稅務(wù)師事務(wù)所年終總結
總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編精心整理的稅務(wù)師事務(wù)所年終總結，希望能夠幫助到大家。
稅務(wù)師事務(wù)所年終總結1
20xx年度，在上級機關(guān)的正確領(lǐng)導下，在注冊稅務(wù)師協(xié)會(huì )的熱情指導與大力支持下，在事務(wù)所全體人員的共同努力下，我所取得了很好的成績(jì)，現對20xx年工作總結如下：
一、工作態(tài)度方面
作為開(kāi)拓稅務(wù)市場(chǎng)發(fā)展、維護客戶(hù)的稅務(wù)代理點(diǎn)負責人，工作中，我深深地認識到稅務(wù)申報工作的重心在抓誠信發(fā)展、抓服務(wù)，抓管理、抓全盤(pán)。所以工作態(tài)度上，我要求自己以及全體稅務(wù)師團隊成員保持高度負責的工作態(tài)度。利用各種形式開(kāi)展好稅務(wù)所工作，不管高溫酷暑還是寒冷的冬天，不辭辛苦來(lái)往于各企業(yè)稅務(wù)申報的路上。不怕吃苦，不怕受累。
二、對納稅人服務(wù)方面
稅務(wù)所是企業(yè)稅收管理申報的的前沿陣地，我們稅務(wù)師事務(wù)所的日常工作主要是負責稅務(wù)代理企業(yè)開(kāi)票、申報、認證、小規模企業(yè)代理建賬申報、出口企業(yè)的申報、企業(yè)的所得稅審計等等。在對納稅人服務(wù)中我深深體會(huì )到：服務(wù)是事務(wù)所作為實(shí)體渠道的重要功能，是事務(wù)所將業(yè)務(wù)和服務(wù)迅速傳達給用戶(hù)，以滿(mǎn)足企業(yè)客戶(hù)需求的重要途徑。所以，事務(wù)所團隊人員必須做到一切服務(wù)從客戶(hù)出發(fā)，設身處地為客戶(hù)著(zhù)想，從而贏(yíng)得客戶(hù)的理解和認可；在滿(mǎn)足客戶(hù)普遍需求的同時(shí)，預先考慮到用戶(hù)的潛在需求，設計切合用戶(hù)預期的服務(wù)措施，從而吸引和留住客戶(hù)。同時(shí)制訂工作日記，記錄多觀(guān)察多留意企業(yè)客戶(hù)類(lèi)型，搜集有用的客戶(hù)信息，對企業(yè)客戶(hù)進(jìn)行深度開(kāi)發(fā)提供一個(gè)有效的切入點(diǎn)。
三、同事之間關(guān)系處理方面
曾經(jīng)有段時(shí)間，有部分稅務(wù)所成員由于自我服務(wù)因素的影響，造成了一些客戶(hù)的流失。心情非常沮喪，針對這一問(wèn)題，我根據所學(xué)的知識進(jìn)行了認真的統計、分析，認為造成客戶(hù)流失的原因有：與客戶(hù)的溝通、宣傳的力度不夠；售后服務(wù)、回訪(fǎng)等頻次少等。為此，我與同事們開(kāi)成布公的懇談過(guò)很多次，大家協(xié)力想出辦法，加強與客戶(hù)面對面的交流次數，了解客戶(hù)業(yè)務(wù)申報過(guò)程存在的問(wèn)題，收集客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，給客戶(hù)專(zhuān)業(yè)性的分析和引導，讓客戶(hù)感受到我們的真誠服務(wù)，從而留住客戶(hù)。從這點(diǎn)上我認識到了，只是靠個(gè)人，與同事間相處不融洽，團隊精神不發(fā)揮，是沒(méi)有辦法更好的發(fā)展。
四、20xx年的業(yè)績(jì)方面
20xx年是機遇與挑戰并存的一年，圍繞如何加快稅務(wù)師事務(wù)所發(fā)展和提高效益這一中心，繼續開(kāi)展日常工作，具體如下：
