科室年終工作總結
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編收集整理的科室年終工作總結，歡迎大家分享。
科室年終工作總結1
繁忙充實(shí)、緊張有序的20xx年即將過(guò)去，生產(chǎn)科在公司黨委、董事會(huì )的正確領(lǐng)導下，在全科人員的協(xié)同努力及各科室、基層車(chē)間的鼎力支持與配合下，以技術(shù)管理、成本控制為中心，借助技術(shù)改造、過(guò)程控制、嚴細考核等手段，整體工作穩中推進(jìn)，為全年任務(wù)指標的完成做出了貢獻，現對一年來(lái)的各項工作進(jìn)行總結。
一、一年來(lái)的工作回顧
20xx年，是公司向規�；笊a(chǎn)邁進(jìn)最為關(guān)鍵一年，也是項目建設和技術(shù)改造任務(wù)最多的一年。一年來(lái)，雖然工作繁雜、任務(wù)厚重，但公司生產(chǎn)科狠抓責任落實(shí)，編制了生產(chǎn)崗位操作規程，按照規定進(jìn)行了車(chē)間級與班組級培訓，使公司安全生產(chǎn)工作水平提高到了一個(gè)新階段。特別是MTBE項目的成功運營(yíng)，廣大干部員工付出了辛勤的汗水，同時(shí)也顯示了員工攻堅克難的決心，看到了自己豐碩成果。這一年，完成生產(chǎn)重交瀝青萬(wàn)噸，MTBE萬(wàn)噸，共完成工貿經(jīng)營(yíng)任務(wù)萬(wàn)噸，技術(shù)改造次。
1、從規范管理、計劃落實(shí)、科學(xué)指導著(zhù)手，生產(chǎn)計劃、技術(shù)管理工作進(jìn)一步規范完善
(一)是規范了計劃管理，明確計劃的嚴肅性，嚴格考核，整體落實(shí)，確保了各項任務(wù)指標明確，各項工作規范、有序，特別是每周一例會(huì )，生產(chǎn)科布置本周的生產(chǎn)計劃，并聽(tīng)取上一周各車(chē)間任務(wù)完成情況，逐步使生產(chǎn)科步調走向正規。
(二)是規范了重交瀝青、MTBE工藝環(huán)節的管理，明確了檢查的地點(diǎn)、方式、方法等，所有檢查做到了及時(shí)分析、及時(shí)反饋、及時(shí)處理、確保了各工藝環(huán)節的穩定與正常，
(三)是充分利用計算機，對各種產(chǎn)成品進(jìn)行分析與預測，制定了產(chǎn)品生
產(chǎn)組織方案，為領(lǐng)導決策及調度指揮提供了依據，做到了月月有方案。
(四)是加強了現場(chǎng)的技術(shù)指導與把關(guān)，每天對全廠(chǎng)所有工序現場(chǎng)檢查，對重點(diǎn)崗位進(jìn)行現場(chǎng)監督，分片分責任人指導，對出現的問(wèn)題現場(chǎng)進(jìn)行解決，多次積極組織召開(kāi)了產(chǎn)率等的專(zhuān)題討論會(huì )，做到了在現有工藝條件、設備設施下，生產(chǎn)指標的穩定。
(五)是重點(diǎn)對各生產(chǎn)工序進(jìn)行了過(guò)程監控，積極組織了各級人員參加的工序活動(dòng)，激發(fā)了職工參與技術(shù)管理的熱情。
2、以技術(shù)攻關(guān)為手段，在產(chǎn)率、穩定率上做文章，保證了效益的最大化
本年度，瀝青與MTBE進(jìn)行了生產(chǎn)運營(yíng)，在投產(chǎn)期間，積極進(jìn)行了多種生產(chǎn)組織方案的制訂實(shí)施，取得了較好的效果。較好地解決了各個(gè)時(shí)期原料與產(chǎn)成品不同帶來(lái)的產(chǎn)率難題，特別是MTBR的生產(chǎn)，最大限度的提高了產(chǎn)率，確保了全年產(chǎn)率指標的完成。
3、開(kāi)展技術(shù)改造、小改小革，促進(jìn)生產(chǎn)能力可持續性發(fā)展
今年，為了適應生產(chǎn)的需要，生產(chǎn)科聯(lián)合技術(shù)科提出了重交瀝青、MTBE項目、鍋爐、裝卸系統、罐區管線(xiàn)等與之有關(guān)的技術(shù)改造，經(jīng)過(guò)改造，大大適應了產(chǎn)品收率和數量，同時(shí)提高了產(chǎn)品質(zhì)量，節約了能源，對穩定生產(chǎn)與計劃經(jīng)營(yíng)提供了有利的保障。
4、按期教育培訓，掀起學(xué)幫趕超熱潮。
1)今年x月與月，我公司共派人赴魯清化工學(xué)習MTBE先進(jìn)的工藝技術(shù)與裝卸車(chē)技術(shù)，這為我們成功開(kāi)車(chē)提供了有力的保障。
2)本年度共進(jìn)行了本間級培訓人次，班組級培訓人次，進(jìn)行結業(yè)考試次，員工考試優(yōu)秀率達到。通過(guò)學(xué)習和人員不斷充實(shí)，員
工都明晰自己的不足，認真學(xué)習自己的崗位技術(shù)和專(zhuān)業(yè)知識，學(xué)習他人的`長(cháng)處，攜肩并進(jìn)，掀起學(xué)幫趕超的熱潮。
5、機構重組，管理有序，層層管理，狠抓落實(shí)。
一直以來(lái)，公司機構設置不健全，隨著(zhù)企業(yè)的不斷壯大，有些崗位已不能滿(mǎn)足實(shí)際生產(chǎn)和業(yè)務(wù)需要，為此，生產(chǎn)科根據上級領(lǐng)導精神，對生產(chǎn)科進(jìn)行了科學(xué)劃分，對生產(chǎn)科人員重新進(jìn)行了人力資源配置，生產(chǎn)科下設個(gè)車(chē)間，新產(chǎn)生了車(chē)間，競聘了車(chē)間主任，形成了新的一輪生產(chǎn)科領(lǐng)導集體和管理體系。
二、20xx年的工作展望
1、總體思路
以穩產(chǎn)、增運為目標，技術(shù)創(chuàng )新，管理創(chuàng )新為手段，努力提高產(chǎn)率，保系統環(huán)節最大適應，實(shí)現成本效益雙盈。
2、重點(diǎn)工作
�、派a(chǎn)技術(shù)管理信息化、工作程序化
一是實(shí)行對關(guān)鍵崗位、重要生產(chǎn)技術(shù)指標液晶顯示，使各級管理崗位人員及時(shí)了解生產(chǎn)信息。
二是借助過(guò)程控制方法形成包括生產(chǎn)方案、過(guò)程控制，信息反饋在內的生產(chǎn)技術(shù)管理程序化工作法，對精細化管理模式，真正推廣實(shí)施，解決現場(chǎng)中技術(shù)管理、技術(shù)指導薄弱不到位現象。
三是定期組織召開(kāi)生產(chǎn)工程技術(shù)人員例會(huì )，就生產(chǎn)中存在的問(wèn)題、技術(shù)改造、小改小革及下一步對策進(jìn)行討論，切實(shí)提高工程技術(shù)人員的業(yè)務(wù)水平。
�、苾�(yōu)化生產(chǎn)方案，加強工序管理
一是利用生產(chǎn)技術(shù)管理軟件，科學(xué)分析原料特性，做好產(chǎn)品的優(yōu)化方案。
二是抓好五個(gè)工序點(diǎn)的日�；顒�(dòng)，將活動(dòng)與考核掛鉤。
(3)合理控制成本消耗，堅決杜絕無(wú)序浪費
一是進(jìn)一步實(shí)施崗位核算、全員理財，可控成本指標分解到崗到人到設備，并嚴格監督兌現不必要的投入和無(wú)限制的投入。
二是抓好專(zhuān)用材料的消耗，從技術(shù)角度上降低消耗。
三是把好投入關(guān)，堅持嚴格審批制度，除安全補欠外，可投可不投入的堅決不投入，避免無(wú)畏的消耗，能舊物利用的堅決不買(mǎi)新的，并堅持投入驗收制。
四是建立責任損失賠償制度，杜絕事故損失。
展望20xx年，生產(chǎn)科任務(wù)更加艱巨，原料的調和、系統能力的穩定、環(huán)節技術(shù)改造、成本合理控制將成為我們工作的主題，我們將一如既往，盡心盡職，將本職工作做好，為公司穩定提高做出應有的努力。
三、工作中的幾點(diǎn)建議或意見(jiàn)
(一)要適度控制員工更新速度，從長(cháng)遠考慮肯定不利于大局，上層領(lǐng)導要統一思想，顧全大局，引領(lǐng)員工前行。
(二)公司制度沒(méi)有綱目，更新速度過(guò)快，堅持時(shí)間不久，特別是涉及員工薪金時(shí)，明確性較差。
總之，生產(chǎn)工作道遠任重，是公司發(fā)展運營(yíng)的重要環(huán)節，是一個(gè)長(cháng)期工程。在20xx年，生產(chǎn)科將在20xx年安全生產(chǎn)穩定的態(tài)勢下，繼續發(fā)揚艱苦奮斗的精神，進(jìn)一步落實(shí)制度，統籌管理，推行獎懲制度，實(shí)現安全生產(chǎn)、和諧發(fā)展，為建立恒久的宜坤品牌做出不懈努力。
科室年終工作總結2
20xx年和20xx年上半年按照院護理部的整體要求和部署，認真抓好科室分管工作，通過(guò)加強對本科室護理工作的管理，較好地實(shí)現了以醫院質(zhì)量管理年為指導，以病人為中心，以質(zhì)量為核心，以質(zhì)控工作為重點(diǎn)的工作計劃和目標�？剖易o理工作在院領(lǐng)導及護理部的關(guān)心與支持下，在全科護士的共同努力下，得以圓滿(mǎn)地完成�，F將20xx年和20xx年上半年的護理工作總結如下：
一、科室人員分工明確，加強護理人員職責制度管理
按照護理部的要求，科室建立建全了各項規章制度�？剖易o理人員按工作量明確分工，實(shí)行責任制護理。工作中，加強護理人員的職責制度管理，使每名護理人員都能明確工作職責，認真、細致地做好護理工作。
二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通
為了適應醫療服務(wù)的需求，營(yíng)造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，樹(shù)立良好的社會(huì )形象，推動(dòng)醫院持續穩定的發(fā)展，科室堅持以病人為中心，在尊重、理解、關(guān)懷病人的基礎上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)，尊重病人的人格尊嚴，重視病人的人格心理需求，以最大限度地滿(mǎn)足病人的生理及心理需求。
首先，責任制護士熱情接待新入院病人，把病人送至床邊，主動(dòng)向病人或家屬介紹病區環(huán)境，作息時(shí)間、規章制度及主治醫師等。在病人住院治療期間責任制護士對病人做到七知道，將心理護理和疾病知識宣教納入護理工作重點(diǎn)。了解和關(guān)注病人的心理、生活狀態(tài)與需求，把親情化服務(wù)納入工作之中�？剖易o理人員在生活中關(guān)心患者，為病人提供生活用品及金錢(qián)資助，幫助困難患者排憂(yōu)解難。加強心理護理，用充滿(mǎn)仁愛(ài)的親情去慰藉患者，增強患者戰勝疾病的信心，促進(jìn)早日康復。在護理工作中注重與病人的溝通、交流，以不歧視，尊重和關(guān)懷的態(tài)度贏(yíng)得了患者的理解和信任。
