優(yōu)秀員工年終總結
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料,它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力,不妨讓我們認真地完成總結吧。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎?下面是小編為大家收集的優(yōu)秀員工年終總結,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
優(yōu)秀員工年終總結1
又到了年末,不知不覺(jué)中自己來(lái)到總站也一年有余了;仡欉@一年的時(shí)間里,在領(lǐng)導的關(guān)懷以及同事們的幫助下,在這一年里不斷嚴格要求自己,現自己已經(jīng)更加熟悉檢票工作的流程,對工作更加有了責任意識,F對今年的工作做一下簡(jiǎn)要的總結:
一、“整、學(xué)、變、升”,加強學(xué)習,提升綜合素質(zhì)
針對這四字方針自己很有多方面做的不到位,像如學(xué),自己雖然業(yè)務(wù)有了一定的提升,但是在主動(dòng)學(xué)習方面做的就相對較差,沒(méi)有積極主動(dòng)的去學(xué)習,也沒(méi)有向自己身邊的榜樣學(xué)習她們的服務(wù)技巧。在今后的工作中也加強自身的學(xué)習,不同的工作需要不同的工作經(jīng)驗,在總站一年多的時(shí)間,經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習和接觸了各類(lèi)節假日,現遇到一些突發(fā)問(wèn)題,不再是慌張,能夠沉下心去考慮解決問(wèn)題的辦法。
二、嚴格工作流程,提高服務(wù)質(zhì)量
在工作中不管是檢票口還是驗票口都要把我安全關(guān),嚴格落實(shí)三不進(jìn)站六不出站,要做到全心全意為旅客服務(wù),讓旅客感受到賓至如歸的,檢票工作作為旅客上車(chē)前的最后一個(gè)窗口要提高自己文明服務(wù)的水平,要時(shí)刻做到“四要、四不要、六不講”,要展示出文明窗口的形象,要時(shí)刻把文明用語(yǔ)掛在嘴邊,要從細節做起哪怕是一個(gè)微笑、一聲問(wèn)候,十字文明用語(yǔ)不離口,讓旅客感受到我們的服務(wù)。工作中不能光關(guān)注文明用語(yǔ),也要記得時(shí)常把微笑掛在臉上,微笑服務(wù)也是我們文明服務(wù)的體現。
三、科室較之前相比有了很大的進(jìn)步,但還是有點(diǎn)小不足:
1.在工作中缺乏主動(dòng)性
2.還應加強工作的責任心和工作的執行力。
3.與其他部門(mén)的工作溝通有時(shí)有所欠缺,在今后中還應加強溝通。
4.工作中缺乏創(chuàng )新力和做事的持久性。
優(yōu)秀員工年終總結2
20xx年9月1日,戰略性合并的大背景下,我經(jīng)過(guò)慎重的選擇,進(jìn)入這個(gè)大家庭,學(xué)習和工作。在公司領(lǐng)導的關(guān)懷和各部門(mén)同事的大力支持下,我很快適應了新的工作環(huán)境。到現在已經(jīng)快5個(gè)月了,在這段時(shí)間里我得到了很多的收獲,也有了很多感悟。深知客戶(hù)的的質(zhì)量事關(guān)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計,責任重于泰山,絲毫馬虎不得。在此期間,按照公司總體工作思路和部署,努力工作,完成了債權中心項目貸前實(shí)質(zhì)性考察、法律文件審核及簽署、貸后的監管與處置等一系列工作。為公司的債權中心的業(yè)務(wù)提供了決策依據,F將20xx年的主要工作總結如下:
一、切實(shí)做好項目貸前實(shí)質(zhì)性調查
根據公司業(yè)務(wù)流程要求,與業(yè)務(wù)部進(jìn)行項目實(shí)質(zhì)性考察,確保各項調查工作符合公司規定。調查中對每家企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、財務(wù)狀況、合同訂單、投資新建等方面以及涉及銀行貸款進(jìn)展等進(jìn)行調查。
二、積極組織項目論證會(huì )
根據項目的具體情況制定初步的風(fēng)險控制方案,及時(shí)匯報給領(lǐng)導,在領(lǐng)導的建議下完善風(fēng)險控制方案。
三、嚴格把控風(fēng)險,完成法律文件的審核與簽署工作。
法律文件的審核與簽署工作是風(fēng)險控制部的一項重要工作,確保法律文件內容完整、準確、真實(shí)。
四、項目貸后的監管工作。
風(fēng)控部堅持及時(shí)通報事態(tài)進(jìn)展,不斷更新相關(guān)信息變化,使得領(lǐng)導決策更加有力。
風(fēng)控部工作的順利開(kāi)展離不開(kāi)領(lǐng)導的支持和其他部門(mén)的大力協(xié)助,特別是資金部和財務(wù)部。但與公司領(lǐng)導要求以及公司業(yè)務(wù)的發(fā)展需要相比,我清醒的認識到還有較大差距,比如調查不及時(shí)、不詳細,未及時(shí)開(kāi)展貸后檢查,以及需加強理論知識、國家政策、業(yè)務(wù)技能等方面的學(xué)習和提高?偨Y過(guò)去,展望未來(lái),本人將努力改正不足之處,從以下方面進(jìn)一步加強風(fēng)險控制工作:
1、嚴格按照相關(guān)制度開(kāi)展風(fēng)險控制工作,進(jìn)一步規范風(fēng)險控制流程,完善公司風(fēng)險控制體系。
2、進(jìn)一步加強項目的管理,對已投資項目進(jìn)行全面的梳理,加強項目的深度分析,為決策層提供決策依據。
優(yōu)秀員工年終總結3
一年來(lái),辦公室在校領(lǐng)導的悉心指導、全體教職工和各條線(xiàn)的大力支持下,扎實(shí)工作,較好地完成了各項工作任務(wù),確保了學(xué)校各項工作全面有序的開(kāi)展,F將辦公室工作總結如下:
一、加強學(xué)習,提高素質(zhì),團結協(xié)作。
做好辦公室工作,必須要樹(shù)立高度的服務(wù)意識,辦公室工作人員服務(wù)態(tài)度和藹、熱情、耐心、細致,為領(lǐng)導和教師提供良好周到的服務(wù)。本年度在落實(shí)各項工作時(shí),注意態(tài)度和方法,和同事們的關(guān)系處理得比較和諧,各項工作都得到了學(xué)校教師的支持。
二、分工明確,突出重點(diǎn),落實(shí)到位。
1、做好各項工作。辦公室工作繁瑣、復雜,我克服兼任班主任工作的實(shí)際困難,完成學(xué)校辦公室文件和信息的接收落實(shí)工作,做到了快捷和實(shí)效。
2、做好幼兒園櫥窗的宣傳工作。宣傳工作是為教育教學(xué)服務(wù)、為教育改革服務(wù)、為提高學(xué)校知名度服務(wù),全面向公眾公開(kāi)教育動(dòng)態(tài)以及教育工作。
3、做好幼兒園各項重大活動(dòng)的協(xié)助工作,提高工作能力。
三、強化奉獻意識,切實(shí)做好各項工作。
(一)甘于奉獻,誠實(shí)敬業(yè)是辦公室工作人員的必備素質(zhì)。
辦公室工作的無(wú)規律性和實(shí)效性,需要辦公室人員具有愛(ài)崗敬業(yè),不計名利,不辭勞苦,無(wú)私奉獻的精神,因此在如何協(xié)調班主任工作和辦公室工作上做到兩不誤,兩項工作都要做好。
(二)落實(shí)各項工作順利開(kāi)展。
1、當好園長(cháng)的行政助手。協(xié)助學(xué)校領(lǐng)導針對組織擬定以學(xué)校名義發(fā)布的通知、布告等,起草或參與起草學(xué)期工作報告、總結、計劃等。
2、認真做好辦公室、黨委辦各類(lèi)文件、通知的收轉工作,并按文件、通知要求,協(xié)調處理好辦公室職責范圍內的事。
3、順利完成了大班幼兒畢業(yè)招生工作,及時(shí)有效地將畢業(yè)生信息和檔案上交考試中心,未出現任何差錯。
4、與牽牽公益一起開(kāi)展了各類(lèi)不同形式的公益活動(dòng),“街頭募捐”“公益成長(cháng)林”“點(diǎn)綠校園行”等活動(dòng)得到了家長(cháng)、孩子以及社會(huì )的認同。同時(shí)我們還開(kāi)展了相應的捐資助學(xué)活動(dòng),給民工子弟學(xué)校的孩子們購買(mǎi)學(xué)習用品,收到捐助的孩子還寫(xiě)來(lái)了感謝信。這樣的公益活動(dòng)不僅影響了孩子,更擴大了幼兒園的聲譽(yù)。
5、協(xié)助副園長(cháng)做好了OM創(chuàng )新大賽活動(dòng)的組織和策劃工作。
6、協(xié)助完成了創(chuàng )建區級“文明單位”的總結工作。
7、進(jìn)行了幼兒園資源庫的初步整理和歸檔工作。
8、協(xié)助信息部做好了幼兒園信息補錄工作,做到幼兒信息準確無(wú)誤。
9、完成學(xué)校領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其它各種工作任務(wù)。
今后的工作中要在學(xué)校領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,堅持以人為本的原則,圍繞學(xué)校中心工作和重點(diǎn)工作,進(jìn)一步規范工作程序。我將在校領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下,進(jìn)一步發(fā)揚實(shí)干精神,克服困難,創(chuàng )新工作,保障工作的正常開(kāi)展。加強政治理論與業(yè)務(wù)理論學(xué)習和研究,加強和改進(jìn)工作作風(fēng),進(jìn)一步提高為校領(lǐng)導、為教師服務(wù)的意識。
優(yōu)秀員工年終總結4
回顧一學(xué)期來(lái)的工作,想到的是詞是忙碌、領(lǐng)悟和探索,忙碌的是緊跟全校步調而運作,學(xué)習領(lǐng)悟的是教學(xué)模式和評價(jià)方法,探索的是在有限的時(shí)間內高效的教學(xué)方法,F將本學(xué)期分幾塊總結:
一、思想認識
在這學(xué)期里,我在思想上嚴于律己,熱愛(ài)黨的教育事業(yè),全面貫徹黨的教育方針,力爭思想上和工作上在同事、學(xué)生的心目中都樹(shù)立起榜樣的作用。積極參加學(xué)校組織的各項政治活動(dòng)。一學(xué)期來(lái),我服從學(xué)校的工作安排,配合領(lǐng)導和老師們做好校內外的各項工作。
二、教學(xué)工作
1、備課深入細致。平時(shí)認真研究教材,多方參閱各種資料,力求深入理解教材,準確把握難重點(diǎn)。在制定教學(xué)目的時(shí),非常注意學(xué)生的實(shí)際情況。教案編寫(xiě)認真,并不斷歸納總結經(jīng)驗教訓。
