護理部年終總結
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編幫大家整理的護理部年終總結，希望能夠幫助到大家。
護理部年終總結1
20xx年在醫院領(lǐng)導班子和護理部領(lǐng)導下，內分泌腎病科全體護理人員協(xié)調一致，在工作上積極主動(dòng)，不怕苦，不怕累，樹(shù)立較高的事業(yè)心和責任心，以爭創(chuàng )二級甲等醫院為目標，緊緊圍繞醫院工作方針和工作計劃，認真做好患者安全管理，保障患者護理安全，加強護士培訓，提高各級護理人員技能水平，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護理水平”的工作宗旨，努力開(kāi)展工作�，F將這一年來(lái)的工作總結如下：
一、加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施，有效的回避護理風(fēng)險，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的護理服務(wù)。
1、不斷強化護理安全教育，把安全護理作為科務(wù)會(huì )常規主題之一，今年科務(wù)會(huì )共23次，將工作中的不安全因素及時(shí)提醒，并分析整改。
2、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯制度科室建立一級質(zhì)控小組，按護理質(zhì)量分析評價(jià)標準，對科室護理質(zhì)量進(jìn)行檢查、反饋、整改和評價(jià)。每周四由護士長(cháng)帶領(lǐng)質(zhì)控小組進(jìn)行護理質(zhì)量檢查，內容包括基礎護理、特、一級護理、消毒隔離、急救物品、病區管理、護理文件書(shū)寫(xiě)、健康教育等。對護理質(zhì)量存在問(wèn)題進(jìn)行匯總，進(jìn)行分析，尋找原因，提出整改措施，不斷完善和調整護理質(zhì)量管理方法。本年度共檢查20次，合格率為100%。
3、認真落實(shí)“非懲罰性護理不良事件上報制度”，目前共上報護理不良事件9起，無(wú)護理投訴記錄。
4、加強重點(diǎn)環(huán)節的風(fēng)險管理
(1)節前安全檢查，增強醫護人員防范意識，杜絕事故隱患; (2)規范了藥品的管理，高危藥品及搶救車(chē)內藥品做到了“四定”：專(zhuān)人管理、定點(diǎn)放置、定量、定數，班班交接，有記錄，本年度專(zhuān)管護士阿斯耶木共檢查25次，護士長(cháng)共檢查44次，合格率為100%。搶救設備及時(shí)維修、保養、保證功能狀態(tài)備用;
(3)每周組織科務(wù)會(huì )，共23次，對工作中存在的不足作出針對性、實(shí)效性改進(jìn)措施，以確保護理質(zhì)量及護理安全。
(4)每日參加晨交班及床頭交接班。重點(diǎn)查新入、危重和生活不能自理的病人，督促檢查護理工作的落實(shí)，加強環(huán)節質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生。
5、嚴格按照護理文件書(shū)寫(xiě)規范要求對護士進(jìn)行培訓，使護理人員更加明確了護理文件書(shū)寫(xiě)的意義，并且不定期抽查病歷書(shū)寫(xiě)情況，本年度共查病歷670份，其中包括出院病歷530份，運行病歷140份，合格率為100%。規范了護士的行為，保障了護理安全，提高了護理質(zhì)量。
二、強化管理，提升護理質(zhì)量。
1、科室實(shí)施彈性排班，加強節假日、休息日、中午及夜間值班期間，繁忙、易疲勞時(shí)間的護理人力配備，排班做到新老搭配，相互協(xié)作兼顧人員素質(zhì)和技術(shù)水平高低的合理分配，發(fā)揮其互補性，充分調動(dòng)護士的積極性和主觀(guān)能動(dòng)性，創(chuàng )造工作的和諧氛圍，增強管理效能，有效提高護理整體質(zhì)量。盡量滿(mǎn)足臨床工作需要，確保護理安全。
