個(gè)人年終總結(通用23篇)
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料,它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律,快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢?以下是小編為大家收集的個(gè)人年終總結,歡迎閱讀與收藏。
個(gè)人年終總結 1
一年的工作很快的就結束了,在這一年中自己一直都是忙忙碌碌的,但看起來(lái)自己也沒(méi)有完成很多的工。不管自己在這一年中的工作表現是怎樣的,這一年的工作也已經(jīng)結束了。我覺(jué)得自己要向前看,去努力的做好新的一年的工作。所以在新一年開(kāi)始之前,自己先為這一年的工作做一個(gè)總結,希望在新的一年中自己能夠有更多的進(jìn)步。
一年的時(shí)間真的是過(guò)得非常的快了,在這一年中自己是有著(zhù)不錯的表現的。在工作中能夠做到保持著(zhù)一個(gè)好的態(tài)度,認真的去對待自己的工作,雖然在工作中也會(huì )出現很多的錯誤,但自己在犯錯之后就會(huì )多去注意這些地方讓自己能夠做到不再犯同樣的錯誤,我覺(jué)得這樣的態(tài)度是非常的好的。因為自己現在也沒(méi)有很好的工作的能力,跟優(yōu)秀的同事相比還是存在著(zhù)一定的差距,但是自己能夠做到保持一個(gè)好的態(tài)度,我相信是一定能夠有進(jìn)步的。
雖然20xx年自己的進(jìn)步并不是很明顯的,但好在還是有進(jìn)步的,這一年也學(xué)到了很多的新的工作技能,對我完成工作是有很大的幫助的。20xx年自己完成工作的速度是提高了的,雖然在這個(gè)提高的過(guò)程中遇到了很多的問(wèn)題,也犯了很多的錯誤,但自己也能夠去反省自己的行為,找到自己身上存在的一些問(wèn)題,也還是有一些進(jìn)步的。20xx年沒(méi)有很多的時(shí)間去運用自己學(xué)到的一些知識,所以在新的一年中自己是要去運用這些知識的',就能夠更好的完成自己的工作了,也能夠有更好的成績(jì)。
這一年自己也嚴格的遵守公司的規章制度,這一年沒(méi)有遲到過(guò)一次,我能夠堅持每天早x分鐘到公司,這樣不管有什么意外自己都不會(huì )遲到了。我也不會(huì )犯早退這樣的錯誤,若是家里有事需要早一點(diǎn)離開(kāi),我也會(huì )先完成自己的工作,實(shí)在完不成的`話(huà)也沒(méi)有辦法,再向領(lǐng)導請假。我是絕對不會(huì )允許自己犯紀律上的錯誤的,作為一個(gè)員工不是只要把自己的工作做好就行了的,也是要遵守公司的規章制度的,要有好的言行舉止。
新的一年自己要多去學(xué)習一些新的技能,并且掌握好這些技能,讓自己能夠更好的去完成每一天的工作。在提高自己的速度的同時(shí)也要保證自己的質(zhì)量,絕對不能一味的去提高速度反而還降低了工作質(zhì)量?傊抑雷约旱倪M(jìn)步空間是很大的,所以之后是一定會(huì )繼續的努力的。
個(gè)人年終總結 2
一年的時(shí)光如白駒過(guò)隙,轉瞬即逝,現在就到了實(shí)習期即將結束的時(shí)候。我在實(shí)習期里擔任的崗位是__房地產(chǎn)公司的銷(xiāo)售員崗位,在這個(gè)崗位中學(xué)習到的一切都將讓我終身受益。
其實(shí)在這次作為一名銷(xiāo)售員實(shí)習之前,我還有過(guò)一份銷(xiāo)售的工作經(jīng)歷,那是在大二那年暑假的時(shí)候,我去__服裝店打暑假工,工作的內容就是吸引顧客來(lái)店里,向他們推銷(xiāo)我們店里的衣服。相比起賣(mài)房子,那這份銷(xiāo)售衣服的工作要簡(jiǎn)單和輕松很多,但掙得相應的也就少了很多。并且我那時(shí)對于服裝搭配還挺有研究的,不像對于這個(gè)房地產(chǎn)方面的知識,我了解到的少之又少。所以做起來(lái),難度也增加了很多。一開(kāi)始進(jìn)入到公司里,我什么也不懂,只知道跟著(zhù)帶我的同事,四處去看房,拍照,找房源,并且那個(gè)時(shí)候還正好是夏天最熱的時(shí)候,我們每天都要到外面四處奔波,四處帶客戶(hù)看房。
雖然有一輛電瓶車(chē),但一天下來(lái),回到宿舍里,還是腰酸背疼的。嘴巴說(shuō)到發(fā)干,喉嚨說(shuō)到沙啞,也沒(méi)有成交幾單。但是盡管很累很疲勞,我心里卻是感到滿(mǎn)滿(mǎn)的充足感。因為在跟著(zhù)同事學(xué)習的'過(guò)程中,我接觸到了這一整套的工作流程,了解到了這份崗位的詳細工作內容,也學(xué)習到了一些向顧客推銷(xiāo)的銷(xiāo)售技巧。之后,在學(xué)習了兩個(gè)星期后,我就開(kāi)始自己獨立工作了。單獨帶客戶(hù)看房的頭幾天,我根本連話(huà)都說(shuō)不利索,別人一看就知道我是新來(lái)的,并且還說(shuō)我一點(diǎn)也不專(zhuān)業(yè),想起同事在介紹房子的時(shí)候,那種自信的樣子,我也嘗試著(zhù)讓自己自信一些;卮痤櫩蛦(wèn)題的時(shí)候,不要遲疑和猶豫,要馬上給出他肯定的答復。并且要有很自信和堅定的語(yǔ)氣,增加客戶(hù)的信賴(lài)值。并且還要學(xué)會(huì )圓滑的做人處事,一邊要維系好和房東的關(guān)系,一邊還要做好客戶(hù)的銷(xiāo)售工作,要做好這份工作的確很難。
通過(guò)這一的工作,讓我感覺(jué)到這里面的學(xué)問(wèn)實(shí)在是太多了,我在這里工作和學(xué)習了一年之久,我感覺(jué)自己都沒(méi)有完全的掌握好這份工作的要領(lǐng)。要做好銷(xiāo)售這一職位,還需要我多加的鍛煉和磨煉。所以,在實(shí)習過(guò)后,我依然會(huì )繼續選擇留在__房地產(chǎn)公司工作,繼續來(lái)深造自己,繼續來(lái)學(xué)習銷(xiāo)售的門(mén)道,繼續讓自己變得更加優(yōu)秀和強大。
個(gè)人年終總結 3
我能夠做好豫辦任何崗位的工作,我愿從事土地管理工作。土地是民生之本,發(fā)展之基,與“三農”問(wèn)題密切相關(guān),作為基層國土管理工作人員,我們應擔負起什么樣的責任,怎樣做一名合格的國土資源衛士,我認為,要強化四種認識:
一、要強化法制意識
國土資源管理必須堅持依法行政,如果我們對法規和政策稀里糊涂,就無(wú)法讓群眾信服,工作就處處受阻,這就要求我們國土工作人員隨時(shí)掌握政策和法規,依法行政,按章辦事。為此,我們首先要樹(shù)立法制意識,積極投入到法律法規和業(yè)務(wù)學(xué)習中去,努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),并將學(xué)到的知識運用到工作中,熟練掌握辦事規則和程序,本著(zhù)對國家和人民高度負責的'精神,嚴格依法管理好土地,同時(shí)做好土地法律法規的宣傳,增強群眾的依法用地的觀(guān)念。只有這樣,才能使違法用地的行為得到減少,只有這樣,才能為執法工作奠定基礎。
二、要強化責任意識
國土管理責任重于泰山,國土資源管理工作在認真學(xué)習法律法規的同時(shí),要注意加強自身素質(zhì)的提高,強化責任意識,要樹(shù)立國土管理“無(wú)小事”的觀(guān)念,積極認真干好每件工作,要變領(lǐng)導要我干為我要干,變被動(dòng)干為主動(dòng)干,無(wú)論干什么事都要堅持三要,發(fā)生的事我要介入管理,中間跟蹤管理,最后檢查管理。在基層工作,要走出辦公室,深入實(shí)地調查,掌握情況,發(fā)現問(wèn)題,只有這樣,才能將違法用地消滅在萌芽之中,工作才能掌握主動(dòng)權。
三、要強化服務(wù)意識
管理就是服務(wù),只有服務(wù)好,才能管理好。為此,我們在土地管理和審批上,要貫徹開(kāi)發(fā)與保護,節約與利用相并舉的方針,盡量不用和少占耕地。在工作中,要服務(wù)到位,在宅基地審批上,堅持“四到場(chǎng)”制度,讓群眾少跑和不跑,減少不必要的損失和麻煩,這樣為國土工作順利開(kāi)展打下基礎,同時(shí)在服務(wù)中,要開(kāi)展巡查工作,及時(shí)發(fā)現問(wèn)題,盡量將問(wèn)題處理在萌芽狀態(tài)。這樣矛盾少,困難小,這樣,群眾歡迎,百姓叫好。
四、要強化奉獻意識
奉獻是我們每個(gè)工作人員都應具有的品德,我們應淡薄名利,樂(lè )于奉獻。堅定為國土事業(yè)無(wú)私奉獻的信念,樹(shù)立好艱苦奮斗,開(kāi)拓創(chuàng )新,銳意進(jìn)取的形象;樹(shù)立好辦事高效,服務(wù)為民的形象;樹(shù)立顧全大局,求真務(wù)實(shí),爭創(chuàng )一流的形象;要樹(shù)立清正廉潔,公開(kāi)公正,勤儉節約的形象。從我做起,從小事做起,才能做一名合格的國土工作人員,才能管好我們的國土資源。
個(gè)人年終總結 4
光陰荏苒,時(shí)光飛逝。轉眼間,我已畢業(yè)半年,但我在xx呆的日子卻將近一年了。從提取一車(chē)間化驗室的組建,到去中試進(jìn)行學(xué)習,再到質(zhì)量部的深入培訓,我學(xué)到很多。畢業(yè)入職到現在我一直在發(fā)酵車(chē)間中控室從事發(fā)酵液相關(guān)生產(chǎn)指標檢測的工作,對于我們崗位的工作,我覺(jué)得最重要的一點(diǎn)便是責任心就是每一個(gè)人對自己的所作所為敢為負責的心態(tài),是對他人對集體對社會(huì )對國家及整個(gè)人類(lèi)承擔責任和履行義務(wù)的自覺(jué)態(tài)度。顯然,我們的工作是十分光榮而又艱巨的,我們不僅要對所有檢測數據負責,更是對整個(gè)川寧的效益負責。
20xx年接近尾聲,回顧川寧這一年的業(yè)績(jì),川寧的生產(chǎn)狀況也十分可喜,全年共生產(chǎn)xxx個(gè)發(fā)酵大罐,除7個(gè)不合格以外,剩余98.08%都正常放罐,并且隨著(zhù)生產(chǎn)的繼續,發(fā)酵液放罐效價(jià)也不斷突破一萬(wàn),經(jīng)濟效益也在逐步提高。
由于發(fā)酵是一個(gè)24小時(shí)不間斷的生產(chǎn)過(guò)程,因此,中控人員也要根據生產(chǎn)需要進(jìn)行發(fā)酵液相關(guān)數據檢測?傮w而言,作為QC人員的我們還是能夠負責任的完成車(chē)間所需的.檢測任務(wù)的。
然而,肯定自己工作成果的同時(shí)也不乏些許問(wèn)題:
第一:除了每天忙碌的時(shí)間以外,大家剩余工作時(shí)間的利用率不是很高,此時(shí)的“工作態(tài)度”就值得一提了。疑似睡崗的我也讓部長(cháng)蒙了不少羞,所以,不論再累再困也要打起十二分的精神來(lái)認真工作。
第二:化驗室分析儀器使用的破損率較高。部分儀器保養也不到位,如風(fēng)光光度計、離心機等使用頻率較高的儀器應有備用儀器,當某些儀器出故障時(shí)可以交替使用。電爐是破損率最高的儀器,此外,玻璃儀器的精準度對所有的檢測項目影響也較高,消耗量也大,應有大量庫存,方便備用。
第三:人員工作積極性較低。由于工作內容每天都基本相同,故而很難提高工作熱情。再者,每個(gè)班人員較多,分工也相當明確,工作性質(zhì)基本相同,只是檢測方法些許不同,只要檢測結果在正常范圍以?xún)染托。因此大家在以完成任?wù)為目的的基礎上進(jìn)行工作,是不會(huì )有太高熱情的。
總而言之,只要明確自己的不足,想要進(jìn)行改進(jìn)還是有希望的。首先,做為QC人員的我們應該明確自己的工作職責:
對發(fā)酵生產(chǎn)過(guò)程中所有發(fā)酵液相關(guān)的數據進(jìn)行檢測,并做好記錄。根據檢驗結果,如實(shí)填些檢驗報告。
對檢驗發(fā)現的問(wèn)題提出改善對策,并且要嚴格按照檢驗標準進(jìn)行檢測。
合理的保養和維護檢驗設備。物料的使用情況要詳盡記錄。
對于檢測的相關(guān)樣品進(jìn)行留樣,方便復測。保護并維持好工作環(huán)境。
其次,要培養工作人員的責任意識,合理利用每日的工作時(shí)間,最好經(jīng)常自我檢討。
最后,對于我個(gè)人而言有部分要求亟待提高。對于本科學(xué)歷的我,以上工作內容難度不高,工作強度也不大,應該充分利用工作剩余的時(shí)間學(xué)習先進(jìn)的操作知識。液相是我入職以來(lái)特別想學(xué)的,但苦于沒(méi)有實(shí)際操作的機會(huì ),更何況液相室已經(jīng)搬到提取,只能望塵莫及了。當然,如果有機會(huì ),還是要努力學(xué)的。雖然每天的工作內容基本相同,還是希望自己能夠用一顆飽滿(mǎn)的心去面對,去提高工作效率和積極性。還有,不論上班與否,要善于溝通,努力搞好與所有同事間的關(guān)系,集體榮譽(yù)感要強,團隊協(xié)作是離不開(kāi)所有人的。
即將告別的20xx年對于還未走上正規產(chǎn)業(yè)化的川寧而言是值得回顧的一年,是川寧在風(fēng)雨兼程的努力下不斷進(jìn)步的一年,更是科倫抗生素產(chǎn)量大突破的一年。展望20xx,川寧任重道遠,要達到高產(chǎn)、穩產(chǎn)、滿(mǎn)產(chǎn)的要求仍需川寧所有健兒們共同努力,此舉并不是喊一兩句口號就能做到的,唯有在殘酷的現實(shí)中對事盡力,對物珍惜,對己克制,對人感恩,追求卓越,堅韌圖成,才能在理想的藍圖上描繪出最絢爛的一筆。
個(gè)人年終總結 5
20xx年是我處繼續深化管理體制改革和促進(jìn)環(huán)衛事業(yè)向市場(chǎng)化發(fā)展的關(guān)鍵之年,我處在主管局的正確領(lǐng)導下,全面落實(shí)“城市管理年”活動(dòng),緊緊圍繞市委、市政府提出的建最美上饒市、做最美上饒人精神要求,積極加強全處職工的政治思想、職業(yè)道德教育,繼續深化環(huán)衛運行機制的'改革,有計劃、有針對性地開(kāi)展各項工作,F就我處的工作情況總結如下:
一、常抓不懈,加強日常督查考評
處考評組4月底已下發(fā)20xx年版考評手冊,嚴格按照考評手冊相關(guān)條款進(jìn)行日?己,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理,明確獎懲措施,分管領(lǐng)導帶領(lǐng)各清掃所所長(cháng)不定期進(jìn)行突擊考核。同時(shí)堅持領(lǐng)導班子每周上路巡查、考評制度,深入1線(xiàn),發(fā)現問(wèn)題現場(chǎng)調度,現場(chǎng)解決。
二、增加投入,改善環(huán)衛設施
完成了5座垃圾中轉站和4座連體公廁建設的規劃選址意見(jiàn)書(shū)、項目用地預審意見(jiàn)書(shū)、項目環(huán)評報告書(shū)、項目可行性研究報告書(shū)和圖紙方案設計;7座移動(dòng)公廁已做好前期公廁具體布點(diǎn)及投資估算;5座七十年代破舊公廁改造已進(jìn)行現場(chǎng)勘查、完成了改造設計方案;下步將與推進(jìn)辦對接,落實(shí)財政資金,對5輛洗掃車(chē)和3輛灑水車(chē)進(jìn)行政府采購。
清掃保潔的垃圾容器已按保潔標段的要求配發(fā)到位,共配發(fā)265只100L垃圾桶;在主干道安裝了圓型果皮箱85只,豐溪路、豐溪大橋安裝鐵制垃圾桶46只;共配備660L垃圾桶149只,其中3江清掃所56只,水南清掃所33只,帶湖清掃所60只。其他清掃所660L垃圾桶已調配到位。
三、高度重視,推進(jìn)環(huán)衛作業(yè)市場(chǎng)化進(jìn)程
上饒市城東片區道路清掃保潔作業(yè)權項目招投標工作已完成,4月20日邀請參標單位對城東片區125萬(wàn)平方米道路進(jìn)行了現場(chǎng)勘查,4月22日進(jìn)行了現場(chǎng)答疑,5月14日進(jìn)行了正式開(kāi)標,株洲市宏利德清潔服務(wù)有限公司中標。為保證交接工作順利進(jìn)行,5月31日召開(kāi)了移交協(xié)調會(huì )議,確定上饒市城東片區道路清掃保潔作業(yè)權于20xx年6月15日正式移交。目前,上饒市城東片區清掃保潔管理由株洲市宏利德清潔服務(wù)有限公司履行管理職責。下步我們將不斷總結經(jīng)驗,完善操作方法,爭取在20xx年底或20xx年初將我市中心城區道路清掃保潔作業(yè)服務(wù)全部面向社會(huì )公開(kāi)招標管理。
四、突出重點(diǎn),開(kāi)展環(huán)境衛生執法整治
為全面提升市中心城區環(huán)境衛生工作質(zhì)量,從源頭上遏制偷倒亂倒、亂堆亂放等不良行為,根據排查統計出來(lái)的市民反映強烈的難點(diǎn)問(wèn)題,以老城區范圍內主次干道和城鄉結合部作為集中執法整治的重點(diǎn)。采取分班蹲點(diǎn),集中執法整治方式,督促臨街店面、單位業(yè)主自覺(jué)配備配齊垃圾容器,勸止垃圾亂掃亂倒不良行為,對經(jīng)勸止教育不改者,依法予以適當處罰,每個(gè)中隊每日處罰案例不少于5例。通過(guò)執法整治,解決了突出影響環(huán)境衛生的1些難點(diǎn)問(wèn)題,尤其是市民反映強烈的亂掃亂倒、亂堆亂放、偷倒垃圾等,環(huán)境衛生得到明顯改善。
五、開(kāi)展統1清運工作,從源頭上遏制偷倒亂倒垃圾
為做好城區裝潢、建筑垃圾統1清運、消納工作,我處在朝陽(yáng)鎮獅山村建立了建筑、裝潢垃圾消納場(chǎng)所,4月25日簽訂協(xié)議,于5月1日正式啟用,建筑、裝潢垃圾消納場(chǎng)所占地50畝。
4月上旬由市城管局牽頭組織召開(kāi)了市中心城區生活、餐廚、裝潢垃圾規范管理工作座談會(huì ),目前已完成城區大型酒店、物業(yè)小區的摸底調查工作,共走訪(fǎng)100余家單位、小區及酒店。截止目前,與48家小區、33家酒店簽訂了垃圾代運協(xié)議。同時(shí),加大偷倒亂倒垃圾的執法力度,專(zhuān)門(mén)從環(huán)衛大隊抽調3名隊員,日夜分兩班,對沒(méi)有清運資質(zhì)的企業(yè)和個(gè)人的偷倒、亂倒行為進(jìn)行嚴厲處罰,5月份共處理案件8起,處罰金額1500余元;6月份處理案件10余起,處罰金額2000余元,從源頭上遏制偷倒亂倒垃圾現象。
六、關(guān)心職工冷暖,提高1線(xiàn)環(huán)衛工人工資待遇,啟動(dòng)社會(huì )養老保險工作
近年來(lái),我市中心城區環(huán)境衛生工作取得顯著(zhù)成績(jì),城市主次干道環(huán)境衛生持續改善,得到廣大市民的認可,環(huán)衛工人做出了巨大貢獻。但是,由于我市中心城區環(huán)衛1線(xiàn)臨時(shí)聘用人員工資標準嚴重偏低,導致環(huán)衛隊伍不穩定、聘用難等問(wèn)題,嚴重制約我市環(huán)衛事業(yè)的健康發(fā)展。根據省住建廳文件精神,經(jīng)市政府領(lǐng)導批示和主管局同意,市財政核撥了專(zhuān)項經(jīng)費,從4月份開(kāi)始,對我處1線(xiàn)環(huán)衛臨時(shí)聘用人員進(jìn)行了增資(人均月增資400元),待財政資金落實(shí)到位,將為符合條件的聘用人員購買(mǎi)社會(huì )養老保險。
個(gè)人年終總結 6
20xx年轉眼即逝,回望這一年來(lái)在領(lǐng)導的關(guān)心和同事的幫助下基本完成各項工作,在工作上,有甚微收獲,也有所領(lǐng)悟,但是真正收獲大的還是如何在職場(chǎng)生存,現個(gè)人總結如下:
1、現任公司行政部人員,基本完成行政本職工作,行政工作在我的感覺(jué)來(lái)說(shuō),是很零碎的,倒像廚房打雜一樣,開(kāi)始我是存在一種抗拒心理,可是我慢慢領(lǐng)悟到這些零碎而不起眼的工作往往起到重要作用,公司就有如一個(gè)等待上桌的主菜,而一碟美味的佳肴就是離不開(kāi)這零碎的配料和調味料的,所以我也開(kāi)始慢慢糾正自己心態(tài)去對待。在其他方面,能協(xié)助其他部門(mén)完成領(lǐng)導下達的工作,也在當中慢慢了解到各部門(mén)的操作和職責。
2、工作雖然基本能完成,但是談不上對工作十分熱衷,下達的工作并沒(méi)有第一時(shí)間去完成,而是拖拉到工作規定的時(shí)間尾聲才去完成,缺乏責任心和事業(yè)心不足,工作態(tài)度還不夠認真,悠游寡斷,思想不成熟,空談性理,沒(méi)有大膽面對現實(shí)。
3、一直以來(lái)對公司有所抱怨,一直認為公司對自己不夠重視,完全不去想自身原因,小事不愿干,大事干不了。沒(méi)有考慮自己為公司付出了多少,為公司收益多少,自己所做的和得到的是不是成正比,自我感覺(jué)良好,自我為中心,實(shí)際上令到自己和公司、同事之間設置難以跨越的'鴻溝。但是現在我明白了,我也慢慢開(kāi)始改變自己:
。1)開(kāi)始懂得良好的合作意識的團隊是公司發(fā)展的必然要求,合作精神和團隊意識是要在一次次工作中通過(guò)磨合、理解、遷就鍛煉出來(lái)的。
。2)應該學(xué)會(huì )人與人之間應該保持微笑,除左表現出自信外,也會(huì )是人與人之間溝通的橋梁。
。3)慢慢培養溝通能力,妥善處理好人際關(guān)系,溝通能使彼此熟悉和了解,能使自己更快融入到團隊。
