銀行支行行長(cháng)的年終總結

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銀行支行行長(cháng)的年終總結1

　　加快轉型步伐，努力搶占市場(chǎng)夯實(shí)管理基礎，又好又快發(fā)展xx年， 支行緊緊圍繞省行、市分行的工作思路，以建設銀行的戰略愿景和市場(chǎng)定位為指引，堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，落實(shí)“xxxx”的發(fā)展要求，落實(shí)“以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，在確保安全的前提下，提高市場(chǎng)份額，完善機構，優(yōu)化結構，加快轉型，各項業(yè)務(wù)取得了突破性發(fā)展。

　　一、各項業(yè)務(wù)指標完成情況

　　1、風(fēng)險控制得到加強。全年無(wú)案件、無(wú)重大責任事故，全面實(shí)現“安全年”目標。

　　2、經(jīng)營(yíng)效益顯著(zhù)提高。實(shí)現年度考核利潤8256萬(wàn)元，完成計劃的130.25%，經(jīng)濟增加值4063.88萬(wàn)元，完成計劃的144.18%。

　　3、負責業(yè)務(wù)穩步增長(cháng)。一般性存款余額37.14億元，市場(chǎng)占比28.71%，在當地四大行中排名第二，比年初新增5.98億元。其中：企業(yè)存款15.58億元，比年新增3.31億元，在當地四大行排名第一，完成確保任務(wù)的165.30%，力爭任務(wù)的147.22%;個(gè)人存款余額21.56億元，，比年初基數新增2.67億元，完成確保任務(wù)的153.07%，力爭任務(wù)的104.05%;

　　4、信貸資產(chǎn)業(yè)務(wù)持續發(fā)展。貸款余額16.78億元，比年初增加3.82億元，新增占比在當地四大行中排名第二;其中：對公信貸余額11.97億元，比年初新增1.6億元，個(gè)人住房貸款新發(fā)放2.28億元，完成計劃的136.18%;公積金貸款新發(fā)放13787.6億元，完成全年任務(wù)的393.93%。

　　5、戰略性業(yè)務(wù)跳躍發(fā)展。中間業(yè)務(wù)：實(shí)現中間業(yè)務(wù)收入2931.68萬(wàn)元，同比增長(cháng)1963.62萬(wàn)元，增幅202.84%，完成計劃的207.48%。其中，國際結算收入192.35萬(wàn)元，結算量14069.94萬(wàn)美元，貼現辦理量和貿易融資發(fā)生量23656.37萬(wàn)元;代理保險收入147.45萬(wàn)元，基金銷(xiāo)售收入1620.32萬(wàn)元。銀行卡業(yè)務(wù)：貸記卡新增發(fā)卡6021張，完成計劃的112.04%;儲蓄卡新增發(fā)卡40867張，完成計劃的117.56%;理財卡客戶(hù)新增1909人，完成計劃的132.11%。銀行支行工作總結電子銀行業(yè)務(wù)：新增電子銀行標準戶(hù)6076.60戶(hù)，完成計劃的105.28%;電銀交易替代率40%。其他戰略性業(yè)務(wù)：公積金、補助金歸集額19089萬(wàn)元，完成計劃的109.25%;CTS新增簽約客戶(hù)10076戶(hù)，完成計劃的209.92%。

　　二、主要工作情況

　　xx年，主要抓了以下幾方面的工作：

　　(一)、強化內控管理，夯實(shí)發(fā)展基礎，確保實(shí)現“安全年”目標。

　　1、注重實(shí)效，扎實(shí)推動(dòng)“安全年”各項工作。

　　一是仔細開(kāi)展“安全年”活動(dòng)。支行制定實(shí)施方案，定期召開(kāi)“安全年”工作會(huì )議，加強員工思想教育，抓好排查工作，嚴格執行崗位輪換制度、強制休假制度，積極開(kāi)展各項業(yè)務(wù)檢查、敦促問(wèn)題整改，層層推動(dòng)，確保安全年的各項工作落到實(shí)處。

　　二是切實(shí)抓好案件防控及整改方案工作。加強組織管理、落實(shí)各項檢查、嚴格責任追究、積極維護穩定，仔細落實(shí)《中國建設銀行案件防控及整改方案》，通過(guò)落實(shí)案件防控與整改，強化“三基”管理，提高制度執行力，努力建立案件防控與整改的長(cháng)效機制，較好地維護了全分行安全穩定的局面。

　　三是仔細落實(shí)銀監要求和總行“九項嚴禁”規定。積極響應上級行的要求仔細組織開(kāi)展員工排查工作，開(kāi)展監控檢查基層機構關(guān)鍵風(fēng)險點(diǎn)工作，查深查細查透，充分揭露問(wèn)題，不留任何風(fēng)險隱患。有效防止了利用信貸資金炒股等風(fēng)險投資行為，以個(gè)人名義擅自接受客戶(hù)委托代客理財等行為。增強內控管理能力，嚴防各類(lèi)案件發(fā)生。

　　四是積極開(kāi)展反洗錢(qián)工作。不斷提高全體員工對反洗錢(qián)工作的認識，加強反洗錢(qián)業(yè)務(wù)培訓，加強各方溝通聯(lián)系，定期組織反洗錢(qián)工作的專(zhuān)項檢查，強調標準要求，狠抓客戶(hù)身份識別工作，及時(shí)上報大額可疑交易報告。

　　2、加強內部管理，提高執行力。年初制訂《 支行20xx年綜合管理考核辦法》，建立支行安全保衛、會(huì )計綜合管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設、日常行務(wù)工作、計算機設備管理等方面的支行綜合管理體系文件，強化內部管理，加強信息溝通匯報機制，有效提高全行工作效率和管理水平。成立綜合管理考核檢查組，每月對各個(gè)單位進(jìn)行綜合檢查，監督各職能部門(mén)執行情況，定期通報，加大獎勵和扣罰力度。對支行機關(guān)部室重新整合，對部室員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能考核，促進(jìn)部門(mén)辦事效率，有效提高全行執行力。

　　3、努力構建會(huì )計管理的堅實(shí)基礎。

　　一是加強會(huì )計基礎管理。針對支行會(huì )計管理水平的現狀，今年支行堅持不懈抓落實(shí)，促規范，加強員工的風(fēng)險防范意識育，強化業(yè)務(wù)技能練和業(yè)務(wù)知識學(xué)習。重點(diǎn)加強支行會(huì )計部、會(huì )計主管等會(huì )計管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，梳理業(yè)務(wù)流程，加大考核激勵力度，將網(wǎng)點(diǎn)的風(fēng)險控制水平，業(yè)務(wù)的差錯率，個(gè)人的業(yè)務(wù)能力與員工的收入掛鉤，敦促員工養成主動(dòng)學(xué)習、按流程操作的良好習慣。會(huì )計管理水平得到了加強。

　　二是抓好賬戶(hù)管理。利用人行賬戶(hù)管理系統升級，省行賬戶(hù)管理系統上線(xiàn)和零售網(wǎng)點(diǎn)轉型的契機，加大人民幣銀行結算帳戶(hù)清理工作，進(jìn)上步提高了賬戶(hù)的合規性，清除無(wú)效益賬戶(hù)和不動(dòng)戶(hù)。加大對賬回收業(yè)務(wù)管理力度，制定《支行對賬回收管理工作操作規程》，一戶(hù)一策，使支行對賬單回收率大幅提高，各月回收率均在市分行排前五名，有效控制賬戶(hù)管理風(fēng)險。

　　三是開(kāi)展“會(huì )計技能大練兵”活動(dòng)。實(shí)行全員大練兵，組織全行網(wǎng)點(diǎn)負責人、客戶(hù)經(jīng)理、會(huì )計主管、柜員，通過(guò)以考代練、以考促練提高技能水平，有重點(diǎn)地對后進(jìn)員工進(jìn)行輔導、練習、考核。通過(guò)大練兵活動(dòng)，有效提高了員工的業(yè)務(wù)技能水平和業(yè)務(wù)知識水平。在參與市分行的考核中， 支行的綜合成績(jì)排第三名，合格率排第五名，比20xx年有了較大的進(jìn)步，員工的業(yè)務(wù)水平得到明顯提高。

　　(二)爭客戶(hù)，強儲備，加速發(fā)展公司業(yè)務(wù)。

　　1、方案推動(dòng)，整合存量資源，提升客戶(hù)綜合貢獻度。

　　依據市分行“xx”的工作要求，支行在不同時(shí)期適時(shí)推出方案，包括：《首季“開(kāi)門(mén)紅”營(yíng)銷(xiāo)方案》、《“xx行動(dòng)”》、《“爭客戶(hù)、增賬戶(hù)、創(chuàng )新高”對公業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)》、《“xx”》、《“xx”四季度營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)》、《公積金營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)》等。在方案的推動(dòng)下，加大營(yíng)銷(xiāo)，成功爭取了 等重點(diǎn)結算賬戶(hù)。對存量客戶(hù)進(jìn)行重新分類(lèi)，實(shí)行差別化管理，提升服務(wù)效率，進(jìn)一步提高VIP客戶(hù)對建行的忠誠度和美譽(yù)度，提升重要公司客戶(hù)的維護和服務(wù)層次，有效挖掘客戶(hù)資源。另一方面，重點(diǎn)抓住 等房地產(chǎn)信貸項目，加強信貸項目的流程控制，強儲備，早審核，早申報，早發(fā)放，落實(shí)貸后跟蹤，實(shí)現對公貸款的良性發(fā)展，進(jìn)一步確立和提升了 行在當地銀行的領(lǐng)頭地位。

　　2、加大外匯業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，提升外匯市場(chǎng)占比。

　　隨著(zhù)當地政府招商引資力度的加大，外資企業(yè)的不斷增加，支行積極響應上級行提出“加大外匯業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，提高市場(chǎng)份額”的業(yè)務(wù)指引，不斷推出新業(yè)務(wù)品種，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，并取得了較好效果。包括成功穩定了xx有限公司在我行的結算業(yè)務(wù);成功爭取了 的增資業(yè)務(wù);爭取了xx等一批新公司的資本金帳戶(hù)。在 國際保理業(yè)務(wù)，以貿易融資業(yè)務(wù)帶動(dòng)，和為客戶(hù)提供出口議付等多種服務(wù)渠道，不斷提升了外匯市場(chǎng)占比。

　　(三)加強營(yíng)銷(xiāo)，拓寬渠道，穩步發(fā)展個(gè)人業(yè)務(wù)

　　1、階段營(yíng)銷(xiāo)，穩定個(gè)人存款業(yè)務(wù)。

　　今年以來(lái)，證券市場(chǎng)迎來(lái)了歷史性的火爆行情，個(gè)人存款不斷流失，資金大量流入股市。面對泄洪般的巨大沖擊，支行在年初推出《首季創(chuàng )優(yōu)爭佳開(kāi)門(mén)紅實(shí)施方案》、年末開(kāi)展“ ”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，通過(guò)組織階段性的吸存營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，全行上下迎難而上，一方面穩住儲戶(hù)，加強xx保證金的控制和調撥，有效防止存款的不斷流失。另一方面加大營(yíng)銷(xiāo)，制定“一點(diǎn)一策”措施，從營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一千米范圍內的區域入手，挖掘更多的新客戶(hù)。同時(shí)加強同業(yè)對比分析，向同行爭存款。通過(guò)多方拓寬渠道，穩定存款。

　　2、搶占先機，擴大個(gè)人貸款業(yè)務(wù)。

　　年初支行緊緊抓住 等幾個(gè)高尚住宅樓盤(pán)，派駐客戶(hù)經(jīng)理，加強營(yíng)銷(xiāo)力度，進(jìn)一步擴大個(gè)人住房貸款市場(chǎng)的份額。年中面對逐步收縮投放的個(gè)貸政策，支行重組個(gè)貸流程，將個(gè)貸前端業(yè)務(wù)下沉到網(wǎng)點(diǎn)，提高每筆個(gè)貸業(yè)務(wù)的辦理速度，集中人力加班加點(diǎn)，贏(yíng)得先機，搶占放款額度。并堅持不懈抓好不良資產(chǎn)壓縮工作，優(yōu)化資產(chǎn)質(zhì)量。