2、強化護士開(kāi)源節流的理念，要求護士在保障患者安全的情況下節約科室開(kāi)支。
三、健全完善了各項規章制度，保證護理環(huán)節質(zhì)量。
重新制定完善重點(diǎn)環(huán)節護理管理程序及應急流程，組織護士對病人十大安全目標以課件講課的方式進(jìn)行培訓，以保證護理人員有章可循。
1、進(jìn)一步完善和落實(shí)防范住院患者跌倒制度及各類(lèi)導管防脫落制度。
2、落實(shí)查對制度，護士每日進(jìn)行醫囑大查對，每周護士長(cháng)至少大查對2次，強化環(huán)節質(zhì)量，有效地提高護理質(zhì)量。
3、按照二甲評審細則及護理部的要求組織了3次護理模擬應急演練;完善護理工作中各環(huán)節的弱項，糾正了錯誤操作，強化護理人員的責任心，降低護理操作中的風(fēng)險，體現治療處置的連續性，確�；颊叩牟∏榈玫郊皶r(shí)有效的救治。
4、全年共完成了護理會(huì )診4例，解決護理中的疑難問(wèn)題，提高護理質(zhì)量。
5、完善緊急狀態(tài)下護理人力資源調配方案，健全急救體系，提高護理人員的急救水平。
四、落實(shí)人才培養計劃，提高護理人員整體素質(zhì)。
1、按計劃進(jìn)行培訓，重點(diǎn)加強基礎理論及基本操作技術(shù)的提高，使年輕護理人員理論與實(shí)踐相結合，掌握各項知識。
2、注重培養我科室工作認真、好學(xué)的護士劉福蓮、古麗吉米萊姆兩人，加強了護理理論及技術(shù)操作培訓，通過(guò)提問(wèn)、抽查考核等形式，培養他們觀(guān)察問(wèn)題和處理問(wèn)題的能力。
3、按計劃對各級護理人員進(jìn)行三基訓練和專(zhuān)科技能培訓及考核，全年組織各科室護理查房4次，護理業(yè)務(wù)學(xué)習7次，內容為基礎理論知識，護患溝通技巧和專(zhuān)科知識。加強“三基”“三嚴”培訓，本年度共培訓43次，三基培訓8次，十大安全目標培訓1次，十四個(gè)核心制度培訓2次，護理常規培訓5次，健康教育培訓5次，應急預案培訓5次，崗位職責培訓3次，并發(fā)癥培訓4次，護理質(zhì)控標準培訓1次，護理部及科室工作計劃和護理管理目標培訓1次，護士資質(zhì)審核的規定培訓1次，科室管理規定及安全制度培訓1次，安全警示教育1次，人力資源調配及用藥的觀(guān)察處理培訓1次，科室崗位說(shuō)明書(shū)培訓1次，科室分級護理制度培訓1次，科室績(jì)效考核方案培訓1次，糖尿病病人護理質(zhì)控標準培訓1次，合格率均為100%，提高護理人員整體素質(zhì)。
(1)每周晨間提問(wèn)，內容為基礎理論知識，專(zhuān)科理論知識，院內感染知識等。
(2)強化急救意識，提高搶救水平，對低年資護士進(jìn)行急救知識技能的強化培訓考核，規范了護理人員著(zhù)裝及禮儀，提高全院護理人員的整體素質(zhì)及急救水平，進(jìn)一步提升護理服務(wù)品質(zhì)，每月進(jìn)行心肺復蘇培訓及考核，熟悉掌握急救器材及儀器的使用。
(3)組織護士進(jìn)行護理應急預案培訓及模擬演示共3次，提高護士應急能力。
(4)每月對護士進(jìn)行操作理論培訓和考核，護士技能操作培訓7次，共包括17項操作，合格率為100%。
五、創(chuàng )新環(huán)境，更好的提升服務(wù)觀(guān)念，提升服務(wù)品質(zhì)。
1、我科雖不是優(yōu)質(zhì)護理示范病房，但為提高護理質(zhì)量及病人滿(mǎn)意度，我科實(shí)施了整體護理服務(wù)，建立了以人為本的住院環(huán)境，加強了病房管理，使住院環(huán)境更加幽雅、舒適。
2、為加強護患溝通和健康教育，制作了健康教育宣教卡7個(gè)病種，細微之處體現對患者的關(guān)愛(ài)。
3、做好基礎護理，使患者感受到護理服務(wù)的`改變，從而提高患者的滿(mǎn)意度。