。4)慢慢發(fā)現公司同事朋友的閃光點(diǎn),不要著(zhù)重負面的地方,人沒(méi)有完美,將對方的閃光點(diǎn)借鑒和學(xué)習,保持寬容的心看待事物。
。5)培養自己的忍耐力,做事要有耐性,做到小事見(jiàn)精神,大事見(jiàn)能力。善于基層做起、積累經(jīng)驗、提升能力,才能為今后職業(yè)發(fā)展打下基礎。
在20xx新的一年里,我要看清和分析自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),定位自己的人生方向,認真工作、積累經(jīng)驗、學(xué)習知識、團結互助、實(shí)事求是、面對現實(shí)、提升自我價(jià)值。
個(gè)人年終總結 7
在學(xué)校食堂工作中,在學(xué)校領(lǐng)導的準確領(lǐng)導與監督下,我牢固樹(shù)立“服務(wù)育人”的宗旨,規范食堂安全衛生工作,保障了師生員工的生活需求以及身體健康,維護了正常的教學(xué)秩序,受到了師生和家長(cháng)的好評。
下面我把自己的工作總結如下:
首先,要樹(shù)立師生服務(wù)意識。我在學(xué)校遵章守紀,團結同事,求真務(wù)實(shí),樂(lè )觀(guān)上進(jìn),始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),工作勤勤懇懇,任勞任怨。在學(xué)校工作投入,熱心服務(wù),堅守崗位,需要即時(shí)完成的任務(wù)加班加點(diǎn)都能完成好。為確立服務(wù)育人意識,讓師生到食堂就有到家的感覺(jué),感到省心、舒心、放心。其次,要切實(shí)做好食堂食品衛生安全工作。學(xué)校食堂衛生安全工作是一項事關(guān)師生生命安全的大事,無(wú)論把這項工作提升到多么重要的水準來(lái)理解都不為過(guò)。
第一,嚴把采買(mǎi)準入關(guān)。對原料的購入日期、產(chǎn)品商標、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、健康證、經(jīng)營(yíng)許可證、產(chǎn)品檢驗報告等都要認真登記、驗收。不合要求的堅決不準進(jìn)入原料庫房;嚴禁向無(wú)衛生許可證的單位和個(gè)人購買(mǎi)原材料、半成品和成品;嚴禁采購無(wú)生產(chǎn)廠(chǎng)家、無(wú)生產(chǎn)日期及保質(zhì)期和超過(guò)保質(zhì)期的食品及原料;食堂所購肉類(lèi)必須有動(dòng)物檢疫合格證明。對所有供貨商實(shí)行建檔、所供商品索證齊全,對供貨商的生產(chǎn)基地實(shí)行現場(chǎng)考察。學(xué)校還與供貨商簽定了食品衛生安全責任書(shū)。原料進(jìn)入庫房隔墻離地,成品與半成品分開(kāi),生熟分開(kāi),非定型食品存放于干凈容器中,并加蓋加罩,防止交叉感染。
第二,嚴把生產(chǎn)操作關(guān)。在食品加工過(guò)程中,嚴格按照相關(guān)規定,該消毒的消毒,該煮透的煮透。粗加工間做到擇菜切菜上案板。操作間做到清潔衛生,餐廳做到整潔明亮,所有門(mén)窗都安裝沙門(mén)、沙窗。每個(gè)班組每天都要填寫(xiě)食堂考勤和食堂操作日志,生產(chǎn)食品質(zhì)檢表。洗菜有學(xué)問(wèn),什么菜先洗后冷水浸泡,什么菜用熱水浸泡,什么菜用
鹽水浸泡,什么菜泡多長(cháng)時(shí)間,都要求工人師傅嚴格按規程操作。葷素食物分柜存放,砧板分開(kāi),分刀加工。不用發(fā)芽土豆,四季豆要過(guò)水煮熟,豆漿要煮沸,冷菜要熱透,避免中毒事件發(fā)生。
第三,嚴把成品銷(xiāo)售關(guān)。每餐烹制的食品均由烹調間移入配餐間實(shí)行隔離存放,炊工售飯前必須再次實(shí)行洗手、消毒,帶好口罩。食堂對隔夜食品均進(jìn)冷藏柜,堅決不售霉變食。
第四,嚴把餐具消毒關(guān)。餐具及放作物容器的洗凈、消毒,對消毒物品先用開(kāi)水清洗,用潔滅凈等洗潔劑實(shí)行化學(xué)消毒,再上蒸柜蒸30分鐘以上,大件物品放入鍋中煮沸30分鐘以上,既為物理消毒。后進(jìn)消毒間、消毒柜,實(shí)行保潔,將消毒工作落到實(shí)處。近幾年來(lái),上級部門(mén)每次抽查我校食堂餐具的消毒衛生狀況,合格率均在100%。
第五,嚴把炊工個(gè)人衛生關(guān)。作為食堂操作人員,堅持定期體檢,持有健康證上崗。養成良好的個(gè)人習慣,勤理發(fā)、勤剪指甲,勤洗衣服,勤換工作服,做到上班前洗手、消毒、上班時(shí)穿工作服,戴工作帽,掛牌上崗;售飯時(shí)載口罩;工作中杜絕抽煙。
總之,我在學(xué)校食堂工作中為我校健康快速發(fā)展盡了自己的努力,得到了全校師生的'認可,家長(cháng)的信賴(lài)和各級領(lǐng)導的肯定。我將在今后的工作中持續努力創(chuàng )新,更多的接受學(xué)校領(lǐng)導的監督與指導,更好地為師生服務(wù),使學(xué)校食堂工作再上新的臺階。
個(gè)人年終總結 8
一、正確的工作態(tài)度
在自己參加工作期間不論是在營(yíng)業(yè)前臺擔任營(yíng)業(yè)員還是在后臺做業(yè)務(wù)管理,我首先找對自己的正確位置,為自己制定工作目標、。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識,怎樣做能傳達好自己掌握的業(yè)務(wù)知識,怎樣做能通過(guò)營(yíng)業(yè)前臺將我們的移動(dòng)業(yè)務(wù)更好地給用戶(hù),又怎樣做能讓用戶(hù)接受并使用我們的業(yè)務(wù)…….一系列的怎樣做時(shí)常會(huì )督促我去樹(shù)立正確的工作態(tài)度,做好自己的每一項工作。
二、良好地工作作風(fēng)及嫻熟的業(yè)務(wù)技能
記得剛到移動(dòng)的時(shí)候,為了盡快掌握業(yè)務(wù)知識,我犧牲了所有節假日,犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間,利用一切可以利用的時(shí)間,全面細致地公司各項業(yè)務(wù)知識,特別是在神州行業(yè)務(wù)開(kāi)展初期,實(shí)行有效期管理、親情號碼管理等,為了能使業(yè)務(wù)順利開(kāi)展,我除了上班鉆研業(yè)務(wù)知識外,還時(shí)常利用下班時(shí)間翻閱相關(guān)資料并親自進(jìn)行測試,總結出了一套比較適用的流程,在當時(shí)一直被各營(yíng)業(yè)廳所延用,并受到領(lǐng)導和同事的一致好評。
在第一營(yíng)業(yè)廳擔任班長(cháng)期間,更讓我感受到了任務(wù)的艱巨,以及增強班組凝聚力的重要性。因為第一營(yíng)業(yè)廳主要受理代銷(xiāo)商的業(yè)務(wù),為了做好新發(fā)展用戶(hù)的新務(wù)業(yè)普及,在營(yíng)業(yè)部下達指標后,我苦思冥想,招集班組部分成員商討措施。根據大家的建議,制定了切實(shí)可行的代銷(xiāo)商普及競賽辦法,并業(yè)務(wù)及代銷(xiāo)商會(huì )議,與代銷(xiāo)商進(jìn)行積極溝通,征得了他們的理解和認同。由于考核辦法科學(xué)、公正、支撐有力,此次極大地調動(dòng)了代銷(xiāo)商的積極性。在短短一個(gè)月內短消息當月的普及率由原來(lái)不足30%提高到93%,為短信業(yè)務(wù)的普及打下了堅實(shí)基礎。
調至業(yè)務(wù)部工作后,我又重新調整了自己所處的位置。業(yè)務(wù)部,顧名思義就是主抓業(yè)務(wù)的部門(mén),所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業(yè)務(wù)技能。為此,我對各種業(yè)務(wù)知識進(jìn)行歸類(lèi)記憶,比如品牌資費類(lèi)、新業(yè)務(wù)類(lèi)、促銷(xiāo)活動(dòng)類(lèi)等,對于品牌資費類(lèi)我會(huì )選擇將月租費、來(lái)電顯示費、基本通話(huà)費、漫游費對比記憶的方法進(jìn)行記憶,這樣既加快了記憶速度,又加快了記憶的準確性。對于新業(yè)務(wù)類(lèi),我會(huì )選擇與其相近的一些概念進(jìn)行記憶,比如WAP和GPRS這兩個(gè)概念,如果讓死記硬背的話(huà),非常難記憶,而且對概念還不理解,更不用說(shuō)對用戶(hù)解釋、讓用戶(hù)試用了,所以我選擇了馬路、小轎車(chē)、高速公路的記憶方法,很快便熟悉、掌握了這兩項業(yè)務(wù)。其實(shí)要想熟練掌握業(yè)務(wù)知識,并不難,只要找對正確的學(xué)習、記憶方法,再多的.問(wèn)題也會(huì )迎刃而解。
我時(shí)刻都告訴自己,在工作中,個(gè)人的一言一行都代表的是公司的形象,讓委屈的淚水流在心里,把真誠的微笑獻給用戶(hù)。當面對怒氣沖沖,蠻不講理,對我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿(mǎn)和誤解的用戶(hù)時(shí),要牢記“用戶(hù)永遠是對的,用戶(hù)就是上帝”的服務(wù)口號,要用同樣真誠的微笑,同樣耐心的解釋?zhuān)セ饪蛻?hù)的誤解和怒火。記得一次我在,因工作沒(méi)有忙完,到了下班的時(shí)間卻也渾然不知,這時(shí)一位用戶(hù)推門(mén)而入,一進(jìn)門(mén)就滿(mǎn)口臟話(huà)。面對如此怒氣沖沖的用戶(hù),我只有微笑面對,請用戶(hù)坐下,耐心聆聽(tīng)用戶(hù)的投訴。我一邊耐心地向用戶(hù)解釋疑惑,一邊給用戶(hù)查找詳細的話(huà)單。疑惑終于打開(kāi)了,原來(lái)用戶(hù)曾經(jīng)開(kāi)通了夢(mèng)網(wǎng)包月,因沒(méi)有及時(shí)取消,造成每月月初扣除20元包月費。當我給用戶(hù)解釋清楚,并征求用戶(hù)的意見(jiàn),為用戶(hù)取消夢(mèng)網(wǎng)包月后,用戶(hù)不但沒(méi)有了當時(shí)進(jìn)來(lái)時(shí)的那種粗魯,反而慚愧地對我說(shuō)“真的很不好意思,剛才是我態(tài)度不好。你對我這樣的誤會(huì )還熱情接待、耐心解釋?zhuān)孀屛腋袆?dòng),還是移動(dòng)公司的服務(wù)態(tài)度好!”聽(tīng)了這段話(huà),我終于理解了“服務(wù)”這兩個(gè)字的概念,知道了在以后的工作中如何去面對用戶(hù),如何做好服務(wù)工作…….那就是“以誠待人、務(wù)實(shí)求實(shí)!”
