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營(yíng)銷(xiāo)部年終工作總結

時(shí)間:2024-11-22 05:41:32 年終工作總結 我要投稿

營(yíng)銷(xiāo)部年終工作總結(15篇)

  總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料,它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力,因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦?偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎?以下是小編幫大家整理的營(yíng)銷(xiāo)部年終工作總結,希望對大家有所幫助。

營(yíng)銷(xiāo)部年終工作總結(15篇)

營(yíng)銷(xiāo)部年終工作總結1

  尊敬的各位領(lǐng)導及全體同仁:

  大家好

  我叫胥彥貴于XX年加入保險業(yè),XX年12月加盟太平洋人壽保險股份有限公司定邊營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部任行政經(jīng)理至今,已有一年零八個(gè)月有余。定邊縣位于陜、甘、寧、蒙四省交界處,距離榆林332公里,距離省府西安720公里。北接內蒙古鄂托克前旗,西與寧夏自治區鹽池縣毗鄰,南接甘肅省環(huán)縣,自古就有“旱碼頭”之稱(chēng),是東西南北商人必宿之地,所以從古到今商品流通較為發(fā)達。面積7096平方公里,下轄21個(gè)鄉鎮,人口27萬(wàn),人均年收入2400元。

  定邊營(yíng)銷(xiāo)部在經(jīng)過(guò)20個(gè)月的發(fā)展,從XX年12月份的在冊人力21人(正常出勤9人)發(fā)展到現在的百人團隊,從XX年期繳總保費27萬(wàn)到XX年1至7月份實(shí)現期繳174萬(wàn)元,從之前1個(gè)業(yè)務(wù)室發(fā)展到目前8個(gè)業(yè)務(wù)室(即將晉升一個(gè)業(yè)務(wù)部)個(gè)險保費名列陜西省分公司縣級營(yíng)銷(xiāo)部前茅。

  定邊營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部能有現在這樣一個(gè)發(fā)展,是和陜西省分公司的企業(yè)文化“互信、專(zhuān)業(yè)、協(xié)作”分不開(kāi)的;也是榆林中心支公司總經(jīng)理室提出的“三年發(fā)展目標愿景”具體體現;是我部全體營(yíng)銷(xiāo)將士團結協(xié)作,互信互贏(yíng)的結果。XX年是榆林中支提出三年發(fā)展的第一年,也是打基礎的一年,在這一年定邊的全體同仁飽嘗了心酸與失落,也收獲了喜悅與成功,內部業(yè)務(wù)人力亟待發(fā)展,外部同業(yè)公司的謠言詆毀,再加上開(kāi)門(mén)紅戰役的悲壯收場(chǎng),新增人力的脫落率過(guò)高,隨即在XX年三月提出了3個(gè)經(jīng)營(yíng)措施:1:增員是主流,留人是關(guān)鍵。加強增員陪訪(fǎng)技能培訓和呼喚老兵歸隊,加強基本法的學(xué)習及宣導,從而使團隊引進(jìn)了一批優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員,使團隊的戰斗力大大加強。2:提出了3———6月的收入“萬(wàn)元戶(hù)”激勵政策,達標者佩帶大紅花,并再次系統的加強分紅險的銷(xiāo)售技能培訓。提出加大拜訪(fǎng)量的口號“寧可白說(shuō)、不可不說(shuō),寧可白做、不可不做”“1234再去一次”適時(shí)的調整了業(yè)務(wù)伙伴的心態(tài)問(wèn)題。3。提出建立“和諧”團隊文化,“一幫一一對紅”建立層層陪訪(fǎng),層層輔導,榮辱與共,共同進(jìn)退的互助文化。團隊凝聚力和向心力空前高漲。

  通過(guò)以上的措施執行,產(chǎn)生了較好的效果。一舉使我部歷史性的突破當月保費達13萬(wàn)元,緊接是“華彩人生”的銷(xiāo)售使我部的'件均保費當月突破了6000元大關(guān),業(yè)務(wù)員的收入提高了,干勁更足了。

  我們提出了“銷(xiāo)售的最大敵人是我們膽量”,告誡業(yè)務(wù)員“不要拿我們的收入去衡量客戶(hù)的購買(mǎi)能力”取得了華彩人生的全面勝利。由于公司領(lǐng)導大力支持和我部全體伙伴的不懈努力實(shí)現了業(yè)務(wù)的大逆轉和人力的大突破。為XX年的發(fā)展奠定了夯實(shí)的基礎,XX年是中國太平洋壽險榆林中心支公司三年業(yè)務(wù)發(fā)展上重要一年,也是榆林中支公司實(shí)現三年發(fā)展戰略目標的中間年,是關(guān)鍵性的一年,是承上啟下、繼往開(kāi)來(lái)的一年。如果說(shuō)XX年是我們?yōu)閷?shí)現三年發(fā)展目標打基礎的一年,那么XX年就是我們實(shí)現三年發(fā)展目標的“支點(diǎn)”。

  定邊營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部在中心支公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下,認真貫徹落實(shí)中支公司總經(jīng)理室提出的各項要求,緊緊圍繞公司下達的各項工作指標,以個(gè)險業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題,明確經(jīng)營(yíng)思路,把握經(jīng)營(yíng)重點(diǎn),積極有效地開(kāi)展工作,取得了較好的成績(jì)。為了給今后工作提供有益的借鑒,現將我部XX年1——7月的工作情況和下半年的工作措施匯報如下:

  1———7月份經(jīng)營(yíng)成果和工作總結截至7月31日,我部在全體業(yè)務(wù)同仁的共同努力下,共實(shí)現新單保費收入184萬(wàn)元,其中期交保費174萬(wàn)元,意外險(含團險)總保費13萬(wàn)元銀行保險1萬(wàn)元。我部至7月有營(yíng)銷(xiāo)代理人177人,持證人數110人(8月的報考人數37人)其中業(yè)務(wù)主任8人,籌備主任8人。專(zhuān)務(wù)6人。團險銷(xiāo)售人員1人,銀行保險人員2人。續期保費任務(wù)46。03萬(wàn)元,累計實(shí)收47。47萬(wàn)元,達成率103。1%第13個(gè)月的保費繼續率92。79%,25個(gè)月繼續率83。45%;仡橷X年已走過(guò)的歷程,凝聚著(zhù)定邊營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部全體同仁的不懈努力和頑強的拼搏精神,開(kāi)門(mén)紅戰役旗開(kāi)得勝,三四月份業(yè)務(wù)保持穩步發(fā)展,再到五六月的持續業(yè)務(wù)增長(cháng)。同時(shí)在人力的增長(cháng)方面保持月月有新人,從而使人力的同比增長(cháng)達到450%。拉動(dòng)了業(yè)務(wù)的快速增長(cháng)。這些優(yōu)異成績(jì)的背后,完全取決于全體員工的必勝的信念和上級公司明智的業(yè)務(wù)發(fā)展思路和節奏。

  3、加大企業(yè)宣傳力度,利用一切可利用的契機提高企業(yè)知名度。大到利用公司建司周年慶典做戶(hù)外宣傳,5。12汶川地震列隊廣場(chǎng)募捐,小到業(yè)務(wù)員和公司看望出險客戶(hù)及業(yè)務(wù)人員。讓廣大客戶(hù)和業(yè)務(wù)員感受到公司的”關(guān)愛(ài)“與”和諧“建立企業(yè)良好得知名度和口碑,為我司做大做強奠定基礎。

  回顧XX年上半年的工作還有一些急待于解決的地方

  團隊人力增長(cháng)過(guò)快管理方法出現了瓶頸.

  解決方案:

 。幔喝珕T學(xué)習,分層管理

 。猓悍e極參加各種培訓快速充電

 。悖阂龑В⑷巳耸抢习,自我要發(fā)展"(自我管理引主副之分)

  增援半徑過(guò)長(cháng)現場(chǎng)管理及培訓更不上

  解決方案:

 。幔航⒅v師團隊伍

 。猓嚎刂圃鲈霃

 。悖悍謪^域分層級培訓

  主管數量與總人力不詳匹配.

 。幔夯I備主任裂變(減壓)

 。;籌備主任的角色轉變

 。悖杭訌娀I備主任的崗前培訓、

  回顧過(guò)去繼往開(kāi)來(lái)我們對今后的發(fā)展充滿(mǎn)了信心。我們相信,在中心支公司的正確領(lǐng)導下,在我部全體同仁的共同努力下,我們一定能夠取得更加令人矚目的成績(jì),讓太保的大旗永遠飄揚。

  定邊營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部

  胥彥貴

  XX年12月19日

營(yíng)銷(xiāo)部年終工作總結2

  我于20xx年xx月份來(lái)到xx投資有限公司,初入房產(chǎn)業(yè)我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。但是在公司領(lǐng)導的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)。很快融入了我們這個(gè)集體當中,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,在任職期間,我嚴格要求自己,做好自己的本職工作。

  一、營(yíng)銷(xiāo)部辦公室的日常工作總結

  作為公司的營(yíng)銷(xiāo)內勤,我深知崗位的重工性,也能增強我個(gè)人的交際能力。營(yíng)銷(xiāo)部?jì)惹谑且粋(gè)承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場(chǎng)最新購機用戶(hù)資料的收集,為營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些資料的整理、房源的核實(shí)、購房合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料、客戶(hù)的回款進(jìn)度、日報周報月報的上報等等都是日常需要做的'工作,面對這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強協(xié)調工作意識,這一年來(lái)基本上做到了事事有著(zhù)落,并學(xué)會(huì )了制定工作計劃,有計劃、條理地做事。

  二、購房合同、銀行按揭合同的簽署情況

  在簽署購房合同時(shí),現在對于我來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是游刃有余。但是在客戶(hù)資料、單價(jià)、總價(jià)及付款方式的錄入,要慎之又慎,我們都知道合同具有法律效力,一旦數據和內容出現錯誤,將會(huì )給公司帶來(lái)巨大的損失,在打合同時(shí)客戶(hù)資料必須齊全(包括:戶(hù)口本、結婚證、身份證等證件)。在簽署銀行按揭合同時(shí),在填寫(xiě)的數據和內容同時(shí),要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過(guò)程當中,購房用戶(hù)的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分,戶(hù)口本、結婚證、身份證等證件、銀行貸款資料、我公司的購房合同等這些資料是很重要的,是緊緊相扣的,是必不可少的一部分。在銀行簽署合同、資料全都齊全之后跟銀行做好溝通盡快放款。

  三、本年的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)

  20xx年xx家天下城市廣場(chǎng)全年共實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)?yōu)閤x元,合計營(yíng)銷(xiāo)總面積為xx平米共xx套,其中項目案場(chǎng)實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)額為xxx元,營(yíng)銷(xiāo)面積為xx平米共xxx套。工程頂賬實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)額為xx元,合計營(yíng)銷(xiāo)面積為xx平米共xx套;截止目前剩余可售房源為xx套(另有公司保留房源xx套)。

  四、今后努力的方向

  20xx年來(lái),雖然取得了成績(jì),但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表現在:

  第一,加強自身的學(xué)習,拓展知識面,努力學(xué)習房地產(chǎn)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識,對于同行業(yè)的發(fā)展以及統籌規劃做到心中有數。

  第二,要做到實(shí)事求是,上情下達、下情上達,做好領(lǐng)導的好助手!