2、注重課堂教學(xué)效果。以愉快式教學(xué)為主,不搞滿(mǎn)堂灌,堅持學(xué)生為主體,教師為主導、教學(xué)為主線(xiàn),注重講練結合。在教學(xué)中注意抓住重點(diǎn),突破難點(diǎn)。
3、堅持參加校內外教學(xué)研討活動(dòng),不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗,提高自己的教學(xué)水平。經(jīng)常向經(jīng)驗豐富的教師請教并經(jīng)常在一起討論教學(xué)問(wèn)題。
4、在作業(yè)批改上,認真及時(shí),力求做到全批,及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習情況,以便在輔導中做到有的放矢。
三、其它方面
我在做好各項教育教學(xué)工作的同時(shí),嚴格遵守學(xué)校的各項規章制度。處理好學(xué)校工作與個(gè)人之間的關(guān)系,一個(gè)學(xué)期里一邊完成學(xué)校的各項任務(wù),一邊準備教材和學(xué)習自己的專(zhuān)業(yè)知識。在新學(xué)期中,我應更加勤懇,為學(xué)校作更多的事,自己更加努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,使自己的業(yè)務(wù)水平更上一層樓。
教書(shū)育人是塑造靈魂的綜合性藝術(shù)。在課程改革推進(jìn)的今天,社會(huì )對教師的素質(zhì)要求更高,在今后的教育教學(xué)工作中,我將立足實(shí)際,認真分析和研究好教材、大綱,研究好學(xué)生,爭取學(xué)校領(lǐng)導、師生的支持,創(chuàng )造性地搞好信息技術(shù)課的教學(xué),使我們的工作有所開(kāi)拓,有所進(jìn)取,更加嚴格要求自己,努力工作,發(fā)揚優(yōu)點(diǎn),改正缺點(diǎn),開(kāi)拓前進(jìn),為美好的明天奉獻自己的力量。
優(yōu)秀員工年終總結5
20xx年即將過(guò)去,新的一年將要來(lái)臨,回顧過(guò)去的一年里,在站領(lǐng)導、科長(cháng)的指導幫助下,自己學(xué)到了更多的經(jīng)驗和認識,懂得了工作是為自己工作。車(chē)站就是一個(gè)家,家就需要我們每個(gè)人去用心呵護關(guān)心,我們針對旅客的需求,去達到旅客的滿(mǎn)意。
今年總站繼續圍繞“抓細節、促服務(wù)”開(kāi)展一系列的活動(dòng),特別是張站提出“五不自”以來(lái),各科室展開(kāi)了互查互助,及時(shí)找出每個(gè)人的不足和整改措施,員工的服務(wù)意識都明顯提高。我作為老員工,深知自己的不足和差距,主要有以下幾點(diǎn):有急躁情緒,說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣重,不愛(ài)動(dòng)腦,不善于發(fā)現問(wèn)題,微笑服務(wù)、文明用語(yǔ)不到位等等。
通過(guò)整改自己首先在思想上意識到服務(wù)的重要性,現在能夠主動(dòng)服務(wù)旅客,及時(shí)解答旅客問(wèn)題,落實(shí)執行好首問(wèn)負責制,微笑服務(wù)、文明用語(yǔ)隨時(shí)運用到工作中。
其次嚴格遵守總站的各項規章制度,認真履行好自己的職責,規范自己的言行舉止。對待旅客做到從小事做起,用心服務(wù),積極參與總站的各項活動(dòng),維護總站的利益形象。
第三,工作時(shí)嚴格按工作流程執行到位,嚴查業(yè)戶(hù)違規違紀,認真做好各項工作。工作難免出錯,出錯時(shí)要及時(shí)找出原因立即更正,避免以后出現同樣的差錯;工作中需要有耐心做好旅客的解釋工作,更要細心注意旅客以及業(yè)戶(hù)的動(dòng)態(tài),發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決匯報,同時(shí)檢查好各項工作細節,減少出錯的概率。
第四,不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習,提高自己的工作協(xié)作能力。隨時(shí)隨地與新員工溝通交流,及時(shí)告知她們業(yè)務(wù)知識的內容,也向她們請教微機電腦方面的知識,和她們一起成長(cháng)進(jìn)步,共同提高服務(wù)技能。
在今后的工作中,不放松對自己的要求,要加強學(xué)習,促進(jìn)總站的發(fā)展,為總站的未來(lái)盡自己的微薄之力,站好最后一班崗。
時(shí)間過(guò)得真快,轉眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲,來(lái)到淄博順和客運站已經(jīng)有三個(gè)月了吧,剛開(kāi)始我對于這份來(lái)之不易的工作真是有心拿的起,無(wú)心做的好,因為我沒(méi)有接觸過(guò),我都不知道怎樣去做,做起來(lái)就相當吃力,工作中難免會(huì )出錯,也總擔心今天會(huì )不會(huì )出錯,總給自己帶來(lái)壓力,本來(lái)不會(huì )出錯的,由于緊張,結果就出錯了,在領(lǐng)導和同事的開(kāi)導下,對工作充滿(mǎn)了熱情,自己也有了信心和動(dòng)力。