　　(四)把握形勢，全員營(yíng)銷(xiāo)，推動(dòng)戰略性業(yè)務(wù)超常發(fā)展

　　1、抓住契機，大力營(yíng)銷(xiāo)基金業(yè)務(wù)。上半年股市火爆，客戶(hù)認購基金熱情高漲，各網(wǎng)點(diǎn)抓住此契機，設立基金銷(xiāo)售專(zhuān)窗，柜員加班加點(diǎn)銷(xiāo)售基金;支行設立產(chǎn)品經(jīng)理崗，并及時(shí)將基金銷(xiāo)售信息以短信等形式發(fā)送給目標客戶(hù)，加深客戶(hù)對基金的認識，全行員工利用基金賺錢(qián)效應引導客戶(hù)轉變投資理財觀(guān)念。下半年在證券市場(chǎng)調整期間，大力推出“ xxx”，利用四季度黃金發(fā)展時(shí)期，全員出動(dòng)，全力以赴，將基金銷(xiāo)售推向歷史高峰。同時(shí)，依據客戶(hù)需求，適時(shí)舉辦各種類(lèi)型的講座。請來(lái)客戶(hù)，舉辦多期《 投資理財分析講座》;走進(jìn)企業(yè)，到大型企業(yè)員工中開(kāi)辦“xxx”講座，通過(guò)專(zhuān)家的講解，提高了客戶(hù)的投資理財水平，加強了客戶(hù)在風(fēng)云變幻的資本市場(chǎng)中的風(fēng)險意識，增加了客戶(hù)的忠誠度和對我行理財產(chǎn)品的向心力。在全行員工努力下，全年基金銷(xiāo)售9.78億元，創(chuàng )歷史新高。

　　2、加強引導，實(shí)行業(yè)務(wù)指標消“零”行動(dòng)。為促進(jìn)中間業(yè)務(wù)的發(fā)展，支行制定了各種個(gè)人產(chǎn)品和中間業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)獎勵辦法，網(wǎng)點(diǎn)利用班前會(huì )時(shí)機，強化客戶(hù)經(jīng)理和柜員保險、基金知識和營(yíng)銷(xiāo)技巧的培訓，轉變營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，加大營(yíng)銷(xiāo)力度。同時(shí)，實(shí)行業(yè)務(wù)指標消“零”行動(dòng)，重點(diǎn)抓住保險營(yíng)銷(xiāo)，在全行上下的共同努力下，實(shí)現了支行15個(gè)網(wǎng)點(diǎn)均每月成功出單，首次消滅零出單網(wǎng)點(diǎn);全年保險銷(xiāo)售額5486萬(wàn)元，創(chuàng )支行歷史新高。

　　3、努力攻堅，快速發(fā)展電銀業(yè)務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)因地制宜，積極拓展電銀業(yè)務(wù)，尤其在電銀業(yè)務(wù)替代率方面，重點(diǎn)抓住月均代扣量xx等代收代發(fā)項目，與市分行合作努力攻克技術(shù)難關(guān)，加大對企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)力度，使支行電銀業(yè)務(wù)替代率取得了突破性的發(fā)展。

　　4、銀企聯(lián)動(dòng)，大力營(yíng)銷(xiāo)信用卡。

　　支行抓住大型企事業(yè)單位，利用 等特色卡推出的有利時(shí)機，實(shí)行銀企聯(lián)動(dòng)促銷(xiāo)信用卡。分別與xx集團等大型企業(yè)聯(lián)手，上門(mén)設攤，向其員工營(yíng)銷(xiāo)信用卡;多次到 講解信用卡業(yè)務(wù)知識并營(yíng)銷(xiāo)xx卡，并組織“xx卡杯”籃球賽，提高xx卡的知名度。組織到分行信用卡中心進(jìn)行電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，多種途徑，廣撒網(wǎng)，多收獲。

　　(五)注重實(shí)效，加快轉型步伐，零售網(wǎng)點(diǎn)建設初見(jiàn)成效

　　1、有所則重，重塑網(wǎng)點(diǎn)功能。 以此為契機，重新安排資源，優(yōu)化客戶(hù)結構，網(wǎng)點(diǎn)功能有所則重，重新規劃，進(jìn)一步提高支行的整體競爭能力。

　　2、加大投入，著(zhù)力打造零售網(wǎng)點(diǎn)。今年年初， ，通過(guò)多次組織員工到外地參觀(guān)學(xué)習，轉變觀(guān)念，提高營(yíng)銷(xiāo)水平，加大投入，改造網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境設施，開(kāi)展轉型PK大賽，營(yíng)造集體精神，提高團隊戰斗力，轉型后網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)大幅提高，員工精神面貌、營(yíng)銷(xiāo)水平有所進(jìn)步，轉型工作初見(jiàn)成效。

　　(六)講團結，創(chuàng )和諧，大力加強員工隊伍的建設。

　　1、加強黨建工作，提高黨員干部的綜合素質(zhì)。積極創(chuàng )建“四好班子”，加強支行班子的`建設，支行黨總支仔細制定學(xué)習計劃，以身作則，堅持每月理論學(xué)習，發(fā)揮保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的長(cháng)效機制。組織開(kāi)展xx生活會(huì )，深入開(kāi)展批評和自我批評活動(dòng)，將黨的十七大精神深入貫徹到員工中。

　　2、加強員工隊伍建設。狠抓員工的教育培訓工作，分別有信用卡、基金業(yè)務(wù)的全員培訓，柜員的會(huì )計業(yè)務(wù)大練兵，營(yíng)銷(xiāo)技巧、業(yè)務(wù)上線(xiàn)的定期培訓，網(wǎng)點(diǎn)轉型的外出學(xué)習等，共舉辦培訓班84期，參與人員達2883人次。同時(shí)加強機關(guān)與網(wǎng)點(diǎn)之間、各網(wǎng)點(diǎn)之間和網(wǎng)點(diǎn)內不同崗位之間的員工輪崗，進(jìn)一步提高員工的綜合能力。

　　(七)、積極推動(dòng)工會(huì )和企業(yè)文化建設工作，創(chuàng )造和諧的發(fā)展氛圍。

　　一是設立xx專(zhuān)欄，為員工傳播身邊的好人好事，弘揚積極向上的企業(yè)文化提供了平臺。二是豐富廣大職工業(yè)余文體活動(dòng)，通過(guò)“活力周一”、足球、籃球等俱樂(lè )部開(kāi)展全民健身運動(dòng)，增強員工身體素質(zhì)，參與x行舉辦的員工羽毛球比賽勇奪男雙冠軍等8個(gè)獎項。三是關(guān)心和體貼員工的生活，重開(kāi)支行飯堂早餐供應，改善正餐伙食質(zhì)量。四是實(shí)施員工子女學(xué)業(yè)成績(jì)優(yōu)異獎勵，增強企業(yè)凝聚力。五是實(shí)施人文關(guān)懷，組織看望慰問(wèn)生病、住院?jiǎn)T工，為生活困難的員工申請互助基金，員工生日繼續送上慰問(wèn)金和慰問(wèn)卡，每月組織老干活動(dòng)等等，為員工多辦實(shí)事，營(yíng)銷(xiāo)良好的家園文化。

　　三、經(jīng)營(yíng)管理主要存在問(wèn)題

　　1、經(jīng)營(yíng)管理工作仍需持之而恒。今年雖然實(shí)施了《 支行綜合考核辦法》，但個(gè)別制度未落到實(shí)處，信息溝通機制未有效形成，執行力仍需進(jìn)一步提高。

　　2、業(yè)務(wù)穩定性不足。受到資本市場(chǎng)的影響，我行存款余額出現了大幅波動(dòng)，對工作開(kāi)展帶來(lái)了一定的沖擊。如何保持穩定性是新的課題。

　　3、網(wǎng)點(diǎn)間業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡。今年出現產(chǎn)品亮點(diǎn)型網(wǎng)點(diǎn)比較多，如 的個(gè)人存款，xx的企業(yè)存款，xx的基金銷(xiāo)售，xx的保險銷(xiāo)售， 的貸記卡營(yíng)銷(xiāo)。但也有個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)指標在分行排名后十名內。

　　4、會(huì )計基礎較為薄弱。與市分行整體的會(huì )計管理水平存在差距。網(wǎng)點(diǎn)的會(huì )計稽核差錯率仍然偏高，柜臺結算屢查屢犯現象未能得到根本上的杜絕，員工規范操作的良好習慣未能形成。

　　5、個(gè)貸流程有待優(yōu)化。個(gè)貸業(yè)務(wù)下沉到網(wǎng)點(diǎn)直接經(jīng)營(yíng)的改革，總體上是比較成功的，個(gè)貸客戶(hù)的捆綁營(yíng)銷(xiāo)得到有效的體現，但整個(gè)流程仍存在不少問(wèn)題，放款時(shí)間過(guò)長(cháng)，導致市場(chǎng)競爭力不斷下降。

　　6、服務(wù)水平有待提高。服務(wù)的硬件設施有待完善，員工的服務(wù)水平仍雖提高，“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)文化建設仍要花大力氣抓好。

　　四、xx年主要工作設想

　　(一)繼續加強內控管理，確保安全運行。

　　1、以提高執行力為重點(diǎn)，加強內部管理。嚴格慣徹執行《 支行綜合管理考核辦法》，加強安全檢查，提高員工風(fēng)險防范意識，促進(jìn)員工逐步養成按遵章守法，按流程辦事良好的習慣，確保全年安全運行。

　　2、注重實(shí)效，強化會(huì )計基礎管理。重點(diǎn)抓好賬戶(hù)管理、現金及重要單證管理、稽核質(zhì)量、流程優(yōu)化等，通過(guò)分類(lèi)培訓、輪崗交流、考核引導等措施，結合“業(yè)務(wù)技能大練兵”等活動(dòng)，提高會(huì )計人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　(二)保持公司業(yè)務(wù)競爭優(yōu)勢。公司業(yè)務(wù)以效益、安全為中心，立足于存量維護及挖潛，戰略性地對新項目進(jìn)行培植和儲備。繼續加強信貸基礎管理，建設良好的信貸文化，真正實(shí)現“公私聯(lián)動(dòng)”、本外幣一體化營(yíng)銷(xiāo)。

　　(三)搶占個(gè)人業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額�！跋蛲瑯I(yè)要客戶(hù)，向市場(chǎng)爭份額”，充分調動(dòng)員工營(yíng)銷(xiāo)的積極性，全行聯(lián)動(dòng)，交叉營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現個(gè)人業(yè)務(wù)健康、快速發(fā)展。

　　(四)大力發(fā)展戰略性業(yè)務(wù)。把握證券市場(chǎng)高速發(fā)展的契機與及客戶(hù)理財觀(guān)念的初步形成，利用“CTS”業(yè)務(wù)的良好平臺，不斷挖掘中間業(yè)務(wù)的潛力，積極尋找對象，大力發(fā)展電銀業(yè)務(wù)。

　　(五)建立健全一系列科學(xué)有效的激勵約束機制。以經(jīng)濟增加值為核心，強化價(jià)值創(chuàng )造，充分發(fā)揮資源導向作用，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

　　(六)加強人力資源調配和管理。不斷充實(shí)營(yíng)銷(xiāo)隊伍，進(jìn)一步提升網(wǎng)點(diǎn)負責人的管理水平，增強部門(mén)的綜合服務(wù)職能，充分調動(dòng)全體員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性。

　　(七)完善網(wǎng)點(diǎn)建設。進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，加快網(wǎng)點(diǎn)裝修改造建設。繼續抓好零售網(wǎng)點(diǎn)轉型工作，“以客戶(hù)為中心”，深入推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)基礎工作，再造服務(wù)、業(yè)務(wù)流程，真正實(shí)現每個(gè)環(huán)節規范化、標準化，提升服務(wù)水平，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　(八)加強企業(yè)文化建設。充分發(fā)揮黨支部、工會(huì )、團委組織的作用，增強團隊的凝聚力和向心力，努力營(yíng)造團結向上、健康和諧的企業(yè)文化氛圍。