4、全年共發(fā)放護理滿(mǎn)意度調查表530份，患者對護理服務(wù)滿(mǎn)意度100%。
5、科室根據護士層級、能力合理分組，將危重患者分配給年資高、能力強的護士負責，體現能級對應。
6、全面落實(shí)護理職責。
(1)制定責任護士考核細則，使責任護士對自己的工作內容、應盡的職責有更深刻的理解，引導責任護士對分管的病人全面履行觀(guān)察病情、治療護理、基礎護理、健康指導職責。切實(shí)做到“無(wú)縫隙、全程化護理”。
(2)根據科室特點(diǎn)對護理床頭交接班的重點(diǎn)、時(shí)間要求、內容、流程等進(jìn)行規范。內科系統強化了重點(diǎn)病人床頭交接內容、流程等，使床頭交接班的內涵質(zhì)量得到提升，對患者的病情觀(guān)察得到連續。
(3)規范患者口服藥管理。根據科室特點(diǎn)及患者需求，在口服藥管理方面由責任護士發(fā)藥、指導等辦法，確保了患者口服用藥安全。
7、充分調動(dòng)護士積極性。修訂完善績(jì)效考核制度，將患者滿(mǎn)意
度與護士評優(yōu)評模結合與績(jì)效考核相結合，利用好績(jì)效考核和激勵機制，充分調動(dòng)護士積極性。
六、本年度的護理目標基本達標：
(一)病人(服務(wù)對象)滿(mǎn)意率≥100%。
(二)基礎護理合格率≥90%
(三)特一級護理合格率≥90%
(四)醫療器械消毒滅菌合格率100%
(五)護理人員“三基”理論考試合格率100%。
(六)護理技術(shù)操作合格率100%
(七)護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率100%。
(八)急救物品完好率100%。
(九)一人一針一管一帶執行率100%。
(十)健康教育覆蓋率100%。
(十一)年壓瘡發(fā)生次數為0(除特殊病情不能翻身、院外帶來(lái)壓瘡外)。
(十二)年護理事故發(fā)生次數為0
(十三)護理人員年培訓率100%。
七、工作中還存在很多不足：
1、基礎護理有時(shí)候不到位，個(gè)別班次新入院病人衛生處置不及時(shí)，臥位不舒服。
2、病房管理有待提高，病人自帶物品較多。
3、個(gè)別護士無(wú)菌觀(guān)念不夠強，無(wú)菌操作時(shí)有不帶口罩的現象，一次性無(wú)菌物品用后處理不及時(shí)。
4、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)有時(shí)候有漏項、漏記、內容缺乏連續性等缺陷，特別是護理記錄簡(jiǎn)化后對護理記錄書(shū)寫(xiě)質(zhì)量的要求有所下降，這是我急需提高和加強的。
5、健康教育不夠深入，缺乏動(dòng)態(tài)連續性。
6、護理人力資源配置不足。
在新的一年，我們將始終牢記“一切以病人為中心”的服務(wù)宗旨，刻苦學(xué)習，鉆研業(yè)務(wù)，不斷完善和提高自身素質(zhì)，努力為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，爭取創(chuàng )造更好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益�？傊�，在這一年中，我們科護理水平在逐步提高，但工作中也還存在不足，通過(guò)總結經(jīng)驗，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，在即將到來(lái)的一年里一定能有更好的發(fā)展。
護理部年終總結2
時(shí)光流逝，20xx年的工作已經(jīng)結束了，在20xx年的工作中，我們醫院護理部的工作也已經(jīng)順利的結束了。一年的工作雖然沒(méi)有什么突出的業(yè)績(jì)出現，但是我們也沒(méi)有出現一起不良影響的事故，這些都是在不斷的發(fā)展中，我們得到了巨大的鼓舞。只要做好自己平凡的工作，那就是為社會(huì )做出貢獻了!
