計調年終工作總結（通用10篇）

　　律回春暉漸，萬(wàn)象始更新，我們即將迎來(lái)了充滿(mǎn)希望的新一年，在這一年中，我們的工作能力、經(jīng)驗都有所成長(cháng)，現在這個(gè)時(shí)候，你會(huì )有怎樣的總結呢？是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒？下面是小編整理的計調年終工作總結（通用10篇），希望能夠幫助到大家。

　　計調年終工作總結 1

　　來(lái)到公司擔任計調工作已經(jīng)2個(gè)多年頭了，參與組織旅游項目多個(gè)、與多個(gè)景區、餐飲、賓館、車(chē)隊建立了良好的信息渠道關(guān)系、并已鍛煉培養出習慣關(guān)注行業(yè)趨勢及發(fā)展的工作態(tài)度。在這么久的工作中對此崗位也有了一些理解：計調是旅行社完成地接、落實(shí)發(fā)團計劃的總調度、總設計。具有較強的專(zhuān)業(yè)性、自主性、靈活性，好比廚師要為客人做菜一樣，計調也為業(yè)務(wù)員把“酸、甜、苦、辣、咸”的不同滋味調制出來(lái)以滿(mǎn)足不同團隊的“口味”。對于這即將過(guò)去的一年我將從我的四大工作內容做出總結。

　　一、質(zhì)量監督：

　　1、通過(guò)全陪和導游報帳質(zhì)量反饋表來(lái)了解整個(gè)過(guò)程細節，通過(guò)地陪來(lái)了解全陪水平，通過(guò)業(yè)務(wù)員來(lái)了解全陪導游

　　2、將接待質(zhì)量情況及時(shí)反饋給資源供應單位。如有質(zhì)量問(wèn)題的提出警告，有必要的扣除相應的團款

　　3、及時(shí)記錄存檔，每次做計劃單時(shí)先根據資源質(zhì)量檔案進(jìn)行審核，審核沒(méi)問(wèn)題后再發(fā)給業(yè)務(wù)員和導游人員。

　　4、盡量選用比較熟悉的供應商(在了解供應商的情況下，會(huì )發(fā)生的問(wèn)題都可以提前做準備，已防止問(wèn)題嚴重化)

　　二、成本控制：

　　1、首先要自己熟悉成本規律，特別是車(chē)價(jià)，自己能第一時(shí)間快速算出

　　2、建立完善齊全的各種EXCEL文件(景區、汽車(chē)、賓館、餐廳、地接等)

　　3、第一時(shí)間了解旅游要素的各種優(yōu)惠活動(dòng)(景區聯(lián)票、免人、游玩景區送住宿、免費用餐等)

　　三、提高效率

　　1、能夠隨時(shí)應變，隨時(shí)掌握調用和更換供應資源，特別是熱門(mén)線(xiàn)路，手機信息一定要全面準確

　　2、俗話(huà)說(shuō)好記性不如爛筆頭，一定要記錄所有的采購信息。每天需要查詢(xún)，看看有沒(méi)有忘記采購的項目

　　3、訂購單項目的設計要全面合理，不漏掉任何可能的項目(需要定期更新、不斷完善訂購單)

　　4、第一時(shí)間完成咨詢(xún)--磨合--采購--變更--確定--記錄

　　5、熟悉常規線(xiàn)路特別是短線(xiàn)發(fā)團日期、價(jià)格、地接，做到采購前就能準確回答業(yè)務(wù)人員的訂購問(wèn)題

　　6、有固定的出團計劃單并及時(shí)發(fā)給相關(guān)人員(在需要的情況下，需分別給客人、導游、業(yè)務(wù)員制作3種版本)

　　7、及時(shí)收集網(wǎng)絡(luò )采購定單，不得造成統計上的滯后和失誤

　　四、結算控制

　　1、同行定期結算和單團業(yè)務(wù)結算，要有不同的結算控制

　　2、逐步與供應商建立定期結算制度

　　3、單團單算業(yè)務(wù)：預付款盡量低，避免出團前付全款，一般根據不同地接情況，松緊有度控制付款節奏

　　4、面對催款要有獨當一面的應變能力

　　5、嚴格審核導游報帳，敏銳洞察導游在帶團過(guò)程中可能敷衍質(zhì)量增加報銷(xiāo)的劣質(zhì)行為

　　6、出團備用金領(lǐng)取要提前像財務(wù)匯報，方便財務(wù)提前做好準備，免得臨時(shí)需要大量資金造成的手忙腳亂局面

　　以上這些都是我的工作內容，其中還有許多做的不足，因此在20xx年我將以其中最為重點(diǎn)的.提高效率，做出如下幾點(diǎn)：

　　一、人性化：在講話(huà)和接電話(huà)時(shí)應客氣，養成使用“馬上辦”、“請放心”、“多合作”等“謙詞”的習慣。每個(gè)電話(huà)，每個(gè)確認，每個(gè)詢(xún)價(jià)，每個(gè)說(shuō)明都要充滿(mǎn)感情，以體現合作的誠意，以展現旅行社的實(shí)力。

　　二、條理化：一定要細致地閱讀計劃，重點(diǎn)是人數、用房間數，有否自然單間，小孩是否占床等；核查中發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通知對方，迅速進(jìn)行更改。如人數有增減，要及時(shí)進(jìn)行車(chē)輛調換。條理化是規范化的核心，是標準化的前奏曲，是程序化的基礎。

　　三、周到化：盡管事物繁雜繚亂，但頭腦必須時(shí)刻清醒，逐項落實(shí)。要做到耐心周到，回答業(yè)務(wù)員的詢(xún)問(wèn)，要用肯定詞語(yǔ)，行還是不行，“行”怎么辦？“不行”怎么辦？不能模棱兩可，是似而非。

　　四、多樣化：組一個(gè)團不容易，往往價(jià)格要低質(zhì)量要好，計調在其中往往發(fā)揮很大作用。因此，計調人員要對行程線(xiàn)路多備幾套不同的價(jià)格方案，以適應不同游客的需求，同時(shí)留下合理的利潤空間。方案要多、要細、要全，你才可“兵來(lái)將擋，水來(lái)土掩”。

　　五、知識化：即要具備常規專(zhuān)業(yè)知識。還要善于學(xué)習，肯于鉆研，及時(shí)掌握不斷變化的新動(dòng)態(tài)，新信息，以提高專(zhuān)業(yè)水平，肯下功夫學(xué)習新的工作方法，不斷進(jìn)行“自我充電”，以求更高、更快、更準、更強。如要掌握賓館飯店上下浮動(dòng)的價(jià)位；海陸空價(jià)格的調整，航班的變化；本地新景點(diǎn)，新線(xiàn)路的情況，不能靠“聽(tīng)人家說(shuō)”，需要電話(huà)問(wèn)，實(shí)地考察，只有掌握詳細、準確的一手材料，才能沉著(zhù)應戰、對答如流。

