行政年終工作總結14篇
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編整理的行政年終工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
行政年終工作總結 篇1
不知不覺(jué)中20xx年就過(guò)去，新一年就來(lái)臨，我們有必要進(jìn)行總結，汲取經(jīng)驗教訓，以便揚長(cháng)避短，力求在新的一年里能夠更好的工作。下面我將這20xx年來(lái)的具體工作情況匯總如下：
一、行政部工作
行政部的工作與往年一樣，按步就搬，如評估報告的核對與蓋章，費用的收取與管理，評估項目的登記造冊，社會(huì )保險辦理，配合財務(wù)工作，及時(shí)對核賬目，核審差旅費用，配合協(xié)調各部門(mén)工作、上傳下達、來(lái)人來(lái)訪(fǎng)接待、后勤服務(wù)保障以及文書(shū)工作，完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其它任務(wù)。
二、存在的問(wèn)題和不足
1、由于行政部工作常常事無(wú)巨細，每項工作我們主觀(guān)上都希望能完成得最好，但由于能力和其它方面有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對公司有些工作了解得不夠深入，對存在的問(wèn)題分析判斷不夠全面，從而造成工作的片面或工作重點(diǎn)的偏移。
3、在服務(wù)上還不夠周到、熱情，有時(shí)態(tài)度生硬，缺乏足夠的耐心，缺乏追根究底的精神。后勤保障工作往往在組織活動(dòng)和接待過(guò)程、其它事務(wù)性工作中，由于工作疏忽，細節方面出現紕漏。
行政部門(mén)事情繁雜，與各界聯(lián)系也比較廣泛，為此，在新的.一年里，我將在工作中力求做到積極主動(dòng)，一絲不茍，確保日常工作的順利進(jìn)行，同時(shí)努力完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓。
行政年終工作總結 篇2
在人才交流中心完成了第一個(gè)年度的工作，在這第一年度里，我擔任的是行政秘書(shū)職務(wù)，雖然從職務(wù)上來(lái)看，好像是一個(gè)閑職，但我要完成的具體工作在我們整個(gè)工作中心有著(zhù)重要的作用�？梢哉f(shuō)我的工作直接決定了公司運作的效率。工作雖然簡(jiǎn)單，但是不能帶有一點(diǎn)的馬虎和大意，不然會(huì )給公司造成很大的損失。在第一年里，我的工作主要有下面幾點(diǎn)。具體總結如下：
一、以書(shū)面形式系統而準確的整理出工作匯報、工作計劃、工作總結和以公司名義上報下發(fā)的有關(guān)文件、來(lái)往函信件等，把工作做的更加系統、全面并對過(guò)程給予詳細記載，在方便回查的同時(shí)更避免了錯誤的發(fā)生。
二、收集、匯總公司綜合性行政工作計劃、總結等材料，并加以集中分類(lèi)管理。將各種文件材料不僅以書(shū)面形式歸整管理，而且同時(shí)均以電腦文件的形式全面存儲。在擬定、修改和審核公司性規章制度方面，也不斷深化了解相關(guān)法規政策，在具體工作時(shí)將其用活用好并用更加細致規范的態(tài)度來(lái)加以對待。
三、協(xié)助同事做好全公司性行政會(huì )議、大型綜合性活動(dòng)的有關(guān)準備工作，加強與各方面的溝通與合作，建立起良好的伙伴關(guān)系，進(jìn)一步提高各類(lèi)活動(dòng)給公司帶來(lái)的效益，協(xié)助同事謀求與其更加長(cháng)遠的發(fā)展空間。做好記錄，草擬紀要，檢查、催辦會(huì )議決定等事項，制定詳盡的工作計劃表，讓工作開(kāi)展起來(lái)條理清晰、僅僅有條。
四、掌握好尺度，運用好政策從嚴謹出發(fā)，協(xié)助領(lǐng)導做好公司公文的審核把關(guān)工作。
五、進(jìn)一步加強公司公文的簽收、登記、傳送、催辦、歸檔及保密等管理工作。
六、針對領(lǐng)導交辦的其他工作，將以精、細、準為原則同時(shí)迅速的辦理好。在完成這些工作任務(wù)中，我明白，無(wú)論要做什么事情，就要本著(zhù)求真、腳踏實(shí)地的原則，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起。我們每個(gè)人都需要工作，我想工作應該是一種創(chuàng )造的過(guò)程，創(chuàng )造自身價(jià)值的過(guò)程，用愛(ài)去創(chuàng )造，在創(chuàng )造中尋找樂(lè )趣和意義才是工作的最高境界。讓我們調整好心態(tài)，帶著(zhù)激情去工作，用感恩的心去工作，在工作中體會(huì )樂(lè )趣。一個(gè)人的態(tài)度直接決定了他的工作行為，決定了他對待工作是盡心盡力還是敷衍了事，是安于現狀還是積極進(jìn)取。你可以選擇維持"勉強說(shuō)得過(guò)去"的工作狀態(tài)，也可以選擇卓越的工作狀態(tài)，這就取決于內心是否熱愛(ài)這份工作，有無(wú)工作激情和進(jìn)取心。工作中只有用心做事，才能學(xué)到更多。用心工作，過(guò)好每一天，干好每一件事，總有天會(huì )有所收獲，對自己沒(méi)有壞處。
沒(méi)有平凡的工作，只有平凡的態(tài)度。小細節往往是影響到大局和事態(tài)發(fā)展結果的關(guān)鍵。事無(wú)巨細，都全力以赴、盡職盡責地去完成，才有可能將工作目標完成得盡善盡美。在接下來(lái)的第二年里，我希望自己能夠在工作中不斷學(xué)習，在學(xué)習中學(xué)會(huì )工作，讓自己努力成為一名優(yōu)秀工作者。
本人20xx年3月份加入項目組行政部擔任項目秘書(shū)，在這一年充實(shí)的工作和學(xué)習生活中，逐漸融入了這個(gè)團結向上的優(yōu)秀團隊，在領(lǐng)導和同事的支持輔導下，與團隊成員朝著(zhù)項目的投產(chǎn)目標共同努力共同成長(cháng)。在工作中有成績(jì)，有收獲，也有經(jīng)驗教訓和不足，現對20xx年度的工作總結如下：
主要工作內容：
一、各現場(chǎng)各承包商報告的收集及時(shí)、歸檔有序。
二、工程資料及時(shí)收集歸檔無(wú)遺漏缺失，做好文件收發(fā)，文件簽發(fā)及接收及時(shí)。
三、做好各現場(chǎng)的后勤支持工作，往來(lái)接待安排。
四、協(xié)助做好人員培訓、職稱(chēng)評定管理工作。
五、協(xié)助組織參與相關(guān)科技進(jìn)步活動(dòng)的組織工作。
我的工作重點(diǎn)是文件管理，文件管理的好壞體現行政管理的水平，項目管理中文件管理是項目行政管理的一個(gè)重要部分，項目運行過(guò)程中文件相當于一種流媒體，它的良好流動(dòng)給項目的準確決策提供保證。文件管理沒(méi)有很高的技術(shù)含量，完整、及時(shí)、準確是其最基本的要求。因此，本著(zhù)這個(gè)要求我的工作重點(diǎn)是做好文件管理有序，嚴格按照項目管理的有關(guān)規定進(jìn)行管理，由于剛剛走向工作崗位，也不是檔案管理出身，為了快速提高自己的業(yè)務(wù)水平，要求自己隨時(shí)隨地做好任何問(wèn)題的.記錄，有疑問(wèn)及時(shí)請教學(xué)習，還去參加過(guò)公司組織的檔案管理學(xué)習培訓及公文寫(xiě)作。這樣一來(lái)就大大提高了文件的管理水平。
文件管理雖說(shuō)沒(méi)有經(jīng)驗但確實(shí)有值得注意的地方：電子版文件不齊。電子版文件是現代文件管理的一個(gè)部分，由于重視不夠均出現不完整的情況。主要原因是對廠(chǎng)家或供應商要求不嚴，很多廠(chǎng)家原有文件沒(méi)電子版，嫌再版電子文件麻煩，合同中的承諾往往不能兌現。
我的工作內容中還包括部門(mén)的后勤支持工作，人員相關(guān)培訓、職稱(chēng)評定、參與相關(guān)科技進(jìn)步活動(dòng)的組織工作。行政工作是溝通上下、協(xié)調左右、聯(lián)系各方、照應內外，其運行情況直接影響整體工作水平和效率，是項目管理的一部分，但仍然是項目后勤管理的角色。
這一年來(lái)我不斷加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平。由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習、向周?chē)念I(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累，已具備了于職務(wù)基本相符的工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
存在的問(wèn)題和今后努力方向，一年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在:第一、許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。第二，有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位。第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。在新的一年里，自己決心認真工作、提高工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到:第一，加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數。第二，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報。真正做好領(lǐng)導的助手。第三，注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對其他部門(mén)的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。
行政年終工作總結 篇3
20xx年，我市行政服務(wù)中心系統在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，在各有關(guān)部門(mén)的積極配合支持下，堅持以打造政府為民服務(wù)“第一窗口、第一形象、第一品牌”為目標，以服務(wù)重大項目建設、實(shí)施行政服務(wù)標準化建設為抓手和主要載體，不斷改革創(chuàng )新、積極主動(dòng)作為，在推進(jìn)我市行政服務(wù)改革創(chuàng )新發(fā)展上進(jìn)行了卓有成效的探索和實(shí)踐，促進(jìn)了經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展和服務(wù)型政府建設。突出表現在以下六個(gè)方面：
一是服務(wù)項目形成新機制。積極推進(jìn)基本建設項目并聯(lián)審批改革，擬定《xx市基本建設項目并聯(lián)審批實(shí)施意見(jiàn)》并經(jīng)市政府印發(fā)，不斷修改和完善審批流程，制作了受理時(shí)使用的六類(lèi)制表和并聯(lián)審批事項辦事須知，起草了“一票制”實(shí)施辦法、建設工程竣工聯(lián)合驗收實(shí)施方案，并對并聯(lián)審批軟件進(jìn)行了開(kāi)發(fā)和檢測。目前基本建設項目并聯(lián)審批已在xx區和xxx景區范圍內組織試點(diǎn)實(shí)施，根據統計，有關(guān)項目辦理壓縮流程三分之一以上。
二是服務(wù)質(zhì)量再上新臺階。加強服務(wù)大廳現場(chǎng)巡查監督，及時(shí)調整考核實(shí)施細則，督促窗口改正存在的問(wèn)題，推進(jìn)窗口服務(wù)水平高位運行。組織行風(fēng)監督員和有關(guān)部門(mén)窗口負責人對市級分中心和縣級中心進(jìn)行明查暗訪(fǎng)，指導開(kāi)展“三直接、十大環(huán)節”工作，進(jìn)一步強化考核、監督職能，提升全市政務(wù)服務(wù)整體水平。20xx年，各縣（市、區）和經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區行政服務(wù)中心共辦理各類(lèi)事項xxx件。根據市軟環(huán)境投訴中心對市中心的服務(wù)對象隨機測評滿(mǎn)意率達xx%；根據市中心的定期明查暗訪(fǎng)結果，全市市級分中心和縣級中心窗口服務(wù)定期定量問(wèn)卷調查平均滿(mǎn)意率達xx%。