隨著(zhù)人事制度改革的進(jìn)一步深化，護理部在醫院領(lǐng)導的帶領(lǐng)和支持下，重點(diǎn)規范了護理文件書(shū)寫(xiě)，提高了護理人員法制觀(guān)念;加強監督管理，保障了護理安全;加大了護理質(zhì)量監控力度;重視護理骨干的培養，優(yōu)化了護理隊伍，提升了護理服務(wù)質(zhì)量。全院護理服務(wù)質(zhì)量穩中有升，病人滿(mǎn)意度高�，F將護理部工作總結如下：
一、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫院形象
護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫院形象。
1、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實(shí)施，堅持了每季度進(jìn)行操作及理論考試，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習及一項操作技術(shù)培訓和考核，要求人人過(guò)關(guān)，成績(jì)納入個(gè)人檔案，作為個(gè)人考評的客觀(guān)依據，形成一種比、學(xué)、趕、幫的氛圍，培養護理人員有一套過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病員放心，促醫院振興。
2、規范護理人員著(zhù)裝、要求文明用語(yǔ),接聽(tīng)電話(huà)規范，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的'形象和飽滿(mǎn)的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語(yǔ)言熱情接待病人，為病人提供滿(mǎn)意的服務(wù)。
3、繼續加強主動(dòng)服務(wù)意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時(shí)滿(mǎn)足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護理服務(wù)質(zhì)量，注重護患溝通，從單純的責任制護理轉換到了以人性化護理為中心的整體護理。
二、合理利用人力資源，充分量化護理工作
1、為優(yōu)化各班職責，合理利用人力資源，指導各科室實(shí)行排班，從運行情況看甚為合理有效。
2、在實(shí)行量化考核中，護理人員積極參與新方案，增強了工作的積極主動(dòng)性，培養勇于奉獻，熱愛(ài)集體的精神。
三、圍繞醫院工作部署，積極協(xié)助
1、配合醫院，完成了護士長(cháng)的聘任工作。協(xié)助各科護士長(cháng)順利完成交接工作。
2、認真學(xué)習醫院人事制度改革相關(guān)文。
四、規范護理文件書(shū)寫(xiě)，強化護理法制意識
隨著(zhù)人們法律意識的提高，新處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個(gè)重要環(huán)節。護理部于今年嚴格按照省衛生廳護理文件書(shū)寫(xiě)規范要求，制定了醫院護理文件書(shū)寫(xiě)實(shí)施細則，采取集中講座、分病區學(xué)習等形式進(jìn)行培訓，使護理人員更加明確了護理文件書(shū)寫(xiě)的意義，規范了護士的行為，保障了護理安全，提高了護理質(zhì)量;為護理科研積累了寶貴的資料，促進(jìn)護理學(xué)科的發(fā)展;完整、客觀(guān)的護理記錄，為舉證提供了法律依據，保護了護患的合法權益。明確了怎樣才能書(shū)寫(xiě)好護理文件，以達標準要求。在組織講座時(shí)，還結合我院書(shū)寫(xiě)護理文件的實(shí)際情況，進(jìn)行了總結和分析，提出了相應對策。為了強化護理人員盡快熟練掌握規范要求，組織了全院護理人員進(jìn)行理論考試，成績(jì)合格率為100%。
五、加強監督管理，保障護理安全
1、定期督促檢查醫療安全，重點(diǎn)加強了節前安全檢查，增強醫務(wù)人員防范意識，杜絕事故隱患，規范了毒麻藥品的管理，做到了專(zhuān)柜專(zhuān)人管理，搶救車(chē)內藥品做到了“四定”:專(zhuān)人管理、定點(diǎn)放置、定量、定數，班班交接，有記錄。搶救設備及時(shí)維修、保養、保證功能狀態(tài)備用。
2、堅持護士長(cháng)夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時(shí)發(fā)現護理工作中存在的偏差，及時(shí)給予糾正處理，堅持每月召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì )，對工作中的不足作出針對性、實(shí)效性改進(jìn)措施，以確保護理質(zhì)量及護理安全。