  在以后的工作當中,我會(huì )揚長(cháng)避短,做一名稱(chēng)職的營(yíng)銷(xiāo)內勤,與企業(yè)共成長(cháng)。

營(yíng)銷(xiāo)部年終工作總結3

  一年來(lái)成績(jì)總結未覺(jué)池塘春草夢(mèng),門(mén)前白雪已皚皚。時(shí)光荏苒,在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,回首昔日工作的點(diǎn)滴依然歷歷在目。營(yíng)銷(xiāo)部在領(lǐng)導的幫助和指點(diǎn)下,通過(guò)內部人員的共同努力,各項工作都取得了一定的成績(jì),并在本年度第二季度被評選為優(yōu)秀班組。

  一、現對一年來(lái)的工作和學(xué)習作如下總結

  (一)營(yíng)銷(xiāo)科工作事項

  1、白坯銷(xiāo)售狀況:實(shí)際銷(xiāo)售米數2,440萬(wàn)米,折合米數3,265萬(wàn)米,達成率90.7%;銷(xiāo)售金額1.37億元,達成率114.4%。

  2、成品銷(xiāo)售狀況:在本部門(mén)白坯銷(xiāo)售目標基本完成的同時(shí),成品銷(xiāo)售也取得了一定的成效,完成銷(xiāo)售米數36萬(wàn)米,銷(xiāo)售額345萬(wàn)元。

  3、全年銷(xiāo)售15d、20d布種合計米數259萬(wàn)米,折合米數556萬(wàn)米,銷(xiāo)售額1,960萬(wàn)元,占總銷(xiāo)售額的14.3%。

  4、20xx年營(yíng)銷(xiāo)科能轉變觀(guān)念,將重點(diǎn)放在訂單型客戶(hù)的維護上,不僅提升了利潤空間,還超額14.4%完成了銷(xiāo)售額目標。

  5、我科能及時(shí)抓住客戶(hù)的重點(diǎn)信息,例如cnt231001布種,能在第一時(shí)間了解到客戶(hù)的需求并反饋給公司,在公司領(lǐng)導的正確決策下,我科此布種完成銷(xiāo)售米數324萬(wàn)米,折合米數393萬(wàn)米,銷(xiāo)售金額2,335萬(wàn)元。

  (二)生產(chǎn)計劃科工作事項

  1、協(xié)助做好銷(xiāo)售與紡織廠(chǎng)生產(chǎn)、發(fā)貨的協(xié)調與溝通工作。

  2、根據原料價(jià)格、市場(chǎng)變化情況,協(xié)助領(lǐng)導做好每期白坯布種的訂價(jià)工作。

  3、完成紡織銷(xiāo)售高新染整白坯價(jià)格的核算及初審工作。

  4、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報價(jià)及交期的審核工作。

  5、根據收集的市場(chǎng)信息及客戶(hù)需求,完成領(lǐng)導下達的新布種開(kāi)發(fā)任務(wù),并對新布種的推廣進(jìn)行管理。

  二、部門(mén)存在問(wèn)題點(diǎn)

  回首20xx年,雖然有成績(jì),但部門(mén)工作依然存在不足,現做如下分析:

  1、白坯銷(xiāo)售數量只完成90.7%,未100%達成總部下達的目標。

  2、下半年貨款控制力度不夠,導致超期帳款較多,截止20xx年12月31日全年回款率只達84%。

  3、幾家市場(chǎng)客戶(hù)的'銷(xiāo)售量相比去年下降幅度較大。

  三、明年之工作計劃

  轉眼間,在臺華工作已邁進(jìn)第八個(gè)年頭,衷心感謝公司領(lǐng)導多年來(lái)的信任和培養,也感謝各位同事的支持與幫助。20xx年我們營(yíng)銷(xiāo)部全體成員將同心協(xié)力,一步一個(gè)腳印重點(diǎn)完成以下幾方面的工作:

  (一)營(yíng)銷(xiāo)科方面

  1、銷(xiāo)售方面:白坯全年計劃銷(xiāo)售米數折合3,600萬(wàn)米,銷(xiāo)售額1.2億元;成品銷(xiāo)售50萬(wàn)米,銷(xiāo)售額500萬(wàn)元。

  2、銷(xiāo)售重點(diǎn)方面:把精力著(zhù)重放在訂單型客戶(hù)上,同時(shí)在去年的基礎上加大對15d、20d布種的銷(xiāo)售力度,計劃銷(xiāo)售米數折合750萬(wàn)米,銷(xiāo)售額2,500萬(wàn)元。

  3、貨款回收方面:嚴格控制超期貨款,減少3-6個(gè)月超期款的產(chǎn)生。

  4、人員方面:進(jìn)一步細化并明確內部人員的工作內容和職責,營(yíng)銷(xiāo)科再細分小組,提高各成員的主人翁意識。

  5、客戶(hù)維護方面:每月制定拜訪(fǎng)計劃,做到對老客戶(hù)的訂單無(wú)一遺漏,同時(shí)做好售后服務(wù)及市場(chǎng)信息的收集工作。

  (二)生產(chǎn)計劃科方面

  1、制定定織布種價(jià)格的核算標準,使報價(jià)更加合理化。

  2、主動(dòng)收集各業(yè)務(wù)科提報的信息,同時(shí)結合市場(chǎng)情況,協(xié)助領(lǐng)導的靈活安排工廠(chǎng)開(kāi)臺,并對各布種的庫存量進(jìn)行合理調節。

  3、對領(lǐng)導提供的開(kāi)發(fā)方案要積極參與,多找信息,提點(diǎn)子,并努力完成后續的開(kāi)發(fā)事項。

  四、對公司之建議

  1、建議公司制定高新染整在紡織廠(chǎng)定織白坯的核價(jià)標準。

  2、建議公司進(jìn)一步完善福利制度,比如醫療保險及住房公積金等,讓員工更有歸屬感。

營(yíng)銷(xiāo)部年終工作總結4

  在過(guò)去的一年里,銷(xiāo)售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導及其它部門(mén)的密切配合下,基本完成了20xx年的工作任務(wù)。部門(mén)的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內容如下:

  一、對外銷(xiāo)售與接待工作首先銷(xiāo)售部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展,已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷(xiāo)售工作,拓展了自己的市場(chǎng)

  把xx酒店全面的推向旅游市場(chǎng),提高了酒店的知名度,爭取做到最大限度為酒店創(chuàng )造經(jīng)濟效益。根據年初的工作計劃認真的落實(shí)每一項,年銷(xiāo)售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì )議的銷(xiāo)售上,由于酒店所處的地理位置所限,散客的入住率偏低,全年的銷(xiāo)售部散客入住率為,我們加大商務(wù)客人的銷(xiāo)售力度,拜訪(fǎng)重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,同時(shí)根據季節的不同制定不同的銷(xiāo)售方案,有針對性的走訪(fǎng)客戶(hù),比如旅游旺季,我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪(fǎng)與溝通,x月份至x月份大部分摩托車(chē)會(huì )議召開(kāi),我們及時(shí)的與經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷(xiāo)售量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶(hù)檔案時(shí),分類(lèi)定期的回訪(fǎng),同時(shí)不斷的.開(kāi)發(fā)新客戶(hù),截止年底共簽署協(xié)議x份。

  隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的高速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò )的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度,而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò )公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與x家網(wǎng)絡(luò )訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò )合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò )公司提高傭金比例,利用其宣傳能夠讓更多客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò )詳細了解xx酒店,比如xx、xx等幾家網(wǎng)絡(luò )公司;

  同時(shí)在這一年里我們接待了xx多家摩托車(chē)公司,xx,xx等x個(gè)大中小型會(huì )議,對于每個(gè)會(huì )議的接待,所有部門(mén)都能夠認真的配合銷(xiāo)售部,圓滿(mǎn)完成會(huì )議的接待工作,客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導及員工對我們銷(xiāo)售部工作的支持。

  二、對內管理

  酒店擁有自己的網(wǎng)站,由銷(xiāo)售部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁(yè)內容的更新,通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行宣傳擴大影響力,并及時(shí)準確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去,讓更多的人了解酒店,同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設方案,這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎。

  三、不足之處

  1.對外銷(xiāo)售需加強,現在我們散客相對比較少;

  2.對會(huì )議信息得不到及時(shí)的了解;

  3.在接待工作中有時(shí)不夠仔細,在一些細節上不太注意,考慮的問(wèn)題也不夠全面。

  4.有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的銷(xiāo)售與接待,在今后的工作要認真細致,盡量避免,能夠做到及時(shí)的溝通,從而減少工作失誤;赝堰^(guò)的一年,銷(xiāo)售部不斷地發(fā)展、壯大,而銷(xiāo)售人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力也在不斷的提高,出色地完成酒店交付給我們的任務(wù)。

  四、工作計劃

  1.建立酒店營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò )網(wǎng)

  重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶(hù)檔案,對賓客按簽單重點(diǎn)客戶(hù),會(huì )議接待客戶(hù),有發(fā)展潛力的客戶(hù)等進(jìn)行分類(lèi)建檔,詳細記錄客戶(hù)的所在單位,聯(lián)系人姓名,地址,全年消費金額及給該單位的折扣等,建立與保持同政府機關(guān)團體,各企事業(yè)單位,商人知名人士,企業(yè)家等重要客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系,為了鞏固老客戶(hù)和發(fā)展新客戶(hù),除了日常定期和不定期對客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)外,在年終歲末或重大節假日及客戶(hù)的生日,通過(guò)電話(huà)、發(fā)送信息等平臺為客戶(hù)送去我們的祝福。今年計劃在適當時(shí)期召開(kāi)次大型客戶(hù)答謝聯(lián)絡(luò )會(huì ),以加強與客戶(hù)的感情交流,聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。

  2.開(kāi)拓創(chuàng )新,建立靈活的激勵營(yíng)銷(xiāo)機制。開(kāi)拓市場(chǎng),爭取客源

  今年營(yíng)銷(xiāo)部將配合酒店整體新的營(yíng)銷(xiāo)體制,重新制訂完善20xx年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售任務(wù)計劃及業(yè)績(jì)考核管理實(shí)施細則,提高營(yíng)銷(xiāo)代表的工資待遇,激發(fā)、調動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。營(yíng)銷(xiāo)代表實(shí)行工作日記志,每工作日必須完成拜訪(fǎng)兩戶(hù)新客戶(hù),三戶(hù)老客戶(hù),四個(gè)聯(lián)絡(luò )電話(huà)的二、三、四工作步驟,以月度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷(xiāo)代表。督促營(yíng)銷(xiāo)代表,通過(guò)各種方式爭取團體和散客客戶(hù),穩定老客戶(hù),發(fā)展新客戶(hù),并在拜訪(fǎng)中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議,反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理室。

  強調團隊精神,將部門(mén)經(jīng)理及營(yíng)銷(xiāo)代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門(mén)總任務(wù)相結合,強調互相合作,互相幫助,營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團體。

  3.熱情接待,周到

  接待團體、會(huì )議、客戶(hù),要做到全程跟蹤服務(wù),全天侯服務(wù),注意服務(wù)形象和儀表,熱情周到,針對各類(lèi)賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù),限度滿(mǎn)足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì )務(wù)活動(dòng)調查表,向客戶(hù)征求意見(jiàn),了解客戶(hù)的需求,及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)方案。

  4.做好市場(chǎng)調查及促銷(xiāo)活動(dòng)策劃

  經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集,了解旅游業(yè),賓館,酒店及其相應行業(yè)的信息,掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向,為酒店總經(jīng)理室提供全面,真實(shí),及時(shí)的信息,以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的推銷(xiāo)方案。

  5.密切合作,主動(dòng)協(xié)調

  與酒店其他部門(mén)接好業(yè)務(wù)結合工作,密切配合,根據賓客的需求,主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系,互相配合,充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力,創(chuàng )造效益。

