(shí),加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習,不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好。
2、對公司所有電腦設備進(jìn)行統一計算機名稱(chēng),和ip實(shí)現遠程管理,維護。提升工作效率。
3、領(lǐng)導交辦的每一項工作,分清輕重緩急,科學(xué)安排時(shí)間,按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
4、在硬件條件允許的情況下安裝,網(wǎng)絡(luò )流量檢測軟件,對局域網(wǎng)進(jìn)行監測,及時(shí)發(fā)現網(wǎng)絡(luò )故障和排錯,使網(wǎng)絡(luò )快速高效的運行。
在我入職的近一年,我在公司學(xué)到了很多,學(xué)會(huì )了如何處事,如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時(shí),也學(xué)習了公司的一些相關(guān)的文化,在我覺(jué)得,公司在茁壯的成長(cháng),像雨后的春筍;發(fā)展速度飛快,猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄。這些新的現象是因為共同的努力而創(chuàng )造的,我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng )造一個(gè)更好的未來(lái)。
個(gè)人的年終工作總結13
隨著(zhù)市場(chǎng)法規和規則的進(jìn)一步建立和健全,在激烈競爭中的中國餐飲市場(chǎng)將遵循國際規則,市場(chǎng)將會(huì )得到進(jìn)一步規劃和凈化。中國現有的萬(wàn)家餐飲企業(yè)和近xx億的營(yíng)業(yè)額將會(huì )不斷增加,中國餐飲市場(chǎng)潛力巨大。今后餐飲業(yè)將繼續持續較快的發(fā)展勢頭,行業(yè)規模不斷擴大。同時(shí),
市場(chǎng)競爭也將更加激烈,市場(chǎng)細分化的趨勢使企業(yè)特色與個(gè)性化更加明顯,競爭焦點(diǎn)將更集中地表此刻創(chuàng )新潛力、經(jīng)營(yíng)手段、管理水平與人才保證等方面。
xx社xx月xx日xx部xx日發(fā)布的數據分析顯示,xx年我國人均餐飲消費支出預計將到達xx元,餐飲業(yè)市場(chǎng)運行將繼續以xx%左右的速度高速增長(cháng),全年零售額可望到達xx億元,并呈現四大發(fā)展趨勢。
一是餐飲消費將持續旺盛的發(fā)展勢頭。目前,我國人均餐飲消費剛剛到達xx美元,與美國xx美元、法國xx美元相比仍有較大發(fā)展空間。
當前餐飲業(yè)的消費需求主體還是來(lái)自城鎮居民,而農村餐飲這個(gè)龐大的市場(chǎng)還沒(méi)有真正啟動(dòng)。巨大的農村餐飲市場(chǎng)將為我國餐飲經(jīng)濟帶給廣闊的發(fā)展空間。
二是餐飲社會(huì )化將帶動(dòng)消費方式多元化。近年來(lái),商務(wù)交易、會(huì )展活動(dòng)、居家消費、商務(wù)與個(gè)人旅行、休閑娛樂(lè )等均成為帶動(dòng)餐飲消費的動(dòng)因。餐飲業(yè)消費需求將不斷擴大,與之相對應的消費門(mén)類(lèi)將突破傳統的餐式范疇,呈現出便利化、多元化和現代化發(fā)展趨勢。
三是經(jīng)營(yíng)方式改變將激活餐飲業(yè)市場(chǎng)。連鎖經(jīng)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、集中采購、統一配送等現代經(jīng)營(yíng)方式將不斷在餐飲行業(yè)得到有效運用。一些地方特色的家常菜館、小吃街、美食廣場(chǎng)、中西式快餐遍地開(kāi)花,生意興隆。
四是服務(wù)內涵擴展將促進(jìn)餐飲消費可持續發(fā)展。餐飲業(yè)將用心調整產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品結構,擴大餐飲消費熱點(diǎn),加強服務(wù)內涵的人性化發(fā)展。以社區餐飲為載體,更加便民利民,大力提倡健康消費、安全消費、綠色消費、環(huán)保消費、科學(xué)消費、節約型消費。
所有企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)人才的培養。xx長(cháng)期以來(lái)注重團隊的建設,組建了一支具有開(kāi)闊的視野、強烈的事業(yè)心的高效學(xué)習型團隊,使好xx的目標更為遠大,前進(jìn)的步伐更為穩健,為企業(yè)的發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎。我們好xx團隊立下了要讓xx走出xx,走出xx,走向xx,走向世界的宏偉目標!
