個(gè)人年度工作總結與計劃
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，為此要我們寫(xiě)一份總結。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編整理的個(gè)人年度工作總結與計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
個(gè)人年度工作總結與計劃1
在20xx年以學(xué)習的態(tài)度，對自己的生活，感情，事業(yè)，有了很好的認識，在主觀(guān)上了解的社會(huì )的發(fā)展趨向，主要是看清是中國人是真實(shí)臉。20xx年也是充滿(mǎn)變數的一年，在這個(gè)一年中總會(huì )有些失意，總會(huì )有不完美的地方，做的不好的地方。要看清當前的情況，對自己的能力做全面的分析。
(一)在學(xué)習方面
一是要保持學(xué)習的態(tài)度
1:在這個(gè)飛速發(fā)展的社會(huì )里，保持學(xué)習的態(tài)度是非常重要的。社會(huì )在轉型，即使要在讀書(shū)的方式上轉變，怎么樣去轉變是這個(gè)社會(huì )的必然傾向，要在認識去理解，即使指的是怎么樣去處理信息的能力，社會(huì )的信息膨脹時(shí)，我們怎么去處理好這些有用的價(jià)值信息，為我們所用，來(lái)加強自己的能力，要在社會(huì )中鍛煉自己的學(xué)習型思維，要學(xué)會(huì )學(xué)習，在學(xué)習中提升自己的能力。
2.學(xué)習好自己的專(zhuān)業(yè)知識基礎。廣泛涉獵各種對自己有用的知識，加以提煉自己的思維能力。在20xx年之中，怎么去學(xué)習，怎么去思考，向什么樣的方向思考，有什么樣的唯世界觀(guān)，對自己有什么樣的唯認識觀(guān)，怎么去實(shí)現自己的想法，是20xx年的之中所做的事情，在這個(gè)基礎上，怎么去走好一天學(xué)習型的人生之路是必要的，是社會(huì )發(fā)展的必然結果。
3.要在主觀(guān)和客觀(guān)上認識學(xué)習。主觀(guān)上要知道學(xué)習是一種能力，要時(shí)時(shí)保持學(xué)習�？陀^(guān)上，社會(huì )在快速的發(fā)展，怎么去處理好自己的學(xué)習，以什么樣的意識來(lái)學(xué)習，就要為社會(huì )之用，做好自己的事情，建立自己的學(xué)習體制。
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二是要建立自己的生活方式
1：要學(xué)會(huì )生活。我們明天到在生活，每個(gè)人生活是不是都是一樣的，其實(shí)，都是一樣，但是每個(gè)人有選擇生活的方式，要選擇怎么樣的生活方式，怎么就會(huì )幸�？鞓�(lè )，是我們每個(gè)人追求的。要學(xué)會(huì )生活，就要試著(zhù)去一學(xué)習的態(tài)度去面對生活，我這人在不太相信命運之說(shuō)，所以我會(huì )選擇好自己的生活方式，去面對自己的生活，乃之面對我人生。
2.態(tài)度決定自己的生活。在態(tài)度上要知道生活是美好的，要保持一種生活的態(tài)度是必要，是對生活的另一種最好的詮釋?zhuān)幚砗米约旱纳钍翘幚砗萌松幕A條件，每個(gè)人不可能都很完美，但是我，面對生活我只有學(xué)習，工作總結《關(guān)于工作總結及工作計劃的報告》。
3.選擇生活方式。選擇你的生活方式。讓你的生活來(lái)為生命來(lái)體現自己的存在，選擇生活的方式是很重要的，選擇什么樣的生活方式，就有什么樣的人生，人生，或大喜，或大悲。怎么去選擇好自己的生活方式，要根據個(gè)人的愛(ài)好，做自己喜歡的事情。給生活一個(gè)微笑，讓你的生命發(fā)出耀眼的光芒。
( 三)感情方面
1：要處理好自己的感情。處理好自己的感情， 感情關(guān)系到未來(lái)事業(yè)的好壞，要知道感情也生命的必需品。尊重對方，信任對方是感情能否走好的關(guān)鍵因素。 怎么去維系好自己的感情，感情的好壞影響自己的情緒，要做好自己的感情工作。要善于學(xué)習感情。要在20xx年，總結20xx年的不足之處，要在認識上了解感情！
2：怎么去處理好自己的感情。感情是兩個(gè)人的事情，所以要彼此信任，彼此有相同的愛(ài)好，尊重對方，是感情的前提條件。一個(gè)人的感情好壞直接影響著(zhù)周?chē)说那榫w，怎么去克服這些，就要學(xué)習控制自己的情緒，要做一個(gè)幽默圓滑的人吧!面對感情自然對待，要有自己的感情原則。在這個(gè)物欲橫流的社會(huì )里，就要把握好自己的感情，就要做到不跟隨，始終要保持理性的態(tài)度。生活要有張有弛，不泛濫，保持健康的身體。
3：情緒和感情。人的精神態(tài)度是反映一個(gè)國家的興衰，做為新一代的年輕人，就要更加在精神風(fēng)貌注重，情緒處理好了感情要就更好，感情好了，生活才能更加過(guò)的幸福，做工作才能有激情，生命力才顯得更加旺盛。情緒和感情相互聯(lián)系，處理好自己的感情是關(guān)鍵要素。
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1：要做好自己的工作，工作是一個(gè)價(jià)值的體現，做工作，要有工作作風(fēng)，干一行就要愛(ài)一行，在工作崗位上保持低調。社會(huì )在轉型，工作方式也在轉型，要學(xué)習好自己的理論知識，多加實(shí)踐，實(shí)踐是工作的最終目的，多學(xué)習，多實(shí)踐，在實(shí)踐中升華理論知識，要在工作之中，培養自己的思想，明確工作的目標，明確自己的戰略思維。
2：要明確工作的目的，要在自己的工作崗位上，做好自己應該做的事情，接下來(lái)的事情應該是理所當然的事。下一個(gè)目標是怎么在自己的工作中，盡快鍛煉自己的能力，怎么從根本上認識工作。
總之，接下來(lái)的目標，要在今后的工作，學(xué)習，生活中，培養自己的戰略思維，保持一個(gè)健康的生活。世界在變化，社會(huì )也在變化，一切事物都在變化，怎么去不定期的更新自己，是必要的，是世界發(fā)展的趨向。思想上，要于世并進(jìn)，要有自己的思想意識，未來(lái)的社會(huì )是一個(gè)學(xué)習型的社會(huì )，既要告訴我學(xué)習是重要的，還要告訴我道德意識也是非常重要的。一個(gè)國家的進(jìn)步一方面可以從經(jīng)濟看出，另一個(gè)方面可以從道德來(lái)衡量一個(gè)國家總體素質(zhì)。要努力做好自己，才可以影響別人。
個(gè)人年度工作總結與計劃2
不知不覺(jué)間，06-07榨季已經(jīng)結束！由于領(lǐng)導的栽培以及信任，我有幸在06年9月份在生產(chǎn)辦公室工作，擔任生產(chǎn)統計一職。自從進(jìn)入辦公室以來(lái)，在部門(mén)領(lǐng)導以及同事的幫助支持下，緊緊圍繞生產(chǎn)統計中心任務(wù)，服從工作安排，加強學(xué)習鍛煉，認真履行職責，全面提高了自己的思想認識、工作能力和綜合素質(zhì)，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交辦的各項工作�，F將我本榨季的工作情況簡(jiǎn)單總結
一、加強理論學(xué)習，提升個(gè)人修養。
第一、認真加強思想改造，不斷提高自己的理論水平。來(lái)到生產(chǎn)部以后，是我第一次接觸到統計的知識，我根據領(lǐng)導的安排及以自身工作的需要，在工作的同時(shí)先后學(xué)習了電腦知識和一些統計知識等，使我對于統計工作有了初步的認識，這將對我以后更好的進(jìn)行統計工作打下良好的基礎。同時(shí)，在本榨季10月，經(jīng)組織培養考察、支部大會(huì )通過(guò)，我光榮的加入了預備黨員的隊伍。
第二、積極肯干，不怕苦累。在工作上堅持“事事保持積極主動(dòng)、盡力而為，決不懈怠”的工作準則。無(wú)論在什么崗位上，處于何種環(huán)境中，均能及時(shí)調整自己的狀態(tài)，保證以旺盛的精力投入工作。從車(chē)間到辦公室，思想上沒(méi)有預備、時(shí)間上沒(méi)有過(guò)渡，一到崗馬上投入緊張工作中，雖然兩個(gè)崗位存在著(zhù)時(shí)間松緊的差異、工作方式方法的變換、角度心態(tài)的調整等多個(gè)問(wèn)題，但在自己的努力下，順利克服。
第三、、團結同志、虛心請教。因為剛調到辦公室工作，對業(yè)務(wù)還不是很熟悉，難免會(huì )遇到這樣那樣的困惑和不解，每當這時(shí)，我就會(huì )主動(dòng)向工作經(jīng)驗豐富的同事或領(lǐng)導請教；對同志們提出的意見(jiàn)、建議甚至批評，我都會(huì )虛心接受、認真反思；被人誤解時(shí)，我也會(huì )會(huì )心一笑：“有則改之，無(wú)則加勉！”；無(wú)論在哪個(gè)部門(mén)，都能與同事們和睦相處、團結協(xié)作，爭取獲得一個(gè)好的人際關(guān)系，從而能夠擁有一個(gè)和諧的工作氛圍，工作起來(lái)也會(huì )更加舒心、更加起勁兒。并且積極參加各種義務(wù)勞動(dòng)。
二、認真履行職責，積極開(kāi)展工作
第一、統計工作是一項非常重要的工作，也是我平時(shí)的工作重心，隨著(zhù)公司的不斷發(fā)展狀大，公司領(lǐng)導對統計工作也逐漸的重視起來(lái)。這就要求我的報表工作將要更加的精益求精，同時(shí)也將激勵我更好的做好統計工作。
第二、每月和庫房溝通，按時(shí)對員工勞保進(jìn)行發(fā)放，始終把工作做到前面。
第三、在榨季生產(chǎn)過(guò)程當中，積極配合部門(mén)，對揀果人員進(jìn)行了補充招收和各班組的人員分配。并且在榨季初期對部門(mén)員工的服務(wù)工作進(jìn)行了補充和完善，對更衣柜的鑰匙更換和重新配發(fā)，對員工提出的要求，隸屬范圍的都力所能及的給予了滿(mǎn)足和幫助。
第四、團支部工作，作為團支部組織委員，我發(fā)揮了我最大的能力，進(jìn)行組織和配合黨工團及辦公室的工作。先后開(kāi)展了乒乓球、拔河、籃球等文體活動(dòng)和十一、元旦、元宵晚及知識競賽。并且，我提出了利用無(wú)菌袋紙箱進(jìn)行刻字并積極要求這項工作由我來(lái)完成，此舉不僅僅是廢品再利用，更重要的是給公司節約了開(kāi)支，先后受到辦公室和黨工團的多次表?yè)P。
第五、堅持對多功能廳的開(kāi)放和設備及衛生的維護。多功能廳是我們大家學(xué)習培訓，娛樂(lè )活動(dòng)的場(chǎng)所。對他的維護，不僅是我的責任，更是我的義務(wù)。在平時(shí)我就時(shí)常對多功能廳的音響設備進(jìn)行維護和檢查，對衛生進(jìn)行打掃或督促值班人員，從而使我們的活動(dòng)場(chǎng)所保持干凈，舒心，使各種活動(dòng)或培訓所需的后勤保障得到充分的保證。
總之，生產(chǎn)部是我公司的中樞要害部門(mén)，身處其中，我能夠做到識大局、顧大體，積極學(xué)習，工作主動(dòng)，不計較個(gè)人得失，圓滿(mǎn)完成各項交辦事項。同時(shí)，也看到自己工作中存在著(zhù)一些缺點(diǎn)：
一是工作細節方面還不夠注意，只考慮工作大致做的差不多就行了，有些細節工作忽略了，不到位，使工作有瑕疵。
二是服務(wù)仍不到位，有不少事情需要提醒著(zhù)才能做到，對情況變化不夠敏感，在對有些工作的領(lǐng)會(huì )上還沒(méi)能完全吃透。
三是寫(xiě)作上還需要進(jìn)一步提高，需要多學(xué)習，以更好地促進(jìn)本職工作。
今后，我將繼續發(fā)揮自身的長(cháng)處，認真改正存在
的缺點(diǎn)，加強學(xué)習，多虛心求教，多動(dòng)腦思考，不斷充實(shí)自己、完善自己，使工作水平能有質(zhì)的提高，為我公司多做貢獻，不辜負領(lǐng)導和同志們的期望。
個(gè)人年度工作總結與計劃3
回顧20xx年下半年度，我校大學(xué)生紅十字會(huì )在校學(xué)工部老師的指導下各項工作進(jìn)展順利。從組織內部建設方面看：各個(gè)部門(mén)內部制度在工作中日益修訂完善，最可喜的是我校區共增加了70余名新成員;從開(kāi)展活動(dòng)方面看：開(kāi)展活動(dòng)是穩中求精，遵循人道、博愛(ài)、奉獻的宗旨，緊緊圍繞特色獻血活動(dòng)及敬老院志愿服務(wù)活動(dòng)，彰顯我組織獨特風(fēng)采，開(kāi)展了諸如無(wú)償獻血，無(wú)償光榮主題獻血活動(dòng)和敬老，愛(ài)老主題敬老院志愿活動(dòng)。
校紅十字會(huì )干部主要集中在10級，介于工作能力有待提高和學(xué)習課程緊等方面存在的問(wèn)題，在上學(xué)年工作中也顯露出不少值得思考的問(wèn)題。例如，有的部門(mén)職責混淆，老干部對自己定位不準確，對工作敷衍了事，對組織的發(fā)展缺少責任感等。
所以，20xx年我校大學(xué)生紅十字會(huì )的工作思路是：在內部建設方面，以校學(xué)工部工作計劃為核心，切實(shí)將加強基層組織建設和校干作風(fēng)建設的指導思想落實(shí)到位。干部培養以兄弟組織優(yōu)秀干部帶動(dòng)我組織干部，具體到個(gè)人以黨員帶動(dòng)團員，加強干部主人翁意識與責任感。在活動(dòng)組織方面，力求宣揚特色，減少開(kāi)展小型活動(dòng)頻率已達到節約人力物力財力。我們將以做好四川紅十字會(huì )三年重建，兩年基本完成為中心，力爭建立我校無(wú)償獻血日，重點(diǎn)做好志愿培訓與服務(wù)以及社會(huì )實(shí)踐等工作。