　　希望在新的一年當中，各位同事能多多提出合理、科學(xué)的建議來(lái)更加完善我的工作內容，以達到最大限度為業(yè)務(wù)員做好后勤工作的目的。謝謝大家！

　　計調年終工作總結 2

　　說(shuō)到寫(xiě)總結，總覺(jué)得有好多可以說(shuō)的，但是用鍵盤(pán)敲字時(shí)，又覺(jué)得無(wú)從下筆了。時(shí)間過(guò)得真快，轉眼又到年底了，我來(lái)到天一也差不多滿(mǎn)五年了！年終總結，老生常談的話(huà)語(yǔ)就不去說(shuō)了，主要就是總結好今年的，為來(lái)年的工作做準備。

　　20xx年，拋開(kāi)組團業(yè)績(jì)下調，其余總體來(lái)說(shuō)是比較順利的。組團人數8665人（團散總計），人次16449人次（團散總計），營(yíng)業(yè)額是在510萬(wàn)左右；總體來(lái)說(shuō)較20xx年下滑幅度較大。粗略統計了一下團隊的出境業(yè)務(wù)所占比重，今年團散按個(gè)數來(lái)算，是300多個(gè)，出境業(yè)務(wù)數60來(lái)個(gè)，占了20%不到的比重，出境多以東南亞海島線(xiàn)路居多，歐洲澳洲美洲這種涉及較少。這種情況的造成多方面因素都有吧，我們對于歐洲這種線(xiàn)路了解少，有的可能還是客人了解的多（因為很多客人喜歡做攻略的），所以我們介紹起來(lái)也是顯得生疏，這點(diǎn)在后面要繼續加強，主要平時(shí)多積累。今年出境散客數量是有所上升的，這點(diǎn)也離不開(kāi)東南亞海島經(jīng)常放特價(jià)的政策，境內長(cháng)線(xiàn)很多線(xiàn)路和出境線(xiàn)路比基本沒(méi)有什么優(yōu)勢，比如海南這種，受影響比較大。除了出境和長(cháng)線(xiàn)外，就是撐起整個(gè)數據半壁的短線(xiàn)，應現今客人的需求和市場(chǎng)的病態(tài)發(fā)展的模式，去年可能做的特價(jià)線(xiàn)路比較多，大部分是面向中老年市場(chǎng)的，市場(chǎng)上特價(jià)產(chǎn)品鋪天蓋地，迫使我們不做就被別人做去，客源流失嚴重，所以我們去年也做了很多特價(jià)線(xiàn)，其實(shí)這種特價(jià)線(xiàn)路從開(kāi)始到結束往往都是捏把汗，客人年紀大擔心發(fā)生萬(wàn)一，因為是特價(jià)線(xiàn)路擔心客人不購物被地接社刁難種種，這個(gè)真的不知道怎么去扭轉一下局面，客人一心想便宜，品質(zhì)不好又要投訴，這點(diǎn)是很矛盾的。20xx年是逐步完善的.一年，經(jīng)過(guò)了幾次檢查，整合了幾次臺賬，應付每一次檢查，盡管很煩，但是也是讓我發(fā)現自己平時(shí)操作的不規范和不足，20xx年按照檢查的要求整理臺賬，定期自查，逐漸規范。

　　20xx年除了工作上的收獲之外，我個(gè)人也打醬油獲得了一些榮譽(yù)，最大的收益并不是這些表面上的榮譽(yù)，而是一次次歷練后不斷被挑戰的自己，這種感覺(jué)還是挺好的，從最初“我不行到最后我好像還可以”。所以趁著(zhù)這股熱乎勁，我報名參加明年的中級導游考試，可能明年計調工作會(huì )很忙，包括自己也要涉及到一些私事要處理，但是參與一下，考不過(guò)也就305塊錢(qián)。這點(diǎn)心理可能對于我們導游部的各位美女同樣湊效，可以挑戰一下國導證，以后體系越來(lái)越規范，避免麻煩有本證肯定是有用的，一次考不過(guò)就考兩次，我覺(jué)得張總也可以給一些適當的政策鼓勵，一個(gè)企業(yè)要發(fā)展，員工培訓也是重中之中，這樣才能良性循環(huán)。

　　新的一年希望繼續和大家一起在天一的大家庭中愉快共事，我本人說(shuō)話(huà)比較直接，有時(shí)候講話(huà)不怎么過(guò)腦子，感謝大家20xx年的包容，20xx年希望公司業(yè)務(wù)更上一層樓，希望各位姐妹都能在20xx年里有所收獲！

　　計調年終工作總結 3

　　首先非常榮幸能夠加入“北大荒”這個(gè)團隊，更感謝公司提供的平臺及信任！從三月份入職公司擔任計調工作至今，已有9個(gè)月，參與組織旅游項目多個(gè)、與多個(gè)地接社、車(chē)隊建立了良好的關(guān)系，在這9個(gè)月的工作中對公司業(yè)務(wù)對象和崗位職責也有了一定了解，在這里我簡(jiǎn)要的總結一下這一段時(shí)間中的工作情況。

　　在20xx年，我操作過(guò)的路線(xiàn)主要有：知青回訪(fǎng)團、夏令營(yíng)、太湖休閑游等，現階段主要著(zhù)力于20xx年“北大荒知青號”專(zhuān)列及“冬令營(yíng)”的線(xiàn)路策劃工作。

　　一、知青回訪(fǎng)團

　　“知青”一詞在入職公司之前對我來(lái)說(shuō)是非常陌生的兩個(gè)字，通過(guò)操作知青回訪(fǎng)團及聯(lián)絡(luò )處各位領(lǐng)導的講述和分享，讓我對“知青”這一特殊群體有了一定的了解，20xx年累計操作知青回訪(fǎng)團10個(gè)，累計人數300余人，大大豐富了關(guān)于黑龍江及墾區的業(yè)務(wù)知識為下一年的工作奠定了基礎，20xx回訪(fǎng)工作總體來(lái)看比較成功，但也有許多不足之處有待加強。