銀行支行行長(cháng)的年終總結2

　　轉眼間，20xx又開(kāi)始了。我還記得去年時(shí)光飛逝。即使是剛入行的人也沒(méi)有機會(huì )寫(xiě)這個(gè)報告，但現在都是業(yè)內老員工了。雖然只是短短的一年，但感覺(jué)生活發(fā)生了翻天覆地的變化，工作學(xué)習思想也逐漸成熟。

　　在秀水支行，從事最普通最基礎的工作，柜員。作為一線(xiàn)員工，只有日復一日重復的存款、取款、記賬、收付、營(yíng)銷(xiāo)維護、迎送等枯燥的操作和復雜的事務(wù)。在銀行員工中，柜員是直接與客戶(hù)打交道的群體，柜臺是展示銀行形象的窗口。柜員的日常工作可能會(huì )很忙很單調。但在應對各類(lèi)客戶(hù)時(shí)，柜員要操作熟練，服務(wù)熱情。每一天，有了周到的服務(wù)，客戶(hù)才能真正體會(huì )到九陰人的'真誠，感受到在銀行做生意的溫暖。這樣的工作非同尋常。深深感受到自己肩負的重任，所以要求自己每天以飽滿(mǎn)的熱情、努力的服務(wù)、真誠的服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)的信任。

　　在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅持“想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，卸客戶(hù)后顧之憂(yōu)”的原則，做到操作規范，服務(wù)規范，語(yǔ)言禮貌，舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，贏(yíng)得了很多客戶(hù)的贊賞。在做好柜臺服務(wù)的基礎上，我們盡最大努力為客戶(hù)提供更周到的服務(wù)。因為沒(méi)有挑剔的顧客，只有不完美的服務(wù)。因此，在日常工作中，主管帶領(lǐng)我們勤奮學(xué)習新知識、新業(yè)務(wù)，理論聯(lián)系實(shí)際，熟練掌握各種服務(wù)技能。同時(shí)，我可以繼續學(xué)習各種銀行業(yè)務(wù)知識，積極利用業(yè)余時(shí)間加強金融理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，不斷充實(shí)自己。我對總行和支行下發(fā)的各種學(xué)習資料進(jìn)行了必要的改進(jìn)，如學(xué)以致用的能力、業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析、協(xié)調能力、語(yǔ)言表達能力等。

　　雖然取得了一些成績(jì)，但我仍然有以下缺點(diǎn)：一是業(yè)務(wù)技能提高不快，還需要努力學(xué)習；二是與其他同行相比，自身工作還有差距，創(chuàng )新意識不強，工作發(fā)展不夠大膽。為了迎接新的一年，在今后的工作中，我將發(fā)揚成績(jì)，克服不足，朝著(zhù)以下幾個(gè)方向努力：

　　1、學(xué)習從不停止看鏡子。時(shí)代發(fā)展日新月異，各學(xué)科知識日新月異。我會(huì )不懈努力，學(xué)習各種金融理論知識，用它來(lái)指導實(shí)踐，從而更好地適應行業(yè)發(fā)展的需要。

　　2、我會(huì )通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能。

　　3、實(shí)踐是持續改進(jìn)的基礎，“學(xué)善勤，廢于樂(lè )”。我想通過(guò)實(shí)踐不斷鍛煉自己的勇氣和魄力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服自己的急躁，熱情對待每一份工作。

　　今天，我們把青春獻給銀行，銀行在青春的交替中一步一步發(fā)展。在她清晰的年輪中，我們也將深深地印下我們的青春。作為一個(gè)成長(cháng)中的青年，只有將個(gè)人夢(mèng)想與職業(yè)發(fā)展有機結合，才能充分發(fā)揮自我的進(jìn)取性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，在為銀行創(chuàng )造完美明天的過(guò)程中實(shí)現自己的人生價(jià)值。

銀行支行行長(cháng)的年終總結3

　　我于x年x月?lián)�任xx支行行長(cháng)。任職以來(lái)，在x黨委的正確領(lǐng)導下，我和班子成員仔細貫徹執行黨的金融方針政策及金融法規，緊密結合實(shí)際工作，牢牢把握業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)這一核心，以效益作為全行工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。我和班子成員帶領(lǐng)全行員工勤奮工作，頑強拼搏，大力開(kāi)展增存活貸，積極搶占市場(chǎng)份額，在極其困難的條件下，在xx支行全體職工的支持和幫助下，自己在拓展信用卡業(yè)務(wù)、防范金融風(fēng)險，改善金融服務(wù)，促進(jìn)業(yè)務(wù)穩健發(fā)展等方面做了力所能及的努力，取得了一些成績(jì)，也得到了一些經(jīng)驗。當然，這些成績(jì)的取得歸功于全體同志，我只是在當中盡了一分力而已�，F將我在xx支行xx年的工作匯報如下：

　　一、主要業(yè)務(wù)指標情況

　　x年，經(jīng)過(guò)全行員工的共同努力，較好的完成了全年各項工作任務(wù)。截止十二月三十一日，全口徑存款x萬(wàn)元。截止20xx年十二月三十一日，實(shí)現營(yíng)業(yè)利潤x萬(wàn)元。

　　二、全年做的主要工作

　　1.確定主營(yíng)業(yè)務(wù)，優(yōu)化業(yè)務(wù)結構

　　年初，我和班子成員一起依據分行、營(yíng)業(yè)部有關(guān)指示，結合我行實(shí)際情況，仍將“x”作為我行的工作主線(xiàn)。同時(shí)，依據業(yè)務(wù)需要和上級的指示，結合建行機構改革的有關(guān)精神，本著(zhù)人盡其才，滿(mǎn)負荷工作的用人原則，對我行各業(yè)務(wù)部門(mén)做了重新調整，各項業(yè)務(wù)分工更加合理。在人員配置上，實(shí)行崗位競爭，雙向選擇，優(yōu)化組合，從而使有限的人力資源得以充分發(fā)揮。在業(yè)務(wù)分工上，明確了各個(gè)部門(mén)、各個(gè)崗位的業(yè)務(wù)范圍，職責清晰，各司其職。在x年x月?tīng)I業(yè)部對x業(yè)務(wù)做了重大的調整以后，我行由原來(lái)的單純經(jīng)營(yíng)x業(yè)務(wù)的x部，轉變?yōu)榫C合型的支行。我行按照實(shí)際情況，確立了繼續鞏固我行占有優(yōu)勢的x業(yè)務(wù)，不斷拓展對公業(yè)務(wù)，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)的發(fā)展思路。

　　2.繼續加大x營(yíng)銷(xiāo)力度，擴大優(yōu)質(zhì)x群體

　　年初，我和有關(guān)業(yè)務(wù)人員對x的情況作了仔細的`梳理，并對改革后的發(fā)卡形式作了分析。通過(guò)仔細的分析研究，我認為在不斷發(fā)展新的x群體的同時(shí)，要重點(diǎn)盤(pán)活現有的x群體。為此，我組織有關(guān)人員利用業(yè)余時(shí)間，加班加點(diǎn)，對所有x的基本情況做了重新分類(lèi)和登記。對資料不全的進(jìn)行了補錄，對那些帳戶(hù)活動(dòng)頻繁，消費積分高，且信用記錄良好的x實(shí)行差別化管理，并從中選擇那些資信狀況良好的x作為營(yíng)銷(xiāo)x的對象，鞏固了這部分x。在x對象上，側重于黨政機關(guān)、部隊、學(xué)校團體及效益好的大行業(yè)、大企業(yè)，使x隊伍結構更加趨于合理，并為我行營(yíng)銷(xiāo)x客戶(hù)打下了基礎。

　　3.資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)一步提高，x明顯減少(略)

　　近幾年來(lái)，我行不斷加大x力度，合理運用有關(guān)政策，大大降低了不良率，減少了損失，有效的防范了風(fēng)險。為此我行近幾年在科學(xué)準確的分析、掌握了我行全部信貸資產(chǎn)真實(shí)的風(fēng)險狀態(tài)的基礎上，建立健全了信貸資產(chǎn)質(zhì)量驗證和問(wèn)責制，制定了嚴格的不良貸款控制計劃及考核辦法。信控人員依據安排，成立了x工作組，采取多種形式，不分晝夜、節假日協(xié)助有關(guān)執法人員進(jìn)行不間斷的追討。收到了明顯的效果：略。

　　從以上數據分析不難看出，通過(guò)幾年來(lái)不懈的努力和有效的追討和核銷(xiāo)工作使我行極大的減輕了歷史包袱，不良貸款比例明顯下降，為今后我行輕裝上陣打下了良好的基礎。

　　4.優(yōu)化崗位結構，狠抓制度的落實(shí)，結算工作逐步走向正軌

　　20xx年，我行實(shí)行競聘上崗、雙向選擇，結合人事激勵機制的確立，在人員少、工作量成倍增加的情況下，我及時(shí)調整了業(yè)務(wù)分工，加強了對員工的教育，及時(shí)轉變員工思想，合理安排工作崗位，實(shí)行滿(mǎn)負荷工作法，充分發(fā)揮每個(gè)員工的潛能，確保結算工作順利開(kāi)展。適時(shí)的完善了有關(guān)規章制度，增加了檢查的頻率，從制度上防范了風(fēng)險，從檢查上杜絕了事故。為全面完成全年工作劃上一個(gè)圓滿(mǎn)句號，創(chuàng )造了良好的條件。

　　5.加強內控建設，實(shí)施規范經(jīng)營(yíng)

　　針對以往存在的問(wèn)題和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，去年我行充分發(fā)揮審計工作領(lǐng)導小組的作用，由我親自?huà)鞄�，每月對我行各部業(yè)務(wù)工作進(jìn)行不少于四次和不定期的內控制度檢查和審計。在一些重要的崗位，對一些職工執行強制休假制度，組織全體職工系統地學(xué)習了《工作人員違規行為處理辦法》，相應建立健全多項內控制度。在全行真正形成了辦事有標準、操作有制度、崗位有制衡、過(guò)程有檢查、事后有考核的管理規范局面。我行因規范而帶來(lái)了效果，全行未發(fā)生一起責任事故。

　　6.樹(shù)立“x為中心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量和水平

　　我行作為以xx行，每天都要直接面對廣大x。服務(wù)質(zhì)量的好壞，服務(wù)水平的高低，怎樣樹(shù)立“x為中心”的服務(wù)理念，直接關(guān)系到xx行的形象，關(guān)系到我行業(yè)務(wù)發(fā)展和效益。我針對個(gè)別職工從思想上對服務(wù)的重要性沒(méi)有引起高度重視，沒(méi)能真正貫徹服務(wù)理念，服務(wù)態(tài)度差，辦事效率低的實(shí)際情況，在全行開(kāi)展了服務(wù)理念教育，并給每個(gè)職工印發(fā)了辦事原則和x長(cháng)批示的兩篇關(guān)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的文章，成立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作領(lǐng)導小組，并會(huì )同有關(guān)人員對以前的服務(wù)流程進(jìn)行了改進(jìn)，擴大了服務(wù)范圍，提高了服務(wù)質(zhì)量。

　　7.結合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，黨支部戰斗堡壘作用得到了加強，黨風(fēng)廉政建設扎實(shí)有效，黨員、員工素質(zhì)整體提高

　　今年，我行依據上級黨組織的安排，在第二批“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)”中，組織黨員仔細完成上級的安排的“規定動(dòng)作”，并依據支部的特點(diǎn)，開(kāi)展了一系列自選動(dòng)作，我作為支部書(shū)記在深入學(xué)習和努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的同時(shí)，不斷提高班子成員及全體黨員的理論和政策水平。按照上級的部署，制定出了切實(shí)可行的學(xué)習教育計劃，支部指定專(zhuān)人負責組織工作，確保了“人員、時(shí)間、內容、效果”四落實(shí)，防止學(xué)習教育走過(guò)場(chǎng)。同時(shí)，要求全體黨員在學(xué)習中仔細做好讀書(shū)筆記，撰寫(xiě)心得體會(huì )。仔細分析查找自身的不足，并制定切實(shí)可行整改措施，收到了非常好的效果。