3、深入科室督促護士長(cháng)每日工作安排。重點(diǎn)查新入、轉入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實(shí)，加強環(huán)節質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生。
4、組織了新聘用護士進(jìn)行崗前培訓，通過(guò)培訓，使她們樹(shù)立法律意識、質(zhì)量意識、安全意識，在崗位中認真遵守各項規章制度及操作規程，履行好白醫天使的神圣職責。
六、加強了質(zhì)量管理監控力度
1、護理部按照省護理文件書(shū)寫(xiě)規范，及時(shí)修訂完善了各種護理文件質(zhì)量標準及考核項目，檢查考核中均嚴格按標準打分。
2、加強了消毒供應室無(wú)菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫療護理安全。
3、加強了醫院感染控制管。
護理部年終總結3
全體護理人員在院長(cháng)重視及直接領(lǐng)導下，本著(zhù)“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導布置的各項護理工作，完成了本年護理計劃90%以上，現將工作情況總結如下：
一、認真落實(shí)各項規章制度
嚴格執行規章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類(lèi)崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。
2、堅持了查對制度：
(1)要求醫囑班班查對，每周護士長(cháng)參加總核對1-2次，并有記錄;
(2)護理操作時(shí)要求三查七對;
(3)堅持填寫(xiě)輸液卡，一年來(lái)未發(fā)生大的護理差錯。
3、認真落實(shí)骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫(xiě)了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤(pán)。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護士長(cháng)管理水平
1、堅持了護士長(cháng)手冊的記錄與考核：要求護士長(cháng)手冊每月5日前交護理部進(jìn)行考核，并根據護士長(cháng)訂出的適合科室的.年計劃、季安排、月計劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監控實(shí)施效果，要求護士長(cháng)把每月工作做一小結，以利于總結經(jīng)驗，開(kāi)展工作。
2、堅持了護士長(cháng)例會(huì )制度：按等級醫院要求每周召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì )一次，內容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應的整改措施，向各護士長(cháng)反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習護士長(cháng)管理相關(guān)資料。
3、每月對護理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護士長(cháng)的管理水平。
4、組織護士長(cháng)外出學(xué)習、參觀(guān)，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗，擴大知識面：5月底派三病區護士長(cháng)參加了國際護理新進(jìn)展學(xué)習班，學(xué)習結束后，向全體護士進(jìn)行了匯報。
三、加強護理人員醫德醫風(fēng)建設
1、繼續落實(shí)護士行為規范，在日常工作中落實(shí)護士文明用語(yǔ)50句。
2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬(wàn)昌賓館的禮儀培訓。
3、繼續開(kāi)展健康教育，對住院病人發(fā)放贊譽(yù)度調查表，(定期或不定期測評)贊譽(yù)度調查結果均在95%以上，并對贊譽(yù)度調查中存在的問(wèn)題提出了整改措施，評選出了最佳護士。
4、每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì )一次，征求病人意見(jiàn)，對病人提出的要求給予最大程度的滿(mǎn)足。
5、對新分配的護士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專(zhuān)科知識、護理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、對在職人員進(jìn)行三基培訓，并組織理論考試。