三是服務(wù)平臺實(shí)現新突破。市中心認真履行指導、協(xié)調、督查職能，完成本級中心廣陵區和開(kāi)發(fā)區窗口事項轉移工作，推進(jìn)市經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區、廣陵區行政服務(wù)中心順利運行，幫助完善制度和機制，全市政務(wù)服務(wù)大平臺更加完備。主動(dòng)提出市權下放和平移的建議，并積極配合有關(guān)部門(mén)推進(jìn)落實(shí)，督促市政府決定下放和歸還的行政權力在區級中心集中對外開(kāi)展服務(wù)，企業(yè)和群眾辦理相關(guān)事項更加方便。按照市政府要求，市行政辦事服務(wù)中心積極承接市公管辦的.日常工作，與市公共資源交易中心進(jìn)行了名稱(chēng)的'合并和重新掛牌，從形式上實(shí)現了政務(wù)服務(wù)平臺與公共資源交易平臺的融合。
四是服務(wù)內涵有了新拓展。各級行政服務(wù)中心努力推進(jìn)行政審批方式和服務(wù)方式的創(chuàng )新，服務(wù)水平得到了大幅提升。市中心為解決服務(wù)對象“兩頭跑”的問(wèn)題，積極推進(jìn)市房屋權屬登記分中心、市交通局等將xx個(gè)事項授權移至市中心服務(wù)大廳辦理，形成了同城、同權、同標、同網(wǎng)的“四同”格局。市地稅、國稅分中心擴大“同城通辦”辦理事項，增設了服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，打造一站式辦稅格局，方便納稅人快捷辦稅。市中心制定行政審批統一受理登記和電子測評全覆蓋實(shí)施方案，力求解決“網(wǎng)下全程辦理、網(wǎng)上一次性錄入”的“老大難”問(wèn)題；
五是服務(wù)標準展示新形象。根據省級行政服務(wù)標準化試點(diǎn)的要求，市中心完成編寫(xiě)標準xxx項，中心各處、各窗口全員參與標準實(shí)施，標準實(shí)施率達100%，順利獲得市級質(zhì)量獎，通過(guò)了省標委組織的檢查驗收，富有xx特色的政務(wù)服務(wù)品牌形象進(jìn)一步彰顯。向國標委成功申請在市、縣兩級中心整體開(kāi)展行政服務(wù)標準化試點(diǎn)工作。地級市的市、縣兩級行政服務(wù)中心系統同時(shí)開(kāi)展行政服務(wù)標準化試點(diǎn)工作，在全國屬首例。印發(fā)了《xx市行政服務(wù)標準化試點(diǎn)工作實(shí)施方案》，市政府召開(kāi)了全市行政服務(wù)標準化試點(diǎn)工作推進(jìn)會(huì )，市委常委、常務(wù)副市長(cháng)xx到會(huì )作重要講話(huà)，對全市行政服務(wù)標準化工作提出了明確的要求，要求進(jìn)一步更新服務(wù)理念，規范服務(wù)行為，提高服務(wù)水平，確保20xx年圓滿(mǎn)完成試點(diǎn)工作任務(wù)。
六是服務(wù)文化得到新提升。認真組織開(kāi)展“爭創(chuàng )群眾滿(mǎn)意窗口”、“三下三聯(lián)三交”等主題教育實(shí)踐活動(dòng)，積極參與全國文明城市復查等全局性工作，創(chuàng )成市級文明單位，推進(jìn)了工作人員職業(yè)道德、行為準則等良好文明風(fēng)尚的形成；針對央視焦點(diǎn)訪(fǎng)談欄目《證難辦，臉難看》曝光的xx、xx有關(guān)地方部門(mén)工作人員態(tài)度粗暴、刁難辦 證群眾的問(wèn)題，開(kāi)展“為民辦事零距離，我該怎么辦？”大討論，要求中心各窗口以此為戒，認真反思，對照工作職責、對照法律法規、對照服務(wù)制度進(jìn)行全面排查；抓好中心黨的基層組織建設、黨風(fēng)廉政建設和黨員干部隊伍建設，順利完成機關(guān)黨委換屆選舉工作，開(kāi)辦黨員政務(wù)服務(wù)論壇、道德講堂，不斷提高中心黨建科學(xué)化水平。20xx年，中心機關(guān)黨委被評為市級機關(guān)服務(wù)型先進(jìn)基層黨組織。改版中心站，積極發(fā)揮《xx政務(wù)服務(wù)》、《工作月報》等刊物陣地作用，加強對中心建設與發(fā)展的進(jìn)展、成效、經(jīng)驗和先進(jìn)典型的宣傳報道，使公眾更加了解政務(wù)服務(wù)文化。
20xx年，在肯定工作成績(jì)的同時(shí)，也應該看到還存在一些不足。主要：一是窗口服務(wù)和管理的標準化建設水平還有待于進(jìn)一步提高；二是行政審批制度改革和政務(wù)服務(wù)機制改革需進(jìn)一步加強。這些有待設法改進(jìn)和破解。
行政年終工作總結 篇4
回顧這一年，在領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事的支持與幫助下，我順利的完成了本年度的工作。作為公司的行政人員，20xx年來(lái)，我完成了本職工作，也順利的完成了領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足之處，需要將來(lái)不斷學(xué)習，不斷積累工作經(jīng)驗，現將這半年的工作和學(xué)習情況總結如下：
一、行政工作
行政工作較為復雜和瑣碎，一直以來(lái)，我認真做好各個(gè)部門(mén)的服務(wù)工作，保證各部門(mén)的正常運行。盡心盡責做好做好行政人事工作，物資方面，做好公司的辦公用品的采購和發(fā)放工作，合理配置各個(gè)部門(mén)的使用和管理。
二、文件管理工作
半邊年共寫(xiě)會(huì )議記錄XX篇，同時(shí)完成公司各個(gè)部門(mén)文件的上傳下達工作。
三、人事管理工作
公司在人員招聘方面采用多個(gè)渠道，分別有網(wǎng)絡(luò )、報紙和現場(chǎng)招聘會(huì )等各個(gè)渠道同時(shí)并行的方式，對現場(chǎng)招聘會(huì )我公司每月月底準時(shí)參見(jiàn)，完成各個(gè)部門(mén)缺少的人員招聘，通過(guò)現場(chǎng)招聘會(huì )一方面做到了宣傳我公司的效果，另一方面還完成了部門(mén)招聘任務(wù)；網(wǎng)絡(luò )招聘我公司采用的是長(cháng)期合作的`形式，一直和前程無(wú)憂(yōu)和齊魯招聘網(wǎng)站長(cháng)期合作，對高要求的崗位有時(shí)讓網(wǎng)站協(xié)助我們招聘，起到了一定的效果。
四、日常行政事務(wù)工作
在公司的車(chē)輛管理上和印章的使用上，協(xié)助經(jīng)理完成相應的工作。
五、公司資料辦理工作
辦理公司營(yíng)業(yè)執照和組織代碼證的年檢工作。
六、制度建設方面
在公司各種制度的基礎上，繼續完善公司的《車(chē)輛管理制度》及環(huán)境衛生負責區域，車(chē)輛管理制度中，把車(chē)輛的使用范圍具體的責任到個(gè)人，合理利用資源，為公司節約費用。
根據公司的具體情況，制定出差管理制度并下發(fā)到各個(gè)部門(mén)。
七、公司的審批流程上
重新定制各公司的審批流程及現行使用的各種表格，規范投資公司、裝飾公司、建筑公司的各種費用審批流程。在各公司的合同簽訂中，責任到個(gè)人及按照規定的合同會(huì )簽程序簽訂合同。
八、參與公司投標文件的制作
20xx年分別參與了XX集團、XX法院、XX基地、XX人民醫院等標書(shū)的制作，分別和XX和XXXX等公司保持溝通和聯(lián)系。
九、不足之處
1、在公司環(huán)境美化工作中有待提高；在公司文化建設中要加強。
2、管理意識欠缺。對于其它部門(mén)的工作，監督得少，后勤服務(wù)做得多。
行政部將正視自己工作中的不足之處，積極改善，更好的完成本部門(mén)的工作，同時(shí)協(xié)調好同其他部門(mén)的工作關(guān)系。
行政年終工作總結 篇5
20xx年已經(jīng)過(guò)去了。人事行政部的工作按照x總x年年初定下的“xx”的工作思路，在部門(mén)分管領(lǐng)導x的綜合協(xié)調與重點(diǎn)工作親自打頭陣的前提下，總的來(lái)說(shuō)，我們認為基本達到了公司要求，同時(shí)還有很多不足之處。我們將在20xx年，根據xx部門(mén)的工作要求與目標，秉著(zhù)“xx”的企業(yè)精神逐一去努力完成。
先將部門(mén)20xx年全年工作總結如下：
一、政府項目申報與社會(huì )榮譽(yù)爭取方面
�。�1）xx年度x市高新技術(shù)企業(yè)成功認定
優(yōu)惠政策：企業(yè)所得稅由x%降為x%征收；企業(yè)享受人才引進(jìn)優(yōu)惠政策；企業(yè)的對外宣傳無(wú)形資產(chǎn)增值；其他重大科技資金項目的支撐條件（如科技小巨人、火炬計劃等）；
�。�2）x區x中心成功認定
優(yōu)惠政策：最高直接資金資助x萬(wàn)元；其他重大科技資金項目申請時(shí)加分；可申請認定國家級、市級企業(yè)技術(shù)中心；企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)機構的設立，可直接向工商行政管理部門(mén)登記注冊；經(jīng)營(yíng)期在十年以上的企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)機構的科研及小試、中試生產(chǎn)用地，從生產(chǎn)之日起三年內通過(guò)土地有償使用取得土地使用權的，可向新區政府申請緩交土地使用費、土地出讓金；企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)機構的科研及小試、中試生產(chǎn)用房，從生產(chǎn)之日起三年內按規定繳納的契稅，由財政部門(mén)給予財政補貼x%；獨立核算的企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)機構和設立國家級、市級企業(yè)技術(shù)中心的高新技術(shù)企業(yè)，其發(fā)生的研究開(kāi)發(fā)費用，可在稅前按實(shí)列支；非獨立核算的技術(shù)開(kāi)發(fā)機構，經(jīng)財政、稅務(wù)部門(mén)批準，可按企業(yè)銷(xiāo)售額的x%提取技術(shù)開(kāi)發(fā)費用；企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)機構從事技術(shù)轉讓、技術(shù)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)和與之相關(guān)的技術(shù)咨詢(xún)、技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)取得的收入，按有關(guān)規定免征營(yíng)業(yè)稅；對企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)機構從境外引進(jìn)經(jīng)有關(guān)部門(mén)認定的先進(jìn)專(zhuān)有技術(shù)所支付的技術(shù)轉讓、使用費，可按有關(guān)規定免征營(yíng)業(yè)稅，對上述支付的費用中應征收企業(yè)所得稅的部分可給予x%的財政專(zhuān)項補貼；對在x高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域投資額占其總投資額的比重不低于x%的企業(yè)，可比照執行高新技術(shù)企業(yè)的財政扶持措施，并可按當年總收益的x%提取風(fēng)險補償金，用于補充以前年度和當年的投資性虧損。風(fēng)險補償金余額可按年度結轉，但其金額不得超過(guò)當年年末凈資產(chǎn)的x%；
�。�3）x市x獎x已獲批、x區x獎x等獎已獲批；