加強護患溝通，做好疾病知識及預防保健宣教是做好一切護理工作的前提和必要條件。本科室收治的病人都是傳染病人，大部分患者都是一些慢性肝病患者，為了提高病人對疾病知識的認知，以更好地配合醫療護理工作，在病人住院期間，責任制護士針對每名病人情況，從休息、飲食、隔離上做好計劃和指導，同時(shí)講解相關(guān)疾病知識，消除患者因為無(wú)知而造成的恐懼，從心理上為患者排解壓力，使患者理解配合醫療、護理工作的意義，并從行動(dòng)上積極參與支持。在患者出院前，責任制護士認真做好出院宣教及預防保健指導，使慢性病人掌握了養生保健常識，減少了疾病復發(fā)的概率，從而提高了生命及生活質(zhì)量。
三、加強病房管理，為病人創(chuàng )造一個(gè)良好的就醫環(huán)境
科室根據疾病的傳播途徑，認真做好病人的隔離管理工作。不同病種單元隔離，防止交叉感染的發(fā)生。加強各條通道的管理，增強醫患雙方隔離意識，加強工作人員防護。為保證病房物品擺放整齊、整潔、有序，護士長(cháng)每日帶領(lǐng)責任制護士為病人進(jìn)行濕式掃床，整理床單元及物品擺放。加強對病區物業(yè)人員的管理，為病人做好衛生保潔工作。通過(guò)我們的努力，病區環(huán)境整潔、優(yōu)雅、病人感到舒適、滿(mǎn)意。
四、加強消毒隔離，嚴格控制院內感染的發(fā)生及發(fā)展
嚴格執行院內感染管理領(lǐng)導小組制定的消毒隔離制度，護理操作中認真執行無(wú)菌技術(shù)原則。為病人處置，做到一人一條止血帶一用一消毒。每日濕式掃床，消毒門(mén)把手及床頭桌。每日消毒擦拭處置室臺面，進(jìn)行二次紫外線(xiàn)照射消毒。每月定期做處置室空氣熏蒸消毒及空氣培養，并備有登記。各種醫療垃圾認真做好毀形、浸泡、分裝、并和相關(guān)人員做好交接，及時(shí)、認真地做好登記、雙鑒字。病人出院后，病室做終末消毒處理，杜絕了院內感染的發(fā)生。同時(shí)科室設立了院內感染控制小組，并每月制定考核計劃，在消毒隔離方面認真做好監督和檢查工作。
五、加強護理文件書(shū)寫(xiě)及各項護理工作的定期檢查考核，提高護理質(zhì)量
質(zhì)量管理是醫院永恒不變的主題，定期進(jìn)行檢查考核，是提高護理質(zhì)量的保證。為了提高護理質(zhì)量，科室針對本部門(mén)護理工作特點(diǎn)，結合護理部制定的檢查與考核細則，每周、每月制定護理考核重點(diǎn)，從護理表格、文件書(shū)寫(xiě)及基礎護理等方面進(jìn)行檢查、考核，并認真做好記錄�？剖易o理工作日有重點(diǎn)，周有安排，月有計劃，并嚴格按計劃實(shí)施，同時(shí)月底有工作總結。
在基礎護理質(zhì)量管理上，加強對危重病人的基礎護理工作。在工作中，嚴格執行護理操作規范，強調和執行無(wú)菌操作，認真做好個(gè)人防護。
在環(huán)節質(zhì)量上，注重護理病歷書(shū)寫(xiě)的及時(shí)性與規范性。病歷書(shū)寫(xiě)要求規范，同時(shí)要求護理人員在及時(shí)，真實(shí)，準確的基礎上不斷豐富、充實(shí)書(shū)寫(xiě)內容，提高護理病例的'內涵質(zhì)量。
在安全管理和消毒隔離方面，加強監督和考核，使科室全年無(wú)一例科室內交叉感染及院內感染的發(fā)生。
科室堅持每月四次護理質(zhì)量檢查，對于檢查中存在的不足之處進(jìn)行詳細地原因分析，并通過(guò)深入細致的思想教育，強化護理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識�？偨Y經(jīng)驗教訓，提出整改意見(jiàn)，并監督整改效果。
六、重視提高護士職業(yè)素質(zhì)，加強三基三嚴培訓
為了更好的服務(wù)于患者，讓病人減少痛苦，護理人員必須具備良好的職業(yè)技能及扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識。為此科室注重護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓。在院護理部的嚴格要求及組織下，積極參加全院的業(yè)務(wù)培訓及講座，并保證了出勤率達到95%以上�？剖颐恐芏ㄆ诮M織護理人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識及操作技能的學(xué)習和培訓。在院護理部護理部大練兵活動(dòng)中，科室全體護理人員積極參與，不分早晚、節假日刻苦訓練，在院組織的護理理論及操作考核中，我科室護士取得了較好的成績(jì)。
七、積極開(kāi)展護理查房及護理討論
科室每月組織護理人員進(jìn)行二次護理業(yè)務(wù)查房和二次行政查房，并有記錄。護理部定期參與查房和考核。通過(guò)護理業(yè)務(wù)查房，重點(diǎn)了解和檢查責任制護士護理工作的完成情況。護士長(cháng)對責任制護士制定和實(shí)施的護理計劃和措施及時(shí)做出指導，并組織討論和解決護理疑難問(wèn)題，以達到提高護理效果及護理質(zhì)量的目的。同時(shí)通過(guò)組織護理查房，了解和宣傳一些新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，以提高病區護理人員的業(yè)務(wù)和技術(shù)水平。
八、加強護理人員的整體素質(zhì)培養
加強病區護理人員的整體素質(zhì)培養，提高服務(wù)態(tài)度及服務(wù)水平，在科室中弘揚正氣，推出視患者如親人，關(guān)心病人疾苦，為病人解決生活困難的護理人員為大家學(xué)習的楷模，號召全科室人員學(xué)習。響應醫院號召，在業(yè)務(wù)上推選出護理技術(shù)標兵，掛牌服務(wù)，深得患者信賴(lài)。在先進(jìn)典型的帶動(dòng)下，科室團結向上，齊心協(xié)力，推動(dòng)了各項護理工作的圓滿(mǎn)完成，也得到了患者的認可和贊揚。
以上是肝病一區在20xx年和20xx年上半年的工作總結。在肯定成績(jì)的同時(shí)，我們也應該清醒地看到存在的不足，在管理意識上還要大膽創(chuàng )新，持之以恒；在規范化服務(wù)方面，我們還有待提高；在規章制度執行方面，仍有少數同志意識淡漠。因此在20xx年下半年我們還要不斷提高和加強科室護理隊伍的建設，人人從本質(zhì)工作做起，不斷充實(shí)和完善自已，做一名高素質(zhì)的優(yōu)秀護理人員。我們相信在院領(lǐng)導、護理部及科室全體護理人員的努力下，我們一定能把護理工作做得更好！
科室年終工作總結3
一、全年完成工作量
1.工作量：
急診xx人，120出車(chē)x次，各種注射共計x人，洗胃x人，留置導尿x人，灌腸x人，重危搶救x次，死亡x人，搶救成功率x﹪，群傷x例/人數，應急演練 次。
2.工作達標情況：
急救物品完好率達xx%。消毒滅菌合格率xx%。病歷書(shū)寫(xiě)合格率 x%。護理管理 分，服務(wù)態(tài)度滿(mǎn)意度 x%，護理技術(shù)操作考核合格率xx%。護理文件書(shū)寫(xiě)合格率xx %。
二、依法執業(yè)，保障護理質(zhì)量和安全
1、嚴格執行醫療衛生管理法律、法規和規章。
嚴格貫徹《中華人民共和國護士管理辦法》，明確護士的權利、義務(wù)和執業(yè)規則、依法執業(yè)，一如既往的做到無(wú)一例非法執業(yè)。認真貫徹落實(shí)法律法規、規章制度。
2、加強法律法規，規章制度培訓學(xué)習。
每月組織法律法規、規章制度、安全知識及院感相關(guān)知識培訓，并組織全科護士進(jìn)行書(shū)面考核，合格率xx%。
三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提高護理人員素養
1、由于急診科護理人員較年輕化，根據急診科的`工作特性，制定針對性的培訓計劃，要求人人掌握急診的流程，院前急救，如何接急救電話(huà)、掌握急診科所有的急救儀器使用，同時(shí)加強理論方面的學(xué)習與考核，通過(guò)培訓取得了很好的效果。
科學(xué)排班，以老帶新，每個(gè)班次的x個(gè)人員都是新老搭配，技術(shù)能力強弱搭配，溝通能力強弱搭配，做到班次不固定，彈性合理排班，保證護理小組整體能力優(yōu)異。
2、根據護理部制定的護理服務(wù)細則，組織全體護理人員認真學(xué)習，嚴格執行，護士長(cháng)帶頭并加強檢查。要求護士行為規范，包括著(zhù)裝、儀表、用語(yǔ)、行為等符合要求，遵章守紀，認真履行職責，利用每天晨交班時(shí)間檢查，跟班檢查及節假日抽查。違規人員嚴格考核。
科室年終工作總結4
時(shí)光飛逝，自大學(xué)畢業(yè)來(lái)到醫院已經(jīng)有2年多時(shí)間了。在這2年里，我在院領(lǐng)導的關(guān)懷教育下、在科主任的指導關(guān)心下、在同事們的幫助支持下，我很快適應并進(jìn)入了醫生這個(gè)新的角色。在這個(gè)過(guò)程中，我在政治、工作、學(xué)習等方面均取得了很大提高。
一、政治思想方面
來(lái)到醫院的2年多來(lái)，醫院組織了許多集體政治思想教育活動(dòng)，我堅持每次大會(huì )到位并做學(xué)習筆記，在科里，以主任為代表的黨員們個(gè)個(gè)以身作則，不僅在工作中給我指導，還在生活中給我幫助，在放射科黨支部的鼓勵下，我向黨組織遞交了入黨申請書(shū)。
二、工作勤務(wù)方面
一年前，我只是一個(gè)有理論知識的醫學(xué)生，來(lái)到放射科，科室同事們非常關(guān)心我的成長(cháng)，給予我很大幫助，使我很快適應了放射科的工作，走上了工作崗位。主任堅持每天早交班帶領(lǐng)我讀片并要求我對疑難雜癥及典型病例做好統計工作，讓我積累了經(jīng)驗；主任親手指導我做透視、各種造影檢查并帶我做了兩例介入治療手術(shù)，讓我掌握了基本影像檢查以及影像診斷和治療技術(shù)，基本達到影像診斷醫師的要求。醫院作為保障單位成立了醫療隊，我作為醫院的生力軍，參加了去年3個(gè)月的訓練和今年2個(gè)月的后裝“兩成一力”演練，安全圓滿(mǎn)的完成了任務(wù)。
三、專(zhuān)業(yè)學(xué)習方面
我在主任、主任的指導下，對放射診斷進(jìn)行了理論聯(lián)系實(shí)際，結合實(shí)踐鞏固和加深理論的`學(xué)習，主任還督促我學(xué)習《中華放射學(xué)雜志》，積累影像資料，并要求我學(xué)習鉆研影像診斷技術(shù)。今年我對基礎醫學(xué)知識和臨床醫學(xué)知識進(jìn)行了復習與梳理，報名并參加了國家執業(yè)醫師資格考試。
以上幾點(diǎn)是我這一年來(lái)的主要收獲，當然還有許多不足，特別是在醫療上，我的放射診斷水平還有待提高，出現過(guò)漏診與誤診的情況，我通過(guò)認真分析，吸取教訓，在以后的.工作中做到“眼勤、嘴勤、手勤——多看、多問(wèn)、多記”，盡量避免醫療差錯，盡職盡責，做好一名放射診斷醫生。
科室年終工作總結5
本人于X月份正式進(jìn)入市三院，被安排在辦公室工作。在各位院領(lǐng)導的關(guān)心重視和辦公室同事的幫助指導下，開(kāi)始全面了解我院的運行管理情況，逐步適應了在醫院工作和生活的模式�，F就我的工作簡(jiǎn)要總結如下：
一、加強學(xué)習，全面熟悉醫院的運行管理。