　　1.全陪導游的問(wèn)題：

　　導游是旅游計劃的具體實(shí)施者與執行者，掌握團隊的第一手信息，一定程度上決定著(zhù)旅游團的成功與失敗，代表并且影響公司的形象和業(yè)務(wù)能力甚至公司的發(fā)展，一個(gè)合格的職業(yè)導游員能和客人打成一片并融入其中，能與地接導游（全陪導游）及司機建立默契的合作和暢通的溝通，預見(jiàn)可能出現的問(wèn)題并且做好預防或補救措施，及時(shí)向公司匯報并安撫好客人情緒，這樣才能給客人帶去舒心愉快的旅游假期，才能把公司的服務(wù)品質(zhì)提升和延伸及利益的長(cháng)遠化和最大化。但我公司今年派出的導游員多以未經(jīng)過(guò)職業(yè)培訓、毫無(wú)經(jīng)驗的業(yè)余人員為主，給今年的回訪(fǎng)工作帶來(lái)了一些被動(dòng)的局面，問(wèn)題主要體現在：

　�。�1）不具備業(yè)務(wù)知識

　�。�2）不能預見(jiàn)可能出現的問(wèn)題并預防

　�。�3）遇到問(wèn)題不能及時(shí)妥善處理

　�。�4）服務(wù)意識差

　　綜上原因，業(yè)余人員帶團無(wú)形中給公司的形象造成了一定的負面影響和不必要的麻煩，作為具體操作的我沒(méi)能及時(shí)指出問(wèn)題的嚴重性有不可推卸的`責任，因此在以后的工作中一定引以為戒。也建議公司在明年的導游員安排上選擇具有一定專(zhuān)業(yè)知識、經(jīng)驗豐富、責任心強、服務(wù)意識強的導游員，為公司贏(yíng)得更多的應得的積極影響。

　　2.計調操作的問(wèn)題

　　計調是旅行社的基礎崗位，也是核心崗位，如果說(shuō)旅行社是串聯(lián)旅游各行業(yè)資源的一個(gè)中心的話(huà)，那么計調則是串聯(lián)旅行社各部門(mén)的一個(gè)中心，計調人員的素質(zhì)決定了旅行社的經(jīng)營(yíng)管理水平，也決定著(zhù)旅行社的利潤和服務(wù)質(zhì)量。一個(gè)合格的計調除了掌握“5定”要素(定房、定票、定車(chē)、定導游員、定餐)以外，還要做到對行程細節的準確掌握（如：團隊自然信息、動(dòng)態(tài)、團內有無(wú)回民、有無(wú)需要特殊照顧的客人等）并以書(shū)面形式交代給導游員，切記馬虎大意。除此以外還要考察合作社的業(yè)務(wù)水平、接待實(shí)力及行業(yè)信譽(yù)等，以確保團隊游覽順利，出現問(wèn)題能夠及時(shí)有效的得到解決，把風(fēng)險和損失降到最低點(diǎn)，我從20xx年進(jìn)入旅業(yè)至今已有5個(gè)年頭，對導游及計調操作有一定的經(jīng)驗和了解，但不足之處很多，總結出的問(wèn)題主要有：

　�。�1）粗心大意：

　　計調工作本身就是事務(wù)繁雜繚亂的工作，每一個(gè)環(huán)節都有可能影響到團隊的順利游覽和客人的滿(mǎn)意與否，因此操作人員必須要心細如絲才能把團做好把問(wèn)題規避在發(fā)生之前，這點(diǎn)我個(gè)人欠缺的比較多，在20xx年的操作過(guò)程中出現很多這樣那樣的的疏忽，如：漏算景點(diǎn)門(mén)票、購買(mǎi)機票輸錯旅客信息、行程制作不夠細致等。

　�。�2）掌握的信息、知識不夠：

　　計調人員即要具有常規的作業(yè)手段，還要善于學(xué)習，肯于鉆研，及時(shí)掌握不斷變化的新動(dòng)態(tài)，新信息，以提高作業(yè)水平，肯下功夫學(xué)習新的工作方法，以求更快、更準。如要掌握賓館飯店淡旺季上下浮動(dòng)的價(jià)位；海陸空交通信息及常識，本地景點(diǎn)及線(xiàn)路的情況，只有掌握詳細、準確的一手材料，才能更好的完成計調工作。

　�。�3）對在外的團隊動(dòng)態(tài)沒(méi)能隨時(shí)掌握：

　　旺季的時(shí)候經(jīng)常會(huì )有幾個(gè)團同時(shí)在外面走行程的情況，此時(shí)的操作人員應該掌握每一個(gè)團隊的時(shí)時(shí)狀態(tài)，如：團隊行走到哪一地？游覽哪些景點(diǎn)？下榻哪家酒店？是否有問(wèn)題產(chǎn)生？等等，只有第一時(shí)間掌握第一手信息，這樣才能做到心中有數防范于未然。今年的回訪(fǎng)團就發(fā)生了團隊動(dòng)態(tài)沒(méi)有時(shí)時(shí)掌握出現問(wèn)題現問(wèn)導游的情況，這就導致問(wèn)題沒(méi)能得到預防，造成被動(dòng)的結果。如：全陪導游與地接導游鬧矛盾、行程調整未得到通知等。如果掌握了團隊的時(shí)時(shí)狀態(tài)這些問(wèn)題就可以盡早解決消除在最起始階段，把影響降到最低。

　�。�4）整體利潤偏低：

　　任何一家公司的成立都是以盈利為目的的，旅行社也不例外，作為一家經(jīng)營(yíng)性的公司保證必要的利潤比例是無(wú)可厚非的，更是切實(shí)的需要，但20xx年回訪(fǎng)團的利潤整體偏低，平均單人利潤200多元，不到百分之十的利潤點(diǎn)，這樣的結果造成了公司和個(gè)人的收入都受到了影響。之所以有這樣的結果，原因主要有三點(diǎn)：

　　1.之前報價(jià)過(guò)高客戶(hù)流失導致之后報價(jià)心里存在擔憂(yōu)；

　　2.核算成本不夠細致；

　　3.與客戶(hù)溝通不足，沒(méi)能把產(chǎn)品價(jià)值解說(shuō)清楚；

　　在下一年度的報價(jià)過(guò)程中一定要以此為鑒，首先做到核算細致、報價(jià)精準，既不能高更不能低，產(chǎn)片價(jià)值解說(shuō)到位，充分體現出產(chǎn)品的價(jià)值所在。

　　二、夏令營(yíng)