三、有較強的工作能力及良好的主動(dòng)服務(wù)意識
自調入業(yè)務(wù)部工作后,為了能盡快適應工作需要,我除了要精通業(yè)務(wù)知識外,同時(shí)還要將業(yè)務(wù)知識準確無(wú)誤地傳達給營(yíng)業(yè)部所屬的25個(gè)營(yíng)業(yè)班長(cháng),以便營(yíng)業(yè)員能及時(shí)了解公司推出的各種業(yè)務(wù),從而更好地對用戶(hù)宣傳,最終達到公司服務(wù)客戶(hù)目的。為此,在接收到上級下發(fā)的各類(lèi)傳真文件后,我會(huì )仔細地閱讀、思考、咨詢(xún)、整理,最后對營(yíng)業(yè)廳班長(cháng)進(jìn)行培訓,將最準確的業(yè)務(wù)內容在最短的時(shí)間內及時(shí)傳達到營(yíng)業(yè)廳班長(cháng)。除了及時(shí)傳達之外,我還會(huì )在業(yè)務(wù)辦理期間隨時(shí)與各營(yíng)業(yè)廳保持聯(lián)系,跟蹤業(yè)務(wù)辦理情況,解答營(yíng)業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)中的疑難問(wèn)題,最后匯總疑問(wèn)題至營(yíng)業(yè)部網(wǎng)站,讓每位營(yíng)業(yè)員都能通過(guò)網(wǎng)站為客戶(hù)解答,在管理業(yè)務(wù)期間,營(yíng)業(yè)廳從未出現過(guò)大的業(yè)務(wù)差錯,最終促進(jìn)了各種業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。
除了業(yè)務(wù)技能管理外,營(yíng)業(yè)廳及代銷(xiāo)商的服務(wù)也是業(yè)務(wù)管理工作中不可忽視的一部分。為了加強營(yíng)業(yè)廳、代銷(xiāo)商的服務(wù)管理工作,最終提升整個(gè)營(yíng)業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量,我和業(yè)務(wù)部其它幾個(gè)工作人員及部分服務(wù)上頗有經(jīng)驗的營(yíng)業(yè)廳班長(cháng)進(jìn)行交流、探討,制定了相關(guān)服務(wù)考核辦法,并將其納入到績(jì)效考核中。同時(shí)我們還會(huì )不定期按照服務(wù)考核中的條款對營(yíng)業(yè)廳及代銷(xiāo)商進(jìn)行檢查,并將檢查結果隨時(shí)進(jìn)行通報、指正,最終加大了營(yíng)業(yè)部對服務(wù)的考核力度,從而對提升服務(wù)質(zhì)量奠定了一定的基礎。
個(gè)人年終總結 9
為進(jìn)一步加強城市管理工作,堅持“建管并重”加強執法隊伍的建設,樹(shù)立良好的執法形象,結合“轉變作風(fēng)改善發(fā)展環(huán)境建設年”活動(dòng),創(chuàng )建文明城市和城市管理年活動(dòng)為裁體,進(jìn)一步完善城市管理長(cháng)效機制,全民落實(shí)強化城市管理的各項工作措施,持續深入開(kāi)展“下基層、強實(shí)踐、抓落實(shí)、促發(fā)展”工作,深入開(kāi)展違法建設的排查、市容市貌及作風(fēng)紀律隊容風(fēng)貌的管理,做到內化于心、外化于行、實(shí)化于效,扎實(shí)開(kāi)展新一輪創(chuàng )建全國文明城市工作,推進(jìn)城市管理常態(tài)化、規范化、科學(xué)化進(jìn)程,結合日常的工作下面我將近一個(gè)月的工作總結如下:
每天早晨、下午、晚上全體隊員在院內點(diǎn)名,嚴格落實(shí)簽到責任制,嚴格遵守各項紀律,認真履行崗位職責。
日常衛生,打掃好我們日常的區域衛生是每天必不可少的工作,從點(diǎn)滴做起,對每一處衛生死角徹底清除,不怕臟,不怕累,發(fā)揚吃苦耐勞的精神,提倡環(huán)境衛生的重要性,培養每一位隊員愛(ài)護環(huán)境的意識,使我們的工作環(huán)境更加干凈整潔。
5月13日,特勤三區隊全員上崗由趙隊帶隊聯(lián)合福利路中隊配合區政府對公園門(mén)口舉行“5·15國際家庭甘肅省宣傳紀念活動(dòng)、關(guān)愛(ài)母親、牽手健康,建設健康美好新家庭”現場(chǎng)秩序進(jìn)行維護及對活動(dòng)周邊市容市貌進(jìn)行規范整治,局領(lǐng)導高度重視此次活動(dòng),到達現場(chǎng)安排部署工作,分工明確,現場(chǎng)秩序井然有序,圓滿(mǎn)順利的完成了此次活動(dòng)。
組織隊員學(xué)習法律法規,培養和增強執法隊員的法律素養和法制思維,切實(shí)轉變執法觀(guān)念,轉變執法理念,轉變工作作風(fēng),嚴格遵守各項紀律和規章制度,規范隊伍管理,提高城市管理行政效能,為依法行政促進(jìn)城市管理和環(huán)境綜合治理工作開(kāi)展奠定了良好的法制基礎,打造作風(fēng)過(guò)硬,執法文明,行為規范,清正廉潔的城管執法隊伍。
對于流浪犬的捕捉,通過(guò)向市民朋友發(fā)放《關(guān)于做好小區內流浪犬捕捉工作的`通告》等方式,同時(shí)結合養犬行為規范的相關(guān)要求,提醒居民規范養犬,文明養犬,在日常的生活中,要加強對犬只的管理和約束,不因養犬而影響他人正常生活,愛(ài)護公共環(huán)境衛生。對于犬只相關(guān)投訴案件我隊員及時(shí)處理,重點(diǎn)對轄區無(wú)主犬、流浪犬進(jìn)行捕捉,減少流浪犬只影響市容環(huán)境和犬只傷人事件發(fā)生,提升城市管理水平,規范養犬管理秩序,促進(jìn)和諧社會(huì )建設。
近期,天氣炎熱,為進(jìn)一步加強城市管理,維護城市夜間市容市貌秩序,突出對夜間店外經(jīng)營(yíng),夜間燒烤、流動(dòng)攤販占道經(jīng)營(yíng),大氣污染防治等情況,展開(kāi)夜間市容市貌的專(zhuān)項整治工作,整治工作采取分片“步巡”的方式,重點(diǎn)對莊浪西路、西固區醫院、三毛廠(chǎng)小區、蘭煉廠(chǎng)前、十二街區藍馨花園、先鋒西路等主次干道上的夜間燒烤、占道經(jīng)營(yíng)和店外經(jīng)營(yíng)、宣傳條幅等情況進(jìn)行集中整治,5月16晚9點(diǎn)接緊急通知,特勤隊員全員上崗。
由王局、趙隊帶隊對全西固夜間燒烤、瓜車(chē)及流動(dòng)攤點(diǎn)、占道經(jīng)營(yíng)等進(jìn)行專(zhuān)項巡查整治,局領(lǐng)導統一調度和指揮,分工明確,隊員們隨時(shí)集結,隨時(shí)到崗,守紀律,聽(tīng)指揮,嚴格執法程序,確保執法規范,依法行政,在整治前提前對違規攤點(diǎn)等情況進(jìn)行摸底,有針對性開(kāi)展工作,在清理占道經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,我隊員本著(zhù)教育為主,積極引導的原則,采取“堵梳結合”的管理模式,在加強法規宣傳的同時(shí),勸導自覺(jué)進(jìn)店買(mǎi)賣(mài)經(jīng)營(yíng),最大限度的取得市民的理解和支持,取得良好的社會(huì )效應。切實(shí)做好大氣污染防治工作,有效改善城區環(huán)境空氣質(zhì)量,給廣大市民朋友創(chuàng )造一個(gè)整潔、干凈優(yōu)美的生活環(huán)境。
5月14日,下午16:10左右在我們整治四公司巷時(shí)遇一位老人摔倒,我隊員立即上前扶起老人,詢(xún)問(wèn)老人的一些基本狀況,經(jīng)詢(xún)問(wèn)老人是去尋找他的家人,之后我隊員與他家人取得聯(lián)系,將老人安全送至他家人身邊后才放心離開(kāi)。在這個(gè)城市里每天都會(huì )遇到這樣一些微不足道的小事,在別人有難時(shí)伸手幫一把,贈人玫瑰,手留余香,幫助別人,有時(shí)就在舉手之間。
城市管理的瑣碎蕪雜,面對大大小小的矛盾,屢糾屢犯的違規現象,層出不窮的市容環(huán)境問(wèn)題,在工作中也經(jīng)常聽(tīng)到很多人對于我們工作的不理解和抱怨,甚至使用一些侮辱性的言語(yǔ),身為一名城市管理者,我很清楚這是一個(gè)很辛苦的工作。當太陽(yáng)還未升起,月亮還掛在空中時(shí),我們在路上;當萬(wàn)家燈火熄滅,人們進(jìn)入夢(mèng)鄉時(shí)我們還堅守在崗位上,夏天烈日當空,我們在路上;冬天漫天風(fēng)雪,我們在路上;晴天,我們在路上;雨天,我們在路上。
在執法過(guò)程中,堅持文明執法,處處體現“以人為本”,一方面作為管理者我們要不斷加強綜合素質(zhì)的提升,打造一支合格的隊伍,另一方面對于被管理者要不斷強化法律法規的宣傳,加強對市民的引導,調動(dòng)廣大市民參與城市管理的積極性和主動(dòng)性,努力營(yíng)造和諧執法環(huán)境,提升市民的城市意識,環(huán)境意識,衛生意識,文明意識,自覺(jué)的。遵守相關(guān)的法律法規,多一些理解,多一些支持,為營(yíng)造良好的市容環(huán)境,我們正在努力著(zhù)。
個(gè)人年終總結 10
一年的時(shí)間很快過(guò)去了,在一年里,我在xx領(lǐng)導、xx領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項工作,在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高,本年度的工作總結主要有以下幾項:
一、思想政治表現、品德素質(zhì)修養及職業(yè)道德。
能夠認真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策,通過(guò)報紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習政治理論;遵紀守法,認真學(xué)習法律知識;愛(ài)崗敬業(yè),具有強烈的責任感和事業(yè)心,積極主動(dòng)認真的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認真負責。
二、專(zhuān)業(yè)知識、工作能力和具體工作。
我擔任xxx,負責xxx相關(guān)工作。為了搞好工作,我不怕麻煩,向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習、自己摸索實(shí)踐,在很短的時(shí)間內便熟悉了學(xué)院的工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。
三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛(ài)自己的本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認真遵守勞動(dòng)紀律,保證按時(shí)出勤,出勤率高,有效利用工作時(shí)間,堅守崗位,需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),保證工作能按時(shí)完成。
四、工作質(zhì)量成績(jì)、效益和貢獻。
在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃,有主次的先后及時(shí)的完成各項工作,達到預期的效果,保質(zhì)保量的`完成工作,工作效率高,同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過(guò)不懈的努力,使工作水平有了長(cháng)遠的進(jìn)步,開(kāi)創(chuàng )了工作的新局面,為xx做出了應有的貢獻。
總結一年的.工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì),但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
在新的一年里,我將認真學(xué)習各項政策規章制度,努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為xx的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
個(gè)人年終總結 11
20xx年彈指間已經(jīng)過(guò)去?偨Y我這一年來(lái)的工作,只能說(shuō)是忙碌而充實(shí)。一年來(lái)在領(lǐng)導的指導、關(guān)心下,在同事們的幫助和親切配合下,我的工作取得了一定進(jìn)步,為了總結經(jīng)驗,吸取教訓,更好地前行,現將我這一年的工作總結如下:
一、端正態(tài)度,熱愛(ài)本職工作
態(tài)度決定一切,不能用正確的態(tài)度對待工作,就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環(huán)境,那就改變自己,盡到自己本份,盡力完成應該做的事情。
只有熱愛(ài)自己的.本職工作,才能把工作做好,最重要的是保持一種積極的態(tài)度,本著(zhù)對工作積極、認真、負責的態(tài)度,踏實(shí)的干好本職工作。
二、培養團隊意識,端正合作態(tài)度
在工作中,每個(gè)人都有自己的長(cháng)處和優(yōu)點(diǎn)。培養自己的團隊意識和合作態(tài)度,互相協(xié)作,互補不足。工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個(gè)人的力量是不夠得,我們所處的.環(huán)境就需要大家心往一處想,勁往一處使,不計較個(gè)人得失,這樣才能把工作圓滿(mǎn)完成。
三、存在不足
工作有成績(jì),也存在不足。主要是加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習和克服自身的缺點(diǎn),今后要認真總結經(jīng)驗,克服不足,把工作干好。
(一)強化自制力
工作中無(wú)論你做什么事,都要對自己的工作負責,要加強自我克制和容忍,加強團隊意識,理智的處理問(wèn)題,不給大家和談對造成麻煩,培養大局意識。
(二)加強溝通
同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任,就欠缺溝通,有效溝通可以消除誤會(huì ),增進(jìn)了解融洽關(guān)系,保證工作質(zhì)量,提高工作效率,工作中有些問(wèn)題往往就是因為沒(méi)有及時(shí)溝通引起的,以后工作中要與領(lǐng)導與同事加強溝通。
(三)加強自身學(xué)習,提高自身素質(zhì)
積累工作經(jīng)驗,改進(jìn)工作方法,向周?chē)緦W(xué)習,注重別人優(yōu)點(diǎn),學(xué)習他們處理問(wèn)題的方法,查找不足,提高自己。
最后還是感謝,感謝領(lǐng)導和同事的支持和幫助,我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足,工作方式不夠成熟,業(yè)務(wù)知識不夠全面等等,在今后的工作中,我要積累經(jīng)驗教訓,努力克服缺點(diǎn),在工作中磨練自己,盡職盡責的做好各項工作!