x市和x區科技進(jìn)步獎是為了獎勵在本市/本區科學(xué)技術(shù)進(jìn)步活動(dòng)中做出突出貢獻的個(gè)人、組織，是地區性科學(xué)領(lǐng)域的政府最高榮譽(yù)，可以顯著(zhù)提升企業(yè)和企業(yè)領(lǐng)導人的對外形象和社會(huì )地位，也無(wú)形中增加企業(yè)綜合競爭力；
�。�4）x基金驗收完畢且通過(guò)
20xx年度國家20xx基金已于20xx年x月份最終驗收完畢，合計獲得資金款項x萬(wàn)元，在財務(wù)部門(mén)的大力配合下，該項目完整驗收通過(guò)；該項目是政府部門(mén)對科技型中小企業(yè)的肯定和直接資金支持，可以為企業(yè)在經(jīng)濟活動(dòng)中和申報其他資金項目時(shí)候加分；
�。�5）x萬(wàn)x合同順利認定
在財務(wù)部大力配合下，順利認定了公司與合作伙伴x萬(wàn)元的技術(shù)合同，為公司節省相關(guān)稅收近x萬(wàn)元；
�。�6）x市高新技術(shù)成果轉化項目獲批，項目最高等級：x級
享受稅收減免、人才引進(jìn)、貸款貼息等多項政府政策；高新技術(shù)成果可作為無(wú)形資產(chǎn)參與轉化項目投資，成果價(jià)值占注冊資本的比例可達35%；對經(jīng)認定的高新技術(shù)成果轉化項目，自認定之日起三年內，政府返還項目用地的土地使用費、土地出讓金；免收購置生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)用房的交易手續費和產(chǎn)權登記費，部分房產(chǎn)契稅可作為政府的補貼返還；免征建設過(guò)程中的上水、排水、煤氣增容費和供配電貼費；經(jīng)認定的擁有自主知識產(chǎn)權的高新技術(shù)成果轉化項目，則從認定之日起五年內，營(yíng)業(yè)稅和企業(yè)所得稅、增值稅的地方收入部分，由財政按規定列收列支返還；之后三年，由財政按規定列收列支返還50%；在滬注冊并繳納企業(yè)所得稅的企業(yè)（包括外商投資企業(yè)），用x年x月x日以后企業(yè)稅后利潤投資于經(jīng)認定的高新技術(shù)成果轉化項目，形成或增加企業(yè)的資本金，且投資合同超過(guò)五年的，與該投資額對應的已征企業(yè)所得稅地方收入部分，由財政列收列支在第二年度返還企業(yè)；
�。�7）x區榮譽(yù)：xx獎
�。�8）20xx年度x區勞�！冗M(jìn)工作者（獲得者：xx，計入個(gè)人檔案）
�。�9）x區x產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟副理事長(cháng)單位（x區x委組織）
�。�10）x市x市場(chǎng)協(xié)會(huì )理事（xx總）
為下一步公司發(fā)展過(guò)程中，諸多技術(shù)合同免稅認定的申請提供有力條件。
�。�11）x市公積金繳納誠信單位
�。�12）x獎
二、人力資源工作
�。�1）建立和不斷健全績(jì)效考核管理制度
通過(guò)x季度建立《績(jì)效考核x辦法》，x季度對各層級、各職能部門(mén)員工實(shí)施季度績(jì)效考核，不斷樹(shù)立績(jì)效考核管理概念，促使各層級員工完善和提高重要工作目標完成情況和自身能力素質(zhì)水平，為評估員工、選拔員工和培訓員工提供可參考依據。
�。�2）完善招聘、面試、入職培訓和轉正流程
不斷根據公司發(fā)展規劃和各部門(mén)需求為對應部門(mén)尋找合適人才，跟蹤入職后試用期管理，強化轉正前考核和入職培訓教育，推動(dòng)新員工帶教工作，滿(mǎn)足公司不斷變化的人員需求。
�。�3）完善考勤統計、薪酬規劃和社保福利體系
通過(guò)實(shí)施與法律法規相符合的工時(shí)制度、假期管理制度、出差管理制度，保證出勤率和員工考勤福利，通過(guò)新的薪酬計算標準、社保福利變更繳納周期調整和新薪酬福利的計算發(fā)放流程，與財務(wù)順利對接，保證薪酬社保福利按時(shí)、順利、合理、合法的繳納與發(fā)放。
�。�4）健全暫住證、居住證、戶(hù)口審批流程，解決員工后顧之憂(yōu)
目前暫住證、人才居住證、符合政策的戶(hù)口遷移落戶(hù)審批均正常、及時(shí)辦理，滿(mǎn)足了符合條件員工對該方面的要求；
�。�5）評選周期性先進(jìn)部門(mén)和先進(jìn)員工
從x季度開(kāi)始，根據公司要求，周期性組織對先進(jìn)部門(mén)和先進(jìn)員工的選拔和評比，鼓勵先進(jìn)，樹(shù)立典型，主張公開(kāi)、公平、公正和客觀(guān)，發(fā)現和表彰一批在生產(chǎn)、工作一線(xiàn)得到廣泛好評的員工，為公司下一步大發(fā)展做出了較好的優(yōu)秀人才儲備，便于培養和選拔。
�。�6）其他工作
三、行政與后勤保障工作
�。�1）文件和制度的審批和傳閱工作、安排重要會(huì )議及接待往來(lái)客戶(hù)、辦證件許可等；
各類(lèi)公司性文件和制度的審批流轉、傳閱和張貼能做到有條不紊和順利進(jìn)行；安排多次重要會(huì )議，接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，負責吃住行安排；根據公司需要辦理往來(lái)x變更手續、x登記證、x權備案等多種證件許可工作；
�。�2）食堂、宿舍、辦公區綠化、安全保衛、廠(chǎng)區環(huán)境衛生工作
加強對食堂采購、菜式葷素搭配、食堂人員工作分配和用餐環(huán)境秩序的'管理，健全食堂費用的采購、報銷(xiāo)、食堂庫存管理和反饋監督流程，盡力做到保質(zhì)保量。規范前后門(mén)崗進(jìn)出登記和定時(shí)巡邏打卡，保證廠(chǎng)區安全，同時(shí)，通過(guò)保安隊伍定期身體素質(zhì)訓練，提升隊伍整體戰斗力；合理分隔、裝修宿舍及配備相關(guān)生活電器、家具及用品，定期檢查宿舍衛生和用電情況，盡量使宿舍人員生活舒適、安全和方便。為辦公區規劃綠化擺設和定期維護，工作日定期清潔衛生及玻璃家具擦洗，努力提高辦公區環(huán)境質(zhì)量。
20xx年部門(mén)工作仍然有很多不足的地方：
�。�1）人力資源宏觀(guān)戰略和規劃考慮不周，企業(yè)內外培訓工作沒(méi)有真正建立并起到推動(dòng)作用，沒(méi)有針對員工工作中存在的素質(zhì)能力和專(zhuān)業(yè)能力進(jìn)行針對性的調查、分析及提出解決方案，在促進(jìn)員工成長(cháng)方面做的非常不夠；
�。�2）企業(yè)整體薪酬福利架構沒(méi)有根據公司的發(fā)展階段和發(fā)展現狀，進(jìn)行針對性的調整和改進(jìn)，在激勵性方面、在“多勞多得”、“技術(shù)等級差距”方面沒(méi)有凸顯出薪酬福利架構的應有作用。
�。�3）在員工職業(yè)生涯發(fā)展方面沒(méi)有加大工作力度，不利于公司內部晉升通道的建設。在各層級、不同職能的員工中，沒(méi)有建立科學(xué)的、合理的“行為與能力素質(zhì)模型”，影響了對員工的招聘、錄用、考核、培訓、獎懲和晉升的判斷。
�。�4）限于硬件條件，食堂雖然能保障員工的日常所需，但是在用餐環(huán)境、飯菜質(zhì)量、口味、營(yíng)養搭配角度與員工心中的非常滿(mǎn)意程度，還存在差距。
�。�5）公共區域的軟硬件辦公設備設施應該加強主動(dòng)定期檢查，確保公共資源有效合理利用；員工宿舍的衛生、安全、家具家電設施應加強主動(dòng)定期檢查，確保公司財產(chǎn)不丟失、不破壞，保證員工生活環(huán)境質(zhì)量。
新的一年已經(jīng)來(lái)到，20xx年的成敗得失已是過(guò)往，x部將針對****年工作中的亮點(diǎn)繼續保持和加強，針對工作中不足將進(jìn)行針對性的完善與改進(jìn)，立足于x總提出的“xx”，做好20xx度的行政后勤與人力資源工作。
行政年終工作總結 篇6
伴隨著(zhù)緊張而忙碌的工作，20xx年又悄然過(guò)去了，在公司及行政各位領(lǐng)導的正確領(lǐng)導，行政各工作人員的共同努力下，我們在全年較好的完成了各項工作任務(wù)。20xx年是公司比較特殊的一年，隨著(zhù)公司生產(chǎn)逐步進(jìn)入了正軌，公司的管理也逐漸的正規化，這就要求我們行政辦公人員的工作也需要從細、從精入手，更好、更細致的做好自己的本職工作，將行政變?yōu)楣旧a(chǎn)、生活的堅強后盾�；仡欉^(guò)去一年的工作，留給我的有成功的經(jīng)驗，也有不足的教訓。為了在新的一年里更加順利的開(kāi)展工作，作出更好的成績(jì)，特將過(guò)去一年里工作的得與失總結如下：
一、工作內容總結
在20xx年的工作里，經(jīng)主任的安排我主要進(jìn)行了會(huì )議、文件、宣傳、合同、制度、印信、檔案、接待、文書(shū)報紙的收發(fā)工作，具體是：
1.協(xié)助行政主任建立本部門(mén)各項工作制度，及時(shí)向上級傳遞請示、報告，及時(shí)反饋、落實(shí)領(lǐng)導指示；
2.負責行政的文秘、信息、機要和保密工作，做好行政檔案收集、整理工作；
3.負責公司紅頭文件的登記、發(fā)放、存檔工作；
4.對外來(lái)公文、信件、郵件、報刊函件進(jìn)行簽收、整理保管和發(fā)送工作；
5.負責公司印章使用的登記、簽字工作；
6.負責食堂飯卡的沖值、費用支出、流水帳登記工作；
7.做好會(huì )議紀要，接待來(lái)訪(fǎng)人員；
8.做好行政人員、安保人員及管理機關(guān)人員的每月考勤并交財務(wù)做工資；
9.配合供應部做好物資采購合同的打印，會(huì )簽、存檔工作；
10.負責檢查、督促辦公樓及各部室的衛生工作；
11.做好領(lǐng)導及行政主任臨時(shí)交代的工作。
其中文件管理情況為了使公司文件管理秩序化，以提高文件處理工作的效率和文件質(zhì)量，促進(jìn)與提高公司管理工作效率，在過(guò)去一年的文件管理工作中，按照文件的類(lèi)別、日期、重要性進(jìn)行了分類(lèi)歸檔，針對各分類(lèi)文件進(jìn)行了標記，并建立了詳細的登記臺帳、存檔工作，使各類(lèi)文件的存取工作效率得到很大的提高。
在20xx年的宣傳工作中，在主任的指導下，圍繞著(zhù)更好的做好接待工作，創(chuàng )造一個(gè)良好的接待環(huán)境為目的，針對每年的安全月、消防月、以及今年的流感的實(shí)際情況，對大家以文字的形式做了宣傳，為公司的形象增添光彩。生產(chǎn)協(xié)調會(huì )情況經(jīng)主任安排，我代表行政參加了每日早晨的生產(chǎn)協(xié)調會(huì )議，會(huì )議上我認真記錄各班組、區塊人員對行政工作提出的要求，并及時(shí)報告主任，爭取當天事情當天解決，讓行政做好生產(chǎn)的堅強后盾。
為了規范公司員工考勤，在主任的安排下，我擔當了20xx年度機關(guān)人員的考勤工作，每日上午、下午按時(shí)掛考勤簽到表，并監督大家認真、及時(shí)簽到，考勤對公司不算是很大的事情，但是我認為他很重要，因為他是對每個(gè)人最起碼的規范，所以在20xx年里面我會(huì )更加認真的做好這項工作。
為了使我們公司購買(mǎi)的每一臺設備和材料都能得到保障，經(jīng)久耐用，經(jīng)領(lǐng)導安排采取書(shū)面合同對所購物資進(jìn)行制約，公司今年共簽訂了39份材料合同，5份工程合同，6份大型設備合同，15份其他類(lèi)合同，對這些合同的簽訂和打印工作，我認真的按簽訂合同的要求對其一一辦理簽字手續，并做好存檔、臺帳工作，使各類(lèi)合同的存取工作得到很大的提高。
二、缺點(diǎn)與不足
我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點(diǎn)，業(yè)務(wù)水平仍需提高，需更好的盡自己崗位的職責，這次的自我的總結、領(lǐng)導和同事們的批評指導，對我今后的提高是十分必要的，我的`缺點(diǎn)與不足自己總結有以下幾點(diǎn)：
1.在協(xié)助管理工作過(guò)程中，缺乏大膽的溝通和主動(dòng)性，今后我應加強學(xué)習不斷提高自己的水平，工作中不斷總結經(jīng)驗；
2.與同事交流少，關(guān)心同事不夠。具體表現：
�。�1）跟同事們的聯(lián)系不夠，缺乏交流；
�。�2）工作中對同事們的關(guān)心不夠。我這方面的缺點(diǎn)同事們曾給我指出過(guò)，但自己也注意改正自己的不足，還需進(jìn)一步努力。