對此，我們將從以下五點(diǎn)著(zhù)手做起：
第一：完善紅會(huì )管理制度，獎懲制度，從內部管理條例上加強思想建設。
第二：根據學(xué)工部老師計劃中的社團骨干和特長(cháng)會(huì )員培養計劃，加強培養干部的學(xué)習能力，老干部的領(lǐng)導能力和新干部的組織策劃能力。
第三：促進(jìn)我校區交流合作，加強紅會(huì )與志愿者團隊的關(guān)聯(lián)性。組織管理上形成條紋統一管理，活動(dòng)組織上達到聯(lián)手、聯(lián)合、聯(lián)盟，效果上達到互通、互利、互惠。
第四：遵循學(xué)工部開(kāi)源節流的經(jīng)費開(kāi)支原則，在本學(xué)期工作中做到節儉，充分利用資源，做到與其它組織資源共享。
第五：關(guān)注四川省紅十字會(huì )文件，響應中國紅十字會(huì )號召，借三年重建，兩年基本完成加強品牌特色活動(dòng)建設。
具體到每月工作，我們具體活動(dòng)如下：
三月份，主要是全面更新紅會(huì )網(wǎng)站，辦公室制度的再一次整理、完善以及對干部的培訓。本學(xué)期干部的培訓主要集中于干部的領(lǐng)導能力和工作能力的提高。
四月份，重點(diǎn)在于救助救護師培訓工作和新校區志愿者團隊的交流會(huì )。本學(xué)期的交流會(huì )主要針對干部交流心得，互相認識，在以后的工作中能團結合作。
五月份，針對五八世界紅十字日這一主題，我們會(huì )配合省市紅會(huì )的五、八宣傳工作，我們的傳統活動(dòng)也仍將繼續，但在活動(dòng)形式上會(huì )加以創(chuàng )新。在五八之前，我們會(huì )征集一些金點(diǎn)子，力爭跳出限制，在緊跟大學(xué)生當下需求，秉承人道、博愛(ài)、奉獻宗旨的前提下，進(jìn)行活動(dòng)內容的創(chuàng )新。
六月份，本月工作重點(diǎn)是第三次大型無(wú)償獻血,六一四無(wú)償獻血宣傳活動(dòng)。無(wú)償獻血一直都是紅會(huì )的特色活動(dòng)，是標志性的活動(dòng)。本學(xué)期，紅會(huì )要將無(wú)償獻血做成我校區紅會(huì )的品牌，通過(guò)建立無(wú)償獻血日，增強無(wú)償獻血的影響力。我們將會(huì )秉承傳統，也會(huì )更加細化各個(gè)獻血程序，加強規范同學(xué)們獻血前的信息調查，確保參加獻血的每一位同學(xué)都是符合標準的，以減少獻血的同學(xué)出現不適情況。六月中下旬，主要是學(xué)期工作總結以及工作展評，并做好干部的換屆儀式，保證下一學(xué)年工作的有序地進(jìn)行。
除了每一個(gè)月的工作重點(diǎn)之外，紅會(huì )將延續一貫傳統，做好各項常規工作。這些常規工作包括：
1、每一個(gè)月的健康知識宣傳。這是由各個(gè)分隊負責為廣大同學(xué)定期提供一些針對每個(gè)季節或是不同氣候的特點(diǎn)保持健康的信息，對同學(xué)們的日常生活起指導作用。
2、做好每一周的周匯報。按時(shí)，按質(zhì)，及時(shí)地向學(xué)工部匯報紅會(huì )工作的進(jìn)程。
3、經(jīng)營(yíng)好紅會(huì )的讀書(shū)空間。這是紅會(huì )干部進(jìn)行讀書(shū)心得交流，成長(cháng)體會(huì )交流的一個(gè)平臺。經(jīng)營(yíng)好這樣一個(gè)平臺，對干部的學(xué)習成長(cháng)具有重要的作用。
個(gè)人年度工作總結與計劃4
機械廠(chǎng)裝配車(chē)間鉗工二班，全班20人，男職工有16人，占全班人數的80%。主要承擔煙氣輪機生產(chǎn)裝配、工業(yè)泵的裝配任務(wù)和各類(lèi)配件加工，這個(gè)班組的特點(diǎn)是班組員工人心齊、作風(fēng)硬，工作認真心細、風(fēng)氣正。
20xx年生產(chǎn)呈現出交貨期較短，生產(chǎn)任務(wù)重的特點(diǎn)，鉗二班員工承擔著(zhù)巨大的生產(chǎn)壓力。在班長(cháng)的精心組織下，邊生產(chǎn)、邊配合550萬(wàn)噸常減壓裝置的施工，安排人員加班加點(diǎn)完成生產(chǎn)任務(wù)，組織人員將所有班組人員的工具箱都負責搬運過(guò)來(lái)，表現出一個(gè)集體團結和諧的作風(fēng)。
日常工作中員工們做到早出工、晚收工，特別是遇到急件，中午更是不休息，義務(wù)加班是常事。每周的設備保養認真仔細不留死角，衛生值日更是比別的班組搞得徹底，把休息室、動(dòng)平衡機房、車(chē)間玻璃、廠(chǎng)房衛生區域搞的干干凈凈，得到其它班組的夸獎。
在分廠(chǎng)和車(chē)間的正確領(lǐng)導下，1至11月份，共完成新制10臺煙機整機裝配試車(chē)任務(wù)(含修復整機一臺)，完成4998套煙機配件及新制煙機轉子7套，煙機轉子組修復20套，工業(yè)泵4臺，泵配件42套的生產(chǎn)任務(wù)，如此大的工作量能夠順利完成，鉗二班的員工付出了辛勤的汗水，也再次證明了他們是一個(gè)能夠吃苦耐勞、團結和諧、作風(fēng)硬的集體。并且在班組建設工作中成績(jì)顯著(zhù)，被分廠(chǎng)工會(huì )授予“二班組”。班組建設和生產(chǎn)任務(wù)完成兩方面均取得了好成績(jì)。
成績(jì)的取得，是鉗工二班員工在20xx年共同努力的結晶，為了取得以上成績(jì)，主要作了以下工作：
一、努力學(xué)習，全面提高班組綜合素質(zhì)
機械廠(chǎng)是我國能夠生產(chǎn)特氣輪機的企業(yè)，煙氣輪機和特種閥門(mén)國內市場(chǎng)占有率達85%以上。在實(shí)際工作中它要求每一個(gè)人都要永無(wú)止境地更新知識和提高素質(zhì)。因此，在工作中我們班非常重視學(xué)習，堅持一邊工作一邊學(xué)習，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平，深刻領(lǐng)會(huì )工作特點(diǎn)和方法，用正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)指導自己的學(xué)習和工作。不斷提高班組綜合素質(zhì)，認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，重點(diǎn)學(xué)習煙氣輪機裝配各種工藝技巧和知識。在上做到抓住重點(diǎn)，在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，并結合在工作實(shí)踐中學(xué)習到的知識和經(jīng)驗，有針對性地進(jìn)行學(xué)習。同時(shí)，刻苦鉆研與本職工作相關(guān)的知識，努力向“復合型”人才靠近。虛心向身邊師傅學(xué)習，努力提高適應本職工作需要的本領(lǐng)，取人之長(cháng)，補己之短，努力培養員工勤于思考的工作習慣，增強了工作和。在修復完成YL12000B導葉組，勝利油田軸承箱體、徑向軸承、推力軸承、導葉組件、進(jìn)氣錐一系列復雜任務(wù)過(guò)程中，全班員工集思廣義，共同制定修復方案，最終取得了很好效果。
二、扎實(shí)工作，全力培養敬業(yè)愛(ài)崗精神
班組無(wú)論是在思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都有了長(cháng)足的進(jìn)步，這主要得益于車(chē)間領(lǐng)導的培養和師傅們的幫助指導，得益于車(chē)間的良好的工作作風(fēng)和昂揚的精神狀態(tài)的影響。這些也促進(jìn)了員工敬業(yè)精神、愛(ài)崗精神的培養�！案梢恍�，愛(ài)一行，專(zhuān)一行，精一行”這是我們班的工作作風(fēng)，無(wú)論負責什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作，從而在實(shí)際工作中體現熱愛(ài)本職、珍惜崗位的工作心態(tài)。
三、班組重視對員工奉獻精神的培養
一年來(lái)，班組員工舍小家顧大家，講大局講奉獻，廢寢忘食的奉獻努力工作。盡努力，以飽滿(mǎn)的熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到各項工作中，努力完成車(chē)間交給的各項工作任務(wù)。因工作的繁重，我們的員工自己都說(shuō)不上具體的配件數目，只能以“多”來(lái)形容。我們的員工在、五一、國慶的假期中，他們均未休息，都在生產(chǎn)線(xiàn)上加班。我們班有位女員工，他們巾幗不讓須眉，工作中和男職工一樣出色，并不以完成任務(wù)為目標。從1月份到11月份，我們班月人均工時(shí)475小時(shí)/人。
四、齊心協(xié)力創(chuàng )建“五型”班組
鉗二班從創(chuàng )建“班組”入手，以創(chuàng )建“五型班組”的明確要求為目標，培養班組員工的職業(yè)操守，引導大家對工作要有責任心、耐心和進(jìn)取心。班組努力做好“三個(gè)公開(kāi)”，即：班員考勤公開(kāi)，當日考勤，每月核對;工時(shí)公開(kāi)，讓每個(gè)人清楚自己當月掙了多少工時(shí)，可拿多少獎金，一目了然;任務(wù)量公開(kāi)，根據崗位，該誰(shuí)干就誰(shuí)干，不看人行事，不講情面，決不講關(guān)系人情。在班組建設基礎管理規范化上順利通過(guò)一星、二星驗收。四季度將在三星達標的工作中，齊心協(xié)力爭去順利過(guò)關(guān)。
員工xx超工作出色，1月份被評為“先進(jìn)個(gè)人”;xx團結員工、不計較個(gè)人得失，被評為“工會(huì )先進(jìn)個(gè)人”;2季度xx業(yè)評為“質(zhì)量先進(jìn)個(gè)人”;3季度xx、xx評為“質(zhì)量先進(jìn)個(gè)人”。班組還涌現出許多好人好事，在全體員工的共同努力下，班組工作有了很大的轉變，走出了一條團結、互助、和諧之路，體現出我們班成員積極向上的態(tài)度。xx父親住院、滕江濤母親住院、安代志腳受傷班組員工主動(dòng)看望，瞿云業(yè)家里比較困難，工會(huì )小組及時(shí)送去溫暖使其感受到了班組大家庭的溫暖。
班組成員相互溝通、關(guān)懷，彼此相互幫助，親如一家。為了把創(chuàng )建“學(xué)習型”班組落實(shí)到位。班組十分重視員工的業(yè)務(wù)技能培訓，該班在生產(chǎn)任務(wù)十分繁忙時(shí)也沒(méi)放棄員工崗位練兵，為了提高了員工理論水平全班員工勇躍參加分廠(chǎng)鉗工技能比武，并取得好成績(jì)，xx超獲得第2名，xx獲得第4名，xx獲得第5名的好成績(jì)，為車(chē)間爭的了榮譽(yù)。
新產(chǎn)品裝配時(shí)，通過(guò)全班員工和車(chē)間技術(shù)人員的共同努力完成了具有的新產(chǎn)品：YLX20xxA硝酸尾氣透平、襯里油漿泵、1000球閥，上報一項QC成果。在工作過(guò)程中，我們班員工克服了高溫和巨大的困難，表現出了吃苦奉獻的主人翁精神，順利完成了任務(wù)。為了創(chuàng )建“和諧型”班組，鉗二班工會(huì )小組配合車(chē)間、分廠(chǎng)，在百忙中組織班組員工參加“全民比賽”和慶祝建國80周年歌詠比賽并且分別拿了3等獎，展示了鉗二班團結和諧的精神風(fēng)貌。
五、存在的問(wèn)題和不足
一年來(lái)，鉗二班在班組建設和生產(chǎn)任務(wù)方面均取得了一定成績(jì)，但也存在以下不足：班組員工對API質(zhì)量管理及程序文件學(xué)習不足，對重要性還需加強;對成本核算還有待改進(jìn)。為此鉗二班將在20xx年以此作為工作重點(diǎn)，力爭做到以下計劃：
1、耗損材料的領(lǐng)用上，做到最節約的原則;從一張紗布、一個(gè)螺釘著(zhù)手，隨時(shí)注意節約一度電、一滴油，把“雙增雙節”做到實(shí)處。
2、生產(chǎn)上配合車(chē)間，服從車(chē)間的統籌和按排，搞好產(chǎn)品質(zhì)量和員工自身的安全。
3、加強技術(shù)、業(yè)務(wù)學(xué)習，爭取早日提高技術(shù)水平和理論知識，建立合理的知識結構。積極參加各種培訓，儲備完善的技能知識。
4、加強學(xué)習，及時(shí)了解黨中央的新政策方針，以提高思想覺(jué)悟。
5、嚴格遵守廠(chǎng)規、廠(chǎng)紀，學(xué)好六條禁令和HSE管理原則。
6、安全無(wú)事故。
7、質(zhì)量杜絕大事故。
20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，鉗二班將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，加快有自主特色新產(chǎn)品、新技術(shù)的開(kāi)發(fā)，搞好技術(shù)改造，與企業(yè)同、共命運，創(chuàng )造自己的品牌目標而努力，為機械廠(chǎng)的發(fā)展再建新功!