開(kāi)始的一個(gè)月里,都是師傅帶著(zhù)我,認真地,耐心地,一步一步教我,如何做好工作,在這段時(shí)間里,很感謝師傅的幫助和教導,很感動(dòng),同時(shí)面對自己的師傅也很慚愧,由于我對工作的態(tài)度不認真,一副庸散的樣子,給師傅帶來(lái)不少麻煩,枉費了師傅的諄諄教誨,讓領(lǐng)導和同事失去了對我的信任。
頂崗后,周?chē)嘟睦蠁T工,在我忙的不知所措的時(shí)候,過(guò)來(lái)幫我,有些問(wèn)題不知道怎樣處理的時(shí)候,也是老員工耐心的跟我講解,不停地聽(tīng)著(zhù)我嘮叨,才可以在工作中順利完成工作。頂崗后不久,對于線(xiàn)路,業(yè)務(wù)知識,工作的流程,也開(kāi)始慢慢了解,熟悉,雖然每天重復著(zhù)不停的工作,但在工作中也能感覺(jué)到快樂(lè ),工作流程也是一樣的不變,不過(guò)還是會(huì )出現各種不同的問(wèn)題,犯不同的錯誤,對于早出單事件,本應該可以避免的`,由于自己的不認真,疏忽了,由于自己的不認真發(fā)錯聯(lián),由于自己的不認真,沒(méi)有做好旅客指引工作,還有封閉式發(fā)車(chē),沒(méi)有看好旅客出入,何時(shí)進(jìn)出的都不知道,沒(méi)有做好本職工作,造成在工作中會(huì )出現困擾,各種小問(wèn)題,出各種小錯誤,都是自己對工作的態(tài)度不認真,不仔細,這些問(wèn)題都是可以避免的,卻在工作中一一出現,通過(guò)時(shí)間,我相信我會(huì )在工作中減少出錯,認真對待工作。
我們科室有一個(gè)名字叫"綠葉之家”,剛進(jìn)入這個(gè)大家庭的時(shí)候,感覺(jué)是那么陌生,總感覺(jué)跟大家說(shuō)不上話(huà)來(lái),接觸不上來(lái),通過(guò)長(cháng)時(shí)間的慢慢接觸,有了一定的了解,其實(shí)大家都挺好,對我很關(guān)心很照顧,都像一家人一樣,互幫互助,在科室里感覺(jué)很溫馨。
在站上,總站就是一個(gè)大家庭,我們要像對自己家一樣對待,愛(ài)護公共設施,節能減排,節約每一滴水,每一度電,保護好工作中周?chē)男l生,對站上的公益活動(dòng)我們要做到無(wú)私奉獻,我們要全心全意為旅客服務(wù),用更好的態(tài)度服務(wù)旅客。
對于自己的不足做一下簡(jiǎn)單的總結:1,沒(méi)有擺正自己的位置,對業(yè)務(wù)不熟悉。2,在集體中沒(méi)有主動(dòng)融入處理好各方面關(guān)系,在工作中沒(méi)有保持好的狀態(tài)。3,工作流程不到位
針對工作中的不足,為了新一年的工作,簡(jiǎn)單做了一下總結:
1、一切從零開(kāi)始,積極學(xué)習業(yè)務(wù)知識,做到在工作中減少出錯。
2、積極完成領(lǐng)導安排的有關(guān)工作,及時(shí)向領(lǐng)導反饋,不懂就問(wèn),努力把工作做好。
3、提高工作意識,在工作中嚴格要求自己。
4、態(tài)度要端正,以免影響工作。
對科長(cháng)與副科長(cháng)的評價(jià):
科長(cháng)在工作中是挺嚴肅的,處事也很果斷,正因為有這樣嚴格的領(lǐng)導才能創(chuàng )造出色的科室,希望領(lǐng)導可以在溫和點(diǎn)。副科長(cháng)不管在工作中還是平常里,給人的感覺(jué)總那么和藹,在工作中拿不定注意,有時(shí)候還會(huì )忘事,望趙姐在工作中在狠點(diǎn)。
優(yōu)秀員工年終總結6
一、條理清晰。
美容院店長(cháng)在寫(xiě)年終總結時(shí),一定要注意條理清晰,這點(diǎn)十分關(guān)鍵。美容院店長(cháng)可先在腦海里打好草稿或者列好提綱,明確自己要總結哪方面,然后寫(xiě)出具體的內容。
二、忌諱浮夸,用數據說(shuō)話(huà)。
美容院店長(cháng)在年度總結中,要堅持用數據對工作進(jìn)行總結。這需要美容院店長(cháng)在平時(shí)的日常工作中,有心地對工作進(jìn)行記錄,年終工作總結的數據來(lái)自于每月、每周、每日,甚至每時(shí)的工作總結。
三、發(fā)現問(wèn)題,提出建設性意見(jiàn)。
美容院店長(cháng)是個(gè)管理職位,這個(gè)管理是全方位的,包括美容院的方方面面。要發(fā)現美容院存在的問(wèn)題,就需要美容院店長(cháng)在平時(shí)的工作中,細心觀(guān)察美容師的工作狀態(tài),觀(guān)察美容院的管理制度是否切實(shí)可行,想想怎樣做才能使美容院發(fā)展得越來(lái)越好等等,這種發(fā)現問(wèn)題并提出解決方案的過(guò)程是真正體現美容院店長(cháng)管理能力的渠道。
四、做好明年的工作計劃。
年終總結的重要一部分就是做好明年的工作計劃,美容院店長(cháng)在做年終總結時(shí)要重視這一點(diǎn)。工作計劃一定要從店的實(shí)際出發(fā),從每位員工的工作能力出發(fā),從美容院的發(fā)展出發(fā),讓計劃切實(shí)可行。
美容院店長(cháng)年終總結注意事項還有很多,需要美容院店長(cháng)在寫(xiě)的過(guò)程中不斷總結和完善,祝每一位美容院店長(cháng)寫(xiě)好年終工作總結,做來(lái)明年工作計劃,讓美容院發(fā)展得越來(lái)越好!
