品質(zhì)文員年度總結（精選5篇）

　　總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，因此好好準備一份總結吧。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編為大家整理的品質(zhì)文員年度總結（精選5篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　品質(zhì)文員年度總結1

　　從我進(jìn)入到公司以來(lái)，學(xué)到了，也收獲了很多，在公司領(lǐng)導和同事的指導與幫助下，使我在較短時(shí)間內熟悉工作內容和公司各個(gè)部門(mén)的職責所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益獲淺。

　　在過(guò)去的半年里，我負責的工作主要有以下三點(diǎn)：

　　一、品質(zhì)部各記錄的統計工作以及負責品管人員考勤的登記、記錄報表、文具的收發(fā)、管控工作。

　　二、負責對程序文件、資料、其它文件的收發(fā)、存檔、受控管理工作。

　　三、收集原材料使用品的ROHS測試報告。

　　以及提供有效的報告資料滿(mǎn)足客戶(hù)要求。在這半年里，收獲了很多，感悟了很多。就像ROHS和REACH從當初的一無(wú)所知到現在有了一個(gè)大概的認識和了解。對于很多工作從開(kāi)始的依樣畫(huà)葫蘆漸漸的也有新的想法。

　　在工作中也有很多不足之處，例如：在工作上也處于被動(dòng)完成工作的狀態(tài)，沒(méi)有積極主動(dòng)要求完成力所能及的工作；與領(lǐng)導和同事缺乏溝通，有些事情本來(lái)輕而易舉就可以完成，卻因為獨立獨行而浪費很多寶貴的時(shí)間。同時(shí)也出現過(guò)很多的錯誤，像在環(huán)保的提供方面，由于對ROHS和REACH認識不到位，最初提供給客戶(hù)的ROHS報告里面夾雜REACH報告。但前車(chē)之鑒，后事之師，這些錯誤讓我不斷成熟，以后在處理問(wèn)題可以避免相似錯誤，對各方面的問(wèn)題也將考慮的更加全面。

　　明年計劃：

　　一、在環(huán)保方面了解不夠，在與供應商溝通時(shí)，不能很專(zhuān)業(yè)的對各種問(wèn)題進(jìn)行回答。在以后的工作中，要不斷的給充電，拓展自己的知識，以減少工作中的空白和失誤。

　　二、在公司已半年多，但對生產(chǎn)線(xiàn)各工藝流程不了解，在以后的工作中會(huì )多去生產(chǎn)線(xiàn)學(xué)習，相信這對以后的工作和生活來(lái)說(shuō)，都是一種收獲。

　　三、跟IQC學(xué)習各料件的相關(guān)知識，以更好的協(xié)助IQC做好產(chǎn)品各料件的入廠(chǎng)檢驗手冊以及更加及時(shí)準確的向各供應商收集各料件的環(huán)保報告。

　　品質(zhì)文員年度總結2

　　轉眼間，20xx年已過(guò)去�；厥滓荒陙�(lái)的工作，盡管我為公司的貢獻微薄，但總算邁出了新區域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過(guò)學(xué)習工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個(gè)集體當中。以下是我的個(gè)人工作總結報告：

　　俗話(huà)說(shuō)：隔行如隔山，初來(lái)本公司時(shí)，由于行業(yè)的區別，及工作性質(zhì)的不同，確實(shí)有過(guò)束手無(wú)策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉的工作及對市場(chǎng)操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個(gè)多月里，通過(guò)對一定量客戶(hù)的拜訪(fǎng)，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認識和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎�，F將20xx年工作總結如下：

　　一、思想政治表現、品德素質(zhì)修養及工作心態(tài)

　　遵紀守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認真的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。

　　二、專(zhuān)業(yè)知識、工作能力和具體工作

　　我是十月份來(lái)到公司工作，在公司系統集成部門(mén)擔任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習、自己摸索實(shí)踐，在短的時(shí)間內理清部門(mén)工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。在來(lái)公司后，我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，積極圓滿(mǎn)的完成領(lǐng)導分配的各項工作，在余限的時(shí)間里，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò )部門(mén)，采購部門(mén)，及主要決策人進(jìn)行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎。