　　在支部建設上，我始終堅持民主集中制原則，落實(shí)集體領(lǐng)導下的分工負責制，加強班子間的團結，健全黨組織工作制度和登記制度，切實(shí)轉變了工作作風(fēng)。在全行樹(shù)立了解放思想，實(shí)事求是，開(kāi)拓創(chuàng )新的良好風(fēng)氣。在9月份，依據上級安排，召開(kāi)了主題xx生活會(huì )。在xx生活會(huì )上，廣大黨員仔細對比“三個(gè)代表”重要思想和保持黨員先進(jìn)性的具體要求，擺出了自己在理想信念、宗旨觀(guān)念、組織紀律、思想作風(fēng)和工作作風(fēng)等方面存在的問(wèn)題，從世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)上作自我解剖，提出了今后的整改方向。我帶頭發(fā)揚民主，率先進(jìn)行批評與自我批評，給廣大黨員帶了好頭。其它黨員也敞開(kāi)心扉，既坦誠解剖自己，又勇于批評他人，開(kāi)展健康的思想交鋒。對于來(lái)自同志間的批評意見(jiàn)，大家本著(zhù) “言者無(wú)罪，聞?wù)咦憬洹�，“有則改之，無(wú)則加勉”的態(tài)度，虛心聽(tīng)取，仔細反思�？朔�了過(guò)去xx生活會(huì )上存在的談現象多，談實(shí)質(zhì)少;談成績(jì)多，找問(wèn)題少;找工作差距多，找思想差距少;自我批評多，相互批評少等問(wèn)題，使xx生活會(huì )始終在莊重仔細、民主、和諧的氣氛中進(jìn)行。不少黨員反映，這次xx生活會(huì )是一次刻骨銘心的黨性教育，終身難忘，收到了非常好的效果。

　　在開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設和反 斗爭中，我嚴格執行中紀委廉潔自律的有關(guān)規定，堅決執行金融系統“十個(gè)嚴禁”。仔細執行有關(guān)財務(wù)制度，狠剎奢侈享樂(lè )，鋪張浪費的歪風(fēng)。依據要求，我還與每個(gè)部門(mén)簽訂了黨風(fēng)廉政建設責任書(shū)，使黨風(fēng)廉政建設落到了實(shí)處。

　　三、存在的問(wèn)題

　　回顧一年的工作，有成績(jì)，也有差距，就目前xx支行的實(shí)際情況來(lái)看，在變幻莫測的市場(chǎng)中，我行存款增長(cháng)不理想，基礎工作管理工作仍有待加強，vip客戶(hù)識別率較低，業(yè)務(wù)拓展能力有限，制約發(fā)展的許多深層次問(wèn)題尚待解決等，這都是我們在xx年中的重點(diǎn)工作內容。作為支行負責人，在許多方面也存在著(zhù)不足：有時(shí)工作急躁，急于求成，工作力度和措施還不夠，這些都有待于在今后工作中去完善和提高。但是，在我心中卻涌動(dòng)著(zhù)一種激情，那就是，早日使xx支行以全新的面貌出現在同行業(yè)當中。而且我深信：在上級行的正確領(lǐng)導下，有領(lǐng)導班子成員的大力支持，有全行員工的不懈努力，我們xx支行一定能夠一步一個(gè)腳印地走向輝煌的明天。

銀行支行行長(cháng)的年終總結4

　　時(shí)光飛逝，時(shí)光飛逝�；厥准磳⒌絹�(lái)的20xx年，是艱難的一年，是快樂(lè )的一年，是奉獻的一年，是收獲的一年。今年，各項工作扎實(shí)有效地開(kāi)展起來(lái)。為了給明年的工作打下良好的基礎，我將總結一下：

　　作為一名基層一線(xiàn)柜員，首先，在勤奮和敬業(yè)方面，我認真執行民主集中制，顧全大局，服從分工，有正確的思想作風(fēng)，有踏實(shí)的工作作風(fēng)，敢于堅持原則，精練務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，認真履行職責。熱愛(ài)本職工作，能正確認真對待每一項任務(wù)，能主動(dòng)投入工作，能參加單位組織的各種業(yè)務(wù)培訓，嚴格遵守支行規章制度，保證出勤，有效利用工作時(shí)間。

　　在業(yè)務(wù)知識方面，刻苦學(xué)習個(gè)人儲蓄業(yè)務(wù)技能。在掌握原有業(yè)務(wù)流程的基礎上，認真主動(dòng)地學(xué)習新業(yè)務(wù)。在新系統不斷更新推出的情況下，第一時(shí)間掌握了新業(yè)務(wù)，熟練操作了新系統。在實(shí)際工作中，牢記王行長(cháng)的指示，辦理業(yè)務(wù)時(shí)微笑，舉手致意，時(shí)刻想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，給客戶(hù)最滿(mǎn)意的服務(wù)。

　　在張行長(cháng)的領(lǐng)導下，我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習和提高，業(yè)務(wù)操作更加嚴格，有章可循，加強監管，確保資金和財產(chǎn)安全，恪守信用，誠信服務(wù)，自覺(jué)遵守各項規章制度，真誠、熱情、認真、耐心地對待客戶(hù)，維護客戶(hù)的合法權益。業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)，存款業(yè)務(wù)遵循先收款后記賬的原則，取款業(yè)務(wù)遵循先記賬后付款的原則，認真審核憑證。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也很重要。讓專(zhuān)用卡、專(zhuān)用郵票、重要憑證不空，密碼不泄露，及時(shí)更換，到最后做好滾賬工作。

　　每天，我都以高度的責任感和敬業(yè)精神對待我的所有工作，嚴格遵守規章制度和操作程序，防止任何風(fēng)險。工作態(tài)度方面，有很強的敬業(yè)精神和責任感，工作努力，工作專(zhuān)注；工作認真，有事業(yè)心，不計個(gè)人得失；工作勤奮、認真、努力；不要無(wú)故遲到或早退。我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行辦公室的各項規章制度，認真工作，努力工作，始終以“顧客至上”的服務(wù)理念鞭策和提高自己，以顧客滿(mǎn)意為宗旨，努力為顧客提供規范優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　對待客戶(hù)，我用微笑服務(wù)，力求做到“來(lái)時(shí)歡迎，問(wèn)時(shí)回答，去時(shí)發(fā)送”，提供最好的服務(wù)。時(shí)代在變，環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)不時(shí)的在變。每天都有新的事情出現，新的情況出現，需要我隨情況而改變。學(xué)習新知識，掌握新技能，適應周?chē)�環(huán)境的變化，提高自我表現，把自己培養成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工。

　　回顧今年的工作，雖然有必要的改進(jìn)和成績(jì)，但也存在一些不足。比如創(chuàng )作工作思路不多，看傳票的時(shí)候還是不夠細致認真，個(gè)別工作還是不夠完善。需要繼續學(xué)習更多的商業(yè)知識和生活常識，拓展自己的知識面。在領(lǐng)導和同事的'關(guān)心、指導和幫助下，我們會(huì )不斷完善自己，更加嚴格要求自己，從而為中行的發(fā)展做出貢獻。經(jīng)過(guò)這一年的工作，我的個(gè)人綜合素質(zhì)有所提高，鍛煉也更加成熟。在未來(lái)的工作中，我將繼續勤奮工作，努力工作，熱愛(ài)自己的工作和奉獻，借鑒他人的優(yōu)點(diǎn)，克服自己的缺點(diǎn)，一如既往地為銀行的發(fā)展做出自己微薄的貢獻。

銀行支行行長(cháng)的年終總結5

　　回顧xx年，我在分行各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導及支行領(lǐng)導的直接帶領(lǐng)之下，針對x支行幾年來(lái)徘徊不前的狀況，堅持改革開(kāi)放的方針和發(fā)展才是硬道理的指導思想，在激烈的市場(chǎng)競爭中，仔細學(xué)習十九屆五中全會(huì )精神，我緊緊握住拓展和管理兩把鑰匙，在行長(cháng)助理(分管客戶(hù)部)的工作崗位上大膽開(kāi)拓，轉變觀(guān)念，很快適應了xx銀行快速發(fā)展的要求，圓滿(mǎn)完成了管理與拓展兩大目標任務(wù)，扭轉了x行徘徊不前的局面：(1)存款總量穩步增長(cháng)，存款余額突破xx億元，較年初增長(cháng)了xx%，超額完成分行下達計劃的xx%;(2)日均存款近xx億元，較年初增長(cháng)了xx%，超額完成分行下達全年計劃任務(wù)的xx%;(3)貸款余額實(shí)現xx億元，較年初增長(cháng)了xx%;(4)全年累計辦理貼現xx億元，翻了去年的兩番;(5)資產(chǎn)質(zhì)量明顯提高，貸款不良率控制為xx%，比分行下達的計劃5.1 還低近1倍;(6)國際結算業(yè)務(wù)取得較大突破，結算量大幅增長(cháng)，完成了124 美元，是上年結算量的近三倍;(7)營(yíng)業(yè)收入比上年增長(cháng)11 。尤其是客戶(hù)部的各項工作取得了長(cháng)足發(fā)展，不僅開(kāi)創(chuàng )了客戶(hù)部業(yè)務(wù)拓展的新局面，而且打了一個(gè)漂亮的翻身仗：存款、貸款、質(zhì)量、效益、本外幣結算等各項指標全面完成計劃�，F將我一年來(lái)的工作情況匯報如下：

　　一、實(shí)施重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略，大力拓展重點(diǎn)客戶(hù)

　　前年底，我從xx調到xx銀行來(lái)，xx行對我還是一片空白，一切都得從頭開(kāi)始。但我心里暗下決心：一切從拓展開(kāi)始，轉變觀(guān)念，實(shí)施重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略。一年來(lái)，在拓展工作中，我采取重點(diǎn)攻克、各個(gè)擊破的戰術(shù)，最終初見(jiàn)成效：新增存款近xx萬(wàn)元，時(shí)點(diǎn)數達xx萬(wàn)元以上。

　　1、瞄準教育產(chǎn)業(yè)化，成功攻克了xx工學(xué)院

　　在激烈的金融競爭中，我進(jìn)行了冷靜的分析：隨著(zhù)國家教育改革的不斷深化，教育產(chǎn)業(yè)化將逐步變成現實(shí)，教育消費也必將因此而成為一個(gè)很大的`消費市場(chǎng)。在xx地區，有代表性的莫過(guò)于xx工學(xué)院。因此，我把該院作為第一個(gè)重點(diǎn)攻克的目標。在分行領(lǐng)導的大力支持之下，功夫不負有心人，xx工學(xué)院把許多結算從其它銀行轉到了我xx銀行，銀校合作的新局面開(kāi)始形成：(1)通過(guò)我行的現金流量近xx萬(wàn)元，日均存款在xx萬(wàn)元以上，存款余額近 萬(wàn)元;(2)我行與該院成功簽訂了助學(xué)貸款協(xié)議，為雙方廣闊的銀校合作前景奠定了良好的基礎;(3)我行已向該院發(fā)放貸款 萬(wàn)元，并向其品學(xué)兼優(yōu)的 名學(xué)生發(fā)放了首次助學(xué)貸款 萬(wàn)元。為雙方加強長(cháng)遠合作鋪平了道路。

　　2、樹(shù)立大營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，已將 電器公司培育為我行的基本客戶(hù)

　　電器公司是一個(gè)較有發(fā)展前景的電器批發(fā)企業(yè)，公司現金流量大。通過(guò)主動(dòng)出擊，大力拓展，該公司現已成為我行一個(gè)重要的基本客戶(hù)，存款平均余額為 萬(wàn)元，時(shí)點(diǎn)數為 萬(wàn)元，在我行的結算量高達xx億元。

　　3、本外幣聯(lián)動(dòng)， 機械廠(chǎng)與我行合作良好

　　通過(guò)不懈努力， 機械廠(chǎng)于20xx年4月在我行開(kāi)立了本外幣結算帳戶(hù)，與我行合作情況良好：(1)全年外匯結算量高達xx萬(wàn)美元，結售匯xx萬(wàn)美元;(2)人民幣日均存款xx萬(wàn)元，存款時(shí)點(diǎn)數為xx萬(wàn)元;(3)10 保證金簽發(fā)銀行承兌匯票6筆，共計 萬(wàn)元;(4)5 保證金簽發(fā)銀行承兌匯票14筆，共計xx萬(wàn)元。(5)辦理押匯xx筆，共計 萬(wàn)美元。