1、要進(jìn)一步提高管理水平和業(yè)務(wù)潛力,盡量不造成有工作失誤損壞食堂利益。
2、要搞好財務(wù)的開(kāi)支,主要是執行的力度不夠,食堂借支太多,要進(jìn)一步理順財務(wù)室與事務(wù)室的關(guān)系。
3、食堂的骨干人員很欠缺,整體素質(zhì)很低。
4、要合理建設食堂硬件設施,盡量減少浪費和重復建設。
5、教育全體工作人員要注意節約增收。
五、改善的措施
1、進(jìn)一步搞好民主監督管理,發(fā)揮工會(huì )用心參與監督的管理,認真理解學(xué)校經(jīng)費清理小組的清查意見(jiàn),加強有效的改善措施,認真聽(tīng)取師生對改善食堂的意見(jiàn)。
2、規范食堂財務(wù)賬目,加強成本核算,維護學(xué)生的利益,繼續實(shí)行三公開(kāi)。
3、加強職工業(yè)務(wù)培訓,成為有技術(shù)、精業(yè)務(wù),懂服務(wù)、會(huì )育人的好職工。
4、加大清潔衛生和食品衛生的管理力度,做到安全、衛生的為師生服務(wù)。
5、搞好食堂的硬件設施建設,使食堂向現代化邁進(jìn)。
6、發(fā)揮管理干部的一技之長(cháng),鼓勵職工多動(dòng)腦筋,多想辦法,齊心協(xié)力把食堂辦好。路漫漫其修遠兮,吾將加倍努力而為之!在過(guò)去的一年來(lái),雖然取得了一些成績(jì),但存在問(wèn)題不容忽視,讓我們在新的一年里,認真應對存在的問(wèn)題,克難奮進(jìn),團結一心,仔細探索,努力辦好食堂,以新的業(yè)績(jì)?yōu)樾幑狻?/p>
優(yōu)秀員工年終總結7
時(shí)光飛逝,來(lái)到xxxx公司已經(jīng)一年了。這xx的時(shí)間中,我從一個(gè)剛步入社會(huì )的大學(xué)生,變成一個(gè)漸漸開(kāi)始熟悉自己的工作流程的單證員。在這一年中,我和同事們相處融洽,工作得十分愉快。自己在工作學(xué)習生活中,都得到了很多經(jīng)驗。我們公司的單證操作基本的程序如下:
1、如果是根據合同的交貨期限進(jìn)行催貨。催貨時(shí),單證員要明白電話(huà)催貨的幾個(gè)要點(diǎn):A、貨物什么時(shí)候可好?B、包裝明細什么時(shí)候可以出來(lái)?