  加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,充分利多種廣告形式推薦酒店,宣傳酒店,努力提高酒店知名度,爭取些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

  20xx年,營(yíng)銷(xiāo)部將在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,努力完成全年銷(xiāo)售任務(wù),開(kāi)拓創(chuàng )新,團結拼搏,創(chuàng )造營(yíng)銷(xiāo)部的新形象、新境界。

營(yíng)銷(xiāo)部年終工作總結5

  在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為石城石業(yè)的一名員工,我們深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,石城人之拼搏的精神。

  我是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的一名普通員工,剛開(kāi)始我對石材方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的安排下,我接受了張總為期一周的知識培訓,我很快了解到公司的性質(zhì)及其砂巖市場(chǎng)的前景,我深深覺(jué)到自己和企業(yè)身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個(gè)石材市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。培訓后,我們開(kāi)始跑業(yè)務(wù),開(kāi)始奔波于臨汾市的各個(gè)大工程和施工場(chǎng)地,經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員,并且努力做好自己的本職工作。

  一、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)回顧及分析:

  應石材市場(chǎng)的美好前景和需求,公司于8月與古玩城進(jìn)行合作,共同完成銷(xiāo)售工作,這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在這段時(shí)間,我和褚經(jīng)理。馬靜積極配合大寧公司的員工,以銷(xiāo)售為目的,在公司領(lǐng)導的指導下,完成價(jià)格的制定,開(kāi)始了臨汾市第一家樣品工程,九月十月開(kāi)始全力投入,以天氣寒冷不能供產(chǎn)品而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮,我從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識,尤其是社會(huì )經(jīng)驗的積累,使自己各方面都所有提高。

  年底又于廣東公司合作,。在此期間主要是針對荒料的銷(xiāo)售。由于時(shí)間和運輸條件有限,年底只能達成荒料的合作,這也是企業(yè)的又一大業(yè)務(wù),這其中與蔚總和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。

  XX年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會(huì )有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中,更是狹路相逢勇者勝。

 。ǘI(yè)績(jì)分析:

  1、促成業(yè)績(jì)的正面因素:

 、僬{整營(yíng)銷(xiāo)思路,對市場(chǎng)進(jìn)行有目標的調整,加大了宣傳!

 、诩訌娏虽N(xiāo)售人員工作的過(guò)程管理,工作實(shí)效有所提升。

 、塾锰岣咛岢杀壤烷_(kāi)發(fā)新客戶(hù)給予額外獎勵的“經(jīng)濟激勵”手法,形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態(tài),也是促成業(yè)績(jì)的重要因素之一。

 、軐τ谑袌(chǎng)遺留問(wèn)題的解決,依據產(chǎn)品特有性質(zhì)和用途,采用“堅持公司利益原則,以工程實(shí)用可用方針”的指導思路,從而使業(yè)務(wù)作大做強。

  2、存在的'負面因素:

 、傥覍镜闹甘揪窭斫獠粔,客戶(hù)定位不夠穩定,沒(méi)有嚴格按照終端思路開(kāi)拓客戶(hù),部分客戶(hù)選擇方面存在一定失誤!

 、谖业男膽B(tài)以及公司存在薪資制度,均存在不規范狀況。銷(xiāo)售人員更多的只想有錢(qián)回到公司帳上和個(gè)人提成,卻沒(méi)有更多的考慮客戶(hù)是否適合公司的合作定位以及長(cháng)久發(fā)展。

 、酃井a(chǎn)量也沒(méi)太大規模,就古玩城情況出現供不應求,甚至斷貨,建議新的一年有充足的備貨和良好的生產(chǎn)質(zhì)量?蛻(hù)選擇公司產(chǎn)品時(shí)更多考慮的是低價(jià)格問(wèn)題,所以很多未接受,甚至根本無(wú)終端意識,直接將公司的產(chǎn)品優(yōu)勢變成毫無(wú)優(yōu)勢的流通產(chǎn)品。建議公司產(chǎn)品獨有特性和優(yōu)勢更好開(kāi)拓和做大市場(chǎng),使我們的砂巖在市場(chǎng)上能獨樹(shù)一幟!

  心得和收獲:

  首先邁出校門(mén)的半年,我體會(huì )了理論和實(shí)際脫節的情況,以后的工作學(xué)習我會(huì )把理論應用到實(shí)際。

  公司也給我機會(huì )參加培訓和接待顧客,我珍惜每次機會(huì ),我會(huì )在石城逐漸成長(cháng)!

  在公司,為人處世我也開(kāi)始成熟,公司每個(gè)成員都和友善,經(jīng)理和董事長(cháng)都很關(guān)心我們!時(shí)間說(shuō)明一切,用心去看待一切!我會(huì )踏踏實(shí)實(shí)做人,兢兢業(yè)業(yè)工作!

  就全國市場(chǎng)分析。山東萊州、廣東云浮、福建廈門(mén)以及新疆、廣西等地的石材工貿基地雖然已經(jīng)漸成規模,但東部沿海地區的市場(chǎng)趨近飽和,而我國中西部省份有著(zhù)豐富的石材礦山資源有待開(kāi)采加工利用。鄒傳勝表示,目前擁有豐厚石材礦山資源,但開(kāi)發(fā)潛力仍未被挖掘的中西部省份已經(jīng)成為眾石材企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注地區,有望成為新興石材加工貿易基地。依托當地的石材礦山資源和相對較低的勞動(dòng)力成本,新的一年我們石城石業(yè)的效益將越來(lái)越明顯。作為一名銷(xiāo)售員工,我會(huì )在新的一年自我更新,再接再歷,努力創(chuàng )造輝煌!

營(yíng)銷(xiāo)部年終工作總結6

  自從我加入xx公司以來(lái)也有一年的時(shí)間了。在這一年的工作中,我不斷的挑戰自我,對工作兢兢業(yè)業(yè),嚴格遵守商場(chǎng)的規章制度,在實(shí)踐中磨練了工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開(kāi)的,而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導的高度認可,回首自己一年經(jīng)歷的風(fēng)雨路程,我做出如下工作總結:

  一、品德素質(zhì)修養及職業(yè)道德

  通過(guò)報紙,書(shū)籍,雜志的不斷學(xué)習使自己愛(ài)崗敬業(yè),具有強烈的責任感和事業(yè)心,工作態(tài)度端正,認真負責,加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習,使自己不斷的充電,這是營(yíng)銷(xiāo)珠寶信心的源泉。

  二、工作質(zhì)量成績(jì),效益和貢獻

  保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過(guò)不懈的努力,是自己的工作業(yè)績(jì)有了長(cháng)足的提高。

  三、工作中的經(jīng)驗

  微笑服務(wù)是關(guān)鍵,人為的制造一個(gè)輕松愉快的購物環(huán)境。充分展示珠寶飾品,由于多數顧客對珠寶知識缺乏了解,因此對珠寶首飾的展示十分重要,顧客對珠寶首飾的了解越多購買(mǎi)后的滿(mǎn)足感越強烈,常言道;“滿(mǎn)意”是顧客最好的廣告。促進(jìn)成交,由于珠寶首飾價(jià)值相對較高,因此,顧客在最后成交前壓力重重,所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。

  熟悉珠寶的佩戴,保養,使用,產(chǎn)地,質(zhì)量。售后服務(wù),當顧客購買(mǎi)后營(yíng)業(yè)員的工作并沒(méi)有結束,應該詳細介紹佩戴與保養知識,最后說(shuō)一些祝福的話(huà)是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情,期待二次消費的發(fā)生。抓住每一次營(yíng)銷(xiāo)的機會(huì ),以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來(lái),注重自己的外表,衣著(zhù)要干凈得體,每天堅持化妝。

  四、工作中的不足和努力方向

  總結一年來(lái)的工作,盡管有不小的進(jìn)步,但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。對珠寶首飾的`了解還不夠,還要加強學(xué)習,自己的營(yíng)銷(xiāo)技巧還應該提高,也需要學(xué)習這方面的知識,借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。有時(shí)候營(yíng)銷(xiāo)不好思想就消極,消極思想是營(yíng)銷(xiāo)的敵人。對營(yíng)銷(xiāo)失敗后的總結不夠,每一次營(yíng)銷(xiāo)失敗都有它的原因,對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿(mǎn)意。一個(gè)柜臺就是一個(gè)集體,充分的團結才能釋放最大能量;ハ鄬W(xué)習,互相進(jìn)步。

營(yíng)銷(xiāo)部年終工作總結7

  20xx年轉瞬即逝,回首今年的工作,即有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,也有碩果累累的喜悅。在公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下,在同事們的大力幫助下,個(gè)人較好的完成了各項工作任務(wù),現將本年度具體工作完成情況總結如下:

  一、全年銷(xiāo)售完成情況

  二、具體工作開(kāi)展情況

  (一)強化,提高素養

  隨著(zhù)社會(huì )的快速發(fā)展,要適應現代養殖業(yè)的快速發(fā)展,必須要不斷的提高自我的素養,這樣才能跟得上時(shí)代發(fā)展的需求,本年度,本人重點(diǎn)通過(guò)多種形式,不斷提高自我的思想素養,一方面,通過(guò)多形式,多渠道,不斷提升自我的'理論修養,品質(zhì)修養,另一方面,積極學(xué)習現代畜牧養殖業(yè)業(yè)務(wù)知識,通過(guò)學(xué)習,了解現代養殖業(yè)的各種新知識,新技術(shù),為未來(lái)工作更好的開(kāi)展夯實(shí)了基礎。此外,還重點(diǎn)學(xué)習了銷(xiāo)售學(xué)等新的專(zhuān)業(yè)知識,通過(guò)各種有效的學(xué)習活動(dòng),極大的提高了自我的知識儲備,提升了自我的綜合素養。

  (二)遵章守紀,團結同事

  今年來(lái),在工作中,我嚴格遵守各項工作制度,做到不遲到不早退;在工作,凡是同事遇到的困難,我都能夠積極的去幫助他人,不計較個(gè)人得失,如:下半年,公司司機辭職后,新司機招聘未果,根據領(lǐng)導工作安排,我積極完成好原本由司機承擔的送貨任務(wù),確保能夠把公司的各種飼料獸藥按時(shí)送到各豬場(chǎng)等客戶(hù)手中,從不計較,自己工作的得失多少。

  (三)做好銷(xiāo)售,熱心服務(wù)

  為圓滿(mǎn)本年度的銷(xiāo)售目標任務(wù),我積極主動(dòng)的做好公司各種新產(chǎn)品的推廣工作,通過(guò)各種形式渠道,加強與豬場(chǎng)等客戶(hù)群體的交流溝通,真實(shí)了解他們的消費需求,積極宣傳我司新推產(chǎn)品,為全年銷(xiāo)售任務(wù)的順利完成夯實(shí)了基礎;此外,除去做好新產(chǎn)品的推廣外,我還積極做好各項服務(wù)工作,當新產(chǎn)品第一次被客戶(hù)采納使用時(shí),為了了解產(chǎn)品效力,解答實(shí)際使用過(guò)程中的各種難題,我甚至一天連續跑同一客戶(hù)家幾次,為的就是真實(shí)掌握情況,了解實(shí)情,通過(guò)我的熱心服務(wù),真心服務(wù),客戶(hù)的滿(mǎn)意度極大的得到了提高,全年無(wú)任何投訴。