　　二、策劃開(kāi)展支行存款工作勞動(dòng)競賽活動(dòng)，大打全員營(yíng)銷(xiāo)牌

　　為了把“存款立行”的觀(guān)念深入人心，樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)意識，調動(dòng)支行全體員工攬存的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，依據“群策群力抓存款、振奮精神求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)方針，積極組織開(kāi)展了包括支行駕駛、保安和炊事人員在內的存款工作勞動(dòng)競賽活動(dòng)。為此，還專(zhuān)門(mén)制訂了《關(guān)于開(kāi)展10—5 元以上新開(kāi)戶(hù)競賽活動(dòng)的辦法》，既增強了支行的全員營(yíng)銷(xiāo)意識，又發(fā)揮了全行員工的資源優(yōu)勢，有力地推動(dòng)了支行的業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　三、制訂《重點(diǎn)客戶(hù)服務(wù)與管理的實(shí)施細則》，狠抓項目管理工作，全面推行重點(diǎn)客戶(hù)管理制度

　　針對光大銀行畢竟是小銀行的特點(diǎn)，銀行的實(shí)力和員工的精力都比較有限，要在激烈的金融市場(chǎng)競爭中求得生存與發(fā)展，我們必須以重點(diǎn)客戶(hù)為目標，狠抓重點(diǎn)客戶(hù)和項目管理的工作。為此，我在分析了 坡地區及我行客戶(hù)市場(chǎng)的情況之后，篩選了《支行目標客戶(hù)名單》，并特制訂了《重點(diǎn)客戶(hù)服務(wù)與管理的實(shí)施細則》，對重點(diǎn)客戶(hù)實(shí)行定期走訪(fǎng)和實(shí)時(shí)監控制度。為了把重點(diǎn)客戶(hù)管理工作制度落到實(shí)處，還編制了《走訪(fǎng)重點(diǎn)客戶(hù)日程表》、《目標客戶(hù)基本情況表》和《大戶(hù)存款動(dòng)態(tài)監控日報表》，為全面實(shí)施項目管理和重點(diǎn)客戶(hù)管理制度奠定了基礎，得到了分行有關(guān)部門(mén)的贊揚。

　　在大力拓展重慶有線(xiàn)臺等傳媒項目的同時(shí)，狠抓了xx證券等資金密集行業(yè)的業(yè)務(wù)拓展工作，為建立銀證合作的長(cháng)期戰略伙伴關(guān)系，加強銀證合作，奠定了一定的基礎。

　　四、推行定期例會(huì )制度，合理安排勞動(dòng)組合，工作質(zhì)量和效率明顯提高

　　為了檢查、督促客戶(hù)部的各個(gè)階段性工作，不斷總結和共享有關(guān)經(jīng)驗及教訓，特別在客戶(hù)部建立了定期例會(huì )分析制度。同時(shí)依據客戶(hù)部業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際需要，對勞動(dòng)組合進(jìn)行了合理調度，既充分發(fā)揮了人員的各自?xún)?yōu)勢，又調動(dòng)了每一個(gè)員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，有力地促進(jìn)了客戶(hù)部工作質(zhì)量和工作效率的進(jìn)一步提高。

　　五、狠抓貸款的風(fēng)險管理，資產(chǎn)質(zhì)量明顯改善

　　在嚴格控制貸款投向的同時(shí)，還加大了清收和轉化工作的力度，定期督促客戶(hù)經(jīng)理全面落實(shí)清欠和平常的結息工作。尤其是在對不良貸款的管理上，實(shí)行一戶(hù)一策，落實(shí)專(zhuān)人上門(mén)催收，既催債務(wù)人，又催保證人，催收效果非常明顯：(1)在分行領(lǐng)導的高度重視和保全部及支行的努力之下，成功地收回了新隆基、 等公司在我行的有問(wèn)題貸款 萬(wàn)元;(2)收回xx年欠息近 萬(wàn)元。不但提高了我行的資產(chǎn)質(zhì)量，而且還提高了支行的經(jīng)濟效益。

　　六、20xx年工作打算

　　xx年，將進(jìn)入一個(gè)斬新的世紀，在xx銀行的大舞臺上，我決不松懈甚至驕傲自滿(mǎn)，要全新理念，始終牢記“無(wú)功便是過(guò)”的警示。并以今年的工作結果為起

　　點(diǎn)，在行領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，同大家一道，發(fā)揚敬業(yè)精神，繼續努力，爭取再創(chuàng ) 坡支行業(yè)務(wù)發(fā)展的新高。

　　(1)拓展一到兩個(gè)既符合總、分行政策，又能帶動(dòng)支行業(yè)務(wù)穩定增長(cháng)的重點(diǎn)客戶(hù);

　　(2)進(jìn)一步落實(shí)崗位責任制，確�？蛻�(hù)部的每一項工作都有人抓、有人管，分清責任，并落實(shí)到人;

　　(3)加強制度建設，進(jìn)一步完善有關(guān)的管理制度和考核辦法;

　　(4)加強學(xué)習，不斷提高政治修養，服從大局，事事以身作則，不讓大家做的，自己堅決不做，努力營(yíng)造一個(gè)更加“開(kāi)拓、務(wù)實(shí)、嚴謹、和諧”的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境。

銀行支行行長(cháng)的年終總結6

　　一、xx年主要經(jīng)營(yíng)指標完成情況

　　截至x月末

　　(一)貸款余額 億元，較年初增加 億元，增長(cháng) %，完成計劃增量 %，累計發(fā)放貸款xx筆，累計投放xx億元;實(shí)現利息收入xx億元，完成同期計劃的xx%。

　　(二)貸款日均余額xx億元，較年初增加xx億元，完成同期計劃的xx%。

　　(三)各項中間業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元。其中，財務(wù)顧問(wèn)費xx萬(wàn)元，其他手續費收入xx萬(wàn)元。

　　(四)辦理銀行承兌匯票xx筆，金額xx萬(wàn)元，其中100%保證金銀承xx筆，金額xx萬(wàn)元。

　　(五)客戶(hù)數量xx戶(hù)，較年初增長(cháng)xx戶(hù)，完成客戶(hù)拓展計劃xx%。

　　二、各項業(yè)務(wù)開(kāi)展情況分析

　　(一)貸款投放行業(yè)分析

　　依據今年 金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)指導意見(jiàn)， 支行 貸款投放重點(diǎn)是 貸款。從行業(yè)看，上半年批零行業(yè)投放貸款x筆xx億元;制造業(yè)x筆 億元;其他行業(yè)xx筆 億元。

　　(二)貸款產(chǎn)品投放分析

　　上半年xx行累計投放xx億元，其中xx貸款xx億元，占x%; xx貸款xx億元，占xx%; 貸款xx億元，占xx%; xx貸款xx億元，占xx%。

　　(三)貸款擔保方式分析

　　上半年投放貸款中，抵押擔保貸款xx億元，占xx%;保證擔保貸款xx億元，占xx%;信用貸款xx億元，占xx%。

　　三、工作中采取的重點(diǎn)措施

　　上半年， 支行按照年初計劃工作會(huì )議部署，通過(guò)多種形式，積極推動(dòng) 貸款的`創(chuàng )新工作，努力使各項工作再上新臺階。主要措施是：

　　(一)明確市場(chǎng)定位，堅持創(chuàng )新發(fā)展

　　上半年，我行堅持以xx平臺等為 信貸業(yè)務(wù)發(fā)展方向，發(fā)揮優(yōu)勢力量集中爭取優(yōu)質(zhì)客戶(hù)貸款，既鞏固已有的市場(chǎng)優(yōu)勢，又著(zhù)力發(fā)展新產(chǎn)品的業(yè)務(wù)推廣;既對原有客戶(hù)進(jìn)行深度挖掘，對著(zhù)力建立新的拓展渠道，上半年我行重點(diǎn)對 進(jìn)行了重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)，成功營(yíng)銷(xiāo)貸款xx筆金額合計 萬(wàn)元。

　　(二)明確責任分工，形成了 管控模式

　　依據xx要求，我行在上半年對 信貸從業(yè)人員重新配置，精選了一批道德水準較高、業(yè)務(wù)能力較強的信貸人員，按照 模式建立了相互協(xié)助，相互推動(dòng)、相互制約的 風(fēng)險管控模式，為以后全力推動(dòng) 信貸業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了強有力的組織保證。

　　(三)規范業(yè)務(wù)流程要求，嚴防操作風(fēng)險

　　上半年，xx支行重新梳理了信貸業(yè)務(wù)操作流程，規范了每一個(gè)操作環(huán)節要求，嚴格按照總行下發(fā)的信貸業(yè)務(wù)操作流程辦理業(yè)務(wù)。并對全行票據業(yè)務(wù)、貸款新規、低風(fēng)險業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面自查。

　　(四)加強業(yè)務(wù)培訓，提高人員素質(zhì)

　　上半年我行制訂了《xx支行20xx年度員工培訓工作實(shí)施方案》，確定每周六為集中學(xué)習日。在完成xx各項培訓任務(wù)的前提下，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干的前沿優(yōu)勢，采取多種形式，針對操作風(fēng)險、業(yè)務(wù)理論、工作技能等方面，分層次、分類(lèi)別集中組織培訓。上半年，我行共組織業(yè)務(wù)培訓xx次。

　　(五)以存款為突破口，全面提高綜合效益

　　為全面提高綜合效益，我部將存款作為全年工作的重點(diǎn)工作之一，上半年，我部制定了全年存款營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案。明確目標，指標對應，分解落實(shí)直至到人，同時(shí)制定了相應的獎懲措施，采取旬通報、月總結、季獎勵等考核方式，以激發(fā)員工營(yíng)銷(xiāo)激情，將存款營(yíng)銷(xiāo)的理念深入人心。上半年通過(guò)全行上下努力， 實(shí)現儲蓄存款x億元，成功完成既定目標。

　　四、工作中遇到的困難及存在的問(wèn)題

　　我行在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中發(fā)現 ，建議能夠依據此需求盡快出臺新的業(yè)務(wù)品種，使我行快速占據該項空白市場(chǎng)。

銀行支行行長(cháng)的年終總結7

　　20xx年，在管理銀行和支行領(lǐng)導的關(guān)心和培養下，在同事的支持和幫助下。我的思維和工作方法都有了很大的提高，處理問(wèn)題和處理問(wèn)題的能力也逐漸變得更加全面�；仡櫼荒甑墓ぷ�，有艱辛，更有收獲，工作經(jīng)驗的磨煉，意志和性格的磨煉。如果要用一句話(huà)來(lái)概括，那就是：累而樂(lè )，苦而收割�，F將我今年的思想和工作總結如下：

　　一、20xx年工作設想

　�。ㄒ唬┠_踏實(shí)地，努力工作。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室管理制度，規范工作程序；二是做好文案和會(huì )議組織工作，保證管理行和支行決策的落實(shí)，協(xié)調管理行和支行各部門(mén)的工作，加強信息反饋；三是做好監督實(shí)施、分公司人事檔案管理、打印管理、對外聯(lián)絡(luò )和接待工作，并有禮貌地做好資料收集、整理和歸檔工作；第四，注意形象。我一直很注意自己的言談舉止，不因為自己的過(guò)錯影響整個(gè)辦公室的形象。

　�。ǘ�）積極主動(dòng)，撰寫(xiě)材料。完成年度工作計劃、各種請求、報告、通知等文件和資料的起草工作；配合管理行辦公室領(lǐng)導完成“中國銀行業(yè)禮貌規范服務(wù)示范單位”、“市級禮貌崗”、“四星標準化支行”的創(chuàng )建工作。

　�。ㄈ�）努力學(xué)習，努力提高。時(shí)代在不斷發(fā)展變化，我們做的工作也隨著(zhù)時(shí)代的變化而變化。滿(mǎn)足工作需要的唯一途徑就是加強學(xué)習。在20xx年董事長(cháng)倡導的“四個(gè)一”讀書(shū)活動(dòng)的基礎上，努力學(xué)習與工作相關(guān)的各種知識，使自己在工作中不至于落后和落伍，更好地勝任自己的工作。例外的是在學(xué)習了《做最好的銀行職員》這本書(shū)之后，我的思想素質(zhì)、道德素質(zhì)、工作技能都有所提高。