2、手頭負責的工廠(chǎng)需要出貨,詢(xún)問(wèn)如何安排船東及具體的船期。目前手頭上常常操作的貨代有xxxx,xx,xxxx等。船東xxxx,xx等。
3、將托單發(fā)給貨代,請貨代幫忙訂艙。等艙位下來(lái),讓貨代刷排載給拖車(chē),然后通知工廠(chǎng)具體裝柜的時(shí)間。
4、我們公司目前的貨物,都是由專(zhuān)門(mén)的幾家貨代在做,比如xxxx,xx,xxxx等。主要是考慮到我們的產(chǎn)品比較復雜,品目繁多,換貨代不是有利于我們的'順利報關(guān)和出貨。單證員除了工作要認真外,還需要和相關(guān)貨代保持良好的工作關(guān)系,這樣子有利于開(kāi)展工作。
5、貨代的確認單上面有截報關(guān)和截提單的時(shí)候,所以要盡量趕在最后的時(shí)間前,完成報關(guān)和做好客人需要的單證讓客人核對,以便能在船東截提單前確認給貨代。外貿單證員工作總結所以盡量和工廠(chǎng)確認一下,能夠盡量早點(diǎn)裝柜的話(huà),就早點(diǎn)。這樣的話(huà),可以利用柜子進(jìn)碼頭,就及時(shí)查進(jìn)場(chǎng)重量。然后根據要求,來(lái)調整報關(guān)的重量。然后根據每個(gè)客人不同的要求,做他們需要的單證先讓客人確認。同時(shí),這邊根據報關(guān)的重量調整報關(guān)的金額。報關(guān)所需資料如下:報關(guān)合同,報關(guān)發(fā)票和裝箱單。同時(shí)現在要記得報關(guān)有分島內和島外有兩個(gè)報關(guān)行,所以發(fā)報關(guān)資料的時(shí)候要注意。有特殊的例子:如果是指定貨代,從xx等報關(guān)的話(huà),那么必須做好報關(guān)資料,蓋上公章,然后加上一份報關(guān)委托書(shū),同時(shí)要附上申報要素和報關(guān)單,再加上幾張便簽,提前寄往委托報關(guān)的地方。
6、如果是付款方式L/C,就一定要仔細閱讀信用證里的條款,在復印件上做好記錄。發(fā)票和清單里的貨物描述必須嚴格按照L/C的規定,收貨人也必須按照L/C上的APPLICANT出具。另外如果L/C需要FORMAA或者C/O,它的發(fā),收貨人,地址,貨物描述,也必須嚴格按照L/C上的規定去辦。C/O一般要先進(jìn)行網(wǎng)上申報。申報完畢,還要看是否通過(guò),通過(guò)了,就可以帶單證章去貿促會(huì )現場(chǎng)打單。
7、貨物在裝運的過(guò)程中,有個(gè)提單的核對過(guò)程,這個(gè)過(guò)程是一些重復性工作。提單核對關(guān)鍵的是核對以下幾個(gè)要點(diǎn):發(fā)貨人,收貨人,通知人,目的港,MARKS,貨物描述,重量和體積。當付款方式是L/C時(shí),一定要非常仔細,嚴格按照L/C,如果信用證單詞有錯誤,也必須將錯就錯,不能自行修改。提單的核對要不厭其煩,一直核對到提單完全沒(méi)有一點(diǎn)問(wèn)題為止。牽涉到提單早出晚出的問(wèn)題,要配合貨代,盡量提單當時(shí)修改。貨代一出提單,馬上要他們發(fā)一份過(guò)來(lái)。一般只要提單一出來(lái),我們就要把相關(guān)的交客戶(hù)的資料準備一份,先給客戶(hù)傳真件。
8、保險單。如果是做CIF,就一定要買(mǎi)保險。保險的金額一般要投保加成10%。貨物描述按照L/C上的規定,如果做T/T則按照PI上的規定。保單也進(jìn)行核對,和提單一樣,一直OK,才叫保險公司打單。如果填寫(xiě)保單的時(shí)間在船開(kāi)后,就要填寫(xiě)保函。個(gè)人的經(jīng)驗是,保單的簽發(fā)時(shí)間一定要在船開(kāi)前,也就是如果保單確實(shí)是在船開(kāi)后買(mǎi)的,要保險公司把保險的時(shí)間一定要簽在船開(kāi)前。
9、目前手頭上操作的客人需要的單證有CO,FORM—E,保單等,這幾項單證都必須等正本提單或者電放單簽出才能進(jìn)行核對和修改。要做到和提單一致,特別注意港口顯示,開(kāi)航日期,品名描述等。
10、如果做T/T,提單出來(lái)后,發(fā)票和清單各準備三份,和提單一起,以及不同客人不同的單證要求,做好郵寄的準備,現在的快遞主要是TNT。只要確認客人已經(jīng)付款,財務(wù)截匯,或者有付訂金,或者工廠(chǎng)確認可以寄件,既可以郵寄相關(guān)資料了;蛘吖S(chǎng)確認可以寄件。如果是做L/C,根據上面交單所需要的DOC,一個(gè)個(gè)去準備。銀行會(huì )非常仔細檢查我們所有的單據,希望可以找出我們的不符點(diǎn),所以有時(shí)候單據會(huì )改來(lái)改去。做了兩次信用證出貨,對于信用證的出貨操作流程也漸漸熟悉。
11、一票貨物結束后,就要準備等開(kāi)票資料,做開(kāi)票合同給工廠(chǎng),工廠(chǎng)確認ok,他們開(kāi)發(fā)票過(guò)來(lái)后,要認真核對,沒(méi)有問(wèn)題的話(huà),在發(fā)票右上方寫(xiě)明合同號,連同報關(guān)單交給財務(wù)。
12、目前手頭上操作的工廠(chǎng)主要有江新,小徐常走的是曼谷,而小林和老胡主要的客人是雙威公司,而雙威公司則需要時(shí)常進(jìn)來(lái)郵件往來(lái)。至于其他的幾個(gè)工廠(chǎng),達泰科常做的是轉向柱,許啯良通常是裝從聰勤的貨,小吳都會(huì )監柜。而盛皇付先生常走的貨物是螺栓出往越南。還有其他幾位比較沒(méi)那么常出貨的客人。所以的方法便是:記錄下每一個(gè)客人的單證要求和寄單地址。方便自己區分和存檔。