個(gè)人年度工作總結與計劃5
日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝了，就在此時(shí)需要回頭總結之際才猛然間意識到時(shí)間的匆匆。新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)新的機遇新的挑戰�！皼Q心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。為了在20xx年能更好地完成工作，揚長(cháng)避短，現總結如下。
我是今年11月份又來(lái)到單位工作的，雖然對單位已不陌生，但是，現在的單位對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作環(huán)境，一個(gè)新的起點(diǎn)。到單位之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，做好辦公室服務(wù)工作。一邊憑著(zhù)自己對計算機技術(shù)的熱愛(ài)，解決了一些網(wǎng)絡(luò )故障。我經(jīng)常請教單位的一些有經(jīng)驗的水產(chǎn)工程師，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對一些比較復雜的問(wèn)題進(jìn)行研究針對性的策略，取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，吸取同行業(yè)之間的信息和積累經(jīng)驗�，F在對網(wǎng)站建設有了一個(gè)大概的認識和了解�，F在我逐漸掌握了網(wǎng)絡(luò )建設、網(wǎng)頁(yè)設計的各種技術(shù)。所以經(jīng)過(guò)一個(gè)月左右的努力，也完成了網(wǎng)站域名注冊，網(wǎng)站空間申請等成功任務(wù)。郯城漁業(yè)信息網(wǎng)的上線(xiàn)將成為我站對外宣傳的一個(gè)新的窗口。
在不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力、業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對我站目前的形式，現在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應付一些網(wǎng)絡(luò )故障，對于一個(gè)網(wǎng)站建設項目可以全程的操作下來(lái)。
一、存在的缺點(diǎn)：
對于漁業(yè)技術(shù)的專(zhuān)業(yè)知識了解還不夠深入，對網(wǎng)站建設的技術(shù)問(wèn)題掌握的還比較薄弱。還不能十分清晰的向漁民解釋魚(yú)病防治的相關(guān)知識。對于一些大的網(wǎng)絡(luò )故障不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。本職的工作做得不好，感覺(jué)還停留在一個(gè)計算機初級水平。
xx年的目標是將郯城漁業(yè)信息網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)量有大的突破，這個(gè)目標很難達到，不過(guò)努力吧，努力總會(huì )有好的結果。
xx年需做的事情：
1、網(wǎng)站每日更新不能少于5篇文章;
2、致力于二個(gè)重點(diǎn)欄目：漁業(yè)技術(shù)推廣和漁政監督管理
3、尋找到新的突破點(diǎn)。
近幾年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展很快，應用日益普及，為了適應信息時(shí)代的要求，我站每一間辦公室都專(zhuān)門(mén)配置了用來(lái)連接到互聯(lián)網(wǎng)的計算機，并與互聯(lián)網(wǎng)相連，單位職工能通過(guò)因特網(wǎng)這一新興的媒體傳播技術(shù)及時(shí)查閱信息，掌握動(dòng)態(tài)，為職工的日常工作提供了便利。
我站在互聯(lián)網(wǎng)上的畢業(yè)范文完成了域名注冊和空間申請工作，已建設完成，目前正在進(jìn)行主頁(yè)開(kāi)發(fā)和信息收集，不久可投入使用。該網(wǎng)站建成之后，將成為我站對外宣傳的窗口，聯(lián)系漁民的橋梁，發(fā)布信息的平臺，同時(shí)也為構建電子漁業(yè)創(chuàng )造了條件。發(fā)布的信息范圍包括我縣漁業(yè)行業(yè)的科技示范戶(hù)信息、漁業(yè)供求信息等，并與相關(guān)兄弟網(wǎng)站建立友情鏈接。同時(shí)，我們還將在互聯(lián)網(wǎng)上建立基礎性數據庫供公眾瀏覽查詢(xún)。
幾年來(lái)，我站漁業(yè)信息化工作發(fā)展較快，取得了一定成績(jì)，但也存在著(zhù)不可忽視的問(wèn)題。信息化意識不強，資金投入不足是制約我站漁業(yè)信息化發(fā)展的主要因素。信息化工作的技術(shù)薄弱，設備也比較落后，信息的收集、處理和加工能力差，甚至存在行業(yè)內信息封鎖的情況，尚未實(shí)現信息共享。從事漁業(yè)信息工作的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員不足，專(zhuān)業(yè)培養跟隨不上發(fā)展的需要，尤其是既懂計算機技術(shù)，又懂漁業(yè)專(zhuān)業(yè)知識復合型人才更為缺乏。
二、今后幾年的工作計劃
漁業(yè)信息化工作要以“統籌規劃，漁業(yè)主導，統一標準，共享建設，互聯(lián)互通，資源共享”的方針進(jìn)行建設。要吸取先進(jìn)經(jīng)驗，發(fā)揮后起優(yōu)勢，以漁業(yè)為主導，以信息網(wǎng)絡(luò )建設為基礎，充分重視漁業(yè)信息技術(shù)的推廣應用。
1、加快漁業(yè)信息網(wǎng)建設，與各漁業(yè)兄弟網(wǎng)站實(shí)現友請鏈接。
漁業(yè)信息網(wǎng)建成后，以局域網(wǎng)的形式，與省市漁業(yè)網(wǎng)站的辦公業(yè)務(wù)互聯(lián)，實(shí)現公文的無(wú)紙化傳輸和資源共享，并能使用計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)來(lái)搜索、加工、處理和傳輸信息，報表和數據。這對于單位工作作風(fēng)，提高辦公自動(dòng)化，管理信息化的水平。為站領(lǐng)導科學(xué)決策提供服務(wù)將發(fā)揮重要作用。
2、建立我站漁業(yè)基礎性數據庫。
在今后幾年，我站將著(zhù)重建立起門(mén)類(lèi)齊全、內容豐富，更新及時(shí)，查閱方便的綜合性數據庫，為廣大漁農提供漁業(yè)信息服務(wù)。
三、xx漁業(yè)信息網(wǎng)站規劃書(shū)
�。ㄒ唬┙ㄔO漁業(yè)信息網(wǎng)的市場(chǎng)分析(公益性)
�。ǘ┙ㄔO漁業(yè)信息網(wǎng)的目的及功能定位(服務(wù)郯城漁業(yè)，振興郯城經(jīng)濟)
�。ㄈ┚W(wǎng)站技術(shù)解決方案
1、租用虛擬主機
2、選擇操作系統，用windowsxp
3、采用系統性的解決方案(如ibm、hp)等公司提供的單位上網(wǎng)方案，電子商務(wù)解決方案。
4、網(wǎng)站安全性措施，防黑、防病毒方案
5、相關(guān)程序開(kāi)發(fā)，如網(wǎng)頁(yè)程序asp、jsp、cgi數據庫程序等。
�。ㄋ模┚W(wǎng)站內容規劃
根據網(wǎng)站的目的和功能規劃網(wǎng)站內容
�。ㄎ澹┚W(wǎng)頁(yè)設計
1、網(wǎng)頁(yè)設計美術(shù)設計要求，網(wǎng)頁(yè)美術(shù)設計與漁業(yè)整體形象一致，要符合ci規范，要注意網(wǎng)頁(yè)色彩、圖片的應用及版面規劃，保持網(wǎng)頁(yè)的整體一致性。
2、在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標訪(fǎng)問(wèn)群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò )速度，閱讀習慣等。
3、制定網(wǎng)頁(yè)改版計劃，如半年到一年時(shí)間進(jìn)行較大規模改版等。
�。┚W(wǎng)站設計的原則
不同身份的用戶(hù)看到不同的網(wǎng)站內容：漁戶(hù)、科技示范戶(hù)、中層領(lǐng)導、站長(cháng)按照不同身份，看到的網(wǎng)站內容不一樣。
個(gè)人年度工作總結與計劃6
20xx年是“十二五”規劃的收官之年。在縣委、縣政府和市國土局的正確領(lǐng)導下，我局認真貫徹“四個(gè)全面”戰略部署，銳意進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng )新，狠抓各項工作落實(shí)，取得了良好地成果，為全縣經(jīng)濟社會(huì )穩健發(fā)展提供了強有力地資源保障。
一、20xx年工作回顧
�。ㄒ唬┘訌娰Y源保護，鞏固發(fā)展根基。一是完善耕地保護制度, 實(shí)現了耕地占補平衡。落實(shí)耕地保護共同責任機制，縣、鄉、村逐級簽訂了耕地保護目標責任書(shū)，明確職責，共護寶貴資源。二是積極開(kāi)展土地利用總體規劃中期調整完善。充分利用第二次土地調查成果，完成土地利用總體規劃調整完善聽(tīng)證，完善相關(guān)編制資料力爭及時(shí)逐級上報審批。三是有效推進(jìn)土地整理項目。今年來(lái)，區國土廳確認批復我縣32個(gè)土地開(kāi)墾項目，實(shí)施528.22公頃，新增耕地316.64公頃。同時(shí)，我縣正在實(shí)施洞靖鄉念堂村等46個(gè)土地開(kāi)墾項目，實(shí)施590.73公頃，新增耕地535.94公頃，總投資317.04萬(wàn)元；自治區級縣露美片區土地整治項目已竣工，總投資2733.79萬(wàn)元，建設規模510.34公頃，該項目已通過(guò)市級驗收；組織申報立項5個(gè)“旱改水”提質(zhì)改造項目，建設規模260.26公頃，總投資1350.38萬(wàn)元，已獲市國土局立項批復，通過(guò)提質(zhì)改造，可建成水田245.89公頃，有效推動(dòng)新農村建設。
�。ǘ┍Ｕ嫌玫匦枨�，力促穩健發(fā)展。一是積極爭取用地指標，用好有限資源。用活用足指標，確保項目盡早落地建設。今年，共組織申報14個(gè)用地批次，獲得用地267.17公頃，其中耕地120.92公頃，涉及新山煤電鋁一體化項目、義烏國際商貿物流城等一批項目，有力支撐起全縣經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展。二是嚴格執行土地供應政策，提供用地保障服務(wù)。今年來(lái)，共辦理供地手續55宗，面積1x9.13公頃，土地成交價(jià)款4.35億元。三是合理編制土地供應計劃，有效控制供應總量�？茖W(xué)編制國有建設用地供應計劃，認真執行計劃安排，20xx年度縣國有建設用地計劃供應總量113.26公頃。四是有力盤(pán)活存量建設用地，嚴格處置閑置土地。今年來(lái)，積極引導各類(lèi)建設項目使用存量土地、低效利用土地，盤(pán)活國有存量建設用地1x8.05公頃，清理閑置土地 4宗，面積246.00㎡，做到有效盤(pán)活利用閑置土地。五是合理開(kāi)展征地，保證項目有序推進(jìn)。今年來(lái)，共完成征地161.1x公頃，已全部?jì)陡堆a償費2.35億元，確保了百色大道二期（段）、公租房等16個(gè)項目建設，有力維護了被征地農民的合法權益。
�。ㄈ﹪栏駠翀谭�，規范資源管理。一是加大國土法律法規宣傳力度。通過(guò)展板、懸掛橫幅、發(fā)放資料等方式，廣泛宣傳國土資源法律法規。今年來(lái)，共發(fā)放國土普法宣傳手冊12000多冊，宣傳單9000多份，受教育4萬(wàn)多人，取得較好地宣傳效果。二是認真開(kāi)展土地日常動(dòng)態(tài)巡查。今年來(lái)，共開(kāi)展動(dòng)態(tài)巡查458次，及時(shí)發(fā)現并制止土地違法行為252起，切實(shí)將違法用地行為扼殺在萌芽狀態(tài)。三是全力做好土地執法監察工作。通過(guò)動(dòng)態(tài)巡查、衛片執法、群眾舉報等方式立案查處違法案件52件，已結案52件，案件已全部查處到位，共涉及土地1x.69公頃，其中耕地10.90公頃，罰款收入43.56萬(wàn)元，沒(méi)收違法建（構）筑物8.30萬(wàn)㎡，拆除違法建（構）筑物1.59萬(wàn)㎡，申請強制執行1.59萬(wàn)㎡。四是繼續強化礦產(chǎn)執法。今年來(lái)，共組織開(kāi)展礦山執法巡查400多次，專(zhuān)項執法60次，發(fā)現違法行為60起，現場(chǎng)制止50起，立案23起，結案17起，罰沒(méi)款1x.24萬(wàn)元，有效規范了用礦行為。
�。ㄎ澹⿵娀貫姆乐�，保障民生發(fā)展。強化措施，切實(shí)搞好地質(zhì)災害防治工作。今年來(lái)，開(kāi)展地質(zhì)災害隱患點(diǎn)排查巡查復查160次，向群眾發(fā)放防災明白卡及避災明白卡422份，更新埋設警示宣傳牌22塊；舉辦地質(zhì)災害防治培訓班1期，受訓166人，開(kāi)展各類(lèi)宣傳6次，發(fā)放資料3000多份；爭取區國土廳專(zhuān)項資金458.19萬(wàn)元，完成了12處地質(zhì)災害隱患點(diǎn)治理，受益群眾299戶(hù)1300人。不斷完善地質(zhì)災害治理工作機制和制度，高效推進(jìn)地災防治工作，保障了人民群眾的生命財產(chǎn)安全。