xx有一個(gè)強烈的使命是“讓更多的人健康快樂(lè )起來(lái)”,“讓世界充滿(mǎn)愛(ài)”,我將為這一使命奮斗終生!“一切皆有可能!”我們期盼夢(mèng)想的實(shí)現
經(jīng)過(guò)xx年多的運作,xx已步入了成熟的發(fā)展道路。為了更好地努力打造服務(wù)品牌,進(jìn)一步樹(shù)立“健康生活歡樂(lè )傳遞”的宗旨。xx年來(lái),公司以禮貌規范活動(dòng)為突破口,以“沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓的員工是公司的損失”、“質(zhì)量是酒店產(chǎn)品的生命”為切入口,狠抓xx員工的培訓教育,強化員工隊伍素質(zhì),不斷提高服務(wù)水準。
時(shí)光匆匆,飛快流逝,我已經(jīng)在“xx”愉快的度過(guò)了xx個(gè)月。認真工作,享受生活——是我的一貫準則,我期望在那里我能將我的快樂(lè )帶給顧客感染同事。
在那里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),務(wù)必掌握七大要素:
1、微笑在xx日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,要求每一位員工對待客人,都要報以真誠的微笑,它就應是不受時(shí)光、地點(diǎn)和情緒等因素影響,也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。
2、精通要求員工對自我所從事工作的每個(gè)方面都要精通,并盡可能地做到完美。員工應熟悉自我的業(yè)務(wù)工作和各項制度,提高服務(wù)技能和技巧!扒Ю镏,始于足下”,要想使自我精通業(yè)務(wù),務(wù)必上好培訓課,并在實(shí)際操作中不斷地總結經(jīng)驗,取長(cháng)補短,做到一專(zhuān)多能,在服務(wù)時(shí)才能游刃有余,這對提高xx的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。
3、準備即要隨時(shí)準備好為客人服務(wù)。也就是說(shuō),僅有服務(wù)意識是不夠的,務(wù)必要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備,作為該準備的務(wù)必提前做好。如在客人到達之前,把所有準備工作作好,處于一種隨時(shí)能夠為他們服務(wù)的狀態(tài),而不會(huì )手忙腳亂。
4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節,甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現象。這是因為員工看他們穿戴隨便,消費較低,感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等表面現象而產(chǎn)生的。而現實(shí)生活中,往往越有錢(qián)的人,對穿戴方面都個(gè)性隨便,這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節上,千萬(wàn)不能以貌取人,而忽略細微服務(wù),要重視和善待每一個(gè)客人,讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。
5、細膩主要表現于服務(wù)中的善于觀(guān)察,揣摸客人心理,預測客人需要,并及時(shí)帶給服務(wù),甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識。
6、創(chuàng )造為客人創(chuàng )造溫馨的氣氛,關(guān)鍵在于強調服務(wù)前的環(huán)境布置,友善態(tài)度等等,掌握客人的嗜好和特點(diǎn),為客人營(yíng)造“家”的感覺(jué),讓客人覺(jué)得在xx就像回到家里一樣。
7、真誠熱情好客是中華民族的美德。當客人離開(kāi)時(shí),員工應發(fā)自?xún)刃牡、并透過(guò)適當的語(yǔ)言真誠邀請客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象。此刻的競爭是服務(wù)的競爭,質(zhì)量的競爭,個(gè)性餐飲業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的,我們務(wù)必運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),構成自身的服務(wù)優(yōu)勢,以期其在激烈的市場(chǎng)競爭中創(chuàng )造更高的客人滿(mǎn)意度,使xx立于不敗之地!
每個(gè)職業(yè)都需要講求團隊精神,在xx也一樣。生意比較忙時(shí),同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客,一人有難,其他同事也會(huì )及時(shí)上去調節紛爭,使情形不再惡劣。每個(gè)人員分工明確、工作用心,真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果。
平時(shí),我也會(huì )和顧客談天,了解他們所喜歡的口味并推薦新菜品讓顧客滿(mǎn)意而歸。這樣就多了幾個(gè)回頭客,讓顧客推薦朋友提高了消費率。
之后我也會(huì )做一些小結,這樣日積月累,使我的服務(wù)更能為顧客所理解和喜歡。
作為一名服務(wù)人員,也會(huì )碰到一些挫折和無(wú)奈。有些人會(huì )覺(jué)得小小的一名服務(wù)人員是微不足道的,有些人認為這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的,但是我要說(shuō)的是:條條道路通羅馬,為服務(wù)別人而快樂(lè ),我為能在那里工作而幸福!我能為這個(gè)群眾工作而自豪。我認為我的職業(yè)就像一個(gè)表,表面轉動(dòng)的時(shí)針能給大家帶來(lái)時(shí)光和歡樂(lè ),而里面轉動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的,但卻是必不可少的。
當然學(xué)無(wú)止境,學(xué)到還得運用到以后的工作中,期望領(lǐng)導能多加督促,同事能互相學(xué)習,在以后的工作中提高服務(wù)效率,努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在感受到不一般的快樂(lè )!