  三、明年計劃

  (一)加大學(xué)習力度,不斷提高自我掌握新知識的水平,儲備新知識,迎接新挑戰。

  (二)圍繞著(zhù)年度銷(xiāo)售任務(wù)計劃,做好計劃安排,確保銷(xiāo)售任務(wù)圓滿(mǎn)順利完成。

  (三)進(jìn)一步強化服務(wù)意識,用真誠的服務(wù),耐心的服務(wù),鞏固老客戶(hù),力爭通過(guò)老客戶(hù)的口碑開(kāi)辟更多新的客戶(hù),同時(shí),自己我積極主動(dòng),通過(guò)多形式不斷開(kāi)辟更多的新客戶(hù)。

  時(shí)光飛逝,充滿(mǎn)希望的20xx年就伴隨著(zhù)新年伊始即將臨近,在新的一年里,個(gè)人將立足本職,扎實(shí)做好各項銷(xiāo)售工作,為公司科學(xué)發(fā)展貢獻出自我更大的力量。

  20xx年即將過(guò)去,我來(lái)到xx已經(jīng)有九個(gè)多月的時(shí)間。感謝xx各位領(lǐng)導對我的關(guān)心和信任,感謝xx為我提供了發(fā)展的平臺,讓我在工作和學(xué)習當中不斷地成長(cháng)、進(jìn)步;仡欉^(guò)去的這九個(gè)月的時(shí)光,那是我人生中最重要的一個(gè)階段,讓我學(xué)到了很多在學(xué)校里不能學(xué)到的東西。在此,我感謝xx運營(yíng)管理區的各位領(lǐng)導,感謝xx、xx的各位領(lǐng)導,是您們的關(guān)心,才能讓我在工作當中得心應手,學(xué)到我夢(mèng)寐以求的真正本事。

營(yíng)銷(xiāo)部年終工作總結8

  20xx年市場(chǎng)銷(xiāo)售部工作在賓館領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下、在各部門(mén)的大力協(xié)助和支持下,通過(guò)部全體員工的共同努力,完成了年初制定的各項工作任務(wù),F就一年來(lái)的工作情況作如下總結:

  今年是賓館具有劃時(shí)代意義的一年,在斥資一億余元對硬件進(jìn)行了全面改造,同時(shí)引進(jìn)了華天酒店的先進(jìn)管理理念和模式,著(zhù)力硬軟件建設,升華品牌形象,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部按照館領(lǐng)導的部署和要求,不斷加強自身素質(zhì)的培養和能力建設,重點(diǎn)圍繞規范銷(xiāo)售人員客戶(hù)劃分,客戶(hù)跟進(jìn)維系,提升美工對賓館的整體形象策劃方面等方面取得了一定的成績(jì)。同時(shí)針對開(kāi)業(yè)較晚的現狀加強宣傳與銷(xiāo)售,始終堅持以客戶(hù)為中心,以市場(chǎng)為導向,采取多種營(yíng)銷(xiāo)手段相結合的方式,取得了一定的成績(jì)。

  一、經(jīng)營(yíng)分析

  20xx年開(kāi)業(yè)后的經(jīng)營(yíng)情況:8月3日試營(yíng)業(yè)后,累計計劃客房收入萬(wàn)元,截止到12月25日,完成收入萬(wàn)元,完成計劃的%。時(shí)20xx年8月與07年對間月3日123日12月比增減數經(jīng)營(yíng)指標月25日25日客房收入(萬(wàn)元)累計出售客房數(間天)平均出租率(%)平均房?jì)r(jià)(元)主要做了以下工作:

  1、5月初銷(xiāo)售部首先在全館范圍內進(jìn)行了競聘上崗后,集中進(jìn)行了共9個(gè)專(zhuān)題的有計劃,有針對性地對營(yíng)銷(xiāo)知識、營(yíng)銷(xiāo)策略與技巧、工作規范與流程等方面的持續性培訓,開(kāi)業(yè)后又進(jìn)行了不定期階段性的培訓,使所有的營(yíng)銷(xiāo)人員熟悉了自己的崗位職責和素質(zhì)要求,提高了業(yè)務(wù)能力,應變能力,增強了服務(wù)意識和敬業(yè)意識,規范了部門(mén)形象,使銷(xiāo)售隊伍的整體素質(zhì)不斷提高;

  2、在前廳、客房、餐飲、財務(wù)等相關(guān)部門(mén)的協(xié)助下,完成了各類(lèi)房?jì)r(jià)的制定以及會(huì )員積分獎勵方案的制定與推廣、實(shí)施;客房以“會(huì )員積分獎勵”面對客戶(hù)是現今很多國際、國內酒店連鎖集團成功吸納客源,培育忠誠客戶(hù),為賓客提供方便及享受一系列特別優(yōu)惠服務(wù)的制度。是擴展客源、提升行業(yè)占有率的最佳途徑。

  3、規范銷(xiāo)售人員區域劃分,著(zhù)力重點(diǎn)客戶(hù)的跟蹤,全面系統地做好市場(chǎng)和調查,因人適宜地重新劃分區域、調整行業(yè)的跟蹤策略,提高市場(chǎng)占有率,建立和不斷完善的銷(xiāo)售體系,開(kāi)辟更廣泛的客源市場(chǎng)。要求銷(xiāo)售代表嚴格按照要求進(jìn)行有計劃的銷(xiāo)售,在每天的部門(mén)會(huì )議上匯報拜訪(fǎng)情況,責任到人,做好?唾Y料的歸整,形成一種點(diǎn)面結合的局面。

  4、開(kāi)業(yè)前重新定編定崗后,原隸屬前廳部的美工崗劃歸到銷(xiāo)售部,針對賓館改造后對該崗位的更高要求,在館領(lǐng)導的重視支持下,充實(shí)了該崗位的力量,同時(shí)在馮經(jīng)理的大力幫扶下,新聘任的美工正在逐步適應崗位要求,填補了這個(gè)崗位缺乏設計人員的空白,進(jìn)行了開(kāi)業(yè)前賓館各類(lèi)宣傳印刷品的設計及開(kāi)業(yè)后各類(lèi)大小會(huì )議會(huì )標的制作、各部門(mén)及賓館的整體文化氛圍的設計與營(yíng)造,加強與有關(guān)新聞媒介等單位的聯(lián)系,充分利多種廣告形式推薦酒店,宣傳酒店,成功為海參文化美食節造勢,策劃組織的重陽(yáng)節敬老院獻愛(ài)心活動(dòng)等,為賓館贏(yíng)得了良好的社會(huì )效益。尤其是以廢舊的礦泉水瓶進(jìn)行的圣誕氛圍布置,得到了業(yè)界、媒體及賓客的廣泛贊譽(yù)。

  5、與賓館其他部門(mén)做好業(yè)務(wù)結合工作,建立銷(xiāo)售管家制,根據賓客的需求,主動(dòng)與賓館其他部門(mén)密切聯(lián)系,互相配合,充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力,創(chuàng )造最佳效益。積極主動(dòng)根據相關(guān)部門(mén)提供的信息適時(shí)的了解重要客戶(hù)和?偷南M情況及反饋意見(jiàn),以形成上下一盤(pán)棋的整體格局。

  6、應收賬款的回籠情況,在館領(lǐng)導的重視下,財務(wù)部的配合下,全體銷(xiāo)售代表的共同努力下,明顯好于往年,今年共清收回帳款。

  二、20xx年工作計劃

  1、明年營(yíng)銷(xiāo)部將配合賓館整體新的營(yíng)銷(xiāo)體制,制訂完善20xx年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售任務(wù)計劃及業(yè)績(jì)考核管理實(shí)施細則,通過(guò)提高營(yíng)銷(xiāo)代表的工資待遇,激發(fā)、調動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。建立營(yíng)銷(xiāo)代表實(shí)行工作日記志,以月度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷(xiāo)代表。督促營(yíng)銷(xiāo)代表,通過(guò)改進(jìn)方式爭取團體和零散客戶(hù),穩定老客戶(hù),發(fā)展新客戶(hù),并在服務(wù)中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議,反饋部門(mén)及館領(lǐng)導。同時(shí)強化團隊意識,在分工上充分考慮局部利益與整體利益相結合;互相合作,互相協(xié)助,樹(shù)立集體觀(guān)念、大局觀(guān)念,營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團體。

  2、明年重點(diǎn)工作之一不斷完善客戶(hù)檔案,對賓客按簽單重點(diǎn)客戶(hù),會(huì )議接待客戶(hù),有發(fā)展潛力的客戶(hù)等進(jìn)行分類(lèi)建檔,具體記錄客戶(hù)的所在單位,聯(lián)系人姓名,地址,全年消費金額及給該單位的.折扣等,建立與保持同政府機關(guān)團體,各企事業(yè)單位,企業(yè)家等重要客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系,為了鞏固老客戶(hù)和發(fā)展新客戶(hù),除了日常定期和不定期對客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)外,在年終歲末或重大節假日及客戶(hù)的生日,通過(guò)電話(huà)、發(fā)送信息等平臺為客戶(hù)送去我們的祝福。明年計劃在適當時(shí)期召開(kāi)次大型客戶(hù)答謝聯(lián)絡(luò )會(huì ),以加強與客戶(hù)的感情交流,聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。

  3、繼續做好市場(chǎng)調查及促銷(xiāo)活動(dòng)策劃,經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集,了解酒店及其相關(guān)行業(yè)的信息,分析競爭形勢,準確掌握旅游市場(chǎng)的信息和動(dòng)態(tài),給賓館提供準確的參考數據,調整賓館銷(xiāo)售策略,為館領(lǐng)導提供全面,真實(shí),及時(shí)的信息,以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的推銷(xiāo)方案。

  4、改變現有的工作方式,增加我們的商務(wù)散客的群體,提高客戶(hù)質(zhì)量,加深客戶(hù)對我們賓館的了解,加強銷(xiāo)售部整體銷(xiāo)售力量,提高銷(xiāo)售水平。抓好市場(chǎng)促銷(xiāo),確保年度計劃任務(wù)的完成。全面系統地做好市場(chǎng)和調查,因人適宜地調整好客戶(hù)的跟蹤策略,提高市場(chǎng)占有率,建立和不斷完善的銷(xiāo)售體系,開(kāi)辟更廣泛的客源市場(chǎng)。商務(wù)散客的攻關(guān)將作為我部日常工作的重點(diǎn),持之以恒地進(jìn)行散客銷(xiāo)售拜訪(fǎng),擴大賓館商務(wù)客人覆蓋面,盡可能減少其他酒店對高端客戶(hù)的分流影響。同時(shí)我部擬定專(zhuān)人進(jìn)行網(wǎng)上會(huì )議搜集,更重要的是在部門(mén)督促要求下,必須將收集到的會(huì )議資訊予以落實(shí),劃分負責,充分激發(fā)銷(xiāo)售代表的主觀(guān)性。在旅游淡季的時(shí)候,加強餐飲宴會(huì )的銷(xiāo)售力度,做好推廣及服務(wù)工作,確保服務(wù)質(zhì)量。

  5、對賓館的網(wǎng)站時(shí)時(shí)進(jìn)行更新與維護,讓更多的客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò )了解青海賓館。抓好賓館宣傳,策劃工作,為社會(huì )樹(shù)立更好的企業(yè)形象,抓好新聞媒體對酒店的宣傳報導工作,年內利用各種不同的渠道和機會(huì ),時(shí)實(shí)報導賓館的發(fā)展及擴張,有創(chuàng )意的抓好各重大節慶活動(dòng)的宣傳策劃工作,力爭做到一個(gè)節目一種策劃,讓賓客感受青海賓館新穎而富有創(chuàng )造性的藝術(shù),感染更多的消費群體,最大化的為賓館招攬客源,創(chuàng )造效益。同時(shí)積極配合各種接待活動(dòng),精心制作每次接待活動(dòng)的方案,精美制作每次活動(dòng)的背景策劃,造勢宣傳,堅決做到在各種接待活動(dòng),不放過(guò)任何環(huán)節,不出現任何差錯,讓客人滿(mǎn)意,接待方滿(mǎn)意,上級領(lǐng)導滿(mǎn)意,自己滿(mǎn)意。