回顧這段時(shí)間的工作，我在思想上、學(xué)習上、工作上都取得了一定的進(jìn)步，成長(cháng)了不少，這與領(lǐng)導的支持和同事們的幫助是分不開(kāi)的，在此對領(lǐng)導和同事們表示衷心的感謝！但是我也深切的感到了自己的不足，仍需要不斷的學(xué)習和磨練。因此，在新的一年里，我要繼續踏踏實(shí)實(shí)的立足于本職工作，不斷學(xué)習提高自己的工作水平，為正在蓬勃發(fā)展的公司做出應有的貢獻。
行政年終工作總結 篇7
伴隨著(zhù)緊張而忙碌的工作，xx年又悄然過(guò)去了，在公司及辦公室各位領(lǐng)導的正確領(lǐng)導，辦公室各工作人員的共同努力下，我們在全年較好的完成了各項工作任務(wù)。
xx年是公司比較特殊的一年，隨著(zhù)公司生產(chǎn)逐步進(jìn)入了正軌，公司的管理也逐漸的正規化，這就要求我們辦公室辦公人員的工作也需要從細、從精入手，更好、更細致的做好自己的本職工作，將辦公室變?yōu)楣旧a(chǎn)、生活的堅強后盾。
回顧過(guò)去一年的工作，留給我的有成功的經(jīng)驗，也有不足的教訓。為了在新的一年里更加順利的開(kāi)展工作，作出更好的成績(jì)，特將過(guò)去一年里工作的得與失總結如下：
一、工作內容總結：
在xx年的工作里，經(jīng)主任的安排我主要進(jìn)行了會(huì )議、文件、宣傳、合同、制度、印信、檔案、接待、文書(shū)報紙的收發(fā)工作，具體是：
1、協(xié)助辦公室主任建立本部門(mén)各項工作制度，及時(shí)向上級傳遞請示、報告，及時(shí)反饋、落實(shí)領(lǐng)導指示。
2、負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3、負責公司紅頭文件的登記、發(fā)放、存檔工作。
4、對外來(lái)公文、信件、郵件、報刊函件進(jìn)行簽收、整理保管和發(fā)送工作。
5、負責公司印章使用的登記、簽字工作。6。負責食堂飯卡的沖值、費用支出、流水帳登記工作。
7、做好會(huì )議紀要，接待來(lái)訪(fǎng)人員。
8、做好辦公室人員、安保人員及管理機關(guān)人員的每月考勤并交財務(wù)做工資。
9、配合供應部做好物資采購合同的打印，會(huì )簽、存檔工作。
10、負責檢查、督促辦公樓及各部室的衛生工作。
11、做好領(lǐng)導及辦公室主任臨時(shí)交代的工作。
其中文件管理情況為了使公司文件管理秩序化，以提高文件處理工作的效率和文件質(zhì)量，促進(jìn)與提高公司管理工作效率，在過(guò)去一年的文件管理工作中，按照文件的類(lèi)別、日期、重要性進(jìn)行了分類(lèi)歸檔，針對各分類(lèi)文件進(jìn)行了標記，并建立了詳細的登記臺帳、存檔工作，使各類(lèi)文件的存取工作效率得到很大的提高。宣傳工作情況在xx年的宣傳工作中，在主任的指導下，圍繞著(zhù)更好的做好接待工作，創(chuàng )造一個(gè)良好的。接待環(huán)境為目的，針對每年的安全月、消防月、以及今年的h1n1流感的實(shí)際情況，對大家以文字的形式做了宣傳，為公司的形象增添光彩。
生產(chǎn)協(xié)調會(huì )情況經(jīng)主任安排，我代表辦公室參加了每日早晨的生產(chǎn)協(xié)調會(huì )議，會(huì )議上我認真記錄各班組、區塊人員對辦公室工作提出的要求，并及時(shí)報告主任，爭取當天事情當天解決，讓辦公室做好生產(chǎn)的堅強后盾。職工食堂管理情況在主任的領(lǐng)導和安排下，我從今年3月份開(kāi)始成為食堂每日、每月經(jīng)費核算的主要人員，為了使職工食堂在不虧損的情況下對飯菜質(zhì)量進(jìn)行提高，在主任的指導下我對職員的沖卡費用做了詳細的'現金收支臺帳，爭取做到日清月結，將現金合理支出給食堂，讓辦公室做好員工生活的堅強后盾。印章登記情況為規范印章的管理和使用，確保印章管理的安全性、嚴肅性、有效性，在領(lǐng)導的分配下，我對xx年的用章登記工作做了詳細的記錄，并監督用章人認真簽字，及時(shí)上報給公司領(lǐng)導確認并簽字，現已經(jīng)將xx年的用章工作全部完成并歸檔。
考勤情況為了規范公司員工考勤，在主任的安排下，我擔當了09年度機關(guān)人員的考勤工作，每日上午、下午按時(shí)掛考勤簽到表，并監督大家認真、及時(shí)簽到，考勤對公司不算是很大的事情，但是我認為他很重要，因為他是對每個(gè)人最起碼的規范，所以在20xx年里面我會(huì )更加認真的做好這項工作。合同簽訂情況為了使我們公司購買(mǎi)的每一臺設備和材料都能得到保障，經(jīng)久耐用，經(jīng)領(lǐng)導安排采取書(shū)面合同對所購物資進(jìn)行制約，公司今年共簽訂了39份材料合同，5份工程合同，6份大型設備合同，15份其他類(lèi)合同，對這些合同的簽訂和打印工作，我認真的按簽訂合同的要求對其一一辦理簽字手續，并做好存檔、臺帳工作，使各類(lèi)合同的存取工作得到很大的提高。
二、缺點(diǎn)與不足
我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點(diǎn)，業(yè)務(wù)水平仍需提高，需更好的盡自己崗位的職責，這次的自我的總結、領(lǐng)導和同事們的批評指導，對我今后的提高是十分必要的，我的缺點(diǎn)與不足自己總結有以下幾點(diǎn)：
1、在協(xié)助管理工作過(guò)程中，缺乏大膽的溝通和主動(dòng)性，今后我應加強學(xué)習不斷提高自己的水平，工作中不斷總結經(jīng)驗。
2、與同事交流少，關(guān)心同事不夠。
具體表現：
�。�1）跟同事們的聯(lián)系不夠，缺乏交流；
�。�2）工作中對同事們的關(guān)心不夠。
我這方面的缺點(diǎn)同事們曾給我指出過(guò)，但自己也注意改正自己的不足，還需進(jìn)一步努力。
三、回顧這段時(shí)間的工作
我在思想上、學(xué)習上、工作上都取得了一定的進(jìn)步，成長(cháng)了不少，這與領(lǐng)導的支持和同事們的幫助是分不開(kāi)的，在此對領(lǐng)導和同事們表示衷心的感謝！但是我也深切的感到了自己的不足，仍需要不斷的學(xué)習和磨練。因此，在新的一年里，我要繼續踏踏實(shí)實(shí)的立足于本職工作，不斷學(xué)習提高自己的工作水平，為正在蓬勃發(fā)展的公司做出應有的貢獻。
行政年終工作總結 篇8
敬老院在市民政局和鎮政府的大力支持和高度重視下，鞏固和完善五保工作健康發(fā)展，保證五保老人在政治上得到關(guān)懷，在生活上得到關(guān)心，在精神上得到安慰，使老人得到老有所養、老有所樂(lè )、老有所醫，使五保工作得到全面貫徹落實(shí)。
一、規范管理，鞏固完善院內安全設施，確保院民安全
今年以來(lái)，我院不斷完善各類(lèi)功能設施，強化管理和服務(wù)，使入住老人的生活條件得到了明顯改善、生活質(zhì)量得到顯著(zhù)提高。我院在鎮財政支持下，投資20多萬(wàn)元，改善院內設施，因我院一直以來(lái)地下水管老化，不斷漏水，資源浪費很大，三月份將所有地下水管全部更換，保障老人正常使用，節約能源。四月份，安裝了呼叫系統，呼叫系統24小時(shí)直連保安室，五保老人呼叫時(shí)支持對講，保障老人遇緊急情況時(shí)，工作人員能在第一時(shí)間趕到現場(chǎng)，減少安全事故發(fā)生，有力保證老人的生活質(zhì)量。建院以來(lái)老人一直使用鐵床，因使用已久，而生繡，使用時(shí)還發(fā)生聲音，使老人能安全、舒適的睡眠，全部更換為木床。還更換廚房的天燃氣爐具設備，廚房的天燃氣爐具設備已使用十多年了，更換保障敬老院的'工作人員以及居住老人的人身安全。十月份，因我院圍欄扶手使用年限已有十多年，以致老化，嚴重腐爛，將院內所有圍欄扶手更換，更換成不銹鋼，增加衛生間和過(guò)道安全扶手，保障院內居住老人和工作人員人身安全。廚房增加配餐間，確保老人的膳食健康安全。老人房間安裝空氣能熱水處理設備，為確保老人入住管理和安全得到保障。為我院力爭將敬老院改造成為設施完善、功能齊全的敬老院。
二、豐富精神生活，創(chuàng )造文化氛圍，讓老人老有所樂(lè )
1、四月份，為深入開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步弘揚中華民族敬老、愛(ài)老的傳統美德，我院聯(lián)合寮步居民區社區衛生站，院內100%老人已社保關(guān)系轉到寮步居民區社區衛生站，詳細為每位老人建立詳細健康檔案，使老人清晰自身存在病因，看病易，用藥明確，每個(gè)星期五下午為老人詳細檢查，保障老人身體健康，我院醫務(wù)人員定時(shí)到社區衛生站為五保老人領(lǐng)取藥品，不用老人親自到所在衛生站領(lǐng)取藥品，使老人更方便用藥。社區醫生不定時(shí)到我院開(kāi)展見(jiàn)病理知識講座，通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)，使長(cháng)者更加懂得如何進(jìn)行預防、保健。
2、我院與社會(huì )各團體共同開(kāi)展了50多次活動(dòng)：一年來(lái)，每逢節日，鎮政府、學(xué)校、愛(ài)心單位、愛(ài)心人士等單位都送來(lái)了關(guān)愛(ài)之心。
三、健全各項規章制度、實(shí)行規范化管理
1、堅持以人為本，努力實(shí)現以制管中心。
我院健全各項規章制度，廣泛征求老人和工作人員意見(jiàn)，制定了院長(cháng)責任制、食堂，財務(wù)，衛生，門(mén)衛、安全管理相關(guān)制度和措施等管理制度，并在老人之間建立互幫互助小組，相互之間開(kāi)展幫助活動(dòng)。
2、抓工作管理
我院作為政府的一個(gè)組成部門(mén)，是為民服務(wù)的窗口，工作的好壞直接影響到政府的形象。在工作中及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，糾正問(wèn)題，使事事有人負責，人人都把活干好。
3、加強工作人員素質(zhì)教育
堅持把提高工作人員的思想素質(zhì)和服務(wù)能力放在首位，樹(shù)立全心全意為老人服務(wù)的思想，為老人辦實(shí)事，辦好事，對待老人做到熱心、耐心、誠心，辦事做到老人滿(mǎn)意，主管部門(mén)滿(mǎn)意。
明年我院將進(jìn)一步樹(shù)立“以人為本、服務(wù)老人”的理念，用心、用情服務(wù)好老人的生活起居，塑造我院良好形象。
1、加強工作人員的服務(wù)熱情和服務(wù)技能，積極組織工作人員參加護理養老員職業(yè)技能培訓活動(dòng)。
2、積極與老人家屬進(jìn)行溝通，讓他們對我院的服務(wù)提出建議，以致我們?yōu)槔先俗龀龈玫姆⻊?wù)。
3、開(kāi)展與老人溝通交流談心活動(dòng)，通過(guò)耐心細致的對話(huà)，讓我們理解老人的心理變化。
4、與社會(huì )各團體合作，制定更多適合老人的活動(dòng)。
行政年終工作總結 篇9
200X年x x縣工商局在市工商局和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十六屆三中、四中全會(huì )及國家、省、市工商行政管理工作會(huì )議精神，樹(shù)立全面、協(xié)調、可持續的發(fā)展觀(guān)，堅持立黨為公、執法為民思想，以加強隊伍建設、把好市場(chǎng)準入關(guān)、深入整頓和規范市場(chǎng)經(jīng)濟秩序為工作重點(diǎn)，不斷營(yíng)造良好的執法環(huán)境，不斷提高監管執法水平，積極打造信用工商，努力建設一支為民、務(wù)實(shí)、清廉的工商行政管理隊伍，局所上下聯(lián)動(dòng)，開(kāi)拓進(jìn)取，以干克難，全面完成了上級下達的各項目標任務(wù)和工作指標，取得了明顯成效和進(jìn)展。
一、加快企業(yè)信用體系建設，嚴把市場(chǎng)準入關(guān)
�。ㄒ唬├^續深入推行企業(yè)信用分類(lèi)監管，建立完善的優(yōu)勝劣汰市場(chǎng)機制。在縣局對企業(yè)監管進(jìn)行A、B、C分類(lèi)的基礎上，各工商所也建立了比較完善的企業(yè)檔案，依法實(shí)施不同的監管�？h局在經(jīng)費十分緊張的情況下，為各所訂做了企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)檔案盒、袋、登記表冊和巡查卡片，使各所的檔案規范、統一有序。