�。╈柟袒A業(yè)務(wù)，促進(jìn)全面提升。一是加強機關(guān)效能政風(fēng)行風(fēng)建設。今年來(lái)，駐縣政務(wù)服務(wù)中心窗口共受理各類(lèi)申請11x4宗，辦結11x4宗，已在限時(shí)內全部辦結；年初獲“四星級”窗口榮益稱(chēng)號的佳績(jì)。二是扎實(shí)開(kāi)展信訪(fǎng)工作。今年來(lái)，共接到信訪(fǎng)事項9件，接待來(lái)訪(fǎng)群眾12批31人次，已全部作出答復解釋。三是抓好土地登記發(fā)證工作。今年來(lái)，共登記發(fā)證290宗，面積5140592.14㎡，換證43宗，面積22247.62㎡。四是做好農村土地確權登記發(fā)證，促進(jìn)土地產(chǎn)權改革。全縣區域內地類(lèi)圖斑34.09km，已完成一期、二期工程權屬調查86585宗，整理檔案43873宗,應發(fā)證45514宗，已發(fā)證43873宗，發(fā)證率達96.39%，為農村土地產(chǎn)權改革創(chuàng )造了有利條件。五是積極開(kāi)展縣級不動(dòng)產(chǎn)統一登記工作。積極協(xié)調有關(guān)部門(mén)明確不動(dòng)產(chǎn)工作職責，進(jìn)一步建立健全聯(lián)動(dòng)機制；助推成立縣不動(dòng)產(chǎn)登記局XX縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心，完成機構組建、人員調劑等工作。六是加強基礎測繪管理。組織相關(guān)人員參加各類(lèi)測繪培訓2次，參訓29人，提高了參訓人員的運用技能；積極配合開(kāi)展地理國情普查，已完成內外業(yè)基礎工作；推進(jìn)“數字”建設，《數字地理空間框架建設工程設計書(shū)》通過(guò)評審驗收。七是加強國土資源信息化建設。今年3月正式運行電子政務(wù)系統，實(shí)現本級國土資源公文高效流轉，節約辦公成本；繼續推進(jìn)、完善“一張圖”管理信息系統和地籍系統建設。
二、存在問(wèn)題
新形勢下，在取得成績(jì)的同時(shí)，我們清醒地認識到還存在一些不足之處，主要有：一是計劃用地指標不足。隨著(zhù)我縣經(jīng)濟社會(huì )的快速發(fā)展，各類(lèi)用地需求逐年增多，僅靠年度用地指標安排已無(wú)法滿(mǎn)足發(fā)展需求。二是國土資源執法形勢依然嚴峻�，F階段國土資源違法行為時(shí)有發(fā)生，執法力量有限，國土執法面臨的問(wèn)題更加復雜和棘手，衛片執法任務(wù)艱巨，礦產(chǎn)資源管理步履維艱。三是信訪(fǎng)維穩壓力較大。由于征地、建房、土地權屬等因素造成利益糾紛增多趨勢，國土信訪(fǎng)較活躍，妥善處理各方矛盾面臨的困難重重。四是不動(dòng)產(chǎn)統一登記工作推進(jìn)緩慢。因編制、資金、人才等方面不足，部門(mén)資源整合、資源信息共享和制度管理等仍存在較多阻礙，制約了我縣快速推進(jìn)不動(dòng)產(chǎn)登記的步伐。
三、20xx年工作計劃
�。ㄒ唬﹪朗乇Ｗo紅線(xiàn)，確保占補平衡。一是確保實(shí)現耕地保護目標。落實(shí)耕地保護責任，加強耕地及基本農田的動(dòng)態(tài)巡查，保證耕地保有量和基本農田面積不減少，耕地質(zhì)量不下降，鞏固基本農田劃定成果。二是加大土地開(kāi)發(fā)整理力度。積極實(shí)施土地整理和補充耕地任務(wù)，確保年度耕地占補平衡。三是扎實(shí)推進(jìn)“旱改水”提質(zhì)改造項目和土地整治項目。優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，強化項目管理，穩步推進(jìn)“旱改水”各項工作，全力做好橋馬片區土地整治項目。
(二)整合優(yōu)勢資源，全力保障發(fā)展用地需求。一是爭取盡快落實(shí)項目用地，保障用地需求。做好項目用地農用地轉用、土地征收報批、指標保障等工作，特別是爭取重點(diǎn)項目盡早落地開(kāi)工建設。二是著(zhù)力推進(jìn)征地工作。按照新實(shí)施的征地工作要求，積極做好征遷，穩妥處理利益分配，切實(shí)筑牢經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展基礎。三是堅持集約節約利用土地。充分利用有限的土地資源，提高存量土地利用率，加大處理閑置土地力度，做到節約集約用地。四是爭取落實(shí)扶貧生態(tài)移民搬遷工程。加強與區國土廳、市政府協(xié)調，爭取獲得20xx年扶貧生態(tài)移民搬遷工程用地及附屬設施新增建設用地指標。
�。ㄈ┩晟频貫姆乐螜C制，全力保障群眾利益。爭取防治資金、人員、技術(shù)、物資等方面的保障，科學(xué)編制地質(zhì)災害治理方案，尋找地質(zhì)災害防治突破口，加強部門(mén)聯(lián)動(dòng)，整合優(yōu)勢資源，確保防治工作落到實(shí)處。
�。ㄋ模┘訌娰Y源管理，規范國土秩序。一是嚴格規范礦業(yè)權管理。依法管理采礦權，嚴格審批發(fā)證，合理編制礦產(chǎn)資源總體利用規劃，完善礦產(chǎn)資源開(kāi)采方案，確保做到規范有序用礦。二是強化礦山安全監管。加強礦山安全生產(chǎn)監管，嚴格落實(shí)安全生產(chǎn)目標責任。三是嚴厲打擊違法采礦行為。堅決取締違法采礦，切實(shí)維護礦產(chǎn)資源開(kāi)發(fā)利用良好秩序。四是健全土地動(dòng)態(tài)巡查制度，扎實(shí)做好年度衛片執法檢查工作。加強與各級有關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調，嚴厲打擊違法占地用地行為。
�。ㄎ澹┰鷮�(shí)推進(jìn)國土基礎工作建設，提升服務(wù)水平。一是繼續做好我縣測繪行政職能管理和測繪業(yè)務(wù)管理工作。二是繼續完善土地利用總體規劃，補充各類(lèi)規劃修改調整。三是加快信息化建設步伐，逐步實(shí)現“一張圖”管理。四是做好土地登記發(fā)證工作，特別是農村集體土地確權登記。五是著(zhù)力開(kāi)展不動(dòng)產(chǎn)統一登記工作，確保取得實(shí)質(zhì)效果。六是加強國土資源隊伍和文化建設，繼續推進(jìn)“審管分離”制度改革，提高服務(wù)水平和執政能力。
個(gè)人年度工作總結與計劃7
在這一年里，我的工作職責基本沒(méi)有變化，銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)展比較順利，基本上日清日畢。
收匯方面，今年三個(gè)公司總共收匯是 700 萬(wàn)美金。整年的人民幣對美元牌價(jià)一直是處于升值的趨勢，每天查詢(xún)外匯牌價(jià)和關(guān)注金融動(dòng)向已經(jīng)在不知不覺(jué)中成為習慣。
出口核銷(xiāo)方面的工作都能圓滿(mǎn)完成，至今日為止三個(gè)公司的應核款項除了立德這邊有一單還沒(méi)核銷(xiāo)外，其他的都已經(jīng)核銷(xiāo)完畢。在整一年中，在對外各政府部門(mén)以及其它單位的各項工作上，都能和諧溝通，達到預期目的。
在公司內部電腦以及網(wǎng)絡(luò )的維護上，今年公司進(jìn)行了兩次網(wǎng)絡(luò )處理結構的變更，每一次都大費周折，新結構建設和后來(lái)的不穩定弄得我很辛苦，同事們要適應新的運用方式和面對不穩定的網(wǎng)絡(luò )，也很辛苦。但很少當著(zhù)我的面抱怨，有時(shí)看到我弄得很煩燥的時(shí)候還會(huì )安慰我，多好的同事啊。完成了公司電腦網(wǎng)絡(luò )的改造工作。今年的八月份發(fā)生一宗嚴重的電腦故障，我未能及時(shí)排除，耽誤了同事們的工作，我負有不可推卸的責任，事后總結教訓，凡事要小心緊慎，三思后行，再三權衡！
對比年初定下的工作目標，除了年初的一些設想因為這啟電腦事故而擱淺，思想匯報專(zhuān)題其它方面基本達標。在這里要感謝公司領(lǐng)導平時(shí)對我的循循教導和對我缺點(diǎn)的包容，感謝同事們對我工作的支持和配合。
個(gè)人年度工作總結與計劃8
時(shí)光轉瞬即逝，不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末�；仡欉^(guò)去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續的維護和改進(jìn)，也是增強與客戶(hù)之間交流的一個(gè)重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問(wèn)題，在過(guò)去一年里我學(xué)到了很多，對于旺旺回復話(huà)術(shù)和電話(huà)溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時(shí)候處理的交接數據是我們小組中最高的，雙十一的當月處理的交接數據達到了xxxx多個(gè)，平時(shí)也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒(méi)有辜負公司領(lǐng)導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng )造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗作工作總結如下：
1、塑造店鋪良好形象
顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著(zhù)公司的形象，客服是顧客拿來(lái)評論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著(zhù)為顧客解決問(wèn)題的心理來(lái)對待，思想匯報專(zhuān)題不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無(wú)理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數時(shí)間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語(yǔ)和生動(dòng)的語(yǔ)句，最好搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
2、學(xué)會(huì )換位思考
當顧客來(lái)聯(lián)系售后時(shí)，可能是因為收到商品不合適，商品出現質(zhì)量問(wèn)題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問(wèn)題時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問(wèn)題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類(lèi)似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺，我們每天會(huì )遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無(wú)理取鬧的，對待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問(wèn)題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應該耐心傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿(mǎn)足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購物體驗，以帶來(lái)更多潛在的成交機會(huì )。
3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識
公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非�？斓�，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當有顧客問(wèn)到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進(jìn)而更好的為顧客解決問(wèn)題。
4、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復速度，只有及時(shí)回復才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類(lèi)快捷短語(yǔ)。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過(guò)電話(huà)聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話(huà)聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話(huà)禮儀。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話(huà)時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客；其次我們要注意電話(huà)溝通技巧，通話(huà)之前我們要了解去電的目的，在通話(huà)途中要吐詞清晰，注意傾聽(tīng)顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話(huà)時(shí)長(cháng)，避免占用太多的工作時(shí)間；打電話(huà)時(shí)的一定要態(tài)度友善，語(yǔ)調溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話(huà)結束時(shí)應禮貌的回復顧客再掛斷電話(huà)。