  20xx年是賓館發(fā)展的至關(guān)重要一年,如何應對市場(chǎng)競爭,采取更加靈活的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)政策提高市場(chǎng)占有率將是我們奮斗的目標

營(yíng)銷(xiāo)部年終工作總結9

  時(shí)間依然遵循其亙古不變的規律延續著(zhù),又一個(gè)年頭成為歷史,依然如過(guò)去的諸多年一樣,過(guò)去的20xx年,同樣有著(zhù)許多美好的回憶和諸多的感慨。我們蹣跚著(zhù)一路走來(lái),其中的喜悅和憂(yōu)傷、激情和無(wú)奈、困惑和感動(dòng),真的是無(wú)限感慨,現對今年工作總結如下。

  一、負責區域的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)回顧與分析

  雖然完成了公司規定的現金回款的任務(wù),但距我自己制定的目標相差甚遠。重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅定,首先定位于xx,但由于xx市場(chǎng)的特殊性和后來(lái)經(jīng)銷(xiāo)商的重心轉移向xx,最終改變了我的初衷。其次看好了xx市場(chǎng),雖然市場(chǎng)環(huán)境很好,但經(jīng)銷(xiāo)商配合度太差,又無(wú)奈放棄。新客戶(hù)拓展速度太慢,且客戶(hù)質(zhì)量差;公司服務(wù)滯后,特別是發(fā)貨,這樣不但影響了市場(chǎng),同時(shí)也影響了經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售信心;

  新客戶(hù)開(kāi)放面,雖然落實(shí)了x個(gè)新客戶(hù),但離我本人制定的x個(gè)的目標還差x個(gè),且這x個(gè)客戶(hù)中有x個(gè)是小客戶(hù),銷(xiāo)量也很差。這主要在于我本人主觀(guān)上造成的,為了回款而不太注重客戶(hù)質(zhì)量。俗話(huà)說(shuō)"選擇比努力重要",經(jīng)銷(xiāo)商的"實(shí)力、網(wǎng)絡(luò )、配送能力、配合度、投入意識"等,直接決定了市場(chǎng)運作的質(zhì)量。失誤就在于沒(méi)有做到"重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)",所以吸取經(jīng)驗教訓,今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規工作之中,通過(guò)市場(chǎng)運作也摸索了一部分經(jīng)驗,為明年的運作奠定了基礎。

  二、個(gè)人的成長(cháng)和不足

  在公司領(lǐng)導和各位同事關(guān)心和支持下,我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調、管理等各方面都有了一定程度的提升,同時(shí)也存在著(zhù)許多不足之處。心態(tài)的自我調節能力增強了;學(xué)習能力、對市場(chǎng)的預見(jiàn)性和控制力能力增強了;處理應急問(wèn)題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;對整體市場(chǎng)認識的高度有待提升;團隊的管理經(jīng)驗和整體區域市場(chǎng)的運作能力有待提升。

  三、工作中的失誤和不足

  雖然地方保護嚴重些,但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調,再加上市場(chǎng)運作上低調些,還是有一定市場(chǎng)的,況且通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)證明,經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)的'特曲還是非常迎合農村市場(chǎng)消費的。在淡季來(lái)臨前,由于我沒(méi)有能夠同經(jīng)銷(xiāo)商做好有效溝通,再加上服務(wù)不到位,最終經(jīng)銷(xiāo)商把精力大都偏向到xx上了。更為失誤的就是,代理商又接了一款xx,而且廠(chǎng)家支持力度挺大的,對我們更是淡化了。

  雖然經(jīng)銷(xiāo)商的人品有問(wèn)題,但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好,一年多的xx運作,在市場(chǎng)上也有一定的積極因素,后來(lái)又拓展了流通市場(chǎng),并且市場(chǎng)反應很好。失誤之處在于沒(méi)有提前在費用上壓住經(jīng)銷(xiāo)商,以至后來(lái)管控失衡,最終導致合作失敗,功虧一簣。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬,對事情的預見(jiàn)性不足,反映不夠快。

營(yíng)銷(xiāo)部年終工作總結10

  公司在總公司的領(lǐng)導、幫助和支持下,公司已具有初步規模,為國內市場(chǎng)的全面發(fā)展打下了基礎。尤其是在市場(chǎng)的拓展、新客戶(hù)的開(kāi)辟,盛天品牌在國內都已烙下深深的影響。銷(xiāo)售額逐月增長(cháng)、客戶(hù)數額月月增加、市場(chǎng)的占有率已由原來(lái)的華東地區縱向到東北地區,并已著(zhù)手向西南、西北地區拓展。盛天產(chǎn)品銷(xiāo)售和盛天品牌在國內信譽(yù)大大提高,為盛天公司在國內的.市場(chǎng)拓展作了良好鋪墊。由于主客觀(guān)因素,與總公司的要求尚有相當距離。公司在總結xxxx年度工作基礎上,決心圍繞xxxx年度總公司目標,堅持以“內抓管理、外拓市場(chǎng)”的方針,并以“目標管理”方式,認真扎實(shí)地落實(shí)各項工作。

  一、市場(chǎng)的開(kāi)發(fā):

  創(chuàng )新求實(shí)、開(kāi)拓國內市場(chǎng)。根據去年的基礎,上海公司對國內市場(chǎng)有了更深的了解。產(chǎn)品需要市場(chǎng),市場(chǎng)更需要適合的產(chǎn)品(包括產(chǎn)品的品質(zhì)、外型和相稱(chēng)的包裝)。因此,上海公司針對國內市場(chǎng)的特點(diǎn),專(zhuān)門(mén)請人給公司作銷(xiāo)售形象設計,提高盛天公司在中國市場(chǎng)的統一形象。配合優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,為今后更有力地提高盛天公司在中國的知名度鋪好了穩定的基礎。

  同時(shí),建立健全的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )體系,使盛天開(kāi)拓中國市場(chǎng)奠定了銷(xiāo)售分點(diǎn)。上海公司擬在3月初招聘7-8名業(yè)務(wù)員,全面培訓業(yè)務(wù)知識和著(zhù)力市場(chǎng)開(kāi)發(fā),灌輸盛天實(shí)施理念。

  二、年度目標:

  1.全年實(shí)現銷(xiāo)售收入2500萬(wàn)元。利潤:100-150萬(wàn)元;

  2.盛天產(chǎn)品在(同行業(yè))國內市場(chǎng)占有率大于10%;

  3.各項管理費用同步下降10%;

  4.設立產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部,在總公司的指導下,完成下達的開(kāi)發(fā)任務(wù);

  5.積極配合總公司做好上海盛天開(kāi)發(fā)區的相關(guān)事宜及交辦的其他事宜。公司營(yíng)銷(xiāo)部工作總結范文

  三、實(shí)施要求:

  銷(xiāo)售市場(chǎng)的細化、規范化有利操作。根據銷(xiāo)售總目標2500萬(wàn),分區域下指標,責任明確,落實(shí)到人,績(jì)效掛鉤。

  1.劃分銷(xiāo)售區域。全國分7-8區域,每個(gè)區域下達指標,用考核的方式與實(shí)績(jì)掛鉤,獎罰分明;

  2.依照銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的布局,要求大力推行代理商制,爭取年內開(kāi)辟15-20個(gè)省級城市的銷(xiāo)售代理商;

  3.銷(xiāo)售費用、差旅費實(shí)行銷(xiāo)售承包責任制;

  4.設立開(kāi)發(fā)產(chǎn)品研發(fā)部,力爭上半年在引進(jìn)技術(shù)開(kāi)發(fā)人員3-5人的基礎上,下半年初步形成新品開(kāi)發(fā)能力,完成總公司下達的任務(wù)計劃數;

  5.加強內部管理,提高經(jīng)濟效益:

 、儇攧(wù)銷(xiāo)售成本:核算是國內市場(chǎng)的關(guān)鍵。進(jìn)、銷(xiāo)、存要清晰,月度要有報表反映,季度要有考核,力爭銷(xiāo)售年度達標2500萬(wàn),成本下降5%;

 、谌肆Y源管理:根據總公司要求,結合上海公司工作實(shí)際配置各崗相應人員。用科學(xué)激勵機制考核,人盡其才,愛(ài)崗兢業(yè),每位員工以實(shí)績(jì)體現個(gè)人價(jià)值;

 、郛a(chǎn)品開(kāi)發(fā)費用管理。

  公司還有很多工作需努力開(kāi)展,還有許多事項要切實(shí)去落實(shí)。為此我們要緊緊圍繞總公司工作要點(diǎn),結合公司實(shí)際,在xxxx年度中承擔應負的責任,為總公司的戰略目標實(shí)現作出應有的貢獻。

營(yíng)銷(xiāo)部年終工作總結11

  公司領(lǐng)導對于本人的信任及培養自己有更好發(fā)展前景的機會(huì )在此表示誠摯的謝意,經(jīng)過(guò)在本企業(yè)工作的這段時(shí)間里,自己也積累了充足的項目知識及銷(xiāo)售經(jīng)驗,08年已有了一個(gè)嶄新的自己,也肯定了自己一心跟隨公司長(cháng)遠發(fā)展的決心,在恒富自身感受到了家庭的溫暖,也體會(huì )到了領(lǐng)導對于人才的重視及培養精神,我將不負領(lǐng)導眾望,全身心的投入到更高標準更有效率的工作當中,經(jīng)過(guò)自身的努力,為公司創(chuàng )造更高的價(jià)值所在。今年將是我人生的轉折點(diǎn),對于公司支持自己竟崗銷(xiāo)售主管之舉動(dòng),本人也有了一個(gè)如何做好銷(xiāo)售主管的工作計劃,在此列出以下幾點(diǎn):

  一、基層到管理的工作交接

  在本項目做銷(xiāo)售已有半年之久,積累了必須的客戶(hù)群體,包括已成交客戶(hù)和未成交的潛在客戶(hù),把已成交客戶(hù)的售后工作及潛在客戶(hù)的長(cháng)期追蹤服務(wù),移交給一名替代自己的新員工手里,給予他鍛煉的`機會(huì )及穩定的客戶(hù)資源鏈,已到達能夠快速的上手接任自己的工作。

  二、金牌銷(xiāo)售員的認定及培養

  對于新上崗的幾位新同事,選出一名具有潛力值得培養成為優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的新員工,并能夠做出令公司滿(mǎn)意的業(yè)績(jì),以替代自己。

  望公司近兩天多搞一些培訓活動(dòng)讓新員工有充分展現自己的機會(huì ),我好觀(guān)察出最具價(jià)值的人員出來(lái),人員選定將在25號之前選出,望公司多給予支持。

  新員工認定后將有為期20天的員工培訓,3個(gè)階段,每階段7天,其中休息一天,時(shí)間為晚上2個(gè)小時(shí),并在白天注意觀(guān)察他的工作情景,已做好記錄,待培訓時(shí)做好總結,經(jīng)過(guò)對于新員工的高要求使其快速提高,以到達公司的目的。

  三、高效團隊的建設

  主管已不再像銷(xiāo)售一樣單單靠自己去完成公司指定的業(yè)績(jì),而涉及到方方面面,包括團隊心態(tài)管理,制度管理,目標管理,現場(chǎng)管理等。自身總結出以下幾點(diǎn)來(lái)做好團隊管理工作:

  1.營(yíng)造積極進(jìn)取團結向上的工作氛圍主管不應當成為“所有的苦,所有的累,我都獨自承擔”的典型,主管越簡(jiǎn)便,說(shuō)明管理得越到位;獎罰分明公正,對每個(gè)人要民主要平等,充分調動(dòng)每個(gè)成員的進(jìn)取性。在生活中,項目主管需要多關(guān)心多照顧同事,讓大家都能感受到團隊的溫暖。

  2.制定良好的規章制度項目主管雖然是規章制度的制定者或者監督者,可是更應當成為遵守規章制度的表率。如果項目主管自身都難以遵守,如何要求團隊成員做到

  3.建立明確共同的目標項目主管要給員工規劃出一個(gè)好的發(fā)展遠景和個(gè)人的發(fā)展計劃,并使之與項目目標相協(xié)調。

  四、落實(shí)自身崗位職責

  1、應把公司的利益放在第一位,以公司最大效益為目標,對公司應具有絕對忠誠度。

  2、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理共同進(jìn)行項目的管理工作,服從上級的安排,竭盡全力做好每一項工作。

  3、主持售樓部日常工作,主持每日工作晨會(huì ),溝通上下級及售樓部與其他部門(mén)的關(guān)系。

  4、創(chuàng )造良好的工作環(huán)境,充分調動(dòng)每一位員工的進(jìn)取性,并堅持團結協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛。

  5、及時(shí)傳達公司下達的政策,并不斷的考核。

  6、負責落實(shí)樓款的回收工作,督促銷(xiāo)售人員的貸款流程的正常進(jìn)行。

  7、做好每日的來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)登記及審查工作,負責銷(xiāo)控表的銷(xiāo)控核對,統計每日定房量,填報各項統計表格,以保證銷(xiāo)售的準確性。

  8、負責組織銷(xiāo)售人員及時(shí)總結交流銷(xiāo)售經(jīng)驗,加強業(yè)務(wù)修養,不斷提高業(yè)務(wù)水平。

  9、負責處理客戶(hù)的投訴,并在調查分析后向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報。

  在今后的工作當中自己還將不斷的學(xué)習,總結經(jīng)驗,快速提高,望自己能夠早日成為一名合格的、專(zhuān)業(yè)的、另公司上下級認可的項目銷(xiāo)售主管。最終對于領(lǐng)導在百忙之中有此雅致來(lái)看自己的工作計劃深表感激,祝愿公司領(lǐng)導工作順心,身體健康!

營(yíng)銷(xiāo)部年終工作總結12

  不知不覺(jué),新的一年又將來(lái)臨了;仡欉@一年的工作歷程,作為公司廣告部的一名銷(xiāo)售人員,我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情,x公司人為之拼搏的可貴精神。下面,我就將我20xx年的個(gè)人工作情況進(jìn)行如下總結:

  一、20xx年銷(xiāo)售情況

  我是公司銷(xiāo)售部的一名銷(xiāo)售人員,主要負責跟進(jìn)區域廣告代理公司媒介策劃專(zhuān)員和購買(mǎi)專(zhuān)員的媒介排期與投放工作,推薦合作,以下單業(yè)績(jì)?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)量。20xx年,我積極與部門(mén)員工一起在地區推廣我公司的業(yè)務(wù),并以公司的戰略目標為指導,與相關(guān)的合作客戶(hù)就媒介排期與投放工作進(jìn)行了良好的合作。

  x的銷(xiāo)售是我公司廣告銷(xiāo)售部門(mén)工作的重點(diǎn),銷(xiāo)售形勢的好壞很大程度上影響著(zhù)公司的經(jīng)濟效益。這一年來(lái),我銷(xiāo)售部門(mén)堅持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)客戶(hù)、挖掘潛在市場(chǎng),利用我公司的帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售,并取得了較好的效果。

  隨著(zhù)產(chǎn)品在地區日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面,信息在市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中有著(zhù)越來(lái)越重要的作用,信息就是效益。我部門(mén)時(shí)刻密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),把握商機,向信息要效益,通過(guò)不斷的市場(chǎng)調研和信息收集、分析、整理,將其制度化、規范化、經(jīng);。我銷(xiāo)售部門(mén)通過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談、計算機網(wǎng)絡(luò )等方式和途徑建立了比較穩定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢。與此同時(shí),我們建立了客戶(hù)檔案,努力做好基礎信息的收集,并根據市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)員對銷(xiāo)售市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟蹤掌握。20xx年度,我銷(xiāo)售部門(mén)定下了的銷(xiāo)售目標,年底完成了全年累計銷(xiāo)售總額x,產(chǎn)銷(xiāo)率%,貨款回收率%。20xx年度工作任務(wù)完成%,主要業(yè)績(jì)完成%。

  二、個(gè)人能力評價(jià)

  廣告銷(xiāo)售部肩負這公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作,責任重大、任務(wù)艱巨。一支能力出色的高素質(zhì)銷(xiāo)售隊伍是完成公司的年度銷(xiāo)售任務(wù)的重要保障。作為公司的員工,我時(shí)刻都感覺(jué)到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時(shí)刻不斷以嚴謹的工作精神要求自己,不斷加強自身的能力修養,廣泛的了解廣告市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),時(shí)刻做好自己的.本職工作。對于公司的各項銷(xiāo)售政策,我都認真貫徹執行,并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神,努力完成銷(xiāo)售目標。在工作中,我努力做到與同事友好相處,面對工作任務(wù),我們積極進(jìn)行溝通協(xié)調,對于有利于完成銷(xiāo)售目標的意見(jiàn)和建議,我認真分析研究,并虛心接受。

  三、工作建議及努力方向

  回顧這一年來(lái),我與銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚吃苦耐勞、敢于進(jìn)取拼搏的精神,團結寫(xiě)作取得了良好的業(yè)績(jì)。但是,仍然沒(méi)有百分之百完成任務(wù),這是我應該認真反思的地方。不管怎樣,成績(jì)都是屬于過(guò)去的。展望未來(lái),擺在我面前的路還更長(cháng)、困難還有很多,任務(wù)也很艱巨。但是,作為公司的銷(xiāo)售人員,我不應該畏懼困難,反而應該迎難而上。我一定會(huì )在20xx年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性。履行好自己的崗位職責,全力以赴的做好20xx年度的銷(xiāo)售工作,要深入了解的動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固市場(chǎng),為公司創(chuàng )造更加高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

  喜迎新春,祝我們公司在20xx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上更上一層樓,走在行業(yè)的尖端,向我們的理想靠攏。

營(yíng)銷(xiāo)部年終工作總結13

  在xx年,我們將面臨更多、更大的競爭對手的產(chǎn)生和壓力,這對于我們全體營(yíng)銷(xiāo)部人員來(lái)講,這即是一次考驗,更是一種鞭策與鼓勵。xx年,我們曾創(chuàng )下了優(yōu)異的成績(jì),xx年我們更要再接再勱,在此營(yíng)銷(xiāo)部在xx工作中,將始終堅持以營(yíng)銷(xiāo)為導向,以業(yè)績(jì)?yōu)闃藴,以服?wù)為源泉,創(chuàng )新為動(dòng)力,內強素質(zhì),外樹(shù)形象,力求創(chuàng )新管理體制,努力做到在領(lǐng)導方式上有新的改進(jìn),在經(jīng)營(yíng)管理上有新的思路,在業(yè)績(jì)目標上有新的突破,以強烈的服務(wù)意識和熱忱的服務(wù)態(tài)度,專(zhuān)業(yè)的服務(wù)技能,高超的服務(wù)藝術(shù),開(kāi)創(chuàng )營(yíng)銷(xiāo)部一個(gè)嶄新的管理與服務(wù)的互動(dòng)局面,并將會(huì )有計劃、有步聚、有目標的`從以下4個(gè)方面來(lái)開(kāi)展工作。

  一、將人員素質(zhì)保障列為重點(diǎn):

  元月份,2月份在穩定團隊結構的基礎上,春節后將加大力度人力資源的開(kāi)發(fā),使營(yíng)銷(xiāo)人數達到200人以上,另補充營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)助理的空缺,進(jìn)一步鞏固營(yíng)銷(xiāo)團隊,開(kāi)展嚴格、規范、系統的培訓工作,對營(yíng)銷(xiāo)員的基本禮儀、房間服務(wù)、公關(guān)技能、房間氣氛及售后服務(wù)展開(kāi)培訓,對日常儀容、儀表、儀態(tài)及服飾特色進(jìn)行嚴格督導和追蹤,對營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、助理的職業(yè)態(tài)度、行為規范、帶臺技巧、客源開(kāi)發(fā)給予嚴格要求及培訓,進(jìn)一步提升中層管理人員的責任意識和全局意

  識,凝聚團隊的向心力,使人員思想素質(zhì)與專(zhuān)業(yè)技能達到公司的發(fā)展要求,全面提升客戶(hù)服務(wù)品質(zhì),塑造精良團隊面貌。

  二、將規范內部管理列為重點(diǎn):

  在新的第一季度里,營(yíng)銷(xiāo)部將嚴格內部管理,形成“嚴管理”和“促消費”的互動(dòng)局面,針對行政主管、督察、經(jīng)理、助理干部必須嚴于利已,以身作則,遵守部門(mén)的各項規章制度和運作規則,進(jìn)一步強化營(yíng)銷(xiāo)干部的責任,落實(shí)層級管理負責制,對各經(jīng)理、助理的日?记,工作行為、日常監督與管理,素質(zhì)考核等方面起主要責任,使之管理干部的團隊做到“寧缺勿濫”。

  三、將部門(mén)協(xié)調與客戶(hù)拜訪(fǎng)列為工作重點(diǎn):

  部門(mén)將整理xx全年的各項建議與投訴,切實(shí)檢查及調整自身部門(mén)存在的問(wèn)題,與兄弟部門(mén)做好各項工作的配合與協(xié)調,努力做到步調一致,融為一體,擰成一股繩,為部門(mén)團隊建設及積極開(kāi)發(fā)客源而努力,與此同時(shí),與公司各部門(mén)同時(shí)展開(kāi)全面的春節問(wèn)候及組織拜訪(fǎng),以春節營(yíng)銷(xiāo)為契機,加強與客的縱向溝通及橫向溝通,把握先機,擴大客戶(hù)網(wǎng)絡(luò ),搜集客戶(hù)信息。

  四、將促消費、創(chuàng )業(yè)績(jì)列為工作重點(diǎn)

  新的一年,營(yíng)銷(xiāo)部將延續xx年的良好經(jīng)營(yíng)勢頭,在保障春節的訂房任務(wù)之下,力求在xx部門(mén)業(yè)績(jì)突破1千萬(wàn)以上,并加強房間的消費力度,全員動(dòng)員,全員促銷(xiāo),努力刺激消費,提高營(yíng)業(yè)額,同時(shí)也營(yíng)造良好的消費氣氛及環(huán)境,提高顧客的回頭率,全方位推廣公司的各項優(yōu)惠措施,打造良好的社會(huì )口碑效益及影響,為xx

  年的營(yíng)銷(xiāo)拓展和經(jīng)營(yíng)打下一個(gè)良好的開(kāi)端。

  這就是我代表營(yíng)銷(xiāo)部對xx的工作總結及xx的工作計劃的報告,不足之處,敬請各領(lǐng)導、同事,提出寶貴意見(jiàn),我在這里將虛心接受,新的一年,營(yíng)銷(xiāo)部的工作雖然任重而道遠,但我們堅信在公司領(lǐng)導的率領(lǐng)下,在各兄弟部門(mén)的團結協(xié)作下,我們營(yíng)銷(xiāo)部完全有信心把營(yíng)銷(xiāo)部的工作開(kāi)展得更好,為完成新年的經(jīng)營(yíng)目標而攜手共進(jìn),譜寫(xiě)新的傳奇!