　　三、認真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導及部門(mén)經(jīng)理交辦的其它工作

　　為了公司工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。

　　四、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

　　熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動(dòng)紀律，保證按時(shí)出勤，堅守崗位。

　　五、工作質(zhì)量成績(jì)、效益和貢獻

　　在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(cháng)足的進(jìn)步。

　　總結今年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類(lèi)客戶(hù)資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在下半年里，我將認真學(xué)習各項政策規章制度，做好下半年工作計劃，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

　　品質(zhì)文員年度總結3

　　不知不覺(jué)一年就過(guò)去了，現對今年工作總結如下。

　　一、工作總結

　　1、標準統一方面：

　　在過(guò)去半年中每周一三五8:3分進(jìn)行的來(lái)料與過(guò)程標準磨合取得不錯的成績(jì)，在這項措施推出后，生產(chǎn)線(xiàn)投訴的類(lèi)似“標準不統一”的事情得到了很好的預防。

　　2、ipqc職能組：

　　ipqcfqc組，加強過(guò)程質(zhì)量狀況監督，進(jìn)一步推動(dòng)了品質(zhì)事故的迅速處理，可以有效地完善信息反饋機制。目前由于ipqcipqc人員的專(zhuān)業(yè)知識以及能力質(zhì)素尚不能達到要求，發(fā)揮作用有限。這也是20xx年努力的一個(gè)方向。

　　3、客戶(hù)投訴：

　　客戶(hù)平均每天投訴x次，批退品質(zhì)事故頻頻發(fā)生。明年將會(huì )以客戶(hù)占投訴次數或者批退來(lái)統計，這會(huì )更好的體現我們的產(chǎn)品品質(zhì)狀況.

　　4、客戶(hù)一次驗貨合格率：

　　客戶(hù)驗貨合格率平均為x%不良主要原因是電氣與外觀(guān)一直不能滿(mǎn)足要求所致。所以在20xx年管理評審時(shí)提升目標到x%，這將會(huì )成為今年的主要目標，全力達成。

　　另外考慮到，綜合品質(zhì)成本考慮，我們會(huì )采取平緩的放寬外觀(guān)標準，在不讓客戶(hù)察覺(jué)的情況下逐漸回歸產(chǎn)品的正常要求水平。

　　5、qa一次驗貨合格率：

　　qa驗貨合格率為x%，較去年有很大的提高。這與公司領(lǐng)導支持的一系列改善是分不開(kāi)的。從效率提升，歷史遺留問(wèn)題的不斷跟進(jìn)和處理，工程部，生產(chǎn)技術(shù)，采購，qa都做出了相應的貢獻。

　　6、過(guò)程合格率：

　　過(guò)程綜合合格率為x%，雖然效果不是很明顯，但這也正體現了過(guò)程能力的提升，體現了我們ipqc、fqc的價(jià)值，也是提升qa驗貨合格率和客戶(hù)驗貨合格率的前提，是重中之重。

　　7、來(lái)料檢驗合格率：

　　來(lái)料檢驗合格率為x%，主要原因是注塑不良。

　　二、存在的問(wèn)題

　　(本部門(mén)在工作過(guò)程中存在或阻礙部門(mén)、公司發(fā)展的主要問(wèn)題)內因：由于部門(mén)人員質(zhì)素參差不齊，給管理上帶來(lái)一定的難度。以及大多呈現偏內向性格的特點(diǎn)，再加之專(zhuān)業(yè)能力質(zhì)素水平整體不高，造成了與其它部門(mén)溝通解決問(wèn)題時(shí)效果不理想，這是我們自身必須克服的問(wèn)題。再加之我的經(jīng)驗尚淺，相信這一切在20xx年將會(huì )有不錯的改觀(guān)。