1、舉辦培訓班、做好基礎工作
為做好20xx年所得稅涉稅鑒證，特舉辦所得稅年終匯算涉稅鑒證政策培訓班和新的涉稅鑒證工作報告使用培訓班。針對20xx年涉稅鑒證工作的要求，講解相關(guān)政策及新的所得稅申報表的填制方法和要求。300多名事務(wù)所的從業(yè)人員參加培訓，對提高業(yè)務(wù)水平有很大幫助，為做好20xx年的涉稅鑒證工作打下了很好的政策基礎和實(shí)際操作基礎。
2、規范執業(yè)行為、制定統一的鑒證報告模版
為規范事務(wù)所開(kāi)展所得稅涉稅鑒證工作，在全國還沒(méi)出臺新的準則和見(jiàn)證指南之前我們按新稅法組織編制所得稅匯算清繳鑒證工作底稿，鑒證工作報告模版及輔助說(shuō)明。由于事務(wù)所及時(shí)使用了完備規范的鑒證報告模版，避免注冊稅務(wù)師在鑒證過(guò)程中漏項，有效地提高了鑒證質(zhì)量。
3、加強監管和政策咨詢(xún)。對事務(wù)所出具的鑒證報告進(jìn)行檢查輔導、政策解答，以便事務(wù)所正確用好新的鑒證報告模板。
4、總結統計涉稅鑒證工作成果。對20xx年的涉稅工作進(jìn)行調研總結，并匯總統計涉稅鑒證工作成果，上半年共完成各項涉稅鑒證戶(hù)數戶(hù)，其中稅前彌補虧損鑒證戶(hù)數戶(hù)，調增應納稅所得額元，調減應納稅所得額元。
五、工作中存在的不足
通過(guò)大面積大范圍的企業(yè)業(yè)務(wù)接觸工作，稅務(wù)所還存在著(zhù)很多不足之處，就是服務(wù)意識不夠強，工作效率不夠快。而我很多團隊人員包括自己存在的問(wèn)題則是自我素質(zhì)提升不足，比如：業(yè)務(wù)辦理提高效率技巧、客戶(hù)溝通突破口、客戶(hù)糾紛處理等等。
六、20xx年的打算
稅務(wù)師事務(wù)所工作人員隊伍的整體素質(zhì)將直接影響到稅務(wù)所的服務(wù)水平和質(zhì)量，關(guān)系到稅務(wù)所的競爭能力和持續必展。所以積極反思工作中的不足，對明年的工作起到了幫助，也為今后更好的拓展業(yè)務(wù)起到了重要作用。為此，下一年里，我們稅務(wù)所除了注重提升團隊的服務(wù)質(zhì)量，提升團隊的辦事效率外，還重點(diǎn)在與抓好團隊成員的培訓工作。要及時(shí)把握時(shí)代的.脈搏，轉變經(jīng)營(yíng)手段，采取靈活的經(jīng)營(yíng)方法，借鑒其它事務(wù)所好的營(yíng)銷(xiāo)方法，活學(xué)活用，融合前輩的智慧，發(fā)揚不怕累不怕苦的精神來(lái)激活自我進(jìn)步。
正值祖國繁榮昌盛之際，我們稅務(wù)人以自身的默默奉獻精神給祖國獻上一份滿(mǎn)意的答卷。
稅務(wù)師事務(wù)所年終總結2
一年來(lái)我站在市所及分所的正確領(lǐng)導下，始終堅持“以人為本，依法代理”的原則，我們站狠抓一機多卡開(kāi)票、納稅申報、納稅審核、發(fā)票認證的代理、強化企業(yè)代理費收取、鑒證業(yè)務(wù)代理，注重政治思想學(xué)習及業(yè)務(wù)知識的更新，以及工作紀律及勞動(dòng)紀律的遵守，圓滿(mǎn)完成了今年市所及分所下達的各項工作任務(wù)，回顧一年的工作，我站作如下總結：
一、一年主要工作完成情況有：