　　20xx年接待夏令營(yíng)6個(gè)批次，其中重慶方面4批、建三江方面1批、密山方面1批總計人數300余人。整體行程客戶(hù)基本滿(mǎn)意，但也有些小的插曲，如重慶第一批的清華入園的問(wèn)題及校史館的參觀(guān)問(wèn)題，雖然有些是未在行程內的及不合理且不可能實(shí)現的要求，但從客戶(hù)的角度考慮也不為過(guò)，畢竟客戶(hù)的目的是想把活動(dòng)作的順利、圓滿(mǎn)、物超所值，從我們接待單位的角度考慮來(lái)說(shuō)，首先要客觀(guān)面對、認真思考，客戶(hù)之所以提出意見(jiàn)要求，那么從某種意義上來(lái)說(shuō)我們的產(chǎn)品還是有缺陷、有需要改進(jìn)的地方的，多聽(tīng)不同方面的意見(jiàn)對我們自身的成長(cháng)是有一定幫助的。另外的問(wèn)題就是與重慶方面合作的互不信任，這主要體現在團款的結算上，這一點(diǎn)我們做的是合情合理，并且表達了合作的誠意了的，雖然過(guò)程曲折跌宕但結果還是比較成功的。

　　三、太湖休閑游的問(wèn)題

　　20xx年操作過(guò)的太湖及華東地區的團隊合計6批次，總計人數約200余人，行程及形式多樣，有以太湖療養院方面為中心并負責全面接待的，也有交由地方或者辦事處接待的，兩種形式的接待效果上存在一定的差異，整體來(lái)看交由地接或者辦事處接待的團反應比較好，原因很簡(jiǎn)單他們更專(zhuān)業(yè)、經(jīng)驗及資源更加豐富，行程路線(xiàn)的設置也做了大幅的調整，調整后的行程路線(xiàn)更加合理內容更加豐富，太湖療養院方面接待的團隊問(wèn)題主要體現在業(yè)務(wù)不夠熟練、服務(wù)意識不夠強、餐飲部門(mén)與接待部的配合不到位等，這些需要改進(jìn)或變換方式，但療養院與地方接待社對比也有不可取代的優(yōu)勢：

　　優(yōu)勢

　　1.硬件設施比較到位；

　　2.療養院環(huán)境優(yōu)美、空氣清新，是個(gè)休閑度假的好地方；

　　3.很適合老年人：

　　劣勢

　　1.療養院方面對景區門(mén)票沒(méi)有優(yōu)勢，價(jià)格高出旅行社協(xié)議價(jià)格；

　　2.導游業(yè)務(wù)不夠專(zhuān)業(yè)、熟練，講解不到位；

　　3.餐廳及軟件需要加強

　　綜上對比建議明年‘太湖游’計劃重新整合優(yōu)勢；線(xiàn)路、景點(diǎn)、導游、用車(chē)、用餐（療養院內除外）交由地方接待社操作，療養院方面負責在院內的住宿、用餐及相關(guān)活動(dòng)的安排，這樣優(yōu)勢互補可以提高行程的品質(zhì)和質(zhì)量。

　　以上是20xx年工作總結，總結的目的是發(fā)現問(wèn)題、思考問(wèn)題、為以后的工作規避問(wèn)題，我也將以20xx為鑒吸收教訓努力提高，為20xx更好的展開(kāi)工作加油！

　　計調年終工作總結 4

　　從培訓到現在，轉眼間，已經(jīng)兩三個(gè)月過(guò)去了，在這段期間，我們接受了國內外批發(fā)商的專(zhuān)業(yè)培訓，也學(xué)習了一些簽證、時(shí)差和匯率等知識，讓我們更加的了解了旅游這個(gè)行業(yè)。以前我最向往的就是做一個(gè)優(yōu)秀的導游，可以走遍祖國的大好河山，可以面對不同的人，經(jīng)歷不同的事情，可培訓完之后才發(fā)現做一個(gè)計調才更有挑戰性。

　　從培訓到正式成為天鵝的一員，再到現在，發(fā)現自己真的是很懵懂，慢慢的`就失去了自己的信心，害怕自己做不好，不能擔當重任，變得非常膽怯，然而，在大家的相互鼓勵下我們又重拾信心，迎接挑戰。 做一名計調最重要的就是要細心的去做每一件事，注意每一個(gè)細節，細節決定成敗，一旦哪個(gè)環(huán)節失誤，將影響到全局，所以計調在旅行社當中擔任著(zhù)一個(gè)很重要的角色。要與游客、地接社、導游等多方面聯(lián)系，所以也是很有挑戰性的一個(gè)職位。然而，即將要成為一名計調，我又開(kāi)始不自信，后來(lái)經(jīng)過(guò)領(lǐng)導的開(kāi)導，在繼續努力著(zhù)。

　　作為一個(gè)新人，最重要的就是：

　　1、領(lǐng)導交代的事情一定要認真完成，注意速度，講究效率，盡量做好。

　　2、旅游的工作最大的規律就是“無(wú)規律”，所以要正確認識自身的工作重要性，與同事很好的相處，在工作上共同取得進(jìn)步。

　　3、在上班的同時(shí)，細心學(xué)習他人之長(cháng)處，改掉自己的不足，并虛心向領(lǐng)導和同事請教，在不斷學(xué)習和探索中使自身有所提高。

　　4、嚴于律己，做好自己的工作，始終把作風(fēng)建設重點(diǎn)放在嚴謹、細致上。

　　5、多多自主學(xué)習，不怕吃苦，發(fā)揚吃苦耐勞的精神。

　　在以后的工作中，我一定會(huì )總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好�；蛟S到了旺季工作會(huì )變得很繁重，但只有在繁重的工作中才能磨練意志，增長(cháng)才干�！皳衲闼鶒�(ài)，愛(ài)你所擇”，既然選擇了就不后悔，我也很喜歡這個(gè)行業(yè)，希望自己可以做的更好。

　　計調年終工作總結 5

　　我從事計調工作近4年，成功參與組織旅游項目多個(gè)。與多個(gè)景區、餐飲及航空工作協(xié)調人員建立了良好的信息渠道關(guān)系。并已鍛煉培養出，習慣關(guān)注行業(yè)趨勢及發(fā)展的工作態(tài)度。

　　因為，這一切的熱情均來(lái)自于個(gè)人對于旅游業(yè)的熱愛(ài)。

　　關(guān)于計調工作，我的理解是以下幾點(diǎn)。

　　1、接待地合作渠道信息統計

　　一條完美旅游線(xiàn)路計劃的制定，是需要結合整體旅游業(yè)走勢、接待地即時(shí)行情以及政策性干擾等多方面的因素審酌而成的。其目標是將線(xiàn)路價(jià)格成本降低，將線(xiàn)路服務(wù)質(zhì)量提高。