個(gè)人年終總結 12
今年對我具有特別的意義,因為這是我的本命年,也是我成為上班族以來(lái)的第一個(gè)整年。文秘工作是我從事的第一份工作,是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn),我對此也十分珍惜,盡最大努力去適應這一崗位。通過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習,以及同事、領(lǐng)導的幫助,我已完全融入到了xx這個(gè)大家庭中,個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高,雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,但應該說(shuō)這一年付出了不少,也收獲了很多,我自己感到成長(cháng)了,也逐漸成熟了,F在就20xx年的工作情況總結。
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度,適應辦公室工作特點(diǎn)
辦公室是公司運轉的一個(gè)重要樞紐部門(mén),對公司內外的許多工作進(jìn)行協(xié)調、溝通,做到上情下達,這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時(shí)處理,而且通常比較緊急,讓我不得不放心手頭的工作先去解決,因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái),原本計劃要完成的卻沒(méi)有做。但手頭的工作也不能耽誤,今天欠了帳,明天還會(huì )有其他工作要去處理,因此,我經(jīng)常利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行“補課”,把一些文字工作帶回家去寫(xiě)。
辦公室人手少,工作量大,特別是公司會(huì )務(wù)工作較多,這就需要部門(mén)員工團結協(xié)作。在這一年里,遇到各類(lèi)活動(dòng)和會(huì )議,我都積極配合做好會(huì )務(wù)工作,與部門(mén)同事心往一處想,勁往一處使,不會(huì )計較干得多,干得少,只希望把活動(dòng)圓滿(mǎn)完成。
今年是公司的效益與服務(wù)年,而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門(mén),我認真做好各項服務(wù)工作,以保障工作的正常開(kāi)展。部門(mén)之間遇到其他同事來(lái)查閱文件或是調閱電子文檔,我都會(huì )及時(shí)辦妥;下屬機構遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助,我都會(huì )第一時(shí)間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。
二、盡心盡責,做好本職工作
一年來(lái),我主要完成了一下工作
1、文書(shū)工作嚴要求
1)公文輪閱歸檔及時(shí)。文件的流轉、閱辦嚴格按照公司規章制度及ISO標準化流程要求,保證各類(lèi)文件擬辦、傳閱的時(shí)效性,并及時(shí)將上級文件精神傳達至各基層機構,確保政令暢通。待文件閱辦完畢后,負責文件的歸檔、保管以及查閱。
2)下發(fā)公文無(wú)差錯。做好分公司的發(fā)文工作,負責文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送,電子郵件的發(fā)送,同時(shí)協(xié)助各部門(mén)發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大,有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā),我都是仔細去逐一核對原稿,以確保發(fā)文質(zhì)量,一年來(lái)共下發(fā)紅文份。同時(shí)負責辦公室發(fā)文的擬稿,以及各類(lèi)活動(dòng)會(huì )議通知的擬寫(xiě)。
3)編寫(xiě)辦公會(huì )議材料,整理會(huì )議記錄。每個(gè)月末對各部門(mén)月度計劃的執行情況進(jìn)行核對,催收各部門(mén)月度小結、計劃,并擬寫(xiě)當月工作回顧,整理辦公會(huì )議材料匯編成冊,供總經(jīng)理室參考。辦公會(huì )議結束后,及時(shí)整理會(huì )議記錄,待總經(jīng)理修改后,送至各部門(mén)輪閱。
2、督辦工作強力度
督辦是確保公司政令暢通的有效手段,作為督辦小組的主要執行人員,在修訂完善督辦工作規程,并以紅文的形式將督辦工作制度化后,通過(guò)口頭、書(shū)面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性工作等,并定期向總經(jīng)理室反饋。
3、內外宣傳講效果
宣傳工作是公司樹(shù)立系統內外社會(huì )形象的一個(gè)重要手段和窗口。今年在內部宣傳方面,我主要是擬寫(xiě)分公司簡(jiǎn)報,做好《xx報》協(xié)辦的組稿工作,以及協(xié)助板報的編發(fā),外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登,同時(shí)每月基本做到了有信息登報。
4、秘書(shū)工作。
秘書(shū)崗位是一個(gè)講責任心的崗位。各個(gè)部門(mén)的很多請示、工作報告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的,而且有些還需要保密,這就需要我在工作中仔細、耐心。一年來(lái),對于各部門(mén)、各機構報送總經(jīng)理室的'各類(lèi)文件都及時(shí)遞交,對總經(jīng)理室交辦的各類(lèi)工作都及時(shí)辦妥,做到對總經(jīng)理室負責,對相關(guān)部門(mén)負責。因為這個(gè)崗位的特殊性,為了更好地為領(lǐng)導服務(wù),保證各項日常工作的開(kāi)展,每天我基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù),需要加班加點(diǎn),我都毫無(wú)怨言,認真完成工作。
5、企業(yè)文化活動(dòng)積極參與
一年來(lái)積極參與了司慶拓展訓練、員工家屬會(huì )、全省運動(dòng)會(huì )、中秋爬山活動(dòng)、比學(xué)習競賽活動(dòng)等多項活動(dòng)的策劃和組織工作,為公司企業(yè)文化建設,凝聚力工程出了一份力。
一年來(lái),無(wú)論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步,但差距和不足還是存在的:比如工作總體思路不清晰,還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應付完成狀態(tài),對自己的工作還不夠鉆,腦子動(dòng)得不多,沒(méi)有想在前,做在先;工作熱情和主動(dòng)性還不夠,有些事情領(lǐng)導交代過(guò)后,沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力,辦事有些惰性,直到領(lǐng)導催了才開(kāi)始動(dòng)手,造成了工作上的被動(dòng)。
新的一年有新的氣象,面對新的任務(wù)新的壓力,我也應該以新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰,在崗位上發(fā)揮更大的作用,取得更大的進(jìn)步。
個(gè)人年終總結 13
回顧已經(jīng)過(guò)去的20xx年,對我來(lái)說(shuō)是頗有收獲的一年。20xx年5月我加入了公司這個(gè)大家庭,我充分感受到這里的融洽和溫暖,被同事努力工作的敬業(yè)精神所鼓舞,能成為公司的一員我深感榮幸;仡欉@一年來(lái)的工作,在公司領(lǐng)導的關(guān)心和指導下,及同事們的大力幫助,我看到了自己的`成績(jì)也發(fā)現了不足,現對一年工作總價(jià)如下。
1)愛(ài)崗敬業(yè),做好本職工作。作為一名駕駛員為領(lǐng)導和同事們服務(wù),促進(jìn)著(zhù)單位工作的正常開(kāi)展,在后勤工作中起著(zhù)重要的作用。
2)我首先明確自己工作職責,遵循職業(yè)道德規范,堅持個(gè)人利益服從公司利益,增強時(shí)間觀(guān)念,服從領(lǐng)導,隨叫隨到,克服困難,圓滿(mǎn)的完成任務(wù),確保不因自己而影響單位工作的正常開(kāi)展。
3)恪守“安全第一”的原則,確保行車(chē)存車(chē)安全,為了保證車(chē)輛行駛中的安全,我嚴格遵守公司的駕駛員管理制度,不開(kāi)快車(chē),不酒后駕車(chē),不私自出車(chē)等。不出車(chē)時(shí),鎖好車(chē)門(mén),開(kāi)啟防盜報警等。認真做好安全防范措施,消除安全隱患,時(shí)刻提高警惕,嚴格遵守規章制度,杜絕任何安全事故發(fā)生。
4)認真填寫(xiě)行車(chē)日志,準確的記錄每一次出車(chē)的時(shí)間,地點(diǎn),用車(chē)人員,里程數,以及途中所產(chǎn)生的費用。
5)愛(ài)車(chē)如己,注意保養,定期檢查,及時(shí)維修。定期對汽車(chē)進(jìn)行保養,保持車(chē)身光潔,嚴格按照保養日程表的`項目,對車(chē)輛進(jìn)行正規的定期檢查和維修,以確保車(chē)輛在行駛中不出現故障,增強安全性。另外,我還認真學(xué)習汽車(chē)知識,掌握汽車(chē)的基本構造和工作原理。在行車(chē)中發(fā)現異常,盡量找出故障并及時(shí)排除。
6)科學(xué)駕駛,節約油料。為了節約燃油,我注重科學(xué)駕駛,行車(chē)前安排好行車(chē)路線(xiàn),少跑冤枉路,行車(chē)中做到,不急加速,不急剎車(chē),不強行超車(chē)。避免不必要的高轉速行車(chē),充分保證了行車(chē)的經(jīng)濟性。
個(gè)人年終總結 14
光陰如梭,時(shí)光荏苒。轉眼一年又快過(guò)去了,回首過(guò)去的一年,我與公司的領(lǐng)導和同事們一起努力,一同進(jìn)步,建立了深厚的感情,經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
在這即將過(guò)去的一年里,感觸頗多,我從一個(gè)對未來(lái)茫然的小伙子成長(cháng)為一個(gè)對未來(lái)充滿(mǎn)希望的年輕人,這與公司對我的栽培是分不開(kāi)的,因為你們給了我這個(gè)機會(huì ),讓我在每天的工作中找到了未來(lái)的人生職業(yè)目標。
非常感謝公司給我這個(gè)鍛煉的平臺,令我在工作中不斷的學(xué)習,不斷的進(jìn)步,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,使我懂得了很多。領(lǐng)導和同事對我的支持與關(guān)愛(ài),令我感受到人間的'溫情,在此我向公司領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝!正是有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的`得心應手,也是因為有你們的幫助,才能令我更上一個(gè)臺階。
在新的一年到來(lái)之際,我將更加嚴格要求自己,做到如下幾點(diǎn):
第一,總結上一年的經(jīng)驗教訓,找出自己在工作中的不足之處,然后在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習和改進(jìn),不斷完善自己各方面的能力,努力工作,積極進(jìn);
第二,加強對自己工作的了解,為能更好的完成工作打好基礎,相信只有充分的認識自己的工作性質(zhì),才能做到最好;
第三,進(jìn)一步加強向公司領(lǐng)導、向同事、向客戶(hù)學(xué)習的力度,不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境,特別是對于我們年輕人,要時(shí)刻保持一顆謙虛上進(jìn)的心;
第四,新的一年我將恪盡職守,認真履行自己的崗位職責,完成公司交代的工作,做到嚴謹,細致,扎實(shí),腳踏實(shí)地;
第五,在工作中,以紀律,制度規范自己的言行,尊重上司,團結同事。做到謙虛謹慎,主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn),不斷改進(jìn)工作,累積經(jīng)驗,并把這些經(jīng)驗運用實(shí)際中去;
第六,通過(guò)不斷的學(xué)習,來(lái)提高自身的素養,同時(shí)加強多方面知識學(xué)習,開(kāi)拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,強烈的責任感和責任心是做好工作的第一要求,也是我們應該具備的最基本素質(zhì)。
總之,我將從自身的實(shí)際情況出發(fā),發(fā)揮自身優(yōu)勢,有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足,不斷完善自己各方面的能力,抓住發(fā)展的大好機遇,努力工作,積極進(jìn)取,與部門(mén)同事團隊作戰,通力合作,盡我自己最大的努力做好本職工作,為我們公司的目標的完成和飛速發(fā)展作出自己應有的貢獻。
個(gè)人年終總結 15
時(shí)間如駿馬過(guò)隙。一年就要結束了。春去秋來(lái)平凡而不簡(jiǎn)單的一年。在各位領(lǐng)導的幫助帶領(lǐng)下,以及和同事的共同奮斗,和經(jīng)過(guò)了自己的積極努力,我順利地做好自己的工作,這也算經(jīng)歷了一段人生的考驗和磨礪。感謝郵政公司給我這個(gè)成長(cháng)的平臺,令我在工作中不斷的學(xué)習,不斷的進(jìn)步,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。加入速遞公司這個(gè)大家庭。我身為外來(lái)務(wù)工人員能成為郵政速遞的一員感到無(wú)比的光榮。隨著(zhù)公司改革和同事們的幫助逐漸成長(cháng),在風(fēng)里來(lái)雨里去的艱辛中也體會(huì )到了本職工作的快樂(lè )?蛻(hù)輕聲的謝謝就是最大的理解。以下就是我今年的工作總結:
一、樹(shù)立認真負責工作態(tài)度,圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)