醫院的運行管理，對于我來(lái)說(shuō)，是一個(gè)完全陌生的領(lǐng)域。為盡快適應院辦工作，我在_主任和其他同事的協(xié)調指導下，學(xué)習了我院的規章制度和工作計劃、院辦的工作職責、二甲醫院評審標準、我院文件擬發(fā)和會(huì )議組織的具體要求等內容，熟悉了我院的科室人員結構和醫院的運行管理現狀。這幾個(gè)月來(lái)，我積極學(xué)習主任和其他同事好的工作方法，取長(cháng)補短，注重與同事的協(xié)調配合，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
二、踏實(shí)工作，認真履行辦公室工作職責。
醫院辦公室是一個(gè)綜合協(xié)調部門(mén)，工作繁雜瑣碎，一般難以量化。所以，為使自己的工作規范、高效，根據_主任的一周工作計劃安排，本著(zhù)“服務(wù)好院領(lǐng)導、服務(wù)好科室、服務(wù)好醫護人員”的工作理念，認真完成好本職工作。這幾個(gè)月來(lái)，我共協(xié)助或組織了X多次會(huì )議（包括院長(cháng)辦公會(huì )議、二甲創(chuàng )建例會(huì )、行風(fēng)監督員會(huì )議、醫患關(guān)系座談會(huì )、災害易損性分析工作會(huì )議等），擬制印發(fā)了X份文件，協(xié)助_主任完成了二甲醫院創(chuàng )建初評意見(jiàn)整改反饋情況匯總，積極完成年度醫院雙擁工作考評資料整理、各科室人員考勤統計、跟隨_主任參加了兩次急診科早會(huì )和我院中層干部推薦工作、協(xié)助_主任開(kāi)展醫院行風(fēng)監督、滿(mǎn)意度調查以及二甲創(chuàng )建辦公室所承擔的如院務(wù)公開(kāi)、平安醫院等工作。
三、認清不足，努力提高自己各項工作水平。
來(lái)醫院工作以來(lái)，雖然我所參與的辦公室工作有序開(kāi)展，自己的本職工作基本完成，但我深知我的工作離各位領(lǐng)導的要求和同事的`期望還有很大差距，主要表現在與其他科室的溝通協(xié)調較少，對縣級公20_年的工作中，我將加強對醫療衛生工作政策制度和辦公室事務(wù)性工作的學(xué)習，通過(guò)向領(lǐng)導、向同事、向書(shū)本、向網(wǎng)絡(luò )學(xué)，努力提高溝通協(xié)調能力和工作效率。
我來(lái)醫院的時(shí)間不長(cháng)，對醫院的運行發(fā)展還在深入認識中，對于我院發(fā)展的建議，我覺(jué)得很重要的一點(diǎn)就是醫院要高度重視人才的引進(jìn)與培養，多開(kāi)展專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓，提高福利待遇，留住現有人才。通過(guò)對外招聘和提供進(jìn)修學(xué)習機會(huì )等，加大專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的引進(jìn)和培養力度，為打造我院的特色優(yōu)勢專(zhuān)科奠定基礎，增強我院的社會(huì )知名度。
最后非常感謝各位領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助，希望各位領(lǐng)導、同事們對我的工作提出意見(jiàn)，使我進(jìn)一步完善自己。我將以此次座談會(huì )為契機，努力學(xué)習，勤奮工作，和大家一道為醫院的跨越式發(fā)展增添一份微薄之力。
科室年終工作總結6
院感辦在領(lǐng)導的正確指導下，認真貫徹執行《院感染管理辦法》、《消毒技術(shù)規范》，做好染管理這項工作，我認真翻閱有關(guān)資料，外出參加省內有關(guān)醫院感染管理知識培訓，不斷吸取新的院感知識和學(xué)習別人的先進(jìn)經(jīng)驗，使自己工作能力得到很大提高，在控制醫院感染管理上，主要在以下幾方面做了一些工作。
一、完善我院醫院感染管理的規章制度
及時(shí)向科室宣傳學(xué)習上級部門(mén)下發(fā)的新知識，《醫院感染管理辦法》、醫療廢物管理條例等有關(guān)資料，《醫務(wù)人員手衛生規范》、《醫院隔離技術(shù)規范》。強調重點(diǎn)部門(mén)重點(diǎn)部位的管理要求和醫用垃圾的分類(lèi)及處置，重審了我院關(guān)于一次性無(wú)菌醫療用品使用的各項規定。
二、完善醫院感染日常監測
定期到各科室進(jìn)行各種標本的采集，包括無(wú)菌物品、消毒滅菌劑、醫務(wù)人員手、物體表面等進(jìn)行細菌培養，對于細菌超標的科室即使給予指導，幫助找原因，提出改進(jìn)措施，并督促各科室監控人員做好本科的院感監測及院感病歷的上報工作，對全院紫外線(xiàn)燈管每年二次監測，對不合格的燈管及時(shí)通知護士長(cháng)進(jìn)行更換，在高壓蒸汽滅菌鍋的監測中，按安徽省供應室管理要求，做好每項監測記錄，對手術(shù)器械、口腔科器械及換藥室、胃鏡室的器械統一使用酶洗、除銹、潤滑三步操作執行，從而保證我院的滅菌物品合格率100%。
三、完善出院病人醫院感染監測
在病例方面，采取回顧性與前瞻性相結合的方法，調查院內感染病例的填寫(xiě)，經(jīng)常到病房翻閱病例，查看病人，看院感調查表的填寫(xiě)情況及抗生素使用情控制將要更加法制化、規范化和科學(xué)化，我院的`院感管理工作，在院領(lǐng)導的支持，逐步按規范化發(fā)展，20xx年的院感管理工作況，防止漏填漏報，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導反映，使問(wèn)題得到及時(shí)改進(jìn)，因而杜絕醫院交叉感染的暴發(fā)流行事件的發(fā)生，目前1—11月份，我院出院病人數共5872人，感染例數是8例，感染率0.14%，完全在二級醫院要求范圍以?xún)取?/p>
四、教育培訓
隨著(zhù)醫學(xué)知識不斷提高，院感知識的不斷更新，我們不定期組織全院醫護人員進(jìn)行院感知識培訓，對新上崗人員進(jìn)行培訓并進(jìn)行問(wèn)卷考試。
以上是我在20xx年一年做的.一些工作，雖然在工作中取得一定成績(jì)，受到上級領(lǐng)導的好評，但是離院領(lǐng)導的要求還有一定距離，今后還要更加努力工作，不斷學(xué)習新的知識，不斷提高自身素質(zhì)，希望各位領(lǐng)導和科主任、護士長(cháng)對我的工作提出寶貴意見(jiàn)和建議，以便在今后的工作中將院感工作做得更好，為我院的進(jìn)步發(fā)展貢獻自己的力量。
根據衛生部印發(fā)關(guān)于《預防與控制醫院感染行動(dòng)計劃（20xx—20xx年）》的通知（衛醫政發(fā)〔xx〕63號）要求，對照三級綜合醫院評審標準，結合醫院年初工作計劃要求，為切實(shí)維護廣大醫務(wù)工作者及病員身體健康與生命安全，進(jìn)一步加強醫院感染預防與控制工作，提高醫療質(zhì)量，保障醫療安全，以加強醫院感染預防與控制工作為主導，堅持“科學(xué)防控、規范管理、突出重點(diǎn)、強化落實(shí)”的原則，依托護理部進(jìn)行消毒隔離質(zhì)量督查、無(wú)菌技術(shù)督查并反饋，協(xié)同醫務(wù)科、護理部共同完成醫院感染控制工作目標，現將20xx年醫院感染管理工作總結如下：
一、根據院感防控要求細化院感質(zhì)量管理措施
20xx年進(jìn)一步完善了醫院感染的質(zhì)量控制與考核制度，根據科室特點(diǎn)簽訂目標責任書(shū)，在實(shí)際工作中全面檢查和梳理有關(guān)醫院感染預防與控制的各方面工作，認真排查安全隱患，加強日常督查及指導，發(fā)放院感整改意見(jiàn)書(shū)144份，特別是對于醫院重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節加強管理工作，對手術(shù)室、口腔科、胃鏡室、血透室、檢驗科等重點(diǎn)部門(mén)制定了風(fēng)險評估方案，并根據存在問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行反饋及整改，今年胃腸鏡室增加胃鏡、腸鏡各一臺，并規范了術(shù)前傳染病檢查流程及消毒流程，進(jìn)一步控制了血源性疾病傳播的風(fēng)險，血透室進(jìn)行了局部流程改造及管理流程再造，使之更符合醫院感染控制要求。
二、院感全面回顧性調查及現患率調查工作
1至11月份，全院共出院的9555人，院感科全部進(jìn)行了回顧性的調查，醫院感染發(fā)生人數為39人，發(fā)生醫院感染41例次，醫院感染率0.41％，例次感染率0.43%。外系科室完成I類(lèi)手術(shù)切口病員424例，感染2例，感染率為0.47%，診斷為醫院感染病例，微生物樣本送檢率達58.54%，對臨床診斷及用藥提供了有力的依據。本年度現患率調查工作于20xx年9月12日開(kāi)展，實(shí)查率為96.3%，現患率4.17%，與本院年度醫院感染率有較大差距。
三、傳染病的院感防控
本年度門(mén)診及住院均發(fā)現多種傳染病，傳染病共計報卡291例，其中手足口病141例、乙肝65例，丙肝23例，梅毒20例，HIV感染17例，諾如病毒陽(yáng)性2例。在各類(lèi)傳染病流行期間，進(jìn)一步規范門(mén)診預檢分診流程、對兒科門(mén)診、內科門(mén)診、發(fā)熱門(mén)（急）診等重點(diǎn)場(chǎng)所加強管理，認真貫徹落實(shí)手足口病、甲型H7N9禽流感、埃博拉出血熱等醫院感染控制要求，對發(fā)熱門(mén)診重新進(jìn)行布局設計，使之更符合院感控制要求，并按要求準備數量充足，品種齊全的防護、消毒用品，保證隨時(shí)備用。對全院醫務(wù)人員、工勤人員，進(jìn)行了多次傳染病防治和自身防護知識的培訓及演練等，嚴格落實(shí)了院感防控和個(gè)人防護措施，防止發(fā)生院內交叉感染的發(fā)生，并積極配合縣疾控、縣衛生部門(mén)，共同做好疫情防控工作。
四、環(huán)境衛生學(xué)、消毒滅菌效果監測情況
為規范全院各項消毒滅菌工作，預防院內感染，20xx年度院感科加強院感采樣監測，對全院各科室進(jìn)行了消毒滅菌效果監測，同時(shí)加強對手術(shù)室、胃鏡室、口腔科、血透室、微生物實(shí)驗室等高危部門(mén)的環(huán)境衛生學(xué)監測及醫務(wù)人員手衛生的監測。全院共采樣484份，合格數為481份，合格率99%。不合格樣品全部為手衛生監測不合格。
五、抗生素使用的管理
按照《抗菌藥物臨床應用指導原則》以及《大邑縣20xx年抗菌藥物臨床應用專(zhuān)項整治活動(dòng)實(shí)施方案》等規定，為加強抗菌藥物臨床使用的管理，院感管理部門(mén)積極參與臨床合理使用抗菌藥物的管理，每月對各科室治療用抗菌藥物微生物樣本送檢情況進(jìn)行督查考核，并協(xié)同藥劑科、檢驗科每季度發(fā)布《細菌耐藥情況分析與對策報告》，通報季度細菌分布情況、多重耐藥菌檢出變化及感染趨勢、重點(diǎn)部門(mén)前五位醫院感染病原微生物名稱(chēng)及耐藥率等，為臨床醫生合理使用抗生素提供可靠的幫助。全院抗生素使用情況如下：1—10月份共出院8665例病例，使用抗生素者5689例，微生物樣本送檢率為46.37%，其中接受限制使用抗菌藥物治療微生物檢驗樣本送檢率為51.05%，特殊使用級抗菌藥物使用率2.71%，接受特殊使用級抗菌藥物治療微生物檢驗樣本送檢率為80.85%，均達到抗菌藥物臨床應用專(zhuān)項整治目標。監測多重耐藥菌59株，重點(diǎn)監測科室為肛腸科20株、老年病科10株、外科6株、骨傷科4株，均按相關(guān)管理要求進(jìn)行接觸隔離督導，未發(fā)生多重耐藥菌的醫院感染暴發(fā)事件。