　　以?xún)r(jià)格及服務(wù)，來(lái)創(chuàng )造公司整體收益的化。因此這就要求我們計調人員除了掌握正常作業(yè)的常規手段外，還要不斷學(xué)習、鉆研，及時(shí)掌握不斷變化的新動(dòng)態(tài)、新信息、以提高作業(yè)水平。

　　具體的如要掌握賓館飯店上下浮動(dòng)的價(jià)位。海、陸、空價(jià)格的調整，航班的變化。本地新景點(diǎn)，新線(xiàn)路的情況，不能單純靠“聽(tīng)人家說(shuō)”、也不能只靠“打電話(huà)問(wèn)”，要爭取盡量做到注重實(shí)地考察，只有掌握詳細、準確的一手材料。才能沉著(zhù)應戰，對答如流，保障作業(yè)迅速流暢性。因此，預前信息的整理統籌。無(wú)論是對于我個(gè)人日后旅行線(xiàn)路方案的確定也好，對于公司線(xiàn)路服務(wù)形象的建設性也好。都具備深遠的意義。

　　2、線(xiàn)路方案制定

　　綜合預前統計了以上的信息。在旅游項目方案的制定過(guò)程中，我將工作更多的側重于方案計劃的“系統”與“快捷”。常規方案制定無(wú)非是“5定”(定房，定票，定車(chē)，定導游員，定餐)。因此，除了要做到耐心周到同時(shí)，我還特別注重兩個(gè)字，第一個(gè)字是“快”，如：答復渠道疑問(wèn)時(shí)，不可超過(guò)24小時(shí)，能解決的馬上解決，解決問(wèn)題的速度往往代表旅行社的作業(yè)水平，會(huì )在行業(yè)圈內建立良好的'口碑，爭分奪秒，快速行動(dòng)。

　　是我一貫的工作信條。第二個(gè)字是“準”，即準確無(wú)誤，一板一眼，說(shuō)到做到，“不放空炮”。畢竟信譽(yù)才是個(gè)人與公司長(cháng)遠發(fā)展根本。

　　3、旅游接待工作

　　旅游接待工作是公司對外表現的第一步，首先代表了旅行社的形象。具體的表現，在于細節的處理。畢竟一個(gè)良好的印象，不是膚淺的靠華麗的辭藻，就可以直接影響客戶(hù)的選擇的。

　　真誠、謙謹、干練是完成這項工作的不變準則。多從對方的角度，考慮客戶(hù)切實(shí)的需求，結合本公司的資源項目?jì)?yōu)勢，滿(mǎn)足對方的需要。我覺(jué)得，這才是一次完整的接待工作，最終要達到的目的。

　　4、行業(yè)形式跟蹤學(xué)習

　　通過(guò)幾年的工作，我深刻體會(huì )到身為一個(gè)計調人員不僅要“埋頭拉車(chē)”，也要“抬頭看路”，要先學(xué)一步，快學(xué)一步，早學(xué)一步，以豐富的知識武裝自己，以最快的速度從各種渠道獲得最新的資訊，并付諸研究運用，才可以真正做到“未雨綢繆”。虛心苦學(xué)，知識化運作是我在參與計調工作中總結出的訣竅。

　　當然，計調人員的全面提升，并不代表著(zhù)做為一個(gè)計調就一定能做到任何事情都能安排得完美無(wú)缺。很多時(shí)候還是會(huì )在客觀(guān)因素的作用下，而使得很多旅游計劃不得不停滯或取消。

　　因為這些改變而帶來(lái)的損失也是不得已的。我們所能做的，就是盡量做到更及時(shí)、更全面地掌握外界的變化。并及時(shí)地根據自己的實(shí)際情況做出相應的改變，以適應整個(gè)工作環(huán)境整個(gè)旅游業(yè)甚至整個(gè)社會(huì )的變化。

　　總結：計調工作是公司的核心，要多了解、多問(wèn)、細心才能做好計調工作。

　　計調年終工作總結 6

　　從一個(gè)什么都不懂的新手，到現在的菜鳥(niǎo)，從中獲益匪淺，還是學(xué)到了很多寶貴的東西的。但是正如剛才我說(shuō)，現在的我還是菜鳥(niǎo)，不是老手。還欠缺很多操作經(jīng)驗，很多處事經(jīng)驗，這些都不是一天兩天就能掌握的，這是要靠時(shí)間和心慢慢累積的。接下來(lái)我還是很認真的總結一下：

　　一、總體感受

　　作為一名計調，最重要的就是自己的基本功，主要包括旅行的幾要素：房，餐，車(chē)，門(mén)，導，交通等等。要把這些弄清楚，吃透，才能成為一名報價(jià)準，報價(jià)快的計調。而準，快，卻還僅僅是基礎，重要的是報價(jià)后的成功率，而這個(gè)成功率，就關(guān)系到了服務(wù)態(tài)度，細節的掌控，以及一些銷(xiāo)售的技巧。所以想要做成一筆買(mǎi)賣(mài)，都是一環(huán)扣一環(huán)的，其中那個(gè)環(huán)節出了問(wèn)題，都會(huì )使買(mǎi)賣(mài)不成功，甚至嚴重的會(huì )造成損失。所以，看似簡(jiǎn)單的`一門(mén)工作，其實(shí)不簡(jiǎn)單！想要做好，是必須花時(shí)間，下功夫的！

　　二、流程總結

　　操作流程分三種：團隊，散客和自由人。團隊和散客遇到的比較多，自由人的相對較少，重點(diǎn)總結團隊和散客。

　　先從簡(jiǎn)單的散客開(kāi)始：組團社咨詢(xún)，報價(jià)(比如接到電話(huà)或網(wǎng)上有人問(wèn)，就記錄下人數和出團時(shí)間組團社聯(lián)系人和電話(huà)，報的價(jià)格)→雙方確認(先跟地接社確認，叫地接落實(shí)房，車(chē)，火車(chē)票，再跟組團社確認，名單無(wú)誤、時(shí)間具體、標準清晰，)→收款，出票(催款，核對名字，收全款，出票)→下計劃(告知地接航班或者火車(chē)時(shí)間，人數，客人聯(lián)系方式)→買(mǎi)保險(青旅內部的一定要買(mǎi)保險，不是內部的，確認時(shí)要寫(xiě)清楚不含保險)→發(fā)出團通知書(shū)給組團社→回訪(fǎng)做好總結。