這一年來(lái),我學(xué)到了很多,做為一個(gè)好的單證員,最重要的一點(diǎn)就是一定要有責任心,同時(shí)也要更加細心。
優(yōu)秀員工年終總結8
前段時(shí)間工作中不盡如人意,這段時(shí)間深刻反省,在這里既對自己前段時(shí)間工作批評,也是反省,總結如何做好自己的本職工作,亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現。
以下是鄙人工作中總結的拙見(jiàn),這里總結出來(lái)希望能對日后工作有所幫助。
一、樹(shù)立全局觀(guān)念,做好本職工作
不管從事什么工作,樹(shù)立全局意識是首要的問(wèn)題,現場(chǎng)技術(shù)服務(wù)也不例外。我認為售后服務(wù)工作的全局就是,"樹(shù)立企業(yè)形象,使客戶(hù)對公司產(chǎn)品的滿(mǎn)意度和忠誠度最大化。"最大限度的保護客戶(hù)的利益,是提高我們公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個(gè)重要組成部分。做好售后服務(wù)工作,同時(shí)也是對公司產(chǎn)品的宣傳,以及對公司產(chǎn)品性能的情報收集,以便作出及時(shí)改進(jìn),使產(chǎn)品更好的滿(mǎn)足現場(chǎng)的使用要求。
二、善于溝通交流,強于協(xié)助協(xié)調
現場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識,還應該具備良好的溝通交流能力,一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于使用操作不當才出現了問(wèn)題,而往往不是如客戶(hù)反映的質(zhì)量不行,所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結所在,和客戶(hù)進(jìn)行交流,規范操作,從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶(hù)的溝通,做到令客戶(hù)滿(mǎn)意就是對公司品牌形象的有力宣傳。
三、精于專(zhuān)業(yè)技能,勤于現場(chǎng)觀(guān)察
隨著(zhù)電子行業(yè)的不斷發(fā)展,競爭不斷強化,如何做好電腦銷(xiāo)后服務(wù),也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個(gè)技術(shù)服務(wù)人員,要在現場(chǎng)勤于觀(guān)察、獨立思考、多與同事交流, 努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的售后服務(wù),代表了客戶(hù)對本公司產(chǎn)品進(jìn)一步的信任。
四、技術(shù)知識水平與實(shí)際操作熟練
在過(guò)去的工作中得到了一些體會(huì ),在工作中心態(tài)很重要,工作要有激情,保持陽(yáng)光的微笑,可以拉近人與人之間的距離,便于與客戶(hù)的溝通。尤其是對售后服務(wù)的工作,積極的思想和平和的心態(tài)才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利,在售后工資中要有好的方法技術(shù)與判斷力才能使工作順利。
優(yōu)秀員工年終總結9
本人進(jìn)入單位參加工作已一年有余,在這一年中,我遵守單位對頂,遵守部門(mén)管理制度,在單位、部門(mén)領(lǐng)導的領(lǐng)導下工作一直認真主動(dòng),能夠按時(shí)按量完成領(lǐng)導交給的任務(wù),注重與同事們的業(yè)務(wù)技術(shù)交流、合作、以及關(guān)系的融洽,不斷積累業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗,快步地沿著(zhù)把理性思維運用到工作實(shí)際中來(lái)的路子上邁進(jìn)。
經(jīng)過(guò)一年多來(lái)的磨練,已取得了一些成績(jì),現已獨立承擔本職崗位工作。分以下幾個(gè)方面進(jìn)行總結:在思想方面,我一直把單位當做我的家,我深知“單位興我榮,單位衰我恥”的道理,堅持一切從我做起,實(shí)事求是努力認真,以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則,積極主動(dòng)做好自己本職工作,隨時(shí)準備接受單位的檢驗與考核。在工作方面,我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅守崗位,一切以工作為重,服從領(lǐng)導安排,認真完成領(lǐng)導交給的每一項任務(wù);虛心向同事們學(xué)習業(yè)務(wù)知識,注重與同事們的團結協(xié)作,與同事們相處融洽;工作認真主動(dòng),按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù),F把我今年工作情況簡(jiǎn)述如下:
1、逐日完成本部門(mén)產(chǎn)品派發(fā)、業(yè)務(wù)統計、日報等工作;
2、逐月完成部門(mén)內業(yè)務(wù)月統計及上報工作;
3、承擔部門(mén)辦公文字處理、打印、上報等工作;
4、管理本部門(mén)資料、文件等,并完成相關(guān)資料歸檔工作;
5、積極配合其他在外業(yè)務(wù)人員完善本部門(mén)相關(guān)工作;