六、醫療廢物管理
本年度繼續完善醫療廢物管理工作各項規章制度，明確各類(lèi)人員職責，落實(shí)責任制，針對各科室保潔工人頻繁更換的情況進(jìn)行一對一的培訓，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)反饋并整改。對醫療廢物暫存點(diǎn)進(jìn)行了重新的修繕，做到防蚊、防蠅、防蟑螂、防盜，警示標識齊全、醒目、雙鎖管理，醫療廢物的分類(lèi)、收集、貯存、包裝、交接、轉運等符合管理流程，全院共產(chǎn)生醫療廢物44018公斤，未發(fā)生醫療廢物的遺撒、遺失等事件，未發(fā)生由于醫療廢物管理不善引起的感染暴發(fā)。
七、醫院污水管理
按二級生化處理要求，我院污水處理設施正常一直運轉，由院感科每日監督余氯排放指標，做到達標排放。20xx年下半年，按照相關(guān)文件要求，為加強對污水中COD、氨氮、流量的管理和監控，保障廣大群眾的健康與安全，我院成都xx環(huán)境工程有限公司簽訂安裝在線(xiàn)監測設備合作協(xié)議，目前已完成前期土建改造，設備安裝調試，并已實(shí)現與縣環(huán)境保護部門(mén)的數據傳輸，后期工作為環(huán)保驗收，專(zhuān)人管理，保證設備正常運作，污水達標排放。
八、院感培訓及考核
全年完成10次醫院感染知識培訓、3次理論考核、2次應急演練。參加人員包括全院醫務(wù)人員、新聘人員、工勤人員，共1047人次參加。培訓及考核內容包括：院感基礎知識培訓，傳染病與醫院感染防控法律法規，職業(yè)安全與防護培訓、工勤人員的職業(yè)防護及消毒隔離知識培訓、手衛生培訓、埃博拉出血熱的認識及診療方案、埃博拉出血熱防護及消毒培訓，基層醫療機構醫院感染管理培訓等。應急演練內容包括職業(yè)暴露處置流程、埃博拉出血熱醫療救治演練，均取得較好效果。
九、健康教育工作
本年度與基層指導科、健康促進(jìn)中心聯(lián)合開(kāi)展多次健康教育工作，在手足口病高發(fā)季度在兒科門(mén)診發(fā)放手足口病衛生宣傳資料500余份；11月發(fā)放諾如病毒感染性腹瀉宣傳資料300余份，12.1發(fā)放艾滋病防控宣傳資料400余份，接受群眾咨詢(xún)50余人；制作H7N9禽流感宣傳專(zhuān)欄一期，制作抗擊埃博拉出血熱宣傳專(zhuān)欄一期，起到了普及健康知識，防控疾病傳播的作用。
科室年終工作總結7
自20x年以來(lái)，在我院領(lǐng)導班子的正確指導和大力支持下，我科全體醫護人員，認真貫徹科學(xué)發(fā)展觀(guān)，更新思想觀(guān)念、改進(jìn)工作作風(fēng)、強化內部管理，進(jìn)一步增強職工的競爭意識、質(zhì)量意識，圓滿(mǎn)完成了各項工作目標，現總結如下：
一、不斷擴大業(yè)務(wù)，順利完成本年度目標任務(wù)。
20x年是民生分院及我科挑戰與機遇并存的一年，這一年我院進(jìn)行醫院建設及門(mén)診裝修，明顯地改善了我科住院環(huán)境，今年內科共收住病人x人，病人住院滿(mǎn)意率達100%。
二、深入開(kāi)展先進(jìn)性教育，提x職工的政治思想素質(zhì)。
今年以來(lái)，我科貫徹開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，統一思想，堅定信心，從責任意識、安全意識、服務(wù)意識來(lái)教育職工，提高職工的事業(yè)心和責任心；從工作作風(fēng)和工作能力等方面查找不足，認真整改；通過(guò)免費體檢等活動(dòng)進(jìn)一步提高了職工救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，并通過(guò)實(shí)施開(kāi)展誠信在衛生，滿(mǎn)意在醫院的活動(dòng)等舉措推動(dòng)了醫院各項工作的進(jìn)一步發(fā)展，全面提升了科室形象。
三、加強科室內部管理，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量。
從今年起，在全科廣泛開(kāi)展向社會(huì )服務(wù)承諾活動(dòng)，自覺(jué)接受社會(huì )監督�？剖宜嗅t護人員不接受病人的請客送禮，不為了創(chuàng )收而搞亂收費、亂檢查、亂用藥。把服務(wù)環(huán)境人性化、服務(wù)工作規范化、服務(wù)項目特色化、文明創(chuàng )建常態(tài)化、投訴處理快捷化、提高社會(huì )美譽(yù)度等管理理念落實(shí)到科室的日常管理中去。落實(shí)醫療服務(wù)規范，落實(shí)周二、四、六醫生總查房制度。3個(gè)月來(lái)，科室在堅持對病人實(shí)施個(gè)性化醫療、人性化服務(wù)，吸引了當地及周邊大量患者來(lái)診，門(mén)診病人、住院病人數明顯增長(cháng)。
四、規范醫療質(zhì)量管理，提高醫療技術(shù)水平
1、注重人才隊伍建設
我科人員利用早班x間、休息時(shí)間，努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。
2、強化規章制度的落實(shí)
科內定期召開(kāi)會(huì )議，強調醫療安全，狠抓醫生、護士職責執行情況，對不合格表現給以徹底整改、徹底查辦。
3、抓好三個(gè)環(huán)節的管理和監控
�。�1）入院時(shí)：詳細問(wèn)病史、全面查體，嚴格用藥；
�。�2）住院時(shí)：嚴密觀(guān)察，安全護理，文明服務(wù)；
�。�3）出院時(shí)：交待事項，建立感情，定期隨訪(fǎng)。
五、通過(guò)宣傳回訪(fǎng)提升患者的'就診率。
加大各種常見(jiàn)病的宣傳教育力度，使廣患者從基礎認識疾病、預防疾病、控制疾病，并加強回訪(fǎng)，使患者得到關(guān)愛(ài)，認可醫院、大夫。
六、加強護理質(zhì)量管理
繼續實(shí)行護理質(zhì)量管理體系，堅持執行檢查、考評、反饋制度，設立質(zhì)量可追溯機制，確保各項護理質(zhì)量達到標準要求。二是重點(diǎn)監督護理核心制度的執行情況，加強對管理，定期對護理缺陷、護理投訴進(jìn)行歸因分析，從中吸取教訓，提出防范和改進(jìn)措施。三是重點(diǎn)加強對新上崗護士、低年資護士的技術(shù)考核。制定出年度護理人員培訓考核計劃和護士規范化培訓計劃，采取各種措施認真組織落實(shí)。四是進(jìn)一步規范護理操作用語(yǔ)、告知程序和溝通技巧，培養護士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。五是充分發(fā)揮臨床護理人才的優(yōu)勢，提升護理隊伍科研水平和技術(shù)創(chuàng )新能力。
七、加強學(xué)科建設，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展
繼續沿著(zhù)突出專(zhuān)科特色，發(fā)揮優(yōu)勢，以完善綜合服務(wù)功能為目標的發(fā)展思路，把科室做大、做強。
�。�1）加快透析科、內分泌科建設步伐。把有發(fā)展前景、有上進(jìn)心的優(yōu)秀人才配到省級醫院進(jìn)修。
�。�2）倡導多科室的參與合作，采取協(xié)同攻關(guān)、優(yōu)勢互補，推動(dòng)相關(guān)學(xué)科的發(fā)展。
�。�3）充分利用好我院的現有資源，尤其是輔助檢查，把內科的常見(jiàn)病、多發(fā)病及時(shí)診斷清楚，讓老百姓少花錢(qián)就能看好病，從而提高科室的信譽(yù)度。
�。�4）大膽創(chuàng )新，把進(jìn)修學(xué)來(lái)的新技術(shù)用于臨床實(shí)踐。
總之，回顧過(guò)去，展望未來(lái)，內科全體醫務(wù)人員有信心有能力把我科建設成中心醫院的精品科室，能在醫院光輝燦爛的發(fā)展藍圖上抹上濃墨重彩的一筆！
科室年終工作總結8
放射治療全過(guò)程由精確定位、精確計劃、精確治療組成。放射治療技師是治療計劃的執行者，保證患者能否精確治療，體現在技師對患者每次的治療過(guò)程中。如果靶區劑量偏離最佳劑量±5%，就有可能使原發(fā)灶腫瘤失控（局部復發(fā)）或放射并發(fā)癥增加。所以，在某種意義上講，技師對治療成敗起著(zhù)至關(guān)重要的作用，本文主要從以下三個(gè)方面，對放療技師工作經(jīng)常碰到的問(wèn)題以及一些避免措施進(jìn)行總結。
一、認真執行核對制度，避免張冠李戴
最容易出現張冠李戴的情況有：
1、因放射治療反應或者腫瘤侵犯導致患者聽(tīng)力下降，在技師呼叫患者名字時(shí)，候診室內還沒(méi)輪到的患者沒(méi)有聽(tīng)清楚就進(jìn)入機房；
2、本該輪到的患者暫時(shí)離開(kāi)，或者患者家屬代預約排隊，患者本人沒(méi)有到候診室，臨時(shí)叫其他患者進(jìn)入機房，而該患者的計劃已經(jīng)被調出并忘記更改；
3、進(jìn)行乳腺癌或者多個(gè)靶區的體部患者的治療時(shí)，治療單上的靶區順序和控制電腦上的靶區順序不一致，擺位按治療單的條件擺位，而執行計劃時(shí)按電腦上的順序執行；
4、患者名字相近或者相同，技師打開(kāi)的計劃和進(jìn)入機房的患者不符等等。
能有效避免出現類(lèi)似情況的辦法就是必須嚴格執行核對制度。首先，在對每一個(gè)患者的治療前都必須核對患者的固定裝置是否與患者的信息一致（患者固定裝置上面的信息包括患者姓名、區床號、治療方式、枕頭號等）。其次，必須認真核對進(jìn)入機房的`患者是否和調出的計劃一致。負責擺位的技師一定讓進(jìn)入機房的患者說(shuō)出名字，并把該患者的治療單交給負責調出計劃的技師復核，嚴格執行一人一單制，要求治療前必須認真核對治療單上的治療信息，確認無(wú)誤后方可出束，并雙簽字確認。當前患者還沒(méi)治療完成前不要再拿下一個(gè)患者的治療單來(lái)提前簽字。
二、認真執行操作規程，確保醫療安全
要做到確保醫療安全，放射治療技師必須做到以下幾點(diǎn)：
1、熟悉本科室各放療設備的基本操作規程及各種應急措施，對于不明白或者不熟悉的操作必須先咨詢(xún)或請示得到允許后方可執行；操作規程明確規定“對于有機架角度在90°或者270°下方的照射野或者床角度不為0時(shí)，應先在機房?jì)饶M旋轉一次確認安全后方可在控制臺控制�！睂τ谠撘幎☉摾斫鉃槊恳淮沃委煻紤_認而非只需確認本計劃的首次治療。
2、在控制臺操作時(shí)養成隨時(shí)注意觀(guān)察監視器的習慣，包括監視當前正在治療的患者的情況，機架轉動(dòng)的情況等。原則上不允許利用手動(dòng)的方式轉動(dòng)機架角。
3、了解正在治療的患者的身體情況，若發(fā)現患者身體情況有明顯的不適，如出血、嘔吐、頭暈等，隨即告知患者暫時(shí)停止治療，若患者堅持要做治療請密切觀(guān)察患者的反應，一旦發(fā)現不妥立即停止治療并進(jìn)入機房放人。