1、嚴格執行各類(lèi)企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)登記操作規程，并把登記操作流程表放大公布上墻，使來(lái)辦事者一看即明，登記資料齊全，機式檔案項目錄入完整，書(shū)式檔案管理規范，建有專(zhuān)門(mén)檔案室，審查把關(guān)嚴格，登記注冊合格率達100%。
2、首辦責任制真正落到實(shí)處。各窗口單位認真落實(shí)首辦責任制，強化服務(wù)觀(guān)念，自去年我局進(jìn)駐縣政務(wù)大廳之后，注冊登記發(fā)照工作做到了隨到隨辦，無(wú)差錯行為發(fā)生，辦事效率高，縣領(lǐng)導和兄弟部門(mén)對我局的工作作風(fēng)、工作態(tài)度公認是一流的。
3、認真執行了一審一核制。今年我局按照省、市局的要求，對注冊分局的三名干部輪流在省局進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓，經(jīng)培訓之后，業(yè)務(wù)水平得到了很大提高，注冊登記嚴格堅持一審一核制，無(wú)拖拉、推諉行為，辦事效率得到企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)的充分肯定。
4、堅持了縣政務(wù)大廳合署辦公制，企業(yè)登記注冊并聯(lián)許可制度落到了實(shí)處，成效明顯。
�。ǘ⿵娀袌�(chǎng)主體監管，規范市場(chǎng)主體經(jīng)營(yíng)行為。
1、全面實(shí)行企業(yè)經(jīng)濟戶(hù)口管理，縣局和工商所戶(hù)檔一致，下轉及時(shí)，建檔立卡率和下轉率分別達100%，新設企業(yè)回查率達100%。
2、對違反企業(yè)登記法律法規行為查處及時(shí)，結合企業(yè)年檢，辦理企業(yè)變更登記84戶(hù)，注銷(xiāo)登記24戶(hù)，查處企業(yè)違法違章行為12起，罰沒(méi)金額4萬(wàn)元。繼續深入落實(shí)國務(wù)院370號令，嚴查無(wú)照經(jīng)營(yíng)，亮照率達100%，企業(yè)年檢率達96%，個(gè)體工商戶(hù)驗照貼花率達90%以上。
3、市場(chǎng)巡查制度落到了實(shí)處。各工商所實(shí)行轄區監管責任制落到實(shí)處，對重點(diǎn)區域、重點(diǎn)市場(chǎng)、重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)戶(hù)實(shí)行重點(diǎn)監管。
今年我局成功的進(jìn)行了個(gè)、私協(xié)會(huì )的換屆選舉。在會(huì )上縣工商局與縣信用聯(lián)社、縣個(gè)、私協(xié)會(huì )聯(lián)合出臺了《全縣個(gè)體、私營(yíng)企業(yè)小額信用貸款管理實(shí)施辦法》，現已向非公有制經(jīng)營(yíng)戶(hù)發(fā)放貸款證1070份，發(fā)放貸款4700萬(wàn)元，為非公有制經(jīng)濟發(fā)展起到了積極促進(jìn)作用。截止目前，全縣登記注冊的各類(lèi)企業(yè)共410戶(hù)，今年新發(fā)展26戶(hù)，個(gè)體工商戶(hù)3580戶(hù)，新發(fā)展608戶(hù)。
二、深入開(kāi)展整頓和規范市場(chǎng)經(jīng)濟秩序，取得明顯成效
繼續深入開(kāi)展整頓和規范市場(chǎng)經(jīng)濟秩序是貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想和十六屆三中全會(huì )的具體體現。我局黨組高度重視，把建立公平、公正的市場(chǎng)競爭機制作為一項大事來(lái)抓，并認真總結和吸取阜陽(yáng)劣質(zhì)奶粉事件，從工作制度入手，層層落實(shí)責任，領(lǐng)導班子責任明確，堅持“一把手”負總責，黨組班子成員按照分工各負其責，實(shí)行領(lǐng)導班子包抓股室、所的具體分工，嚴格責任制的落實(shí)，并將分管的工作與年終公務(wù)員考評、經(jīng)濟獎懲掛鉤，確保了全年整頓規范市場(chǎng)工作的順利實(shí)施。
1、切實(shí)抓好各項市場(chǎng)專(zhuān)項整頓工作。
一是加大食品安全專(zhuān)項整治工作。查處劣質(zhì)豆奶粉1362袋，劣質(zhì)飲料1245瓶，劣質(zhì)兒童小食品120公斤，變質(zhì)散裝食品250公斤。
二是強化糧食市場(chǎng)監管。查獲霉變陳化大米3000公斤，霉變玉米7600公斤。
三是規范了農資市場(chǎng)。把化肥經(jīng)營(yíng)規范成連鎖經(jīng)營(yíng)，使化肥質(zhì)量監管關(guān)口前移，全縣批準7戶(hù)化肥批發(fā)企業(yè)、500余戶(hù)零售經(jīng)營(yíng)戶(hù)，全部都辦理了營(yíng)業(yè)執照。查處劣質(zhì)過(guò)磷酸鈣50余噸，假美國磷酸二銨3噸；沒(méi)收假油菜種2500余袋，罰款2.13萬(wàn)元。
四是對建材市場(chǎng)加強了監管。查處非標鋼材10余噸。
五是對生活用品市場(chǎng)進(jìn)行了整頓，沒(méi)收劣質(zhì)醬油、醋2345瓶，假香皂320塊；
六是加大對汽車(chē)及零配件市場(chǎng)的監管，全年整頓4次，查處違法經(jīng)營(yíng)戶(hù)4戶(hù)，沒(méi)收報廢發(fā)動(dòng)機3臺、駕駛樓1個(gè)，罰款2.4萬(wàn)元。
七是嚴厲打擊非法傳銷(xiāo)和變相傳銷(xiāo)行為。驅散“安利”變相傳銷(xiāo)1戶(hù)，幫教傳銷(xiāo)人員8人，印發(fā)打擊傳銷(xiāo)和變相傳銷(xiāo)公告100份，制作宣傳欄一塊，責令1戶(hù)停止向傳銷(xiāo)和變相傳銷(xiāo)提供經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。出動(dòng)巡查人員28人次，巡查20戶(hù)。
八是加大網(wǎng)吧管理。全年整頓網(wǎng)吧5次，取締黑網(wǎng)吧2家，查封電腦12臺，查處違章經(jīng)營(yíng)戶(hù)1家，罰款0.48萬(wàn)元。
九是加強蠶繭市場(chǎng)的管理。查處無(wú)證照非法收購鮮繭販20人/次，沒(méi)收鮮繭2500公斤，價(jià)值17000余元，取締無(wú)證個(gè)人收購鮮繭烘繭灶一戶(hù)。
十是加強學(xué)校周邊環(huán)境的整頓工作。加大執法力度，查處37戶(hù)無(wú)照經(jīng)營(yíng)戶(hù)。
2、建立了重要商品準入制度，完善了市場(chǎng)巡查制，特別是今年我縣在農資市場(chǎng)監管中，堅決把住農資商品質(zhì)量關(guān)，確保關(guān)口前移，對不合格的產(chǎn)品堅決予以嚴厲打擊，并進(jìn)行公示，使市場(chǎng)長(cháng)效監管機制不斷得以完善。
四、狠抓法制建設，促進(jìn)經(jīng)濟檢查工作
法制建設是行政執法的有力保證，我局今年高度重視法制建設工作，在認真學(xué)習《行政許可法》的基礎上，狠抓工商行政管理法律法規的宣傳學(xué)習，以促進(jìn)行政執法的規范化、程序化、制度化。
1、全年組織全系統干部職工集中培訓《行政許可證法》2次，參訓人員達102人次，并出題測試，考試合格率達100%。其他業(yè)務(wù)培訓2次，參訓人數95人次。
2、全面落實(shí)行政執法責任制，先后出臺了《行政執法責任制》、《錯案責任追究制》、《行政案件錯案賠償制》等制度，并對執法行為進(jìn)一步進(jìn)行規范，建立健全了各項執法監督檢查制度。
3、由于行政執法的規范，全年無(wú)一起行政復議和行政訴訟案件。
4、行政處罰案件核審率達100%，所有的案件做到了行政處罰案件事實(shí)清楚，運用法律法規適當，程序規范合法，法律文書(shū)使用正確。
5、今年我局在查處經(jīng)濟違法案件中，強化對違法經(jīng)營(yíng)行為的查處，查處了一批大案要案，如x x火車(chē)站濫收費用案、x x信用社強制股民入股案、x x農業(yè)銀行虛假廣告案、x x種子公司涉嫌假冒及虛假宣傳誤導消費者油菜種子案、x x x銷(xiāo)售假化肥案等等。全年共立案查處73起，簡(jiǎn)易程序查處案件157起，罰沒(méi)收入226261.66元。當年結案率達90%以上。
五、商標廣告管理
1、局、所商廣監管工作到位，特別對商標印制單位實(shí)施重點(diǎn)監管，全年我局申報2戶(hù)注冊商標，查處違法廣告案3件，罰款金額2.3萬(wàn)元，登記各類(lèi)廣告133份。
2、積極開(kāi)展保護注冊商標專(zhuān)用權行動(dòng)。查處侵權商標案件及時(shí)，如縣種子公司涉嫌銷(xiāo)售假冒他人注冊商標的油菜種案。
3、積極協(xié)助地方政府運用商標戰略促進(jìn)當地經(jīng)濟發(fā)展，為縣x x水泥廠(chǎng)、x x生物化工廠(chǎng)申請商標注冊積極提供方便。
4、認真做好合同鑒證管理工作。全年共鑒證經(jīng)濟合同45份，辦理動(dòng)產(chǎn)抵押登記2戶(hù)。
六、消保維權工作
1、嚴格對流通領(lǐng)域食品質(zhì)量進(jìn)行監測，各工商所對本轄區批發(fā)經(jīng)營(yíng)單位、個(gè)人隨時(shí)進(jìn)行抽查檢驗，關(guān)口前移工作基本到位。
2、12315工作制度規范。今年縣局對12315進(jìn)行了人員充實(shí)，申訴舉報電話(huà)保證24小時(shí)暢通，值班人員責任明確，處理消費者申訴舉報及時(shí)，全年共受理投訴案155起，申訴案14起，合計169起，調解成功149起，立案查處12起，支持到法院起訴2起，待處理6起，為消費者挽回經(jīng)濟損失45萬(wàn)元。
3、開(kāi)展專(zhuān)項檢查5次，在奶粉市場(chǎng)整頓中，針對4個(gè)品種不合格的豆奶粉進(jìn)行了檢查，查處假豆奶粉150余袋；在食品市場(chǎng)檢查中，查處劣質(zhì)飲料1245瓶，變質(zhì)啤酒、醬油、食醋2345瓶，劣質(zhì)月餅150公斤；查處黑心棉及原材料1200公斤，涉案金額15萬(wàn)余元。今年10月11日我局組織對收繳的假冒偽劣商品進(jìn)行了一次公開(kāi)銷(xiāo)毀活動(dòng)。邀請了縣人大、政協(xié)領(lǐng)導及社會(huì )各界人士參加，規模很大，社會(huì )反映非常好。
七、領(lǐng)導班子建設
1、學(xué)習制度健全，每周局機關(guān)保證一次政治學(xué)習，今年重點(diǎn)一是結合行政效能建設，增強了干部立黨為公、執政為民的能力；二是緊緊圍繞在全國工商系統開(kāi)展的“兩整頓”活動(dòng)，以隊伍教育整頓為重點(diǎn)，認真開(kāi)展“五糾”“六查”活動(dòng)，結合干部隊伍中存在的問(wèn)題，邊查邊整邊改，增強全系統的凝聚力。
2、領(lǐng)導班子辦事透明度高，大事小事不搞個(gè)人說(shuō)了算，凡事都是先民主，后集中，集體形成決議后再實(shí)施。領(lǐng)導班子團結，凝聚力、戰斗力強。
3、黨組班子成員分工明確，局長(cháng)負總責，分管領(lǐng)導各負其責，工作責任分明，但又做到了分工不分家，全局形成合力，使各種問(wèn)題都有領(lǐng)導具體分管負責。
4、班子成員工作作風(fēng)扎實(shí)，務(wù)實(shí)精神強，都能經(jīng)常深入基層調查了解情況，用局長(cháng)的一句話(huà)說(shuō)“基層再小的事都是大事”，所以關(guān)心和重視基層工作，幫助基層解決問(wèn)題已成為我局每個(gè)領(lǐng)導的一項中心工作。
5、認真貫徹中央《干部選拔任用條例》選拔干部程序規范、公道正派，今年我局在新提拔任用一個(gè)所長(cháng)和一個(gè)股長(cháng)時(shí)，都是經(jīng)過(guò)民主推薦和黨組會(huì )研究通過(guò)，透明度較高。
八、隊伍教育整頓工作效果明顯