個(gè)人的年終工作總結14
20xx年度對我們管理處來(lái)說(shuō)是困難與艱辛并存,收獲和輝煌同在的一年。在物業(yè)公司的正確領(lǐng)導下,經(jīng)過(guò)全體員工的銳意進(jìn)取、不懈努力,克服種。種困難,取得了較為滿(mǎn)意的工作成績(jì)。按照年初確定的計劃,基本實(shí)現全年的工作目標。全體員工敬業(yè)愛(ài)崗、克服困難、努力工作,促進(jìn)了各項工作的落實(shí),較好的完成了年度工作目標。全體員工積極準備,勤奮工作。最終通過(guò)大家的努力,以較高的成績(jì),保持了“優(yōu)秀小區”的稱(chēng)號。在各小區物業(yè)管理中,我不斷地總結經(jīng)驗和教訓,吸取好的地方,改進(jìn)管理。以下是我個(gè)人這一年心得和總結:
1、本職工作:時(shí)刻緊記自己的崗位職責,有責任心,指導并協(xié)調管理處員工相互工作關(guān)系,掌握各個(gè)小區最新的基本情況,指導各主管日常工作事務(wù),上報管理處日常工作情況,對物業(yè)公司和管理處始終忠誠和熱愛(ài)。
2、日常管理:我在日常的管理工作中,加強內部管理,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,對各主管統一指揮、督導及協(xié)調,合理調配人員,盡可能發(fā)揮每一名員工的能力。嚴格制定各主管的工作規范和規程,主持每周的例會(huì ),總結本周工作,發(fā)現不足,及時(shí)改正。制定下步工作方向,各主管每日、每周、每月制定工作計劃,并檢查落實(shí),監督各個(gè)主管的日檢,做好管理處的周檢,協(xié)助公司的月檢。對員工的工作做到獎罰分明,統一對待。對不合格服務(wù)進(jìn)行檢查和糾正,及時(shí)追蹤。各項工作做到層層把關(guān),杜絕管理漏洞。對小區已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的,安排人員積極聯(lián)系施工單位,針對業(yè)主向物業(yè)反映的問(wèn)題落實(shí)維修。同時(shí),積極上門(mén)與業(yè)主溝通、協(xié)調,就業(yè)主對維修的要求及思想動(dòng)態(tài)反饋給開(kāi)發(fā)商現場(chǎng)負責人,達成與業(yè)主的意見(jiàn)統一。今年7月份、9月份在公司的正確領(lǐng)導下,我安排對各小區電表進(jìn)行了全面排查,對發(fā)現異常情況的及時(shí)處理,查出竊電業(yè)主近30戶(hù),克服重重阻力,最終為公司挽回直接經(jīng)濟損失4萬(wàn)多元。
3、加強與業(yè)主的溝通和交流:經(jīng)過(guò)了長(cháng)時(shí)間的相互接觸和了解,管理處與業(yè)主之間的溝通加強了,由起初業(yè)主對我們的不了解,不接納,慢慢的變成了朋友。我從自身出發(fā),從小事做起,為業(yè)主服務(wù),有業(yè)委會(huì )地已召開(kāi)了多次業(yè)主大會(huì ),及時(shí)了解業(yè)主的真實(shí)需求,對業(yè)主提出的意見(jiàn)和建議,管理處也自我反省工作的不足,做出整改。同時(shí)管理處,根據各個(gè)小區的情況,設有日常維修服務(wù),制定了安防24小時(shí)值班制度,對于業(yè)主的投訴、報修、求助等問(wèn)題在最短的時(shí)間內迅速的解決處理。對于業(yè)主提出的意見(jiàn)和建議,管理處認真傾聽(tīng),做好詳細的記錄,并針對業(yè)主的問(wèn)題,做出相應的措施。對于業(yè)主的投訴,及時(shí)有效耐心的處理,做好解釋工作;各小區制作的宣傳欄,定期張貼各類(lèi)通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識。
4、定期培訓:依據辦公室年初制定的培訓計劃,管理處結合自身的情況,也制定了自己的培訓計劃。每周各主管根據培訓計劃,自行培訓學(xué)習公司的各項服務(wù)規范、企業(yè)文化、各種生活文化知識和專(zhuān)業(yè)技能,在學(xué)習的同時(shí)既加強了自身的工作水平和服務(wù)質(zhì)量,又陶冶了情操。通過(guò)培訓學(xué)習,管理處的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步的提高,員工的服務(wù)水平更進(jìn)一步的加強。
5、關(guān)心員工生活:我經(jīng)常和員工談心交流,及時(shí)了解他們的想法,解決員工的實(shí)際困難,用真心換真心,讓員工真正感覺(jué)到物業(yè)公司大家庭的溫暖。為此,我經(jīng)常組織員工談話(huà),聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議,為員工解決困難。正是在這樣的溫暖環(huán)境下,管理處加強了員工之間互相合作的凝聚力及向心力,極大地增強了員工的自律意識和團結意識,調動(dòng)了各部門(mén)員工的工作積極性和責任心,提高了工作質(zhì)量,加強了管理處的團隊合作精神。
20xx年度,在公司各個(gè)領(lǐng)導的正確指引和幫助下,我在各方面的工作中取得了一定的成績(jì),但工作中也存在著(zhù)很多的不足和問(wèn)題。但我有信心在新的一年不斷改進(jìn)工作方法,不斷創(chuàng )新,做好各項管理工作,總結經(jīng)驗和教訓,不斷的進(jìn)取,完成公司領(lǐng)導交給的各項工作,做自己成為一名真正的物業(yè)品牌的宣傳者、塑造者和執行者!