三、改善服務(wù)態(tài)度，提高醫療質(zhì)量
改善服務(wù)態(tài)度是老生常談的話(huà)題，也是處理好醫患關(guān)系的關(guān)鍵。放射治療技術(shù)員在診療過(guò)程中直接面對的是患者，提高放射治療技師的素質(zhì)水平，關(guān)系到放射治療質(zhì)量的好壞，也是放射治療能否得以順利進(jìn)行的保障。
首先，必須做好溝通和解釋工作。對患者進(jìn)行放療前宣教是一個(gè)不可忽視的問(wèn)題，能使患者了解放療的全過(guò)程，消除緊張、恐懼心理，使患者體位處于放松、自然舒適狀態(tài)。因為最舒適的體位往往是最容易重復和最易擺位的體位。特別是患者數量較多時(shí)，因機器負荷較大，故障頻繁等原因致治療不能及時(shí)進(jìn)行，患者情緒比較容易受影響，做好溝通和解釋工作是保證放射治療質(zhì)量能否得到保證的關(guān)鍵。
其次，在和患者溝通時(shí)必須注意說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣，學(xué)會(huì )換位思考，站在患者的角度想問(wèn)題。換位思考就是為對方著(zhù)想，如果我們時(shí)時(shí)能為對方著(zhù)想，能理解患者及家屬的情緒，我們工作中的言語(yǔ)行為必然會(huì )從對方的需要出發(fā)，就會(huì )有更多的寬容理解，就會(huì )主動(dòng)服務(wù)。每一次時(shí)代的變革，首先都要有思想的進(jìn)步，或者說(shuō)是洗腦。我們要改善服務(wù)態(tài)度，要強調服務(wù)，主動(dòng)服務(wù)、熱情服務(wù)、耐心服務(wù)、全心全意服務(wù)。
再次，為避免患者有反感等不良情緒，請不要為了加快治療速度而催促患者，特別是對于行動(dòng)不便需要挽扶的患者，更需要耐心和責任心，在患者上下治療床的時(shí)候主動(dòng)給予幫助�？衫迷谥委熐敖谢颊咛崆皽蕚浜玫姆椒◤浹a這些患者動(dòng)作慢的缺點(diǎn)。通知各病區的患者前來(lái)治療時(shí)一定要和病房護士做好溝通工作，通知時(shí)特別注意外宿或者需要治療前輸液的患者。
根據經(jīng)驗，無(wú)論解釋工作如何都總會(huì )有一些患者或家屬對一些特殊的處理不能理解。碰到不能理解或者情緒較為激動(dòng)的患者或家屬，需使用恰當的方式處理，若技術(shù)員無(wú)法解釋或者當時(shí)解釋不了的，可指引其到相應的部門(mén)咨詢(xún)以得到相關(guān)的幫助及解釋。技師必須要時(shí)刻維護科室形象，碰到前來(lái)咨詢(xún)的患者或家屬請耐心解釋?zhuān)蛴们‘數姆绞街敢颊叩玫较胍膸椭?/p>
科室年終工作總結9
xx年醫務(wù)科在院委會(huì )的正確領(lǐng)導下，以病人為中心、以全面提高醫療質(zhì)量為主題、以建立和醫患關(guān)系為目標，嚴抓醫療規范化和核心制度的落實(shí)，從源頭防控醫療隱患，創(chuàng )新思維、轉變觀(guān)念，使科室的各項工作高效有序的進(jìn)行�，F將xx年醫務(wù)科工作總結如下：
一、不斷提高思想道德修養，認真開(kāi)展自我批評，互相交流思想，不斷提高政治理論水平。
二、全科人員能夠自覺(jué)遵守院內各項規章制度和勞動(dòng)紀律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無(wú)原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務(wù)實(shí)，較好地完成了領(lǐng)導交辦的各項臨時(shí)指令性工作任務(wù)。
三、在縣、鄉、村三級中醫網(wǎng)絡(luò )建設上，全科同志能夠不怕苦、不怕累，經(jīng)常深入鄉村，與基層醫務(wù)人員打成一片，密切關(guān)系，廣爭病員，為醫院社會(huì )效益和經(jīng)濟效益的提高做出了較大貢獻。
四、在醫院配合各家保險公司業(yè)務(wù)上，能夠開(kāi)拓性工作，和各家保險公司理陪人員配合默切，對保險住院病人更是體貼入微，急病人之所急，想病人之所想，受到各家保險公司領(lǐng)導和各科住院病人以及全院同志們的一致好評，保險病人就醫者不斷增加，在今年保險理賠幅度大量減少的`情況下，全年保險病人業(yè)務(wù)總收入達55余萬(wàn)元。在已爭取的中國人壽、太康人壽、中國太平洋人壽業(yè)務(wù)合作的基礎上，又爭取了財產(chǎn)保險和中原保險代理公司的業(yè)務(wù)配合，為明年爭取保險病員就醫群的業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了良好的基礎。
五、在宣傳工作上，充分利用廣播電視、報刊、雜志、宣傳版面、宣傳單等形式，結合我院實(shí)際，深入廣泛宣傳我院整體功能、醫療范圍、專(zhuān)科專(zhuān)病、名醫、名藥、大型醫療設備以及開(kāi)展的新項目、新業(yè)務(wù)等，增強了醫院整體知名度和部分專(zhuān)家名醫以及專(zhuān)科專(zhuān)病知名度，為醫院業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了較大的推動(dòng)作用。
六、我科同志積極配合，完成了每家每戶(hù)的入戶(hù)調查工作，較好地完成了第一階段的幫扶工作，所做工作受到縣幫扶辦和鎮黨委、政府以及村干部群眾的一致好評。
一年來(lái)，通過(guò)全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務(wù)，但工作標準和工作質(zhì)量與領(lǐng)導的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大政治學(xué)習力度，提高工作質(zhì)量，團結一致，扎實(shí)工作，高標準完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導交辦的各項臨時(shí)指令性工作任務(wù)。
科室年終工作總結10
時(shí)間流逝，很快的x年就這樣結束了，在x年的工作中，我們得到了更大的發(fā)展，我們醫院?jiǎn)踢w新址，我們醫院的發(fā)展得到了質(zhì)的飛躍，同時(shí)我們醫院護理部的工作也取得了很好的發(fā)展。這些都是我們一直以來(lái)不斷努力的成果！總結x年的工作，特寫(xiě)出一下x年的工作年終總結：
一、定期檢查考核，提高護理質(zhì)量
質(zhì)量管理是醫院永恒不變的主題，定期進(jìn)行檢查考核，是提高護理質(zhì)量的保證。為了提高護理質(zhì)量，護理部在總結以往工作經(jīng)驗的基礎上，對各科室護理臺帳重新規劃，重新制定了切實(shí)可行的檢查與考核細則，每月重點(diǎn)查，每季度普遍查的基礎上又進(jìn)行不定期抽查、互查，共檢查近200次，合格率95%以上。
在基礎管理、質(zhì)量控制中各科室護士長(cháng)能夠充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導小組成員的作用，能夠根據護理部的工作安排做到月有計劃，周有安排，日有重點(diǎn)，月底有小結。
在基礎護理質(zhì)量管理上，嚴格執行護理操作規范，加強檢查，確保落實(shí)。護理部堅持每周兩次護理質(zhì)量檢查，對于檢查中存在的不足之處進(jìn)行詳細地原因分析，并通過(guò)深入細致的思想教育，強化護理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識。制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施。及時(shí)改進(jìn)工作中的薄弱環(huán)節。
在環(huán)節質(zhì)量上，注重護理病歷書(shū)寫(xiě)的及時(shí)性與規范性。x病歷書(shū)寫(xiě)規范，內涵質(zhì)量較高，被評為優(yōu)秀護理病歷。
在安全管理方面和消毒隔離方面，內1科、內干科、感染性疾病科、骨科、外科、兒科、五官科、急診科、輸液室、手術(shù)室、供應室、嚴格把關(guān)，從點(diǎn)滴做起，全年安全達標、消毒隔離工作符合規范國，無(wú)差錯事故發(fā)生。
全年各科基礎護理合格率達到90%以上。健康教育覆蓋率達到100%，在急診藥品管理中，各科室搶救藥品及器械都能處于應急備用狀態(tài)，完好率達到100%，全年無(wú)差錯事故發(fā)生，工作中的一些小疏忽均被通過(guò)各種途徑查出，通過(guò)組織學(xué)習討論，落實(shí)改進(jìn)措施，將不安全因素扼殺在朦芽狀態(tài)。提高了護理質(zhì)量。
二、加強思想教育營(yíng)造“務(wù)實(shí)高效，團結奮進(jìn)”的工作氛圍
在思想教育形式上，充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護理人員的模范帶頭作用，不定期組織各科室進(jìn)行學(xué)習，強化職工的法律意識、服務(wù)意識和質(zhì)量意識，加強基礎護理質(zhì)量、環(huán)節質(zhì)量、終末質(zhì)量的全面管理。一年來(lái)，涌現出一大批先進(jìn)人物和典型事跡。
x兩位老護士長(cháng)能以自己的實(shí)際行動(dòng)和出色的工作來(lái)感染和引導職工，數十年如一日忘我工作，視病人如親人，用優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)向人民交上一份滿(mǎn)意的答卷。x一直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實(shí)踐著(zhù)一個(gè)白衣天使的誓言，深受病人好評。在年輕護士長(cháng)的隊伍中，x等能?chē)栏褚笞约�，以其�?yōu)良的工作作風(fēng)，頑強的工作精神努力做好病區的管理工作和后勤保障服務(wù)，用愛(ài)心和強烈的責任心為臨床一線(xiàn)提供全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，成績(jì)是肯定的。
門(mén)診服務(wù)臺的x二位主管，工作嚴謹，服務(wù)態(tài)度意識強，她們把真誠的微笑送給患者，多次親自送病人到病區，幫助病人取藥，測血壓無(wú)數，為病人提供簡(jiǎn)潔的就醫程序，她們熱情周到的服務(wù)成了門(mén)診大廳一道最亮麗的風(fēng)景，為醫院窗口形象服務(wù)樹(shù)立了楷模。
我們充分感受到護士們的溫情服務(wù)，面對病人的恐慌，她們用微笑、提供一流的護理服務(wù)去緩解；面對病人的種、種狀況她們用耐心去感化，對待搶救危重病人她們鎮靜的態(tài)度讓我們感動(dòng)、讓我們欣慰。
三、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通