　　第二，自身的缺點(diǎn)

　　1、對學(xué)習的重要性和緊迫性認識不足，缺乏對金融知識和社會(huì )科學(xué)知識的系統學(xué)習，缺乏研究，學(xué)習形式化。

　　2、工作不夠大膽，創(chuàng )新意識不強。在不斷學(xué)習的過(guò)程中總是改變工作方法，而不是在創(chuàng )新中實(shí)踐和推廣。

　　3、經(jīng)驗不足，對問(wèn)題處理膚淺，對一些與大局有關(guān)的工作了解不深，有時(shí)會(huì )犯一些想當然的`錯誤，在壓力很大的情況下工作不耐煩。

　　三、20xx年改進(jìn)措施和工作計劃

　　1、加強對金融業(yè)務(wù)知識、經(jīng)濟知識和我行各級領(lǐng)導推薦的學(xué)習，積極學(xué)習結算、信貸等各項業(yè)務(wù)知識，開(kāi)展實(shí)際操作。不斷提高學(xué)習的主動(dòng)性和個(gè)人的思想內涵和修養，爭取在20xx年通過(guò)剩下的兩次資格考試，在職稱(chēng)和銀行相關(guān)專(zhuān)業(yè)認證考試中取得成績(jì)。

　　2、提高創(chuàng )新能力，增強主觀(guān)能動(dòng)性。時(shí)刻鍛煉你的聽(tīng)力技巧。在日常工作、會(huì )議、領(lǐng)導講話(huà)等場(chǎng)合，注意傾聽(tīng)，有求必應，理解深刻，記憶堅定。善于表達自己的智慧和見(jiàn)解，在工作中不斷發(fā)現問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題，在心理素質(zhì)、思維方法、組織協(xié)調能力等各方面提升自己。

　　3、積極主動(dòng)，做好“五員”。第一，努力做好通訊員。做好上傳發(fā)布工作，保證各項決策的落實(shí)，將領(lǐng)導的精神和要求在第一時(shí)間傳達給部門(mén)辦公室；第二，努力做好文員。工作主動(dòng)，克服辦公室人員少的困難，更好地完成領(lǐng)導交辦的工作；第三，努力做好信息員。主動(dòng)了解和掌握各方面動(dòng)態(tài)和信息，加強信息工作；第四，努力做好協(xié)調人。服務(wù)各部門(mén)，盡力有效協(xié)調各部門(mén)的工作，使各項工作達到整體推進(jìn)的目的；第五，努力做好軍人。不分左右部門(mén)，給予全力協(xié)助和熱情服務(wù)，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)導工作。

　　20xx年對我來(lái)說(shuō)是非常重要的一年。在這一年，我有了自己的家庭�，F在有了家庭，應該自己創(chuàng )業(yè)了。在新的一年里，我會(huì )更加成熟，更加努力地迎接所有新的挑戰。

銀行支行行長(cháng)的年終總結8

　　我行認真貫徹市分行20xx年工作會(huì )議精神，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān)，進(jìn)一步深化改革，加強員工隊伍建設，強化內控和風(fēng)險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，確保了我行20xx年上半年各項指標的穩健運行，為完成年度目標任務(wù)奠定了堅實(shí)的基礎。

　　一、各項指標完成情況

　　今年上半年受市場(chǎng)和授信政策等因素影響，貸款業(yè)務(wù)有所收縮，但其他經(jīng)營(yíng)指標保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。

　　1、存款業(yè)務(wù)指標增勢明顯。6月末，各項人民幣存款余額為××萬(wàn)元，較年初新增××萬(wàn)元，完成市分行人民幣存款計劃的×。其中人民幣對私存款余額達到××萬(wàn)元，余額新增××萬(wàn)元，完成市分行計劃的×。；對公存款余額達到××萬(wàn)元，余額新增××萬(wàn)元，完成市分行計劃的×；金融機構存款余額××萬(wàn)元，新增××萬(wàn)元，完成市分行計劃的×。外幣存款受人民幣升值壓力影響，較年初負增長(cháng)×萬(wàn)美元。

　　2、授信業(yè)務(wù)總量略有回落，不良貸款比重大幅下降。6月x日，人民幣貸款余額為××萬(wàn)元，較年初減少××萬(wàn)

　　元，其中零售貸款減少××萬(wàn)元；公司貸款較年初減少××萬(wàn)元；票據貼現余額減少××萬(wàn)元。通過(guò)大力催收，收回××有限公司逾期貸款××萬(wàn)元、零售不良貸款××萬(wàn)元，我行不良貸款率由年初的×降至×。

　　二、20xx年主要工作回顧

　�。ㄒ唬﹫猿忠匀藶楸�，狠抓員工隊伍建設，充分調動(dòng)員工工作積極性，增強員工組織歸屬感，努力打造團結、和諧、高效的戰斗集體。今年來(lái)，支行把隊伍建設作為第一要務(wù)來(lái)抓，自始至終堅持以人為本，實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展，真心誠意辦實(shí)事，理順了人氣，凝聚了人心。

　�。ǘ�）堅持以市場(chǎng)為導向，以產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和個(gè)性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴大客戶(hù)群體，確保支行各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。一是改革業(yè)務(wù)發(fā)展科的業(yè)務(wù)流程和營(yíng)銷(xiāo)模式，加大了對私存款營(yíng)銷(xiāo)和對網(wǎng)點(diǎn)管理的`工作力度。二是改革營(yíng)銷(xiāo)模式，變一線(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)人員單打獨斗、散兵游勇式的營(yíng)銷(xiāo)為全員整體聯(lián)動(dòng)、鋪天蓋地、轟炸式的全員營(yíng)銷(xiāo)。三是抓客戶(hù)群體的建設，通過(guò)各種途徑，鞏固老客戶(hù)，爭攬新客戶(hù)，侵吞、蠶食他行重點(diǎn)客戶(hù)，我們的客戶(hù)群體正在逐步擴大，使得對公業(yè)務(wù)超常發(fā)展儲備了深厚的客戶(hù)資源。四是加大對票據業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)力度，廣辟票據渠道，初步形成了一定規模的客戶(hù)群，票據業(yè)務(wù)步入了良性發(fā)展的軌道。

　�。ㄈ�）堅持依法合規經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步強化內部管理，確保安全無(wú)事故。今年是郵政儲蓄銀行業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)鍵年，員工思想曾一度出現較大波動(dòng)，為迅速扭轉該局面，支行一方面通過(guò)耐心細致的思想政治工作，積極主動(dòng)地宣傳股改，及時(shí)引導員工走出思想認識上的誤區，另一方面始終不渝地堅持從嚴治行，不斷強化內部管理，加大對風(fēng)險點(diǎn)的檢查督導，確保了各項業(yè)務(wù)的健康平穩運行。

　　三、20xx年工作計劃

　　20xx年，我行各項業(yè)務(wù)工作都取得了較快的發(fā)展，經(jīng)營(yíng)效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們在享受勝利的喜悅的同時(shí)也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰，因此我們必須鼓足干勁，堅定信念，以開(kāi)展“效能風(fēng)暴”行動(dòng)為契機，圍繞年初制定的工作目標和措施，狠抓落實(shí)。堅持從嚴治行、加大市場(chǎng)拓展力度，促使下半年全行各項工作健康發(fā)展，各項業(yè)務(wù)狀況進(jìn)一步改善，經(jīng)營(yíng)效益得以明顯提高。

　　20xx年我們的工作重點(diǎn)

　　一是積極穩妥地推進(jìn)人力資源的改革，初步建立一個(gè)符合股份制銀行內在運作機制的人力資源管理機制和績(jì)效考核機制。抓好隊伍建設，進(jìn)一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。

　　二是進(jìn)一步加大營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)、服務(wù)客戶(hù)的工作力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成

　　全年的目標任務(wù)。

　　三是積極主動(dòng)地解決好費用資源和費用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務(wù)和效益發(fā)展的同時(shí)，實(shí)現員工收入的同步穩定增長(cháng)。

　　四是進(jìn)一步強化內部管理，落實(shí)安全制度，抓好反腐防案工作，保障各項工作的健康運行。

銀行支行行長(cháng)的年終總結9

　　自20xx年1月入職以來(lái)，我一直以一名銀行員工的高標準對自己提出嚴格要求，本著(zhù)“愛(ài)回家、業(yè)績(jì)第一、風(fēng)險控制第一、遵從同行”的原則，嚴格開(kāi)展日常工作。應該從以下幾個(gè)方面對過(guò)去一年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)要的報告。

　　第一，信用卡銷(xiāo)售意識。

　　入職近一年，我們對信用卡銷(xiāo)售的認識有了很大提高。信用卡銷(xiāo)售是所有銷(xiāo)售行業(yè)中最容易的，但也是最有風(fēng)險的。我們不是在銷(xiāo)售，我們是在為有需求的客戶(hù)提供服務(wù)，我們沒(méi)有發(fā)現有需求自己的客戶(hù)正在走向現代消費模式。我們在幫助他們快樂(lè )。尤其是當我的客戶(hù)告訴我，他用我們的卡帶來(lái)了巨大的快樂(lè )和便利時(shí)，我感到非常滿(mǎn)足，我為自己是中信人感到非常自豪，我為我們有這樣一個(gè)優(yōu)秀的銀行事業(yè)發(fā)展平臺感到無(wú)比欣慰和自豪。我會(huì )在這里做一個(gè)有準備的人。在拜訪(fǎng)客服之前，我會(huì )充分了解和學(xué)習我們各種卡的優(yōu)點(diǎn)和功能。我應該如何向客戶(hù)介紹每一項優(yōu)勢，我的客戶(hù)會(huì )有什么問(wèn)題，我應該如何回答客戶(hù)提出的問(wèn)題？我會(huì )設想場(chǎng)景，策劃對策，在客戶(hù)面前表現出我的自信�？蛻�(hù)會(huì )覺(jué)得我的卡真的很好，不這樣做是自己的損失。

　　第二，風(fēng)險控制。

　　在業(yè)余時(shí)間，我經(jīng)常學(xué)習閱讀財經(jīng)法律書(shū)籍，在工作過(guò)程中嚴格要求自己，詳細查看主動(dòng)辦卡的客戶(hù)信息，直接間接詢(xún)問(wèn)同公司同事，確保申請無(wú)誤。不要為了一張卡而忽視風(fēng)險，始終以風(fēng)險控制為準則，以創(chuàng )造業(yè)績(jì)?yōu)槟繕�，兩手都要硬。平時(shí)發(fā)布風(fēng)險預警案例時(shí)，也會(huì )在心里敲響警鐘，時(shí)刻牢記風(fēng)險控制至上。經(jīng)過(guò)一年的努力，詐騙嫌疑率控制在控制線(xiàn)的4%以下。在這方面，我們將堅持不懈地努力實(shí)現零涉嫌欺詐率。

　　第三，提升業(yè)績(jì)。

　　機會(huì )總是青睞有準備的人，不打無(wú)準備的仗，讓我的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)在過(guò)去的一年里穩步提升�，F在已經(jīng)晉升為五級高級客戶(hù)經(jīng)理，從每月100張，到此刻每月150多張。從上個(gè)月的70多點(diǎn)，上升到此刻的130多點(diǎn)。得到這樣的提升，當然離不開(kāi)中央領(lǐng)導的關(guān)心和鼓勵，離不開(kāi)集團董事的指導和幫助，離不開(kāi)自我的不斷探索、學(xué)習和思考。時(shí)間長(cháng)了積累了更多的經(jīng)驗。我發(fā)現我更喜歡群體管理，簡(jiǎn)單高效。我去一個(gè)公司，我會(huì )處理70%的人，否則我會(huì )失敗。還有，介紹客戶(hù)很重要。掌握長(cháng)久的人脈是很大的資源，不會(huì )感覺(jué)到工作的壓力。如果你拿客戶(hù)當朋友幫忙，客戶(hù)也會(huì )把你當朋友介紹。我就是在這種工作模式下提升自己的。我會(huì )繼續努力。我相信我會(huì )做得更好，不辜負領(lǐng)導的信任和支持。