我熱衷于本職工作,嚴以律己,遵守各項公司規章制度,嚴格要求自己,擺正工作位置,時(shí)刻保持“謙虛、謹慎、律己”工作態(tài)度,在領(lǐng)導關(guān)心培養和同事們幫助下,始終勤奮學(xué)習,積極進(jìn)取,努力提高自己,始終勤奮工作,履行好崗位職責,堅持理想,堅定信念,不斷加強學(xué)習,挖掘開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。經(jīng)過(guò)努力x—x月份完成xx萬(wàn)業(yè)務(wù)。收入業(yè)務(wù)占比完成90、6%。欠費每月清零。按照公司下達任務(wù)100%完成。
二、堅持團結協(xié)助的團隊精神,營(yíng)造良好工作氛圍
一個(gè)優(yōu)秀的軍師抵不過(guò)三個(gè)優(yōu)秀的士兵,在現任經(jīng)理的`帶領(lǐng)下,速遞站員工營(yíng)造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執行的良好氛圍在這個(gè)小隊里也體會(huì )到了無(wú)血緣的兄弟之情,深信xx全體終有一天會(huì )萬(wàn)眾一心欣欣向榮的發(fā)展。有一朝氣蓬勃的明天。只有公司發(fā)展好了。我們的工資福利才會(huì )好。勤勤懇懇工作才是我們唯一的選擇。
三、堅持發(fā)展的理念,深化速度服務(wù)
在這4年多的時(shí)間里和客戶(hù)溝通中,也有失誤冒進(jìn)的過(guò)失,F在的市場(chǎng)競爭極其激烈,逆水行舟。不進(jìn)則退。對電子商務(wù)客戶(hù)需求了解不夠細膩,導致極少部分客戶(hù)對xx失去信心選擇民營(yíng)快遞。在接下來(lái)的工作中要每日跟進(jìn)客戶(hù)動(dòng)態(tài),掌握郵件路向,發(fā)現一起問(wèn)題解決一起,及時(shí)溝通解決不累計失誤。抓住每次對手失誤客戶(hù)回頭選擇xx的時(shí)機積極促銷(xiāo)提供非郵公司不能提供的服務(wù)在同等價(jià)格上比速度,在同等速度上比服務(wù)。
明年,是全新的一年,是自我挑戰的一年,總結經(jīng)驗和教訓。必將有利于自己的前行。我將努力改正去年工作中的缺點(diǎn),把新一年的工作給自己一個(gè)規劃,盡自己最大的能力完成公司下達的任務(wù)和目標。為郵政速遞的發(fā)展貢獻自己的力量。
個(gè)人年終總結 16
20xx年不知不覺(jué)在指尖慢慢逝去,20xx年迎面而來(lái);叵脒^(guò)去,面對眼前,展望未來(lái)!有進(jìn)步的喜悅,亦有工作中失誤的愧疚;赝^(guò)去的20xx年是我們xx區全體人員齊心協(xié)力,奮力開(kāi)拓的一年,更是每個(gè)倉管員接受挑戰,逐步成長(cháng)的一年。因為在這一年里我們一下缺少了差不多四個(gè)人,但我們還是把所有的工作扛了下來(lái),我們在今年的工作中總結出了在工作當中的利弊、得失。從教訓中得出經(jīng)驗,這為以后的工作做好更充分的計劃準備。下面就由我對20xx年我的工作做個(gè)簡(jiǎn)單的工作總結:
一、工作回顧及感想
我于20xx年xx月xx號進(jìn)入xx這個(gè)大家庭,一回頭即將是兩年的時(shí)光,內心不禁感慨萬(wàn)千。在過(guò)去的20xx年里我就只能用一個(gè)字來(lái)形容,那個(gè)字就是“累“。說(shuō)實(shí)話(huà)那真是累得我們都想放棄拉。造成這樣的原因是因為人員缺乏,可人員為何一下子如此缺乏這是我們身為一線(xiàn)員工所不知的,可我們好象看到了什么,我們看到什么?其實(shí)我們也說(shuō)不清,因為模糊。在過(guò)去的這一年里我們是一個(gè)人做兩個(gè)人的工作,可我們還是齊心協(xié)力的扛下來(lái)了。這讓我看到了一個(gè)團隊的力量,我們的這個(gè)團隊在趙錦杰帶領(lǐng)下就散發(fā)這這樣的.力量,所以一個(gè)團隊在任何困難面前只要緊緊的抱成團,那么不管它有多難它也將被迎刃而解。
二、工作當中的不足之處
1、工作效力還沒(méi)達到自己的要求。
2、工作的質(zhì)量也同樣沒(méi)有做到自己的要求。
3、在加班時(shí)間特別長(cháng)的時(shí)候總會(huì )發(fā)脾氣。
4、在有些時(shí)候不明白領(lǐng)導的用心及苦心。
三、此月對自己的要求
1、盡力把工作效力達到公司要求,甚至更高。
2、盡量把工作質(zhì)量提高,把差錯扼殺在萬(wàn)分之五甚至是三以?xún),這樣才算是盡到我們倉管員應該盡到的責任——帳、物一致。
3、加強對自己責任區的管理,同時(shí)要多多幫助上個(gè)月來(lái)的四個(gè)新員工,讓他們早點(diǎn)熟悉,早點(diǎn)容入到我們這個(gè)大家庭里面。
4、每天對于工作當中遇到的難題加以不斷的完善,以及與周?chē)碌臏贤,相互學(xué)習才能使工作的開(kāi)展更進(jìn)一步。
5、自己責任區所有貨架標識清晰,明確,同時(shí)發(fā)貨一定要做到按批號發(fā)貨(先進(jìn)先出先產(chǎn)先發(fā))。
6、注重形象,多參加一些公司組織的企業(yè)活動(dòng),每天保持朝氣蓬勃的精神面貌面對工作。
總之,倉庫能在現實(shí)情況中不斷的改善是離不開(kāi)各位領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導及各位同事的大力支持和配合,在揮手昨天的時(shí)刻,我們將迎來(lái)新的一年,對過(guò)去取得的成績(jì),將不驕不躁,腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去,對過(guò)去的不足,將不懈的努力爭取做到,我們將會(huì )用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力,我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大,并躋身于國內先進(jìn)企業(yè)行列,讓我們攜手合作,創(chuàng )造出輝煌的明天!20xx年年我們將努力改正過(guò)去工作中的不足,把這一年的工作做的更好,為公司的發(fā)展前景盡一份力。
個(gè)人年終總結 17
時(shí)光飛逝,又迎來(lái)了新的一年?偨Y及反思過(guò)去,是為未來(lái)確立方向;赝20xx年,我感觸很多,在此作一簡(jiǎn)單總結。
一、樹(shù)立服務(wù)好客戶(hù)的意識,是做好本職工作的前提
我在十月份前主要做客戶(hù)的服務(wù)工作,近兩個(gè)月為業(yè)務(wù)員提供支持。無(wú)論是客服還是支持,其核心即是使客戶(hù)程度的滿(mǎn)意,以為樹(shù)立我們公司正面形象加注正能量。這就要求客服從意識、品形、行為等諸方面立體地學(xué)習和培養“客戶(hù)中心”論觀(guān)念,全面地執行公司的客服宗旨,以實(shí)現公司的目標。
我在20xx年的一年中,感悟極深,認識至廣,并為20xx年能較好地服務(wù)客戶(hù),樹(shù)立了堅定的信念。
二、尋求團隊合作,是做好本職工作的.保障
一個(gè)企業(yè)的力量,不是僅靠個(gè)人單打獨斗的能力表現出來(lái)的,而是相互配合與支持,取長(cháng)補短,形成合力,如同拔河,使1+1遠遠大于2,這樣才能解決工作中不斷出現的問(wèn)題和矛盾。我在20xx年工作中每點(diǎn)每滴成績(jì)的取得,都來(lái)源于領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)寬容和同事的支持配合,這也是20xx年工作中要進(jìn)一步加強和改進(jìn)的重要方面。
三、敬業(yè)和水平,是做好本職工作的基本條件
我的工作內容主要有以下方面:接單、發(fā)貨、客訴、催款、開(kāi)具發(fā)票委托單等等。為此,我主要從以下方面開(kāi)展工作:
1、了解本職工作各環(huán)節的運行情況和要求,做到熟能生巧,提高工作效率。
2、嚴格地執行各項工作程序,以程序正確保障結果正確,避免任務(wù)細小差錯。
3、嚴格控制人、貨、單的.一致性,做到保障及時(shí)、充分。
4、以心貼近客戶(hù)和市場(chǎng),保障了客訴的有效及時(shí)解決。
各位領(lǐng)導和同事,我工作時(shí)間雖然不短,但工作經(jīng)驗依然嚴重不足,工作水平和能力離公司的要求和各位的滿(mǎn)意度還存在較大距離,主要體現在:
1、性格不夠沉穩,處理問(wèn)題不夠冷靜,理智甚至是浮動(dòng)、浮躁,給工作帶來(lái)些負面影響。
2、溝通方面還存在一些以自我為中心的時(shí)候,往往引起些小誤會(huì )、小問(wèn)題,難言工作的完美。
3、學(xué)習的主動(dòng)性和能力方面還有待加強與提高,以使工作做得更上一層樓;如此,還有許多許多。
我會(huì )在20xx年以更自覺(jué)的行為,更謙虛的心態(tài),更努力的完成公司交給我的工作,做一個(gè)合格的員工。
個(gè)人年終總結 18
我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)學(xué)習與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現將這一年來(lái)的工作情況總結如下:
一、規范各管區、各崗位的服務(wù)用語(yǔ),提高對客服務(wù)質(zhì)量
為了體現從事酒店人員的專(zhuān)業(yè)素養,在針對管家部各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不規范、不統一的現象,經(jīng)理和部長(cháng)對新老員工進(jìn)行了多次陪訓。培訓了如有關(guān)客房做房程序,規范了服務(wù)用語(yǔ),對客服務(wù)等等。
二、為確?头砍鍪圪|(zhì)量,堅持床上用品一客一換,巾類(lèi)根據客人要求隨時(shí)更換
嚴格執行《三級查房制度》。酒店的主營(yíng)收入來(lái)自客房,從事客房工作,首當其沖的是如何使客房達到一件合格的商品出售,它包括房間衛生、設施設備、物品配備等,為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率,我部嚴格執行“三級查房制度”,即員工自查、領(lǐng)班普查、主管抽查,做到層層把關(guān),力爭將疏漏降到最低。
三、客房部是酒店成本費用的一個(gè)部門(mén)
本著(zhù)節約就是創(chuàng )利潤的思想,我部號召全體員工本著(zhù)從自己做起,從點(diǎn)滴做起,杜絕一切浪費現象。加強員工的節能意識,主要表現在:
1、回收客用一次性低值易耗品,如牙膏可作為清潔劑使用。
2、查退房后拔掉取電牌。
3、做房時(shí)關(guān)燈關(guān)空調。
4、定時(shí)的開(kāi)關(guān)走朗和電梯口的燈。這樣日復一日的執行下來(lái),為酒店節約了一筆不少的電費。
四、客房設施能否達到規定的使用年限,是直接影響酒店效益和長(cháng)遠發(fā)展的.關(guān)鍵
所以在設施設備的保養上房務(wù)部嚴格執行設施設備保養規定,定期對床墊翻轉,家具定期上蠟保養,房間的電器、設施設備按正確方法操作和使用,以延長(cháng)其使用壽命。特別是對地毯的保養,客房部非常重視,要求員工在平時(shí)的工作中,只要發(fā)現地毯上有點(diǎn)狀污漬,都應及時(shí)的做點(diǎn)清潔,這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數,還能保持地毯整體衛生。
五、開(kāi)展技術(shù)大練兵,培養技術(shù)能手,切實(shí)提高客房人員的實(shí)操水平
為了做好客房的衛生和服務(wù)工作。今年總公司上半年舉行的第四屆技能比賽中客房部均拿到了第一和第二名的好成績(jì)。公司管家部下半年從今年10月份起利用淡季,對樓層員工開(kāi)展技術(shù)大練兵活動(dòng),對員工的打掃房間技能和鋪床,鋪臺,和理論知識,從中發(fā)現員工的.操作非常不規范、不科學(xué),針對存在的問(wèn)題,公司領(lǐng)導專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì )議,對存在的問(wèn)題加以分析,對員工進(jìn)行重新培訓,糾正員工的不良操作習慣。并成功舉辦了今年公司的第一屆技能比賽。我班組的獲得了第二名的好成績(jì)。公司今年通過(guò)這一系列培訓和比賽。員工的整體素質(zhì)和工作技能取得了一定的成效。房間衛生質(zhì)量提高了。
在下的一年里我會(huì )協(xié)助各位領(lǐng)導和部長(cháng)做好客房部的日常工作。合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。做好各項接待、安排工作,工作期間發(fā)現問(wèn)題應及時(shí)處理,有疑難問(wèn)題應及時(shí)上報領(lǐng)導。加強對設施設備的檢查和維護保養,對客房的日常衛生質(zhì)量要嚴格把關(guān),合理的安排好計劃衛生,做好樓層的安全、防火、衛生工作。以身作則,監督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作,做到團結友愛(ài)、相互幫助、共同進(jìn)步。切實(shí)履行職責,認真完成上級交辦的其它工作。努力做好本職工作。
在接下來(lái)的日子里,我要勤奮工作,努力改正不足之處,發(fā)揚優(yōu)點(diǎn),力爭取得更大的工作成績(jì),為酒店創(chuàng )造更高的價(jià)值。
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去年是飛躍發(fā)展的一年,上臺階,上檔次的一年,豐收的一年。在這一年里,xx物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導下,在開(kāi)發(fā)商各級領(lǐng)導的支持下,始終貫徹業(yè)主至上的原則精神,根據xx的實(shí)際情況,在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善管理工作,初步達到“工程程序化、操作規范化、運用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求。使小區前期物業(yè)管理工作逐步走上規范化的軌道,物業(yè)管理工作取得了一定成績(jì),受到小區業(yè)主的好評,現將去年工作總結如下。
一、日常工作目標管理的完成情況。
。ㄒ唬┓课莨芾
房屋管理是物業(yè)管理的重要內容之一。為了搞好此項工作,我們建立了完善的房屋管理檔案,制定了房屋管理制度,編制了詳細的管理計劃,并責任到人定期檢查。住戶(hù)房屋裝修無(wú)破壞,外觀(guān)統一,無(wú)危害房屋結構的行為,空房完好率為xx%。