(一)完成了一機多卡開(kāi)票、納稅申報、納稅審核、發(fā)票認證的代理、強化企業(yè)代理費收取、鑒證業(yè)務(wù)代理。一年來(lái)在執業(yè)過(guò)程中我站恪守《注冊稅務(wù)師執業(yè)準則》，嚴格遵守國家相關(guān)法律、法規，秉持獨立、客觀(guān)、公正、誠信原則，嚴格按照委托合同約定的代理范圍和權限，及時(shí)、準確地為委托人提供專(zhuān)業(yè)、周到的服務(wù)，維護委托人的合法權益，保守委托人的經(jīng)營(yíng)秘密，嚴格按照業(yè)務(wù)工作規程的要求處理委托事項，建立代理臺賬、工作底稿及業(yè)務(wù)檔案，并如實(shí)記載和保存，對簽字鑒證的涉稅文書(shū)負責。一年來(lái)我們站堅持發(fā)揮代理員的集體智慧，完成三月份企業(yè)所得稅核定鑒證和四月份銷(xiāo)售在20xx萬(wàn)以上XX戶(hù)查帳征收企業(yè)鑒證工作以及協(xié)助國稅機關(guān)查帳征收企業(yè)的匯繳工作。
搜集整理及裝訂納稅申報資料歸檔工作，積極配合國稅干部做好一般納稅人納稅評估自查補稅工作，同時(shí)催繳稅款及時(shí)入庫，配合國稅干部對企業(yè)收取垃圾費的資料發(fā)放及垃圾費及時(shí)人庫的催交工作，每月做好錄入分局下達的企業(yè)電費電量核查工作，以及每月企業(yè)申報及稅款的催報和催繳工作。做好新辦企業(yè)，變更企業(yè)，預認定轉正企業(yè)的資料收集工作同時(shí)做好我們事務(wù)所代理費收繳，一般納稅人認證，一機多卡開(kāi)票及新卡發(fā)行和代理申報審核的各項工作。一年來(lái)在收取代理費上，共代理XXX戶(hù)企業(yè)，收到代理費XXX元，其中其中代理費XXX元，一機多卡開(kāi)票費XXX元，代理鑒證XX戶(hù)，鑒證費XXX元，代理記帳收費XXX元，圓滿(mǎn)完成了今年市所及分所下達的各項工作任務(wù)。一年來(lái)我站以創(chuàng )新發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)，全力拓展新的業(yè)務(wù)空間，逐步實(shí)現從常規代理申報等一般勞務(wù)型服務(wù)向大力開(kāi)展稅收策劃，涉稅鑒證涉稅咨詢(xún)等智力型服務(wù)轉變。
(二)強化學(xué)習，深鉆業(yè)務(wù)，用精湛的業(yè)務(wù)，良好的口碑贏(yíng)得代理客戶(hù)的廣泛贊譽(yù)我們知道學(xué)習是一種政治責任，學(xué)習是一種思想境界，學(xué)習是一種精神追求，一年來(lái)，我們始終把提高自身政治素質(zhì)放在首位，持之以恒學(xué)習“三個(gè)代表”重要思想，并堅持理論聯(lián)系實(shí)際，把學(xué)習理論與提高觀(guān)察分析問(wèn)題的能力結合起來(lái)，注重從政治上，全局上觀(guān)察，分析和處理問(wèn)題；與代理工作實(shí)際結合起來(lái)，創(chuàng )造性地抓好業(yè)務(wù)收入，內部管理等各項工作。一年來(lái)我站全體職工，鉆研業(yè)務(wù)，提高稅務(wù)代理實(shí)踐能力，我們學(xué)習稅收政策、鉆研稅收業(yè)務(wù)、自覺(jué)緊跟時(shí)代要求，學(xué)習掌握計算機操作技術(shù)，應用辦公自動(dòng)化系統，了解“金稅工程”相關(guān)知識，不斷拓寬視野，豐富知識，同時(shí)為提高代理員業(yè)務(wù)水平，充分掌握第一手資料，我站員工深入企業(yè)調研，認真總結為開(kāi)展代理工作奠定了堅實(shí)的素質(zhì)基礎。