　　三、業(yè)務(wù)總結

　　說(shuō)到業(yè)務(wù)總結，是我最不好意思總結的。但是也必須勇敢面對，業(yè)務(wù)量少，利潤不多，這些本來(lái)就是事實(shí)，數據統計是看得出來(lái)的。專(zhuān)線(xiàn)總共人數20人，總利潤：10649，直客的沒(méi)統計，應收組團社的團款那些，是清了的，這點(diǎn)還好。希望明年會(huì )更好吧！想說(shuō)給自己定一個(gè)目標吧，但是說(shuō)實(shí)話(huà)，我自己都沒(méi)得把握去定，怕目標定高了，到時(shí)又沒(méi)達到，所以我還是沒(méi)給自己定目標，但是明年我會(huì )很努力的工作，不讓公司虧錢(qián)就是我最大的目標，同時(shí)就是要為公司爭取最大的利益。

　　其實(shí)爭取最大的利益是可以從小事入手的：比如節約用電，節約用紙，節約電話(huà)費，減少辦公室不必要的開(kāi)支。平時(shí)打印東西的時(shí)候，可以調整一下排版的版式，減少對紙張的浪費，同事也節約了墨水。QQ是很好的交流工具，可以為我們省去很多電話(huà)費，所以加強對QQ的運用，合理運用電話(huà)，電話(huà)費上也可以省一點(diǎn)。只有賺得多，用得少，剩余的財富才多得起來(lái)。

　　四、個(gè)人建議

　　我們是一個(gè)很好的團隊，大家都是親戚朋友，所以為了大家的健康，我建議我們大家不應該在辦公室吸煙；同時(shí)，還要保持好辦公室的整潔和衛生，按時(shí)打掃衛生，讓大家工作的更舒心，更愉快，更輕松，這樣工作的效率也高��！最后就是有關(guān)業(yè)務(wù)方面的，就是我們可以加強擴展周邊的業(yè)務(wù)市場(chǎng)，多跑業(yè)務(wù)，穩定市區的市場(chǎng)；同時(shí)，地接采購方面才是最重要的，價(jià)格優(yōu)勢——是現在這個(gè)充滿(mǎn)競爭的市場(chǎng)上，最好的優(yōu)勢。好的地接，是我們有力的后盾。同時(shí)，票務(wù)方面，目前機票就是永興在弄，也需要多找一，兩家，對我們也有優(yōu)勢。

　　最后，真誠的對待每一個(gè)組團社，注重培養發(fā)展長(cháng)期客戶(hù)，在摸索中前進(jìn)，多跟辦公室的同事學(xué)習，認真聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn)和建議，完善自己，才能做的更好，才會(huì )更有效率，效率上去了，我相信效益也就來(lái)了。我會(huì )堅持著(zhù)這樣的工作態(tài)度，來(lái)年繼續好好工作，好好加油吧！

　　計調年終工作總結 7

　　我是xx，我被分配到計調科，在科領(lǐng)導和同事的關(guān)心支持下圓滿(mǎn)地完成了領(lǐng)導交給的各項任務(wù)，在各個(gè)方面都有了更大的進(jìn)步。

　　以下是我的工作總結。

　　一、學(xué)習方面

　　通過(guò)學(xué)習，我熟悉了計調這項工作的內容和程序，學(xué)習和掌握了計調工作的相關(guān)知識，熟悉了計調科各項工作的流程，并能夠承擔計調工作。在科領(lǐng)導的帶領(lǐng)下我學(xué)會(huì )了工作的方法和步驟，以及計調工作中的'技巧等，并且在工作中得到了領(lǐng)導和同事的一致好評。

　　二、工作方面

　　在計調工作期間我參與了一些計調工作，包括在計調工作的基礎上，參與了計調科的工作，參與了計調科的考核工作及日常事務(wù)工作。這些培養了我思考、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，也讓我在工作中不斷成長(cháng)。我認真地參與各項計調工作，做到了不怕苦、不怕累。在計調工作中，我能夠按照計調辦的規定和要求，嚴守計調機密，保質(zhì)保量地完成計調工作任務(wù)。

　　三、工作中

　　四、今后努力方向

　　20xx年我將加緊學(xué)習計算機知識，以更好的姿態(tài)迎接計調工作的考驗和挑戰。以后的時(shí)間我會(huì )多加學(xué)習計調知識，努力使計調工作再上新的臺階。

　　20xx年，計調工作將是在計劃經(jīng)濟體制下進(jìn)一步深化的進(jìn)程。計調工作在全新工作環(huán)境中逐漸形成的新的方式和方法，在計調期間，我能夠認真學(xué)習、努力做好計調文員各項工作，積極完成計調工作任務(wù)。20xx年我將積極主動(dòng)地參與計調科各項工作。20xx年，我將繼續在計調科工作，同時(shí)在計調工作的基礎上，努力做好計調工作，提高工作水平，為計調室做出貢獻，以最大的努力做到計調工作創(chuàng )新，提高計調人員素質(zhì)，提高工作效率。20xx年，計調辦將以更好的精力，更強的能力和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入計劃科的各項工作中。

　　計調年終工作總結 8

　　我已經(jīng)在公司工作兩年多了。我參與組織了許多旅游項目，與許多景點(diǎn)、餐廳、酒店和車(chē)隊建立了良好的信息渠道關(guān)系，培養了密切關(guān)注行業(yè)趨勢和發(fā)展的工作態(tài)度。在這么長(cháng)的工作中，我也對這個(gè)立場(chǎng)有一些了解： 計劃調度是旅行社完成本地聯(lián)系和實(shí)施調度計劃的總體調度和設計。它具有很強的專(zhuān)業(yè)性、自主性和靈活性，就像廚師為客人準備菜肴一樣，該計劃還為銷(xiāo)售人員調節不同的“酸、甜、苦、辣、咸”口味，以滿(mǎn)足不同團隊的“口味”。在接下來(lái)的一年里，我將總結我的四項主要任務(wù)。

　　一、質(zhì)量監督：

　　1、通過(guò)全程陪同和導游報銷(xiāo)質(zhì)量反饋表了解整個(gè)流程的細節，通過(guò)當地陪同了解全程陪同水平，通過(guò)業(yè)務(wù)員了解全程陪同導游

　　2、接收質(zhì)量情況及時(shí)反饋給資源供應單位。如果有質(zhì)量問(wèn)題的警告，必須扣除相應的包干費用

　　3、及時(shí)記錄和歸檔。每次制定計劃時(shí)，應根據資源質(zhì)量文件對計劃進(jìn)行審核。審查沒(méi)有問(wèn)題后，應當發(fā)給推銷(xiāo)員和導游。