　　第四，團隊文化建設。

　　我是一個(gè)開(kāi)朗，善于交際的人。在卡中心組織各種活動(dòng)時(shí)，我踴躍報名參加活動(dòng)。這次明星導師也報名了。幫助別人就是幫助自己。對待生病或者表現需要幫助學(xué)習的同事，幫助他們。遇到同事心態(tài)不穩的時(shí)候，會(huì )及時(shí)發(fā)現并和他們談。別人有的問(wèn)題，可能就是馬上就會(huì )出現的問(wèn)題。銷(xiāo)售是失敗和成功的組合公式，有時(shí)我們會(huì )感到沮喪和挫敗。其實(shí)對于同事來(lái)說(shuō)，解決這個(gè)問(wèn)題最好的辦法就是傾訴和分享，告訴他們會(huì )遇到同樣的問(wèn)題，只要他們有足夠的勇氣認真解決這個(gè)問(wèn)題，不要總是消極應對。人生的態(tài)度應該是積極進(jìn)取而不是消極，不驕不躁。我們集團和運營(yíng)中心也經(jīng)常組織活動(dòng)，為同事們提供了一個(gè)自由交流、發(fā)表意見(jiàn)、鼓舞士氣、增加凝聚力的.平臺。

　　第五，探索學(xué)習方面。

　　在當今競爭激烈的社會(huì )，如果不學(xué)習，人們就會(huì )落后。此刻，新的高科技事物層出不窮。我有每天看報了解新事物的習慣。我坐公共汽車(chē)的時(shí)間是我看報紙的時(shí)間。有時(shí)間會(huì )和客戶(hù)打招呼，分享自己的知識。我經(jīng)常在休息時(shí)間讀銷(xiāo)售管理方面的書(shū)。喬吉拉德和陳安之的成功故事是我最喜歡的。他們說(shuō)，如果我想成功，我必須向成功人士學(xué)習。我只想跟隨成功人士的腳步，走上成功之路。

　　第六，20xx年的工作計劃。

　　隨著(zhù)中信銀行的快速發(fā)展，我們都在成長(cháng)。我20xx年的目標是在目前每月150張的基礎上突破200張的目標。一月份越來(lái)越好，比一月份高。只允許提高不允許退步，才能跟上企業(yè)發(fā)展的步伐。核卡分每月160分，沖刺目標每月200分，盡量做的更好。風(fēng)險控制要低于國家水平，努力做到零風(fēng)險。如果有機會(huì )升任董事，你會(huì )努力爭取，為企業(yè)貢獻自己的力量，與中信共同提高，開(kāi)拓完美的未來(lái)。

銀行支行行長(cháng)的年終總結10

　　依據市分行要求，現將我被任命為郵儲銀行xx縣支行行長(cháng)以來(lái)的工作情況匯報如下，請予評議。

　　一、履職情況

　　我于20xx年2月份來(lái)xx縣任職，20xx年4月郵儲銀行xx縣支行掛牌成立，我被任命為支行行長(cháng)，近八個(gè)月來(lái)，作為xx縣支行班子負責人，如何切實(shí)履行好工作職責、保證經(jīng)營(yíng)管理的各項工作落實(shí)到位，努力營(yíng)造良好的內外部環(huán)境，為xx縣郵政金融業(yè)務(wù)持續快速發(fā)展提供條件，我深感責任重大，使命難辱。我始終認為，作為支行“一把手”要為上級負責、為企業(yè)負責、為班子負責、為自己負責、更要為全支行二十八名干部職工負責，始終能以良好的精神狀態(tài)和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，團結領(lǐng)導班子，穩定內部環(huán)境，增進(jìn)外部交流，加強基礎管理，創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)思路，推動(dòng)工作的有效開(kāi)展。

　　總的來(lái)說(shuō)，我從以下幾個(gè)方面著(zhù)手：

　　(一)協(xié)調支行組建，保證團結穩定

　　一是擺正自己的位置，遇事多溝通，多向上級行匯報，營(yíng)造和諧局面。二是在上級領(lǐng)導及縣郵政局領(lǐng)導的大力支持下，積極組織協(xié)調，穩妥扎實(shí)推動(dòng)，中國郵政儲蓄銀行xx縣支行作為漢中市首家縣級支行試點(diǎn)于4月8日掛牌成立。三是順利接收了兩個(gè)一類(lèi)網(wǎng)點(diǎn)和28名劃分過(guò)來(lái)的員工，努力搞好團結穩定工作。四是按要求設置了綜合管理部、綜合業(yè)務(wù)部和會(huì )計核算部三個(gè)部門(mén)，公開(kāi)選聘了的部門(mén)經(jīng)理，確保了支行各項工作的正常開(kāi)展。五是配合郵政局深入開(kāi)展“共謀發(fā)展，共創(chuàng )未來(lái)”主題教育活動(dòng)，組織了豐富多彩的思想教育活動(dòng)和勞動(dòng)競賽，確保支行以郵政儲蓄為龍頭的各項金融業(yè)務(wù)持續、穩健發(fā)展，并繼續為xx縣郵政金融的全盤(pán)發(fā)展做好支撐服務(wù)。六是在原則問(wèn)題上，該堅持的堅持，需要靈活的向上級行匯報后再靈活，12月底將金庫值守工作依文件規定順利交郵政值守。

　　(二)力抓業(yè)務(wù)發(fā)展，提升經(jīng)營(yíng)效益

　　作為支行負責人和xx縣郵政金融業(yè)務(wù)帶頭人的雙重角色，我深感壓力重大，面對郵政體制改革、5.12xx地震影響及金融危機爆發(fā)下的新環(huán)境、新形勢，我始終以做強做大xx縣郵政金融業(yè)務(wù)為己任，帶領(lǐng)廣大干部員工堅定不移抓發(fā)展、一心一意提效益，在業(yè)務(wù)管理上注重大方向、追求高效益，放手讓有能力、想干事的年輕職工去開(kāi)拓打拼，為其提供一個(gè)良好的展示平臺。經(jīng)過(guò)全體干部職工的不懈努力，全年實(shí)現郵政金融收入 萬(wàn)元，同比增長(cháng)37.64%，銀行自身實(shí)現收入 萬(wàn)元，占比為33.33%，規模與效益同步提升。

　　1、始終堅持負債類(lèi)業(yè)務(wù)及代理類(lèi)業(yè)務(wù)為“立行之本”。

　　儲蓄業(yè)務(wù)在逐步降低成本的基礎上不斷加快增長(cháng)方式的轉變，繼續加大對重點(diǎn)窗口、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)客戶(hù)、重點(diǎn)項目的人、財、物的投入力度，狠抓規模發(fā)展不放松。一是要求業(yè)務(wù)部結合不同時(shí)段資金流動(dòng)特點(diǎn)，先后開(kāi)展豐富多彩的勞動(dòng)競賽活動(dòng)，調動(dòng)各級人員發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù)的積極性和緊迫感。二是大力提倡不斷通過(guò)開(kāi)發(fā)代收付業(yè)務(wù)、綠卡業(yè)務(wù)，布放華商聯(lián)盟，實(shí)現活期存款資金交易的規�；�，逐步達到調整存期結構、客戶(hù)結構、增量結構的目標。三是積極實(shí)施“深層次培訓、多方位宣傳、特色化服務(wù)“戰略，力促代理保險、理財產(chǎn)品銷(xiāo)售規模效益再上新臺階。四是抓窗口服務(wù)，在窗口中低端用戶(hù)較多的情況下通過(guò)增加臺席、強化大堂經(jīng)理職能定位、設立涉農補貼兌付和代理業(yè)務(wù)專(zhuān)柜等途徑疏導窗口客戶(hù)，提升服務(wù)效率、服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。全年xx縣郵政儲蓄余額凈增3.16億元，年底余額規模達到12.58億元，凈增絕對數列全市第2，市場(chǎng)占有率達到38.13%，新增市場(chǎng)占有率72.66%，市場(chǎng)占有率及新增市場(chǎng)占有率均列全縣各金融機構之首;其中銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)余額規模達到3.88億，規模占比為30.87%。全年代理保費 萬(wàn)元，列全市第2位，其中銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)代理保費 萬(wàn)，占比為13.09%;全年銷(xiāo)售理財產(chǎn)品 萬(wàn)元，銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售理財產(chǎn)品xx萬(wàn)元，占比高達89.43%。

　　2、始終堅持資產(chǎn)類(lèi)業(yè)務(wù)為“強行之柱”。

　　資產(chǎn)類(lèi)業(yè)務(wù)能否快速拓展市場(chǎng)并樹(shù)立口碑，是今后郵政金融業(yè)務(wù)收入的增長(cháng)動(dòng)脈。小額業(yè)務(wù)繼續依托廣泛的窗口宣傳和爭取扶貧辦的惠農貼息政策，保持了強勁的增長(cháng)勢頭，全年累計發(fā)放小額全年發(fā)放 萬(wàn)元，列全市縣局第1位、全省前茅，其中扶貧貼息貸款 萬(wàn)元，銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展小額 萬(wàn)，其中扶貧貼息貸款為xx萬(wàn)，占比分別為41.20%和26.36%。小額信貸業(yè)務(wù)xx縣支行作為漢中市試點(diǎn)縣開(kāi)辦以來(lái)，我始終堅持要求業(yè)務(wù)人員做到學(xué)習強素質(zhì)、真誠待客戶(hù)、廉潔樹(shù)形象，并認仔細真地參加核實(shí)每一份客戶(hù)資料和參與每一次審貸會(huì )，確保信貸業(yè)務(wù)高效率、高質(zhì)量持續健康發(fā)展，業(yè)務(wù)部組織策劃了電視廣告、中郵專(zhuān)送廣告、展板及墻體廣告等多種形式的深入宣傳活動(dòng)，并于10月組織召開(kāi)了銀企座談會(huì )，郵政小額信貸手續簡(jiǎn)、放款快、成本低的特點(diǎn)深得民心，也得到了縣委縣政府相關(guān)領(lǐng)導的高度評價(jià)，全年發(fā)放小額信貸發(fā)放965.5萬(wàn)元，列全市縣支行第1位，年末結余 萬(wàn)元。

　　3、始終堅持公司類(lèi)業(yè)務(wù)為“富行之源”。

　　公司業(yè)務(wù)“低成本、高收益”的特點(diǎn)顯現出極大的增收潛力，xx縣屬農業(yè)大縣，獨立運營(yíng)的良性企業(yè)非常缺乏，公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域已有農行、工行、建行、農發(fā)行、信用社等5家銀行群雄逐鹿，郵儲銀行直接想占據一席之地異常艱辛，因此我支行把錨頭對準了已與郵政建立合作關(guān)系的代發(fā)單位及財政資金。公司業(yè)務(wù)主要靠關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，作為行長(cháng)我身先士卒，并安排專(zhuān)職客戶(hù)經(jīng)理長(cháng)期維護財政局等相關(guān)單位的關(guān)系，在爭取退耕還林過(guò)渡戶(hù)資金能提前劃轉的專(zhuān)項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，我親自帶領(lǐng)業(yè)務(wù)人員前往財政局及農發(fā)行多次，協(xié)調多方關(guān)系，最終將財政局農林科在農發(fā)行賬戶(hù)上的所有資金劃轉到我行，并為xx年的專(zhuān)項資金提前劃轉奠定了扎實(shí)的基礎。人民銀行在我行公司業(yè)務(wù)正常開(kāi)辦、參與同城交換、財政專(zhuān)戶(hù)核準等過(guò)程中也是原則性很強，最終我通過(guò)多方面協(xié)調疏理關(guān)系，逐步與人民銀行建立了良好的關(guān)系。公司業(yè)務(wù)沒(méi)有在年底為市分行做出特殊貢獻，但通過(guò)前期的探究實(shí)踐已經(jīng)積累了一定的工作經(jīng)驗，我有信心、也有決心讓公司業(yè)務(wù)真正成為xx縣支行收入增長(cháng)的又一動(dòng)力源泉，截止20xx年底共開(kāi)19戶(hù)，其中有效戶(hù)為16戶(hù)，9個(gè)賬戶(hù)發(fā)生業(yè)務(wù)，結余資金735萬(wàn)元，現已與財政局等單位達成協(xié)議，相信20xx年公司業(yè)務(wù)將會(huì )有較大的發(fā)展。