6、配合領(lǐng)導做好客戶(hù)的接待、關(guān)系協(xié)調等工作;
7、做好本部門(mén)的業(yè)務(wù)活動(dòng)、后勤保障、以及與其他部門(mén)的工作銜接等工作。
在自身建設方面,我一直注重自身業(yè)務(wù)知識和專(zhuān)業(yè)知識的積累與完善,努力以不斷更新的知識理論武裝自己,以期能不斷以新的方式和理念適應工作中遇到的每一個(gè)問(wèn)題,能夠真正做到與時(shí)俱進(jìn)。在過(guò)來(lái)的一年中,我積極參加單位組織的相關(guān)專(zhuān)業(yè)理論知識講座,并在工作之余努力學(xué)習統計、財會(huì )、管理以及煙草、肥料等與工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識和文學(xué)知識,努力提高自身修養、完善自身素質(zhì)建設。
總的說(shuō)來(lái),我進(jìn)單位至今,在思想上,我一直珍視現有的工作環(huán)境,以能為單位做出應有的貢獻為己任;在工作上,我勤懇努力,服從領(lǐng)導安排,積極主動(dòng)工作,以任勞任怨、按時(shí)按質(zhì)按量完成工作為原則,確保本職工作盡善盡美;在自身方面,我認真積累工作經(jīng)驗,注重專(zhuān)業(yè)理論知識的完善,以期能使自己的業(yè)務(wù)水平不斷提高。我深知,在工作中員工態(tài)度的端正、工作的仔細和耐心是業(yè)務(wù)工作效率與質(zhì)量的保證,員工工作環(huán)境的穩定及至行業(yè)工作經(jīng)驗的精熟是業(yè)務(wù)不受損失的唯一法則,在以后的工作中,我將一如概往地堅持上述工作原則,盡我最大的努力把我的工作做得更好,為我們單位更加美好的明天做出自已應有的貢獻。
優(yōu)秀員工年終總結10
轉眼間,我來(lái)到這個(gè)集體已近一年的時(shí)間。在這段日子里,通過(guò)各位前輩的幫助和引導,我由一名普通大學(xué)生,逐漸成長(cháng)為從事首都公共事業(yè)服務(wù)的工作者,并且有幸和我的同事們共同參與了“系統”的數據整理工作。一方面,這一年的時(shí)間,我獲益匪淺,感觸良多;另一方面,為了總結經(jīng)驗,為今后的工作打好基礎,做好準備,我想結合這段時(shí)間的工作,談?wù)勛约旱母惺堋?/p>
初入公司,簡(jiǎn)單的寒暄過(guò)后,就是兩周緊湊而充實(shí)的培訓。這種機制讓我們在工作伊始就受到了良好鍛煉和正確引導,為我們新人熟悉工作環(huán)境,認識工作價(jià)值,樹(shù)立工作信仰,鋪平了道路。在此,請允許我代表所有的新員工,為上級領(lǐng)導和師父、師兄為我們的悉心安排,表以謝意。
數據整理,是供水公司工作中的重中之重。它的完成,將使自來(lái)水集團供水管網(wǎng)管理實(shí)現數字化;同時(shí),通過(guò)這樣的數據整理,有利于及時(shí)發(fā)現、解決和改正問(wèn)題,使市區配水管網(wǎng)圖紙更加準確、完善。這一工程的實(shí)際運作,很快成為我們正式進(jìn)入工作階段的第一考驗,這對我們既是挑戰,更是深入學(xué)習的大好機會(huì )。
面對時(shí)間緊、任務(wù)重的壓力,我們這一批新員工在各位領(lǐng)導、前輩、師父的帶領(lǐng)下,加班加點(diǎn)、倒班作業(yè);并且積極響應了公司團組織倡導的“早到一小時(shí)、晚走60分”活動(dòng)。我們認真投入,積極配合,早來(lái)晚歸,克服了一系列困難。為了能夠更快完成公司賦予我們的任務(wù),我和幾個(gè)同事曾相約周六、日到單位加班;但很快,這就成為我們全體同事,利用周六、日加班的默契協(xié)作。經(jīng)過(guò)努力,我們終于提前一個(gè)月,保質(zhì)保量的完成了集團賦予我們的使命。
回頭看來(lái),這半年的工作雖然緊張、忙碌,但我、我們卻受益良多。這些大強度、高效率、高精度的工作,使我對供水工作模式和工作意義有了更加深刻的理解;使我明白了供水公司的資料圖、閘門(mén)圖的重要價(jià)值和技術(shù)意義;更讓我懂得無(wú)論做什么事情,都要細心、細致、細密,力爭做到精益求精!
正式入職后,我們又被賦予抄寫(xiě)坐標點(diǎn)的任務(wù)。這6位的坐標,看似僅僅是10個(gè)阿拉伯數字的排列重復,卻責任重大、關(guān)系重大。截止目前,我們已經(jīng)為上萬(wàn)個(gè)設備管點(diǎn)填寫(xiě)了坐標。
記得初涉這一工作的時(shí)候,每天重復抄寫(xiě)幾百張,甚至上千張,我們都或多或少感到厭煩、無(wú)趣;而且抄寫(xiě)過(guò)程中,由于時(shí)間緊迫,不允許通過(guò)電腦對坐標點(diǎn)進(jìn)行圖像定位,這加劇了我們核對和抄寫(xiě)的難度。然而,師父教育我們,現在工作中的一個(gè)小小失誤,都會(huì )為將來(lái)的供水管理埋下隱患。因為一個(gè)數據的誤差,一個(gè)小數點(diǎn)位置的錯誤,在卡片圖紙上也許僅僅是一個(gè)數字的問(wèn)題;但是,在現場(chǎng),那就是幾米、幾十米甚至上百米的差距,會(huì )為現場(chǎng)設備位置的確定帶來(lái)極大不便、耽誤關(guān)閘時(shí)間,在經(jīng)濟上、聲譽(yù)上造成對公司和人民的莫大損失。因此,在填寫(xiě)坐標點(diǎn)的過(guò)程中,我用我的耐心、細心,保證每一個(gè)坐標的準確,保證設備位置的準確。
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