對于顧客的一些問(wèn)題我們要持一個(gè)專(zhuān)業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專(zhuān)業(yè)水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問(wèn)題，這時(shí)我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問(wèn)題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽(yù)評價(jià)等都會(huì )有所提升，這也是體現我們售后價(jià)值的所在。
在過(guò)去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過(guò)模擬顧客與客服溝通買(mǎi)賣(mài)的場(chǎng)景，將產(chǎn)品推銷(xiāo)給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買(mǎi)心理，然后找出有效的推銷(xiāo)手段，這樣成交的機會(huì )就大的多。公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時(shí)工作閑
個(gè)人年度工作總結與計劃9
xx年即將過(guò)去，回首一年來(lái)的工作，感慨頗深，時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)xxxx工作已一年有余了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(cháng)的一年。短暫的是我還沒(méi)來(lái)得及掌握更多的工作技巧與專(zhuān)業(yè)知識，時(shí)光就已流逝；漫長(cháng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長(cháng)。
回顧當初來(lái)xxxx應聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過(guò)如今的我已從當初懵懂的學(xué)生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。年度工作總結與計劃。
很多人不了解客服工作，認為它很簡(jiǎn)單、單調、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話(huà)、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了；其實(shí)不然，要做一名合格、稱(chēng)職的客服人員，需具備相當的專(zhuān)業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責任心，否則工作上就會(huì )出現許多失誤、失職。前臺是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務(wù)的開(kāi)展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類(lèi)報修、咨詢(xún)、投訴和建議，更要及時(shí)地對各部門(mén)的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對約修、報修的完成情況進(jìn)行回訪(fǎng)。為提高工作效率，在持續做好各項接待紀錄的同時(shí)，前臺還要負責各項資料的統計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項工作均按標準進(jìn)行。
下面是我這一年來(lái)的主要工作內容:
1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新；
2、對業(yè)主的報修、咨詢(xún)及時(shí)進(jìn)行回復，并記錄在業(yè)主信息登記表上；
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；
4、對于業(yè)主反映的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋；
5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理，并對此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪(fǎng)；
6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關(guān)會(huì )議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據各部門(mén)的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等；
7、新舊表單的更換及投入使用；
8、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。
在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(cháng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。年度工作總結與計劃。對于我這個(gè)剛剛步入社會(huì )，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì )遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領(lǐng)導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對，敢于接受挑戰，性格也逐步沉淀下來(lái)。在xxxx我深刻體會(huì )到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務(wù)就是當你面對客戶(hù)時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶(hù)所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個(gè)人的形象，更是公司的形象。
在這一年來(lái)的工作中我深深體會(huì )到了細節的重要性。細節因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細節疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就通知時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標點(diǎn)，還是領(lǐng)導強調的服務(wù)做細化，衛生無(wú)死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報；細節產(chǎn)生效益，細節帶來(lái)成功。
工作學(xué)習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區布置方案是我自己做的'第一個(gè)方案，當該方案得到大家的一致認可后，心中充滿(mǎn)成功的喜悅與對工作的激情；至于接下來(lái)宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節小區的布置方案，我都會(huì )認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。
在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升自己，著(zhù)重加強以下幾個(gè)方面的工作:
1、自覺(jué)遵守公司的各項管理制度；
2、努力學(xué)習物業(yè)管理知識，提高與客戶(hù)交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀；
3、加強文案制作能力；拓展各項工作技能，如學(xué)習photoshop、coreldraw軟件的操作等；
4、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和工作積極性；
5、多與各位領(lǐng)導、同事們溝通學(xué)習，取長(cháng)補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
很幸運能加入xxxx這個(gè)優(yōu)秀的團隊，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺(jué)地感染著(zhù)我、推動(dòng)著(zhù)我；讓我可以在工作中學(xué)習，在學(xué)習中成長(cháng)；也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，與公司一起取得更大的進(jìn)步!
個(gè)人年度工作總結與計劃10
不知不覺(jué)，20xx年已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執著(zhù)令我依然堅守崗位。20xx年項目業(yè)績(jì)20xx年工作小結元月份忙于年度總結、年度報表的核算工作;
2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準備9號樓的交房工作;3、4、5月份進(jìn)行9號、12號樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷(xiāo)售方案，針對錦繡江南的尾房及未售出的車(chē)庫、儲藏間我也提出過(guò)自己的一些想法，在取得開(kāi)發(fā)商同意后，6、7月份錦繡江南分別舉辦了“南昌縣小學(xué)生書(shū)畫(huà)比賽”和“南昌縣中學(xué)生作文大賽”，
在縣教育局的協(xié)助下，希望通過(guò)開(kāi)展各項活動(dòng)提高中磊房產(chǎn)的美譽(yù)度，充實(shí)錦繡江南的文化內涵，當然最終目的還是為銷(xiāo)售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷(xiāo)售方面并沒(méi)有實(shí)現預想中的效果，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì )各界的肯定。
20xx年工作中存在的問(wèn)題：
1、錦繡江南一期產(chǎn)權證辦理時(shí)間過(guò)長(cháng)，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿(mǎn);
2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問(wèn)題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調雖然很好，可就是接受反映不解決問(wèn)題;
3、年底的代理費拖欠情況嚴重;
4、銷(xiāo)售人員培訓(專(zhuān)業(yè)知識、銷(xiāo)售技巧和現場(chǎng)應變)不夠到位;
5、銷(xiāo)售人員調動(dòng)、更換過(guò)于頻繁，對公司和銷(xiāo)售人員雙方都不利;在與開(kāi)發(fā)商的溝通中存在不足，出現問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)找開(kāi)發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。xx年工作計劃新年的確有新的氣象，公司在蓮塘的商業(yè)項目——星云娛樂(lè )城，正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)前的準備工作，我也在歲末年初之際接到了這個(gè)新的任務(wù)。*因為前期一直是策劃先行，而開(kāi)發(fā)商也在先入為主的觀(guān)點(diǎn)下更為信任策劃師楊華;這在我介入該項目時(shí)遇到了些許的麻煩，不過(guò)我相信通過(guò)我的真誠溝通將會(huì )改善這種狀況。
20xx年工作計劃：
1、希望錦繡江南能順利收盤(pán)并結清賬目。
2、收集星云娛樂(lè )城的數據，為星云娛樂(lè )城培訓銷(xiāo)售人員，在新年期間做好星云娛樂(lè )城的客戶(hù)積累、分析工作。
3、參與項目策劃，在星云娛樂(lè )城這個(gè)項目打個(gè)漂亮的翻身仗。
4、爭取能在今年通過(guò)經(jīng)紀人執業(yè)資格考試。
個(gè)人年度工作總結與計劃11
在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，在市電子政務(wù)辦的大力支持下，我局以機關(guān)效能和窗口建設為契機，積極推進(jìn)本系統電子政務(wù)和信息公開(kāi)工作建設,全力推行政府信息公開(kāi)，優(yōu)化辦公系統，提高工作效率，加強數據安全管理，基礎網(wǎng)絡(luò )建設成效顯著(zhù)。根據《XX市人民政府辦公室關(guān)于開(kāi)展20xx年度全市電子政務(wù)考核工作的通知》（六政辦明電[20xx]1號文件要求，結合我局實(shí)際工作逐條對照，現將我局20xx年度電子政務(wù)工作總結和20xx年電子政務(wù)工作計劃匯報如下：