2、與醫務(wù)科合作，聘請學(xué)者授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專(zhuān)業(yè)知識。
3、各科室每周晨間提問(wèn)1-2次，內容為基礎理論知識和骨科知識。
4、“三八婦女節”舉行了護理技術(shù)操作比賽(無(wú)菌操作)，并評選出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹、唐海萍)、三等獎(周莉君)分別給予了獎勵。
5、12月初，護理部對全院護士分組進(jìn)行了護理技術(shù)操作考核：
病區護士考核：靜脈輸液、吸氧;
急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃;
手術(shù)室護士考核：靜脈輸液、無(wú)菌操作。
6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。
7、堅持了護理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個(gè)病區進(jìn)行了護理業(yè)務(wù)查房，對護理診斷、護理措施進(jìn)行了探討，以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。
8、9月份至11月份對今年進(jìn)院的9名新護士進(jìn)行了崗前培訓，內容為基礎護理與專(zhuān)科護理知識，組織護士長(cháng)每人講一課，提高護士長(cháng)授課能力。
9、全院有5名護士參加護理大專(zhuān)自學(xué)考試，有3名護士參加護理大專(zhuān)函授。
五、加強了院內感染管理
1、嚴格執行了院內管理領(lǐng)導小組制定的消毒隔離制度。
2、每個(gè)科室堅持了每月對病區治療室、換藥室的空氣培養，對高�？剖蚁募救缡中g(shù)室、門(mén)診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣培養，確保了無(wú)菌切口無(wú)一例感染的好成績(jì)。
3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進(jìn)行紫外線(xiàn)消毒，并記錄，每周對紫外線(xiàn)燈管用無(wú)水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每?jì)稍聦ψ贤饩�(xiàn)強度進(jìn)行監控。
4、一次性用品使用后各病區、手術(shù)室、急診室均能及時(shí)毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。
5、各病區治療室、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房?jì)榷ㄆ谟孟疽和系?1：400消毒靈)出院病人床單進(jìn)行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。
6、手術(shù)室嚴格執行了院染管理要求，無(wú)菌包內用了化學(xué)指示劑。
7、供應室建立了消毒物品監控記錄本，對每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監控。
護理部年終總結4
20xx年上半年護理部在院領(lǐng)導的領(lǐng)導下，結合醫院“迎接二甲復審，體現公益性質(zhì)，推進(jìn)持續發(fā)展”的工作思路，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護理水平”的工作宗旨，努力開(kāi)展工作�，F將半年來(lái)的工作總結如下。
一、全力推進(jìn)以病人為中心的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動(dòng)
(一)、為貫徹落實(shí)《中國護理事業(yè)發(fā)展規范綱要(20xxXX-20xxXX)》和河北省衛生廳文件精神，根據我院實(shí)際情況，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動(dòng)。
1、目前，我院已開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，優(yōu)質(zhì)護理病房全院鋪開(kāi)。
2、為提高護理質(zhì)量及病人滿(mǎn)意度，護理部積極創(chuàng )造條件，率我院各病區開(kāi)展護理延伸服務(wù)，包括病人出院電話(huà)隨訪(fǎng)等，病人滿(mǎn)意度大大提高，這一舉措取得初步成效。
3、為加強護患溝通和健康教育，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)工程的順利進(jìn)行，從細微之處體現對患者的關(guān)愛(ài)。