　　外因：第一，公司產(chǎn)品種類(lèi)多，批量小，以及產(chǎn)品生命周期短，給品質(zhì)管理帶來(lái)了一定的難度;第二，人員品質(zhì)意識不高，未做到全員參與，發(fā)生品質(zhì)問(wèn)題就認為是品質(zhì)人員該解決，而與己無(wú)關(guān)，這樣的品質(zhì)意識亟待提升;第三，供應商雜，質(zhì)量管理水平不高，物料問(wèn)題多，這也給品質(zhì)管理帶來(lái)了一定的困難。第四，程序文件以及職責不熟悉，這也是公司管理水平的一種體現，所以讓全員都熟悉標準的作業(yè)流程，將會(huì )是今年工作的一個(gè)重點(diǎn)。

　　三、20xx年部門(mén)努力的方向計劃綱要(該部新一年的工作重心安排指引)

　　針對過(guò)去一年的品質(zhì)工作總，從以下幾個(gè)方面來(lái)提升品質(zhì)水平。

　　1.貫徹品質(zhì)理念，提升品質(zhì)意識：

　　貫徹品質(zhì)理念，提升品質(zhì)意識，我們采取加大培訓的力度，內容主要包括質(zhì)量體系文件和品質(zhì)理念的宣導。

　　2.提升品質(zhì)專(zhuān)業(yè)技能能力：

　　培訓qa內部員工，提升整體的品質(zhì)知識水平，以及分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。培養有潛質(zhì)的qe成為好的幫手，提升他們的知識層面，以及各種管理及事物處理技巧。

　　3.主抓品質(zhì)目標的達成情況以及對策的有效性：

　　過(guò)程品質(zhì)目標的'達成情況是體現一個(gè)工廠(chǎng)制程能力的重要衡量標準，所以過(guò)程能力提升是諸多工作中的重點(diǎn)。今年的實(shí)際戰果是x%，本年度計劃達成x%。

　　6.提升領(lǐng)導力和團隊協(xié)作能力：

　　通過(guò)培訓，學(xué)習，以及組織業(yè)余興趣小組及活動(dòng)等來(lái)增進(jìn)同事間彼此了解，必要情況下也可以組織跨部門(mén)的橫縱向互動(dòng)活動(dòng)。

　　品質(zhì)文員年度總結4

　　回顧20xx年，作為公司的行政文員，一年來(lái)，在公司各部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來(lái)不斷學(xué)習、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷�，F將這一年的學(xué)習、工作情況總結:

　　一、踏實(shí)的工作態(tài)度

　　一年來(lái)，我堅持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺(jué)維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現任何紕漏。行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。

　�。�1）每天我都認真做好各項服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財務(wù)部及設計部門(mén)工作的正常開(kāi)展；

　�。�2）文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草；

　�。�3）在行政部經(jīng)理xxx的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。

　　二、盡心盡責，做好行政人事工作

　　認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導和同事們避免后顧之憂(yōu)，在部門(mén)經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，積極、主動(dòng)的做好本部門(mén)日常內務(wù)工作。

　　1、日常接待工作：接打電話(huà)時(shí)，使用文明語(yǔ)言，說(shuō)話(huà)和氣、熱情，禮貌地接待工廠(chǎng)及國外客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)人員，對于遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助的人員，我都會(huì )盡我所知給予解答或及時(shí)轉達相關(guān)領(lǐng)導給予解決；

　　2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據部門(mén)領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記；

　　3、文件管理工作：根據工作需要，隨時(shí)制作各類(lèi)表格、文檔等，同時(shí)完成各部門(mén)交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達；

　　4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等；

　　5、招聘工作：查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷，預約安排應聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復試；

　　6、商務(wù)會(huì )議及展會(huì )行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行；

　　7、財務(wù)工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結費用；

　　8、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl跟蹤查詢(xún)客戶(hù)簽收情況，如發(fā)現有不正常的快件，及時(shí)反應到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導；

　　9、協(xié)助工作：協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。

　　三、20xx年度所學(xué)知識

　　1、行政部門(mén)經(jīng)理xx的指導：學(xué)習正規化的文檔管理、規范的公文寫(xiě)作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等；

　　2、單證部門(mén)經(jīng)理林祿文的指導：學(xué)習基本的外貿知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò )維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養及維修；