1、隊伍教育整頓工作機構健全，縣局成立了隊伍教育整頓領(lǐng)導小組，并設立了辦公室，整頓方案具體、操作性強，按市局要求每個(gè)階段的工作都已按時(shí)完成，做到有安排、有檢查、有總結、有報告。
2、“三項教育”工作結合我局實(shí)際，針對教育目的，保證了學(xué)習時(shí)間和參加教育的人數，通過(guò)教育取得了明顯效果。狠抓行政效能建設，實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，推行陽(yáng)光工程，受到縣委、縣政府的好評。
3、通過(guò)查糾工作的扎實(shí)開(kāi)展，全局系統的干部職工政治思想有明顯進(jìn)步，工作作風(fēng)有明顯改進(jìn)，法紀觀(guān)念有明顯增強，執法水平有明顯提高，執法環(huán)境有明顯改善。
九、精神文明建設和黨風(fēng)廉政建設工作
縣局繼續深入學(xué)習貫徹“三個(gè)代表”重要思想，并將學(xué)習進(jìn)一步推向新高潮，結合加強思想道德建設貫徹《公民道德建設實(shí)施綱要》和《未成年人思想道德建設實(shí)施綱要》，組織安排全系統人員學(xué)習黨內的兩個(gè)《條例》、《預防職務(wù)犯罪》摘錄、學(xué)習優(yōu)秀公安局長(cháng)任長(cháng)霞同志的先進(jìn)事跡。通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì )、辦板報、專(zhuān)欄等多種形式，激勵大家樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。同時(shí)組織大家開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，采用文藝調演、“五一”前與個(gè)體工商戶(hù)舉行兵乓球、象棋聯(lián)誼賽，開(kāi)辦工商紅盾信息網(wǎng)站、辦工商簡(jiǎn)報等方式活躍大家的思想文化，增強集體榮譽(yù)感，增加與企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)之間的聯(lián)系，體現執政為民的'能力。
1、扎實(shí)開(kāi)展“五大創(chuàng )建”和“創(chuàng )佳評差活動(dòng)”，層層簽訂責任書(shū)，并把黨風(fēng)廉政建設、精神文明建設、行風(fēng)建設、計劃生育、“六項禁令”的落實(shí)納入年度考核，實(shí)行“一票”否決。
2、從源頭上制止腐敗，為防止“三亂”行為發(fā)生，縣局今年采取規費任務(wù)由各所自報，超額部分不予以返還。
由于工作到位，措施得力，全年在我局未發(fā)生一起違法違紀行為，在縣上的行風(fēng)評議中，當地黨委、政府領(lǐng)導給予了高度評價(jià)。
十、基層設施建設和信息網(wǎng)絡(luò )建設
我局在200X年之前完成了川道四個(gè)工商所辦公樓的新建和改建工作，今年在經(jīng)費十分拮據的情況下，局黨組決定對山區x x 、x x 2所的辦公樓進(jìn)行改建，投資20萬(wàn)元，工程已完畢。兩所已住進(jìn)了嶄新的辦公樓，真正體現了心為基層想、事為基層辦。全局已基本實(shí)現了自動(dòng)化辦公，企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)的檔案已基本進(jìn)入電腦。為增加工商執法的透明度，更好的為企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)牽線(xiàn)搭橋，為當地黨委、政府當好參謀，為加快當地經(jīng)濟發(fā)展，我局率先在九縣一區開(kāi)辦了工商紅盾信息網(wǎng)站，該網(wǎng)站的開(kāi)通，將給x x的經(jīng)濟發(fā)展帶來(lái)舉足輕重的作用。
十一、財務(wù)管理工作
我局在財務(wù)管理工作上，嚴格遵守財經(jīng)紀律，認真執行“收支兩條線(xiàn)”管理，全系統全年沒(méi)有發(fā)生亂收費、亂罰款和自定收費項目的現象。圓滿(mǎn)完成了市局下達的規費收繳任務(wù)，實(shí)際完成規費1329715.30元，罰沒(méi)建議數226261.66元，合計完成1555976.96元。
嚴格執行部門(mén)預算，財務(wù)管理嚴格，票據管理規范，堅持開(kāi)支一支筆，不亂發(fā)亂支，縣局制定了支出審批表，一切開(kāi)支都必須提前請示局長(cháng)，局長(cháng)同意后方可按審批金額支用，否則一律不予核銷(xiāo)。制度的實(shí)施，從根本上杜絕了違法亂紀行為的發(fā)生，確保了收支平衡。
十二、日常管理工作
一年來(lái)，我局上下都能?chē)栏駡绦懈鞣N規章制度，“十分量化制”考核制度在我局得以進(jìn)一步完善，工作責任心在每個(gè)干部職工心目中重于泰山，值班制度健全，上級下達的指令，向上級反饋的信息，都做到了準確無(wú)誤，重大問(wèn)題的報告堅持始終，全年未發(fā)生任何漏傳、漏報現象。
認真做好上級安排部署的各項工作任務(wù)。一是加大自身宣傳力度，全年向省局辦公室簡(jiǎn)報上稿1篇，省黨風(fēng)廉政簡(jiǎn)報上稿3 篇，省市場(chǎng)整頓辦上稿9篇，x x日報上稿6篇，向市局辦公室簡(jiǎn)報上稿7篇，市整頓辦上稿6篇。自辦簡(jiǎn)報四期，發(fā)表稿件20篇，x x宣傳上稿3篇，國家工商行政管理半月刊上稿1篇；二是認真做好縣委、政府安排的聯(lián)鄉包村工作，全年下村人數達78人次，出動(dòng)車(chē)輛12臺次，為10戶(hù)貧困戶(hù)購桑樹(shù)苗栽桑20畝
�。�1000元的桑樹(shù)苗）。為了我縣普九達標，為掛聯(lián)鄉x x中學(xué)購置價(jià)值20xx元藍球架一付，為該鄉x x小學(xué)捐資1000元硬化地面。為協(xié)助縣上迎接省級衛生文明城市的驗收，我局出動(dòng)200人次整治城鎮環(huán)境秩序，這些都曾受到當地黨委、政府的高度贊譽(yù)。
縣局機關(guān)和各所都建立了安全保衛制度，做到機關(guān)有門(mén)衛，家屬樓院有樓院長(cháng)，確保了全系統無(wú)任何責任事故的發(fā)生。車(chē)輛管理規范有序，后勤保障措施得力。國家總局下派鍛煉的干部縣局安排妥當，使他們住的安心，工作踏實(shí)，有一個(gè)較好的生活工作環(huán)境。
十三、存在的問(wèn)題
一年來(lái)在市工商局和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在全系統干部職工的共同努力下，做了大量的工作，取得了一些成績(jì)，但在工作中也還存在一些問(wèn)題和薄弱環(huán)節，其主要表現在：一是我局在職人員嚴重缺編，基層力量薄弱，工作發(fā)展不平衡；二是還有部分所對建檔立卡工作不夠重視，檔案資料不完善；三是須進(jìn)一步加強立黨為公、執政為民的教育，把全心全意為人民服務(wù)的宗旨滲透到每個(gè)干部職工的靈魂深處；四是縣局辦公樓還十分陳舊，辦公條件差，很難適應現行辦公需要；五是還應加強自我宣傳力度，使社會(huì )更加認識工商、理解工商、支持工商工作。以上存在的問(wèn)題，有主現上的，也有客觀(guān)上的原因。局黨組將進(jìn)一步調整思路，通過(guò)自身的努力和上級的支持，逐步加以克服和解決。
二Oxx年即將過(guò)去，我們將在下一年的工作中，鞏固成績(jì)，克服困難，堅持“三個(gè)代表”重要思想，增強立黨為公、執政為民的能力，以更高的標準，加強市場(chǎng)監管和行政執法，狠抓目標管理的落實(shí)，大膽創(chuàng )新，與時(shí)俱進(jìn)，把各項工作完成的更好。
行政年終工作總結 篇10
律回春暉漸，萬(wàn)象始更新。我們告別成績(jì)斐然的20xx，迎來(lái)了充滿(mǎn)希望的20xx。過(guò)去的一年，我們有付出也有收獲;我們有歡笑也有淚水。20xx 年,在領(lǐng)導的正確指導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名督導的職責,較好的完成工作任務(wù)，總結起來(lái)收獲頗多!20xx年工作總結及20xx年內容構架：
1、情況回顧
年終總結這是總結的開(kāi)頭部分，叫前言或小引，用來(lái)交代總結的緣由，或對總結的內容、范圍、目的作限定，對所做的工作或過(guò)程作扼要的概述、評估。這部分文字篇幅不宜過(guò)長(cháng)，只作概括說(shuō)明，不展開(kāi)分析、評議。
2、經(jīng)驗體會(huì )
這部分是總結的主體，在第一部分概述情況之后展開(kāi)分述。有的用小標題分別闡明成績(jì)與問(wèn)題、做法與體會(huì )或者成績(jì)與缺點(diǎn)。如果不是這樣，就無(wú)法讓人抓住要領(lǐng)。專(zhuān)題性的總結，也可以提煉出幾條經(jīng)驗，以起到醒目、明了。運用這種方法要注意各部分之間的關(guān)系。各部分既有相對的獨立性，又有密切的內在聯(lián)系，使之形成合力，共同說(shuō)明基本經(jīng)驗。
3、今后打算
這是總結的結尾部分。它是在上一部分總結出經(jīng)驗教訓之后，根據已經(jīng)取得的成績(jì)和新形勢、新任務(wù)的要求，提出今后的設法、打算，成為新一年制訂計劃的依據。內容包括應如何發(fā)揚成績(jì)，克服存在問(wèn)題及明確今后的努力方向。也可以展望未來(lái)，得出新的奮斗目標。
20xx年是我在**經(jīng)濟學(xué)院華信學(xué)院工作的第一年。在我來(lái)學(xué)院工作的日子里，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，和同事一道，順利地完成了上級組織及領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)�，F將工作以來(lái)的工作情況總結匯報如下：
(一)加強學(xué)習，努力提高自身綜合素質(zhì)
自來(lái)校工作以來(lái)我認真學(xué)習高等教育理論和科學(xué)管理知識，認真學(xué)習借鑒兄弟院校人事管理經(jīng)驗，努力做到理論結合實(shí)際，學(xué)以致用。并于今年12月，申請了**大學(xué)的行政管理專(zhuān)業(yè)本科畢業(yè)證，希望從業(yè)務(wù)水平上有更大的提高。
(二)努力做好各項統計工作。
1.對我院職工花名冊、離崗、離職人員花名冊等一些人員基礎信息做了細致的統計整理，為人事工作等正規化管理提供了依據，提高了工作效率。
2.制定了各類(lèi)人事管理常規表格，例如應聘登記表、內部調動(dòng)審批表、離崗、離職登記表等。
3.配合財務(wù)處做好每月教職工考勤統計及工資變動(dòng)工作。
4.認真搞好教職工的檔案管理。將教職工、內部調動(dòng)人員、離崗、離職人員的檔案進(jìn)行了全面整理，及時(shí)將工資審批表、調動(dòng)表等各項材料歸檔。
(三)做好工資調整、福利待遇、職稱(chēng)申報、離崗、離職、調崗等工作，增強服務(wù)意識。
一、加強基建工作管理，大力推進(jìn)物業(yè)管理改革。
隨著(zhù)房產(chǎn)市場(chǎng)化程度越來(lái)越高，許多院區住戶(hù)轉賣(mài)了自有住房，各院區逐漸變得混雜，物業(yè)改革勢在必行。在委廳領(lǐng)導特別是分管領(lǐng)導萬(wàn)助巡的'領(lǐng)導和支持下，在xx年物業(yè)管理工作的基礎上，xx年中心共投入1841575.48元，對各廳屬院區進(jìn)行大規模的修善、改造，為實(shí)現院區物業(yè)市場(chǎng)化管理作好充分的準備。主要完成了以下幾項工作：
1、繼系馬莊院區、南湖路院區全部住戶(hù)水電表一戶(hù)一表的改造后，xx年，中心又對八一大道院區、洪都大道院區公用部分電表進(jìn)行了安裝改造。
2、完成南湖路25號土地證的辦理、環(huán)境綠化和地面改鋪工作。
3、完成八一大道院區安防系統工程設計與安裝和廣告位維護與管理。
4、對洪都大道院區18間共400平方米的危房進(jìn)行了拆除，硬化地面140平方米，并對該院區進(jìn)行綠化改造。洪都大道院區首先實(shí)行電子巡更系統，電子紅外監控保安系統，車(chē)輛電子管理系統，全面推行現代物業(yè)管理辦法。