4、督促各護理單元完善優(yōu)質(zhì)護理示范工程的工作，護理部不定期不定時(shí)去病房檢查，從查資料、查現場(chǎng)、查病人、查規范等方面全方位評價(jià)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作開(kāi)展情況。
5、做好基礎護理，使患者感受到護理服務(wù)的改變，從而提高患者的'滿(mǎn)意度。
6、上半年共發(fā)放優(yōu)質(zhì)護理滿(mǎn)意度調查表 240份，患者對護理服務(wù)滿(mǎn)意度>90%。
7、為保障優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)得到順利開(kāi)展，每季度評選出10名優(yōu)秀護理人員，科室評選出星級護士，給予獎勵。
8、深化病房小組責任制工作模式。修訂各崗位各班護士資質(zhì)能力要求及工作職責，指導科室根據護士層級、能力合理分組，將危重患者分配給年資高、能力強的護士負責，體現能級對應。
9、全面落實(shí)護理職責。
(1)制定責任護士考核細則，使責任護士對自己的工作內容、應盡的職責有更深刻的理解，引導責任護士對分管的病人全面履行觀(guān)察
病情、治療護理、基礎護理、健康指導職責。切實(shí)做到“無(wú)縫隙、全程化護理”。
(2)根據科室特點(diǎn)對護理床頭交接班的重點(diǎn)、時(shí)間要求、內容、流程等進(jìn)行規范。內科系統強化了重點(diǎn)病人床頭交接內容、流程等，使床頭交接班的內涵質(zhì)量得到提升，對患者的病情觀(guān)察得到連續。
(3)規范患者口服藥管理。根據科室特點(diǎn)及患者需求，在口服藥管理方面采取了治療室集中擺藥、責任護士發(fā)藥指導或由責任護士床頭擺藥、發(fā)藥、指導等辦法，確保了患者口服用藥安全“護患溝通技巧”講課，例舉一些全國發(fā)生的因溝通不良造成的醫療糾紛。鼓勵全院護士積極參與學(xué)習的同時(shí)，實(shí)地教育、指導護士與患者溝通宣教的方式、方法、技巧、注意事項及宣教文本的應用等，為推進(jìn)以溝通為特色的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)奠定了堅實(shí)的基礎。
(4)組織進(jìn)行多種形式的經(jīng)驗交流。6月XX日，護理部組織召開(kāi)了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程推進(jìn)大會(huì )”，通過(guò)經(jīng)驗交流，起到了以點(diǎn)帶面，示范榜樣的作用。
10、合理調配人力資源。護理部根據各病房(病區)護理工作量合理調配護士人力，基本滿(mǎn)足了臨床護理工作需要。
11、充分調動(dòng)護士積極性。
(1)修訂完善績(jì)效考核制度，將患者滿(mǎn)意度與護士評優(yōu)評模結合與績(jì)效考核相結合，指導科室利用好績(jì)效考核和激勵機制，充分調動(dòng)護士積極性。
(2)“5.12”護士節獎勵了在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)創(chuàng )建過(guò)程中涌現出的先進(jìn)典型，以旗幟的作用和榜樣的力量感召廣大醫護人員為護理事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的聰明才智，推動(dòng)引申優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作深入開(kāi)展。
二：護理管理方面：
1、7月XX日，順利召開(kāi)《護理安全報告分析會(huì )》，客觀(guān)分析護理不良事件的原因，組織全院護理人員分析討論，并將典型案例進(jìn)行現場(chǎng)報告，警示護理人員嚴格執行各項規章制度及操作規程。
2、強調各護理單元開(kāi)展護理查房工作，并及時(shí)將查房收集的信息，優(yōu)質(zhì)護理開(kāi)展情況、質(zhì)量考核情況、質(zhì)量安全管理等情況以通報的形式進(jìn)行反饋并要求有整改措施及追蹤效果。
3、每月常規召開(kāi)全院護士長(cháng)會(huì )議，及時(shí)傳達上級文件精神，反饋上月工作情況，布置當月工作重點(diǎn)。
三、護理質(zhì)量控制：
1、由醫院護理質(zhì)量委員會(huì )繼續督促各護理單元護理質(zhì)量控制小組，按護理質(zhì)量分析評價(jià)標準，對科室護理質(zhì)量進(jìn)行檢查、反饋、整改和評價(jià)并由護士長(cháng)做好上報工作。
2、每月由護理部質(zhì)控組進(jìn)行全院護理質(zhì)量檢查，內容包括基礎護理、特、一級護理、消毒隔離、急救物品、病區管理、護理文件書(shū)寫(xiě)、護理技術(shù)操作、護理服務(wù)規范、護理安全。由組長(cháng)負責每月檢查結果匯總，護理部主任參加小組活動(dòng)。