(三)一年來(lái)我站全體員工五人創(chuàng )新管理模式、嚴于律己，全面提高我站聲譽(yù)一年來(lái)我站本著(zhù)全面、規范、重操作性的原則，充分體現以人為本和規范治理的思想，結合我站自身的實(shí)際制定行之有效的管理模式。在規范具體工作流程上，通過(guò)細化業(yè)務(wù)分類(lèi)，嚴格工作流程，明確不同的環(huán)節權利和責任。同時(shí)，定期考核，并采取相應獎懲方式，把誠信執業(yè)規范化、科學(xué)化，使每項工作有章可循，為更好地開(kāi)展稅務(wù)中介執業(yè)質(zhì)量服務(wù)打下良好基礎。我站優(yōu)化每一業(yè)務(wù)的檔案管理，并相應分類(lèi)、歸結及時(shí)時(shí)更新，力求做到每一檔案的真實(shí)、完整、可靠，積極進(jìn)行誠信檔案建設，建立健全自身信用檔案，著(zhù)力構筑誠信稅所，暢通各種渠道積極為社會(huì )各界提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我站堅持以“守合同，重信用”為依托，建立健全我站自身信用檔案文檔和數據庫，并實(shí)行信用分類(lèi)、風(fēng)險分級和部門(mén)經(jīng)濟監管責任制，形成我站信用預警機制，并加強對執業(yè)人員的誠信檔案建設。一年來(lái)我站在勞動(dòng)紀律上，能自覺(jué)遵守各項規章制度，不遲到，不早退。在申報及認證來(lái)不及時(shí)，能按規定自覺(jué)加班加點(diǎn)，為企業(yè)納稅人打開(kāi)方便之門(mén)。牢記為納稅人服務(wù)的宗旨，為企業(yè)多辦實(shí)事，把上級各項工作部署落到實(shí)處，事事處處做到自重，自省，自警，自勵，以我們的一言一行融入到代理工作中去，在納稅人心里樹(shù)立良好的代理服務(wù)形象。
二、存在的不足
回首一年來(lái)的工作，我們也清醒的看到離上級領(lǐng)導的要求還有不小差距，個(gè)別員工缺少責任意識和危機意識，深入企業(yè)爭取代理的意識不強，主動(dòng)學(xué)習意識缺乏，刻苦鉆研精神欠缺，工作責任心還需加強，兩張皮現象或多或少地存在。
三、在今后的工作中我們站力爭做到：
1、努力增強自我發(fā)展能力，強化稅務(wù)代理工作的內部規范管理、健全監督機制、提高人員素質(zhì)上下功夫。
2、緊盯市場(chǎng)想發(fā)展。極力改變目前稅務(wù)代理在執業(yè)中存在著(zhù)的低、差、粗現象�！暗汀�，主要反映是在低水平、低檔次上發(fā)展，在納稅人和稅務(wù)機關(guān)之間充當著(zhù)“二傳手”的角色�！安睢�，主要反映是優(yōu)質(zhì)服務(wù)有差距，客戶(hù)滿(mǎn)意度不高�！按帧�，主要反映是粗放經(jīng)營(yíng)。著(zhù)力打造執業(yè)品牌，用“精品”項目、特色品牌，爭取稅務(wù)代理的主動(dòng)權，搶占市場(chǎng)的先機。
3、以服務(wù)為宗旨，讓一流的服務(wù)贏(yíng)得被代理的客戶(hù)，帶領(lǐng)我站員工融入到企業(yè)中去，讓企業(yè)廣泛接受我們代理事業(yè)，做大做強我站代理業(yè)務(wù)。
總之，在在往后的工作中我們將繼續保持和發(fā)揚謙虛、謹慎、不驕、不躁的作風(fēng)，從容應對代理市中可能出現的任何困難復雜的局面，決不辜負領(lǐng)導對我們的殷切期望，圓滿(mǎn)完成下年度市所及分所下達的各項的各項目標任務(wù)，推動(dòng)稅務(wù)師事務(wù)所工作的快速和諧發(fā)展。
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