20xx年工作總結：
一、領(lǐng)導高度重視，建立工作機制
1、成立了以主要領(lǐng)導為組長(cháng)的領(lǐng)導小組，并及時(shí)根據人事變動(dòng)進(jìn)行調整。領(lǐng)導組辦公室設在局辦公室，日常業(yè)務(wù)指定專(zhuān)人ab崗負責，各業(yè)務(wù)科室與直屬單位配合；各縣區人社局確定了1名信息工作聯(lián)絡(luò )員，負責信息資料的搜集整理和上傳。
2、在建立健全相關(guān)電子政務(wù)和信息公開(kāi)制度的基礎上，重點(diǎn)抓好制度的落實(shí)，重新整理編印《XX市人力資源和社會(huì )保障信息管理系統及門(mén)戶(hù)網(wǎng)站管理制度匯編》，進(jìn)一步規范和明確各科室、部門(mén)、人員在信息發(fā)布、網(wǎng)絡(luò )安全、系統管理等方面的職責，確保電子政務(wù)和信息公開(kāi)工作嚴謹、及時(shí)、準確。
3、積極主動(dòng)參加市電子政務(wù)辦和政務(wù)公開(kāi)辦組織的各項相關(guān)會(huì )議和業(yè)務(wù)知識培訓，按時(shí)按質(zhì)按量配合電子政務(wù)辦做好日常工作，并做好上傳下達向局領(lǐng)導和相關(guān)科室、單位傳達貫徹落實(shí)好信息公開(kāi)等相關(guān)工作。
二、創(chuàng )新工作方法，落實(shí)各項任務(wù)
1、加強人社系統信息化建設。一是網(wǎng)站建設，今年以市政府辦公室網(wǎng)站普查為契機，我局派出骨干力量參加全國政府的網(wǎng)站普查培訓，并組織直屬單位的網(wǎng)站管理人員集中學(xué)習國務(wù)院辦公廳下發(fā)的《關(guān)于開(kāi)展第一次全國政府的網(wǎng)站普查的通知》，對局屬所有網(wǎng)站開(kāi)展排查摸底，對照《全國政府的網(wǎng)站普查評分表》，逐項自查自糾，積極整改存在問(wèn)題，努力消除“不及時(shí)、不準確、不回應、不實(shí)用”等現象。要求工作人員對網(wǎng)站內容做到每天更新，及時(shí)公布各類(lèi)發(fā)文、工作動(dòng)態(tài)和政策解讀，隨時(shí)更新機構職能、人員、電話(huà)等信息，增加工作透明度，特別對事關(guān)全局、公眾普遍關(guān)注的重要事項，要在決策前實(shí)行預公開(kāi)，實(shí)施過(guò)程中實(shí)行動(dòng)態(tài)公開(kāi)，充分保障公眾的知情權、參與權和監督權。二是權利清單平臺啟用。積極派員參加辦事指南錄入、平臺應用等業(yè)務(wù)培訓，確定辦公室、信息中心相關(guān)人員為平臺管理員，按時(shí)完成本單位權力事項辦事指南錄入并報送確認函。對行政權力的事項、依據、材料、程序、收費標準、辦理時(shí)限等內容發(fā)生變動(dòng)的，及時(shí)告知平臺項目組做同步調整，對納入平臺的行政審批權力事項一律通過(guò)平臺辦理，進(jìn)一步方便群眾，提高辦事效率。三是協(xié)同辦公系統應用。自oa系統在我局正式啟用以來(lái)，明確領(lǐng)導組，制定協(xié)同辦公系統使用工作機制和工作制度，為147名工作人員開(kāi)設oa帳號。要求所有工作人員每日上班必須登錄oa系統，查閱各類(lèi)信息，及時(shí)處理待辦事項，局收文員每日必須登陸系統，及時(shí)收文和分發(fā)文件，精簡(jiǎn)了辦事流程，提高了工作效率。
三豐富公開(kāi)形式，加強載體建設。堅持多渠道、多形式開(kāi)展電子政務(wù)工作，從方便群眾了解信息、辦理業(yè)務(wù)出發(fā)，在充分利用現有渠道的基礎上，豐富公開(kāi)形式，創(chuàng )新公開(kāi)載體，努力使電子政務(wù)工作以更加生動(dòng)直觀(guān)的載體形式展現出來(lái)。一是繼續加大網(wǎng)絡(luò )渠道公開(kāi)力度。我局進(jìn)一步完善人力資源社會(huì )保障門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的各項網(wǎng)上服務(wù)查詢(xún)功能，提高群眾信息搜索的便捷性，開(kāi)設微博和人社微信等咨詢(xún)交流平臺；做好市政府信息公開(kāi)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的信息發(fā)布工作，努力提高政務(wù)公開(kāi)的曝光率。二是繼續加強傳媒的合作交流。我局深化與電視、報紙、廣播等媒體的合作交流，加大社保政策和工作日常報道頻率，加強社保宣傳成效。不斷增強與本地傳媒的默契合作，形成友好緊密的伙伴關(guān)系，主動(dòng)邀請媒體記者報道人社工作，相繼推出紙質(zhì)媒體的專(zhuān)版、專(zhuān)欄和電視電臺的專(zhuān)題節目，今年與廣播電臺合作開(kāi)辦“964幫幫忙”欄目，在“皖西日報”設立人社專(zhuān)版，全方位宣傳人社最新政策。三是繼續做好常規政務(wù)公開(kāi)發(fā)布。從深化政務(wù)服務(wù)著(zhù)手，我局突出政務(wù)公開(kāi)的便民取向，不斷完善局內政務(wù)公開(kāi)載體建設。根據政策調整需要及時(shí)編印便民小冊子和宣傳海報，合理制定版式，方便群眾熟悉有關(guān)政策和辦事流程；充分利用好12333咨詢(xún)服務(wù)平臺；結合城鄉居保參保等契機深入基層開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)宣傳咨詢(xún)活動(dòng)，加強與群眾面對面交流；繼續鋪設政務(wù)公開(kāi)欄和電子屏，充分發(fā)揮政務(wù)公開(kāi)板塊的宣傳作用。今年在“XX市人民政府信息公開(kāi)網(wǎng)”發(fā)布信息765條，我局受理 “部門(mén)信箱”回復各類(lèi)咨詢(xún)、建議66條；在“百姓暢言”欄目及時(shí)回復各類(lèi)信息430條，回復率100%，無(wú)超時(shí)或未回復記錄。局人力資源社會(huì )保障門(mén)戶(hù)網(wǎng)站目前日訪(fǎng)問(wèn)量達1000余人次，關(guān)注人社微博1900人，下載人社微信1000人次。
20xx年電子政務(wù)工作計劃：
一、擴大行政決策和管理事務(wù)公開(kāi)的領(lǐng)域和范圍。
堅持依法科學(xué)民主決策，建立健全體現以人為本、執政為民要求的決策機制，不斷完善人力資源社會(huì )保障重大決策程序和規則，著(zhù)力推進(jìn)行政過(guò)程和結果公開(kāi)，切實(shí)增強公共政策制定透明度和公眾參與度。積極推進(jìn)行政權力運行程序化和公開(kāi)化，及時(shí)發(fā)布經(jīng)審核批準的行政職權目錄，主動(dòng)公開(kāi)行政職權流程圖。加強機關(guān)內部事務(wù)公開(kāi)，強化權力運行的內部防控監督制約，重點(diǎn)做好對關(guān)鍵崗位和重點(diǎn)環(huán)節權力運行的監督。
二、繼續推進(jìn)行政權力公開(kāi)透明運行。
堅持改革行政權力運行機制，深入推進(jìn)行政審批制度改革，將公開(kāi)透明的要求融入各個(gè)行政程序，促進(jìn)行政權力規范行使。將推進(jìn)行政權力公開(kāi)透明運行與加強廉政風(fēng)險防控緊密結合起來(lái)，梳理行政職權依據和運行流程，查找廉政風(fēng)險點(diǎn)，制定防控措施，做到依法確權、科學(xué)分權、公開(kāi)示權、有效控權，防止權力濫用。通過(guò)政府的網(wǎng)站（政府信息公開(kāi)網(wǎng)）發(fā)布經(jīng)審核批準的行政職權目錄，公開(kāi)行政職權流程圖，依托電子政務(wù)平臺固化職權行使程序，推進(jìn)行政職權網(wǎng)上辦理，促進(jìn)權力運行過(guò)程和結果公開(kāi)。
三、大力推進(jìn)基層政務(wù)公開(kāi)和便民服務(wù)。
總結推廣基層政務(wù)公開(kāi)的成熟做法，進(jìn)一步加強基層公共服務(wù)平臺建設，大力開(kāi)展窗口服務(wù)單位為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，繼續推進(jìn)社會(huì )保障服務(wù)“規范化、標準化、信息化、專(zhuān)業(yè)化”建設，優(yōu)化工作流程，簡(jiǎn)化辦事程序，規范服務(wù)標準，積極開(kāi)拓便民利民服務(wù)渠道，深化金融社�？ńㄔO，方便群眾查詢(xún)關(guān)系自身利益的信息，完善12333公益服務(wù)電話(huà)咨詢(xún)系統建設，有效推進(jìn)基本公共服務(wù)均等化，努力提高群眾滿(mǎn)意度。
四、加強政務(wù)服務(wù)窗口建設。
大力加強政務(wù)服務(wù)窗口的規范化、信息化、人性化、專(zhuān)業(yè)化建設，不斷拓展公共服務(wù)項目。推行服務(wù)質(zhì)量公開(kāi)承諾制和親切服務(wù)。根據每一項行政審批和服務(wù)的特點(diǎn)提出詳細的服務(wù)規范和標準，向社會(huì )作出公開(kāi)承諾，并嚴格按照承諾提供服務(wù)。因地制宜地建設人性化配套設施，探索實(shí)行情景化服務(wù)，提供接待、咨詢(xún)、引導服務(wù)，建立窗口工作人員親切服務(wù)規范、評估標準和獎懲制度，努力為群眾提供文明、親切、規范、便捷、高效的服務(wù)。
個(gè)人年度工作總結與計劃12
20xx年，我局計劃生育“三結合”工作在縣衛計局的精心指導和茨竹鄉黨委、政府的大力支持、配合下，嚴格按照《XX縣計劃生育工作領(lǐng)導小組關(guān)于做好20xx年計劃生育“三結合”工作的意見(jiàn)》（沐計生領(lǐng)﹝20xx）3號）文件精神，狠抓幫扶措施落實(shí)和幫扶基地建設，圓滿(mǎn)完成了各項幫扶任務(wù)，有力促進(jìn)了計生戶(hù)增產(chǎn)增收。
一、高度重視，健全機構
成立XX縣扶貧和移民工作局計劃生育“三結合”工作領(lǐng)導小組，由局黨組書(shū)記、局長(cháng)任組長(cháng)，分管副局長(cháng)、其他班子成員任副組長(cháng)，各股室負責人為成員，小組日常工作由局辦公室具體負責。同時(shí)，將計劃生育“三結合”工作任務(wù)納入部門(mén)業(yè)務(wù)目標管理，做到同部署、同檢查、同考核，各項幫扶措施落到實(shí)處。
二、制定意見(jiàn)，明確任務(wù)
制定《XX縣扶貧和移民工作局關(guān)于20xx年計劃生育“三結合”工作的實(shí)施意見(jiàn)》，明確幫扶任務(wù)和措施。即全面完成茨竹鄉五四村計劃生育“三結合”幫扶任務(wù)44戶(hù)，其中：新增戶(hù)14戶(hù)，幫帶戶(hù)30戶(hù)，建慈竹管護基地1個(gè)。通過(guò)幫扶，使計劃生育家庭幫扶戶(hù)生活改善，產(chǎn)業(yè)發(fā)展，增產(chǎn)增收。
三、狠抓落實(shí)，幫扶到位
一是抓好軟硬件建設。按時(shí)按標準設立了計生“三結合”基地標示牌，與新增戶(hù)和幫帶戶(hù)簽定了協(xié)議，完成了掛牌工作。二是抓好技術(shù)培訓。邀請縣內林竹管理技術(shù)專(zhuān)家，為五四村44戶(hù)幫扶戶(hù)舉辦慈竹栽培管理技術(shù)培訓班1期，培訓幫扶戶(hù)80余人次，發(fā)放技術(shù)資料60余份，為幫扶戶(hù)提供慈竹優(yōu)質(zhì)管理技術(shù)支持。三是抓好生產(chǎn)生活幫扶�；I措資金3000元，為每戶(hù)計生戶(hù)購買(mǎi)化肥1包，致富書(shū)籍和刊物70余冊。深入幫扶基地，全年深入到五四村幫扶基地實(shí)地指導10次以上，為結對的貧困戶(hù)（含計生幫扶戶(hù)）送上大米、食用油等生活用品共折資10000余元。同時(shí)，協(xié)調落實(shí)樂(lè )山陸軍預備役步兵旅對口幫扶茨竹鄉五四村，爭取幫扶資金49.5萬(wàn)元。通過(guò)政策傾斜、技術(shù)服務(wù)、物資幫扶，切實(shí)解決了計劃生育“三結合”農戶(hù)生產(chǎn)生活中的困難，有力促進(jìn)了增產(chǎn)增收。
個(gè)人年度工作總結與計劃13
20xx年是全面深化改革的關(guān)鍵之年，是全面推進(jìn)依法治國的開(kāi)局之年，也是全面完成“十二五”規劃的收官之年，在縣委縣政府的正確領(lǐng)導下，我鎮深入貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會(huì )精神，務(wù)實(shí)爭先，開(kāi)拓創(chuàng )新，圓滿(mǎn)完成了年初確定的各項目標任務(wù)，實(shí)現了鎮域經(jīng)濟快速發(fā)展和社會(huì )各項事業(yè)的全面進(jìn)步。
主要工作回顧
20xx年，圍繞年初制定的工作目標任務(wù)，我鎮創(chuàng )新工作措施，攻堅克難，使全鎮經(jīng)濟社會(huì )呈現出持續、快速、健康發(fā)展的良好勢頭。主要表現在以下六個(gè)方面。
一是經(jīng)濟指標略有提升。20xx年，全鎮工業(yè)總產(chǎn)值完成103.1億元；同比增長(cháng)22％；固定資產(chǎn)投入達到15億元，同比增長(cháng)20％；財政收入完成2557萬(wàn)元，其中，國稅完成20xx萬(wàn)元，地稅完成487元。