5、辦理完畢12位職工房改房的各項工作，房產(chǎn)證已發(fā)到各職工手中。
6、在經(jīng)過(guò)摸底調查、個(gè)人談話(huà)、律師談判等工作環(huán)節后，面對部分住戶(hù)的強烈抵制態(tài)度甚至到中心大吵大鬧，中心仍耐心細致地解釋?zhuān)瑘猿衷瓌t，清出房源7套，并按廳分房小組辦公室意見(jiàn)報委廳領(lǐng)導批準后，按程序進(jìn)行分房，辦理完畢房產(chǎn)證。
二、加強車(chē)隊基礎管理工作，提高駕駛員安全、服務(wù)意識。
進(jìn)一步完善、健全車(chē)隊的各種管理制度，細化、量化了車(chē)隊的各種制度和指標，實(shí)現了以制度管人，以指標管車(chē)的要求，使車(chē)隊的各種制度更趨于合理，運轉更加流暢。去年車(chē)隊共行駛741986公里，總費用1706567.8元;今年車(chē)隊共行駛約690674公里，總費用為1588550.2元。今年比去年，總費用下降118017.6元，無(wú)任何交通事故，無(wú)服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度方面的投訴。
三、會(huì )務(wù)接待更加規范、服務(wù)更加周到。
1、中心認真貫徹委廳機關(guān)會(huì )務(wù)接待精神，嚴格把關(guān)各種費用開(kāi)支，想方設法降低成本。今年各種會(huì )議83次,涉及金額207萬(wàn)元，無(wú)一差錯;并且相對于去年同類(lèi)型的會(huì )議，今年在房?jì)r(jià)上調的情況下還與去年持平，長(cháng)期以來(lái)，會(huì )務(wù)工作一直受到委廳領(lǐng)導、經(jīng)辦處室、與會(huì )人員的肯定。
2、先后分36批完成機關(guān)老同志、在職干部職工及家屬共300人次的休假療養接待，比去年多接待100多人次，最高峰一次接待了28人(實(shí)際床位只有12個(gè))，共支出606584.5元，人均支出近20xx元，包括廬山門(mén)票、運輸費、接待處日常管理費、人員工資，水電、伙食等等，該費用全部由中心負擔。在所有被接待人員中，中心均發(fā)放無(wú)記名服務(wù)質(zhì)量調查問(wèn)卷，在收回的266份答卷中，無(wú)一人次表示不滿(mǎn)意，99.3%表示很滿(mǎn)意。在接待過(guò)程中，工作人員的熱情，細致周到的服務(wù)，多次受到機關(guān)處室干部職工、委廳領(lǐng)導的肯定和好評。
四、企業(yè)發(fā)展
在xx年工作的基礎上，xx年，中心順利完成了對企業(yè)進(jìn)行全面的產(chǎn)業(yè)結構調整及資產(chǎn)重組。主要做了以下幾項工作：
1、退出“興華公司”的經(jīng)營(yíng)，完成與公司的清算工作。
在合作雙方的共同努力和配合下，公司股份如期轉讓?zhuān)D讓手續和帳目清算等工作順利完成，并通過(guò)了省工商、國稅等單位的檢查。
2、成立了江西新華物流有限公司并確保正常、穩定運營(yíng)。
(1)大力規范公司內部管理，提高公司整體素質(zhì)。
結合公司實(shí)際，建立、健全了包括《員工指紋打卡考勤制度》、《員工績(jì)效考核實(shí)施細則》、《員工獎懲制度》、《公司員工廉潔自律行為規范》、《庫房管理制度》、《差旅費、一般費用報銷(xiāo)管理制度》、《業(yè)務(wù)接待管理辦法》及各崗位工作職責，做到事無(wú)大小，均有章可循，堅持制度管人，流程管事。
(2)齊心協(xié)力，全面完成xx年度綜合經(jīng)濟指標。
公司正式運行一年來(lái)，共完成發(fā)行量230萬(wàn)件包，實(shí)現銷(xiāo)售額3300萬(wàn)元，利潤1960萬(wàn)元，上繳稅款810萬(wàn)元，全面實(shí)現年初預訂的目標。特別是在負責的春、秋兩季教材、教輔發(fā)運工作中，公司針對可能出現的各種不利因素進(jìn)行了認真的分析研究，制訂相應的工作預案，在車(chē)輛、設備、人員、后勤保障和庫容等方面，充分組織協(xié)調，保證了“課前到書(shū)，人手一冊”。兩季教材和教輔共發(fā)貨1.946億冊，發(fā)運包件179萬(wàn)件;一般圖書(shū)和音像46.4萬(wàn)件，音像教材51549件。
(3)積極開(kāi)拓第三方物流服務(wù)。
在抓好主業(yè)，全面提升核心競爭力的同時(shí)，公司充分調動(dòng)和利用現有資產(chǎn)、資源，著(zhù)力拓展第三方物流市場(chǎng)。依托公司核心競爭優(yōu)勢，在江中制藥投標中，一舉中得周邊兩省的配送;通過(guò)公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，現已擴展到五省的配送、全國西藥的倉儲和生產(chǎn)物流服務(wù)。公司還先后成功地與全球五百強的沃爾瑪公司江西分公司、麥德隆大型超市達成倉儲和省內配送服務(wù)業(yè)務(wù)，建立了長(cháng)期合作關(guān)系。
3、教育印刷廠(chǎng)克服多重困難，全面完成了年初制訂的各項經(jīng)濟指標。
xx年印刷行業(yè)面臨了前所未有的困難：工價(jià)平均下降了12%;材料價(jià)格平均上漲了10%;銀行貸款連續6次提息，從6.435%提到了8.217%，提高了27.69%，在利潤嚴重受到擠壓的情況下，印刷廠(chǎng)全部完成了年初制訂的目標：
(1)銷(xiāo)售總產(chǎn)值達2528萬(wàn)元，超出了年初制定的2500萬(wàn)元目標超，超出了xx年2460萬(wàn)元的銷(xiāo)售產(chǎn)值。
(2)凈利潤達210萬(wàn)元，比年初制訂的目標增長(cháng)了5%;利潤率達到8.17%，超出了年初制訂的8%的目標。
xx年，教育印刷廠(chǎng)還被省工商局評為 “江西省aaa企業(yè)”并頒發(fā)獎?wù)�，被評為“XX縣工業(yè)十強企業(yè)”，公司總經(jīng)理被評為“XX市勞動(dòng)模范”。
行政年終工作總結 篇11
20xx年，是不平凡的一年。這一年，學(xué)校經(jīng)歷了一系列重大活動(dòng)，我個(gè)人也在這些活動(dòng)中起到了應有的作用�，F將一年行政工作總結如下：
一、思想作風(fēng)方面
一年來(lái)，能夠認真參加學(xué)校組織的各項活動(dòng)，自覺(jué)主動(dòng)地學(xué)習政治理論，能夠深刻領(lǐng)會(huì )其精神實(shí)質(zhì)，并用以指導自己的工作。在圍繞主題、抓住靈魂、把握精髓上狠下功夫。平時(shí)能夠關(guān)心時(shí)政、關(guān)心國家大事。能夠注意加強自己的思想作風(fēng)修養，做到團結同志、顧全大局。能夠主動(dòng)幫助和愛(ài)護年輕同志。在為人與事中，嚴以律己、寬以待人。工作中，能夠勇于承擔任務(wù)，遇事不推諉、不扯皮，敢于負責，講究效率。能夠一切服從工作需要。具有吃苦奉獻精神，不計個(gè)人得失，在對外交往和接待工作中，能夠廉潔自律、公私分明。
二、接待工作
根據學(xué)校工作需要，我除了完成了日常分管的辦公室業(yè)務(wù)工作之外，主要精力投入在校慶接待工作中。為了做好這項工作，我著(zhù)手構思接待方案，先后易稿十多次，有時(shí)為了將接待工作中的一些細節安排妥當，常常夜不能寐。經(jīng)過(guò)近兩個(gè)月的認真準備，終于制訂出了一套長(cháng)達詳細而完備的接待方案。在整個(gè)接待過(guò)程中，我不僅是接待方案的主要制訂者，同時(shí)也是一線(xiàn)工作的具體組織者和工作人員。
由于計劃周密，組織得當，接待工作一直在有條不紊地進(jìn)行，接待工作的成功，保證了順利舉行，也受到了來(lái)賓的好評和校領(lǐng)導的肯定。我還主要參與了一系列大型重要接待活動(dòng)。在接待工作中，鍛煉了自己的能力，積累了接待高層次來(lái)賓和大型組團的經(jīng)驗。同時(shí)我校的接待工作也得到了來(lái)賓的好評，從而在樹(shù)立學(xué)校形象，宣傳學(xué)校方面起到了積極的作用。
三、協(xié)調工作
今年以來(lái)，我參與協(xié)調處理的主要行政事務(wù)有校運動(dòng)會(huì )的`有關(guān)組織協(xié)調工作；學(xué)�；竟こ探ㄔO中涉及的有關(guān)事宜；學(xué)校創(chuàng )安檢查及綜合治理的有關(guān)工作；清房工作；教職工子女入中小學(xué)讀書(shū)的聯(lián)系工作、校慶之后有關(guān)物資的清理和帳目的結算等工作。今年暑假中，校辦主要負責同志人事變動(dòng)，我不計較個(gè)人得失，幾乎放棄了整個(gè)暑假的休息時(shí)間，主動(dòng)處理協(xié)調與辦公室相關(guān)的行政事務(wù)，從而保證了校辦工作沒(méi)有因領(lǐng)導人的變動(dòng)而受到影響。
行政年終工作總結 篇12
我們每個(gè)人都是在不斷的總結中成長(cháng)，在不斷的審視中完善自己。xxxx年自己也是在總結、審視中腳踏實(shí)地地完成好本職工作，現將xxxx年工作總結如下：
一、思想方面：
重視理論學(xué)習，堅定政治信念，積極參加局機關(guān)組織的各項活動(dòng)，能夠針對自身工作特點(diǎn)，學(xué)習有關(guān)文件、報告和輔導材料，通過(guò)深刻領(lǐng)會(huì )其精神實(shí)質(zhì)，用以指導自己的工作。xxxx年在全國范圍開(kāi)展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的理論學(xué)習，作為一名黨員，在學(xué)習過(guò)程中認真按照支部的要求深入學(xué)習其內容，掌握其精髓，把理論知識踐行到實(shí)際工作之中。
二、工作方面：
認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導圓滿(mǎn)完成各項工作。
xxxx月份前在供暖所辦公室工作，作為單位的窗口科室，一言一行都代表著(zhù)單位的整體形象。因為是服務(wù)部門(mén)，每天都會(huì )有部分群眾來(lái)訪(fǎng)，對待他們，我始終遵循一個(gè)原則一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個(gè)滿(mǎn)意答復，每次看著(zhù)來(lái)訪(fǎng)的群眾滿(mǎn)意而歸，作為工作人員的我，心里總會(huì )有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?你快樂(lè )所以我快樂(lè )，小我之后要成就大我，群眾滿(mǎn)意，我們的價(jià)值也就得到了體現。
同時(shí)負責各類(lèi)總結的撰寫(xiě)，收集信息，及時(shí)了解單位發(fā)生的事情，及時(shí)向領(lǐng)導匯報，努力做好領(lǐng)導的參謀助手。xxxx月份借調到政工科，主要負責黨務(wù)這塊工作，記得剛踏進(jìn)這間屋子的時(shí)候，感覺(jué)挺微妙的，不絕于耳的鍵盤(pán)聲，每個(gè)人埋頭工作的熱情，深深的感染著(zhù)我，心里暗暗的給自己鼓勁加油。工作角色的轉變，使自己意識到工作水平較其他的同志差距離還很大，為了縮短差距，自己定指標下任務(wù)，堅持每天學(xué)習，緊緊圍繞本職工作的特點(diǎn)，努力做到融匯貫通，現具體工作主要包括黨務(wù)方面的'收發(fā)文、撰寫(xiě)黨務(wù)文章、掌握全委黨員、入黨積極分子、轉正黨員基本情況，以及黨務(wù)其他方面的工作。在實(shí)際工作中，把理論和實(shí)踐相結合起來(lái)，把工作和創(chuàng )新結合起來(lái)，拓寬思路，努力適應新形勢下對本職工作的要求，通過(guò)近段時(shí)間的學(xué)習，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，這兩個(gè)月共上報下發(fā)各類(lèi)總結、通知xxxx份。