  在以后的工作中,希望全體同事能一如既往的對營(yíng)銷(xiāo)部人員在工作上給予指導,在此,我代表營(yíng)銷(xiāo)部近200位姐妹感謝你們,同時(shí)也祝各部門(mén)在新的一年里和營(yíng)銷(xiāo)部一道攜手共進(jìn),共創(chuàng )輝煌,并衷心的祝愿各位領(lǐng)導、同事身體健康、工作順利、公司生意興隆,客似云來(lái)!

營(yíng)銷(xiāo)部年終工作總結14

  公司領(lǐng)導對于本人的信任及培養自我有更好發(fā)展前景的機會(huì )在此表示誠摯的謝意,經(jīng)過(guò)在本企業(yè)工作的這段時(shí)間里,自我也積累了充足的項目知識及銷(xiāo)售經(jīng)驗,08年已有了一個(gè)嶄新的自我,也肯定了自我一心跟隨公司長(cháng)遠發(fā)展的決心,在恒富自身感受到了家庭的溫暖,也體會(huì )到了領(lǐng)導對于人才的重視及培養精神,我將不負領(lǐng)導眾望,全身心的投入到更高標準更有效率的工作當中,經(jīng)過(guò)自身的努力,為公司創(chuàng )造更高的價(jià)值所在。今年將是我人生的轉折點(diǎn),對于公司支持自我竟崗銷(xiāo)售主管之舉動(dòng),本人也有了一個(gè)如何做好銷(xiāo)售主管的工作計劃,在此列出以下幾點(diǎn):

  一、基層到管理的工作交接

  在本項目做銷(xiāo)售已有半年之久,積累了必須的客戶(hù)群體,包括已成交客戶(hù)和未成交的.潛在客戶(hù),把已成交客戶(hù)的售后工作及潛在客戶(hù)的長(cháng)期追蹤服務(wù),移交給一名替代自我的新員工手里,給予他鍛煉的機會(huì )及穩定的客戶(hù)資源鏈,已到達能夠快速的上手接任自我的工作。

  二、金牌銷(xiāo)售員的認定及培養

  對于新上崗的幾位新同事,選出一名具有潛力值得培養成為優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的新員工,并能夠做出令公司滿(mǎn)意的業(yè)績(jì),以替代自我。

  望公司近兩天多搞一些培訓活動(dòng)讓新員工有充分展現自我的機會(huì ),我好觀(guān)察出最具價(jià)值的人員出來(lái),人員選定將在25號之前選出,望公司多給予支持。

  新員工認定后將有為期20天的員工培訓,3個(gè)階段,每階段7天,其中休息一天,時(shí)間為晚上2個(gè)小時(shí),并在白天注意觀(guān)察他的工作情景,已做好記錄,待培訓時(shí)做好總結,經(jīng)過(guò)對于新員工的高要求使其快速提高,以到達公司的目的。

  三、高效團隊的建設

  主管已不再像銷(xiāo)售一樣單單靠自我去完成公司指定的業(yè)績(jì),而涉及到方方面面,包括團隊心態(tài)管理,制度管理,目標管理,現場(chǎng)管理等。自身總結出以下幾點(diǎn)來(lái)做好團隊管理工作:

  1.營(yíng)造積極進(jìn)取團結向上的工作氛圍主管不應當成為“所有的苦,所有的累,我都獨自承擔”的典型,主管越簡(jiǎn)便,說(shuō)明管理得越到位;獎罰分明公正,對每個(gè)人要民主要平等,充分調動(dòng)每個(gè)成員的進(jìn)取性。在生活中,項目主管需要多關(guān)心多照顧同事,讓大家都能感受到團隊的溫暖。

  2.制定良好的規章制度項目主管雖然是規章制度的制定者或者監督者,可是更應當成為遵守規章制度的表率。如果項目主管自身都難以遵守,如何要求團隊成員做到

  3.建立明確共同的目標項目主管要給員工規劃出一個(gè)好的發(fā)展遠景和個(gè)人的發(fā)展計劃,并使之與項目目標相協(xié)調。

  四、落實(shí)自身崗位職責

  1、應把公司的利益放在第一位,以公司最大效益為目標,對公司應具有絕對忠誠度。

  2、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理共同進(jìn)行項目的管理工作,服從上級的安排,竭盡全力做好每一項工作。

  3、主持售樓部日常工作,主持每日工作晨會(huì ),溝通上下級及售樓部與其他部門(mén)的關(guān)系。

  4、創(chuàng )造良好的工作環(huán)境,充分調動(dòng)每一位員工的進(jìn)取性,并堅持團結協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛。

  5、及時(shí)傳達公司下達的政策,并不斷的考核。

  6、負責落實(shí)樓款的回收工作,督促銷(xiāo)售人員的貸款流程的正常進(jìn)行。

  7、做好每日的來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)登記及審查工作,負責銷(xiāo)控表的銷(xiāo)控核對,統計每日定房量,填報各項統計表格,以保證銷(xiāo)售的準確性。

  8、負責組織銷(xiāo)售人員及時(shí)總結交流銷(xiāo)售經(jīng)驗,加強業(yè)務(wù)修養,不斷提高業(yè)務(wù)水平。

  9、負責處理客戶(hù)的投訴,并在調查分析后向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報。

  在今后的工作當中自我還將不斷的學(xué)習,總結經(jīng)驗,快速提高,望自我能夠早日成為一名合格的、專(zhuān)業(yè)的、另公司上下級認可的項目銷(xiāo)售主管。最終對于領(lǐng)導在百忙之中有此雅致來(lái)看自我的工作計劃深表感激,祝愿公司領(lǐng)導工作順心,身體健康!

營(yíng)銷(xiāo)部年終工作總結15

  20xx年就要結束,我們即將迎來(lái)令人振奮的xx年。按照市分公司的指示和工作安排,現就我分管的xx支公司個(gè)險部、b柜面、綜合管理部和紀檢監察等多項工作,及個(gè)人的相關(guān)情況向公司領(lǐng)導和各位同仁們作如下簡(jiǎn)要述職,若有不妥和錯誤的地方,請領(lǐng)導和同仁們批評指正。

  一、主要工作做法及效果

  發(fā)展是硬道理,發(fā)展是第一要務(wù)。作為支公司“一把手”,抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我所有工作的重中之重,任何時(shí)候都不能有絲毫的松懈,圍繞中心抓好以下幾項具體工作:

  1、科學(xué)決策。一年來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展策劃都是在大量調查研究基礎上,根據市分公司的指導思想,結合本公司實(shí)際,匯同相關(guān)部門(mén)意見(jiàn)制定而成。

  2、做好推動(dòng)。業(yè)務(wù)計劃能否落實(shí),關(guān)鍵在推動(dòng)。一年來(lái)先后組織實(shí)施了8次重大的業(yè)務(wù)推動(dòng)活動(dòng),都達到了很好的業(yè)務(wù)推動(dòng)效果。

  xx年上半年,由于股市和基金的持續火暴,給保險行業(yè)帶來(lái)了很大影響,為了盡快扭轉局面,帶領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)隊伍經(jīng)過(guò)精心策劃和準備,以農村市場(chǎng)為突破口,通過(guò)院壩會(huì )等多種形式,迅速占領(lǐng)農村市場(chǎng),掀起了保險銷(xiāo)售的高潮,最高的一場(chǎng)院壩現場(chǎng)簽單達13萬(wàn)元。9月、10月、兩個(gè)月以萬(wàn)能險銷(xiāo)售為主要險種的突擊行動(dòng),更是使公司門(mén)庭若市,連續出現排著(zhù)長(cháng)隊交保費的喜人景象,僅國慶節7天就實(shí)現萬(wàn)能險保費130多萬(wàn)元!伴_(kāi)門(mén)紅”企劃活動(dòng)由于策劃好、部署早、行動(dòng)快,一季度保費收達420萬(wàn)元。

  二、致力培育團結、和諧、高效率的員工隊伍

  不論什么時(shí)候,“人”是公司發(fā)展壯大的第一要素,員工素質(zhì)的高低決定企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照打造創(chuàng )建學(xué)習型團隊的要求,結合公司經(jīng)營(yíng)管理需要,積極倡導培養學(xué)習型人才,采取“請進(jìn)來(lái)、走出去”、“老帶新、先帶后”等多種形式的學(xué)習教育培訓方法,邀請著(zhù)名的林良講師、以及市分公司講師來(lái)公司傳經(jīng)送寶;前往華東五市參觀(guān)學(xué)習,到梁平支公司考察交流等等,良好的學(xué)習氛圍帶動(dòng)了員工的學(xué)習熱情,公司整體文化、業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面提升。

  在工作中,我始終堅持“以行導之,以情動(dòng)之,以德為之”的思想,不斷提升自身及班子成員的標竿和模范帶頭作用,特別是在8月份以來(lái),經(jīng)理室只有我一人的情況下,克服了工作千頭萬(wàn)絮,壓力大,身體欠佳等諸多困難,和全體員工同甘共苦,肝膽相照,在公司營(yíng)造了良好的人際工作環(huán)境,培育團結、和諧的工作氛圍,純潔員工隊伍思想,增強公司凝聚力和戰斗力。

  按照“簡(jiǎn)捷、高效、適用”的原則,科學(xué)設置管理層次和職能,建立適應公司需要的管理機構,完善崗位責任管理機制,明確分工和職責,強化部門(mén)職能作用。

  對原有考核辦法及薪酬制度進(jìn)行改革,根據全年的目標任務(wù)層層分解、人人細化,按照“多勞多得、按勞取酬”的原則,制定合理的薪酬分配方案,按照技術(shù)含量、勞逸程度、責任大小、工作貢獻適當調整?(jì)效工資細化考核到每一個(gè)崗位。同時(shí)完善考核體系,加大考核力度,獎勤罰懶,激發(fā)公司內在活力,調動(dòng)員工工作積極性。目前已經(jīng)在客戶(hù)服務(wù)崗位進(jìn)行了實(shí)施,收到明顯成效。

  三、內控管理工作上了新的臺階

  內管工作是保險行業(yè)的重中之重,公司無(wú)論業(yè)務(wù)工作多么繁忙,都始終把內部管理、加強合規經(jīng)營(yíng)放在突出位置來(lái)抓。對客戶(hù)服務(wù)中心實(shí)行了“一站式服務(wù)”,按照市分公司印發(fā)的《客戶(hù)服務(wù)柜面管理系列制度》進(jìn)行管理,提高了工作效率,提升了服務(wù)質(zhì)量。在風(fēng)險管控方面,嚴格遵循404條款要求執行,為確保落到實(shí)處,經(jīng)理室經(jīng)常定期或不定期組織學(xué)習教育,并進(jìn)行統一檢查,特別是在財務(wù)制度執行、系統權限管理、單證管理等方面查漏補缺,完善管理制度和措施;營(yíng)銷(xiāo)代理人員管理嚴格按照《營(yíng)銷(xiāo)員基本法》規定執行,對違規行為嚴肅處理,決不姑息,堅決做到合規經(jīng)營(yíng)。一年來(lái),在總經(jīng)理室的嚴格管控之下,公司沒(méi)發(fā)生各類(lèi)案件,和管理出現嚴重漏洞的現象,始終保持在良好的內控管理運行之中。