二是招商引資和項目建設再創(chuàng )佳績(jì)。今年我鎮繼續堅持“重工強鎮、物流活鎮、林果富鎮”的工作思路，使全鎮項目建設和招商引資工作取得重大突破。今年積極籌備“北京周”招商活動(dòng)，與總投資9000萬(wàn)元的天津津海偉業(yè)科技有限公司、總投資5000萬(wàn)元的北京燕鵬發(fā)輕鋼結構有限公司簽訂了合作意向書(shū)。引進(jìn)投資2億元的榮盛制造有限公司，占地100畝，這些項目的落戶(hù)我鎮，將對增強我鎮經(jīng)濟實(shí)力，拉動(dòng)工商稅收的大幅增長(cháng)起到非常重要的作用。圍繞項目建設，我鎮進(jìn)一步加快了燕臺工業(yè)小區和北肖塑料小區建設步伐，目前兩個(gè)小區入駐企業(yè)18家，已初具規模。進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展服務(wù)環(huán)境，深入推進(jìn)“保姆式”服務(wù)，為“大干項目、干大項目”提供強有力的環(huán)境支撐。
三是全面加大民生工程投入，推進(jìn)美麗鄉村建設。今年以來(lái)，我鎮結合新農村建設“十項活動(dòng)”推進(jìn)南霞口鎮美麗鄉村建設，完成了八項惠民工程。1、路網(wǎng)工程。今年新修翻修則王、任莊、堡子、小胡、許莊、西孫、許鐵匠、郭家坊等10個(gè)村道路硬化24.4公里。2、水網(wǎng)建設工程。今年我鎮利用小農水項目有力時(shí)機，加快我鎮農村水利設施建設。新挖、改造蔣莊、豆腐楊、張申等坑塘14座，新建維修西孫、吳振剛、則王、北霞口等村橋閘涵13座，清理穆莊、任莊、譚莊、西塘、高莊等村干支渠20千米。完成常竺、王交、金莊、南街、則王、任莊等5個(gè)村的“一戶(hù)一表”改造。3、農業(yè)開(kāi)發(fā)工程。完成調整種植模式，推廣優(yōu)質(zhì)小麥種植，投資50萬(wàn)元，種植面積達1000畝，完成小麥春灌節水項目。涉及趙莊、西街、東街等24個(gè)村1.4萬(wàn)畝耕地，投資119萬(wàn)元。完成水肥一體化項目。投資10萬(wàn)元，涉及西孫、段莊等4個(gè)村1000畝耕地。4、植樹(shù)造林工程。今年我鎮完成了涉及29個(gè)村的高速、高鐵兩側100米綠化通道共流轉土地5400.605畝，種植樹(shù)木55萬(wàn)株。今冬完成高速、高鐵兩側補植補種1150畝，河渠種植400畝，片林100畝。5、教育設施建設工程。投資320萬(wàn)元的東塘小學(xué)平改樓項目、投資306萬(wàn)元的鎮中學(xué)綜合樓、投資90萬(wàn)元的西塘幼兒園、投資46萬(wàn)元的李卜吉幼兒園等均已開(kāi)工建設。6、開(kāi)展農村廁所改造工程。進(jìn)一步引導推廣使用雙甕式、三格化糞池式廁所，今年完成堡子、任莊、則王、張莊、南霞口等5個(gè)村廁所改造225戶(hù)。7、節能爐改造工程。今年共發(fā)放390臺節能采暖爐，涉及7個(gè)村，發(fā)放潔凈煤2500噸。進(jìn)一步改變冬季采暖方式，提高保護環(huán)境意識。8、農村環(huán)境治理工程：今年深入開(kāi)展環(huán)境集中整治月、整治周，對辛霞路、104國道路段沿線(xiàn)轄區內的環(huán)境衛生進(jìn)行了整體治理，動(dòng)員義務(wù)勞動(dòng)人員1000余人，動(dòng)用機械60臺輛，清理垃圾、雜草600多平方。、
四是統籌發(fā)展，各項社會(huì )事業(yè)取得長(cháng)足進(jìn)步。今年我鎮不折不扣的貫徹落實(shí)國家各項惠農政策，最大限度的保護農民利益。20xx年以來(lái)，我鎮共發(fā)放糧食及綜合直補款569萬(wàn)元。糧種補貼共發(fā)放150萬(wàn)元。新型農村合作醫療工作成效明顯。截止目前，我鎮享受住院醫療補償人數達到645人，共補貼57萬(wàn)元，享受門(mén)診補償人數達到4147人，共補貼154萬(wàn)元。危房改造工程已全部完成，全鎮共為殘疾貧困家庭改造危房57戶(hù)，維修21戶(hù)。今年全鎮新型農村養老保險，參保人數達到1.87萬(wàn)人，參保率達到96.4%，共有6800位老人發(fā)放了養老金，共發(fā)放養老金357.5萬(wàn)元。
五是黨的執政能力進(jìn)一步提高。采取先易后難的辦法，分批開(kāi)展各村選舉工作，第十屆村兩委換屆工作圓滿(mǎn)完成。在村兩委換屆選舉工作中，我鎮力求做到堅持黨支部的領(lǐng)導地位，堅持因村制宜、分類(lèi)指導，堅持嚴格依照法定程序，確保公平、公正、公開(kāi)，堅持一線(xiàn)指導，責任到人，做到組織保障有力等“四個(gè)堅持” 的工作原則，全鎮54個(gè)村依照法定程序，全鎮已經(jīng)通過(guò)嚴格程序完成黨支部換屆54個(gè)村，完成村委會(huì )換屆53個(gè)村。選舉產(chǎn)生黨支部書(shū)記53名，支部委員112名；共選出村委會(huì )主任50個(gè)，村委會(huì )委員97個(gè)，其中女委員25名。
六是鄉村休閑旅游有新發(fā)展。立足南霞口村周邊8000畝林地優(yōu)勢，在縣委、縣政府的大力支持下，規劃了氧生園森林公園，進(jìn)一步完善了道路硬化、文化設施等基礎設施建設，現已成為我們老百姓農閑時(shí)節娛樂(lè )、休閑的好去處，尤其在樹(shù)木生長(cháng)旺季周邊各村、XX縣城、XX縣的群眾到這里休閑、吸氧、健身、娛樂(lè )的達到數千人，成為我們XX縣的生態(tài)環(huán)境隆起帶和綠色環(huán)保增長(cháng)極，天然大氧吧。南霞口村因此被國家旅游局評為首批中國鄉村旅游模范村。
在看到成績(jì)的同時(shí)，我們也清醒地認識到，我鎮經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展仍存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：受資金和用地指標限制，導致招商引資工作不夠理想，個(gè)別重點(diǎn)項目推進(jìn)緩慢；農業(yè)產(chǎn)業(yè)化水平較低，農民增收渠道偏窄，工業(yè)領(lǐng)域企業(yè)整體運營(yíng)質(zhì)量不高，缺少立鎮強鎮的大項目；黨員干部的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)有待進(jìn)一步改進(jìn)，綜合素質(zhì)和工作效能有待進(jìn)一步提高，群眾對醫療、養老、教育、食品安全等還需繼續完善。正確認識上述問(wèn)題，進(jìn)一步堅定發(fā)展的信心和勇氣，用發(fā)展的觀(guān)點(diǎn)、創(chuàng )新的思路、進(jìn)取的精神探尋行之有效的解決措施是我們下步工作的首要任務(wù)。
工作計劃
20xx年是十三五規劃實(shí)施的開(kāi)局年。機遇與挑戰同在，動(dòng)力與壓力并存，為使我鎮在十三五期間開(kāi)好局、起好步。結合我鎮經(jīng)濟發(fā)展實(shí)際，經(jīng)過(guò)科學(xué)定位和細致謀劃，將20xx年工作思路確定為：緊緊圍繞“團結、求實(shí)、和諧、發(fā)展”八字方針，強力實(shí)施重工強鎮、物流活鎮、林果富鎮戰略，緊扣富民和強鎮“兩大目標”，突出抓好項目建設、民生建設、農村基礎設施建設、干部作風(fēng)建設和社會(huì )穩定四個(gè)重點(diǎn)，著(zhù)力打造和諧、穩定、發(fā)展的南霞口鎮”。
在新的一年里，我鎮將深入貫徹黨的十八大精神，在縣委縣政府的正確領(lǐng)導下，突出抓好項目建設和招商引資、農村基礎設施建設、作風(fēng)建設等重點(diǎn)工作，攻堅克難，銳意進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng )新，推動(dòng)經(jīng)濟社會(huì )各項事業(yè)持續協(xié)調發(fā)展。
一是著(zhù)力于項目建設和招商引資工作。20xx年我鎮將繼續突出“項目、環(huán)境”兩個(gè)關(guān)鍵詞，進(jìn)一步加快重點(diǎn)項目建設，推進(jìn)招商引資，優(yōu)化投資環(huán)境，積極構筑園區發(fā)展載體，努力增強經(jīng)濟發(fā)展的后勁和活力。集中全力抓項目，加快推進(jìn)重點(diǎn)項目建設，將以大項目建設為重點(diǎn)，實(shí)行全方位、全程式優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保這些企業(yè)高效運轉。培育新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。著(zhù)力抓好總中聯(lián)集團東光水泥粉末續建項目、青峰車(chē)體模具項目等具有帶動(dòng)性產(chǎn)業(yè)的大項目，增加扶持傾斜度，促使這些大項目越做越強。集中財力抓園區，促進(jìn)園區集聚發(fā)展，20xx年重點(diǎn)打造以青峰車(chē)體模具為龍頭的南霞口鎮鑄造產(chǎn)業(yè)園區、中聯(lián)水泥產(chǎn)業(yè)園、燕臺倉儲物流運轉中心。進(jìn)一步完善燕臺小區、北肖塑料小區、道路、水、電等基礎設施建設，切實(shí)增強招商引資的吸引力和承載力。集中精力抓招商，增添經(jīng)濟發(fā)展新動(dòng)力。20xx年將以投資大、產(chǎn)業(yè)新、技術(shù)含量高、產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)性強的大項目為招商重點(diǎn)，不斷拓展招商領(lǐng)域，創(chuàng )新招商方法。爭取20xx年全鎮引超億元項目2家。集中全力優(yōu)環(huán)境，為企業(yè)提供充足的發(fā)展空間。20xx年，我鎮將全力實(shí)施“以誠招商、以信養商、服務(wù)興商”，把促進(jìn)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展作為一項富民工程，統一打造政策“洼地”、服務(wù)“高地”。
二是著(zhù)力于美麗鄉村建設。持續推進(jìn)新農村建設“十項活動(dòng)”工作，把改善民生質(zhì)量作為建設和諧南霞口的重要保障，突出抓好廣大人民群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。為群眾辦一批好事、實(shí)事。1、抓好植樹(shù)造林工作。20xx年春季計劃新種植樹(shù)木200畝，104國道兩側100畝，河渠600畝，片林200畝，涉及西孫、東塘、郭家坊等10個(gè)村農田林網(wǎng)20xx畝。2、抓好總投資2400萬(wàn)元涉及8個(gè)村的黃灌區項目。3、抓好總投資4300萬(wàn)元的涉及16個(gè)村的小農水改造項目。4、抓好大胡集中心至學(xué)校、堡子至堡南路、倉四、南霞口內街至車(chē)站3.9公里道路翻修。5、抓好投資320萬(wàn)元的東塘小學(xué)平改樓項目、投資306萬(wàn)元的鎮中學(xué)綜合樓、投資90萬(wàn)元的西塘幼兒園、投資46萬(wàn)元的李卜吉幼兒園建設項目，順利投入使用。
三是著(zhù)力于干部思想作風(fēng)建設。嚴格落實(shí)黨風(fēng)廉政責任制，切實(shí)轉變工作作風(fēng)，有效提升工作效能。完善鎮機關(guān)和村干部管理、教育、考核和監督機制，倡導“責任比能力更重要、現場(chǎng)比會(huì )場(chǎng)更有效、實(shí)干比表態(tài)更可靠”的意識，著(zhù)力解決“庸懶散慢”等突出問(wèn)題，確保上下步調一致、上下一心，將縣委縣政府各項決策部署貫徹落實(shí)到位，為建設幸福南霞口提供堅強保障。
個(gè)人年度工作總結與計劃14
一年來(lái)，我局緊緊圍繞縣委、縣人民政府提出的發(fā)展戰略，按照南張北擴的“大城建”的工作要求，凝心聚力，克難攻堅，銳意進(jìn)取，認真履行住房和城鄉規劃建設職能，努力完成上級交給的各項工作任務(wù)，擴大城建規模，完善城市功能，提升城市品位，大幅度地推進(jìn)我縣城鎮化進(jìn)程�，F在把項目進(jìn)展作匯報如下：
20xx年工作完成情況。
一、抓好規劃設計工作
1、城鄉規劃編制工作
�。�1）縣城近期規劃
根據XX縣委、縣政府20xx年城建工作部署，由我局委托廣西城鄉規劃設計院編制《XX縣城近期建設規劃（20xx-2020）》，城規股負責收集基礎資料，配合設計院做好XX縣城近期規劃編制工作，截至12月3日，設計院完成了初步設計方案，XX縣城區近期規劃建設用地為1960公頃。
�。�2）縣城控制性詳細規劃
20xx年編制的三個(gè)片區控制性詳細規劃：城南、城北和定貫三個(gè)重點(diǎn)區域的控制性詳細規劃工作，規劃面積642.03公頃。目前我局與設計單位對接，對控制規劃方案進(jìn)一步修改完善中。
�。�3）鄉鎮總體規劃、村莊規劃
根據自治區住建廳桂財建〔20xx〕112號文下達的20xx年村鎮規劃集中行動(dòng)編制任務(wù)，我縣任務(wù)是修編坡洪鎮總體規劃和100個(gè)村莊編制規劃。坡洪鎮規劃修編工作完成初步方案。村莊規劃已完成100個(gè)村莊的規劃方案，并按規劃程序在政府網(wǎng)、我局公示欄及各村莊進(jìn)行公示征求群眾的意見(jiàn)。根據桂財建【20xx】84號關(guān)于下達20xx年規劃的編制任務(wù)，我縣任務(wù)是編制五村鎮總體規劃，現已完成初步方案。共完成本年度目標任務(wù)100%。
2、城鄉規劃管理工作
為了完善我縣規劃管理的規章制度，我局擬出了《XX縣城規劃管理技術(shù)規定》，目前該技術(shù)規定已經(jīng)得到縣人民政府批準，并于20xx年7月1日開(kāi)始實(shí)施。