同時(shí)來(lái)到這個(gè)新集體，總的感覺(jué)團結，友愛(ài)，互助是這個(gè)科室最大的特點(diǎn)，作為新同志的我，每天都會(huì )有這樣那樣的不懂，每名同志都會(huì )用心熱情的知無(wú)不言，言無(wú)不盡，在這樣的一個(gè)大集體中工作，我會(huì )更加倍努力工作，也許會(huì )有一些的辛苦，但人不常說(shuō)嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會(huì )鍛煉自己的能力;在辛苦中，才會(huì )充實(shí)的體現著(zhù)自己人生。
三、存在不足
一是政治理論學(xué)習不夠，雖有一定的進(jìn)步，但在深度和廣度上還需繼續下功夫。
二是工作中不夠大膽，創(chuàng )新理論不強。
為了把xxxx年工作做的更出色，制定工作學(xué)習目標，加強個(gè)人修養、理論學(xué)習，以此提高工作水平，并適應新形勢下本職工作的要求，揚長(cháng)避短，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰。取長(cháng)補短，向其他同志相互交流好的工作經(jīng)驗，爭取xxxx年的工作更上一個(gè)新臺階。
行政年終工作總結 篇13
20xx年即將過(guò)去，新的一年即將到來(lái)。在20xx年里，酒店上下，共同努力，無(wú)論是經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)或是人員綜合素質(zhì)方面都取得了很大的成績(jì)。行政部作為酒店的關(guān)鍵部門(mén)之一，對內要進(jìn)行人員的招聘、質(zhì)檢工作的落實(shí)、各項活動(dòng)中相應內容的設計、制作等，對外要應對衛生局、消防、疾控中心、社保等機關(guān)的各項檢查，工作多且雜，但在20xx年里，在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，行政部每一位員工都任勞任怨，竭盡全力完成各項工作�，F將具體工作總結如下：
一、人員招聘工作
20xx年面臨的首要問(wèn)題就是招聘難。無(wú)論是快餐店還是綜合性酒店，均不同程度的出現用工荒現象。酒店前半年實(shí)際工作中，員工招聘難度較大，遇到大型接待，就需要后勤各相關(guān)部門(mén)人員協(xié)助。直到進(jìn)入十月份以來(lái)，在工資調整的基礎上，員工招聘情況有所好轉，相應的解決“有用餐需求，無(wú)人員接待”的尷尬境地。
二、加強培訓工作，提高員工素質(zhì)
培訓是提高員工素質(zhì)的有效手段。酒店20xx年加大了培訓力度，通過(guò)內部培訓和外聘培訓兩種方式，由行政部組織召集對酒店全員進(jìn)行專(zhuān)題培訓。其中外聘培訓達x課時(shí)，內部培訓（包括部門(mén)經(jīng)理培訓、崗前培訓、崗中培訓）達x課時(shí)。
崗前培訓：行政部在x月份對新員工進(jìn)行一次入職培訓。x月份擴大培訓范圍，再次對入職1年以?xún)鹊膯T工進(jìn)行崗位職責及相關(guān)制度培訓。
崗中培訓：結合酒店發(fā)展中實(shí)際出現的問(wèn)題及不足，通過(guò)內部培訓（行政部）和外聘講師（金管家：陳萱老師《酒店專(zhuān)業(yè)形象》、劉夢(mèng)蛟老師《新贏(yíng)突破》、王鴿老師《團隊溝通》）兩種方式重點(diǎn)對員工進(jìn)行服務(wù)意識、禮貌待客、安全消防等知識的培訓，通過(guò)講解、點(diǎn)評、交流，使員工在思想認識和日常工作中，得到不同程度的提升。另外，針對酒店申請三星級酒店事宜，結合外部培訓老師，安排儀容儀表、美容美發(fā)等課程，切實(shí)打造酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
通過(guò)培訓，員工的整體素質(zhì)得到提高，從技能方面的培訓與儀容儀表培訓兩大塊來(lái)看，明顯的員工對于后者的積極性較高，所以在20xx年的培訓工作中，將會(huì )在培訓中有目的的加大與員工的溝通次數，以了解成年員工的心理特征，在教學(xué)方法上采用多樣化，如示范表演、電影、幻燈片、投影圖像等。
三、制度化建設
為了使酒店的管理水平更上一個(gè)新的臺階，20xx年酒店對部門(mén)經(jīng)理考勤、工作表現等多方面也進(jìn)行嚴格考核，同時(shí)對酒店質(zhì)檢工作也進(jìn)行嚴格化管理，堅持每周五進(jìn)行質(zhì)量檢查并實(shí)行獎扣分政策。這些制度的制定加強了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的.精神面貌、環(huán)境衛生等很多方面都提高了一個(gè)層次。
目前，酒店制定下發(fā)的各類(lèi)職責、規定、辦法、流程等規章制度，對每一個(gè)員工的崗、責、目標都提出了明確的標準，對超越和違反的都做出了相應的處罰規定，做到了對每項工作、每個(gè)工作環(huán)節都有章可循、有規可依。
四、三星級酒店掛牌工作的落實(shí)
酒店在20xx年度的員工大會(huì )上提出“一個(gè)掛牌”工作的完成，即是向有關(guān)部門(mén)遞交“三星級旅游涉外酒店”的申請。酒店在全年工作中，貫輸打造全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，努力打造三星級標準的軟件方面的建設，在酒店總經(jīng)理和各級管理人員的努力下，酒店在提交申請不到一個(gè)月的時(shí)間里就通過(guò)了三星級涉外酒店的檢查和評定，大大提高了酒店的知名度。
五、酒店全年營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一個(gè)酒店生存和發(fā)展的基本前提。由于今年新開(kāi)酒店較多，客源問(wèn)題非常嚴峻，為保證酒店正常經(jīng)營(yíng)，同時(shí)加大營(yíng)業(yè)收入，酒店在20xx年推出全員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，制定出一套全員銷(xiāo)售獎勵方案，使酒店呈現出人人關(guān)心銷(xiāo)售，人人參與銷(xiāo)售的良好局面。
同時(shí)酒店針對接待大型會(huì )議團隊房間數量不足的情況，與檔次規模相近的各家酒店多次合作，共同接待，不僅為本酒店增加了效益，也加強了酒店與同行業(yè)之間的交流，體現了酒店的合作精神。
為了不讓酒店局限于周口市，行政部與兩家網(wǎng)站簽訂訂房協(xié)議，利用多種渠道加大客房的銷(xiāo)售量。
酒店于x月份推出大型圖片展活動(dòng)，通過(guò)外部廣告和內容宣傳兩種方式進(jìn)行推廣。在x月份推出一系列促銷(xiāo)活動(dòng)：餐飲每日一款特價(jià)菜、消費贈煙酒、官府養生菜，客房推出特價(jià)房x元/間/天、入住送冰爽礦泉水、延遲到x點(diǎn)退房。x月份婚宴、壽宴外部宣傳，與婚宴公司聯(lián)合，在市區繁華地帶以條幅、發(fā)宣傳冊、現場(chǎng)簽訂等形式進(jìn)行宣傳，擴大市場(chǎng)知名度。x月份推出餐飲系列促銷(xiāo)活動(dòng)，消費滿(mǎn)100送20，并送養生粥及特色禮品盒，以此拉動(dòng)餐飲消費，增加酒店營(yíng)業(yè)額。
六、企業(yè)文化的建設
1、成立酒店藝術(shù)團，為酒店的各種接待提供節目。通過(guò)這種方式，不僅使員工得到展示自我才華的機會(huì )，同時(shí)使酒店的會(huì )議、宴會(huì )接待品牌得到廣泛宣傳和認可。
2、員工生日多樣化：酒店在x月份全員聚餐的當晚，特意定制生日蛋糕，邀請所有員工共同為過(guò)生日的x名員工慶賀生日。x4月份組織生日員工進(jìn)行踏青游玩。同時(shí)每月為生日員工發(fā)放禮品，使員工體會(huì )到酒店如同一個(gè)大家庭的溫暖，促進(jìn)酒店的文化建設。
3、舉辦各種員工集體活動(dòng)：四月份配合保障部組織酒店全員進(jìn)行為期兩周的軍訓，很大程度上提升了員工的戰斗力和酒店形象。五月份舉辦員工運動(dòng)會(huì )，通過(guò)跳繩、拔河等運動(dòng)項目，極大的激發(fā)了員工的合作精神，增強團隊凝聚力。五月下旬進(jìn)行員工技能大賽和舉辦征文大賽（假如我是一名xx），通過(guò)寫(xiě)作和演講的形式激勵員工不斷進(jìn)取。八月份結合月度優(yōu)秀員工評選結果及平日工作表現，從各個(gè)部門(mén)選出12名優(yōu)秀員工，并組織其及家屬青島日照四日游。十月份配合保障部組織酒店全員進(jìn)行消防實(shí)操培訓，加強消防安全意識。
七、合理調整薪酬體系，不斷提高員工福利待遇
酒店管理始終要堅持以人為本的管理理念，沒(méi)有一個(gè)穩定、高效、盡職盡責的員工隊伍，也就談不上對客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。20xx年x月，酒店對員工的薪酬體系進(jìn)行了第二次調整改革，增加員工的基本工資，并對餐飲部門(mén)員工的工資進(jìn)行合理化調整，這種調整極大地提高了員工的工作積極性，強化了員工隊伍建設，員工流失率與上月相比明顯下降，并且有老員工又再回到酒店工作。
八、存在的問(wèn)題和不足
1、員工素質(zhì)整體水平不高，部門(mén)培訓及監督不到位，使得服務(wù)質(zhì)量時(shí)有低下，服務(wù)意識時(shí)有淡薄，客人投訴情況時(shí)有發(fā)生。
2、規章制度落實(shí)的不夠堅決，有隨意性和照顧面子的現象，未能真正做到獎勤罰懶，仍然存在干好干壞一個(gè)樣的現象。管理機制上有待進(jìn)一步完善。
3、質(zhì)檢力度不大，20xx年的質(zhì)檢工作僅針對部門(mén)衛生，未對工作、服務(wù)等方面進(jìn)行檢查。
4、各部門(mén)均存在管理松馳，執行力較差的問(wèn)題，整體對客服務(wù)水平還有待提高。另外對于領(lǐng)導安排下來(lái)的工作，由于外部因素影響導致無(wú)法進(jìn)行的，未及時(shí)匯報總經(jīng)理。
5、與相關(guān)部門(mén)之間的溝通需要加大。在20xx年中，很多接待等方面未進(jìn)行細致溝通，致使對于一些細節問(wèn)題在領(lǐng)導問(wèn)起時(shí)無(wú)法回答。
行政年終工作總結 篇14
回顧一年來(lái)行政辦的工作，在領(lǐng)導及同志們的指導和幫助下，圓滿(mǎn)地完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù),現將一年來(lái)的工作及學(xué)習情況總結如下：
主要工作情況
(一)、強化學(xué)習，努力提高自身素養
始終把學(xué)習放在首要位置,堅持通過(guò)學(xué)習固本增素。積極參加政治理論學(xué)習，通過(guò)對構建社會(huì )主義和諧社會(huì )等相關(guān)理論的重點(diǎn)學(xué)習，有效地增強了工作的系統性、預見(jiàn)性和創(chuàng )造性;業(yè)務(wù)方面能虛心向身邊的同事請教，取長(cháng)補短，并充分利用業(yè)余時(shí)間研學(xué)《財務(wù)與會(huì )計》、《財務(wù)管理與會(huì )計核算辦法》、《計算機會(huì )計學(xué)》等書(shū)籍，為做好財會(huì )核算工作打下了堅實(shí)基礎。
(二)、勤奮敬業(yè)，認真做好財會(huì )工作
注意加強收支管理,對一切開(kāi)支嚴格按財務(wù)制度辦理，既保證了政府辦一系列正常業(yè)務(wù)活動(dòng)和財務(wù)收支健康順利地開(kāi)展，又使各項收支的安排使用符合事業(yè)發(fā)展計劃和財政政策的要求，達到了增收節支的目的。注重搞好年終決算，編制好各種會(huì )計報表,撰寫(xiě)出詳盡的財務(wù)分析報告，對一年來(lái)的`收支活動(dòng)進(jìn)行分析和研究，做出正確的評價(jià)，以便改進(jìn)財務(wù)管理工作，提高管理水平，也為領(lǐng)導的決策提供了依據。
(三)、厲行節約，保證采購科學(xué)合理
本著(zhù)厲行節約，保證工作需要的原則，在辦公室后勤物品采購工作中，始終堅持做到多請示、多匯報、不該購的不購，不該報的不報，充分利用辦公室現有資源，科學(xué)調度，合理調配，能用則用，能修則修，以最小的支出，取得最佳的效果。
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