　　3、船務(wù)部門(mén)經(jīng)理xx的指導：英文軟件及學(xué)習方法的提供，還時(shí)刻提醒我加強英文的學(xué)習及鍛煉等；

　　4、設計部門(mén)經(jīng)理xx的指導：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡(jiǎn)單封面設計；

　　5、業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理xx的指導：學(xué)習echo在工作中有條理處理事情的方法；

　　6、財務(wù)部同事的指導：費用申請單的規范填寫(xiě)、存檔文件的正確裝訂方法；

　　7、外貿業(yè)務(wù)員xx和xx的指導：對外郵件in&out的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力；

　　8、總經(jīng)理x小姐的指導：internet的廣泛運用，用心做好每一件事；

　　9、xx先生的指導：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒(méi)有成功也沒(méi)關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過(guò)。

　　四、20xx年度需要努力的方向及感想

　　行政助理對于我來(lái)說(shuō)是公司賦予我的一個(gè)新的挑戰以及肯定，希望能通過(guò)近2個(gè)月內的學(xué)習，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學(xué)習的過(guò)程中改變工作方法揚長(cháng)避短，踏實(shí)工作，力求把今后的行政工作做得更好。感謝xxx的栽培和給予學(xué)習的機會(huì )，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時(shí)刻嚴格要求自己用心做好每一件事。

　　品質(zhì)文員年度總結5

　　今年的工作已經(jīng)結束了，新一年的工作也已經(jīng)展開(kāi)了。在這一年中我很好的完成了我的工作任務(wù)，也遵守了公司的規章制度。在新一年的工作開(kāi)始之際對自己過(guò)去一年的工作做一個(gè)總結，讓自己能夠更加的清楚自己身上存在的不足，也知道自己是有哪些地方可以繼續的保持的，這樣就能夠讓我新一年的工作做得更好，自己也能夠一直都有進(jìn)步。

　　一、工作方面

　　這一年我有一個(gè)很好的習慣就是會(huì )做好自己的工作計劃，因為我的工作是很多的，如果沒(méi)有一個(gè)計劃的話(huà)就不會(huì )不知道自己需要做哪些工作，也不知道自己哪些工作是已經(jīng)做完了的。之前我也認為自己做過(guò)哪些工作是能夠記住的，但是在有一次自己少做了一個(gè)工作之后就吸取了教訓，做好工作計劃，就不會(huì )再出現這樣的問(wèn)題。

　　這一年也很好的完成了領(lǐng)導分配給我的工作任務(wù)，也有了很大的進(jìn)步。做好了辦公室的文件的處理工作，以及辦公用品的采購工作等。其實(shí)文員的工作都是一些比較簡(jiǎn)單的工作，就是工作的種類(lèi)比較的多。想要做好工作主要就是要細心，這樣就不會(huì )出現錯誤。我自己覺(jué)得這一年我的工作表現是很不錯了，跟上一年比我是已經(jīng)有了很大的進(jìn)步的，也學(xué)到了很多。自己這一年一直都很遵守公司的紀律，沒(méi)有做過(guò)違反紀律的事情，做到了一個(gè)員工真正該做的，既遵守紀律也完成了自己的工作任務(wù)。

　　二、不足之處

　　我覺(jué)得自己還是不夠細心的，會(huì )出現很多可以避免的錯誤，雖然沒(méi)有造成很大的影響，但也讓我的工作沒(méi)有那么的完美，也影響到了自己之后的心情。但我也覺(jué)得能夠看到自己的不足也是很好的，這樣才能夠努力的去改變自己的不足之處，讓自己變得更好。有很多自己能夠做好的工作也因為很多的原因沒(méi)有做好，這也是我之后需要去改變的地方。自己這一年沒(méi)有很好的跟同事合作的去完成一個(gè)工作，所以之后是一定要加強跟同事的合作，一起把我們的工作做好。一個(gè)人的力量是比較的小的，團結起來(lái)的力量才大。

　　我相信我努力的話(huà)是一定能夠讓自己的工作朝著(zhù)好的方向去發(fā)展的，所以在新的一年中我是一定會(huì )更加的努力的，這樣是一定能夠把我的工作做得越來(lái)越好的。新的一年我會(huì )繼續加油的，我相信我是可以的。

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