20xx年，我局共辦理規劃審批事項共727件，其中辦理建設用地規劃許可證345件，建設用地面積202.6萬(wàn)平方米；辦理建設工程規劃許可證354件總建筑面積109.8萬(wàn)平方米。出具項目選址意見(jiàn)28份，主要有：XX縣縣城新增供水管網(wǎng)敷設工程項目的選址意見(jiàn)、田陽(yáng)高中教學(xué)樓和宿舍樓建設項目的選址意見(jiàn)、百色新山鋁產(chǎn)業(yè)示范園20xx年公共租賃住房建設項目二期工程用地的選址意見(jiàn)和甫牙水庫工程建設項目的選址意見(jiàn)等。
本年共完成建設方案和規劃用地紅線(xiàn)圖及規劃設計條件92份。其中審批建設總建筑面積124.03萬(wàn)平方米，主要有美好生活廣場(chǎng)項目、鳳凰新城項目、田陽(yáng)壯城二期調整總平面圖、田陽(yáng)百能商貿中心項目、田州古城一期修建性詳細規劃、XX縣文體中心項目、XX縣對外貿易公司舊城改造商住樓、田陽(yáng)瑞田花園（二期）、中國東盟（田陽(yáng)）果蔬綜合批發(fā)市場(chǎng)一期等。規劃用地紅線(xiàn)圖用地面積35.2萬(wàn)平方米，主要有城東工業(yè)園區廣西地大集團led項目、紅嶺坡工業(yè)園區路吉瀝清項目、新山工業(yè)園區拆遷安置項目、百礦集團煤電鋁一體化項目、定律村1組4組三產(chǎn)用地項目等。
3、重大項目和固定資產(chǎn)投資統計工作
本年度我縣市層面重大項目共三個(gè)，XX縣華迅廣場(chǎng)數碼商業(yè)城五星級賓館建設項目,XX縣壯城大型高尚住宅小區建設項目,XX縣萬(wàn)和新城項目，總投資289967萬(wàn)元，本年共完成投資6920萬(wàn)元。
固定資產(chǎn)投資計劃完成11.40億元，其中市政基礎設施5.4億元,房地產(chǎn)建筑類(lèi)6.0億元。市政項目主要建設項目有百色大道、育才路、文體路、田州古城路網(wǎng)、瓦氏路、花園大道地下通道等完成投資55210萬(wàn)元。房地產(chǎn)項目有華迅一期項目、歐藝新城三期、萬(wàn)和新城二期、金業(yè)100、百盛中心廣場(chǎng)項目、鳳凰新城、美好生活廣場(chǎng)項目等共完成投資61020萬(wàn)元。完成計劃數100%。
4、完成老鄉家園二期方案圖、施工圖；紅康社區基礎設施等項目。
5、積極配合絹紡廠(chǎng)那謹房屋拆遷安置以及新安置用地的定點(diǎn)放線(xiàn)等工作。
6、完成那滿(mǎn)鎮露美片區等24個(gè)村屯基礎設施設計、預算、景觀(guān)設計等工作。
7、完成私人建房施工圖54份（約14234㎡），立面圖129份（約12897㎡）、私人房紅線(xiàn)圖13份（約887㎡）。
二、加大縣城區基礎設施建設
1、加快推進(jìn)田州古城市政基礎設施建設。一是抓好田州古城一二期路網(wǎng)建設，目前，開(kāi)工建設的有古城北路、瑞田大道北延長(cháng)線(xiàn)、香芒大道、百東路等四條市政道路，道路總長(cháng)約4.5公里，總投資9410萬(wàn)元，目前已完成3.5公里的路基回填，給水、雨水、污水管及強弱電管線(xiàn)及部分人行道鋪設；完成布洛陀大道441米青石板路面及800米水泥穩定層，古城北路430米水泥穩定層，香芒大道640米瀝青砼路面，百東路1160米瀝青砼路面，完成人行道路燈等安裝并投入使用，完成總投資約7400萬(wàn)元。二是下大力氣做好田州古城二期場(chǎng)地平整工程，二期場(chǎng)地平整總面積736畝，總投資7321萬(wàn)元，于今年7月份開(kāi)工，目前完成220畝，完成投資2100萬(wàn)元。
2、抓好瓦氏路項目工程建設。項目全長(cháng)970米，總投資1996.5萬(wàn)元，現已完成800米瀝青砼路面，剩余路段正在抓緊組織瀝青砼路面施工工作，預計20xx年12月底完成驗收并交付使用。
3、花園大道地下通道項目建設得到穩步推進(jìn)，該項目總投資16081.16萬(wàn)元，于20xx年6月開(kāi)工建設，目前主體工程已全部完成，預計20xx年12月份竣工。
4、加快城北片區的文體中心路網(wǎng)包括文體路、育才路工作。文體路、育才路市政道路總長(cháng)約990米，總投資2250萬(wàn)元，項目于20xx年10月開(kāi)工建設，目前兩條路道路已完成瀝青砼路面、人行道路燈、綠化等工作，預計20xx年12月完成竣工驗收并交付使用。
5、積極推進(jìn)百色大道二期（田陽(yáng)段）項目。百色大道二期（田陽(yáng)段）項目是作為市委市政府推進(jìn)“右江—田陽(yáng)一體化”建設的一條城市的主干道部分，工程起于XX市XX區與XX縣交界處（即那吉路口），終于敢壯大道與324國道交接處，道路全長(cháng)13000米，寬度66米，雙向8車(chē)道，道路中間設10米寬綠化隔帶，道路路面采用瀝青砼路面，總投資約10億元。該項目正在進(jìn)行拆遷安置地回建、道路清表及部分路基開(kāi)挖回填等前期工作。
6、加快推進(jìn)興華路南段市政道路改擴建工程，項目全長(cháng)1121米，總投資約2500萬(wàn)元，目前完成測量、勘察、施工圖設計及項目blt投資人等招標工作，剩余拆遷、征地工作正在穩步進(jìn)行中，力爭于20xx年12月開(kāi)工建設。
7、加快推進(jìn)城南組團縣府片區規劃縱一路南段（榮鑫路延長(cháng)線(xiàn)——右江江濱路）市政道路工程，項目全長(cháng)281米，總投資約850萬(wàn)元，目前完成測量、勘察、施工圖初步設計等前期工作，力爭于20xx年12月開(kāi)工建設。
8、積極推進(jìn)田州古城一期配套停車(chē)場(chǎng)工程,該停車(chē)場(chǎng)位于香芒大橋與瑞田大橋中間，百東河北側，總面積為6468m，總投資概算約800萬(wàn)元，目前已完成項目施工圖設計及預算等前期工作，該項目的建成將進(jìn)一步改善田州古城內市政道路的通行能力。
三、配合實(shí)施生態(tài)移民項目建設
1、XX縣扶貧生態(tài)移民示范點(diǎn)（老鄉家園）項目，總用地面積59146.1x平方米（約88.72畝），總建筑面積約106000平方米，其中12層住宅6棟17個(gè)單元1122戶(hù)，4層6個(gè)班幼兒園一棟，2至3層商鋪兩棟，項目估算投資2.5億。目前已進(jìn)入項目主體施工階段。
2、推進(jìn)XX縣扶貧生態(tài)移民示范點(diǎn)（老鄉家園二期）項目設計工作，目前項目設計工作已完成，老鄉家園二期總用地面積44084平方米（約66.13畝），總建筑面積約84303.36平方米，12層住宅4棟16個(gè)單元1056戶(hù)，項目估算投資1.8億。
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個(gè)人年度工作總結與計劃15
在資本充足率、利率市場(chǎng)化和金融脫媒的大背景下，商業(yè)銀行發(fā)展零售業(yè)務(wù)已經(jīng)不再是“喊口號”，各行已經(jīng)紛紛將“調結構”付諸行動(dòng)，零售業(yè)務(wù)的發(fā)展速度和比重不斷提高。而XX年對于銀聯(lián)信零售銀行部來(lái)說(shuō)，也是調整年。在符總的重視下，各產(chǎn)品經(jīng)理分析了客戶(hù)需求，梳理了產(chǎn)品體系，同時(shí)也加強了與營(yíng)銷(xiāo)的互動(dòng)，并通過(guò)向客戶(hù)寄送《零售銀行產(chǎn)品白皮書(shū)》等形式，零售銀行部在公司內部的“聲音”加強，在客戶(hù)中的影響力也不斷擴大。
一、XX年工作總結
在領(lǐng)導的指導下，今年本人在履行產(chǎn)品經(jīng)理職責方面，取得了巨大的進(jìn)步，下面主要從產(chǎn)品督導、營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)推廣、客戶(hù)需求定位和團隊建設四個(gè)方面，進(jìn)行了總結：
四大方面工作歸納產(chǎn)品督導方面制定個(gè)貸和零售銀行產(chǎn)品體系，制定產(chǎn)品推薦表；上線(xiàn)了新產(chǎn)品《小微金融資訊》《零售銀行專(zhuān)題》，已實(shí)現了多份銷(xiāo)售，并為下一年打下了基礎；指導分析師寫(xiě)作，全面監控產(chǎn)品質(zhì)量，無(wú)客戶(hù)投訴事件；與數據部和技術(shù)部積極溝通，目前綜合處理系統中已有個(gè)貸相關(guān)數據營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)推廣對新產(chǎn)品制作營(yíng)銷(xiāo)方案，對客戶(hù)經(jīng)理培訓；及時(shí)更新樣本、產(chǎn)品介紹、征訂通知等；加強主動(dòng)與營(yíng)銷(xiāo)總監及客戶(hù)經(jīng)理的溝通；通過(guò)撰寫(xiě)銀行界、回答記者問(wèn)題等方式，宣傳產(chǎn)品客戶(hù)需求定位加大了與客戶(hù)的主動(dòng)溝通，如民生總行的個(gè)性化；及時(shí)拜訪(fǎng)客戶(hù)，了解客戶(hù)需求，向客戶(hù)推薦相關(guān)報告，根據客戶(hù)需求提出個(gè)性化報告，或者對相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行改造和完善；統計所負責客戶(hù)的反饋信息，并進(jìn)行歸納總結；團隊管理了解團隊分析師各自?xún)?yōu)勢及缺點(diǎn)，并適當鼓勵和及時(shí)指導；多與分析師溝通，將公司政策和客戶(hù)需求及時(shí)反饋給分析師通過(guò)以上的種種努力，XX年本人所負責產(chǎn)品產(chǎn)值XX萬(wàn)左右，與去年末相比增長(cháng)40%，完成了年初制定的目標。具體情況如下：
產(chǎn)品負責產(chǎn)品一季度二季度三季度四季度合計1個(gè)人信貸業(yè)務(wù)月報2個(gè)貸業(yè)務(wù)年報3零售銀行同業(yè)監測周報4零售銀行同業(yè)監測月報5小微金融資訊下線(xiàn)產(chǎn)品銀行零售業(yè)務(wù)月度觀(guān)察個(gè)性化再銷(xiāo)售零售銀行專(zhuān)題研究零售銀行同業(yè)數據比較零售銀行年報商業(yè)銀行競爭力評價(jià)報告其他個(gè)性化項目合計亮點(diǎn)：
第一個(gè)亮點(diǎn)是個(gè)性化項目取得較大進(jìn)步，全年共到款XX萬(wàn)元，不管是對產(chǎn)品經(jīng)理還是對分析師來(lái)說(shuō)，均具有重大意義。
第二個(gè)亮點(diǎn)是個(gè)貸月報優(yōu)勢依然保持，貢獻了XX%的業(yè)績(jì)。
第三個(gè)亮點(diǎn)是注重個(gè)性化的再銷(xiāo)售，比如XX銀行總行零售銀行部的個(gè)性化，通過(guò)對產(chǎn)品的再組合與整理，及時(shí)出臺征訂通知，加大與營(yíng)銷(xiāo)的溝通，實(shí)現了產(chǎn)品價(jià)值的化，共創(chuàng )造了XX萬(wàn)的業(yè)績(jì)。
問(wèn)題：
《零售銀行同業(yè)監測月報》僅實(shí)現了銷(xiāo)售一份，分析原因還是月報與周報的定位差異性不大
《小微金融資訊》季度出刊，時(shí)間間隔較長(cháng)
二、XX年工作計劃
對于我個(gè)人而言，真是感嘆歲月如梭，轉眼到公司已經(jīng)三年，作為我來(lái)北京后的第一份工作，又趕上公司實(shí)行新的產(chǎn)品經(jīng)理制度，我有幸成為個(gè)貸產(chǎn)品經(jīng)理，本人很珍惜這個(gè)機會(huì )，時(shí)刻以實(shí)現客戶(hù)價(jià)值和提升自我素質(zhì)為工作理念，認真履行產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責。未來(lái)，我相信通過(guò)銀聯(lián)信的工作平臺，在不斷實(shí)現客戶(hù)價(jià)值的過(guò)程中，也能實(shí)現自我價(jià)值。
下一年的工作計劃：
XX年，希望能穩定保持目前的工作團隊，繼續不斷改善產(chǎn)品，加強與營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)經(jīng)理、客戶(hù)的溝通，敢于嘗試做個(gè)性化報告，使我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售更上一層樓，業(yè)績(jì)提升30%以上。同時(shí)，還要多向公司優(yōu)秀的、有經(jīng)驗的同事學(xué)習，珍惜公司的培訓機會(huì )，使得自身及分析師的職業(yè)素質(zhì)不斷提高。
�。ㄒ唬┊a(chǎn)品方面
常規性產(chǎn)品也不是一成不變的，要積極調整以適應客戶(hù)需求和形勢變化。XX年計劃調整產(chǎn)品包括
�。�1）零售月報——產(chǎn)品需重新定位，調整報告框架，可以通過(guò)與客戶(hù)經(jīng)理溝通，和客戶(hù)需求調查來(lái)實(shí)現；
�。�2）《小微金融資訊》——由季度出刊改為月度出刊保證重點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量：包括《個(gè)人信貸業(yè)務(wù)月報》，《零售銀行專(zhuān)題》
�。ǘ⿺祿䦷旆矫�
零售銀行業(yè)務(wù)信息的抓�。簜�(gè)人理財、銀行卡、電子銀行、零售銀行均有監測類(lèi)周報，可以通過(guò)技術(shù)的主動(dòng)抓取，減少重復勞動(dòng)和人力成本。
目前公司數據庫中已有個(gè)貸相關(guān)數據和存款數據。
(三)分析師管理
加強對分析師的管理，要求分析師寫(xiě)月度工作總結
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