個(gè)人的年終工作總結15
一年的時(shí)間很快過(guò)去了,在一年里,我在公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導的正確領(lǐng)導及同事們的支持與幫助下,認真學(xué)習,時(shí)刻用規章規范約束自己的言行,認真履行崗位職責,盡己所能,兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作,較好地完成了各項工作任務(wù)。
在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高,本年度的工作總結主要有以下幾項:
1、思想政治表現、品德素質(zhì)修養及職業(yè)道德
能夠認真貫徹企業(yè)的基本路線(xiàn)方針政策;遵紀守法,認真學(xué)習規章制度;愛(ài)崗敬業(yè),具有強烈的責任感和事業(yè)心,積極主動(dòng)認真的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認真負責。
2、專(zhuān)業(yè)知識、工作能力和具體工作
我是去年2月份來(lái)到公司工作,擔任抽檢員,但為了搞好工作,我不怕麻煩,向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習、自己摸索實(shí)踐,在很短的時(shí)間內便熟悉了崗位的工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。
在這一年,我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標,開(kāi)拓創(chuàng )新意識,積極圓滿(mǎn)的完成了以下工作:
。1)協(xié)助梁主管做好車(chē)間質(zhì)量管理等工作,并協(xié)助梁主管引導新工人,提高的勞動(dòng)技能與質(zhì)量意識,給車(chē)間工人提供了質(zhì)量標準。
。2)做好了成品檢驗工作,及時(shí)發(fā)現問(wèn)題,積極反映問(wèn)題,支持了部門(mén)經(jīng)理的正確決定。
。3)協(xié)助,引導半成品檢驗員做好半成品,包裝檢驗工作。
檢驗工作是公司的一項重要工作,需要認真負責,態(tài)度端正、頭腦清晰、原則性高等綜合素質(zhì)。
我認真學(xué)習公司檢驗制度,理清思路,分類(lèi)完成了各類(lèi)檢驗記錄與報告單。
公司的品質(zhì)工作正進(jìn)一步完善規范,我會(huì )在新的一年再接再厲把工作做的更好。
。4)認真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導及辦部門(mén)經(jīng)理交辦的其它工作。
。5)為了公司工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調,除了做好本職工作,我還積極配合其他同事做好工作及處理過(guò)部門(mén)經(jīng)理無(wú)法直接出面處理的的事件。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛(ài)自己的本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認真遵守勞動(dòng)紀律,保證按時(shí)出勤,出勤率高,全年沒(méi)有怠工現象,有效利用工作時(shí)間,堅守崗位,需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),保證工作能按時(shí)完成。
4、工作質(zhì)量成績(jì)、效益和貢獻
在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作準備,有主次的先后及時(shí)的完成各項工作,達到預期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率較高,同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過(guò)不懈的努力,使工作水平有了很大的進(jìn)步,開(kāi)創(chuàng )了工作的局面,為公司及部門(mén)工作做出了應有的貢獻。
總結一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì),但在一些方面還存在著(zhù)不足。
比如有原則性的工作態(tài)度上還不堅決,對待有問(wèn)題的產(chǎn)品有時(shí)有妥協(xié)情況,對于上級的指示有絕對服從現象,工作一年中有未及時(shí)發(fā)現問(wèn)題現象,被處罰過(guò)兩次,有頂撞部門(mén)經(jīng)理的現象,有對部門(mén)經(jīng)理發(fā)脾氣的現象,個(gè)別工作做的還不夠細膩、完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
在新的一年里,我將認真學(xué)習各項規章制度,提高勞動(dòng)技能,努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
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