　　4、試著(zhù)選擇一個(gè)熟悉的供應商(如果你認識這個(gè)供應商，你可以提前做好準備以防問(wèn)題變得嚴重)

　　二、成本控制：

　　1、首先，你必須熟悉成本法，尤其是汽車(chē)價(jià)格，你可以第一時(shí)間快速計算

　　2、建立完整的EXCEL文件范圍(景點(diǎn)、汽車(chē)、酒店、餐廳等)。

　　3、首先了解旅游元素的各種優(yōu)惠活動(dòng)(景點(diǎn)聯(lián)票、免費人員、景點(diǎn)住宿、免費餐飲等)。

　　三、提高效率

　　1、能夠隨時(shí)響應，隨時(shí)掌握供應資源的轉移和更換，尤其是熱門(mén)線(xiàn)路，手機信息必須全面準確

　　2、俗話(huà)說(shuō)，好的記憶不如壞的筆好。你必須記錄所有的購買(mǎi)信息。我們需要每天檢查一下，看看我們是否忘了買(mǎi)的東西。

　　3、采購訂單項目的設計應全面合理，不得遺漏任何可能的項目(采購訂單應定期更新并不斷改進(jìn))

　　4、首次完成咨詢(xún)-運行-采購-變更-確定-記錄

　　5、熟悉日常線(xiàn)路，特別是短期代表團的日期、價(jià)格和當地聯(lián)系，以便在采購前準確回答業(yè)務(wù)人員的訂購問(wèn)題。

　　6、有固定的旅游計劃，并及時(shí)發(fā)送給相關(guān)人員(如有需要，應分別為客人、導游和銷(xiāo)售人員制作三個(gè)版本)

　　7、及時(shí)收集網(wǎng)上采購訂單，不得造成統計滯后和錯誤

　　四、結算控制

　　1、對等定期結算和單個(gè)集團業(yè)務(wù)結算，要有不同的結算控制

　　2、逐步建立與供應商的定期結算制度

　　3、單組單計算業(yè)務(wù)：盡量保持預付款的低水平，避免在離開(kāi)集團前全額支付，一般根據不同的連接情況控制支付節奏。

　　4、面對提醒要有獨特的反應能力

　　5、嚴格審核導游報銷(xiāo)，敏銳洞察導游在游覽過(guò)程中可能敷衍塞責的質(zhì)量增加報銷(xiāo)的低劣行為

　　6、從集團儲備基金中提前收到喜歡的財務(wù)報告，提前方便財務(wù)準備，以免臨時(shí)需要大量資金造成手忙腳亂的局面

　　這些都是我的工作內容，還有很多不足之處。因此，在20xx年，我將提出以下幾點(diǎn)，重點(diǎn)是提高效率：

　　1.人性化：說(shuō)話(huà)和接聽(tīng)電話(huà)時(shí)要有禮貌，養成“馬上做”、“請放心”、“多合作”等“謙虛”的習慣。每一條信息、每一次確認、每一次詢(xún)問(wèn)和每一次解釋都應該充滿(mǎn)感情，以顯示合作的誠意和旅行社的實(shí)力。

　　2.組織：必須仔細閱讀計劃，關(guān)鍵是人數、房間數量、是否有自然單人房、孩子是否占用床等。將驗證中發(fā)現的任何問(wèn)題通知另一方，并立即進(jìn)行更改。如果人數增加或減少，應及時(shí)更換車(chē)輛。組織是標準化的核心，標準化的前奏，程序的基礎。

　　3.深思熟慮：盡管事情復雜而令人困惑，但頭腦必須始終清晰，并逐項實(shí)施。耐心和體貼，回答推銷(xiāo)員的問(wèn)題，用肯定的話(huà)，好不好，“好”怎么辦？“不”怎么樣？不能含糊不清，似是而非。

　　4.多元化：組建一個(gè)團隊并不容易。價(jià)格往往更低，質(zhì)量更好。調整經(jīng)常在其中扮演重要角色。因此，調度人員應該為旅游線(xiàn)路準備幾套不同的價(jià)格方案，以滿(mǎn)足不同游客的需求，同時(shí)留出合理的利潤空間。只有當有更多、更詳細、更完整的計劃時(shí)，你才能“抵御敵人的進(jìn)攻，有辦法抵御敵人的.進(jìn)攻”。

　　5.知識：即要有正規的專(zhuān)業(yè)知識。他們還應該善于學(xué)習，愿意學(xué)習和及時(shí)掌握不斷變化的新趨勢和新信息，以提高自己的專(zhuān)業(yè)水平。他們應該愿意努力學(xué)習新的工作方法，不斷進(jìn)行“自我充電”，以達到更高、更快、更準確和更強的效果。如果你想掌握酒店和餐館的價(jià)格波動(dòng)；海、空、陸價(jià)格調整，航班變化；當地新景點(diǎn)和新路線(xiàn)的情況不能依靠“聽(tīng)取人民意見(jiàn)”。它需要電話(huà)詢(xún)問(wèn)和現場(chǎng)調查。只有掌握詳細準確的第一手材料，才能平靜地應對挑戰，像流水一樣回答問(wèn)題。

　　我希望在新的一年里，同事們能提出更合理、更科學(xué)的建議來(lái)改進(jìn)我的工作內容，從而最大限度地達到為銷(xiāo)售員做物流工作的目的。謝謝大家！

　　計調年終工作總結 9

　　本年度是計調工作的收官之年，我市計調部在縣計調辦的領(lǐng)導和市計調辦的指導下，認真貫徹落實(shí)省計劃廳《關(guān)于進(jìn)一步加強和改進(jìn)計調生育的指導意見(jiàn)》和市人口計生局《關(guān)于開(kāi)展計生工作的通知》精神。以提高計劃生育基層基礎工作管理水平為重點(diǎn)，以提高我市計劃生育工作水平為目的，全面深入開(kāi)展計劃生育工作。

　　現將我市計劃生育工作總結如下：

　　一、主要做法及取得的成績(jì)