　　(三)加強風(fēng)險控制，改善服務(wù)水平

　　由于新業(yè)務(wù)市場(chǎng)的不斷拓展，在人力資源嚴重不足的情況下，我始終堅持樹(shù)立支行全體人員人人都是風(fēng)險防控工作的重要責任人的風(fēng)險意識，風(fēng)險防控不只是稽查的工作，也不只是支行長(cháng)的事，要求上至行長(cháng)、下至營(yíng)業(yè)員人人都要嚴格遵循各項規章制度，先把好自己履職的風(fēng)險關(guān)，并相互協(xié)作監督，銀行成立后要把三級權限的落實(shí)、票款交接等現場(chǎng)管理提到全新的高度，逐步由事后監督向事中控制、事前預防轉變，探究一套適合自身發(fā)展、順應當前形勢的風(fēng)險控制體系。

　　隨著(zhù)各類(lèi)代發(fā)項目的增加，xx年以來(lái)郵政金融業(yè)務(wù)的窗口服務(wù)壓力陡增，由于人員緊缺，抽調3人后的營(yíng)業(yè)部窗口服務(wù)壓力更是空前巨大，我堅持每天到一類(lèi)網(wǎng)點(diǎn)視察窗口服務(wù)狀況，并要求相關(guān)管理人員在做好本職工作的前提下盡力協(xié)助營(yíng)業(yè)部做好自助機具的`維護和現場(chǎng)作業(yè)組織，針對業(yè)務(wù)筆數多、金額小、文化素質(zhì)較低的農村低端客戶(hù)設置了“涉農補貼資金專(zhuān)柜”，極大地改變了窗口亂插隊、速度慢的尷尬局面，為進(jìn)一步開(kāi)辟vip用戶(hù)綠色通道奠定了實(shí)踐基礎�？傮w來(lái)說(shuō)，近兩年來(lái)的各類(lèi)工資及農民補貼資金代發(fā)工作得到了社會(huì )各界的認可。

　　(四)加強學(xué)習實(shí)踐，做好廉政自律

　　一是自覺(jué)地加強經(jīng)濟企劃管理理論知識的學(xué)習，堅定信念，開(kāi)闊思路，在政治上始終與市分行保持高度一致性。二是自覺(jué)、仔細接受總行和省、市分行的各種培訓，并能把培訓所學(xué)結合到實(shí)際工作之中，做到學(xué)以致用。三是在處事為人上，堅持誠實(shí)做人，踏實(shí)做事，始終以強烈的事業(yè)心和責任感、飽滿(mǎn)旺盛的熱情投入工作，力爭用自己的行動(dòng)感召人，用自己的形象影響人，用自己的誠意打動(dòng)人。四是在處理工作關(guān)系上，比較注意把握自己的角色定位，自覺(jué)地維護大局，維護團結。五是平常自覺(jué)地加強黨性、黨風(fēng)、黨紀和廉政方面的學(xué)習，注意做到常思貪欲之害，常懷律己之心，自我回顧檢查，沒(méi)有違反中央、省市關(guān)于黨員干部廉潔從政和國企干部廉潔自律有關(guān)規定的行為。六是在管理工作中充分發(fā)揚民主，身先士卒，始終認為作為領(lǐng)頭人，做到如何挖掘員工潛質(zhì)、如何確保企業(yè)持續健康發(fā)展、如何增加職工收益就是對企業(yè)的貢獻。

　　二、存在的不足

　　1、督導內控制度的嚴格落實(shí)有待進(jìn)一步提高，小額業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中出現了一些管理漏動(dòng)。

　　2、銀行成立以后，面對新的經(jīng)營(yíng)思路和戰略視野，隨著(zhù)許多新業(yè)務(wù)的快速推出，使我常常感覺(jué)許多方面業(yè)務(wù)知識比較欠缺，急需充電。

　　三、下一步努力方向

　　1、要不斷學(xué)習先進(jìn)理論和經(jīng)驗，提升自身能力，弘揚正氣，敢為人先，首先保持自身先進(jìn)性，進(jìn)而保持xx縣郵政金融的縣域競爭力。

　　2、要大膽改革，不斷創(chuàng )新，始終保持旺盛的斗志，始終堅持科學(xué)發(fā)展、標準化管理，使xx縣支行在下一年度隊伍素質(zhì)、發(fā)展能力達到新高度，腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印地抓好各項工作的落實(shí)，仔細貫徹上級的要求，加快xx縣郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　3、郵政儲蓄銀行的發(fā)展與壯大，離不開(kāi)縣域經(jīng)濟發(fā)展，更離不開(kāi)郵政，當前乃至今后很長(cháng)一段時(shí)間有許多業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展都必須依靠近年來(lái)郵政大發(fā)展時(shí)期所形成的縣域郵政金融終端實(shí)體和廣大客戶(hù)群體。因此，下一步我將以身作則力踐“共謀發(fā)展，同創(chuàng )未來(lái)”主題教育活動(dòng)精髓，在不斷加強與縣域黨政機關(guān)、各部門(mén)及同業(yè)金融機構橫向聯(lián)系并努力協(xié)調各種關(guān)系和矛盾的基礎上，進(jìn)一步與縣郵政局領(lǐng)導加強溝通協(xié)作，打造xx縣郵政金融品牌，促進(jìn)xx縣郵政金融持續、快速、協(xié)調發(fā)展，切實(shí)提升企業(yè)影響力和競爭力。

銀行支行行長(cháng)的年終總結11

　　XXXX年，無(wú)論是對XX支行還是對我個(gè)人來(lái)說(shuō)，都是不平常的一年，可以用下面四句話(huà)來(lái)概括這一年我行工作：自加壓力、迎難而上;凝聚人心，振奮精神;盡職盡責，不失斗志;超越自我，不辱使命。

　　一年來(lái)，我和班子成員認真貫徹執行黨的金融方針政策及金融法規，緊密結合實(shí)際工作，牢牢把握業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)這一核心，以效益作為全行工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，我和班子成員帶領(lǐng)全行員工勤奮工作，頑強拼搏，大力開(kāi)展增存活貸，積極搶占市場(chǎng)份額，在極其困難的條件下，實(shí)現了各項考核計劃。下面就一年以來(lái)的工作進(jìn)行總結。

　　一、加強班子建設，堅持從嚴治行。

　　沒(méi)有規矩，無(wú)以成方圓，沒(méi)有一個(gè)好的領(lǐng)導班子，就談不上發(fā)展。在班子建設上我以思想建設為根本、能力建設為重點(diǎn)、作風(fēng)建設為基礎、制度建設為保證的要求，努力建立一支“政治素質(zhì)好、經(jīng)營(yíng)能力強、制度執行嚴”的高效領(lǐng)導班子。

　　工作中我一貫堅持從嚴治行，本著(zhù)求效、務(wù)本、求實(shí)、創(chuàng )新的原則，加強內部綜合治理和隊伍建設，強化內控制度，防范和化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，收效甚佳。在加強黨風(fēng)廉政建設和三防一保工作等方面，我行也做了大量細致認真的工作，建立了有效的責任制管理，通過(guò)抓落實(shí)保證了全年安全經(jīng)營(yíng)無(wú)事故。經(jīng)過(guò)員工的共同努力，全行上下團結一心，氣氛和諧，精神振奮，為各項工作的開(kāi)展創(chuàng )造了一個(gè)良好的工作環(huán)境。

　　二、開(kāi)展資金組織工作，存款增長(cháng)創(chuàng )新高。

　　我行僅一年歷史，資金尚未形成規模，XX年初我行存款余額為15億，如何壯大存款總量并再攀新高，是擺在面前的一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。為此，我和班子成員始終把組織資金放在突出的位置來(lái)抓，按照“穩定，增長(cháng);再穩定，再增長(cháng)”的步驟，穩健前行。

　　1、穩定存款。XX年建行后，半年的啟動(dòng)期和年底的沖刺雖然使存款達到一定高度，但其穩定性較弱，發(fā)展必須建立在穩定的基礎之上，每個(gè)腳印走實(shí)才能堅持的久遠。因此我行將一、二季度定為存款鞏固期，存款要穩定在15億，同時(shí)去尋找新的存源。到二季度末，我行存款已穩定于15億8千萬(wàn)，日均15億元，為下一個(gè)存款目標20xx的實(shí)現打下了良好的基礎。

　　2、規模增長(cháng)。三季度，我開(kāi)發(fā)的新客戶(hù)通5億存款加盟后，我的個(gè)人存款已達到10億元，同時(shí)我行的存款規模也晉升到一個(gè)新的階段20xx。這成為我行發(fā)展道路上的一個(gè)轉折，對公、儲蓄業(yè)務(wù)的開(kāi)展都呈現蓬勃之態(tài)，今年管理部工作轉型，大力開(kāi)展個(gè)人業(yè)務(wù)，我行上下響應，采取個(gè)人業(yè)務(wù)批量做的方法，全力將儲蓄存款由年初的'1億元增長(cháng)為1億9千萬(wàn)元。

　　經(jīng)過(guò)全行上下的艱苦努力，XX年末，各項存款的增長(cháng)創(chuàng )歷史新高，存款余額穩定于20151億元，較年初凈增5億元，日均存款額19、2億元，較年初增長(cháng)10億元，分行下達的各項指標均超額完成。

　　三、信貸投向嚴謹，前景亟待發(fā)展。

　　XXXX年，也是我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的一年，單位貸款和個(gè)人貸款都有較為明顯的增長(cháng)。貸款工作中我行既重數量，也重質(zhì)量，嚴格貸款條件，把好貸款投放關(guān)，貸后跟進(jìn)工作從未松懈，信貸資產(chǎn)質(zhì)量較高，從未出現過(guò)逾期和不良。當然，信貸仍是我行的薄弱環(huán)節，明年信貸工作將是我行重點(diǎn)要發(fā)展的項目。

　　四、改革財務(wù)制度，完成利潤計劃。

　　XXXX年初，我行的財務(wù)形勢比較嚴峻，困難十分突出。一方面由于我行地處黃金地段，經(jīng)營(yíng)成本非常高，這就意味著(zhù)要實(shí)現利潤計劃，需要付出更多的努力;另一方面，我行處于初期發(fā)展階段，尚未形成規模效益，行政經(jīng)營(yíng)費用較低，僅夠支付行內日常開(kāi)銷(xiāo)，拓展費用少之又少。

　　面對困境，我堅持節支、效益的原則，實(shí)行兩手抓：一手抓開(kāi)源，各項業(yè)務(wù)搞上去，利潤和效益自然上去;另一手抓節流，全行上下牢固樹(shù)立“過(guò)緊日子”的思想，在按時(shí)支付員工各項費用的同時(shí)，控制管理成本，制訂了一系列有效的辦法，如加強對車(chē)輛費用，水電郵等營(yíng)運費用的控制，加強對業(yè)務(wù)招待費和公雜費的管理，把錢(qián)用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上。網(wǎng)點(diǎn)無(wú)效益的事不干，無(wú)效益的費用不花，全方位增收節支。

　　經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，我行全年實(shí)現利潤1340萬(wàn)元，完成管理部下達的1000萬(wàn)利潤指標的110%。創(chuàng )利水平1500萬(wàn)元，人均利潤達670萬(wàn)元，同XX年相比，有了一定的發(fā)展。在財政上，我行不僅還清用于行慶的借款，每月還能留存一定公共費用用于發(fā)展客戶(hù)。

　　總之，過(guò)去的一年，我行的物質(zhì)文明建設和精神文明建設都取得了豐碩的成果。成績(jì)的取得令人欣慰，成績(jì)的背后，凝聚著(zhù)全體員工的心血和汗水，是全行上下集體智慧的結晶。沒(méi)有班子成員的大力支持，沒(méi)有全體員工的不懈努力，就不會(huì )取得一定的成績(jì)。在此，我向上級行領(lǐng)導、班子成員、全體員工表示真誠的感謝與崇高的敬意!

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