為了適應醫療服務(wù)的需求，營(yíng)造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，樹(shù)立良好的社會(huì )形象，推動(dòng)醫院持續穩定的發(fā)展，我院堅持以病人為中心，在尊重、理解、關(guān)懷病人的基礎上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)，尊重病人的人格尊嚴，重視病人的人格心理需求，以限度地滿(mǎn)足病人的生理及心理需求，通過(guò)方便、快捷、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從根本上體現了以病人為中心的服務(wù)宗旨。
提倡人性化服務(wù)，提高人性化服務(wù)的理念，從服務(wù)對象的特點(diǎn)和個(gè)性出發(fā)，開(kāi)展護理服務(wù)，以尊重病人，服務(wù)于病人，順應時(shí)代發(fā)展和現代生活需要為切入點(diǎn)，不斷改善服務(wù)措施。
首先，責任護士要熱情接待病人，并把病人送至床邊，主動(dòng)向病人或者家屬介紹病區環(huán)境，作息時(shí)間、規章制度及主治醫師等，及時(shí)發(fā)放護患聯(lián)系卡，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。
其次，交待特殊用藥、飲食的種類(lèi)以及各種檢查注意事項、手術(shù)目的、手術(shù)大致經(jīng)過(guò)、臥位、放置管道的注意點(diǎn)及撥管時(shí)間，安慰鼓勵病人，盡的努力解決病人的后顧之憂(yōu)。
第三，提供規范化服務(wù)，做到“送藥到手，看服入口，服后再走”把親情化服務(wù)納入工作之中，用充滿(mǎn)人愛(ài)的'親情去慰藉患者，增強患者戰勝疾病的信心，促進(jìn)早日康復。
加強護患溝通是做好一切護理工作的前提和必要條件，護理部推行住院病人一日督促卡的應用，無(wú)形中督促了各科護士主動(dòng)去觀(guān)察病情，又增加了護患溝通�？s短了護患之間的距離，有效地預防差錯事故的發(fā)生。為更好地開(kāi)展護理工作起到良好的促進(jìn)作用。
護理部實(shí)行的一提倡三禁忌，提倡就是“見(jiàn)什么人說(shuō)什么話(huà)”禁說(shuō)三句“忌語(yǔ)”“我不知道，我正忙著(zhù)，等一會(huì )兒再說(shuō)”。有效地促進(jìn)了護士與病人溝通的語(yǔ)言技巧。使催款這個(gè)很敏感的話(huà)題，不再成為醫護合作不愉快的導火線(xiàn)。
四、重視提高護士整體素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍
隨著(zhù)醫學(xué)科學(xué)的發(fā)展，社會(huì )的需求，人們觀(guān)念的改變，對護士的整體素質(zhì)提出了更高的要求。一個(gè)合格的護士不僅需要技術(shù)精湛，動(dòng)作敏捷，富有同情心，護士的行為與盡職精神對護理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動(dòng)作用。因此，護理部重點(diǎn)從三個(gè)方面著(zhù)手抓。
1、提高護士的理論與技術(shù)操作水平：
為了做好護士的在職繼續教育工作，護理部每季度組織大課業(yè)務(wù)學(xué)習1次，科內每周業(yè)務(wù)學(xué)習1次，遇有專(zhuān)家講學(xué)，也積極組織大家旁聽(tīng)，參學(xué)率98%。護理部定期組織全院護理人員加強第四版"三基"理論學(xué)習，全年組織三基理論考核二次，實(shí)行a、b卷兩場(chǎng)，既保證了各項工作的正常運轉，又保證了考核質(zhì)量，全院護士考核合格率達100%。其中：x等在三基考核中取得優(yōu)秀成績(jì)。
在加強理論學(xué)習的同時(shí)，注重操作技能的提高，根據工作計劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中。對新分配、新調入的護理人員全年培訓共十六項，由經(jīng)驗豐富、教學(xué)態(tài)度嚴謹的x四位老師親自示教，不厭其煩，直到學(xué)員合格為止。其中，x操作規范，考核中取得好的成績(jì)�？己说膮⑴c率為100%，合格率為100%。
每季度進(jìn)行個(gè)案護理查房一次，健康教育宣教觀(guān)摩一次。有效地促進(jìn)了護士在工作之余去查閱資料，增加了她們的學(xué)習熱情。提高了她們的理論技術(shù)水平。
2、人才培養：
護理部嚴格抓好進(jìn)修實(shí)習人員的安排、培訓、考核及管理工作，各科室選派業(yè)務(wù)水平高的護理人員帶教，使實(shí)習人員圓滿(mǎn)地完成了任務(wù)，如：x等在專(zhuān)職帶教中受到實(shí)習同學(xué)的好評。護理部還有計劃地選派護理骨干外出進(jìn)修學(xué)習分別是：icu2人，外周靜脈置管2人，同時(shí)組織大部份護士長(cháng)到外地參觀(guān)考察，短期培訓，拓展她們的視野，學(xué)習結束后每人寫(xiě)進(jìn)修小結，或者學(xué)習心得，將好的經(jīng)驗、方法及時(shí)反饋，改進(jìn)我們工作，對新技術(shù)、新項目及時(shí)運用臨床。
3、提高護士應急能力和急救水平：
11月份護理部分別在外科、內科搞了急診病人入院處置現場(chǎng)觀(guān)摩，提高了專(zhuān)科護理救治能力，張x院長(cháng)親自參加并給予高度評價(jià)。護理部還組織人員對呼吸機、心電圖機、心電監護儀、心電除顫機等進(jìn)行學(xué)習。
五、強調數據說(shuō)話(huà)實(shí)行量化管理
全年護理人員共發(fā)表論文x篇，省級論文x篇，市級論文x篇。
全年各科室累計共輸血2578人次，輸液90100人次，靜脈推注39042人次，各種注射46648人次，灌腸1878人次，口腔護理6380人次，導尿1993人次，吸氧3039人，心電監護2476人次，褥瘡護理1368人次，會(huì )陰側切縫合術(shù)872例，為病人取藥896人次，換藥室換藥9200人。
x年的工作成績(jì)已經(jīng)成為過(guò)去時(shí)，值得總結，但是不值得回憶。在x年的工作中，我們一切都是從零開(kāi)始，一切都是以我們的最基本工作開(kāi)始。我們沒(méi)有壓力，也沒(méi)有思想上的包袱，我們只有做好自己工作的赤誠之心，相信我們一定能夠在x年的工作中做到！
科室年終工作總結11
20xx年1月6日，24節氣中的小寒時(shí)節，標志著(zhù)一年中最寒冷的日子即將到來(lái)，美麗的哈爾濱也將裝扮成一個(gè)冰雕玉琢的世界，然而數九隆冬也未能削減護理人的工作激情，在XX附屬腫瘤醫院乳腺外科二病區的示教室里，十四位熱情洋溢的護士們如約相聚在一起——盤(pán)點(diǎn)20xx，展望20xx。
首先，崔XX護士長(cháng)向大家傳達了護理部會(huì )議的重要內容，總結了過(guò)去一年護理團隊在各項理論技能培訓工作、績(jì)效工作、一科一品、品管圈、專(zhuān)項小組、專(zhuān)科護士培訓等各項活動(dòng)中取得的可喜成果。轉達了護理部李惠艷主任對我們1139名可愛(ài)可敬的護士們的真誠謝意，同時(shí)李主任也提出了對20xx年的工作展望，希望大家規劃好職業(yè)生涯，多學(xué)習，儲備知識武裝自己，主任指出，關(guān)愛(ài)護士才能提供滿(mǎn)意的服務(wù)，這是對護理團隊的`深切厚愛(ài)和殷切希冀，雖然我很普通、很平凡，但作為其中一員，我仍感受到李主任帶給我們的溫暖和力量。
接下來(lái)是張XX、葛XX兩位責任組長(cháng)匯報了這一年的工作情況。兩位組長(cháng)在任期間充分發(fā)揮了責任組長(cháng)職責，在護士長(cháng)的指導下，對病房管理、護理感控、健康教育等方面存在的不足之處，及時(shí)地進(jìn)行溝通與反饋，并提出改進(jìn)措施。針對科室新藥使用中出現的不良反應與處理進(jìn)行了細致的講解，并鼓勵大家細心評估，搜集資料，進(jìn)行深層次調查研究，為患者提供安全有效的護理服務(wù)。
主帶教劉XX老師對教學(xué)培訓方面做了總結，她工作中對待學(xué)生、同事、醫生以及患者始終態(tài)度熱情，認真負責，處處發(fā)揮一名共產(chǎn)黨員的帶頭作用，積極參與護理教師遴選、專(zhuān)科護士選拔活動(dòng)，給予我們一種榜樣的力量。
隨后是每個(gè)人的總結匯報時(shí)間。大家真誠踴躍的發(fā)言深深的感染著(zhù)彼此，每一位護士都對自身進(jìn)行了自我剖析和積極規劃，學(xué)習熱情高漲，許多人都把讀書(shū)、科研、晉級納入新年計劃中，也把提高患者舒適度、滿(mǎn)意度放在心間，一次次深情肺腑的感慨扣響了每個(gè)人的心扉。
辦公班護士趙XX老師工作一貫嚴謹認真，雖然在護理隊伍中年紀最長(cháng)，但學(xué)習熱情絲毫不弱，仍利用個(gè)人時(shí)間考取了公共營(yíng)養師二級證書(shū)和健康管理師一級證書(shū)，激勵我們年輕的護理人不斷向上學(xué)習攀登，拓展自己的視野。
唐XX護士別看她年紀輕輕，卻是我們科里一位才華橫溢的活躍分子，在兢兢業(yè)業(yè)完成本職工作以外，她還踴躍參加團委組織的各項活動(dòng)。作為靜療小組的一員，她能第一時(shí)間將先進(jìn)的靜脈護理操作指南規范分享給同事，幫助護理姐妹及時(shí)完成知識的更新。與此同時(shí)，她能把個(gè)人興趣愛(ài)好與工作完美結合，用優(yōu)美而寧靜的筆觸描繪出她西藏之行的所感所悟，用鏡頭記錄下我們科室日新月異的變化，留下患者朋友們欣慰、滿(mǎn)意的瞬間。
李XX護士在總結里引用了《小雅.蓼莪》中的一段話(huà)：父兮生我，母兮鞠我。撫我畜我，長(cháng)我育我……觸動(dòng)了許多護理姐妹的淚點(diǎn)，其實(shí)除了護士這個(gè)社會(huì )角色，我們在家庭中也有為人母、為人子的角色，但我們卻常常忙于工作、專(zhuān)注于寵愛(ài)自己的孩子而忽略了我們的父母，甚至在情緒不好時(shí)對父母也冷言冷語(yǔ)過(guò)……子欲養而親不待，我們正年輕，父母還未老去，我們都應好好珍惜這一世的親子情緣。
最后，護士長(cháng)親切的同大家一起交流了對本次會(huì )議的體會(huì )，回首過(guò)去的一年，是護士長(cháng)同所有護理成員共同成長(cháng)的一年，這一年里有磨合、有默契、有包容、有感恩，一個(gè)朝氣蓬勃的乳腺外科二病區、一個(gè)凝聚力極強的集體正在蓄勢待發(fā)，在今后的團隊協(xié)作中我們要繼續互相學(xué)習，放大對方優(yōu)點(diǎn)，及時(shí)指正錯誤之處，擺正心態(tài)，明確方向，將護理工作做實(shí)、做細、做精，共同規劃好我們的護理職業(yè)生涯。
“九層之臺，起于累土。必須不馳于空想、不鶩于虛聲，一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)干好工作�！毙碌囊荒�，新的征程，我們將在護理部的指導下，在科室李志高主任和崔麗娜護士長(cháng)的帶領(lǐng)下銳意進(jìn)取，充分展現乳腺外科二病區護理團隊的風(fēng)采，處處體現哈醫大三院護理人的昂揚風(fēng)貌!