  四、勇?lián)鐣?huì )責任、增強公司美譽(yù)

  xx支公司非常重視加強與社會(huì )公眾、政府部門(mén)的溝通聯(lián)系,努力塑造良好的公司形象。一是在今年的特大洪澇災害中,為了發(fā)揮保險的社會(huì )管理功能和“穩定器”作用,提升公司的品牌形象,公司主動(dòng)與縣委、政府及相關(guān)部門(mén)溝通聯(lián)系,幫政府解決燃眉之急。經(jīng)考察并請示市公司對xx鎮人民捐款兩萬(wàn)元,并積極倡導全員捐款捐物,有效地緩解了當地人民的生活困難,得到了社會(huì )的廣泛贊譽(yù)。二是對受災群眾及時(shí)給予理賠幫助,解救了無(wú)數個(gè)家庭的危急之難,解除政府的后顧之憂(yōu),確保了社會(huì )穩定、家庭幸福。為構建和諧社會(huì )奉獻了一份力量,公司的美譽(yù)度和企業(yè)文化得到了進(jìn)一步的提升和豐富。

  五、個(gè)人工作作風(fēng)和廉潔自律情況

 。ㄒ唬┰谡嗡枷胗X(jué)悟方面

  作為組織培養多年的基層干部,為了能搞好自己的工作,適應工作崗位的需要。不斷堅持學(xué)習,養成了良好的學(xué)習習慣。在政治上,講黨性,能夠始終牢記黨的根本宗旨,心系員工,服務(wù)大眾,始終能與黨中央保持高度一致;堅定自己的政治方向,在任何時(shí)候,情況下都沒(méi)有忘記自己身份和職責,在樹(shù)立自己的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和正確的權力觀(guān)的時(shí)候都能做到保持清醒頭腦,能模范地、積極地貫徹落實(shí)黨的路線(xiàn)、方針、政策、及上級公司業(yè)務(wù)指導思想和各項中心工作;堅持解放思想、實(shí)事求是,與時(shí)俱進(jìn),在工作中絕對服從組織安排,并能創(chuàng )造性地開(kāi)展工作;善于團結廣大員工,能長(cháng)期保持艱苦樸素的工作作風(fēng)、腳踏實(shí)地的`工作習慣;善于聽(tīng)取基層員工意見(jiàn),不管是刮風(fēng)下雨,還是烈日炎炎,只要工作需要,都毫不猶豫的奔赴基層,去現場(chǎng)辦公,去關(guān)心他們,幫助他們,千方百計解決他們工作之需、生活之需;在工作上,重大事情的決策上,時(shí)刻不忘肩上的責任,都能以身作則,率先垂范,從不搞“一言堂”;堅持辦公會(huì )議制度,千方百計維護班子的團結,不論在任何地方,任何時(shí)候都光明磊落,胸襟坦蕩,從不突出個(gè)人的作用;在工作上非常具有開(kāi)拓精神,能弘揚正氣,敢與歪風(fēng)邪氣作堅決的斗爭,哪怕遭到個(gè)別同志的不理解,甚至辱罵和攻擊,自己都能保持健康心態(tài),坦然處之。

  一年來(lái)的實(shí)踐證明;本人具有堅定的政治信仰、講黨性、重品行、作表率,綜合素質(zhì)較高,經(jīng)受得起風(fēng)浪的考驗。作為基層公司的主要負責人,有較高的政治思想覺(jué)悟,能講政治、識大體、顧大局,有較強的開(kāi)拓精神,思路敏捷、辦法靈活,并能以身作則、風(fēng)雨同舟,有較強的獨立處理問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,能認真履行主要負責人的各項職責,每年都能很好地完成組織交辦的各項工作任務(wù)。

  作為“一把手”不管工作多忙,為了使公司能夠統一在總經(jīng)理室的集中領(lǐng)導下,為了公司的發(fā)展,我非常注意班子成員之間、員工之間、特別是營(yíng)銷(xiāo)伙伴之間、開(kāi)展談心和思想交流,教育和要求他們識大體、顧大局,共同營(yíng)造和諧健康的發(fā)展環(huán)境,按照“物竟天擇,適者生存,天行有常,不為堯存,不為桀亡”的自然法則,樹(shù)立憂(yōu)患意識,危機意識,超前意識。并在交流談心中、做到與人為善、坦誠相待、多作自我批評、多為員工及伙伴們著(zhù)想、不管上班還是在休息之時(shí),只要需要,都可以交談,盡量達成共識,盡最大可能激發(fā)員工門(mén)的工作熱情、讓他們在工作中找到快樂(lè ),在快樂(lè )中忘我而熱情的工作,努力構建公司和諧的工作環(huán)境,真正營(yíng)造心往一處想和勁往一處使的和諧環(huán)境。

 。ǘ、財經(jīng)紀律方面

  在我主持工作以來(lái),能夠正確處理好權力和責任的關(guān)系,真正做到五個(gè)不動(dòng)搖,一是合規經(jīng)營(yíng)不動(dòng)搖能夠;二是改革創(chuàng )新不動(dòng)搖;三是嚴格管理不動(dòng)搖;四是公道正派不動(dòng)搖;五是廉潔自律不動(dòng)搖。嚴格執行國家和公司的各項財經(jīng)規章制度,嚴格操作規范規則,加強印章、支票、保費發(fā)票的管理、嚴格了報賬制度,重大費用開(kāi)支和業(yè)務(wù)企劃活動(dòng)都堅持了預算制度和財務(wù)審核制度,在業(yè)務(wù)數字上從不搞泡沫經(jīng)濟,能做到每一筆業(yè)務(wù)的合規性、真實(shí)性。

 。ㄈ、廉潔自律、努力作好表率

  全心全意為人民服務(wù)是我黨的根本宗旨,在任何時(shí)候,我都不會(huì )忘記自己的身份和肩上的重任。長(cháng)期以來(lái),自己不僅能自覺(jué)地學(xué)習和遵守《領(lǐng)導干部廉潔及若干準則》、《廉政建設十不準》以及《怎樣當好領(lǐng)導干部》等相關(guān)的規定和制度,在工作和生活中,能注意加強加強思想道德修養。模范遵守社會(huì )公德、職業(yè)道德、家庭美德,能繼承和發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統、牢固樹(shù)立為人民服務(wù)的觀(guān)點(diǎn)、模范地執行廉潔自律的各項規定,隨時(shí)做到自重、自省、自警、自勵、自律、在工作中不闖紅燈、不越紅線(xiàn),做到了個(gè)人利益永遠服務(wù)于黨和人民的利益,并決心長(cháng)期貫穿于工作和生活之中。

  六、個(gè)人不足之處

  1、盡管幾年來(lái)自己帶領(lǐng)全體同仁忘我工作,也取得了一定成績(jì),但離上級的要求和本人的愿望都還有一定的差距。

  2、自己對于工作要求一向甚高、對于每一件事情都希望做到盡善盡美,工作中強調業(yè)務(wù)和管理較多。因此,我經(jīng)常對事不對人,往往因工作忙而缺乏深入細致的人性化教育,可能傷害了個(gè)別同事的感情。

  3、由于支公司地處國家級貧困縣,業(yè)務(wù)工作壓力大,歷史欠賬較多,一些現實(shí)問(wèn)題自己無(wú)法解決,偶爾有點(diǎn)抱怨情緒。

  4、對班子成員教育、引導幫助方面還做得不夠。

  20xx年的工作思路及目標

  1、嚴格落實(shí)xx條款,加強業(yè)管工作,構建優(yōu)質(zhì)、規范的承保服務(wù)體系。承保是保險公司經(jīng)營(yíng)的源頭,是風(fēng)險管控、實(shí)現效益的重要基礎,是保險公司生存的基礎保障。因此,在xx年,公司將狠抓業(yè)管工作,提高風(fēng)險管控能力。

  2、認真落實(shí)總公司在xx年11月30日全系統客戶(hù)服務(wù)工作會(huì )議上x(chóng)x董事長(cháng)、xx總裁等領(lǐng)導的指示精神,提高客戶(hù)服務(wù)工作質(zhì)量,建設一流的客戶(hù)服務(wù)平臺。隨著(zhù)保險市場(chǎng)競爭主體的不斷增加,各家保險公司都加大了對市場(chǎng)業(yè)務(wù)競爭的力度,而保險公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品,而是一種規避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù),因此,建設一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要,當服務(wù)已經(jīng)成為核心內容納入保險企業(yè)的價(jià)值觀(guān),成為核心競爭時(shí),客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過(guò)多年的努力,我司已在當地市場(chǎng)占有了80%以上的`份額,擁有了較大的客戶(hù)群體,隨著(zhù)業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,客服工作的重要性將尤其突出,因此,在xx年里將嚴格規范客服工作,建立一流的客戶(hù)服務(wù)體系,真正把n+1的優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶(hù)。

  3、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,鞏固城市市場(chǎng)占有率,擴大農村市場(chǎng)占有面。根據xx年支公司保費收入7497.55萬(wàn)元為依據,支公司計劃xx年實(shí)現全年保費收入xxxx萬(wàn)元,其中:計劃將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。

 。1)精心組織策劃“開(kāi)門(mén)紅”堅決完成計劃指標,為全年目標打下堅實(shí)的基礎。

 。2)深度拓展城市市場(chǎng),打好縣城業(yè)務(wù)的攻堅戰。

 。3)有序推進(jìn),擴大和鞏固農村市場(chǎng)占有面。

 。4)團險方面:深入抓好全縣廠(chǎng)礦企業(yè)的意外傷害保險;加強與衛生局、醫療單位的合作,抓好補充醫療保險工作;鞏固與運輸公司的長(cháng)期合作關(guān)系;推行卡單銷(xiāo)售會(huì )員化;積極參與學(xué)生險、企業(yè)年金的激烈競爭之中。

  4、繼續抓好精神文明建設和黨風(fēng)廉政建設工作,把黨員先進(jìn)性教育、誠信教育、防腐倡廉、反商業(yè)賄賂等工作引向深入,力爭各項工作上一個(gè)新臺階。xx年要始終如一的做好綜合治理、安全生產(chǎn)工作力爭達標升級。

  5、狠抓隊伍建設,做好增員工作,繼續完善人力資源改革,為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力保障。xx年在增員工作上,要實(shí)施高素質(zhì)人才戰略,避免粗獷型的招募增員,做到進(jìn)得來(lái)、留得住、能展業(yè),防止人員素質(zhì)差,留存率低,資源浪費等現象。為了做好增員工作,繼續抓好全員增員活動(dòng),發(fā)現人才,用好人才,把當地有一定聲譽(yù),社會(huì )關(guān)系廣,有公關(guān)能力,熱愛(ài)保險工作事業(yè)的人招進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)隊伍,為營(yíng)銷(xiāo)隊伍輸入新鮮血液,注入新的活力,為xx年的業(yè)務(wù)開(kāi)展提供強有力的人力保障。

  6、完善管理機制,強化執行力。通過(guò)前幾年的快速發(fā)展,公司現在已經(jīng)躍上了一個(gè)新的臺階。今年將從制度入手,對公司的現有規章制度在總公司、市分公司的制度、要求范圍內進(jìn)行修訂和補充,完善以前沒(méi)有完善的規章制度,小使之更加符合豐都公司經(jīng)營(yíng)管理工作的需要。匯編成冊后,發(fā)到每一個(gè)員工手中,認真學(xué)習。真正做到以制度管人,以制度辦事,從而提高執行力度。

  俗話(huà)說(shuō):好漢不提當年勇。真的英雄,自當永立潮頭。在新的一年里,承蒙領(lǐng)導和全體員工的信任與厚愛(ài),我必將竭盡所能,與全體同仁一道同甘共苦,相濡以沫,勵精圖治,共同續寫(xiě)豐都公司新的輝煌。

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