。ǘ┕苍O施、設備的管理
為了保證小區廣大住戶(hù)的正常生活,在公共設施、設備的管理方面,我們制定了完備的維護、保養計劃和應急方案,做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話(huà)24小時(shí)有人接聽(tīng),全年完成小型檢修工作xx次,應急維修工作xx次,達到養護設施、設備到位,維修及時(shí),正常運行的管理要求。
。ㄈ┚G化管理
為了給業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,我們嚴格落實(shí)了綠化管理措施,積極配合監督綠化公司,施工及養護工作,針對綠化公司在施工養護過(guò)程中出現的問(wèn)題,及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議,督促其整改,并在綠化警示牌沒(méi)有到位的情況下,制作簡(jiǎn)易警示牌圍欄,加強綠化防護管理工作,使綠地基本無(wú)破壞,踐踏及公用現象,綠化完好率為98%。
。ㄋ模┉h(huán)境衛生的`管理
環(huán)境衛生方面,我們針對小區環(huán)境逐步完善的情況,大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除,制定了嚴格的保潔程序與考核辦法,并對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,集中清運管理,并加強小區衛生檢查工作,保證了小區的衛生清潔美觀(guān)。
。ㄎ澹┬^安全防范工作
小區治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境,我們狠抓了小區治安消防工作,對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓,智能設備操作培訓、考核,制定了嚴格的崗位考核標準,并堅持每日早操、早會(huì ),提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理,嚴格執行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查,文明執勤,禮貌訓導,遇到壞人壞事大膽管理,使去年安全防范工作情況良好。
二、今年完成的重點(diǎn)工作。
。ㄒ唬I(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。
。1)熟悉小區各項設施、設備的施工情況,進(jìn)駐xx后,我們?yōu)楸M快熟悉小區施工情況,設備安裝情況,我處工作人員不怕苦、不怕累,頂著(zhù)烈日跑工地,爬高樓,掌握了大量的一手資料,為后期工作打下了堅實(shí)的基礎,并受到了開(kāi)發(fā)商的稱(chēng)贊與好評;
。2)根據小區實(shí)際情況,完成工作預案,提出合理的建議,在熟悉小區各項情況后,我們針對小區的實(shí)際情況,完成了小區各項管理工作預案,如。車(chē)輛管理方案,治安管理方案,裝修管理方案等,共計xx項,并提出合理化建議xx項,開(kāi)發(fā)商采納xx項,即報奶箱設置在門(mén)廳內,安設綠化噴淋系統,部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議;
。3)搞好保安員前期的培訓工作,保安工作是物業(yè)管理中的窗口,為了保證小區保安前期服務(wù)質(zhì)量,我處安排保安員提前培訓一個(gè)月,制定了詳細的培訓方案與計劃及考核辦法,加強保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能,保證業(yè)主入住后有一個(gè)良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊為業(yè)主服務(wù),保安隊的工作受到一致好評;
。4)配合開(kāi)發(fā)商的售樓工作,為了配合開(kāi)發(fā)商的銷(xiāo)售工作,我處在前期人員不足的情況下,安排專(zhuān)人在銷(xiāo)售部配合售樓工作,耐心解答客戶(hù)關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問(wèn),制作了二塊xx宣傳牌,宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作,并達到一定效果。我們除派專(zhuān)人配合銷(xiāo)售部,全體員工還放棄節日休息,配合銷(xiāo)售部"十一"售樓黃金周的銷(xiāo)售工作。我們的工作受到銷(xiāo)售部的肯定和稱(chēng)贊;
。5)搞好業(yè)主入住前期準備工作,順利完成交房工作;為迎接業(yè)主入住,順利完成交樓工作,在公司的指導和幫助下,我們做了大量的前期準備工作,整理準備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書(shū)、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計xx項。根據方便業(yè)主、服務(wù)至上的原則,我處針對小區的實(shí)際情況,合理制定了辦理入住手續的流程,和崗位,設置了業(yè)主入住須知,入住手續辦理流程圖,裝修須知,裝修手續辦理流程圖,使業(yè)主在辦理各項手續中能一目了然。使交房工作順利進(jìn)行,目前辦理入住業(yè)主xx戶(hù),辦理裝修手續戶(hù)。
。ǘ┘訌姽芾矸⻊(wù)工作,提高服務(wù)質(zhì)量
。1)樹(shù)立小區家園化,人性化管理服務(wù)理念
進(jìn)駐xx后,我們堅持實(shí)施家園化,人性化的管理,“以人為本”的服務(wù)精神;業(yè)主的需要就是我們的工作中心,為開(kāi)展服務(wù),讓業(yè)主進(jìn)入小區感到有一種溫馨的`感覺(jué),我們開(kāi)展特殊關(guān)照戶(hù)的服務(wù),對小區有生活困難的業(yè)主,在生活上給予關(guān)心與照顧,服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù),如xx業(yè)主老公是xx,因工作長(cháng)期不在家,家中只有業(yè)主和小孩,針對這種情況,我們對此戶(hù)進(jìn)行特殊關(guān)照戶(hù)服務(wù),給其解決一些生活上的困難,受到業(yè)主稱(chēng)贊。除此之外,我們還開(kāi)展免費代辦服務(wù),如代辦電話(huà)、寬帶、電費儲蓄,使業(yè)主有一種“有困難,找物業(yè)”的感受,服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽(yù)。
。2)搞好維修服務(wù)工作
維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節,為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率。為了搞好房屋及相關(guān)設施的維修工作,我們緊密地與開(kāi)發(fā)商、施工隊、生產(chǎn)廠(chǎng)家聯(lián)手,確定了維修程序和辦法,圓滿(mǎn)完成年前無(wú)遺留維修工作的目標。今年共計接到維修投訴xx起,完成xx起,及時(shí)完成xx起,完成率為xx%,及時(shí)率為xx%。在公共設施、設備方面,我們及時(shí)定期對各種設施進(jìn)行保養、檢查,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修,及時(shí)處理,如xx月xx日,小區蓄水池浮球閥失靈,管理人員巡查發(fā)現后,為讓業(yè)主正常用水,我們首先是積極的進(jìn)行搶修,再通知廠(chǎng)家到場(chǎng)調查原因,保證業(yè)主正常用水工作不受影響。
。3)加強小區裝修管理工作
小區裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節,它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區房屋外觀(guān)的完好美觀(guān),這方面我們做了大量的工作,并根據小區實(shí)際情況,與管理要求,我們制定了詳細的管理制度,如裝修須知、屋頂花園管理規定等,并堅持每天對裝修戶(hù)的巡查工作,做好記錄,遇到問(wèn)題及時(shí)解決,及時(shí)處理,堅持原則。去年共處理違章施工xx起,均已整改。保證房屋主體結構完好,在房屋外觀(guān)方面,我們堅持制度,保證小區外觀(guān)整齊劃一,完好美觀(guān)。
。4)認真聽(tīng)以業(yè)主意見(jiàn),及時(shí)為住戶(hù)排憂(yōu)解難
業(yè)主良好的工作建議,管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶(hù)反映的問(wèn)題認真記錄,及時(shí)處理,增進(jìn)與業(yè)主間的溝通,耐心為業(yè)主作解釋工作,并及時(shí)為住戶(hù)排憂(yōu)解難,如入住業(yè)主車(chē)輛停放問(wèn)題,業(yè)主裝修用沙堆放點(diǎn)等問(wèn)題。我們這種“為業(yè)主著(zhù)想,以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果,受到業(yè)主好評。
。ㄈ┡μ岣吖芾硭,促進(jìn)物業(yè)管理上檔次
。1)組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓,提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)
管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量,水平是密切相關(guān)的。根據這種情況,并結合小區大部分都是新進(jìn)員工,接觸物業(yè)管理時(shí)間短的實(shí)際情況,我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法,定期對員工進(jìn)行思想和業(yè)主管理水平的培訓,并定期進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能考試,使員工在思想上得到充實(shí),管理技能上得到了提高,去年共組織人員培訓xx次,技能考核xx次。
。2)利用先進(jìn)的管理手段,建立健全科學(xué)的管理方式
我們緊跟社會(huì )發(fā)展步伐,使用電腦,對小區各檔案收費帳目、管理計劃等工作進(jìn)行電腦管理,大大提高了工作效率,使管理處的基礎,工作達到一個(gè)新起點(diǎn),為今后的創(chuàng )優(yōu)工作打下了堅實(shí)基礎。
。ㄋ模└愫脤ν鈪f(xié)調管理工作
搞好對外協(xié)調工作是物業(yè)管理工作順利開(kāi)展的關(guān)鍵,為此,我們緊密與開(kāi)發(fā)商配合,積極主動(dòng)與洪山房地局,城管局,電信局聯(lián)系,并圓滿(mǎn)完成環(huán)衛開(kāi)辦;申請門(mén)牌、委托合同、服務(wù)協(xié)議備案,電信局協(xié)議的簽定等工作。
三、存在的問(wèn)題和教訓。
雖然,我們在去年的工作中取得了一定成績(jì),但還有很多需要完善與加強的地方。
第一、管理人員整體素質(zhì)不高,服務(wù)意識不強各方面考慮不全面,實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高;
第二,與業(yè)主的溝通不夠,了解不足。
第三,設備、設施管理力度還需加強,針對以上幾個(gè)問(wèn)題,在20xx年工作中,我們將吸取經(jīng)驗與教訓,努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平,把工作做得更好。
在新的一年里我們將加快步伐,不斷提高自身物業(yè)管理水平,不斷完善小區各項管理工作,為使xx早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區做貢獻,為xx物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦
個(gè)人年終總結 20
經(jīng)過(guò)不懈的努力,我成功地完成了自己的本職工作,并在工作中實(shí)現了重要的突破,F在,我將對今年的工作進(jìn)行總結:
一、主要工作完成情況:
。1)注重安全管理,減少事故發(fā)生率:身為基層干部,我始終認識到員工生命安全的重要性,因此在工作中,我采取了有效措施,監控生產(chǎn)過(guò)程,減少了事故的發(fā)生。
。2)提高產(chǎn)品質(zhì)量,提升公司形象:我深知自己作為公司基層,對產(chǎn)品質(zhì)量有著(zhù)直接的影響力。因此,在質(zhì)量控制方面,我時(shí)刻保持警惕,不斷改進(jìn)生產(chǎn)過(guò)程,加強團隊意識,降低成本,提高效益。
。3)提升班組管理能力:在帶領(lǐng)團隊完成所有生產(chǎn)任務(wù)的同時(shí),我采用了創(chuàng )新的管理方式,鼓勵員工互相合作,提高執行力,并結合不斷改進(jìn)的技術(shù),降低生產(chǎn)成本,提高公司產(chǎn)值。
二、工作中存在的問(wèn)題及其解決方案:
。1)班組管理方面:在實(shí)際工作中,我意識到班組員工素質(zhì)和技能有待進(jìn)一步提高。因此,我計劃加強員工培訓,提高綜合素質(zhì),強化企業(yè)文化,促進(jìn)團隊凝聚力。
。2)質(zhì)量控制方面:我們公司雖然已經(jīng)開(kāi)始注重質(zhì)量,但在實(shí)際操作層面,仍存在著(zhù)一些問(wèn)題。例如,在原材料選擇上要更加慎重,這是保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提,同時(shí)要嚴格管理,細致認真,全力落實(shí)質(zhì)量控制要求。
。3)關(guān)于安全生產(chǎn)方面:我們的安全管理未能做到位,力度不夠,安全培訓也沒(méi)有得到充分的推廣,勞保用品也不夠完備。此外,我們還存在一些質(zhì)量問(wèn)題。例如,今年發(fā)生了很多安全事故,但我們沒(méi)有及時(shí)總結經(jīng)驗,防止類(lèi)似事件再次發(fā)生,從而導致了公司利益的受損。因此,在未來(lái)的工作中,我們需要加強安全培訓,讓每一位員工都認識到安全生產(chǎn)對于公司的重要性。讓我們形成“人人重視安全生產(chǎn),人人參與安全生產(chǎn)”的.良好氛圍,杜絕安全事故的再次發(fā)生。