　　1、計生管理體系建設得到加強。年初，市委、市就制定了《計生局20xx年計劃生育工作目標管理責任書(shū)》，明確各部門(mén)的任務(wù)和責任，確定各單位年終計劃生育目標。計調科室認真抓好落實(shí)，制定下發(fā)了計劃生育工作目標管理責任書(shū)，并與各科室進(jìn)行了簽訂協(xié)議，明確各科室的責任，確保各項工作任務(wù)的完成。計生科在抓好計生工作的同時(shí)，認真做好計劃生育各項日常工作，積極組織計生學(xué)習計生相關(guān)法律知識、文件，不斷提高計劃生育工作的水平。計調人員積極投入各種計生宣傳、計生政策法規知識宣傳活動(dòng)；積極參加計劃生育知識培訓，參加計生協(xié)會(huì )舉辦培訓班，全年共培訓計生知識30多人次；積極配合計劃生育行政執法大隊、計生協(xié)管員，開(kāi)展計生行風(fēng)評議活動(dòng)，共出動(dòng)執法人員60人次，出動(dòng)執法車(chē)輛50臺次；積極參與計劃生育行政執法人員的培訓，共舉辦計生培訓班3期，培訓計生65人次；積極參加計劃生育協(xié)會(huì )舉辦的各種培訓班25期，培訓計生200多人次，培訓計劃生育500多人次；積極配合計生協(xié)會(huì )開(kāi)展計劃生育各項服務(wù)業(yè)活動(dòng)，全年共計為計生協(xié)會(huì )舉辦各種服務(wù)業(yè)培訓班10期，培訓計生6000多人次；積極參加計生協(xié)會(huì )舉辦的`各種培訓班10期，培訓計生600多人次。

　　2、服務(wù)質(zhì)量不斷提高。在計生工作中，我們認真貫徹落實(shí)“計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)的要求和計生協(xié)工作會(huì )議精神，按照計生協(xié)會(huì )“服務(wù)育人”工作方針，認真開(kāi)展計劃生育“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)。在計生協(xié)會(huì )的組織下，市場(chǎng)部開(kāi)展了“三優(yōu)服務(wù)”（優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)）活動(dòng)，在服務(wù)過(guò)程中，我們嚴格按照服務(wù)程序，實(shí)行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的服務(wù)責任制，認真做好計劃生育服務(wù)的服務(wù)工作。全年共計為計生提供各種保健知識咨詢(xún)服務(wù)1000多人次。為育齡婦女提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)良的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全年出具《育齡婦女“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”手冊》500多本。為了提高計生協(xié)的工作質(zhì)量，市計劃生育協(xié)會(huì )開(kāi)展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)，在活動(dòng)的基礎上，我們還進(jìn)行了計劃生育“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”專(zhuān)項整治活動(dòng)，全年查處計劃生育案件10余起，105人次，率100%。全市計生協(xié)管員、計生協(xié)會(huì )計、會(huì )員等各個(gè)層次人員都能按時(shí)按質(zhì)完成任務(wù)，受到社會(huì )各界和群眾的好評，計生協(xié)作人員的工作作風(fēng)明顯好轉，工作效率明顯提高。通過(guò)計生協(xié)作人員不斷提高計劃生育工作的業(yè)務(wù)水平，計調科室的計生工作水平明顯上了一個(gè)新臺階。在計劃生育協(xié)會(huì )日常工作中，全年計生協(xié)管員、計生協(xié)會(huì )會(huì )員共計5000多人次，查出計劃生育案件221件，95人次，辦結率100%。協(xié)會(huì )還按照《計生協(xié)管理辦法》，認真做好計生協(xié)會(huì )日常工作，認真做好計生協(xié)會(huì )各項日常工作及相關(guān)工作。全年查出計劃生育案件100多起，率、率、率均達100%。

　　二、存在的問(wèn)題及原因

　　1、計生協(xié)會(huì )工作還有待于加強和完善。在計劃生育協(xié)會(huì )組織建設、人才培養、社會(huì )保障等多方面，還存在薄弱環(huán)節。

　　2、工作的力度還需加強。計劃生育協(xié)會(huì )的日常工作和協(xié)會(huì )會(huì )員的工作作風(fēng)還有所改觀(guān)。

　　3、協(xié)會(huì )會(huì )員的業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待提高。在協(xié)會(huì )會(huì )員的日常工作中，不能及時(shí)了解協(xié)會(huì )的日常工作和活動(dòng)情況，導致協(xié)會(huì )工作滯后。

　　4、協(xié)會(huì )會(huì )員的計算機操作技能有待提高。對協(xié)會(huì )會(huì )員的計算機操作技能還有待于加強，要加強對協(xié)會(huì )會(huì )員的計算機操作

　　計調年終工作總結 10

　　20xx年是我市農技推廣體系運行的關(guān)鍵年，在上級業(yè)務(wù)部門(mén)的指導下，我站在市局的正確領(lǐng)導下，堅持“依法科學(xué)、嚴格標準、嚴格程序、確保質(zhì)量、科學(xué)發(fā)展”的工作方針，緊緊圍繞市局工作中心和年度任務(wù)目標，結合本站的具體工作特點(diǎn)，認真履行工作職責，加強隊伍建設，不斷提高站員業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，現將20xx年來(lái)的工作做如下匯報：

　　一、工作目標情況

　　1、加速推進(jìn)“科技示范站”建設。今年，我站共有站員111人，其中專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員60人，本科以上職稱(chēng)人員9人，本科學(xué)歷29人。站員工作量大，工作量大，要求我站工作人員不斷加強理論知識和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，提高工作能力。

　　2、抓好農業(yè)科技示范生產(chǎn)的實(shí)施，促進(jìn)我站農業(yè)科技的發(fā)展。

　　一是加大對我站農業(yè)技術(shù)推廣的投入。

　　二是積極參加上級業(yè)務(wù)部門(mén)舉辦的科技示范學(xué)術(shù)培訓活動(dòng)。

　　三是做好農業(yè)科技下鄉和技術(shù)推廣工作，提高農民的.科技水平。

　　3、加強農業(yè)科技信息的收集、報送工作。

　　4、加強農業(yè)科技信息的報送工作。

　　5、加強科技信息的宣傳報送工作。

　　6、認真做好農村科技信息的上報工作和農民科技信息的上傳工作。

　　二、具體工作

　　加強科學(xué)管理，規范農業(yè)科技入戶(hù)。20xx年來(lái)，我站在站員管理上嚴格按照上級業(yè)務(wù)部門(mén)的相關(guān)規章制度，做好科技入戶(hù)登記、上報工作。

　　一是積極做好農業(yè)科技入戶(hù)登記工作。

　　二是做好新農保入戶(hù)登記工作。

　　三是做好農業(yè)保險參保工作。

　　四是做好農村低保參保工作。

　　20xx年農技推廣工作雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在著(zhù)不足，如：農業(yè)科技入戶(hù)率和農村低保工作的質(zhì)量有待提高等問(wèn)題。在今后的工作中，我站將進(jìn)一步加大工作力度，努力做好農業(yè)科技入戶(hù)的管理工作，提高農業(yè)科技入戶(hù)率和農民參保率。

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