3、堅持每季度召開(kāi)護理質(zhì)量委員會(huì )，對全院護理質(zhì)量存在問(wèn)題進(jìn)行匯總，進(jìn)行分析，尋找原因，提出整改措施，不斷完善和調整護理質(zhì)量管理方法。
4、護理質(zhì)量達標情況：基礎護理合格率95%;特、一級護理合格率95%;護理文件書(shū)寫(xiě)合格率95%;急救物品完好率100%;病房管理合格率95%。
四.護理安全：
1、認真落實(shí)“非懲罰性護理不良事件上報制度”，每季度組織討論分析。上半年共上報護理不良事件13起，無(wú)護理投訴記錄。
2、對未取得執業(yè)資格的護士繼續實(shí)行專(zhuān)人帶教。
五、護理隊伍建設：
1、每月對新上崗的護士進(jìn)行操作培訓和考核，并要求人人過(guò)關(guān)。
2、按照年初制定的三基培訓計劃，上半年對全院護理人員分別組織了護理三基理論考試2次，共計147人次參加，合格率達97.6%。
3、上半年共選派4名護理人員外出學(xué)習、進(jìn)修、培訓。
4、護理部通過(guò)行政查房、護理查房及不定期檢查的形式對45歲以下護理人員進(jìn)行理論及操作考核。
六、實(shí)習帶教工作：
1、上半年共接收大、中專(zhuān)院校護理實(shí)習生9名，并分別進(jìn)行了崗前培訓。
2、妥善安排各項工作：包括接待實(shí)習同學(xué)、制定臨床實(shí)習帶教計劃、安排實(shí)習科室輪轉等。
七、其他：
1、 完成20xx年上半年護理人員繼續教育學(xué)分登記工作。
2、配合相關(guān)科室做好績(jì)效考核工作。
3、對全院護理人員進(jìn)行院感知識培訓。
護理部年終總結5
作為護理部主任、一名光榮的共產(chǎn)黨黨員，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作，親自帶領(lǐng)科護士長(cháng)、護士長(cháng)巡查各崗;努力提高自己的思想認識，積極參與護理支部建設，
做好工作計劃，讓工作更有條理，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊，現在新廈的黨員隊伍已經(jīng)擴大到20余名，其中以年輕的臨床骨干為主，使護理支部呈現一派積極向上的.朝氣和活力。XX年本著(zhù)“鞏固優(yōu)勢，穩步發(fā)展”的原則，一年來(lái)做了本職工作�，F將本年度個(gè)人工作總結
1.兼顧新廈、主樓，全院一盤(pán)棋，尤其在新廈狠抓操作規范，實(shí)現輸液反應“零”突破;抓查對制度，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例、一次性物品質(zhì)量漏洞29例。
2.配合股份制管理模式，抓護理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù)，合理使用護工，保證患者基礎護理到位率;強調病區環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科的環(huán)境臟、亂、差，尿墊到處晾曬的問(wèn)題。
3.從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長(cháng)的培訓，使她們盡快成熟，成為管理骨干。今年通過(guò)考核評議，5名副護士長(cháng)轉正、3名被提升為病區副護士長(cháng)。
4.加大對外宣傳力度，今年主持策劃了“5.12護士節”大型慶典活動(dòng)，得到市級領(lǐng)導及護理界專(zhuān)家同行的贊譽(yù);積極開(kāi)拓杏苑報、每日新報、天津日報、天津電臺、電視臺等多種媒體的宣傳空間，通過(guò)健康教育、事跡報告會(huì )、作品展示會(huì )等形式表現護士的辛勤工作和愛(ài)心奉獻。
5.注重在職職工繼續教育，舉辦院級講座普及面達90%以上;開(kāi)辦新分配職工、新調入職工中醫基礎知識培訓班;完成護理人員年度理論及操作考核，合格率達97.9%.抓護士素質(zhì)教育方面開(kāi)展“尊重
生命、關(guān)愛(ài)患者”教育，倡導多項捐贈活動(dòng)，向血液科、心外科等患者獻愛(ài)心。
6.迎接市衛生局組織的年度質(zhì)控大檢查，我院護理各項工作成績(jì)達標，總分96.7，名列全市榜首。
7.個(gè)人在自我建設方面：今年榮獲“天津市市級優(yōu)秀護理工作者”稱(chēng)號;通過(guò)赴美國考察學(xué)習，帶回來(lái)一些先進(jìn)的管理經(jīng)驗，并積極總結臨床經(jīng)驗，本年度完成國家級論文3篇、會(huì )議論文2篇及綜述1篇。
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