三、新年的工作計劃:
新的一年意味著(zhù)新的開(kāi)始、新的`機遇和新的挑戰。在這個(gè)基礎之上,我們必須不斷提高自己的水平,為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。我的計劃是對公司的功能背板進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)。
最后,我要感謝領(lǐng)導和同事們一直以來(lái)的支持和幫助。在新的一年里,我會(huì )繼續用出色的業(yè)績(jì)回報各位領(lǐng)導的關(guān)心與厚愛(ài)。
個(gè)人年終總結 21
一學(xué)年來(lái),我認識搞好自己的本職工作,不斷提高自己的思想覺(jué)悟和教學(xué)水平,認真學(xué)習新的教育理論,與時(shí)俱進(jìn),不斷創(chuàng )新,積極推進(jìn)教育教學(xué)改革,積極完成學(xué)校的各項工作,尊重并熱愛(ài)學(xué)生,使學(xué)生學(xué)有所長(cháng),全面發(fā)展,下面就我本學(xué)年的工作作如下總結:
一、政治思想方面
在本學(xué)年的教學(xué)中,我嚴格規范自己的言行,不斷學(xué)習教育教學(xué)法規,把對學(xué)生的思想品德教育入在首位,不斷學(xué)習新的教育理論,及時(shí)更新教育理念,積極地投身于教育教學(xué)工作之中。新的教育形式要求我們必須具有先進(jìn)的教育觀(guān)念,才能適應教育的發(fā)展。所以我積極參加校本培訓,做了大量的政治筆記與理論筆記,從中汲取營(yíng)養,不斷提高思想認識和政治修養。
二、教育教學(xué)方面
要提高教育教學(xué)質(zhì)量,就要搞好教學(xué)中的各個(gè)環(huán)節,本學(xué)年我做了下面的工作:
1、備好課,認真鉆研教材,從備課本、備學(xué)生、備教法等方面入手,積極做好課前準備。
認真鉆研教材,對教材的基本思想、基本概念、每個(gè)知識點(diǎn)都鉆研清楚,了解教材的結構,重點(diǎn)與難點(diǎn),掌握知識的邏輯,能運用自如,分析應補充哪些資料,怎樣才能教好。了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量,他們的興趣、需要、方法、習慣,學(xué)習新知識可能會(huì )有哪些困難,采取相應的教學(xué)措施?紤]教法,包括如何組織教材、如何安排每節課的活動(dòng),解決如何充分挖掘教育資源,利用現代傳媒,把知識傳授給學(xué)生,讓學(xué)生形成技能、能力等。
2、認真組織教學(xué),創(chuàng )設良好的課堂氛圍,形成良好的師生關(guān)系,提高每節課的教學(xué)效率。
組織好課堂教學(xué),關(guān)注全體學(xué)生,注意信息反饋,根據學(xué)生的身心特點(diǎn),調動(dòng)學(xué)生的有意注意,使其保持相對穩定性,同時(shí),激發(fā)學(xué)生的情感,使他們產(chǎn)生愉悅的心境,創(chuàng )造良好的課堂氣氛,課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了,克服了以前重復的`毛病,課堂提問(wèn)面向全體學(xué)生,注意引發(fā)學(xué)生學(xué)英語(yǔ)的興趣,課堂上講練結合,布置好家庭作業(yè),作業(yè)少而精,減輕學(xué)生的負擔。加強課外輔導,深入學(xué)生,認真耐心地幫助他們。
3、積極參與聽(tīng)課、評課,虛心向同行學(xué)習教學(xué)方法,博采眾長(cháng),提高教學(xué)水平。積級參加教研,不斷學(xué)習。
4、以身作則,以自己的一言一行去感染學(xué)生。關(guān)心學(xué)生、熱愛(ài)學(xué)生,平等的'對待每一個(gè)學(xué)生。
5、積極挖掘教育資源,拓寬學(xué)生的視野,促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
6、尊重領(lǐng)導,積極完成學(xué)校的其它工作及領(lǐng)導布置的工作。
三、工作考勤方面
我熱愛(ài)自己的事業(yè),從不因為個(gè)人的私事耽誤工作的時(shí)間,積極做好自己分內的工作,并且嚴格遵守學(xué)校的各項規章制度,團結學(xué)校的同志,尊重領(lǐng)導,積極完成學(xué)校的各項工作,一心為學(xué)校、為學(xué)生的發(fā)展而努力。
四、取得的成績(jì)與不足
在本學(xué)年的工作中,我取得了一定的成績(jì):上學(xué)期所教七年級英語(yǔ)平均分和及格率均居全縣第五名,這學(xué)期平均分全縣排名第八,均在全縣前三分之一。在教育教學(xué)中注重學(xué)生思想道德的教育,注重學(xué)生人格、進(jìn)取精神的培養。讓他們充分認識了社會(huì )的形勢,了解了社會(huì ),重視了學(xué)生的全面發(fā)展,力爭在一切有利于學(xué)生的方面都施以影響,根據他們的興趣愛(ài)好,個(gè)性特長(cháng),讓他們健康快樂(lè )自由地全面發(fā)展。一年中,切實(shí)看到了他們點(diǎn)點(diǎn)滴滴的進(jìn)步。
當然,作為一個(gè)新教師,工作中也存在不少問(wèn)題,例如教學(xué)方法、班級管理、反饋練習、自身學(xué)習等方面的欠缺與不足等。但是,我相信,在我的不懈努力下,一定會(huì )有很大的提高。
總而言之,在知識科技日新月異的今天,教育教學(xué)理念在不斷更新,對教師的素質(zhì)要求越來(lái)越高,為了適應時(shí)代發(fā)展,培養未來(lái)型的社會(huì )人才,在今后的教育教學(xué)工作中,我將更嚴格要求自己,努力工作,發(fā)揚優(yōu)點(diǎn),改正缺點(diǎn),開(kāi)拓前進(jìn),為美好的明天奉獻自己的力量。
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轉眼間,一年過(guò)去了,這一年的工作有成功也有失敗,有歡笑也有淚水。今年是我人生中最美的一年,也是近年來(lái)教學(xué)收獲最多的一年。雖然今年的工作還有不足和不足,但絕對是增長(cháng)最快、經(jīng)驗積累最多的一年。今年的工作總結如下:
一、師德:加強自身修養,塑造師德
我一直認為,作為一名教師,應該把“師德”放在重要的位置,因為這是教師的基礎!皩W(xué)而優(yōu)則仕”是古今中外一直存在的真理。從踏上講臺的第一天起,我就一直對自己要求嚴格,努力做一個(gè)道德高尚的人。我一直堅持給學(xué)生一個(gè)好老師,希望從我出去的學(xué)生都是合格的學(xué)生,都是大寫(xiě)的。為了給學(xué)生樹(shù)立好榜樣,陶冶情操,加強修養,我在業(yè)余時(shí)間看了很多書(shū),不斷提高自己的水平。今后我會(huì )繼續加強師德修養,爭取在這方面有更大的提高。
二、教學(xué):虛心求教,自強不息
兩課數學(xué)教學(xué)任務(wù)艱巨。在實(shí)際工作中,要努力,要熟練。對于一名數學(xué)教師來(lái)說(shuō),加強專(zhuān)業(yè)水平,提高教學(xué)質(zhì)量無(wú)疑是非常重要的。隨著(zhù)時(shí)間的推移,教學(xué)天數的增加,我越來(lái)越覺(jué)得自己缺乏知識和經(jīng)驗。面對講臺下熱切的目光,我覺(jué)得自己每堂課都有很大的責任。為了盡快充實(shí)自己,在教學(xué)水平上有質(zhì)的飛躍,我從以下幾個(gè)方面加強了自己。
從教學(xué)理論和教學(xué)知識上。我不僅訂閱了三四種教學(xué)雜志作為教學(xué)參考,還借了大量關(guān)于教學(xué)理論和方法的書(shū)籍,盡量利用別人的長(cháng)處。在讓先進(jìn)的理論指導我的教學(xué)實(shí)踐的同時(shí),我也在教學(xué)實(shí)踐中一次又一次地驗證和發(fā)展這一理論。
其次,從教學(xué)經(jīng)驗來(lái)看。由于我的教學(xué)經(jīng)驗有限,在教學(xué)過(guò)程中有時(shí)會(huì )遇到這樣那樣的問(wèn)題,不知道如何處理。所以,我虛心向老教師學(xué)習,爭取早日從他們身上獲得一些寶貴的教學(xué)經(jīng)驗。我個(gè)人在課堂上應對和處理各種問(wèn)題的能力得到了極大的增強。
最后,我做“不要羞于提問(wèn)”。從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō),學(xué)生也是老師。因為學(xué)生接受新知識快,接受的信息多,我可以通過(guò)和他們交流來(lái)豐富我的教學(xué)知識。
為了不辜負領(lǐng)導的信任和同學(xué)們的'希望,我決心盡最大努力提高自己的水平,爭取更好地完成新的高中教學(xué)。為此,我一方面努力完善自己的知識體系,為自己的教學(xué)打下堅實(shí)的基礎;另一方面,我們應該繼續向其他老師學(xué)習,為有豐富教學(xué)經(jīng)驗的老師騰出時(shí)間。對待課程,虛心聽(tīng)取他們的意見(jiàn),為每節課做準備;仔細聽(tīng),仔細研究他們的班級安排和技巧。在過(guò)去的一年里,我通過(guò)認真學(xué)習教學(xué)理論,刻苦學(xué)習教學(xué),虛心向老教師學(xué)習,在教學(xué)上取得了很大的進(jìn)步。在今年的數學(xué)基本功大賽中,先后獲得張店區一等獎、姜堰市三等獎,被評為“姜堰市后起之秀”。學(xué)生的成績(jì)也印證了這一點(diǎn)。我教的課在歷次考試中都取得了不錯的成績(jì)。我執教的學(xué)生分別獲得了“江蘇省數學(xué)邀請賽”一、二、三等獎,我還獲得了第五屆學(xué)報數學(xué)文化節“優(yōu)秀輔導員”獎。
三、考勤紀律
我嚴格遵守學(xué)校的規章制度。我不遲到,早走,主動(dòng)請假。工作中尊重領(lǐng)導團結同事,正確處理與領(lǐng)導同事的關(guān)系。平時(shí)勤奮努力,對人真誠,愛(ài)學(xué)生,人際關(guān)系和諧。他從不進(jìn)行無(wú)原則的爭論。他總是按照一個(gè)人民教師的要求來(lái)規范自己的言行,堅持不懈地發(fā)展自己的綜合素質(zhì)和能力。
四、業(yè)務(wù)培訓
隨著(zhù)新課程改革中教師專(zhuān)業(yè)能力的提高,我花時(shí)間學(xué)習本科課程,除了教學(xué),還積極學(xué)習各種現代教育技術(shù)。
五、不足
反思一年多的工作,在一些細節上還是有一些不足,特別是學(xué)生對留作業(yè)本和寫(xiě)潛在學(xué)生作業(yè)缺乏指導和嚴格要求。在今后的工作中,要充分注意工作中的細節,努力把工作做扎實(shí)。
總之,在這學(xué)期的教學(xué)工作中,我收獲了很多,提高了很多。同時(shí)也感受到了自己的不足。在今后的工作中,要不斷提高業(yè)務(wù)能力,豐富業(yè)務(wù)理論水平,提高學(xué)生管理能力。
個(gè)人年終總結 23
20xx年xx月xx日,我被鐘穎集團控股有限公司董事會(huì )任命為鐘穎媒體公司總經(jīng)理。今年,在集團董事會(huì )和公司下屬的全力支持下,各項工作順利開(kāi)展。在公司全體成員的共同努力下,我們在企業(yè)管理、招投標、項目管理、文化建設、穩定發(fā)展等方面取得了可喜的成績(jì)。企業(yè)綜合實(shí)力增強,社會(huì )聲譽(yù)提高;仡欉^(guò)去一年零一個(gè)月的工作,主要有以下幾個(gè)方面:
一、組織建設
成立一個(gè)部門(mén),明確部門(mén)職責,并分配所有人員:營(yíng)銷(xiāo)總監李勇、運營(yíng)總監鄭飛和財務(wù)總監黃惠娟。由于我們團隊只有四個(gè)人,缺少首席執行官的職位,首席執行官的職位暫時(shí)由我和首席財務(wù)官黃惠娟擔任,首席執行官的工作暫時(shí)由我和首席財務(wù)官黃惠娟完成。
二、文化建設
注重企業(yè)文化建設,提煉鐘穎媒體文化“雙贏(yíng)、激情、創(chuàng )新”,既強調與集團的關(guān)系,又突出公司媒體性質(zhì)的特點(diǎn)。秉承“誠信立足社會(huì ),服務(wù)創(chuàng )造未來(lái)”的經(jīng)營(yíng)理念,秉承“優(yōu)質(zhì)服務(wù),幸福生活”的'企業(yè)使命,堅持以客戶(hù)為中心,倡導“熱心、關(guān)愛(ài)、無(wú)憂(yōu)、放心、快樂(lè )”,五心服務(wù)通過(guò)不斷的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新和積極進(jìn)取,取得了良好的效果,得到了社會(huì )各界的.認可和鼓勵。
三、團隊建設
通過(guò)組織一系列活動(dòng)打造傳媒大團隊:組織傳媒高管赴南安參加摩爾發(fā)展培訓,培養傳媒團隊的團結協(xié)作能力;組織高管參加職業(yè)素養和商務(wù)禮儀培訓,提高職業(yè)涵養;組織高管參加《企業(yè)文化:讓企業(yè)擁有生命》課程培訓,讓高管更清晰地認同公司文化。同時(shí),在開(kāi)展各種活動(dòng)的過(guò)程中,我注意到為不同的同事創(chuàng )造了不同的機會(huì ),讓他們有機會(huì )表達自己,鍛煉自己。
四、表演建筑
短短半個(gè)月,由于團隊的配合,演出取得了顯著(zhù)的成績(jì)。首先,鐘穎媒體與鐘穎創(chuàng )業(yè)有限公司、中英汽車(chē)俱樂(lè )部有限公司、元航汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司簽訂合作協(xié)議,接管鐘穎控股集團非媒體全資子公司的廣告及其他宣傳權;其次,鐘穎媒體與廈門(mén)鐘穎汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司簽訂了鐘穎汽車(chē)9周年宣傳合作協(xié)議,承擔集團內部業(yè)務(wù);最后,媒體與海商海國際酒店簽訂合作協(xié)議,實(shí)現與實(shí)體公司的首次合作;與此同時(shí),截至報道時(shí),鐘穎媒體正在與廈門(mén)百祥酒店恒品茶樓等多家公司進(jìn)行項目談判。
鐘穎傳媒的成功離不開(kāi)集團董事的支持和公司成員的合作。然而,鐘穎傳媒成立才一年,明顯的問(wèn)題是顯而易見(jiàn)的,而隱藏的問(wèn)題仍然存在。我會(huì )和我的團隊一起創(chuàng )造更好的局面,取得更好的結果。
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