科室年終工作總結12
一年來(lái)，在院班子和主管院長(cháng)領(lǐng)導下，在醫院各科室的支持幫助下，我科同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀(guān)念，樹(shù)立高度的事業(yè)心和責任心，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科的各項工作任務(wù)，取得了一些成績(jì)，現將思想工作情況如下：
一、全科人員在政治上認真學(xué)習，教育全科人員要樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統，牢固樹(shù)立為病員服務(wù)，為職工服務(wù)，為領(lǐng)導服務(wù)的思想，給領(lǐng)導當好參謀規范自己的言行，不斷提高思想道德修養，認真開(kāi)展，互相交流思想，不斷提高政治理論水平。
二、全科人員能夠自覺(jué)遵守院內各項規章制度和勞動(dòng)紀律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無(wú)原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務(wù)實(shí)，較好地完成了領(lǐng)導交辦的各項臨時(shí)指令性工作任務(wù)。
三、在縣、鄉、村三級xx網(wǎng)絡(luò )建設上，全科同志能夠不怕苦、不怕累，經(jīng)常深入鄉村，與基層醫務(wù)人員打成一片，密切關(guān)系，廣爭病員，為醫院社會(huì )效益和經(jīng)濟效益的提高做出了較大貢獻。
四、在醫院配合各家保險公司業(yè)務(wù)上，能夠開(kāi)拓性工作，和各家保險公司理陪人員配合默切，對保險住院病人更是體貼入微，急病人之所急，想病人之所想，受到各家保險公司領(lǐng)導和各科住院病人以及全院同志們的一致好評，保險病人就醫者不斷增加，在今年保險理賠幅度大量減少的情況下，全年保險病人業(yè)務(wù)總收入達x余萬(wàn)元。在已爭取的xx、xx業(yè)務(wù)合作的基礎上，又爭取了財產(chǎn)保險和xx保險代理公司的業(yè)務(wù)配合，為明年爭取保險病員就醫群的`業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了良好的基矗
五、在宣傳工作上，充分利用廣播電視、報刊、雜志、宣傳版面、宣傳單等形式，結合我院實(shí)際，深入廣泛宣傳我院整體功能、醫療范圍、專(zhuān)科專(zhuān)并名醫、名藥、大型醫療設備以及開(kāi)展的新項目、新業(yè)務(wù)等，增強了醫院整體知名度和部分專(zhuān)家名醫以及專(zhuān)科專(zhuān)病知名度，為醫院業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了較大的推動(dòng)作用。
六、鞠身基層，根據縣委有關(guān)指示精神，醫院選派我科科主任帶隊下鄉到東南徐堡村開(kāi)展幫扶工作，我科同志積極配合，完成了每家每戶(hù)的入戶(hù)調查工作，較好地完成了第一階段的幫扶工作，所做工作受到縣幫扶辦和鎮黨委、政府以及村干部群眾的一致好評。
一年來(lái)，通過(guò)全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務(wù)，但工作標準和工作質(zhì)量與領(lǐng)導的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大政治學(xué)習力度，提高工作質(zhì)量，團結一致，扎實(shí)工作，高標準完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導交辦的各項臨時(shí)指令性工作任務(wù)。
科室年終工作總結13
20xx年，在護理部的領(lǐng)導下，根據護理部工作計劃目標，大內科圓滿(mǎn)完成了全年各項工作任務(wù)�，F總結如下：
一、加強護理安全管理
有計劃地督查各項核心制度的執行情況，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，分析整改。
�。ㄒ唬┎閷χ贫葓绦星闆r：檢查發(fā)現臨時(shí)醫囑擺藥后雙人核對不到位，輸液主動(dòng)核對不到位，標簽粘貼不規范等。對查對出現的問(wèn)題進(jìn)行了持續改進(jìn)，規范了各個(gè)環(huán)節的查對流程，查對缺陷較前明顯減少。
�。ǘ┙唤影嘀贫葓绦星闆r
1、交接報告書(shū)寫(xiě)存在楣欄填寫(xiě)不完整，入院情況未描述或描述不具體，未進(jìn)行各項評分，護理措施不全面，下一班無(wú)連續病情觀(guān)察等。通過(guò)培訓、講評、不斷檢查反饋等持續改進(jìn)措施，交班報告較前規范。
2、床邊交班存在交班主體不清，以護士長(cháng)檢查為主，責任護士不能主動(dòng)接分管病人，不主動(dòng)自我介紹，了解病情，臥床病人皮膚交接不認真，夜班護士不能整理好危重病人床單元再交班等問(wèn)題，通過(guò)培訓交接班規范、跟班檢查和指導，床邊交接班較前規范。
�。ㄈ┓旨壸o理制度執行情況
1、分級護理執行存在不按級別護理進(jìn)行巡視，特別是化療病人，交接班不認真檢查液體輸入情況、局部皮膚情況，不能每小時(shí)巡視記錄，特別是中午和下午。病情觀(guān)察內容不清，執行口服給藥醫囑時(shí)，護士對病人服藥情況不能掌握，病人不能掌握藥物作用、副作用、服藥方法，腹水病人測腹圍、禁食病人口腔護理等護囑下達不到位，健康教育效果差等問(wèn)題，通過(guò)明確責任護士、責任組長(cháng)職責，跟班檢查指導，分級護理制度執行情況較前規范。
2、完善應急預案，加強應急預案演練和定位搶救演練，提高了護士的應急處理能力。大內科組織了低血糖跌倒的應急演練一次和過(guò)敏性休克的應急演練一次，各病區根據本病區的特點(diǎn)組織了相應內容演練，三病區成功搶救了2例過(guò)敏性休克患者，一病區發(fā)生一例病人自殺事件，護士能按預案有序搶救、上報，各病區護士搶救時(shí)能按定位搶救預案有條不紊進(jìn)行，提高了搶救成功率，得到了醫生的肯定。
3、定期組織安全會(huì )議，對督查中發(fā)現的缺陷及時(shí)分析，認真整改。
二、持續改進(jìn)護理質(zhì)量
各項護理質(zhì)量考核達標。
�。ㄒ唬┳o理文件書(shū)寫(xiě)質(zhì)量：培訓了護理文件書(shū)寫(xiě)的格式要求，制訂了各科常見(jiàn)病病情觀(guān)察要點(diǎn)，培訓了各種評分的方法和應用，制訂了常見(jiàn)病護理記錄書(shū)寫(xiě)模板，年輕護士書(shū)寫(xiě)質(zhì)量較前提高。
�。ǘ⿹尵任锲匪幬锕芾恚簱尵溶�(chē)改為封條式管理，規范了封條的粘貼、交接、檢查的方法。
�。ㄈ┳o士長(cháng)的管理：對年輕護士長(cháng)進(jìn)行了各種記錄本的書(shū)寫(xiě)培訓，規范了護士長(cháng)工作流程，跟班檢查和指導，提高了護士長(cháng)的管理能力。
�。ㄋ模┘訌妷函徃呶２∪说脑u估、預警，跟蹤檢查，重視病情變化時(shí)壓瘡評分的動(dòng)態(tài)觀(guān)察，除難免壓瘡外，院內壓瘡發(fā)生率為0。
�。ㄎ澹┗A護理質(zhì)量：通過(guò)規范入院評估，交接班時(shí)的評估，及時(shí)發(fā)現基礎護理問(wèn)題。如指甲是否修剪、床單元是否整潔、臥位是否合適、輸液是否規范等。每組護士有治療護理單，責任組長(cháng)、護士長(cháng)發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)形成護囑，交代護士寫(xiě)在治療護理單上有計劃地實(shí)施，及時(shí)檢查、督促，基礎護理質(zhì)量較前提高。
�。┪Ｖ匕Y護理質(zhì)量：對每例危重癥進(jìn)行了檢查和指導，著(zhù)重培養護士評估、病情觀(guān)察能力，找護理問(wèn)題的.能力，正確實(shí)施護理措施的能力和與病人及家屬溝通的能力等。列出危重病人病情觀(guān)察要點(diǎn)和時(shí)段護理要點(diǎn)，交代護士哪些病情變化需要匯報醫生，對可能出現的情況進(jìn)行預見(jiàn)性的培訓，便于年輕護士對照執行，提高了危重癥護理水平。
�。ㄆ撸┲嗅t護理質(zhì)量：根據護理部制訂的各病區中醫護理方案病種，進(jìn)行了培訓，組織實(shí)施，凡指定方案病種必須有中醫護理措施、中醫治療技術(shù)，護士能掌握中醫辨證的方法，中醫護理技術(shù)的使用率較前提高。
三、切實(shí)實(shí)施責任制整體護理，提高護理服務(wù)質(zhì)量
各病區配備了相對合理的人力資源，每個(gè)病區分為兩大責任組，每組分為若干小組，每個(gè)責任護士根據能力水平分管一定數量的病人，明確了責任組長(cháng)和責任護士的職責，指導護士合理規劃工作時(shí)間，有計劃地進(jìn)行各項治療和護理，主動(dòng)巡視病人，減少了拉鈴次數，主動(dòng)和病人溝通，密切了和病人的關(guān)系，護患關(guān)系較前融洽。加強專(zhuān)科疾病常規的學(xué)習，護士病情觀(guān)察能力，發(fā)現問(wèn)題和處理問(wèn)題的能力都較前提高，加強基礎護理的操作和專(zhuān)科護理操作的培訓及現場(chǎng)指導，操作較前規范。
四、加強培訓和考核，提高護理能力水平
共組織全院護理查房x次，全科護理查房x次，專(zhuān)科護理培訓x次。主講的各級護士業(yè)務(wù)學(xué)習培訓x次，考核護士操作x余人次，年輕護士臨床能力考核x余人次，指導護士參加xx市急救技術(shù)操作比賽，獲得了團體x等獎的好成績(jì)。
五、存在不足
1.學(xué)術(shù)風(fēng)氣不夠，無(wú)課題論文。
2.低年資護士溝通能力不足，病人滿(mǎn)意度有待提高。
科室年終工作總結14
一、以組織稅收收入為中心，堅持依法治稅。
為了確保稅收收入的完成，管理一科及時(shí)將縣局下達的稅收任務(wù)，落實(shí)到每一個(gè)人，每一戶(hù)企業(yè)。同時(shí)依托CTIAS等信息，深入企業(yè)調查研究，分析企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)變化等情況，著(zhù)力強化稅收管理，全年一共組織稅收收入5809.59萬(wàn)元；（其中增值稅4793.26萬(wàn)元、企業(yè)所得稅1016.33萬(wàn)元）, 代收個(gè)人利息所得稅339.91萬(wàn)元。較去年比增長(cháng)2236.44萬(wàn)元，(其中:增值稅增長(cháng)1391.85萬(wàn)元,企業(yè)所得稅增長(cháng)844.59萬(wàn)元)，代收利息稅增長(cháng)37.37萬(wàn)元,全面超額完成了縣局下達的各項稅收任務(wù)。
二、合理分工，提高效力。
根據稅源管理一科管戶(hù)廣、企業(yè)分散等特點(diǎn)，年初根據縣局目標管理的要求，和工作崗位體系，工作任務(wù)等，結合每人的具體情況。將工作職責落實(shí)到人，使每個(gè)人的工作職責分明，細化分工，相互協(xié)作，充分發(fā)揮了每個(gè)人的作用。按照科長(cháng)負責全面，管理員按南北區域劃分、行業(yè)劃分的原則。具體做出了較為合理的分工,調動(dòng)了全體人員的工作積極性,充分發(fā)揮了全體人員的工作熱情,使全科各項工作能及時(shí)、全面地完成。辦事效力顯著(zhù)提高，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下了良好基礎。
三、加強稅收征管質(zhì)量和數據質(zhì)量的落實(shí)管理，堅持依法治稅。
根據縣國稅局的要求，年初制訂了管理一科工作計劃,并組織全科認真學(xué)習，使每個(gè)人明確自己的崗位責任。按照市局征管質(zhì)量和數據質(zhì)量要求，及時(shí)對每個(gè)納稅戶(hù)每月的征管質(zhì)量和數據質(zhì)量進(jìn)行跟蹤，出現問(wèn)題及時(shí)處理，確保了稅收征管質(zhì)量和數據質(zhì)量的提升，提高了征管“五率”。加強了增值稅一般納稅人的稅收管理，把住認定調查關(guān)，對照一般納稅人的標準，對未達標的企業(yè)，如企業(yè)的生產(chǎn)規模，財務(wù)核算不夠健全，防偽稅控的`防盜設備不達標準等，及時(shí)提出了整改意見(jiàn)。企業(yè)被認定增值稅一般納稅人怎樣進(jìn)行稅收申報等業(yè)務(wù)，專(zhuān)管員及時(shí)進(jìn)行輔導，使初認定一般納稅人的企業(yè)在稅收申報方面及時(shí)、完整不出錯。對不符合一般納稅人條件的企業(yè)，在年檢時(shí)提出取消資格意見(jiàn)，20xx年取消了二戶(hù)不符合一般納稅人資格的企業(yè)。對服裝針織企業(yè)實(shí)行驗貨制度，會(huì )昌晉昌服飾織造有限公司，從20xx年至今一直配合堅持驗貨，XX縣XX服飾有限公司由于財務(wù)混亂，通過(guò)半年多的輔導仍未改正，管理員入時(shí)提出取消增值稅一般納稅人意見(jiàn)，取消了該企業(yè)的增值稅一般納稅人資格。
四、加強稅源分析和稅收計劃管理。
管理一科為了加強稅收計劃考核，實(shí)行了重點(diǎn)稅源分析和稅收預測工作，規定每月10日前報送本月稅收預測，每季20日前向縣局報送下一季度的稅收預測計劃，為了保證計劃的準確性，管理一科要求重點(diǎn)企業(yè)每月20日前報送稅收預測表，稅收管理人員根據企業(yè)報送的稅收預測進(jìn)行認真分析，通過(guò)計劃管理，使我縣稅收收入計劃得到有效的組織入庫。
五、開(kāi)展納稅評估工作和“四小票”的審核工作。
根據納稅評估工作要求，我科利用評估系統軟件對增值稅一般納稅人全面進(jìn)行了納稅評估，對評估出較大問(wèn)題的企業(yè)進(jìn)行約談五戶(hù)次，轉實(shí)地核查的一戶(hù)，通過(guò)約談和核查，一方面從管理上對企業(yè)多一份約束力，另一方面企業(yè)自身也對納稅事宜多一份認識�！八男∑薄笔窃鲋刀愐话慵{稅人取得的用于增值稅進(jìn)項抵扣的票據，根據國稅總局系統對開(kāi)具和取的“四小票”的比對出現的錯誤數據進(jìn)行核查，通過(guò)核查大部份是人為操作出現誤填誤錄情況，未發(fā)現人為有意識的偷稅行為。
六、推行電子多元化申報制度。
根據市國稅局要求，我管理一科電子多元化申報工作，按照縣國稅局統一按排，進(jìn)行了扎實(shí)的宣傳和動(dòng)員工作，上半年對一般納稅人網(wǎng)上申報面達60%，小規模納稅人電話(huà)申報面達100%。下半年網(wǎng)上申報面，除新認定的二戶(hù)商貿企業(yè)外已達100%。
七、大力開(kāi)展納稅服務(wù)和納稅輔導。
管理科是服務(wù)企業(yè)辦理稅務(wù)事宜的第一窗口，我科按國稅的報務(wù)形式，不分份內份外做到有問(wèn)必答、有求必應，同時(shí)經(jīng)常性地提醒企業(yè)、輔導企業(yè)進(jìn)行納稅申報，有新的稅收政策及時(shí)告知企業(yè)，企業(yè)稱(chēng)我們的管理人員真正做到企業(yè)的貼心人。
八、規范征管資料的收集歸檔。
按照內、外資企業(yè)資料歸檔要求的不同，我科管理的外資企業(yè)資料分為固定資料和日常資料分別進(jìn)行收集整理，內資企業(yè)固定資料和日常資料共同收集整理，做到外資企業(yè)資料一戶(hù)二盒，內資企業(yè)一戶(hù)一盒。
九、積極參于縣局組織的各項活動(dòng)。
全體黨員積極參于社會(huì )主義榮辱觀(guān)學(xué)習教育活動(dòng)，全科人員認真學(xué)習黨的十七屆三中會(huì )議精神，積極參于和諧社會(huì )主義建設中去。
新的一年即將開(kāi)始，我科在總結過(guò)去的工作中，發(fā)揚成績(jì)，克服缺點(diǎn)，進(jìn)一步加強稅收征管質(zhì)量和數據質(zhì)量的管理，為構建和諧稅收，盡心盡力服務(wù)企業(yè)，服務(wù)社會(huì )。
科室年終工作總結15
春節將至，20xx年的工作也即將結束。這一年來(lái)我們管理科按照局、處制定的全年工作目標，緊扣其工作思路，結合工作實(shí)際，圍繞部署展開(kāi)工作，為了穩步有效推進(jìn)每一項工作，管理科在抓好日常管理工作的同時(shí)，把重點(diǎn)放到了抓好各廣場(chǎng)宣傳活動(dòng)和臨設攤位整治工作上來(lái)，以此建立廣場(chǎng)管理長(cháng)效機制，確保場(chǎng)容場(chǎng)貌干凈、整潔、有序�，F對20xx年以來(lái)工作進(jìn)行回顧、總結如下：
一、目標實(shí)現，精心部署，穩扎穩干，奠定年度工作開(kāi)展良好基礎
一年來(lái)科室人員自覺(jué)加強理論學(xué)習，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。本科室人員在積極參加處安排的各項政治學(xué)習活動(dòng)的同時(shí)，充分利用雜志報刊、電腦網(wǎng)絡(luò )和電視新聞等媒體，認真學(xué)習貫徹黨的路線(xiàn)、方針、政策。在不斷的.學(xué)習中，逐步提高政治理論水平。處里組織的學(xué)習，不管集中學(xué)習，還是自學(xué)，科室學(xué)習氛圍濃厚。在學(xué)習期間，科室人員每天忙著(zhù)學(xué)習、記筆記、寫(xiě)總結，形成人人有事干，事事有人干，營(yíng)造不串崗不溜崗的良好風(fēng)氣。
二、責任落實(shí)，統籌安排，細中求精，促進(jìn)各項工作落實(shí)到位
工作中不斷拓寬工作思路，創(chuàng )新工作方法，開(kāi)創(chuàng )了工作新局面。注意認真收集資料，全面、準確地了解和掌握各攤位合同是否到期、公益性崗位人員合同是否到期、臨時(shí)工合同是否簽訂等，及時(shí)向領(lǐng)導匯報。
1、落實(shí)“一幫一”，踐行學(xué)習內容。
每周一科室同志下基層，蹲一線(xiàn)，踐行2018年初學(xué)習內容，在主管領(lǐng)導的帶領(lǐng)下與鳳凰所職工團結協(xié)作，集體勞動(dòng)，科室成員不但身入，更是心入，干工作細心認真，不是手抓兩把泥，腳踩西瓜皮能抹就抹能溜就溜，不做指揮員，都是戰斗員。自己動(dòng)手制作長(cháng)鐵絲鉤，從綠籬、垃圾桶下、暗道死角清掏垃圾，清掏途中會(huì )遇到臭不可聞的大小便；會(huì )遇到讓人作嘔的嘔吐物；會(huì )見(jiàn)到臭鞋爛襪子，西瓜皮死老鼠。不管男同志還是女同志，你掏我撿他掃，大家齊心協(xié)力做好做扎實(shí)工作。
2、扎實(shí)推進(jìn)廣場(chǎng)小攤位整治工作。
注重長(cháng)效管理，確保整治成效，奧運會(huì )期間，要力保廣場(chǎng)秩序穩定正常，由于鳳凰、人民、中華三個(gè)廣場(chǎng)地處繁華鬧市之中，暑期一些勤工儉學(xué)的學(xué)生和小商小販看到有商機，便利用廣場(chǎng)就地擺攤，使得廣場(chǎng)秩序受到影響，我科室發(fā)現這一情況及時(shí)向處領(lǐng)導匯報，按照處領(lǐng)導安排，及時(shí)落實(shí)，制定方案，采取措施，管理科人員從8月4日起每天加班加強各所，來(lái)回巡查，對各攤主進(jìn)行勸導并讓其撤出廣場(chǎng)，為期一周的專(zhuān)項整治工作取得明顯效果，廣場(chǎng)周?chē)傸c(diǎn)基本消除。
三、工作開(kāi)展，多措并舉，深入細微，確保各項工作取得實(shí)效
1、冷飲攤位管理
4月初，冷飲攤位準備上攤，為了能使工作順利展開(kāi)，管理科同志加班加點(diǎn)擬洽合同、尋找桌椅投放單位，簽訂合同，催付交款。冷飲攤位上攤，為了保證冷飲攤位擺放有序規范經(jīng)營(yíng)，科室人員加班加點(diǎn)晚間巡查，嚴格規范桌椅擺放，檢查用電及食品安全，加大管理力度。針對管理中出現的問(wèn)題，及時(shí)制定管理細則，對不服從管理的攤位拉閘斷電，勒令整頓。
2、占道宣傳審批
管理科不僅是業(yè)務(wù)科室還是服務(wù)科室，進(jìn)入春、夏季，宣傳活動(dòng)較多，在工作中，努力摒棄掉工作中的“冷、硬、拖、卡”不文明，不規范現象，嚴格審批，按程序走，不越位。對前來(lái)辦業(yè)務(wù)的，討價(jià)還價(jià)，磨破嘴皮子，為單位增加經(jīng)濟收入3萬(wàn)余元，一年來(lái)接待各項宣傳70余起，政府宣傳40余起。
3、團結協(xié)作，參加處集體勞動(dòng)
五·一、十·一擺花，裝點(diǎn)廣場(chǎng)，科室人員積極參加，和其他科室通力合作完成擺花數量20余萬(wàn)盆；7月喜迎奧運圣火，在世紀鼎廣場(chǎng)布置造型，和各所及其他科室人員互助協(xié)作，不顧烈日當頭，趕時(shí)趕點(diǎn)，只用不到兩天時(shí)間就完成了六個(gè)迎奧運花柱圖案，插絹花數量達8萬(wàn)余支；5月份鳳凰廣場(chǎng)管理房拆、搬，科室人員落實(shí)一幫一，幫助鳳凰廣場(chǎng)拆挪管理房。12月份中華廣場(chǎng)敲打樹(shù)葉，個(gè)個(gè)按時(shí)參加，及時(shí)完成承包數量。
4、“雙創(chuàng )”工作，常抓不懈
為切實(shí)做好“雙創(chuàng )”工作的宣傳，提高市民文明素質(zhì)，增強全社會(huì )的參與意識，為“雙創(chuàng )”工作營(yíng)造良好的輿論氛圍，在人民、中華、鳳凰三個(gè)廣場(chǎng)制作大型“雙創(chuàng )”固定宣傳牌5個(gè)，強化輿論宣傳，內容以市民生活小常識、“雙創(chuàng )”知識問(wèn)答為主，營(yíng)造濃厚氛圍，調動(dòng)和激發(fā)市民的“雙創(chuàng )”熱情，促進(jìn)創(chuàng )建工作扎實(shí)開(kāi)展。接“雙創(chuàng )”辦通知，進(jìn)行病媒生物防治，制定方案，印發(fā)病媒生物防治記錄，和總務(wù)科溝通協(xié)調，購買(mǎi)老鼠藥及鼠夾，降低廣場(chǎng)病媒生物孳生。及時(shí)向局“雙創(chuàng )”辦匯報“雙創(chuàng )”工作動(dòng)態(tài)。
5、科室爭先進(jìn)，科員爭優(yōu)創(chuàng )佳
為了使科室工作落實(shí)到位，為科室爭榮譽(yù)。對科室工作實(shí)行包干包片，XXX負責人民廣場(chǎng)，XXX負責鳳凰廣場(chǎng)，XXX負責中華廣場(chǎng)�？剖颐课怀蓡T在自己的工作崗位上平凡工作，默然奉獻。局舉辦運動(dòng)會(huì )科室人員積極參加；辦黑板報，科室人員全員上陣，畫(huà)圖、打線(xiàn)、出板報。
四、存在不足
雖然一年來(lái)各項工作都完成的較好，但還是有一些不足，科室人員在學(xué)習中不能做到緊摳細研，致使一些學(xué)習不到位。
五、來(lái)年打算
1、嚴抓學(xué)習，緊跟形勢學(xué)習緊跟形勢，了解國家大事及業(yè)務(wù)相關(guān)知識，努力掌握本科室業(yè)務(wù)工作流程。
2、在以后的工作中，管理科在完成既定目標的基礎上，加強責任，對各項工作早安排、早部署、早動(dòng)手，不講條件，不擺困難，積極完成局、處下達的各項任務(wù)。
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